第一篇：2014年新疆哈密事業(yè)單位考試大綱

2014年新疆哈密事業(yè)單位考試大綱

2014年新疆哈密地區(qū)事業(yè)單位招聘231人考試公告、報(bào)名注意事項(xiàng)、職位表等最新資訊及免費(fèi)備考資料請(qǐng)點(diǎn)擊：

筆試

1.筆試科目

(1)《綜合基礎(chǔ)知識(shí)》：120分鐘，滿分100分;

(2)《寫作》：120分鐘，滿分100分。

2.筆試加分

(1)烈士配偶及其子女，筆試總成績(jī)加5分;

(2)筆試使用國(guó)家通用文字(漢字)答題的維吾爾族、哈薩克族、蒙古族、柯?tīng)柨俗巫濉㈠a伯族、塔吉克族、達(dá)斡爾族、烏茲別克族、塔塔爾族、俄羅斯族報(bào)考人員在筆試總成績(jī)上加5分。

(3)服務(wù)期滿且考核合格的“大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者”、“三支一扶”畢業(yè)生、“大學(xué)生村官”(上述人員中服務(wù)期規(guī)定1年的滿8個(gè)月、2年的滿 16個(gè)月、3年的滿24個(gè)月即視為服務(wù)期滿)，筆試總成績(jī)加5分;服務(wù)期未滿及服務(wù)期滿且考核不合格的“大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者”、“三支一扶”畢業(yè)生、“大學(xué)生村官”，不予加分。

符合上述加分條件的報(bào)考人員，只能在筆試總成績(jī)上加分一次，不能累計(jì)加分。不符合加分條件，已加分并入闈面試的人員，取消其加分并重新排名;符合加分條件，因個(gè)人原因沒(méi)有加分的，不予加分。

3.考試要求

考生須按準(zhǔn)考證注明的時(shí)間、注意事項(xiàng)及有關(guān)要求，攜帶本人身份證或有效臨時(shí)身份證、準(zhǔn)考證按時(shí)參加筆試。證件不全的，不得進(jìn)入考場(chǎng)。

4.筆試試卷命制

用國(guó)家通用文字(漢字)、維吾爾文字統(tǒng)一命制。

5.確定筆試合格最低控制分?jǐn)?shù)線

根據(jù)筆試成績(jī)總體情況，由哈密地區(qū)事業(yè)單位招聘領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一確定筆試合格最低控制分?jǐn)?shù)線。

(三)資格審查

資格審查按照簡(jiǎn)章規(guī)定程序及崗位表具體要求進(jìn)行。

1.面試入闈人員確定

在筆試合格最低控制分?jǐn)?shù)線以上，由高分到低分按下列原則確定面試入闈人員：招聘1至2人的職位，按照1?3的比例確定;招聘3至10人的崗位，按照 1?2的比例確定。達(dá)不到規(guī)定比例的崗位，按實(shí)際人數(shù)確定面試入闈人員。筆試成績(jī)相同者占面試入闈人員名額，筆試成績(jī)相同且同為最后一名入闈面試者，一同 入圍面試;達(dá)不到規(guī)定入闈面試比例的，按實(shí)際人數(shù)確定面試入闈人員;筆試成績(jī)不合格或存在單科零分、缺考、違紀(jì)情況的報(bào)考人員不能進(jìn)入資格審查。

2.面試入闈人員資格審查

資格審查是根據(jù)崗位要求的資格條件，對(duì)報(bào)考人員所持證明材料與網(wǎng)絡(luò)報(bào)名信息的確認(rèn)和審核。

資格審查產(chǎn)生空缺崗位的，可在本崗位筆試合格最低控制分?jǐn)?shù)線以上的報(bào)考人員中按照排名從高到低的順序依次遞補(bǔ)。遞補(bǔ)時(shí)間截止到公布的資格審查結(jié)束時(shí)間后兩個(gè)工作日。

面試入闈人員需持下載的《報(bào)名表》、《資格審查表》、準(zhǔn)考證以及身份證、戶口本、畢業(yè)證和招考崗位需要的其他證件原件及復(fù)印件到指定地點(diǎn)進(jìn)行資格審查，其中：

(1)烈士配偶及其子女須提供民政部門頒發(fā)的烈士證書(shū)和證明其關(guān)系的相關(guān)材料原件、復(fù)印件;

(2)大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者，須提供地州市以上大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者管理辦公室(團(tuán)委)證明和志愿服務(wù)證書(shū)。

(3)大學(xué)生“村官”和“三支一扶”人員須提供地州市以上組織、人力資源社會(huì)保障部門證明和“三支一扶”服務(wù)證書(shū)。

(4)戶籍遷出還未在哈密地區(qū)落戶的哈密地區(qū)生源大中專畢業(yè)生須提供遷出證明材料原件或高中畢業(yè)證原件、復(fù)印件。

3.資格審查部門

(1)地直招聘單位負(fù)責(zé)本單位崗位的資格審查。

(2)各縣市人力資源和社會(huì)保障局按照管理權(quán)限負(fù)責(zé)本縣市招聘崗位的資格審查。

(四)面試

1.面試組織

面試工作在地區(qū)事業(yè)單位招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體指導(dǎo)下，由地區(qū)人力資源和社會(huì)保障局牽頭，會(huì)同各縣(市)、地直招聘單位主管部門及招聘單位共同組織實(shí)施。

2.面試要求

(1)參加面試人員面試開(kāi)考前30分鐘到指定的候考地點(diǎn)集中，面試開(kāi)考后到達(dá)的，取消面試資格。面試期間，對(duì)面試人員實(shí)行封閉管理，嚴(yán)禁攜帶手機(jī)等通訊工具進(jìn)入候考室和面試考場(chǎng)。

(2)面試時(shí)，參加面試人員須攜帶面試通知單、筆試準(zhǔn)考證、有效期內(nèi)的二代身份證或臨時(shí)身份證，面試結(jié)束時(shí)原件退還本人，缺少上述證件，不得參加面試。

(3)面試總分為100分，面試成績(jī)當(dāng)場(chǎng)公布。面試合格分?jǐn)?shù)線為60分，面試成績(jī)不合格者不得進(jìn)入下一個(gè)招聘環(huán)節(jié)。

(五)總成績(jī)計(jì)算

1.總成績(jī)=筆試總成績(jī)÷筆試科目數(shù)×50%+面試成績(jī)×50%。

2.哈密地區(qū)公安消防支隊(duì)文員崗位：

管理崗位：筆試成績(jī)÷筆試科目數(shù)×50%+面試成績(jī)×50%=總成績(jī);

專業(yè)技術(shù)崗位：筆試成績(jī)÷筆試科目數(shù)×40%+面試成績(jī)×60%=總成績(jī)。

以上筆試、面試成績(jī)計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后兩位。

第二篇：事業(yè)單位考試大綱

2011年吉林省省直事業(yè)單位公開(kāi)招聘

通用知識(shí)考試大綱

根據(jù)吉林省省直事業(yè)單位集中公開(kāi)招聘考生及考試工作需要，結(jié)合集中公開(kāi)招聘職員及一般專業(yè)技術(shù)崗位的特點(diǎn)，擬定省直事業(yè)單位集中公開(kāi)招聘考試大綱。此大綱涵蓋的內(nèi)容為綱領(lǐng)性內(nèi)容，有別于公務(wù)員筆試內(nèi)容。僅為考生復(fù)習(xí)提供一定的參考和借鑒。

一、考試科目

報(bào)考職員崗位的考試科目為《通用知識(shí)》（甲）；

報(bào)考專業(yè)技術(shù)崗位的考試科目為《通用知識(shí)》（乙）；

《通用知識(shí)》（甲）和《通用知識(shí)》（乙）在題量、難度等方面會(huì)有所不同。

二、考試題型

試卷由客觀化試題與主觀化試題兩部分組成?？陀^化試題題型為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題等，主觀化試題題型為公文寫作。

三、考試方式和時(shí)限

閉卷考試，時(shí)限為120分鐘，滿分100分?？陀^化試題和主觀化試題的答案必須按照相關(guān)要求填涂或填寫在答題卡相應(yīng)位置上。

四、考試參考內(nèi)容

（一）政治

1．馬克思主義哲學(xué)原理。科學(xué)的世界觀和方法論、物質(zhì)和意識(shí)、唯物辯證法、辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論、唯物主義的社會(huì)歷史觀。

2．毛澤東思想。毛澤東思想的形成和發(fā)展、歷史地位以及毛澤東思想活的靈魂。

3．中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系。鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想。

（二）經(jīng)濟(jì)

1．馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)。生產(chǎn)方式與經(jīng)濟(jì)制度、商品與貨幣、資本理論等。

2．社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本原理、社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)制度、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制等。

（三）法律

1．法學(xué)基礎(chǔ)理論?；靖拍?、法律的制定與實(shí)施、依法治國(guó)的理論與實(shí)踐。

2.憲法。憲法的地位和作用、國(guó)家的基本制度、公民的基本權(quán)利和義務(wù)。

3．有關(guān)部門法。行政法、刑法、民法、經(jīng)濟(jì)法、社會(huì)法、環(huán)境與資源保護(hù)法、訴訟程序法、國(guó)際法等。

（四）事業(yè)單位管理與道德建設(shè)

1．事業(yè)單位管理。事業(yè)單位管理的相關(guān)內(nèi)容。

2．公民道德。公民道德建設(shè)的內(nèi)容和公民道德教育。

3．職業(yè)道德。職業(yè)道德的特點(diǎn)、核心和基本原則，職業(yè)道德基本規(guī)范。

（五）時(shí)事政治與基本常識(shí)

1．時(shí)事政治。近一年來(lái)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)重大時(shí)事、重大會(huì)議、政治事件、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題等。

2．自然、歷史、人文、科技、生活、安全等常識(shí)及吉林省省情。

（六）公文寫作

1．公文寫作基礎(chǔ)知識(shí)。公文的特點(diǎn)與功能、公文的種類、公文的文體與格式、公文寫作基本要求、行文規(guī)則。

2．寫作。規(guī)范性、事務(wù)性公文寫作、議論文寫作等

二〇一一年四月二十二日

第三篇：新疆哈密經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

哈密地區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)優(yōu)惠政策

摘要:

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范地區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，鼓勵(lì)房地產(chǎn)企業(yè)積極參與地區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)，進(jìn)一步加大舊城區(qū)改造力度，有效促進(jìn)地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，不斷提升哈密城市對(duì)外開(kāi)放的形象，提高城市品味，保障人民群眾住房供給，不斷改善居民的居住環(huán)境，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。根據(jù)國(guó)家出臺(tái)的有關(guān)政策規(guī)定，并結(jié)合哈密房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)實(shí)際和住房需求，特制定本優(yōu)惠政策。

第二條 凡在城市(縣城)規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)(包括集中連片的舊城區(qū)改造、棚戶區(qū)改造、“城中村”改造)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的所有企業(yè)享受本優(yōu)惠政策。

政府組織開(kāi)發(fā)的廉租房、經(jīng)濟(jì)適用住房、解危解困房和單位集資建房享受原優(yōu)惠政策不變，同時(shí)享受本優(yōu)惠政策。

第三條 根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》等文件精神，適當(dāng)放寬經(jīng)濟(jì)適用房的建筑面積(10%左右)和購(gòu)房條件，鼓勵(lì)有實(shí)力、信譽(yù)好的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)。

第四條 房地產(chǎn)企業(yè)參與舊城區(qū)改造的項(xiàng)目，由政府負(fù)責(zé)拆遷，拆遷補(bǔ)償費(fèi)由房地產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)支付。拆遷完畢后，政府按國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定將土地出讓給房地產(chǎn)企業(yè)，所發(fā)生的土地出讓金扣除房屋拆遷安置補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)費(fèi)用后，剩余的土地出讓金全部返還給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)用于降低建設(shè)成本和售房?jī)r(jià)格。

第五條 商品房開(kāi)發(fā)建設(shè)用地要按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行供應(yīng)。政府提供給開(kāi)發(fā)商的凈地，凡通過(guò)招拍掛獲得的，扣除房屋拆遷安置補(bǔ)償費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用后，將土地出讓金凈收益的15%返還給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)用于小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和降低售房?jī)r(jià)格。

第六條 為減少有實(shí)力、講信譽(yù)、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的房地產(chǎn)企業(yè)在開(kāi)發(fā)建設(shè)中的資金壓力，可按國(guó)家土地出讓的有關(guān)政策分期分批繳納土地出讓金，合法取得土地后的15天以內(nèi)繳納50%，達(dá)到房屋預(yù)售條件時(shí)繳納30%，剩余20%在工程竣工驗(yàn)收前繳清。

第七條 有條件的中央、自治區(qū)駐哈密企事業(yè)單位通過(guò)自備土地、購(gòu)買土地等方式進(jìn)行集資建房，地區(qū)各單位有自備土地并符合城市規(guī)劃進(jìn)行集資建房的，除享受原優(yōu)惠政策外，還可享受本優(yōu)惠政策。

第八條 外地來(lái)哈密務(wù)工人員購(gòu)買商品房，有固定職業(yè)和穩(wěn)定的就業(yè)崗位，可免費(fèi)辦理全家的農(nóng)轉(zhuǎn)非戶口。本地農(nóng)牧民進(jìn)城購(gòu)買商品房，在城鎮(zhèn)有穩(wěn)定的就業(yè)崗位，均免費(fèi)辦理全家的農(nóng)轉(zhuǎn)非戶口，同時(shí)享受所在縣(市)當(dāng)年制定的抗震安居房補(bǔ)貼政策。本地農(nóng)牧民購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用房，有穩(wěn)定的就業(yè)崗位，也可免費(fèi)辦理全家的農(nóng)轉(zhuǎn)非戶口，但不享受所在縣(市)當(dāng)年制定的抗震安居房補(bǔ)貼政策。本地農(nóng)牧民購(gòu)買的商品房、經(jīng)濟(jì)適用房均計(jì)入所在縣(市)及鄉(xiāng)(鎮(zhèn))抗震安居新建任務(wù)。

第四篇：2016新疆導(dǎo)游考試大綱

2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試大綱

一、考試性質(zhì)

全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試是為國(guó)家和社會(huì)選拔合格導(dǎo)游人才的全國(guó)統(tǒng)一考試。考試的目標(biāo)是以公平、公正的考試方式和方法，檢驗(yàn)應(yīng)試人員是否具有從事導(dǎo)游職業(yè)的基本知識(shí)、素養(yǎng)和技能。根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，參加全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試成績(jī)合格，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)的人員，可以申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。

二、考試科目、語(yǔ)種與要求

全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規(guī)”、科目二“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、科目三“全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、科目四“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、科目五“導(dǎo)游服務(wù)能力”。

考試語(yǔ)種分為中文和外語(yǔ)兩種，其中外語(yǔ)類包括英語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、俄語(yǔ)等。

對(duì)上述科目?jī)?nèi)容，應(yīng)試人員應(yīng)分別從了解、熟悉、掌握等三個(gè)能力層次予以把握：

——了解，要求對(duì)導(dǎo)游從業(yè)相關(guān)知識(shí)能夠準(zhǔn)確再認(rèn)、再現(xiàn)，即知道“是什么”；

——熟悉，在了解基礎(chǔ)上，能夠深刻領(lǐng)會(huì)導(dǎo)游從業(yè)相關(guān)知識(shí)及規(guī)定，并藉此解釋、論證觀點(diǎn)，分析現(xiàn)象，辨明正誤，即明白“為什么”；

——掌握，要求能夠靈活運(yùn)用導(dǎo)游從業(yè)相關(guān)知識(shí)和方法，綜合分析、解決理論和實(shí)際問(wèn)題，即清楚“怎么辦”。

三、考試方式

考試形式分筆試與現(xiàn)場(chǎng)考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現(xiàn)場(chǎng)考試。筆試科目實(shí)行機(jī)考，各地使用國(guó)家旅游局統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)進(jìn)行考試?，F(xiàn)場(chǎng)考試以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行，由省級(jí)考試單位根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)組織本行政區(qū)域內(nèi)考試。

科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，考試時(shí)間為90分鐘，其中科目

一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，考試時(shí)間為90分鐘，其中科目四所占比率不少于50%?？荚囶}型均為客觀題，分單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題兩種。單項(xiàng)選擇題每題有四個(gè)選項(xiàng),有且只有一個(gè)選項(xiàng)正確；多項(xiàng)選擇題每題有五個(gè)選項(xiàng)，可能有二至四個(gè)選項(xiàng)正確。每張?jiān)嚲?30題，其中單項(xiàng)選擇題60題，每題0.5分，共30分；多項(xiàng)選擇題70題，每題1分，共70分。

科目五考試采用現(xiàn)場(chǎng)考試的方式進(jìn)行，中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語(yǔ)類考生一般每人不少于25分鐘。各省各考區(qū)中文考生“景點(diǎn)講解”考察范圍不少于8個(gè)，外語(yǔ)類考生“景點(diǎn)講解”考察范圍不少于3個(gè)。

考試成績(jī)采用百分制，中文類現(xiàn)場(chǎng)考試分為五大項(xiàng)：語(yǔ)言和禮貌儀態(tài)占20%，景點(diǎn)講解占50%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占10%，綜合知識(shí)占10%。外語(yǔ)類現(xiàn)場(chǎng)考試分為六大項(xiàng)：語(yǔ)言和禮貌儀態(tài)占30%，景點(diǎn)講解占30%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占5%，綜合知識(shí)占5%，口譯占20%。

四、各科目考試大綱

科目一：《政策與法律法規(guī)》大綱

（一）考試目的

通過(guò)本科目的考試，檢查考生對(duì)黨和國(guó)家的基本國(guó)策、根本制度、根本任務(wù)、重大方針政策以及相關(guān)法律、法規(guī)，旅游業(yè)發(fā)展的方針政策、辦法等的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考試內(nèi)容

1.熟悉《中華人民共和國(guó)憲法》（以下簡(jiǎn)稱《憲法》）序言及總綱的內(nèi)容，熟悉《憲法》規(guī)定的我國(guó)基本國(guó)策、根本制度、根本任務(wù)和國(guó)家機(jī)構(gòu)，掌握《憲法》關(guān)于公民的基本權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，熟悉國(guó)旗、國(guó)歌、國(guó)徽和首都的規(guī)定。

2.了解《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》所提出的全面依法治國(guó)的重大意義、指導(dǎo)思想和總目標(biāo)，熟悉依法治國(guó)的五大體系、六大任務(wù)；熟悉依法治旅的意義和措施。

3.熟悉《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2009〕41號(hào)）、《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2014〕31號(hào)）、《國(guó)民旅游休閑綱要（2013—2020年）》(國(guó)辦發(fā)〔2013〕10號(hào))和《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2015〕62號(hào)）的主要內(nèi)容以及對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影響；了解我國(guó)旅游業(yè)“十三五”發(fā)展的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、規(guī)劃指標(biāo)、主要任務(wù)。

4.了解《中華人民共和國(guó)旅游法》（以下簡(jiǎn)稱《旅游法》）的立法背景、框架，熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發(fā)展原則等總則的內(nèi)容，掌握《旅游法》的基本內(nèi)容、主要法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任。5.熟悉《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則、消費(fèi)者及其權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)；熟悉《中華人民共和國(guó)合同法》的基本原則、合同的訂立、形式、內(nèi)容和履行、變更和解除、違約責(zé)任的承擔(dān)等規(guī)定；掌握《旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同的規(guī)定。

6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社條例》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》關(guān)于旅行社設(shè)立、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、旅行社的權(quán)利義務(wù)等法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》的主要法律制度。

7.熟悉和掌握《旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》關(guān)于導(dǎo)游人員的資格考試制度、執(zhí)業(yè)證書(shū)制度、計(jì)分管理制度、年審管理制度、等級(jí)考核制度的內(nèi)容和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范、導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》關(guān)于領(lǐng)隊(duì)人員職責(zé)、義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解和熟悉《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》關(guān)于引導(dǎo)的主要內(nèi)容和具體規(guī)范的規(guī)定。

8.了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》《重大旅游安全事故報(bào)告制度試行辦法》《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》關(guān)于旅游安全的法律制度、安全事故處理及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；熟悉《旅游法》《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》等法律、法規(guī)對(duì)責(zé)任保險(xiǎn)及其旅游意外保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定。

9.熟悉和掌握《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》關(guān)于中國(guó)公民和外國(guó)人出入境證件的規(guī)定，中國(guó)旅游者出入境的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任，外國(guó)旅游者入出境的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解和熟悉《航空法》關(guān)于承運(yùn)人的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任；《中華人民共和國(guó)鐵路法》關(guān)于承運(yùn)人的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任，旅客權(quán)利義務(wù)的規(guī)定；《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》關(guān)于承運(yùn)人的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

10.了解《旅游法》以及有關(guān)法律法規(guī)關(guān)于飯店經(jīng)營(yíng)者權(quán)利義務(wù)的規(guī)定；熟悉和了解《中華人民共和國(guó)食品安全法》《食物中毒事故處理辦法》關(guān)于食品安全保障法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任、食物中毒的處理的規(guī)定；了解《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》關(guān)于娛樂(lè)場(chǎng)所的管理制度、經(jīng)營(yíng)規(guī)則規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

11.熟悉《風(fēng)景名勝區(qū)條例》關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)管理、保護(hù)和合理利用的規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；熟悉《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》關(guān)于文物及文物保護(hù)的規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；熟悉《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》關(guān)于自然保護(hù)區(qū)區(qū)域構(gòu)成、管理、保護(hù)和合理利用的規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》關(guān)于文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)的定義、國(guó)家保護(hù)和國(guó)際保護(hù)的規(guī)定。

12.了解旅游糾紛及其特點(diǎn)；熟悉《旅游投訴處理辦法》關(guān)于旅游投訴及其構(gòu)成要件，掌握投訴案件的受理和處理的規(guī)定；熟悉《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于爭(zhēng)議的解決的規(guī)定；了解最高人民法院《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》的規(guī)定。

科目二：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》大綱

（一）考試目的

通過(guò)本科目的考試，檢查考生對(duì)導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范、素質(zhì)要求和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及服務(wù)程序內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的了解、熟悉和掌握程度，同時(shí)考查在導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)用相關(guān)知識(shí)的能力。

（二）考試內(nèi)容

1.了解導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生及其發(fā)展，以及我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程；了解導(dǎo)游服務(wù)的概念，現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)；熟悉導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、地位與作用；熟悉中國(guó)旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，掌握導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容。

2.了解導(dǎo)游員的報(bào)考條件；熟悉導(dǎo)游人員的定義、分類；掌握各類導(dǎo)游員的職責(zé)、從業(yè)素質(zhì)及禮儀規(guī)范要求；掌握導(dǎo)游員應(yīng)有的修養(yǎng)以及工作中的行為規(guī)范。

3.掌握全陪、地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及程序和服務(wù)質(zhì)量要求。

4.了解散客旅游的類型，熟悉散客旅游的特點(diǎn)，掌握散客導(dǎo)游服務(wù)程序與質(zhì)量要求。

5.掌握游客個(gè)別要求的處理原則；掌握旅游者在住房、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物等方面?zhèn)€別要求的處理辦法；掌握游客要求自由活動(dòng)、親友隨團(tuán)活動(dòng)、轉(zhuǎn)遞物品和信件以及要求中途退團(tuán)或延長(zhǎng)旅游期限的處理辦法；掌握兒童、老年游客、殘疾游客等特殊游客的接待技巧；掌握商務(wù)游客、宗教游客、探險(xiǎn)游客的特殊接待要求。

6.了解旅游事故的類型、特點(diǎn)；熟悉旅游事故的成因；掌握旅游事故處理的基本原則和程序；掌握旅游計(jì)劃和行程變更的處理辦法；掌握漏接、錯(cuò)接、空接和誤機(jī)事故的預(yù)防與處理辦法；掌握旅游者證件、行李、錢物遺失和旅游者走失的預(yù)防與處理辦法；掌握旅游者越軌言行的處理辦法；了解旅游者投訴的原因，熟悉旅游者投訴的心理，掌握旅游者投訴的處置辦法。

7.了解自然災(zāi)害的類型；掌握地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、泥石流等重大自然災(zāi)害，重大傳染疾病的應(yīng)對(duì)措施；掌握旅游交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒、溺水等事故的預(yù)防和處理辦法；熟悉暈車、中暑等旅游常見(jiàn)疾病和急癥的防治知識(shí)，掌握旅游者旅游過(guò)程中患病、死亡的處理辦法。

8.了解導(dǎo)游員帶團(tuán)的理念，熟悉導(dǎo)游員帶團(tuán)的特點(diǎn)和原則；掌握導(dǎo)游員同游客交往的原則和技巧；掌握導(dǎo)游員引導(dǎo)旅游者行為，調(diào)動(dòng)旅游者游興的方法；掌握導(dǎo)游員同旅游接待單位、導(dǎo)游服務(wù)集體之間以及同司機(jī)之間合作共事的方法。

9.了解導(dǎo)游語(yǔ)言的概念、特點(diǎn)，熟悉導(dǎo)游語(yǔ)言的基本要求，掌握口頭語(yǔ)言的表達(dá)方式和體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用；熟悉導(dǎo)游講解的原則和要求；掌握概述法、重點(diǎn)法、類比法、懸念法、虛實(shí)法等多種導(dǎo)游講解方法的應(yīng)用技巧。

10.了解旅行社主要業(yè)務(wù)和旅游產(chǎn)品的類型，熟悉入出境應(yīng)持有的證件和需要辦理的手續(xù)以及我國(guó)海關(guān)有關(guān)入出境物品的規(guī)定；熟悉航空、鐵路、水運(yùn)購(gòu)票、退票和攜帶物品的規(guī)定；了解我國(guó)可兌換人民幣的外幣種類、旅行支票和信用卡的使用規(guī)定，熟悉旅游保險(xiǎn)的種類及相關(guān)知識(shí)；了解信用卡知識(shí)；熟悉外匯知識(shí)；了解國(guó)際時(shí)差、華氏溫度與攝氏溫度、度量衡的換算。

科目三：《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》大綱

（一）考試目的

通過(guò)本科目的考試，檢查考生對(duì)旅游和旅游業(yè)基本知識(shí)的掌握情況，以及對(duì)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展概況，中國(guó)歷史文化，中國(guó)旅游景觀，中華民族民俗，中國(guó)四大宗教，中國(guó)古代建筑，中國(guó)古典園林，中國(guó)飲食文化，中國(guó)風(fēng)物特產(chǎn)，旅游詩(shī)詞、楹聯(lián)、游記的選讀，中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)和主要旅游客源國(guó)概況等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握的程度。

（二）考試內(nèi)容

1.了解旅游活動(dòng)的類型、主體和客體；熟悉中國(guó)旅游業(yè)的構(gòu)成及發(fā)展概況；了解入境旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)；了解中國(guó)旅游業(yè)的標(biāo)識(shí)、主要國(guó)際性旅游組織的名稱與標(biāo)識(shí)；了解世界旅游日、中國(guó)旅游日的由來(lái)及意義。

2.了解中國(guó)歷史的發(fā)展軌跡；熟悉中國(guó)歷史各個(gè)發(fā)展階段的主要成就；熟悉中國(guó)科技發(fā)明主要知識(shí)；掌握中國(guó)哲學(xué)、文學(xué)、中醫(yī)中藥、書(shū)畫藝術(shù)和歷史文化常識(shí)。

3.熟悉中國(guó)旅游地理相關(guān)知識(shí)；掌握中國(guó)地貌類型及代表性地貌景觀；掌握山、水、動(dòng)物、植物、天象等自然景觀知識(shí)；熟悉中國(guó)列入《世界遺產(chǎn)名錄》的自然和人文景觀；了解我國(guó)的歷史文化名城、自然保護(hù)區(qū)、地質(zhì)公園、風(fēng)景名勝區(qū)和旅游度假區(qū)等。

4.熟悉中國(guó)56個(gè)民族的地理分布與特點(diǎn)；掌握漢族、回族、蒙古族、維吾爾族、朝鮮族、滿族、壯族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、納西族、傣族的習(xí)俗文化。

5.了解中國(guó)宗教的地理分布特征和中國(guó)的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯蘭教和基督教的創(chuàng)立、發(fā)展和在我國(guó)的傳播情況；掌握四大宗教的形成、教義、教派、經(jīng)典和標(biāo)記、信奉的對(duì)象、主要稱謂、主要節(jié)日與習(xí)俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景觀的相關(guān)知識(shí)。

6.了解中國(guó)古代建筑的歷史沿革；熟悉中國(guó)古代建筑的基本構(gòu)件與特點(diǎn)；掌握宮殿、壇廟、陵墓、古城、古長(zhǎng)城、古樓閣、古石橋和佛塔的類型、布局和特點(diǎn)。

7.了解中國(guó)古代園林的起源與發(fā)展；熟悉中國(guó)古代園林的特色和分類；掌握中國(guó)古代園林的構(gòu)成要素和造園藝術(shù)、構(gòu)景手段和代表性園林。8.了解中國(guó)烹飪的發(fā)展歷史及風(fēng)味流派的形成；掌握中國(guó)“八大菜系”的形成、特點(diǎn)及代表性菜品；熟悉中國(guó)風(fēng)味特色菜——宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點(diǎn)和代表菜品；熟悉中國(guó)風(fēng)味小吃與面點(diǎn)；掌握中國(guó)傳統(tǒng)名茶、名酒的分類與特點(diǎn)。

9.了解中國(guó)陶瓷器的發(fā)展簡(jiǎn)史，熟悉我國(guó)陶瓷器的主要產(chǎn)地和特色；掌握我國(guó)三大名錦與其特色以及四大刺繡與其代表作；熟悉我國(guó)漆器、錫器、銅器的主要產(chǎn)地與特色；掌握玉雕、石雕、貝雕、木雕、竹雕的主要產(chǎn)地、制作方法和特色；熟悉我國(guó)文房四寶、年畫、剪紙和風(fēng)箏的主要產(chǎn)地和特色。

10.了解中國(guó)漢字的起源及詩(shī)詞、楹聯(lián)格律常識(shí)；熟悉楹聯(lián)的類型和名勝古跡中的著名楹聯(lián)；掌握古典旅游詩(shī)詞名篇的內(nèi)容和藝術(shù)特點(diǎn)；熟悉歷代游記名篇的內(nèi)容、藝術(shù)特點(diǎn)和作者。

11.掌握港澳臺(tái)地區(qū)的基本概況、民俗風(fēng)情和著名景點(diǎn)；熟悉日本、韓國(guó)、新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、澳大利亞、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、俄羅斯、美國(guó)、加拿大等國(guó)的基本概況、著名景點(diǎn)與風(fēng)物特產(chǎn)，了解印度、菲律賓、印度尼西亞、新西蘭、荷蘭、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等國(guó)著名景點(diǎn)風(fēng)物特產(chǎn)與民俗。

科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》大綱（新疆、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）

一、考試科目

新疆導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目四）

二、考試性質(zhì)

新疆導(dǎo)游人員的選拔性考試。

三、考試題型

全部為客觀性試題，包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題

四、考試方式 計(jì)算機(jī)考試、閉卷

五、考試范圍

新疆歷史概述、新疆經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、新疆的少數(shù)民族和宗教、北疆地州市及主要旅游景點(diǎn)概述、南疆地州市及主要旅游景點(diǎn)概述、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)概況及主要景點(diǎn)概述、新疆民俗及風(fēng)物特產(chǎn)、新疆旅游資源形成的自然地理背景和新疆時(shí)政等。

六、考試目標(biāo)

新疆導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)試題著重考查考生對(duì)新疆旅游資源的了解程度，特別是對(duì)新疆歷史、新疆社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、新疆少數(shù)民族和宗教、新疆旅游景點(diǎn)（區(qū)）、新疆民俗及風(fēng)物特產(chǎn)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)等相關(guān)內(nèi)容的掌握情況，選拔專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)的考生充實(shí)新疆導(dǎo)游隊(duì)伍，不斷提高新疆導(dǎo)游的整體素質(zhì)，推動(dòng)新疆旅游業(yè)更快更好發(fā)展。

七、考試內(nèi)容

第一章 新疆歷史概述

一、遠(yuǎn)古到春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期

了解舊石器時(shí)代及新石器時(shí)代，新疆人類活動(dòng)跡像；熟悉石器時(shí)代新疆與內(nèi)地及國(guó)外文化交流的見(jiàn)證。

二、兩漢時(shí)期

了解漢高祖劉邦建立了西漢政權(quán)；“文景之治”；熟悉張騫兩次出使西域；西漢和親；掌握匈奴右部日逐王歸降，僮仆都尉（奴隸總管）撤銷；西域都護(hù)府的設(shè)立，歷任西域都護(hù)及府置所在。

三、隋唐時(shí)期

熟悉隋唐時(shí)期對(duì)西域的管理；掌握唐朝對(duì)西域管理的兩種方法：郡、州、鄉(xiāng)、里制度及都護(hù)府、都督府、州制；掌握“安西四鎮(zhèn)”；

四、宋遼金元明時(shí)期

掌握宋遼金元明時(shí)期歷屆政府對(duì)西域的管理范圍、設(shè)置，代表人物及主要事跡；掌握 11世紀(jì)喀喇汗王朝，馬赫默得?喀什噶里的《突厥語(yǔ)大詞典》玉素甫?合斯?哈吉甫的《福樂(lè)智慧》，16世紀(jì)蒙古歷史學(xué)家米爾扎?馬黑麻?海答兒的《拉失得史》。

五、清代時(shí)期

熟悉清王朝建立及天山南北族民分布；主要平叛事件的時(shí)間、地點(diǎn)、人物及主要事件；簽訂條約的時(shí)間、地點(diǎn)、人物及主要內(nèi)容；掌握清政府對(duì)西域的管轄制度；掌握1884年，在左宗棠的建議下，新疆建省，劉錦棠為首任巡撫，省會(huì)烏魯木齊。

六、中華民國(guó)時(shí)期 熟悉辛亥革命的時(shí)間、人物及意義；熟悉楊增新、金樹(shù)仁、盛世才等對(duì)新疆管理期間的主要事件、人物及時(shí)間；掌握20世紀(jì)30年代中國(guó)共產(chǎn)黨在新疆的主要活動(dòng)、涉及事件、人物；盛世才的“六大政策”；“三區(qū)革命”；新疆解放前及解放后的主要事件及省政府的主要領(lǐng)導(dǎo)人。

七、建國(guó)后的新疆

了解針對(duì)建國(guó)初期的形勢(shì)，新疆主要開(kāi)展的幾項(xiàng)工作； 熟悉大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)及“一化三改”；

掌握1949年10月12日，中共中央新疆分局成立，王震任書(shū)記，1949年12月17日新疆省人民政府成立，包爾漢任省主席；1954年8月，軍委總參電令組建生產(chǎn)建沒(méi)兵團(tuán)，12月5日正式成立，10個(gè)農(nóng)業(yè)師，3個(gè)農(nóng)場(chǎng)院管理局，一個(gè)建筑工程師，陶峙岳任司令員，王恩茂兼政治委員； 1955年10月1日自治區(qū)成立，賽福鼎任主席。

八、歷代中央政府對(duì)新疆的治理

熟悉歷代中央政府對(duì)新疆的治理；掌握唐朝、清朝中央政府對(duì)新疆的治理。

九、新疆民族發(fā)展簡(jiǎn)史

了解新疆過(guò)去是多民族的地區(qū)，現(xiàn)在也是多民族的地區(qū)，將來(lái)還是多民族的地區(qū)；熟悉各個(gè)時(shí)期新疆的各民族特點(diǎn)、分布、發(fā)展及主要事件。

十、新疆宗教發(fā)展變化 了解新疆自古以來(lái)就是一個(gè)多種宗教并存的地區(qū)；現(xiàn)在新疆主要有伊斯蘭教、佛教(包括藏傳佛教)、基督教、天主教、道教等。另外薩滿教在一些少數(shù)民族中仍然有較大影響；熟悉祆教、佛教、道教、摩尼教、景教、伊斯蘭教、天主教、基督教等多種宗教沿絲綢之路在新疆的傳播、分布及與薩滿教的融合發(fā)展；掌握佛教、伊斯蘭教傳播的時(shí)間、路線、主要事件、人物及宗教中心。

第二章 新疆經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展

一、新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略

熟悉“十二五”總體發(fā)展思路；

二、工業(yè)發(fā)展概況

熟悉新疆工業(yè)發(fā)展基本情況；

掌握新疆石油、煤炭、鋼鐵、化工等產(chǎn)業(yè)的建立、發(fā)展概況及標(biāo)志性事件、地點(diǎn)、時(shí)間等；輕、重工業(yè)代表類型、支柱產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)地位等。

三、農(nóng)業(yè)發(fā)展概況

了解新疆農(nóng)業(yè)天山以南綠洲灌溉農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主，天山以北游牧經(jīng)濟(jì)為主、新疆農(nóng)業(yè)主要集中在綠洲上，綠洲主要位于塔里木盆地、準(zhǔn)格爾盆地四周河流沖積扇上的分布特征；

熟悉灌溉面積在100萬(wàn)畝以上的7大灌區(qū)；掌握新疆主要糧食作物及其分布、水稻產(chǎn)區(qū)、糖料作物交區(qū)、棉花產(chǎn)區(qū)、“南干北鮮”、四大牧區(qū)、優(yōu)良畜牧品種及分布、森林類型及分布、兩大漁業(yè)產(chǎn)地及國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。

四、交通運(yùn)輸業(yè)

了解新疆比較發(fā)達(dá)的公路、鐵路、航空交通網(wǎng)；熟悉新疆主要的鐵路線、公路線、航空線及航空港；掌握新疆公路交通網(wǎng)干線及主要航空港。

五、新疆社會(huì)事業(yè)發(fā)展

熟悉新疆社會(huì)文化事業(yè)基本情況。

六、新疆旅游業(yè)概況

了解新疆旅游發(fā)展概況；熟悉新疆旅游資源開(kāi)發(fā)、景區(qū)管理、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模及政府旅游政策；掌握新疆精品旅游線路、4A級(jí)以上景區(qū)、新疆旅游發(fā)展戰(zhàn)略等。

第三章 新疆的少數(shù)民族和宗教

一、維吾爾族和回族

掌握維吾爾族和回族的歷史、文化、生產(chǎn)方式、宗教信仰、節(jié)日習(xí)俗、主要聚居區(qū)及在新疆的人口比重。

二、哈薩克族、蒙古族和柯?tīng)柨俗巫?/p>

掌握哈薩克族、蒙古族和柯?tīng)柨俗巫宓臍v史、文化、生活方式、宗教信仰、節(jié)日習(xí)俗、主要聚居區(qū)及在新疆的人口比重。

三、錫伯族、達(dá)斡爾族和滿族

掌握錫伯族、達(dá)斡爾族和滿族的歷史、文化、生活方式、宗教信仰、主要節(jié)日及習(xí)俗、主要聚居區(qū)及在新疆的人口比重。

四、塔吉克族、烏孜別克族、塔塔爾族和俄羅斯族 掌握塔吉克族、烏孜別克族、塔塔爾族和俄羅斯族的歷史、文化、生產(chǎn)方式、宗教信仰、主要節(jié)日及習(xí)俗、主要聚居區(qū)及在新疆的人口比重。

五、新疆的宗教及民族宗教政策

熟悉歷史上在新疆流行過(guò)的多種宗教，包括薩滿教、佛教、祆教、摩尼教、景教、道教、伊斯蘭教等傳入新疆的時(shí)間、傳播過(guò)程及影響范圍；

掌握黨的民族政策；掌握民族區(qū)域自治政策；掌握新疆各級(jí)民族區(qū)域自治地方；掌握新疆主要媒體的少數(shù)民族語(yǔ)言運(yùn)用情況；

掌握黨的宗教政策及目前新疆流行的宗教狀況等。

第四章 北疆地州市及主要旅游景點(diǎn)概述

一、烏魯木齊概況及主要景點(diǎn)

掌握烏魯木齊人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握國(guó)際大巴扎、南山風(fēng)景區(qū)、紅山公園、自治區(qū)博物館。

二、昌吉回族自治州概況及主要景點(diǎn)

掌握昌吉回族自治州人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握天山天池、北庭故城和古爾班通古特沙漠等內(nèi)容，了解五彩灣景區(qū)。

三、伊犁哈薩克自治州概況及主要景點(diǎn) 掌握伊犁哈薩克自治州人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握霍爾果斯口岸、那拉提景區(qū)，惠遠(yuǎn)古城及錫伯民俗風(fēng)情園等內(nèi)容。

四、阿勒泰地區(qū)概況及主要景點(diǎn)

熟悉阿勒泰地區(qū)人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握喀納斯景區(qū)、禾木景區(qū)、可可托海景區(qū)、白哈巴景區(qū)等內(nèi)容，了解五彩灘。

五、塔城地區(qū)概況及主要景點(diǎn)

掌握塔城地區(qū)人文概況、自然地理概況及歷史沿革；熟悉巴爾魯克山等內(nèi)容。

六、博爾塔拉蒙古自治州概況及主要景點(diǎn)

掌握博爾塔拉蒙古自治州人文概況、自然地理概況及歷史沿革；熟悉賽里木湖國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)和怪石峪風(fēng)景區(qū)等內(nèi)容。

七、克拉瑪依市概況及主要景點(diǎn)

熟悉克拉瑪依市人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握克拉瑪依河和烏爾禾魔鬼城，了解黑油山等內(nèi)容。

第五章 南疆地州市及主要旅游景點(diǎn)概述

一、吐魯番地區(qū)概括及主要景點(diǎn)

掌握吐魯番地區(qū)的人文概況、自然地理概況、吐魯番歷史沿革；掌握交河故城、高昌故城、阿斯塔那古墓、坎兒井、葡萄溝、吐峪溝的景區(qū)、火焰山、額敏塔等內(nèi)容。

二、哈密地區(qū)概況及主要景點(diǎn)

掌握哈密地區(qū)的人文地理概況、地然自理概況、歷史沿革；熟悉哈密回王陵、天山白石頭風(fēng)景區(qū)和哈密博物館等內(nèi)容；了解蓋斯墓、鳴沙山概況。

三、巴音郭楞蒙古自治州概況及主要景點(diǎn)

掌握巴音郭楞蒙古自治州概況；熟悉鐵門關(guān)、樓蘭古城、米蘭遺址、巴倫臺(tái)黃廟、博斯騰湖等；掌握金沙灘景區(qū)、巴音布魯克草原、阿洪口、蓮花湖、塔里木沙漠公路、羅布人村寨等內(nèi)容。

四、阿克蘇地區(qū)概況及主要景點(diǎn)

熟悉阿克蘇地區(qū)人文概況、自然概況、歷史沿革；庫(kù)車縣的概況；掌握克孜爾千佛洞、天山神秘大峽谷、阿艾石窟、蘇巴什遺址概況、克孜爾尕哈烽火臺(tái)等內(nèi)容；了解庫(kù)車大寺、天山神木園等內(nèi)容。

五、喀什地區(qū)概況及主要景區(qū)

掌握喀什地區(qū)人文、自然概況及歷史沿革；掌握艾提尕爾清真寺、阿帕克霍加墓、高臺(tái)民居、塔什庫(kù)爾干等內(nèi)容。

六、和田地區(qū)概況及主要景區(qū)景點(diǎn)

掌握和田地區(qū)的人文、自然地理概況及歷史沿革；掌握和田玉、和田地毯、艾德萊斯綢等內(nèi)容；熟悉尼雅遺址、麻扎塔格戍堡等內(nèi)容；了解約特干遺址、核桃王樹(shù)、無(wú)花果王的概況。

七、克孜勒蘇柯?tīng)柨俗巫灾沃莞艣r及主要景點(diǎn) 掌握克孜勒蘇柯?tīng)柨俗巫灾沃莸娜宋?、自然概況及歷史沿革；熟悉卡拉庫(kù)里湖、帕米爾高原等內(nèi)容。

第六章 新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)概況及主要景點(diǎn)概述

一、歷代中央政府在西域的屯田

掌握兩漢、唐代和清代的屯田情況，熟悉其他朝代的屯田情況。

二、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的建立和發(fā)展

了解生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的歷史沿革，掌握兵團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀，特別是兵團(tuán)下設(shè)各師的情況。

三、石河子市、五家渠市概況及主要景點(diǎn) 了解石河子市和五家渠市的概況和主要景點(diǎn)。

四、阿拉爾市、圖木舒克市概況及主要景點(diǎn) 了解阿拉爾市、圖木舒克市概況及主要景點(diǎn)。

第七章 新疆民俗及風(fēng)物特產(chǎn)

一、新疆民族禮儀禮節(jié)及節(jié)慶活動(dòng)

掌握新疆不同民族的主要禮儀禮節(jié)的意義、過(guò)程、禁忌，包括各民族的見(jiàn)面禮、塔吉克族的誕生禮、維吾爾族的命名禮、維吾爾族的搖床禮、哈薩克族的“還子”習(xí)俗、割禮、洗手的禮節(jié)、氈房做客禮等；

掌握信仰伊斯蘭教群眾的主要節(jié)日古爾邦節(jié)、肉孜節(jié)的意義、節(jié)日習(xí)俗；掌握諾魯孜節(jié)、油燈節(jié)的過(guò)節(jié)民族、節(jié)日意義及節(jié)日習(xí)俗；

掌握哈薩克族賽馬、叼羊、姑娘追和柯?tīng)柨俗巫遄饭媚锏让褡弩w育活動(dòng)的過(guò)程、特點(diǎn)；掌握維吾爾族不同地區(qū)摔跤形式的區(qū)別和達(dá)瓦孜的特點(diǎn)；

二、新疆民族歌舞及樂(lè)器

掌握新疆少數(shù)民族主要舞蹈的形式、所屬民族、傳播范圍、特點(diǎn)等，包括納孜庫(kù)姆、十二木卡姆、麥西來(lái)甫、賽乃姆、龜茲樂(lè)舞、刀郎舞、阿肯彈唱、鷹舞、薩瑪舞、新疆花兒等。

掌握新疆各民族主要樂(lè)器及其樂(lè)器類型，包括熱瓦甫、彈拔爾、都塔爾、艾介克、胡西塔爾、薩塔爾、卡龍、納格拉、蘇奈、冬不拉、霍布孜、庫(kù)木孜、鷹笛等。

三、新疆特色工藝美術(shù)品

掌握新疆特色工藝美術(shù)品的材料、特點(diǎn)，包括新疆地毯、新疆花氈、新疆小刀、新疆玉雕、新疆艾德萊斯綢、新疆銅器、褡褳、土陶、花帽等。

四、新疆民族風(fēng)味飲食

掌握新疆維吾爾族、哈薩克族等少數(shù)民族的特色風(fēng)味飲食的材料、烹制方法及特點(diǎn)，包括：烤馕、抓飯、薄皮包子、烤羊肉串、烤全羊、手抓羊肉、奶茶、馬奶子、拉條子、熏肉及馬腸子、包爾沙克、那仁。

五、新疆土特產(chǎn)品

掌握新疆主要瓜果的優(yōu)勢(shì)、生長(zhǎng)環(huán)境、分布區(qū)域，包括哈密瓜、葡萄、西瓜、庫(kù)爾勒香梨、無(wú)花果、石榴、薄皮核桃、杏、巴旦杏等。

六、新疆民族服飾

掌握維吾爾族不同地區(qū)帽飾特點(diǎn)及區(qū)別； 掌握維吾爾族不同地區(qū)繡花服飾的特點(diǎn)及區(qū)別； 掌握哈薩克族頭飾的種類和特點(diǎn)。

第八章 新疆旅游資源形成的自然地理背景

一、位置和面積

掌握新疆維吾爾自治區(qū)的位置、面積。

二、地貌格局

掌握新疆地貌格局，主要地貌類型、地貌特征；能夠區(qū)分風(fēng)蝕、雅丹等地貌類型；了解風(fēng)蝕、風(fēng)積地貌的區(qū)分及各自特點(diǎn)；掌握新疆主要的山峰及盆地、湖泊、沙漠的名稱；

掌握新疆獨(dú)特的地質(zhì)構(gòu)造，能夠區(qū)分地槽、地臺(tái)。熟悉阿爾泰褶皺系、準(zhǔn)噶爾褶皺系、塔里木地臺(tái)、昆侖褶皺系、甘孜褶皺系的成因，景觀特點(diǎn)。

掌握新疆主要地貌單元、阿爾泰山、準(zhǔn)噶爾盆地、天山山地、塔里木盆地、昆侖山地的概況。

三、氣候

掌握新疆的熱量資源、降水資源、風(fēng)能資源特點(diǎn)。

四、水文

掌握新疆的水文概況、水文特點(diǎn)、鹽湖概況，了解冰川儲(chǔ)水量。

五、生物

掌握新疆生物資源概況；掌握新疆的16種自然植被類型以及每種的特點(diǎn)、海拔；掌握新疆的動(dòng)物種類、數(shù)量、分布；掌握新疆的自然保護(hù)區(qū)概況；國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)名錄；掌握新疆現(xiàn)有的六種類型自然保護(hù)區(qū)以及特點(diǎn)。

掌握新疆的名鄉(xiāng)、熟悉新疆的主要文字類型，新疆現(xiàn)存宗教的簡(jiǎn)況和新疆地理的中國(guó)之最。

科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱（新疆、新疆

生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）

一、考試科目

導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）

二、考試性質(zhì)

新疆導(dǎo)游人員的選拔性考試。

三、考試方式

以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行。

四、考試目標(biāo) 導(dǎo)游服務(wù)能力著重考查考生對(duì)新疆十二個(gè)主要景點(diǎn)的講解情況、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)及口譯等方面的掌握情況，選拔專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、具有良好職業(yè)道德的考生充實(shí)新疆導(dǎo)游隊(duì)伍，不斷提高新疆導(dǎo)游的整體素質(zhì)，推動(dòng)新疆旅游業(yè)更快更好發(fā)展。

五、考試內(nèi)容

第一部分 景點(diǎn)講解

天山天池景區(qū)、喀納斯景區(qū)、吐魯番葡萄溝景區(qū)、那拉提景區(qū)、可可托海景區(qū)、坎兒井景區(qū)、克孜爾千佛洞景區(qū)、交河故城、巴音布魯克景區(qū)、烏爾禾魔鬼城、艾提尕爾清真寺和石河子軍墾博物館等。

第二部分 導(dǎo)游規(guī)范

地方導(dǎo)游工作程序、全程導(dǎo)游工作程序、出境領(lǐng)隊(duì)工作程序、景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游工作程序、散客導(dǎo)游工作程序等。

第三部分 應(yīng)變能力

操作失誤如漏接，空接，錯(cuò)接的處理辦法；誤機(jī)（車）事故的預(yù)防和處理；旅游活動(dòng)計(jì)劃變更的處理；遺失事故的預(yù)防和處理；旅游者走失的預(yù)防和處理；旅游者的傷病、死亡的處理；證件、行李和財(cái)務(wù)丟失的處理；交通事故、火災(zāi)事故、治安事故等突發(fā)事件的處理等等；游客的特殊要求及處理等；游客越軌言行，敏感話題，宗教和政治問(wèn)題的處理等；旅游投訴的處理。

第四部分 綜合知識(shí)

新疆的區(qū)位、面積、地貌格局、歷史、宗教、文化、民族、民俗、行政區(qū)劃、5A級(jí)景區(qū)、時(shí)政等內(nèi)容。

“漢譯英”和“英譯漢”的考察內(nèi)容均應(yīng)與旅游活動(dòng)相關(guān)。

第五部分 口譯

第五篇：事業(yè)單位招聘考試大綱

重慶市2011年市屬事業(yè)單位招聘工作人員

考 試 科 目 大 綱

一、考試科目設(shè)置

事業(yè)單位招考職員、專業(yè)技術(shù)人員考試公共科目為《綜合基礎(chǔ)知識(shí)》，職員考試專業(yè)科目為《管理基礎(chǔ)知識(shí)》。

考試的具體科目，以公布的招考簡(jiǎn)章為準(zhǔn)。

二、考試方法

公共科目及職員專業(yè)科目筆試由重慶市人事考試中心統(tǒng)一組織，采取閉卷考試方式。

三、試卷內(nèi)容及結(jié)構(gòu)

㈠《綜合基礎(chǔ)知識(shí)》考試

主要測(cè)試應(yīng)試者對(duì)綜合基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度和運(yùn)用知識(shí)分析問(wèn)題、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試題型均為客觀性試題；考試時(shí)限為90分鐘，滿分100分。

㈡《管理基礎(chǔ)知識(shí)》考試

主要測(cè)試應(yīng)試者對(duì)管理基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度和運(yùn)用知識(shí)分析問(wèn)題、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試題型均為客觀性試題；考試時(shí)限為90分鐘，滿分100分。

四、考試的大體范圍和內(nèi)容

㈠ 《綜合基礎(chǔ)知識(shí)》

1、政治

(1)馬克思主義基本原理

馬克思主義哲學(xué)；馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)；科學(xué)社會(huì)主義理論與實(shí)踐。

(2)中國(guó)共產(chǎn)黨歷史和黨的建設(shè)理論

中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史；中國(guó)共產(chǎn)黨的建設(shè)理論。

(3)毛澤東思想概論

毛澤東思想的含義、形成和發(fā)展；毛澤東思想的科學(xué)體系；毛澤東思想的活的靈魂。

(4)中國(guó)特色社會(huì)主義理論

鄧小平理論的形成和歷史地位；鄧小平理論的主要內(nèi)容；“三個(gè)代表”重要思想的提出和科學(xué)內(nèi)涵；科學(xué)發(fā)展觀的提出和科學(xué)內(nèi)涵。

2、法律

(1)法理學(xué)

法治理論；法的基本理論；我國(guó)當(dāng)代法的體系；法的運(yùn)行；法律責(zé)任與法律制裁。

(2)憲法學(xué)

憲法的基本理論；公民的基本權(quán)利和義務(wù)；我國(guó)的國(guó)體、政體和結(jié)構(gòu)形式；我國(guó)的國(guó)家機(jī)構(gòu)；國(guó)家賠償制度。

(3)主要實(shí)體法

行政法；民法；刑法；經(jīng)濟(jì)法；商法。

(4)主要程序法

行政訴訟法；民事訴訟法；刑事訴訟法。

3、經(jīng)濟(jì)

(1)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)概述；社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征及主體；社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)體系；社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的收入分配；社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)保障制度；社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏

觀調(diào)控。

(2)中國(guó)國(guó)情與重慶市情

中國(guó)的國(guó)情國(guó)力；重慶市情。

(3)主要國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系

國(guó)際貿(mào)易關(guān)系；國(guó)際貨幣關(guān)系；國(guó)際投資關(guān)系；國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織。

(4)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)

地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化；國(guó)際經(jīng)濟(jì)全球化；國(guó)際經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)；國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序變化。

4、科學(xué)技術(shù)

(1)科學(xué)前沿問(wèn)題

生命過(guò)程的定量研究和系統(tǒng)整合；凝聚態(tài)物質(zhì)與新效應(yīng)；物質(zhì)深層次結(jié)構(gòu)和宇宙大尺度物理學(xué)規(guī)律；核心數(shù)學(xué)及其在交叉領(lǐng)域的應(yīng)用；地球系統(tǒng)過(guò)程與資源、環(huán)境和災(zāi)害效應(yīng)；新物質(zhì)創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的化學(xué)過(guò)程；腦科學(xué)和認(rèn)知科學(xué)。

(2)面向國(guó)家重大戰(zhàn)略需求的基礎(chǔ)研究

人類健康與疾病的生物學(xué)基礎(chǔ)；農(nóng)業(yè)生物遺傳改良和農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的科學(xué)問(wèn)題；人類活動(dòng)對(duì)地球系統(tǒng)的影響機(jī)制；全球變化與區(qū)域響應(yīng)；復(fù)雜系統(tǒng)、災(zāi)變形成及其預(yù)測(cè)控制；能源可持續(xù)發(fā)展中的科學(xué)問(wèn)題；航空航天重大力學(xué)問(wèn)題；納米研究；其他關(guān)鍵科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。

5、公文寫作

(1)公文知識(shí)與公文規(guī)范

公文基礎(chǔ)知識(shí)；公文規(guī)范。

(2)常用公文寫作

決定；意見(jiàn)；通知；通報(bào)；通告；報(bào)告；請(qǐng)示；批復(fù)；函；會(huì)議紀(jì)要。

(3)事務(wù)文書(shū)寫作

會(huì)議記錄；簡(jiǎn)報(bào)；計(jì)劃；總結(jié)；述職報(bào)告；調(diào)查報(bào)告；規(guī)章制度；賀詞；感謝信；慰問(wèn)信。

㈡《管理基礎(chǔ)知識(shí)》

1、管理概述

(1)管理的概念與特性

管理的概念；管理的特性。

(2)管理的職能和類型

管理的職能；管理職能的發(fā)展；管理的類型。

(3)管理者的職責(zé)與技能

管理者角色與類型；管理者應(yīng)具備的技能。

(4)管理環(huán)境

環(huán)境對(duì)組織的影響；各種組織的一般環(huán)境；具體組織的特殊環(huán)境；兩種環(huán)境分析方法介紹。

(5)管理理論的發(fā)展

國(guó)內(nèi)外早期的管理思想；古典管理理論；人際關(guān)系理論和社會(huì)系統(tǒng)理論；現(xiàn)代管理理論叢林。

2、決策

(1)決策概述

決策的本質(zhì)；決策的分類與原則；決策的基本步驟；決策的主要方法。

(2)預(yù)測(cè)

預(yù)測(cè)的含義；預(yù)測(cè)的主要方法。

(3)決策與心理

決策中的常見(jiàn)心理效應(yīng)；決策中的心理壓力。

(4)群體決策

群體決策的含義及其利弊；參與決策；群體決策的基本擇案規(guī)則。

(5)計(jì)劃

計(jì)劃與決策；計(jì)劃的類型與作用；計(jì)劃的編制；滾動(dòng)計(jì)劃法。

3、組織

(1)組織概述

組織的概念與特征；組織的類型；組織的功能。

(2)組織設(shè)計(jì)

組織設(shè)計(jì)的原則；組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容。

(3)組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)的基本類型；組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。

(4)人員配備

人員配備的概念與原則；管理人員的選聘；管理人員的考評(píng)；管理人員的培訓(xùn)。

(5)組織文化

組織文化的概念與特征；組織文化的結(jié)構(gòu)與類型；組織文化的功能；組織文化的內(nèi)容與影響因素。

4、領(lǐng)導(dǎo)

(1)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者的含義；領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。

(2)人性假設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。

(3)激勵(lì)理論

激勵(lì)的含義；人性假設(shè)理論；激勵(lì)理論；激勵(lì)技巧。

(4)溝通

溝通的特點(diǎn)與功能；溝通的過(guò)程與流向；溝通網(wǎng)絡(luò)；溝通障礙及其克服；沖突與談判。

5、控制

(1)控制概述

控制的含義；控制的基本條件、特點(diǎn)與功能；控制的類型；有效控制的基本要求。

(2)控制過(guò)程

制定控制標(biāo)準(zhǔn)；衡量實(shí)際工作；鑒定偏差并采取矯正措施。

(3)控制方法

財(cái)務(wù)控制；人員行為的控制；綜合控制法。

6、創(chuàng)新

(1)創(chuàng)新及其作用

創(chuàng)新的涵義；創(chuàng)新與維持的關(guān)系；創(chuàng)新的類別與特征；創(chuàng)新的作用。

(2)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

概念創(chuàng)新；組織創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新；產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)創(chuàng)新；制度創(chuàng)新。

(3)創(chuàng)新思維

創(chuàng)新思維的含義與特征；創(chuàng)新思維的作用與意義。

(4)創(chuàng)新的過(guò)程與組織

創(chuàng)新的過(guò)程；創(chuàng)新的組織。

7、管理方法

(1)管理方法概述

管理方法的內(nèi)涵與分類；管理方法的綜合運(yùn)用。

(2)剛性管理方法

法律方法；行政方法；經(jīng)濟(jì)方法。

(3)柔性管理方法

傳播方法；情感方法；心理方法。

8、管理績(jī)效

(1)管理成本

管理成本的構(gòu)成；管理成本的變動(dòng)及其原因。

(2)管理效率

管理效率的含義；管理成本與管理效率；管理效率的影響及其控制。

(3)管理績(jī)效的評(píng)價(jià)

績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效評(píng)價(jià)的方法；評(píng)價(jià)后的修正。

(4)管理績(jī)效的提高

績(jī)效不良的原因；績(jī)效提高的方法。

9、事業(yè)單位及其改革

(1)事業(yè)單位概述

事業(yè)單位及其基本內(nèi)涵；現(xiàn)行事業(yè)單位的范圍；事業(yè)單位發(fā)展概況；傳統(tǒng)事業(yè)單位的基本特征。

(2)事業(yè)單位的改革歷程及存在的主要問(wèn)題

事業(yè)單位改革的歷程；事業(yè)單位存在的主要問(wèn)題。

(3)事業(yè)單位改革的方向與措施

事業(yè)單位改革的指導(dǎo)思想和基本要求；事業(yè)單位改革的總體方向；事業(yè)單位改革的主要措施。

六、考試要求

要求考生認(rèn)真閱讀給定資料，并按題目要求進(jìn)行作答，作答要求如下：

務(wù)必?cái)y帶的文具有簽字筆或鋼筆(黑色或藍(lán)色字跡)、2B鉛筆和橡皮。要求考生必須用2B鉛筆在機(jī)讀答題卡上作答。作答在題本上或其他位置的一律無(wú)效。