第一篇：10年城市客運(yùn)汽車管理處工作計(jì)劃

2010年城市客運(yùn)汽車管理處工作計(jì)

劃

2010年城市客運(yùn)汽車管理處工作計(jì)劃

2010年在市委、市政府和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處將嚴(yán)格按照管理職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)對城市出租汽車和公交車的行業(yè)管理，不斷提高公交運(yùn)力，改善乘車環(huán)境，方便市民的出行。

一、進(jìn)一步完善管理規(guī)章，推進(jìn)依法行政

2010年，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依

法行政實(shí)施綱要》，按照市建設(shè)局推進(jìn)依法行政工作要點(diǎn)，以《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》和

《城市出租汽車管理辦法》、《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》為依據(jù)，制訂和完善我市出租汽車、公交車行業(yè)管理規(guī)章制度，包括出租汽車服務(wù)規(guī)范、公共汽車管理規(guī)范、出租汽車及公交車服務(wù)考核制度等，實(shí)行行政執(zhí)法監(jiān)督制和責(zé)任追究制。逐步完善和推進(jìn)城 市客運(yùn)管理依法行政工作。

二、加強(qiáng)宣傳教育，提高從業(yè)人員素質(zhì)

在完善行業(yè)管理規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，印發(fā)行業(yè)規(guī)范管理手冊，組織公司管理人員和公交車、出租汽車司機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使全行業(yè)從業(yè)人員熟知和掌握行業(yè)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范管理規(guī)章制度，確保各項(xiàng)管理制度，能夠貫徹執(zhí)行和落實(shí)到位。同時(shí)，我們將利用宣傳媒體，開展一系列宣傳教育活動，提高從業(yè)人員素質(zhì)，引導(dǎo)公交、出租汽車司機(jī)遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)。

三、加快城市公交發(fā)展進(jìn)程

構(gòu)建和諧社會和節(jié)約型社會，是黨

中央從我國實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展做出的重大戰(zhàn)略決策，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。構(gòu)建和諧社會和節(jié)約型社會是一個(gè)全面系統(tǒng)工程，需要全社會各方面共同努力。城市公共汽車是城市公共交通的重要組成部分，是社會公益性事業(yè)。公交與市民生活生產(chǎn)息息相關(guān)，與能源資源的節(jié)約密切聯(lián)系。加快公交發(fā)展，構(gòu)建高效優(yōu)質(zhì)和完善的公交服務(wù)體系，充分滿足廣大市民出行需求，對構(gòu)建和諧社會與節(jié)約型社會具有十分重要的意義。2010年我處將大力發(fā)展城市公共交通，不斷提升公交出行分擔(dān)率，開通到市區(qū)附近旅游休閑景點(diǎn)的公交線路，在方便廣大市民出行的同時(shí)帶動地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，保持行業(yè)穩(wěn)定

2010年城市客運(yùn)行業(yè)穩(wěn)定面臨的形勢十分嚴(yán)峻，我們必須做好以下幾方面工作，一是及時(shí)掌握行業(yè)動態(tài)，排查

行業(yè)不穩(wěn)定隱患，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭要及時(shí)采取措施，把事態(tài)化解在萌芽狀態(tài)；二是進(jìn)一步完善出租汽車行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置、及時(shí)報(bào)告，采取有效措施應(yīng)對處理；三是加強(qiáng)正面宣傳，要按照上級部門和政府的統(tǒng)一口徑，通過各種新聞媒體和有效手段，做好政策宣傳解釋工作，營造良好的輿論氛圍；四是加強(qiáng)日常服務(wù)管理，關(guān)心從業(yè)人員疾苦，幫助解決一些實(shí)際困難，化解各種矛盾，保持行業(yè)穩(wěn)定。

我們堅(jiān)信，在市委、市政府和市建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及高度重視下，通過各方面的努力，我市城市公共交通行業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展，為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

××市城市客運(yùn)汽車管理處

第二篇：城市客運(yùn)汽車管理處2010年工作計(jì)劃

2010年在市委、市政府和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處將嚴(yán)格按照管理職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)對城市出租汽車和公交車的行業(yè)管理，不斷提高公交運(yùn)力，改善乘車環(huán)境，方便市民的出行。

一、進(jìn)一步完善管理規(guī)章，推進(jìn)依法行政

2010年，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，按照市建設(shè)局推進(jìn)依法行政工作要

點(diǎn)，以《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》和《城市出租汽車管理辦法》、《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》為依據(jù)，制訂和完善我市出租汽車、公交車行業(yè)管理規(guī)章制度，包括出租汽車服務(wù)規(guī)范、公共汽車管理規(guī)范、出租汽車及公交車服務(wù)考核制度等，實(shí)行行政執(zhí)法監(jiān)督制和責(zé)任追究制。逐步完善和推進(jìn)城市客運(yùn)管理依法行政工作。

二、加強(qiáng)宣傳教育，提高從業(yè)人員素質(zhì)

在完善行業(yè)管理規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，印發(fā)行業(yè)規(guī)范管理手冊，組織公司管理人員和公交車、出租汽車司機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使全行業(yè)從業(yè)人員熟知和掌握行業(yè)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范管理規(guī)章制度，確保各項(xiàng)管理制度，能夠貫徹執(zhí)行和落實(shí)到位。同時(shí)，我們將利用宣傳媒體，開展一系列宣傳教育活動，提高從業(yè)人員素質(zhì)，引導(dǎo)公交、出租汽車司機(jī)遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)。

三、加快城市公交發(fā)展進(jìn)程

構(gòu)建和諧社會和節(jié)約型社會，是黨中央從我國實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展做出的重大戰(zhàn)略決策，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。構(gòu)建和諧社會和節(jié)約型社會是一個(gè)全面系統(tǒng)工程，需要全社會各方面共同努力。城市公共汽車是城市公共交通的重要組成部分，是社會公益性事業(yè)。公交與市民生活生產(chǎn)息息相關(guān)，與能源資源的節(jié)約密切聯(lián)系。加快公交發(fā)展，構(gòu)建高效優(yōu)質(zhì)和完善的公交服務(wù)體系，充分滿足廣大市民出行需求，對構(gòu)建和諧社會與節(jié)約型社會具有十分重要的意義。2010年我處將大力發(fā)展城市公共交通，不斷提升公交出行分擔(dān)率，開通到市區(qū)附近旅游休閑景點(diǎn)的公交線路，在方便廣大市民出行的同時(shí)帶動地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，保持行業(yè)穩(wěn)定

2010年城市客運(yùn)行業(yè)穩(wěn)定面臨的形勢十分嚴(yán)峻，我們必須做好以下幾方面工作，一是及時(shí)掌握行業(yè)動態(tài)，排查行業(yè)不穩(wěn)定隱患，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭要及時(shí)采取措施，把事態(tài)化解在萌芽狀態(tài)；二是進(jìn)一步完善出租汽車行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置、及時(shí)報(bào)告，采取有效措施應(yīng)對處理；三是加強(qiáng)正面宣傳，要按照上級部門和政府的統(tǒng)一口徑，通過各種新聞媒體和有效手段，做好政策宣傳解釋工作，營造良好的輿論氛圍；四是加強(qiáng)日常服務(wù)管理，關(guān)心從業(yè)人員疾苦，幫助解決一些實(shí)際困難，化解各種矛盾，保持行業(yè)穩(wěn)定。

我們堅(jiān)信，在市委、市政府和市建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及高度重視下，通過各方面的努力，我市城市公共交通行業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展，為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

第三篇：2010年城市客運(yùn)汽車管理處工作計(jì)劃

2010年城市客運(yùn)汽車管理處工作計(jì)劃

2010年在市委、市政府和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處將嚴(yán)格按照管理職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)對城市出租汽車和公交車的行業(yè)管理，不斷提高公交運(yùn)力，改善乘車環(huán)境，方便市民的出行。

一、進(jìn)一步完善管理規(guī)章，推進(jìn)依法行政

2010年，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依

法行政實(shí)施綱要》，按照市建設(shè)局推進(jìn)依法行政工作要點(diǎn)，以《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》和《城市出租汽車管理辦法》、《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》為依據(jù)，制訂和完善我市出租汽車、公交車行業(yè)管理規(guī)章制度，包括出租汽車服務(wù)規(guī)范、公共汽車管理規(guī)范、出租汽車及公交車服務(wù)考核制度等，實(shí)行行政執(zhí)法監(jiān)督制和責(zé)任追究制。逐步完善和推進(jìn)城市客運(yùn)管理依法行政工作。

二、加強(qiáng)宣傳教育，提高從業(yè)人員素質(zhì)

在完善行業(yè)管理規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，印發(fā)行業(yè)規(guī)范管理手冊，組織公司管理人員和公交車、出租汽車司機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使全行業(yè)從業(yè)人員熟知和掌握行業(yè)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范管理規(guī)章制度，確保各項(xiàng)管理制度，能夠貫徹執(zhí)行和落實(shí)到位。同時(shí)，我們將利用宣傳媒體，開展一系列宣傳教育活動，提高從業(yè)人員素質(zhì)，引導(dǎo)公交、出租汽車司機(jī)遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)。

三、加快城市公交發(fā)展進(jìn)程

構(gòu)建和諧社會和節(jié)約型社會，是黨中央從我國實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展做出的重大戰(zhàn)略決策，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。構(gòu)建和諧社會和節(jié)約型社會是一個(gè)全面系統(tǒng)工程，需要全社會各方面共同努力。城市公共汽車是城市公共交通的重要組成部分，是社會公益性事業(yè)。公交與市民生活生產(chǎn)息息相關(guān)，與能源資源的節(jié)約密切聯(lián)系。加快公交發(fā)展，構(gòu)建高效優(yōu)質(zhì)和完善的公交服務(wù)體系，充分滿足廣大市民出行需求，對構(gòu)建和諧社會與節(jié)約型社會具有十分重要的意義。2010年我處將大力發(fā)展城市公共交通，不斷提升公交出行分擔(dān)率，開通到市區(qū)附近旅游休閑景點(diǎn)的公交線路，在方便廣大市民出行的同時(shí)帶動地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，保持行業(yè)穩(wěn)定

2010年城市客運(yùn)行業(yè)穩(wěn)定面臨的形勢十分嚴(yán)峻，我們必須做好以下幾方面工作，一是及時(shí)掌握行業(yè)動態(tài)，排查行業(yè)不穩(wěn)定隱患，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭要及時(shí)采取措施，把事態(tài)化解在萌芽狀態(tài)；二是進(jìn)一步完善出租汽車行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置、及時(shí)報(bào)告，采取有效措施應(yīng)對處理；三是加強(qiáng)正面宣傳，要按照上級部門和政府的統(tǒng)一口徑，通過各種新聞媒體和有效手段，做好政策宣傳解釋工作，營造良好的輿論氛圍；四是加強(qiáng)日常服務(wù)管理，關(guān)心從業(yè)人員疾苦，幫助解決一些實(shí)際困難，化解各種矛盾，保持行業(yè)穩(wěn)定。

我們堅(jiān)信，在市委、市政府和市建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及高度重視下，通過各方面的努力，我市城市公共交通行業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展，為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

××市城市客運(yùn)汽車管理處

第四篇：xx年城市公共客運(yùn)管理處主題月活動總結(jié)

xx年城市公共客運(yùn)管理處主題月活動總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年城市公共客運(yùn)管理處主題月活動總結(jié)

城市公共客運(yùn)管理處主題月活動總結(jié)

按照市委、局黨組安排部署，我處結(jié)合自身實(shí)際，在全處上下認(rèn)真開展了“查不足、找問題、解矛盾、保穩(wěn)定”主題月活動。一月來，我處把此次活動作為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的行政隊(duì)伍的有利時(shí)機(jī)，高度重視、精心組織、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，圓滿完成了各階段工作任務(wù)，取得了明顯成效。現(xiàn)將我處開展此次主題月活動有關(guān)情況總結(jié)

一、高度重視，精心組織，確保“主題月活動”有序開展

我處始終堅(jiān)持把組織好、謀劃好、部署好““主題月活動”作為推進(jìn)工作的首要環(huán)節(jié)，努力做到超前謀劃、周密部署、有效推進(jìn)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

我處成立了由蘇衛(wèi)東主任擔(dān)任組長的““主題月活動”領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，落實(shí)具體工作人員8名，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室牽頭組織、各業(yè)務(wù)部門齊抓共管的工作格局。

（二）制定方案，分步實(shí)施。

在市局動員會后，處班子立即召開專題會議研究制定《關(guān)于在全處開展“查不足、找問題、解矛盾、保穩(wěn)定”主題月活動方案》。并有計(jì)劃、分階段制定細(xì)化實(shí)施方案和時(shí)間安排，做到每個(gè)階段有部署、有總結(jié)，目標(biāo)任務(wù)明確，活動主題鮮明，措施可行，分步實(shí)施效果明顯。

（三）宣傳造勢，營造氛圍。

一是召開動員大會。我處于xx月xx日召開了全處“主題月活動”動員會議，深入貫徹市局動員大會精神。會議對機(jī)關(guān)全體工作人員提出了要統(tǒng)一認(rèn)識、端正態(tài)度，緊密結(jié)合自身實(shí)際，深化學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確理解和把握活動目標(biāo)要求和深刻內(nèi)涵等多項(xiàng)要求。之后，轉(zhuǎn)段期間也專門召開會議，進(jìn)行再動員、再部署。二是強(qiáng)化宣傳工作。定期編發(fā)“主題月活動”活動簡報(bào)，進(jìn)行開展活動的動員發(fā)布、經(jīng)驗(yàn)交流、情況通報(bào)；在辦公區(qū)制作宣傳展板；利用網(wǎng)絡(luò)媒體，加大對外宣傳力度，大力宣傳“主題月活動”中典型事跡和成功經(jīng)驗(yàn)。

二、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，選好載體，確?！爸黝}月活動”有亮點(diǎn)特色

我處在“主題月活動”中，狠抓素質(zhì)培訓(xùn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，不斷提高干部、職工的服務(wù)意識、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，抓素質(zhì)提升。

我處始終堅(jiān)持將學(xué)習(xí)貫穿于活動全過程，堅(jiān)持“聽、說、讀、寫”并重，自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合,廣泛開展素質(zhì)大培訓(xùn)?！奥牎?即組織干部職工聽專家授課，聽領(lǐng)導(dǎo)講課，聽骨干交流。如組織干部職工聽取專題講座；組織組織干部參加法律知識培訓(xùn)和法律法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等?！罢f”：即鼓勵(lì)機(jī)關(guān)骨干講課。如綜合執(zhí)法科李志標(biāo)科長帶頭為全體運(yùn)政稽查人員講解規(guī)范化執(zhí)法中應(yīng)該注意的問題與細(xì)節(jié)?！白x”：安排干警學(xué)習(xí)有關(guān)必學(xué)內(nèi)容。如黨的xx大精神，全國、省、市、區(qū)有關(guān)會議精神；社會主義法治理念，最新法律法規(guī)等業(yè)務(wù)知識等?！皩憽保簽槊课桓刹柯毠そ⒘艘槐尽爸黝}月活動”學(xué)習(xí)筆記，要求全處每名干部職工記錄學(xué)習(xí)筆記、撰寫學(xué)習(xí)心得。

（二）強(qiáng)化行政效能，抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

首先，堅(jiān)持與制度建設(shè)相結(jié)合。建立健全機(jī)關(guān)效能制度，完善首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、績效考核制,規(guī)范機(jī)關(guān)行為、優(yōu)化辦事程序、提高機(jī)關(guān)效能；建立健全機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度，完善會議制度、機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)教育制度、考勤制度、財(cái)務(wù)管理制度等,加強(qiáng)規(guī)范管理。其次，堅(jiān)持與廉政文化建設(shè)相結(jié)合。按照市局交通廉政建設(shè)工作會議精神，我處在機(jī)關(guān)中廣泛開展廉政文化活動。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，促使全體領(lǐng)導(dǎo)干部按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，切實(shí)擔(dān)負(fù)起反腐倡廉建設(shè)的政治責(zé)任。二是開展談話促廉活動。對中層干部進(jìn)行廉政談話，對新錄用人員的上崗培訓(xùn)增加廉潔從業(yè)的教育內(nèi)容。第三，自查自省，到崗到人。為了做到“人人參加活動，人人受到教育、人人得到提高”，我處要求全體工作人員立足崗位實(shí)際做好自查自省，從工作事例說起，具體深入，將所作所為從服務(wù)對象的角度去反思，用促進(jìn)發(fā)展的要求來衡量，找思想觀念上存在的教條主義、本本主義問題。不少同志認(rèn)為此次活動真正觸及了思想、觸及了靈魂，獲得了思想收獲和認(rèn)識飛躍。

三、聯(lián)系實(shí)際，抓好督查，確保“主題月活動”扎實(shí)有效

（一）多措并舉，抓好督查。

首先，主動接受社會監(jiān)督。認(rèn)真聽取社會各界的意見和建議，接受各方面的監(jiān)督。對收集的意見和反映，及時(shí)進(jìn)行梳理、調(diào)查，并反饋給相關(guān)人員，要求限期整改。其次，進(jìn)行專項(xiàng)督查。分階段、抓重點(diǎn)，對各科室中隊(duì)活動開展情況定期或不定期進(jìn)行專項(xiàng)督查通報(bào)。最后，開展專評。我處堅(jiān)持開門搞活動，主動聽取社會各界對城區(qū)公共客運(yùn)管理工作的意見和建議，開展富有實(shí)效的評比表彰活動。

（二）針對問題，狠抓整改，成效突出。

一月來，通過開展“主題月活動”，全機(jī)關(guān)干部、職工學(xué)習(xí)意識、法治意識和執(zhí)法為民意識普遍增強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)明顯提升，紀(jì)律作風(fēng)明顯改進(jìn)，工作成效較為顯著。

其一是提高了思想認(rèn)識，促進(jìn)了觀念轉(zhuǎn)變。解放思想、更新觀念，是這次活動的重中之重。我處認(rèn)真按照市委、市局黨組的要求，堅(jiān)持把思想大解放、觀念大更新貫穿于整改活動的全過程，通過深入的思想發(fā)動和扎實(shí)的學(xué)習(xí)討論，切實(shí)把干部職工的思想認(rèn)識提高到市委、市局黨組的要求上來，把思想收獲和認(rèn)識成果落實(shí)到工作實(shí)踐中，以思想觀念轉(zhuǎn)變來推動突出問題的查找和整改，以找準(zhǔn)突出問題和整改落實(shí)來檢驗(yàn)思想觀念轉(zhuǎn)變的實(shí)際效果。各科室干部職工的大局意識、發(fā)展觀念明顯增強(qiáng)，各稽查中隊(duì)在執(zhí)法工作中，越來越表現(xiàn)出了人性化理念和強(qiáng)烈的服務(wù)觀念。

其二是整改了突出問題，觸及了思想根源。

范文僅供參考

感謝瀏覽

第五篇：松原市城市客運(yùn)管理處精神文明創(chuàng)建活動實(shí)施方案

松原市城市客運(yùn)管理處

2011年精神文明創(chuàng)建活動實(shí)施方案

為進(jìn)一步提升我市出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建水平和服務(wù)質(zhì)量,塑造出租汽車行業(yè)良好形象,按照省運(yùn)輸管理局《2011年全省道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)》（吉運(yùn)黨辦[2011]11號）和市交通運(yùn)輸局《2011年全市交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)》（松交黨發(fā)[2011]9號）通知要求,制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局、促進(jìn)和諧社會建設(shè)為宗旨，以開展道路市場監(jiān)管年為載體，強(qiáng)化行業(yè)管理，狠抓教育培訓(xùn)，大力推行科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)、安全營運(yùn)，全面提升我市出租汽車行業(yè)管理水平、文明服務(wù)程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)，提高出租汽車行業(yè)社會滿意度，為創(chuàng)建文明城市和全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)

我市出租汽車行業(yè)精神文明建設(shè)工作的總體目標(biāo)是：以創(chuàng)建文明城市為主線，使出租汽車企業(yè)管理水平明顯提升，從業(yè)人員服務(wù)水平明顯提升，主管部門執(zhí)法服務(wù)水平明顯提升，市民群眾對出租汽車行業(yè)滿意度明顯提升，把全市出租

汽車行業(yè)打造成具有一流從業(yè)人員和一流服務(wù)水平的示范性窗口行業(yè)。

認(rèn)真做好精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作，使出租汽車行車秩序、車容車貌、經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量明顯改善，精神文明建設(shè)各項(xiàng)配套制度建立健全，出租汽車違法違章行為和道路交通事故起數(shù)明顯下降，全面實(shí)現(xiàn)出租汽車行業(yè)“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)。

以出租汽車企業(yè)和出租汽車駕駛員為重點(diǎn)，深入開展精神文明建設(shè)工作，爭創(chuàng)“制度完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的出租客運(yùn)企業(yè)，爭做“熱愛松原、宣傳松原，遵紀(jì)守法、文明行車，愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾、服務(wù)社會”的出租汽車駕駛員，使出租汽車行業(yè)成為展示城市文明形象的一流窗口。探索建立勞動保障制度，積極打造企業(yè)文化，形成權(quán)責(zé)明確、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的企業(yè)與駕駛員之間的和諧關(guān)系。

逐步建立出租汽車行業(yè)精神文明建設(shè)工作的長效機(jī)制，全面達(dá)到創(chuàng)建文明城市對出租汽車行業(yè)提出的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)管理規(guī)章制度健全完善，執(zhí)法人員堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法，非法營運(yùn)得到有效遏制，建立起公平競爭、規(guī)范有序的營運(yùn)市場環(huán)境；出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)、社會保障、應(yīng)急救援、服務(wù)監(jiān)督等各項(xiàng)內(nèi)部管理制度健全完善，出租汽車運(yùn)營狀況全面改觀，廣大駕駛員在運(yùn)營中能夠做到“儀容儀表大方、車容車貌整潔、文明禮貌待客、遵章安全行車、力求品德高尚”，市民群眾對出租汽車行業(yè)的滿意度不斷提高，使我市出租汽車行業(yè)管理和文明服務(wù)水平創(chuàng)一流，成為展示松

原經(jīng)濟(jì)社會文化和諧發(fā)展的流動風(fēng)景線。

三、主要任務(wù)。

1、繼續(xù)開展學(xué)習(xí)教育活動，切實(shí)提高管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重大政治任務(wù)。把深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神與鞏固深化科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合，采取專題輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)報(bào)告、培訓(xùn)講座、交流研討、黨課教育等多種形式，營造濃厚讀書學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)的良好氛圍，并積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動，切實(shí)提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)和管理隊(duì)伍素質(zhì)。堅(jiān)持開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位和推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動，不斷激發(fā)全處黨員和管理工作人員敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)社會文明工作的積極性和創(chuàng)造性。

2、改進(jìn)和創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動載體，不斷提高行業(yè)文明程度。

按照省局、市局的要求和結(jié)合我市出租汽車行業(yè)的實(shí)際情況，認(rèn)真研究新形勢下文明創(chuàng)建工作的新情況、新特點(diǎn)和新問題，積極探索文明創(chuàng)建的理念、新載體和新內(nèi)容，切實(shí)提高文明創(chuàng)建工作的針對性和實(shí)效性。在2011年的文明創(chuàng)建工作中，要注重做到對出租車經(jīng)營者的教育培訓(xùn)。立足于提高出租車行業(yè)科學(xué)管理水平、守法經(jīng)營意識、公平競爭能力，使之做到經(jīng)營環(huán)境改善，市場秩序好轉(zhuǎn)，工作作風(fēng)改進(jìn)，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度提升，建立行業(yè)管理部門、企業(yè)與駕駛員的和諧關(guān)系，建立出租車經(jīng)營者、乘客、市民的和諧關(guān)系。

3、切實(shí)加強(qiáng)客運(yùn)市場管理，為出租車經(jīng)營者營造良好的經(jīng)營環(huán)境。

按照省運(yùn)管局和市交通運(yùn)輸局的有關(guān)要求，積極開展市場監(jiān)管年活動，以打擊非法營運(yùn)車輛為重點(diǎn)，對客運(yùn)市場進(jìn)行加強(qiáng)管理，一是堅(jiān)持做到常打不懈。把打擊非法營運(yùn)車輛作為客運(yùn)管理工作的重點(diǎn)，堅(jiān)持做到常打不懈；二是針對非法營運(yùn)車輛善鉆客運(yùn)管理工作薄弱環(huán)節(jié)的規(guī)律和特點(diǎn)，不斷改進(jìn)客運(yùn)稽查工作的方式方法，把稽查工作的重點(diǎn)放在夜間和節(jié)假日，采取不固定時(shí)間、不固定地點(diǎn)、不固定人員的方式，進(jìn)行突擊式的稽查，從而使非法營運(yùn)車輛難以捉摸到客運(yùn)稽查工作的規(guī)律，提高打擊非法營運(yùn)車輛工作的效率；三是與有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合整治，對客流集散區(qū)域的營運(yùn)秩序進(jìn)行整頓，使無證參與市區(qū)客運(yùn)市場營運(yùn)及異地營運(yùn)的現(xiàn)象得到有效的扼制；四是鼓勵(lì)群眾進(jìn)行舉報(bào)。將所設(shè)立舉報(bào)電話通過松原日報(bào)、交通文藝臺等媒體及其它形式多次向社會加以公開，鼓勵(lì)社會各界對擅自參與客運(yùn)市場營運(yùn)的“黑車”進(jìn)行舉報(bào)投訴。

同時(shí)，要采取有效措施，努力提高出租車服務(wù)質(zhì)量。對主要路段實(shí)行重點(diǎn)管理，對強(qiáng)拉拒載、營運(yùn)設(shè)施不全等問題加以治理整頓，使客運(yùn)市場秩序得到明顯的改善。

4、加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營行為。

切實(shí)強(qiáng)化從業(yè)人員法律法規(guī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教育，倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)精神；重點(diǎn)做好駕駛員崗前培訓(xùn)，提高從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；深入開展出租汽車行業(yè)“安全行車、文明運(yùn)營”活動，引導(dǎo)駕駛員遵守社會

公德，集中整改出租汽車“臟、亂、差”和拒載、宰客等突出問題，杜絕強(qiáng)超強(qiáng)會、超速行駛、亂停亂放等違法違章行為；從儀表文明、環(huán)境文明、行車文明、服務(wù)文明做起，推行規(guī)范化、人性化服務(wù)，革除不文明陋習(xí)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，為廣大群眾出行提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。緊密結(jié)合出租汽車實(shí)際，突出特色，創(chuàng)新載體，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的行業(yè)文明創(chuàng)建活動。堅(jiān)持正面引導(dǎo)的原則，大力開展文明經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

5、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保權(quán)力正確行使。

堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，本著“更加注重治本、更加注重預(yù)防、更加注重制度建設(shè)”的原則，以建立規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制和制度為重點(diǎn)，逐步建立多層次、全方位、制約有效的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范體系，確保權(quán)力正確行使。通過“查、防、控”，強(qiáng)化管理主體抵抗廉政風(fēng)險(xiǎn)的能力，建立與行業(yè)管理相適應(yīng)，融教育、制度、監(jiān)督于一體，從源頭上有效防控廉政風(fēng)險(xiǎn)的新機(jī)制，使黨員干部廉政風(fēng)險(xiǎn)意識普遍提高，反腐倡廉制度機(jī)制建設(shè)得到深化，自下而上的監(jiān)督渠道不斷拓寬，黨風(fēng)廉政建設(shè)合力基本形成，“以廉促政”的聯(lián)動效應(yīng)充分顯現(xiàn)，預(yù)防腐敗工作長效機(jī)制初步建立，達(dá)到有效控制和化解廉政風(fēng)險(xiǎn)、防止腐敗行為發(fā)生的目的。

6、搞好行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的管理隊(duì)伍形象。在2011年的精神文明建設(shè)中，要通過開展民主評議政行風(fēng)、大走訪、糾風(fēng)等方面的工作，充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，切實(shí)搞好行風(fēng)建設(shè)。全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持

“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則和標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，把對待群眾訴求問題的態(tài)度和解決問題的實(shí)際效果作為評價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真處理群眾來信來訪，切實(shí)解決廣大出租車經(jīng)營者、乘客及市民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使管理部門的服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，行政行為進(jìn)一步規(guī)范，工作作風(fēng)有較大改進(jìn)，群眾的滿意度有較大幅度的提升，樹立管理部門和管理隊(duì)伍的良好形象，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

7、加強(qiáng)輿論宣傳工作，為城市客運(yùn)市場的健康發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。

在2011年的精神文明建設(shè)中，要廣泛宣傳銳意進(jìn)取、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。充分利用宣傳、發(fā)放宣傳資料、出租車LED裝臵等營造全方位的宣傳態(tài)勢，宣傳文明服務(wù)規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)出租車經(jīng)營者及乘客關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動，充分利用松原日報(bào)、松原電臺、松原電視臺、吉林交通報(bào)、省運(yùn)管局等各種媒體，廣泛宣傳在城市客運(yùn)管理工作中及經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和宣傳事跡，為創(chuàng)建和諧文明行業(yè)、提升行業(yè)文明程度，營造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。

8、加強(qiáng)思想政治工作，充分調(diào)動全處管理工作人員的積極性。

建立思想政治工作責(zé)任制，形成黨政齊抓共管的格局，在落實(shí)工作任務(wù)的同時(shí)落實(shí)思想政治工作。充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，深入細(xì)致地開展思想政治工作，把解決思想問

題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，耐心疏導(dǎo)、化解矛盾、克服浮躁、理順情緒、平衡心理，保持管理工作人員思想穩(wěn)定。按照以人為本的理念，不斷增強(qiáng)管理工作人員的精神力，增強(qiáng)凝聚力，形成愛崗敬業(yè)、不怕困難、吃苦耐勞的優(yōu)良品德。

四、實(shí)施步驟

全市出租汽車行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動從2011年3月開始，到2011年12月結(jié)束，共分三個(gè)階段進(jìn)行。 第一階段，部署安排，2011年3月底前。

制定精神文明創(chuàng)建工作實(shí)施案，明確有關(guān)要求，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。

第二階段，組織實(shí)施，2011年1月至2011年12月。按照本實(shí)施方案，精心組織精神文明創(chuàng)建工作，采取有效措施，引導(dǎo)和組織全處管理工作人員、出租車公司、出租車駕駛員積極參與到精神文明創(chuàng)建工作中來，確保有關(guān)任務(wù)目標(biāo)的完成，使之達(dá)到預(yù)期效果。

第三階段，認(rèn)真總結(jié)，2011年12月。

對一年來的精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)，肯定成績，查找不足，并建立長效機(jī)制，為進(jìn)一步推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作作好有關(guān)鋪墊工作。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了加強(qiáng)對出租汽車行業(yè)精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立松原市出租汽車行業(yè)精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由處長孫鑫任組長，副處長王亞峰、趙光偉、劉麗（副書記）、張淑麗、宋學(xué)義任副組長，各出租汽車公司法人、處所屬科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)對

精神文明建設(shè)工作的抓好落實(shí)及檢查和考核。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在客管處組織宣傳科。

六、幾點(diǎn)要求

（一）加強(qiáng)協(xié)作，及時(shí)溝通。各出租汽車公司和處各科室要按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、嚴(yán)格管理”的要求，形成整體合力，及時(shí)解決精神文明建設(shè)中的關(guān)鍵問題，確保創(chuàng)建活動有序開展。

（二）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。通過開展創(chuàng)建工作，切實(shí)解決出租車經(jīng)營者和社會普遍關(guān)注的出租車服務(wù)質(zhì)量有待提高、管理方式有待規(guī)范等重點(diǎn)問題，大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣，促進(jìn)我市出租車行業(yè)的健康發(fā)展和良性運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)宣傳，選樹典型。對在精神文明創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和事跡，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和宣傳，營造良好的輿論氛圍，推動創(chuàng)建工作的深入開展。

二0一一年二月二十八日