第一篇：全區(qū)群眾工作匯報(bào)

開發(fā)區(qū)群眾工作情況匯報(bào)

今年以來，在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)緊緊圍繞市委、市政府和市委群工委的系列部署，以“促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、辦人民滿意事”為工作重點(diǎn)，全面推行強(qiáng)組織、建機(jī)制、轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民難、嚴(yán)督導(dǎo)“五步推進(jìn)法”，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，創(chuàng)造性地開展群眾工作，有力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的更好更快發(fā)展，取得明顯成效。今年以來主要做了以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，在健全組織網(wǎng)絡(luò)體系上下功夫 開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)高度重視群眾工作，將其作為促進(jìn)社會(huì)和諧、維護(hù)穩(wěn)定的重要舉措，列入開發(fā)區(qū)重要議事日程，并將其作為一項(xiàng)重要工作任務(wù)納入全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核體系。開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)負(fù)責(zé)同志多次就群眾工作作出重要批示，并提出指導(dǎo)性意見。為切實(shí)加強(qiáng)對群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)，開發(fā)區(qū)專門成立了由黨工委副書記任書記的開發(fā)區(qū)黨工委群眾工作委員會(huì)，各街道、部門單位也建立了相應(yīng)的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)工作人員。在社區(qū)加強(qiáng)社區(qū)群眾服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，設(shè)立群眾工作站xx個(gè)，在xx個(gè)村居全部設(shè)立群眾工作聯(lián)絡(luò)員，形成了區(qū)、街道（部門單位）、村居（社區(qū)、企業(yè)）三級群眾工作組織網(wǎng)絡(luò)體系，確保了群眾工作級級有人抓、層層有人管。今年以來，我區(qū)先后xx次召開全區(qū)群眾工作會(huì)議，對群眾工作各階段具體事項(xiàng)進(jìn)行安排部署，要求各部門單位切實(shí)把做好群眾工作擺上更加突出的位置加以落實(shí)，確保了群眾工作扎實(shí)深入開展。

二、創(chuàng)新工作制度，在關(guān)心關(guān)愛服務(wù)群眾上抓長效 在“包千村、聯(lián)萬戶、促和諧、謀發(fā)展”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，通過健全三項(xiàng)機(jī)制、創(chuàng)新四個(gè)載體，大力開展“走進(jìn)千家萬戶，為民排憂解難”活動(dòng)，建立起關(guān)心關(guān)愛群眾的長效機(jī)制。

一是立足實(shí)際，建立“部門包村、包靠到戶”的責(zé)任機(jī)制。充分發(fā)揮街道、村兩委貼近群眾、了解村情社情等優(yōu)勢，按照“一村一冊、一戶一檔、一事一表”的要求，對全區(qū)xx個(gè)行政村基本情況、農(nóng)戶基本情況、民生服務(wù)情況等三方面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查采集，建立了覆蓋每個(gè)行政村和自然人的民情檔案。堅(jiān)持“部門包村、包靠到戶，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與”，全區(qū)xx個(gè)部門單位的全體工作人員與xx個(gè)行政村的居戶逐一落實(shí)了包靠結(jié)對關(guān)系，每名領(lǐng)導(dǎo)干部包靠5戶以上特殊家庭，每名工作人員包靠15戶以上群眾，做到了“村居有聯(lián)絡(luò)、戶戶有人包”，確保了走訪活動(dòng)全面覆蓋、不留死角。

二是創(chuàng)新四個(gè)載體，建立密切聯(lián)系群眾的日常走訪機(jī)制。建立民情聯(lián)絡(luò)員制度。選聘了xx名區(qū)級民情聯(lián)絡(luò)員和xx余名基層民情聯(lián)絡(luò)員，履行聯(lián)絡(luò)、監(jiān)督、反饋、調(diào)解、宣傳等五項(xiàng)職責(zé)，通過月匯報(bào)和季度例會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)、聽取意見、研究措施，促進(jìn)工作開展。逐戶發(fā)放“民情聯(lián)系卡”，實(shí)行“親情式”走訪，全體在職干部職工每月至少對所有包靠居戶走訪一次，每周至少聯(lián)絡(luò)一次，隨時(shí)聽取群眾意見，努力獲取影響群眾滿意度和幸福感的第一手資料和源頭信息。針對收集到的意見建議和問題，認(rèn)真梳理匯總，登記造冊，記好《民情日記》。建好《民情臺賬》，對問題解決情況和處理結(jié)果定期公示，及時(shí)反饋群眾。今年以來，各級

各部門共走訪群眾xxx萬余戶，發(fā)放民情聯(lián)系卡xxx萬余份，牢牢掌握了轄區(qū)村、居的基本情況，實(shí)現(xiàn)了對民情民意的全方位無縫隙掌控。

三是分類歸責(zé)，建立快速有效的問題解決機(jī)制。按照“誰排查、誰分類，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，圍繞問題是否合理、屬于何種類別、哪個(gè)部門負(fù)責(zé)等標(biāo)準(zhǔn)，對走訪收集到的各類問題進(jìn)行逐級分類，即走訪人員一次分類、包村單位二次分類、區(qū)群工辦三次分類，形成《群眾反映突出問題整改登記表》，將整改責(zé)任分解落實(shí)到相關(guān)部門單位，促進(jìn)問題科學(xué)合理解決。同時(shí)，加大對困難戶、低保戶、孤寡殘疾人、60歲以上老人等特殊群體的幫扶力度，為全區(qū)60歲以上老人建立了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺賬。活動(dòng)開展以來，共為群眾解決實(shí)際困難xxx余件，在重大節(jié)日期間向全區(qū)xxx位60歲以上老人發(fā)送祝福短信xx萬余條次，向xxx戶低保家庭戶發(fā)放xxx萬元城鄉(xiāng)低保資金，發(fā)放醫(yī)療救助金xxx萬元，救助xxx戶因病致貧家庭。

三、強(qiáng)化群眾理念，在促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變上求發(fā)展 一是開展“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育。以理想信念教育和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為重點(diǎn)，在全區(qū)黨員干部中深入開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，引導(dǎo)黨員干部牢固樹立群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持群眾路線，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。今年以來，組織集中培訓(xùn)xxx次，教育黨員干部xxx余人次，各級領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾工作理念進(jìn)一步增強(qiáng)。

二是開展“三個(gè)一切”群眾路線主題教育。按照群眾路線的新要求，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了“三個(gè)一切”群眾路線主題教育。組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)歷屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于做好群眾工作的重要論述，深入開展“為了誰、依靠誰、我是誰”大討論活動(dòng)，認(rèn)真開展“四查四看”活動(dòng)，用“三個(gè)一切”不斷改造思想、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。深入開展基層“大調(diào)研、大巡講、大服務(wù)、大幫扶”活動(dòng)，踐行群眾路線，各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶著問題下基層、帶著任務(wù)下基層、帶著感情下基層，針對當(dāng)前工作中遇到的新情況、新問題，問政于民、問計(jì)于民、問需于民。

三是積極開展“領(lǐng)導(dǎo)干部基層群眾工作日”活動(dòng)。確定每月的xxx日為“基層群眾工作日”，開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及副科以上干部定期到包靠村居、社區(qū)走訪，搜集民情民意。嚴(yán)格落實(shí)事項(xiàng)辦理程序，統(tǒng)一設(shè)置《群眾反映事項(xiàng)辦理情況記錄表》和《群眾反映事項(xiàng)交辦單》，督促各級干部如實(shí)記錄走訪情況并做好群眾反映問題的分解落實(shí)。通過開展領(lǐng)導(dǎo)干部基層群眾工作日活動(dòng)，進(jìn)一步暢通了民情民意表達(dá)渠道，密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的解決。

四是深入開展“迎接黨代會(huì)，再創(chuàng)新輝煌”民意調(diào)查活動(dòng)。專門成立了由開發(fā)區(qū)分管副書記任組長的民意調(diào)查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)組織協(xié)調(diào)組、民意調(diào)研組、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研組和新聞宣傳組，全部落實(shí)牽頭單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，做到了分工明確、責(zé)任到位。各調(diào)研組圍繞市委確定的xxx項(xiàng)調(diào)研內(nèi)容，通過實(shí)地調(diào)研、網(wǎng)上征求意見建議等方式，收集有價(jià)值意見建議和對策xxx余條，營造了良好的輿論環(huán)境和社會(huì)氛圍。

四、突出民生熱點(diǎn)，在為民辦實(shí)事解難題上求實(shí)效 一是關(guān)注民生熱點(diǎn)，為民辦實(shí)事辦好事。將群眾工作與惠民工程相結(jié)合，不斷改善民生，促進(jìn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。一是傾力辦好事關(guān)群眾切身利益的10件實(shí)事。對年初區(qū)黨工委、管委會(huì)公開承諾的涉及教育衛(wèi)生、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、文體發(fā)展、環(huán)境治理等10件惠民工程，全區(qū)各級各部門密切配合，全力落實(shí)，人民群眾生活環(huán)境和生活水平得到明顯改善。二是貼近實(shí)際，積極承諾、踐諾。各部門單位結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，統(tǒng)一印發(fā)《記實(shí)薄》，從為群眾辦實(shí)事好事、加強(qiáng)自身建設(shè)等方面提出承諾事項(xiàng)，將每季度主題設(shè)置、公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評等內(nèi)容全部納入記實(shí)范疇，實(shí)行“人手一簿”。截止目前，全區(qū)共承諾事項(xiàng)xxx余件，各級領(lǐng)導(dǎo)深入點(diǎn)評xxx余次，查找缺點(diǎn)和不足xxx條，提出改進(jìn)措施xxx余條。三是積極構(gòu)建民聲網(wǎng)絡(luò)平臺。依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，對開發(fā)區(qū)政務(wù)信息網(wǎng)“公眾參與平臺”進(jìn)行改造升級，開通書記信箱、主任信箱等八個(gè)專欄，設(shè)置“政民互動(dòng)-群眾來信”和“政企互動(dòng)-企業(yè)來信”兩大系統(tǒng)，廣大人民群眾及社會(huì)各界通過“咨詢、建議、投訴、舉報(bào)”四項(xiàng)功能，進(jìn)行公開或保密提問。對公開提問的問題，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，傳至各有關(guān)單位限期辦理，并在3至5天內(nèi)網(wǎng)上公開辦理結(jié)果；對保密提問的問題，辦理結(jié)果由提問群眾輸入密碼后進(jìn)行查詢。每周形成案件匯總、每月進(jìn)行案情分析，送呈群眾委主要領(lǐng)導(dǎo)閱，重大事項(xiàng)送開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)批閱。今年以來，共提供便民服務(wù)信息xxx余條，受理群眾咨詢xxx余件起，案件辦理和回復(fù)率達(dá)到xxx%。

二是扎實(shí)開展“解決突出問題、提升群眾滿意度”活動(dòng)。針對

群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)保、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等焦點(diǎn)問題，以環(huán)境綜合水平、干部作風(fēng)水平、教育發(fā)展水平、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平、社會(huì)治安水平“五提升”為目標(biāo)，從xx月份開始，在全區(qū)組織開展了“解決突出問題、提升群眾滿意度”活動(dòng)，通過內(nèi)部剖析、基層調(diào)研、問卷調(diào)查等方式，廣泛搜集影響群眾滿意度的各類問題共xxx批次xxx大類xxx項(xiàng)。按照“一個(gè)問題、一名開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)牽頭部門、一套工作方案、一支工作隊(duì)伍”的辦法，將xxx項(xiàng)問題分解落實(shí)到開發(fā)區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門單位，做到了有責(zé)任、有措施、有期限。活動(dòng)過程中，各部門單位自覺把群眾理念植入各項(xiàng)工作中，積極做好工作結(jié)合，如xxx組織開展的“企業(yè)大走訪”、“民警兼任村官”等活動(dòng)，xxx開展的控制醫(yī)藥費(fèi)用“三雙行動(dòng)”，xx街道組織出資xxx萬元解決農(nóng)業(yè)灌溉用水問題，等等。各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，有力推動(dòng)了問題的解決和群眾工作的深入開展。至目前，全區(qū)各級各部門共整改問題xxx項(xiàng)，xxx余項(xiàng)問題完成階段性目標(biāo)。

三是積極化解矛盾糾紛，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。以涉及職工群眾切身利益的實(shí)際問題為重點(diǎn)，組織各部門單位對各類矛盾糾紛一周一排查、一匯總、一上報(bào)，積極為廣大人民群眾排憂解難。今年共組織集中排查xxx次，化解各類糾紛苗頭xxx件起。抓好“公示、接訪、包案、督查”四個(gè)重點(diǎn)，扎實(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部xxx人次、科級干部xxx人次參加了接訪。深入開展去市到省進(jìn)京重復(fù)信訪和非正常上訪開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，針對涉法涉訴、勞資糾紛、環(huán)境污染、拆遷改造等四大類xxx件重點(diǎn)案件實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案、部門靠案制度，逐案研究

制定了穩(wěn)控措施。穩(wěn)步推進(jìn)重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估，完善群體性事件應(yīng)急處置機(jī)制，組織對xxx個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估。進(jìn)一步暢通群眾反應(yīng)合理訴求的渠道，嚴(yán)格信訪程序標(biāo)準(zhǔn)，確保群眾反映的問題件件有著落，事事有回音，今年共接待群眾來信來訪xxx件起，目前已基本處結(jié)完畢。

五、嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，在作風(fēng)轉(zhuǎn)變工作落實(shí)上常督促 一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)監(jiān)察。結(jié)合“以人為本、執(zhí)政為民”主題實(shí)踐活動(dòng)。以治理“冷、庸、懶、奢”為突破口，從今年xxx月份開始，開展黨政機(jī)關(guān)作風(fēng)集中整治活動(dòng)，采取定期、不定期、明查暗訪等形式，對各部門單位工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等機(jī)關(guān)作風(fēng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查xxx次，進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)單位服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二是加強(qiáng)工作調(diào)度。為促進(jìn)群眾反映問題解決措施落實(shí)到位，區(qū)群工辦按照統(tǒng)籌兼顧、全面推進(jìn)的原則，不斷加強(qiáng)工作調(diào)度，實(shí)行整改情況周調(diào)度、月通報(bào)制度，全面掌握各部門單位工作進(jìn)展情況。同時(shí)，每月開展一次督導(dǎo)檢查活動(dòng)，通過聽匯報(bào)、看現(xiàn)場、聽民意等形式，詳細(xì)了解整改工作進(jìn)展情況。對整改進(jìn)展緩慢、影響總體進(jìn)程的，落實(shí)約談制度，要求主要負(fù)責(zé)同志書面說明情況，并加以整改。今年以來，區(qū)群工辦召開調(diào)度會(huì)xxx次，編發(fā)活動(dòng)簡報(bào)xx期、實(shí)地檢查xx次、電話訪談xx余人次，確保了各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展。

三是實(shí)行集中檢查考核。修訂完善《群眾工作考核細(xì)則》，對整個(gè)群眾工作特別是“解決突出問題、提升群眾滿意度”、“走進(jìn)千家萬戶、為民排憂解難”等活動(dòng)進(jìn)行跟蹤考核。今年以來，共

成立集中督導(dǎo)組xx個(gè)，開展集中督查xx次，先后檢查部門單位xx余個(gè)次，發(fā)現(xiàn)整改各類問題xx余項(xiàng)。對整改進(jìn)度緩慢、影響整體工作進(jìn)程的單位，嚴(yán)格追究單位責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

今年以來，我區(qū)扎實(shí)深入開展群眾工作，做了一些積極嘗試，取得了一定效果。但與上級要求相比，與群眾日益增長的需求相比，仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如個(gè)別單位對群眾工作認(rèn)識仍不夠到位，對群眾不滿意問題排查還不夠具體、細(xì)致，部分問題限于條件還未得到充分解決，等等。下步，我們將按照檢查組要求，健全完善群眾工作機(jī)制，創(chuàng)新關(guān)心關(guān)愛、聯(lián)系服務(wù)群眾工作載體，結(jié)合“解決突出問題、提升群眾滿意度”和“領(lǐng)導(dǎo)干部基層群眾工作日”等活動(dòng)，強(qiáng)化措施落實(shí)，抓好問題解決，推動(dòng)群眾工作再上新臺階。

第二篇：群眾工作匯報(bào)

群眾工作是一項(xiàng)全局性、經(jīng)常性的工作。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是反映社情民意的“晴雨表”。近年來，我鎮(zhèn)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任意識，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，信訪穩(wěn)定工作始終保持全市、全區(qū)的先進(jìn)水平。我們在工作中，主要有以下幾點(diǎn)感受和體會(huì)：

一是要牢固樹立“群眾至上”的觀念。發(fā)展的根本目的是為了人民，讓人民群眾得到更多實(shí)惠。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和利益格局的深刻調(diào)整，廣大群眾維護(hù)自身權(quán)益的需求和對黨委、政府解決問題的期望值越來越高，往往以信訪形式反映利益訴求。這就需要我們把信訪工作放到群眾工作中去思考和把握。牢固樹立“群眾至上”的觀念，做到與群眾身近、心近、情近。帶著深厚感情，深入基層群眾，與群眾交朋友，了解群眾企盼，掌握群眾訴求，架起與群眾溝通的橋梁。堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，做到科學(xué)決策、民主決策、依法決策，努力從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾。近年，我鎮(zhèn)在（石板村、躍進(jìn)村、十里村）實(shí)施工程征地拆遷工作中，堅(jiān)持與群眾坐在一起，把政策告訴群眾，共同商定“拆舊房、建新房”的方案，并結(jié)合（1.3.6.2.4）我鎮(zhèn)發(fā)展的新思路為中心，探索出了一條和諧搬遷的新模式。

二是要妥善解決群眾反映的問題。在解決群眾利益訴求時(shí)，堅(jiān)持換位思考，從群眾樂于接受的角度思考問題。尤其要用心幫助群眾分析問題，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析反映問題的合理成分，共同尋求解決問題的辦法。按照這一思路，我們成功解決了躍進(jìn)村石板村拆遷安臵等一批遺留問題。開展了“三心服務(wù)聚合力、百名干部下基層”活動(dòng)，并在開展中耐心聽取群眾反映的問題，不推、不拖、不等，不搞緩兵之計(jì)，不回避矛盾。對政策能夠解決的問題，不折不扣立即解決。對一時(shí)無法解決的問題，耐心細(xì)致地做好宣傳解釋；對家庭困難的上訪群眾，給予熱情關(guān)心和積極幫扶；對存在合理成分但政策法律沒有依據(jù)的，在不引起攀比、不產(chǎn)生新矛盾的前提下，積極制定出臺政策。自開展活動(dòng)以來以收集群眾意見232條，并并及時(shí)反饋解決了230條。

三是要積極創(chuàng)新群眾工作方法。要在總結(jié)運(yùn)用成功經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，不斷探索新的方式、方法、手段和機(jī)制，做到群眾樂于接受，問題易于解決。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)法律法規(guī)政策宣傳，教育引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。尤其要堅(jiān)持鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、主動(dòng)約訪、帶案下訪，完善綠色郵政、熱線電話、等社情民意表達(dá)渠道。要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新特點(diǎn)，帶頭“上線”和“觸網(wǎng)”，搭建聯(lián)系群眾的新平臺。要整合民政、司法、公安、國土等與群眾利益密切相關(guān)部門的力量，實(shí)行聯(lián)合辦公，現(xiàn)場解決問題，把接待大廳變?yōu)椤叭罕娭摇薄?/p>

四是要切實(shí)加強(qiáng)對群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)。要堅(jiān)持把群眾工作放在第一位。定期聽取群眾工作匯報(bào)，收集梳理群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以及對各項(xiàng)工作的意見和建議，進(jìn)行分析研判，做到見微知著。要堅(jiān)持科學(xué)決策。對出臺涉及群眾切身利益的重大工程項(xiàng)目和重大政策，在決策前要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)“雙評估”。要強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制。堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，明確辦理流程、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、具體責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限，公開透明，張榜公布，接受群眾監(jiān)督，做到言而有信、取信于民。

第三篇：群眾工作匯報(bào)

大謝集鎮(zhèn)群眾工作匯報(bào)

今年以來，我們大謝集鎮(zhèn)按照上級要求，創(chuàng)新思路，扎實(shí)工作，開創(chuàng)了群眾工作新局面，具體做到了“五個(gè)創(chuàng)新”。一是統(tǒng)籌謀劃，創(chuàng)新工作理念。我鎮(zhèn)把群眾工作看作確保政治社會(huì)穩(wěn)定的“堅(jiān)實(shí)屏障”、了解和關(guān)注民生的“基礎(chǔ)工程”、促進(jìn)社會(huì)和諧的“有力支撐”。明確提出：群眾工作沒有局外人，引領(lǐng)全體黨員干部實(shí)現(xiàn)了對群眾工作的認(rèn)識創(chuàng)新。

二是打造平臺，創(chuàng)新工作網(wǎng)絡(luò)。投資5萬元，建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的群眾工作大廳，形成了以群工辦牽頭，綜治、信訪、民政、計(jì)生等14個(gè)部門聯(lián)合辦公的格局，實(shí)行一個(gè)窗口對外服務(wù)群眾，方便了群眾辦事。

三是規(guī)范制度，創(chuàng)新工作機(jī)制。針

對群眾工作的新特點(diǎn)、新要求，制定完善了群眾工作制度，做到有章可循，有條不紊。建立了群眾工作“民情懇談”制度，提出了“三四五”的工作模式，暢通群眾訴求渠道。

四是務(wù)求實(shí)效，創(chuàng)新工作方式。堅(jiān)持“始于群眾所需，止于群眾滿意”的工作標(biāo)準(zhǔn)。群工辦下設(shè)群眾接待大廳、綜治中心、便民服務(wù)中心三個(gè)部門，做到職、權(quán)、責(zé)三統(tǒng)一，不僅承擔(dān)信息的搜集上報(bào)任務(wù)，更突出其解決群眾問題的重大責(zé)任。

五是強(qiáng)化考核，創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制。研究制定了《群眾工作考核辦法》，分鎮(zhèn)直部門、管區(qū)、村和個(gè)人四個(gè)層次對群眾工作落實(shí)考核獎(jiǎng)懲，拿出專項(xiàng)資金2萬元，對工作成績突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第四篇：群眾工作匯報(bào)

影珠山村群眾工作匯報(bào)材料

影珠山村位于福臨鎮(zhèn)西北部，因境內(nèi)有遠(yuǎn)近聞名的影珠山而得名，全村面積9.42平方公里，轄27個(gè)村民小組，828戶，2782人，黨小組15個(gè)，黨員118人。近年，在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全村凝神聚力促發(fā)展、精誠團(tuán)結(jié)構(gòu)和諧，物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、環(huán)境面貌、社會(huì)治安、科教文衛(wèi)、民生事業(yè)等扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，我村也因此成功創(chuàng)建長沙縣人們滿意村、市級“民主法治村”、市級“平安農(nóng)機(jī)示范村”、縣級“文明村”、“文明單位”，為持續(xù)推進(jìn)影珠山省級森林公園建設(shè)、進(jìn)一步鞏固人民滿意村創(chuàng)建成果、提升群眾生活舒適度和幸福感，我村將創(chuàng)建市級文明村、長沙縣農(nóng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)示范村和湖南省農(nóng)村環(huán)境連片整治村，力爭又好又快推動(dòng)全村各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

我村堅(jiān)持“群眾滿意不滿意，高興不高興，是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級黨委政府群眾工作指導(dǎo)精神，緊緊圍繞“主要領(lǐng)導(dǎo)沉下去、所有干部動(dòng)起來、廣大群眾感受到”的工作要求，抓制度、嚴(yán)管理、重督導(dǎo)、樹典型，扎實(shí)做好新形勢下的群眾工作，工作成效顯著，社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，群眾幸福感和滿意度進(jìn)一步提高，為我村經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了動(dòng)力和保障?，F(xiàn)將影珠山村群眾工作開展情況匯報(bào)如下：

一、我村群眾工作站的基本情況

影珠山村群眾工作站于成立，共有成員7人。按照要求全部落實(shí)“八有”，配發(fā)民情日記，印制民情聯(lián)系卡和群眾工作指南，在接待群眾來訪、干部下村和群眾溝通時(shí)隨身攜帶民情日記做好相關(guān)記錄，在走家串戶時(shí)將印記有姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話的民情聯(lián)系卡發(fā)放到農(nóng)戶手中，實(shí)現(xiàn)了“干部人手一本冊，群眾每戶一張卡”。

二、我村群眾工作工作開展情況

（一）強(qiáng)保障抓長效，鋪平民意路

一是建立機(jī)構(gòu)。由聯(lián)系我村的鎮(zhèn)黨政班子成員（鎮(zhèn)長）任站長、聯(lián)村干部（兩人）和村支兩委代表（三人）任成員、大學(xué)生村官（兼村委委員）擔(dān)任民情信息員，人大代表、黨代表、“五老”也積極參與群眾工作，責(zé)任到人、聯(lián)片到組。

二是健全制度。根據(jù)關(guān)于群工站“八有”、“四公開”的要求，我村群工站制作了站牌、工作臺帳、公開欄等設(shè)備，基本上做到了有辦公地點(diǎn)、有公示牌、有崗位職責(zé)、有工作日志、有工作臺帳、有考勤簽到冊、有銷號表、有意見箱等。影珠山群工站成立以來接待來訪群眾108人次、收集意見34條，鋪平了民意反饋的道路。

（二）強(qiáng)服務(wù)抓調(diào)研，搭起民心橋

一是強(qiáng)化服務(wù)意識。建立文明服務(wù)制，要求工作人員做到“四個(gè)一、三不讓”，即：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水相待，一顆熱心相助，不讓服務(wù)對象在我這里受到冷落，不讓受理事項(xiàng)在我這里受到延誤，不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生。

二是重視民情調(diào)研。通過“民情日記”記清群眾所需所盼以及各類意見建議，做到“四知四清四掌握”，知道每個(gè)家庭成員情況、經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人政治素質(zhì)和遵紀(jì)守法情況，清楚就業(yè)情況、重點(diǎn)人員、流動(dòng)人口和弱勢群體情況，掌握村民宗教活動(dòng)、關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題、信息員發(fā)揮作用情況。對本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大突發(fā)事件、群眾集中反映的突出問題等重大事項(xiàng)，按照信息報(bào)送制度的相關(guān)規(guī)定在第一時(shí)間向站長、指導(dǎo)員進(jìn)行報(bào)告并研究對策。群工站工作人員共計(jì)走家入戶432戶、登記群眾意見（建議）746條，搭起了干群聯(lián)系的橋梁。

（三）重落實(shí)抓考核，破解民心結(jié)

一是抓責(zé)任落實(shí)。明確崗位職責(zé)，便于工作人員照章理事、照章辦事。建立值班考勤制，統(tǒng)一制作考勤簽到冊，實(shí)行每天簽到制度。并定期召開群眾工作會(huì)議，研究群眾工作中的老問題、難問題、新問題，不斷提高工作站人員政策理論和工作水平。

二是抓工作落實(shí)。我村嚴(yán)格按照上級要求和流程開展群眾工作，如實(shí)記錄民情、定期召開會(huì)議，并將群眾反響集中的重大問題以銷號制的形式公示上墻、責(zé)任到人、跟催進(jìn)度，累計(jì)解決群眾反映的問題21個(gè)，對農(nóng)樂公路綠化、大型四池凈化項(xiàng)目、敬老院征地等集中反映的重大問題進(jìn)行專題研究并妥善處理，解決了群眾的心結(jié)。

（四）強(qiáng)排查抓重點(diǎn)，筑牢維穩(wěn)堤

一是健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建基層維穩(wěn)新模式。充分發(fā)揮“五

老”優(yōu)勢，積極參與民間矛盾糾紛調(diào)解，2012年以來共調(diào)處各類矛盾糾紛10起，調(diào)解成功率100%，沒有發(fā)生一起因調(diào)解不及時(shí)、不合理、處置不到位而引起的矛盾糾紛激化或集訪。

二是完善專群聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，探索基層創(chuàng)安新方法。充分發(fā)揮“一干一警一員”的作用，即一名鎮(zhèn)聯(lián)村干部、一名派出所干警和一名駐村檢察聯(lián)絡(luò)室成員，聯(lián)村干部、檢察聯(lián)絡(luò)員主要負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查調(diào)處，干警主要負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)治安，三人互相配合、相互支持、各有側(cè)重，實(shí)行“三崗三責(zé)”。重點(diǎn)排查山洪地質(zhì)險(xiǎn)情、幫教人員動(dòng)向，由于聯(lián)動(dòng)措施得力，全村社會(huì)治安狀況保持良好。

（五）重幫扶抓實(shí)事，排憂暖民心

察民情，是為了更好解民憂、暖民心。我村源沖組常思靜，就讀于福臨中學(xué)初三，父母離異多年、且父親患有嚴(yán)重精神病于今年3月去世，常思靜與74的爺爺相依為命，我村群工站得知這一情況積極努力，爭取到社會(huì)力量的支持，解決常思靜學(xué)習(xí)、生活的后顧之憂；我村雙塘組陳響，患有尿毒癥，全家五人有四人患病，全家山窮水盡、舉步維艱。通過鎮(zhèn)村兩級的努力，星沙醫(yī)院、市縣婦聯(lián)、愛心人士紛紛伸出援助之手，讓這個(gè)搖搖欲墜的家又重現(xiàn)光明。慈善幫扶辦實(shí)事，排憂解難暖民心。影珠山村群工站真誠傾聽群眾心聲、真心關(guān)懷群眾疾苦、真誠為群眾辦實(shí)事的義舉得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許和社會(huì)各界的普遍好評。

百尺竿頭更進(jìn)一步，雖然通過前一段時(shí)間的努力，我村的群眾工作推動(dòng)了村級日常工作的開展、解決了常年累積的難點(diǎn)難

題、融洽了干部群眾關(guān)系，取得了卓有成效的成績，但仍距黨委政府的要求、群眾的期盼還有一定的差距，但我們有信心也有決心，在上級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，將進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念，進(jìn)一步密切干群聯(lián)系，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步加大工作力度，把群眾工作這項(xiàng)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)、只有更好沒有最好的工作推上新臺階。

福臨鎮(zhèn)影珠山村群眾工作站

2012-4-24

第五篇：群眾工作匯報(bào)

橋東區(qū)民政和民族宗教事務(wù)局

關(guān)于深入開展群眾工作的情況匯報(bào)

按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于深入開展群眾工作的統(tǒng)一安排部署，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視把深入開展群眾工作作為我局的首要任務(wù)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，組織領(lǐng)導(dǎo)、精心謀劃、統(tǒng)籌部署、穩(wěn)步推進(jìn)，把開展群眾工作引向深入，現(xiàn)將目前工作開展情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)籌部署、強(qiáng)力啟動(dòng)，形成良好開局。

全區(qū)群眾工作會(huì)議召開后，我局迅速行動(dòng)對深入開展群眾工作進(jìn)行了認(rèn)真研究和全面部署。一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我局成立了以局長為組長，副書記、副局長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確工作職責(zé)做好組織協(xié)調(diào)。二是制定工作方案。結(jié)合我局工作實(shí)際制定了特色突出、切實(shí)可行的群眾工作推進(jìn)方案，明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則及方法步驟，使活動(dòng)的開展有目標(biāo)、有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)。三是深入宣傳發(fā)動(dòng)。我局召開了群眾工作動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議全面貫徹傳達(dá)了張常喜書記在全區(qū)群眾工作會(huì)議上的講話精神，使全體干部職工充分認(rèn)識活動(dòng)的重要性、緊迫性、針對性，切實(shí)把全局思想統(tǒng)一到了深入開展群眾工作上來，形成了良好的開局。

二、完善機(jī)制、公開承諾，掀起活動(dòng)高潮。

我局本著“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，緊密結(jié)合工作實(shí)際，完善群眾工作機(jī)制，全面公開服務(wù)承諾。一是實(shí)行民生實(shí)事“三項(xiàng)承諾”。結(jié)合創(chuàng)優(yōu)爭先和“三學(xué)三比三創(chuàng)”活動(dòng)，根據(jù)我局工作職責(zé)、任務(wù)目標(biāo)、群眾意愿，提出共性承諾；黨員干部從加強(qiáng)自身建設(shè)、完成工作目標(biāo)、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)等方面提出崗位承諾；每名黨員干部圍繞群眾最關(guān)心、最急辦的實(shí) 1

事提出實(shí)事承諾。“三項(xiàng)承諾”通過公開欄、政府網(wǎng)站、承諾書等形式全面公開，各科室按照《承諾對標(biāo)推進(jìn)表》的日程進(jìn)度履行承諾，實(shí)現(xiàn)“有諾必踐，有諾必行”。二是建立群眾工作制度。我局初步建立了社情民意反饋和群眾表達(dá)、重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估、矛盾糾紛排查調(diào)處、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪等十項(xiàng)制度，為我局群眾工作全面啟動(dòng)提供有力的機(jī)制保障。三是加大信訪工作力度。我局牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。并公開黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，公布信訪接待電話，對信訪接待、投訴實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，做到接待投訴電話，有記錄、有處理、有反饋。

三、把握環(huán)節(jié)、緊密聯(lián)系，注重工作實(shí)效。

我局按照群眾工作推進(jìn)方案的要求，以保障和改善民生為重點(diǎn)，把握環(huán)節(jié)、落實(shí)載體、注重工作實(shí)效，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、開展領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研。組織開展“三送三幫”蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)，我局黨組織和科級以上領(lǐng)導(dǎo)確定了茶坊社區(qū)、勝南社區(qū)、福安街社區(qū)、土爾溝社區(qū)4個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn)，每周四定為下基層工作日，并要求領(lǐng)導(dǎo)干部做好蹲點(diǎn)手記，將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題做好記錄，現(xiàn)場辦公反饋解決突出問題。截止目前重點(diǎn)協(xié)調(diào)指導(dǎo)了茶坊社區(qū)與“中華好月嫂”服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)的前期準(zhǔn)備工作，規(guī)范了勝南社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的內(nèi)部規(guī)章制度，做好福安街社區(qū)低保聽證會(huì)試點(diǎn)的前期準(zhǔn)備工作，支持土爾溝社區(qū)辦公用房建設(shè)創(chuàng)建民族和諧社區(qū)。

2、加強(qiáng)社會(huì)救助體系建設(shè)。我局加強(qiáng)社會(huì)救助體系建設(shè)，筑起特困群體的“安全網(wǎng)”。一是做好全區(qū)困難群眾救助工作。

兩節(jié)期間對全區(qū)1334戶城鄉(xiāng)低保戶進(jìn)行慰問，共發(fā)放慰問金40.02萬元；對全區(qū)642戶城市低收入家庭進(jìn)行臨時(shí)救助，共發(fā)放救助金32.1萬元。二是規(guī)范低保管理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。貫穿“陽光操作”理念，規(guī)范低保管理程序，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。截止到目前，我區(qū)為6403戶，12870人，累計(jì)發(fā)放低保金1204.3萬元，人均補(bǔ)差達(dá)到190元；為農(nóng)村低保家庭109戶，178人，發(fā)放低保金7.99萬元，人均補(bǔ)差達(dá)到112.2元；為11戶農(nóng)村五保對象，發(fā)放供養(yǎng)金0.86萬元。三是建立多種醫(yī)療救助模式，擴(kuò)大醫(yī)療救助范圍。針對低保對象對醫(yī)療救助的不同需求，我局通過大病醫(yī)療救助和發(fā)放醫(yī)療救助卡的形式，解決重大疾病和常見病低保家庭的就醫(yī)難問題。截止到目前為1300戶低保家庭，按照每戶480元的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放救助金62.4萬元；同時(shí)為全區(qū)1800名60歲以上低保對象進(jìn)行了免費(fèi)體檢。

3、建立為民服務(wù)窗口。同時(shí)我局切實(shí)提升婚姻登記處工作的服務(wù)職能，使民生工作的服務(wù)窗口亮起來。一是主動(dòng)服務(wù)，設(shè)立便民服務(wù)窗口?；橐龅怯浱帉?shí)現(xiàn)結(jié)婚、離婚正常工作日分室同時(shí)辦理，設(shè)置溫馨莊重頒證室、候登婚前教育室、電視圖文導(dǎo)向、婚姻家庭科普知識宣傳等主動(dòng)服務(wù)，完成全省婚姻登記檔案局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了婚姻登記在線辦理。二是陽光服務(wù)，規(guī)范操作流程。建立健全《公開承諾制》、《首辦責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》等規(guī)章制度，公開婚姻服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序等內(nèi)容，堅(jiān)持當(dāng)事人自愿的原則，杜絕強(qiáng)制性服務(wù)和搭車收費(fèi)。三是特殊服務(wù)，體現(xiàn)“人性化”服務(wù)理念。采取提前預(yù)約登記、優(yōu)化登記程序、免費(fèi)婚前教育培訓(xùn)、為病重殘疾人上門服務(wù)、婚姻家庭指導(dǎo)等一系列措施，做好特殊為民服務(wù)工作,受到新人和社會(huì)各界的好評。

4、抓好特殊群體服務(wù)工作。我局以深入開展群眾工作為契機(jī)，抓好特殊群體的服務(wù)工作。一是做好優(yōu)撫優(yōu)待工作。落實(shí)各類優(yōu)撫對象優(yōu)待優(yōu)惠政策和自然增長機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)，兩節(jié)期間慰問優(yōu)撫對象60人，送去慰問金1.8萬元。積極開展“關(guān)愛功臣”活動(dòng)，為傷殘人員送去輪椅、坐便椅、拐杖、助行器等80件傷殘器械。二是解決優(yōu)撫對象的“三難”問題。我局在市優(yōu)撫醫(yī)院為優(yōu)撫對象建立了一站式結(jié)算醫(yī)療救助模式，定期進(jìn)行體檢，解決了就醫(yī)難問題；為參戰(zhàn)涉核、三屬人員、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人等50余名重點(diǎn)優(yōu)撫對象送去價(jià)值2.1萬元慰問品和20.5萬元的救助金，解決生活難問題；并為8名優(yōu)撫對象改善住房條件發(fā)放3萬元房屋維修款，解決住房難問題。

四、下一步工作打算。

1、創(chuàng)新低保審核、審批程序。

我局將積極探索城市低保申請權(quán)限上移的低保對象認(rèn)定辦法，將原來的社區(qū)接收申請改為辦事處接收，改變“三級管理、三級審批、三次公示”的舊的審核、審批模式，建立“兩級管理、三級評議、兩次公示”的新審核、審批程序。

2、開展群眾工作業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)。

以全面提升廣大干部職工的群眾工作水平、業(yè)務(wù)工作能力為目標(biāo)，以“學(xué)業(yè)務(wù)、懂政策、強(qiáng)素質(zhì)”為主線達(dá)到增長才干、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)的目的，要求各業(yè)務(wù)科室通過以老帶新、業(yè)務(wù)競賽、基層實(shí)踐、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式，培養(yǎng)能夠深入群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾的群眾型工作干部。

3、深入推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開。

將黨建工作與行政權(quán)力公開透明工作緊密結(jié)合起來，全面公開黨務(wù)政務(wù)，實(shí)行“陽光行政”和“陽光操作”。進(jìn)行行政權(quán)力

項(xiàng)目的清理和規(guī)范運(yùn)行。對所行使的所有行政權(quán)力和各項(xiàng)為民服務(wù)工作，進(jìn)行逐項(xiàng)清理，編制職權(quán)目錄，制作流程圖并通過公開欄進(jìn)行全面政務(wù)公開。

橋東區(qū)民政和民族宗教事務(wù)局

二0一一年五月八日