第一篇：上饒銀行貴溪雄石支行2016年總結(jié)2017年計劃

上饒銀行貴溪雄石支行 2016年年度總結(jié)及2017年工作計劃

2016年雄石支行在支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行各職能部門的鼎力支持下，各項業(yè)務(wù)有序開展。雄石支行營業(yè)部緊緊圍繞支行2016年工作的總體思路，建立健全各項規(guī)章制度，努力提升服務(wù)工作質(zhì)量、加強內(nèi)控風(fēng)險管理工作，切實提高風(fēng)險防范意識。

一、2016年年度總結(jié)

（一）、各項指標完成情況

1.截止2016年12月8日止，我支行儲蓄存款時點達到14071.47萬元，比上年末增加13024.97萬元；理財銷售99358萬元；對公存款時點完成9.42萬元，比上年末增長9.42萬元。2.截止12月8日，我支行員工營銷掌易行共250個，完成全年任務(wù)的114%；銀保通銷售共455.7萬元，完全全年任務(wù)的351%。

3.發(fā)展單位客戶共23戶，其中激活對公綜合平臺客戶12戶，完成計劃的100%；

（二）工作主要措施

1、加強日常管理，規(guī)范員工行為

在去年的基礎(chǔ)上，我支行加強對日常業(yè)務(wù)、核算質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)文明等方面制度建設(shè)，對員工崗位職責(zé)進行修訂，以此來有效提高員工

按規(guī)程進行業(yè)務(wù)操作的意識，確保各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運行。

(1)、員工崗位職責(zé)。對營業(yè)部現(xiàn)有員工崗位情況進行核實定崗，分別對綜合柜員、庫管授權(quán)員、反洗錢崗、電子銀行業(yè)務(wù)專管員、大堂經(jīng)理崗、清分綜合崗、理財監(jiān)控管理崗制定了詳細的崗位職責(zé)。2016年10月，根據(jù)總分行要求，對各個崗位進行崗位梳理，加強不相容崗位的監(jiān)督管理工作。

(2)、日常管理制度。制定了《雄石支行員工日常管理規(guī)定》、《雄石支行員工每日工作流程》、《雄石支行內(nèi)部檢查差錯管理規(guī)定》等制度。

(3)、人民幣管理制度。根據(jù)總分行下發(fā)的《上饒銀行人民幣管理工作指引》，設(shè)立人民幣清分操作崗以及清分管理崗，加強柜員人民幣識別工作，并結(jié)合鑒別儀器有效識別假幣，從根本降低我行假幣濃度。

2、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為二級網(wǎng)點，雖然規(guī)模不大，但是也代表著我行對外形象，因此日常的業(yè)務(wù)處理不能松懈，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

（1）、做好人民幣管理工作。一是根據(jù)總分行要求，切實做好人民幣管理工作，加強員工假幣識別能力，截止12月8日我支行共有2名員工未取得《反假貨幣上崗資格證》，該2名員工為我支行新

進員工。每月我支行開展人民幣的培訓(xùn)工作，并對相關(guān)制度進行測試，確保所有員工掌握人民幣管理工作制度，切實做好柜面假幣識別工作。二是加強現(xiàn)金庫存的管理。由于第一季度旺季營銷，支行每日收取大量現(xiàn)金，每周兩次交款已遠遠不夠，但因人手不充足，未能及時上繳現(xiàn)金，導(dǎo)致我支行現(xiàn)金庫存達到400萬元。第二、三季度我支行將著重加強現(xiàn)金庫存的管理，庫存達到70%就立即聯(lián)系繳款，切實降低庫存年均。

（2）、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，抓好規(guī)范化服務(wù)管理，提升服務(wù)水平。一是堅持每日晨會制度，合理的制定工作計劃，并進行服務(wù)一對一訓(xùn)練；二是組織臨柜人員利于業(yè)余時間學(xué)習(xí)，每周二針對自學(xué)的內(nèi)容進行測評講解，提高員工的業(yè)務(wù)水平；三是加強新員工培訓(xùn)，制定服務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責(zé)人，專項專管，每周對其進行考評，建立流程化培訓(xùn)機制。

3、加強內(nèi)控管理，提高員工案防意識（1）、開展內(nèi)部自查，加強內(nèi)控管理

每周由事中監(jiān)督牽頭，開展業(yè)務(wù)憑證及監(jiān)控的自查；每月末根據(jù)支行下發(fā)的《會計業(yè)務(wù)檢查分工安排》逐項自查，并形成自查報告；網(wǎng)點負責(zé)人在內(nèi)部自查完成后，對所有業(yè)務(wù)進行抽查，做好督促整改工作。

（2）、加強員工案件防控意識，把握柜面操作風(fēng)險點

一是組織了員工學(xué)習(xí)《上饒銀行營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急處理指引》、《上饒銀行營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《上饒銀行營業(yè)場所電視監(jiān)控管理制度》、《上饒銀行防火責(zé)任制度》、《上饒銀行消防崗位責(zé)任人職責(zé)》、《上饒銀行電控聯(lián)動門使用管理制度》、《上饒銀行營業(yè)內(nèi)廳進出人員管理制度》《上饒銀行反洗錢管理》等制度，切實做好案件防控。特別是近期網(wǎng)絡(luò)詐騙泛濫，銀監(jiān)對外地人開卡要求嚴格，我行柜員要做好把控工作。二是每季度組織員工進行消防、防爆搶劫演練，從實際操作中提高員工的風(fēng)險防范意識。

二、2017年工作計劃

2016年，雄石支行在支行領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，工作穩(wěn)步有序推進，但在工作仍然有不足之處：一是由于我行柜面業(yè)務(wù)單一，柜員業(yè)務(wù)水平局限，對公業(yè)務(wù)較為薄弱；二是事中監(jiān)督的內(nèi)控管理力量薄弱，僅僅知道做好自己的事情，未能起到事中監(jiān)督的管理工作；三是營銷力量不足，在季度營銷活動中，僅僅是幾個人完成任務(wù)，大部分員工都只完成70%左右，17年我部門將重點在團隊營銷活動上。

（一）增存款，全面提升資產(chǎn)負債

1、盡早部署，動員全體員工共同營銷?，F(xiàn)在已經(jīng)是2016年最后一個月，為做好來年存款營銷工作，我支行將盡早部署員工營銷理念，將營銷做在任務(wù)前面，堅持“走出去”的營銷理念，每日保持一個小分隊的外出營銷模式，讓全體員工都能出去，都要出去，將營銷做到日常工作中。

2、做好柜面服務(wù)，穩(wěn)住老客戶。上饒銀行已在貴溪市內(nèi)享有一定的名聲，大家都夸我們服務(wù)好，我們一定要堅持微笑服務(wù)、貼心服務(wù)、高效服務(wù)的優(yōu)勢，穩(wěn)住老客戶，通過以老帶新的營銷模式，更能吸引新客戶上門。

（二）加強基礎(chǔ)管理工作，夯實內(nèi)部管理

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工案防意識。雄石支行開業(yè)一年有余，共有員工9人，新員工2名，柜面員工大多為16年新招入，剛轉(zhuǎn)正的員工。故只有不斷加強員工業(yè)務(wù)能力，提高員工案件防控意識，是2017年工作的重點。

2、加強事中監(jiān)督管理力量。我部門事中監(jiān)督管理力量薄弱，喜歡坐在后臺，埋頭做自己的事情，難以觀察到柜面業(yè)務(wù)，這也無形中將柜面業(yè)務(wù)的風(fēng)險全部落在柜員身上，而我部門的柜面員工均為剛轉(zhuǎn)正的或未轉(zhuǎn)正員工，案件防控意識薄弱，對于不熟悉、不了解的業(yè)務(wù)不能及時反饋，故導(dǎo)致案件的發(fā)生。因此，只有加強事中監(jiān)督的柜面監(jiān)管能力才能從根源上提高我部門的案件防控能力。

3、加強大堂經(jīng)理的督導(dǎo)能力。大堂經(jīng)理不僅僅是分流客戶、指引客戶，她更是整個營業(yè)網(wǎng)點把控案件的第一道關(guān)卡，對于行為異常、神色慌張的客戶，特別是自助區(qū)域的客戶要能有效分辨，及時阻止和化解。大堂經(jīng)理也肩負著內(nèi)控管理的督導(dǎo)作用，所有的柜面業(yè)務(wù)不僅僅只是憑證，還原現(xiàn)場通過監(jiān)控查看每一筆業(yè)務(wù)流程，每天檢查業(yè)務(wù)是否符合業(yè)務(wù)規(guī)范，及時指出及時改正，才能切實提高

柜面員工的業(yè)務(wù)能力。

（三）重點做好員工建設(shè)，增強團隊凝聚力

俗話說，好的團隊需要擁有團隊凝聚力，怎么樣打造這個凝聚力，是我們一直在努力的方向。首先，作為負責(zé)人要以身作則，身教重于言教，發(fā)揚榜樣的力量帶動和鼓勵員工，樹立員工自信心與創(chuàng)造力；其次，加強與員工之間的溝通，多以朋友的身份在工作中加以引導(dǎo)與鼓勵，讓員工敢于表達，善于表達在工作中的想法與建議；第三，及時關(guān)注員工工作以外的思想動態(tài)，對有異常行為的員工進行溝通談心，了解思想波動的原因，及時化解潛在隱患；廣泛征求和聽取客戶及員工的意見。

上饒銀行雄石支行

梁 幸 2016-12-12

第二篇：縣銀行支行總結(jié)及計劃

縣銀行支行總結(jié)及計劃

最近發(fā)表了一篇名為《縣銀行支行總結(jié)及計劃》的范文，覺得有用就收藏了，為了方便大家的閱讀。

縣銀行支行總結(jié)及計劃 2017年，在人民銀行xx市中心支行和xx縣人民政府的正確指導(dǎo)下，我縣支行緊緊圍繞《政府工作報告》、“十三五”規(guī)劃和五大發(fā)展行動計劃工作目標，結(jié)合縣支行工作實際，積極探索工作新思路、新方法，持續(xù)提升金融管理工作水平、優(yōu)化金融服務(wù)方式，切實維護轄區(qū)金融穩(wěn)定，助推縣域經(jīng)濟健康發(fā)展。截至2017年9月底，全縣貸款余額億元，較年初增加億元，增長 %；各項存款余額億元，較年初增加億元，增長 %。現(xiàn)將全作報告如下：

一、突出履職創(chuàng)新，金融支持經(jīng)濟發(fā)展作用進一步增強

（一）貨幣政策執(zhí)行有效落實。準確把握穩(wěn)健中性的貨幣政策，積極向地方政府和金融機構(gòu)宣傳經(jīng)濟、金融政策，推動貨幣政策有效落實。精準運用再貼現(xiàn)、再貸款和差別準備金率等政策工具，強化法人金融機構(gòu)信貸投放規(guī)模和總量的控制；加大對銀行業(yè)新增存款用于當?shù)乜己肆Χ?，加強對地方法人金融機構(gòu)流動性監(jiān)測和評估。運用財政資金存放及獎補政策，有效引導(dǎo)信貸資金流向縣域經(jīng)濟、三農(nóng)等薄弱環(huán)節(jié)。

（二）金融精準扶貧工程有力推進。一是圍繞“精準”大力推進金融扶貧工作，牽頭制定了《xx縣金融精準扶貧實施方案》、最全面的范文參考寫作網(wǎng)站《xx縣扶貧再貸款管理辦法》。積極指導(dǎo)涉農(nóng)商業(yè)銀行采取“信貸+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體+貧困戶”、貸資入企、產(chǎn)業(yè)帶動等精準扶貧模式，支持三農(nóng)企業(yè)，帶動貧困戶脫貧，積極引導(dǎo)金融機構(gòu)落實《xx市金

融機構(gòu)金融精準扶貧內(nèi)部激勵約束考核機制指導(dǎo)意見》要求，推動扶貧貸款投放及時、規(guī)范。

（三）認真開展定點幫扶工作。堅持開發(fā)式扶貧工作方針，注重扶貧與扶志結(jié)合，立足當?shù)刭Y源開發(fā)利用，推動金融機構(gòu)履職盡責(zé)，引導(dǎo)貧困群眾緊貼國家?guī)头稣?，盡早脫貧。選派一名政治作風(fēng)硬、工作能力強的干部掛職第一書記，深入對口幫扶貧困村合淝村開展駐村幫扶工作，支行黨組集中組織全行職工深入幫扶村走訪5次，開展金融知識集中宣傳3次，組織召開了“金融扶貧 進村入戶”會議，貧困戶進行了扶貧貸款現(xiàn)場簽約，上報信息5篇。

（四）兩權(quán)抵押貸款創(chuàng)新開展。繼續(xù)推進農(nóng)地和農(nóng)戶抵押貸款業(yè)務(wù)，截止9月末，全縣共辦理農(nóng)房抵押貸款59筆，余額1477萬元；農(nóng)村土地確權(quán)登記抵押貸款4筆，余額1200萬元。為配合xx縣農(nóng)村金融綜合改革試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)徐圩鄉(xiāng)“一戶一塊田”改革，我縣支行及時跟進，創(chuàng)

新“一戶一授信”信用體系新模式。依托改革基礎(chǔ)資料，設(shè)計了具有xx特色的農(nóng)戶信用信息檔案表，范文內(nèi)容地圖共三大類八小項三十四個指標，并將8356戶信息檔案分配給4家商業(yè)銀行負責(zé)收集、上報。該創(chuàng)新工作得到了縣政府和人民銀行xx市中心支行的高度認可，撰寫的《xx縣創(chuàng)新“一戶一塊田、一戶一授信”信用體系新模式》,被xx縣縣長批示。

二、強化金融管理，轄區(qū)金融生態(tài)環(huán)境進一步優(yōu)化

（一）突出加強金融風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警與提示。扎實做好2家法人機構(gòu)保費核算、征收工作，按時開展保費評級和現(xiàn)場核查。推動事前監(jiān)測、差別費率等后續(xù)措施的實施。開展投保機構(gòu)信息收集、現(xiàn)場核查、風(fēng)險警示、早期糾正等工作。加強地方法人金融機構(gòu)流動性風(fēng)險關(guān)注。持續(xù)關(guān)注在穩(wěn)健中性的貨幣政策下，小微企業(yè)融資情況；對金融機構(gòu)重大事項和突發(fā)事件進行監(jiān)測分析工作；配合政府金融辦做好打擊非法集資宣傳工

作。

（二）加快推進信用體系建設(shè)。深入推進農(nóng)村信用體系建設(shè)，在提量擴面上下功夫，擴大系統(tǒng)農(nóng)戶信用信息覆蓋面。通過與縣金融辦及相關(guān)部門溝通協(xié)作，完成全轄農(nóng)戶信息批量導(dǎo)入xx縣農(nóng)村信用信息管理平臺。

（三）加強“三級保護網(wǎng)“建設(shè)，繼續(xù)做好農(nóng)村金融消費權(quán)益保護工作。一是繼續(xù)依托惠農(nóng)金融服務(wù)室，開展金融消費知識普及和金融消費疑問解答，發(fā)揮農(nóng)村金融消費權(quán)益保護橋梁和紐帶作用。全縣528個惠農(nóng)金融服務(wù)室統(tǒng)一制作登記投訴咨詢臺賬。二是發(fā)揮農(nóng)村金融機構(gòu)金融消費糾紛處理主體作用，要求各涉農(nóng)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點切實重視金融消費權(quán)益保護工作，及時處理農(nóng)村地區(qū)金融消費糾紛，把問題解決在基層，使農(nóng)村地區(qū)金融消費權(quán)益得到有效保護。范文寫作三是發(fā)揮金融維權(quán)中心受理投訴和糾紛調(diào)解作用，維護金融消費者合法權(quán)益。截止9月末，縣金融消費維權(quán)中

心共受理金融消費投訴28起，結(jié)案28起，結(jié)案率和滿意率100%。

三、優(yōu)化金融服務(wù)，金融惠民利民水平進一步提升

（一）支付惠民工作提質(zhì)增效。2017年，我縣支行提出了以“銀商”為主，“銀政”為輔的標準化惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)新思路，并在結(jié)構(gòu)調(diào)整上做實做細。截至9月末，已建成標準化惠農(nóng)金融服務(wù)室58個，超額完成縣政府下達任務(wù)的16%。建成惠農(nóng)金融服務(wù)室精品示范點15個、惠農(nóng)金融服務(wù)室與電商融合點64個。采取的主要措施：一是加大硬件投入力度。為528家惠農(nóng)金融服務(wù)室統(tǒng)一制作了牌匾、保險柜、室內(nèi)公示牌、宣傳牌、點鈔機，并完善了各種登記臺賬。同時為50家標準化惠農(nóng)服務(wù)室配備了農(nóng)民金融自助終端。二是積極拓展惠農(nóng)金融服務(wù)室功能。新增了代收養(yǎng)老保險、醫(yī)保等業(yè)務(wù)；加載了人民銀行金融知識宣傳、征信、人民幣反假及殘損幣兌換、國債宣傳與購買預(yù)約、金融消保等功能。

（二）經(jīng)理國庫職能不斷拓展。一是繼續(xù)發(fā)揮“一級多庫”優(yōu)勢。進一步規(guī)范預(yù)算收支業(yè)務(wù)流程，加大對 業(yè)務(wù)“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)的審核監(jiān)督力度，針對撥款、退庫存在的風(fēng)險隱患，采取業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、風(fēng)險提示、約談等措施，嚴把資金“出口”關(guān)。二是進一步暢通財政資金發(fā)放渠道。繼續(xù)發(fā)揮小額定貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢，實現(xiàn)了財政供給人員工資及農(nóng)村60歲以上養(yǎng)老金兩個項目的全覆蓋。同時加大國庫直撥工具的推廣運用，發(fā)放“三支一扶”人員補助和“社區(qū)干部秸稈禁燒”獎金，個人簡歷實現(xiàn)補貼直達個人賬戶，較傳統(tǒng)撥款方式提前了2-3天。三是加快國庫電子化進程。2017年3月，積極探索非稅收入電子化入庫，創(chuàng)新信譽良好出口企業(yè)出口退稅電子化。

（三）人民幣流通環(huán)境持續(xù)改善。一是組織開展第二屆“硬幣自循環(huán)及殘損幣兌換季”活動。充分利用政府門戶網(wǎng)、縣電視臺等媒體加大對活動的宣傳，全縣累計開展大型宣傳活動15次，發(fā)放宣傳

材料2萬多份，利用新媒體發(fā)布宣傳信息20余條。其中深入貧困村開展金融知識宣傳暨殘損幣兌換活動9次，發(fā)放各類宣傳資料1000余份，累積兌換殘損幣4萬元。二是積極創(chuàng)新了“惠農(nóng)金融服務(wù)室+現(xiàn)金”新模式，為惠農(nóng)金融服務(wù)室提供小面額原封券。三積極創(chuàng)新反假宣傳方式。廣泛發(fā)動社會公眾參與“反假小超人人民幣知識微信答題”活動，縣域參與人數(shù)達2萬人次。聯(lián)合縣工會開展金融系統(tǒng)人民幣業(yè)務(wù)技能競賽活動，全轄共11家銀行業(yè)金融機構(gòu)33名隊員參賽，有效加強人民幣流通管理，提升全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)金從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，凈化縣域人民幣流通環(huán)境。

四、深入開展文明創(chuàng)建及綜合治理工作

（一）文明創(chuàng)建扎實推進。我縣支行積極響應(yīng)縣政府號召，通過召開調(diào)度會、現(xiàn)場檢查等方式扎實推進金融系統(tǒng)文明縣創(chuàng)建工作，較好地發(fā)揮了牽頭人作用。組織本單位職工開展學(xué)雷鋒義務(wù)勞動和志愿者進社區(qū)活動；TOP100范文排行開

展扶貧慰問和關(guān)愛春蕾女童、慰問殘疾人等送溫暖活動。充分運用xx市文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng)，及時完善創(chuàng)建臺賬，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提升文明單位創(chuàng)建工作水平。

（二）綜合治理有序開展。我縣支行按照“預(yù)防為主、單位負責(zé)、突出重點、保障安全”的方針，層層建立和落實安全工作責(zé)任制，確保安全責(zé)任制落實到人。充分利用春節(jié)、廟會、綜治宣傳月等重要時節(jié)，開展送金融知識下鄉(xiāng)、安全用卡、遠離詐騙等宣傳活動。通過展板展示，現(xiàn)場接受咨詢、發(fā)放宣傳手冊等，向社會各界人士宣傳人民幣反假、征信及反洗錢等方面知識，提高社會公眾金融法律知識，增強社會公眾信用意識。

五、2018年工作計劃

（一）認真貫徹執(zhí)行國家貨幣政策，積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。鼓勵商業(yè)銀行開展農(nóng)村“兩權(quán)”抵押貸款。

（二）積極開展金融精準扶貧工作。綜合運用扶貧再貸款、再貼現(xiàn)等方式加大

信貸支持力度，力促貧困人口增收脫貧。同時，大力發(fā)展普惠金融，加快標準化惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)力度，加大與縣商務(wù)局、郵政公司深度合作，充分發(fā)揮電商與郵樂購的網(wǎng)點優(yōu)勢，拓展業(yè)務(wù)空間。為貧困地區(qū)和人口提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)，使得貧困地區(qū)和人口獲得更多的金融資源，早日實現(xiàn)脫貧目標。

（三）繼續(xù)推進農(nóng)村信用體系建設(shè)，全面推進農(nóng)村金融體制改革，在全縣范圍內(nèi)建立新型農(nóng)民經(jīng)營主體信用信息檔案，提高綜合運用水平。認真總結(jié)“一戶一塊田、一戶一授信”試點工作經(jīng)驗，積極探索“人行主導(dǎo)、縣農(nóng)商行主辦、其他商業(yè)銀行協(xié)辦”評定授信工作新模式，工作總結(jié)采用對農(nóng)戶土地剩余承包期內(nèi)，土地收益評估價值進行單項授信，加大在全縣推進力度。

（四）繼續(xù)做好金融生態(tài)縣建設(shè)。積極配合政府做好電信新型詐騙、第三方支付、互聯(lián)網(wǎng)金融等風(fēng)險防范工作，確保轄區(qū)金融安全，不斷優(yōu)化縣域金融生態(tài)

環(huán)境。

（五）改進金融服務(wù)方式，提高金融服務(wù)水平。鼓勵商業(yè)銀行大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，開辦手機銀行、網(wǎng)上銀行等，加大金融IC卡受理環(huán)境改造、擴大金融IC卡運用范圍。認真做好經(jīng)理國庫、支付結(jié)算、人民幣流通管理、人民幣結(jié)算賬戶開立許可等基礎(chǔ)性金融服務(wù)工作，為縣域經(jīng)濟發(fā)展做出積極貢獻。

（六）認真做好金融法制工作。加大宣傳力度，提高社會公眾金融法律知識，增強社會公眾信用意識。加強反洗錢、反假幣、金融消費者維權(quán)等工作，不斷加強依法行政的能力和水平。深入推進法制央行建設(shè)，切實提高依法治行工作水平。

（七）認真做好社會治安綜合管理和文明單位創(chuàng)建工作，心得體會不斷提升綜合管理能力和水平，樹立基層央行良好形象。

第三篇：支行銀行總結(jié)

2011**南支行總結(jié) 2011年**南支行在總行和**管理行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總行及管理行所確定的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持大力拓展市場和加強內(nèi)部管理 的原則，在全支行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境相對艱苦的條件下，努力做好今年的各項工作：

截止2011年末，全行各項存款余額達萬元、較年初凈增萬元、完成計劃的％，其中對公存款萬元、較年初增加萬元、完成計劃的％，儲蓄存款萬元、較年初增加萬元、完成計劃的％；各項貸款余額達萬元，較年初增加萬元，完成計劃的％；實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，同比多增收萬元，回顧2011年，我行主要抓了以下幾個方面工作：

一、全面深化金融服務(wù)，緊緊圍繞核心業(yè)務(wù)指標，大力拓展市場

(一)多策并舉，狠抓資金組織

一是年初及時分解落實存款任務(wù)，制訂相應(yīng)的考核措施，組織全行員工積極營銷存款。二是建立客戶經(jīng)理聯(lián)系維護制度，對存款余額較大的對公客戶，由支行客戶經(jīng)理實行一對一維護。三是利用節(jié)假日對財政、社保等機構(gòu)類存款大戶進行回訪，大力吸收低成本資金。四是在維護現(xiàn)有客戶的同時，積極拓展優(yōu)良的公司類存款客戶。五是加強網(wǎng)點建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境，加強營業(yè)網(wǎng)

點現(xiàn)場營銷管理，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

支行為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視貸款營銷工作，積極爭取做大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是積極推動公務(wù)卡客戶的貸款營銷，針對我行公務(wù)卡的業(yè)務(wù)特點及周邊客戶需求，主動營銷個人消費貸款及公務(wù)卡即享貸和大額分期業(yè)務(wù)。二是加大小企業(yè)貸款的營銷，支行根據(jù)市場的需求積極推動中小企業(yè)貸款項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度，支行今年四筆個人貸款都是通過主動營銷做成的。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，對優(yōu)質(zhì)客戶進行積極營銷。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過**元，比年初增加**元。

(三)強化營銷，推動中間業(yè)務(wù)發(fā)展

一是加強對信貸客戶的深層營銷，拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道。二是加強對紅棉理財業(yè)務(wù)的宣傳、營銷，全年銷售****萬元。三

加強網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的推廣，支行至年末已完成全年計劃的**%，增加支行中間業(yè)務(wù)收入渠道。

二、強化內(nèi)部管理，有效提升核心競爭力

(一)以制度建設(shè)為抓手，促進規(guī)范化管理上臺階

在內(nèi)部管理方面，因我行建立不到一年，我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴格執(zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習(xí)慣。其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導(dǎo)嚴格按照規(guī)定頻次支行各項業(yè)務(wù)進行全面檢查，加強督查力度，定期出內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立督察督辦制度，對管理不力、存在問題的員工和部門進行教育。四是創(chuàng)新管理方法，把嚴格管理和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理水平上臺階。

抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。支行貸款業(yè)務(wù)實行崗位分離制度，合理分工，明確職責(zé)，依章辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。

深入開展會計基礎(chǔ)規(guī)范管理創(chuàng)建活動。一是繼續(xù)深入開展“會計合規(guī)文化”活動，組織全支行柜員、會計主管學(xué)制度、用制度，增強全行會計隊伍加強制度學(xué)習(xí)，樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念，促進全轄會計隊伍素質(zhì)的提高，切實防范因制度不到位而形成的操作風(fēng)險。二是結(jié)合內(nèi)控管理要求，對現(xiàn)金及重要空白憑證、大額業(yè)務(wù)辦理、重點科目及賬戶的核對監(jiān)控等重點環(huán)節(jié)及風(fēng)險點進行監(jiān)控。三是加強事后監(jiān)督的反饋制度，加強差錯控制，特別是通過制定規(guī)章來約束柜員的行為，加大檢查處罰力度，提高會計規(guī)章制度的執(zhí)行力，提高員工的風(fēng)險意識，努力降低差錯率。

（三）抓好員工隊伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。員工隊伍是銀行工作的“本錢”，沒有一支思想上進，作風(fēng)過硬，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。支行高度重視員工隊伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先，從員工的思想教育入手，搞好行風(fēng)行貌建設(shè)，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務(wù)理念。同時行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高員工的業(yè)務(wù)技能。同時加強同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來，也滿滿意意地走。同時設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。

(四)加強內(nèi)控和反腐敗建設(shè)，推動業(yè)務(wù)健康發(fā)展

根據(jù)上級行制定的內(nèi)控合規(guī)工作目標，結(jié)合“強合規(guī)，保增長”活動的開展，我行從培育合規(guī)文化，提高合規(guī)意識入手，將合規(guī)文化建設(shè)融入到日常的業(yè)務(wù)工作中。牢固樹立“業(yè)務(wù)越是發(fā)展，內(nèi)控越是要加強”的理念，圍繞中心，服務(wù)大局，積極探索、大力開展內(nèi)控合規(guī)管理工作，有力促進了全行管理水平和風(fēng)

險防范能力的進一步提升。一是切實加強內(nèi)控合規(guī)文化建設(shè)。今年以來，我行先后組織全行員工認真學(xué)習(xí)各規(guī)章制度，進一步增強了依法經(jīng)營、合規(guī)操作的意識。二是嚴格懲處違規(guī)行為，我行對各業(yè)務(wù)條線自律監(jiān)管、及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。三是認真組織開展反洗錢工作。全行嚴格按照人民銀行、總行規(guī)定，進一步完善反洗錢工作機制，認真做好反洗錢信息監(jiān)測、客戶身份識別、大額和可疑交易報告等工作，提高了反洗錢數(shù)據(jù)的報送質(zhì)量。

同時支行也經(jīng)常教育員工時刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，堅持發(fā)展與管理并重，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓風(fēng)險防范，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

(五)做好“三防一?！钡墓ぷ?，力爭安全保衛(wèi)工作上新臺階由于我行地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的“三防一?！惫ぷ鲙磔^大的壓力。我行將安全工作作為重點之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責(zé)任制，制訂安全工作計劃，成立“三防一?！鳖I(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強員工的“三防一?！钡囊庾R。定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例，并組織防搶演習(xí)，防范于未然。再次，健全安全保衛(wèi)制度，以及加強了二道門的管理。由于制度健全，措施得力，有效地開展了“三防一保”工作。實現(xiàn)今年全年無事故。

第四篇：銀行支行安全工作總結(jié)及計劃

XXXX銀行XX支行安全工作總結(jié)及計劃

今年以來，XX支行在省市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，面對復(fù)雜、嚴峻的社會治安形勢，我行安全保衛(wèi)工作堅持“預(yù)防為主、標本兼治、群防群治、安全第一”的方針，認真貫徹落實上級行安全專項會議精神，按照支行工作計劃，圍繞確保全行員工和資金、財產(chǎn)安全為目標，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大安全防范教育和監(jiān)督檢查力度，認真落實安全保衛(wèi)各項規(guī)章制度和各項防范措施，積極開展各項安全管理活動，全年未發(fā)生刑事案件和責(zé)任事故，為全面實現(xiàn)我行2013年的各項經(jīng)營目標，營造了一個安全穩(wěn)定的良好環(huán)境。

一、強化安全責(zé)任機制。

抓好防范保安全，強化責(zé)任是關(guān)鍵。支行嚴格落實“一把手”負責(zé)制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂“安全管理目標責(zé)任書”、“營業(yè)場所消防安全責(zé)任書”，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識，一級向一級負責(zé)。同時各業(yè)務(wù)條線負責(zé)人帶頭認真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，定期研究安全保衛(wèi)工作，時刻注意掌握行內(nèi)安全動態(tài)，及時解決工作中存在的問題。

二、強化案防常識學(xué)習(xí)。

一是，支行嚴格落實案防知識學(xué)習(xí)和教育制度，在每月一次的支行安全保衛(wèi)工作大會中，堅持安全常識學(xué)習(xí)和教育，做到了上級文件必學(xué)，基礎(chǔ)知識常溫，基本操作熟知，預(yù)案銘心。二是，定期組織防搶、防詐騙、防火等應(yīng)急預(yù)案的演練，針對演練結(jié)果認真總結(jié)。三是，對上級行通報的案例進行專項學(xué)習(xí)。

三、強化思想警示教育。

支行先后開展甘肅天水搶劫案、武漢爆炸搶劫案件等專項警示教育，并舉一反三，結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢，整頓思想，使員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識，增強憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，警鐘長鳴。

四、積極抓好安全生產(chǎn)工作

為了抓好安全生產(chǎn)工作，支行安全領(lǐng)導(dǎo)小組堅持經(jīng)常講，反復(fù)查，常抓不懈，完善措施，狠抓落實，認真開展安全生產(chǎn)大檢查。在安全檢查中，堅持“不放過”，即原因查不清不放過，責(zé)任分不清不放過，整改不徹底不放過，措施不到位不放過。

1、抓好消防工作。按照市分行的要求，對消防設(shè)施又進行了補充和更換；實現(xiàn)了屋屋有滅火器、層層有滅火箱，人人會用滅火器。對不符合要求的立即進行更換，消除了火災(zāi)等隱患。

2、自助設(shè)備。

針對支行自助設(shè)備，由風(fēng)險經(jīng)理、大堂經(jīng)理定期進行檢查，日常指定專人進行維護，并對巡檢的情況進行記錄。要求員工學(xué)習(xí)、規(guī)范市分行自助設(shè)備緊急報修流程，使年內(nèi)支行的自助設(shè)備的故障率明顯下降。

3、加強計算機管理工作。隨著計算機應(yīng)用的普及，計算機的安全使用與管理工作非常重要，為了保證計算機設(shè)備和電子網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子公文等系統(tǒng)的正常運行，我行明確專人負責(zé)計算機的管理工作，認真執(zhí)行計算機操作規(guī)程。為了進一步提高全員計算機應(yīng)用管理水平，我行對計算機應(yīng)用水平較低的工作人員，有真對性、有重點的進行了輔導(dǎo)。使全員計算機應(yīng)用、管理水平有了進一步提高。

4、加強車輛管理，防止交通事故發(fā)生。多年來，我行對車輛管理始終非常重視，本著對員工和國家財產(chǎn)高度負責(zé)的精神抓好交通車輛管理工作。一是不斷完善措施，落實制度，杜絕了無證駕駛、酒后開車、帶故障出車等現(xiàn)象。二是以行內(nèi)外交通事故案例事實，教育駕駛員和車輛管理員，做到警鐘常鳴，克服麻屁大意思想。三是組織全員認真學(xué)習(xí)《交通管理法》增強法律意識，遵守交通規(guī)則，防止事故發(fā)生。

五、2013年培訓(xùn)計劃

（一）培訓(xùn)目標

一要，新招用從業(yè)人員安全培訓(xùn)合格后上崗的實現(xiàn)率達到100％以上；二要，支行全員接受安全培訓(xùn)達標率100％；三要，安全管理人員安全培訓(xùn)率達到100％；

（二）培訓(xùn)內(nèi)容

1、基本知識：

包括《支行消防領(lǐng)導(dǎo)小組和義務(wù)消防隊名單和職責(zé)》、《中國XXXX銀行XX分行營業(yè)現(xiàn)場安全管理規(guī)定》、《中國XXXX銀行XX市分行保安管理辦法》、《中國XXXX銀行XX市分行監(jiān)控報警設(shè)施管理規(guī)定》、《XX市XX金融資金押運社會化服務(wù)繳撥款流程及安全管理規(guī)定》。

2、專業(yè)知識：

包括《中華人民共和國公共安全行業(yè)標準GA38-2004》、GA745-2008《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《中華人民共和國消防法》、《中國XXXX銀行XX市分行應(yīng)急預(yù)案》、《支行營業(yè)網(wǎng)點預(yù)防突發(fā)性事件預(yù)案》。

六、2013年具體實施計劃

一月：春節(jié)期間安全防范——設(shè)備使用、應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)。對象：服務(wù)區(qū)全體員工

二月：消防安全學(xué)習(xí)制度——消防應(yīng)急預(yù)案 對象：服務(wù)區(qū)全體員工 三月：安全管理制度學(xué)習(xí)對象：服務(wù)區(qū)全體員工

四月：消防安全應(yīng)急預(yù)案——初起火災(zāi)的撲救與人員疏散逃生、消防設(shè)施種類及使用情況 對象：服務(wù)區(qū)全體員工

五月：安全管理制度考試——培訓(xùn)通關(guān) 對象：全體員工

六月：應(yīng)急預(yù)案演練——防搶劫預(yù)案 對象：服務(wù)區(qū)全體員工

七月：應(yīng)急預(yù)案演練——防詐騙預(yù)案 對象：服務(wù)區(qū)全體員工 八月：安全管理制度學(xué)習(xí)

對象：服務(wù)區(qū)全體員工 九月：警示教育——視頻 對象：服務(wù)區(qū)全體員工

十月：“黃金周”期間安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案——應(yīng)急預(yù)案 對象：服務(wù)區(qū)全體員工

十一月：冬季消防及防火培訓(xùn)——消防應(yīng)急預(yù)案 對象：服務(wù)區(qū)全體員工

十二月：年底安全防范培訓(xùn)——安全培訓(xùn)活動總結(jié)、制定下一年安全培訓(xùn)計劃。對象：服務(wù)區(qū)全體員工

七、要求

1、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個月制定出來，及時通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準備。

2、培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)的效果進行全面的總結(jié)。

3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動，要及時向上級報告，說明舉行的具體時間和原因。

4、年底寫好培訓(xùn)教育活動的總結(jié)報告，提出本培訓(xùn)欠缺的方面，和以后教育要注意的方面，并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計劃。

第五篇：銀行支行ⅩⅩ文明單位創(chuàng)建計劃

銀行支行ⅩⅩ文明單位創(chuàng)建計劃

ⅩⅩ年是2015-2017文明單位創(chuàng)建規(guī)劃的關(guān)鍵一年，為全面推進**市支行文明單位創(chuàng)建工作，根據(jù)《中國人民銀行文明單位建設(shè)量化考評辦法》和《**市支行2015-2017文明單位創(chuàng)建規(guī)劃》要求，結(jié)合支行實際，特制訂本計劃。

一、指導(dǎo)思想

堅持以黨的十八屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹總書記系列重要講話精神和中國特色社會主義理論學(xué)習(xí)，以踐行社會主義核心價值觀為導(dǎo)向，以“重在建設(shè)、重視過程、注重實效”為原則，深入開展具有人民銀行特色的創(chuàng)建活動，努力為**市支行全面履行基層央行職責(zé)、促進地方經(jīng)濟健康發(fā)展提供智力支持和思想政治保證。

二、創(chuàng)建目標

ⅩⅩ年要進一步統(tǒng)一思想，增強信心，開拓進取，掀起新一輪文明創(chuàng)建新高潮。要以建設(shè)和諧基層央行為重點，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，引導(dǎo)全行干部職工積極參與，為精神文明、物質(zhì)文明、政治文明的進一步提升打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）加強隊伍建設(shè)，提高干部職工的綜合素質(zhì)

1.加強道德教育，培育社會主義核心價值觀。深入學(xué)習(xí)貫徹總書記講話精神，積極培育踐行社會主義核心價值觀，進一步加強理想信念教育，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神。通過深入開展“講文明、樹新風(fēng)”、“道德講堂”等活動，匯聚正能量，進一步提升全員思想道德素質(zhì)。深入開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，樹立社會主義榮辱觀，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，形成文明、高效、清廉的工作作風(fēng)。（牽頭部門：辦公室，協(xié)辦部門：其它各股室）

3.開展系列文化活動，打造文化央行。開展傳統(tǒng)文化活動，豐富文化內(nèi)涵。開展“我們的節(jié)日”活動，制訂節(jié)日活動計劃，在春節(jié)、清明、端午和中秋等傳統(tǒng)節(jié)日期間開展主題活動。在七樓設(shè)置閱覽室，在二樓辦事大廳里設(shè)置“讀書驛站”，引導(dǎo)廣大干部職工閱讀經(jīng)典著作，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強道德修養(yǎng)。設(shè)置“央行志愿者便民小站”，提供便民服務(wù)。廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。進一步深化網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者工作機制，宣傳網(wǎng)絡(luò)文明，加強正面輿論引導(dǎo)。開展獻愛心志愿活動、義務(wù)獻血、貧困村結(jié)對幫扶、組織志愿者進農(nóng)村、進社區(qū)開展宣傳金融消費權(quán)益宣傳、進村入企走訪服務(wù)等活動，展示出基層央行文明和諧、反哺社會的良好形象。（牽頭部門：辦公室，協(xié)辦部門：其它各股室）

4.加強干部職工工作作風(fēng)建設(shè)。進一步加強干部職工的會風(fēng)、文風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)，增強干部自律性，以樹立“勤勉、廉潔、務(wù)實、高效”的工作作風(fēng)為目標，堅持正向引導(dǎo)和制度約束相結(jié)合，素質(zhì)教育和激勵機制相統(tǒng)一。（牽頭部門：監(jiān)察室，協(xié)辦部門：其它各股室）

（四）狠抓內(nèi)部管理，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)

1.加強民主管理。堅持依法經(jīng)營，民主管理制度健全，黨務(wù)、行務(wù)公開。進一步完善以職工大會為主要形式的民主管理，使職工民主得到充分發(fā)揚，保證職工群眾充分享有知情權(quán)，參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。（牽頭部門：辦公室、工會，協(xié)辦部門：其它各股室）

2.嚴格內(nèi)部管理。加強風(fēng)險管理，完善內(nèi)控安全管理長效機制建設(shè)，進一步修訂完善有關(guān)工作流程和內(nèi)部管理制度。提升預(yù)算管理水平，進一步完善財權(quán)、事權(quán)部門的責(zé)任機制。加強對守庫值班、貨幣發(fā)行、技防設(shè)施、信息安全、消防等安全管理和檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞漏洞，切實落實安全管理措施，杜絕事故案件。落實綜合治理措施，單位內(nèi)部治安狀況良好。（牽頭部門：各股室）

3.完善廉政工作機制。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，加強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，強化權(quán)力運行監(jiān)督制約。繼續(xù)圍繞“錢、權(quán)、人”抓好重點領(lǐng)域和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險排查，把防治腐敗工作推向縱深。堅持有案必查，有腐必懲，認真做好信訪舉報工作。加強專項治理工作，嚴格遵守公務(wù)活動有關(guān)規(guī)定。厲行節(jié)約，嚴格控制三公經(jīng)費支出。