第一篇：質(zhì)量體系運行記事

質(zhì) 量 體 系 運 行 記 事

1、針對去年產(chǎn)品質(zhì)量認證到期復查，質(zhì)量體系認證年度監(jiān)督檢查現(xiàn)場審核查出的不符合項，根據(jù)審核組提出的整改要求，組織相關(guān)部門實施了整改。內(nèi)審員監(jiān)督整改和跟蹤驗證，經(jīng)過二十天的工作，于2004年10月7日全部整改完畢并形成報告。

2、2005年6月份，由管理者代表組織，成立內(nèi)審小組，制定了內(nèi)審計劃，于2005年6月20日至22日對相關(guān)部門及兩分廠進行了全面內(nèi)審，從內(nèi)審結(jié)果表明質(zhì)量體系所涉及的部門單位都能按體系要求進行運作，同時共查出3個一般不符合項，目前已按要求進行了整改。

3、2005年7月份，由總經(jīng)理組織，于2005年7月12日進行了管理評審，評審結(jié)果為：質(zhì)量體系運行有效，相關(guān)的文件適應公司的內(nèi)部環(huán)境以及顧客滿意的需求。提出了2個尚須改進的問題：一是各相關(guān)單位在持續(xù)改進方面需增加工作力度；二是職能部門—質(zhì)管處應從10月份開始著手將旋窯系統(tǒng)添加到質(zhì)量手冊以及相關(guān)的質(zhì)量體系文件中去，同時制訂相關(guān)的作業(yè)指導書。

4、2005年8月份派出3名同志參加了內(nèi)審員培訓。

第二篇：質(zhì)量體系運行情況報告

質(zhì)量體系運行情況報告

一、人員變動與培訓方面

1、本公司于4月初計劃導入GB/T0287-2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系后，本公司管理者代表因管理需求于4月中旬委派到第三方培訓機構(gòu)學習醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系，并取得醫(yī)療器械質(zhì)量管理內(nèi)審員證書。

2、今年加大了培訓力度，不僅對新進員工進行了培訓，對銷售業(yè)務(wù)員和技術(shù)支持人員進行了一次普遍的培訓。

二、體系或產(chǎn)品證書取得情況

本公司于今年4月成功的導入GB/T0287-2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系，并按醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求已開始對產(chǎn)品先各階段進行嚴格管控；使得公司在對產(chǎn)品品和公司管理水平得到有效的提高；并取得以下證書：

2011年8月取得NQA發(fā)的《ISO13485質(zhì)量體系證書》

三、體系運行情況（內(nèi)審與管審）

1、內(nèi)部審查與管理評審及第三方審核情況

依據(jù)醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求，公司于6月18日對自4月導入GB/T0287-2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系以來的第一次內(nèi)部審核并于6月27日進行管理評審，本次審核及管審主要問題如下：

使其實際運作與YY/T0287:2003標準存在的差距,但通過本次內(nèi)部審核有助于公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)完善與改進.2、公司質(zhì)量目標完成情況：

3、糾正措施

四、不良事件控制情況：

本公司2011年1月1日至今沒有不良反應事件發(fā)生。

第三篇：質(zhì)量體系運行報告

2013公司質(zhì)量體系運行報告

公司于2012年4月5日成立，2013年6月1日建立立并實施ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，通過1年的質(zhì)量管理體系試運行。各部門建立健全了各項有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，并較好地完成了本部門的質(zhì)量目標；公司通過組織員工學習ISO9001：2000標準和公司質(zhì)量管理體系文件，加深了對公司質(zhì)量管理體系的認識和了解，通過公司質(zhì)量管理體系的規(guī)范化運行，能夠滿足顧客要求及法律法規(guī)要求。

按照公司計劃，內(nèi)部審核小組2014年2月17日---18日對各部門質(zhì)量管理體系的運行情況進行了內(nèi)部審核；公司3月16日舉行管理評審會。其目的是評價公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。通過內(nèi)部審核、管理評審，各部門都能充分認識和理解本部門在公司質(zhì)量管理體系中的職責和要求，公司質(zhì)量管理體系的運行和實施基本能滿足顧客和法律法規(guī)的要求。對在內(nèi)審提出文件的管理發(fā)放和歸口在行政財務(wù)部。公司設(shè)置部門與公司的運作有不符合，公司設(shè)置的安裝部、維保部、技術(shù)部、質(zhì)檢部歸口工程部統(tǒng)管。公司設(shè)置的供應部、新梯銷售部、維保營銷部應歸口銷售部統(tǒng)管，建議合并為營銷部。所提問題需要在管理評作出確定，內(nèi)審過程中也發(fā)現(xiàn)了一些各部門需要改進和完善的問題，希各部門針對這些問題盡快采取糾正和預防措施，以保障公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系持續(xù)的充分性、適宜性和有效性。

行政財務(wù)部一季度培訓計劃一次，實施一次。計劃外派培訓兩人，各部門按照培訓計劃，為相關(guān)人員執(zhí)行了送外培訓，安全教育、技能培訓等都在相應的實施，并通過信息傳遞，工作接口的溝通，使各部門成為一個整體，做到相互配合、相互支持，努力把公司的質(zhì)量提高。通過體系運行質(zhì)量的不斷提高，公司的資源得到充分的發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量得到了有效的控制。辦公設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施得到有效的識別，施工設(shè)施按施工需要進行增補，辦公環(huán)境也有所提高。

銷售部根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，對顧客滿意度進行了調(diào)查，滿意率達到了100%，且無顧客投訴；將銷售信息收集后進行了分析，降低了人力、物力、財力的浪費，加強了信息質(zhì)量的控制，了解每個工程按土建施工進度，資金情況進行了了解和分類，側(cè)重地對工程進行洽談。對標書和合同進行了評審，以滿足顧客所提出的要求為中心，重點評審合同的價格、付款方式、相關(guān)的法律法規(guī)要求、產(chǎn)品質(zhì)量、影響程度；對采購進行了控制，對供方的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、信譽和以往合作的經(jīng)驗進行評價，滿足要求的列入合格供方名錄。對業(yè)務(wù)員進行了培訓，部門之間得到了有效的溝通。產(chǎn)品的質(zhì)量得到了有效的控制。

銷售部需改進和完善的有：

1、作出詳盡的市場調(diào)研報告，為領(lǐng)導的決策提供依據(jù)。

2、采購驗證放行應有具體的措施，合格供方評價應加入驗證標準。

3、制訂完善接受公司提供產(chǎn)品的所有客戶的跟蹤記錄。

4、加強目標市場和公司產(chǎn)品的前期策劃工作。

工程部在體系運行中，通過對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的有效控制，使顧客滿意度得到了提高，但有個別的人員工作責任心不強，維修保養(yǎng)技能參差不齊，在以后的培訓中，我部將進一步加強員工的技能和素質(zhì)培訓。安裝的流程得到了有效的控制，施工工期有計劃進行，施工過程有預期安排，安裝工藝、施工過程有安裝部的檢驗和確認，相關(guān)記錄準確。現(xiàn)場庫房得到合理控制，施工人員得到了相應的培訓。

安裝維修部需改進和完善的有：

1、加強安裝工藝和技術(shù)的培訓。

2、加強維修保養(yǎng)的前期策劃分析工作。

3、加強本部門的內(nèi)部管理工作。

4、部門的培訓應有針對性和連續(xù)性，并做好記錄。

工程部對各部門的安全生產(chǎn)工作進行了檢查監(jiān)督，具體為對安裝工程每月執(zhí)行一次安全檢查，對質(zhì)量目標完成情況進行了統(tǒng)計，安裝一次交驗合格，不合格報告跟蹤率完成100%，對內(nèi)審中產(chǎn)生的不合格項進行了分析，并監(jiān)督執(zhí)行了糾正措施。對文件和資料的發(fā)放，外來文件的受控得到有效的實施。對公司的整個體系運行起到了監(jiān)督和改進的作用。并根據(jù)公司的實際情況，對各部門的技術(shù)支持，檢驗工作的合理性，計量器具的檢定等按標準的要求取得了初步有效的成績。并將通過管理評審，對質(zhì)量管理體系的運行加以評價和改進，使公司的質(zhì)量管理體系更加充分、適宜和有效。

工程部需改進的有：

1、加強現(xiàn)場技術(shù)支持，員工培訓應更接近實際。

2、對公司有關(guān)部門產(chǎn)品實現(xiàn)的資料進行規(guī)范。有關(guān)產(chǎn)品實現(xiàn)的資料應備份存檔，以便于以后的繼續(xù)使用。建立健全發(fā)放制度。

2014年3月15日重慶勝菲特機電設(shè)備有限公司管理評審會議紀要

時 間：2014年3月16日 地 點：公司辦公室 主持人：李天榮 參加人員： 會議記錄： 會議內(nèi)容： 1、17：00，會議開始。李總特別強調(diào)今天管理評審會的目的，并要求各部門一定要緊密結(jié)合公司和本部門的實際，對工作中出現(xiàn)的問題，多提一些有建設(shè)性的建議。各部門主管一定要樹立持續(xù)改進的理念，提高糾正、預防和控制的能力，切實加強管理力度，強化工作職責和工作程序，才能確保公司QMS的有效運行。2、17：15，肖奎對公司QMS運行的基本狀況和實施效果，并結(jié)合公司內(nèi)審、上次管理評審的實際情況進行了總結(jié)。他指出：“通過公司全體員工的細致工作和各部門的互相支持配合，各部門在質(zhì)量管理體系的試運行情況整體效果不錯，在實際工作中各部門也以按公司質(zhì)量管理手冊、程序文件、組織標準等制度辦事。各部門在QMS的實際運行中、內(nèi)審中暴露一些小問題，提出一些持續(xù)改進的建議。并不是做得很好了，希各部門對提出的建議進行認真總結(jié)，逐條逐項進行的整改，各部門主管人員必須加強公司質(zhì)量管理體系文件的學習和總結(jié)，長期樹立持續(xù)改進的意識，真正作到與公司質(zhì)量管理體系文件所要求的相符合。” 3、19：00，公司各部門主管提出本部門在QMS的實際運行中提出的一些情況。

財務(wù)部袁紅發(fā)言：財務(wù)部嚴格遵守法律、法規(guī)及各種稅收制度，嚴格按照公司質(zhì)量體系運行。

行政部毛忠英發(fā)言說到：“我部在一季度質(zhì)量管理體系運行、內(nèi)審，提出的以下兩方面建議。

（1）對員工每次培訓的考核情況記入員工的個人檔案，以便進入年終考核。現(xiàn)以將員工每次培訓的考核情況記入員工的個人檔案。

（2）對施工工具和設(shè)備的使用及維護應作出規(guī)定

銷售部肖奎發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標準的學習和質(zhì)量管理體系的運行、內(nèi)審，出現(xiàn)了以下幾方面的問題。我部通過對問題的認真分析總結(jié)，結(jié)合工作實際以作出了相應的糾正和預防措施。”具體如下：

（1）、作出詳盡的市場調(diào)研報告，為領(lǐng)導的決策提供依據(jù)。

（2）、采購驗證放行應有具體的措施，合格供方評價應加入驗證標準。

（3）、制訂完善接受公司提供產(chǎn)品的所有客戶的跟蹤記錄。

（4）、加強目標市場和公司產(chǎn)品的前期策劃工作。

安裝劉世芳發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標準的學習和質(zhì)量管理體系的運行、內(nèi)審，出現(xiàn)了以下幾方面的問題。我部通過對問題的認真分析總結(jié)，結(jié)合工作實際以作出了相應的糾正和預防措施。”具體如下：

（1）安裝的工藝和技術(shù)水平是否達到顧客滿意的要求。

（2）我部將加強現(xiàn)場施工的檢查監(jiān)督力度，強化施工工藝，規(guī)范操作過程。在部門培訓中進行針對性訓練。

維保部倪春倫發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標準的學習和質(zhì)量管理體系的運行、內(nèi)審。我部門應：

（1）加強維修保養(yǎng)的前期策劃分析工作。制訂詳盡的保養(yǎng)計劃提前提供給客戶；并向客戶提供詳細的預防性修理計劃，以優(yōu)質(zhì)的、全面的服務(wù)，為公司簽訂保養(yǎng)合同打下基礎(chǔ)。

（2）加強本部門的內(nèi)部管理工作，加強員工的質(zhì)量意識。

工程部劉世芳發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標準的學習和質(zhì)量管理體系的運行、內(nèi)審。我部應在文件運用和管理上提高?！本唧w如下：

（1）注重質(zhì)量檢測和過程驗證，質(zhì)檢部應充分發(fā)揮技術(shù)檢驗優(yōu)勢把握產(chǎn)品合格交付。

（2）對公司所有有關(guān)部門產(chǎn)品實現(xiàn)的資料是否進行規(guī)范。有關(guān)產(chǎn)品實現(xiàn)的資料應備份存檔，以便于以后的繼續(xù)使用。（3）編寫產(chǎn)品實現(xiàn)的方案應指定專人，方案策劃的輸入應收集甲方信息作為依據(jù)。所有產(chǎn)品實現(xiàn)的計劃（輸入信息）應集中在表格上，方案的確認如有必要需顧客審批認可。我部已制訂由領(lǐng)班編寫，技術(shù)部審核、工程部經(jīng)理批準。

（4）公司記錄應完整，確認時間應有先后順序。檢測記錄應用測定范圍的數(shù)值（實測值為準）表示。在工作中按程序進行。4、21：00，李總總結(jié)會議情況，對公司各部門作出要求和指示。并對公司目前質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和QMS的運行情況作出評價。他指出：“公司全體員工以ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標準要求為工作指南，強化了自身的質(zhì)量意識，堅持以顧客的滿意為工作核心。各部門的工作質(zhì)量、工作方法和工作效率都比以前有了很大的提高。公司目前質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的落實和QMS的試運行情況都處于良好的狀態(tài)，公司目前各部門的實際工作情況和資源配置基本能保證公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的落實和公司QMS運行的適宜性、充分性和有效性。通過公司質(zhì)量管理體系試運行狀況和今天會議的情況，各部門對質(zhì)量管理體系有了一個充分的認識，強化了質(zhì)量意識，為公司今后的發(fā)展打下了一個堅實的基礎(chǔ)。嚴格按公司質(zhì)量管理體系所規(guī)定的要求運作是市場各方的期望，是公司發(fā)展的必然。希望各部門在以后的工作中認真總結(jié)，建立健全持續(xù)改進的機制，以客戶的期望作為各部門工作的目標。各部門主管必須帶頭學習公司質(zhì)量管理體系文件，讓公司所有員工了解和理解質(zhì)量管理體系內(nèi)容，在工作中嚴格按程序、標準及各項安全、技術(shù)規(guī)程辦事，切實貫徹落實質(zhì)量管理體系要求，保障公司質(zhì)量目標、質(zhì)量方針及QMS運行的適宜性、充分性和有效性?！?5、21：30，李總對各部門提出改進意見：同意文件的管理發(fā)放和歸口在行政財務(wù)部。安裝部、維保部、技術(shù)部、質(zhì)檢部歸口工程部。供應部、新梯銷售部、維保營銷部應歸口銷售部?！?/p>

1、有選擇性地對員工進行外派資格培訓。

2、加強工程部人員的技能和素質(zhì)培訓，強化管理控制，并加強對質(zhì)量的檢查考核工作。

3、銷售部人員應開闊思路，加強管理，充分借鑒本行業(yè)其它公司的成功經(jīng)驗和模式，為公司的發(fā)展打開局面。6、21：50，本次管理評審會議結(jié)束。

第四篇：質(zhì)量體系運行總結(jié)

吉美思質(zhì)量體系運行總結(jié)

為了進一步提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范質(zhì)量管理，提高客戶使用滿意度，我公司于2011年8月份通過ISO/T9001質(zhì)量管理體系認證、2009年6月通過信息安全管理體系認證，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量不僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)得以嚴格控制，同時積極采取多元化管理手段，在軟件信息安全方面嚴加防范。

一、首先領(lǐng)導重視：質(zhì)量管理人員90%本科畢業(yè)，現(xiàn)場8名檢驗員均為大專畢業(yè)，在確保文件標準化、培訓實施化、貫徹執(zhí)行化、質(zhì)量意識統(tǒng)一化完善化。

二、科學管理方法：使用汽車技術(shù)規(guī)范，完善質(zhì)量控制。

1）早期質(zhì)量控制：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）：市場調(diào)研立項、項目批準、設(shè)計樣件、試生產(chǎn)、投產(chǎn)階段，其中在貨檢驗及成品檢驗項目中編制/執(zhí)行控制計劃，對早期故障和發(fā)運故障跟進反饋及糾正預防，減少產(chǎn)品的質(zhì)量波動和浪費，確保終端產(chǎn)品滿足質(zhì)量生命周期。

2）預防：運用潛在失效模式（FMEA）分析，對各環(huán)節(jié)的潛在失效模式進行分析，使用系統(tǒng)FMEA、設(shè)計FMEA和工藝FMEA確定潛在失效模式及其原因的分析方法。

三、先進的檢測設(shè)備：在軟硬件研發(fā)自主創(chuàng)新的指導下，配備自動檢測儀/自動

焊接設(shè)備、電磁兼容試驗室？確認是否可以！

四、標準的生產(chǎn)現(xiàn)場：使用先進的自動化生產(chǎn)和檢測線檢測線進行過程控制，從

來料檢驗、制程巡檢、成品終檢、發(fā)貨抽檢的4個環(huán)節(jié)嚴控，臺臺進行可靠性試驗，確保產(chǎn)品100%合格。

五、完善的售后服務(wù)體系：根據(jù)客戶需求以及代理商的分布，利用了當?shù)劁N售網(wǎng)

絡(luò)，采取區(qū)域化整合管理策略，建立吉美思售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)駐點（見附圖），在公司副總的帶領(lǐng)下，組建售后服務(wù)部團隊，與銷售部對口合作，配置專業(yè)的工作人員，通過專業(yè)技能培訓、考核上崗。

1）售后服務(wù)部建立信息接收平臺，設(shè)立服務(wù)熱線***，將各地的用戶信息反饋匯總，按照故障現(xiàn)象及時快捷分類處理，明確職能分工：

2）各服務(wù)網(wǎng)點點嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的“12小時限時服務(wù)”，在接到客戶電話即刻起，3小時內(nèi)給出客戶滿意答復，如客戶不滿意可直接撥打總部售后服務(wù)熱線，直至處理結(jié)果滿意為止。

3）實施售后服務(wù)跟蹤信息管理，建立客戶滿意度檔案。通過電話回訪/下發(fā)客戶

滿意度調(diào)查表/上門拜訪，總結(jié)客戶滿意度分析報告，以改進產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。

4）使用電腦課件，程序化教學，結(jié)合模擬設(shè)備，依據(jù)作業(yè)指導書步驟，把握技術(shù)要點，逐步提高故障處理的技能。

公司運用科學完善的管理體系建立自我約束、自我監(jiān)督、自我改進、自我完善的質(zhì)量管理監(jiān)控機制，使公司產(chǎn)品在生產(chǎn)組織過程中，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的控制和保證，實踐證明，質(zhì)量管理體系的有效運行使公司整體質(zhì)量水平得到提高。

第五篇：質(zhì)量體系運行報告

質(zhì)量體系運行報告

--------------銷售培訓質(zhì)檢部

芳華賓館從2006年4月實施ISO9001質(zhì)量體系運行后，我們銷售質(zhì)檢培訓部始終以《質(zhì)量手冊》及《管理實務(wù)》為指導開展工作。在原有工作的基礎(chǔ)上，我們繼續(xù)深化運行ISO9001質(zhì)量體系，我們部門的工作比以前更加細致化，實效化。

現(xiàn)就具體工作說明如下：

1、培訓工作繼續(xù)開展，工作開展得扎實有效，尤其對于新員工培訓工作堅持得非常好。

2、在質(zhì)檢工作中，堅持每日質(zhì)量檢查工作，做好工作檢查記錄，對存在的問題與各部門及時溝通，并對各部門整改后的結(jié)果進行復查，近期，加大對賓館服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，效果良好。

3、每季度對賓館的賓客信息進行收集與分析，及時上報給相關(guān)領(lǐng)導，就客人提出的各項意見改進工作。

4、每月堅持對各部門的質(zhì)量目標進行考核，運行幾年來，各部門每月都能超額完成質(zhì)量目標，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了賓客的好評，賓館的質(zhì)量工作取得了較好的成績。

5、銷售部協(xié)助相關(guān)的經(jīng)營部門進行新產(chǎn)品的開發(fā)工作。銷售部嚴格按照《質(zhì)量手冊》中的相關(guān)要求，協(xié)助餐飲部進行新菜系的開發(fā)工作，新開發(fā)出的菜肴得到了賓客的好評。

6、銷售部每個季度對賓館的賓客意見進行收集與分析，通過分

析，找出賓館的不足，著重進行提高，取得了很好的效果。以上幾點是在質(zhì)量體系運行中，我們部門在日常工作中表現(xiàn)較好的，但是我們同時也看到我們工作中還有一些不足，如：

1、在各項工作的系統(tǒng)化、細致化方面還有待提高。

2、與各部門的銜接還有待于進一步提高。

總之，ISO9001 質(zhì)量體系認證對我們賓館的各項工作都起到了相當重要的作用，它使我們的工作更具標準化，更注重實效，在今后的工作中，我們銷售質(zhì)檢培訓部還要繼續(xù)按照質(zhì)量認證中所提出的要求，不斷完善自己的工作，使我們部門的工作更上一個新臺階。

銷售質(zhì)檢培訓部

2010年6月20日