第一篇：質(zhì)量體系運行報告大全

2013年度公司質(zhì)量體系運行報告

公司于2012年4月5日成立，2013年6月1日建立立并實施ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，通過1年的質(zhì)量管理體系試運行。各部門建立健全了各項有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，并較好地完成了本部門的質(zhì)量目標(biāo)；公司通過組織員工學(xué)習(xí)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系文件，加深了對公司質(zhì)量管理體系的認(rèn)識和了解，通過公司質(zhì)量管理體系的規(guī)范化運行，能夠滿足顧客要求及法律法規(guī)要求。

按照公司計劃，內(nèi)部審核小組2014年2月17日---18日對各部門質(zhì)量管理體系的運行情況進(jìn)行了內(nèi)部審核；公司3月16日舉行管理評審會。其目的是評價公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。通過內(nèi)部審核、管理評審，各部門都能充分認(rèn)識和理解本部門在公司質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和要求，公司質(zhì)量管理體系的運行和實施基本能滿足顧客和法律法規(guī)的要求。對在內(nèi)審提出文件的管理發(fā)放和歸口在行政財務(wù)部。公司設(shè)置部門與公司的運作有不符合，公司設(shè)置的安裝部、維保部、技術(shù)部、質(zhì)檢部歸口工程部統(tǒng)管。公司設(shè)置的供應(yīng)部、新梯銷售部、維保營銷部應(yīng)歸口銷售部統(tǒng)管，建議合并為營銷部。所提問題需要在管理評作出確定，內(nèi)審過程中也發(fā)現(xiàn)了一些各部門需要改進(jìn)和完善的問題，希各部門針對這些問題盡快采取糾正和預(yù)防措施，以保障公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的充分性、適宜性和有效性。

行政財務(wù)部一季度培訓(xùn)計劃一次，實施一次。計劃外派培訓(xùn)兩人，各部門按照培訓(xùn)計劃，為相關(guān)人員執(zhí)行了送外培訓(xùn)，安全教育、技能培訓(xùn)等都在相應(yīng)的實施，并通過信息傳遞，工作接口的溝通，使各部門成為一個整體，做到相互配合、相互支持，努力把公司的質(zhì)量提高。通過體系運行質(zhì)量的不斷提高，公司的資源得到充分的發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量得到了有效的控制。辦公設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施得到有效的識別，施工設(shè)施按施工需要進(jìn)行增補(bǔ)，辦公環(huán)境也有所提高。

銷售部根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，對顧客滿意度進(jìn)行了調(diào)查，滿意率達(dá)到了100%，且無顧客投訴；將銷售信息收集后進(jìn)行了分析，降低了人力、物力、財力的浪費，加強(qiáng)了信息質(zhì)量的控制，了解每個工程按土建施工進(jìn)度，資金情況進(jìn)行了了解和分類，側(cè)重地對工程進(jìn)行洽談。對標(biāo)書和合同進(jìn)行了評審，以滿足顧客所提出的要求為中心，重點評審合同的價格、付款方式、相關(guān)的法律法規(guī)要求、產(chǎn)品質(zhì)量、影響程度；對采購進(jìn)行了控制，對供方的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、信譽(yù)和以往合作的經(jīng)驗進(jìn)行評價，滿足要求的列入合格供方名錄。對業(yè)務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn)，部門之間得到了有效的溝通。產(chǎn)品的質(zhì)量得到了有效的控制。

銷售部需改進(jìn)和完善的有：

1、作出詳盡的市場調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

2、采購驗證放行應(yīng)有具體的措施，合格供方評價應(yīng)加入驗證標(biāo)準(zhǔn)。

3、制訂完善接受公司提供產(chǎn)品的所有客戶的跟蹤記錄。

4、加強(qiáng)目標(biāo)市場和公司產(chǎn)品的前期策劃工作。

工程部在體系運行中，通過對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的有效控制，使顧客滿意度得到了提高，但有個別的人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，維修保養(yǎng)技能參差不齊，在以后的培訓(xùn)中，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)員工的技能和素質(zhì)培訓(xùn)。安裝的流程得到了有效的控制，施工工期有計劃進(jìn)行，施工過程有預(yù)期安排，安裝工藝、施工過程有安裝部的檢驗和確認(rèn)，相關(guān)記錄準(zhǔn)確?，F(xiàn)場庫房得到合理控制，施工人員得到了相應(yīng)的培訓(xùn)。

安裝維修部需改進(jìn)和完善的有：

1、加強(qiáng)安裝工藝和技術(shù)的培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)維修保養(yǎng)的前期策劃分析工作。

3、加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理工作。

4、部門的培訓(xùn)應(yīng)有針對性和連續(xù)性，并做好記錄。

工程部對各部門的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了檢查監(jiān)督，具體為對安裝工程每月執(zhí)行一次安全檢查，對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行了統(tǒng)計，安裝一次交驗合格，不合格報告跟蹤率完成100%，對內(nèi)審中產(chǎn)生的不合格項進(jìn)行了分析，并監(jiān)督執(zhí)行了糾正措施。對文件和資料的發(fā)放，外來文件的受控得到有效的實施。對公司的整個體系運行起到了監(jiān)督和改進(jìn)的作用。并根據(jù)公司的實際情況，對各部門的技術(shù)支持，檢驗工作的合理性，計量器具的檢定等按標(biāo)準(zhǔn)的要求取得了初步有效的成績。并將通過管理評審，對質(zhì)量管理體系的運行加以評價和改進(jìn)，使公司的質(zhì)量管理體系更加充分、適宜和有效。

工程部需改進(jìn)的有：

1、加強(qiáng)現(xiàn)場技術(shù)支持，員工培訓(xùn)應(yīng)更接近實際。

2、對公司有關(guān)部門產(chǎn)品實現(xiàn)的資料進(jìn)行規(guī)范。有關(guān)產(chǎn)品實現(xiàn)的資料應(yīng)備份存檔，以便于以后的繼續(xù)使用。建立健全發(fā)放制度。

2014年3月15日重慶勝菲特機(jī)電設(shè)備有限公司管理評審會議紀(jì)要

時 間：2014年3月16日 地 點：公司辦公室 主持人：李天榮 參加人員： 會議記錄： 會議內(nèi)容： 1、17：00，會議開始。李總特別強(qiáng)調(diào)今天管理評審會的目的，并要求各部門一定要緊密結(jié)合公司和本部門的實際，對工作中出現(xiàn)的問題，多提一些有建設(shè)性的建議。各部門主管一定要樹立持續(xù)改進(jìn)的理念，提高糾正、預(yù)防和控制的能力，切實加強(qiáng)管理力度，強(qiáng)化工作職責(zé)和工作程序，才能確保公司QMS的有效運行。2、17：15，肖奎對公司QMS運行的基本狀況和實施效果，并結(jié)合公司內(nèi)審、上次管理評審的實際情況進(jìn)行了總結(jié)。他指出：“通過公司全體員工的細(xì)致工作和各部門的互相支持配合，各部門在質(zhì)量管理體系的試運行情況整體效果不錯，在實際工作中各部門也以按公司質(zhì)量管理手冊、程序文件、組織標(biāo)準(zhǔn)等制度辦事。各部門在QMS的實際運行中、內(nèi)審中暴露一些小問題，提出一些持續(xù)改進(jìn)的建議。并不是做得很好了，希各部門對提出的建議進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，逐條逐項進(jìn)行的整改，各部門主管人員必須加強(qiáng)公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和總結(jié)，長期樹立持續(xù)改進(jìn)的意識，真正作到與公司質(zhì)量管理體系文件所要求的相符合?！?3、19：00，公司各部門主管提出本部門在QMS的實際運行中提出的一些情況。

財務(wù)部袁紅發(fā)言：財務(wù)部嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)及各種稅收制度，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量體系運行。

行政部毛忠英發(fā)言說到：“我部在一季度質(zhì)量管理體系運行、內(nèi)審，提出的以下兩方面建議。

（1）對員工每次培訓(xùn)的考核情況記入員工的個人檔案，以便進(jìn)入年終考核?，F(xiàn)以將員工每次培訓(xùn)的考核情況記入員工的個人檔案。

（2）對施工工具和設(shè)備的使用及維護(hù)應(yīng)作出規(guī)定

銷售部肖奎發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運行、內(nèi)審，出現(xiàn)了以下幾方面的問題。我部通過對問題的認(rèn)真分析總結(jié)，結(jié)合工作實際以作出了相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施?！本唧w如下：

（1）、作出詳盡的市場調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

（2）、采購驗證放行應(yīng)有具體的措施，合格供方評價應(yīng)加入驗證標(biāo)準(zhǔn)。

（3）、制訂完善接受公司提供產(chǎn)品的所有客戶的跟蹤記錄。

（4）、加強(qiáng)目標(biāo)市場和公司產(chǎn)品的前期策劃工作。

安裝劉世芳發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運行、內(nèi)審，出現(xiàn)了以下幾方面的問題。我部通過對問題的認(rèn)真分析總結(jié)，結(jié)合工作實際以作出了相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。”具體如下：

（1）安裝的工藝和技術(shù)水平是否達(dá)到顧客滿意的要求。

（2）我部將加強(qiáng)現(xiàn)場施工的檢查監(jiān)督力度，強(qiáng)化施工工藝，規(guī)范操作過程。在部門培訓(xùn)中進(jìn)行針對性訓(xùn)練。

維保部倪春倫發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運行、內(nèi)審。我部門應(yīng)：

（1）加強(qiáng)維修保養(yǎng)的前期策劃分析工作。制訂詳盡的保養(yǎng)計劃提前提供給客戶；并向客戶提供詳細(xì)的預(yù)防性修理計劃，以優(yōu)質(zhì)的、全面的服務(wù)，為公司簽訂保養(yǎng)合同打下基礎(chǔ)。

（2）加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理工作，加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識。

工程部劉世芳發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運行、內(nèi)審。我部應(yīng)在文件運用和管理上提高?！本唧w如下：

（1）注重質(zhì)量檢測和過程驗證，質(zhì)檢部應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)檢驗優(yōu)勢把握產(chǎn)品合格交付。

（2）對公司所有有關(guān)部門產(chǎn)品實現(xiàn)的資料是否進(jìn)行規(guī)范。有關(guān)產(chǎn)品實現(xiàn)的資料應(yīng)備份存檔，以便于以后的繼續(xù)使用。（3）編寫產(chǎn)品實現(xiàn)的方案應(yīng)指定專人，方案策劃的輸入應(yīng)收集甲方信息作為依據(jù)。所有產(chǎn)品實現(xiàn)的計劃（輸入信息）應(yīng)集中在表格上，方案的確認(rèn)如有必要需顧客審批認(rèn)可。我部已制訂由領(lǐng)班編寫，技術(shù)部審核、工程部經(jīng)理批準(zhǔn)。

（4）公司記錄應(yīng)完整，確認(rèn)時間應(yīng)有先后順序。檢測記錄應(yīng)用測定范圍的數(shù)值（實測值為準(zhǔn)）表示。在工作中按程序進(jìn)行。4、21：00，李總總結(jié)會議情況，對公司各部門作出要求和指示。并對公司目前質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和QMS的運行情況作出評價。他指出：“公司全體員工以ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求為工作指南，強(qiáng)化了自身的質(zhì)量意識，堅持以顧客的滿意為工作核心。各部門的工作質(zhì)量、工作方法和工作效率都比以前有了很大的提高。公司目前質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的落實和QMS的試運行情況都處于良好的狀態(tài)，公司目前各部門的實際工作情況和資源配置基本能保證公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的落實和公司QMS運行的適宜性、充分性和有效性。通過公司質(zhì)量管理體系試運行狀況和今天會議的情況，各部門對質(zhì)量管理體系有了一個充分的認(rèn)識，強(qiáng)化了質(zhì)量意識，為公司今后的發(fā)展打下了一個堅實的基礎(chǔ)。嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系所規(guī)定的要求運作是市場各方的期望，是公司發(fā)展的必然。希望各部門在以后的工作中認(rèn)真總結(jié)，建立健全持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，以客戶的期望作為各部門工作的目標(biāo)。各部門主管必須帶頭學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理體系文件，讓公司所有員工了解和理解質(zhì)量管理體系內(nèi)容，在工作中嚴(yán)格按程序、標(biāo)準(zhǔn)及各項安全、技術(shù)規(guī)程辦事，切實貫徹落實質(zhì)量管理體系要求，保障公司質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針及QMS運行的適宜性、充分性和有效性?！?5、21：30，李總對各部門提出改進(jìn)意見：同意文件的管理發(fā)放和歸口在行政財務(wù)部。安裝部、維保部、技術(shù)部、質(zhì)檢部歸口工程部。供應(yīng)部、新梯銷售部、維保營銷部應(yīng)歸口銷售部?！?/p>

1、有選擇性地對員工進(jìn)行外派資格培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)工程部人員的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理控制，并加強(qiáng)對質(zhì)量的檢查考核工作。

3、銷售部人員應(yīng)開闊思路，加強(qiáng)管理，充分借鑒本行業(yè)其它公司的成功經(jīng)驗和模式，為公司的發(fā)展打開局面。6、21：50，本次管理評審會議結(jié)束。

第二篇：質(zhì)量體系運行情況報告

質(zhì)量體系運行情況報告

一、人員變動與培訓(xùn)方面

1、本公司于4月初計劃導(dǎo)入GB/T0287-2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系后，本公司管理者代表因管理需求于4月中旬委派到第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系，并取得醫(yī)療器械質(zhì)量管理內(nèi)審員證書。

2、今年加大了培訓(xùn)力度，不僅對新進(jìn)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，對銷售業(yè)務(wù)員和技術(shù)支持人員進(jìn)行了一次普遍的培訓(xùn)。

二、體系或產(chǎn)品證書取得情況

本公司于今年4月成功的導(dǎo)入GB/T0287-2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系，并按醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求已開始對產(chǎn)品先各階段進(jìn)行嚴(yán)格管控；使得公司在對產(chǎn)品品和公司管理水平得到有效的提高；并取得以下證書：

2011年8月取得NQA發(fā)的《ISO13485質(zhì)量體系證書》

三、體系運行情況（內(nèi)審與管審）

1、內(nèi)部審查與管理評審及第三方審核情況

依據(jù)醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求，公司于6月18日對自4月導(dǎo)入GB/T0287-2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系以來的第一次內(nèi)部審核并于6月27日進(jìn)行管理評審，本次審核及管審主要問題如下：

使其實際運作與YY/T0287:2003標(biāo)準(zhǔn)存在的差距,但通過本次內(nèi)部審核有助于公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)完善與改進(jìn).2、公司質(zhì)量目標(biāo)完成情況：

3、糾正措施

四、不良事件控制情況：

本公司2011年1月1日至今沒有不良反應(yīng)事件發(fā)生。

第三篇：質(zhì)量體系運行報告

質(zhì)量體系運行報告

--------------銷售培訓(xùn)質(zhì)檢部

芳華賓館從2006年4月實施ISO9001質(zhì)量體系運行后，我們銷售質(zhì)檢培訓(xùn)部始終以《質(zhì)量手冊》及《管理實務(wù)》為指導(dǎo)開展工作。在原有工作的基礎(chǔ)上，我們繼續(xù)深化運行ISO9001質(zhì)量體系，我們部門的工作比以前更加細(xì)致化，實效化。

現(xiàn)就具體工作說明如下：

1、培訓(xùn)工作繼續(xù)開展，工作開展得扎實有效，尤其對于新員工培訓(xùn)工作堅持得非常好。

2、在質(zhì)檢工作中，堅持每日質(zhì)量檢查工作，做好工作檢查記錄，對存在的問題與各部門及時溝通，并對各部門整改后的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，近期，加大對賓館服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，效果良好。

3、每季度對賓館的賓客信息進(jìn)行收集與分析，及時上報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，就客人提出的各項意見改進(jìn)工作。

4、每月堅持對各部門的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核，運行幾年來，各部門每月都能超額完成質(zhì)量目標(biāo)，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了賓客的好評，賓館的質(zhì)量工作取得了較好的成績。

5、銷售部協(xié)助相關(guān)的經(jīng)營部門進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)工作。銷售部嚴(yán)格按照《質(zhì)量手冊》中的相關(guān)要求，協(xié)助餐飲部進(jìn)行新菜系的開發(fā)工作，新開發(fā)出的菜肴得到了賓客的好評。

6、銷售部每個季度對賓館的賓客意見進(jìn)行收集與分析，通過分

析，找出賓館的不足，著重進(jìn)行提高，取得了很好的效果。以上幾點是在質(zhì)量體系運行中，我們部門在日常工作中表現(xiàn)較好的，但是我們同時也看到我們工作中還有一些不足，如：

1、在各項工作的系統(tǒng)化、細(xì)致化方面還有待提高。

2、與各部門的銜接還有待于進(jìn)一步提高。

總之，ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證對我們賓館的各項工作都起到了相當(dāng)重要的作用，它使我們的工作更具標(biāo)準(zhǔn)化，更注重實效，在今后的工作中，我們銷售質(zhì)檢培訓(xùn)部還要繼續(xù)按照質(zhì)量認(rèn)證中所提出的要求，不斷完善自己的工作，使我們部門的工作更上一個新臺階。

銷售質(zhì)檢培訓(xùn)部

2010年6月20日

第四篇：2016 質(zhì)量體系運行報告

2016質(zhì)量體系運行報告

為保持管理體系持續(xù)有效的運行，廣大干部、員工對質(zhì)量方針、目標(biāo)及管理體系文件有了深刻的理解和認(rèn)識，質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平有了明顯提高。在通過2015年監(jiān)督審核后，為保持質(zhì)量認(rèn)證的有效性，我們辦公室主要做了以下幾項工作：

一、方針和目標(biāo)

積極貫徹執(zhí)行管理體系方針目標(biāo)，加大考核力度，保質(zhì)保量地完成了公司制定的方針目標(biāo)。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度：

1、根據(jù)各部門培訓(xùn)需求申請，制定了培訓(xùn)計劃。

2、對新員工根據(jù)入廠時間分別進(jìn)行入廠三級安全教育培訓(xùn)共計7 人。

3、由各車間提出培訓(xùn)需求對新上崗員工7人進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，對所在工序的產(chǎn)品質(zhì)量提高奠定了基礎(chǔ)。

4、為了讓員工提高安全意識，增長安全知識，增強(qiáng)員工的安全操作技能和安全管理水平，以及各崗位員工都能熟悉自己的工作流程和設(shè)備管理規(guī)定，遇到問題能及時按操作規(guī)程及時處理，最大程度減少人身傷害事故的發(fā)生，2016年3月3日對全員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，4月4日對各車間人員進(jìn)行了安全操作規(guī)程培訓(xùn)。

5、由辦公室提出申請，每年針對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行宣貫，使大家通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)對質(zhì)量體系文件的認(rèn)識進(jìn)一步加深和理解，目的是讓大家深入理解和掌握體系標(biāo)準(zhǔn)，更好的推進(jìn)管理體系的運行，確保質(zhì)量管理人員及員工能夠在工作中更好的發(fā)揮其

作用，推動企業(yè)管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量的提升。6、2016年5月13日、8月1日、8月8日對轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行了培訓(xùn)，共計4人。7、2016年5月16日對復(fù)崗人員1人進(jìn)行了培訓(xùn)。

8、由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出申請，對所有涉及CQC、CCC相關(guān)人員以及從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員，對《管理手冊》、《各部門工藝管理手冊》進(jìn)行宣貫學(xué)習(xí)，對《工廠質(zhì)量保證能力要求》重點學(xué)習(xí)，確保所有人員具備必要的能力，以滿足崗位要求，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

9、為了提高在崗人員的操作技能及工作水平，提升和保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，由組裝車間提出申請，對組裝車間全體員工進(jìn)行了崗位技能培訓(xùn)及電器組裝工藝規(guī)范的培訓(xùn)及考試。10、2016年2月20日、6月20日分別對組裝車間4名試驗人員進(jìn)行了培訓(xùn)。

11、根據(jù)外部培訓(xùn)通知：

2016年5月6日至8日外出培訓(xùn)了電工1人；

2016年5月17日至19日外出培訓(xùn)了起重機(jī)管理員1人； 2016年5月20日至22日外出培訓(xùn)了叉車司機(jī)人員1名； 2016年8月9日外出培訓(xùn)了到期換證人員2名，電焊工1人，電工1人。

經(jīng)培訓(xùn)后全部合格已發(fā)放上崗證書。綜合而論，人員培訓(xùn)合格率達(dá)到100%。

辦公室按照管理體系的要求，不斷完善各項工作，在人力資源、培訓(xùn)、管理等方面都較以前有了較大的改進(jìn)和提高。但根據(jù)體系的持續(xù)改善精神，還需不斷完善和提高各項工作。

辦公室 2016年08月30日

第五篇：質(zhì)量體系運行情況的報告

質(zhì)量體系運行情況的報告 同志們：

今年是我局改制掛牌后的第一年，也是復(fù)評換證后第一年，年初集團(tuán)公司安質(zhì)處下發(fā)了《2002貫標(biāo)工作要點》，對集團(tuán)的體系運行作了總體安排；1月份舉辦2000版九千標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員培訓(xùn)班，共有293多人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)；6月份及時組織對集團(tuán)公司項目部、集團(tuán)公司確定的2002的重難點工程項目部、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)和各分、子公司機(jī)關(guān)進(jìn)行了內(nèi)審。7至8月份組織集團(tuán)公司4名取得國家注冊實習(xí)審核員跟隨九千中心進(jìn)行實習(xí)審核，培養(yǎng)本單位審核員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真做好認(rèn)證中心對集團(tuán)公司的監(jiān)督審核的準(zhǔn)備及配合工作,9月初九千中心完成了對我集團(tuán)的監(jiān)督審核工作，在與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)層交換意見時既肯定了體系運行的有效性又提出了存在的問題，集團(tuán)公司工程管理部已下發(fā)通報，布置了整改要求，現(xiàn)各單位的整改材料都已上報工程管理部。全集團(tuán)質(zhì)量體系的運行基本完成了體系運行計劃安排。下面我把集團(tuán)公司質(zhì)量體系運行情況報告如下，請審議：

一、對集團(tuán)公司質(zhì)量管理體系整體運行情況的基本評價

自去年外審以來，全集團(tuán)公司質(zhì)量管理體系總體上保持了有效運行和持續(xù)改進(jìn)，主要體現(xiàn)在全集團(tuán)公司安全生產(chǎn)形勢相對穩(wěn)定，一年來全集團(tuán)末發(fā)生等級安全事故；整體質(zhì)量水平不斷提高，涌現(xiàn)出了泰安天平立交橋等一批魯班獎和省部級優(yōu)質(zhì)工程，沒有出現(xiàn)任何等級質(zhì)量事故；企業(yè)的質(zhì)量品牌戰(zhàn)略取得了顯著的成果，整體質(zhì)量水平的提升為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造了更加廣闊的發(fā)展空間，今年全集團(tuán)公司承攬任務(wù)和完成產(chǎn)值，都將實現(xiàn)歷史性突破。這些都說明我單位的質(zhì)量體系保持了持續(xù)有效的運行。1.集團(tuán)公司的資源配置日漸合理。2001年12月26日，局召開企業(yè)改制掛牌儀式大會，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,成立集團(tuán)有限公司，其后陸續(xù)成立了各子公司、分公司，為進(jìn)一步與市場接軌,提高集團(tuán)公司在日益激烈的市場競爭中的生存發(fā)展能力,更好地發(fā)揮集團(tuán)公司機(jī)關(guān)的職能作用,落實今年三月份集團(tuán)公司第一次黨代會提出的“實行二個直管、建立五大市場、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)，集團(tuán)公司6月份在公司機(jī)關(guān)進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整和體制創(chuàng)新，將教育處與勞動工資處合并后改稱勞資培訓(xùn)部；安全質(zhì)量監(jiān)察處、施工管理處、計劃統(tǒng)計科合并后改稱工程管理部，９月份根據(jù)國家安全生產(chǎn)法的要求和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，經(jīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定重新設(shè)立安全質(zhì)量管理部；其他:原技術(shù)開發(fā)處改稱技術(shù)開發(fā)部、原計劃經(jīng)營處改稱市場開發(fā)部，企業(yè)管理處改稱企業(yè)管理策劃部等；成立了人才市場和設(shè)備物資市場分別與人事部、設(shè)備物資部一門兩牌。根據(jù)調(diào)整后的機(jī)關(guān)編制，勞資培訓(xùn)部及時進(jìn)行各職能部門職責(zé)的重新劃分，使機(jī)關(guān)的職責(zé)和管理職能更清晰，更有利于發(fā)揮機(jī)關(guān)的管理職能。

2.全集團(tuán)上下都以實現(xiàn)集團(tuán)公司質(zhì)量方針為已任，把貫標(biāo)工作列為企業(yè)日常管理的頭等大事。年初集團(tuán)公司安質(zhì)處下發(fā)了集團(tuán)公司安質(zhì)[2002]5好《關(guān)于下發(fā)集團(tuán)2002年貫標(biāo)工作要點的通知》，周密地布置了2002年質(zhì)量體系運行計劃安排，號召全局以貫標(biāo)為切入點，大力實施“名牌精品”戰(zhàn)略，帶動各項管理工作文件化、程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。為實現(xiàn)這一方針，集團(tuán)公司上半年組織了3個內(nèi)審組，對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行上半年的貫標(biāo)、安全、質(zhì)量等方面的大檢查，檢查各項目部的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和施工現(xiàn)場管理是否滿足對業(yè)主合同承諾，審核各項質(zhì)量活動是否符合九千標(biāo)準(zhǔn)的要求。并檢查各子公司、分公司和集團(tuán)公司機(jī)關(guān)履行管理職能情況。對近兩年交付的工程，集團(tuán)公司、子（分）公司分別制定回訪計劃，根據(jù)回訪計劃組成質(zhì)量回訪小組，全部完成回訪計劃。

3.實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)成果顯著。全集團(tuán)2002年1至6月份共評定分項工程５１５４８項，分項工程一次評定合格率100％，優(yōu)良率92.5％，土方填筑密實度檢測合格率100％，砼和砂漿試件合格率100％；2001集團(tuán)公司獲得省部級以上獎勵情況：第四工程公司施工的大蒸港大橋被中國施工企業(yè)管理協(xié)會評為“全國用戶滿意工程”，電務(wù)工程公司獲得中國施工企業(yè)管理協(xié)會的“全國用戶滿意施工企業(yè)”的稱號，第二工程公司施工的濟(jì)泰高速公路天平立交橋獲得泰山杯（山東省優(yōu)質(zhì)工程）和魯班獎，第一工程公司和第五工程公司參建的蕪湖長江大橋獲得魯班獎。２００１獲總公司優(yōu)質(zhì)工程１１項，在總公司系統(tǒng)名列前矛。

今年上半年又有部分項目獲獎，主要有一公司的濰萊高速公路，2002年元月獲山東省人民政府2001山東省工程質(zhì)量獎。南京新莊立交橋在獲得南京市和江蘇省文明工地后，又以良好的工程質(zhì)量獲得江蘇省優(yōu)質(zhì)工程，并在積極申報市政工程金杯獎。集團(tuán)公司獲山東省交通廳1999-2001年公路建設(shè)質(zhì)量年活動優(yōu)秀施工單位稱號。今年朔黃鐵路已通過國優(yōu)“魯班獎”的現(xiàn)場審核，申報鐵道部優(yōu)質(zhì)工程4項，山東省優(yōu)質(zhì)工程1項，建總優(yōu)質(zhì)工程6項。實現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)中，繼續(xù)開展全面質(zhì)量管理活動。年初組織各單位發(fā)表QC成果24個，榮獲中鐵建總公司優(yōu)秀QC小組獎３個；榮獲山東省優(yōu)秀QC成果，一等獎１個，二等獎２個；榮獲鐵道部優(yōu)秀QC成果獎１個。

近年來，各單位認(rèn)真貫徹９０００標(biāo)準(zhǔn)，堅持“百年大計、質(zhì)量第一”，以人為本，落實責(zé)任，狠抓源頭，規(guī)范管理，集團(tuán)公司的質(zhì)量安全工作形勢相對穩(wěn)定，在建工程質(zhì)量總體優(yōu)良，工程質(zhì)量合格率100%，分項工程評定優(yōu)良率92.1%，滿足業(yè)主要求，符合集團(tuán)公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。今年全局工程質(zhì)量總體呈現(xiàn)的特點：一是精品工程、亮點工程的工點多；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高，精品層次高的工點多。渝懷線的武隆隧道襯砌質(zhì)量定位高，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高、過程控制嚴(yán)。已完的二次襯砌部分1793米，鐵道部蔡部長看后十分贊嘆，最近奧地利專家看后連連稱贊光爆和襯砌達(dá)到了歐洲的施工水平。第一次參加施工的城市輕軌工程---武漢輕軌工程質(zhì)量在所有參加施工的單位中名列前茅。溧陽大橋30米箱型梁的生產(chǎn)質(zhì)量幾乎無可挑剔。寶蘭復(fù)線二公司、三公司兩個標(biāo)段，均被業(yè)主樹為樣板工程而成為典型。四公司的合徐公路新汴河大橋，工程質(zhì)量也屬上乘，受到業(yè)主的稱贊。隧道分公司施工的田灣核電站引水隧洞和威海公路隧道，幾何尺寸準(zhǔn)確，光亮如鏡，稱得上是上等精品，受到社會各界的贊譽(yù)。二是受業(yè)主表揚(yáng)、表彰的工點多。例如：武隆隧道二次襯砌，被部總指列為全線六個樣板工程之一。二公司的白云機(jī)場遷建工程，其施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)一直名列幾家施工單位之首。神朔復(fù)線的石質(zhì)路塹擴(kuò)塹施工、隧道的開挖與襯砌質(zhì)量以及現(xiàn)場文明施工，被業(yè)主樹為全線樣板工程。

二、五公司施工的武漢繞城公路工程獲武漢市重點工程“先進(jìn)施工單位”稱號。路橋分公司首次參加施工的烏江水電索風(fēng)營電站，無論是施工質(zhì)量、施工組織和文明施工都受到業(yè)主的高度贊揚(yáng)?？傊^大多數(shù)項目部都能把創(chuàng)精品工程擺在突出的位置。十分注重全面塑造企業(yè)的外在形象。全局工程質(zhì)量整體推進(jìn)的速度明顯加快?；旧献龅搅隧椖客稑?biāo)造價無論高低，抓工程質(zhì)量一個樣，工程規(guī)模無論大小抓工程質(zhì)量一個樣，無論是附屬工程或是主體工程抓工程質(zhì)量一個樣。工程質(zhì)量呈現(xiàn)穩(wěn)步提高的態(tài)勢。

4．在教育培訓(xùn)上，為了加大貫標(biāo)宣傳力度，根據(jù)集團(tuán)貫標(biāo)工作總體安排和質(zhì)量體系運行計劃，今年集團(tuán)著重對2000版新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，年初集團(tuán)公司安質(zhì)處分別在濟(jì)南、泰安和兗州舉辦了四期2000版九千標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員培訓(xùn)班，共有289人參加學(xué)習(xí)，為下一步集團(tuán)質(zhì)量管理體系的轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ)。集團(tuán)公司還在渝懷鐵路項目部和膠新鐵路項目部進(jìn)行了運行2000版新標(biāo)準(zhǔn)的試點工作，從項目部的質(zhì)量體系建立之初就按照2000 版新標(biāo)準(zhǔn)的要求來規(guī)范項目管理的各項工作，邀請有關(guān)專家指導(dǎo)新版項目質(zhì)量計劃的編制，對項目部執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)給予全面指導(dǎo)。

５．在施工過程控制中，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化技術(shù)和質(zhì)量內(nèi)控。各項目部能嚴(yán)格按照《項目質(zhì)量計劃》和《實施性施工組織設(shè)計》操作，不斷規(guī)范施工行為。各項目部以落實《項目質(zhì)量計劃》為龍頭，積極推行項目管理規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，年初制定《項目質(zhì)量計劃》執(zhí)行情況的檢查計劃，對執(zhí)行情況分月或季度進(jìn)行檢查和總結(jié)，針對存在的問題制定改進(jìn)措施，并驗證措施的實施情況。繼續(xù)開展樣板工程引路和施工技術(shù)研討交流會活動，計劃今年在渝懷項目部召開武隆隧道施工技術(shù)研討及工程質(zhì)量經(jīng)驗交流觀摩會；召開一次城市軌道交通工程質(zhì)量現(xiàn)場會；加強(qiáng)安全控制，嚴(yán)格按照程序規(guī)定操作，積極開展創(chuàng)建安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工地活動，有效地促進(jìn)了安全生產(chǎn)，去年集團(tuán)公司獲得濟(jì)南市的安全生產(chǎn)先進(jìn)單位的稱號。加強(qiáng)外部勞務(wù)管理，各單位基本能按照局勞[2001]161號《關(guān)于印發(fā)〈中鐵第十四工程局施工企業(yè)使用外部勞務(wù)管理辦法〉的通知》和《工程分承包方評價程序》進(jìn)行篩選，評價及發(fā)布合格分承包方名錄，做到不具備“三證”的外包隊伍一律不選用。特別是渝懷項目部實行外包隊伍招標(biāo)選用，進(jìn)場隊伍能按照內(nèi)部隊伍進(jìn)行管理控制，杜絕了外包隊伍使用管理上的漏洞。物資采購能嚴(yán)格按照《物資管理辦法》和程序文件實施。集團(tuán)公司設(shè)備物資處還制定了《工程物資招標(biāo)采購試行辦法》，在全集團(tuán)范圍內(nèi)推行工程物資招標(biāo)采購，既保證了工程施工需要，又降低了工程成本，據(jù)不完全統(tǒng)計今年上半年集團(tuán)工程物資實行招標(biāo)采購2786.9萬元,比市場價節(jié)省261萬元,節(jié)省率11.77%,物資招標(biāo)采購顯示出明顯的經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理，抓好設(shè)備管理、使用、維修、保養(yǎng)等幾個環(huán)節(jié)的控制，特別是對設(shè)備大修的管理有所加強(qiáng)，既保證了施工需要，又減少了資金支出?，F(xiàn)場文明施工逐步規(guī)范，嚴(yán)格按照《施工過程安全控制程序》操作，能夠做到現(xiàn)場物料堆放整齊，車輛機(jī)具停放有序，各種標(biāo)識齊全清晰，安全防護(hù)設(shè)施完備穩(wěn)固。第二工程公司、第三工程公司分別獲得2001山東省建筑系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號；隧道分公司獲得濟(jì)南市安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位稱號；隧道分公司黑龍峪隧道獲得山東省2001安全文明工地。

６.加強(qiáng)對顧客滿意度的測評。一是對近兩年來竣工交付使用的工程，集團(tuán)公司、各子分公司局處分別制定回訪計劃，并組織實施。通過回訪表明，用戶反映良好，滿意率100%。近年來，我集團(tuán)公司所交付使用的工程項目沒有因質(zhì)量問題而被顧客投訴的情況。二是積極收集業(yè)主對我集團(tuán)在建工程項目的安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、施工進(jìn)度和現(xiàn)場文明施工等方面的信息，對業(yè)主提出的問題及時通知項目部落實整改，贏得顧客的好評。

二、質(zhì)量體系運行中存在的主要問題

1.思想認(rèn)識還有差距。有些單位領(lǐng)導(dǎo)對貫標(biāo)工作的重要性和長期性認(rèn)識不到位，不能正確處理貫標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營、施工生產(chǎn)的關(guān)系，傳統(tǒng)的管理方式還沒有與九千標(biāo)準(zhǔn)的管理模式有機(jī)地結(jié)合起來；甚至有些單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒有必要貫標(biāo)，既不安排內(nèi)審；也不履行職能部門的監(jiān)督檢查職能；管理評審走形式，甚至不開管理評審會議，只是搞一套資料應(yīng)付審核；視貫標(biāo)為負(fù)擔(dān)，對貫標(biāo)工作有應(yīng)付心理、敷衍行為，為貫標(biāo)而貫標(biāo)，為審核而貫標(biāo)，搞形式，走過場，因此對本單位貫標(biāo)工作重視不夠，領(lǐng)導(dǎo)不力，出現(xiàn)了貫標(biāo)工作停止不前，甚至不如從前的現(xiàn)象。

2．體系文件的符合性和可操作性還有差距。目前集團(tuán)公司已建立較健全的質(zhì)量管理體系文件，但有些質(zhì)量文件若深究其內(nèi)容，則又不能適應(yīng)或不能完全適應(yīng)企業(yè)的實際需要。一是依據(jù)九千標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量管理體系，沒有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機(jī)地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應(yīng)的管理辦法，在職責(zé)和內(nèi)容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結(jié)合企業(yè)的管理實際,真正體現(xiàn)出用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范各項管理工作的貫標(biāo)目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對實際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時的根據(jù)市場的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應(yīng)新形勢下的管理需要。四是有些程序文件,沒有真正體現(xiàn)九千標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和科學(xué)性,一些規(guī)定的工作程序難以操作或過于繁瑣,不利于提高管理效率。

３．體系運行中也存在著不少的問題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差;二是由于對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯;三是還沒真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實際工作中并沒有按程序規(guī)定去做,四是沒有真正接受九千標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,拒絕實施規(guī)范的管理,人為的將貫標(biāo)與日常工作對立起來,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。

４．貫標(biāo)工作滯后于企業(yè)制度的改革，沒有很好地把貫標(biāo)與建立現(xiàn)代企業(yè)制度有機(jī)地結(jié)合起來，程序文件換版工作進(jìn)展緩慢。

三、體系運行中存在問題的整改措施

綜合上述質(zhì)量管理體系中存在的主要問題，原因是多方面，既有文件和執(zhí)行操作上的因素，也有體制上的原因。為了切實搞好貫標(biāo)認(rèn)證工作，當(dāng)前應(yīng)從以下方面入手，認(rèn)真落實，抓緊抓好，抓出成效。1． 認(rèn)清形勢，進(jìn)一步提高對貫標(biāo)工作的再認(rèn)識

隨著建筑市場的對外開放，市場競爭將更加激烈，對企業(yè)的管理水平要求越來越高，我們必須從機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強(qiáng)企業(yè)管理，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌工程，這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹九千標(biāo)準(zhǔn)已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照九千標(biāo)準(zhǔn)建立全面管理體制，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展極為重要。我們開展貫標(biāo)工作就是利用九千標(biāo)準(zhǔn)這一國際上先進(jìn)的管理思想和管理方法來逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證工程質(zhì)量。從而提高市場競爭能力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。我們不光要貫徹九千標(biāo)準(zhǔn)，還要在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)開展貫徹ＩＳＯ１４０００環(huán)境管理體系和ＩＳＯ１８０００安全管理體系，建立三位一體的管理體系，全面規(guī)范企業(yè)管理的方方面面，從機(jī)制和內(nèi)涵上全面與國際接軌。各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到貫標(biāo)工作的重要性，進(jìn)一步認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和先進(jìn)性，認(rèn)識企業(yè)貫標(biāo)的重要性和必要性，要把標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)全面管理的大綱，把質(zhì)量管理模式和先進(jìn)的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項工作都按標(biāo)準(zhǔn)的思路來開展，實現(xiàn)貫標(biāo)與企業(yè)管理的真正融合。提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，是搞好貫標(biāo)工作的根本所在，而這種認(rèn)識的提高和觀念的轉(zhuǎn)變需要一個長期的、堅持不懈的、廣泛深入的宣傳教育過程，需要全體員工的充分參與和共同努力，做好宣傳教育的組織工作是各級貫標(biāo)主管部門需要堅持始終的首要工作。

２.完善企業(yè)的體系文件架構(gòu)。企業(yè)的體系文件應(yīng)在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，重點針對企業(yè)自身的特點加以完善，包括區(qū)域性公司、項目工地的控制、監(jiān)視機(jī)制、責(zé)權(quán)利方面進(jìn)行有針對性的設(shè)計和完善。特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設(shè)計。這是保證企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證工作取得成效的基礎(chǔ)。

３.強(qiáng)化內(nèi)審工作，提高審核質(zhì)量。應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的特點，實施分層次的內(nèi)審制度，即：由公司、各子公司、分公司或區(qū)域性分公司到項目工地諸層次的逐級內(nèi)審制度。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改進(jìn)工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門工作。只有這樣，審核的成效才會真正顯現(xiàn)。

４．結(jié)合體系文件換版，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系。貫標(biāo)的目的是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，以此為契機(jī)，提高質(zhì)量管理水平，有效控制產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭實力。為此，一是促使廣大管理人員和職工對標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理的再認(rèn)識，對企業(yè)體系文件再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)，并從思想、組織、行為上引起高度重視。二是注重各個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)以班組為單位的基礎(chǔ)管理，適當(dāng)時應(yīng)對職工進(jìn)行一定范圍的管理知識培訓(xùn)。按照體系的要求，切實將責(zé)任分解到每一個人。三是進(jìn)一步抓好垂直貫標(biāo)，企業(yè)各職能部門應(yīng)按照要素分配的職則，對主控程序的培訓(xùn)、檢查、整改等自始至終負(fù)責(zé)到底，運用“PDCA”（計劃、實施、檢查、總結(jié)）循環(huán)的原理不斷改進(jìn)實施效果，為體系的有效運行提供強(qiáng)有力的組織保障；要深入基層一線，搞好調(diào)查研究，掌握相關(guān)單位體系運行狀況，針對存在問題，及時協(xié)商制定糾正和預(yù)防措施，認(rèn)真貫徹實施；四是在年終匯集各方面信息，對質(zhì)量體系的總體情況進(jìn)行科學(xué)合理、實事求是的定性定量分析，及時檢查體系運行的得失，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在問題，為下一對體系進(jìn)行改進(jìn)和完善做好準(zhǔn)備。