第一篇：肅南縣2011年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)工作總結(jié)2

肅南縣2011年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)工作總結(jié)

按照全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作電視電話會(huì)議安排部署，根據(jù)縣衛(wèi)生局、縣糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)<2011年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)工作實(shí)施方案>的通知》（肅衛(wèi)發(fā)[2011]94號(hào)）精神，緊緊圍繞本系統(tǒng)中心工作，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,糾建并舉，綜合治理”的方針和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則，以提高、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)水平為主體，以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，以加快衛(wèi)生發(fā)展，提升衛(wèi)生行業(yè)形象為目標(biāo)，以衛(wèi)生系統(tǒng)全體工作人員為評(píng)議對(duì)象，認(rèn)真組織開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)宣傳發(fā)動(dòng)工作,堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)滲透到衛(wèi)生工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，確保行風(fēng)建設(shè)取得扎實(shí)效果，有力推動(dòng)整體工作的順利開(kāi)展，使全縣的醫(yī)療衛(wèi)生，衛(wèi)生執(zhí)法，農(nóng)村衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等各項(xiàng)工作取得了明顯進(jìn)展，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、工作開(kāi)展情況

（一）高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任

全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作電視電話會(huì)議結(jié)束后，我局先后召開(kāi)會(huì)議，研究部署我縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，并成立以局長(zhǎng)安永貴同志為組長(zhǎng)，黨總支書(shū)記顧建斌、縣紀(jì)委常委張輝文、衛(wèi)生局副局長(zhǎng)陳斌同志為副組長(zhǎng)，局各科室及相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各參評(píng)醫(yī)院和自評(píng)單位由一把手負(fù)總責(zé)，班子成員

“一崗雙責(zé)”，職能科室各負(fù)其職，明確各自工作職責(zé)，嚴(yán)格工作紀(jì)律，使全系統(tǒng)政風(fēng)行評(píng)工作做到有計(jì)劃、有部署、有責(zé)任、有督辦，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作專班經(jīng)常抓，衛(wèi)生工作人員人人參與民主評(píng)議，人人了解民主評(píng)議，人人提高認(rèn)識(shí)的行風(fēng)工作局面。將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化、硬化。

（二）廣泛宣傳、層層動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)

根據(jù)行評(píng)工作有關(guān)要求，我局于5月26日召開(kāi)了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)，會(huì)上局黨總支書(shū)記、紀(jì)檢組長(zhǎng)顧建斌同志宣讀了《2011年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，局長(zhǎng)安永貴同志就全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作作了動(dòng)員講話，縣紀(jì)委書(shū)記張有斌對(duì)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作作了全面安排和周密部署，并提出了具體的指導(dǎo)意見(jiàn)和紀(jì)律要求。會(huì)后，各衛(wèi)生部門(mén)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與日常管理工作相融合，通過(guò)每周的職工晨會(huì)開(kāi)展觀看警示教育片，政風(fēng)行風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做到對(duì)患者的人文關(guān)懷。通過(guò)院務(wù)公開(kāi)、收費(fèi)公示、公布舉報(bào)電話、受理群眾投訴等多種形式，廣泛收集患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見(jiàn)建議，以更好的促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作。以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作為重點(diǎn)，積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“三好一滿意”等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化和落實(shí)省衛(wèi)生廳出臺(tái)的醫(yī)務(wù)人員“五個(gè)排隊(duì)”、醫(yī)療機(jī)構(gòu)“八個(gè)排隊(duì)”、疾病譜排序等

22項(xiàng)制度。通過(guò)學(xué)習(xí)和宣傳，廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感、使命感、緊迫感和危機(jī)感，在工作中進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有所提高，樹(shù)立了良好形象，最大限度的滿足了廣大人民群眾的健康需要。

（三）完善措施、狠抓落實(shí)、切實(shí)整改

第一，明確指導(dǎo)思想, 堅(jiān)定服務(wù)宗旨?？h直各醫(yī)療單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、衛(wèi)生分院積極響應(yīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，結(jié)合自身實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大工作力度，講究方式方法，注重成效，開(kāi)展了各具特色的民主評(píng)議和自查自評(píng)活動(dòng)。縣醫(yī)院、民族醫(yī)院實(shí)行公開(kāi)納諫，積極采取設(shè)立征求意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)電話，廣泛征求意見(jiàn)和建議，把存在的問(wèn)題摸清、摸透，及時(shí)整改，提高了工作的透明度，保障了群眾對(duì)我們工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)?？h直各醫(yī)療衛(wèi)生單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、衛(wèi)生分院采取召開(kāi)座談會(huì)、職工會(huì)、走訪群眾、請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、征求有關(guān)方面代表意見(jiàn)等形式，從深入查找問(wèn)題，特別是從醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)中反映出來(lái)的突出問(wèn)題入手，掌握情況，剖析原因，研究制定出限期整改措施和建立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的制度和辦法。縣醫(yī)院舉辦“5.12”技能操作比賽，頸椎損傷搬運(yùn)急救比賽等多形式的崗位練兵；并針對(duì)去年發(fā)生的醫(yī)鬧事件進(jìn)行了深刻反省，進(jìn)一步健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，更新完善服務(wù)理念，筑牢樹(shù)立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量管理，及時(shí)查找、反饋、分析、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量及

醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題，再未發(fā)生醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故。積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，設(shè)立了明星護(hù)士、星級(jí)護(hù)士等一系列“示范工程”活動(dòng)，大大帶動(dòng)了職工的積極能動(dòng)性，增加了職工凝聚力。

第二，制度認(rèn)真落實(shí)，措施可行到位。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，行風(fēng)好不好，人民群眾說(shuō)了算。一切以病人為中心，一切以方便病人，維護(hù)患者利益作為出發(fā)點(diǎn)，收到了良好的社會(huì)效益。在各醫(yī)療單位全面推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“首診負(fù)責(zé)制”等制度，始終堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，對(duì)病人的疑問(wèn)誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，在第一時(shí)間段內(nèi)給病人以滿意明確的答復(fù)；對(duì)住院患者由科主任，護(hù)士長(zhǎng)親自電話回訪，并實(shí)行每季度對(duì)患者及醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查及每月病休座談會(huì)，征求患者對(duì)我院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見(jiàn)建議。根據(jù)其反映的情況，不斷增加完善醫(yī)院硬件設(shè)施建設(shè)，為營(yíng)造范圍式就醫(yī)環(huán)境邁出了重要的一步。為提高服務(wù)質(zhì)量，縣醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際，選送6名業(yè)務(wù)骨干到省、市級(jí)醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)；選派73人參加省、市級(jí)短期培訓(xùn)，并多次邀請(qǐng)省、市級(jí)教授，專家來(lái)院開(kāi)展膝關(guān)節(jié)置換術(shù)及白內(nèi)障等手術(shù)，為患者減負(fù)近40余萬(wàn)元；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及縣直部分醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行藥品和一次性用品零差價(jià)措施，2011年實(shí)行農(nóng)牧民門(mén)診報(bào)銷制度，減輕了患者醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步密切了醫(yī)患關(guān)系，并得到了廣泛患者的好評(píng)。

（四）公開(kāi)承諾、虛心納諫、接受監(jiān)督 結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，各單位就醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生惠民政策等向公開(kāi)社會(huì)承諾，并開(kāi)通了民主評(píng)議行風(fēng)舉報(bào)電話，并設(shè)立了舉報(bào)箱和意見(jiàn)簿，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督和評(píng)議。11月初，縣衛(wèi)生局邀請(qǐng)了縣人大代表、政協(xié)委員、縣紀(jì)委工作人員、患者代表對(duì)縣人民醫(yī)院和縣民族醫(yī)院進(jìn)行了公開(kāi)民主行風(fēng)評(píng)議，就22項(xiàng)制度落實(shí)情況、治理醫(yī)藥購(gòu)銷賄賂、收受“紅包”、服務(wù)承諾等8個(gè)方面征求了他們的意見(jiàn)和建議，虛心接受提出的意見(jiàn)和建議。并對(duì)存在的困難和問(wèn)題作出了合理的解答，贏得了他們充分地理解和大力支持，通過(guò)以評(píng)促改，以評(píng)促進(jìn)，有效改善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，進(jìn)一步促進(jìn)了衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)全縣衛(wèi)生工作又好又快發(fā)展。

二、正視存在問(wèn)題，明確工作方向

雖然工作中取得了一定成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題和不足，如部分規(guī)章制度、監(jiān)督檢查機(jī)制需要進(jìn)一步完善，有些工作需要進(jìn)一步鞏固和深化。

一是醫(yī)療行風(fēng)群眾滿意度還不高。衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)與黨和政府的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有一定的差距。有的單位服務(wù)質(zhì)量不高，工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)效率低，醫(yī)患關(guān)系還不夠和諧。醫(yī)護(hù)工作管理方面，仍存在一些制度落實(shí)不到位，溝通、告知不到位現(xiàn)象。

二是群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題仍然突出。專業(yè)人才缺乏，很多醫(yī)療設(shè)備閑置無(wú)人使用，以至于難以適應(yīng)患者診治需求。

三是一些醫(yī)院的有些藥品價(jià)格仍比社會(huì)零售藥店和醫(yī)藥超市藥價(jià)貴。民主評(píng)議工作任務(wù)量大，針對(duì)性強(qiáng)，要求性高。各醫(yī)

療單位行風(fēng)整改工作任重道遠(yuǎn)。

三、針對(duì)存在的問(wèn)題制定整改措施

我們始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力把以人為本，執(zhí)政為民貫徹落實(shí)到民主評(píng)議中去。第三方評(píng)議對(duì)我系統(tǒng)行風(fēng)整改工作提出了寶貴意見(jiàn)，在今后的工作中我們將努力做好以下工作：

一是始終堅(jiān)持把緩解農(nóng)牧民群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題作為改進(jìn)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和為老百姓排憂解難的重點(diǎn)當(dāng)大事來(lái)抓。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的“四個(gè)排隊(duì)”、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“八個(gè)排隊(duì)”等22項(xiàng)制度。制定合理用藥和合理檢查指標(biāo)，防止濫用藥、亂檢查，特別是控制自費(fèi)藥品及抗生素類藥品的濫用。

二是繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)和開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作。重點(diǎn)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)、科學(xué)用藥。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，把“以病人為中心”真正落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)行人性化管理，讓患者滿意并感受到醫(yī)院的便捷與溫馨。

三是繼續(xù)開(kāi)展崗位練兵比武，以培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員為重點(diǎn)，提高業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)，增加外出學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)。建立政風(fēng)行風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作長(zhǎng)抓不懈，防止行風(fēng)問(wèn)題的反彈回潮。全面推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作，更好的提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)新形象。讓群眾真正感受到行風(fēng)評(píng)議帶來(lái)的效果，推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。

第二篇：肅南二中民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

肅南二中民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

肅南二中自今年五月份開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作活動(dòng)以來(lái)，按照縣糾風(fēng)辦和縣教體局行風(fēng)評(píng)議的文件精神和學(xué)校行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案，認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，行風(fēng)評(píng)議工作按步驟有序推進(jìn)取得了較大成效?，F(xiàn)將行評(píng)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)設(shè)立行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

為保證民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處，學(xué)校于2011年5月20日成立了由張愛(ài)國(guó)校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，王延軍、宋培明副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能科室領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組按照統(tǒng)一部署，落實(shí)分工和責(zé)任制，迅速行動(dòng)，精心組織，把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重中之重的工作來(lái)抓，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有序開(kāi)展。做到了校長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)具體抓，廣大師生員工共同參與、齊抓共管，逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)，為全面開(kāi)展學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

二、精心組織，周密部署，認(rèn)真制定詳細(xì)的工作方案。學(xué)校結(jié)合本單位實(shí)際，5月底，制定了《肅南二中創(chuàng)建全鎮(zhèn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)實(shí)施方案》和日程安排，對(duì)今年行評(píng)工作的指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方式，以及每個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間等都做了具體安排。明確了學(xué)校行評(píng)工作的階段任務(wù)、工作重點(diǎn)和具體措施。嚴(yán)格按照上級(jí)要求，認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。我們的實(shí)施方案緊緊圍繞縣糾風(fēng)辦，縣教體局提出的實(shí)施意見(jiàn)和要求，做到有計(jì)劃、有措施、有步驟，可操作，取得了切實(shí)有效的效果。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)領(lǐng)會(huì)相關(guān)文件精神。

為了使全校教職員工領(lǐng)會(huì)這次政風(fēng)行風(fēng)工作的文件精神，學(xué)校多次召開(kāi)校委會(huì)和全體教師大會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)縣教體局有關(guān)行風(fēng)評(píng)議工作文件和學(xué)校行評(píng)工作《實(shí)施方案》，研究部署學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作。全校教師認(rèn)真領(lǐng)會(huì)行風(fēng)評(píng)議工作的內(nèi)容實(shí)質(zhì)和重要性，按照上級(jí)和學(xué)校要求，各科室有針對(duì)性開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高干部職工對(duì)行評(píng)工作的認(rèn)識(shí)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)，進(jìn)一步奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。為了切實(shí)做好行評(píng)工作，校長(zhǎng)在全體教職工會(huì)上作了動(dòng)員講話，并對(duì)學(xué)校開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作了全面部署，提出了明確的要求。會(huì)后，學(xué)校各科室認(rèn)真按照市行評(píng)辦和學(xué)校部署，分頭進(jìn)行了再動(dòng)員，再部署，使全體教職員工在這次行評(píng)活動(dòng)中有更深刻的認(rèn)識(shí)。

四、大力宣傳，廣泛動(dòng)員，營(yíng)造良好的評(píng)議氛圍。

學(xué)校除了召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)員外，還專門(mén)主辦了行風(fēng)評(píng)議工作宣傳專欄，張掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，開(kāi)設(shè)評(píng)議信箱、公布投訴電話等多種渠道和方式，對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行了廣泛和深入的宣傳報(bào)道，為開(kāi)展下一階段的工作營(yíng)造了良好的評(píng)議氛圍。

五、整體行動(dòng)，全員參與，完成行評(píng)的目標(biāo)和任務(wù)

（一）、針對(duì)我校在行風(fēng)評(píng)議中評(píng)議查找的突出問(wèn)題，學(xué)校有針對(duì)性地抓好七個(gè)方面的整改工作。

1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面。學(xué)校是否認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的相關(guān)要求，按照增強(qiáng)執(zhí)政能力和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)擺上議事日程，在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中發(fā)揮表率作用，及時(shí)整改政風(fēng)行風(fēng)工作中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與全面貫徹教育方針和提高教育教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合。

2、收費(fèi)行為管理方面。要貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市九年義務(wù)教育收費(fèi)政策，大力實(shí)施“陽(yáng)光收費(fèi)”，實(shí)行收費(fèi)公示制度，讓家長(zhǎng)明明白白交費(fèi)，學(xué)校規(guī)規(guī)矩矩收費(fèi)。

（1）、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省市教育收費(fèi)政策，認(rèn)真落實(shí)“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法，不擅自立項(xiàng)收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不擴(kuò)大范圍收費(fèi)。（2）、嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)行為，杜絕各種攤派、搭車收費(fèi)行為。

（3）、接受義務(wù)教育的農(nóng)民工子女就學(xué)和收費(fèi)與當(dāng)?shù)貙W(xué)生一視同仁。

3、教輔資料使用方面。教材選用征訂要按市、縣教育局審定的教學(xué)用書(shū)征訂目錄執(zhí)行。

（1）、嚴(yán)禁將教輔資料納入《教學(xué)用書(shū)征訂目錄》統(tǒng)一征訂和搭售。

（2）、嚴(yán)禁在中小學(xué)教材、教輔讀物發(fā)行環(huán)節(jié)收取費(fèi)用等違規(guī)行為。

（3）、堅(jiān)決遏制教材、教輔讀物過(guò)多過(guò)濫、增加學(xué)生家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的狀況。

4、師德師風(fēng)建設(shè)方面。全體教工要規(guī)范師德，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)和樂(lè)于奉獻(xiàn)精神，自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德規(guī)范。

（1）、嚴(yán)格教師隊(duì)伍管理，強(qiáng)化師德教育、師德宣傳，健全師德考核制度，把師德師風(fēng)建設(shè)放在教師工作首位，使之貫穿于學(xué)校管理工作的全過(guò)程。

（2）、教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)師德楷模的崇高奉獻(xiàn)精神，做到愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，為人師表。（3）、尊重學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，平等對(duì)待學(xué)生，不體罰、變相體罰學(xué)生。

（4）、不向?qū)W生推銷教輔資料及其它商品，嚴(yán)禁索要或接受學(xué)生、家長(zhǎng)財(cái)物等以教謀私的行為。

（5）、不得利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行有償補(bǔ)課和有償家教，嚴(yán)禁在招生、考試等工作中的不正之風(fēng)和違紀(jì)違法行為。

5、校務(wù)管理公開(kāi)方面。學(xué)校要實(shí)行校務(wù)公開(kāi)制度，及時(shí)公開(kāi)學(xué)校收費(fèi)、財(cái)務(wù)等重大事項(xiàng)以及涉及教職工、學(xué)生切身利益的事情，讓校務(wù)公開(kāi)工作制度化、規(guī)范化、程序化和常態(tài)化。

（1）、推進(jìn)學(xué)校民主管理和校務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步落實(shí)依法治校，維護(hù)教職工合法權(quán)益，對(duì)涉及教師切身利益的管理事項(xiàng)，實(shí)行民主決策和全面公開(kāi)。

（2）、認(rèn)真推行學(xué)校辦事公開(kāi)制度，對(duì)人民群眾普遍關(guān)心的招生、收費(fèi)等公共服務(wù)事項(xiàng)，做到制度健全、公開(kāi)透明，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

（3）、堅(jiān)持勤儉辦學(xué)方針，實(shí)行學(xué)校財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，建立健全學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理行為。

6、惠民政策落實(shí)方面。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家教育資助和免收學(xué)費(fèi)等惠民政策，嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)牧村義務(wù)教育“三免兩補(bǔ)”資金、全國(guó)中小學(xué)校舍安全工程資金、中西部農(nóng)村初中校舍改造工程資金等經(jīng)費(fèi)的管理和使用，提高資金使用效益。要加強(qiáng)學(xué)籍管理，確保資助學(xué)生信息真實(shí)可靠。

7、開(kāi)展文明服務(wù)方面。學(xué)校一定牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，做好服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、服務(wù)師生。積極開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立服務(wù)值班室，開(kāi)通服務(wù)熱線，履行文明服務(wù)公約，做到關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重家長(zhǎng)，為學(xué)生健康成長(zhǎng)服務(wù)，建立良好的家校齊抓共管機(jī)制。

（二）、按照縣教體局行評(píng)辦的總體布署結(jié)合學(xué)校工作的實(shí)際，學(xué)校行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)以上七個(gè)方面的問(wèn)題解決整改，整改共分成幾個(gè)階段有序推進(jìn)。

準(zhǔn)備動(dòng)員階段（2011年4—5月份）

1、成立校行風(fēng)評(píng)議工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作任務(wù)，落實(shí)責(zé)任制。

2、召開(kāi)教育黨總支委員會(huì)議，討論通過(guò)了實(shí)施方案。

3、召開(kāi)全校教職工動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，部署行風(fēng)評(píng)議整改工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

4、聘請(qǐng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員

5、掛橫幅、利用櫥窗、校園廣播站、宣傳教育系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)的整改意義和措施，爭(zhēng)取師生、家長(zhǎng)和社會(huì)各界廣泛的支持和關(guān)心，營(yíng)造良好的工作氛圍。

自查自糾階段（2011年6—7月份）

1、通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)四2次，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表40張等形式，聽(tīng)取學(xué)生家長(zhǎng)、市縣、鎮(zhèn)人大政協(xié)委員、社會(huì)各界人士對(duì)我校行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)與建設(shè)10條。

2、匯總分析各種途徑收集的意見(jiàn)及建議10條，形成我校行風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告。

3、學(xué)校以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，以“辦人民滿意教育，做人民滿意教師”為主題，宣傳學(xué)校招生、入學(xué)收費(fèi)政策及學(xué)校名師名教，向社會(huì)作出行風(fēng)建設(shè)公開(kāi)承諾，滿足人民群眾對(duì)教育的需求。

4、開(kāi)展以“辦人民滿意學(xué)校，做人民滿意教師”為目標(biāo)的行風(fēng)建設(shè)自糾整改活動(dòng)，學(xué)校每個(gè)教師都上報(bào)了自糾整改材料。

評(píng)議整改階段（2011年8—9月份）

集中評(píng)議結(jié)束后，針對(duì)群眾和行評(píng)代表提出的意見(jiàn)和建議，制定整改措施，對(duì)能及時(shí)決或通過(guò)努力能解決的問(wèn)題，限時(shí)解決；對(duì)一時(shí)無(wú)條件解決的，列出整改計(jì)劃；對(duì)涉及政策性方面的問(wèn)題，作出了說(shuō)明。建立健全規(guī)章制度，讓廣大群眾真切感受到了學(xué)校行風(fēng)整改工作的力度和行評(píng)效果。

（三）、學(xué)校行評(píng)辦根據(jù)縣教體局行評(píng)集中整改的要求，實(shí)行整改責(zé)任制，共分了五個(gè)整改項(xiàng)目。

1、師德師風(fēng)方面的整改。主要成果是：加強(qiáng)了師風(fēng)師德建設(shè)，重點(diǎn)整改違規(guī)補(bǔ)課、變相體罰學(xué)生、有償家教、語(yǔ)言規(guī)范健康等問(wèn)題。

2、亂收費(fèi)方面的整改。主要整改成果是：規(guī)范收費(fèi)，糾正濫發(fā)教輔資料現(xiàn)象，建立了有效的監(jiān)督機(jī)制。

3、教師業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的整改。主要整改成果是：加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，有針對(duì)性地開(kāi)展新老教師幫扶活動(dòng)，提高教師業(yè)務(wù)水平，學(xué)生、家長(zhǎng)滿意。

4、校園環(huán)境方面的整改。主要整改成果是：學(xué)校教學(xué)樓修繕、粉刷，水沖式廁所的修建，校園文化建設(shè)工程等，將用較短時(shí)間把學(xué)校建成民族文化氣息濃，條件現(xiàn)代化的牧區(qū)校園。

總結(jié)和迎接驗(yàn)收階段（2011年10月份）

經(jīng)過(guò)本次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，肅南二中各方面的工作達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)明顯一個(gè)新”，即全體師生思想作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變、工作責(zé)任感有了明顯增強(qiáng)、工作效率有了明顯提高、工作作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，各方面工作有了新變化。做到以改促建設(shè)，以改促改革，以改促發(fā)展，并在行評(píng)活動(dòng)中，做到思想認(rèn)識(shí)領(lǐng)先，整改行動(dòng)領(lǐng)先，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成績(jī)領(lǐng)先，確實(shí)使學(xué)校各項(xiàng)工作再上了新臺(tái)階。

肅南二中政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

二0一一年十月十日

第三篇：衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改措施

區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改措施

全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過(guò)電話、信函、座談、走訪、咨詢臺(tái)等多種方式，向社會(huì)各屆和人民群眾、行評(píng)代表及內(nèi)部職工等征詢收集到我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題和建議共156條，經(jīng)過(guò)分析、梳理，將其歸納為以下36個(gè)問(wèn)題。對(duì)一些能夠及時(shí)解決的問(wèn)題，做到不等、不拖、不推，立即整改，邊查邊改，讓人民群眾感受到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的實(shí)際效果，對(duì)一些尚需時(shí)間解決的問(wèn)題，擬出整改方案，限期整改，現(xiàn)將整改措施公布如下。

一、機(jī)關(guān)科室間工作協(xié)調(diào)不夠，存在相互推諉，慢作為現(xiàn)象。

整改：執(zhí)行局機(jī)關(guān)規(guī)章制度，各科室按各自職責(zé)分工對(duì)文件、交辦件和日常事務(wù)等進(jìn)行處理，同時(shí)加強(qiáng)溝通、合作，提高辦事效率。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魏益玲，責(zé)任人：樂(lè)義明;整改期限：10月底。

二、執(zhí)法文書(shū)不嚴(yán)格。

在法律文書(shū)中對(duì)違法行為定性不準(zhǔn)確，用詞不規(guī)范;有的不按照規(guī)定方式及時(shí)將法律文書(shū)送達(dá)當(dāng)事人;有的處罰案件檔案中只有行政處罰決定書(shū)，沒(méi)有任何調(diào)查取證和審批材料，沒(méi)有任何證據(jù)材料來(lái)證明其行政處罰決定的合法性。

整改：

1、區(qū)監(jiān)督所“行評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后兩次召開(kāi)了科主任例會(huì)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第一階段總結(jié)會(huì)，將自查自糾梳理出的問(wèn)題擺在桌面上進(jìn)行討論。要求各科室要認(rèn)真對(duì)待，問(wèn)題要落實(shí)到具體責(zé)任人，科室要組織討論分析，科室負(fù)責(zé)人要督促、幫助問(wèn)題同志積極認(rèn)真改正;

2、為糾正執(zhí)法程序不嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)法文書(shū)不嚴(yán)格的現(xiàn)象，區(qū)監(jiān)督所于6-7月份開(kāi)展了“人人講課活動(dòng)”。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政執(zhí)法文書(shū)及書(shū)寫(xiě)規(guī)范;二是結(jié)合上半年的行政處罰案件進(jìn)行“以案說(shuō)法”;三是由稽查科對(duì)全所衛(wèi)生監(jiān)督員書(shū)寫(xiě)的執(zhí)法文書(shū)進(jìn)行了全面的檢查，并制發(fā)稽查意見(jiàn)書(shū)，對(duì)存在問(wèn)題限期整改，并建立定期檢查制度。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：10月底。

三、辦證、審批不及時(shí)。

整改：區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所審查科已在8月底完善協(xié)調(diào)好窗口與科室之間的有關(guān)銜接工作，嚴(yán)格做好交接登記，實(shí)行責(zé)任追究制度。嚴(yán)格按照限時(shí)辦結(jié)承諾時(shí)間搞好衛(wèi)生行政許可、審批事項(xiàng)。同時(shí)加強(qiáng)窗口政務(wù)公開(kāi)的宣傳，制作相關(guān)的手冊(cè)免費(fèi)發(fā)放給辦事的群眾。目前辦證、審批時(shí)限已由40個(gè)工作日縮短至7個(gè)工作日。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：已完成。

四、從制度上防止油煙擾民。

整改：

1、對(duì)靠近居民區(qū)的餐飲單位開(kāi)業(yè)前做好預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督工作，指導(dǎo)其各個(gè)功能區(qū)域進(jìn)行合理布局，尤其是油煙排放要求不能影響居民的正常生活，并根據(jù)實(shí)際情況提出整改意見(jiàn);

2、建議餐飲單位取得環(huán)保部門(mén)油煙排放許可(達(dá)標(biāo))的相關(guān)證明后，辦理《餐飲服務(wù)許可證》。

擬在《餐飲服務(wù)許可證》啟動(dòng)后進(jìn)一步制定相關(guān)制度，即在取得相關(guān)鄰居的同意后再辦理許可。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：10月底。

五、部分執(zhí)法人員素質(zhì)差，工作方法簡(jiǎn)單，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)較差。

整改：區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科制定了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)稽查方案，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督員日常執(zhí)法行為的督察，嚴(yán)格按照內(nèi)部管理制度落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。

六、工作中學(xué)習(xí)不夠、服務(wù)能力不強(qiáng)，執(zhí)法過(guò)程中缺乏細(xì)心和耐心，服務(wù)態(tài)度上還有待進(jìn)一步改善。

整改：

1、區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科擬于9月上旬組織專班對(duì)各業(yè)務(wù)科室人員的工作作風(fēng)和工作效能進(jìn)行檢查，將問(wèn)題查找出來(lái)，進(jìn)一步將工作任務(wù)細(xì)化量化到科室、到責(zé)任人，督促整改落實(shí);

2、由區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，擬在11月組織全體執(zhí)法人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步貫徹學(xué)習(xí)《武漢市衛(wèi)生局實(shí)施三步式執(zhí)法程序暫行規(guī)定》，同時(shí)加強(qiáng)日常衛(wèi)生監(jiān)督工作的稽查。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：年底。

七、加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生的監(jiān)管和從業(yè)人員的培訓(xùn)、監(jiān)督管理。

整改：

1、加強(qiáng)監(jiān)督管理，監(jiān)督覆蓋率100%、頻率達(dá)3.2次戶/年;

2、對(duì)從業(yè)單位新上崗人員無(wú)培訓(xùn)證的，半月組織集中培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的發(fā)放從業(yè)人員培訓(xùn)合格證，目前共培訓(xùn)中小型餐飲單位從業(yè)人員1230余人次;

3、分管所長(zhǎng)每月組織相關(guān)科室人員檢查有關(guān)工作的落實(shí)情況并進(jìn)行通報(bào)，對(duì)衛(wèi)生條件不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，責(zé)令限期整改落實(shí)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。

八、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢棄物的處理。

整改：

1、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督檢查力度，宣傳醫(yī)療廢棄物處理有關(guān)法律要求及相關(guān)處置辦法;

2、對(duì)各醫(yī)療單位處置情況調(diào)查摸底，做好記錄，對(duì)存在問(wèn)題根據(jù)各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況提出行之有效的處理意見(jiàn);

3、要求各醫(yī)療單位將醫(yī)療廢棄物處理情況每月用報(bào)表形式報(bào)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所;

4、爭(zhēng)取政府支持，建立醫(yī)療廢棄物集中處理回收企業(yè)。

擬在9月8日召開(kāi)會(huì)議，制定長(zhǎng)效管理機(jī)制，并進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)廢棄物大檢查。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。

九、行政執(zhí)法要人性化，不能一罰了之。

整改：

1、電話溫馨提醒制。對(duì)每一個(gè)被行政處罰單位(相對(duì)人)，在下達(dá)《行政處罰事先告知書(shū)》后，案件承辦人電話告知對(duì)方有陳述申辯的權(quán)利。行政執(zhí)法以教育批評(píng)為主，處罰為輔，以人為本地做好衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作;

2、嚴(yán)格按照三步式執(zhí)法程序：宣傳教育——責(zé)令整改——行政處罰，重在整改。區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科認(rèn)真檢查處罰收集的證據(jù)、違法事實(shí)、處罰程序，共同確定處罰與否及額度。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：10月底。

十、執(zhí)法不公正，表現(xiàn)為自由裁量權(quán)過(guò)大。

整改：實(shí)行行政處罰合議制(事前)，以前對(duì)一個(gè)從業(yè)單位、行政管理相對(duì)人作出的行政處罰決定，系由責(zé)任科室的監(jiān)督員進(jìn)行合議，處罰乃至減免的隨意性較大?，F(xiàn)在的行政處罰實(shí)行了三方合議制，即由承辦科室有關(guān)監(jiān)督員——分管副所長(zhǎng)——稽查科三方進(jìn)行討論合議，杜絕了行政處罰隨意性和不嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的現(xiàn)象，最大限度地保障了被處罰單位(行政管理相對(duì)人)的合法權(quán)益;推行案件評(píng)審制度(事后)，即定期對(duì)同類案件進(jìn)行評(píng)比，查處罰定性定量，糾正處罰上的隨意性。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：已完成。

十一、執(zhí)法行為不規(guī)范。有的沒(méi)有按照規(guī)定程序、次數(shù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，存有不細(xì)致、不到位等問(wèn)題;有的對(duì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核、驗(yàn)收的項(xiàng)目，存有不全面、不復(fù)檢的問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為，該整改的沒(méi)有責(zé)令整改，對(duì)責(zé)令限期改正的沒(méi)有按期復(fù)查;對(duì)當(dāng)事人逾期拒絕履行行政處罰決定的，也不依法采取措施或者申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，致使行政處罰決定流于形式;對(duì)行政處罰案件，調(diào)查取證不全面，不履行告知程序，而是走馬觀花，從輕處罰。

整改：

1、定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。8月26日已組織衛(wèi)生監(jiān)督員學(xué)習(xí)了《行政處罰法》、《行政許可法》，請(qǐng)上級(jí)部門(mén)的專家授課，提高了衛(wèi)生監(jiān)督員法律知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，嚴(yán)格按照法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)法活動(dòng);

2、衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)行“定人、定責(zé)、定崗”。每名衛(wèi)生監(jiān)督員建立工作臺(tái)帳，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在案，到期驗(yàn)收復(fù)查，科主任每周督導(dǎo)檢查;

3、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科每月對(duì)執(zhí)法文書(shū)、案卷進(jìn)行一次集中檢查;

4、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所分管所長(zhǎng)每月組織相關(guān)科室人員檢查有關(guān)工作的落實(shí)情況并進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制;

5、主動(dòng)與法院聯(lián)系，爭(zhēng)取支持督促將轉(zhuǎn)交的衛(wèi)生行政處罰案件執(zhí)行到位。目前區(qū)法院已將區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所移交的13個(gè)行政處罰強(qiáng)制執(zhí)行案件先后執(zhí)行到位。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。

十二、區(qū)衛(wèi)生局要切實(shí)采取措施，減少或避免醫(yī)療過(guò)程中重復(fù)檢查，緩解看病貴的問(wèn)題。

整改：

1、各醫(yī)療衛(wèi)生單位強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念，開(kāi)展“廉潔行醫(yī)、廉潔服務(wù)”活動(dòng)，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、做好院務(wù)公開(kāi)，將服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，在處方上做到一藥一品一價(jià)，讓群眾明明白白消費(fèi)。

3、加強(qiáng)對(duì)處方的檢查，對(duì)不合理用藥情況進(jìn)行記錄統(tǒng)計(jì)，并按照接診病人的平均藥費(fèi)不得高于上年同期水平的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，作為績(jī)效工資核定的指標(biāo)之一。

4、堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)的原則，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

5、不斷提高新農(nóng)合報(bào)銷比例，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報(bào)銷比例已達(dá)75%，區(qū)級(jí)醫(yī)院報(bào)銷比例已達(dá)50%，農(nóng)村參合人員得到了實(shí)惠，很大程度上緩解了農(nóng)民看病貴的問(wèn)題。

6、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，區(qū)衛(wèi)生局加大了監(jiān)督檢查力度，每年進(jìn)行三次以上的財(cái)務(wù)督查，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)問(wèn)題，一律給予紀(jì)律處分，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，有效地防止了亂收費(fèi)的發(fā)生。

7、醫(yī)院主動(dòng)采取措施，切實(shí)緩解人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。區(qū)人民醫(yī)院從8月份開(kāi)始至11月底為貧困患者提供惠民醫(yī)療救助服務(wù)，3個(gè)月內(nèi)將為2150名城市低保對(duì)象、農(nóng)村五保戶、特困優(yōu)撫對(duì)象等貧困患者實(shí)行減免救治，減免總費(fèi)用達(dá)30.5萬(wàn)元。

8、積極準(zhǔn)備按國(guó)家醫(yī)改方案實(shí)行醫(yī)藥分離，達(dá)到藥品零差價(jià)的目的，進(jìn)一步緩解看病貴的問(wèn)題。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張水清，責(zé)任人：樂(lè)義明，整改期限：年底。

二十五、病人入、出院、合作醫(yī)療報(bào)費(fèi)手續(xù)煩瑣，報(bào)銷不及時(shí)，非工作時(shí)間老百姓不方便報(bào)費(fèi)結(jié)賬，非本衛(wèi)生院新農(nóng)合患者費(fèi)用報(bào)銷每星期只限周一和周二報(bào)銷。

整改：開(kāi)展網(wǎng)上直補(bǔ)、提高服務(wù)效率。為簡(jiǎn)化報(bào)銷流程，方便參合農(nóng)民就醫(yī)，區(qū)合管辦積極督辦市區(qū)兩級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在今年9月1日后實(shí)行參合農(nóng)民出院后及時(shí)報(bào)銷;區(qū)合管辦從今年9月1日起將每周六納入正常報(bào)銷工作日，并通知各衛(wèi)生院應(yīng)定在每個(gè)工作日實(shí)行新農(nóng)合報(bào)銷。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：曾子斌，責(zé)任人：王必文，整改期限：已完成。

二十六、就醫(yī)程序方面存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復(fù)雜現(xiàn)象。

整改：病人到醫(yī)院就醫(yī)必須先掛號(hào)，再就診，醫(yī)生根據(jù)診斷需要做相關(guān)檢查，再根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行分析得出初步診斷結(jié)果，然后根據(jù)診斷結(jié)果作出處理(用藥、治療或收住院治療)。這是一個(gè)規(guī)定的規(guī)范流程，不能改變(但遇到特別緊急情況可以邊緊急處理邊辦手續(xù))。目前，區(qū)中西兩院開(kāi)展了入院有人接，住院有人辦，檢查有人陪，出院有人訪的全程式服務(wù)，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，進(jìn)行咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，一是在門(mén)診增加導(dǎo)醫(yī)人員，引導(dǎo)、幫助病人就診;二是在全院各個(gè)病區(qū)增設(shè)支持護(hù)士崗位，專門(mén)陪同住院病人到不同的科室做檢查，為病人取藥，為病人送檢查標(biāo)本等工作，減少病人或家屬多走路。三是在門(mén)診增設(shè)夜間通宵導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，引導(dǎo)病人就醫(yī)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，整改期限：已完成。

二十七、新農(nóng)合政策宣傳不夠(應(yīng)將報(bào)銷事項(xiàng)、起步線、報(bào)銷比例一次性告知，報(bào)銷時(shí)應(yīng)將不能報(bào)銷的逐項(xiàng)告知報(bào)銷人),實(shí)行跨區(qū)報(bào)銷。

整改：加強(qiáng)新農(nóng)合政策的宣傳。區(qū)合管辦將報(bào)銷需知打印成宣傳單(報(bào)銷所需資料：醫(yī)療證、戶口本、參合收據(jù)、轉(zhuǎn)診單、住院發(fā)票、費(fèi)用清單、出院小結(jié)，工作時(shí)間：每周一至周六)，各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院起報(bào)線、報(bào)銷比例、報(bào)銷規(guī)定等發(fā)放給每個(gè)來(lái)報(bào)銷的農(nóng)民，讓參合農(nóng)民對(duì)報(bào)銷程序和所需報(bào)銷資料一目了然。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：曾子斌，責(zé)任人：王必文，整改期限：已完成。

二十八、醫(yī)療單位工作人員上班玩游戲，工作服、帽穿戴不整或不整潔，不掛牌服務(wù)。

整改：各醫(yī)療衛(wèi)生單位加強(qiáng)制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，徹底杜絕工作時(shí)間工作衣帽穿戴不整潔，不掛胸牌和其他不良行為。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，魏益玲，責(zé)任人：各單位負(fù)責(zé)人，整改期限：10月底。

二十九、提供方便，如住院病人費(fèi)用明細(xì)、結(jié)余查詢，食物提供加熱等

整改：增設(shè)專門(mén)電腦供病人查詢費(fèi)用明細(xì)和結(jié)余，在護(hù)士工作站提供微波爐，方便病人進(jìn)行食物加熱，豎立醒目路牌，方便群眾到合管辦報(bào)銷藥費(fèi)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸詠初，責(zé)任人：陳建權(quán)，整改期限：10月底。

三

十、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，避免工作中的生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，做到微笑服務(wù)。對(duì)病人回訪應(yīng)征詢病人意見(jiàn)。

整改：

1、加強(qiáng)各醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和合管辦人員的綜合素質(zhì)教育。教育培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是工作人員職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、愛(ài)崗敬業(yè)、醫(yī)學(xué)人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及醫(yī)患溝通的教育，樹(shù)立一切以病人為中心的服務(wù)理念。

2、推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度，對(duì)病人投訴服務(wù)態(tài)度存在生、冷、硬、頂、推的情況，記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與工作人員個(gè)人收入掛鉤。

3、創(chuàng)新機(jī)制，開(kāi)展特色服務(wù)。各醫(yī)院要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，推廣系列諸如穿刺預(yù)約服務(wù)、病人隨訪、門(mén)診疑難病會(huì)診制度等人性化特色服務(wù)，滿足群眾醫(yī)療服務(wù)多層次、多方面的需求。

4、要充分告知，即醫(yī)療過(guò)程中的病人需要了解的各種事情都要進(jìn)行告知，如飲食上的注意事項(xiàng)、藥物副作用等，告知語(yǔ)言盡量通俗化。在對(duì)出院病人的隨訪中，除常規(guī)的詢問(wèn)外，還應(yīng)征詢病人對(duì)醫(yī)院醫(yī)療和服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，曾子斌，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，王必文，整改期限：10月底。

三

十一、醫(yī)院在住院查房上加強(qiáng)制度管理。

整改：針對(duì)此問(wèn)題各區(qū)直醫(yī)療單位先后召開(kāi)了會(huì)議，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)醫(yī)院的住院管理制度，按規(guī)定進(jìn)行查房，糾正部分醫(yī)生查房不規(guī)范的問(wèn)題，區(qū)人民醫(yī)院在8月18日制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)臨床科室值班、會(huì)診、查房等工作管理的有關(guān)規(guī)定》(人醫(yī)〔2009〕29)號(hào)文件，進(jìn)一步明確責(zé)任，強(qiáng)化管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，整改期限：10月底。

三

十二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)中存在技術(shù)水平不高，服務(wù)質(zhì)量欠佳，專業(yè)技術(shù)人才特別是高級(jí)人才匱乏。

整改：一是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)進(jìn)修，逐步提高其醫(yī)療技術(shù)水平，二是對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公開(kāi)招聘，錄用高素質(zhì)的專業(yè)人員，三是聘請(qǐng)專家教授到區(qū)內(nèi)醫(yī)院座診會(huì)診，四是推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，將績(jī)效工資直接與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魏益玲，責(zé)任人：彭云懷，整改期限：兩年內(nèi)。

三

十三、建立人才激勵(lì)和約束機(jī)制，留住人才，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

整改：一是把好人員入口關(guān)，對(duì)專業(yè)人員的進(jìn)入采取公開(kāi)招聘的方法錄用，正在執(zhí)行中;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高在職人員的業(yè)務(wù)水平，如區(qū)人民醫(yī)院與大學(xué)合辦研究生班;三是內(nèi)聯(lián)外引，區(qū)內(nèi)人民醫(yī)院和中醫(yī)院對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，在區(qū)外引進(jìn)高級(jí)人才兼職，如聘請(qǐng)同濟(jì)、協(xié)和醫(yī)院專家教授到區(qū)內(nèi)醫(yī)院坐診等，已經(jīng)完成。四是對(duì)有重要學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)的學(xué)科帶著人，從職稱晉升上給予優(yōu)先、從物質(zhì)和精神上給予獎(jiǎng)勵(lì)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魏益玲，責(zé)任人：彭云懷，整改期限：兩年內(nèi)。

三

十四、地方病防治要將防治情況與當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)通報(bào)，讓老百姓知曉當(dāng)?shù)匾咔椤?/p>

整改：區(qū)血辦將全區(qū)血吸蟲(chóng)病疫情以村為單位在網(wǎng)上向社會(huì)公布。讓人民群眾隨時(shí)可查可看，知曉本地疫情。疫區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、血防站將所管轄地區(qū)的血防疫情向社會(huì)張榜公布。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：曾子斌，責(zé)任人：張前億，整改期限：10月底。

三

十五、加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)(人員和硬件)。

整改：1.抓好標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室的建設(shè)，構(gòu)建新型農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系的陣地,在前幾年標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)的基礎(chǔ)上,今年繼續(xù)對(duì)全區(qū)147個(gè)村衛(wèi)生室的房屋按照要求進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，配備一定的器械設(shè)備，預(yù)計(jì)11月完成。

2.抓業(yè)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，各個(gè)衛(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一安排，統(tǒng)一實(shí)施。

3.抓業(yè)務(wù)考核，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，衛(wèi)生院每季對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)考核，考核內(nèi)容包括公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、藥品管理、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和門(mén)診登記、處方、傳染病登記報(bào)告等。根據(jù)考核結(jié)果落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。

4.抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)水平，以區(qū)衛(wèi)校為基地，繼續(xù)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行分期分批的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的執(zhí)業(yè)水平，使鄉(xiāng)村醫(yī)生逐步具備助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師及以上執(zhí)業(yè)資格。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：蔡才焱，整改期限：兩年內(nèi)。

三

十六、口腔科存在感染隱患。

整改：1.加大培訓(xùn)力度，定期對(duì)口腔科全體工作人員進(jìn)行院感知識(shí)、無(wú)菌技術(shù)操作以及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的學(xué)習(xí)，掌握口腔診療器械消毒及個(gè)人防護(hù)技能，同時(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)一名口腔科專職消毒人員，加強(qiáng)科室院感的控制工作。

2.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)，為醫(yī)護(hù)人員配備必要的防護(hù)用品，并要求其進(jìn)行診療時(shí)必須規(guī)范洗手并戴手套，盡量使用腳控開(kāi)關(guān)調(diào)節(jié)治療椅，在可能出現(xiàn)患者血液或體液噴濺的操作中應(yīng)戴護(hù)目鏡等。

3.保持診療環(huán)境的清潔，按我局制定的嚴(yán)格清潔、消毒制度執(zhí)行。

4.加強(qiáng)對(duì)器械消毒流程進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)程》的要求進(jìn)行操作，對(duì)每個(gè)消毒環(huán)節(jié)都要做好登記，以分清責(zé)任，確保質(zhì)量安全。

5.定期進(jìn)行檢查監(jiān)測(cè)，根據(jù)檢查監(jiān)測(cè)結(jié)果，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和整改。

6.規(guī)范處理醫(yī)療廢棄物，對(duì)一次性醫(yī)療用品，按《醫(yī)療廢棄物處理?xiàng)l例》進(jìn)行分類，按規(guī)定放入醫(yī)療廢棄物袋中，每天由專人封閉送廢棄物回收間，統(tǒng)一作無(wú)害化處理。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：吳轉(zhuǎn)運(yùn)，整改期限：年底。

第四篇：衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改措施

全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過(guò)電話、信函、座談、走訪、咨詢臺(tái)等多種方式，向社會(huì)各屆和人民群眾、行評(píng)代表及內(nèi)部職工等征詢收集到我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題和建議共156條，經(jīng)過(guò)分析、梳理，將其歸納為以下36個(gè)問(wèn)題。對(duì)一些能夠及時(shí)解決的問(wèn)題，做到不等、不拖、不推，立即整改，邊查邊改，讓人民群眾感受到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的實(shí)際效果，對(duì)一些尚需時(shí)間解決的問(wèn)題，擬出整改方案，限期整改，現(xiàn)將整改措施公布如下。

一、機(jī)關(guān)科室間工作協(xié)調(diào)不夠，存在相互推諉，慢作為現(xiàn)象。整改：執(zhí)行局機(jī)關(guān)規(guī)章制度，各科室按各自職責(zé)分工對(duì)文件、交辦件和日常事務(wù)等進(jìn)行處理，同時(shí)加強(qiáng)溝通、合作，提高辦事效率。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魏益玲，責(zé)任人：樂(lè)義明;整改期限：10月底。

二、執(zhí)法文書(shū)不嚴(yán)格。在法律文書(shū)中對(duì)違法行為定性不準(zhǔn)確，用詞不規(guī)范;有的不按照規(guī)定方式及時(shí)將法律文書(shū)送達(dá)當(dāng)事人;有的處罰案件檔案中只有行政處罰決定書(shū)，沒(méi)有任何調(diào)查取證和審批材料，沒(méi)有任何證據(jù)材料來(lái)證明其行政處罰決定的合法性。整改：

1、區(qū)監(jiān)督所行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后兩次召開(kāi)了科主任例會(huì)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第一階段總結(jié)會(huì)，將自查自糾梳理出的問(wèn)題擺在桌面上進(jìn)行討論。要求各科室要認(rèn)真對(duì)待，問(wèn)題要落實(shí)到具體責(zé)任人，科室要組織討論分析，科室負(fù)責(zé)人要督促、幫助問(wèn)題同志積極認(rèn)真改正;

2、為糾正執(zhí)法程序不嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)法文書(shū)不嚴(yán)格的現(xiàn)象，區(qū)監(jiān)督所于6-7月份開(kāi)展了人人講課活動(dòng)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政執(zhí)法文書(shū)及書(shū)寫(xiě)規(guī)范;二是結(jié)合上半年的行政處罰案件進(jìn)行以案說(shuō)法三是由稽查科對(duì)全所衛(wèi)生監(jiān)督員書(shū)寫(xiě)的執(zhí)法文書(shū)進(jìn)行了全面的檢查，并制發(fā)稽查意見(jiàn)書(shū)，對(duì)存在問(wèn)題限期整改，并建立定期檢查制度。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：10月底。

三、辦證、審批不及時(shí)。整改：區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所審查科已在8月底完善協(xié)調(diào)好窗口與科室之間的有關(guān)銜接工作，嚴(yán)格做好交接登記，實(shí)行責(zé)任追究制度。嚴(yán)格按照限時(shí)辦結(jié)承諾時(shí)間搞好衛(wèi)生行政許可、審批事項(xiàng)。同時(shí)加強(qiáng)窗口政務(wù)公開(kāi)的宣傳，制作相關(guān)的手冊(cè)免費(fèi)發(fā)放給辦事的群眾。目前辦證、審批時(shí)限已由40個(gè)工作日縮短至7個(gè)工作日。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：已完成。

四、從制度上防止油煙擾民。整改：

1、對(duì)靠近居民區(qū)的餐飲單位開(kāi)業(yè)前做好預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督工作，指導(dǎo)其各個(gè)功能區(qū)域進(jìn)行合理布局，尤其是油煙排放要求不能影響居民的正常生活，并根據(jù)實(shí)際情況提出整改意見(jiàn);

2、建議餐飲單位取得環(huán)保部門(mén)油煙排放許可(達(dá)標(biāo))的相關(guān)證明后，辦理《餐飲服務(wù)許可證》。擬在《餐飲服務(wù)許可證》啟動(dòng)后進(jìn)一步制定相關(guān)制度，即在取得相關(guān)鄰居的同意后再辦理許可。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，整改期限：10月底。

五、部分執(zhí)法人員素質(zhì)差，工作方法簡(jiǎn)單，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)較差。整改：區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科制定了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)稽查方案，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督員日常執(zhí)法行為的督察，嚴(yán)格按照內(nèi)部管理制度落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。

六、工作中學(xué)習(xí)不夠、服務(wù)能力不強(qiáng)，執(zhí)法過(guò)程中缺乏細(xì)心和耐心，服務(wù)態(tài)度上還有待進(jìn)一步改善。整改：

1、區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科擬于9月上旬組織專班對(duì)各業(yè)務(wù)科室人員的工作作風(fēng)和工作效能進(jìn)行檢查，將問(wèn)題查找出來(lái)，進(jìn)一步將工作任務(wù)細(xì)化量化到科室、到責(zé)任人，督促整改落實(shí);

2、由區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，擬在11月組織全體執(zhí)法人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步貫徹學(xué)習(xí)《武漢市衛(wèi)生局實(shí)施三步式執(zhí)法程序暫行規(guī)定》，同時(shí)加強(qiáng)日常衛(wèi)生監(jiān)督工作的稽查。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：年底。

七、加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生的監(jiān)管和從業(yè)人員的培訓(xùn)、監(jiān)督管理。

2、對(duì)從業(yè)單位新上崗人員無(wú)培訓(xùn)證的，半月組織集中培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的發(fā)放從業(yè)人員培訓(xùn)合格證，目前共培訓(xùn)中小型餐飲單位從業(yè)人員1230余人次;

3、分管所長(zhǎng)每月組織相關(guān)科室人員檢查有關(guān)工作的落實(shí)情況并進(jìn)行通報(bào)，對(duì)衛(wèi)生條件不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，責(zé)令限期整改落實(shí)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：喻佑平，責(zé)任人：李斌，張濤，整改期限：10月底。

八、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢棄物的處理。

第五篇：江夏區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作

江夏區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作

督導(dǎo)檢查情況通報(bào)

為進(jìn)一步推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)工作，根據(jù)市衛(wèi)生局《行評(píng)工作方案》、區(qū)衛(wèi)生局《行評(píng)工作督導(dǎo)檢查方案》、衛(wèi)生局行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織九個(gè)行評(píng)督導(dǎo)檢查小組，于8月16日至20日對(duì)全區(qū)28個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行“行評(píng)”督導(dǎo)檢查，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、宣傳發(fā)動(dòng)，初見(jiàn)成效

全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以7月15日全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)工作動(dòng)員大會(huì)，確立“行評(píng)”立規(guī)矩、“雙爭(zhēng)”樹(shù)形象的主題，標(biāo)志“行評(píng)”工作全面展開(kāi)，7月21日召開(kāi)行評(píng)工作再動(dòng)員大會(huì)；廣泛宣傳積極參與，開(kāi)創(chuàng)了衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)工作新局面，將全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)工作推向高潮，從這次行評(píng)督導(dǎo)檢查的情況看，全區(qū)28個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位宣傳發(fā)動(dòng)初見(jiàn)成效。各醫(yī)療衛(wèi)生單位成立了行評(píng)工作機(jī)構(gòu)，由本單位黨政負(fù)責(zé)人組成的行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門(mén)工作人員或兼職人員，具體負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的日常工作。結(jié)合本單位實(shí)際，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。全面部署、廣泛宣傳、以 召開(kāi)會(huì)議、掛橫幅、寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、辦宣傳欄、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員等多種方式，開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，使全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展行評(píng)工作意義和要求。了解本單位評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議范圍及評(píng)議步驟，增強(qiáng)了參與評(píng)議活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺(jué)性、綜合評(píng)估分析：區(qū)一醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)院、區(qū)婦幼保健所、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)疾控中心、區(qū)血防、區(qū)衛(wèi)校、區(qū)皮防、紙坊街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、金水衛(wèi)生院、范湖分院、湖泗衛(wèi)生院、五里界衛(wèi)生院、大橋衛(wèi)生院、山坡衛(wèi)生院、金口街衛(wèi)生院、鄭店衛(wèi)生院、烏龍泉衛(wèi)生院等單位組織措施落實(shí)，宣傳發(fā)動(dòng)較快，資料收集整理歸檔齊全，從區(qū)域個(gè)體比較。區(qū)直醫(yī)療單位中：區(qū)一醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)院、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)疾控中心在前列；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中：紙坊街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、五里界衛(wèi)生院、湖泗衛(wèi)生院、鄭店衛(wèi)生院、大橋衛(wèi)生院、金水衛(wèi)生院、范湖分院等單位在前列。其中紙坊街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等單位在江夏報(bào)、區(qū)行評(píng)簡(jiǎn)報(bào)上做了正面報(bào)道，展示了衛(wèi)生行業(yè)形象。各單位基本上達(dá)到了“人人參加學(xué)習(xí)，人人提高認(rèn)識(shí)；人人熟悉行評(píng)，人人參加行評(píng)”的目的。增強(qiáng)了廣大干部職工做好行評(píng)工作的信心和責(zé)任意識(shí)，收到了階段性的效果，對(duì)我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)起到了有力的推動(dòng)作用。

二、邊查邊改，落實(shí)舉措

各醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)照本單位評(píng)議內(nèi)容和征求意見(jiàn)收集 到的問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，邊整邊改，圍繞“三點(diǎn)”做文章。一是確立重點(diǎn)：結(jié)合本單位群眾反響強(qiáng)烈的主要問(wèn)題，迅速解決。區(qū)一醫(yī)院針對(duì)病人住院難問(wèn)題，調(diào)整行政辦公用房，壓縮了院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的辦公空間1400平方米，擴(kuò)充增加60張床位，有效緩解患者住院難。其次為增加收費(fèi)透明度，實(shí)行“住院病人費(fèi)用一日清單”制度和增設(shè)門(mén)診觸摸屏電子查詢系統(tǒng)。充分尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)，贏得了社會(huì)信任。二是尋找支點(diǎn)。利用“雙爭(zhēng)”、“行評(píng)”系列活動(dòng)載體，改變方法、解決問(wèn)題。區(qū)婦幼保健院，建立和健全投訴長(zhǎng)效機(jī)制，針對(duì)投訴人和被投訴人，核實(shí)處理意見(jiàn)等三方面的關(guān)系，大力糾正不正之風(fēng)。僅2009年上半年，醫(yī)生拒收紅包累計(jì)金額1900元。此外，制定和發(fā)放專門(mén)宣傳小冊(cè)，讓職工人人知曉，人人參與,邊學(xué)邊改。區(qū)中醫(yī)院在“雙爭(zhēng)”、“行評(píng)”系列活動(dòng)中，為便民、惠民先后采取五大舉措。①為減患者負(fù)擔(dān)，讓利于患者，檢查費(fèi)下降10%，特困戶下降15%。透析治療患者給予免費(fèi)一次。②投資30萬(wàn)元增加用電容量和購(gòu)臵電力設(shè)備，解決住院病人和手術(shù)室應(yīng)急用電。③投資購(gòu)臵生化儀器，為病人及時(shí)拿到結(jié)果由的6小時(shí)縮短為1.5小時(shí)。④調(diào)整行政和非臨床科室用房，增加“外科特護(hù)病床”。⑤投資23萬(wàn)元購(gòu)臵一臺(tái)救護(hù)車，為及時(shí)搶救危急病人爭(zhēng)取了寶貴的“生命時(shí)限”。區(qū)疾控中心，籌建信息網(wǎng)絡(luò)，以患者為本，把患者或注射預(yù)防人員的信息輸入網(wǎng)絡(luò)，按規(guī) 定時(shí)間提示患者，達(dá)到科學(xué)、便捷、快速、準(zhǔn)確的效果。區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，依法執(zhí)法，工作堅(jiān)持做到五公開(kāi)：即公開(kāi)科、所長(zhǎng)和崗位人員名單、公開(kāi)各項(xiàng)規(guī)章制度、公開(kāi)辦事流程、公開(kāi)承諾、公開(kāi)投訴電話,接受社會(huì)監(jiān)督。區(qū)衛(wèi)校以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指南，以“雙爭(zhēng)”、“行評(píng)”為動(dòng)力，聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員上門(mén)“會(huì)診”。改變“上門(mén)求學(xué)”的傳統(tǒng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育模式，為“送教上門(mén)”、“送教下鄉(xiāng)”的便捷繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育新模式。完成了全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)《專業(yè)技術(shù)人員權(quán)益保護(hù)教程》公共課的繼教培訓(xùn)任務(wù)，共派車18臺(tái)次，任教人員27人次。做到“醫(yī)、學(xué)”兩不誤，免去了鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)護(hù)人員的車勞之苦，受到大多數(shù)參加培訓(xùn)人員的好評(píng)。紙坊街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心注重評(píng)議整改，邊查邊改，改變服務(wù)模式。①是以病人為中心，開(kāi)展健康隨訪服務(wù)，以中心和13個(gè)社區(qū)服務(wù)站為依托，承擔(dān)轄區(qū)居民健康“守門(mén)人”職責(zé)，探索家庭醫(yī)生服務(wù)模式；②是落實(shí)惠民政策為患者提供“五免六減”社區(qū)服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-6月“五免”總?cè)舜?42843人次，免除金額達(dá)196343元，“六減”總?cè)舜?110人次，減收金額25910元；③是開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，義診接待社區(qū)患者80人，減免醫(yī)療費(fèi)用7718元，社區(qū)居民滿意度達(dá)98%。山坡衛(wèi)生院、賀站分院、河垴分院、保福分院等單位通過(guò)區(qū)衛(wèi)生局再動(dòng)員大會(huì)后，加大了宣傳力度、提高全員知曉率、統(tǒng)一制作橫幅、開(kāi)辦行評(píng)工作宣傳欄、收集整理資料、聘請(qǐng)行評(píng)監(jiān)督員，營(yíng)造了良好 的“雙爭(zhēng)”“行評(píng)”工作氛圍。金口街衛(wèi)生院通過(guò)行評(píng)工作，切實(shí)改善了醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)態(tài)度，衣著整潔、環(huán)境衛(wèi)生，把病人當(dāng)親人。該院提前為即將外出打工和上學(xué)的疫區(qū)人群進(jìn)行血吸蟲(chóng)病查治240人，其中外出讀書(shū)學(xué)生60名，外出打工人員51名。范湖分院收集“行評(píng)”整改意見(jiàn)完善合理制度。安裝藥房、收費(fèi)處、檢查化驗(yàn)處對(duì)講機(jī)三部，便于醫(yī)患溝通。湖泗衛(wèi)生院通過(guò)行評(píng)狠抓三點(diǎn)：一是醫(yī)療質(zhì)量，做到合理檢查、合理治療、合理用藥；二是服務(wù)態(tài)度愛(ài)心、耐心、細(xì)心。舒安衛(wèi)生院將行評(píng)調(diào)查表發(fā)放到村，面對(duì)面進(jìn)行調(diào)查，制定整改措施，購(gòu)臵文體活動(dòng)文體用品，開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)文體活動(dòng)。金水衛(wèi)生院在“正視差距、奮力追趕”之后，院領(lǐng)導(dǎo)一班人把“行評(píng)”工作放在重中之重，改善醫(yī)療環(huán)境、改善服務(wù)態(tài)度，“雙爭(zhēng)”“行評(píng)”工作系列資料收集整理齊全，裝訂規(guī)范。在“雙爭(zhēng)”“行評(píng)”系列活動(dòng)中，有的醫(yī)院積極采取舉措，遏制大處方問(wèn)題；有的醫(yī)院實(shí)行價(jià)格公示；有的醫(yī)院實(shí)施出院病人回訪措施。通過(guò)“雙爭(zhēng)”“行評(píng)”系列活動(dòng)，提高了醫(yī)療服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，改善了醫(yī)患關(guān)系，提升了醫(yī)院形象。

三、存在不足，有待推進(jìn)

此次行評(píng)督導(dǎo)檢查表明：區(qū)直各單位發(fā)展不平衡，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、分院之間亦有差距。存在共性：①是個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)低，重視不夠，抓得不緊，進(jìn)度不快，沒(méi)理順“雙爭(zhēng)”、“行評(píng)”工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。只抓業(yè)務(wù)收入，不搞思想政治學(xué)習(xí)，在思想上存在畏難情緒，持有等待觀望態(tài)度。②是有的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作只掛名，“不出征”。過(guò)問(wèn)業(yè)務(wù)多，過(guò)問(wèn)“行評(píng)”工作少。其次是少數(shù)單位宣傳發(fā)動(dòng)工作不夠深入、扎實(shí)、宣傳發(fā)動(dòng)面不夠廣，只動(dòng)員，不學(xué)習(xí)討論。只掛橫幅、寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、辦宣傳欄，沒(méi)有深入職工之中進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)討論，確定本單位“行評(píng)”工作的主題是什么？存在的問(wèn)題是什么？面對(duì)群眾評(píng)議的問(wèn)題應(yīng)如何整改？如何依托“支點(diǎn)”，怎樣打造“亮點(diǎn)”？以致干部職工的知曉率參與率還不高。其三是圍繞“高”、“準(zhǔn)”、“新”落實(shí)整改措施不到位，只注重表面形式，沒(méi)有深入查找存在的問(wèn)題，查準(zhǔn)存在的問(wèn)題，落實(shí)行評(píng)工作方法創(chuàng)新不夠。如何切合實(shí)際做好“行評(píng)”工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)群眾身體健康，提高醫(yī)療衛(wèi)生工作管理水平，提高廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作人員的整體服務(wù)素質(zhì)，是我們下步工作中要重點(diǎn)分析研究，切實(shí)加以解決的問(wèn)題。

四、工作要求和努力方向

下一階段，各單位要根據(jù)《全省衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，開(kāi)展自查自糾，落實(shí)整改。自查自糾和評(píng)議整改是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要環(huán)節(jié)，只有自查自糾工作做好了，找準(zhǔn)了重點(diǎn)、找到了支點(diǎn)，才能打造亮點(diǎn)，有針對(duì)性地加以整改，使江夏衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得實(shí) 效。

（一）提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，排除各種思想障礙 進(jìn)一步統(tǒng)一廣大干部職工的思想，提高認(rèn)識(shí)，掃除行評(píng)工作中的各種障礙，一分為二地評(píng)價(jià)自己，正視存在問(wèn)題和不足，肯定成績(jī)的同時(shí)做到對(duì)存在的問(wèn)題不遮掩，不護(hù)短，認(rèn)真加以糾正，以促進(jìn)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，使衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)整體素質(zhì)在行評(píng)工作中再上新臺(tái)階。

（二）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，加快行評(píng)工作進(jìn)程 政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是通過(guò)發(fā)揮人民群眾及社會(huì)各界代表對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)的監(jiān)督作用，實(shí)事求是評(píng)價(jià)衛(wèi)生行業(yè)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，用整風(fēng)的精神搞好整改和行風(fēng)建設(shè)，解決好人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，首先要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作責(zé)任制，要求“一崗雙責(zé)”落實(shí)到位，糾正一手硬一手軟問(wèn)題。主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步協(xié)調(diào)，齊抓共管。做好行評(píng)工作，把住每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)照《全省行評(píng)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行梳理，整理資料，分類歸檔。各醫(yī)療單位務(wù)必高度重視行評(píng)工作的重要性和必要性。

（三）落實(shí)舉措，強(qiáng)化督辦、弘揚(yáng)衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng) 加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，糾正畏難情緒，等待觀看的態(tài)度，對(duì)群眾反映問(wèn)題較多的單位，進(jìn)展緩慢，工作環(huán)節(jié)不緊，力度不 大等問(wèn)題，要組織力量開(kāi)展幫促工作，找出問(wèn)題癥結(jié)，提出整改意見(jiàn)和辦法。以明查與暗訪相結(jié)合的方式加強(qiáng)督導(dǎo)。對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)案件線索，及時(shí)組織調(diào)查，嚴(yán)肅處理，情況特別嚴(yán)重的，通過(guò)新聞媒體予以曝光，同時(shí)建立政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議定期檢查分析制度，研討解決帶傾向性的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定措施及時(shí)指導(dǎo)和督導(dǎo)，保證全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)工作健康發(fā)展。

（四）、打造亮點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)完成目標(biāo)任務(wù) 在扎實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，樹(shù)立和弘揚(yáng)良好的衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，以“雙爭(zhēng)”為契機(jī)，以行評(píng)為目的，在衛(wèi)生系統(tǒng)改革之年、建設(shè)之年、管理之年、發(fā)展之年的系列活動(dòng)中樹(shù)立良好形象，以典型為先導(dǎo)，營(yíng)造強(qiáng)大的輿論氛圍，借助新聞媒體、社會(huì)各界的評(píng)議與監(jiān)督，切實(shí)做好“一院一亮點(diǎn)”。解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革工作結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)、與深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”結(jié)合起來(lái)、與開(kāi)展第十一屆新風(fēng)杯結(jié)合起來(lái)、與實(shí)施衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)，從體制、機(jī)制、制度管理等方面做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。采取先進(jìn)科學(xué)手段改善服務(wù)方式，實(shí)行便民惠民措施，規(guī)范服務(wù)行業(yè)，建立健全持續(xù)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制，預(yù)防和抵制不正之風(fēng)，開(kāi)創(chuàng)江夏區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的新局面，以良好的衛(wèi)生行業(yè)形象展現(xiàn)在人民群眾面前，爭(zhēng)創(chuàng)十佳，不做十差，接受市、區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議代表的檢閱和社會(huì)各界的督查。

江夏區(qū)衛(wèi)生局

二○○九年八月二十八日