第一篇：關(guān)于2014年 網(wǎng)絡(luò)代維考評整改意見

關(guān)于2014年 網(wǎng)絡(luò)代維考評整改意見

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

關(guān)于2014年3月24日甘肅聯(lián)通運(yùn)維部傳輸線路例會會議記要。根據(jù)聯(lián)通公司蘭州市分公司提出的以下幾點(diǎn)：

(1)光纜及基站維護(hù)。光纜全年中斷指標(biāo)未完成;本地網(wǎng)光纜纖芯測試未完成;本地網(wǎng)巡線不足 ,光纜及基站巡檢存在不到位情況;光纜及管道代維路由資料沒有補(bǔ)充齊全。(2)蓄 電池測試。全年蓄電池測試目標(biāo)未完成;電 池測 試人員、儀器數(shù)量均未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

(3)應(yīng) 急發(fā)電。發(fā)生過-起空開被燒毀的故障;每月均 有發(fā)電不及時(shí)導(dǎo)致的基站斷站;人 員、發(fā)電機(jī)數(shù) 均未達(dá)到 標(biāo)準(zhǔn)。

光纜維護(hù)指標(biāo)未達(dá)標(biāo)問題：

1、由于前期接管蘭州市光纜維護(hù)時(shí)，只有部分少量的維護(hù)資料與重要線路路由圖紙。在因接管光纜維護(hù)時(shí)正逢蘭州市區(qū)大面積施工開挖，光纜故障較多，每天都有5到6次的光纜線路故障搶修工作，光纜線路維護(hù)工作一直處于光纜故障修復(fù)工作上，沒有正真做到光纜維護(hù)工作上去。

2、光纜隱患上報(bào)后急需遷改段落的問題；

（1）簡單小量的光纜線路我公司組織與我公司簽訂合同的線路施工人員進(jìn)行及時(shí)遷改以防光纜造成中斷。

（2）需要遷改面較大的，上報(bào)聯(lián)通公司后還需要與施工方進(jìn)行談判索要賠償金，如聯(lián)通公司與施工方談判出現(xiàn)問題會導(dǎo)致光纜線路遷改滯后，有時(shí)因遷改不及時(shí)造成多次同點(diǎn)中斷，光纜故障指標(biāo)還得我公司背負(fù)。

（3）如有些影響面較大、遷改距離較長需要遷改的段落，聯(lián)通公司需要派發(fā)工程公司完成遷改工作，因施工單位與光纜維護(hù)無任何指標(biāo)掛鉤有時(shí)分派后的遷改工作不能及時(shí)有效的盡快去落實(shí)遷改工作，導(dǎo)致光纜中斷的問題。（4）4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中聯(lián)通施工單位在加班加點(diǎn)的開通4G網(wǎng)源，因施工單位較多管理混亂在開通4G搭建網(wǎng)源時(shí)將在用系統(tǒng)纖芯拔斷，多次造成系統(tǒng)單纖故障，因?yàn)槭钦J(rèn)為造成單纖故障，我公司在不知情的情況下組織故障修復(fù)時(shí)會耗費(fèi)很多時(shí)間才能找到故障原因。雖說這種故障當(dāng)月不安扣分項(xiàng)考核，但在全年光纜代為指標(biāo)中肯定會統(tǒng)計(jì)到完成指標(biāo)問題中來說話的。

3、本地網(wǎng)纖芯測試問題：本地網(wǎng)纖芯測試工作時(shí)一項(xiàng)重要維護(hù)作業(yè)任務(wù)。目前蘭州維護(hù)中心正在進(jìn)行此項(xiàng)工作且按照日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃在執(zhí)行中。本地網(wǎng)纖芯測試工作共有6張表需要同時(shí)完成。如：基站位臵GPS定位數(shù)據(jù)、基站光纜數(shù)量與光纜長度、光纜纖芯應(yīng)用情況、光交箱GPS定位數(shù)據(jù)、光纜管道使用情況等。因此項(xiàng)工作目前只有在無光纜故障修復(fù)的情況下擠出時(shí)間來進(jìn)行完成，所以截止目前蘭州維護(hù)中心下發(fā)光纜資源核查計(jì)劃現(xiàn)摸查測試33站。

4、光纜巡線員根據(jù)合同蘭州維護(hù)中心還需配臵5位城區(qū)巡檢員。此事蘭州維護(hù)中心已遞交巡線員招聘申請給公司，公司領(lǐng)導(dǎo)同意蘭州維護(hù)中心增補(bǔ)巡線員。4月底落實(shí)到位?；狙矙z問題；

基站巡檢問題一直以來存在巡檢數(shù)量不達(dá)標(biāo)、每月完不成巡檢計(jì)劃。經(jīng)蘭州維護(hù)中調(diào)查核實(shí)基站巡檢原因有以下幾點(diǎn)需要建議改進(jìn)的。

1、根據(jù)2013年巡檢計(jì)劃數(shù)量分析來看如：城關(guān)區(qū)按照正常巡檢計(jì)劃420站但每月完成數(shù)量50%左右。且巡檢質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。因此蘭州維護(hù)中心與聯(lián)通公司主管領(lǐng)導(dǎo)溝通并達(dá)成共識，按照每月節(jié)點(diǎn)基站與A類站必巡外加巡50%。要求每站巡檢保質(zhì)保量完成。

2、由于根據(jù)以上要求，完成數(shù)量與質(zhì)量來分析都能夠按時(shí)按質(zhì)的完成基站巡檢計(jì)劃。目前蘭州維護(hù)中心年初人員流失較大、前期蘭州電信接管人員調(diào)撥、城關(guān)站由于鄭新安調(diào)轉(zhuǎn)電信后維護(hù)車輛一直無人駕駛，導(dǎo)致多次故障搶修與基站發(fā)電無法跟進(jìn)。

3、蘭州中心站在2013年就分析過車輛駕駛是目前蘭州最棘手問題。多次招聘多從流失，目前駕駛員任然未解決到位。在有招聘薪酬與招聘流程會讓我們中介人士很被動。有合適給公司打申請，給公司打申請要看流程里批復(fù)人的心情。定不了還得與上協(xié)調(diào)又打申請，打來打去流程走完了。我們正真需要的人也找不到了。因?yàn)槿说炔蛔∥覀冑即蟮墓镜牧鞒獭＼噭硬涣耸伦霾涣耍?/p>

4、目前城關(guān)區(qū)巡檢不到位主要原因?yàn)榫S護(hù)員責(zé)任心不強(qiáng)，維護(hù)員大多數(shù)沒有從事過工作上崗，工作責(zé)任心沒有建立起來。對待工作只是去做，無視責(zé)任、無視計(jì)劃、無視自己工作的質(zhì)量與數(shù)量。在此種情況下去做的工作質(zhì)量定然不達(dá)標(biāo)，蘭州維護(hù)中心建議招聘退休職工用簡單交通工具如：公交車、自行車、短距離根據(jù)需要徒步完成巡檢工作，但給予一定的車輛補(bǔ)助激勵。

蓄電池測試問題：

蓄電池測試在2013年9月、10月、11月均合理有序的拿到合格標(biāo)準(zhǔn)，并按照合同簽訂要求按照500元每站次結(jié)款到維護(hù)費(fèi)內(nèi)。因12月起一直有測試儀故障返修問題且返修時(shí)間過長導(dǎo)致蓄電池測試工作延誤，沒有按原定計(jì)劃完成。

現(xiàn)目前任有兩臺儀表在廠家維修中，所以此2014年按照合按合同要求得分95分以上按照100分結(jié)算費(fèi)用，80-95分期間按實(shí)際得分支付費(fèi)用。80分以下按照0分計(jì)算。放點(diǎn)測試工作儀器正常工作現(xiàn)需要5月底完成蘭州市公司所有放電測試數(shù)量。城關(guān)區(qū)現(xiàn)已跟換單節(jié)電池工作。應(yīng)急發(fā)電問題

現(xiàn)目前蘭州榆中配5千瓦一臺、皋蘭配10千瓦一臺、城關(guān)配10千瓦一臺、5千瓦2臺共計(jì)5臺發(fā)電機(jī)組?，F(xiàn)需要公司配備4臺5千瓦發(fā)電機(jī)器組至中心站按照需要臨時(shí)調(diào)撥的形式備用。

以下將蘭州維護(hù)中心各維護(hù)分站車輛、人員、儀器、發(fā)電機(jī)、發(fā)電測試儀等做表上報(bào)。

第二篇：考評整改意見(2014.11.5)

考 評 整 改 意 見

潼南縣眾泰出租車客運(yùn)有限公司：

重慶交通大學(xué)交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評機(jī)構(gòu)按照相關(guān)規(guī)定要求，組建了以楊亞璪為組長，何義團(tuán)、陳堅(jiān)為考評員的考評小組，對貴司進(jìn)行了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考評。根據(jù)《重慶市出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)考評指標(biāo)實(shí)施細(xì)則》，考評小組對考評指標(biāo)進(jìn)行了逐項(xiàng)考查打分，現(xiàn)根據(jù)考評的實(shí)際情況，提出以下相關(guān)意見。

（1）安全生產(chǎn)工作方針與目標(biāo)的保障措施包括宣傳教育、制度建設(shè)、隱患整改、動態(tài)管理和經(jīng)費(fèi)保障等多個(gè)方面，需要從具體項(xiàng)目著手，分類逐項(xiàng)梳理，以細(xì)化、完善措施內(nèi)容；

（2）制定春運(yùn)、國慶黃金周、地方重大旅游活動等重點(diǎn)時(shí)段的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)，并細(xì)化和分解下發(fā)相關(guān)部門和車隊(duì)；

（3）企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長應(yīng)當(dāng)為企業(yè)第一負(fù)責(zé)人；

（4）安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求等內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)化程度不夠，內(nèi)容不具體，順序安排和重點(diǎn)不突出；

（5）安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)需建立專門賬戶號碼，建立相應(yīng)的使用臺賬，對安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用情況制定跟蹤、監(jiān)督管理制度，并進(jìn)行跟蹤、定期分析使用去向及效果評價(jià)；

（6）制定車輛安全性能年審檢驗(yàn)計(jì)劃、車輛維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，臨近報(bào)廢車輛安全隱患監(jiān)督細(xì)則辦法列入企業(yè)預(yù)期制度建設(shè)計(jì)劃，建立安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備管理臺賬及購進(jìn)臺賬；

（7）為每臺運(yùn)營車輛配置三角木；

（8）完善及長期繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間，完善培訓(xùn)計(jì)劃、臺賬等記錄；

（9）安全管理人員與公司簽訂一年以上全日制勞動合同，駕駛員勞動合同需規(guī)范建檔；

（10）建立轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)規(guī)定，針對新技術(shù)、新設(shè)備組織專項(xiàng)培訓(xùn)，并建立臺賬；（11）建立重大危險(xiǎn)源辨識制度，開展危險(xiǎn)源辨識，以文件形式列出危險(xiǎn)源清單和現(xiàn)場情況，分類記錄在檔，并將此項(xiàng)內(nèi)容融入安全培訓(xùn)計(jì)劃；

（12）安全隱患排查工作方案對排查范圍、頻次、方法的內(nèi)容闡述不全面，未建立該方面的統(tǒng)計(jì)分析規(guī)定和分析結(jié)果報(bào)送機(jī)制；

（13）安全隱患治理方案中，對人、財(cái)、物、機(jī)構(gòu)、時(shí)限等要求不明確；（14）設(shè)置安全生產(chǎn)職業(yè)健康管理部門，并配備兼職管理人員，制定職業(yè)健康培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工進(jìn)行職業(yè)健康檢查，建檔；

（15）明確公開安全生產(chǎn)舉報(bào)聯(lián)系方式，建立相關(guān)臺賬和檔案記錄，按規(guī)定受理投訴和舉報(bào)；

（16）與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)，為乘客足額投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，每人責(zé)任限額30萬；

（17）制定安全生產(chǎn)月活動制度，定期開展安全生產(chǎn)競賽活動，結(jié)合具體情況制定獎懲政策，與員工經(jīng)濟(jì)利益掛鉤；

（18）對安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案定期評審，并修改完善，上報(bào)，建立專兼職救援隊(duì)伍，制定應(yīng)急預(yù)案宣傳教育方案，開展相關(guān)訓(xùn)練及活動，建檔備查；

（19）對已發(fā)生的安全生產(chǎn)事故根據(jù)類別確定進(jìn)行跟蹤和續(xù)報(bào)，規(guī)定事故跟蹤的責(zé)任、頻次、內(nèi)容和跟蹤報(bào)告要求；

希望貴司參照上述意見認(rèn)真整改，以順利通過本次考評。

2014年11月5日

第三篇：綜合考評整改意見自查報(bào)告

藥械科關(guān)于甘肅省醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合考評工作

存在問題的整改報(bào)告

根據(jù)甘肅省醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合考評細(xì)則（千分表）要求，市衛(wèi)計(jì)委綜合考評人員對我院各項(xiàng)工作進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)，考評組工作認(rèn)真細(xì)致、評價(jià)客觀真實(shí)，對我院各項(xiàng)工作既給予了充分肯定，又指出了存在問題，針對市衛(wèi)計(jì)委對我院現(xiàn)場評價(jià)的反饋結(jié)果，我院藥械工作存在以下幾點(diǎn)問題：

一、藥品網(wǎng)上集中采購金額與醫(yī)院HIS系統(tǒng)入庫金額存在誤差。市衛(wèi)計(jì)委綜合考評人員調(diào)取醫(yī)院HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)得出，醫(yī)院2018年1-6月藥品總?cè)霂旖痤~為1190萬元，甘肅省集中采購平臺上我院藥品采購成交金額為978萬元，存在212萬元誤差；

二、采購平臺目錄外在用藥品備案采購量過少，缺少《備案采購申請表》存檔；

三、缺少臨床藥師管理制度，臨床藥師配比未達(dá)標(biāo)，沒有指導(dǎo)臨床用藥；

四、高值耗材存在平臺外采購情況，衛(wèi)生材料費(fèi)在整體醫(yī)療費(fèi)用占比不達(dá)標(biāo)。

我科根據(jù)工作存在的問題，制定了詳細(xì)的整改措施，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、除毒麻精放等特殊管理藥品、中藥飲片及醫(yī)院制劑省內(nèi)調(diào)劑外，醫(yī)院盡最大努力將臨床在用藥品全部進(jìn)行網(wǎng)上采購，若確有急需短缺藥品無法進(jìn)行網(wǎng)上采購配送，上報(bào)衛(wèi)計(jì)局裁定；我院HIS系統(tǒng)中成藥品庫存與中藥飲片庫存混為一體，聯(lián)系工程師將醫(yī)院HIS系統(tǒng)中成藥品庫與中藥飲片庫分離，另外建立中成藥品庫，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。

二、醫(yī)院在用藥品除甘肅省集中采購平臺和陽光采購平臺目錄外的藥品進(jìn)行備案采購，填寫上報(bào)《備案采購申請表》并備份存檔。

三、建立臨床藥師指導(dǎo)管理制度，并將我院具有藥師資格人員資格證復(fù)印件于藥械科整理存檔。建議將我院藥師集中成立臨床藥師管理委員會，制定醫(yī)院臨床藥師管理制度，開展臨床用藥指導(dǎo)工作，完善工作記錄。

四、高值耗材嚴(yán)格按照網(wǎng)上中標(biāo)價(jià)，在網(wǎng)上采購平臺進(jìn)行陽光采購，平臺目錄外的高值醫(yī)用耗材進(jìn)行備案采購，百元以上醫(yī)療收入中衛(wèi)生材料費(fèi)用控制在20元以下，嚴(yán)格控制醫(yī)用耗材費(fèi)用占比，爭取達(dá)到滿分標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇：通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)承諾書

通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)承諾書

致：************

一、施工質(zhì)量承諾

1、嚴(yán)格按照國家、信息產(chǎn)業(yè)部等頒布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、驗(yàn)收細(xì)則、施工設(shè)計(jì)文件施工。如有違反，我司自愿進(jìn)行整改，并承擔(dān)整改費(fèi)用。

2、依據(jù)雙方在施工時(shí)共同確認(rèn)的工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，承諾保證工程驗(yàn)收時(shí)質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良等級。若我方施工質(zhì)量原因致工程驗(yàn)收時(shí)達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，我方承諾可接受貴通信公司的相應(yīng)處罰及無條件的免費(fèi)返工，直到符合合同約定的質(zhì)量要求。

3、欣然接受貴公司的監(jiān)督和指導(dǎo)，如果貴公司對工程建設(shè)提出整改意見，我方保證當(dāng)天即派人員進(jìn)行復(fù)查，并將整改建議反饋，經(jīng)確認(rèn)后立即實(shí)施。

二、人員投放承諾

1、安排從事通信專業(yè)工作，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，并具有全面的傳輸網(wǎng)絡(luò)理論知識和豐富的網(wǎng)管經(jīng)人員，主抓協(xié)調(diào)、工程施工工作。

2、全部施工人員均購買社會保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)，以正式在冊人員參與工程施工，不使用掛靠隊(duì)伍，不私自轉(zhuǎn)包或分包工程施工項(xiàng)目，否則發(fā)包方有權(quán)終止合同并由承包方承擔(dān)違約責(zé)任。對于同意被掛靠的單位，將給予通報(bào)批評，并取消相關(guān)單項(xiàng)工程的承包資格。

3、應(yīng)在駐馬店市、周口市有固定辦公地點(diǎn)，設(shè)立專用于代維的固定熱線電話、傳真和臺式電腦，24小時(shí)必須有人值班。負(fù)責(zé)人必須配備專用聯(lián)絡(luò)手機(jī)，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)。

4、特種作業(yè)人員必須持特種作業(yè)證上崗。

5、在工程實(shí)施過程中，不隨意更換項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人。如確有特殊原因需要變更，應(yīng)至少提前一個(gè)月以書面形式通知貴通信公司有關(guān)部門，征得貴通信公司批準(zhǔn)后方可更換?？傇瓌t是，承諾人員變動不影響工作質(zhì)量，不影響流程和制度的執(zhí)行。

三、安全及文明施工承諾

1、安全施工承諾

我公司保證以安全第一，預(yù)防為主的宗旨，并保證“三無一杜絕”“一創(chuàng)建”，既無工傷事故，無交通事故，杜絕重傷事故，創(chuàng)建文明工地。

嚴(yán)格按施工安全操作規(guī)程施工，堅(jiān)決杜絕“三違”（違規(guī)指揮、違規(guī)作業(yè)、違反勞動紀(jì)律）行為的發(fā)生，確保安全施工。

我公司保證經(jīng)常性地組織全體施工人員學(xué)習(xí)施工安全制度和安全操作規(guī)程，加強(qiáng)安全管理教育，不斷提高認(rèn)識和覺悟，形成人人重視安全、抓安全生產(chǎn)，使安全工作真正落到實(shí)處。

我公司承諾對每個(gè)施工環(huán)節(jié)采取施工安全措施，消除事故隱患，防患于未然。如果施工過程中出現(xiàn)安全責(zé)任事故，我司將按有關(guān)規(guī)定立即上報(bào)有關(guān)部門并通知監(jiān)理單位，同時(shí)按政府有關(guān)部門要求處理，我公司承擔(dān)一切責(zé)任。

2、安全防護(hù)措施承諾

我公司保證完善安全設(shè)施，配齊配好安全保障器材等等。

抓好安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的人員，無華為上崗證的人員，不得上崗作業(yè)。

3、安全責(zé)任及文明承諾

我公司負(fù)責(zé)并解決其勘測和施工人員在查勘、工程施工、工程驗(yàn)收、割接、遺留問題整改等本工程項(xiàng)目進(jìn)行過程中的食宿、交通、通信等各種費(fèi)用。

做好各項(xiàng)安全工作，確保代維期間各種通訊設(shè)施安全和各項(xiàng)防火、防盜及人身安全，確保代維工作順利進(jìn)行和傳輸網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)愿意與選型方簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議。

我公司保證在施工期間對勘察和施工人員的施工安全、生命財(cái)產(chǎn)安全和因工程施工引起的第三方的安全負(fù)全部責(zé)任。對所有進(jìn)場勘察和施工人員購買意外傷害保險(xiǎn)，對進(jìn)場機(jī)械、設(shè)備購買機(jī)械設(shè)備險(xiǎn)、第三方責(zé)任險(xiǎn)。

承諾在工程施工的全過程中，不會對第三方利益產(chǎn)生不必要干擾和財(cái)產(chǎn)侵害、侵占。并做好宣傳工作，搞好與相關(guān)部門的關(guān)系，保證文明施工。

四、資料完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、保密性承諾

1、保證及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地填寫相關(guān)的維護(hù)表格，記錄維護(hù)數(shù)據(jù)，對各種原始數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的加工處理，生成相應(yīng)報(bào)表，向選型方提交真實(shí)、準(zhǔn)確的資料和報(bào)告。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各種保密制度，保證各種測試記錄、原始數(shù)據(jù)和分析報(bào)告及各種敏感性的資料不對外擴(kuò)散、不對外傳播，維護(hù)選型方的利益，嚴(yán)守選型方的商業(yè)秘密。

3、保證提供的各種維護(hù)記錄、原始數(shù)據(jù)和分析報(bào)告真實(shí)可靠，如經(jīng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)有非技術(shù)原因和人為因素造成的不真實(shí)，本公司愿意承擔(dān)所應(yīng)承擔(dān)的一切責(zé)任。

單 位： **************（蓋章）

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第五篇：通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)評定辦法

通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法

第一章

總則

第一條 為了適應(yīng)通信信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和通信網(wǎng)絡(luò)所有人對通信網(wǎng)絡(luò)代維的需要，規(guī)范通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)市場秩序，保證通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)的安全暢通，制訂本辦法。第二條 通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)是指通信網(wǎng)絡(luò)所有人委托相關(guān)企業(yè)對通信網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行的運(yùn)行維護(hù)活動或管理服務(wù)，包括以維持通信網(wǎng)絡(luò)性能和保障網(wǎng)絡(luò)安全暢通為目的按照規(guī)定的周期和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的維護(hù)管理活動，也包括為排除網(wǎng)絡(luò)故障而進(jìn)行的修復(fù)作業(yè)。第三條 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)是承擔(dān)通信網(wǎng)絡(luò)代維的企業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)代維綜合能力的體現(xiàn)，包括對代維企業(yè)的基本要求、績效要求及企業(yè)的管理和認(rèn)證要求等。第四條 從事通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的企業(yè)，按照本辦法取得通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書后，承接相應(yīng)范圍的通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)項(xiàng)目。第五條 通信網(wǎng)絡(luò)的所有人，應(yīng)優(yōu)先選擇持有相應(yīng)通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書的企業(yè)承擔(dān)通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)項(xiàng)目。

第二章

組織管理

第六條 中國通信企業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法的發(fā)布和通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書的批準(zhǔn)頒發(fā)。第七條 中國通信企業(yè)協(xié)會通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維專業(yè)委員會（以下簡稱運(yùn)維專委會）負(fù)責(zé)資質(zhì)等級評定的總體組織和管理工作，包括資質(zhì)等級評定的總體規(guī)劃、體系建設(shè)、起草發(fā)布實(shí)施文件和資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)、人員資格評定、資質(zhì)證書審核等工作。第八條 運(yùn)維專委會組建成立運(yùn)維服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定中心（以下簡稱評定中心），負(fù)責(zé)受理企業(yè)的資質(zhì)等級申請、評定、證書和檔案管理、獲證企業(yè)監(jiān)督審查、證書發(fā)放等具體工作。第九條 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院認(rèn)證機(jī)構(gòu)（以下簡稱認(rèn)證機(jī)構(gòu)）根據(jù)資質(zhì)等級評定辦法和標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)對申請代維企業(yè)資質(zhì)等級證書的企業(yè)進(jìn)行審查和獲證企業(yè)監(jiān)督審查的具體實(shí)施。

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第十條 從事資質(zhì)等級評定的相關(guān)工作人員應(yīng)具有勝任本崗位工作的能力，堅(jiān)持公正、公平、科學(xué)、實(shí)事求是的原則。

第三章 資質(zhì)等級

第十一條 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級分為正式和臨時(shí)等級。正式等級包括甲、乙、丙三個(gè)等級；新設(shè)立的或條件不滿足正式等級標(biāo)準(zhǔn)的代維企業(yè)可申請臨時(shí)等級。第十二條 每個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)代維專業(yè)/領(lǐng)域資質(zhì)等級的具體要求在通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)中予以規(guī)定，通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)包括以下內(nèi)容：

（一）企業(yè)注冊基本要求，包括企業(yè)的注冊及注冊資金、工作場所要求；

（二）人力資源基本要求，包括企業(yè)負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的主要負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)負(fù)責(zé)人的資格和經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)人員的資格和數(shù)量要求；

（三）設(shè)備基本要求，包括企業(yè)投入到通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)中的維護(hù)用儀器、儀表、設(shè)備、車輛、計(jì)算機(jī)等要求；

（四）績效要求，是對企業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)績效的要求；

（五）管理要求，是對通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)管理體系的要求。

第十三條 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級采取逐級晉升的方式，即取得丙級資質(zhì)的企業(yè)從事相應(yīng)專業(yè)/領(lǐng)域通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)兩年以上達(dá)到乙級資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的，方可升入到乙級；取得乙級資質(zhì)的企業(yè)從事相應(yīng)專業(yè)/領(lǐng)域通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)兩年以上達(dá)到甲級資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的，方可升入到甲級；

獲得臨時(shí)等級證書的企業(yè)在滿足相應(yīng)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)后可直接申請甲級以下資質(zhì)等級證書。

第四章

資質(zhì)評定程序

第十四條 申請通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向資質(zhì)等級評定中心提交下列材料：

（一）通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級申請表（見附件一）；

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（二）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及有效副本復(fù)印件；

（三）企業(yè)的組織章程、企業(yè)簡介、從事通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的能力及績效介紹；

（四）企業(yè)法定代表人、企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)主要負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)負(fù)責(zé)人的任職文件、職稱證書、身份證復(fù)印件，相關(guān)人員清單、資格獲得情況及其他輔助人員狀況說明；

（五）資質(zhì)等級分級標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的維護(hù)用儀器、儀表、車輛、計(jì)算機(jī)等設(shè)備的清單；

（六）通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)承諾及相關(guān)文件；

（七）能反映承擔(dān)過的通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)項(xiàng)目績效的證明文件或材料；

（八）質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書復(fù)印件（已通過認(rèn)證時(shí)）；

（九）通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級申請表要求的其他文件材料。

第十五條 評定中心對企業(yè)申請材料進(jìn)行初評，對于基本滿足申報(bào)等級標(biāo)準(zhǔn)要求的建立企業(yè)檔案，并在5個(gè)工作日內(nèi)將企業(yè)檔案提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)，因技術(shù)問題無法確定是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求而需由專家組確定的，可順延5個(gè)工作日。

對于不滿足申報(bào)等級標(biāo)準(zhǔn)的且可通過補(bǔ)充文件材料滿足要求的，評定中心應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)一次性通知企業(yè)補(bǔ)充文件材料；對于因缺少資源等無法通過補(bǔ)充文件材料滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的，評定中心應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)告知企業(yè)不滿足標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，企業(yè)可通過補(bǔ)充資源或降級申請來達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，但須由企業(yè)提供新的證明材料或重新申報(bào)。

第十六條 認(rèn)證機(jī)構(gòu)在接到評定中心提交的企業(yè)檔案后5個(gè)工作日內(nèi)與申請企業(yè)聯(lián)系，并組建審查組落實(shí)審查事宜。第十七條 審查組至少由兩人組成，其中至少包括一名熟悉申報(bào)代維專業(yè)/領(lǐng)域的專家和一名具備國家注冊審核員及以上資格的審核員，組長一般由審核員擔(dān)任。第十八條 審查的內(nèi)容包括企業(yè)滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的程度及申請材料的真實(shí)性核查，并對企業(yè)的管理體系進(jìn)行審核，審查分為審第3頁

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查準(zhǔn)備、首次會議、現(xiàn)場審查、末次會議和報(bào)告結(jié)果等五個(gè)階段。

審查準(zhǔn)備是審查組對審查做出安排和準(zhǔn)備，審查準(zhǔn)備中發(fā)現(xiàn)企業(yè)申報(bào)材料中存在不滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容應(yīng)提前告知申請企業(yè)，必要時(shí)應(yīng)等申請企業(yè)將問題解決后再實(shí)施現(xiàn)場審查；審查計(jì)劃事先應(yīng)經(jīng)申請企業(yè)確認(rèn)。

首次會議是由審查組和申請企業(yè)管理人員召開的聯(lián)席會，主要目的是確認(rèn)審查的范圍和計(jì)劃。

現(xiàn)場審查是審查組對申請企業(yè)實(shí)施的符合性審查，審查過程中發(fā)現(xiàn)不能滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的問題應(yīng)書面提出。末次會議是審查組向申請企業(yè)報(bào)告審查結(jié)果的聯(lián)席會議。

審查組應(yīng)將審查的整體情況及申請企業(yè)滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的程度形成正式報(bào)告。

第十九條 審查結(jié)論分為合格、基本合格、不合格三種。

合格：企業(yè)滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的要求，且審查中沒有發(fā)現(xiàn)與申報(bào)材料不符合的情況；審查組在完成審查后向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交報(bào)告。

基本合格：企業(yè)基本滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的要求，審查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，但這些問題不會對運(yùn)維管理和滿足顧客要求直接造成嚴(yán)重的影響；審查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)情況與申報(bào)材料基本相符；企業(yè)在完成對問題的整改并經(jīng)審查組驗(yàn)證有效后，審查組向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交報(bào)告。

不合格：企業(yè)不滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的要求，或?qū)彶橹邪l(fā)現(xiàn)了較多問題，或所發(fā)現(xiàn)的問題屬于已經(jīng)直接影響運(yùn)維質(zhì)量或滿足顧客要求的嚴(yán)重問題，或出現(xiàn)了較多的嚴(yán)重問題，或?qū)彶橹邪l(fā)現(xiàn)與申報(bào)材料多處不符合的情況；審查組在完成審查后向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交報(bào)告。

第二十條

認(rèn)證機(jī)構(gòu)在5個(gè)工作日內(nèi)完成對審查報(bào)告的審批，經(jīng)審批的審查報(bào)告匯同企業(yè)檔案報(bào)送評定中心。第二十一條 評定中心應(yīng)在接到認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交的企業(yè)檔案及審查報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)組建專家組對企業(yè)檔案進(jìn)行全面評定，評第4頁

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定合格的報(bào)送運(yùn)維專委會。

第二十二條 專家評定報(bào)告經(jīng)運(yùn)維專委會審核、中國通信企業(yè)協(xié)會批準(zhǔn)后，向申請企業(yè)頒發(fā)通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書。第二十三條 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)正式等級證書有效期為四年，臨時(shí)等級證書有效期為兩年。第二十四條 評定中心通過指定媒體定期對外公告獲得通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書的企業(yè)。

第五章

監(jiān)督管理

第二十五條 對獲得通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書的企業(yè)實(shí)行監(jiān)督審查制度，監(jiān)督審查每兩年進(jìn)行一次。第二十六條 監(jiān)督審查的內(nèi)容應(yīng)包括資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的滿足情況、升/降級符合性審查、代維服務(wù)績效和顧客反饋情況、顧客投訴及處理等方面。第二十七條 監(jiān)督審查結(jié)論分為合格、基本合格和不合格三種。

企業(yè)資質(zhì)條件符合資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)，其中企業(yè)相關(guān)持證人員不低于標(biāo)準(zhǔn)的90%，運(yùn)維質(zhì)量滿足客戶要求，沒有發(fā)生直接責(zé)任的重大運(yùn)維質(zhì)量事故，監(jiān)督審查結(jié)論為合格，可以繼續(xù)保持通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書；

企業(yè)資質(zhì)條件基本符合資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)，其中企業(yè)相關(guān)持證人員不低于標(biāo)準(zhǔn)的80%，存在的問題未對運(yùn)維質(zhì)量和滿足顧客要求造成直接的嚴(yán)重影響，監(jiān)督審查結(jié)論為基本合格，企業(yè)可通過完成對問題的整改或申請降級滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的要求；

企業(yè)資質(zhì)條件不符合資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)，或企業(yè)相關(guān)持證人員未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的80%，或存在的問題對運(yùn)維質(zhì)量和滿足顧客要求造成直接的嚴(yán)重影響，或發(fā)生因直接責(zé)任導(dǎo)致重大運(yùn)維質(zhì)量事故的，監(jiān)督審查結(jié)論為不合格，經(jīng)經(jīng)運(yùn)維專委會審核、中國通信企業(yè)協(xié)會批準(zhǔn)，應(yīng)撤銷企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書。

第二十八條 經(jīng)評定批準(zhǔn)的監(jiān)督審查結(jié)論由評定中心通過指定媒體公告。

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第二十九條 獲證企業(yè)要求升級時(shí)，應(yīng)向評定中心提交通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級變更申請表（可從專委會網(wǎng)站下載），并提交滿足相應(yīng)等級標(biāo)準(zhǔn)要求的文件材料。

評定中心把升級申請材料和原企業(yè)檔案合并，提交專家組進(jìn)行評定，評定通過后，經(jīng)運(yùn)維專委會審核，報(bào)中國通信企業(yè)協(xié)會批準(zhǔn)，予以換證并指定媒體公告。

第三十條 獲證企業(yè)因資質(zhì)等級條件改變不能保持原等級應(yīng)具備的能力或在監(jiān)督審查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)已不能滿足該資質(zhì)等級條件且無法改善時(shí)，由獲證企業(yè)提交書面申請，評定中心根據(jù)情況上報(bào)運(yùn)維專委會審批，對企業(yè)原有的資質(zhì)等級降級，重新?lián)Q發(fā)證書并通過指定媒體公告。第三十一條 獲證企業(yè)不能按時(shí)接受監(jiān)督審查，或發(fā)生了足以導(dǎo)致不滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)要求的變化，或監(jiān)督審查結(jié)論為基本合格且企業(yè)不愿降級，經(jīng)運(yùn)維專委會審批暫停企業(yè)資質(zhì)等級證書的使用，并通過指定媒體公告。第三十二條 獲證企業(yè)發(fā)生了重大運(yùn)維質(zhì)量事故而被通信網(wǎng)絡(luò)所有人通報(bào)的，評定中心組織對獲證企業(yè)進(jìn)行非例行監(jiān)督審查，對于企業(yè)在運(yùn)維質(zhì)量事故中承擔(dān)主要責(zé)任，經(jīng)運(yùn)維專委會審批暫停企業(yè)資質(zhì)等級證書的使用，并通過指定媒體公告。第三十三條 被暫停資質(zhì)等級證書的企業(yè)，應(yīng)針對存在的問題采取措施予以解決，待問題得到妥善解決，必要時(shí)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行評審和/或?qū)彶榇_認(rèn)后，經(jīng)運(yùn)維專委會批準(zhǔn)可恢復(fù)使用資質(zhì)等級證書，并通過指定媒體公告。第三十四條 獲證企業(yè)被暫停使用資質(zhì)等級證書后無法按規(guī)定要求達(dá)到恢復(fù)資質(zhì)等級證書的條件，或發(fā)生了負(fù)有直接責(zé)任的運(yùn)維質(zhì)量事故且造成了嚴(yán)重后果和影響，經(jīng)運(yùn)維專委會審核，中國通信企業(yè)協(xié)會批準(zhǔn)，撤銷其資質(zhì)等級證書，并通過指定媒體予以公告。第三十五條 獲證企業(yè)在兩年內(nèi)未承接資質(zhì)等級證書所列專業(yè)/領(lǐng)域的代維服務(wù)的，或根據(jù)自身情況不愿繼續(xù)保持資質(zhì)等級證書的，可向評定中心提出注銷資質(zhì)等級證書，經(jīng)運(yùn)維專委會審批，將該證書注銷并通過指定媒體公告。第三十六條 當(dāng)獲證企業(yè)因分立、合并、工商注冊等原因需要變更證書持證人、地址、法定代表人時(shí)，應(yīng)在完成工商注冊變更后30日內(nèi)向評定中心提出書面申請，并提交與原證書持有人具第6頁

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有繼承關(guān)系的證明文件，經(jīng)運(yùn)維專委會審批，予以換證并通過指定媒體公告。

獲證企業(yè)代維服務(wù)主要負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的，獲證企業(yè)應(yīng)在變更后30日內(nèi)向評定中心提交報(bào)告，評定中心應(yīng)及時(shí)更新企業(yè)檔案。

第三十七條 被暫停使用資質(zhì)等級證書的企業(yè)，應(yīng)在規(guī)定的暫停期間停止使用資質(zhì)等級證書，直至評定中心通知恢復(fù)使用資質(zhì)等級證書。第三十八條 對撤銷或注銷資質(zhì)等級證書的企業(yè)，或企業(yè)因破產(chǎn)、倒閉、歇業(yè)等原因無法繼續(xù)開展通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的，企業(yè)應(yīng)將所持有的資質(zhì)等級證書交回評定中心。

第六章

罰則

第三十九條 企業(yè)在申請通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書或被監(jiān)督審查時(shí)，采取弄虛作假、行賄等不正當(dāng)手段虛報(bào)材料的，可根據(jù)情節(jié)輕重，不予核發(fā)資質(zhì)等級證書或收回直至撤銷資質(zhì)等級證書。第四十條

持證企業(yè)不得允許他人以本企業(yè)名義使用資質(zhì)證書,任何單位和個(gè)人不得涂改、偽造、出借或轉(zhuǎn)讓通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書。持證企業(yè)違反本條規(guī)定的，可根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、暫?；蚴栈?、直至撤銷資質(zhì)等級證書。第四十一條 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書僅證明持證企業(yè)具備證書中所示專業(yè)/領(lǐng)域承接通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的等級及能力，獲證企業(yè)不應(yīng)通過誤導(dǎo)的手段宣傳或超范圍承接業(yè)務(wù)，違反本條規(guī)定的，評定中心可責(zé)令其改正，并將違規(guī)行為記錄在案，作為監(jiān)督審查的重要依據(jù)。第四十二條 從事資質(zhì)等級評定工作的相關(guān)人員在資質(zhì)等級評定過程中，必須堅(jiān)持公正、科學(xué)、客觀的原則。在工作中嚴(yán)重失職、索賄、受賄或者是侵害企業(yè)合法權(quán)益的，除給予行政處分外，還應(yīng)對其在通信網(wǎng)絡(luò)代維資質(zhì)等級審查中的執(zhí)業(yè)資格做出暫?；虺蜂N的處理。

第七章

附

則

第四十三條

本辦法由中國通信企業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。

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第四十四條

本辦法自2007年 11 月 1日起執(zhí)行。

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