第一篇：永昌縣職業(yè)中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作實(shí)施方案

永昌縣職業(yè)中學(xué)

關(guān)于開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動

工作實(shí)施方案

為更好地做好我校信訪工作，集中化解各類矛盾糾紛，進(jìn)一步加強(qiáng)黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會穩(wěn)定，根據(jù)《永昌縣教育系統(tǒng)關(guān)于開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動工作實(shí)施方案》（永教黨發(fā)[2012]38號）文件精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹上級黨委政府及教育主管部門關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作的指示精神，緊緊圍繞為黨的十八大召開創(chuàng)造穩(wěn)定和諧有序的社會環(huán)境這一目標(biāo)，按照縣教育局2012年領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動工作方案的要求，結(jié)合我校實(shí)際，進(jìn)一步加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪力度，有效化解各類矛盾糾紛，為促進(jìn)我校又好又快發(fā)展，營造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境提供有力的保障。

二、工作目標(biāo)

通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪、下訪，配合上級黨委政府及教育主管部門解決容易引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，集中解決反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)中，把上訪人員的問題解決在學(xué)校，確保實(shí)現(xiàn)我校無集體上訪、越級上訪和非正常上訪現(xiàn)象，杜絕群體性事件發(fā)生。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，特成立接訪下訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

組 長：馮開基 副組長：李玉懷

成 員：祝忠瑜 楊清 張 明 楊岳山 劉志兵 曹鴻武 張曙云 王金 王吉平趙加赟 許多青 校長接待日為每月第一周第二周的周二。書記接待日為每月第三周第四周的周二。其余領(lǐng)導(dǎo)接待日為每月每周的周五，并根據(jù)分管處室職能，負(fù)責(zé)處理群眾臨時來訪事項。

接訪地點(diǎn)：學(xué)校行政辦公樓一樓會議室

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（行政辦公室），具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)系、匯總、報告本單位接訪下訪工作情況。

投訴電話：0935—7521375

四、工作步驟

主要工作內(nèi)容是預(yù)防信訪問題，杜絕集體上訪、越級上訪、非正常上訪和群體性事件發(fā)生，同時就受理的信訪案件帶案下訪。

第一階段：宣傳發(fā)動階段（2012年3月至5月）結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定工作方案，確定學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，召開工作組會議進(jìn)行專題研究和部署，認(rèn)真梳理、排查，逐案交辦，落實(shí)責(zé)任主體，明確化解要求，向社會公布投訴電話、領(lǐng)導(dǎo)接待時間和地點(diǎn)。第二階段：接訪處理階段（2012年6月至11月）各處室對學(xué)校交辦的信訪案件，以及處室的矛盾糾紛進(jìn)行自行排查，做到該解決的解決，不能解決的要做好疏導(dǎo)工作；對合理訴求已經(jīng)解決仍不息訪息訴的，可按程序依法終結(jié)。

（一）組織下訪。工作領(lǐng)導(dǎo)小組在下訪過程中要召集相關(guān)處室對案情逐個進(jìn)行認(rèn)真分析研究，找出問題的癥結(jié)提出切實(shí)可行的對策和措施，妥善解決信訪問題。各處室對自行排查出的信訪不穩(wěn)定因素，要進(jìn)行認(rèn)真整理、分析、研究，并報工作小組。

（二）認(rèn)真接訪。采取隨時接待與約訪相結(jié)合的方式接待上訪群眾，對有上訪苗頭性、傾向性的職工，可以進(jìn)行重點(diǎn)約訪。認(rèn)真聽取上訪人的訴求和意見。在接待過程中，適時對上訪群眾進(jìn)行有效的法律引導(dǎo)和宣傳解釋，引導(dǎo)教育群眾通過合理的途徑依法信訪。

（三）解決問題。工作小組成員在處理案件過程上既要合情合理地為上訪人著想，又要堅持原則，嚴(yán)格按政策規(guī)定辦事。對學(xué)校能解決且不違背原則的問題，要盡快解決；對一時難以解決的問題，要提出分步解決的辦法；對信訪人堅持過高要求或無理糾纏的，要耐心細(xì)致地做好思想疏導(dǎo)工作，不能回避矛盾，一推了之。

（四）登記建檔。對領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪所受理的信訪案件，要建好相關(guān)檔案，包括案件臺賬、接訪登記表、下訪登記表、研究案件會議紀(jì)要、結(jié)案報告，做到一案一卷。

（五）督辦落實(shí)。在工作小組下訪活動中，對接待的信訪案件及自行排查出的矛盾糾紛，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，全程跟蹤，在30日內(nèi)督辦落實(shí)，并及時將情況向?qū)W校進(jìn)行通報。對疑難信訪案件，由學(xué)校抽調(diào)具有相關(guān)專業(yè)知識的人員組成專門工作組，對每一個問題、每一起案件都要從法律政策上提出具體可行的意見，確保每一起案件都事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，程序完備，處理得當(dāng)，適用法規(guī)政策正確，經(jīng)得起檢驗。

第三階段：檢查總結(jié)階段（2012年12月）工作小組對活動開展情況進(jìn)行檢查總結(jié)，確保信訪事項“件件有著落，事事有結(jié)果”。要認(rèn)真研究活動中發(fā)現(xiàn)的問題，及時總結(jié)活動中的好做法、好經(jīng)驗，并上升為制度規(guī)范，作為一項經(jīng)常性的工作長抓不懈，形成長效機(jī)制。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。要充分認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各處室主要負(fù)責(zé)人要帶頭參與，直接協(xié)調(diào)處理重大疑難問題；領(lǐng)導(dǎo)小組成員要結(jié)合分工，切實(shí)解決分管工作方面的信訪問題。周密安排，精心組織，確?；顒拥捻樌麑?shí)施。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)禁推諉扯皮、上交矛盾。對在接待群眾來訪過程中走過場、搞形式主義，造成不良影響的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

（二）細(xì)心熱情，講究實(shí)效。要把來訪群眾當(dāng)成自己的家人，接待時笑臉相迎，一起立、二讓座、三倒水、四辦事、五送客，“一二三四五”部曲，使來訪群眾從心底感覺到溫暖。耐心細(xì)致地聽取訴求并積極做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。要認(rèn)真分析群眾的訴求，嚴(yán)格依法按政策辦事，想方設(shè)法解決群眾反映的合理訴求，及時就地化解矛盾。

（三）接訪程序

1.依法解決。對學(xué)生、家長、群眾來訪反映的問題，接待人自己能夠解決的要主動予以解決；需要集體研究后解決的，要先做好解釋工作，研究后及時答復(fù)；安排學(xué)校職能處室處理的問題，要在規(guī)定時間內(nèi)批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)處室答復(fù)處理；學(xué)校解決不了的，要解釋清楚并上報有關(guān)部門。

2.依法保密。在不影響學(xué)校教育教學(xué)秩序的前提下，來訪者可以到學(xué)校各處參觀。學(xué)校要為來訪學(xué)生、家長、群眾保密，不得散布學(xué)生、家長、群眾來訪和反映問題時要求保密的內(nèi)容。

3.依法做好記錄。每次接待家長、群眾來訪的內(nèi)容、處理結(jié)果都要填入《校領(lǐng)導(dǎo)接訪日記錄》，有辦公室負(fù)責(zé)保管，年終歸檔。

（四）聯(lián)動協(xié)作，總結(jié)提高。要通力協(xié)作、密切配合，通過橫向聯(lián)動、上下配合，形成處理信訪問題的合力，推動信訪問題的解決。要及時總結(jié)推廣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動中好的經(jīng)驗和做法，將領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作固化為一種制度，上升為一種常態(tài)。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動

2008年景洪市民政局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下

訪活動

工 作 總 結(jié)

為了貫徹中央、省、州聯(lián)席會議精神，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，根據(jù)《中共景洪市委辦公室景洪市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<景洪市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動工作方案>的通知》景辦通[2008]30號文件要求，我局從2008年7月認(rèn)真組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動，并取得了一定的成效。現(xiàn)將開展工作情況總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想

接到景辦通[2008]30號文件后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時召開全局干部職工會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)文件精神，使全局干部職工進(jìn)一步提高對深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作重要性、必要性的認(rèn)識，從鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、提高黨的執(zhí)政能力、維護(hù)人民群眾利益、維護(hù)社會穩(wěn)定、樹立民政親民為民形象的高度，充分認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作的重要意義。同時，利用周五黨支部學(xué)習(xí)計劃安排，組織學(xué)習(xí)《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》等文件。通過學(xué)習(xí)使全體干部職工充分認(rèn)識到開展接訪下訪活動的重要意義，統(tǒng)一了思想，為活動的開展奠定了夯實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作是一項民心工程，是維護(hù)人民群眾利益，增強(qiáng)民政與群眾之間的聯(lián)系，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立民政親民愛民為民服務(wù)新形象的有效途徑。為了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，我局及時成立了接訪下訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，由兩位副局長、市老齡委辦主任組成；制定每月的“15日和20日”為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，地點(diǎn)設(shè)在局一樓綜治辦公室，并由4位領(lǐng)導(dǎo)輪流在接訪日親自接待來訪群眾。同時，我局接待來訪群眾不僅局限在接訪日，而是力求做到隨訪隨接。

（二）精心組織，認(rèn)真辦理

民政面對的是社會弱勢群體，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動以來，不少群眾紛紛來電來信或親自上訪，反映的問題都是與群眾生活密切相關(guān)，與其最直接利益掛鉤的問題。我局領(lǐng)導(dǎo)對于來電來信反映情況的群眾，總是耐心為其解答疑難問題，有時還深入一線，到基層親自下訪，為其解決問題。對于親自來訪的群眾所反映的問題，能當(dāng)時解決的，我局絕不拖延、不積累；需到實(shí)地考察、核實(shí)詳情的，則及時安排下訪人員及下訪時間，把問題及時查明，及早提出解決方案，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，不讓其有產(chǎn)生不良隱患的機(jī)會；對于本局無法擅自做主、需上報相關(guān)部門的，則及時上報，避免因拖延而造成人民群眾的利益受損。對于信訪問題處理不當(dāng)造成損害群眾利益的，我局將追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。在所有的上訪案件中，有幾起案件尤為突出，但因我局上報得及時，解決得及時，及時維護(hù)了群眾的利益。如：為曼允村76歲村民楊繼成解決了低保問題，使其繼續(xù)享受2008年第四季度的低保金；為勐龍鎮(zhèn)曼龍扣曼那囡村82歲村民波艷解決了臨時生活困難補(bǔ)助600元，并為其爭取高齡補(bǔ)助費(fèi)；針對景洪市福利廠職工反映的問題，我局通過查閱和收集資料，安排相關(guān)股室人員負(fù)責(zé)對福利廠所欠的養(yǎng)老和醫(yī)療保險數(shù)額進(jìn)行核算，與就業(yè)服務(wù)中心協(xié)調(diào)為福利廠職工辦理優(yōu)惠證、下崗證，查找相關(guān)依據(jù)為其職工提高工齡補(bǔ)償，并寫出書面材料報到市人民政府，現(xiàn)正在抓緊落實(shí)辦理；針對勐龍小街供銷社朱小文低保被停問題，我局及時將其交由勐龍民政辦核實(shí)辦理，使問題得到了及時解決。

（三）善于總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作作風(fēng)

自我局開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動以來，每逢局務(wù)會，工作領(lǐng)導(dǎo)小組便針對一段時期以來的上訪案件處理方法和處理結(jié)果進(jìn)行總結(jié)并作交流，廣泛爭取廣大職工的意見和建議，從交流中總結(jié)經(jīng)驗，從意見建議中探尋更為適合的工作方法。通過開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高為人民服務(wù)意識，在人民群眾中樹立民政公仆形象和親民為民的新形象。

三、今后努力的方向

在今后的工作中，我局將按照州委州政府、市委市政府的要求，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作力度，進(jìn)一步增強(qiáng)“為民服務(wù)，為民解困”的能力，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈、影響改革社會穩(wěn)定的信訪突出問題，認(rèn)真做好督察和回訪，真正使群眾的信訪問題得到解決，確保接訪下訪工作邁上新的臺階。

第三篇：下訪接訪實(shí)施意見

永紀(jì)發(fā)[2010] 號

關(guān)于印發(fā)《關(guān)于開展下訪接訪工作的

實(shí)施意見》的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委，縣直單位紀(jì)委（紀(jì)檢組）、監(jiān)察室：

《關(guān)于開展下訪接訪工作的實(shí)施意見》已經(jīng)縣紀(jì)委常委會研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請各自結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好落實(shí)。

中共縣紀(jì)委 縣監(jiān)察局 2010年7月29日

關(guān)于開展下訪接訪工作的實(shí)施意見

為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，暢通信訪舉報渠道，密切黨群干群關(guān)系，變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”，樹立紀(jì)檢監(jiān)察干部“可親、可信、可敬”的良好形象，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的社會環(huán)境，現(xiàn)就我縣紀(jì)檢監(jiān)察干部下基層接訪工作制定如下實(shí)施意見：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照建立健全與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的要求，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨的中心工作及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的總體部署，努力改進(jìn)干部工作作風(fēng)，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，切實(shí)解決侵害群眾利益的信訪問題，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭深入開展，為建設(shè)和諧平安永豐，共創(chuàng)富民興縣大業(yè)服務(wù)。

二、主要任務(wù)

1、有針對性地宣傳黨和政府的方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育引導(dǎo)群眾依法依紀(jì)信訪；

2、受理群眾的檢舉、控告和申訴，為查辦案件提供線索，解決黨員干部及其他工作人員在作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)以及公正執(zhí)法等方面突出的信訪問題；

3、帶著群眾反映基層干部腐敗行為和不作為、亂作為的問題，特別是屬實(shí)名舉報反映的問題下基層接訪，著力解決侵害群眾利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益；

4、對領(lǐng)導(dǎo)批辦件、上級交辦件和長期沒有解決的信訪問題進(jìn)行督辦；

5、與基層紀(jì)檢監(jiān)察組織一起，共同解決基層群眾信訪反映的其它問題，對基層信訪舉報工作進(jìn)行檢查、督促和指導(dǎo)。

三、工作目標(biāo)

1、及時發(fā)現(xiàn)苗頭性和傾向性問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會穩(wěn)定，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境；

2、認(rèn)真解決損害群眾切身利益的問題，查處一批發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題和典型案件，促進(jìn)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)；

3、不斷改善信訪環(huán)境，防止重復(fù)訪、越級訪、異常訪發(fā)生，使基層群眾上訪難、解決問題難的現(xiàn)象得到明顯好轉(zhuǎn)；

4、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)政為民意識，維護(hù)黨委、政府和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的良好形象，做群眾的貼心人；

5、準(zhǔn)確掌握社情民意，及時向黨委、政府反映有價值的信訪信息，為黨委、政府決策提供參考。

四、具體要求

1、明確重點(diǎn)：下訪的重點(diǎn)為越級訪、集體訪和重點(diǎn)訪較多的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居委會）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)可根據(jù)本地實(shí)際和信訪反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，確定開展下訪工作的重點(diǎn)。在下訪前，應(yīng)將下訪接訪領(lǐng)導(dǎo)和時間向群眾公告。

2、下訪時間：縣紀(jì)委按照三個大組分工，負(fù)責(zé)所聯(lián)系的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居委會）的下訪接訪工作。每個大組每季度組織下訪接訪不得少于一次。

3、問題收集：三個大組下訪接訪受理的問題統(tǒng)一交信訪室登記并落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)。

4、基層下訪接訪：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委都要建立健全下訪工作制度，定時定人解決信訪問題。

（1）實(shí)行接訪包案制度。下訪帶去的和在下訪過程中受理的信訪問題，屬紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)按照“誰接訪，誰負(fù)責(zé)”的原則，由接訪人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理，直到問題解決。重大或疑難問題要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（2）實(shí)行限時辦結(jié)制度。對屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪問題，要求簡單問題5個工作日內(nèi)辦結(jié)，一般問題15個工作日內(nèi)辦結(jié)，重大疑難復(fù)雜問題2個月內(nèi)辦結(jié)；紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍外的問題，應(yīng)及時移送相關(guān)部門或協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理。

（3）定點(diǎn)接訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要設(shè)一處親民接待處，要有制度、值班安排和情況登記簿（內(nèi)容包括反映情況登記、處理結(jié)果反饋等）。值班人員要將接訪情況做好登記，做到一事一記，如實(shí)記載接訪中群眾反映的有關(guān)問題、辦理情況和處理的結(jié)果，通過建立健全規(guī)章制度，保障下訪工作落到實(shí)處。

（4）實(shí)行月報制度。各基層單位每月20前將下訪接訪情況報送縣紀(jì)委信訪室。

五、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要把下基層接訪工作納入到黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作總體部署，精心組織好下訪接訪工作；主要領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、率先垂范，親自下訪接訪；縣紀(jì)委信訪室每季度向紀(jì)委常委會報告一次信訪工作形勢。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要注意選調(diào)政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)知識精，工作能力強(qiáng)，作風(fēng)過得硬的機(jī)關(guān)干部從事下訪工作；在下訪的人員、時間和經(jīng)費(fèi)等方面給予充分保障，確保下訪工作的順利開展。

2、建立下訪工作評價考核體系。一是定期檢查與平時抽查相結(jié)合?？h紀(jì)委對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委下訪接訪工作情況要定期和不定期地進(jìn)行檢查和通報，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，提出有針對性的指導(dǎo)意見。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把下

訪接訪工作納入單位年初重點(diǎn)工作安排。三是及時總結(jié)推廣下（接）訪工作中好的經(jīng)驗、好做法，對在工作中取得優(yōu)異成績的單位和個人要給予表彰獎勵。

六、嚴(yán)肅工作紀(jì)律

端正工作態(tài)度，把握政策，講究方法，嚴(yán)于自律，文明接訪；下訪要做到輕車簡從，不得增加基層負(fù)擔(dān)。要改進(jìn)作風(fēng)，務(wù)求實(shí)效，對下訪工作中走過場、接待群眾不認(rèn)真、解決問題不及時、處理不到位，造成越級上訪、發(fā)生重大集體上訪或造成惡劣影響的，要按責(zé)任追究制度，追究有關(guān)責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

附：下訪接訪登記樣表

主題詞：紀(jì)檢監(jiān)察 下訪接訪 實(shí)施意見

抄報：市紀(jì)委、監(jiān)察局，市紀(jì)委信訪室，縣委，縣政府 中共縣紀(jì)委辦公室 2010年7月29日印發(fā)

（共印80份）

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度

柑子鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

一、參與接訪的領(lǐng)導(dǎo)范圍

鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員；

二、接訪時間

安排鎮(zhèn)黨委、政府每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪；

三、提前公示

接訪信息通過廣播、電視或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪信息。公示內(nèi)容包括接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪時間、地點(diǎn)、形式等，以方便群眾了解情況；

四、接訪形式

接訪采用定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式。定點(diǎn)接訪是指在各級人民來訪接待室等固定的接待場所面對面接待來訪人。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)接待群眾來訪的場所設(shè)在鎮(zhèn)信訪接待辦公室。重點(diǎn)約訪是指有針對性的約請信訪人反映信訪事項，并協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)關(guān)、部門解決信訪突出問題；

五、按程序接待來訪

接訪程序分登記、接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等。在接訪前，來訪人就應(yīng)填寫《來訪人基本情況登記表》。登記表應(yīng)包括來訪人姓名、身份號碼、單位或住址、反映的主要問題等內(nèi)容。來訪人填表后按照先后順序依次接談；

六、陪同接訪人員

陪同鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪的人員應(yīng)有：鎮(zhèn)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)信

—1—

訪辦負(fù)責(zé)人，鎮(zhèn)司法所人員。陪同接訪人員由鎮(zhèn)信訪辦負(fù)責(zé)聯(lián)系。

七、批示和交辦

接訪的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)信訪人所反映的問題，依照有關(guān)法律政策，按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見，由鎮(zhèn)信訪辦將接訪案件交辦到責(zé)任單位進(jìn)行處理。

八、建立工作臺帳

對領(lǐng)導(dǎo)接訪的信訪事項，逐件建立工作臺帳，接訪臺帳內(nèi)容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見、責(zé)任單位、辦理結(jié)果等。

九、適時開展督辦

對領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦的信訪事項，要進(jìn)行督辦，確保信訪事項及時處理，按期辦結(jié)，回復(fù)來訪群眾，促進(jìn)“案結(jié)事了”和問題解決。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦信訪事項的督辦由鎮(zhèn)信訪辦負(fù)責(zé)。柑子鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度納入信訪工作目標(biāo)考核。

柑子鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度

為不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，暢通與群眾交流、溝通的渠道，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)基層干部作風(fēng)，促進(jìn)全鎮(zhèn)穩(wěn)定發(fā)展，構(gòu)建和諧社會。鎮(zhèn)黨委、政府決定在全鎮(zhèn)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。具體實(shí)施意見如下：

1、科學(xué)安排，定期定點(diǎn)下訪。領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)自己的工作特點(diǎn)和職責(zé)要求，確定好下訪時間和下訪地點(diǎn)，做到定期下訪、定點(diǎn)下訪。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪時，可帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人一同下訪，集中會辦；也可分組或個人單獨(dú)實(shí)地走訪；遇有特殊情況應(yīng)隨時到聯(lián)系點(diǎn)下訪。

2、事前預(yù)告，認(rèn)真搞好對接。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪前要主動與聯(lián)系點(diǎn)搞好對接，按照人員、時間、地點(diǎn)、形式、程序、電話號碼“六公開”的要求，提前告知分工范圍或聯(lián)系點(diǎn)所在地的群眾，努力提高下訪工作的透明度和辦事效率。受下訪的單位要提前做好相關(guān)問題的排查工作。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪時，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)負(fù)責(zé)人要在現(xiàn)場同時接訪。

3、建立長效機(jī)制。下訪工作是一項長期的、務(wù)實(shí)的工作，必須積極探索，與時俱進(jìn)，確保取得預(yù)期效果。各部門負(fù)責(zé)人要建立下訪活動臺帳，建立和完善下訪工作制度，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

4、樹立自身形象。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪要改進(jìn)作風(fēng)、端正態(tài)度，把握政策、講究方法，沉底工作、文明接訪，嚴(yán)格自律、樹好樣子，切實(shí)做到與群眾面對面交流，“零距離”接觸，心與心溝通。每次下訪要做到輕車簡從，不得增加基層負(fù)擔(dān)。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作方案

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作方案

為貫徹落實(shí)縣信訪維穩(wěn)安全工作會議精神，根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，為確?！邦I(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪”活動順利開展并取得實(shí)效，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹實(shí)施《信訪條例》，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，緊緊圍繞“事要解決”的要求，不斷暢通信訪渠道，變被動接訪為主動接訪，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪，著力在有效化解各類矛盾糾紛上有新突破，為促進(jìn)我局工作又好又快發(fā)展和黨的十八大勝利召開創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動，集中解決一批容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，集中解決一批長期積累的重信重訪問題，集中解決一批當(dāng)前發(fā)生的信訪突出問題，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，使群眾合法權(quán)益得到進(jìn)一步維護(hù)，基層基礎(chǔ)工作得到進(jìn)一步夯實(shí)，信訪總量得到進(jìn)一步下降，集體上訪、非正常上訪和群體性事件明顯減少，群眾信訪秩序進(jìn)一步規(guī)范，信訪工作機(jī)制進(jìn)一步完善，最大限度地減少不和諧因素，為黨的 十八大勝利召開營造良好的社會環(huán)境。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動開展的組織、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

組 長：AAA 局黨組成員、局長 副組長：AAA 局黨組書記

AAA 局黨組成員、常務(wù)副局長 AAA 局黨組成員、副局長 AAA 局黨組成員、副局長 AAA 局黨組成員、合醫(yī)辦主任

AAA 局黨組成員、愛衛(wèi)辦主任

成 員：AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由AAA兼任辦公室主任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并負(fù)責(zé)“領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪”活動的日常工作。

四、活動安排

（一）接訪下訪方式

1、活動期間，局黨組成員每人一天的接訪活動，同時領(lǐng)導(dǎo)干部和職工每月至少開展下訪活動兩次。

2、接訪工作原則上集中安排在領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行。

3、接訪下訪采取重點(diǎn)約訪、現(xiàn)場接訪、聯(lián)合接訪下訪、帶案下訪、上門回訪等方式進(jìn)行。接訪下訪前，領(lǐng)導(dǎo)小組辦 公室要事先掌握和了解案情，按有關(guān)規(guī)定做好來訪人員的預(yù)約和登記工作，并向接訪領(lǐng)導(dǎo)報告接訪事項的有關(guān)情況。

（二）工作步驟

接訪下訪活動從2012年4月開始至年底結(jié)束，分三個階段進(jìn)行：

1、組織籌劃階段（2012年4月30日前）。召開局班子會議進(jìn)行專題研究，認(rèn)真梳理信訪突出問題，確定工作重點(diǎn)，并研究制定工作方案，為開展活動打好基礎(chǔ)。

2、組織實(shí)施階段（2012年5月1日至11月30日）。把握好五個重點(diǎn)：一是公告接訪下訪的時間、地點(diǎn)和方式。二是深入了解社情民意。三是做好群眾思想工作。四是解決合法合理訴求。五是開展調(diào)查研究。

3、檢查總結(jié)階段（2012年12月1日至12月31 日）。對接訪下訪活動開展情況進(jìn)行回顧、總結(jié)，全面檢查接訪下訪工作開展情況，確?！凹兄?、事事有結(jié)果”；要認(rèn)真研究接訪下訪活動中發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，不斷改進(jìn)工作；要及時總結(jié)接訪下訪活動中的好做法，好經(jīng)驗，上升為制度規(guī)范，形成長效工作機(jī)制。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，帶頭參加接訪、下訪活動；分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展工作；領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員要結(jié)合 分工積極參與并組織好分管工作方面的接訪下訪工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要做好活動的具體組織、協(xié)調(diào)工作。

（二）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。要圍繞工作目標(biāo)，重點(diǎn)接待和處理好本部門（單位）的信訪突出問題。

（三）充分準(zhǔn)備，加強(qiáng)督查。在深入細(xì)致地做好對本部門（單位）不穩(wěn)定因素排查的基礎(chǔ)上，制定出切實(shí)可行的接訪下訪活動方案，做到有組織、有計劃、有步驟、有重點(diǎn)、有總結(jié)。

（四）廣泛宣傳，營造氛圍。要充分利用有效的宣傳方式，加大對接訪、下訪活動的正面宣傳報道，特別要公布活動的具體時間、地點(diǎn)、方式及接訪人名單等，讓廣大群眾知曉活動詳情，讓接訪、下訪活動工作臵于人民群眾的監(jiān)督之下，使人民群眾真切感受到黨和政府解決信訪突出問題的決心和信心，努力營造穩(wěn)定和諧的良好社會氛圍。