第一篇：調(diào)查報告講義[精選]

總 結(jié)

第一節(jié) 總結(jié)的含義及特點

一、總結(jié)的含義

總結(jié)是指黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位或個人對其在一定時期內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)、生活、實驗、訓(xùn)練等實踐活動進(jìn)行客觀的回顧、檢查、研究，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，評估得失，并把這些經(jīng)驗和教訓(xùn)加以條理化、系統(tǒng)化，上升為帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識，然后書寫成文用于指導(dǎo)今后的實踐。

二、總結(jié)的特點

（一）、材料的真實性?？偨Y(jié)是對過去實踐活動的理性認(rèn)識，軒此，它的觀點提煉須以材料的真實性為前提，任何虛假的材料都不能真實地反映事件的本質(zhì)。

（二）、認(rèn)識的概括性?？偨Y(jié)的對象是前一時期的實踐活動，對于這個時期范圍內(nèi)的活動要有認(rèn)識和評價，從中概括出經(jīng)驗和教訓(xùn)，為下一階段的工作提出參考。

（三）、表述的說理性。與計劃相比，是解決“怎么做”的問題，總結(jié)是解決“做得怎么樣”的問題，因而，它的說理性強(qiáng)?？偨Y(jié)的表述更多的不在于敘述和說明，而主要是歸納總結(jié)出規(guī)律性的東西，是一種理性認(rèn)識和表述。

第二節(jié) 總結(jié)的種類

一、按總結(jié)的性質(zhì)分類

按照性質(zhì)不同，可將總結(jié)分為專題總結(jié)和綜合總結(jié)。專題總結(jié)往往是針對某一項工作任務(wù)或活動的情況進(jìn)行總結(jié)，如消防安全整治工作總結(jié)；綜合總結(jié)則是對某一階段或時期的多項工作或活動的情況進(jìn)行總結(jié)，如年度總結(jié)。

二、按總結(jié)的范圍分類

按照范圍不周，可分為個人總結(jié)、班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。

三、按總結(jié)的內(nèi)容分類

按照內(nèi)容不周，可將總結(jié)分為工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等。

四、按總結(jié)的時間分類

按照時間不周，可將總結(jié)分為月分總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的階段總結(jié)等。

第三節(jié) 總結(jié)的寫作與范例

總結(jié)由標(biāo)題和正文兩個部分組成。

一、標(biāo)題

總結(jié)的標(biāo)題可有以下幾種寫法：

（一）、內(nèi)容＋文種，如《工作總結(jié)》。

（二）、時間＋文種，如《季度總結(jié)》、《半年總結(jié)》。

（三）、時間＋內(nèi)容＋文種，如《2014年環(huán)境保護(hù)工作總結(jié)》。

（四）、單位＋內(nèi)容＋文種，如《撫州市人口普查總結(jié)》。

（五）、分為正、副標(biāo)題，正標(biāo)題寫總結(jié)的內(nèi)容，副標(biāo)題是單位＋內(nèi)容＋文種，如《構(gòu)筑農(nóng)村現(xiàn)代化的基礎(chǔ)工程――中共溫州市2013年加強(qiáng)農(nóng)民素質(zhì)建設(shè)工作總結(jié)》。

（六）、只寫做法，如《從責(zé)任制入手落實食品安全監(jiān)管工作》。

二、正文

（一）、正文的結(jié)構(gòu)，有以下三種：

1、全文貫通式。全文圍繞一個主題根據(jù)事件發(fā)生的時間順序進(jìn)行書寫。這種結(jié)構(gòu)適合內(nèi)容單

一、結(jié)構(gòu)比較簡單的總結(jié)。

2、條文式。這種結(jié)構(gòu)是用分條列項的形式對事件進(jìn)行總結(jié)，以序號的方式表述，使總結(jié)條理清晰，讓讀者一目了然。

3、小標(biāo)題式。這種小標(biāo)題式的結(jié)構(gòu)，是每個小標(biāo)題概括某個方面的內(nèi)容。采用這種結(jié)構(gòu)的寫法適合于內(nèi)容復(fù)雜、時間跨度大、包含的內(nèi)容豐富的總結(jié)。

（二）、正文的內(nèi)容，應(yīng)該包括以下四個部分：

1、概括基本情況。這一部分是總結(jié)的開頭，簡明扼要地介紹總結(jié)對象的基本情況，包括工作的依據(jù)、指導(dǎo)思想、背景、基礎(chǔ)、基本評價等，其中要突出主要工作和工作重點，讓人一目了然。

2、概括做法、成績和經(jīng)驗。這是總結(jié)的重點部分，一般要具體 寫明做了哪些工作，完成什么任務(wù)，采取了哪些文法和措施，取得了哪些成績。

3、概括教訓(xùn)。這一部分在總結(jié)中尤為重要，工作中好的成績固然重要，但類似錯誤的避免更應(yīng)格外關(guān)注，因此，需要在寫作過程中對過去工作中出現(xiàn)的失誤和不足進(jìn)行充分地概括，說明得到的教訓(xùn)和體會，為日后工作提供參考。

4、對今后工作、活動等的打算。針對前幾部分的寫作內(nèi)容提出對今后工作、活動等的打算，闡明今后工作努力的方向。

（例文）

第四節(jié) 撰寫總結(jié)應(yīng)注意的問題

一、要堅持實事求是的原則

總結(jié)起著回顧過去、指導(dǎo)未來的作用，因此其書寫必須堅持實事求是的原則。不管在對過去實踐活動的回顧、檢查中發(fā)現(xiàn)了怎樣的問題，都必須客觀地從中總結(jié)出經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便更好地指導(dǎo)將來的工作，避免類似問題重復(fù)出現(xiàn)。可以說，一份好的總結(jié)是制定新的計劃或者作出科學(xué)決策的重要依據(jù)。如果所定的總結(jié)沒有堅持實事求是的原則，提供了虛假信息和數(shù)據(jù)，必然給工作帶來重大損失。所以，我們要杜絕那種好大喜功，在總結(jié)中將“貓寫成老虎”的現(xiàn)象。故總結(jié)寫好后，最好通過不同的形式聽取各方面的意見，包括專家的意見和群眾的意見，避免片面化、絕對化、弄虛作假的現(xiàn)象發(fā)生。

二、要點面結(jié)合

我們強(qiáng)調(diào)寫總結(jié)要實事求是，但絕對不是要求有事必錄，在總結(jié) 中堆砌事實材料，而是要求通過分析、比較、研究，選擇那些具有代表性的、能夠反映事物本質(zhì)的典型材料。另外，還要掌握面上的材料，做到點與面的結(jié)合，這樣寫出來的總結(jié)，就不僅具有說服力，而且會給人留下深刻的印象。

三、要詳略得當(dāng)，重點突出

總結(jié)不是事實材料的簡單堆積，它需要對材料進(jìn)行分析、研究進(jìn)而歸納出觀點。在材料的運用上，應(yīng)把具有典型意義且有利于證明觀點的材料進(jìn)行詳細(xì)書寫，具有一般意義的材料要簡單書寫。

四、語言要樸實簡潔

總結(jié)的語言要力求樸實、簡潔。樸實就是要求相互、不浮夸、不華麗，要通俗易懂。簡潔就是要求簡明扼要，不拖泥帶水。隨著現(xiàn)代社會生活節(jié)奏的加快，無論是寫哪一種文種，應(yīng)力求簡短，總結(jié)也不例外。長了沒人愛看，也沒充足的時間去看。

調(diào)查報告

第一節(jié) 調(diào)查報告的含義及特點

一、調(diào)查報告的含義

調(diào)查報告是對實際工作中出現(xiàn)的典型問題、重大事件、特殊情況等進(jìn)行周密、深入的調(diào)查研究，對調(diào)查所獲得的信息資料進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的整理、歸納、分析后撰寫的書面報告。

二、調(diào)查報告的特點

（一）、客觀性。調(diào)查報告是按照事實說話，必須堅持求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度。調(diào)查的結(jié)果必須以事實為依據(jù)，才可以發(fā)揮其作用。

（二）、系統(tǒng)性。調(diào)查報告的內(nèi)容應(yīng)豐富全面，語言表述應(yīng)系統(tǒng)、科學(xué)。要透徹分析事件的主要問題及問題的主要方面，充分把握事件的各個要素之間的關(guān)系，把握整體與部分的關(guān)系，以及相互作用和相互影響問題。

（三）、目的性。調(diào)查報告多是事出有因，即針對典型問題、重大事件、特殊情況等撰寫的，因此它的調(diào)查研究必須有明確的目的性，要將事件的原因、經(jīng)過、結(jié)果等向上級機(jī)關(guān)及時、如實匯報。

（四）、定量性。撰寫調(diào)查報告時會接觸到許多數(shù)據(jù)信息，例如調(diào)查研究的對象不僅僅局限于使用“大約”、“大部分”等詞語，還通過大量使用數(shù)據(jù)、圖表等量化信息的形式表現(xiàn)其狀態(tài)、特征等，從而使表述更精準(zhǔn)。

第二節(jié) 調(diào)查報告的種類

一、按照調(diào)查報告的性質(zhì)分類

按調(diào)查報告的性質(zhì)，可分為基本情況調(diào)查報告、典型經(jīng)驗調(diào)查報告、新生事物調(diào)查報告、揭露問題調(diào)查報告、歷史事實調(diào)查報告。

二、按照調(diào)查報告的調(diào)查范圍分類

按調(diào)查報告的調(diào)查范圍，可分為專題調(diào)查報告、綜合調(diào)查報告。

三、按照調(diào)查報告的時間分類 按調(diào)查報告的調(diào)查時間，可分為歷史情況調(diào)查報告和現(xiàn)實情況調(diào)查報告。

四、按照調(diào)查報告的調(diào)查內(nèi)容分類

按調(diào)查報告的內(nèi)容，可分為市場份額調(diào)查報告、教師待遇調(diào)查報告、工人工作環(huán)境調(diào)查報告等。

第三節(jié) 調(diào)查報告的寫作與范例

調(diào)查報告一般由標(biāo)題、署名、開頭、主體、結(jié)尾五個部分組成。

一、標(biāo)題

1、公文式的標(biāo)題。即調(diào)查內(nèi)容或調(diào)查對象＋文種，如《撫州市農(nóng)村職業(yè)成人教育工作調(diào)查報告》。

2、問題式的標(biāo)題。有疑問式和反問式兩種。疑問式的標(biāo)題如《臨泉楊小街鄉(xiāng)：政府拆遷老百姓怎樣過冬？》，反問式的標(biāo)題如《每天能有95.3%的中國青年上網(wǎng)嗎？》。

3、暴露問題式的標(biāo)題。如《全球變暖的確導(dǎo)致南極冰層消融加速》、《網(wǎng)銀信任危機(jī)成為金融信息化面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)》。

4、贊揚(yáng)式的標(biāo)題。如《提升產(chǎn)業(yè)綜合效益 小蜜桔做出大產(chǎn)業(yè)――南豐蜜桔“畝園萬元”高效創(chuàng)建示范活動調(diào)查報告》。

5、動員式的標(biāo)題。如《堅持理論學(xué)習(xí)成果建連育人 努力開創(chuàng)軍隊基層建設(shè)新局面》。

6、抒情式的標(biāo)題。如《風(fēng)勁帆滿正逢時――金水區(qū)政府調(diào)查報告》。

7、比喻式的標(biāo)題。如《大新：泛北部灣旅游經(jīng)濟(jì)的一顆新星―― 2007年大新縣旅游經(jīng)濟(jì)調(diào)查報告》。

8、突出活動主題戔標(biāo)題，如《發(fā)揮優(yōu)勢 調(diào)研獻(xiàn)策為建設(shè)小康社會添磚加瓦》、《張家港政府效能調(diào)查報告》。

二、署名

為了給閱讀者以真實感和責(zé)任感，調(diào)查報告一律要求署名。

（一）、從名稱上講，署名分單位署名和個人署名兩種。單位署名寫明單位的全稱，有多少個寫多少個，一一羅列；個人署名即可署真名，也可署筆名。

（二）、署名的位置有三種，即署名在標(biāo)題的正下方、署名在調(diào)查報告尾端、署名在標(biāo)題中。

三、開頭

調(diào)查報告的開頭又稱引言，起總領(lǐng)或引出全文的作用。其寫法靈活，形式多樣。一般是概括交代對象的基本情況，或簡要介紹調(diào)查的緣由、目的、方法、過程以及調(diào)查日期、人數(shù)、問卷回收狀況等；也有的調(diào)查報告開頭用設(shè)問或提問的方式向人們提出或披露問題，以引起社會的廣泛關(guān)注和重視；還有的調(diào)查報告采用議論式開頭，往往是由一段與主題有關(guān)的議論作為開頭以引出正文的。

四、主體

這是調(diào)查報告的重要組成部分，它的質(zhì)量決定著調(diào)查研究成功與否。這部分可以按照如下結(jié)構(gòu)進(jìn)行書寫。

1、直敘式結(jié)構(gòu)。按照時間順序進(jìn)行書寫，主要按照事件發(fā)展或調(diào)查的時間先后順序進(jìn)行敘寫，一個階段一個階段平鋪直敘地進(jìn)入到 結(jié)尾。

2、分列式結(jié)構(gòu)。把收集到的各種資料進(jìn)行整合，分析后分為若干部分，分專題進(jìn)行逐個敘述。

3、錯綜式結(jié)構(gòu)。把以上兩種結(jié)構(gòu)相結(jié)合，即按照時間順序進(jìn)行的敘述又有專題敘述。

五、結(jié)尾

結(jié)尾的寫法比較自由，常用的寫法有：

1、對文章說明的問題給出解決對策或意見、建議，經(jīng)引起相關(guān)讀者的思考和關(guān)注，或者對文章說明的問題給予啟示。

2、總結(jié)全文，深化主題。在最后部分對全文主題進(jìn)行提煉，從而起到強(qiáng)調(diào)作用。

3、表述存在的一系列問題，思索其原因，啟發(fā)讀者思考。在文章末尾寫上調(diào)查報告的成文時間。（例文）

第四節(jié) 撰寫調(diào)查報告應(yīng)注意的問題

一、要深入調(diào)查研究，注重材料的真實性

調(diào)查報告的寫作是基于對實際工作中出現(xiàn)的典型問題、重大事件、特殊情況等進(jìn)行周密、深入調(diào)查研究，對調(diào)查所獲得的信息資料進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的整理、歸納、分析，脫離了事實資料的調(diào)查報告就失去了可信度，不能反映事件的真實面貌。事實資料是調(diào)查報告成功撰寫的前提和基礎(chǔ)。因此，要重視事實資料的收集和整理，新生事實資料的客觀性、真實性。在進(jìn)行材料的選取和分析時，要避免出現(xiàn)常見的 幾個問題：

1、觀點和材料脫節(jié)。

2、材料與觀點相符合，但材料不典型，說服力不強(qiáng)。

3、只是簡單羅列材料卻沒有進(jìn)行分析、總結(jié)和提煉觀點，未能使調(diào)查報告的材料上升到一定的理論高度。

4、表述不當(dāng)，寫調(diào)查報告應(yīng)盡量通俗、樸實、生動、避免套話、空話、大話和枯燥無味的語言。

二、認(rèn)真分析材料，科學(xué)提煉觀點

調(diào)查報告不僅要對實際情況進(jìn)行客觀陳述，也需要對實際情況進(jìn)行由表及里、由淺到深的分析，提煉出具有新意的觀點。在分析觀點的過程中，還要進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由此及彼的深入分析，從而得出真實、科學(xué)的結(jié)論。

三、采用典型的材料

在寫作調(diào)查報告時，并不是將所有的材料都隨意地羅列在文中，而是需要選擇典型的、能夠反映主要問題的材料進(jìn)行陳述。全文的邏輯關(guān)系、局部與整體、局部要素之間的關(guān)系要理清，使文章詳略得當(dāng)、布局合理、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

第二篇：調(diào)查報告格式及樣稿重點講義資料

調(diào)查報告格式及樣稿

一、選題：要符合專業(yè)要求，選擇熟悉的或與專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，各專業(yè)字?jǐn)?shù)要求不同，工商專科不少于3000字，行政、人力資源、物業(yè)、電子商務(wù)?？撇簧儆?000字，物流?？?份多不少于1000字。

二、調(diào)查報告一般包括以下內(nèi)容：

調(diào)查目的：寫作的目的是什么

調(diào)查對象：應(yīng)該有具體單位或?qū)嶋H情況

調(diào)查內(nèi)容：不能寫成論文或個人感受

調(diào)查方式（一般可選擇：問卷式，訪談法，觀察法，資料法等）

調(diào)查時間

調(diào)查結(jié)果

調(diào)查體會（可以是對調(diào)查結(jié)果的分析，也可以是找出結(jié)果的原因及應(yīng)對辦法等。）

三、打印要求

打印要求：打印調(diào)查報告評審表一份蓋單位公章和單位評語

三、調(diào)查報告樣稿

下面樣稿是以問卷法進(jìn)行調(diào)查的樣稿，由于所選的調(diào)查方式不同，會有相應(yīng)的變化。但總體格式，內(nèi)容不變。

范文：

關(guān)于生命人壽調(diào)研報告

一、實習(xí)單位的簡介

生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業(yè)壽險公司，成立于2002年3月4日，總部現(xiàn)位于深圳。股東由深圳市富德金融投資控股有限公司、深圳市華信投資控股有限公司等資金雄厚的企業(yè)構(gòu)成。公司現(xiàn)注冊資本117.52億元，是國內(nèi)資本實力最強(qiáng)的壽險公司之一。

公司遵從“愛心、服務(wù)、創(chuàng)新、價值”的經(jīng)營理念，秉持“內(nèi)誠于心，外信于行”的核心價值觀，不斷倡導(dǎo)求新、求變、求發(fā)展。截至目前，生命人壽總資產(chǎn)已達(dá)到1500多億元，確立了中國加入WTO后新興壽險公司領(lǐng)軍企業(yè)的地位。

生命人壽一直致力于科學(xué)前瞻的人才戰(zhàn)略，引進(jìn)了大批業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀的高端人才。公司擁有一支由業(yè)界知名壽險管理人才組成的優(yōu)秀經(jīng)營管理團(tuán)隊，有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和影響力，高層次的經(jīng)營管理者和高素質(zhì)員工隊伍是生命人壽專業(yè)、健康經(jīng)營的有力保證。

生命人壽建立了覆蓋全國重點省市區(qū)域的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，目前共擁有34家分公司，近1000個分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點（含在籌），超過13萬人的管理和銷售人員。生命人壽已搭建起一個完整而富有特色的保額分紅產(chǎn)品體系。這一體系從客戶生命周期出發(fā)，以保額分紅為主體，以保障型附加險和萬能累積賬戶為兩翼，集保障和長期儲蓄功能為一體，充分體現(xiàn)出壽險回歸保障的產(chǎn)品設(shè)計理念，為全國350多萬客戶提供包括人壽保險、意外險、健康險和養(yǎng)老保險在內(nèi)的全方位風(fēng)險保障解決方案和投資理財計劃。產(chǎn)品涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

我的實習(xí)工作是從出單部開始的。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證。這是一項同時需要準(zhǔn)確與速度的工作，由于人壽險工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時間，并且所錄入的信息要保證準(zhǔn)確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費。在學(xué)習(xí)的過程中，我在獨立錄入保單之后，開始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進(jìn)行，我逐漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標(biāo)準(zhǔn)，各種保險的費率浮動規(guī)定等，這些知識雖然在課堂上學(xué)習(xí)過，但是一下子運用到實踐中，特別是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵幫助之下，我還用休息時間學(xué)習(xí)了傳真機(jī)打印機(jī)等辦公工具的使用，人保財險內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等。

完成了在出單部的實習(xí)，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負(fù)責(zé)定損的師傅了解了出險的工作流程。接下來我開始學(xué)習(xí)理算工作，這個工作和課堂中學(xué)習(xí)的知識聯(lián)系的比較緊密。這個工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險責(zé)任。如果核對無誤，即可運用人壽險理賠系統(tǒng)自動生成應(yīng)賠付的金額。在這之后，還要對自動生成的金額進(jìn)行，特殊情況還要進(jìn)行調(diào)整。對于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之后，通知財務(wù)部門支付賠償款。以前我認(rèn)為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。但是這次實習(xí)的經(jīng)歷推翻了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當(dāng)作是故意刁難消費者的行為，產(chǎn)生反感的情緒。還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)知識，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進(jìn)行。

最后在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學(xué)習(xí)，我加深了原來學(xué)習(xí)過的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定，另外對擔(dān)保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解。了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問題等等。在電話人壽險宣傳活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司人壽險優(yōu)惠政策并解答大家對電銷人壽險的疑問。

三、企業(yè)營銷的現(xiàn)狀分析和存在的問題

在實習(xí)的過程中除了學(xué)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)了很多問題，包括企業(yè)面臨的外部營銷環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和前景作出分析，找出人壽保險公司在營銷方面存在的不足,進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,提出有效的營銷策略,為人壽保險的發(fā)展。

（一）、企業(yè)面臨的營銷環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀的分析

1、外部營銷環(huán)境可以從兩個方面來分析：

① 從發(fā)展的規(guī)模上看，人壽保險公司的數(shù)量、保費總收入和資產(chǎn)總量都相對很少。

② 從保險深度和保險密度上看，發(fā)達(dá)國家都擁有絕對的優(yōu)勢。

③從國民對保險業(yè)的認(rèn)識程度上看，發(fā)達(dá)國家國民對保險的認(rèn)識程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高我國民眾對保險業(yè)認(rèn)識，保險觀念還較差。

④從國外這個大的營銷環(huán)境下，看待中國保險行業(yè)的營銷環(huán)境，中國保險業(yè)面臨的是來自國外跨國保險巨頭的壓力。

2、從國內(nèi)這個小環(huán)境來看，國內(nèi)擁有更的的發(fā)展空間。中國是世界上人口最多的國家，而保險的資金就是來源于數(shù)量龐大的群眾，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)u漸地充實了人們的腰包。在中國這個大家庭里，這個數(shù)字是非常龐大的。

①從人口結(jié)構(gòu)來看壽險環(huán)境，人口的老齡化、社會承擔(dān)養(yǎng)老問題的巨大壓力，客觀上需要大力發(fā)展我國的人壽保險業(yè)。我國目前０—１４歲的少年兒童人口數(shù)已超過３億，這將是一個很大的市場。②從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度分析我國的壽險市場，人壽保險業(yè)發(fā)展的歷史證明，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，居民存款的余額越大，其人壽保險市場也就越大，人壽保險的發(fā)展同經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成正比。只要對人壽保險的宣傳普及，人們的保險意識增強(qiáng)，我國的人壽保險市場將會有一個飛躍。

③我國對發(fā)展人壽保險的政策和法律保障的情況來看，目前，我國政府把人壽保險放在一個非常重要的位臵，并大力支持和發(fā)展這項事業(yè)，同時將人壽保險業(yè)對外國開放。人壽保險在發(fā)展和完善我國的社會保障體系方面有十分重要的作用，是“社會穩(wěn)定器”，對于安定居民生活，促進(jìn)社會穩(wěn)定，防災(zāi)減災(zāi)，保證國家的長治久安有著重要意義。

（二）營銷保險存在的問題

第一：人壽保險險種單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會各方面的需求。

第二：壽險公司內(nèi)部管理不規(guī)范，制約了壽險的進(jìn)一步發(fā)展。具體表現(xiàn)為：

1、機(jī)構(gòu)設(shè)臵不規(guī)范、基層公司對壽險機(jī)構(gòu)的設(shè)臵一直處于摸索和觀望的態(tài)度，有的公司雖設(shè)臵了專業(yè)部門，但人員的配備和財務(wù)的核算制度不健全。

2、管理方法不規(guī)范，壽險業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理工作，從簽單到歸檔，雖有內(nèi)部管理實務(wù)手續(xù)，而對單證填寫是否齊全、給付是否正確等具體管理內(nèi)容缺乏有約束力的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。缺乏一套強(qiáng)有力的管理制度，不利于激勵職工的工作熱情和創(chuàng)造力的發(fā)揮，最終必將阻礙公司自身的發(fā)展。

第三：資金運用和投資效益不好，導(dǎo)致準(zhǔn)備金流失嚴(yán)重，收益率低，壽險回報低，人們對壽險投保的興趣不大。

第四：目前的壽險公司在保證保險金增值和對責(zé)任準(zhǔn)備金的有效管理方面問題很多，如：缺乏投資和資金運用方面的專門人才、資金運用方式單調(diào)、資金回報率低、保險費不能及時轉(zhuǎn)存等

四、解決的建議

在此，對我國的保險業(yè)提了一些建議和意見，此意見和建議主要體現(xiàn)在幾個方面。

第一，大力開發(fā)適銷對路的新險種，占領(lǐng)新的壽險市場份額。壽險發(fā)展的生命力，關(guān)鍵在于險種的生命力。應(yīng)該定期進(jìn)行市場調(diào)查和分析，開發(fā)滿足新需求的新險種。

第二，加強(qiáng)人壽保險的服務(wù)功能，切實搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。以前，由于壽險公司少，無競爭對手，壽險服務(wù)極差。

第三，完善壽險內(nèi)部管理體制，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。完善公司的內(nèi)部管理體制，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，這是壽險發(fā)展的客觀要求。同時，應(yīng)加強(qiáng)對從業(yè)人員（包括內(nèi)勤和外勤）的培訓(xùn)，提高從業(yè)者的素質(zhì)。

第四，搞好投資，提高資金運用的收益率。對于壽險公司來說，搞好投資提高資金運用的收益率，就近而言，它是一個壽險是否具有競爭能力、能否降低成本的關(guān)鍵；就長遠(yuǎn)而言，它是我國壽險能否健康發(fā)展，進(jìn)入良性循環(huán)的關(guān)鍵。

第五，國家對壽險市場的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)規(guī)范。同時，壽險行業(yè)協(xié)會對于行業(yè)自律和行業(yè)間的合作十分重要，它是我國壽險市場健康發(fā)展所需要的，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其作用。

第六，需要大力宣傳。通過保險知識的宣傳，從經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)慕嵌葐酒鹑藗儗τ陲L(fēng)險防范管理的意識。各家保險公司從共同的利益出發(fā)應(yīng)同力合作加大這方面的投入。

五、實習(xí)收獲與體會

短短兩個月的實習(xí)讓我有機(jī)會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我了解了親身實踐的重要性。有將所學(xué)的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，并且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認(rèn)識。

我在這次實習(xí)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機(jī)會，提高溝通能力，更好的表達(dá)自己的想法。

在實習(xí)中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會到無論是專業(yè)知識上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作

第三篇：報告書與調(diào)查報告講義

報告書和調(diào)查報告講義（供學(xué)生用）

本講主要內(nèi)容：

報告書的概念、種類和主要內(nèi)容

報告書（以調(diào)查報告為例）寫作過程

報告書結(jié)構(gòu)與寫作要點

1．報告書的概念、種類和主要內(nèi)容

計劃書、報告書、書信是三種最主要的應(yīng)用文體。

與計劃書對未來的安排不同，報告書主要是對所進(jìn)行的、知道的或發(fā)現(xiàn)的事情的一種書面陳述。報告書也可以預(yù)測未來（如經(jīng)濟(jì)分析報告、市場預(yù)測報告），但仍是對作者經(jīng)過分析、研究所發(fā)現(xiàn)的事情（雖然尚未發(fā)生）進(jìn)行陳述，而不是對未來進(jìn)行安排和控制。

和計劃類文書一樣，報告書種類繁多。

學(xué)生時代：暑期社會實踐報告、階段實習(xí)報告、畢業(yè)實習(xí)報告、調(diào)查報告等

職場生涯：工作報告、審計報告、經(jīng)濟(jì)活動分析報告、市場預(yù)測報告、研究報告等。公文中的通報、報告都屬于廣義上的報告書。

無論什么性質(zhì)的報告書，一般由下列內(nèi)容或其中之部分構(gòu)成：

信息

分析

建議

※※練習(xí)：P61第8題材料，哪些是信息？分析？建議？

調(diào)查報告是報告書的典型形式。因為調(diào)查報告是在對某一問題或某一事件進(jìn)行調(diào)查后，將所得材料和結(jié)論加以整理、分析、研究而寫成的：

其規(guī)范深入的調(diào)查往往是報告書獲得準(zhǔn)確可靠的“信息”的常用方法；

準(zhǔn)確可靠的一手“信息”、對調(diào)查結(jié)果的深入“分析”以及基于調(diào)查結(jié)論的“建議”。

通過掌握調(diào)查報告的寫作過程、結(jié)構(gòu)、寫作要求，可以方便地對報告書的寫作有一個總體的概念。

※※閱讀：P44例文，體會其寫作思路。

2．調(diào)查報告寫作過程

確立主旨—制訂方案—現(xiàn)場調(diào)查—整理分析—編制提綱—擬定初稿—修改潤色

調(diào)查主題來源：他人的要求、委托或征集；自身深入了解或指出某一事實的需要。（必要的時候，可以通過寫作調(diào)查策劃書贏得征集、獲得授權(quán)和支持：調(diào)查主 1

題、調(diào)查目的及意義、具體調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查區(qū)域及對象、調(diào)查方法、物資成本、預(yù)期成果等）

主旨明確的方法——動詞+名詞：

了解??探索??提出??

調(diào)查方案構(gòu)成：

調(diào)查緣由、調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對象與范圍、調(diào)查方法、時間安排、人員配置、物資費用、附錄（問卷或訪談提綱及其它）

※※比較調(diào)查策劃書與調(diào)查方案（調(diào)查計劃書）的區(qū)別與聯(lián)系？

調(diào)查對象確定的方法：

隨機(jī)抽樣法：簡單隨機(jī)、等距抽樣、分層抽樣

非隨機(jī)抽樣：配額抽樣、典型調(diào)查

獲得信息的方法：

文獻(xiàn)調(diào)查法、民間測驗法、訪談法、觀察法、實驗法

問卷設(shè)計：

主要構(gòu)成：標(biāo)題、引言、問題、被調(diào)查者基本資料

問題設(shè)計：目的性、關(guān)聯(lián)性、連續(xù)性、主次性、合理性、客觀性、禁忌性合目的性：調(diào)查目的——調(diào)查內(nèi)容——調(diào)查問卷

※※閱讀并分析下面這份調(diào)查方案，體會其構(gòu)成與寫作思路。

（據(jù)http:///website2006/wmcj/cptx/wmcqcpdcwj.htm修改）

××市××區(qū)文明城區(qū)群眾滿意度調(diào)查方案

為客觀全面地了解我區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)創(chuàng)建的差距，推動全區(qū)的精神文明創(chuàng)建活動，提高廣大市民群眾對文明城區(qū)創(chuàng)建的知曉率、支持率、參與率和滿意度，××區(qū)文明辦委托上海市質(zhì)協(xié)用戶評價中心，將在今年9—10月，以第三方的身份開展全國文明城區(qū)創(chuàng)建群眾滿意度調(diào)查，現(xiàn)將制訂的群眾滿意度調(diào)查方案主要內(nèi)容公告如下：

1、調(diào)查內(nèi)容

圍繞《全國文明城區(qū)測評體系》中的9項滿意率和知曉率指標(biāo)內(nèi)容，主要包括：

（1）市民對我區(qū)參加全國文明城區(qū)創(chuàng)建活動的知曉率、支持度；

（2）市民對居住環(huán)境及政府工作（包括交通、衛(wèi)生、治安、市場環(huán)境、執(zhí)法、服務(wù)等）的滿意度；

（3）與文明城區(qū)創(chuàng)建有關(guān)的市民素質(zhì)及社會風(fēng)尚。

具體內(nèi)容見調(diào)查問卷。

2、調(diào)查區(qū)域

主要分為兩大塊：一是各鎮(zhèn)、街道、莘莊工業(yè)區(qū)；二是區(qū)主要公共場所。

3、調(diào)查對象

調(diào)查對象主要包括居民、新上海人、流動人員、機(jī)關(guān)工作人員、企事業(yè)單位職工等人群。

4、調(diào)查方法

調(diào)查評價主要采用實地面訪和攔截訪問兩種方式進(jìn)行。由上海市質(zhì)協(xié)用戶評價中心委派經(jīng)過專門培訓(xùn)的調(diào)查員到各調(diào)查點進(jìn)行問卷調(diào)查，了解調(diào)查對象對創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作的滿意率和知曉率。

5、調(diào)查樣本量

總樣本量8200 份，其中，各鎮(zhèn)、街道、莘莊工業(yè)區(qū)分別發(fā)放500份，區(qū)主要公共場所分別發(fā)放100份。

××市××區(qū)文明城區(qū)測評調(diào)查問卷

市民朋友，您好！

我們正在進(jìn)行文明城區(qū)測評的問卷調(diào)查。您的意見將對文明城區(qū)建設(shè)和區(qū)政府工作的改進(jìn)起

著重要的參考作用！請您配合填寫以下的問卷內(nèi)容，謝謝！

為了保證問卷信息的真實性，請?zhí)峁┮韵禄拘畔ⅲù颉啊獭保?，以便我們對問卷的發(fā)放工作進(jìn)

行抽樣核實：

您的性別：□男□女您的年齡：□16～35歲 □36～55歲 □56歲以上

您是：□本區(qū)居民□外地戶籍在本區(qū)工作□外地臨時來此地

您的職業(yè)：□黨政機(jī)關(guān)人員□事業(yè)單位人員□軍事武警人員

□企業(yè)單位人員□專業(yè)技術(shù)人員□進(jìn)城務(wù)工人員

□下崗失業(yè)人員□離退休人員□在校學(xué)生

□其他（請注明______）

承諾：我們保證您的個人信息只被用于本次文明城區(qū)測評，且不被泄露或不正當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

一、市民對創(chuàng)建文明城區(qū)活動的知曉率、支持率

1、本區(qū)正在開展全國文明城區(qū)創(chuàng)建活動，您知道嗎

A、知道B、不知道

2、近年來，本區(qū)開展了形式多樣的科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”活動，您是否知道

A、知道B、有所了解C、聽說過D、不知道

3、本區(qū)開展了多種形式的有關(guān)改革和發(fā)展等形勢教育主題活動，您知道嗎

A、熟悉B、知道C、不知道

4、本區(qū)正在創(chuàng)建全國文明城區(qū)，您認(rèn)為

A、很有必要B、有必要C、無所謂D、不必要

5、您是否參加過單位或社區(qū)舉辦的各類宣傳教育或其它文化活動

A、經(jīng)常參加B、偶爾參加C、沒有參加過

6、您認(rèn)為您本人或他人不參加社區(qū)活動的主要原因是（可多選和自填）

A、沒有時間B、沒有興趣C、沒有公益心D、不了解

E、二、市民對政府工作、“窗口”行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度

7、在本區(qū)，您感覺出行是否方便

A、方便B、比較方便C、不方便

8、您對所在社區(qū)（小區(qū)）衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的服務(wù)質(zhì)量滿意嗎

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

9、在本區(qū)目前的社會治安環(huán)境下，您覺得安全嗎

A、安全B、較安全C、不安全

10、您對本區(qū)的市場環(huán)境（如商店、農(nóng)貿(mào)市場等）滿意嗎

A、滿意B、較滿意C、不滿意

11、您對本區(qū)政府各職能部門依法辦事和文明執(zhí)法的情況如何評價

A、很好B、多數(shù)部門較好C、個別部門較好D、不好

12、您如何評價本區(qū)各職能部門的工作（服務(wù)態(tài)度、辦事效率、聯(lián)系群眾等方面）

A、很好B、多數(shù)部門較好C、個別部門較好D、不好

13、您認(rèn)為區(qū)政府為民辦“實事工程”的完成情況

A、好B、較好C、一般D、不知道

14、您認(rèn)為本區(qū)政府部門的公務(wù)員廉潔奉公嗎

A、廉潔B、基本廉潔C、不廉潔D、腐敗嚴(yán)重

三、市民素質(zhì)和社會風(fēng)尚狀況1、2001年中共中央頒布了《公民道德建設(shè)實施綱要》，提出的“二十字”公民基本道德規(guī)范，請問是

A、開拓創(chuàng)新，禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人

B、克已奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動

C、愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

2、請列舉本區(qū)近年來宣傳過的模范人物或先進(jìn)集體（可多選）

_________________、_________________、_________________

3、當(dāng)別人遇到危險，需要幫助時，您的態(tài)度是

A、見義勇為B、尋求其他援助（如打110等）C、旁觀D、趕緊走開

4、對于捐獻(xiàn)骨髓等社會公益行為，您的態(tài)度是

A、積極支持B、支持C、無所謂D、不支持

四、對社會不良現(xiàn)象的反映

1、您對本區(qū)近年來聚眾賭博、賣淫嫖娼等社會不良現(xiàn)象的評價

A、沒有B、不嚴(yán)重C、較嚴(yán)重

2、您對本區(qū)近年來販、吸毒等社會不良現(xiàn)象的評價

A、沒有B、不嚴(yán)重C、較嚴(yán)重

3、您對本區(qū)采取的掃除黑惡勢力工作的評價

A、很好，成效顯著B、還可以，有一定成效

C、一般，成效不大D、不好，沒什么效果

全卷答畢，再次表示感謝

3．調(diào)查報告結(jié)構(gòu)

長報告書：封面、目錄、概述、正文、附錄

短報告書：標(biāo)題、（摘要）、正文、落款、附錄

正文構(gòu)成：序言、調(diào)查結(jié)果、調(diào)查結(jié)論、建議

序言部分構(gòu)成：背景、目的、調(diào)查過程簡述、文章內(nèi)容與思路

1993年，**大廈購物中心進(jìn)行了重新裝修，裝修后開始以中高檔定位作為目標(biāo)市場?，F(xiàn)為了驗

證購物中心市場定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營效果與市場定位的相關(guān)性，我們于3月份開展了商場客源的調(diào)查。期間共發(fā)放問卷400份，收回382份，其中有效問卷379份。本報告對顧客的基本情況及其購物動機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結(jié)論性的判斷。

**市移動電話從1992年8月開通后發(fā)展迅速，至1995年7月末，計費用戶達(dá)8673戶，年均增

長2.2倍。作為新興的溝通技術(shù)，移動電話有著廣闊的發(fā)展前景，但在發(fā)展初期也會有一定的市場風(fēng)險。為了摸清移動電話今后的發(fā)展前景、用戶的消費心理與承受能力以及今明兩年移動電話的需求量，我們進(jìn)行了一次社會調(diào)查。經(jīng)整理分析，其結(jié)論如下:

(一)目前移動電話在紹興市尚處在起步階段，發(fā)展的高潮尚未真正到來。

(二)1996、1997兩年的需求將分別達(dá)到11000戶和15000戶左右。

(三)目前移動電話的發(fā)展重點應(yīng)放在宣傳使用方法和搞好售后服務(wù)上，以便為發(fā)展高潮的到來打下堅實的基礎(chǔ)。

(四)移動電話初裝費價格應(yīng)該穩(wěn)定一個時期，并盡量少出臺類似降價性質(zhì)的優(yōu)惠措施。

在2003年5月3日，我們銀水庫房的一組電子元件被盜。經(jīng)過調(diào)查，警方發(fā)現(xiàn)了我們在庫房保

安上存在的隱患。這個報告受命對上述問題提出對策。報告首先說明我們在保安系統(tǒng)中存在的隱患，然后討論不同的改進(jìn)方案；其次，報告測算各個方案的費用；最后，依據(jù)成本效益原則，本報告提出改進(jìn)建議。

正文主體部分（結(jié)果、結(jié)論）的常用結(jié)構(gòu)：

（1）結(jié)果—結(jié)論式，如：

調(diào)查結(jié)果：

（1）只有25%的公司員工知道員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容，而有45%的員工從來沒有聽說過員工培訓(xùn)計劃。

（2）只有6%的員工參加了培訓(xùn)，分配給該計劃的預(yù)算只花掉8%。

（3）在知曉員工培訓(xùn)計劃而未參加的員工當(dāng)中，55%的人認(rèn)為培訓(xùn)計劃沒有價值，25%的人不知道

有何價值。

（4）在參加培訓(xùn)的8名員工中，有7名認(rèn)為培訓(xùn)對他們職業(yè)提升有很大的幫助。

調(diào)查結(jié)論：

（1）現(xiàn)行員工培訓(xùn)計劃是失敗的。

（2）失敗的原因主要在于培訓(xùn)計劃并未得到有效的宣傳推廣。

建議：

加強(qiáng)對員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容和價值的宣傳推廣：

（1）改變使用公司人事網(wǎng)頁的單調(diào)宣傳方法，把本計劃置于公司發(fā)展論壇，引導(dǎo)大家討論；

（2）讓8名員工現(xiàn)身說法，突出計劃的價值。

這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：先客觀事實，后主觀分析，符合思維邏輯，條理清晰，可以讓讀者有機(jī)會獲得自己的結(jié)論，并對作者的結(jié)論和建議加以審視。但要避免下面缺陷：

調(diào)查結(jié)果

根據(jù)問卷加以整理，主要得出以下結(jié)果：

1． 下沙女大學(xué)生使用化妝品的比例占65.%.2． 因美容使用化妝品的占總數(shù)的74.1%,因護(hù)膚需求占65%，因興趣愛好占14.8%。

3． 不使用化妝品的原因主要是覺得浪費時間占40%,其次是覺得沒必要占26.7%和不感興趣占

20%。

4． 在選擇類型方面,更加青睞護(hù)膚類的化妝品占51.4%,其次是防曬保濕類占34.3%。

5． 支出價位主要集中在50-100元(45.7)和50元以下(31.4%)。以中低檔為主。

6． 在化妝品的選購主要注重品質(zhì)（60%），其次是與自身氣質(zhì)的適合（25.7%）。

7． 在選購地點的調(diào)查中，更加青睞在專賣店購買化妝品占48.6%,同時也喜歡到超市購買占

31.54%.8． 在獲取化妝品信息方面，通過朋友的介紹（51%）和雜志（37%）。大學(xué)生的消費行為正日趨

成熟，更多的相信自己的判斷而不是輕信廣告或盲目跟隨潮流。

9． 綜合女大學(xué)生對化妝品品牌選擇方面的調(diào)查:

——更為青睞雅芳的占22.9%

----玉蘭油40%

----美寶連31.8%

----滋生堂31.3%

……

10.綜合女大學(xué)生對化妝品種類方面的調(diào)查:

----更為青睞眼影的占13.9%

----眼霜34.3%

----睫毛膏16.7%

----唇膏45.7%

----指彩占36.1%

11．對使用化妝品年齡層的調(diào)查，認(rèn)為下沙女大學(xué)生在22-24歲年齡適合使用，年齡層比較居

中?；緸榇蠖痛笕A段。

12．對化妝品品牌和前景的調(diào)查，認(rèn)為品牌經(jīng)營是洋品牌和本土化妝品主要區(qū)別的占47.2%?，F(xiàn)

代女大學(xué)生較為注重品牌。

13．下沙女大學(xué)生化妝品的市場前景理想占69.4%。

對調(diào)查結(jié)果的評價

調(diào)查涉及各個學(xué)院和各個年級的同學(xué)，調(diào)查樣本均勻而有代表性。

初步的結(jié)論

1．我國化妝品市場有了極大的發(fā)展，下沙化妝品市場前景可觀。

2．大學(xué)生越來越注重自己的儀容儀表，關(guān)心自己的皮膚。為了健康的目的更加喜愛日常的保養(yǎng)類的化妝品。

3．大學(xué)生化妝品消費主要還是以中低檔為主。集中在50-100元左右。

4．大學(xué)生在選擇化妝品時更加注重化妝品的質(zhì)量和品牌。

5．大學(xué)生的消費行為正日趨成熟，在購買化妝品時更多的相信自己的判斷而不是輕信廣告或盲目

跟隨潮流。

6．大學(xué)生普遍認(rèn)為在大二和大三階段使用化妝品較為合適。

建議

1．商家要大力開發(fā)女大學(xué)生化妝品這塊大蛋糕。

2．化妝品公司應(yīng)該更多的研發(fā)滿足人們集多種功能于一身，快速高效的化妝品以節(jié)省顧客時間。

同時，更多的宣傳美容化妝的知識，使更多的人了解化妝品。

3．化妝品公司應(yīng)該以中低檔化妝品為主要銷售業(yè)務(wù)，符合大學(xué)生的消費能力。

4．在選擇類型方面可更多的偏向保養(yǎng)類化妝品，以健康的目的為主。同時，高年級的學(xué)生對化妝

品有更大需求。

5．化妝品的銷售最好采用專賣店和超市代售的方式。

6．化妝品宣傳過程更應(yīng)該注意自身品牌的推廣和質(zhì)量的保證。

※※上面這份調(diào)查報告存在什么問題？如何改善？

（2）結(jié)論帶結(jié)果式（如教材P44例文——“

一、農(nóng)村中小學(xué)收費方面存在的主要問題”部分）

這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：歸納綜合得到主要觀點，并分別以數(shù)據(jù)加以論證和解釋，直接給讀者以可信的結(jié)論，避免“結(jié)果—結(jié)論—進(jìn)一步分析（如原因等）—建議”這種機(jī)械化操作讀者帶來的厭煩。但要注意避免：

通過問卷調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)以下幾個特征：

一、在校大學(xué)生的炒股熱情并沒有預(yù)期的那么高漲，多數(shù)人對于０６年的股市熱潮保持了一份清醒的認(rèn)識，能夠從自身實際風(fēng)險承受能力出發(fā)，比較客觀地看待股市，在入市問題上也顯的比較謹(jǐn)慎。

二、多數(shù)人炒股的目的是賺錢，這也比較符合物質(zhì)財富時代人們的心理狀態(tài)。但值得注意的是，將賺錢作為炒股唯一目的對于大學(xué)生而言是否是過多地抬高了自身期望，驅(qū)利心理加劇呢？盡管很多人對于入市的態(tài)度比較謹(jǐn)慎，但并不能保證在入市后不存在盲目性投資的可能。過多對于利益財富的追求是否又對大學(xué)生的人生觀、價值觀的形成和塑造產(chǎn)生不良影響呢？

三、炒股資金的來源上，更多的人是依賴于長輩的。在這種情況下，我是否能夠理解為只是一種投資風(fēng)險的轉(zhuǎn)嫁呢？事實上，無論是向父母要，還是動用自己的生活費或打工所得，大學(xué)生在資金問題上都存在著自身沒有較大風(fēng)險承受能力的現(xiàn)狀，這也是調(diào)查中多數(shù)人采取保守態(tài)度的最主要原因。

四、對于股市信息的處理和判斷，通過股評、熟人介紹以及自我判斷分析的人數(shù)基本持平。說明大學(xué)生在充分利用人際關(guān)系、媒體信息的同時又能夠結(jié)合自身所掌握的知識，做到學(xué)以至用，理論與時間相結(jié)合。這不得不說是十分積極的一面。

※※這份調(diào)查報告存在什么問題？應(yīng)如何修改？

4．報告書寫作要求：

（1）主旨明確單一，材料豐富可靠；

（2）事實觀點要區(qū)分：避免邏輯不清，眉目混亂；

（3）事實觀點要結(jié)合：避免堆砌數(shù)據(jù)，空發(fā)議論；

（4）善用圖表曲線，展示清晰美觀。

第四篇：講義

濟(jì)南外國語小升初語文真題

一、基礎(chǔ)知識(19分)

l、請看下面每組詞語中加點字的注音，全對的在括號中畫“√”，有錯的畫“×”。(4分)

(1)清幽(yōu)殲滅(qiān)興奮(xìng)猜度(duó)(×)

(2)負(fù)荷(hé)埋沒(mò)湖泊(pō)解剖(pāo)(×)

(3)擦拭(shì)履行(lǚ)嗜好(shì)休憩(qì)(×)

(4)債券(juàn)隧道(suèi)粗糙(cāo)瓦礫(lì)(×)

2、下列每句話中有兩個錯別字，請用橫線標(biāo)出，并將正確的依次寫括面的括號里。(6分)

(1)嘩一一嘩，鋪天蓋地的暴雨不停地潑撒下來，像天河絕了口。（灑）（決）

(2)它的花瓣是玉白色的，花蕊卻是額黃色的，一淺一深，色調(diào)配得相當(dāng)合諧。（鵝）（得）

(3)幸福只是我們的心靈對這個世界的一種查覺和把握，是我們對于人間最樸素的又最真至的感情。（）（摯）

3、請按要求將下面的成語歸類，把序號寫在相應(yīng)的橫線上。(9分)

①語重心長 ②不自量力 ③好高騖遠(yuǎn) ④三言兩語 ⑤同仇敵愾

⑥變本加厲 ⑦搖搖欲墜 ⑧安居樂業(yè) ⑨心亂如麻 ⑩傾盆大雨 褒義詞 語重心長、同仇敵愾、安居樂業(yè)、貶義詞 不自量力、好高騖遠(yuǎn)、變本加厲、中性詞 三言兩語、搖搖欲墜、傾盆大雨、心亂如麻

二、積累運用(10分)

泉城是我們共同的家，我們是喝泉水長大的泉城人，對我們的家園你一定了如指掌吧?請你閱讀下面的文章，把空白處應(yīng)填的內(nèi)容寫在文后的橫線上。

泉水·泉城·泉城人

泉城是一座泉水孕育的古城。

大大小小、遍布全市的700多處泉涌中，最著名的當(dāng)然非趵突泉莫屬。漫步在趵突泉公園中，隨處可見清澈碧綠的泉池：三泉涌濤、噴雪濺玉的趵突泉，蜿蜒如絲、時隱時現(xiàn)的金線泉，以及因宋代著名詞人李清照而名揚(yáng)四海的 ① 泉??年輕時的李清照在這里度過了自己生命中最快樂、最美好的一段日子，既有“常記溪亭日暮，② ”的悠游自在，也有“莫道不消魂，簾卷西風(fēng)，人比黃花瘦”的傷感慨嘆；避難江南后，她還寫出了“生當(dāng)作人杰，③ ”的千古名句。

泉城因泉水而溫潤，因文化而深厚。

大明潮畔，歷下亭的廊柱上鐫刻著杜甫的絕句：“海右此亭古，④ ”；曲水亭街，溪流的兩側(cè)綠樹成蔭，讓人聯(lián)想起《老殘游記》中“ ⑤，戶戶垂楊”的經(jīng)典評價；千佛山下，華夏民族的先賢 ⑥ 曾躬耕于此??無怪乎清代的江西才

勵志改變?nèi)松?/p>

方法改變命運

子劉鳳誥來到濟(jì)南也油然感嘆，寫下了“ ⑦，一城山色半城湖”的精妙對聯(lián)。

溫潤的泉水，深厚的文化，養(yǎng)育了善良、真誠而又熱情的泉城人。

“ ⑧，不亦樂乎”展示了泉城人接待四方來客的熱情，“海內(nèi)存知己，⑨ ”詮釋出泉城人結(jié)交新朋老友的真誠，“受人滴水之恩，當(dāng)以 ⑩ ”見證著泉城人浸潤著泉水文化的善良。

①

②

③

④濟(jì)南名士多

⑤家家泉水⑥舜⑦

⑧

⑨

⑩

三、閱讀理解(31分)

(一)學(xué)習(xí)文言文，能更加了解中國文化的精髓，也能明白更多做人的道理。閱讀下面的這則小故事，想想你能從中學(xué)到些什么。(12分)

華歆、王朗俱乘船避難，有一人欲依附，歆輒①難之②。朗曰：“幸尚寬，何為不可？”后賊追至，王欲舍所攜人。歆曰：“本所以疑，正為此耳③。既已納其自托④，寧可以急相棄邪？”遂攜拯如初。世以此定華、王之優(yōu)劣。

【注】①輒：就。②難之：對這件事感到為難。③耳：罷了。④既已納其自托：既然已經(jīng)接納了他來船上托身。

1、解釋下面句中加點的字。(4分)俱乘船避難

俱

幸尚寬

尚

后賊追至

至

攜拯如初

初

2、用現(xiàn)代漢語寫出“世以此定華、王之優(yōu)劣”一句的意思。(4分)

3、從文段內(nèi)容看，你認(rèn)為華歆、王朗誰優(yōu)誰劣？寫出理由。(4分)

(二)英國哲學(xué)家、作家培根曾經(jīng)說過：“讀書足以怡情，足以傅彩，足以長才?！笔前。x一篇好文章就是接受一次心靈的洗禮。讀一讀畢淑敏的《綠手指》，你一定會對培根的話有更深的理解，思考后完成文后的題目。(19分)

綠手指

畢淑敏

美國一個小鎮(zhèn)，有一位老奶奶，長著“綠手指”。千萬別以為她是個妖怪或有什么特異，這是當(dāng)?shù)厝藢脠@丁的稱贊。一天，老人在報上看到一條消息，園藝所重金懸賞純白金盞花。老奶奶想：金盞花，除了金色，就是棕色，白色的？不可思議。不過，我為什么不試試呢？

她對八個女兒講了，遭到一致反對。大家說：“你根本不懂得種子遺傳學(xué)，專家都不能完成的事，你這么大年紀(jì)了，怎么可能呢？”老奶奶決心一個人干下去。她撒下金盞花的種子，精心shì弄。金盞花開了，全是橘黃的。老奶奶在中間挑選一朵顏色稍淡的花，任其自然枯萎，以取得最好的種子，第二年把它們栽種下去。然后，再從花朵中挑選顏色淺淡的種子栽種??一年又一年，春種秋收循環(huán)往復(fù)，老奶奶從不jǔ喪懷疑，一直堅持。女兒遠(yuǎn)走了，丈夫去世了。生活中發(fā)生了很多的事，老奶奶處理完這些事之后，依然滿懷信心地栽種金盞花??

勵志改變?nèi)松?/p>

方法改變命運

二十年過去了，有一天早晨，她來到花園?？吹揭欢浣鸨K花開得奇特燦爛，它不是近乎白色，也不是很像白色，是如銀似雪的純白。

她把100粒種子寄給了那家20年前懸賞的機(jī)構(gòu)。她甚至不知道這則 A 還是否有效，在這漫長的歲月里，是否早就有人培育出了純白金盞花。

等待的日子長達(dá)一年，因為人們要用那些種子驗證。終于，園藝所長打電話給老奶奶說：“我們看到了你的花，它是雪白的。因為年代久遠(yuǎn)，資金不再duì現(xiàn)，您還有什么要求嗎？”

老奶奶對著聽筒小聲說:“你們可還要黑色的金盞花？我能種出來??”

黑色的金盞花至今沒開放，因為老奶奶去世了。

但愿你我還能長出新的綠手指。

1、根據(jù)拼音寫出漢字。（3分）

jǔ喪()

shì弄（）

duì現(xiàn)（）

2、下面的兩個詞語哪個用在文中的A處才恰當(dāng)？請用橫線畫出。（2分）

啟示 啟事

3、文中加橫線的句子是個 句，不改變句子的意思，改寫成否定句應(yīng)該是：

4、老人的八個兒女一致反對她培育純白的金盞花的原因是什么？請用文中語句作答。(3分)

5、你怎樣理解文章的最后一句話？(4分)

6、閱讀下面的這篇文言短文,文中的哪句能說明與《綠手指》相同的道理?請你用橫線在下面的短文中畫出來。(3分)

梁丘謂晏子曰：“吾至死不及夫子矣?”晏曰：“晏聞之，為者常成，行者常至。嬰非有異于人也。常為而不置，常行而不休者。胡難及也？”

四、寫作(40分)

寫作不僅可以鍛煉思維，更能陶冶情操。請你按照下面的要求，寫一篇既能感動自己、也能打動別人的好文章吧。

送友人 李白

青山橫北郭，白水繞東城。

此地一為別，孤蓬萬里征。

浮云游子意，落日故人情。

揮手自茲去，蕭蕭班馬鳴。

這是李白送別友人時寫的一首詩，請你把這首詩改寫成一篇記敘文。要求不能改變詩歌的意思，發(fā)揮一定的想象,刻畫出離別時的場景以及人物的神態(tài)、語言、動作等,寫出李白與友人依依惜別的感情。題目自擬，不少于400字。

勵志改變?nèi)松?/p>

方法改變命運

附答案：

一、基礎(chǔ)知識

1、?× ?× ?× ?×

2、?撒，絕（灑，決）?額，的（鵝，得）?使，至（是，摯）

3、褒義詞：①語重心長 ⑤同仇敵愾 ⑧安居樂業(yè)

貶義詞：②不自量力 ③好高騖遠(yuǎn) ⑥變本加厲

中性詞：④三言兩語 ⑦搖搖欲墜 ⑨心亂如麻 ⑩傾盆大雨

二、積累運用

①漱玉 ②沉醉不知歸路 ③死亦為鬼雄 ④濟(jì)南名士多 ⑤家家泉水 ⑥舜

⑦四面荷花三面柳 ⑧有朋自遠(yuǎn)方來 ⑨天涯若比鄰 ⑩涌泉相報

三、閱讀理解

（一）1、俱：都 尚：還 至：到 初：剛開始

2、世人用這件事來確定華歆與王朗誰好誰壞。

3、華歆：守信用，講道義 王朗：自私，背信棄義。

（二）1、沮喪 侍弄 兌現(xiàn) 濟(jì)南外國語小升初語文真題

一、基礎(chǔ)知識(19分)

l、請看下面每組詞語中加點字的注音，全對的在括號中畫“√”，有錯的畫“×”。(4分)

(1)清幽(yōu)殲滅(qiān)興奮(xìng)猜度(duó)(×)

(2)負(fù)荷(hé)埋沒(mò)湖泊(pō)解剖(pāo)(×)

(3)擦拭(shì)履行(lǚ)嗜好(shì)休憩(qì)(×)

(4)債券(juàn)隧道(suèi)粗糙(cāo)瓦礫(lì)(×)

2、下列每句話中有兩個錯別字，請用橫線標(biāo)出，并將正確的依次寫括面的括號里。(6分)

(1)嘩一一嘩，鋪天蓋地的暴雨不停地潑撒下來，像天河絕了口。（灑）（決）

(2)它的花瓣是玉白色的，花蕊卻是額黃色的，一淺一深，色調(diào)配得相當(dāng)合諧。（鵝）（得）

(3)幸福只是我們的心靈對這個世界的一種查覺和把握，是我們對于人間最樸素的又最真至的感情。（）（摯）

3、請按要求將下面的成語歸類，把序號寫在相應(yīng)的橫線上。(9分)

①語重心長 ②不自量力 ③好高騖遠(yuǎn) ④三言兩語 ⑤同仇敵愾

⑥變本加厲 ⑦搖搖欲墜 ⑧安居樂業(yè) ⑨心亂如麻 ⑩傾盆大雨 褒義詞 語重心長、同仇敵愾、安居樂業(yè)、貶義詞 不自量力、好高騖遠(yuǎn)、變本加厲、中性詞 三言兩語、搖搖欲墜、傾盆大雨、心亂如麻

二、積累運用(10分)

泉城是我們共同的家，我們是喝泉水長大的泉城人，對我們的家園你一定了

勵志改變?nèi)松?/p>

方法改變命運

如指掌吧?請你閱讀下面的文章，把空白處應(yīng)填的內(nèi)容寫在文后的橫線上。

泉水·泉城·泉城人

泉城是一座泉水孕育的古城。

大大小小、遍布全市的700多處泉涌中，最著名的當(dāng)然非趵突泉莫屬。漫步在趵突泉公園中，隨處可見清澈碧綠的泉池：三泉涌濤、噴雪濺玉的趵突泉，蜿蜒如絲、時隱時現(xiàn)的金線泉，以及因宋代著名詞人李清照而名揚(yáng)四海的 ① 泉??年輕時的李清照在這里度過了自己生命中最快樂、最美好的一段日子，既有“常記溪亭日暮，② ”的悠游自在，也有“莫道不消魂，簾卷西風(fēng)，人比黃花瘦”的傷感慨嘆；避難江南后，她還寫出了“生當(dāng)作人杰，③ ”的千古名句。

泉城因泉水而溫潤，因文化而深厚。

大明潮畔，歷下亭的廊柱上鐫刻著杜甫的絕句：“海右此亭古，④ ”；曲水亭街，溪流的兩側(cè)綠樹成蔭，讓人聯(lián)想起《老殘游記》中“ ⑤，戶戶垂楊”的經(jīng)典評價；千佛山下，華夏民族的先賢 ⑥ 曾躬耕于此??無怪乎清代的江西才子劉鳳誥來到濟(jì)南也油然感嘆，寫下了“ ⑦，一城山色半城湖”的精妙對聯(lián)。

溫潤的泉水，深厚的文化，養(yǎng)育了善良、真誠而又熱情的泉城人。

“ ⑧，不亦樂乎”展示了泉城人接待四方來客的熱情，“海內(nèi)存知己，⑨ ”詮釋出泉城人結(jié)交新朋老友的真誠，“受人滴水之恩，當(dāng)以 ⑩ ”見證著泉城人浸潤著泉水文化的善良。

①

②

③

④濟(jì)南名士多

⑤家家泉水⑥舜⑦

⑧

⑨

⑩

三、閱讀理解(31分)

(一)學(xué)習(xí)文言文，能更加了解中國文化的精髓，也能明白更多做人的道理。閱讀下面的這則小故事，想想你能從中學(xué)到些什么。(12分)

華歆、王朗俱乘船避難，有一人欲依附，歆輒①難之②。朗曰：“幸尚寬，何為不可？”后賊追至，王欲舍所攜人。歆曰：“本所以疑，正為此耳③。既已納其自托④，寧可以急相棄邪？”遂攜拯如初。世以此定華、王之優(yōu)劣。

【注】①輒：就。②難之：對這件事感到為難。③耳：罷了。④既已納其自托：既然已經(jīng)接納了他來船上托身。

1、解釋下面句中加點的字。(4分)俱乘船避難

俱

幸尚寬

尚

后賊追至

至

攜拯如初

初

2、用現(xiàn)代漢語寫出“世以此定華、王之優(yōu)劣”一句的意思。(4分)

3、從文段內(nèi)容看，你認(rèn)為華歆、王朗誰優(yōu)誰劣？寫出理由。(4分)

(二)英國哲學(xué)家、作家培根曾經(jīng)說過：“讀書足以怡情，足以傅彩，足以長才?！笔前?，讀一篇好文章就是接受一次心靈的洗禮。讀一讀畢淑敏的《綠手指》，你一

勵志改變?nèi)松?/p>

方法改變命運

定會對培根的話有更深的理解，思考后完成文后的題目。(19分)

綠手指

畢淑敏

美國一個小鎮(zhèn)，有一位老奶奶，長著“綠手指”。千萬別以為她是個妖怪或有什么特異，這是當(dāng)?shù)厝藢脠@丁的稱贊。一天，老人在報上看到一條消息，園藝所重金懸賞純白金盞花。老奶奶想：金盞花，除了金色，就是棕色，白色的？不可思議。不過，我為什么不試試呢？

她對八個女兒講了，遭到一致反對。大家說：“你根本不懂得種子遺傳學(xué)，專家都不能完成的事，你這么大年紀(jì)了，怎么可能呢？”老奶奶決心一個人干下去。她撒下金盞花的種子，精心shì弄。金盞花開了，全是橘黃的。老奶奶在中間挑選一朵顏色稍淡的花，任其自然枯萎，以取得最好的種子，第二年把它們栽種下去。然后，再從花朵中挑選顏色淺淡的種子栽種??一年又一年，春種秋收循環(huán)往復(fù)，老奶奶從不jǔ喪懷疑，一直堅持。女兒遠(yuǎn)走了，丈夫去世了。生活中發(fā)生了很多的事，老奶奶處理完這些事之后，依然滿懷信心地栽種金盞花??

二十年過去了，有一天早晨，她來到花園?？吹揭欢浣鸨K花開得奇特燦爛，它不是近乎白色，也不是很像白色，是如銀似雪的純白。

她把100粒種子寄給了那家20年前懸賞的機(jī)構(gòu)。她甚至不知道這則 A 還是否有效，在這漫長的歲月里，是否早就有人培育出了純白金盞花。

等待的日子長達(dá)一年，因為人們要用那些種子驗證。終于，園藝所長打電話給老奶奶說：“我們看到了你的花，它是雪白的。因為年代久遠(yuǎn)，資金不再duì現(xiàn)，您還有什么要求嗎？”

老奶奶對著聽筒小聲說:“你們可還要黑色的金盞花？我能種出來??”

黑色的金盞花至今沒開放，因為老奶奶去世了。

但愿你我還能長出新的綠手指。

1、根據(jù)拼音寫出漢字。（3分）

jǔ喪()

shì弄（）

duì現(xiàn)（）

2、下面的兩個詞語哪個用在文中的A處才恰當(dāng)？請用橫線畫出。（2分）

啟示 啟事

3、文中加橫線的句子是個 句，不改變句子的意思，改寫成否定句應(yīng)該是：

4、老人的八個兒女一致反對她培育純白的金盞花的原因是什么？請用文中語句作答。(3分)

5、你怎樣理解文章的最后一句話？(4分)

6、閱讀下面的這篇文言短文,文中的哪句能說明與《綠手指》相同的道理?請你

勵志改變?nèi)松?/p>

方法改變命運

用橫線在下面的短文中畫出來。(3分)

梁丘謂晏子曰：“吾至死不及夫子矣?”晏曰：“晏聞之，為者常成，行者常至。嬰非有異于人也。常為而不置，常行而不休者。胡難及也？”

四、寫作(40分)

寫作不僅可以鍛煉思維，更能陶冶情操。請你按照下面的要求，寫一篇既能感動自己、也能打動別人的好文章吧。

送友人 李白

青山橫北郭，白水繞東城。

此地一為別，孤蓬萬里征。

浮云游子意，落日故人情。

揮手自茲去，蕭蕭班馬鳴。

這是李白送別友人時寫的一首詩，請你把這首詩改寫成一篇記敘文。要求不能改變詩歌的意思，發(fā)揮一定的想象,刻畫出離別時的場景以及人物的神態(tài)、語言、動作等,寫出李白與友人依依惜別的感情。題目自擬，不少于400字。

附答案：

一、基礎(chǔ)知識

1、?× ?× ?× ?×

2、?撒，絕（灑，決）?額，的（鵝，得）?使，至（是，摯）

3、褒義詞：①語重心長 ⑤同仇敵愾 ⑧安居樂業(yè)

貶義詞：②不自量力 ③好高騖遠(yuǎn) ⑥變本加厲

中性詞：④三言兩語 ⑦搖搖欲墜 ⑨心亂如麻 ⑩傾盆大雨

二、積累運用

①漱玉 ②沉醉不知歸路 ③死亦為鬼雄 ④濟(jì)南名士多 ⑤家家泉水 ⑥舜

⑦四面荷花三面柳 ⑧有朋自遠(yuǎn)方來 ⑨天涯若比鄰 ⑩涌泉相報

三、閱讀理解

（一）1、俱：都 尚：還 至：到 初：剛開始

2、世人用這件事來確定華歆與王朗誰好誰壞。

3、華歆：守信用，講道義 王朗：自私，背信棄義。

（二）1、沮喪 侍弄 兌現(xiàn)

2、啟事

3、反問句 是不可能的

4、你根本不懂種子遺傳學(xué)，專家都不能完成的事，你這么大年紀(jì)的人，怎么可能呢？

5、表面上是寫能夠再有這么好的園丁，實際上是寫她堅持不懈的精神。

6、為者常成，行者常至

2、啟事

3、反問句 是不可能的

4、你根本不懂種子遺傳學(xué)，專家都不能完成的事，你這么大年紀(jì)的人，怎么可能呢？

5、表面上是寫能夠再有這么好的園丁，實際上是寫她堅持不懈的精神。

6、為者常成，行者常至

勵志改變?nèi)松?/p>

方法改變命運

勵志改變?nèi)松?/p>

方法改變命運

第五篇：反壟斷法講義[模版]

反壟斷法講義

第一章《反壟斷法》出臺的背景與意義.......................2

一、反壟斷法的淵源....................................2

二、現(xiàn)實意義..........................................3 第二章《反壟斷法》的內(nèi)容.................................3

一、反壟斷法規(guī)范的對象................................3

1、關(guān)于壟斷協(xié)議....................................4

2、關(guān)于市場支配地位................................6

3、關(guān)于經(jīng)營者集中..................................8

二、關(guān)于執(zhí)法部門.....................................10 第三章 《反壟斷法》對汽車行業(yè)的影響.....................10

一、潛規(guī)則一：最低限價...............................11

二、潛規(guī)則二：限制跨區(qū)銷售...........................12

三、潛規(guī)則三：強(qiáng)制采購本地汽車.......................13

四、潛規(guī)則四：制定限制競爭規(guī)定.......................14

第一章《反壟斷法》出臺的背景與意義

《中華人民共和國反壟斷法》由中華人民共和國第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議于２００７年８月３０日通過，自２００８年８月１日起施行。

一、反壟斷法的淵源 1、1889年，加拿大頒布了《預(yù)防和制止限制貿(mào)易之聯(lián)合行為的法律》，這是現(xiàn)代社會第一部專門的反壟斷法。但是這步法律沒有被有效實施，影響也不大?，F(xiàn)代反壟斷法起源于美國。美國的反壟斷法稱為反托拉斯法，1890年，美國通過《謝爾曼法》（Sherman Act），成為世界各國反壟斷立法借鑒的重要文獻(xiàn)，被稱為反壟斷法的起源。以1890年《謝爾曼法》、1914年《克萊頓法》和《聯(lián)邦貿(mào)易委員會法》三個法律為基礎(chǔ)，后經(jīng)若干單行法和大量判例修改并不斷完善，形成了今天龐大的反托拉斯法體系。

2、我國的《反壟斷法》是從1994年被列入全國人大立法計劃之中，從94年到2006年的6月，國務(wù)院通過了《反壟斷法》的草案，正式提交給了全國人大常委會審議。從2006年的6月份開始到2007年的8月份，也就是8月30號正式頒布，從1994年到2007年8月，實際上經(jīng)過了13年的時間。

在這里頭有一點要特別提到，就是之所以我們國家在1994年啟動了《反壟斷法》的立法工作，它的一個基礎(chǔ)性的法律依據(jù)，就是在1993年我們國家的修改憲法中正式，也是第一次確立了我們國家的經(jīng)濟(jì)體制的改革目標(biāo)，也就是實行社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制?！斗磯艛喾ā穼嶋H上對于我們國家來講是一個舶來品，只有在一個完善的、成熟的市場經(jīng)濟(jì)國家的市場體制國家中，《反壟斷法》才頒布并且起到歸臵競爭規(guī)則的作用。所以我們國家從93年確立了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，從94年開始啟動立法的計劃，到今年的8月1號正式實施這部法律辦法。

二、現(xiàn)實意義

《反壟斷法》被認(rèn)為是市場經(jīng)濟(jì)下的一個經(jīng)濟(jì)憲法，它所禁止的行為是壟斷的行為，或者是其他排除和限制競爭的行為，它要保持的是一個有序的市場競爭，因為只有在一個有序的市場競爭環(huán)境下，各種各樣的社會資源才可以被充分利用，創(chuàng)造更大的社會財富，從而使廣大消費者從眾受益。第二章《反壟斷法》的內(nèi)容

一、反壟斷法規(guī)范的對象

根據(jù)《反壟斷法》第一條 “為了預(yù)防和制止壟斷行為，保護(hù)市場公平競爭，提高經(jīng)濟(jì)運行效率，維護(hù)消費者利益和社會公共利益，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法?！?/p>

從中可以了解《反壟斷法》反的是一種行為，反壟斷立法原則并不是反對大，而是反對以大欺小，所以在這個貿(mào)易的過程中他必須要規(guī)范自己的行為，而不能由此行為導(dǎo)致任何排斥和限制競爭的效果，這個倒是作為大的企業(yè)應(yīng)該特別注意的。

對于經(jīng)濟(jì)壟斷的這些行為主要包括三個方面：

（一）經(jīng)營者達(dá)成壟斷協(xié)議；

（二）經(jīng)營者濫用市場支配地位；

（三）具有或者可能具有排除、限制競爭效果的經(jīng)營者集中。

1、關(guān)于壟斷協(xié)議

大的企業(yè)肯定要被關(guān)注，但是一些非大型的企業(yè)，包括一些中型的企業(yè)也必須遵守這個法律。

在這個壟斷協(xié)議中串通共謀價格的這種競爭者之間，這種共謀達(dá)成價格協(xié)議，達(dá)成限制產(chǎn)量的協(xié)議，達(dá)成劃分地域的協(xié)議，這個也是《反壟斷法》，而且是各個國家《反壟斷法》最重點關(guān)注的一個問題，就是我們叫做核心卡特爾問題。（卡特爾為法語cartel的音譯，原意為協(xié)定或同盟?？ㄌ貭柺菈艛嘟M織形式之一。生產(chǎn)或銷售某一同類商品的企業(yè)，為壟斷市場，獲取高額利潤，通過在商品價格、產(chǎn)量和銷售等方面訂立協(xié)定而形成的同盟。參加這同盟者在生產(chǎn)、商業(yè)和法律上仍然保持獨立性?？ㄌ貭柍闪r，一般簽訂書面協(xié)議，有的采取口頭協(xié)議形式。成員企業(yè)共同選出卡特爾委員會，其職責(zé)是監(jiān)督協(xié)議的執(zhí)行，保管和使用卡特爾基金等。）

所以這個方面可能大勢，不管是大的企業(yè)還是其他的這種中型企業(yè)，都要遵守這個法律的規(guī)定。由一系列生產(chǎn)類似產(chǎn)品的獨立企業(yè)所構(gòu)成的組織，集體行動的生產(chǎn)者,目的是提高該類產(chǎn)品價格和控制其產(chǎn)量。根據(jù)美國反托拉斯法，卡特爾屬于非法。

具體而言，反壟斷法調(diào)整的壟斷協(xié)議行為應(yīng)當(dāng)包括橫向定價協(xié)議、市場劃分協(xié)議、聯(lián)合抵制協(xié)議、縱向定價協(xié)議、排他交易協(xié)議、串通招投標(biāo)等多種形式。值得注意的是，在各國司法實踐中，對上述行為的危害的認(rèn)識并不是一成不變的，有的還經(jīng)歷過反復(fù)。但在百年來的實踐中，已經(jīng)逐漸形成了一些較為明確的思路：

一是基于動態(tài)的、發(fā)展的觀點而否定壟斷協(xié)議者所謂的“合理價格論”。如在美國訴特靈頓陶器公司案（U.S v Trenton Portteries Co.）中，被告曾以規(guī)定的價格是合理的、沒有損害公益作出抗辯。然而，法官的判決指出：今天固定的合理的價格，由于經(jīng)濟(jì)及商業(yè)情況的變化，就可能成為明天不合理的價格。價格一經(jīng)確定，就可以因為缺乏競爭而維持不變。創(chuàng)設(shè)這種潛在力量的協(xié)議，完全可以被認(rèn)為是對其自身不合理的或違法的限制，而不必再詳細(xì)地考察每一特定的價格合理與否。② 美國的反壟斷法實踐反映了規(guī)制壟斷行為的一種持續(xù)發(fā)展的理念。

二是逐漸把保護(hù)消費者權(quán)利作為確定行為合法性的重要標(biāo)準(zhǔn)。以美國對縱向定價協(xié)議的態(tài)度為例，在 20 世紀(jì)50年代其以最高法院判例和國會立法的方式，肯定了各州關(guān)于維持轉(zhuǎn)售價格的立法。盡管在其之后，該種行為對經(jīng)營者利益和市場競爭度的影響并沒有發(fā)生本質(zhì)變化，但隨著消費者運動在60年代的興起，在 1976 年以后至今，國會和最高法院的態(tài)度發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，重新認(rèn)為維持轉(zhuǎn)售價格協(xié)議是非法的。③近年來，反壟斷法對消費者福祉的關(guān)懷更為顯著，體現(xiàn)出以人為本的價值取向。

三是在確定某些協(xié)議行為是否需要適用反壟斷法時，統(tǒng)籌考慮更多的因素。美國在1890年制定《謝爾曼法》的時候，確立的是“本身違法原則”，即行為只要在形式上構(gòu)成了壟斷協(xié)議，就會無例外地被納入反壟斷法調(diào)整范圍。然而多年實踐表明，適用“合理原則”更為科學(xué)，即行為本身不違法，只有當(dāng)行為對競爭、對經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展造成實質(zhì)性的障礙的時候才需要受到法律的規(guī)制。新的立法往往賦予了司法機(jī)關(guān)較大的靈活性，以便實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和人的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。這里面典型的例子就是各國有對中小企業(yè)卡特爾、進(jìn)出口卡特爾等等的豁免。

2、關(guān)于市場支配地位

法律所稱市場支配地位，是指經(jīng)營者在相關(guān)市場內(nèi)具有能夠控制商品價格、數(shù)量或者其他交易條件，或者能夠阻礙、影響其他經(jīng)營者進(jìn)入相關(guān)市場能力的市場地位。

濫用市場支配地位一般常見的是行為即實施壟斷價格、獨家交易、搭售

目的在于損害、消滅已經(jīng)存在的競爭者；或者通過提高、強(qiáng)化市場壁壘，阻止和排斥潛在可能的競爭者進(jìn)入市場。這顯然限制了生產(chǎn)和銷售的擴(kuò)大，不利于生產(chǎn)效率的提高和新技術(shù)的產(chǎn)生與推廣，嚴(yán)重妨礙了社會發(fā)展。

（1）關(guān)于濫用市場支配地位的認(rèn)定

我們認(rèn)定濫用的市場支配地位案件是非常非常復(fù)雜的，首先你要證明它是一個具有市場支配地位的企業(yè)，在這個市場支配地位企業(yè)判定的因素里頭，其中首要的，也可能是比較重要的一個，但是絕對不是惟一的一個因素，就是市場份額。很多人認(rèn)為市場份額達(dá)到了50%，那可能他就是市場支配地位企業(yè)，實際上結(jié)合我們國家的18條和19條，50%實際上它也不是當(dāng)然的這種就可以認(rèn)定它是一種市場支配地位的企業(yè)，這里頭還有一個更重要的前提，就是你要界定一個相關(guān)市場，就是你這個相關(guān)市場是什么，那么你這個相關(guān)市場最通俗的語言，就是替代性這三個字。但是這種替代性我們是需要用現(xiàn)在比較通行的判定的方法，經(jīng)濟(jì)學(xué)的判定方法，叫SSNIP這種方法（SSNIP測試方法，它把市場看作是一組產(chǎn)品群或一個區(qū)域，尋找最小的產(chǎn)品群（最窄的地理區(qū)域）來判斷假定的壟斷者是否能夠贏利性的維持高于競爭價格的價格（通常假定增長5%）至少一年，如果假定的壟斷者在最小產(chǎn)品群中實施價格上漲而不能贏利，就把下一個最接近的替代產(chǎn)品加入相關(guān)市場中并再次運用SSNIP測試分析，這個測試過程反復(fù)進(jìn)行一直持續(xù)到假定的壟斷者可以贏利性地施加一個5%的價格上漲為止，這樣界定的產(chǎn)品范圍或地理區(qū)域就構(gòu)成相關(guān)市場），在有的案件里頭，在確定一個相關(guān)市場的時候，可能就需要很長的時間和大量的舉證和經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析。

在這個基礎(chǔ)上再判定它是否具有市場支配地位，具有市場支配地位只有表現(xiàn)，并不能說明它就一定是違法的。那么我還要看它對市場競爭的這種市場競爭秩序真正的排除和限制的影響是什么，影響，當(dāng)然消費者是最重要的因素之一，這個并不是說我說消費者得到了好處，或者說他受到了損害，因為你這里案件非常復(fù)雜，他銷售的受眾人群不同，你可能是玩蘋果的，他可能是玩別的操作系統(tǒng)的，我還要去進(jìn)一步進(jìn)行市場的調(diào)查和經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析。

所以大家可以看到，國外不管濫用什么行為的案例，其實有一個數(shù)據(jù)，比如在美國他可能平均要打7年，就是要7年的時間，有的甚至比這個時間更長，平均嘛，肯定有更長的時間，在歐盟的調(diào)查時間也是非常長，要做大量的基礎(chǔ)性工作和分析性判斷。

3、關(guān)于經(jīng)營者集中

經(jīng)營者集中是指以下三種情形：經(jīng)營者合并；經(jīng)營者通過取得股權(quán)或者資產(chǎn)的方式取得對其他經(jīng)營者的控制權(quán)；經(jīng)營者通過合同等方式取得對其他經(jīng)營者的控制權(quán)或者能夠?qū)ζ渌?jīng)營者施加決定性影響。

（1）經(jīng)營者集中與并購的區(qū)別

經(jīng)營者集中比一般的企業(yè)的并購含義可能更廣一些，他所關(guān)注的問題是這種市場中的大企業(yè)的并購中可能會影響的，實質(zhì)影響到市場競爭持續(xù)的并購，對它進(jìn)行關(guān)注，對它進(jìn)行審查的一套程序和標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，這就是所謂說的，并不是所有的并購都是要經(jīng)過審查的。我們國家目前是采用這種事先強(qiáng)制申報的制度，我們會有一個申報的門檻，凡是達(dá)到這個門檻的，那么你必須要去申報，但是這里要強(qiáng)調(diào)，就是你申報的時候，你申報并不一定你就違法。從世界各國的經(jīng)驗來講，申報的企業(yè)里頭最終被判定是不予批準(zhǔn)的，或者是有條件批準(zhǔn)的數(shù)量還是占少數(shù)的一部分。

經(jīng)營者集中導(dǎo)致的是一個經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改變，也就是他通過集中，當(dāng)然并購是其中非常重要的一個方式，通過資產(chǎn)或者股權(quán)，或者是保持持有的方式，他使經(jīng)營者合二為一，合三為一，而使市場中的競爭者減少。在一個市場上競爭者的這種減少，實際上會導(dǎo)致一種壟斷的形成，或者是有反競爭性質(zhì)的協(xié)同協(xié)作的形成。所以為什么我們對于經(jīng)營者集中的這樣子形式采取事先申報和審查制度，他集中本身并不本身表明是一種違法的，而是他是一種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，有可能導(dǎo)致反競爭和排除競爭的效果，我們事先審查的時候就可以禁止他集中，或者對集中加以一定的限制，有條件的提出。所以他的這個處理方法和審查辦法，和第二章下的壟斷協(xié)議，和第三章的濫用市場支配地位是不一樣的，所以它是有很大的區(qū)別的。

（2）關(guān)于申報的標(biāo)準(zhǔn)

《國務(wù)院關(guān)于經(jīng)營者集中申報標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定》已經(jīng)2008年8月1日國務(wù)院第20次常務(wù)會議通過，于2008年8月3日起施行。

《規(guī)定》強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營者集中達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)之一的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)事先向國務(wù)院商務(wù)主管部門申報，未申報的不能實施集中：

參與集中的所有經(jīng)營者上一會計在全球范圍內(nèi)的營業(yè)額合計超過100億元人民幣，并且其中至少兩個經(jīng)營者上一會計在中國境內(nèi)的營業(yè)額超過4億元人民幣。

參與集中的所有經(jīng)營者上一會計在中國境內(nèi)的營業(yè)額合計超過20億元人民幣，并且其中至少兩個經(jīng)營者上一會計在中國境內(nèi)的營業(yè)額超過4億元人民幣。

《規(guī)定》指出，營業(yè)額的計算，應(yīng)當(dāng)考慮銀行、保險、證券、期貨等特殊行業(yè)、領(lǐng)域的實際情況，具體辦法由國務(wù)院商務(wù)主管部門會同國務(wù)院有關(guān)部門制定。

根據(jù)《規(guī)定》，經(jīng)營者集中未達(dá)到上述申報標(biāo)準(zhǔn)，但按照規(guī)定程序收集的事實和證據(jù)表明該經(jīng)營者集中具有或者可能具有排除、限制競爭效果的，國務(wù)院商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行調(diào)查。

二、關(guān)于執(zhí)法部門

按照《反壟斷法》條文上規(guī)定，我們是二元的執(zhí)法模式，我們叫二元的執(zhí)法模式，也就是在國務(wù)院有一個反壟斷委員會，在這個反壟斷委員會之外還有一個國務(wù)院的執(zhí)法部門。

1、兩者的關(guān)系

反壟斷委員會它是一個議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，他負(fù)責(zé)反壟斷執(zhí)法的指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)的工作，但是它不是一個真正執(zhí)法部門，真正專業(yè)執(zhí)法部門是在法律條款中所涉及到的國務(wù)院的行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)。

現(xiàn)在因為官方?jīng)]有公布，但很多媒體已經(jīng)都講，我們可能會實行分權(quán)制的行政執(zhí)法模式，可能有三家來進(jìn)行行政執(zhí)法，就是分別來執(zhí)行這一部法律，他們可能分別負(fù)責(zé)經(jīng)營者集中，濫用市場支配地位，以及價格壟斷等方面的規(guī)定，是這么來進(jìn)行執(zhí)法的。

按照我們的這種機(jī)構(gòu)，以往我們國家過去的體制和即有的法律上一些規(guī)定，比如依照價格法，發(fā)改委原來就是管市場價格問題的，我想現(xiàn)在媒體說發(fā)改委是管價格壟斷的，按照原來的反不正當(dāng)競爭法，它的行政執(zhí)法部門是國家工商局系統(tǒng)，它現(xiàn)在是管濫用，按照原來六部委的規(guī)定，要進(jìn)行對于外資并購境內(nèi)企業(yè)這種反壟斷的申報，這種審查，是由其中的一家，其中一家是商務(wù)部來負(fù)責(zé)經(jīng)營者集中的。第三章 《反壟斷法》對汽車行業(yè)的影響

《反壟斷法》的正式實施，其中最重要的便是經(jīng)銷商與汽車制造商之間的“不平等條約”將面臨巨大挑戰(zhàn)?！镀嚻放其N售管理實施辦法》(下稱《辦法》)對汽車制造業(yè)和經(jīng)銷商的種種規(guī)定，也將因在執(zhí)行過程中的各種弊端和不完善而面臨調(diào)整。尤其是與《反壟斷法》在部分條款上的抵觸而備受汽車行業(yè)關(guān)注。

一、潛規(guī)則一：最低限價

涉嫌觸犯條款：

禁止經(jīng)營者對交易相對人限定向第三人轉(zhuǎn)售商品的最低價格。

——《反壟斷法》第十四條第二款

影響：寶馬也有可能10萬元買到

“最低限價”這個詞，相信每一個經(jīng)銷商都對此感觸良深。汽車生產(chǎn)廠家為了預(yù)防經(jīng)銷商大幅度降價，部分廠家在對新上市的產(chǎn)品制定指導(dǎo)價的同時，還對各地區(qū)的經(jīng)銷價格實施最低限價，超過最低限價的經(jīng)銷商將面臨處罰。

這在2005年4月1日起實施的國家《辦法》第六條中可以找到依據(jù)：“同一汽車品牌的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃一般由一家境內(nèi)企業(yè)制定和實施。境內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)可直接制定和實施網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，也可授權(quán)境內(nèi)汽車總經(jīng)銷商制定和實施網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；境外汽車生產(chǎn)企業(yè)在境內(nèi)銷售汽車須授權(quán)境內(nèi)企業(yè)或按國家有關(guān)規(guī)定在境內(nèi)設(shè)立企業(yè)作為其汽車總經(jīng)銷商制定和實施網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃?！比绱艘粊恚驹诜缮掀降鹊姆ㄈ恕嚿a(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商，卻因《辦法》的實施而使經(jīng)銷商的地位變?yōu)閺S家的從屬。

這就讓經(jīng)銷商在價格問題上沒有太大余地，無法根據(jù)市場的需求和自己的實際情況確定汽車的銷售價格。經(jīng)銷商如果為消化庫存而大幅降價將會受到廠商的經(jīng)濟(jì)處罰?！斗磯艛喾ā氛綄嵤┖?，經(jīng)銷商在價格上將具備與它的獨立法人地位同等的價格決定權(quán)，而汽車廠家將無法直接針對消費者進(jìn)行定價，對經(jīng)銷商的產(chǎn)品最低限價則被認(rèn)為是明顯的壟斷行為。

可以舉一個稍微極端的例子，某寶馬經(jīng)銷商為清理庫存，將店內(nèi)的幾輛寶馬以10萬甚至更低的價格賣給消費者。由于《反壟斷法》的實施，此舉將不再受到廠家的“制裁”。

二、潛規(guī)則二：限制跨區(qū)銷售

涉嫌觸犯條款：

經(jīng)營者禁止分割銷售市場或者原材料采購市場。

——《反壟斷法》第十三條第三款

影響：從上海到甘肅買便宜車

如果你身在廣州，想從深圳的經(jīng)銷商手中買一臺筆記本電腦，沒有人會覺得經(jīng)銷商的“跨區(qū)銷售”觸犯了法律。但在汽車行業(yè)，這種情況一直是不被允許的。但在國內(nèi)汽車銷售中，利用區(qū)域限制控制價格，形成壟斷的行為屢見不鮮。

對經(jīng)銷商來說，如果不同地區(qū)的汽車經(jīng)銷商相互串貨，將甲地的車賣到乙地，便是嚴(yán)重的違規(guī)行為，輕則罰款，重則被廠家取消經(jīng)銷商資格。對于消費者，汽車生產(chǎn)廠商則要求買車者必須提供身份證或者暫住證，買車與上牌照必須在同一城市，從消費層面進(jìn)行地區(qū)限制。

各種商品隨著地域的不同而出現(xiàn)價格差異是很自然的市場現(xiàn)象?！斗磯艛喾ā吩诘诎藯l第三款中規(guī)定，經(jīng)營者禁止分割銷售市場或者原材料采購市場。實際上，歐盟《反壟斷法》中也有類似規(guī)定：由汽車生產(chǎn)廠家指定零售商、敲定零售價、劃分和限制銷售范圍的做法屬于非法。

根據(jù)目前現(xiàn)狀看，屆時當(dāng)《反壟斷法》實施后，國內(nèi)汽車銷售市場“禁止跨區(qū)域銷售”的限制將有所改觀?？梢栽O(shè)想一下，如果某地，比如甘肅某經(jīng)銷商清理庫存汽車，但當(dāng)?shù)刭徺I力有限，于是上海的消費者便到此地購車，而消費者和經(jīng)銷商都可以名正言順地交易，不再被禁止。

三、潛規(guī)則三：強(qiáng)制采購本地汽車

涉嫌觸犯條款：

行政機(jī)關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織不得濫用行政權(quán)力，限定或者變相限定單位或者個人經(jīng)營、購買、使用其指定的經(jīng)營者提供的商品。

——反壟斷法第三十二條

影響：去北京坐出租車不再只能選現(xiàn)代索納塔、伊蘭特

政府采購對汽車廠家來說也是塊大肥肉。

在我國，各地為了保護(hù)發(fā)展本地汽車產(chǎn)業(yè)，往往會通過一些行政手段來促進(jìn)本地品牌汽車的銷售，甚至直接“下令”規(guī)定某個行業(yè)或者部門只能買本地品牌的汽車。

在很多城市，大街上跑的“本地產(chǎn)”汽車數(shù)量大大超過了其他品牌。而一些城市出租車大多被單一品牌壟斷就是最典型的一個例子。

即將實施的《反壟斷法》第三十二條規(guī)定，行政機(jī)關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織不得濫用行政權(quán)力，限定或者變相限定單位或者個人經(jīng)營、購買、使用其指定的經(jīng)營者提供的商品。

可以設(shè)想一下，屆時去北京出差或者旅游，由于不再限制到指定的汽車廠家購車，投放到北京市場的出租車或?qū)⑽骞馐?，可選擇性大大增加。市民完全可以嘗嘗不坐現(xiàn)代索納塔、伊蘭特出租車的感覺。

四、潛規(guī)則四：制定限制競爭規(guī)定

涉嫌觸犯條款：

行政機(jī)關(guān)不得濫用行政權(quán)力，制定含有排除、限制競爭內(nèi)容的規(guī)定。

——反壟斷法第三十七條

影響：4S店模式或?qū)VER換個奔馳零件不再“僅此一家”

《汽車品牌銷售管理實施辦法》自實施以來便爭議不斷。其中最大爭議便是，《辦法》中的諸多細(xì)則有排除、限制競爭內(nèi)容，不利于市場自由競爭。

《辦法》推崇的是單一品牌經(jīng)營，即鼓勵4S店銷售模式。但如今國內(nèi)市場上，尤其是高檔豪華汽車的零部件配送以及價格，是汽車產(chǎn)業(yè)鏈上壟斷最為明顯的環(huán)節(jié)。由于這些高檔豪華車的生產(chǎn)廠商只對指定的4S店單一配送，消費者除了到指定的4S店維修汽車外，別無選擇。廠家對高檔汽車的零部件已形成了事實上的壟斷。而一旦在零部件上壟斷后，汽車廠家就可以對維修和價格進(jìn)行進(jìn)一步的壟斷。

對此，知名汽車分析師賈新光表示，由于汽車廠商大多采用4S店的營銷形式，將汽車的銷售和售后服務(wù)直接納入整體運營，因此在目前汽車整車銷售利潤趨薄的狀況下，零部件的銷售和汽車的維修已經(jīng)成為汽車生產(chǎn)廠商與4S店的最大利潤點。

所以，要想配件價格低，維修費透明，就必須打破4S店的壟斷局面。也許，《反壟斷法》的施行能夠讓高檔汽車的售后與維修出現(xiàn)一個新的局面?？梢栽O(shè)想一下，以后你的奔馳需要維修，完全可以不用去有限的一兩家4S店“挨宰”。