第一篇：第三單元：常用事務(wù)文書(shū)-總結(jié)

課題：

第 三 單元

常用事務(wù)文書(shū)——總結(jié)

教學(xué)目的

1、了解總結(jié)的作用、特點(diǎn)和種類。

2、能按總結(jié)的基本要求擬寫(xiě)總結(jié)。重點(diǎn)難點(diǎn)

總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法 教學(xué)時(shí)數(shù)：2課時(shí) 教學(xué)過(guò)程：

一、導(dǎo)入

根據(jù)P52任務(wù)二的描述，討論怎樣了解培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、完成情況？匯報(bào)的書(shū)面形式是什么文體？導(dǎo)入新課。

二、總結(jié)的基礎(chǔ)知識(shí)

1、總結(jié)的概念

總結(jié)是把一階段內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或思想中的各種經(jīng)驗(yàn)或情況經(jīng)分析研究，作出有指導(dǎo)性的結(jié)論的一種事務(wù)文書(shū)。

2、總結(jié)的特點(diǎn)

① 回顧性

②經(jīng)驗(yàn)性 ③說(shuō)理性

3、總結(jié)的種類

① 按內(nèi)容分：工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)和思想總結(jié)等。② 按時(shí)間分：年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)和階段總結(jié)。③ 按范圍分：?jiǎn)挝豢偨Y(jié)、部門總結(jié)、個(gè)人總結(jié)等。④ 按性質(zhì)分：全面總結(jié)、專題總結(jié)。

三、總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法（舉例說(shuō)明并結(jié)合P52任務(wù)練習(xí)）?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文（前言+主體+結(jié)尾）+落款、日期。

1、標(biāo)題

（1）公文式標(biāo)題

A、單位名稱 + 時(shí)間 + 事由 + 文種。B、單位名稱 + 事由 + 文種。C、事由 + 文種。

（2）雙標(biāo)題

正標(biāo)題點(diǎn)明文章的主旨或重心。副標(biāo)題一般用公文式標(biāo)題。

（3）新聞式標(biāo)題

2、正文

① 前言：概述基本情況、總結(jié)的背景，點(diǎn)明題旨。② 主體：包括做法與體會(huì)、成績(jī)與問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)等。③ 結(jié)尾： 總結(jié)全文，說(shuō)明成功的經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的積極效果，也可以提出今后努力的目標(biāo)和方向。

3、落款、日期

四、課堂練習(xí)：

1、完成p55---56的第一題填空題和第二題不定項(xiàng)選擇題的第1小題練習(xí)。

2、教師講評(píng)。

五、課后練習(xí)：

完成p56第二題寫(xiě)作題的第2小題。

銷售培訓(xùn)總結(jié)

非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為：

第一天培訓(xùn)的主要內(nèi)容是中華內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)的秦毅老師做的銷售技巧培訓(xùn)。通過(guò)秦老師的課程我們學(xué)習(xí)到如何與客戶溝通交流。從最初的電話聯(lián)系到第一次登門拜訪，從認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品到分析客戶的心里，秦老師都做了非常細(xì)致的講解。雖然我不是一名一線的銷售人員，但是從中也學(xué)習(xí)到了很多與人溝通的技巧，對(duì)自身有很大的提高。

第二天培訓(xùn)的主要內(nèi)容是由公司的幾位同事向大家介紹天正產(chǎn)品在銷售中的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，我不僅了解到節(jié)能產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，而且學(xué)習(xí)到公司其他產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，并很好的認(rèn)識(shí)到天正公司的定位以及銷售重點(diǎn)。

根據(jù)這兩天來(lái)的培訓(xùn)，深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，他們的工作不但會(huì)影響到個(gè)人的發(fā)展，更是直接影響公司的業(yè)績(jī)。

一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識(shí) 銷售人員經(jīng)常與各種各樣的顧客打交道，需要具有寬闊的知識(shí)面。包括產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)等。知識(shí)面的寬闊與否，在一定程度上決定了銷售人員的銷售能力。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情

銷售人員應(yīng)具有多方面的知識(shí)，掌握更為先進(jìn)的銷售方法與技巧，都需要銷售人員時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，從而逐步成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。

三、敏銳的觀察能力 和口才

成功的銷售，關(guān)鍵在于如何抓信顧客的心理。一個(gè)有敏銳觀察能力的銷售人員，能夠揣摩顧客購(gòu)買心理，利用自身說(shuō)服顧客的能力，才能更好地提高銷售的成功率。

四、良好的服務(wù)態(tài)度

積極主動(dòng)為顧客提供服務(wù)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題要耐心講解。是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)以及股民的心理有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了銷售的魅力。

第二篇：事務(wù)文書(shū)

事務(wù)公文

事務(wù)文書(shū)是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人為溝通信息、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探求問(wèn)題、指導(dǎo)工作、處理日常事務(wù)而撰寫(xiě)的應(yīng)用文體，又稱“常規(guī)文書(shū)”或“業(yè)務(wù)文書(shū)”。傳統(tǒng)的事務(wù)文書(shū)包括計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告等，但隨著日常事務(wù)的增多，典型材料、改進(jìn)工作方案、申請(qǐng)書(shū)、讀書(shū)筆記等也進(jìn)入到了常用事務(wù)文書(shū)的范疇。

事務(wù)文書(shū)的特點(diǎn)

1.內(nèi)容針對(duì)性較強(qiáng)

2.格式相對(duì)固定

3.語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、莊重

4．有一定的時(shí)限性

事務(wù)文書(shū)的作用

1.宣傳教育作用

通過(guò)文體的寫(xiě)作和傳播，可以起到宣傳教育群眾，檢查督促工作的作用，使人們明辨是非、提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想。

2.溝通聯(lián)系作用

各種事務(wù)文書(shū)是傳遞信息的有效工具，在工作中起到了橋梁和紐帶的作用。

3.積累資料作用

事務(wù)文書(shū)中的多數(shù)文種，如計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告等一旦實(shí)際運(yùn)用之后就作為歸檔稿本存檔，成為歷史資料保存。在開(kāi)展有些工作時(shí)可以起到為人們提供資料的作用。

4.規(guī)約指導(dǎo)作用

事務(wù)文書(shū)雖不像法律、法令和法規(guī)文書(shū)那樣具有很強(qiáng)的法規(guī)性和強(qiáng)制性，但由于它產(chǎn)生在管理過(guò)程之中，對(duì)發(fā)文單位來(lái)講有一種很明顯的自律性。

計(jì)劃

計(jì)劃是國(guó)家行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人對(duì)預(yù)計(jì)在一定時(shí)期內(nèi)所要做的工作或所要完成的任務(wù)加以書(shū)面化、條理化和具體化而形成的事務(wù)性文書(shū)。

特點(diǎn)：預(yù)期性，執(zhí)行型，可行性，靈活性。

計(jì)劃的種類

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分成不同的種類：

按性質(zhì)劃分，可分為專題性計(jì)劃和綜合性計(jì)劃兩種。前者又稱單項(xiàng)計(jì)劃，是針對(duì)特定方面的工作或任務(wù)制定的；后者又稱總體計(jì)劃，是對(duì)單位、部門或個(gè)人一定時(shí)期內(nèi)的所有工作或任務(wù)作出全面安排的計(jì)劃。

按內(nèi)容劃分，可分為工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、科研計(jì)劃等；

按范圍劃分，可分為個(gè)人計(jì)劃、部門計(jì)劃、單位計(jì)劃、國(guó)家計(jì)劃等；

按時(shí)間劃分，可分為周計(jì)劃、月份計(jì)劃、季度計(jì)劃、計(jì)劃等。

總結(jié)

總結(jié)是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位或個(gè)人對(duì)過(guò)去一段時(shí)期內(nèi)的工作或任務(wù)加以回顧、分析和研究，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并把這些內(nèi)容條理化、系統(tǒng)化，上升成規(guī)律性的理性認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后工作的一種文書(shū)。

總結(jié)的類型

總結(jié)根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以分成不同的類型。

按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)、銷售總結(jié)等。

按工作范圍分，有部門總結(jié)、單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)等。

按時(shí)間分，有總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)、階段總結(jié)、每周小結(jié)、每日小結(jié)等。從不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可把總結(jié)分為不同的類型。但不管哪類總結(jié)，都可從容量和表現(xiàn)形式分為綜合總結(jié)和專題總結(jié)。

綜合總結(jié)

又叫全面總結(jié)。它是單位、部門在一定時(shí)限內(nèi)對(duì)各方面工作進(jìn)行的綜合性的分析、總結(jié)；是全方位、多角度、深層次的總結(jié)。它反映的是工作的全貌，內(nèi)容包括基本情況、過(guò)程、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、缺點(diǎn)、教訓(xùn)等諸多方面。

專題總結(jié)

又叫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。它是對(duì)某一方面的工作，如生產(chǎn)、質(zhì)量、思想、宣傳等所進(jìn)行的總結(jié)。這類總結(jié)內(nèi)容集中單一，重點(diǎn)突出，針對(duì)性強(qiáng)，偏重于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)，從所取得的成績(jī)中歸納、提煉出帶有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)的特點(diǎn)

1.回顧性

與計(jì)劃的預(yù)見(jiàn)性相對(duì)，總結(jié)針對(duì)的是過(guò)去的情況，它必須在學(xué)習(xí)、工作結(jié)束或告一段落后才可以進(jìn)行，它所闡述的內(nèi)容要建立在回顧過(guò)去已經(jīng)做過(guò)的工作或任務(wù)的基礎(chǔ)上。

2.概括性

總結(jié)是對(duì)已經(jīng)進(jìn)行工作的反映和評(píng)價(jià)，這種反映和評(píng)價(jià)必須是總體的、概括的。

3.理論性

寫(xiě)總結(jié)，要陳述事實(shí)。但事實(shí)只是基礎(chǔ)，總結(jié)不僅僅是對(duì)已經(jīng)完成工作的單純描述和再現(xiàn)，它需要提高到理論的高度，即用正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法對(duì)事實(shí)進(jìn)行分析，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，從實(shí)踐中總結(jié)出帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。

4.指導(dǎo)性

總結(jié)雖然是建立在回顧過(guò)去的基礎(chǔ)上，但目的卻是為了指導(dǎo)未來(lái)。有人把總結(jié)看成是“馬后炮”，認(rèn)為沒(méi)有意義而不認(rèn)真進(jìn)行，其實(shí)總結(jié)是下階段工作和任務(wù)的“馬前炮”。

調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是對(duì)社會(huì)生活中的某種事物、某件事情、某個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行了調(diào)查，有了充足的材料，研究出規(guī)律性的東西之后，寫(xiě)成的一種書(shū)面報(bào)告，是社會(huì)管理和科學(xué)研究中經(jīng)常使用的一種應(yīng)用文。

特點(diǎn)：1.材料客觀真實(shí)2.風(fēng)格平實(shí)3.用事實(shí)說(shuō)話的客觀性4.觀點(diǎn)鮮明突出 分類：按寫(xiě)作對(duì)象的性質(zhì)內(nèi)容1.情況調(diào)查報(bào)告2.典型調(diào)查報(bào)告3.問(wèn)題調(diào)查報(bào)告

第三篇：事務(wù)文書(shū)

三、選擇題

1.計(jì)劃類文書(shū)標(biāo)題中不能省略的項(xiàng)目是

A.機(jī)關(guān)名稱 B.適用時(shí)間

C.內(nèi)容類別 D.發(fā)文時(shí)間

2．撰寫(xiě)的草案性計(jì)劃，也可以稱作___ ___。A.打算 B.要點(diǎn) C.安排 D.設(shè)想

3．寫(xiě)總結(jié)的主要目的是___ __。

A.回顧工作成績(jī)，樹(shù)立今后工作的信心 B.找出經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，總結(jié)工作規(guī)律 C.找出工作問(wèn)題，以利解決存在的問(wèn)題 D.詳細(xì)記載工作歷程，存檔備查 4．典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查法指__ ___。

A.從總體中抽出部分樣本進(jìn)行調(diào)查

B.從總體中選出有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查 C.針對(duì)總體進(jìn)行全面調(diào)查 D.深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察 5.事例分析

某領(lǐng)導(dǎo)的述職報(bào)告，將其在職幾年的本人工作成績(jī)和部門工作成績(jī)?nèi)慷紝?xiě)了進(jìn)去。對(duì)該做法的以下評(píng)論最恰當(dāng)?shù)氖莀__ _。

A.合乎情理，因?yàn)槟愁I(lǐng)導(dǎo)的部門成績(jī)是與其領(lǐng)導(dǎo)作用分不開(kāi)的 B.這樣做明顯突出了個(gè)人在工作中的作用 C.述職報(bào)告都是這樣寫(xiě)的

D.應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是地說(shuō)明自己在這些工作中的實(shí)際作用 6.給下面的文書(shū)確定文種

公司四季度工作會(huì)議決定，營(yíng)銷部要根據(jù)公司的發(fā)展需要，撰寫(xiě)××××的生產(chǎn)和銷售的進(jìn)度安排以供下次會(huì)議討論，該文件應(yīng)使用的文種是___ __。

A.規(guī)劃 B.安排 C.設(shè)想 D.計(jì)劃 7.對(duì)短期工作進(jìn)行具體布置的計(jì)劃，稱作_。A.方案 B.規(guī)劃 C.安排 D.設(shè)想 8.“工作總結(jié)”的根本任務(wù)是_ ___。A.態(tài)度實(shí)事求是，總結(jié)成績(jī)和問(wèn)題 B.關(guān)鍵是找出問(wèn)題，以利解決問(wèn)題 C.找出工作規(guī)律，把工作推向前進(jìn) D.總結(jié)成績(jī)，介紹經(jīng)驗(yàn)

1.《××廠2007年工作總結(jié)》屬于。

A.公文式標(biāo)題 B.非公文式標(biāo)題 C.雙標(biāo)題 D.單標(biāo)題 2.總結(jié)的公文式標(biāo)題，可以是。

A.概括主要內(nèi)容 B.概括基本觀點(diǎn) C.時(shí)限和內(nèi)容 D.單位名稱 3.述職報(bào)告的結(jié)尾的內(nèi)容一般包括。

A.自我批評(píng) B.努力方向 C.表示決心 D.總結(jié)工作 4.按調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容分，常用的調(diào)查報(bào)告有。A.典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告 B.基本情況調(diào)查報(bào)告 C.揭露問(wèn)題調(diào)查報(bào)告 D.專題調(diào)查報(bào)告 5.調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾形式有。

A.總結(jié)全文，得出結(jié)論 B.指出問(wèn)題，提出建議 C.展望未來(lái)，提出希望 D.預(yù)測(cè)未來(lái) 6.計(jì)劃的特點(diǎn)是 __。

A.預(yù)見(jiàn)性 B.不變性 C.可行性 D.針對(duì)性 7.計(jì)劃的寫(xiě)作要求是__ _。

A.從實(shí)際出發(fā)，事實(shí)求是 B.內(nèi)容具體明確

C.語(yǔ)言精煉簡(jiǎn)潔 D.明確方向，吃透政策 8.調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)是_ _。

A.真實(shí)性 B.針對(duì)性 C.理論性 D.時(shí)效性 9.調(diào)查報(bào)告的前言常用的形式有_ _。

A.提要式 B.結(jié)論式 C.交代式 D.問(wèn)題式 10.調(diào)查報(bào)告按調(diào)查的范圍可分為：__。

A.綜合調(diào)查報(bào)告 B.情況調(diào)查報(bào)告C.問(wèn)題調(diào)查報(bào)告 D.專題調(diào)查報(bào)告 11.計(jì)劃的主要特點(diǎn)是__ _。

A.預(yù)見(jiàn)性 B.可行性 C.針對(duì)性 D.法定性

第四篇：事務(wù)文書(shū)

事務(wù)文書(shū)

事務(wù)文書(shū)是指黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位用于處理日常事務(wù)的實(shí)用文書(shū)，包括計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)章制度、講話稿、會(huì)議記錄、述職報(bào)告、公關(guān)禮儀文書(shū)等。此次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是：計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、公關(guān)禮儀類文書(shū)中的求職書(shū)和推薦信。計(jì)劃

1.計(jì)劃是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位或個(gè)人為了完成某項(xiàng)工作、達(dá)到某種目的，而對(duì)進(jìn)度、方法等做出某種安排和籌劃的預(yù)想性文書(shū)。

2.分類：綱要和規(guī)劃一般是指六年以上的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃；五年以下的計(jì)劃叫計(jì)劃；方案是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)、完成某一任務(wù)而制定的具體安排和實(shí)施辦法；要點(diǎn)是對(duì)將來(lái)一段時(shí)間工作的主要內(nèi)容所做的大略安排；設(shè)想是不夠成熟尚未確定的計(jì)劃，又叫意見(jiàn)；打算是對(duì)某一短期工作的具體安排，因此也叫安排。

3.基本格式：

（1）標(biāo)題 包括訂立計(jì)劃單位名稱和計(jì)劃期限或項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)因素，單位內(nèi)部計(jì)劃可以不寫(xiě)單位名稱。

（2）正文 【1】開(kāi)頭 開(kāi)頭或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，常見(jiàn)“為了······”或“根據(jù)······”

【2】工作目標(biāo)和要求 闡述“做什么”和“做到什么程度”的問(wèn)題。

【3】工作措施和具體安排解決“怎樣做”的問(wèn)題。

【4】結(jié)尾（選寫(xiě)）（3）落款和日期

總結(jié)

1.總結(jié)是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位或個(gè)人對(duì)過(guò)去工作的回顧、分析、評(píng)價(jià)，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，肯定正確的做法，獲得規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，從而更好地指導(dǎo)今后工作的文書(shū)。

2.總結(jié)的作用便于掌握情況、認(rèn)識(shí)規(guī)律、吸取教訓(xùn)、明確方向、表彰先進(jìn)樹(shù)立典型交流推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3.基本結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)題 一般為一個(gè)偏正結(jié)構(gòu)的短語(yǔ)，中心詞是“總結(jié)”，前面至少有兩個(gè)定語(yǔ)，一個(gè)是總結(jié)的主體，即總結(jié)的單位或個(gè)人。另一個(gè)是總結(jié)的對(duì)象，即總結(jié)什么。

（2）導(dǎo)語(yǔ) 即要求簡(jiǎn)單、明了地對(duì)全部的情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的概括。

（3）對(duì)于總結(jié)對(duì)象客觀情況和事實(shí)的敘述 這一部分應(yīng)注意和實(shí)踐緊密結(jié)合，力求客觀，實(shí)事求是。一般來(lái)講，應(yīng)當(dāng)排除議論、抒情等主觀內(nèi)容。

（4）對(duì)總結(jié)對(duì)象的分析說(shuō)明 是在客觀敘述事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行理性分析。

（5）存在的不足和改進(jìn)的方向

述職報(bào)告

述職報(bào)告是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員向主管部門或

本單位群眾陳述在一定時(shí)期內(nèi)履行崗位職責(zé)的自我評(píng)述性文書(shū)。

1.述職報(bào)告是一種總結(jié)性報(bào)告，與總結(jié)有很多相似之處。但是又有所不同，總結(jié)的目的是為了分析過(guò)去、指導(dǎo)將來(lái)；而述職報(bào)告在于通過(guò)總結(jié)在職期間的工作獲得有權(quán)機(jī)關(guān)或組織的肯定性評(píng)價(jià)，甚至是任職的合法性支持。

2.基本結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)題（2）抬頭（3）正文一般是“姓名+時(shí)限+事由+文種名稱” 一般寫(xiě)單位名稱任職介紹+任職評(píng)價(jià) 包括：主要工作內(nèi)容、為了達(dá)到工作目標(biāo)所【1】導(dǎo)言 【2】主體

采取的措施、取得的工作成績(jī)、存在的缺陷和不足，并根據(jù)任務(wù)完成情況總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)；最后是今后工作的努力方向、目標(biāo)或打算。

【3】結(jié)尾 一般用“以上報(bào)告，請(qǐng)審閱”、“以上報(bào)告，請(qǐng)審查”、“特此報(bào)告，請(qǐng)審查”。

【4】落款 署名、成文或述職時(shí)間。有的需要在打印稿上親筆簽名。

調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是指運(yùn)用科學(xué)方法，有目的、有計(jì)劃地對(duì)某一問(wèn)題或情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查研究后所寫(xiě)的書(shū)面報(bào)告。

1.直接調(diào)查分：口頭調(diào)查、書(shū)面調(diào)查、實(shí)地考察

調(diào)查文獻(xiàn)資料。間接調(diào)查是通過(guò)

2.基本結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)題 單行：調(diào)查事由+文種名稱（公文式）雙行：正標(biāo)題是常規(guī)式，副標(biāo)題是公文式。

（2）署名

（3）前言

式

（4）主體

（5）結(jié)語(yǔ) 標(biāo)題正下方或正文之下的落款處或標(biāo)題中。概述情況式 提出意義式 表明結(jié)論式 提出問(wèn)題充分反映調(diào)查研究的成果、調(diào)查對(duì)象的詳細(xì)情況。

第五篇：事務(wù)文書(shū)

事務(wù)文書(shū)

一、事務(wù)文書(shū)的內(nèi)涵

事務(wù)文書(shū)是指黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位以及社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人，在日常工作中經(jīng)常使用的各類文書(shū)。其共同特點(diǎn)是具有實(shí)用價(jià)值和固定格式。

二、事務(wù)文書(shū)的種類

計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、調(diào)查報(bào)告、便函、條據(jù)、規(guī)章守則等。

三、計(jì)劃

（一）計(jì)劃的涵義和作用

１、計(jì)劃是某個(gè)單位、部門或個(gè)人，對(duì)預(yù)計(jì)在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)所要做的工作或所要完成的任務(wù)加以書(shū)面化、條理化和具體化的一種文書(shū)。

２、計(jì)劃的作用

預(yù)見(jiàn)性、指導(dǎo)性、約束性

（二）計(jì)劃的種類

按內(nèi)容來(lái)分：工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等

按時(shí)間來(lái)分：長(zhǎng)期、中期、短期

按性質(zhì)來(lái)分：綜合性計(jì)劃和專題性計(jì)劃

（三）計(jì)劃的寫(xiě)法

（１）標(biāo)題 一般包括單位名稱、適用期限和文種，有的點(diǎn)明計(jì)劃的內(nèi)容要點(diǎn)

（２）正文 由開(kāi)頭（緣由、目的與依據(jù)）

主體（目標(biāo)、指導(dǎo)思想+步驟做法）

（目標(biāo)、指導(dǎo)思想+各項(xiàng)具體任務(wù)）

結(jié)尾（總結(jié)全文，表明決心或提出希望，發(fā)出號(hào)召）

（３）落款制訂單位與時(shí)間

四、總結(jié)

（一）總結(jié)的涵義與作用

１、總結(jié)是事后對(duì)某一階段工作或某項(xiàng)工作的完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料。

２、總結(jié)的作用：對(duì)個(gè)人而言，能培養(yǎng)工作能力，提高認(rèn)識(shí)水平；對(duì)單位而言，有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作，提高效率。

３、分類：專題性總強(qiáng)與綜合性總結(jié)

（二）寫(xiě)法

１、標(biāo)題，與計(jì)劃一致

２、正文：開(kāi)頭：基本情況介紹

主體：成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題與教訓(xùn)，結(jié)尾：對(duì)今后工作的意見(jiàn)

３、落款：?jiǎn)挝?日期

４、注意事項(xiàng)：要善于分析材料；要合理取舍內(nèi)容，詳略得當(dāng)；要深入研究，寫(xiě)出特色