第一篇：調(diào)度中心運(yùn)方專職專業(yè)技術(shù)總結(jié)

本人1994年7月份畢業(yè)于西寧電力學(xué)校的發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)；1999年一2003年參加了蘭州理工大學(xué)為主考院校的發(fā)供用技術(shù)大學(xué)?？谱詫W(xué)考試，并于2003年6月通過了全部課程的考試?，F(xiàn)就讀于蘭州理工大學(xué)的發(fā)供用技術(shù)專業(yè)的本科，即將畢業(yè)。

本人1994年7月份于西寧電力學(xué)校畢業(yè)分配到黃化供電局工作，參加工作以來，在生產(chǎn)一線先后從事過變電運(yùn)行、電網(wǎng)調(diào)度、電網(wǎng)運(yùn)行方式等技術(shù)專業(yè)工作，現(xiàn)將專業(yè)工作總結(jié)如下：1994年7月份至1996年9月份本人被分配到黃化供電局的群科變電所從事變電運(yùn)行工作，在群科變從事運(yùn)行工作的近半年時(shí)間里，本人嚴(yán)格要求自己，在技術(shù)方面虛心向師傅們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，使自己將在學(xué)校中學(xué)習(xí)的理論知識(shí)結(jié)合到生產(chǎn)實(shí)際當(dāng)中來，在熟悉變電運(yùn)行的日常工作和對(duì)設(shè)備異常、事故的處理過程中培養(yǎng)了自己嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度的良好習(xí)慣，掌握了變電運(yùn)行的基本技能。1996年9月至1997年7月，由于工作需要調(diào)至馬克塘變電所任站長。在此期間帶領(lǐng)全站人員在任站長期間，以抓技術(shù)培訓(xùn)為主，以開展反事故演習(xí)為手段，全面提高了全站人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也提高了本人的管理水平。全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。被評(píng)為當(dāng)年度的先進(jìn)集體。1997年7月至1999年1月，由于本人不斷要求進(jìn)步及工作的需要，調(diào)到地調(diào)所擔(dān)任電網(wǎng)調(diào)度員。電網(wǎng)調(diào)度工作直接關(guān)系到全電網(wǎng)的安全，經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行，必須要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和極高的工作責(zé)任性，為勝任新崗位的要求，本人通過自學(xué)、虛心的請(qǐng)教，深入變電所，熟悉設(shè)備等對(duì)自己嚴(yán)格要求。很快的熟悉和掌握黃化地區(qū)電網(wǎng)一次接線和結(jié)構(gòu)、設(shè)備狀況及二次保護(hù)配置。在擔(dān)任電網(wǎng)調(diào)度工作其間處理了多次的電網(wǎng)事故，日常調(diào)度工作做到經(jīng)濟(jì)、安全調(diào)度、合理安排并執(zhí)行運(yùn)行方式，工作當(dāng)中沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)，在工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。1999年1月至今，擔(dān)任調(diào)度中心運(yùn)行方式專責(zé)。負(fù)責(zé)年度運(yùn)行方式、月運(yùn)行方式的編制工作，及日檢修工作檢修方式的安排。并且兼職調(diào)度中心安監(jiān)員、無功電壓專責(zé)。為了能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，我除了虛心向同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)。完成了黃化電網(wǎng)1999年運(yùn)行方式的編制工作，這是黃化歷史上第一本比較完整、比較全面的年度運(yùn)行方式，對(duì)黃化電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行起到了較好的指導(dǎo)作用。年度電網(wǎng)運(yùn)行方式的下發(fā)執(zhí)行，為提高調(diào)度系統(tǒng)各級(jí)人員的技術(shù)素質(zhì)起到了很好的作用，使年度運(yùn)行方式真正成為指導(dǎo)電網(wǎng)運(yùn)行的技術(shù)依據(jù)。在以后的幾年里，相繼完成了2000年、2001年、2002年、2003年、2004年度黃化電網(wǎng)運(yùn)行方式的編制工作。年方式的編制工作在以往的工作基礎(chǔ)上，更加全面、更加具體、系統(tǒng)的對(duì)黃化電網(wǎng)進(jìn)行分析。制定合理的年度運(yùn)行方式的同時(shí)，并對(duì)電網(wǎng)N－1檢修方式進(jìn)行校核，利用潮流計(jì)算程序，通過計(jì)算制定合理的檢修方式。并且對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行了穩(wěn)定校核。能夠掌握黃化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，并對(duì)電網(wǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，提出了很有針對(duì)性的問題和建議，例如：保安變110kV接線方式的完善的建議、加合變和保安變主變?cè)鋈莸慕ㄗh、李家峽變110kV線路BzT裝置的完善的建議、110kV群科－加合線路的架設(shè)的建議、上網(wǎng)小水電站加裝低周低壓解列裝置的建議、330kV群科變建設(shè)等等，均得到了采納，項(xiàng)目已全部實(shí)施，為黃化電網(wǎng)的發(fā)展、建設(shè)，提供了技術(shù)依據(jù)。使黃化電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)日趨完善，保證了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。在大量的技術(shù)分析、技術(shù)論證的同時(shí)，也提高了本人的專業(yè)技術(shù)水平和工作能力。1999年完成了《黃化地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度程度》的修編工作，為黃化電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)的工作提供了符合實(shí)際的技術(shù)規(guī)程，規(guī)范了調(diào)度系統(tǒng)的各項(xiàng)技術(shù)管理工作。為電網(wǎng)調(diào)度提供了更切合市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律提供了依據(jù)。

第二篇：調(diào)度中心運(yùn)方專職專業(yè)技術(shù)總結(jié)

本人1994年7月份畢業(yè)于西寧電力學(xué)校的發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)；1999年一2003年參加了蘭州理工大學(xué)為主考院校的發(fā)供用技術(shù)大學(xué)專科自學(xué)考試，并于2003年6月通過了全部課程的考試?，F(xiàn)就讀于蘭州理工大學(xué)的發(fā)供用技術(shù)專業(yè)的本科，即將畢業(yè)。本人1994年7月份于西寧電力學(xué)校畢業(yè)分配到黃化供電局工作，參加工作以來，在生產(chǎn)一線先后從事過變

電運(yùn)行、電網(wǎng)調(diào)度、電網(wǎng)運(yùn)行方式等技術(shù)專業(yè)工作，現(xiàn)將專業(yè)工作總結(jié)如下：

1994年7月份至1996年9月份本人被分配到黃化供電局的群科變電所從事變電運(yùn)行工作，在群科變從事運(yùn)行工作的近半年時(shí)間里，本人嚴(yán)格要求自己，在技術(shù)方面虛心向師傅們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，使自己將在學(xué)校中學(xué)習(xí)的理論知識(shí)結(jié)合到生產(chǎn)實(shí)際當(dāng)中來，在熟悉變電運(yùn)行的日常工作和對(duì)設(shè)備異常、事故的處理過程中培養(yǎng)了自己嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度的良好習(xí)慣，掌握了變電運(yùn)行的基本技能。

1996年9月至1997年7月，由于工作需要調(diào)至馬克塘變電所任站長。在此期間帶領(lǐng)全站人員在任站長期間，以抓技術(shù)培訓(xùn)為主，以開展反事故演習(xí)為手段，全面提高了全站人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也提高了本人的管理水平。全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。被評(píng)為當(dāng)?shù)南冗M(jìn)集體。

1997年7月至1999年1月，由于本人不斷要求進(jìn)步及工作的需要，調(diào)到地調(diào)所擔(dān)任電網(wǎng)調(diào)度員。電網(wǎng)調(diào)度工作直接關(guān)系到全電網(wǎng)的安全，經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行，必須要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和極高的工作責(zé)任性，為勝任新崗位的要求，本人通過自學(xué)、虛心的請(qǐng)教，深入變電所，熟悉設(shè)備等對(duì)自己嚴(yán)格要求。很快的熟悉和掌握黃化地區(qū)電網(wǎng)一次接線和結(jié)構(gòu)、設(shè)備狀況及二次保護(hù)配置。在擔(dān)任電網(wǎng)調(diào)度工作其間處理了多次的電網(wǎng)事故，日常調(diào)度工作做到經(jīng)濟(jì)、安全調(diào)度、合理安排并執(zhí)行運(yùn)行方式，工作當(dāng)中沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)，在工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

1999年1月至今，擔(dān)任調(diào)度中心運(yùn)行方式專責(zé)。負(fù)責(zé)運(yùn)行方式、月運(yùn)行方式的編制工作，及日檢修工作檢修方式的安排。并且兼職調(diào)度中心安監(jiān)員、無功電壓專責(zé)。為了能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，我除了虛心向同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)。完成了黃化電網(wǎng)1999年運(yùn)行方式的編制工作，這是黃化歷史上第一本比較完整、比較全面的運(yùn)行方式，對(duì)黃化電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行起到了較好的指導(dǎo)作用。電網(wǎng)運(yùn)行方式的下發(fā)執(zhí)行，為提高調(diào)度系統(tǒng)各級(jí)人員的技術(shù)素質(zhì)起到了很好的作用，使運(yùn)行方式真正成為指導(dǎo)電網(wǎng)運(yùn)行的技術(shù)依據(jù)。

在以后的幾年里，相繼完成了2000年、2001年、2002年、2003年、2004黃化電網(wǎng)運(yùn)行方式的編制工作。年方式的編制工作在以往的工作基礎(chǔ)上，更加全面、更加具體、系統(tǒng)的對(duì)黃化電網(wǎng)進(jìn)行分析。制定合理的運(yùn)行方式的同時(shí)，并對(duì)電網(wǎng)N－1檢修方式進(jìn)行校核，利用潮流計(jì)算程序，通過計(jì)算制定合理的檢修方式。并且對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行了穩(wěn)定校核。能夠掌握黃化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，并對(duì)電網(wǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，提出了很有針對(duì)性的問題和建議，例如：保安變110kV接線方式的完善的建議、加合變和保安變主變?cè)鋈莸慕ㄗh、李家峽變110kV線路BZT裝置的完善的建議、110kV群科－加合線路的架設(shè)的建議、上網(wǎng)小水電站加裝低周低壓解列裝置的建議、330kV群科變建設(shè)等等，均得到了采納，項(xiàng)目已全部實(shí)施，為黃化電網(wǎng)的發(fā)展、建設(shè)，提供了技術(shù)依據(jù)。使黃化電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)日趨完善，保證了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。在大量的技術(shù)分析、技術(shù)論證的同時(shí)，也提高了本人的專業(yè)技術(shù)水平和工作能力。

1999年完成了《黃化地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度程度》的修編工作，為黃化電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)的工作提供了符合實(shí)際的技術(shù)規(guī)程，規(guī)范了調(diào)度系統(tǒng)的各項(xiàng)技術(shù)管理工作。為電網(wǎng)調(diào)度提供了更切合市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律提供了依據(jù)。

針對(duì)特殊運(yùn)行方式或系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)，編制和下發(fā)了1999年—2004年共6年的操作性較強(qiáng)的黃化電網(wǎng)事故預(yù)想方案，及變電所全停事故預(yù)案、黃化電網(wǎng)黑啟動(dòng)方案，為電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)值班人員提供了一個(gè)較全面的反事故演習(xí)的技術(shù)資料，給調(diào)度人員事故處理提供了依據(jù)。2002年為了確?！笆蟆闭匍_期間對(duì)重要用戶可靠供電，編制了在變電所全停的極端事故情況下通過線路搭接等其他方式轉(zhuǎn)移保安負(fù)荷的方案。在黃南州50年州慶時(shí)，為了能萬無一失的保證在州慶期間的可靠供電，制定了合理保電方案、保電措施，圓滿的了完成了州慶期間的保電工作。同時(shí)也完成了河南縣、化隆縣、循化縣50年縣慶保電方案、保電措施的制定及保電工作。在每年的節(jié)假日，合理安排運(yùn)行方式，保證節(jié)假日期間的可靠供電。

2000年起草并簽訂了上網(wǎng)水電廠和大用戶與黃化電網(wǎng)的并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，制訂了關(guān)于上網(wǎng)水電廠調(diào)度運(yùn)行管理辦法，為規(guī)范上網(wǎng)水電廠調(diào)度運(yùn)行起到了一定作用，保證了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

先后完成了35kV沙連堡變、雄先變、康楊變、扎巴變、金源變、河南變、澤庫變、曲庫乎變、瓜什則變、多

富屯變等35KV農(nóng)用變送變電工程的投運(yùn)方案的編制及調(diào)度投運(yùn)工作。先后完成了110kV加合變?cè)鋈莨こ獭?10kV群科綜自站、110隆kV務(wù)綜自站、110kV保安增容工程、公伯峽變、團(tuán)結(jié)變等，110kV送變電工程投運(yùn)方案的編制及調(diào)度投運(yùn)工作。完成了110KV李保線∏接的技術(shù)方案的編制工作。使黃化電網(wǎng)網(wǎng)架更加合理，更加完善?？s短了供電半

徑，增大了供電能力，基本滿足了電網(wǎng)N－1校核。大大提高了主網(wǎng)供電可靠性，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)電能有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

每年對(duì)黃化電網(wǎng)設(shè)備檢修情況進(jìn)行平衡，并且制定設(shè)備檢修計(jì)劃、和月度檢修計(jì)劃。合理的安排檢修，保證了設(shè)備的預(yù)試正常進(jìn)行。安排日檢修方式本著經(jīng)濟(jì)調(diào)度、合理安排，保證電網(wǎng)的安全、可靠運(yùn)行為目的。能夠綜合協(xié)調(diào)，合理安排減少對(duì)用戶的停電時(shí)間、停電次數(shù)。尤其是在電網(wǎng)不滿足N－1時(shí)，通過計(jì)算制定合理的檢修方式，盡量減少由于檢修對(duì)用戶的損失。

規(guī)范和理順了地調(diào)所的基礎(chǔ)管理工作。明確了變電站典票的管理工作，及電氣工程項(xiàng)目的停電申請(qǐng)手續(xù)的辦理規(guī)定；制定了變電所典票的編寫規(guī)定。

2001年完成了黃化電網(wǎng)典型日負(fù)荷測試的準(zhǔn)備工作、負(fù)荷測試的安排，負(fù)荷測試的總結(jié)，網(wǎng)損的理論計(jì)算、分析工作。通過此次負(fù)荷測試、網(wǎng)損計(jì)算，掌握了黃化電網(wǎng)的實(shí)際網(wǎng)損，制定了降損措施。

2001年年底，為了能順利完成黃南電網(wǎng)的接收工作，深入現(xiàn)場調(diào)查、研究。完成了黃南電網(wǎng)接受后電網(wǎng)運(yùn)行管理規(guī)定的編制，及黃南電網(wǎng)內(nèi)6個(gè)小水電站、兩個(gè)變電站的設(shè)備重新命名、編號(hào)的工作。規(guī)范了電網(wǎng)調(diào)度管理，統(tǒng)一了電網(wǎng)調(diào)度。在黃南電網(wǎng)接收后，并且對(duì)當(dāng)?shù)氐恼{(diào)度、運(yùn)行人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。提高了運(yùn)行人員的素質(zhì)。

在從事運(yùn)行方式工作的幾年里，完成了110kV群科變、公伯峽變、保安變、加合變、團(tuán)結(jié)變5個(gè)110kV變電所，12個(gè)農(nóng)用變電所的110kV－10kV設(shè)備命名、編號(hào)，及調(diào)管范圍的編制下發(fā)工作。

2002年為提高調(diào)度人員事故處理能力，結(jié)合黃化電網(wǎng)實(shí)際，完成了西北網(wǎng)公司聯(lián)合反事故演習(xí)黃化反事故演習(xí)方案的編制工作，并且擔(dān)任了本次反事故演習(xí)的主導(dǎo)演，成功的完成了反事故演習(xí)。在此次反事故演習(xí)中，由于本人表現(xiàn)突出被西北網(wǎng)公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

2002年在黃化局第四屆技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)中，本人承辦了調(diào)度專業(yè)比武的項(xiàng)目。根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)成功完成了出題、考試、評(píng)分的工作。

2002年與MIS程序開發(fā)人員共同開發(fā)完成了調(diào)度通訊子系統(tǒng)，包括調(diào)度檢修申請(qǐng)流程、新設(shè)備投運(yùn)入網(wǎng)流程、調(diào)度命令票填寫流程、調(diào)度日?qǐng)?bào)的審核流程、通訊設(shè)備臺(tái)帳流程等等，及數(shù)據(jù)錄入工作。并且編制完成了黃化供電局調(diào)度通訊子系統(tǒng)管理規(guī)定。該程序的開發(fā)使用，使調(diào)度管理工作形成了一個(gè)閉環(huán)，管理更加規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公。也提高了調(diào)度專業(yè)的管理水平。由于本人在此次工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為立功競賽先進(jìn)個(gè)人。

由于本人對(duì)工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，先后幾次被評(píng)為本局及省局先進(jìn)個(gè)人以及立功競賽進(jìn)個(gè)人，2003年被黨組織接納吸收為共產(chǎn)黨員，2000年7月被任職聘任為電力助理工程師。

在自己十幾年的專業(yè)技術(shù)工作中，尤其被聘為助理工程師以來的工作，通過本人的努力和不斷的積累，總結(jié)了許多工作經(jīng)驗(yàn)。本人認(rèn)為具備中級(jí)工程師資格的條件，懇請(qǐng)各位專家評(píng)委評(píng)審。

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第三篇：調(diào)度中心2012總結(jié)

調(diào)度中心2012總結(jié)

2012年是公司發(fā)展為主題的重要的一年，我們按照宮總講話的指導(dǎo)，在周總的帶領(lǐng)下全體員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、克服困難，經(jīng)過精心革新、積極開拓、轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力舉措，贏得了經(jīng)營收費(fèi)有史以來最好業(yè)績，供熱運(yùn)行、供暖質(zhì)量的穩(wěn)定、高質(zhì)的良好局面。在公司發(fā)展之年，調(diào)度中心籌建成立，全體員工精神飽滿、熱情高漲的投入到公司的供熱運(yùn)行中，搶進(jìn)度、抓效果，圓滿的完成了本的工作任務(wù)。下面就2012調(diào)度中心的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

2012年對(duì)于我們調(diào)度中心來說是發(fā)展的一年。調(diào)度中心按照公司發(fā)展需求，由君華苑遷至總公司。今年新增加了冷凝熱供熱方式，新增熱力站點(diǎn)六座。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)從抓三項(xiàng)指標(biāo)入手，不斷地學(xué)習(xí)和理解五項(xiàng)管理的內(nèi)涵，繼續(xù)優(yōu)化部門的內(nèi)部流程和管理制度；嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃管理模式；重新補(bǔ)充完善部門和各科室崗位職能、職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)、使整個(gè)部門的工作效率有了較大的提升。

一、行政工作方面：

1、按照公司的統(tǒng)一部署，制定了部門、科室和個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照計(jì)劃組織安排實(shí)施，同時(shí)按期參加公司組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《2011年宮總談管理》和《宮總2012年工作報(bào)告》等有關(guān)學(xué)習(xí)資料，每日撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)提高學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)。全員緊緊圍繞干部作風(fēng)活動(dòng)的五個(gè)方面和在作風(fēng)方面需要解決的九個(gè)問題，認(rèn)真組織落實(shí)，開展學(xué)習(xí)互動(dòng)交流討論會(huì)，努力提煉“9+5”認(rèn)識(shí)，將學(xué)習(xí)的力度、深度引向深入。由剛開始的不重視，不愿意學(xué)，不想學(xué)，甚至有抵觸情緒，學(xué)習(xí)走過場的現(xiàn)象，到今天大家認(rèn)識(shí)普遍提高，想學(xué)、主動(dòng)學(xué)、越學(xué)越有感覺，問題多，差距大，越學(xué)越感覺過去的工作，特別是管理工作沒有思路，沒有目標(biāo)，沒有方向和路徑簡單的吆喝命令，瞎忙一通。越來越感覺心理逐漸亮堂，解決了我們思想作風(fēng)方面的困惑。特別是在聽了周總的講話，進(jìn)行認(rèn)真的反思回顧，助理、部長按時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)，組織交流互動(dòng)討論會(huì)，部門領(lǐng)導(dǎo)與科長結(jié)對(duì)，交流談心，談?wù)J識(shí)、想法等多種方式，結(jié)合部門日常的管理工作，深入淺出，大家相互督促，互相評(píng)比，相互幫助，在部門內(nèi)部形成一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)了思想認(rèn)識(shí)的不斷提升，提高員工對(duì)公司企業(yè)文化和各項(xiàng)管理制度的認(rèn)識(shí)和理解，消除了個(gè)別員工中出現(xiàn)的牢騷滿腹、風(fēng)涼話及等、靠、要許多不作為現(xiàn)象。提升了部門員工的整體素質(zhì)。促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的高效開展，為供暖調(diào)度運(yùn)行做好充分準(zhǔn)備工作。

2、積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)，用活動(dòng)這種形式來推動(dòng)和提升員工的整體素質(zhì)。今年重點(diǎn)抓了干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)和反鋪張、反浪費(fèi)、反消耗的“三反”活動(dòng)。按照管理、執(zhí)行、監(jiān)督三維一體的要求，通過亮標(biāo)準(zhǔn)、看方法、比效果的途徑，由各科室制定出各自的管理標(biāo)準(zhǔn)，客服內(nèi)容等。展開深入細(xì)致的工作解決客戶實(shí)際問題，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提升服務(wù)效能。有計(jì)劃、按步驟組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化理論知識(shí)、五項(xiàng)管理方法，理清思路，增強(qiáng)履職盡責(zé)意識(shí)。針對(duì)日常工作過程中存在鋪張、浪費(fèi)、消耗的82種表現(xiàn)，我們積極行動(dòng)起來，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)工作去深入思考，查找存在的現(xiàn)象和問題，找出鋪張浪費(fèi)消耗的根源，對(duì)癥下藥?！俺捎蓛€，敗由奢”鋪張浪費(fèi)是極大的犯罪，教育引導(dǎo)干部、員工樹立節(jié)約理念和行為習(xí)慣，是我們每個(gè)員工義不容辭的職責(zé)和義務(wù)。通過各種活動(dòng)的開展推動(dòng)了員工整體素質(zhì)的提高，經(jīng)過不斷優(yōu)化措施，創(chuàng)新管理，促進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康、有效發(fā)展。

3、全面貫徹落實(shí)公司的績效考評(píng)工作，激發(fā)部門員工的工作主動(dòng)性，加強(qiáng)員工的工作責(zé)任心和自我管理能力，提升計(jì)劃完成的意識(shí)與決心，保證全年任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。部門內(nèi)部按照公司要求制定了績效考評(píng)考核標(biāo)準(zhǔn)，以百分制對(duì)員工每周進(jìn)行考核。新編制了《調(diào)度員操作手冊(cè)》規(guī)范工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，每班按照調(diào)度員處罰暫行管理?xiàng)l例進(jìn)行評(píng)估，每日定期不定期三項(xiàng)調(diào)查，落實(shí)五項(xiàng)管理及時(shí)糾偏，提升員工的綜合素養(yǎng)，保證了年計(jì)劃月分解日落實(shí)的實(shí)現(xiàn)。

二、經(jīng)營工作方面：

1、科學(xué)合理調(diào)度生產(chǎn)，確保全市人民過一個(gè)溫暖祥和的寒冬。調(diào)度中心直接間接控制指揮熱電廠、熱源廠、熱力站至千萬戶的熱量供應(yīng)，關(guān)系市民的溫暖。我們從基礎(chǔ)工作做起，夏季仔仔細(xì)細(xì)檢修，保證每臺(tái)設(shè)備百分百的完好，實(shí)現(xiàn)中控設(shè)備故障率最低，耐心細(xì)致溝通電信運(yùn)行商按時(shí)開通中控網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)處理通訊故障，為供暖期的調(diào)度工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

2、夏季檢修完畢后各熱力站聯(lián)動(dòng)試車。檢修完畢后，組織各熱力站按三維一體的管理理念，有執(zhí)行、有監(jiān)督、有管理的對(duì)各熱力站進(jìn)行了遠(yuǎn)程測試2次、聯(lián)動(dòng)試車一次，對(duì)試車發(fā)現(xiàn)的遺留小故障及時(shí)進(jìn)行了修復(fù)，確保了冬季供暖時(shí)48座熱力站設(shè)備的正常運(yùn)行。

3、按照公司發(fā)布的供暖運(yùn)行參數(shù)和調(diào)度長的指令要求，及時(shí)調(diào)度管線所、分公司按要求調(diào)整一級(jí)管網(wǎng)閥門開度128臺(tái)次，同時(shí)啟動(dòng)調(diào)度中心中央控制調(diào)整一級(jí)管網(wǎng)電動(dòng)閥門開度512臺(tái)次，控制一網(wǎng)流量調(diào)節(jié)二網(wǎng)供回水溫度，努力實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)熱力、用戶熱量總體平恒、均衡供熱。

4、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)、帶班調(diào)度長的指示和要求及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布調(diào)度指令30條，文件形式送達(dá)執(zhí)行單位熱源廠、第一、二、三供暖分公司、管線所，郵件形式傳遞到財(cái)務(wù)中心、經(jīng)營部、生產(chǎn)運(yùn)行部等部門。跟蹤、監(jiān)督調(diào)度指令執(zhí)行情況，指令全部及時(shí)反饋上報(bào)指令完成結(jié)果。

5、按照規(guī)定格式、內(nèi)容要求仔細(xì)編制《熱力運(yùn)行班報(bào)246期，每日早晨7:00；下午17:00按時(shí)報(bào)送各單位、部門。

6、認(rèn)真做好調(diào)度當(dāng)班期間的運(yùn)行記錄，一是當(dāng)班期間每2小時(shí)查看一次熱力站運(yùn)行監(jiān)控畫面，查看供回水溫度、壓力等參數(shù)是否符合規(guī)定要求，及時(shí)調(diào)整參數(shù)控制在規(guī)定范圍內(nèi)。對(duì)于運(yùn)行不穩(wěn)定的、重點(diǎn)的熱力站定時(shí)不定時(shí)查看監(jiān)視，做好運(yùn)行情況記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；二是文明禮貌接聽、撥打電話2048次，準(zhǔn)確記錄電話內(nèi)容，對(duì)影響供暖的事件及時(shí)匯報(bào)帶班調(diào)度長及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7、詳細(xì)記錄電廠和熱源廠反饋的電廠耗熱指數(shù)和供回水溫度、壓力、流量等供熱參數(shù)，每日7點(diǎn)、17點(diǎn)發(fā)送飛信13136條次，及時(shí)飛信告知公司領(lǐng)導(dǎo)、周忻和技術(shù)中心、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)運(yùn)行部、調(diào)度中心、客服中心等部門負(fù)責(zé)人具體情況。

8、詳細(xì)記錄電廠、熱源廠、一二三分公司、反饋的耗熱指數(shù)、供回水溫度、壓力、流量等供熱參數(shù)1230次。水壓不足、停水、影響熱力站停暖117站次，共483小時(shí)；停電、閥門啟閉、影響熱力站停暖240站次，共1719小時(shí)；站內(nèi)電器、換熱器等設(shè)備故障影響停暖42站次，共258小時(shí)。這些供暖運(yùn)行各類事件及時(shí)詢問造成供熱故障的原因、恢復(fù)供熱的時(shí)間，按飛信發(fā)送范圍，及時(shí)發(fā)送飛信告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門具體情況。

9、每隔2小時(shí)詢問電廠、熱源廠參數(shù)和各生產(chǎn)單位運(yùn)行情況，及時(shí)按照要求填寫電廠、熱源廠運(yùn)行參數(shù)、熱耗指數(shù)記錄本；一網(wǎng)主干線和支干線閥門開度更改后，及時(shí)按照要求填寫一網(wǎng)主干線和支干線閥門開度表格。

10、每日組織召開調(diào)度會(huì)?？傉{(diào)度長主持各單位、部門匯報(bào)當(dāng)日供暖運(yùn)行中存在的問題，大家協(xié)商討論解決措施。及時(shí)配合生產(chǎn)運(yùn)行部、技術(shù)部，各分公司協(xié)調(diào)解決供熱運(yùn)行中的各類問題，督促各單位指令按期執(zhí)行。

11、加強(qiáng)成本控制，努力實(shí)現(xiàn)供暖效益最大化。調(diào)研往年供暖情況，按照初末期、嚴(yán)寒期分別制定本供暖運(yùn)行參數(shù)，控制閥門開度平衡流量調(diào)節(jié)用戶熱量，杜絕用戶過冷過熱現(xiàn)象造成的熱量損失，供暖末期采用節(jié)能降耗間歇性供暖方式。這些反鋪張、反浪費(fèi)、反消耗的措施有力節(jié)約了供暖成本，達(dá)到了節(jié)能降耗效果。

12、溝通電信公司免費(fèi)將中控通信網(wǎng)絡(luò)由君華苑遷移到總公司駐地，配合電信工程師按期完成調(diào)試、測試、投入運(yùn)營工作。

13、不斷強(qiáng)化調(diào)度員培訓(xùn)和實(shí)踐力度，重點(diǎn)是監(jiān)控軟件的操作和使用，調(diào)度運(yùn)行基本常識(shí)；企業(yè)文化和五項(xiàng)管理，逐步培養(yǎng)調(diào)度員吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的工作精神。

三、經(jīng)濟(jì)工作方面：

我們嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，關(guān)注公司相關(guān)單位、部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的落實(shí)情況，積極提出合理化建議，認(rèn)真履職盡責(zé)，深入貫徹公司的“三反”工作，引導(dǎo)干部員工，樹立勤儉節(jié)約理念和行為習(xí)慣，立足崗位查擺鋪張、浪費(fèi)、消耗現(xiàn)象。在自控設(shè)備故障中堅(jiān)持先維修后更換的原則，維修設(shè)備10余臺(tái)節(jié)約資金40000多元。利用舊窗簾清洗后自己動(dòng)手安裝減少購置窗簾3個(gè)節(jié)約資金500余元。辦公用品物盡其用，費(fèi)用堅(jiān)決控制在指標(biāo)以下，完成了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

總之一年來在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門全體員工精誠團(tuán)結(jié)、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，深入貫徹開展干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)和“三反”活動(dòng)。遵照宮總周總的講話精神，努力踐行五項(xiàng)管理，強(qiáng)化履責(zé)意識(shí)，將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)到人。堅(jiān)持晨會(huì)任務(wù)安排，日下班前總結(jié)評(píng)估，保證了工作任務(wù)的日落實(shí)月實(shí)現(xiàn)年完成。行政指標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)月月完成在96分以上，取得了一定的經(jīng)驗(yàn)也存在很多問題，下面就一年來的做法和問題總結(jié)如下：

1、做法：

①、以公司文化為指導(dǎo)，提升部門、員工自身整體素質(zhì)，夯實(shí)公司發(fā)展的基礎(chǔ)。公司的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。一方面，公司要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機(jī)會(huì)和條件，抓住時(shí)機(jī)；另一方面，公司也要通過自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。公司不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的升級(jí)系統(tǒng)。外因通過內(nèi)因起作用，公司要在市場競爭中生存和發(fā)展立于不敗之地，最終歸結(jié)到人的作用上，具體可落實(shí)到提高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。我們按照公司提高員工素質(zhì)的要求，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，積極參加公司組織的科長培訓(xùn)、助理、部長培訓(xùn)、干部作風(fēng)整頓培訓(xùn)、反鋪張、反浪費(fèi)、反消耗等各類培訓(xùn)和公司文化講座等。部門內(nèi)部組織學(xué)習(xí)宮總講話、周總講話、宮總談管理、法律法規(guī)、經(jīng)理職責(zé)等，“五項(xiàng)”管理、員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)常抓不懈，供暖期每日8：00至8：40學(xué)習(xí)調(diào)度員工作手冊(cè)，監(jiān)控軟件的操作和使用，調(diào)度運(yùn)行基本常識(shí)等業(yè)務(wù)知識(shí)。把“忠誠、上進(jìn)、勤思、博學(xué)”的精髓澆筑到每個(gè)員工的心里，用公司文化指導(dǎo)員工的行為，提升部門整體素質(zhì)，確保跟上公司發(fā)展按時(shí)完成全年工作任務(wù)，為公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

②、嚴(yán)格以公司工作流程為依據(jù)，踏踏實(shí)實(shí)盡心履職，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。工作流程是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的某項(xiàng)業(yè)務(wù)從起始到完成，由多個(gè)部門、多個(gè)崗位、經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)及順序工作共同完成的完整過程，是貫徹執(zhí)行公司“五項(xiàng)”管理的過程。調(diào)度中心九月底籌建成立，十月份人員逐步到位，面對(duì)新人新崗與即將開始的供暖調(diào)度任務(wù)如何完成。我們重點(diǎn)抓工作流程標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化就是要在進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上對(duì)相應(yīng)的工作設(shè)立對(duì)應(yīng)的崗位，并且安排具體的工作者來承擔(dān)。即“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，無論何時(shí)在某個(gè)崗位上出現(xiàn)了工作的失誤都能迅速且準(zhǔn)確地找到責(zé)任人，這樣可以有效地防止相關(guān)工作的不同崗位間的互相扯皮、踢皮球的現(xiàn)象。建立健全調(diào)度中心組織機(jī)構(gòu)，制定工作崗位職責(zé)，工作崗位標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化《調(diào)度員工作內(nèi)容手冊(cè)》，實(shí)施調(diào)度中心績效考評(píng)方案。調(diào)度工作在較短的時(shí)間內(nèi)走上正規(guī)，每個(gè)員工按工作流程盡心履職，保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

③、以提高效率為根本，科學(xué)運(yùn)用計(jì)劃管理模式，保證工作高效進(jìn)程有條不紊。計(jì)劃管理模式是解決公司運(yùn)營過程中的不協(xié)調(diào)和低效率,能有效實(shí)現(xiàn)公司各種要素資源的優(yōu)化配置,提升管理效能，是宮總給我們指明展開、推進(jìn)、完成工作任務(wù)的一條道路。是落實(shí)公司發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的有效手段。部門三項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)需要分布實(shí)施、總體推進(jìn),必須對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解和量化理清思路，將來要實(shí)現(xiàn)的愿景，轉(zhuǎn)化為當(dāng)下的具體操作步驟，計(jì)劃制定時(shí)考慮不周全，導(dǎo)致在執(zhí)行過程中突發(fā)事件太多。所以按照計(jì)劃管理模式的計(jì)劃制定、計(jì)劃分解、計(jì)劃落實(shí)、計(jì)劃考核完成評(píng)估的具體步驟，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)計(jì)劃管理模式，運(yùn)用到每項(xiàng)工作中，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃、調(diào)度計(jì)劃、供暖參數(shù)計(jì)劃、中控檢修計(jì)劃、供暖事件飛信發(fā)送計(jì)劃等。制定計(jì)劃、管理計(jì)劃、修正計(jì)劃、完成計(jì)劃，確保指標(biāo)、指令的分解分布在全部組織上，滲透到神經(jīng)未稍即細(xì)節(jié)上,全員動(dòng)作提高工作效率，按計(jì)劃完成工作任務(wù)。

④、以節(jié)能降耗為目標(biāo)，科學(xué)調(diào)控流量，實(shí)現(xiàn)均衡供熱，提高供暖效率。節(jié)能降耗是公司的生存之本，樹立一種“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，分分秒秒增效益”的節(jié)能意識(shí)，以最好的管理，來實(shí)現(xiàn)節(jié)能效益的最大化，是公司追求的目標(biāo)。開展“三反”活動(dòng)使我們更深刻的認(rèn)識(shí)到節(jié)約的重大意義，不僅在日常工作中注重辦公用品的節(jié)約使用，更是在生產(chǎn)實(shí)際中挖掘潛能杜絕浪費(fèi)。針對(duì)供暖中近端用戶熱、遠(yuǎn)端用戶冷的現(xiàn)象，過熱用戶開窗散熱、過冷用戶放水提溫的白白浪費(fèi)熱量的現(xiàn)象，我們及時(shí)啟動(dòng)流量平衡調(diào)整一級(jí)網(wǎng)閥門開度，科學(xué)合理分配用戶熱量，努力實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)熱力、用戶熱源總體平恒、均衡供熱。不僅滿足了市民的用暖需求，而且節(jié)約了大量的熱量，提高供暖效率。

2、問題：

①、員工履責(zé)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平不高，為用戶服務(wù)意識(shí)還須進(jìn)一步提高。特別是調(diào)度員大多是供暖調(diào)度運(yùn)行前抽調(diào)到崗，工作過程中時(shí)出現(xiàn)有不按照工作流程和遺漏工作項(xiàng)目的現(xiàn)象發(fā)生。相互協(xié)作配合能力還需加強(qiáng),應(yīng)形成一種無邊界的工作意識(shí)。②、熱力站部分自控設(shè)備故障得不到及時(shí)的維修和更換，影響熱網(wǎng)流量的及時(shí)調(diào)節(jié)和量化平衡調(diào)節(jié)。

③、員工文化基礎(chǔ)參差不齊，在編輯熱力運(yùn)行班報(bào)和發(fā)送飛信等工作中存在錯(cuò)別字、用詞不當(dāng)、用熱術(shù)語不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范等現(xiàn)象。運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)不足。雖有3個(gè)采暖期的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，但因人員都是不斷的在充實(shí)，因此整體運(yùn)行力量薄弱，特別是自控方面的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)優(yōu)顯不足，需強(qiáng)化對(duì)自控系統(tǒng)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

④、調(diào)度安全工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，要繼續(xù)完善、加強(qiáng)員工安全教育提高安全意識(shí)。

3、解決措施：

①、對(duì)員工的別字和語病現(xiàn)象，用熱術(shù)語不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范等現(xiàn)象。要及時(shí)糾正。強(qiáng)化調(diào)度員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，端正態(tài)度，擺正思想，利用每日晨會(huì)、周五民主生活會(huì)等多種方式，與員工多交流，多溝通，傾聽他們的意見和建議，想法和困難。老員工在工作中要起到模范帶頭作用，對(duì)新員工要真正起到“傳、幫、帶”的作用，用行動(dòng)和言語來影響其他員工，形成一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。運(yùn)用公司的企業(yè)文化武裝員工；運(yùn)用三項(xiàng)調(diào)查鞭策員工，運(yùn)用績效考核約束員工。使“忠誠、上進(jìn)、勤思、博學(xué)”的企業(yè)精神深入到每一位員工的實(shí)際行動(dòng)中去，逐步培養(yǎng)員工養(yǎng)成一種良好的行為習(xí)慣。

②、員工應(yīng)主動(dòng)到“一線”去學(xué)習(xí)和鍛煉。虛心向長期從事供熱運(yùn)行的老員工多請(qǐng)教，不恥下問，全面了解供熱運(yùn)行的一些基本常識(shí)和處理和解決問題的一些好辦法、小竅門。對(duì)調(diào)度運(yùn)行工作起到良好的輔助作用。

③、員工通過在“一線”的學(xué)習(xí)和鍛煉。、進(jìn)一步了解到調(diào)度運(yùn)行安全工作的重要性，安全意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化。安全調(diào)度要時(shí)時(shí)牢記。

④、通過與部門領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)部門、自控設(shè)備廠家等多方面廣泛溝通交流，來進(jìn)一步拓展工作思路、強(qiáng)化“三反”管理意識(shí)，針對(duì)站內(nèi)自控設(shè)備維修、更換成本比較高的情況，能維修的統(tǒng)一組織起來維修，不能維修的需要購買的，找多個(gè)廠家進(jìn)行詢價(jià)，貨比三家，來降低采購成本，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。及時(shí)處理自控設(shè)備故障，保障供暖調(diào)度生產(chǎn)連續(xù)、穩(wěn)定正常運(yùn)行。

調(diào)度中心

二〇一二年十二月五日

第四篇：120急救指揮調(diào)度中心總結(jié)

XX區(qū)(縣)衛(wèi)生應(yīng)急和120急救指揮調(diào)度中

心

月總結(jié)（9月）

9月29日，我中心工作人員彭毅、蒲蓉在向主任的帶領(lǐng)下，對(duì)納入120院前急救的2個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（XX中心醫(yī)院，XX民族醫(yī)院）進(jìn)行了9月份院前急救的督導(dǎo)考核和滿意度調(diào)查。

一、120急救指揮調(diào)度中心工作統(tǒng)計(jì)情況 統(tǒng)計(jì)時(shí)間：9月12日至9月30日

中心電話接聽總數(shù)：1616個(gè)，中心打出617個(gè)，打入中心989個(gè)。未查聽（騷擾電話）1583個(gè)。

中心調(diào)度總次數(shù)：188次，有效派車：154次，無效派車：34次。

（1）XX中心醫(yī)院，調(diào)度總次數(shù)：62次，有效派車：52次，無效派車：10次。

（2）XX民族醫(yī)院，調(diào)度總次數(shù)：126次，有效派車：102次，無效派車：24次。

120車輛準(zhǔn)備抽查情況：XXX衛(wèi)生院，車輛維修（9月24日至30日）；XXX衛(wèi)生院，駕駛員事假（9月27日至29日）；XXX衛(wèi)生院，正常休假（9月29日至30日）；XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院，9月26日車輛不能待命未上報(bào)中心。

二、督導(dǎo)考核內(nèi)容及檢查結(jié)果

（1）考核內(nèi)容：主要從制度建設(shè)、應(yīng)急準(zhǔn)備、120值守和服務(wù)質(zhì)量等4方面進(jìn)行考核。

（2）檢查結(jié)果：XX中心醫(yī)院，考核得分：92分。優(yōu)點(diǎn)，出診速度快，急救藥品、設(shè)備、器械耗材等準(zhǔn)備充分、信息反饋較完整、無患者有效投訴。不足，救護(hù)車完成指令后未及時(shí)清理污物，缺派車登記表，駕駛員無工作牌，患者及家屬對(duì)院前急救的滿意度不高；XX民族醫(yī)院，考核得分，95分。優(yōu)點(diǎn)，出診速度快，急救藥品、設(shè)備、器械耗材等準(zhǔn)備充分、信息反饋完整、無患者有效投訴，病人問卷滿意度較高。不足，駕駛員無工作牌，急診醫(yī)護(hù)人員持證上崗率不高，急診急救能力有待加強(qiáng)。

三、滿意度調(diào)查內(nèi)容及檢查結(jié)果

（1）調(diào)查內(nèi)容：主要從醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、醫(yī)技水平、醫(yī)院及車輛準(zhǔn)備情況、是否簽寫院前急救知情告知書等10方面進(jìn)行調(diào)查。

（2）檢查結(jié)果：XX中心醫(yī)院，有效問卷3份，合格率即患者滿意度〉90% 1人。存在的主要問題：未簽寫院前急救告知書，救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場前未電話聯(lián)系，醫(yī)護(hù)人員醫(yī)技操作不滿意。XX民族醫(yī)院，有效問卷5份，合格率即患者滿意度〉90% 5人。存在的主要問題：救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場前未電話聯(lián)系，醫(yī)護(hù)人員醫(yī)技操作水平有待提高。

2012年9月30日

第五篇：調(diào)度中心職責(zé)

生產(chǎn)調(diào)度的概念

生產(chǎn)調(diào)度就是組織執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃的工作。生產(chǎn)調(diào)度以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃要通過生產(chǎn)調(diào)度來實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)調(diào)度的必要性是由工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的性質(zhì)決定的?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，生產(chǎn)連續(xù)性強(qiáng)，情況變化快，某一局部發(fā)生故障，或某一措施沒有按期實(shí)現(xiàn)，往往會(huì)波及整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行。因此，加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度工作，對(duì)于及時(shí)了解、掌握生產(chǎn)進(jìn)度，研究分析影響生產(chǎn)的各種因素，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)對(duì)策，使差距縮小或恢復(fù)正常是非常重要的。

生產(chǎn)調(diào)度工作的作用

生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制出來之后，還僅僅是紙上的東西，要組織計(jì)劃的實(shí)施，把紙上的計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)的可供銷售的產(chǎn)品，就需要一個(gè)部門去組織實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)任務(wù)，這就是生產(chǎn)調(diào)度。

1、保證生產(chǎn)過程順利運(yùn)行

編制生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，無論考慮多么周密，安排如何具體，也不可能預(yù)見到實(shí)際生產(chǎn)過程中的一切變化。實(shí)際生產(chǎn)過程中，情況十分復(fù)雜，千變?nèi)f化，有局部的，也有整體的；有內(nèi)部的，也有外部的；有工藝方面的，也有設(shè)備方面的；有主觀因素，也有客觀因素。這些問題一旦出現(xiàn)，小則造成生產(chǎn)被動(dòng)，大則造成生產(chǎn)過程中斷，生產(chǎn)停車，計(jì)劃難于完成。生產(chǎn)調(diào)度就是要及時(shí)了解掌握這些影響因素。組織有關(guān)部門、有關(guān)人員處理解決這些不平衡因素，消除隱患，以保證生產(chǎn)過程長周期安全運(yùn)行，保證生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃按要求實(shí)現(xiàn)。如果沒有生產(chǎn)調(diào)度夜以繼日的指揮調(diào)度，要想及時(shí)解決生產(chǎn)過程中隨時(shí)出現(xiàn)的矛盾，維持生產(chǎn)過程的正常運(yùn)行，是不可能的。

2、收集生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和有關(guān)數(shù)據(jù)

生產(chǎn)調(diào)度不僅要組織實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃，而且在組織生產(chǎn)過程中，有許多工藝、設(shè)備、環(huán)保、安全、質(zhì)量、供應(yīng)、銷售、服務(wù)等方面的動(dòng)態(tài)性情況和許多原始數(shù)據(jù)，需要及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄下來，這是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)工作。及時(shí)準(zhǔn)確地記錄下這些數(shù)據(jù)和情況，就能及時(shí)地為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門了解生產(chǎn)、指揮生產(chǎn)提供真實(shí)可靠的依據(jù)，可作為有用的資料保存下來。由于生產(chǎn)調(diào)度的工作性質(zhì)所決定，這項(xiàng)工作只能由生產(chǎn)調(diào)度承擔(dān)。

3、協(xié)調(diào)關(guān)系、貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示

現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)逐步趨向深度加工、聯(lián)合加工，領(lǐng)導(dǎo)管理多層次寬幅度。因此，協(xié)調(diào)好上下左右關(guān)系，對(duì)保證生產(chǎn)過程的正常運(yùn)行起著重要的作用。協(xié)調(diào)能力既是一種工作藝術(shù)性，又是調(diào)度作用進(jìn)一步發(fā)揮的體現(xiàn)。同樣一件事，由于各人協(xié)調(diào)能力的差距、結(jié)果就不一樣。由于生產(chǎn)調(diào)度既要與生產(chǎn)打交道，又要與各部門、各種人相聯(lián)系，而且一年365天，每天24小時(shí)，都要堅(jiān)守崗位，這就決定了生產(chǎn)調(diào)度處于生產(chǎn)指揮的中心位置。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)管理的指示，均通過生產(chǎn)調(diào)度傳達(dá)下去，然后反饋上來。

生產(chǎn)調(diào)度工作的主要內(nèi)容與基本要求

生產(chǎn)調(diào)度工作的主要內(nèi)容

生產(chǎn)調(diào)度工作一般包括以下內(nèi)容：

1、檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作。

2、根據(jù)生產(chǎn)需要合理調(diào)配勞動(dòng)力，督促檢查原材料、工具、動(dòng)力等供應(yīng)情況和廠內(nèi)運(yùn)輸工作。

3、檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行過程中的問題，并積極采取措施加以解決。

4、對(duì)輪班、晝夜、周、旬或月計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其它生產(chǎn)信息（如由于各種原因造成的工時(shí)損失記錄；機(jī)器損壞造成的損失記錄；生產(chǎn)能力的變動(dòng)記錄等）進(jìn)行分析研究。

生產(chǎn)調(diào)度工作的基本要求

對(duì)生產(chǎn)調(diào)度工作的基本要求是快速和準(zhǔn)確。所謂快速，是指對(duì)各種偏差發(fā)現(xiàn)快，采取措施處理快，向上級(jí)管理部門和有關(guān)單位反映情況快。所謂準(zhǔn)確，是指對(duì)情況的判斷準(zhǔn)確，查找原因準(zhǔn)確，采取對(duì)策準(zhǔn)確。為此，就必須建立健全生產(chǎn)調(diào)度機(jī)構(gòu)，明確各級(jí)調(diào)度工作分工，建立一套切合實(shí)際和行之有效的調(diào)度工作制度，掌握一套迅速查明偏差產(chǎn)生的原因，采取有效對(duì)策的調(diào)度工作方法。對(duì)生產(chǎn)調(diào)度工作的其它一些要求如下所述：

1、生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度工作的基本原則。生產(chǎn)調(diào)度工作的靈活性必須服從計(jì)劃的原則性，要圍繞完成計(jì)劃任務(wù)來開展調(diào)度業(yè)務(wù)。同時(shí)，調(diào)度人員還應(yīng)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助計(jì)劃人員提高生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃的編制質(zhì)量。

2、生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度集中和統(tǒng)一?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)中生產(chǎn)者成千上萬，生產(chǎn)情況千變?nèi)f化，講管理就必須講統(tǒng)一意志，統(tǒng)一指揮，建立一個(gè)強(qiáng)有力的助手。各級(jí)調(diào)度部門應(yīng)根據(jù)同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的指示，按照作業(yè)計(jì)劃和臨時(shí)生產(chǎn)任務(wù)的要求，行使調(diào)度權(quán)力，發(fā)布調(diào)度命令。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)充分發(fā)揮調(diào)度部門的作用，維護(hù)調(diào)度部門的權(quán)威。

3、生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防為主。調(diào)度人員的基本任務(wù)是預(yù)防生產(chǎn)活動(dòng)中可能發(fā)生的一切脫節(jié)現(xiàn)象。貫徹預(yù)防為主的原則，就是要抓好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，避免各種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象產(chǎn)生。在組織生產(chǎn)的過程中，不僅要抓配套保證裝配需要，還要抓毛坯保證加工需要，防止只抓出產(chǎn)不抓投入，抓后不抓前的做法。只有做到“以前保后”，才能取得調(diào)度工作的主動(dòng)權(quán)。

4、生產(chǎn)調(diào)度工作要從實(shí)際出發(fā)，貫徹群眾路線。為此，調(diào)度人員必須具有深入實(shí)際、扎實(shí)果斷的工作作風(fēng)和敢于負(fù)責(zé)的精神，要經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，親自掌握第一手資料，及時(shí)了解和準(zhǔn)確地掌握生產(chǎn)活動(dòng)中千變?nèi)f化的情況，摸清客觀規(guī)律，深入細(xì)致地分析研究所出現(xiàn)的問題，動(dòng)員群眾自覺地克服和防止生產(chǎn)中的脫節(jié)現(xiàn)象，出主意想辦法，克服困難，積極完成生產(chǎn)任務(wù)。只有這樣，才能防止瞎指揮，使調(diào)度工作達(dá)到抓早、抓準(zhǔn)、抓狠、抓關(guān)鍵、一抓到底的要求。生產(chǎn)調(diào)度工作的機(jī)構(gòu)和分工

生產(chǎn)調(diào)度工作的機(jī)構(gòu)

企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度部門，是實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)（進(jìn)度）控制，進(jìn)行日常生產(chǎn)管理，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的責(zé)任部門。因此，每個(gè)工業(yè)企業(yè)都應(yīng)該按照上下貫通、左右協(xié)調(diào)、集中統(tǒng)一、靈活有效的原則建立起生產(chǎn)調(diào)度工作系統(tǒng)。在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中都應(yīng)設(shè)置專職的或兼職的調(diào)度機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)處理日常生產(chǎn)活動(dòng)中產(chǎn)生的各種偏差。一般大中型企業(yè)設(shè)廠級(jí)、車間和工段三級(jí)調(diào)度。即廠部以主管生產(chǎn)的廠長為首，設(shè)總調(diào)度室（或生產(chǎn)科內(nèi)設(shè)調(diào)度組）執(zhí)行調(diào)度業(yè)務(wù)；車間在車間主任領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)調(diào)度組（或調(diào)度員）；工段（班組）設(shè)調(diào)度員，也可由工段長（班組長）兼任；在機(jī)修、工具、供應(yīng)、運(yùn)輸、勞動(dòng)等部門也要建立專業(yè)性質(zhì)的調(diào)度組織。

各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)應(yīng)明確職責(zé)和權(quán)限，規(guī)定編制，充實(shí)人員，并配備相應(yīng)的調(diào)度技術(shù)裝備。

調(diào)度機(jī)構(gòu)的分工應(yīng)根據(jù)集中與分散相結(jié)合的原則，以及每個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)來決定。

對(duì)于生產(chǎn)過程連續(xù)程度較高，各個(gè)生產(chǎn)單位之間生產(chǎn)活動(dòng)聯(lián)系緊密，生產(chǎn)安全問題比較突出的企業(yè)（如化工廠、冶金廠、流水作業(yè)的機(jī)械廠等），生產(chǎn)調(diào)度的集中程度就要大一些。反之，廠內(nèi)各個(gè)生產(chǎn)單位的生產(chǎn)活動(dòng)獨(dú)立程度比較高的企業(yè)（如特種工藝美術(shù)廠、單件小批生產(chǎn)的機(jī)械廠等），生產(chǎn)調(diào)度工作的集中程度就應(yīng)該相對(duì)小些，可把較多的權(quán)力下放給基層。

生產(chǎn)調(diào)度工作的分工

廠部調(diào)度機(jī)構(gòu)的調(diào)度人員分工，一般有以下三種方式：

1、按產(chǎn)品分工。由每個(gè)調(diào)度員主管一種或幾種產(chǎn)品的調(diào)度業(yè)務(wù)。從所管產(chǎn)品的生產(chǎn)前準(zhǔn)備、投料、生產(chǎn)，一直到產(chǎn)品完工的全過程，都由分管調(diào)度人員包干負(fù)責(zé)到底。這種分工的優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)度人員了解所分管產(chǎn)品的全過程，責(zé)任明確，特別適用于生產(chǎn)周期長的產(chǎn)品和新產(chǎn)品。其缺點(diǎn)是：容易發(fā)生對(duì)車間、工段的多頭指揮，影響調(diào)度工作的集中統(tǒng)一。

2、按車間、部門分工。由每個(gè)調(diào)度人員分工主管一個(gè)或幾個(gè)車間（業(yè)務(wù)部門）的調(diào)度工作，全面掌握所管車間（或部門）所有產(chǎn)品的生產(chǎn)及業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種分工的優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)度人員能全面了解該車間生產(chǎn)各種產(chǎn)品的情況（或該業(yè)務(wù)部門的全部情況），便于統(tǒng)籌兼顧。其缺點(diǎn)是：不能了解產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，容易發(fā)生前后脫節(jié)的現(xiàn)象。對(duì)于品種較穩(wěn)定的成批大量生產(chǎn)，宜采用這種分工方式。

3、按產(chǎn)品按車間相結(jié)合的分工。即對(duì)穩(wěn)定生產(chǎn)的品種，實(shí)行按車間分工的方式，對(duì)特殊的、難度大的、生產(chǎn)周期長的產(chǎn)品，設(shè)專職調(diào)度員，以保證此類產(chǎn)品較順利地完成生產(chǎn)全過程；同時(shí)又盡可能減少各種產(chǎn)品相互沖突，對(duì)車間、工段多元指揮的現(xiàn)象。

此外，廠級(jí)的設(shè)備、工具、供應(yīng)、運(yùn)輸、倉庫、勞動(dòng)等部門，可根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)立調(diào)度組，或指定專人負(fù)責(zé)調(diào)度工作。

調(diào)度工作制度

生產(chǎn)調(diào)度是一項(xiàng)日常性的工作，應(yīng)當(dāng)把一些反映生產(chǎn)調(diào)度規(guī)律性的、行之有效的例行工作方法制度化，以指導(dǎo)調(diào)度工作的有效開展。調(diào)度工作制度一般有：值班制度、調(diào)度會(huì)議制度、現(xiàn)場調(diào)度制度、調(diào)度報(bào)告制度等。其內(nèi)容視企業(yè)具體情況而定。

實(shí)行值班制度

為了組織調(diào)度，及時(shí)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，廠部、車間都應(yīng)建立調(diào)度值班制度。規(guī)模較大的企業(yè)可設(shè)中央調(diào)度控制臺(tái)。廠部、車間都要設(shè)值班調(diào)度，處理日常生產(chǎn)中的問題。值班調(diào)度在值班期內(nèi)，要經(jīng)常檢查車間、工段作業(yè)完成情況及科室配合情況，檢查調(diào)度會(huì)議決議的執(zhí)行情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中的問題，填寫調(diào)度日志，把當(dāng)班發(fā)生的問題和處理情況記錄下來實(shí)行調(diào)度報(bào)告制度。為了使各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解生產(chǎn)情況，企業(yè)各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)要把每日值班調(diào)度的情況報(bào)告給上級(jí)調(diào)度部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)一級(jí)生產(chǎn)調(diào)度機(jī)構(gòu)要把每日生產(chǎn)情況、庫存情況、產(chǎn)品配套進(jìn)度情況、商品出產(chǎn)進(jìn)度情況等，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室、車間掌握。

堅(jiān)持調(diào)度會(huì)議制度

調(diào)度會(huì)議是一種發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益、統(tǒng)一指揮生產(chǎn)的良好形式。企業(yè)一級(jí)調(diào)度會(huì)議由企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)主持，主管調(diào)度工作的科長召集，各車間主任及有關(guān)科室科長參加。車間調(diào)度會(huì)由車間主任主持，車間計(jì)劃調(diào)度組長召集，車間技術(shù)副主任、工具員參加。會(huì)前要做好準(zhǔn)備，事先摸清問題，通知會(huì)議內(nèi)容，集中解決生產(chǎn)中的關(guān)鍵問題。會(huì)議上議題要突出重點(diǎn)，要強(qiáng)調(diào)協(xié)作風(fēng)格。會(huì)議既要發(fā)揚(yáng)民主，又要有統(tǒng)一意志。

健全現(xiàn)場調(diào)度制度。領(lǐng)導(dǎo)人員下現(xiàn)場，到發(fā)生問題的現(xiàn)場去，會(huì)同調(diào)度人員、技術(shù)人員、工人三結(jié)合地研究生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，以求得矛盾的解決。這種方法有利于領(lǐng)導(dǎo)人員深入實(shí)際，密切聯(lián)系群眾，掌握下情，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，使問題可以獲得又快又好的解決。

堅(jiān)持班前班后小組會(huì)制度

小組通過班前會(huì)布置任務(wù)，調(diào)度生產(chǎn)進(jìn)度；通過班后會(huì)檢查生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃完成情況，總結(jié)工作。