第一篇：如何做好區(qū)政府辦公室工作

如何做好區(qū)政府辦公室工作

區(qū)政府辦公室是協(xié)助區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)工作的部門，在區(qū)政府的同級(jí)職能部門中處于中心地位，其運(yùn)轉(zhuǎn)能力及服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到區(qū)政府決策的科學(xué)性和政令的暢通性。特別是當(dāng)前，我區(qū)跨江發(fā)展戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，江北新城的全面啟動(dòng)建設(shè)，各種社會(huì)矛盾的更加凸顯，都對(duì)區(qū)政府辦公室的工作提出了新的考驗(yàn)。

一、區(qū)政府辦公室的工作職責(zé)與定位

區(qū)政府辦公室工作職責(zé)概括起來，主要是：參與政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)。

（一）當(dāng)好“耳目”，眼觀六路，耳聽八方。

信息對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的科學(xué)決策和緊急事件的妥善處理起著至關(guān)重要的作用。區(qū)政府辦公室必須做好信息的收集、整理、儲(chǔ)存、傳遞工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供快捷、簡(jiǎn)明、翔實(shí)、準(zhǔn)確的信息資訊，當(dāng)好區(qū)政府的“眼睛”和“耳朵”。

1、抓好日常信息的多采集。政府的信息源主要有：鎮(zhèn)街、部門的工作動(dòng)態(tài)信息、值班信息、應(yīng)急職能部門的專報(bào)信息和新聞媒體報(bào)道等。這些信息源構(gòu)成了縱向到底、橫向到邊的工作網(wǎng)絡(luò)，如公安部門的《每日公安情況》、《公安信息》和《專報(bào)信息》等，約每天一期，每期信息約20條。通過有約束力的制度激勵(lì)，把工作觸角伸延到方方面面，消除工作中的盲點(diǎn)和盲區(qū)，讓政府更加“耳聰目明”，為政府有序運(yùn)轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。

2、抓好重大信息的快報(bào)告。政府辦對(duì)于重大事件，要快速反應(yīng)，深入現(xiàn)場(chǎng)掌握情況，在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)送重大突發(fā)事件的信息，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確全面地了解一線的真實(shí)情況。

去年以來，辦公室參與處置的文明城市創(chuàng)建期間泰山拆遷人員被刺事件、海院路塌方人員死亡事件和烏江鎮(zhèn)圣達(dá)造船廠幾條船被臺(tái)風(fēng)刮走等幾起突發(fā)事件，由于我們信息早、匯報(bào)快，為領(lǐng)導(dǎo)處置突發(fā)事件贏得了時(shí)間，爭(zhēng)取了主動(dòng)。

3、抓好信息的深加工。辦公室不僅要做好信息上報(bào)，還必須做好信息的整體開發(fā)和綜合利用；不僅要從大量信息中發(fā)現(xiàn)問題，還要從大量信息的綜合分析中促進(jìn)問題的解決。重點(diǎn)是要緊貼領(lǐng)導(dǎo)的思路，把著力點(diǎn)始終放在重點(diǎn)工作上，及時(shí)從多角度、多層面，全方位提供高質(zhì)量、高層次、高品位的信息，努力做到點(diǎn)子上。難點(diǎn)是要報(bào)喜也要報(bào)憂，要客觀地反映實(shí)際情況，對(duì)人民群眾反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最頭疼、最費(fèi)神的問題，對(duì)工作中已出現(xiàn)的阻力，既要收集、反映現(xiàn)實(shí)中有助于解決問題的辦法，又要預(yù)測(cè)分析可能出現(xiàn)的新矛盾、新困難，使信息能夠增值利用。

區(qū)政府辦還有一項(xiàng)職能就是要當(dāng)好喉舌，一些區(qū)縣政府已經(jīng)建立了新聞發(fā)言人制度，我們正在進(jìn)行關(guān)注和研究。

（二）當(dāng)好“外腦”，身處兵位，胸為帥謀。

當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，必須立足于出大主意、當(dāng)大參謀，做到參之有道、謀之有策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的“智囊”。

1、站位全局，拔高一級(jí)謀事。區(qū)政府工作任務(wù)重、責(zé)任大，辦公室工作要與之相呼應(yīng)，首先要能站得上去，要登高望遠(yuǎn)，體現(xiàn)與具體實(shí)施政府的意圖，要敢于并善于站在政治的角度、政府的角度、全局的角度、戰(zhàn)略的角度來觀察認(rèn)識(shí)問題，又要換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度分析研究問題，即所謂拔高一級(jí)看問題、想問題。怎么站，既要了解全面情況，對(duì)全區(qū)一定時(shí)期內(nèi)的重要工作思路、重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、重要工作狀態(tài)、重要會(huì)議精神，要牢記在心。又要了解關(guān)鍵部位、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、上級(jí)要求、群眾期盼、長遠(yuǎn)需要的大事，做到心中有數(shù)。同頻才能共振，這樣，辦公室參政設(shè)謀才能心中有底。

2、快速反應(yīng)，超前一步謀事。辦公室工作比較被動(dòng),但辦公室人員思想上要主動(dòng)。今年，區(qū)政府各項(xiàng)工作整體推進(jìn)，其中江北新城建設(shè)是重中之重，政府的項(xiàng)目、資金、領(lǐng)導(dǎo)精力都大量投放到新城建設(shè)上。政府辦必須適應(yīng)這一重大變化，了解江北新城，圍繞江北新城，服務(wù)江北新城，這樣我們?cè)O(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排建議，梳理的重點(diǎn)工作，日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，才能井然有序，銜接有力。

3、緊跟節(jié)奏,深入一分謀事。要適時(shí)提出分析全面、觀點(diǎn)正確、措施可行的建議和意見，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思想充實(shí)完善，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策輔助取舍。去年和今年初，區(qū)委、區(qū)政府多次組織領(lǐng)導(dǎo)和部門到浙江、合肥、南昌等地學(xué)習(xí)新城建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，大家都很震憾。我們總結(jié)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，辦公室提出對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)要深度分析，不僅要知其然，更要知其所以然，不能想當(dāng)然，不僅要看大格局、大手筆，更要揣摩別人在關(guān)鍵要素上的條條破解之策，不僅要與別人一道有“我們也能干成”的強(qiáng)烈愿望，更要有“怎樣才能干成”的理性思考。在此基礎(chǔ)上，辦公室形成了調(diào)研報(bào)告，在成區(qū)長的直接啟發(fā)指導(dǎo)下，在《學(xué)皖贛城市建設(shè)之長 創(chuàng)江北新城發(fā)展之新》調(diào)研報(bào)告的一些觀念被吸納區(qū)委區(qū)政府加強(qiáng)新城建設(shè)的實(shí)施意見中。

秘書給領(lǐng)導(dǎo)提建議，必須把握一個(gè)重要原則，就是適時(shí)適度適當(dāng)。適時(shí)，要根據(jù)事情的輕重緩急選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、場(chǎng)合；適度，說話要留有余地，語氣要多帶協(xié)商建議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來定奪；適當(dāng)，要從工作角度出發(fā)，以忠誠于事業(yè)、忠誠于崗位、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)任的態(tài)度，客觀公正，恰如其分。同時(shí)要保持良好心態(tài)，要有擔(dān)重責(zé)，唱低調(diào)的品格，領(lǐng)導(dǎo)采納建議不沾沾自喜，領(lǐng)導(dǎo)否定建議不灰心失落。

（三）當(dāng)好“欽差”，督查督辦，推進(jìn)落實(shí)。

決策之后，最關(guān)鍵的就是落實(shí)。很多事不是沒有好主意，好思路，而是落實(shí)得不行，成也落實(shí)，敗也落實(shí)。辦公室的一項(xiàng)重要職能就是抓督查，提升工作的到位率。

1、圍繞重大決策、重點(diǎn)工作抓督查。年初，區(qū)政府辦制定下發(fā)了政府1號(hào)文，對(duì)2009年度國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行逐項(xiàng)分解，排出三大類重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目213項(xiàng)，當(dāng)年投資22.6億元。圍繞目標(biāo)任務(wù)，我們重點(diǎn)抓好重點(diǎn)工程實(shí)施情況的督查。特別是重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，我們近期督查通報(bào)中增加了圖片來反映形象進(jìn)度，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，有效落實(shí)。突出抓好區(qū)政府常務(wù)會(huì)和各項(xiàng)專題會(huì)議紀(jì)要確定事項(xiàng)落實(shí)情況的督查，后一步，政府辦將政府常務(wù)會(huì)議決策進(jìn)行督查立項(xiàng)，建立臺(tái)帳，明確工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、承辦單位、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、完成時(shí)限，及時(shí)督促，推動(dòng)相關(guān)問題及時(shí)解決。

2、圍繞領(lǐng)導(dǎo)批示件抓督查。領(lǐng)導(dǎo)批示件一方面是各基層單位的專項(xiàng)報(bào)告，另一方面是大量的群眾信訪件。2007年，區(qū)政府辦共辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件385件；2008年，共辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件575件，其中，省、市長信箱415件，市委書記信箱160件；2009年上半年，已辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件293件，其中，省、市長信箱件211件，市委書記信箱82件。今年以來，我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類信訪件的綜合分析，針對(duì)反映比較突出的征地拆遷、房屋質(zhì)量、市容環(huán)境和職工養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)等方面問題，我們要會(huì)同相關(guān)部門，加大調(diào)研督辦力度，促進(jìn)信訪問題的有效解決。

3、圍繞建議提案辦理抓督查。我們對(duì)所有的建議提案進(jìn)行分類整理，集中將建議提案交辦給有關(guān)鎮(zhèn)街、部門，并明確工作要求和辦理時(shí)限。通過召開座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)督查等形式，加大對(duì)建議提案辦理答復(fù)情況的督查，努力提高建議提案辦理工作質(zhì)量。此外，每年10月份，對(duì)所有B類件（承諾辦理件）進(jìn)行一次集中“回頭看”，督查有關(guān)辦理單位的計(jì)劃落實(shí)情況，促進(jìn)建議提案盡早落實(shí)，盡快解決。2008年，我們共辦理省、市、區(qū)代表建議和委員提案299件，辦理答復(fù)滿意和基本滿意率為99.6%，辦成率70.7%。

（四）當(dāng)好“樞紐”，穿針引線，綜合協(xié)調(diào)。

搞好綜合協(xié)調(diào)是區(qū)政府辦公室的一項(xiàng)重要職能。在區(qū)級(jí)權(quán)力架構(gòu)中，政府行政機(jī)關(guān)的自我系統(tǒng)有自身的職責(zé)、任務(wù)和運(yùn)行機(jī)制，這樣一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部如何聯(lián)絡(luò)，內(nèi)外如何銜接，都需要通過辦公室這個(gè)橋梁和紐帶來體現(xiàn)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

一是要加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)。區(qū)政府辦公室處于溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐位置，工作千頭萬緒，涉及面廣。因此，協(xié)調(diào)工作要站在區(qū)政府的立場(chǎng)去思考和籌劃。要領(lǐng)悟區(qū)政府在區(qū)級(jí)組織架構(gòu)的角色定位和職責(zé)分工。把握好公轉(zhuǎn)和自轉(zhuǎn)，并聯(lián)和串聯(lián)的關(guān)系，重點(diǎn)加強(qiáng)和協(xié)調(diào)好與區(qū)委辦的工作關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要活動(dòng)安排，對(duì)影響大的重要事項(xiàng)，對(duì)重要的政策性文件，及時(shí)通報(bào)情況，及時(shí)協(xié)商研究對(duì)策。要積極協(xié)調(diào)處理好與人大辦、政協(xié)辦的關(guān)系。區(qū)政府一班人是本地區(qū)的行政核心，辦公室要在領(lǐng)導(dǎo)同志分管的工作之間溝通情況、拾遺補(bǔ)缺，但不能“幫倒忙”、更不能造成隔閡。同時(shí)，還要加強(qiáng)同區(qū)政府各部門的協(xié)調(diào)，努力把工作安排好，把每個(gè)環(huán)節(jié)銜接好。尤其是一些部門不便協(xié)調(diào)的事，辦公室必須責(zé)無旁貸地承擔(dān)起來。

二是加強(qiáng)縱向協(xié)調(diào)。首先是進(jìn)一步加強(qiáng)與市政府辦公廳的聯(lián)系，及時(shí)完成市政府辦公廳交辦的任務(wù)，主動(dòng)匯報(bào)工作情況，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)輔導(dǎo)。還要通過辦文辦會(huì)辦事等日常工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)政府領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，同時(shí)要多做“鋪路架橋”的服務(wù)，鎮(zhèn)街、部門的請(qǐng)示報(bào)告要及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)審簽，領(lǐng)導(dǎo)審批的意見要在第一時(shí)間反饋給鎮(zhèn)街、部門，對(duì)鎮(zhèn)街、部門的請(qǐng)示報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)沒有批閱的，要適時(shí)跟蹤提醒。如，鎮(zhèn)街部門請(qǐng)求區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)解決困難，辦公室要見縫插針，積極幫助提醒、安排；基層尋求支持的經(jīng)費(fèi)等請(qǐng)示報(bào)告，辦公室要主動(dòng)做好服務(wù)，為基層爭(zhēng)取時(shí)間，早作打算，早作安排。三是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)。第一，根據(jù)職位職責(zé)要求，突出關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)，合理安排人手，保證辦公室各項(xiàng)工作落實(shí)到人頭，責(zé)任落實(shí)到人頭，努力做到“有序運(yùn)轉(zhuǎn)，無縫對(duì)接”。第二，圍繞重大活動(dòng)組織、重要會(huì)議安排等，科學(xué)調(diào)度各方，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

（五）當(dāng)好“文書”，領(lǐng)會(huì)精神，以文輔政。

文稿寫作是辦公室工作人員作為參謀助手的一項(xiàng)十分重要的基本功。文稿的寫作過程，既是貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策的過程，也是一個(gè)出謀劃策、增長才干、施展才華的過程。

區(qū)政府辦的文稿寫作重點(diǎn)在四個(gè)方面。一是擬寫領(lǐng)導(dǎo)的講話稿。講話稿是領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作的主要載體，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每年辦公室秘書人員共完成的講話稿約350篇。二是工作意見。是以區(qū)委、區(qū)政府或區(qū)政府名義下發(fā)的，帶有政策意味，具有權(quán)威性的工作文件。2008年，共下發(fā)各類工作意見21件。三是專題的會(huì)議紀(jì)要、通知、政務(wù)、情況通報(bào)和函件。主要有常務(wù)會(huì)議紀(jì)要、區(qū)長辦公會(huì)議紀(jì)要、各類工作通知、浦口政務(wù)、督查情況和對(duì)外聯(lián)系的函件等。2008年，共編發(fā)《常務(wù)會(huì)議紀(jì)要》13期，《會(huì)議紀(jì)要》46期，區(qū)政府及辦公室文件324件，《浦口政務(wù)》12期，《督查情況》15期。四是調(diào)研分析材料。主要是圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作和當(dāng)前的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展的調(diào)查研究活動(dòng)所形成的材料，是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考的。2008年，共完成調(diào)研分析材料15篇。2009年3月份，區(qū)政府辦公室開展了調(diào)研月活動(dòng)，共完成調(diào)研分析材料14篇。其中，《以人為本，切實(shí)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管》等調(diào)研文章被市以上刊物采用。

文稿的寫作是一項(xiàng)艱苦的創(chuàng)造性勞動(dòng)，要想有所創(chuàng)新、有所作為，必須做好以下幾個(gè)方面。一是從科學(xué)化、系統(tǒng)化角度體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖。這是文稿起草的基本依據(jù)和基本要求。有的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)只是提出命題，需要參謀助手作進(jìn)一步思考；有的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)只是提出觀點(diǎn)，需要對(duì)其立論依據(jù)和科學(xué)內(nèi)涵進(jìn)行全面闡述；有的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)想還不夠系統(tǒng)，需要進(jìn)一步修正和補(bǔ)充。在文稿起草過程中，我們要理解、深化、闡明領(lǐng)導(dǎo)意圖，使領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)論據(jù)更充分，思路更系統(tǒng)，內(nèi)涵更科學(xué)，思路更完整。二是將先進(jìn)地區(qū)已驗(yàn)證是正確的觀點(diǎn)運(yùn)用到文稿寫作中。這是文稿寫作的一種客觀要求，也是當(dāng)好參謀助手的一個(gè)重要途徑，但這并不是想怎么寫就怎么寫。首先要努力使領(lǐng)導(dǎo)接受這些觀點(diǎn)。在謀篇布局時(shí)，要主動(dòng)將自己的思考向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；在起草過程中，要把融入文稿的觀點(diǎn)，寫得有說服力，使大家接受；領(lǐng)導(dǎo)審閱提出疑問，要善于申述、敢于申述自己的見解。三是要在注重內(nèi)容的基礎(chǔ)上講究文字修養(yǎng)。布局要精當(dāng)，有時(shí)需縱向布局，順流而下，增其氣勢(shì)；有時(shí)需橫向搭架，平面展開，以擴(kuò)其廣度；有時(shí)需兩者結(jié)合，一個(gè)個(gè)問題說清楚，顯其暢白。主題要鮮明，做到開宗明義展現(xiàn)主題，充實(shí)豐滿升華主題，通篇文脈貫穿主題。邏輯要嚴(yán)密，要先講什么，后講什么，層次清楚，條理分明，符合事物的發(fā)展規(guī)律，符合思維的認(rèn)識(shí)規(guī)律。語言要凝練，做到準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)，“文似看山不喜平”，往往幾句出彩的語言，就使整個(gè)文稿有了氣勢(shì)、有了特色、有了神韻，有了更強(qiáng)烈的感染力、號(hào)召力、凝聚力。

（六）當(dāng)好“管家”，規(guī)范管理，做好保障。

政府辦與其他辦公室有共同點(diǎn),也有很多不同點(diǎn),最直觀明顯的區(qū)別是政府辦公室機(jī)關(guān)后勤管理的工作內(nèi)容比較復(fù)雜，涉及到財(cái)務(wù)、車輛、房產(chǎn)物資、設(shè)施設(shè)備、基本建設(shè)、水電、電話、接待服務(wù)、值班應(yīng)急、機(jī)關(guān)綠化、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)以及下屬單位的管理等等，是一種“全方位”、“全過程”、“全天候”的管理體系。

1、保障日常運(yùn)轉(zhuǎn)。搞好后勤管理工作是確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。一是伙食保障。機(jī)關(guān)食堂每天負(fù)責(zé)100多人（包括30多位區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)和70多名機(jī)關(guān)干部）的早餐供應(yīng)，負(fù)責(zé)近260人（包括30多位區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)和220多名機(jī)關(guān)干部）的中餐供應(yīng)。同時(shí)，還要做好機(jī)關(guān)大院內(nèi)部門的零星接待就餐保障。每年僅大米就需要1.2萬公斤。今年以來，我們采取了一系列措施改善就餐環(huán)境和伙食質(zhì)量，通過核對(duì)就餐人員身份的辦法，清除了一批社會(huì)人員的就餐，制定出臺(tái)了《浦口區(qū)政府機(jī)關(guān)食堂工作人員考核暫行辦法》，激發(fā)了食堂工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性；增加了早餐的品種，機(jī)關(guān)干部可自由選擇。力爭(zhēng)通過努力，使區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部滿意。二是車輛保障。區(qū)政府辦公室現(xiàn)有公車17輛（區(qū)委辦、人大辦、政協(xié)辦共有公車27輛），是四辦中公車數(shù)量最多的一家，保車輛運(yùn)轉(zhuǎn)和行車安全的任務(wù)十分繁重，壓力也很大。同時(shí)，駕駛?cè)藛T的身份比較復(fù)雜，有行政附屬編制、合同工、外單位借用等多種情況，人員管理難度大。三是維修和基建保障。區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)維修的項(xiàng)目有：機(jī)關(guān)大院內(nèi)供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯、辦公設(shè)施和辦公用房的維修改造及576套房改房樓頂和公共部分的維修等，每年大約要投入45萬元。每年雨季來臨，我們的零星維修任務(wù)就特別多，大約60多次。近年來，區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)的小型基建工程也很多，如行政服務(wù)中心建設(shè)工程、老干部觀光電梯工程、區(qū)信訪接待中心改造工程等。今年的基建工程任務(wù)尤為繁重。目前，我們正在實(shí)施的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急值班用房建設(shè)，工程造價(jià)850萬元，4月22日開工建設(shè)，計(jì)劃到9月底全面完工；7月底我們還將開工建設(shè)投資150萬元的區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)大禮堂改造工程，工程也將在9月底完工。四是環(huán)境保障。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大院及辦公大樓的日常衛(wèi)生保潔、綠化美化工作，定期更換領(lǐng)導(dǎo)房間的盆景，并隨著季節(jié)的變化及時(shí)更換花草。為解決機(jī)關(guān)院內(nèi)車輛多，停車難、停車亂的問題，去年以來，我們?cè)谵k公大樓后面和東側(cè)等位置新增了116個(gè)停車位，使機(jī)關(guān)大院內(nèi)的停車達(dá)271個(gè)，基本滿足了日常的停車需求。同時(shí)，我們還加大對(duì)停車的管理，基本做到了車輛停放、進(jìn)出有序。近期，我們還將對(duì)機(jī)關(guān)通行證進(jìn)行重新更換。

2、服務(wù)對(duì)外交往。一是加強(qiáng)指導(dǎo)、銜接。加強(qiáng)對(duì)部門、基層的指導(dǎo)幫助；積極探索進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序、縮短流程、提高審核辦理時(shí)效的方法，建立市管干部因公出國（境）辦理程序和處以下領(lǐng)導(dǎo)干部因公出國（境）辦理程序，方便區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)街、部門辦理出國（境）申報(bào)和護(hù)簽手續(xù)。同時(shí)，加大與省、市外事部門的溝通聯(lián)系，確保外事工作及時(shí)、高效。二是加強(qiáng)把關(guān)服務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)區(qū)管領(lǐng)導(dǎo)干部因公出國（境）管理工作的規(guī)定》，建立區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部門與區(qū)外事辦參與的聯(lián)席會(huì)審制度，訂立外事工作模塊化流程（區(qū)會(huì)審部分），加強(qiáng)對(duì)各類因公出國（境）團(tuán)組的審核把關(guān)。今年上半年，順利及時(shí)完成12批次、23人次因出公國（境）報(bào)批手續(xù)。三是加強(qiáng)接待服務(wù)。今年以來，僅接待世紀(jì)金源集團(tuán)高層來浦口考察就有5批次、110人次。成功地組織了浦口區(qū)最大規(guī)模的、近100人參加的黨政代表團(tuán)赴浙江蕭山、江蘇昆山等學(xué)習(xí)考察活動(dòng)。

3、維護(hù)安全穩(wěn)定。前幾年，有一個(gè)著名論斷，說現(xiàn)在是黃金發(fā)展期，也是矛盾凸現(xiàn)期，當(dāng)前又遭遇金融危機(jī)，矛盾可謂是更加凸現(xiàn)。政府辦有一份難差事，就是看好區(qū)機(jī)關(guān)的大門，牽頭處置到區(qū)委、區(qū)政府機(jī)關(guān)的非正常上訪。近期的形勢(shì)較為嚴(yán)峻，群體性上訪呈上升趨，且有時(shí)行為比較過激，僅6月份就有12批次，共317人次。同比，分別上升16.7%、23.3%。我們與區(qū)委辦密切協(xié)調(diào)，制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范處置到區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)非正常上訪實(shí)施意見》，進(jìn)一步完善和規(guī)范信訪處置工作機(jī)制，特別是明確了鎮(zhèn)街、部門的處置責(zé)任和工作時(shí)限，既做到體諒理解責(zé)任部門，又努力快捷有力地維護(hù)了區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)正常的辦公秩序。同時(shí)與信訪、公安等部門，密切配合，整體聯(lián)動(dòng)，快速反應(yīng)，快速處置，有效地化解了矛盾，解決了問題。經(jīng)與公安部門商定，自2008年11月起，珠江派出所派出4名警力（包括1位副所長）和20名保安常駐區(qū)政府，負(fù)責(zé)維穩(wěn)工作。

二、政府辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇近年來，區(qū)政府辦公室辦文、辦會(huì)、辦事的質(zhì)量和水平都有了明顯提高。但面對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的要求，還存在一些問題和不足：一是以文輔政、參謀助手作用發(fā)揮得不夠充分。去年以來，我們采取了在教師隊(duì)伍公開選聘文秘人員、在選調(diào)生和公務(wù)員中挑選跟班秘書等方法選了一批秘書，整體素質(zhì)比較高，但大多數(shù)不是文秘專業(yè)畢業(yè)的，屬“半路出家”，對(duì)區(qū)政府辦的公文規(guī)范和辦事流程還不熟悉，公文寫作普遍存在模仿多、自創(chuàng)少的現(xiàn)象，造成現(xiàn)階段文稿質(zhì)量還不高。調(diào)查研究工作開展得不夠深入，雖然開展了一些調(diào)研活動(dòng)，出了一些調(diào)研文章，但總體上還是精品少，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)提供決策輔助的更少。二是管理方式粗放。辦公室部分工作（環(huán)節(jié)）流程不夠精細(xì)，崗位責(zé)任體系不夠健全，管理制度不夠完善，不同程度地存在責(zé)任不落實(shí)、工作效率不高的問題。個(gè)別人的責(zé)任心不夠強(qiáng)，辦文、辦會(huì)、辦事還不夠干練、不夠圓滿，有時(shí)會(huì)出一些低級(jí)差錯(cuò)，影響了工作質(zhì)量和機(jī)關(guān)形象。加之工作人員身份復(fù)雜，使得許多工作無法細(xì)化、專業(yè)化，工作流程不甚明晰。三是專業(yè)人才匱乏。辦公室工作需要“多面手”，但也需要很多方面的專業(yè)人才。雖然，我們?cè)诿貢?、接待、外事和行政管理崗位充?shí)一些年輕同志，但絕大多數(shù)不是這些方面專業(yè)人才。目前，辦公室還沒有懂現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理方面的人才，還缺少接待和外事方面的專業(yè)人才?，F(xiàn)有的行政管理人員大多數(shù)是從工勤和駕駛員崗位轉(zhuǎn)崗的，文化程度普遍較低。同時(shí)，區(qū)政府辦公室還要經(jīng)常承擔(dān)一些小型基建工程，我們還沒有這方面專業(yè)人才。四是特色工作不多。在全市13個(gè)區(qū)縣中，我辦在一些工作上，如信息、督查督辦等方面有了一定特色，但整體工作中創(chuàng)新不多，還沒有打造出自己的品牌。

區(qū)政府辦公室的工作雖然面臨著許多挑戰(zhàn)，也有著其他部門所不具備的優(yōu)勢(shì)條件和良好機(jī)遇：

1、受到的支持多。各鎮(zhèn)街、部門對(duì)區(qū)政府工作的支持和理解，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)愛不同程度地惠及區(qū)政府辦，使辦公室在人財(cái)物的配置上，在資源的整合上、在工作推動(dòng)上受到各方面有力的幫助。

2、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)多。辦公室同志擔(dān)負(fù)著為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的職責(zé)，與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、與鎮(zhèn)街、部門、企業(yè)學(xué)校都有著廣泛的接觸，為學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和各類精英的長處提供了得到獨(dú)厚的機(jī)會(huì)。同時(shí)，辦公室同志參與重大活動(dòng)的組織，了解重大決策的形成過程，參加重大項(xiàng)目的招商服務(wù)，為培訓(xùn)增強(qiáng)各方面的綜合能力提供了觀摩學(xué)習(xí)的有利條件。

3、得到的鍛煉多。在做好服務(wù)的同時(shí)，辦公室同志的能力方面也得到了更多的鍛煉和提高。通過開展調(diào)查研究、督查督辦工作，深入基層，了解了翔實(shí)的第一資料，豐富了自己的“知識(shí)庫”，鍛煉和提高了寫作能力。利用在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、協(xié)調(diào)藝術(shù)和統(tǒng)籌兼顧的全局意識(shí)，拓寬了的視野，鍛煉和培養(yǎng)了自己的獨(dú)立思考和獨(dú)擋一面的工作能力。

三、當(dāng)前及下一階段區(qū)政府辦公室工作安排

區(qū)政府辦作為區(qū)政府的“智庫”和領(lǐng)導(dǎo)“智囊”，其作用的發(fā)揮直接關(guān)系到區(qū)政府決策的貫徹落實(shí)，做好辦公室工作十分重要。

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)工作狀態(tài)

一要擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。首先，要盡心盡力地為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)。堅(jiān)持圍繞中心、把握大局，努力做到“參之有道”，把握政府和領(lǐng)導(dǎo)意圖，努力做到“謀之有方”，抓好調(diào)查研究、信息處理，努力做到“言之及時(shí)”。其次，要高速高效地為基層做好服務(wù)，要理解鎮(zhèn)街、部門，想方設(shè)法為他們提供幫助。第三，要滿腔熱情地為群眾做好服務(wù)。對(duì)人民群眾通過各種渠道反映的訴求，要及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)批辦，并將領(lǐng)導(dǎo)批辦意見盡快交有關(guān)單位辦理。同時(shí)，要加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批辦件的督查督辦力度，督促鎮(zhèn)街、部門盡早研究，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難和問題。第四，要想方設(shè)法為機(jī)關(guān)干部做好服務(wù)。做好機(jī)關(guān)大院綠化美化、衛(wèi)生保潔、供水供電等工作，努力創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境；加強(qiáng)機(jī)關(guān)食堂管理，努力改善就餐環(huán)境和飯菜質(zhì)量；想方設(shè)法增加停車車位，切實(shí)加強(qiáng)停車管理，下大力解決機(jī)關(guān)大院內(nèi)停車難、停車亂等問題。

二要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。一是按需服務(wù)。要圍繞服務(wù)對(duì)象的需求提供服務(wù)，改我要做什么為你需要我做什么。二是按責(zé)服務(wù)。要進(jìn)一步理清我們的工作職責(zé)，根據(jù)各自的崗位職責(zé)要求開展服務(wù)。三是按質(zhì)服務(wù)。要強(qiáng)化目標(biāo)管理和質(zhì)量管理，保證各個(gè)崗位滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，按質(zhì)按量完成工作，努力做到無“次品”、“零差錯(cuò)”。要按照工作任務(wù)的時(shí)限要求，合理安排好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保按時(shí)或提前完成工作任務(wù)。

三要調(diào)優(yōu)精神狀態(tài)。要有一流的品質(zhì)。一要吃得了辛苦。辦公室突發(fā)性事情多，經(jīng)常是工作無完結(jié)，吃飯無準(zhǔn)點(diǎn)，加班無日夜，有假休不了，因此，一定要吃得了辛苦。二要耐得住寂寞。要正確看待個(gè)人的得與失，不為名利所累，不為名利所動(dòng)。三要經(jīng)得起批評(píng)。辦公室工作被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、被外人誤解是常事，要受得起委屈和誤解，包容得起酸甜苦辣。要有一流的作風(fēng)。要知實(shí)情，要適時(shí)了解掌握全區(qū)面上的工作情況；要講實(shí)際，談工作、講問題要結(jié)合區(qū)內(nèi)的工作實(shí)際，不能好高騖遠(yuǎn)、海闊天空；要說實(shí)話，匯報(bào)工作要實(shí)事求是，有一說一，不講空話、套話；出實(shí)招，對(duì)存在的問題所提出的建議，要有針對(duì)性，要切實(shí)可行；求實(shí)效，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，要實(shí)實(shí)在在辦理，辦出實(shí)實(shí)在在的效果。要有一流的形象。時(shí)時(shí)事事處處嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化“人人都是辦公室形象，人人都是政府形象，人人都是浦口形象”的意識(shí)。

（二）強(qiáng)化精細(xì)化管理，進(jìn)一步創(chuàng)新工作舉措。

隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個(gè)要求精細(xì)化管理和生活的時(shí)代已經(jīng)到來。海爾總裁張瑞敏先生曾說：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。政府辦絕大部分工作是承辦與落實(shí)，因此，精細(xì)地開展工作顯得尤為重要。

1、科學(xué)化分工，再梳理工作職責(zé)。以前的政府辦職能粗分為三大部分15項(xiàng)，即協(xié)助區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)做好辦文辦會(huì)辦事等服務(wù)工作；做好法制、外事、信訪等工作；做好機(jī)關(guān)后勤保障等工作。隨著建設(shè)法治政府、開放型、服務(wù)型政府的蓬勃發(fā)展，政府職能的轉(zhuǎn)變，管理方式的改進(jìn)，區(qū)政府辦公室被賦予了更多的工作職責(zé)：政務(wù)公開工作（負(fù)責(zé)全區(qū)政府系統(tǒng)的政務(wù)公開和政府信息公開工作，指導(dǎo)、督促各鎮(zhèn)街和政府各部門開展政務(wù)公開和政府信息公開工作）；應(yīng)急管理工作（負(fù)責(zé)全區(qū)政府系統(tǒng)的應(yīng)急管理工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、督促各鎮(zhèn)街和政府各部門開展應(yīng)急管理和突發(fā)公共事件的處置工作）；“權(quán)力陽光運(yùn)行”工作（負(fù)責(zé)全區(qū)的“權(quán)力陽光運(yùn)行”工作，指導(dǎo)部門、鎮(zhèn)街開展“權(quán)力陽光運(yùn)行”工作）；行政服務(wù)中心管理工作（負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理好進(jìn)入中心單位窗口，創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，為企業(yè)和群眾提供高效、便捷的服務(wù)）。

為適應(yīng)工作職責(zé)變化和要求，一抓機(jī)構(gòu)建設(shè)。在區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在組織、人事部門的支持、幫助下，進(jìn)一步明確了行政服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、人員編制，確定為副處級(jí)事業(yè)單位，新批了7個(gè)全民事業(yè)編制，較好地解決了自2007年6月份中心成立以來一直沒有解決的問題；成立區(qū)外事辦公室為區(qū)政府辦公室部門管理機(jī)構(gòu)，新批了4個(gè)全民事業(yè)編制；新增了應(yīng)急科，增加了1名科級(jí)干部職數(shù)。二抓職能梳理調(diào)整。明確政務(wù)公開和政府信息公開職能由秘書科承擔(dān)，秘書科的應(yīng)急值班管理職能劃歸應(yīng)急科負(fù)責(zé)，秘書科黨務(wù)工作職能劃歸黨總支負(fù)責(zé)，接待科車輛管理職能劃歸行政科負(fù)責(zé)，行政科機(jī)關(guān)食堂管理職能歸口接待科負(fù)責(zé)；信訪接待職能明確由行政科、應(yīng)急科和秘書科共同負(fù)責(zé)，并對(duì)各科室的工作側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行明確規(guī)定，秘書科負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、引導(dǎo)進(jìn)入大樓內(nèi)上訪群眾到各歸口秘書處接訪，行政科負(fù)責(zé)信訪責(zé)任單位通知、聯(lián)系和現(xiàn)場(chǎng)處置，應(yīng)急科側(cè)重群體性上訪和由此引發(fā)的群體性事件的處置，負(fù)責(zé)找區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)上訪群眾的接訪工作。

2、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，嚴(yán)格制度建設(shè)。通過完善規(guī)章制度建設(shè)，狠抓管理制度落實(shí)，建立健全并認(rèn)真落實(shí)辦公室的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度和工作程序，減少個(gè)人因素的介入和工作的隨意性。打造高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)鏈條，堅(jiān)持按制度辦事，不斷規(guī)范辦公室管理和服務(wù)行為。一是制定工作標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)限、效率以及對(duì)與錯(cuò)等，使工作人員有標(biāo)準(zhǔn)可依。二是格式化、規(guī)則化，將工作流程、方法、處事方式形成固定的格式和規(guī)則，形成規(guī)范的文字制度，防止朝令夕改，因人而異。三是統(tǒng)一化，包括對(duì)外的各種表格稱謂形象要統(tǒng)一，規(guī)章制度的執(zhí)行要統(tǒng)一，待人處事要統(tǒng)一。

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化不是搞只重形式的“細(xì)致”，簡(jiǎn)單的訂規(guī)矩、添程序，越來越繁，越來越累，而是按照效能原則，破舊規(guī)矩，對(duì)效率低下的“程序”、“規(guī)范”要修正，要制定增質(zhì)增效的規(guī)范。意義在于，使執(zhí)行者的工作責(zé)任更加明晰化，真正實(shí)現(xiàn)明確責(zé)任；有利于檢查、考核；有利于部門形象的樹立和改善，有利于為信息化提供了條件。

3、剛性化約束，推進(jìn)工作再上新臺(tái)階。在工作中，堅(jiān)持必要的剛性制度約束，是推進(jìn)各項(xiàng)工作按照時(shí)序進(jìn)度開展的重要保障。辦公室將在幾個(gè)重點(diǎn)工作上采取剛性化管理，確定硬性指標(biāo)，促進(jìn)自身工作再上新臺(tái)階。

嚴(yán)格文電辦理規(guī)范。我們將圍繞“辦文零缺陷、辦電零差錯(cuò)”的目標(biāo)，抓好文電辦理。在公文制作上，注重“以文載道”，力避與政策法規(guī)“撞車”；在文件收發(fā)、登記、傳閱中，堅(jiān)持嚴(yán)格按程序運(yùn)轉(zhuǎn)公文，既要避免“公文旅行”，又要做到急事急辦；在辦電上，按照“馬上就辦、認(rèn)真去辦、辦就辦好”的原則，在保證質(zhì)量的前提下，注重來電提速提效，做到快速反應(yīng)。

提升調(diào)研工作水平。一是思路要變，要從常規(guī)性調(diào)研向前瞻性調(diào)研轉(zhuǎn)變；二是選題要精，要圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大問題和江北新城開發(fā)建設(shè)等進(jìn)行選題；三是出手要快，要集中在年初的3、4月份開展的“調(diào)研月”中出材料、出成果。確保每位文字秘書完成1篇以上高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，力爭(zhēng)有4篇以上的調(diào)研成果在省市刊物上發(fā)表。確保全年編發(fā)《浦口政務(wù)》15期以上，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重要指示和講話精神，總結(jié)推廣部門及鎮(zhèn)街場(chǎng)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有價(jià)值的參考。

提高信息報(bào)送質(zhì)量。修訂并嚴(yán)格執(zhí)行《區(qū)政府辦公室信息工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，直接考核信息錄用率。要求每位文字秘書全年被市《政務(wù)信息》錄用信息數(shù)量不少于15篇，錄用率比上年增長25%以上。

務(wù)求督查工作實(shí)效。完善督查工作制度，嚴(yán)格按制度開展工作，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保督查任務(wù)落實(shí)；創(chuàng)新督查方式方法，堅(jiān)持明查與暗訪結(jié)合，以暗訪為主，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與查找問題結(jié)合，以查找問題為主，變公文往來、電話督促、坐聽匯報(bào)為深入實(shí)際、深入基層、實(shí)地訪查，切實(shí)把工作做到位，推動(dòng)問題解決；提升工作標(biāo)桿，不滿足于督促檢查、了解情況、反饋情況，加大督查調(diào)研力度，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題提出見解和建議，為領(lǐng)導(dǎo)提供更高質(zhì)量的服務(wù)。注重督查工作實(shí)效，對(duì)重大或復(fù)雜的工作做到持續(xù)督查，確保區(qū)政府決策及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。一是健全工作網(wǎng)絡(luò)。首先，加強(qiáng)與市應(yīng)急辦的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握全市應(yīng)急工作動(dòng)態(tài)和最新工作要求，爭(zhēng)取工作支持和指導(dǎo)。其次，建立覆蓋鎮(zhèn)街、部門的應(yīng)急管理網(wǎng)絡(luò)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，明確具體工作人員。二是收集整理各類應(yīng)急預(yù)案。已收集區(qū)級(jí)應(yīng)急預(yù)案12個(gè)，其中，總體應(yīng)急預(yù)案1個(gè)，專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案11個(gè)。內(nèi)容包括：自然災(zāi)害類應(yīng)急預(yù)案5個(gè)（地震，森林火災(zāi)，水、旱災(zāi)，氣象災(zāi)害，突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害），事故災(zāi)難類應(yīng)急預(yù)案5個(gè)（火災(zāi)、供水、供電、核與放射性污染、環(huán)境污染），公共事件類應(yīng)急預(yù)案1個(gè)（浦口區(qū)金融安全事件應(yīng)急預(yù)案）。同時(shí)，還收集到部門應(yīng)急預(yù)案21個(gè)，其他應(yīng)急預(yù)案1個(gè)。下一步，對(duì)尚未編制完成的22個(gè)區(qū)級(jí)應(yīng)急預(yù)案，我們將督促相關(guān)部門抓緊編制。三是健全應(yīng)急值班工作制度。實(shí)行24小時(shí)值班，確保信息渠道暢通，快速反應(yīng)，處置有力。四是準(zhǔn)備進(jìn)行應(yīng)急演練。計(jì)劃在區(qū)應(yīng)急指揮中心建成后，選擇課題，在全區(qū)范圍內(nèi)組織一次大規(guī)模的應(yīng)急演練活動(dòng)。

打造接待工作品牌。首先，是對(duì)全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展亮點(diǎn)、特色旅游景點(diǎn)、特色土特產(chǎn)品和特色餐飲飯店進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，并建立檔案。其次，是根據(jù)具體接待情況，精選參觀考察路線、餐飲住宿安排等，建立不同類型的接待預(yù)案。同時(shí)，嚴(yán)把“接待鏈”上的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)。力爭(zhēng)通過特色接待、精品接待，擴(kuò)大對(duì)外影響，著力打造專業(yè)化的接待品牌。

加強(qiáng)后勤保障力度。嚴(yán)格按照保安和物業(yè)合同約定，指定專人進(jìn)行檢查、督查，對(duì)不按合同執(zhí)行的，發(fā)出整改函，并進(jìn)行了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。加強(qiáng)辦公室固定資產(chǎn)管理，對(duì)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行盤查，登記造冊(cè)，實(shí)行分類管理。經(jīng)請(qǐng)示成區(qū)長同意，對(duì)各鎮(zhèn)街和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)辦公用房進(jìn)行詳細(xì)摸底，全面梳理分析，統(tǒng)籌安排好鎮(zhèn)街與機(jī)關(guān)部門辦公用房的建設(shè)與配置，改善辦公環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

（三）強(qiáng)化能力建設(shè)，進(jìn)一步提升工作水平

1、著力增強(qiáng)干部學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力決定著工作能力和發(fā)展?jié)摿Α＝K身學(xué)習(xí)是辦公室工作本身變化、形勢(shì)轉(zhuǎn)型的需要。當(dāng)前的形勢(shì)復(fù)雜多變，我們的發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展策略、發(fā)展舉措與國際國內(nèi)的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，要以法律法規(guī)、各類專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)、為依據(jù)，形勢(shì)發(fā)展越快，我們的知識(shí)更新就越快，如果僅僅吃老本，用“舊船票”去登“新客船”，必然會(huì)無所適從。毛澤東同志曾經(jīng)說過：現(xiàn)在，我們的干部隊(duì)伍中出現(xiàn)了一種“本領(lǐng)恐慌”。因此，辦公室要培育形成人人要學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)在學(xué)習(xí)，處處能學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。

一是豐富學(xué)習(xí)的內(nèi)容。根據(jù)辦公室的工作特點(diǎn)，要著重抓好三個(gè)方面的學(xué)習(xí)。

一要學(xué)哲學(xué)。李瑞環(huán)同志有一本比較有影響的書，叫《學(xué)哲學(xué)用哲學(xué)》他說，哲學(xué)是“明白學(xué)”、“智慧學(xué)”。我理解，辦公室的同志特別是秘書要學(xué)點(diǎn)哲學(xué)，就是要從理論和實(shí)踐中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)研究從大局著眼，從實(shí)際出發(fā)；學(xué)習(xí)研究抓關(guān)鍵促全局，抓重點(diǎn)帶一般；學(xué)習(xí)研究共性與個(gè)性，規(guī)定動(dòng)作和自創(chuàng)動(dòng)作；學(xué)習(xí)研究具體問題具體分析，因時(shí)因地制宜；學(xué)習(xí)研究發(fā)展變化規(guī)律，復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化等等，歸根到底，是學(xué)哲學(xué)，培養(yǎng)修煉發(fā)現(xiàn)問題、觀察問題、分析問題、研究問題的發(fā)散性、立體性、多向性、綜合性的理性思維能力。

二要學(xué)業(yè)務(wù)。第一步要扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)掌握做好辦公室工作，基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)。我們一些同志在一個(gè)部門、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)崗位干了很長時(shí)間，但卻沒有安排時(shí)間，沒有集中精力系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，近期政府辦開展了基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)專題梳理分析，準(zhǔn)備對(duì)會(huì)務(wù)組織、公文歸類、公文寫作、公務(wù)接待、應(yīng)急處理、行政管理等內(nèi)容。比如會(huì)議，會(huì)前材料準(zhǔn)備，通知發(fā)放、會(huì)標(biāo)制作，座次安排，資料發(fā)放、會(huì)場(chǎng)布置；會(huì)中會(huì)議記錄，音響空調(diào)開啟，茶水添加、會(huì)議秩序維持；會(huì)后資料整理等等，常常在銜接上出現(xiàn)斷點(diǎn)。又比如，我們辦公室同志幾乎是天天在接待、人人搞接待，但細(xì)看看，一個(gè)接電話就毛病百出，必須要嚴(yán)格培訓(xùn)，因此，我們將采取對(duì)應(yīng)科室主講，外請(qǐng)專家輔導(dǎo)、參觀學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，并形成統(tǒng)一規(guī)范的資料，為今后辦公室新進(jìn)人員提供入門教材。同時(shí)，要花時(shí)間去涉獵與工作業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，以達(dá)到觸類旁通，融匯貫通的效果。

三要學(xué)方法。知識(shí)不等于能力，文憑不等于水平。日本人說：我們不僅要重視牛頓，更要重視笛卡爾，牛頓代表知識(shí)，笛卡爾代表方法，也就是我們常說的“漁”比魚更重要。辦公室的同志要成長成熟成才，要特別重視方法的學(xué)習(xí)和掌握。要獲取掌握學(xué)習(xí)方法、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)方法。就公文寫作來說，我們也像企業(yè)一樣，大體經(jīng)歷這樣一個(gè)過程，初仿造，剪剪貼貼，縫縫補(bǔ)補(bǔ)，多點(diǎn)采購，東拼西湊，按別人的模式，完成任務(wù)再說；后制作，了解上情下情，熟悉公文的標(biāo)準(zhǔn)熟悉制式化的語言，熟悉領(lǐng)導(dǎo)的要求，熟悉受眾的口味；最后創(chuàng)造，文章應(yīng)時(shí)說事，做到融合結(jié)合整合的有機(jī)統(tǒng)一，做到觀點(diǎn)結(jié)構(gòu)語言有效運(yùn)用。

二是活躍學(xué)習(xí)的形式。建立文字資料共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將省、市領(lǐng)導(dǎo)講話、市綜合信息、各位文字秘書起草的各類材料和精品文章等全部納入平臺(tái)，供大家平時(shí)參閱；建立交流研討的工作平臺(tái)。進(jìn)一步加強(qiáng)科室內(nèi)部和科室之間的交流溝通，建立定期交流研討機(jī)制，相互切磋、相互啟發(fā)、相互提高；建立培養(yǎng)訓(xùn)練的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。大膽地走出去，有計(jì)劃地安排班子成員、跟班秘書，陪同領(lǐng)導(dǎo)外出參觀、考察，學(xué)習(xí)借鑒外地的先進(jìn)成功經(jīng)驗(yàn)，增長見識(shí)、拓展視野；有選擇地請(qǐng)進(jìn)來，邀請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、資深專家前來授課，學(xué)習(xí)方法、提升素養(yǎng)；鼓勵(lì)大家走上講臺(tái)，定期召開工作座談會(huì)，有計(jì)劃地安排工作人員作專題發(fā)言，鍛煉膽識(shí)、增強(qiáng)能力。

2、大力提升工作執(zhí)行力。執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。

要形成一種風(fēng)氣。辦公室工作無小事，一旦疏忽出現(xiàn)差錯(cuò)，就可能造成嚴(yán)重后果或不可挽回的損失。因此，要大力倡導(dǎo)責(zé)任第一的風(fēng)氣。責(zé)任心是辦公室工作人員所要具備的第一素質(zhì)，辦公室工作人員必須要以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作。

要確保工作落實(shí)。建立半月計(jì)劃制度。各科室每半月將工作計(jì)劃安排經(jīng)分管主任審閱后，上載到辦公室工作交流平臺(tái)上，供大家了解、監(jiān)督；建立雙周工作例會(huì)制度，辦公室分管主任每?jī)芍苷偌止芸剖艺匍_工作例會(huì)，總結(jié)前一階段的工作情況，分析存在問題，研究對(duì)策，促進(jìn)各項(xiàng)工作有效落實(shí)。如，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急值班用房建設(shè)，分管主任帶領(lǐng)行政科人員，按建設(shè)時(shí)限，倒排工程建設(shè)計(jì)劃，搶抓工程進(jìn)度，在確保工程質(zhì)量的同時(shí)力爭(zhēng)提前完成建設(shè)任務(wù)。建立半年工作小結(jié)和全年工作總結(jié)制度，班子成員和科室負(fù)責(zé)同志，共同總結(jié)分析，研究解決問題，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

要嚴(yán)格績(jī)效考核。根據(jù)崗責(zé)體系要求，按照獎(jiǎng)優(yōu)、治庸、罰劣的原則，積極推進(jìn)績(jī)效考核。同時(shí)，重視考核結(jié)果的應(yīng)用，將考核結(jié)果與獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先、職務(wù)晉升等有機(jī)結(jié)合起來，以考促管，改進(jìn)工作。年初，我們對(duì)在去年科室評(píng)議中名次最后兩名的科室負(fù)責(zé)人，由分管主任進(jìn)行了誡免談話。

3、全力提升團(tuán)體凝聚力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)層次，一是以資源吸引人，把組織上掌握的資源分配給品學(xué)兼優(yōu)、德才兼?zhèn)涞娜耍礁?jìng)爭(zhēng)，憑能力定使用，靠工作求進(jìn)步。二是以人脈聚集人，處理好人際關(guān)系，把人氣力量聚攏在一起，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的和諧。三是以制度凝聚人，激勵(lì)人，約束人。四是以良好的風(fēng)氣引導(dǎo)人，于無聲處，于無形中，受教育、得提升。

打造活力團(tuán)隊(duì)。要善于爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和組織、人事等部門的支持，適度增加人手。去年以來，我們從基層選調(diào)了11名年輕同志，平均年齡30.5歲，學(xué)歷都是本科以上，整體素質(zhì)高，綜合能力強(qiáng)；要推行科級(jí)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。年初，我們推行了2個(gè)科級(jí)干部崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，給年輕干部展示自己的舞臺(tái)，5名年輕同志走上講臺(tái)，參與了競(jìng)爭(zhēng)，有2位年輕同志走了科級(jí)干部崗位；嚴(yán)格執(zhí)行《浦口區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)科級(jí)干部管理暫行辦法》規(guī)定，大力推進(jìn)干部交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力。在爭(zhēng)取方方面面的支持下，原有7個(gè)科室5個(gè)科長進(jìn)行輪崗交流，8個(gè)科18個(gè)科級(jí)干部15名同志職務(wù)進(jìn)行了變動(dòng)，推進(jìn)2名科級(jí)干部跨部門交流，免除了3名已超過任職年齡的老同志副科長職務(wù)，使政府辦科級(jí)干部平均年齡從43.3歲下降到39.3歲，年輕了4歲。通過補(bǔ)充力量、競(jìng)爭(zhēng)上崗、輪崗交流等進(jìn)一步激活了隊(duì)伍活力。

打造和諧團(tuán)隊(duì)。切實(shí)關(guān)心干部職工的工作和生活。立足解決歷史遺留問題推進(jìn)人員柔性流動(dòng)，解決了2名長期在辦公室工作的原江浦招待所人員的事業(yè)身份問題，免除他們的后顧之憂，也讓政府辦其他的同類型人員看到希望。在辦公室開展了“送黨員一本好書”活動(dòng)。積極關(guān)心困難黨員、退休職工生活。七?一期間，辦公室班子成員帶領(lǐng)分管科室人員對(duì)困難黨員和退休職工進(jìn)行了上門慰問。高溫期間，我們還組織了對(duì)機(jī)關(guān)食堂、物業(yè)公司、保安和珠江派出所駐區(qū)政府警務(wù)室等人員進(jìn)行了走訪慰問。組織年輕黨員赴江浦街道華山村開展幫扶慰問活動(dòng)。最近，我們對(duì)曾經(jīng)在辦公室工作的已退休工勤人員補(bǔ)貼進(jìn)行了大幅度調(diào)整。

打造效率團(tuán)隊(duì)。根據(jù)辦公室人員的特點(diǎn)和特長，科學(xué)地調(diào)度人手，恰如其分地安排好各自的崗位；建立正常的談心、談話制度，班子成員定期不定期與分管科室人員開展談心交流活動(dòng)，在科室內(nèi)部與科室之間建立正常的交流協(xié)作機(jī)制，大力營造和諧的工作環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)辦公室人員的工作熱情，切實(shí)增強(qiáng)辦公室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過建立正常的溝通和協(xié)作機(jī)制，形成工作合力，使我們的工作環(huán)環(huán)相扣，避免工作脫節(jié)，消除管理“盲點(diǎn)”，提高我們的工作效率和水平。

第二篇：區(qū)政府辦公室工作職責(zé)

區(qū)政府辦公室工作職責(zé)

區(qū)政府辦公室是區(qū)人民政府的參謀部門和綜合辦事機(jī)構(gòu)，在區(qū)政府直接領(lǐng)導(dǎo)下，參與政務(wù)，開展調(diào)查研究，提供決策服務(wù)，搞好綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)督促檢查，處理日常事務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)，發(fā)揮參謀助手作用。

一、辦公室主要工作職責(zé)

（一）協(xié)助區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)檢查督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)政府直屬各單位貫徹落實(shí)國務(wù)院、省政府、市政府和區(qū)政府的各項(xiàng)政策、法規(guī)、規(guī)章及工作部署。

（二）緊緊圍繞區(qū)政府各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)，超前開展調(diào)查研究，科學(xué)地進(jìn)行綜合分析，主動(dòng)提出建議，協(xié)助擬訂有關(guān)政策措施。

（三）協(xié)助區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)區(qū)政府各部門之間、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道之間以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道與區(qū)政府各部門之間的工作。

（四）負(fù)責(zé)區(qū)政府日常文書處理，區(qū)政府各種會(huì)議事務(wù)和區(qū)政府、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)重要活動(dòng)的組織安排。

（五）負(fù)責(zé)或參與起草區(qū)政府的重要文件和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、報(bào)告。

（六）負(fù)責(zé)處理上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，及時(shí)采編各類信息，全面反映全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

（七）辦理人大代表議案、建議和政協(xié)委員提案；指導(dǎo)全區(qū)政府系統(tǒng)辦理人大代表議案、建議和政協(xié)委員提案工作；負(fù)責(zé)處理人民群眾來信來訪中的有關(guān)問題。

（八）做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)外出、下基層、來賓接待等服務(wù)工作。

（九）歸口管理區(qū)法制辦、區(qū)外僑辦、區(qū)地方志辦、區(qū)無委辦、區(qū)政府接待辦、區(qū)政府直線中心、區(qū)行政機(jī)關(guān)信息站及區(qū)政府駐外辦事處。

（十）辦理上級(jí)政府和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位責(zé)任

（一）辦公室主任

1、負(fù)責(zé)本辦的全面工作，確保優(yōu)質(zhì)、高效完成工作任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)黨的路線、方針、政策和上級(jí)的指示在本機(jī)關(guān)的貫徹和執(zhí)行；

3、當(dāng)好區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參謀，協(xié)助做好區(qū)政府與區(qū)級(jí)其他班子、區(qū)政府成員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、部門和其他有關(guān)單位之間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作；

4、充分發(fā)揮本機(jī)關(guān)各科室及歸口單位職能作用，合理使用本機(jī)關(guān)工作人員；

5、組織制訂、實(shí)施、督促、檢查區(qū)政府及其辦公室每個(gè)時(shí)期的工作計(jì)劃和任務(wù)；

6、批閱、審簽區(qū)政府及其辦公室文件；

7、關(guān)心全辦及歸口單位干部、職工生活，盡力幫助解決困難；

8、完成上級(jí)政府辦公室和區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

（二）辦公室副主任

1、協(xié)助主任工作，做好分管工作，對(duì)主任負(fù)責(zé)；

2、完成區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)政府辦公室主任交辦的其他任務(wù)。

二、辦公室內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)

（一）秘書科

1、協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)處理各類文件，做好區(qū)政府和區(qū)政府辦公室文件的起草、核稿工作，把好政策、文字關(guān)，做到全年無重大差錯(cuò)，把技術(shù)性紕漏減少到最低限度，努力提高辦文質(zhì)量，健全辦文程序，做到規(guī)范化、制度化、程序化。

2、協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)處理辦內(nèi)各種日常事務(wù)，抓好基礎(chǔ)建設(shè)，搞好辦公室各種制度的建立和健全工作。

3、規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)管理，落實(shí)電子公文收發(fā)、報(bào)送工作。在公文運(yùn)轉(zhuǎn)中做到失泄密事故為零；公文質(zhì)量和格式無差錯(cuò)；在處理公文、材料時(shí)做到特殊件、特急件隨時(shí)隨辦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件及時(shí)傳遞有關(guān)科室和部門。

4、負(fù)責(zé)全區(qū)性的綜合性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，協(xié)助做好各線的綜合性大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。

5、做好各類文件、資料、信件、報(bào)刊的收發(fā)、傳遞和歸檔工作；做好印章、介紹信的管理使用；配合制發(fā)需由區(qū)政府頒發(fā)的有關(guān)證件。

6、協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)搞好人事、勞動(dòng)、財(cái)務(wù)管理、工資管理、政治學(xué)習(xí)、離退體干部職工管理等工作。

7、做好辦公室的文件資料打印裝訂、車輛調(diào)度和后勤行政事務(wù)工作。

8、負(fù)責(zé)辦公室人員的節(jié)假日值班安排工作。

9、及時(shí)完成區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

崗位責(zé)任

1、科長

（1）負(fù)責(zé)本科的全面工作，協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)搞好辦內(nèi)的日常工作，定期向辦公室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作情況，作出各階段的工作安排。

（2）負(fù)責(zé)督促全科完成本科職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；定期檢查本科干部、職工崗位責(zé)任的落實(shí)情況。

（3）注意掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、各部門向區(qū)政府和區(qū)政府辦公室反映的各種情況，及時(shí)匯報(bào)。并接待來區(qū)政府和辦公室聯(lián)系工作的人員，做好上下聯(lián)系工作。

（4）協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)搞好辦內(nèi)的政治、業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，做好本科工作人員的思想政治工作。

（5）做好區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告工作情況。

2、副科長

（1）協(xié)助科長做好本科的各項(xiàng)工作。

（2）做好區(qū)政府辦公室內(nèi)部會(huì)議的有關(guān)準(zhǔn)備工作，并做好記錄。

（3）做好有關(guān)文稿的起草工作。

（4）做好區(qū)政府和區(qū)政府辦公室文件的審核工作，把好文字關(guān)，處理及時(shí)，確保文件正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（5）完成區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)、科長交辦的其他任務(wù)。

3、秘書

（1）協(xié)助做好文書檔案的管理工作。

（2）承擔(dān)“第一讀者”職責(zé)，核閱印發(fā)前的所有文件。

（3）完成區(qū)政府辦公室、科領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

4、文書

（1）做好區(qū)政府和區(qū)政府辦公室文件、資料收文、登記、傳遞、催辦、輪閱、歸檔和文書檔案立卷工作。

（2）負(fù)責(zé)各地、各單位向區(qū)政府和區(qū)政府辦公室請(qǐng)示、報(bào)告的傳遞、催辦工作。

（3）做好區(qū)政府和區(qū)政府辦公室印章及各種介紹信的使用管理工作，配合制發(fā)需由區(qū)政府頒發(fā)的各種證件，管理好區(qū)政府和辦公室的文書檔案，協(xié)助保密部門做好區(qū)政府所屬機(jī)關(guān)的文件保密工作。（4）做好區(qū)政府辦公室報(bào)刊、雜志、書籍的訂購工作和有關(guān)會(huì)議通知，各類報(bào)刊、雜志、文件、簡(jiǎn)報(bào)的清理；檢查督促文件借閱登記工作。

（5）完成區(qū)政府辦公室、科領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

5、電子公文收發(fā)員

（1）認(rèn)真做好區(qū)政府及區(qū)政府辦公室電子公文接收、報(bào)送和發(fā)送（主要是會(huì)議通知）工作。

（2）充分利用黨務(wù)網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)收發(fā)公文，并保證每天開機(jī)接收公文。

（3）做好向省市委、省市政府報(bào)送紙質(zhì)公文的同時(shí)，應(yīng)將電子公文一并傳送。

（4）負(fù)責(zé)做好區(qū)政府及區(qū)政府辦公室文件稿及各類傳真件的登記、傳遞、催辦、跟蹤工作，確保公文在運(yùn)轉(zhuǎn)中失泄密事故為零。

（5）協(xié)助文書做好各項(xiàng)工作。

（6）完成區(qū)政府辦公室、科領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

6、打印員

(1)做到準(zhǔn)時(shí)上下班，如遇重大特急件，隨叫隨到，加班加點(diǎn)，做好文件、資料的打字、印刷和裝訂工作，盡量減少打字差錯(cuò)率，打字規(guī)范、印刷清晰、裝訂齊整。送印的重要文件、資料應(yīng)盡快完成。

（2）協(xié)助做好文件、資料的分發(fā)工作。

（3）增強(qiáng)保密意識(shí)，對(duì)涉及到工作中的有關(guān)事項(xiàng)，不能隨意議論；對(duì)未公開的事項(xiàng)要按照規(guī)定做好保密工作。

（4）做好本室衛(wèi)生事務(wù)各方面的一些工作。

（5）完成區(qū)政府辦公室、科領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

7、駕駛員

（1）樹立“安全第一”的思想，確保行車安全。

（2）認(rèn)真負(fù)責(zé)地保管好車輛，防止失竊或破壞。無特殊情況，車輛一律進(jìn)庫停放。

（3）認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行檢修。保持車況良好，車輛整潔。

（4）要按照區(qū)政府辦公室調(diào)度的安排進(jìn)行出車。不得私自出車，如遇特殊情況出車的，事后應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

（5）要準(zhǔn)時(shí)出車，如遇特殊情況不能按時(shí)出車的，要事先報(bào)告或通知有關(guān)人員。

（6）增強(qiáng)保密意識(shí)，做好保密工作，不要隨意談?wù)摬灰藢?duì)外的事項(xiàng)。

（7）完成區(qū)政府辦公室、科領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

8、公務(wù)員

（1）做好室內(nèi)衛(wèi)生及服務(wù)工作。辦公室內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，四周無蛛網(wǎng)、灰塵，物品擺放整齊，備足開水、茶葉。會(huì)議室桌椅清潔，角落無蛛網(wǎng)、灰塵，用過的茶具要及時(shí)洗滌，杯內(nèi)清潔無茶跡；如遇連續(xù)使用會(huì)議室，要利用兩個(gè)會(huì)議之間的空隙進(jìn)行整理，恢復(fù)清潔整齊；會(huì)議室開會(huì)時(shí)（如遇區(qū)長辦公會(huì)議和重大會(huì)議做好倒茶服務(wù)工作）要備足開水，提前打開房門（開啟空調(diào)），散會(huì)后，要及時(shí)關(guān)閉。

（2）經(jīng)常檢查辦公室的各種設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并安排技術(shù)人員維修。（3）根據(jù)需要，各辦公室和會(huì)議室應(yīng)備足一天的茶水。如遇開水不足時(shí)，要及時(shí)補(bǔ)充。

（4）認(rèn)真做好辦公室報(bào)刊、雜志的分發(fā)工作，并定期對(duì)舊報(bào)刊、資料、雜志進(jìn)行整理。

（5）協(xié)助文書做好文件資料的裝訂和分發(fā)工作。

（6）完成區(qū)政府辦公室、科領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（二）綜合調(diào)研科

1、負(fù)責(zé)起草區(qū)政府的綜合性材料和區(qū)長、常務(wù)副區(qū)長的講話材料和其他文件。

2、負(fù)責(zé)區(qū)長、常務(wù)副區(qū)長召集會(huì)議的材料準(zhǔn)備、會(huì)務(wù)聯(lián)系、會(huì)議通知、記錄、整理以及議定事項(xiàng)的督查，搞好各類資料的存放和保管工作。

3、參與區(qū)長、常務(wù)副區(qū)長批示的督查和辦理情況的反饋。

4、組織、參與綜合性的調(diào)查研究，建立健全調(diào)研網(wǎng)絡(luò)并牽頭抓好各個(gè)時(shí)期的調(diào)研工作，負(fù)責(zé)編輯《調(diào)查與思考》，每年不得少于12期。

5、參與區(qū)政府各部門之間的政策、政務(wù)協(xié)調(diào)，綜合有關(guān)材料和資料。

6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)編發(fā)《區(qū)長一周日程安排》、《常務(wù)副區(qū)長一周日程安排》。

7、做好有關(guān)資料的收集、積累和保管工作。

8、跟隨區(qū)長、常務(wù)副區(qū)長活動(dòng)，做好服務(wù)工作。

9、及時(shí)完成區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

崗位責(zé)任

1、科長

（1）負(fù)責(zé)本科全面工作，作出各個(gè)階段工作安排，督促完成本科職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

（2）及時(shí)向辦公室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作計(jì)劃和工作情況，提出工作建議。

（3）負(fù)責(zé)安排好綜合材料的分工、起草和統(tǒng)稿修改工作，把好文字質(zhì)量關(guān)。

（4）組織和參與綜合調(diào)研活動(dòng)，抓好調(diào)研網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，辦好《調(diào)查與思考》刊物。

（5）做好區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告工作情況。

2、機(jī)要秘書

（1）協(xié)助科長做好本科的各項(xiàng)工作。

（2）做好區(qū)政府全體會(huì)議、區(qū)政府常務(wù)會(huì)議和區(qū)長辦公會(huì)議的有關(guān)準(zhǔn)備工作，并做好記錄和整理好有關(guān)紀(jì)要。

（3）做好有關(guān)文稿的起草工作。

（4）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，及時(shí)報(bào)告工作情況。

3、文字秘書

（1）認(rèn)真起草各類綜合材料，做好資料收集、積累和保管工作。

（2）負(fù)責(zé)編輯《調(diào)查與思考》。

（3）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，及時(shí)報(bào)告工作情況。

4、跟線秘書

（1）按照“服務(wù)、協(xié)調(diào)、調(diào)研”的要求，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。

（2）做好有關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。

（3）起草有關(guān)文件、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)講話材料，負(fù)責(zé)做好有關(guān)部門代擬稿文件的會(huì)稿、校對(duì)工作。（4）負(fù)責(zé)做好本線有關(guān)會(huì)議的籌備及通知工作，及時(shí)做好區(qū)政府、區(qū)府辦召開的有關(guān)會(huì)議的服務(wù)工作。如遇涉及到多條線領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議的，以主要領(lǐng)導(dǎo)分線秘書為主，各線秘書協(xié)助做好會(huì)議的籌備及通知工作。

（5）積極提供《黃巖政務(wù)信息》、《每月大事記》和《調(diào)查與思考》稿件，每人每周至少提供兩條有一定質(zhì)量的信息，每月至少有兩篇被信息科錄用；每人每年寫出一篇有較高水平的調(diào)研文章，并被《調(diào)查與思考》刊物刊出。

（6）負(fù)責(zé)做好本線督查工作，協(xié)助做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查工作，及時(shí)反饋辦理情況。

（7）及時(shí)遞送領(lǐng)導(dǎo)文件、資料，當(dāng)日的文件、資料必須當(dāng)日遞送，急件必須隨到隨送，做到不延誤、不滯留。

（8）遵守辦公室規(guī)章制度，外出時(shí)須及時(shí)將去向告知本科同志和秘書科。

（9）協(xié)助編發(fā)《調(diào)查與思考》。

（10）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，及時(shí)報(bào)告工作情況。

（三）辦一科、辦二科

辦一科、辦二科職責(zé)是協(xié)助各副區(qū)長（除常務(wù)副區(qū)長外，以下均同）和辦公室領(lǐng)導(dǎo)掌握各條線的綜合情況，參與各項(xiàng)政務(wù)活動(dòng)，搞好“服務(wù)、協(xié)調(diào)、調(diào)研”等工作，為各副區(qū)長和辦公室領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。主要職責(zé)：

1、及時(shí)掌握各副區(qū)長分管的各種政務(wù)活動(dòng)情況和工作動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息和參考意見。

2、起草有關(guān)文件、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)講話材料，負(fù)責(zé)做好有關(guān)部門代擬稿文件的會(huì)稿、校對(duì)工作；參與各副區(qū)長批示的督查和辦理情況反饋；做好各副區(qū)長、辦公室領(lǐng)導(dǎo)主持召開會(huì)議的材料準(zhǔn)備、會(huì)務(wù)聯(lián)系、會(huì)議通知、記錄、整理以及議定事項(xiàng)的督查；搞好各類資料的存放和保管工作。

3、參與各副區(qū)長分管工作的調(diào)查研究、協(xié)調(diào)等工作。

4、跟隨各副區(qū)長活動(dòng)，做好服務(wù)工作。

5、及時(shí)完成區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

崗位責(zé)任

1、科長

（1）負(fù)責(zé)本科全面工作，作出各個(gè)階段工作安排，協(xié)調(diào)各線秘書之間的關(guān)系，督促完成本科職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

（2）及時(shí)向辦公室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作計(jì)劃和工作情況。

（3）做好區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告工作情況。

2、跟線秘書

（1）按照“服務(wù)、協(xié)調(diào)、調(diào)研”的要求，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。

（2）做好有關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。

（3）起草有關(guān)文件、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)講話材料，負(fù)責(zé)做好有關(guān)部門代擬稿的會(huì)稿、校對(duì)工作。

（4）負(fù)責(zé)做好本線有關(guān)會(huì)議的籌備及通知工作，做好區(qū)政府、區(qū)府辦召開的有關(guān)會(huì)議的服務(wù)工作。如遇涉及到多條線領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議的，以主要領(lǐng)導(dǎo)分線秘書為主，各線秘書協(xié)助做好會(huì)議的籌備及通知工作；如各線領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)為代替分線領(lǐng)導(dǎo)工作，則分線秘書應(yīng)及時(shí)起草講話材料和做好有關(guān)會(huì)務(wù)工作。

（5）積極提供《黃巖政務(wù)信息》、《每月大事記》和《調(diào)查與思考》稿件，每人每周至少提供兩條有一定質(zhì)量的信息，每月至少有兩篇被信息科錄用，每人每年寫出一篇有較高水平的調(diào)研文章，并被《調(diào)查與思考》刊物刊出。（6）負(fù)責(zé)做好本線督查工作，協(xié)助做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查工作，及時(shí)反饋辦理情況。

（7）及時(shí)遞送領(lǐng)導(dǎo)文件、資料，當(dāng)日的文件、資料必須當(dāng)日遞送，急件必須隨到隨送，做到不延誤、不滯留。

（8）遵守辦公室規(guī)章制度，外出時(shí)須及時(shí)將去向告知本科同志和秘書科。

（9）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，及時(shí)報(bào)告工作情況。

（四）信息科

1、及時(shí)掌握區(qū)內(nèi)外各種政務(wù)信息，負(fù)責(zé)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊上搜集、篩選和處理信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息和參考意見。做好向省、市上報(bào)信息工作。編輯《黃巖政務(wù)信息》。

2、加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的政務(wù)信息工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3、通報(bào)區(qū)長、副區(qū)長政務(wù)活動(dòng)和全區(qū)重大事項(xiàng)情況，編發(fā)《每月大事記》。

4、負(fù)責(zé)做好傳真機(jī)管理和傳真件的接收、登記工作。

5、及時(shí)完成區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

崗位責(zé)任

1、科長

（1）負(fù)責(zé)本科全面工作，作出各個(gè)階段工作安排，督促完成本科職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

（2）及時(shí)向辦公室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作計(jì)劃和工作情況，提出工作建議。

（3）做好區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告工作情況。

2、副科長

（1）協(xié)助科長做好本科的各項(xiàng)工作。

（2）做好《黃巖政務(wù)信息》和《每月大事記》的編輯工作。

（3）完成區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)、科長交辦的任務(wù)。

3、秘書

（1）全面、及時(shí)掌握區(qū)內(nèi)外的政務(wù)信息，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊上搜集、篩選和處理信息，及時(shí)向區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信息和參考意見。做好向省、市上報(bào)信息工作，在上報(bào)信息稿件中供稿應(yīng)占50％以上。

（2）做好區(qū)政府辦公室、科領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（五）督查室

1、負(fù)責(zé)督促檢查上級(jí)黨委、政府各項(xiàng)決策的貫徹落實(shí)，了解工作進(jìn)程，并及時(shí)進(jìn)行反饋。

2、編發(fā)好一月一期的《督查通報(bào)》，參與綜合性的調(diào)查研究。

3、負(fù)責(zé)督促上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示的登記、分發(fā)、督查和反饋工作。

4、做好市、區(qū)人大代表議案和建議及政協(xié)委員提案答復(fù)件的催辦、匯總工作。

5、承擔(dān)區(qū)政務(wù)公開辦公室的日常工作。

6、根據(jù)區(qū)政府重點(diǎn)工作、會(huì)議決定、重點(diǎn)工程進(jìn)展等情況，及時(shí)編發(fā)《督查專報(bào)》，并以督查專報(bào)形式報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)。

7、及時(shí)完成區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

崗位責(zé)任

1、主任

（1）負(fù)責(zé)本科全面工作，作出各個(gè)階段工作安排，督促完成本科職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。（2）及時(shí)向辦公室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作計(jì)劃和工作情況，提出工作建議。

（3）做好重大事項(xiàng)的督查、反饋和人大、政協(xié)會(huì)議交辦文件的催辦、督辦工作。

（4）編發(fā)《督查專報(bào)》。

（5）做好區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告工作情況。

2、副主任

（1）協(xié)助主任做好督查室的各項(xiàng)工作。

（2）負(fù)責(zé)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示的登記、分發(fā)、督查和反饋工作。

（3）定期編發(fā)《督查通報(bào)》。

（4）完成辦公室領(lǐng)導(dǎo)、督查室主任交辦的任務(wù)。

3、科員

（1）協(xié)助督查室主任、副主任做好工作。

（2）做好各類文件資料的登記、起草與督查工作相關(guān)的基本材料。

（3）完成辦公室領(lǐng)導(dǎo)、督查室主任、副主任交辦的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告工作情況。

三、歸口管理單位工作職責(zé)

（一）法制辦

1、為區(qū)政府行政決策和行政措施提供有關(guān)法律、法規(guī)依據(jù)；

2、參與、組織起草或?qū)徍藚^(qū)政府規(guī)范性文件草案，并協(xié)調(diào)辦理過程中的有關(guān)問題；

3、審查鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和區(qū)政府所屬部門報(bào)送備案的重大行政行為的合法性；

4、受區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的委托，承辦涉及區(qū)政府的行政訴訟事務(wù)；

5、指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和政府所屬部門的行政應(yīng)訴工作；

6、負(fù)責(zé)行政賠償案件的受理、審查、監(jiān)督、指導(dǎo)工作；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)行政執(zhí)法部門間的行政執(zhí)法爭(zhēng)議；

8、定期清理、編纂?yún)^(qū)政府發(fā)布的規(guī)范性文件；

9、承擔(dān)下級(jí)行政機(jī)關(guān)上報(bào)備案的規(guī)范性文件的審查工作；

10、具體負(fù)責(zé)行政執(zhí)法責(zé)任制方案的審核、監(jiān)督和檢查考核工作；

11、負(fù)責(zé)對(duì)行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)和行政執(zhí)法證件的管理工作；

12、負(fù)責(zé)行政執(zhí)法主體的審核、公告和年審工作；

13、開展政府法制的調(diào)查研究和理論研究，為區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供政府法制信息；

14、受理行政復(fù)議申請(qǐng)；

15、向有關(guān)組織及有關(guān)人員調(diào)查取證，查閱有關(guān)文件和資料；

16、組織審查行政復(fù)議案件；

17、擬訂復(fù)議決定；

18、對(duì)行政機(jī)關(guān)違反《行政復(fù)議法》規(guī)定的行為，依照規(guī)定的權(quán)限和程序提出處理建議；

19、受復(fù)議機(jī)關(guān)法定代表人的委托出庭應(yīng)訴； 20、指導(dǎo)下屬部門的行政復(fù)議工作；

21、法律、法規(guī)規(guī)定的其他職能；

22、承辦區(qū)政府和臺(tái)州市行政復(fù)議機(jī)構(gòu)交辦的其他事項(xiàng)；

23、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）區(qū)外僑辦

1、在區(qū)委、區(qū)政府以及上級(jí)外事辦雙重領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行黨和國家對(duì)外方針政策，督促、檢查和協(xié)調(diào)本區(qū)的外事工作和涉外活動(dòng)；

2、負(fù)責(zé)處理本區(qū)的政治涉外事項(xiàng)，協(xié)同有關(guān)部門處理重大涉外事項(xiàng)；

3、負(fù)責(zé)接待來本區(qū)進(jìn)行采訪活動(dòng)的外國記者、進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的各國駐華使領(lǐng)館人員；

4、統(tǒng)籌辦理區(qū)委、區(qū)政府等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見、陪同、邀請(qǐng)外賓及出訪準(zhǔn)備等事宜；

5、管理或協(xié)助管理在本地工作或?qū)W習(xí)的外國專家、工程技術(shù)人員、留學(xué)生、實(shí)習(xí)生、外僑和外資企業(yè)或中外合資企業(yè)中的外籍人員；

6、負(fù)責(zé)本區(qū)因公出國（包括赴港澳地區(qū)）團(tuán)組或人員的審核、報(bào)批和外事紀(jì)律教育等工作；

7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本區(qū)所轄各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和所屬各部門、各單位的外事業(yè)務(wù)工作；

8、會(huì)審本區(qū)的重要涉外報(bào)道和涉外稿件；

9、辦理市委、市政府和省外事辦交辦的其他事項(xiàng)。

（三）區(qū)政府接待辦

區(qū)接待辦負(fù)責(zé)接待以區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)及紀(jì)委、組織部、宣傳部名義接待的副處以上領(lǐng)導(dǎo)及其團(tuán)組，作為區(qū)政府的對(duì)外窗口單位，區(qū)接待辦負(fù)有體現(xiàn)黃巖形象，宣傳推介黃巖的使命，在接待過程中起對(duì)外交流與合作的橋梁和紐帶作用。主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接待中央、國家機(jī)關(guān)各部委辦、省、市、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其團(tuán)組。

2、負(fù)責(zé)接待應(yīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)來我區(qū)的社會(huì)各界重要客人。

3、負(fù)責(zé)落實(shí)在我區(qū)召開的上級(jí)有關(guān)會(huì)議的會(huì)務(wù)安排及接待工作。

4、負(fù)責(zé)做好接待的安全保密及后勤工作。

5、建立完善接待工作的信息反饋和總結(jié)匯報(bào)制度。

6、協(xié)助有關(guān)單位做好對(duì)口接待工作。

崗位責(zé)任

1、主任

（1）負(fù)責(zé)本科全面工作，統(tǒng)籌接待安排，督促完成本辦各項(xiàng)工作。

（2）及時(shí)向辦公室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作計(jì)劃和工作情況，提出工作建議。

（3）做好區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告工作情況。

2、其他工作人員

（1）協(xié)助主任做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及考察團(tuán)組的接待安排工作。

（2）建表歸檔，做好辦公室的財(cái)務(wù)工作、后勤工作以及其他日常工作。

（3）完成辦公室領(lǐng)導(dǎo)、主任交辦的其他工作，及時(shí)報(bào)告工作情況。

（四）區(qū)行政機(jī)關(guān)信息站

1、負(fù)責(zé)全區(qū)行政機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化建設(shè)的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。

2、負(fù)責(zé)制定政府系統(tǒng)計(jì)算機(jī)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)各用戶的有關(guān)技術(shù)政策、接口標(biāo)準(zhǔn)、公文格式和管理模式。

3、牽頭做好行政機(jī)關(guān)系統(tǒng)的電子信息資料庫的建設(shè)和應(yīng)用工作，負(fù)責(zé)與外系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組織、協(xié)調(diào)工作。

4、負(fù)責(zé)組織行政機(jī)關(guān)系統(tǒng)的辦公自動(dòng)化通用業(yè)務(wù)軟件的開發(fā)和培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)處理本系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)問題，以及本站為重大會(huì)議服務(wù)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)保障工作。

6、負(fù)責(zé)視頻系統(tǒng)的技術(shù)保障工作。

7、牽頭做好政府上網(wǎng)工程的組織實(shí)施工作。

8、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大樓內(nèi)弱電井設(shè)備管理，確保樓內(nèi)上網(wǎng)線路的暢通。

9、協(xié)助辦公室做好全區(qū)辦公自動(dòng)化工作的實(shí)施，負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的線路保障及技術(shù)問題，確保整套網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

10、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，做好保密工作。

11、認(rèn)真負(fù)責(zé)地保管好資料及設(shè)施設(shè)備。

12、承辦區(qū)政府和辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

崗位責(zé)任

1、站長

（1）負(fù)責(zé)本站全面工作，作出各個(gè)階段工作安排，督促完成本站職責(zé)范圍的各項(xiàng)工作。

（2）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作計(jì)劃和工作情況，提出工作建議。

（3）負(fù)責(zé)全區(qū)行政機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化建設(shè)的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和技術(shù)保障工作。

（4）做好區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告工作情況。

2、其他工作人員

（1）協(xié)助站長做好本站的各項(xiàng)工作。

（2）牽頭做好全區(qū)行政機(jī)關(guān)系統(tǒng)的電子信息資料庫的建設(shè)和開發(fā)、應(yīng)用、培訓(xùn)工作，并做好有關(guān)技術(shù)保障工作。

（3）完成辦公室領(lǐng)導(dǎo)、站長交辦的任務(wù)。

（五）地方志辦

1、編寫黃巖地方志，全面系統(tǒng)記載地情。

2、積累和保存地方文獻(xiàn)。

3、收集黃巖各方面資料，為今后的新一輪修志工作作好準(zhǔn)備。

4、指導(dǎo)有條件的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幫助其編寫部門志和鄉(xiāng)鎮(zhèn)志。

5、整理、校勘歷史資料、出版舊志和其它作品。為省、市地方志辦公室提供資料。編纂《浙江年鑒·黃巖篇》、《黃巖年鑒》、《臺(tái)州市志·黃巖篇》等稿件。

6、為政府辦及相關(guān)單位提供所需資料，編寫相關(guān)稿件。

7、完成區(qū)政府及區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（六）無委辦

1、負(fù)責(zé)全區(qū)無線電臺(tái)（站）的設(shè)置、使用、指配頻率、呼號(hào)；

2、對(duì)本區(qū)無線電臺(tái)（站）的設(shè)置、使用以及無線電設(shè)備研制、生產(chǎn)及進(jìn)口的監(jiān)督檢查和管理；

3、協(xié)助、配合市無線電監(jiān)測(cè)站對(duì)本區(qū)進(jìn)行無線電監(jiān)測(cè)，確保我區(qū)的空中電波秩序；

4、協(xié)調(diào)處理本轄區(qū)內(nèi)無線電管理方面的事宜；

5、宣傳、貫徹執(zhí)行國家無線電管理的方針、政策和法規(guī)；

6、完成區(qū)政府和區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（七）區(qū)駐外辦

1、加強(qiáng)區(qū)政府及駐地政府的聯(lián)絡(luò)和信息交流，協(xié)調(diào)兩地關(guān)系，增進(jìn)發(fā)展政府之間的協(xié)作。

2、為全區(qū)各企事業(yè)單位的提供服務(wù)。

3、宣傳介紹本區(qū)的工農(nóng)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)狀況，擴(kuò)大本區(qū)在外的形象和知名度。

4、負(fù)責(zé)安排接待好來駐地政務(wù)人員。

5、領(lǐng)導(dǎo)管理好本區(qū)各企事業(yè)單位派往駐地的辦事機(jī)構(gòu)及人員。

6、管理好區(qū)政府在駐地的房產(chǎn)設(shè)施。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，及時(shí)報(bào)告工作情況。

（八）區(qū)政府直線電話受理中心

1、受理范圍

（1）對(duì)政府工作及其工作人員的批評(píng)、意見和建議；

（2）對(duì)我區(qū)改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、精神文明建設(shè)、城市建設(shè)和管理方面的意見和建議；

（3）對(duì)政府各部門的工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見和建議；

（4）對(duì)社會(huì)生活中發(fā)生的屬于需要政府方面解決的有關(guān)問題；

（5）對(duì)違反行政法律法規(guī)的有關(guān)問題投訴。

對(duì)黨委、人大、政協(xié)、部隊(duì)、法院和檢察院工作中的意見、批評(píng)和建議，說服來電人向相關(guān)部門反映。人民群眾的來信來訪轉(zhuǎn)由信訪部門處理。

2、工作職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)對(duì)群眾來電的記錄、答復(fù)、分類、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)、督查、反饋和歸檔工作；

（2）負(fù)責(zé)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾來電問題有關(guān)批示的督辦和反饋工作；

（3）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查和考核工作；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行綜合、分析，定期編發(fā)各類簡(jiǎn)報(bào)，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供改進(jìn)工作和決策參考的有關(guān)信息；

（5）負(fù)責(zé)處理區(qū)委區(qū)政府交辦的其它事宜。

公文處理實(shí)施細(xì)則的補(bǔ)充規(guī)定

為了補(bǔ)充和細(xì)化《區(qū)政府辦公室公文處理實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步規(guī)范辦文程序，提高公文質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院辦公廳《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》和《區(qū)政府辦公室公文處理實(shí)施細(xì)則》，結(jié)合近年來的工作實(shí)際，特制定本試行補(bǔ)充規(guī)定。

一、受文原則

（一）對(duì)符合行文規(guī)定，具有以下內(nèi)容的文件予以受理。

1、關(guān)系到全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃、重大改革方案、新的政策及措施的出臺(tái)，以及需要提請(qǐng)區(qū)人大審議的各類議案和需要區(qū)政府頒布的一系列規(guī)范性文件等。

2、國家法律法規(guī)和上級(jí)政府及有關(guān)部門有關(guān)文件規(guī)定，必須由區(qū)政府審批的事項(xiàng)。

3、需要由區(qū)政府上報(bào)省、市政府和上級(jí)有關(guān)部門審批或?qū)徍说氖马?xiàng)。

4、對(duì)本區(qū)經(jīng)濟(jì)、科技、教育、文化、衛(wèi)生等事業(yè)起指導(dǎo)作用，且需要各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門普遍周知或執(zhí)行的重要事項(xiàng)。

5、根據(jù)省、市政府及其辦公廳（室）的文件精神，需要區(qū)政府結(jié)合本區(qū)實(shí)際，轉(zhuǎn)發(fā)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門貫徹執(zhí)行的實(shí)施意見。

（二）對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的請(qǐng)示性公文，區(qū)別情況進(jìn)行“受理”、“轉(zhuǎn)辦”或“退文”。

1、在正常情況下，區(qū)政府只受理逐級(jí)請(qǐng)示件，對(duì)越級(jí)或越過主管部門直接向區(qū)政府的請(qǐng)示予以退文。轄區(qū)內(nèi)所有行政村（居）及有上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的企事業(yè)單位（除區(qū)政府重點(diǎn)扶持的骨干企業(yè)外）直接向區(qū)政府請(qǐng)示，應(yīng)視為越級(jí)。

2、凡應(yīng)由區(qū)政府各部門直接處理的文件或?qū)儆趨^(qū)政府職能部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)轉(zhuǎn)有關(guān)職能部門處理；按規(guī)定必須由區(qū)政府審批的事項(xiàng)，應(yīng)先由主管部門提出審核意見后再向區(qū)政府行文報(bào)批。轉(zhuǎn)部門處理的文件，抄件發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)告知來文單位與承辦部門聯(lián)系。

3、凡涉及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的事項(xiàng)，沒有經(jīng)過協(xié)商的。應(yīng)退回上報(bào)單位，由其先與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門充分協(xié)商。如協(xié)商一致且不涉及逐級(jí)審批的，可經(jīng)會(huì)簽后自行發(fā)文或聯(lián)合發(fā)文；如經(jīng)協(xié)商未取得一致意見，需要區(qū)政府出面協(xié)調(diào)的，應(yīng)在請(qǐng)示中如實(shí)寫明各自的不同意見或附上與部門協(xié)商的意見。

4、無特殊原因，要求區(qū)政府審批的事項(xiàng)直接報(bào)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人審批的，予以退文。如有特殊原因需直接報(bào)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的，必須注明特殊原因或領(lǐng)導(dǎo)人的批示。

5、有關(guān)黨的工作的內(nèi)容不應(yīng)報(bào)區(qū)政府審批；屬區(qū)政府審批范圍，但其內(nèi)容與區(qū)委組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)等部門的工作

范圍有關(guān)的事項(xiàng)，應(yīng)先報(bào)區(qū)委有關(guān)部門審核后，再按程序報(bào) 區(qū)政府審批。否則，予以退文。

予以轉(zhuǎn)辦或退文的文件，經(jīng)辦人員應(yīng)詳細(xì)登記，并附上 轉(zhuǎn)辦或退文理由。

（三）對(duì)下列特殊“辦件”，區(qū)政府可予受理。

1、情況特別緊急，逐級(jí)上報(bào)會(huì)廷誤時(shí)機(jī)、造成損失的事項(xiàng)和突發(fā)性事件。

2、雖屬部門職權(quán)范圍，但因問題復(fù)雜，該部門審批時(shí)感到?jīng)]有把握，需請(qǐng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審示的事項(xiàng)。

3、雖不符合行文規(guī)范，但區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)已在相同內(nèi)容的來文上作了批示，如作退文處理會(huì)造成有關(guān)部門無所適從的公文。

4、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)要求直接報(bào)批的事項(xiàng)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)講話印發(fā)《黃巖政辦通報(bào)》的有關(guān)規(guī)定。

1、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在全區(qū)性重要會(huì)議上的講話，已印發(fā)會(huì)議材料或已作新聞報(bào)道的，一般不再印發(fā)《黃巖政辦通報(bào)》，由辦公室或有關(guān)部門提供講話材料，交區(qū)政府辦公室秘書科存檔。

2、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在部門工作會(huì)議上的講話，一般不再印發(fā)《黃巖政辦通報(bào)》，由有關(guān)部門將講話材料送交區(qū)政府辦公室秘書科存檔。

3、領(lǐng)導(dǎo)即席講話一般不印發(fā)《黃巖政辦通報(bào)》。

4、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全局有較強(qiáng)的政策性和指導(dǎo)意義的講話，可摘要編發(fā)，篇幅盡量簡(jiǎn)短，字?jǐn)?shù)最多不超過3000字。

5、秘書科對(duì)不印發(fā)文件但需存檔的材料，必須認(rèn)真做好歸類存檔工作，以便查閱。

二、辦件處理

（一）確認(rèn)受理的“辦件”，由秘書科登記后統(tǒng)一交辦公室主任簽批（其中以區(qū)政府或區(qū)政府辦公室名義起草的文稿，需由區(qū)政府辦公室秘書科核稿、分管主任審核后，交主任簽批）。

（二）秘書科負(fù)責(zé)分文的同志根據(jù)辦公室主任對(duì)“辦件”的處理意見登記后，將所有“辦件”分送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室。對(duì)同級(jí)單位和下級(jí)單位的重要辦件及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示件要進(jìn)行跟蹤登記管理，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室對(duì)此類辦件閱簽或閱辦后，送回秘書科登記，再由秘書科根據(jù)處理意見，分送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)單位或有關(guān)科室。

（三）各科室應(yīng)將公文的收受及處理有關(guān)信息及時(shí)、詳細(xì)地輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，以便對(duì)辦件進(jìn)行跟蹤管理。

（四）公文內(nèi)容涉及的政府工作為主，需以區(qū)委、區(qū)政府或其辦公室聯(lián)合行文的工作流程。

1、區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合行文的流程：區(qū)政府辦公室有關(guān)科室（或區(qū)政府有關(guān)部門）起草──區(qū)府辦秘書科審核──區(qū)政府辦公室主任審批──區(qū)委辦公室主任審批──區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審簽──區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

2、區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合行文的流程：區(qū)政府辦公室有關(guān)科室（或區(qū)政府有關(guān)部門）起草──區(qū)府辦秘書科審核──區(qū)政府辦公室主任審批──區(qū)委辦公室主任簽發(fā)（重要文稿還需報(bào)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意）。

三、辦文要求

（一）公文格式

1、緊急程度分為特急、急件兩種，注在公文首頁右上角；份數(shù)序號(hào)注在左上角。

2、密級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密3種，注在公文首頁右上角。如既是秘密文件又是緊急文件，應(yīng)先注緊急程度，再 注密級(jí)。

3、區(qū)政府向市政府、省政府的請(qǐng)示、報(bào)告，必須由區(qū)長簽發(fā)；區(qū)政府辦公室向市政府辦公室的請(qǐng)示、報(bào)告，必須 由辦公室主任簽發(fā)。

4、轉(zhuǎn)發(fā)的資料性或沒有抬頭的文件，標(biāo)題一般不冠發(fā)文機(jī)關(guān)名稱，在標(biāo)題下面注明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和成文時(shí)間，并 用括號(hào)括起來。

5、附件，應(yīng)在正文之下（空一行），文件落款之上。注明附件順序和名稱。主件和附件要裝訂在一起；不能裝訂在一起的，應(yīng)在附件首頁的左上角注明主件的發(fā)文字號(hào)及本附件的順序號(hào)。

被批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)的文件，也是公文的附件，但在正 文標(biāo)題中已經(jīng)寫明此類附件標(biāo)題的，可不作“附件”標(biāo)注。

6、落款，包括加蓋的發(fā)文機(jī)關(guān)印章或領(lǐng)導(dǎo)同志簽名章和成文時(shí)間，標(biāo)注在正文末尾。傳真電報(bào)、會(huì)議紀(jì)要和其他

不需加蓋印章的文件落款印上發(fā)文機(jī)關(guān)名稱；其他公文落款必須加蓋印章，加蓋印章的公文不再印注發(fā)文機(jī)關(guān)名稱。落款的成文時(shí)間以領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn)。如領(lǐng)導(dǎo)同志批準(zhǔn)后，因故不能及時(shí)行文，時(shí)間耽擱超過20天的，成文時(shí)間可由承辦單位確定。

7、抄送欄，置于公文末頁下端、公文印發(fā)機(jī)關(guān)欄之上。送上級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)機(jī)關(guān)及非主送單位的下級(jí)機(jī)關(guān)均用抄送，機(jī)關(guān)名稱應(yīng)用規(guī)范化簡(jiǎn)稱，并按黨、政、軍、群的順序排列。

8、印發(fā)機(jī)關(guān)欄，設(shè)在公文末頁最后一行；印制時(shí)間以送印日期為準(zhǔn)。印發(fā)份數(shù)標(biāo)注在印發(fā)機(jī)關(guān)欄右下側(cè)。

（二）行文規(guī)則

1、凡根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志直接交辦，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志個(gè)人直接報(bào)送的需要審批的公文，需在前言部分說明上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志是如何交辦的，并隨文附上領(lǐng)導(dǎo)同志原批示復(fù)印件。

2、對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)上報(bào)的請(qǐng)示，如不必用正式文件批復(fù)的，可采取復(fù)印或抄告領(lǐng)導(dǎo)同志批示等方式答復(fù)來文單位。

3、向下級(jí)機(jī)關(guān)的行文，如涉及計(jì)劃、財(cái)政、機(jī)構(gòu)、人事、勞動(dòng)、工資、物價(jià)等內(nèi)容以及細(xì)則、實(shí)施辦法等具有約束力的規(guī)范性文件，應(yīng)同時(shí)抄送其上一級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)主管部門。

4、不普發(fā)的文件（含電報(bào)），有關(guān)單位和部門的名單應(yīng)在初稿送審時(shí)一并附上。

5、向上級(jí)或向外單位報(bào)送的各類信息（包括電腦網(wǎng)絡(luò)信息，需按文字信息相同程序辦理），一般信息由辦公室分管主任審核后上報(bào)，對(duì)于特別重大的或敏感性的信息，先由辦公室分管主任、主任審核后，再報(bào)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

6、凡是能通過當(dāng)面協(xié)商、電話聯(lián)系等方式解決的簡(jiǎn)單問題，不要行文。

7、公文的遞送一般按正常渠道進(jìn)行郵寄，如遇特殊情況需專送的，應(yīng)由辦公室同志專送，不得由其他單位的人代送。

（三）其他應(yīng)注意的問題

1、文稿中人名、地名、數(shù)字、引文要準(zhǔn)確。

2、合理使用上級(jí)各部門和區(qū)級(jí)各單位的名稱及其簡(jiǎn)稱。在文件抬頭、落款中必須使用全稱，在抄送單位中可使用規(guī)范化簡(jiǎn)稱。

3、要求在下列時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的公文可設(shè)立緊急標(biāo)志：要求在3天內(nèi)辦結(jié)，或在一周內(nèi)辦結(jié)而需要經(jīng)過較多審批環(huán)節(jié)的公文，應(yīng)作為特急件處理，并在擬文單右上角標(biāo)注“特急”；要求在一周內(nèi)辦結(jié)、或在兩周內(nèi)辦結(jié)而需要轉(zhuǎn)有關(guān)部門征求意見的公文，應(yīng)作為急件處理，并在擬文單右上角標(biāo)注“急件”。對(duì)標(biāo)注“特急”和“急件”的辦件，秘書科分文人員應(yīng)區(qū)別對(duì)待，做到急事急辦。并積極創(chuàng)造條件，盡快實(shí)施將這類信息隨時(shí)輸入計(jì)算機(jī)，讓有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室及時(shí)掌握特急件、急件在各環(huán)節(jié)的辦理情況。

4、要分清公文運(yùn)行的輕重緩急，對(duì)明傳電報(bào)和其他急辦的文件應(yīng)即送即辦。

5、公文擬就后，在送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前必須經(jīng)秘書科核閱，防止文件倒流。

6、公文起草后核稿的流程：

區(qū)府辦有關(guān)科室起草──區(qū)府辦秘書科核稿──區(qū)府辦分管副主任審核──（規(guī)范性文件，先由區(qū)政府法制局審核）──區(qū)府辦主任復(fù)審──區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。區(qū)政府有關(guān)部門起草──區(qū)府辦有關(guān)科室審核──區(qū)府辦秘書科核稿──區(qū)府辦分管副主任審核──（規(guī)范性文件，先由區(qū)政府法制局審核）──區(qū)府辦主任復(fù)審──區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

7、為進(jìn)一步提高公文質(zhì)量，加快計(jì)算機(jī)公文傳輸速度，凡以區(qū)政府及區(qū)政府辦公室名義印發(fā)的各類正式文件及資料均統(tǒng)一由區(qū)政府辦公室秘書科負(fù)責(zé)打印。

四、核稿要求

凡以區(qū)政府或區(qū)政府辦公室名義行文的文稿，在送區(qū)政府或區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)審簽之前，必須送秘書科核稿。核稿人主要從三個(gè)方面審核文稿：一是在內(nèi)容上是否符合黨和國家以及區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)規(guī)定，所涉及的法律問題和政策性問題有無確切依據(jù)，所提措施和辦法是否具有可操作性，觀點(diǎn)和提法是否準(zhǔn)確，是否確切反映了領(lǐng)導(dǎo)的意圖，所述事例和情況是否完整、確實(shí)等。在內(nèi)容上發(fā)現(xiàn)有問題或有疑義的，核稿人可將文稿退擬稿科室（或有關(guān)部門）進(jìn)行修改或作出解釋。二是在體例格式上是否符合行文規(guī)范和公文格式，文種的使用是否準(zhǔn)確等。如在體例格式上出錯(cuò)，核稿人應(yīng)參照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《區(qū)政府辦公室公文處理實(shí)施細(xì)則》和本規(guī)定的有關(guān)要求進(jìn)行修改。三是對(duì)文字進(jìn)行潤色、修改，使其達(dá)到文字簡(jiǎn)煉，條理清楚，表述貼切，合乎邏輯，名稱、術(shù)語、引文、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，遣詞造句、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)符合規(guī)范。核稿人對(duì)文稿內(nèi)容改動(dòng)較大的，應(yīng)與擬稿科室協(xié)商，或直接與有關(guān)部門聯(lián)系。改動(dòng)后的稿子需要譽(yù)清的，擬稿科室應(yīng)將改動(dòng)后的原稿及清樣一并送秘書科核稿。

核稿的時(shí)限要求：特急件、急件應(yīng)一到即核；其他文稿一般在1天內(nèi)核畢。經(jīng)秘書科核稿同志核閱、簽字后，將文稿送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)（簽發(fā)順序按照《辦公室公文處理實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定辦理）。

領(lǐng)導(dǎo)簽批后的文稿必須交回秘書科登記，復(fù)核后付印。領(lǐng)導(dǎo)簽批后的文稿原則上不再改動(dòng)。在校對(duì)中如發(fā)現(xiàn)原稿文字有不妥之處需作改動(dòng)的，應(yīng)與秘書科聯(lián)系，涉及內(nèi)容改動(dòng)的，須將原稿及清樣一并送簽批的領(lǐng)導(dǎo)重新審定。

公文謄寫必須字跡清楚。如公文原稿在送審過程中，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)修改，必須將修改稿和重新謄清的底稿一并送領(lǐng)導(dǎo)審定、簽發(fā)，并存檔。

五、建立辦文、核稿責(zé)任制

（一）文件承辦人要認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握公文處理的各

項(xiàng)規(guī)則、規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公文辦理過程中的每一細(xì)節(jié)，努力降低差錯(cuò)率。

（二）有關(guān)辦文科室負(fù)責(zé)人要對(duì)承辦人擬就的文稿嚴(yán)格把關(guān)，使有差錯(cuò)的文稿不出科室。

（三）秘書科核閱的所有文件，印畢待發(fā)前，必須經(jīng)秘書科“第一讀者”閱讀無誤后方可發(fā)出。

（四）秘書科定期對(duì)辦文、核稿和第一讀者閱讀文件情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)通報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題按政策差錯(cuò)、文種格式差錯(cuò)、文字差錯(cuò)、文件“倒流”等類別予以公布。

（五）秘書科文稿核閱實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制。要求核稿人急件快辦，并對(duì)核稿質(zhì)量負(fù)責(zé)?？苾?nèi)定期通報(bào)核稿質(zhì)量情況。

（六）建立文件評(píng)比制度。每年對(duì)各科室所辦公文進(jìn)行綜合評(píng)比，評(píng)比情況在辦公室內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。

辦公室文員（會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好宣傳專欄的組稿。

9.按照印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10.做好食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月報(bào)表的郵寄。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時(shí)工作.

第三篇：區(qū)政府辦公室工作職責(zé)

區(qū)政府辦公室工作職責(zé)

一、協(xié)助區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審核或組織起草以區(qū)政府及其辦公室名義發(fā)布的各類文電；承辦國務(wù)院、省、市政府來文來電。

二、負(fù)責(zé)區(qū)政府會(huì)議的籌備組織、記錄整理等工作；協(xié)助區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議決定事項(xiàng)的實(shí)施。

三、承辦區(qū)政府各部門、各街道請(qǐng)示區(qū)政府的事項(xiàng)，提出審核處理意見，報(bào)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審批。

四、督促檢查區(qū)政府各部門、各街道對(duì)區(qū)政府公文、會(huì)議決定事項(xiàng)及區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示的執(zhí)行落實(shí)情況，及時(shí)向區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、協(xié)助區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)組織處理需由區(qū)政府直接處理的突發(fā)事件和重大事故。

六、負(fù)責(zé)區(qū)政府的值班工作，承辦市長公開電話，受理群眾反映的問題，及時(shí)向區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要情況，協(xié)助處理區(qū)政府各部門、各街道向區(qū)政府反映的重要問題。

七、組織安排區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)活動(dòng)，籌辦組織全區(qū)性的有關(guān)重大活動(dòng)，負(fù)責(zé)或參與有關(guān)重大接待活動(dòng)，承辦上級(jí)機(jī)關(guān)和駐區(qū)部隊(duì)、單位、院校的有關(guān)協(xié)調(diào)服務(wù)事宜。

八、聯(lián)系區(qū)人大、區(qū)政協(xié)工作部門，組織協(xié)調(diào)、督促檢查人大代表建議和政協(xié)委員提案的辦理工作。

九、負(fù)責(zé)全區(qū)外事僑務(wù)、政府法制、史志等工作。

十、負(fù)責(zé)全區(qū)政府系統(tǒng)調(diào)查研究、政務(wù)信息工作。

十一、承擔(dān)區(qū)政府機(jī)關(guān)政務(wù)檔案、文秘、機(jī)要、保密、網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)和通訊的管理服務(wù)工作。

十二、承辦區(qū)政府交辦的其他事項(xiàng)。

第四篇：東陽 區(qū)政府辦公室 2011 工作 總結(jié)[模版]

東陽區(qū)政府辦公室2011工作總結(jié)

今年以來，區(qū)政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨委政府的中心工作，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十七大、十七屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”職能，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一系列新成績(jī)、新進(jìn)步，保障和促進(jìn)了全區(qū)各項(xiàng)工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、圍繞中心，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)

（一）堅(jiān)持精益求精辦好文。認(rèn)真起草各類文字材料，高標(biāo)準(zhǔn)完成了全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、農(nóng)村工作會(huì)議、科技工作會(huì)議、服務(wù)業(yè)大會(huì)以及各類專業(yè)會(huì)議等的領(lǐng)導(dǎo)講話稿、會(huì)議紀(jì)要等文字起草工作。2011年，共起草、印發(fā)各類講話稿421篇，編發(fā)各類區(qū)長辦公會(huì)議紀(jì)要50余個(gè)，共計(jì)150余萬字，均達(dá)到了符合區(qū)情實(shí)際、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖和切合工作需要的要求，真正發(fā)揮了以文輔政的作用，得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

（二）堅(jiān)持對(duì)路管用抓好調(diào)研信息服務(wù)。立足對(duì)上、對(duì)下兩個(gè)服務(wù)重點(diǎn)，加強(qiáng)信息工作規(guī)范化建設(shè)，努力挖掘深層次信息，每日至少上報(bào)3條信息。全年共上報(bào)省、市辦公廳信息700余條，被市政府辦公廳采用120條，被省政府辦公廳采用56條，其中省報(bào)國辦16條，有9條信息被國務(wù)院辦公廳專報(bào)采用，5條信息得到國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批示；編發(fā)《政務(wù)信息》96期、《政務(wù)信息特刊》61期、《政務(wù)要情》45期，充分發(fā)揮了信息工作承上啟下的橋梁紐帶作用和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的輔助作用。組織開展了全區(qū)優(yōu)秀政務(wù)信息評(píng)選和“東陽黃金集團(tuán)杯”轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展專題調(diào)研征文活動(dòng)。抓好調(diào)查研究工

－1－ 作，編發(fā)《參閱件》36期，《統(tǒng)籌推進(jìn)東陽工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新突破》被省政府《政務(wù)參閱》刊發(fā)，《全力開創(chuàng)東陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新局面》等30余篇調(diào)研文章被省、市級(jí)刊物發(fā)表，19篇調(diào)研成果在省市獲獎(jiǎng)，11篇得到省市主要領(lǐng)導(dǎo)批示，有力地服務(wù)了各級(jí)決策。

（三）堅(jiān)持實(shí)打?qū)嵶ズ枚讲槎睫k。緊緊圍繞全區(qū)中心工作狠抓決策督查，重點(diǎn)對(duì)政府工作報(bào)告列出的為民辦10件實(shí)事、特色農(nóng)業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、城建重點(diǎn)工程等全區(qū)重點(diǎn)工作項(xiàng)目進(jìn)行了立項(xiàng)督查，確保了各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。2011年，共督辦各類文件、會(huì)議分解任務(wù)42余項(xiàng)，印發(fā)《東陽政務(wù)督查》48期，下發(fā)《督查通知》31個(gè)，按期辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)批示件78件，按時(shí)轉(zhuǎn)辦人大代表建議、政協(xié)委員提案159件，組織相關(guān)部門向區(qū)人大常委會(huì)匯報(bào)9次，確保了區(qū)委、區(qū)政府重大決策和重要工作部署的落實(shí)。

二、強(qiáng)化管理，不斷規(guī)范事務(wù)服務(wù)

（一）堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)辦理文務(wù)。牢固樹立公文精品意識(shí)，進(jìn)一步完善了材料起草、審校、審批簽發(fā)、復(fù)印裝訂、簽章、發(fā)文及存檔等程序。2011年，共制發(fā)各類文件560余件，登記處理各類文件700余件，處理會(huì)議通知500余個(gè)、傳真電報(bào)200余份。

（二）堅(jiān)持高質(zhì)量承辦會(huì)務(wù)。認(rèn)真搞好會(huì)務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，特別是對(duì)區(qū)政府全體成員會(huì)議、常務(wù)會(huì)議等一些重要會(huì)議，堅(jiān)持做好會(huì)議決策前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提前對(duì)需要審議的議題進(jìn)行認(rèn)真審核，從源頭上確保了會(huì)議的高效性。會(huì)后在第一時(shí)間將會(huì)議議定事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化分解，并抓好督促落實(shí)。2011年，共承辦區(qū)政府常務(wù)會(huì)5次，組織大型會(huì)議、活動(dòng)40余次，組織重點(diǎn)工程、項(xiàng)目等領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度和視察活動(dòng)30余次，保證了區(qū)政府決策的貫徹落實(shí)。

（三）堅(jiān)持高效率處理事務(wù)。對(duì)重要會(huì)議、活動(dòng)，提前介入，精

－2－ 心籌劃，做好預(yù)案，周密安排。進(jìn)一步加強(qiáng)日常事務(wù)管理。各類電報(bào)、信件和上級(jí)文件均做到了及時(shí)高效處理；值班工作做到24小時(shí)不斷檔、不空崗，確保了信息暢通。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格按照國家有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律審核往來帳目和費(fèi)用，做到了帳帳相符、帳實(shí)相符、帳證相符，各項(xiàng)業(yè)務(wù)無一差錯(cuò)，確保了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)車輛和駕駛工作人員的管理，為領(lǐng)導(dǎo)出行提供了安全保障。

三、扎實(shí)做好便民服務(wù)、市民投訴、依法行政、應(yīng)急管理等工作

（一）大力做好行政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。一是全力抓好行政電子監(jiān)察平臺(tái)及行政審批電子服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作。對(duì)34個(gè)入駐部門的198個(gè)審批事項(xiàng)實(shí)行集中辦理、“一站式”服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。二是加大行政服務(wù)規(guī)范力度。充分發(fā)揮自身的組織、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職能，對(duì)入駐項(xiàng)目的許可依據(jù)、申報(bào)材料、操作流程、承諾時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)審和管理評(píng)審，規(guī)范了窗口行政服務(wù)行為，保證了行政服務(wù)的公平性。三是全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)工作。市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在逐步形成。2011年，共辦理各類審批事項(xiàng)和服務(wù)項(xiàng)目3698件，按期辦結(jié)率達(dá)到98.5%以上，優(yōu)化了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。

（二）積極做好市民投訴建議征集工作。進(jìn)一步完善了全區(qū)市民投訴聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，完善了快速反應(yīng)、配套聯(lián)動(dòng)、督查落實(shí)、聯(lián)合辦公等8項(xiàng)工作制度，限定辦理時(shí)限，確保了市民投訴工作的規(guī)范化運(yùn)行。進(jìn)一步規(guī)范了市民建議征集工作辦理程序，充分利用投訴熱線、區(qū)長公開信箱、信件等廣泛征集各類意見和建議。2011年，共辦理各類市民投訴1989件，其中市政府市民投訴中心轉(zhuǎn)辦589件，市民直接投訴659件，辦理市民建議58件，辦復(fù)率達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)到98%以上，做到了市民投訴件件有著落、事事有回音密切了群眾聯(lián)系，－3－ 維護(hù)了政府形象。

（三）不斷加強(qiáng)依法行政工作。一是積極做好規(guī)范性文件審查、備案和清理工作。2011年，共收到部門和鎮(zhèn)辦的規(guī)范性文件備案件25件，及時(shí)向市政府備案13件，切實(shí)做到了有件必備，有備必審，有錯(cuò)必究。對(duì)近三年來以區(qū)政府、區(qū)政府辦公室名義下發(fā)的規(guī)范性文件進(jìn)行認(rèn)真梳理，共清理規(guī)范性文件123件，其中確認(rèn)繼續(xù)有效的56件，決定廢止的33件。二是加強(qiáng)行政復(fù)議工作規(guī)范化建設(shè)，狠抓行政復(fù)議案件辦理質(zhì)量，綜合運(yùn)用和解、調(diào)解和聽證等創(chuàng)新型辦案方式，有效化解了行政爭(zhēng)議，維護(hù)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。2011年，共收到行政復(fù)議申請(qǐng)32件，受理21件，審結(jié)11件，參與市復(fù)議辦公室案件審理23件次；承辦行政訴訟案件7件，協(xié)助區(qū)直部門辦理民事訴訟案件8件，無一敗訴，依法維護(hù)了政府形象，保障了行政管理的有效實(shí)施。三是加強(qiáng)行政執(zhí)法人員管理和培訓(xùn)工作。嚴(yán)格做好行政執(zhí)法證年審工作，2011年共為全區(qū)1256名執(zhí)法人員更換了執(zhí)法證，新頒發(fā)、審驗(yàn)行政處罰聽證主持人資格證24個(gè)。舉辦了行政執(zhí)法人員公共法律知識(shí)培訓(xùn)班和執(zhí)法骨干專題培訓(xùn)班，提高了依法行政水平。

（四）扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)急管理工作。全面推進(jìn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)為重點(diǎn)的基層應(yīng)急管理示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，申報(bào)28處市、區(qū)應(yīng)急管理示范點(diǎn)，其中申報(bào)市級(jí)應(yīng)急管理示范點(diǎn)8處、區(qū)級(jí)應(yīng)急管理示范點(diǎn)66處。省政府應(yīng)急管理督查組對(duì)我區(qū)應(yīng)急管理示范點(diǎn)創(chuàng)建工作給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。加快應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，提升志愿者救援技能和綜合素質(zhì)，共組建各類應(yīng)急救援隊(duì)伍208支，志愿者2500余人。強(qiáng)化應(yīng)急管理培訓(xùn)，組織非煤礦山應(yīng)急救援演練、?；窇?yīng)急救援演練等重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)急演練13次。不斷提高應(yīng)急救援處置能力，－4－ 圓滿完成京滬高速公路事故、“9.28”燃?xì)獗ㄊ鹿实葢?yīng)急處置工作。

四、堅(jiān)持夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提高工作能力

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)、搞好服務(wù)的基礎(chǔ)工作常抓不懈，建立健全學(xué)習(xí)管理、督查、考核等制度，促進(jìn)學(xué)習(xí)的經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，各類活動(dòng)精心制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，通過開展“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，在辦公室上下營造了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍。二是重點(diǎn)抓好換屆紀(jì)律的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)帶頭與普遍參與相結(jié)合。通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，從思想上筑牢了拒腐防變的堤防，帶頭做廉潔自律的表率。三是積極開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)。開展“崗位練兵技能比武”活動(dòng)，組織辦公室工作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了公文處理、計(jì)算機(jī)、英語、法律等業(yè)務(wù)知識(shí)。四是扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓。緊緊圍繞區(qū)委的總要求，認(rèn)真查找工作中存在的共性問題。同時(shí)，瞄準(zhǔn)問題抓整改，對(duì)照不足求提高，讓干部職工在大家在查擺糾正問題中自我剖析、自我啟發(fā)、自我教育，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平的全面提升。

五、2012年工作打算

2012年，區(qū)政府辦公室將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作重點(diǎn)，振奮精神，再接再厲，努力實(shí)現(xiàn)參謀有道、協(xié)調(diào)有方、督查有效、保障有力，推動(dòng)辦公室工作再上新臺(tái)階。重點(diǎn)抓好以下三項(xiàng)工作：

（一）深入推進(jìn)政務(wù)事務(wù)工作，提升辦文辦事辦會(huì)水平。加大信息報(bào)送的指導(dǎo)考核力度，繼續(xù)保持政務(wù)信息工作在省市的先進(jìn)位次；圍繞全區(qū)重點(diǎn)工作和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，加大調(diào)研力度，多出調(diào)研成果；加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好會(huì)務(wù)籌備和各類事務(wù)組織服

－5－ 務(wù)工作；加大對(duì)全區(qū)重點(diǎn)工作項(xiàng)目的督查力度，確保政府重大決策的順利實(shí)施。

（二）認(rèn)真做好行政服務(wù)、市民投訴、政府法制、應(yīng)急管理等工作。將所有行政許可職能部門與網(wǎng)上行政審批平臺(tái)和電子監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，充分發(fā)揮網(wǎng)上行政審批平臺(tái)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的作用；積極探索建設(shè)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加大市民投訴件跟蹤督辦力度，規(guī)范投訴辦理程序，狠抓辦理質(zhì)量。開展行政執(zhí)法責(zé)任制、行政處罰自由裁量權(quán)等制度落實(shí)情況專項(xiàng)檢查，認(rèn)真做好規(guī)范性文件備案審查和行政復(fù)議應(yīng)訴工作。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)、應(yīng)急體制建設(shè)、機(jī)制建設(shè)和法制建設(shè)，全面抓好應(yīng)急管理示范點(diǎn)建設(shè)。

（三）加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，提高工作的協(xié)調(diào)性、規(guī)范性和主動(dòng)性。繼續(xù)深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，提高辦公室人員綜合素質(zhì)。強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)，確保每項(xiàng)工作、每件事情有章可循，提高辦公室工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平。增強(qiáng)工作責(zé)任心和主動(dòng)意識(shí)，主動(dòng)靠前服務(wù)。

二〇一一年十二月二十三日

－6－

第五篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動(dòng)適應(yīng)工作的需要和形勢(shì)的發(fā)展,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和效率意識(shí)。加強(qiáng)素質(zhì)教育,提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì),樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),工作業(yè)績(jī)更上一層樓。

辦公室是一個(gè)單位上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐,辦公室在推進(jìn)單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據(jù)辦公室工作的一點(diǎn)心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關(guān)鍵詞]意識(shí) 素質(zhì) 責(zé)任 辦公室工作

一、突出重點(diǎn),強(qiáng)化“四種意識(shí)”

辦公室工作要抓好綜合協(xié)調(diào),為領(lǐng)導(dǎo)總攬全局服務(wù);抓好文秘信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù);抓好會(huì)議組織,為領(lǐng)導(dǎo)部署工作服務(wù);抓好督促檢查,為落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。這些是辦公室工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),抓好這些重點(diǎn)工作,才能使辦公室工作的基礎(chǔ)牢固、重點(diǎn)突出。在這些重點(diǎn)工作中,要強(qiáng)化四種意識(shí)。

(一)服務(wù)意識(shí)

辦公室的主要職責(zé)就是服務(wù),作為辦公室工作人員,只有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),才能作出優(yōu)異的成績(jī),讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項(xiàng)服務(wù)工作,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。辦公人員要主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)今的各種變化,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)水平。二要正確處理好各方面的關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量和效果。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù),三者相互聯(lián)系,不可偏廢。對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)是一致的,在做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的同時(shí),要不斷加強(qiáng)為基層和群眾服務(wù)的工作,如實(shí)反映基層和群眾的意見,更好地溝通領(lǐng)導(dǎo)與基層和群眾之間的聯(lián)系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責(zé)任意識(shí)

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假,一旦出現(xiàn)疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù),確保工作萬無一失。

(三)奉獻(xiàn)意識(shí)

辦公室工作的服務(wù)性就決定了辦公室工作突發(fā)事情多、應(yīng)急事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多,工作既苦又累。“有節(jié)無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平和的心態(tài)、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻(xiàn)而不索取。

(四)效率意識(shí)

在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強(qiáng)效率意識(shí),要時(shí)刻關(guān)注和把握重點(diǎn)工作,做到早介入、早思考、早研究,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實(shí)決策的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問題及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策、制定下一步措施提供第一時(shí)間的服務(wù)。

二、立足崗位,提升素質(zhì)樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì),直接關(guān)系到單位整體形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育,努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。

（一）愛崗敬業(yè),提高政治素質(zhì)

辦公室工作政治性強(qiáng),辦公室人員必須愛崗敬業(yè),嚴(yán)格遵守紀(jì)律,作風(fēng)要嚴(yán) 2 謹(jǐn),工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責(zé)任感,嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)工作。堅(jiān)定理想信念,善于從政治上正確認(rèn)識(shí)和判斷形勢(shì),顧全大局,嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,豐富知識(shí)內(nèi)涵。辦公室要形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,讓辦公室人員時(shí)刻保持一種知識(shí)上、能力上的警惕性,真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項(xiàng)工作、一種責(zé)任、一個(gè)境界,不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平。

（三）服務(wù)全局,提高綜合素質(zhì)

辦公室需要經(jīng)常協(xié)調(diào)各種關(guān)系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關(guān)單位工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和規(guī)律,把握輕重緩急,掌握公關(guān)技能,掌握協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施,力爭(zhēng)上下左右滿意,促進(jìn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團(tuán)隊(duì)

人性化管理從滿足人的根本需求出發(fā),以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認(rèn)同、尊重、關(guān)愛等人性化方式充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,使每個(gè)人的能力得到最佳發(fā)揮。人性化管理應(yīng)用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術(shù)性,工作氛圍更有人情味,工作業(yè)績(jī)更上一層樓。

（一）開發(fā)潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內(nèi)容復(fù)雜,管理者要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發(fā)人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態(tài)萎靡。想充分調(diào)動(dòng)辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動(dòng)人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態(tài)對(duì)待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應(yīng)該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性

作為辦公室主任，應(yīng)該經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應(yīng)在有關(guān)事宜的處理上，勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求，主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)同志的意見，不斷取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領(lǐng)導(dǎo)想的不一致，勢(shì)必會(huì)給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，是當(dāng)好辦公室主任的前提。當(dāng)然，依靠領(lǐng)導(dǎo)絕不是被動(dòng)地依靠，機(jī)械地聽從，領(lǐng)導(dǎo)說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這是更好地發(fā)揮辦公室作用的需要，是高質(zhì)量地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，與是一個(gè)有作為的辦公室領(lǐng)導(dǎo)的必備條件。

（二）既要善于當(dāng)參謀，又要善于抓落實(shí)

作為辦公室主任應(yīng)該充分發(fā)揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進(jìn)行思考分析，積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的工作建議。在領(lǐng)導(dǎo)解決重大問題時(shí)主動(dòng)提出想法；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交擬的和涉及全局的政策性報(bào)告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)確定后，還應(yīng)提出可供選擇的具體實(shí)施方案；對(duì)決策后的追蹤性反饋，對(duì)執(zhí)行過程中的動(dòng)態(tài)信息，要進(jìn)行搜集整理和評(píng)估，拿出修正和完善決策 4 目標(biāo)的建議。一定要在抓落實(shí)上下功夫。凡是上級(jí)部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項(xiàng)，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作，都應(yīng)列入辦公室抓落實(shí)的范圍。需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)的，要積極組織力量，幫助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)；需要自己直接落實(shí)的，要科學(xué)安排，抓緊落實(shí)；需要催辦檢查的，要及時(shí)溝通情況，督促落實(shí)。

（三）既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要注重協(xié)調(diào)關(guān)系

一般來說，領(lǐng)導(dǎo)交給我們辦的事情很多，有的需要向上請(qǐng)示有的需要橫向溝通有的需要落實(shí)到基層。這樣，辦公室主任就必須擔(dān)負(fù)起承上啟下、疏通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的執(zhí)行，原則上應(yīng)不折不扣，但方法上應(yīng)因地，堅(jiān)持靈活多樣。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖時(shí)，應(yīng)委婉協(xié)商而不以勢(shì)壓人，應(yīng)態(tài)度堅(jiān)定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態(tài)度。辦公室的協(xié)調(diào)職能斟酌體現(xiàn)在決策前后和內(nèi)事外事上，無論是工作部署和準(zhǔn)備實(shí)施，還是重大活動(dòng)事項(xiàng)的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時(shí)性任務(wù)的催辦，都應(yīng)積極、認(rèn)真地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）既要熟悉政務(wù)，又要熟悉管理

辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任，說到底，就是參與政務(wù)、管理事務(wù)。從大的方面說，就是要從推動(dòng)單位中心工作出發(fā)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好謀士，幫助出主意、想辦法；給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好配角，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)，協(xié)助抓好各項(xiàng)工作的貫徹實(shí)施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務(wù)范疇的業(yè)務(wù)工作承攬起來。哪一個(gè)環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個(gè)單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個(gè)人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運(yùn)用行政手段、經(jīng)濟(jì)手段，借鑒企業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)，在制度建設(shè)上花氣力，在崗位責(zé)任制上做文章，在檢查評(píng)比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環(huán)節(jié)，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內(nèi)在規(guī)律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風(fēng)

作為機(jī)關(guān)單位的辦事部門，需要用很大的精力和時(shí)間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動(dòng)的主要角色，而交往活動(dòng)又斟酌體現(xiàn)在接待、出訪、辦公室等項(xiàng)工作中，這就需要講究交往藝術(shù)。如果各個(gè)交往環(huán)節(jié)處理得當(dāng)，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯(lián)系，就能平衡好上下級(jí)關(guān)系、干群關(guān)系、部門關(guān)系。同時(shí)，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權(quán)力，所以，必須在內(nèi)外事活動(dòng)中，保持廉潔正派的作風(fēng)。一定要從自身做起，經(jīng)得起執(zhí)政和改革開庭的考驗(yàn)。要嚴(yán)守黨的紀(jì)律，正確民交給的權(quán)力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，弄權(quán)瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實(shí)事。要做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風(fēng)，維護(hù)機(jī)關(guān)的威信。

（六）既要有原則性，又要關(guān)心干部職工的疾苦

領(lǐng)導(dǎo)者的原則性，首先應(yīng)該表現(xiàn)在堅(jiān)決執(zhí)行黨的政策，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律；還體現(xiàn)在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個(gè)人利益，不在對(duì)大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅(jiān)決說，該辦的一定辦，并且嚴(yán)于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評(píng)。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅(jiān)持原則性的同時(shí)，還要多關(guān)心干部職工的成長進(jìn)步，積極幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際問題。在政治上，通過強(qiáng)有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對(duì)按規(guī)定秘書人員該聽的會(huì)議或該看的文件，應(yīng)安排時(shí)間讓他們參加會(huì)議、閱讀文件；對(duì)他們的入黨、提拔、評(píng)模等應(yīng)特別重視，對(duì)他們要積極培養(yǎng)，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時(shí)，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發(fā)揮整體功能

首先，就要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，心底無私，默默奉獻(xiàn)。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權(quán)，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀(jì)律和國家法律、法令，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養(yǎng)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，影響和帶動(dòng)全體干部職工。當(dāng)然，要做好辦公室的各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的力量還是有限的，還必須充分發(fā)揮整體功能。一個(gè)單位就如同一臺(tái)機(jī)器，領(lǐng)導(dǎo)是其中的發(fā)動(dòng)系統(tǒng)，每個(gè)干部職工都是發(fā)揮不同功能的部件，只有在發(fā)動(dòng)系統(tǒng)的扇動(dòng)下，各個(gè)部件共同發(fā)揮作用，整個(gè)機(jī)器才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團(tuán)結(jié)不同意見的人一道工作。

（八）既要加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重經(jīng)驗(yàn)的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領(lǐng)導(dǎo)工作，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面，因此，應(yīng)當(dāng)有較豐富的知識(shí)，在一定的意義上說，應(yīng)該成為“通才”。要擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，就要努力學(xué)習(xí)中國特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)黨的方針政策和有關(guān)法律知識(shí)。同時(shí)，對(duì)工交、財(cái)貿(mào)、農(nóng)業(yè)、科技、政法、文教等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)、外交、新聞等方面的學(xué)識(shí)，歷史、地理、文學(xué)、藝術(shù)、語言、邏輯等方面的文化知識(shí)，都應(yīng)從工作需要出發(fā)，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識(shí)。在加強(qiáng)書本知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還應(yīng)該注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累。經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議悄無聲息是來說是十分重要的，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，與一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)踐中，注意從正反兩個(gè)方面摸索出一些帶有規(guī)律性的東西，實(shí)現(xiàn)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，辦公部門的工作日趨呈現(xiàn)出綜合性、復(fù)雜性、多變性和時(shí)效性的特點(diǎn)，這就使我們辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容 7 越來越新，領(lǐng)域越來越廣，擔(dān)子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進(jìn)一步提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，努力成為既是戰(zhàn)備型，也是實(shí)施型；既是內(nèi)向型，也是外向型；既是服務(wù)型，也是指導(dǎo)型；既是政務(wù)型，也是管理型的新型領(lǐng)導(dǎo)干部。

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