第一篇：學(xué)院學(xué)年工作總結(jié)暨新學(xué)年工作計(jì)劃

學(xué)院學(xué)年工作總結(jié)暨新學(xué)年工作計(jì)劃

（征求意見(jiàn)稿）

2012-2013學(xué)年，全校師生員工在校黨委、行政的帶領(lǐng)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以本科教學(xué)工作合格評(píng)估和整改為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)奮斗，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得可喜成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、評(píng)建工作成效顯著

通過(guò)教育部本科教學(xué)工作合格評(píng)估，得到了教育部評(píng)估專(zhuān)家組的高度評(píng)價(jià)。這是全校師生員工共同努力的成果，為我校在更高水平上推動(dòng)科學(xué)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。評(píng)建過(guò)程中，學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略、辦學(xué)理念、辦學(xué)優(yōu)良傳統(tǒng)和特色，得到系統(tǒng)梳理、總結(jié)；本科教學(xué)工作的基本狀態(tài)進(jìn)一步完善，教學(xué)管理規(guī)范化和信息化程度進(jìn)一步提高；全校師生員工對(duì)學(xué)校事業(yè)的榮譽(yù)感、責(zé)任心和凝聚力空前增強(qiáng)。

認(rèn)真做好本科教學(xué)工作合格評(píng)估整改工作。研究制定了本科教學(xué)工作整改方案，通過(guò)赴廣東、山東和省內(nèi)有關(guān)高校交流、考察、調(diào)研、學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展新一輪教育思想大討論。堅(jiān)持不懈加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)，有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)整改任務(wù)的落實(shí)。

自評(píng)自建工作實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。規(guī)范人才培養(yǎng)方案的管理。首次向社會(huì)發(fā)布學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量年度報(bào)告。堅(jiān)持深入開(kāi)展教學(xué)工作常規(guī)檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查及不定期巡查等。組織各系（院、部）開(kāi)展教師評(píng)學(xué)、同行評(píng)議、專(zhuān)家評(píng)估和學(xué)生評(píng)價(jià)等教學(xué)評(píng)鑒活動(dòng)。進(jìn)一步完善教務(wù)管理信息系統(tǒng)及學(xué)生上評(píng)教系統(tǒng)、精品課程建設(shè)與管理平臺(tái)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）以及教材信息化管理系統(tǒng)，更好地滿足學(xué)校教學(xué)管理信息化、現(xiàn)代化的需求。

二、教育教學(xué)水平持續(xù)提升

著力推進(jìn)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)。工商管理、紡織科學(xué)與工程、信息與通信工程等3個(gè)一級(jí)學(xué)科入選“福建省重點(diǎn)學(xué)科”。獲批福建省碩士學(xué)位培育單位，3個(gè)省重點(diǎn)學(xué)科被列為碩士學(xué)位培育學(xué)科，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)和電子科學(xué)與技術(shù)被列為支撐學(xué)科。創(chuàng)業(yè)MBA教育順利起步。根據(jù)本科專(zhuān)業(yè)新目錄，完成本科專(zhuān)業(yè)的整理工作，現(xiàn)有本科專(zhuān)業(yè)達(dá)44個(gè)。進(jìn)一步規(guī)范了新本科專(zhuān)業(yè)申報(bào)程序。

繼續(xù)推進(jìn)本科教學(xué)工程。服裝設(shè)計(jì)與工程專(zhuān)業(yè)獲批國(guó)家級(jí)專(zhuān)業(yè)綜合改革試點(diǎn)項(xiàng)目。新增省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心2個(gè)、公共基礎(chǔ)課實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)5個(gè)、校企合作實(shí)踐教學(xué)基地5個(gè)、國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目20項(xiàng)、省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目30項(xiàng)。1部教材入選第一批“十二五”普通高等教育本科國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程入選省級(jí)示范課程。組織申報(bào)2012年國(guó)家級(jí)精品共享課程、教師教育國(guó)家級(jí)精品共享課程、教育部?jī)?yōu)秀絡(luò)課程以及2013-2015年中央財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目等。

努力加大人才培養(yǎng)力度。2013年學(xué)校面向全國(guó)招生6197人，其中本科5042人。生源數(shù)量充足，質(zhì)量進(jìn)一步提高，首次面向省外本一批招生。新華都商學(xué)院躋身“全國(guó)50個(gè)最難考的會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)院校排行榜”。2012屆畢業(yè)生年終就業(yè)率達(dá)96.48%。

三、科學(xué)研究工作再創(chuàng)佳績(jī)

高層次科研平臺(tái)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。獲批福建省綠色功能材料重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（福建省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室）和福建省服裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心。與中國(guó)工程院院士姚穆教授合作共建“閩江學(xué)院紡織服裝研究所院士專(zhuān)家工作站”。

科研成果日漸豐碩。2012年，獲得國(guó)家級(jí)科研立項(xiàng)10項(xiàng)，其中國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目6項(xiàng)、國(guó)家社科基金項(xiàng)目2項(xiàng)、國(guó)家重大科技專(zhuān)項(xiàng)1項(xiàng)、國(guó)家高新技術(shù)項(xiàng)目1項(xiàng)。全校到校科研經(jīng)費(fèi)由2011年的2628萬(wàn)元增加到2012年的3189萬(wàn)元。教師發(fā)表的127篇學(xué)術(shù)論文被SCIE、EI、SSCI、CSSCI等檢索系統(tǒng)收錄，主編的27部著作出版。2013年以來(lái)，已獲得國(guó)家自然科學(xué)基金課題2項(xiàng)、省部級(jí)課題20項(xiàng)、橫向及其他項(xiàng)目26項(xiàng)，完成11項(xiàng)技術(shù)開(kāi)發(fā)合同技術(shù)認(rèn)定工作。獲福州市第八屆社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)7項(xiàng)，其中一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，三等獎(jiǎng)4項(xiàng)。

服務(wù)地方能力進(jìn)一步增強(qiáng)。2項(xiàng)成果項(xiàng)目在“6.18”成果交易會(huì)上成功簽約對(duì)接。5名教授被市委政研室聘為福州市政策咨詢(xún)研究會(huì)特聘專(zhuān)家。20多條建議被省委、省政協(xié)、市委辦公廳采納，其中1條獲蘇樹(shù)林省長(zhǎng)批示。啟動(dòng)了《福州通史》、《閩都文叢》、《福州話實(shí)用字典》等閩都文化典籍的編撰工作。

學(xué)術(shù)交流不斷擴(kuò)大。主辦了首屆諾貝爾獎(jiǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家中國(guó)峰會(huì)（北京）、2012年藝術(shù)工學(xué)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議等一系列高層次的學(xué)術(shù)會(huì)議?！堕}江學(xué)院學(xué)報(bào)》再次獲評(píng)華東地區(qū)“優(yōu)秀期刊”。

四、隊(duì)伍建設(shè)躍上新臺(tái)階

積極推進(jìn)人事體制改革。結(jié)合評(píng)估整改，開(kāi)展分配體制改革調(diào)研。研究出臺(tái)了《閩江學(xué)院專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作實(shí)施辦法》，同時(shí)加緊研究教師、實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員、教育管理等系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任條件。加強(qiáng)了對(duì)2013年申報(bào)教師高級(jí)職稱(chēng)人員的教學(xué)與科研業(yè)務(wù)考核。

堅(jiān)持“引”、“育”并重。共引進(jìn)調(diào)入各類(lèi)人才39人，其中教授2人、具有博士學(xué)位的副教授1人、博士10人。出臺(tái)并實(shí)施《閩江學(xué)院主講教師資格認(rèn)定規(guī)定》、《閩江學(xué)院新教師見(jiàn)習(xí)制度實(shí)施辦法》、《閩江學(xué)院專(zhuān)業(yè)帶頭人選拔暫行規(guī)定》等，為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供了制度保證。2名教師入選2013年度“福建省高等學(xué)校新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃”，3名教師入選2013年度“福建省高校杰出青年科研人才培育計(jì)劃”，選派國(guó)內(nèi)訪問(wèn)學(xué)者5名，2名教師在第二屆福建省高校思想政治理論課教師教學(xué)比賽中分獲一等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)，2名教師在省第二屆高校就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)大賽中分獲一、三等獎(jiǎng)。

選優(yōu)配強(qiáng)管理干部隊(duì)伍。從教學(xué)一線選任了3名具有正高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)或具備博士研究生學(xué)歷的副高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的優(yōu)秀教師充實(shí)到系院行政領(lǐng)導(dǎo)崗位。全校范圍公開(kāi)競(jìng)聘上崗了7名系（院）黨總支副書(shū)記和1名校團(tuán)委副書(shū)記（正科級(jí)）。

五、開(kāi)放辦學(xué)步伐加快

校地合作取得新進(jìn)展。配合福州市，承辦（協(xié)辦）了“創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)投--2012福州論壇”、“閩都文化北京高峰論壇”等大型活動(dòng)。主動(dòng)與長(zhǎng)樂(lè)市、閩侯縣、羅源縣、福清市等縣（市）簽訂了校地交流合作協(xié)議，積極服務(wù)于閩江口金三角經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)。與晉江市政府聯(lián)合舉辦“晉江市紡織服裝本科人才定向班”項(xiàng)目已經(jīng)省教育廳批準(zhǔn)，列入新學(xué)年招生計(jì)劃。

中外合作尋求新突破。經(jīng)省教育廳、外事辦、公安廳聯(lián)合考評(píng)，學(xué)校獲得招收外國(guó)留學(xué)生資格。與布魯克大學(xué)共同制定了孔子學(xué)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。

閩臺(tái)合作實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。閩臺(tái)合作項(xiàng)目第二批787名學(xué)生赴中國(guó)文化大學(xué)、實(shí)踐大學(xué)和中華大學(xué)學(xué)習(xí)。服裝學(xué)院10名學(xué)生赴臺(tái)南科技學(xué)院交流學(xué)習(xí)。與臺(tái)灣聯(lián)合大學(xué)簽訂友好合作協(xié)議，設(shè)立福州民俗文化臺(tái)灣研究基地。

校校合作再創(chuàng)新成績(jī)。成立了與福州大學(xué)合作共建工作協(xié)調(diào)小組，啟動(dòng)了第二輪重點(diǎn)高校對(duì)口支持我校工作。國(guó)家職業(yè)教育研究院福建分院落戶(hù)我校。成教學(xué)院獲批“自考本科與高職高專(zhuān)教育銜接考試主考學(xué)?！?，與校外近20家單位建立了較為密切的合作關(guān)系。

校企合作進(jìn)行新探索。地理科學(xué)系與南方測(cè)繪福州分公司簽訂產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議。2名教師作為“進(jìn)站領(lǐng)銜專(zhuān)家”與企業(yè)聯(lián)合共建的工作站，被福州市政府認(rèn)定為“專(zhuān)家工作站”。

六、黨建思政工作全面加強(qiáng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面貫徹黨的十八大精神。扎實(shí)做好十八大精神“三進(jìn)”工作。出臺(tái)了貫徹落實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“八項(xiàng)規(guī)定”的具體辦法。開(kāi)展“上黨?！秉h建專(zhuān)項(xiàng)試點(diǎn)工作，3名教師入選全省黨員教育培訓(xùn)師資庫(kù)，學(xué)校被評(píng)為全國(guó)干部遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)先進(jìn)單位。

加強(qiáng)基層黨組織自身建設(shè)。把“兩訪兩創(chuàng)”與開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)機(jī)關(guān)、教學(xué)和教輔單位之間建立掛鉤互助關(guān)系，共同深入教學(xué)一線解決實(shí)際問(wèn)題。3個(gè)項(xiàng)目獲評(píng)2010-2012學(xué)年福建省高校黨支部工作“立項(xiàng)活動(dòng)”優(yōu)秀成果，2項(xiàng)工作獲評(píng)全省高校黨支部工作創(chuàng)新案例。

黨風(fēng)廉政建設(shè)常抓不懈，組織開(kāi)展全校廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，結(jié)合崗位職責(zé)，全面開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查。推行“陽(yáng)光工程”，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，做好黨務(wù)公開(kāi)、校務(wù)公開(kāi)工作，改進(jìn)信息公開(kāi)工作。

大學(xué)生思政工作精細(xì)化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。召開(kāi)第七屆大學(xué)生思政工作研討會(huì)。入選省第二批高校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)示范校。2名輔導(dǎo)員分別獲第二屆福建省“十佳”、“百佳”輔導(dǎo)員稱(chēng)號(hào)。1名輔導(dǎo)員獲得第二屆全省高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽三等獎(jiǎng)。校第二次學(xué)代會(huì)勝利召開(kāi)。

七、和諧平安校園建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)

以“中國(guó)夢(mèng)”主題教育為引領(lǐng)，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。組織“我的夢(mèng)·閩院夢(mèng)·中國(guó)夢(mèng)”主題征文活動(dòng)、“暢想中國(guó)夢(mèng)”演講比賽、“激揚(yáng)中國(guó)夢(mèng)”創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)評(píng)選展示活動(dòng)、“放飛中國(guó)夢(mèng)”微作品創(chuàng)作比賽等“中國(guó)夢(mèng)”主題教育。協(xié)助市政府承辦“海峽青年節(jié)”有關(guān)工作。開(kāi)展學(xué)校首屆校園文化優(yōu)秀成果評(píng)選活動(dòng)，1項(xiàng)成果獲省2012年高校校園文化建設(shè)優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)。5支隊(duì)伍獲2012年福建省大中專(zhuān)學(xué)生志愿者暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。1名離休干部被評(píng)為福州市第三屆道德模范，入圍“中國(guó)好人榜”。

加緊推進(jìn)美麗校園建設(shè)。工科大樓、學(xué)生公寓11號(hào)樓投入使用，多功能館進(jìn)入二次裝修，新華都商學(xué)院大樓、第四食堂、北門(mén)改造工程即將完成，新增校舍面積7.2萬(wàn)平方米，新增校園綠化面積4103平方米。數(shù)字化校園建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段，“一卡通”系統(tǒng)升級(jí)改造完成并投入使用。全校文獻(xiàn)與信息資源總量達(dá)243.24萬(wàn)冊(cè)，其中電子圖書(shū)94萬(wàn)冊(cè)。

共同推動(dòng)和諧平安校園建設(shè)。積極引導(dǎo)校內(nèi)各民主黨派、群團(tuán)組織及無(wú)黨派人士、各級(jí)人大代表、政協(xié)委員開(kāi)展深度調(diào)研，為海西和學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展獻(xiàn)智獻(xiàn)策，獲評(píng)福州市統(tǒng)戰(zhàn)理論研究工作優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、福建省統(tǒng)戰(zhàn)信息工作先進(jìn)單位。做好職工醫(yī)療互助保險(xiǎn)工作，關(guān)心離退休老同志生活。普及開(kāi)展“陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)”，在教職工中推廣工間操、太極拳等健身項(xiàng)目，倡導(dǎo)健康生活理念。開(kāi)展全校性普法宣傳月暨法制文化節(jié)活動(dòng)。切實(shí)做好檔案、保密、計(jì)生等工作。深入開(kāi)展“平安先行學(xué)?！眲?chuàng)建和安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，學(xué)校再次獲評(píng)福建省“高校安全穩(wěn)定工作先進(jìn)集體”。

過(guò)去一年，學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)呈現(xiàn)健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，這是全校師生員工認(rèn)真貫徹十八大精神，按照上級(jí)黨委政府和教育主管部門(mén)的部署，同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、苦干實(shí)干的結(jié)果。同時(shí)，我們應(yīng)該更加清醒地認(rèn)識(shí)到，學(xué)校發(fā)展中仍然存在許多問(wèn)題：一是對(duì)本科教育辦學(xué)規(guī)律和應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系建設(shè)的思考和研究還不夠深入，辦學(xué)體制機(jī)制創(chuàng)新還處于探索階段；二是師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理、配置不夠均衡，學(xué)科專(zhuān)業(yè)帶頭人不足，教師的教學(xué)、科研水平有待進(jìn)一步提高；三是以理論應(yīng)用能力培養(yǎng)為本位的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式還有待深化改革，產(chǎn)學(xué)研合作教育剛剛起步；四是學(xué)科專(zhuān)業(yè)設(shè)置與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的吻合度有待進(jìn)一步提高，課程體系建設(shè)與改革力度有待進(jìn)一步加大，教學(xué)質(zhì)量保障體系有待進(jìn)一步完善；五是科學(xué)管理的有效性、執(zhí)行力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，在辦學(xué)資金有限的情況下如何改善教職工的待遇以提高積極性也面臨一些問(wèn)題，等等。這些問(wèn)題制約著學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展，我們必須高度重視，采取切實(shí)有效措施，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，認(rèn)真整改、解決。

2013-2014學(xué)年是完成學(xué)校合格評(píng)估整改任務(wù)的關(guān)鍵一年，也是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后、實(shí)現(xiàn)“爬坡趕超”的重要一年。新學(xué)年學(xué)校工作的思路是：深入學(xué)習(xí)和全面貫徹黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，全面落實(shí)《福建省人民政府關(guān)于進(jìn)一步支持高校加快發(fā)展的若干意見(jiàn)》和學(xué)?！笆濉币?guī)劃，突出“落實(shí)定位、深入整改、提高質(zhì)量、強(qiáng)化內(nèi)涵”的工作主線，全面提升辦學(xué)水平。

一、抓常態(tài)，夯基礎(chǔ)，提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量

1.落實(shí)整改任務(wù)，開(kāi)展新一輪全校性教育思想大討論。推進(jìn)評(píng)建工作常態(tài)化，扎實(shí)做好評(píng)估整改各項(xiàng)工作，以最佳狀態(tài)迎接教育部專(zhuān)家的回訪，也為下一輪的審核評(píng)估奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。繼續(xù)深入開(kāi)展新一輪全校性教育思想大討論，集思廣益，形成一系列可以用來(lái)指導(dǎo)學(xué)校辦學(xué)實(shí)踐的理論和成果，為完善學(xué)校頂層設(shè)計(jì)、優(yōu)化學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、推動(dòng)學(xué)校新一輪發(fā)展做好充分的思想準(zhǔn)備。

2.推進(jìn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革。引導(dǎo)各系（院）完善與應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)相適應(yīng)的實(shí)施方案，提高學(xué)生創(chuàng)新能力。繼續(xù)深化“一條主線、兩個(gè)體系、三個(gè)平臺(tái)、四種機(jī)制”的人才培養(yǎng)模式探索。積極發(fā)動(dòng)一線教師立足教學(xué)過(guò)程中的課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)管理機(jī)制等現(xiàn)實(shí)而又關(guān)鍵的問(wèn)題，選擇具有基礎(chǔ)性、全局性、引導(dǎo)性的項(xiàng)目開(kāi)展研究，鼓勵(lì)優(yōu)秀的教改成果進(jìn)入培養(yǎng)方案。完善學(xué)分制，大力推行本科生導(dǎo)師制。

3.健全教學(xué)質(zhì)量常態(tài)監(jiān)控機(jī)制。全面落實(shí)教學(xué)中心地位，明確教學(xué)質(zhì)量保障的主體責(zé)任，完善校、系（院）兩級(jí)本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)教學(xué)過(guò)程實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化的有效監(jiān)控。探索動(dòng)靜結(jié)合的學(xué)生評(píng)教機(jī)制和科學(xué)完善的教師教學(xué)工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系。出臺(tái)系（院）內(nèi)涵建設(shè)考核辦法，積極推進(jìn)對(duì)系（院）和專(zhuān)業(yè)的常態(tài)化教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作，切實(shí)提高內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管與保障水平。進(jìn)一步完善教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)采集和發(fā)布制度，繼續(xù)發(fā)布年度質(zhì)量報(bào)告。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。以5個(gè)省級(jí)基礎(chǔ)課實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，建立優(yōu)質(zhì)資源共享機(jī)制，形成按功能區(qū)劃、跨系（院）的公共實(shí)驗(yàn)教學(xué)大平臺(tái)，在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)上發(fā)揮示范作用。以5個(gè)省級(jí)“大學(xué)生校外實(shí)踐教育基地”項(xiàng)目和校級(jí)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，建立穩(wěn)定、長(zhǎng)效的校外實(shí)習(xí)基地，確保學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的需要。積極推動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革與研究。資助教師編寫(xiě)、出版合適的實(shí)驗(yàn)教材。加大實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放力度，擴(kuò)大學(xué)生受益面。做好大學(xué)生創(chuàng)新立項(xiàng)項(xiàng)目的跟蹤及學(xué)科競(jìng)賽的組織管理。加強(qiáng)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理。

5.繼續(xù)做好招生就業(yè)工作。繼續(xù)與第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)合作，跟蹤、關(guān)注畢業(yè)生5年后的就業(yè)情況，鼓勵(lì)各系（院）、各專(zhuān)業(yè)開(kāi)展畢業(yè)生滿意度調(diào)查。完善《閩江學(xué)院就業(yè)工作評(píng)估辦法》。推進(jìn)《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)》、《創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》課程體系和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師隊(duì)伍、創(chuàng)業(yè)園建設(shè)。做好2014年招生工作。

二、優(yōu)結(jié)構(gòu)，拓內(nèi)涵，提升學(xué)科專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

1.優(yōu)化學(xué)科專(zhuān)業(yè)布局。根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，緊密結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，在廣泛調(diào)研、聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，切實(shí)按照學(xué)科建設(shè)規(guī)律對(duì)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)與布局進(jìn)行梳理，堅(jiān)持有利于資源合理配置和學(xué)科優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，大力整合和調(diào)整學(xué)科專(zhuān)業(yè)。

2.加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)、長(zhǎng)短結(jié)合，引導(dǎo)各系（院）進(jìn)一步明確學(xué)科的發(fā)展定位和主攻方向，提升學(xué)科水平和層次。圍繞學(xué)科建設(shè)要素，進(jìn)一步加強(qiáng)省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科、新建本科高校重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科、校級(jí)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。

3.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)與課程建設(shè)。積極謀劃新的本科專(zhuān)業(yè)，大力發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)密切結(jié)合的應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)。搭建好基本課程平臺(tái)，開(kāi)發(fā)適應(yīng)社會(huì)不同需求和學(xué)生學(xué)習(xí)需要的專(zhuān)業(yè)方向課程教學(xué)模塊和實(shí)踐課程組群，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。規(guī)范全校性公共選修課的管理，增加選修課數(shù)量，提高選修課質(zhì)量。重視課堂教學(xué)改革，推進(jìn)啟發(fā)式、研討式、課題式、任務(wù)式教學(xué)。改進(jìn)課程評(píng)價(jià)方式，加強(qiáng)過(guò)程考核，重視實(shí)踐性考評(píng)。

4.加強(qiáng)碩士點(diǎn)建設(shè)。完善研究生管理體制，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教育改革與創(chuàng)新。繼續(xù)修訂、完善碩士培育單位建設(shè)規(guī)劃，做好新增碩士點(diǎn)培育建設(shè)工作。

三、建平臺(tái)，促創(chuàng)新，不斷提高科學(xué)研究水平

1.提升科研立項(xiàng)及科研成果的數(shù)量與質(zhì)量。做好各級(jí)各類(lèi)科研項(xiàng)目的申報(bào)工作。力爭(zhēng)在國(guó)家社科基金項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目等國(guó)家級(jí)項(xiàng)目立項(xiàng)上有新突破。強(qiáng)化科研立項(xiàng)與結(jié)題環(huán)節(jié)的管理與服務(wù)，提高科研立項(xiàng)結(jié)題率。加強(qiáng)科研成果精品的培育工作，提高獲獎(jiǎng)率。

2.加強(qiáng)科研創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)。加大對(duì)已有平臺(tái)的扶植與管理力度，爭(zhēng)取有新的高層次平臺(tái)立項(xiàng)。加強(qiáng)科研隊(duì)伍建設(shè)，整合資源，建設(shè)有較高研發(fā)實(shí)力的科研梯隊(duì)，為申報(bào)重大、重點(diǎn)課題奠定基礎(chǔ)。

3.深化產(chǎn)學(xué)研合作。爭(zhēng)取與地方經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)部門(mén)和政府決策部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展科研攻關(guān)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作，增強(qiáng)我?？蒲谐晒D(zhuǎn)化力度。繼續(xù)借用“6.18”等各種科技成果交易和展示平臺(tái)，宣傳和推介我校教師的科研成果，促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化。

4.拓寬學(xué)術(shù)交流渠道。充分發(fā)揮學(xué)?？茖W(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)的作用，促進(jìn)學(xué)校學(xué)術(shù)交流活動(dòng)蓬勃發(fā)展。繼續(xù)辦好“閩江論壇”，積極營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍。精心打造學(xué)報(bào)“閩文化研究”欄目，凸顯學(xué)報(bào)的品牌效應(yīng)。

四、聚人才，強(qiáng)能力，提升師資隊(duì)伍綜合素質(zhì)

1.提高人才引進(jìn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。按照評(píng)估整改要求，重點(diǎn)做好我校發(fā)展規(guī)劃中急需的具有正高級(jí)職稱(chēng)或博士學(xué)位的年輕專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)工作。根據(jù)人才市場(chǎng)的變化，適當(dāng)提高引進(jìn)人才的門(mén)檻和相關(guān)待遇，對(duì)擬引進(jìn)人才實(shí)行事先評(píng)估定崗。加強(qiáng)引進(jìn)人才的培養(yǎng)、使用、考核，充分發(fā)揮引進(jìn)人才的作用。及時(shí)解決二級(jí)學(xué)院的師資隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題。

2.加強(qiáng)師資隊(duì)伍管理。建立健全師資隊(duì)伍數(shù)據(jù)庫(kù)。加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍和學(xué)術(shù)梯隊(duì)建設(shè)，不斷完善人才培養(yǎng)、引進(jìn)、配置、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等人才政策體系。修訂“閩都學(xué)者重要崗位”和“新一代學(xué)科帶頭人”選拔工作條例，鼓勵(lì)優(yōu)秀中青年學(xué)術(shù)骨干脫穎而出。出臺(tái)教師、實(shí)驗(yàn)技術(shù)和教育管理等專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)基本任職條件和崗位聘任辦法，積極穩(wěn)妥推進(jìn)我校專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制工作。2014年起，教師、實(shí)驗(yàn)技術(shù)和教育管理等專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)按學(xué)校新制定的任職條件要求進(jìn)行評(píng)審聘任。

3.著力提升青年教師業(yè)務(wù)能力。實(shí)施新教師助教制度，以青年教師崗前培訓(xùn)、教育管理培訓(xùn)、教育技術(shù)培訓(xùn)等繼續(xù)教育形式為載體，引導(dǎo)青年教師努力提高教學(xué)水平，過(guò)好教學(xué)關(guān)。引導(dǎo)青年教師積極參加科學(xué)研究，通過(guò)梯隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)吸納、博士后工作站輪訓(xùn)、項(xiàng)目資助等方式，強(qiáng)化對(duì)青年教師科研能力的培養(yǎng)，過(guò)好科研關(guān)。加強(qiáng)青年教師的思想政治工作，引導(dǎo)青年教師樹(shù)立良好的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，把個(gè)人的發(fā)展與學(xué)校的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。

五、廣交流，深合作，提升開(kāi)放辦學(xué)水平

1.促進(jìn)中外合作交流。鞏固愛(ài)恩學(xué)院與現(xiàn)有國(guó)外有關(guān)高校的合作辦學(xué)成果，辦好中美本科國(guó)際課程教育項(xiàng)目，積極拓展與其他國(guó)外大學(xué)合作開(kāi)展本科項(xiàng)目。開(kāi)拓與孔子學(xué)院相關(guān)的旅游、文化交流活動(dòng)，繼續(xù)做好中方院長(zhǎng)、有資格教師和志愿者等人員的派遣工作，協(xié)助當(dāng)?shù)亻_(kāi)展?jié)h語(yǔ)師資培訓(xùn)和孔子課堂進(jìn)社區(qū)工作。爭(zhēng)取創(chuàng)辦新的孔子學(xué)院。

2.深化閩臺(tái)合作交流項(xiàng)目。在確保質(zhì)量的前提下，有序拓展與臺(tái)灣高校的教育合作。以海峽學(xué)院、交通學(xué)院及其它合作交流項(xiàng)目為平臺(tái)，大力引進(jìn)臺(tái)灣高等教育的先進(jìn)理念和優(yōu)質(zhì)資源為我所用，帶動(dòng)全校應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。積極嘗試開(kāi)拓與臺(tái)灣高校在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究等方面的合作新領(lǐng)域，擴(kuò)大合作范圍，提升合作層次。

3.加強(qiáng)董事會(huì)工作和校友會(huì)建設(shè)。要密切與地方政府、社會(huì)、企事業(yè)組織的聯(lián)系，為學(xué)校發(fā)展提供有力支持和良好環(huán)境。推動(dòng)董事會(huì)工作制度化、常態(tài)化，把董事會(huì)建設(shè)成為學(xué)校建設(shè)發(fā)展的決策咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，成為學(xué)校與社會(huì)各界緊密合作的橋梁紐帶。積極開(kāi)拓校友工作，健全校友會(huì)組織，進(jìn)一步加強(qiáng)與各界校友的聯(lián)絡(luò)溝通，爭(zhēng)取成立校友基金會(huì)。

六、抓管理，謀發(fā)展，促進(jìn)科學(xué)管理上水平

1.進(jìn)一步提高管理水平。正式出臺(tái)《閩江學(xué)院章程》。深化校、系（院）兩級(jí)管理體制改革，盡快建立和完善教授治學(xué)體制和學(xué)術(shù)管理體制。根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要，完善發(fā)展規(guī)劃或?qū)W科規(guī)劃、質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)地方、教師發(fā)展及研究生工作等機(jī)構(gòu)建設(shè)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)，提高資金使用效益。

2.逐步建立科學(xué)有效的考核評(píng)價(jià)體系。堅(jiān)持效益優(yōu)先、兼顧公平的原則，抓緊研究制定各類(lèi)人員的績(jī)效分配改革方案。在普遍提高教職工待遇和福利的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)資源向教學(xué)科研一線，特別是優(yōu)秀人才、關(guān)鍵崗位傾斜，建立有利于學(xué)科專(zhuān)業(yè)平臺(tái)和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制。逐步建立董事會(huì)、教授委員會(huì)、外部同行評(píng)議專(zhuān)家、教師、學(xué)生、校友等多群體共同參與的績(jī)效評(píng)價(jià)制度。

3.提升公共服務(wù)體系建設(shè)水平。加大圖書(shū)館特色館藏建設(shè)力度，著手外文書(shū)庫(kù)多語(yǔ)種的發(fā)展建設(shè)。繼續(xù)參與福州地區(qū)大學(xué)城文獻(xiàn)信息資源共建共享。改進(jìn)讀者服務(wù)工作，提高圖書(shū)資源利用率。推進(jìn)數(shù)字校園基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)校園信息化應(yīng)用。注重教師信息技術(shù)應(yīng)用能力的提升，推進(jìn)絡(luò)課程和絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)，充分發(fā)揮校園服務(wù)教學(xué)的作用。

七、抓黨建，帶隊(duì)伍，增強(qiáng)辦學(xué)治校能力

1.深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。在全校黨員中開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。貫徹好黨的十八大以來(lái)中央作出的重大工作部署和要求，緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性，以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，以校、系兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和處以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，以服務(wù)學(xué)校中心任務(wù)和發(fā)展大局為出發(fā)點(diǎn)，把貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神作為切入點(diǎn)，把作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以作風(fēng)建設(shè)的新成效凝聚起推動(dòng)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大力量。

2.推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)和黨員教育管理。堅(jiān)持圍繞學(xué)校中心工作開(kāi)展黨建工作。督促指導(dǎo)基層黨組織換屆工作。按照“控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用”總體要求，繼續(xù)加強(qiáng)在高職稱(chēng)、高學(xué)歷教師中發(fā)展黨員工作，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生黨員發(fā)展和教育管理服務(wù)工作。繼續(xù)做好2013年高校黨建專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)試點(diǎn)工作。探索絡(luò)黨員教育管理，進(jìn)一步完善黨課教育培訓(xùn)。持續(xù)開(kāi)展基層黨組織“共建共創(chuàng)”，推進(jìn)“兩訪兩創(chuàng)”活動(dòng)。

3.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。做好領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核推優(yōu)工作。積極推進(jìn)干部人事制度改革，貫徹落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用“四項(xiàng)監(jiān)督制度”，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展干部競(jìng)爭(zhēng)性選拔工作，切實(shí)提高選人用人公信度。做好部分處級(jí)、科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)整配置工作。有針對(duì)性地開(kāi)展校內(nèi)輪崗交流，大力培養(yǎng)學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)的年輕干部。遴選優(yōu)秀中青年教師和管理干部分期分批到地方和有關(guān)企事業(yè)單位掛職鍛煉。

4.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。做好2013-2017年懲防體系建設(shè)和黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)工作規(guī)劃。深入推進(jìn)懲防體系建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實(shí)抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。筑牢反腐倡廉思想堤防，提高制度的執(zhí)行力，努力構(gòu)筑全方位監(jiān)督體系。

八、創(chuàng)和諧，保平安，助力文明校園建設(shè)

1.加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作。繼續(xù)推進(jìn)輔導(dǎo)員、班主任、導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高思政工作隊(duì)伍素質(zhì)。舉辦校首屆輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽和第二屆輔導(dǎo)員博客微博評(píng)選活動(dòng)。以文明修身工程為載體，提升教育管理工作科學(xué)化水平。抓好“有勤”和“有情”文化品牌建設(shè)，做好貧困生資助工作。加強(qiáng)“五個(gè)五”模式心理健康教育。

2.做好校園安全穩(wěn)定工作。深入開(kāi)展“學(xué)校安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”和“平安先行學(xué)?！眲?chuàng)建工作。按照“一崗雙責(zé)”原則，強(qiáng)化安全責(zé)任制落實(shí)。推動(dòng)大學(xué)城派出所順利落地我校。進(jìn)一步完善人防、物防、技防措施。開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)急演練活動(dòng)，有效提高師生安全防范意識(shí)和技能。加強(qiáng)校園及周邊交通安全管理，繼續(xù)深入開(kāi)展“清剿火患”等專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)校園及周邊的安全穩(wěn)定。堅(jiān)守意識(shí)形態(tài)陣地，密切關(guān)注輿情信息動(dòng)態(tài)，繼續(xù)開(kāi)展反邪教工作，健全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。

3.加強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)和群團(tuán)工作。加強(qiáng)黨外代表人士隊(duì)伍建設(shè)，更好地為海西建設(shè)和學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策。通過(guò)各種渠道了解和反映教職工呼聲，為教職工辦實(shí)事。加強(qiáng)“教工之家”建設(shè)，辦好“六杯”系列活動(dòng)，豐富廣大教職工的業(yè)余生活。做好離退休老同志工作，發(fā)揮“五老”隊(duì)伍作用，推進(jìn)關(guān)工委工作。做好工會(huì)換屆選舉工作，開(kāi)好第三屆第一次“兩代會(huì)”。召開(kāi)閩江學(xué)院第二次團(tuán)代會(huì)。深化“五四紅旗團(tuán)委”和“星級(jí)團(tuán)支部”創(chuàng)建工作。繼續(xù)實(shí)施“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”，加強(qiáng)共青團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。

4.精心打造校園文化精品。密切校園文化建設(shè)與學(xué)校人才培養(yǎng)體系的關(guān)聯(lián)性，發(fā)揮第二課堂對(duì)第一課堂的延伸和補(bǔ)充作用，進(jìn)一步增強(qiáng)人才培養(yǎng)的合力，積極打造校園文化精品。認(rèn)真組織開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的“中國(guó)夢(mèng)”宣傳和主題教育。通過(guò)校園文化藝術(shù)節(jié)、各系院“一系一品”工程和“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽等活動(dòng)，為全校青年學(xué)生提供展示藝術(shù)才華和專(zhuān)業(yè)技能的平臺(tái)。

5.加強(qiáng)校園建設(shè)和后勤保障。完成北大門(mén)景觀改造、多功能館二次裝修、配電房增容工程等校園基建工程，確保第四食堂工程項(xiàng)目按時(shí)交付使用。適時(shí)推進(jìn)校園七期規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目。加強(qiáng)校園物業(yè)和綠化管理，建設(shè)美麗校園。拓展管理思路，籌建新的資產(chǎn)管理平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理絡(luò)化做好基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作。

第二篇：2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃(新)

2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事

大家好！瑪雅人的末日預(yù)言破滅了，東方的太陽(yáng)照常升起，也感受到了生命的可貴；2012年是不平凡的一年，也是我們酒店快速發(fā)展的一年，在鐘總和李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，及各位同事的鼎力協(xié)助下，我得以把我的本職工作順利完成，抱著積極、陽(yáng)光、上進(jìn)的心態(tài),在本職工作崗位上,實(shí)現(xiàn)了自己價(jià)值,并得到本部同事及其他部門(mén)同事的認(rèn)可，在此，誠(chéng)摯感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)及培養(yǎng)，同時(shí)還要發(fā)自肺腑的感謝配合、支持、及對(duì)我提出建議及不足的同事們，下面我把在2012年的各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)：

1、合理安排日常的工作，在各個(gè)假期期間把各項(xiàng)工作開(kāi)展得井然有序。

2、配合領(lǐng)導(dǎo)就針對(duì)去年12月初，省星評(píng)委到店星級(jí)復(fù)核時(shí)提出存在的問(wèn)題，跟進(jìn)相關(guān)的工作，從中學(xué)到了很多關(guān)于酒店星級(jí)評(píng)定的知識(shí)，在以后的工作中有很大的幫助。

3、為全面提高本部員工的操作技能與服務(wù)水平，自2月份開(kāi)始配合領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)客房員工進(jìn)行“鋪床”實(shí)操培訓(xùn)，4、配合做好對(duì)7—27樓全部客房更換液晶電視機(jī)，舊式電視柜已處理，使得客房在感觀上空間有所增大，大大提升了酒店的美譽(yù)度，5、借鑒“碧水灣學(xué)習(xí)之旅”的心得體會(huì)，配合領(lǐng)導(dǎo)盡快在本部門(mén)推廣實(shí)行，推進(jìn)“碧水灣”殷勤待客服務(wù)理念，使得本部服務(wù)質(zhì)量 1

不斷提升，及使得員工的服務(wù)理念得到進(jìn)一步提高。

6、為全面提高本部員工的操作技能與服務(wù)水平，擁有陽(yáng)光積極的心態(tài)，對(duì)領(lǐng)班、高級(jí)服務(wù)員進(jìn)行“積極心態(tài)”培訓(xùn)，使得他們?cè)诠ぷ鳌⒐芾砩隙加幸欢ǖ奶嵘?/p>

7、加強(qiáng)了在對(duì)新入職員工的業(yè)務(wù)、操作技能方面的培訓(xùn)，使他們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)掌握操作規(guī)程投入崗位。

8、做好客房設(shè)施設(shè)備的檢查保養(yǎng)，及加強(qiáng)對(duì)房態(tài)的管理，確?？头俊傲恪狈夥?，全力配合營(yíng)銷(xiāo)部、前廳部完成了“醫(yī)博會(huì)、文博會(huì)、高交會(huì)”期間的相關(guān)接待工作。

9、參加酒店“服務(wù)提升”主題演講，從中提高自己的管理知識(shí)和技巧

10、配合完成了25樓客房出租辦公室所有設(shè)施的搬移工作。

11、配合安排更換了床墊及加薄墊一批，提升客房產(chǎn)品。

12、長(zhǎng)住的發(fā)展行客人約有100間，我們做到多了解客人的生活習(xí)慣、愛(ài)好，出謀獻(xiàn)策，用心發(fā)現(xiàn)客人的需求，配合領(lǐng)導(dǎo)做好每周優(yōu)化管理學(xué)習(xí)主題━━個(gè)性化服務(wù)案例運(yùn)用到工作中，真正讓客人體現(xiàn)到我們驚喜加貼心的服務(wù)，收到許多客人贊許。在做好個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，培訓(xùn)“開(kāi)夜床” 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

13、，配合保安部做好了1016房的相關(guān)安全保衛(wèi)工作。將此案例分享心得，安全意識(shí)普及下屬員工。

14、做好開(kāi)源節(jié)流的工作，配合做好客用拖鞋的清洗消毒再包裝使用的工作,減少浪費(fèi)。切實(shí)提高酒店的效益。

15、為做好部門(mén)月餅銷(xiāo)售工作，鼓勵(lì)大家積極參與銷(xiāo)售，并努力完成了個(gè)人月餅銷(xiāo)售任務(wù)。

16、配合領(lǐng)導(dǎo)做好日常的客房相關(guān)衛(wèi)生檢查工作。

17、配合領(lǐng)導(dǎo)做好每月對(duì)個(gè)倉(cāng)庫(kù)的固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)。

18、配合人力資源部做好每月的出勤。

19、配合財(cái)務(wù)部做好每月的酒水報(bào)表及管理。

2013年工作計(jì)劃:

1、不斷提高自身的管理水平，一如既往配合領(lǐng)導(dǎo)做好日常的接

待工作，接受先進(jìn)的酒店管理模式及服務(wù)理念。

2、不斷鉆研業(yè)務(wù)，配合領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)年的相關(guān)工作━━將個(gè)性

化服務(wù)案例運(yùn)用到工作中，通過(guò)對(duì)顧客意見(jiàn)、投訴、管理和服務(wù)缺陷事故的做好每周回顧與每月評(píng)審、優(yōu)化，真正讓客人體現(xiàn)到我們驚喜加貼心的服務(wù)，從而提升我們的服務(wù)水平。

3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)客房衛(wèi)生的檢查督導(dǎo)（每日例行衛(wèi)生的落實(shí)）。

4、繼續(xù)推進(jìn)每周服務(wù)與管理主題優(yōu)化。

5、繼續(xù)做好每月的酒水、考勤、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)的工作。

6、繼續(xù)做好對(duì)新老員工的業(yè)務(wù)及操作培訓(xùn)。

在新的一年里，我一定會(huì)認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，圍繞“服務(wù)提升”為中心，同心協(xié)力，努力開(kāi)拓，積極創(chuàng)新，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

最后祝大家在新的一年里身體健康，工作順利，合家幸福，萬(wàn)事如意！

第三篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計(jì)劃

2011工作總結(jié)暨2012工作計(jì)劃

一、2011完成的工作

1、部門(mén)文職

A、完成了部門(mén)《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績(jī)效考核》、《客服培訓(xùn)》等管理資料，初步形成了部門(mén)管理流程；

B、同行信息庫(kù)、客戶(hù)信息庫(kù)正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網(wǎng)站

A、建設(shè)：初步建成臨時(shí)的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計(jì)中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺(tái)推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱(chēng)關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺(tái)搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯(lián)

A、完成“廣告代理資源報(bào)價(jià)”、“公司業(yè)務(wù)參考報(bào)價(jià)”，協(xié)助設(shè)計(jì)部完成“公司宣傳冊(cè)”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；

B、跟進(jìn)的項(xiàng)目有國(guó)稅系統(tǒng)、文藝路改造紀(jì)錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動(dòng)軟件、中農(nóng)陜西實(shí)業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開(kāi)業(yè)典禮、學(xué)生實(shí)訓(xùn)、北客站廣告牌、團(tuán)省委活動(dòng)；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報(bào)、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國(guó)稅教育處、珍愛(ài)網(wǎng)商務(wù)部、世紀(jì)佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂(lè)雜志、西京培訓(xùn)、99.9美食娛樂(lè)天地、卡吧等。

三、2012工作計(jì)劃

1、部門(mén)建設(shè)及分工

A、編制及分工，三個(gè)人

一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺(tái)維護(hù)），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；

一個(gè)負(fù)責(zé)部門(mén)文案、兩個(gè)信息庫(kù)的整理、電話營(yíng)銷(xiāo)、輔助客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)；

一個(gè)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)同行聯(lián)系，資源開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，以跑外為主。

B、培訓(xùn)

部門(mén)培訓(xùn)形式可以多樣，時(shí)間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門(mén)人員接受市場(chǎng)拓展培訓(xùn)，如電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、工作流程、客服培訓(xùn)等，主要是增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；二是策劃部、設(shè)計(jì)部、制作部等部門(mén)對(duì)本部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，主要是市場(chǎng)部上下游相關(guān)知識(shí)，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目運(yùn)作流程，增強(qiáng)部門(mén)間合作意識(shí)。

2、網(wǎng)站

A、新網(wǎng)站的建設(shè)：

盯緊設(shè)計(jì)部盡快做出新網(wǎng)站來(lái)，盡可能想的長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫(kù)制作時(shí)必須要有后臺(tái)，便于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、推廣；

B、網(wǎng)站維護(hù)：

內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網(wǎng)推廣：

SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動(dòng)客戶(hù)，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專(zhuān)業(yè)推廣公司；

D、同城、慧聰?shù)绕脚_(tái)的推廣：

類(lèi)似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺(tái)，要循序漸進(jìn)、有計(jì)劃的更新、維護(hù)、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。

3、項(xiàng)目跟進(jìn)

A、老項(xiàng)目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場(chǎng)部三個(gè)人員，緊跟目前項(xiàng)目，協(xié)助策劃部、設(shè)計(jì)部等順利完成現(xiàn)有項(xiàng)目；

B、新項(xiàng)目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個(gè)拜訪，積極尋求新項(xiàng)目；第二通過(guò)市場(chǎng)拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。

4、資料信息搜集

A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫(kù)

以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實(shí)行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)

信息庫(kù)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理，逐步建立，每次做完項(xiàng)目、談完客戶(hù)甚至新搜集內(nèi)容都要入庫(kù)；

C、業(yè)務(wù)信息搜集

及時(shí)關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展類(lèi)信息，搜集匯總，進(jìn)行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動(dòng)、大企業(yè)動(dòng)態(tài)、政府部門(mén)動(dòng)態(tài)。

5、市場(chǎng)外聯(lián)

A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)上的事件營(yíng)銷(xiāo)，增加公司官網(wǎng)點(diǎn)擊率，增大業(yè)務(wù)頁(yè)面投放量；

B、電話營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)企業(yè)黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)，雖是市場(chǎng)拓展的輔助渠道，但前期可安排專(zhuān)人固定時(shí)間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營(yíng)銷(xiāo)模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶(hù)，既可以建立合作關(guān)系，同時(shí)可以?xún)?chǔ)備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過(guò)上下游客戶(hù)的介紹、推廣，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)；

D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶(hù)的拜訪對(duì)接

利用內(nèi)部員工手頭資源，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，利用關(guān)系客戶(hù)開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目；

E、按行業(yè)分類(lèi)

分電信類(lèi)、煙酒類(lèi)、政府部門(mén)類(lèi)等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，例如稅務(wù)、銀行；

F、按業(yè)務(wù)分類(lèi)

分企業(yè)宣傳片、大型活動(dòng)、視覺(jué)導(dǎo)入、動(dòng)漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的策劃案，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)需求，尋找客戶(hù)，例如相親活動(dòng)、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開(kāi)發(fā)

戶(hù)外廣告牌，同行廣告資源代理等。

第四篇：工作總結(jié)暨工作計(jì)劃

****年工作總結(jié)暨****年工作計(jì)劃

第一部分：****年工作總結(jié)

****年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，在全體員工的共同努力下，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上取得了比較滿意的成果，生產(chǎn)系統(tǒng)初具規(guī)模，各項(xiàng)管理工作、規(guī)章制度得到貫徹落實(shí)，為今后的發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、在經(jīng)營(yíng)管理方面，制定了相關(guān)管理制定，建立了比較可行的管理架構(gòu)。

**公司的前身是一個(gè)掛靠企業(yè)，管理基礎(chǔ)比較薄弱，職責(zé)不清。當(dāng)轉(zhuǎn)入獨(dú)立經(jīng)營(yíng)后出現(xiàn)了各種不相適應(yīng)的狀況。為此有針對(duì)性的制定了公司管理架構(gòu)、崗位職責(zé)、管理制度及工作流程等基礎(chǔ)性文件，并在日常生產(chǎn)管理中將其逐步、全面的推行和落實(shí)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合，各項(xiàng)管理工作分工明確、職責(zé)分明、工作流程順暢合理，取得比較明顯的效果。

二、強(qiáng)化的人力資源管理，理順了工資分配。

企業(yè)管理的成敗很大程度上取決于人的管理工作是否到位，人的管理是各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)。同時(shí)，人是企業(yè)最為重要的資源，管好了，他會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮的效益，相反會(huì)極大的阻礙企業(yè)的生存與發(fā)展。在建廠初期，各種原因?qū)е碌饺诵谋容^渙散，個(gè)別員工紀(jì)律散漫，有甚者起到很壞的副作用。對(duì)此我們從勞動(dòng)紀(jì)律著手整治普遍存在的不良風(fēng)氣，對(duì)屢教不改的予以嚴(yán)肅處理。加快了班組建設(shè)，重新任命了班組長(zhǎng)，讓有能力、自律性強(qiáng)、敢于管理的優(yōu)秀員工參與日常管理工作。同時(shí)也借助幾次人員調(diào)整，對(duì)不同時(shí)期形成的、比較無(wú)序的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了初步的規(guī)范。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的規(guī)范和整頓，人員相對(duì)精簡(jiǎn)了、各項(xiàng)紀(jì)律制度得到了落實(shí)，生產(chǎn)效率得到的保證和提高，制程損耗減少了，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率提高了。

三、推行管理系統(tǒng)，建立和完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

首先我們從規(guī)范實(shí)際操作流程著手，規(guī)范單據(jù)的填制與傳遞，然后根據(jù)操作流程對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化配置，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。整個(gè)系統(tǒng)上線先從**部下訂單開(kāi)始逐步向生產(chǎn)環(huán)節(jié)推廣。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合后，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)基本符合要求，再以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心將其他模塊聯(lián)系起來(lái)，如發(fā)貨管理、存貨管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理等。到目前為止整個(gè)系統(tǒng)80%以上的功能得到了較好的運(yùn)行，基本達(dá)到實(shí)時(shí)化的要求。

四、建立和完善財(cái)務(wù)核算

財(cái)務(wù)核算是整個(gè)管理系統(tǒng)的核心，為了能做好財(cái)務(wù)核算工作，確保資金流暢，我們依據(jù)國(guó)家相關(guān)財(cái)政法規(guī)，結(jié)合公司管理要求制定了一系列財(cái)務(wù)核算流程及財(cái)務(wù)管理制度。以目前的情況看，整個(gè)財(cái)務(wù)核算工作基本達(dá)到要求，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，但在出賬及時(shí)性方面有待提高，成本核算還比較粗糙，有待進(jìn)一步明細(xì)化。

五、企業(yè)文化建設(shè)及行政工作的開(kāi)展

企業(yè)文化是企業(yè)靈魂的體現(xiàn)，是企業(yè)各方面管理成果的沉淀。我們通過(guò)建立和健全企業(yè)管理制度，規(guī)范員工的行為，著力培養(yǎng)和樹(shù)立高效的工作作風(fēng)，全面推行“一流設(shè)備、一流管理、一流質(zhì)量、一流服務(wù)”的管理理念，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。以近期的工作為例，各工序配合得當(dāng)、流程順暢、班組及個(gè)人間配合比較默契，整個(gè)效率明細(xì)提高，工作熱情比較高漲，體現(xiàn)出積極向上的良好氛圍。在繁忙的工作中，我們適時(shí)的開(kāi)展了第一屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，以活動(dòng)為契機(jī)加深班組、個(gè)人間的合作，通過(guò)比賽的形式讓大家體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的力量，引導(dǎo)員工將團(tuán)隊(duì)合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供有力的后勤保障。我們切實(shí)從員工的生活著手，在食宿方面盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合生產(chǎn)需求做好員工招聘、日常管理等工作。加強(qiáng)企業(yè)安保工作的建設(shè)，重點(diǎn)在安全、消防、防盜防搶等方面著手開(kāi)展工作，****年沒(méi)有發(fā)生類(lèi)似案件。

六、安全生產(chǎn) ****年最不滿意的工作就是安全生產(chǎn)，盡管提出和制定了比較嚴(yán)格的勞動(dòng)安全操作規(guī)程，也針對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工傷事故仍舊不斷出現(xiàn)。究其原因有幾個(gè)方面：1是思想麻痹，對(duì)待操作要求過(guò)于自以為是，這是最為根本的原因；2是管理督查不到位，對(duì)待安全隱患沒(méi)有一起足夠重視；3是安全管理制度沒(méi)有得到很好的落實(shí)，基本處于喊口號(hào)的階段；4是對(duì)違章造成工傷的事件沒(méi)有嚴(yán)肅處理。

****年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但是機(jī)遇把握得不多，挑戰(zhàn)卻時(shí)刻在發(fā)生。可以說(shuō)****年，我們是在風(fēng)雨中渡過(guò)的坎坷的一年。鳳凰必須經(jīng)過(guò)烈火才能磐涅重生，金子經(jīng)過(guò)錘煉才能閃光。我堅(jiān)信，經(jīng)過(guò)****年的風(fēng)雨洗禮，只要我們切切實(shí)實(shí)將各項(xiàng)工作做好，將制度措施落到實(shí)處，我們所付出的努力在****年將會(huì)得到豐碩的回報(bào)。

第二部分：****年工作計(jì)劃

如果說(shuō)****年是打基礎(chǔ)的一年，那么****年將是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏偉目標(biāo)關(guān)鍵的一年。全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃收入是在6000萬(wàn)元的基礎(chǔ)上追求8000萬(wàn)元，終極目標(biāo)1個(gè)億。為達(dá)成以上目標(biāo)，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力資源管理水平，做好員工招聘與培訓(xùn)

****年，按照生產(chǎn)計(jì)劃整體產(chǎn)能必須在原有基礎(chǔ)上增長(zhǎng)3-4倍，以目前的人員配置很難達(dá)到此要求。預(yù)計(jì)生產(chǎn)一線員工需要25-30人，至少確保***班可以開(kāi)兩班，其他班組可以三班連續(xù)生產(chǎn)。另外還需要部分統(tǒng)計(jì)文員和繪圖員。為此，在人員招聘方面主要采用老員工回鄉(xiāng)招聘和勞務(wù)市場(chǎng)招聘兩個(gè)渠道進(jìn)行，我們已經(jīng)制定回鄉(xiāng)招聘的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并密切與勞務(wù)市場(chǎng)聯(lián)系，年后借農(nóng)民工返城高峰進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘。對(duì)于新員工的培訓(xùn)工作主要是公司制度講解、勞動(dòng)安全教育、技能培訓(xùn)等幾大方面，由行政部與生產(chǎn)部聯(lián)合實(shí)施。

二、建立和完善企業(yè)工資結(jié)構(gòu)

建立和完善工作結(jié)構(gòu)目的是通過(guò)建立完整的工資體系，體現(xiàn)多勞多得的分配原則，提高勞動(dòng)積極性和生產(chǎn)效率；給員工建立上升通道，最大限度得維護(hù)生產(chǎn)骨干的穩(wěn)定性；規(guī)避勞動(dòng)主要爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)。1是建立工資結(jié)構(gòu)主要是按崗位、職務(wù)建立基本工資體系，這是整個(gè)工作結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；2是在生產(chǎn)一線建立計(jì)件工資，將個(gè)人收入與產(chǎn)質(zhì)量掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得；3是將與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)系密切的部門(mén)、個(gè)人建立體現(xiàn)效益的績(jī)效考核工資，將其部分或大部分工資與一線掛鉤；4是在后勤部門(mén)推行已基本工資體現(xiàn)向適應(yīng)的崗位工資制度，并逐步將績(jī)效考核引入向績(jī)效考核工資轉(zhuǎn)變。

三、完善財(cái)務(wù)核算，重點(diǎn)做好財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、成本核算明細(xì)化和成本控制工作

完善財(cái)務(wù)工作就是要求財(cái)務(wù)部門(mén)除了做好財(cái)務(wù)核算工作以外，要將工作重點(diǎn)放在管控上。也就是說(shuō)要立足核算，通過(guò)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控，將財(cái)務(wù)職能延伸到采購(gòu)計(jì)劃的審核、執(zhí)行、應(yīng)付款的管理；銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況的監(jiān)控、訂單的審核及應(yīng)收款管理；生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制；費(fèi)用開(kāi)支合理性控制與把關(guān)；在賬務(wù)工作方面要將成本核算明細(xì)化作為提高內(nèi)部工作質(zhì)量的手段，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的數(shù)據(jù)支持。

四、做好資金安排與稅務(wù)籌劃工作

****年要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)量的大幅提升，對(duì)資金安排提出了很高的要求。因此資金安排的原則是“開(kāi)源節(jié)流，合理安排”，也就是說(shuō)要在產(chǎn)銷(xiāo)量井噴的同時(shí)做好應(yīng)收款的管理，實(shí)現(xiàn)資金流入的井噴，做好“開(kāi)源”。這就要求在訂立銷(xiāo)售合同時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行信用條款和收款條款的審核程序，提前介入應(yīng)收款管理；2是要充分利用資金收支的時(shí)間差提高資金的使用效率和高速的流動(dòng)性。主要手段是合理分布資金，減少中間環(huán)節(jié)的積壓，做好應(yīng)收款、應(yīng)付款在時(shí)間上的配合，謀求以最少的資金投入，以最快的流轉(zhuǎn)速度創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，從而降低資金占用成本。

稅收籌劃主要依據(jù)是合理、平衡，具體安排視不同時(shí)期要求及政策規(guī)定執(zhí)行。

五、完善企業(yè)管理系統(tǒng)，提高實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

完善管理系統(tǒng)主要任務(wù)1是以目前的基礎(chǔ)導(dǎo)入成本計(jì)算、應(yīng)收、采購(gòu)、應(yīng)付等模塊，將整個(gè)系統(tǒng)的功能全部實(shí)現(xiàn)。目前具備條件的是應(yīng)收、采購(gòu)及應(yīng)付，現(xiàn)已著手開(kāi)展。至于成本核算力爭(zhēng)在3月前將操作流程建立規(guī)范起來(lái)，4月份正式鋪開(kāi)。2是年后對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的操作進(jìn)行一次全面的檢查，解決存在的問(wèn)題，并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行一次優(yōu)化。3是補(bǔ)充部分表單，為公司經(jīng)營(yíng)決策及各部門(mén)管理工作提供適用的數(shù)據(jù)。

六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理

加強(qiáng)安全生產(chǎn)要堅(jiān)持教育和檢查督促與嚴(yán)肅處罰三管齊下一起抓，通過(guò)教育提高安全防范的技能和安全生產(chǎn)的意識(shí)；通過(guò)檢查督促排查隱患，常敲警鐘，消除麻痹；借助必要的行政處罰，樹(shù)立制度的威信。

七、健全制度建設(shè)，提高企業(yè)整體管理水平

主要工作有幾點(diǎn)，1是推進(jìn)員工手冊(cè)中相關(guān)制度的落實(shí)、檢查工作；2是完善和公布財(cái)務(wù)管理制度；3是借助ISO和3C認(rèn)證完善生產(chǎn)系統(tǒng)的制度與流程，并負(fù)責(zé)監(jiān)督該系統(tǒng)制度的實(shí)施；4是起草合同評(píng)審制度及操作流程，明確經(jīng)營(yíng)部門(mén)的分工與職責(zé)，建立公司合同評(píng)審機(jī)制；5是加強(qiáng)對(duì)制度實(shí)施的檢查，執(zhí)行制度要求，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。

八、做好企業(yè)文化建設(shè)及其行政后勤工作

做好企業(yè)文化建設(shè)，就是要給嚴(yán)肅、緊張的工作注入輕松活潑的氛圍，倡導(dǎo)良好健康的工作和生活作風(fēng)，凝聚員工的向心力。今年除繼續(xù)舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)外，還計(jì)劃在5月份舉辦一次員工卡拉OK大賽。

行政后勤工作主要是做好廠規(guī)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，協(xié)助各部門(mén)做好員工管理工作。在規(guī)范的基礎(chǔ)上將員工宿舍管理提上一個(gè)新的高度。同時(shí)要做好廠區(qū)、宿舍范圍內(nèi)的防盜、防火工作。

第五篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計(jì)劃

2011工作總結(jié)暨2012工作計(jì)劃

一、2011完成的工作

1、部門(mén)文職

A、完成了部門(mén)《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績(jī)效考核》、《客服培訓(xùn)》等管理資料，初步形成了部門(mén)管理流程；

B、同行信息庫(kù)、客戶(hù)信息庫(kù)正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網(wǎng)站

A、建設(shè)：初步建成臨時(shí)的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計(jì)中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺(tái)推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱(chēng)關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺(tái)搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯(lián)

A、完成“廣告代理資源報(bào)價(jià)”、“公司業(yè)務(wù)參考報(bào)價(jià)”，協(xié)助設(shè)計(jì)部完成“公司宣傳冊(cè)”、“稅務(wù)系統(tǒng)提案”；

B、跟進(jìn)的項(xiàng)目有國(guó)稅系統(tǒng)、文藝路改造紀(jì)錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動(dòng)軟件、中農(nóng)陜西實(shí)業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開(kāi)業(yè)典禮、學(xué)生實(shí)訓(xùn)、北客站廣告牌、團(tuán)省委活動(dòng)；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報(bào)、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國(guó)稅教育處、珍愛(ài)網(wǎng)商務(wù)部、世紀(jì)佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂(lè)雜志、西京培訓(xùn)、99.9美食娛樂(lè)天地、卡吧等。

三、2012工作計(jì)劃

1、部門(mén)建設(shè)及分工

A、編制及分工，三個(gè)人

一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺(tái)維護(hù)），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；

一個(gè)負(fù)責(zé)部門(mén)文案、兩個(gè)信息庫(kù)的整理、電話營(yíng)銷(xiāo)、輔助客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)；

一個(gè)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)同行聯(lián)系，資源開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，以跑外為主。B、培訓(xùn)

部門(mén)培訓(xùn)形式可以多樣，時(shí)間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門(mén)人員接受市場(chǎng)拓展培訓(xùn)，如電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、工作流程、客服培訓(xùn)等，主要是增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；二是策劃部、設(shè)計(jì)部、制作部等部門(mén)對(duì)本部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，主要是市場(chǎng)部上下游相關(guān)知識(shí)，充分熟悉公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目運(yùn)作流程，增強(qiáng)部門(mén)間合作意識(shí)。

2、網(wǎng)站

A、新網(wǎng)站的建設(shè)：

盯緊設(shè)計(jì)部盡快做出新網(wǎng)站來(lái)，盡可能想的長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫(kù)制作時(shí)必須要有后臺(tái)，便于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、推廣； B、網(wǎng)站維護(hù)：

內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網(wǎng)推廣：

SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動(dòng)客戶(hù)，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專(zhuān)業(yè)推廣公司；

D、同城、慧聰?shù)绕脚_(tái)的推廣：

類(lèi)似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺(tái)，要循序漸進(jìn)、有計(jì)劃的更新、維護(hù)、做的是知名度傳播和業(yè)務(wù)推廣。

3、項(xiàng)目跟進(jìn)

A、老項(xiàng)目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場(chǎng)部三個(gè)人員，緊跟目前項(xiàng)目，協(xié)助策劃部、設(shè)計(jì)部等順利完成現(xiàn)有項(xiàng)目；

B、新項(xiàng)目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個(gè)拜訪，積極尋求新項(xiàng)目；第二通過(guò)市場(chǎng)拓展（如網(wǎng)絡(luò)、電話、陌拜等），由客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。

4、資料信息搜集

A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣需要的資料和信息庫(kù) 以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實(shí)行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)

信息庫(kù)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理，逐步建立，每次做完項(xiàng)目、談完客戶(hù)甚至新搜集內(nèi)容都要入庫(kù)；

C、業(yè)務(wù)信息搜集

及時(shí)關(guān)注有關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展類(lèi)信息，搜集匯總，進(jìn)行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務(wù)，例如：近期大型活動(dòng)、大企業(yè)動(dòng)態(tài)、政府部門(mén)動(dòng)態(tài)。

5、市場(chǎng)外聯(lián)

A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布業(yè)務(wù)信息，還可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)上的事件營(yíng)銷(xiāo)，增加公司官網(wǎng)點(diǎn)擊率，增大業(yè)務(wù)頁(yè)面投放量；

B、電話營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)企業(yè)黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)搜集到的信息等，進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)，雖是市場(chǎng)拓展的輔助渠道，但前期可安排專(zhuān)人固定時(shí)間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營(yíng)銷(xiāo)模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶(hù)，既可以建立合作關(guān)系，同時(shí)可以?xún)?chǔ)備業(yè)務(wù)資源，將公司宣傳出去，通過(guò)上下游客戶(hù)的介紹、推廣，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)；

D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶(hù)的拜訪對(duì)接

利用內(nèi)部員工手頭資源，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，利用關(guān)系客戶(hù)開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目； E、按行業(yè)分類(lèi)

分電信類(lèi)、煙酒類(lèi)、政府部門(mén)類(lèi)等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，例如稅務(wù)、銀行；

F、按業(yè)務(wù)分類(lèi)

分企業(yè)宣傳片、大型活動(dòng)、視覺(jué)導(dǎo)入、動(dòng)漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的策劃案，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)需求，尋找客戶(hù)，例如相親活動(dòng)、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

戶(hù)外廣告牌，同行廣告資源代理等。