第一篇：民政局領(lǐng)導接訪實施方案

民政局領(lǐng)導接訪實施方案

民政局領(lǐng)導接訪實施方案

為貫徹國務(wù)院《信訪條例》，維護和規(guī)范信訪工作秩序，保護民政對象的合法權(quán)益，根據(jù)《信訪條例》和省、市有關(guān)信訪工作規(guī)定，結(jié)合我縣民政工作實際，特制定本實施方案。

一、指導原則

民政信訪工作指導原則：以人為本、為民解困，上為黨委政府分憂，下為群眾解愁。

二、組織領(lǐng)導

民政局成立信訪工作領(lǐng)導小組，縣政協(xié)副主席、民政局局長高傳海任組長，黨組書記郝偉任第一副組長，其他班子成員為副組長，股室及二級機構(gòu)負責人為成員，副局長薛文濤負責信訪工作。

三、任務(wù)目標

實行誰主管誰負責的“分級負責”和“一崗雙責”制，做到“有訪必接、逐級消化”，杜絕越級或群體上訪現(xiàn)象發(fā)生，切實把群眾反映的合理訴求解決好。規(guī)范信訪工作秩序，保護民政服務(wù)對象的合法權(quán)益，維護民政局機關(guān)的正常辦公秩序。

四、實施步驟

接待時間：每周一至周五，民政局班子成員輪流值班。具體接訪負責人，按值班表接訪。

接訪地點：縣民政局二樓信訪接待室。

接訪形式：采取正常接訪和預約接訪兩種形式。按照接訪領(lǐng)導、時間、地點、程序四公開的要求，提前向社會公布并按照公布的時間、地點準時接待來訪群眾。接訪時，相關(guān)股室負責人陪同接訪，或經(jīng)主要負責人同意邀請其他股室的負責人參與接訪。接訪負責人因開會、出差等原因不能到場接訪的，經(jīng)局

主要負責人批準，接訪負責人應(yīng)安排有關(guān)股室負責人代崗接訪或調(diào)整接訪日期。能當場答復解決的，應(yīng)當場答復解決，需其他股室答復的，應(yīng)通知相關(guān)股室工作人員到場答復解決；不能當場答復解決的應(yīng)填寫《縣民政局來訪接待登記表》，經(jīng)局信訪室登記，局主要負責人簽批后，交有關(guān)股室或工作片辦理，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，會同相關(guān)業(yè)務(wù)股室拿出處理意見，書面回復來訪人，最后把辦理結(jié)果交局信訪室存檔；來訪人反映的問題不涉及民政職責范圍的，要當場建議來訪人到相關(guān)部門咨詢和反映。

五、工作紀律

接訪人要做到信訪接待有熱心、聽取訴求有耐心，解釋疏導要貼心，解決問題有誠心，努力在解決群眾實際問題上下功夫，認真研究解決問題的辦法和措施。

嚴格落實責任制和責任追究制，主要負責人是信訪工作的第一責任人，值班接訪人是接訪工作的直接責任人。信

訪接待嚴禁推諉扯皮，轉(zhuǎn)移或上交矛盾，對走過場、敷衍了事，造成嚴重后果的，要嚴肅追究相關(guān)責任人的責任。

第二篇：民政局領(lǐng)導接訪實施方案

為貫徹國務(wù)院《信訪條例》，維護和規(guī)范信訪工作秩序，保護民政對象的合法權(quán)益，根據(jù)《信訪條例》和省、市有關(guān)信訪工作規(guī)定，結(jié)合我縣民政工作實際，特制定本實施方案。

一、指導原則

民政信訪工作指導原則：以人為本、為民解困，上為黨委政府分憂，下為群眾解愁。

二、組織領(lǐng)導

民政局成立信訪工作領(lǐng)導小組，縣政協(xié)副主

席、民政局局長高傳海任組長，黨組書記郝偉任第一副組長，其他班子成員為副組長，股室及二級機構(gòu)負責人為成員，副局長薛文濤負責信訪工作。

三、任務(wù)目標

實行誰主管誰負責的“分級負責”和“一崗雙責”制，做到“有訪必接、逐級消化”，杜絕越級或群體上訪現(xiàn)象發(fā)生，切實把群眾反映的合理訴求解決好。規(guī)范信訪工作秩序，保護民政服務(wù)對象的合法權(quán)益，維護民政局機關(guān)的正常辦公秩序。

四、實施步驟

接待時間：每周一至周五，民政局班子成員輪流值班。具體接訪負責人，按值班表接訪。

接訪地點：縣民政局二樓信訪接待室。

接訪形式：采取正常接訪和預約接訪兩種形式。按照接訪領(lǐng)導、時間、地點、程序四公開的要求，提前向社會公布并按照公布的時間、地點準時接待來訪群眾。接訪時，相關(guān)股室負責人陪同接訪，或經(jīng)主要負責人同意邀請其他股室的負責人參與接訪。接訪負責人因開會、出差等原因不能到場接訪的，經(jīng)局主要負責人批準，接訪負責人應(yīng)安排有關(guān)股室負責人代崗接訪或調(diào)整接訪日期。能當場答復解決的，應(yīng)當場答復解決，需其他股室答復的，應(yīng)通知相關(guān)股室工作人員到場答復解決；不能當場答復解決的應(yīng)填寫《縣民政局來訪接待登記表》，經(jīng)局信訪室登記，局主要負責人簽批后，交有關(guān)股室或工作片辦理，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，會同相關(guān)業(yè)務(wù)股室拿出處理意見，書面回復來訪人，最后把辦理結(jié)果交局信訪室存檔；來訪人反映的問題不涉及民政職責范圍的，要當場建議來訪人到相關(guān)部門咨詢和反映。

五、工作紀律

接訪人要做到信訪接待有熱心、聽取訴求有耐心，解釋疏導要貼心，解決問題有誠心，努力在解決群眾實際問題上下功夫，認真研究解決問題的辦法和措施。

嚴格落實責任制和責任追究制，主要負責人是信訪工作的第一責任人，值班接訪人是接訪工作的直接責任人。信訪接待嚴禁推諉扯皮，轉(zhuǎn)移或上交矛盾，對走過場、敷衍了事，造成嚴重后果的，要嚴肅追究相關(guān)責任人的責任。

第三篇：領(lǐng)導接訪

領(lǐng)導接訪、包案下訪情況

今年以來，我市進一步強化市級領(lǐng)導公開接訪和領(lǐng)導包案下訪制度，深入開展了“大接訪、大下訪”活動，搭建了與群眾面對面交流的平臺，增強了群眾對黨和政府的信任、理解和支持，有效地推動了大信訪工作格局的形成。

一、主要措施和做法

（一）精心部署，認真抓好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓重點、帶全面，抓落實、出實效”的工作方針，市委市府把“大接訪、大下訪”活動與當前的中心工作同研究、同部署、同落實、同解決，切實加大了信訪隱患和矛盾糾紛的排查調(diào)處力度。一是實行開門大接訪。今年以來，市級領(lǐng)導公開接待群眾來訪89起267人次，其中處理結(jié)案63起189人次。二是實行領(lǐng)導干部包案下訪，認真排查矛盾糾紛。市級領(lǐng)導在公開接訪的基礎(chǔ)上，對分管領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生的信訪問題，采取“固定接訪、重點約訪、帶案下訪”的方式，深入到重點地區(qū)、重點部位，認真排查矛盾糾紛，把信訪問題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)，做到“七包”，即：包調(diào)查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調(diào)、包穩(wěn)定、包回訪。根據(jù)領(lǐng)分工，今年以來領(lǐng)導包案下訪36案107人次，處結(jié)率100%。三是認真推行首問責任制和限時辦結(jié)制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，對人民群眾反映的問題，落實了誰接待、誰協(xié)調(diào)、誰催辦、誰負責解決。

（二）加大宣傳，全面暢通信訪渠道。為了讓廣大人民群眾全面領(lǐng)導大接訪和大下訪活動的內(nèi)容，我市利用廣播、電視、報

1刊等新聞媒體向全市發(fā)布大接訪活動公告，并宣傳法律法規(guī)及有關(guān)政策，讓群眾進一步了解信訪、支持信訪，暢通了訴求渠道，規(guī)范了上訪行為。

(三)整合力量，齊抓共管。根據(jù)領(lǐng)導接訪案件和積案、要案的情況，由我市分管信訪的領(lǐng)導定期不定期召開信訪工作會議，研究、部署和落實各項工作，進一步明確信訪工作的屬地和部門責任，形成齊抓共管的良好機制。

二、取得的主要成效

我市“大接訪、大下訪”活動的開展，不僅解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點問題，還進一步改進了各級領(lǐng)導干部的工作作風、密切了黨群干群關(guān)系。

（一）信訪總量大幅下降，越級上訪人員得到控制。今年1-8月份，全市信訪總量比上年同期下降19%，突發(fā)上訪問題得到了有效控制。

（二）密切了黨群干群關(guān)系，營造了和諧共建的良好氛圍。市級領(lǐng)導現(xiàn)場接訪，包案下訪，與群眾零距離接觸，面對面交流，不但促進了信訪問題的解決，而且增強了同群眾的感情，化解了群眾心中的怨氣。許多領(lǐng)導干部從接訪走訪中切身感受到群眾的疾苦，增強了勤政為民的責任感和自覺性，進一步密切了黨群、政群、干群關(guān)系。

（三）群眾利益得到維護，體現(xiàn)了“大接訪、大下訪”工作的成效。“大接訪、大下訪”活動堅持把維護群眾利益作為根本出發(fā)點和落腳點。在實際工作中，實現(xiàn)了信訪工作關(guān)口前移，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，對群眾提出的意見、建議，明確解決時限，切實解決了一批事關(guān)群眾切身利益的問題。

三、以后工作思路

（一）堅持市級領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪。要堅持公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，傾聽群眾心聲，把握群眾訴求，實實在在為群眾辦實事、解難題。

（二）堅持落實市級領(lǐng)導干部包案制度。對群眾反映強烈的突出問題，按照領(lǐng)導分工，實行領(lǐng)導包案，并落實好“七包”責任制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，努力在“案結(jié)事了”上下功夫。

（三）堅持定期組織干部開展下訪活動。結(jié)合“聽民聲、察民情、解民憂”大走訪活動，通過帶案下訪、座談走訪、駐點指導、調(diào)查研究等形式，督促幫助相關(guān)責任單位加大查處力度，活化工作措施，努力消除不穩(wěn)定因素。

市級領(lǐng)導接訪：2008年266起504人次；2009年209起396人次；2010年33起56人次；2011年89起267人次。

第四篇：契丹縣民政局領(lǐng)導接訪實施方案

契丹縣民政局領(lǐng)導接訪實施方案

為貫徹國務(wù)院《信訪條例》，維護和規(guī)范信訪工作秩序，保護民政對象的合法權(quán)益，根據(jù)《信訪條例》和省、市有關(guān)信訪工作規(guī)定，結(jié)合我縣民政工作實際，特制定本實施方案。

一、指導原則

民政信訪工作指導原則：以人為本、為民解困，上為黨委政府分憂，下為群眾解愁。

二、組織領(lǐng)導

民政局成立信訪工作領(lǐng)導小組，縣政協(xié)副主席、民政局局長高傳海任組長，黨組書記郝偉任第一副組長，其他班子成員為副組長，股室及二級機構(gòu)負責人為成員，副局長薛文濤負責信訪工作。

三、任務(wù)目標

實行誰主管誰負責的“分級負責”和“一崗雙責”制，做到“有訪必接、逐級消化”，杜絕越級或群體上訪現(xiàn)象發(fā)生，切實把群眾反映的合理訴求解決好。規(guī)范信訪工作秩序，保護民政服務(wù)對象的合法權(quán)益，維護民政局機關(guān)的正常辦公秩序。

四、實施步驟

接待時間：每周一至周五，民政局班子成員輪流值班。具體接訪負責人，按值班表接訪。

接訪地點：縣民政局二樓信訪接待室。接訪形式：采取正常接訪和預約接訪兩種形式。按照接訪領(lǐng)導、時間、地點、程序四公開的要求，提前向社會公布并按照公布的時間、地點準時接待來訪群眾。接訪時，相關(guān)股室負責人陪同接訪，或經(jīng)主要負責人同意邀請其他股室的負責人參與接訪。接訪負責人因開會、出差等原因不能到場接訪的，經(jīng)局主要負責人批準，接訪負責人應(yīng)安排有關(guān)股室負責人代崗接訪或調(diào)整接訪日期。能當場答復解決的，應(yīng)當場答復解決，需其他股室答復的，應(yīng)通知相關(guān)股室工作人員到場答復解決；不能當場答復解決的應(yīng)填寫《縣民政局來訪接待登記表》，經(jīng)局信訪室登記，局主要負責人簽批后，交有關(guān)股室或工作片辦理，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，會同相關(guān)業(yè)務(wù)股室拿出處理意見，書面回復來訪人，最后把辦理結(jié)果交局信訪室存檔；來訪人反映的問題不涉及民政職責范圍的，要當場建議來訪人到相關(guān)部門咨詢和反映。

五、工作紀律

接訪人要做到信訪接待有熱心、聽取訴求有耐心，解釋疏導要貼心，解決問題有誠心，努力在解決群眾實際問題上下功夫，認真研究解決問題的辦法和措施。

嚴格落實責任制和責任追究制，主要負責人是信訪工作的第一責任人，值班接訪人是接訪工作的直接責任人。信訪接待嚴禁推諉扯皮，轉(zhuǎn)移或上交矛盾，對走過場、敷衍了事，造成嚴重后果的，要嚴肅追究相關(guān)責任人的責任。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導接訪工作制度

**鎮(zhèn)領(lǐng)導接訪工作制度

為了貫徹落實十七大精神、“三個代表”重要思想和《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風建設(shè)的決定》，進一步加強信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，特制定本制度。

一、接訪原則：

按照“分工負責、歸口管理”的原則處理接訪事項。把解決實際問題與思想疏導教育結(jié)合起來，有針對性地宣傳黨和國家的方針、政策，法律、法規(guī)和規(guī)章，做好思想疏導教育工作。依法、依理、依情、實事求是地解決來訪者反映的問題。

二、接訪領(lǐng)導與對象：

接訪領(lǐng)導為**鎮(zhèn)全體黨政領(lǐng)導；

接訪對象為**鎮(zhèn)廣大干部群眾及外地有關(guān)人員。

三、接訪時間與地點：

每月15日、25日為領(lǐng)導接訪日，如遇節(jié)假日順延。如當值鎮(zhèn)領(lǐng)導外出，由當值鎮(zhèn)領(lǐng)導商請其他鎮(zhèn)領(lǐng)導代替；鎮(zhèn)黨政綜合辦應(yīng)將每一個月的接訪領(lǐng)導名單和分管的工作在宣傳欄中公布；遇到重大接訪事項，領(lǐng)導干部應(yīng)隨時接訪。接訪地點安排在鎮(zhèn)機關(guān)群團辦公室。

四、接訪內(nèi)容：

（一）對**鎮(zhèn)黨委政府在貫徹落實上級黨委政府有關(guān)精神后的意見和建議；

（二）廣大干部群眾認為自身權(quán)利受到侵犯，具體辦事-1-

部門解決不妥需要向鎮(zhèn)領(lǐng)導反映解決的問題；

（三）對嚴重違法亂紀行為的揭發(fā)檢舉；

（四）重要參政、議政的意見和建議；

（五）信訪熱點、難點問題和帶有傾向性、苗頭性的新情況、新問題，與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的有關(guān)問題。

（六）上級有關(guān)部門要求領(lǐng)導出面接待處理的重大信訪問題；

（七）其他有關(guān)事項。

五、工作程序：

（一）每年年底，由黨政綜合辦會議討論確定次年鎮(zhèn)領(lǐng)導接訪計劃。

（二）接訪采取候訪方式，每月由鎮(zhèn)領(lǐng)導負責在接訪日等候來訪者。鎮(zhèn)信訪辦值班人員提前按鎮(zhèn)領(lǐng)導接訪順序預約好接訪領(lǐng)導，做好接訪前的各項準備工作，負責對鎮(zhèn)領(lǐng)導接待案件的協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。

（三）信訪辦公室確定專人負責領(lǐng)導接訪日的接待記錄工作，對群眾反映的問題要認真、完整的記錄，負責填寫《接訪情況記錄表》，搜集保管好信訪人提供的有關(guān)材料，并按照接訪領(lǐng)導指示及時向責任部門交辦。

（四）對能夠當場處理的問題，接訪領(lǐng)導可給予解答或提出處理意見，責成有關(guān)部門及時辦理；對需要責任部門進一步調(diào)查了解, 研究處理的問題, 接訪領(lǐng)導可提出意見, 商請分管領(lǐng)導責成有關(guān)部門及時處理；對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問題，接訪領(lǐng)導可提出處理原則與思路，并交書記辦公會議或黨政會議討論解決。

（五）接訪事項由責任部門按照接訪領(lǐng)導的指示或會議討論的決定辦理，一般事項應(yīng)在7個工作日內(nèi)答復或辦結(jié)；情況復雜的事項，應(yīng)在15個工作日內(nèi)答復或辦結(jié)；但要急事急辦，特事特辦。

六、督辦反饋：

（一）責任部門應(yīng)將辦理結(jié)果及時答復來訪人并反饋給負責記錄的信訪辦公室人員。不能按期辦理的，應(yīng)說明辦理進度情況及下一步工作意見。

（二）信訪辦公室負責接訪活動的督辦和辦理情況反饋工作。收到責任部門的辦理結(jié)果報告后，要認真審核，符合辦結(jié)歸檔標準的，報接訪領(lǐng)導審閱同意后歸檔。不符合辦結(jié)標準的，退回責任部門重新辦理。

（三）每年12月底，信訪辦公室要將全年鎮(zhèn)領(lǐng)導接訪情況匯總，經(jīng)黨政綜合辦會議審議通過后，交檔案室歸檔。