第一篇：社區(qū)青少年服務(wù)項目計劃書

社區(qū)青少年服務(wù)項目計劃書

一．服務(wù)立項

（一）項目名稱：社區(qū)青少年社會工作服務(wù)

（二）服務(wù)對象：碧江區(qū)“社區(qū)青少年”

（三）服務(wù)時間：2014.5.26--2014.6.26(共一個月)

二．項目背景

（一）問題與需求評估

1、由于現(xiàn)在大多都屬于獨生子女，父母對他們都比較溺愛，他們需要的任何東西父母都會滿足，對父母形成依賴，導(dǎo)致很多青少年都不能獨立自主，有些甚至變成啃老族，導(dǎo)致畢業(yè)后長期找不到工作，變成閑散青少年和失業(yè)青少年等。

2、現(xiàn)在很多家庭父母不是外出打工，就是家庭屬于雙職工家庭，父母都沒時間管教孩子，與父母接觸時間特別少，導(dǎo)致很多問題青少年的出現(xiàn)，同時也是對孩子缺乏管教，很多青少年沉迷于網(wǎng)絡(luò)暴力游戲，對法律知識的缺乏，導(dǎo)致很多青少年犯罪。

3、因為現(xiàn)在輟學(xué)的青少年越來越多，輟學(xué)后有的在社會上閑散著，出現(xiàn)了邊緣青少年，同時導(dǎo)致很多社會問題比如：青少年犯罪。

4、由于我國的教育基本屬于應(yīng)試性教育，只重視學(xué)業(yè)，不重視體育鍛煉，很多青少年體質(zhì)越來越弱，同時也養(yǎng)成很多青少年不喜歡體育鍛煉的習(xí)慣，導(dǎo)致體質(zhì)越來越不達(dá)標(biāo)。

5、因為我國貧富差距越來越大，很多青少年家庭都比較貧困，形成了城市青少年弱勢群體。

（二）介入理念與理論

1、社區(qū)青少年教育服務(wù)

我國社區(qū)青少年群體的一大特征是“無法就學(xué)”。所以，我們需要針對社區(qū)青少年的群體特征，有針對性地開展適合各種特征的科學(xué)的青少年教育。比如：道德觀教育、法制教育、身心健康教育、價值觀教育等。

2、社區(qū)青少年心理援助

青少年時期是人一生中心理上的暴風(fēng)驟雨時期。如果青少年心理與生理上不同步發(fā)展，會導(dǎo)致心理發(fā)展的滯后。主要表現(xiàn)在認(rèn)知偏差、情緒困擾、人格障礙、人際交往障礙等。需要我們幫助他們形成正確的社會認(rèn)知和自我認(rèn)知；對他們進(jìn)行有效的情緒輔導(dǎo)；對已經(jīng)出現(xiàn)人格障礙的青少年，及時進(jìn)行矯正；幫助他們建立良好的人際關(guān)系。為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境。

3、社區(qū)青少年行為矯正

有些青少年容易表現(xiàn)出來一些行為問題，比攻擊行為、網(wǎng)絡(luò)成癮、吸煙酗酒、藥物濫用、犯罪等，這些方面的行為表現(xiàn)。是他們成為了問題青少年和邊緣青少年群體。所以我們需要以社區(qū)青少年個案為對象，開展個案輔導(dǎo)：一社區(qū)青少年家庭為對象，開展家庭輔導(dǎo)；以社區(qū)團(tuán)體為對象，開展小組輔導(dǎo)；一整個社區(qū)為對象，開展整個社區(qū)工作，為社區(qū)青少年成長和發(fā)展提供一個優(yōu)越的社區(qū)環(huán)境，并幫助他們實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。

三．項目目標(biāo)

（一）總目標(biāo)

推進(jìn)社區(qū)青少年的思想道德教育，不斷增強社區(qū)青少年思想道德教育的針對性和有效性，積極引導(dǎo)社區(qū)青少年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

（二）分目標(biāo)

1、了解社區(qū)青少年的基本情況，關(guān)注社區(qū)青少年不同層次的需求。

2、開展教育活動，對自己的行為有客觀的認(rèn)識，提升他們的自信心和自助能力。

3、心理情緒疏導(dǎo)，開展相應(yīng)的心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)良好的情緒智力。

4、針對已經(jīng)出現(xiàn)的青少年人格障礙，進(jìn)行矯正，幫助其盡快回歸社會。

5、整合資源（社區(qū)、家庭、同伴），為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境，并幫助其確立人生目標(biāo)。

四．活動安排

（一）招募階段（2014.5.26—2014.5.28）

1、在社區(qū)辦公處張貼海報。

2、散發(fā)宣傳單。

3、社區(qū)工作人員在當(dāng)值時告知參加。

4、我們在和工作人員一起調(diào)查時親自邀請參加。

5、根據(jù)小組性質(zhì)進(jìn)行篩選組員。

（二）小組開展階段(2014.6.1—2014.6.21)

1、第一次小組活動：小組成員和兩個工作者相互認(rèn)識并制定小組規(guī)范。

2、第二次小組活動：對小組成員進(jìn)行思想道德教育和行為矯正。

3、第三次小組活動：對小組成員進(jìn)行行為矯正反饋。

4、第四次小組活動：工作總結(jié)及組員反饋。

（三）資源整合階段（2014.6.22—2014.6.24）

整合資源（社區(qū)、家庭、同伴），為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境

五．所需資源

1、宣傳海報

2、小組活動室一間

3、督導(dǎo)一位

4、禮品

5、宣傳單

6、電腦

六．活動分工 七．預(yù)算 支出項目 數(shù)量 金額 海報 2 80 車費 6 240 水 待定 100 宣傳單 若干 40 禮品 若干 100 活動材料 若干 100 總計

660

八、監(jiān)督與評估

（一）評估內(nèi)容

1.項目策劃評估，由社工小組督導(dǎo)對項目策劃的可行性進(jìn)行評估； 2.過程評估：評估社區(qū)青少年的生活態(tài)度和心理變化情況； 3.成效評估：評估服務(wù)的效果、服務(wù)對象改變情況、滿意度，評估服務(wù)指標(biāo)完成情況，評估項目人力、資金投入情況等。

（二）評估方法

1.項目策劃評估：采取征求民政部門和居民意見等方法進(jìn)行；

2.過程評估：觀察社工的活動記錄與服務(wù)對象每次的活動評語，或是通過現(xiàn)場的觀察進(jìn)行評估；

3.成效評估：督導(dǎo)對項目指標(biāo)完成情況，人力、資金投入情況進(jìn)行審核，通過直接采訪或者問卷調(diào)查了解服務(wù)對象對服務(wù)滿意度等

九、預(yù)測遇到的問題及應(yīng)對方法 遇到的問題及困難 解決方法

項目策劃不合理 通過小組討論和聽取居委會的意見對服務(wù)項目進(jìn)行修改 資金不足 1）與居委會協(xié)商； 2）拉贊助

無法完成預(yù)期目標(biāo) 1）找出無法完成的原因；

2）與居委會協(xié)商調(diào)整方案或者延長服務(wù)時間 青少年拒絕參與 做好宣傳和思想工作

組員與組員產(chǎn)生沖突 工作者及時調(diào)節(jié)，做出批評，加強思想教育

第二篇：十堰市社區(qū)服務(wù)項目計劃書

十堰市和諧社區(qū)服務(wù)項目計劃書

申報單位：湖北幾維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 項目負(fù)責(zé)人：劉菁鈺

負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：***

目錄

1.項目梗概.................................................................................................4 2.服務(wù)人群.................................................................................................4 3.服務(wù)類別.................................................................................................4 3.1社區(qū)群眾交流..................................................................................4 3.2社區(qū)公共服務(wù)..................................................................................5 3.2.1公安局....................................................................................5 3.2.2民政局....................................................................................6 3.2.3勞務(wù)局....................................................................................7 3.2.4醫(yī)院.........................................................................................8 3.2.5物業(yè)信息................................................................................9 3.3社區(qū)生活服務(wù)..................................................................................9 3.4社區(qū)活動........................................................................................10 3.5志愿者社區(qū)....................................................................................10 4.產(chǎn)品規(guī)劃...............................................................................................11 4.1登陸和注冊....................................................................................11 4.2社區(qū)定位和選擇...........................................................................12 4.3社區(qū)信息........................................................................................12 4.4居民交流........................................................................................13 4.5社區(qū)公眾服務(wù)................................................................................15 4.6社區(qū)生活服務(wù)................................................................................16 4.7社區(qū)活動........................................................................................17 4.8志愿者社區(qū)....................................................................................18 5.項目實施...............................................................................................19 6.推廣計劃...............................................................................................19 7.費用預(yù)算...............................................................................................20 8.社會意義...............................................................................................20 9.市場前景...............................................................................................23 1.項目梗概

（增加五城聯(lián)創(chuàng)

互聯(lián)網(wǎng)+概念的描述）和諧社區(qū)項目是依據(jù)中央指示，將行政服務(wù)深入改革，緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代步伐，便民惠民的服務(wù)項目，項目通過電腦網(wǎng)頁、手機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全面互聯(lián)網(wǎng)化，讓群眾利用手機(jī)等通訊工具，享受更加和諧美好的社區(qū)生活。

該項目旨在改善現(xiàn)今社區(qū)鄰里關(guān)系，在各個社區(qū)內(nèi)搭建群眾相互交流的平臺；增進(jìn)政府行政服務(wù)效率，讓群眾更容易處理社保、民政、戶口等等日常行政問題；增強社區(qū)的生活服務(wù)能力，讓群眾足不出戶就可以享受社區(qū)周邊、家政、娛樂等服務(wù)內(nèi)容，增強群眾幸福感；拓展社區(qū)文藝娛樂活動、促進(jìn)社區(qū)開展更多更豐富的群眾活動、讓社區(qū)文化更加豐富多彩；擴(kuò)大社區(qū)志愿者隊伍、實現(xiàn)“人人爭當(dāng)志愿者，社區(qū)美好靠人人”的和諧社區(qū)服務(wù)目標(biāo)。2.服務(wù)人群

和諧社區(qū)項目將配合十堰市志愿者服務(wù)站的搭設(shè)進(jìn)度，從XX小區(qū)開始試點，在試點成功后，逐步推向十堰市所有社區(qū)，為十堰五縣一市人民提供便利的互聯(lián)網(wǎng)化社區(qū)服務(wù)，然后再逐步拓展到湖北省乃至全國，服務(wù)全國人民 3.服務(wù)類別 3.1信息公開

人民的生活節(jié)奏越來越快，人民將投入大量的時間于工作，很少有時間和左鄰右舍交流，左鄰右舍再也沒有傳統(tǒng)意義上那么的親近，“遠(yuǎn)親不如近鄰”感覺似乎已很少在人們的心中浮現(xiàn)，這種現(xiàn)象對于整個小區(qū)的管理和發(fā)展是非常的不理。為了改善這種不良現(xiàn)象，增加左鄰右舍的交流，增進(jìn)鄰里間的感情，搭建屬于社區(qū)人員內(nèi)部的交流平臺已迫在眉睫?！昂椭C社區(qū)”的社區(qū)交流功能正是為廣大社區(qū)人民提供了一個很好的就留平臺。每一位社區(qū)成員，通過注冊“萬能社區(qū)”賬號，進(jìn)入自己的社區(qū)，能和自己社區(qū)的成員進(jìn)行交流、分享所見所聞，傳遞鄰里友情。這樣可以減少小區(qū)鄰里間不必要的摩擦，為改善社區(qū)管理特工很好的幫助。3.2便民服務(wù)（醫(yī)療掛號、民政服務(wù)、社保服務(wù)、其他市政服務(wù)）

在互聯(lián)網(wǎng)平臺上提供與社區(qū)居民息息相關(guān)的政府職能部門服務(wù)，居民只需要用電腦或者手機(jī)就可以非常簡單地完成醫(yī)院掛號，民政局信息查詢、登記、預(yù)約民政服務(wù)，勞保局查詢本人的社保信息、公安局戶口信息預(yù)約辦理、各項服務(wù)辦理流程等信息，加強了各個職能部門的服務(wù)效率，居民也不會因為不熟悉流程而造成不必要的麻煩，減少了群眾和政務(wù)部門的摩擦，增加了群眾對政府的滿意度。

居委會等部門也可以更加方便地針對居民進(jìn)行服務(wù)。

直接提供物業(yè)服務(wù)，可以快速獲得物業(yè)信息，水電通知等。也同時方便居民聯(lián)系物業(yè)，進(jìn)行維修、清理等社區(qū)物業(yè)服務(wù)。3.2.1公共安全

公安局版面主要結(jié)合社區(qū)居民平常服務(wù)頻率較高、居民最關(guān)心的問題 將公安部門提供的職能服務(wù)平臺展示出來。

① 在這個版面公安部門可以及時將治安防范等消息通過“民警提示”展示在頭條，傳達(dá)給社區(qū)居民，使居民及早得到消息，互相傳達(dá)，達(dá)到很好的防范效果。

② 公安部門也經(jīng)常需要對居民進(jìn)行安全管理知識的教育培訓(xùn)和宣傳工作的組織，“和諧社區(qū)”的安全知識教育板塊為這些工作提供了很好的平臺，輔助公安系統(tǒng)更好的完成工作，也讓居民更好的接受。

③ 對于居民關(guān)心的戶政服務(wù)、法律咨詢等也有相應(yīng)的功能板塊，居民若對一些條例有不明確的地方，可以在低端聯(lián)系在線客服，進(jìn)行及時解答。3.2.2社會保障

民政局，是政府主管社會行政事務(wù)的職能部門。履行著“上為政府分憂，下為群眾解愁”的重要職能，主管救災(zāi)救濟(jì)、雙擁優(yōu)撫安置、民間組織管理、基層政權(quán)建設(shè)、城市農(nóng)村居民最低生活保障、社會福利和社會事務(wù)等工作。我們對這個板塊做了以下功能設(shè)計。

① 婚姻服務(wù)：婚姻乃人生大事，而今年來婚姻不和諧問題成為了社會的主要問題，對于很多年輕人不能深入了解婚姻大事，將婚姻當(dāng)兒戲，造成不少單親家庭和孤兒寡母。同事對于一些需要解決婚姻登記、離異問題的工作難度也是達(dá)到了錢多未有的難度，辦事效率也是一再下降。“婚姻服務(wù)”功能對一些婚姻相關(guān)的法律知識進(jìn)行普及，對婚姻登記和離婚手續(xù)辦理的程序進(jìn)行展示，使有需求的居民對整個流程做一定的了解，對自己需求的服務(wù)進(jìn)行提前預(yù)約。提供節(jié)省排隊時間，提高服務(wù)效率。同時此功能板塊還提供有“家庭糾紛解決”功能，對于一些家庭出現(xiàn)家庭糾紛問題，對家庭和諧造成威脅的因素，可以及時聯(lián)系在線客服，轉(zhuǎn)接民政局相關(guān)部門出面調(diào)解，以此來降低離婚率，提高社區(qū)居民幸福指數(shù)。

② 低保、優(yōu)撫服務(wù)：居民可以通過此功能咨詢低保、優(yōu)撫政策，通過遠(yuǎn)程提交資料申請低保，查詢自身保費，以及咨詢過程中的相關(guān)問題。

③ 社會福利：對于生活存在困難的家庭和個人可以通過此平臺提出扶貧申請，政府對小區(qū)的福利發(fā)放也可以通過該平臺進(jìn)行公告，已達(dá)到公開話、透明化的效果，方便于居民對民政部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價。

④ 現(xiàn)在咨詢：居民有緊急事務(wù)者可以通過在線客服進(jìn)行轉(zhuǎn)接或解答。3.2.3人力資源

① 勞動就業(yè)服務(wù)：勞務(wù)局通過此功能對小區(qū)居民進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能考核鑒定；綜合管理轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)勞動合同簽證、勞動爭議處理、勞動爭議仲裁工作；對居民進(jìn)行勞動普法教育。

② 就業(yè)崗位展示：此板塊對接當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，企業(yè)可以將自己的招 聘信息通過后臺提交，勞務(wù)局負(fù)責(zé)進(jìn)行審核公司的信譽度和信息的真實性，審核通過后發(fā)布到此板塊進(jìn)行展示，同時可以同步到今日資訊，使居民容易接受到消息。

③ 勞動爭議協(xié)調(diào)：近年來拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象屢見不鮮，農(nóng)民工辛辛苦苦靠自己的辛勤勞動轉(zhuǎn)來的血汗錢不能得到自己的手中，引發(fā)了一系列的勞動爭議和勞務(wù)糾紛，對于大多數(shù)農(nóng)民來說他們沒有豐富的法律知識，不知道向哪些部門申訴，“和諧社區(qū)”通過提供此模塊功能為廣大居民搭建糾紛處理平臺，居民可以通過平臺直接找到勞務(wù)局尋求幫助。3.2.4衛(wèi)生醫(yī)療

① 醫(yī)生提醒：醫(yī)院通過醫(yī)生提醒，提醒居民對近期流行的疾病、需要注意的預(yù)防措施展示出來，以達(dá)到預(yù)防的效果。

② 附近醫(yī)院：打開醫(yī)院頁面可以看到附近醫(yī)院的列表，居民可以依據(jù)自己的需求選擇距離最近或者最具權(quán)威的醫(yī)院去就業(yè)。

③ 醫(yī)院掛號：醫(yī)療問題是民生的主要問題，就醫(yī)難不但是體現(xiàn)在醫(yī)療費用貴這一個方面，由于一個地區(qū)人民心中的好醫(yī)院相對較少，那些好醫(yī)院是人民就醫(yī)的首選地，導(dǎo)致部分醫(yī)院壓力過大，人民掛號需要長時間等待排隊，不少居民為此發(fā)愁，和諧社區(qū)醫(yī)院掛號服務(wù)，實現(xiàn)了醫(yī)院掛號可以以前預(yù)約、遠(yuǎn)程操作，就醫(yī)需求者可以在遠(yuǎn)程看到自己前面的掛號人數(shù)，結(jié)合自身情況可以選擇是否在這家醫(yī)院醫(yī)治，使人們在就醫(yī)掛號時大大縮短了等待時間，減輕醫(yī)院壓力。④ 上門看?。河捎诓∏榈牟煌?，有的病人不能移動、或者不方便移動，需要有醫(yī)生能夠上門醫(yī)治，此功能主要就是為了這部分有特殊需求的病人。

⑤ 遠(yuǎn)程急救：對于一些距離醫(yī)院較遠(yuǎn)、患有急性疾病的病人，到醫(yī)院治療顯然是很難實現(xiàn)的，而遠(yuǎn)程治療，可以通過遠(yuǎn)程醫(yī)生的指示，病人親屬可以采取一些急救措施來應(yīng)急。3.2.5物業(yè)信息（生態(tài)環(huán)保、環(huán)保指數(shù)）

① 物業(yè)查詢：小區(qū)居民可以通過物業(yè)查詢功能查詢自家的水費、電費等的余額；小區(qū)居民快遞的查詢。

② 物業(yè)繳費：通過在線支付來繳納水、電、氣的費用，方便操作，節(jié)省時間。

③ 服務(wù)反饋：居民對物業(yè)公司在收費、服務(wù)方面不滿的地方可以及時反饋，給物業(yè)公司提供改進(jìn)建議。

④ 失物招領(lǐng)：工作人員或小區(qū)居民丟失或撿到物品時，可以寄放到小區(qū)門衛(wèi)，在小區(qū)資訊里發(fā)布信息，提示失主前來領(lǐng)取。

3.3社區(qū)生活服務(wù)（分為 旅游

購物

娛樂

衣食住行

環(huán)保等方面詳細(xì)闡述）（商業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)、娛樂訂餐、房產(chǎn)信息等）

直接在手機(jī)、電腦上提供周邊各類商業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)的信息，讓居民足不出戶了解社區(qū)周邊的電影院、洗衣房、餐館、超市等服務(wù)信息，讓用戶可以直接訂票、定位、了解超市的打折和貨品 信息，幫助居民更舒適地生活。

① 活動展示：將歷史舉辦活動、正在進(jìn)行的活動、即將開展的活動展示出來，居民可以對活動進(jìn)行評價，指出活動的可以改進(jìn)的地方，為組織者在以后的活動組織中提供參考。

② 我要籌建活動：居民自己若有好的想法，想舉辦活動，可以通過我要籌建活動來提交申請資料，后臺申請通過后，籌建信息將會展示在頁面，其他有興趣的據(jù)您可以報名參加。

③ 我參加過的活動：每個“和諧社區(qū)”用戶都有自己的賬號，會員可以點擊我參加過的活動篩選出自己參加過活動的信息，回顧自己以往的活動經(jīng)歷。

3.4文化活動（社區(qū)活動發(fā)布、社區(qū)活動評價、社區(qū)活動參與）

在互聯(lián)網(wǎng)平臺上展示社區(qū)的各類文娛活動、社區(qū)廣場舞、體育活動、文藝匯演等等信息，居民可以快速方便地了解社區(qū)正在開展、即將開展的各類活動，居民可以根據(jù)自己的喜好直接參加感興趣的活動，豐富了社區(qū)居民的生活，尤其是老年人社區(qū)，改善老年人生活。

同時利用和諧社區(qū)平臺，參與者可以對參與過的活動進(jìn)行評價、上傳活動照片、展示活動風(fēng)采，進(jìn)一步加強了社區(qū)文化建設(shè)，體現(xiàn)了社區(qū)精神文明風(fēng)貌。

3.5志愿者社區(qū)（重新寫，加入志愿者服務(wù)信息發(fā)布、志愿者招募、志愿者激勵等）（志愿者報名、志愿者服務(wù)、志愿者評價）和諧社區(qū)手機(jī)程序、電腦網(wǎng)站直接展示志愿者服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容、方便社區(qū)居民享受志愿者服務(wù)，同時開辟有一定服務(wù)意識的社區(qū)居民快速加入社區(qū)志愿者隊伍的渠道，增強社區(qū)居民服務(wù)意識，達(dá)成人人幫人人的和諧社區(qū)風(fēng)貌。同時讓居民對社區(qū)志愿者服務(wù)進(jìn)行評價、對社區(qū)服務(wù)志愿者打分、對高分志愿者進(jìn)行表彰等。

4.產(chǎn)品規(guī)劃（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、邏輯、界面演示圖）4.1登陸和注冊

現(xiàn)在QQ和微博、微信等社交工具愈發(fā)深入居民生活、和諧社區(qū)程序允許居民用這些社交軟件賬號直接登錄，方便了用戶使用。在注冊過程中，程序讓軍民輸入手機(jī)、身份證號、居住樓別，方 便社區(qū)鄰里交流、方便居民享受物業(yè)、行政部門的服務(wù)。

4.2社區(qū)定位和選擇

用戶登陸后，程序會根據(jù)用戶居民所在的位置，幫助用戶加入該社區(qū)，提供該社區(qū)的服務(wù)和信息。

4.3社區(qū)信息

定位后直接跳轉(zhuǎn)到該社區(qū)的各方面信息界面?；瑒舆x擇后，用戶可以選擇進(jìn)入具體的服務(wù)模塊、服務(wù)包括社區(qū)聊天、公共服務(wù)、生活服務(wù)、社區(qū)活動和志愿者社區(qū)。

4.4居民交流

在社區(qū)交流界面上，用戶可以發(fā)布自己的主題、用戶可以看到周邊社區(qū)其他鄰里發(fā)的話題、交流回復(fù)評論、結(jié)交鄰里朋友，也可以發(fā)布自己家需要幫助的信息，請鄰里幫忙，進(jìn)一步跟行政服務(wù)有關(guān)的話題可以直接跳轉(zhuǎn)找到行政部門或者志愿者幫助。4.5社區(qū)公眾服務(wù)

在社區(qū)公共服務(wù)界面中，顯示社會公共服務(wù)部門和其聯(lián)系方式、服務(wù)業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程，點擊具體的部門后，可以查看和辦理該部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。4.6社區(qū)生活服務(wù)

在社區(qū)生活服務(wù)界面，居民可以看到社區(qū)周邊的各類生活服務(wù)信息，美食購買、打車用車、租房買房、購物信息、旅游信息、求職信息、各個店鋪的優(yōu)惠等等，方便民眾選擇服務(wù)。

4.7社區(qū)活動（誰來管理 后臺操作具體做法）

在社區(qū)活動界面中，居民可以查看社區(qū)歷史活動、正在進(jìn)行的活動和即將展開的活動、展現(xiàn)社區(qū)風(fēng)貌，也可以讓居民根據(jù)自己的喜好選擇社區(qū)活動參加，同時經(jīng)過認(rèn)證的居民也可以直接用手機(jī) 創(chuàng)建文體活動邀請社區(qū)其他居民參加，豐富社區(qū)居民業(yè)余生活。4.8志愿者服務(wù)

在志愿者活動界面中，可以查看志愿者服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容、志愿者服務(wù)公告等，查看志愿者服務(wù)之星、激勵社區(qū)志愿者服務(wù)熱情，也可以直接申請成為志愿者，增強服務(wù)意識，創(chuàng)造和諧社區(qū)。

5.項目實施

6.推廣計劃（社區(qū)推廣規(guī)劃、包括政府從上至下推廣和一定的商業(yè)推廣。）緊跟十堰市團(tuán)委志愿者服務(wù)站建立進(jìn)度進(jìn)行社區(qū)推廣、可以采用社區(qū)各處服務(wù)點易拉寶、條幅、服務(wù)站點人員推廣等方式、邀請居民下載程序試用、推廣網(wǎng)站、同時設(shè)立人員現(xiàn)場教授程序、網(wǎng)站使用方法，讓社區(qū)居民熟悉程序使用方法。

在合作的生活服務(wù)商家端增加宣傳窗口，讓社區(qū)居民享受商家服務(wù)的同時更進(jìn)一步接受和諧社區(qū)提供的相關(guān)服務(wù)。

在行政只能部門的服務(wù)窗口推廣和諧社區(qū)項目，讓居民在以后享受職能服務(wù)時，可以自助利用和諧社區(qū)程序辦理，減輕只能服務(wù) 壓力，讓居民辦理相關(guān)服務(wù)更加簡潔。7.費用預(yù)算

項目類別 產(chǎn)品設(shè)計 產(chǎn)品美術(shù)設(shè)計 網(wǎng)站制作 安卓程序制作 蘋果程序制作 行政部門后臺制作 商家服務(wù)后臺制作 志愿者服務(wù)后臺制作 綜合后臺制作 數(shù)據(jù)庫制作 服務(wù)器租賃 運營推廣費用（一年）

費用（萬元）

1.5 2 5 15 20 2 2 2 2 4 5 20 總計

80.5 8.社會意義

構(gòu)建民主法治、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會的目標(biāo)，要求我們充分認(rèn)識社區(qū)服務(wù)在構(gòu)建 社會主義和諧社會中的重要意義和作用，把思想和行動統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀上來，增強自覺性和主動性。

首先需要對社區(qū)服務(wù)的概念和定義有明確的認(rèn)識。國家民政部李學(xué)舉部長2008年在《一篇重要的歷史文獻(xiàn)》一文中，指出：“社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)?！边@就是說，社區(qū)服務(wù)工作的評價主體是居民，社區(qū)成員滿意是衡量社區(qū)服務(wù)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這就是社區(qū)服務(wù)的基本特征。

十七大報告的一個顯著特點是，黨和國家將以民生為重點的社會建設(shè)擺在了更加突出的位置，關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生，成為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容。

社區(qū)服務(wù)是政府、社區(qū)居委會以及其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)，社區(qū)服務(wù)的宗旨和工作目標(biāo)是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)。實現(xiàn)人民愿望、滿足人民需要、維護(hù)人民利益，是我們做社區(qū)服務(wù)工作的同志，在任何時候都必須堅持的傳統(tǒng)和作風(fēng)。

新時期的社區(qū)服務(wù)是廣義社區(qū)服務(wù)，既包括無償、低償提供的社區(qū)福利性、公益性服務(wù)，又包括低償和有償提供的社區(qū)便民利民物質(zhì)、文化、生活服務(wù)。開展社區(qū)服務(wù)要在政府的引導(dǎo)和扶持下，依托社區(qū)組織，動員社會力量，利用社會資源，走社區(qū)服務(wù)社會化道路。

其重要意義又以下幾個方面：

（一）營造社區(qū)和諧氛圍，建設(shè)和諧社會。社區(qū)服務(wù)利用自身的組織和人才優(yōu)勢，以居民喜聞樂見的形式，利用社區(qū)各種文化設(shè)施開展文化、教育、科普、體育、娛樂等活動，在大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會公德方面；在大力倡導(dǎo)以尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)為主要內(nèi)容的家庭美德方面所開展的活動對居民有很大的吸引力和感召力。居民走出家門參加社區(qū)服務(wù)舉辦的各種活動，有利于逐步建立起積極、寬容、健康的社會心態(tài)，進(jìn)而為密切鄰里關(guān)系營造良好的社會心理基礎(chǔ)和氛圍。同時會產(chǎn)生對他人、對社會的尊重和理解，提高社區(qū)的和諧程度。

（二）提高居民廣泛參與程度，促進(jìn)民主自治。社區(qū)服務(wù)是社區(qū)居民參與社區(qū)公共事務(wù)、公共決策與社區(qū)發(fā)展的重要途徑，社區(qū)服務(wù)在動員和組織駐區(qū)單位和社區(qū)居民積極參與各種創(chuàng)建文明社區(qū)活動,營造共商社區(qū)事務(wù)、共享社區(qū)資源、共建社區(qū)家園的氛圍中具有獨特優(yōu)勢。這些優(yōu)勢的發(fā)揮有利于提高居民參與公共決策和社區(qū)事務(wù)的積極性，有利于提升社區(qū)的民主自治水平，有利于逐步完善社區(qū)服務(wù)、志愿者組織、樓門院為基礎(chǔ)的社區(qū)民主自治體制。社區(qū)服務(wù)在吸引社區(qū)居民參與各種活動的過程中，使民主權(quán)利、社會責(zé)任、志愿奉獻(xiàn)觀念對居民產(chǎn)生潛移默化的影響，使居民感受社區(qū)魅力的同時，提高對社區(qū)的歸屬感、認(rèn)同感，增強社區(qū)的向心力、凝聚力。

（三）暢通居民訴求途徑，維護(hù)社會穩(wěn)定。社區(qū)服務(wù)為居民的利益表達(dá)提供了多種渠道與合法性的表達(dá)方式，作為政府與社區(qū)居民聯(lián) 系的紐帶，其公正的立場很容易被社區(qū)居民認(rèn)同。社區(qū)服務(wù)能夠通過組織的優(yōu)勢把分散的個人意見和利益訴求進(jìn)行集中，通過合法理性的方式向政府及時反饋。我們要對社區(qū)服務(wù)在社區(qū)矯正、青少年幫教、司法調(diào)解、就業(yè)指導(dǎo)、法律咨詢、流動人口服務(wù)管理、社區(qū)防范等事關(guān)穩(wěn)定的社區(qū)事務(wù)中的不可替代作用有足夠的認(rèn)識，使社區(qū)服務(wù)在維護(hù)社會穩(wěn)定中發(fā)揮更大作用。

（四）促進(jìn)服務(wù)向?qū)I(yè)化發(fā)展，加快改善民生。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和群眾生活要求的提高，民生問題日益凸顯，要用更多精力和更大努力關(guān)注改善民生，是我們在當(dāng)前和今后相當(dāng)長一個時期的重要任務(wù)。社區(qū)服務(wù)圍繞居民最關(guān)心、最迫切需要解決的問題選擇社區(qū)服務(wù)項目，開展社區(qū)服務(wù)活動，有利于改善民生。社區(qū)服務(wù)在利用社區(qū)現(xiàn)有資源，挖掘社區(qū)潛在資源等方面發(fā)揮獨特作用，能夠把政府發(fā)展社區(qū)服務(wù)的規(guī)劃、駐社區(qū)單位對社區(qū)服務(wù)的支持、社區(qū)居民的公益心等，整合轉(zhuǎn)化為社區(qū)公益行為，滿足社區(qū)居民多元化多層次的不同需求，在進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)服務(wù)的同時，使加快改善民生邁出新步伐

9.市場前景

這樣的服務(wù)模式，在中國正紅得發(fā)紫。既符合硅谷式稱謂“O2O”特征，也符合李克強總理政府工作報告中的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。

“O2O”是 “online to offline” 和 “offline to online” 的縮寫，強調(diào)的是線上和線下的融合和聯(lián)動；“互聯(lián)網(wǎng)+”指移動互聯(lián) 網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，雷軍(小米創(chuàng)始人)認(rèn)為代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，于揚（易觀國際董事長）甚至認(rèn)為中國的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略有點像美國信息高速公路戰(zhàn)略的升級版。

麥肯錫《2015年中國數(shù)字消費者調(diào)查報告》認(rèn)為中國的O2O市場比想象更大—中國的消費者正在快速擁抱O2O服務(wù)。根據(jù)他們的調(diào)查，調(diào)查顯示，71%的中國數(shù)字消費者已經(jīng)在使用O2O服務(wù)，其中97%的消費者表示他們在未來6個月內(nèi)仍會繼續(xù)使用O2O服務(wù)甚至增加使用頻次。而在還沒使用過O2O服務(wù)的消費者中，近三分之一的消費者表示他們愿意在未來6個月內(nèi)進(jìn)行嘗試。

傳統(tǒng)的電子商務(wù)巨頭（如淘寶、京東）的商業(yè)模式本質(zhì)是B2C，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對零售商業(yè)的改造，和商家(B)和消費者(C)的連接,歷經(jīng)15年的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)實現(xiàn)了萬億級的市場規(guī)模，在商品層面已經(jīng)隱約觸及到成長的天花板，正不約而同的由產(chǎn)品向服務(wù)、由線上向線下、由實體向金融轉(zhuǎn)型，希望能在移動互聯(lián)網(wǎng)時代找到新的業(yè)務(wù)爆發(fā)點，延續(xù)快速而持久的成長和擴(kuò)張。

O2O被認(rèn)為是將改變中國電子商務(wù)格局的全新趨勢，消費者對O2O的熱情比之前預(yù)期的有過之而無不及。王興（美團(tuán)CEO）認(rèn)為，服務(wù)業(yè)本身沒有庫存，雖然煩瑣但鏈條環(huán)節(jié)相對短。因此互聯(lián)網(wǎng)對服務(wù)業(yè)的改造速度、翻天覆地的程度，會遠(yuǎn)超過電子商務(wù)對商品零售的 改造。

作為本地生活服務(wù)的社區(qū)O2O，商業(yè)模式的本質(zhì)是B2F(Business to Family)，借助于移動互聯(lián)網(wǎng)超級紅利對家庭生活方式的滲透、變化，在信息獲取、商品交易、服務(wù)實現(xiàn)、社交互動等方面呈現(xiàn)出全新的特征和活力，已然成為巨頭布局和爭奪的新臺風(fēng)口。

第三篇：社區(qū)服務(wù)項目

設(shè)區(qū)服務(wù)

噪音污染的措施，做到無粉塵污染。?

1、治理粉塵、噪音污染：施工現(xiàn)場針對施工工藝制定防粉塵、防

?

2、夜間施工：當(dāng)現(xiàn)場施工程序無法安排，必須在夜間施工工場地時，應(yīng)在當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門辦理批準(zhǔn)手續(xù)，方可進(jìn)行夜間施工。施工中應(yīng)做好防噪、防振動、防施工照明影響的工作，避免干擾周邊群眾的正常生活。

?

3、防止有害氣體污染：現(xiàn)場內(nèi)嚴(yán)禁焚燒有害有毒物質(zhì)，以防止有害氣體污染環(huán)境。

?

4、建立施工不擾民措施：施工現(xiàn)場應(yīng)制訂施工不擾民措施，并派專人負(fù)責(zé)管理好檢查，發(fā)現(xiàn)擾民行為立即制止并整改。與社區(qū)建立定期聯(lián)系，聽取群眾反應(yīng)和意見，對群眾提出的意見及時處理。并做好處理記錄。

第四篇：《老年服務(wù)項目計劃書》

老人日間照料申報

黑籽兒社會服務(wù)中心

2015年2月

促進(jìn)和諧?與時俱進(jìn)

老年人服務(wù)項目策劃書

自黑籽兒來到新樂以來，在開展以“全心全意為老人服務(wù)”為宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)隊伍、豐富文化生活等為手段，全面提高黑籽兒服務(wù)整體工作水平，大力倡導(dǎo)人性化、親情化、家庭化的服務(wù)理念，做到親情服務(wù)打造和諧休養(yǎng)員環(huán)境，為老人營造溫馨和諧的家園。老人服務(wù)策劃具體如下：

服務(wù)宗旨：維護(hù)老人老年尊嚴(yán)

服務(wù)內(nèi)容：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂

服務(wù)理念：人性化、親情化、家庭化

服務(wù)類項：

一、醫(yī)療保健類：提供疾病防治、康復(fù)護(hù)理、心理衛(wèi)生、健康教育、建立健康檔案等服務(wù)。

二、法律維權(quán)類：提供法律咨詢、法律援助、司法調(diào)解及維護(hù)老年人贍養(yǎng)、財產(chǎn)、婚煙等合法權(quán)利等服務(wù)。

三、文化教育類：提供知識講座、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、書法繪畫、圖書電子閱覽等服務(wù)。

四、體育健身類：提供活動場所、體育健身設(shè)施、健身團(tuán)隊等服務(wù)。

五、文藝娛樂類：提供舞蹈排演、歌唱比賽、棋、戲曲等娛樂服務(wù)。

六、生活照料類：為老年人提供購物、配餐、送餐、家政服務(wù)等一般照料和陪護(hù)等特殊照料的服務(wù)。

七、志愿服務(wù)類：為老年人提供鄰里互助、談心交流、精神慰藉等服務(wù)。

項目背景

我國目前面臨嚴(yán)重的人口老齡化趨勢。這意味著我國需要養(yǎng)老的人口在激增。我國目前老年人照顧的現(xiàn)實是傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能在弱化、社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)嚴(yán)重不足。在這一背景下,一些既不愿意到社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也不愿拖累子女的半失能老人就必須獨自照顧自己，生活的極其不方便讓他們只能待在家里，與社區(qū)服務(wù)隔絕。為了更好地為這些老人服務(wù)，作為人們?nèi)粘＞幼∮谏畹摹吧鐓^(qū)”，不可避免的成為輔助社會、支援家庭的中間環(huán)節(jié)，“鄰里幫扶和社區(qū)日間照顧”也日漸成為可發(fā)展的新型養(yǎng)老模式。而我們這個組織旨在幫助這些半失能老人提供一些基本的日間照顧服務(wù)，通過鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)和志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)為他們建立一個社會支援網(wǎng)絡(luò)。

思想理論

1、馬斯洛需要層次理論：馬斯洛理論把需求從低到高分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類。失能老人是生活不能完全自理、需要一定照料的老人，他們需要我們的照料，以確保其基本的安全的需要，日間照顧主要為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)，滿足老人安全需要、歸屬與愛的需要。

2、埃里克森的生命周期理論：大多數(shù)人到老年時都能保持原來的狀態(tài)，但埃里克森認(rèn)為，人還有一種危機(jī)要克服。過去的歲月和經(jīng)歷，走向死亡的必然性，使老年人要么達(dá)到一種自我整合，要么產(chǎn)生失望感。以滿足的心情回憶往事的人，將以一種完善感走完最后的發(fā)展階段。埃里克森寫到：“人對唯一的一次生命，是將它作為不得不是這個樣子而接受的，是將它作為必然的、不允許有其他替代物而接受的，是以人的生活是人自己的責(zé)任這樣一個事實而接受的?！辈荒苄纬蛇@種良好整合的人會落入失望的境地。他們認(rèn)識到現(xiàn)在時間是太少了，年輕人擁有的選擇和機(jī)會，他們都沒有了，一生已經(jīng)過去，他們希望用完全不同的方式重新生活一遍，這樣的人常常通過對他人的厭惡和輕蔑來表達(dá)他們的失望。通過日間照料讓老人們可享受“白天入托接受照顧，晚上回家享受家庭生活”的社區(qū)居家養(yǎng)老新模式。

3、社區(qū)照顧是通過運用社區(qū)的各種正式與非正式資源，盡量做到使需要照顧的老人能夠繼續(xù)留在社區(qū)或他們原來熟悉的生活環(huán)境下維持獨立的生活，而同時又能獲得必要的照顧，從而避免不必要的住院或隔離。

4、符號互動理論：此理論認(rèn)為，人們是在他們的社會環(huán)境中、在與他有的交往中獲得他們的自我概念的，換句話說，人們是根據(jù)他人對自己的評判、態(tài)度來思考自身的。一旦他人把我們歸入自我概念，我們便會不由自主地根據(jù)他人劃分對自己作出反應(yīng)，從而形成自我概念。日間照顧為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)，充分體現(xiàn)了我們對老年人的關(guān)心，讓他們感覺到自己存在的價值感，摒棄把老人描繪成昏庸、老朽、無用的價值觀念。

5、生態(tài)觀理論，強調(diào)整合服務(wù)對象個人、家庭、朋友、鄰居以及整個社區(qū)的資源，從而為服務(wù)對象提供服務(wù)。

需求分析

當(dāng)前，我國老齡化越來越嚴(yán)重，社區(qū)中老年人的數(shù)量迅速上升，其中半失能老年人占了幾乎三分之一的部分。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的老人不愿被送去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，居家養(yǎng)老幾乎成了90%老人的首選，而半失能長者的需求也主要就是三大塊：基本物質(zhì)保障、醫(yī)療救助、寂寞排解，社區(qū)日間照顧可以是滿足半失能長者需求，同時減輕家庭負(fù)擔(dān)的好方法。

因為目前經(jīng)費短缺、條件有限；缺乏專業(yè)的工作人員和志愿者隊伍；加上為老服務(wù)的民間組織缺乏，因此我們只能先考慮最困難的群體，以社區(qū)中的半失能長者為服務(wù)對象，為他們提供社區(qū)日間照顧，同時構(gòu)建鄰里幫扶機(jī)制，實現(xiàn)居家養(yǎng)老和社區(qū)照顧的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)筑鄰里相扶、守望相助的溫馨社區(qū)。當(dāng)然，在我們的組織發(fā)展起來后，我們不僅要建立完備的社區(qū)老年服務(wù)體系，而且要讓我們的服務(wù)覆蓋到社區(qū)所有的半失能老人。

項目計劃

（一）初期

1、開展專題調(diào)研，了解社區(qū)狀況。通過調(diào)查問卷、電話訪談等方式了解該社區(qū)中老年人的生活狀況，基本需要和實際需求。

2、進(jìn)行科學(xué)分類，著重分析半失能老人的實際需求。把關(guān)于半失能老人的狀況整理分類，制定組織能夠提供服務(wù)的老人名單，找出這些老人的實際需求，并且根據(jù)老人不同的實際需求，把老人進(jìn)行分類，建立服務(wù)檔案。

3、建立工作關(guān)系，奠定服務(wù)基礎(chǔ)。通過上門進(jìn)行訪談或者社區(qū)居委會的介紹，與服務(wù)對象進(jìn)行溝通了解，掌握其實際情況，并與之建立基本的工作關(guān)系，建立服務(wù)基礎(chǔ)。

4、走訪服務(wù)對象鄰居，了解鄰里情況。通過走訪服務(wù)對象的鄰居，了解他們的鄰里關(guān)系，鄰里關(guān)系和諧的可以加強他們之間的來往，鄰里關(guān)系一般的可以鼓勵他們之間的來往，爭取為服務(wù)對象建立更為有利的鄰舍協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。

5、建立志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。建立志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，制定志愿者服務(wù)制度，以及其他相關(guān)的志愿者服務(wù)的相關(guān)活動。使志愿者的價值能夠最大程度的發(fā)揮。

（二）中期

1、運用多種形式進(jìn)行宣傳。充分發(fā)揮社區(qū)居委會的功能，在社區(qū)中進(jìn)行黑板報、海報、講座宣傳，讓社區(qū)中的居民了解該組織的宗旨、服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)的其他內(nèi)容，推廣先進(jìn)助老服務(wù)理念和專業(yè)工作方法積極爭取社區(qū)居民的支持。

2、開展專業(yè)服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對象的需求和問題，運用社會工作方法，依據(jù)項目實施具體計劃，開展專項服務(wù)，并對老人的基本信息，家庭信息，之前的工作情況，身體狀況等做好詳細(xì)的記錄維護(hù)老年人的合法權(quán)益，滿足半失能長者需求，同時減輕家庭負(fù)擔(dān)，充實和完善已有的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

3、做好志愿者招募工作，并對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。通過宣傳，盡可能多的招募志愿者，并且了解他們的專業(yè)技能，對于沒有專業(yè)技能的，則培養(yǎng)他們的基本老年服務(wù)技能。然后將這些志愿者按照服務(wù)對象的需求，進(jìn)行系統(tǒng)的分類，對他們加以系統(tǒng)的培訓(xùn)后，幫助他們了解他們的服務(wù)對象的基本情況，以便接下來對半失能老人提供服務(wù)。

4、組織開展鄰里協(xié)助和志愿服務(wù)。志愿者和服務(wù)對象的鄰居在工作者的統(tǒng)一安排下，有安排的為老人提供服務(wù)。初期，由工作者帶領(lǐng)志愿者和服務(wù)對象的鄰居到服務(wù)對象的家里為老人提供服務(wù)，熟悉老人的生活環(huán)境和生活中的問題。到志愿者足夠熟悉服務(wù)對象時，工作者可以再次進(jìn)行工作安排。對于不能很好的為服務(wù)對象提供服務(wù)的志愿者，可以另行對該志愿者安排其他的工作。

5、利用社區(qū)的短信平臺，定期向老人的家人通告老人的情況，同時還可以跟弱勢長者子女發(fā)起一個倡議：“周末不加班，回家看爸媽”。讓獨居老人多感受到家庭的溫暖和家人的支持。

（三）后期

1、組織志愿者開展評估、分享。在每個階段，工作者都要與志愿者、服務(wù)對象的鄰居進(jìn)行交流分享，及時了解當(dāng)前老人的需求，并對當(dāng)前的工作進(jìn)行反思總結(jié)。在最后活動結(jié)束時，進(jìn)行總體總結(jié)。

2、對我們的服務(wù)對象及其家人開展評估。通過與服務(wù)對象及其家人的溝通了解老人對提供的服務(wù)的感受和意見，并及時作出調(diào)整和改進(jìn)，讓服務(wù)對象享受更完善的服務(wù)。

3、對社區(qū)工作人員開展評估。在社區(qū)工作人員內(nèi)部進(jìn)行討論，對每個階段的工作進(jìn)行評估總結(jié)，并做出相應(yīng)的記錄，在服務(wù)結(jié)束時，也要進(jìn)行相應(yīng)的工作總結(jié)。

附具體實施內(nèi)容

第一階段（X年X月—X年X月）：

（一）階段目標(biāo)——“長者之家”能夠發(fā)揮其作為失能長者的日間活動室的作用；

確定受益群體，并制作完備的護(hù)老者信息材料。

（二）人員安排——這部分工作可以由包片走訪的社工、大學(xué)生志愿者、樓幢長和居民積極分子共同完成。

（三）“長者之家”的場地設(shè)置要充分考慮老年人的特點，尤其是失能長者的活動便利方面，因此要選擇一樓。

可設(shè)置康復(fù)室、文體室、讀書室、聊天室、休息室等；同時要有一名專職工作者，負(fù)責(zé)居老者之家的日常衛(wèi)生和基本服務(wù)；另外每天至少要有2名志愿者提供服務(wù)。

（四）通過外展工作，對社區(qū)內(nèi)的失能長者（包括獨居、殘疾、身體不便的高齡老人）進(jìn)行走訪，并對老人的基本信息，家庭信息，之前的工作情況，身體狀況等做好詳細(xì)的記錄，為每個長者建檔，并根據(jù)各自不同的特點歸類整理。

（五）這段時間開展社區(qū)活動時就可以對居民宣傳我們的策劃，并對部分有意愿參與的居民進(jìn)行登記和備案。

便于我們?nèi)蘸笳骷驹刚摺?/p>

第二階段（X年X月—X年X月）：成立

“長者志愿服務(wù)隊”。

（一）階段目標(biāo)——做好志愿者的招募，并且有系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。

（二）人員安排——志愿者的培訓(xùn)主要由專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家提供支持，居民志愿者的招募主要由包片社工負(fù)責(zé)，學(xué)生志愿者由活動負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

（三）召開“長者之家啟動儀式暨志愿者招募動員大會”，志愿者的來源可充分考慮剛剛退休下來的低齡老人和高校學(xué)生（可以和高校社工系合作，低年級學(xué)生定期服務(wù)）。

（四）要充分調(diào)動其他社會資源，包括學(xué)生志愿者以及社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老院等其他專業(yè)為老服務(wù)的社會組織的支持。

（關(guān)于專業(yè)的為老服務(wù)組織，我們需要區(qū)民政局給我們提供援助。）

（五）制作護(hù)老培訓(xùn)教材，對志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，以增強護(hù)老者照顧老人的知識和技巧。

我們可根據(jù)前期制作的“護(hù)老者資源閣”的信息，對弱勢長者的生理心理特點都要好好把握，同時不同的對象也要有側(cè)重點。

第三階段（X年X月—X年X月）：開啟“愛心敲門我和你。”

（一）階段目標(biāo)——志愿者與服務(wù)對象結(jié)對幫扶，對外聯(lián)系合作單位和個人，為下一步開展服務(wù)做準(zhǔn)備。

（二）人員安排——聯(lián)系合作單位由項目負(fù)責(zé)人、社區(qū)主任、居委會主任負(fù)責(zé)。

（三）“一扇門，隔著兩家人；

敲開門，讓我陪伴你?！蔽覀兏鶕?jù)志愿者和弱勢長者的基本情況，按照優(yōu)勢、就近、自愿原則建立鄰里互助組和護(hù)老服務(wù)組。鄰里互助組由社區(qū)志愿者組成，護(hù)老服務(wù)組由高校學(xué)生以及其他社會組織成員組成。

（四）與社區(qū)內(nèi)的家政服務(wù)公司、專門為老人提供訂餐服務(wù)的飯店等建立合作關(guān)系，招募工作人員，這個重點考慮社區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員。

同時還要積極培育社區(qū)內(nèi)的草根組織，包括為弱勢老人提供服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及居民自助團(tuán)體。

第四階段（X年X月—X年X月）：開展社區(qū)服務(wù)。

（一）階段目標(biāo)——社區(qū)能夠發(fā)揮協(xié)調(diào)者的角色，為服務(wù)對象提供多種為老服務(wù)；

社區(qū)形成較為完備的助老服務(wù)體系。

（二）人員安排——包片社工、志愿者、相關(guān)工作人員共同完成。

（三）建立長者支援網(wǎng)絡(luò)。

聯(lián)合弱勢長者的家人、身邊的同輩群體、主治醫(yī)生等與服務(wù)對象密切相關(guān)的人群。

（四）開展為老服務(wù)。

1、可以聘請專人為部分有出行困難的弱勢長者采購生活日用品，包括交水電費、訂牛奶、取報紙等。

2、考慮到很多老人苦于找不到合適的保姆，因此社區(qū)可作為一個中介橋梁，與專業(yè)的家政公司開展合作，同時社區(qū)的勞動保障協(xié)理員也能提供信息，為老人推薦合適的家政人員。

3、大學(xué)生志愿者與老人結(jié)對，每周至少一次上門與老人聊天讀報、打掃衛(wèi)生，為老人提供精神慰藉；

4、與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，定期為老人做免費的身體檢查、健康咨詢、藥物指導(dǎo)，同時還可以輔助老人做基本的醫(yī)療康復(fù)。

5、考慮到大多數(shù)老人行動不便，理發(fā)就成了一個不小的難題，可以征集志愿者上門為老人理發(fā)，也可以去市場上請專人來理發(fā)。

6、有條件時，可以開展“銀色餐桌”有償服務(wù)，接受老人的訂餐，并送上門。

7、為老人定期開辦健康講座，可集體觀看萬家燈火的食療養(yǎng)生，同時還可以教大家一些防治慢性病的健身操。

（五）利用社區(qū)的短信平臺，定期向老人的家人通告老人的情況，同

時還可以跟弱勢長者子女發(fā)起一個倡議：“周末不加班，回家陪爸媽”。讓獨居老人多感受到家庭的溫暖和家人的支持。

（六）“共聚好時光”——每周五為老人（失能長者和老年志愿者）播放溫馨電影（對于行動不便的失能長者，可以在家中為他播放），溫暖親情的，親子互動的，讓大家在美好的影像中感受生活的美好。

每服務(wù)站建設(shè)投資預(yù)算

總表

一

基礎(chǔ)建設(shè)

80200.00

二

醫(yī)療保健

81610.00

三

法律設(shè)備

10000.00

四

文化教育

27500.00

五

體育健身

18000.00

六

文娛

36000.00

七

人員工費

244000.00

合計

497310.00

一、基礎(chǔ)建設(shè)

房屋建筑

126平米

50000.00

房屋裝飾

126平米

24000.00

桌椅

滿足一次接待50人

5000.00

綠植

126平米

1200.00

合計

80200.00

二、醫(yī)療保健類

心靈溝通角

12平米

20000.00

血壓心率儀

頻繁使用專業(yè)儀

500.00

血糖檢測儀

頻繁使用專業(yè)儀

350.00

身高體重秤

頻繁使用專業(yè)儀

500.00

診斷床

一套

3200.00

聽診器

頻繁使用專業(yè)儀

200.00

體溫計

頻繁使用專業(yè)儀

30.00

心電圖機(jī)

頻繁使用專業(yè)儀

12000.00

觀片燈

頻繁使用專業(yè)儀

600.00

出診箱

頻繁使用專業(yè)儀

2000.00

治療推車

頻繁使用專業(yè)儀

2300.00

急救箱

頻繁使用專業(yè)儀

3000.00

供氧設(shè)備

頻繁使用專業(yè)儀

2000.00

電冰箱

頻繁使用專業(yè)儀

2400.00

脈枕

頻繁使用專業(yè)儀

68.00

針灸器具

頻繁使用專業(yè)儀

580.00

火罐

頻繁使用專業(yè)儀

300.00

消毒滅菌設(shè)施

頻繁使用專業(yè)儀

2200.00

藥品柜

頻繁使用專業(yè)儀

3000.00

檔案柜

頻繁使用專業(yè)儀

1000.00

電腦及打印設(shè)備

頻繁使用專業(yè)儀

12000.00

電話等通訊設(shè)備

頻繁使用專業(yè)儀

2500.00

健康教育影像設(shè)備

頻繁使用專業(yè)儀

37580.00

合計

81610.00

三、法律設(shè)備

辦公座椅

法律咨詢

1000.00

法律書籍

1000.00

法律講座設(shè)備

5000.00

法律講座宣傳

2000.00

法律辦公文具

1000.00

合計

10000.00

四、文化教育類

家長學(xué)堂系列

視頻講座活動

2000.00

微電影系列

500.00

專家講座系列

專家主題講座活動

20000.00

國學(xué)文化普及

2000.00

宣傳資料

3000.00

合計

27500.00

五、體育健身類

漫步機(jī)

3000.00

騎馬機(jī)

3000.00

扭腰機(jī)

3000.00

背部按摩機(jī)

3000.00

壓腿機(jī)

3000.00

梅花樁

3000.00

合計

18000.00

六、文娛類

文藝節(jié)目教學(xué)

6000.00

文藝節(jié)目服裝

6000.00

舞臺裝飾

6000.00

聯(lián)歡活動

6000.00

活動宣傳

6000.00

比賽獎品

6000.00

合計

36000.00

七、人員工資

一年計算

服務(wù)站站長

專職1名

36000.00

服務(wù)站服務(wù)人員

專職

2名

48000.00

醫(yī)師

專職

1名

36000.00

心里醫(yī)生

兼職

1名

12000.00

律師

兼職1名

12000.00

舞蹈老師

兼職1名

5000.00

家長學(xué)堂老師

專職2名

48000.00

專家

兼職

2名

8000.00

志愿者

30名

活動和培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)費

39000.00

合計

244000.00

黑籽兒社會服務(wù)中心

2015年1月28日

—

END

—

第五篇：老年服務(wù)項目計劃書

老年項目計劃書

——日間照顧

面向獨居老人的服務(wù)

一、項目背景 我國目前面臨嚴(yán)重的人口老齡化趨勢。這意味著我國需要養(yǎng)老的人口在激增。我國目前老年人照顧的現(xiàn)實是傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能在弱化、社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)嚴(yán)重不足。在這一背景下,一些既不愿意到社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也不愿拖累子女的半失能老人就必須獨自照顧自己，生活的極其不方便讓他們只能待在家里，與社區(qū)服務(wù)隔絕。為了更好地為這些老人服務(wù)，作為人們?nèi)粘＞幼∮谏畹摹吧鐓^(qū)”，不可避免的成為輔助社會、支援家庭的中間環(huán)節(jié)，“鄰里幫扶和社區(qū)日間照顧”也日漸成為可發(fā)展的新型養(yǎng)老模式。而我們這個組織旨在幫助這些半失能老人提供一些基本的日間照顧服務(wù)，通過鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)和志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)為他們建立一個社會支援網(wǎng)絡(luò)。

二、理念

1、馬斯洛需要層次理論：馬斯洛理論把需求從低到高分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類。失能老人是生活不能完全自理、需要一定照料的老人，他們需要我們的照料，以確保其基本的安全的需要，日間照顧主要為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)，滿足老人安全需要、歸屬與愛的需要。

2、埃里克森的生命周期理論：大多數(shù)人到老年時都能保持原來的狀態(tài)，但埃里克森認(rèn)為，人還有一種危機(jī)要克服。過去的歲月和經(jīng)歷，走向死亡的必然性，使老年人要么達(dá)到一種自我整合，要么產(chǎn)生失望感。以滿足的心情回憶往事的人，將以一種完善感走完最后的發(fā)展階段。埃里克森寫到：“人對唯一的一次生命，是將它作為不得不是這個樣子而接受的，是將它作為必然的、不允許有其他替代物而接受的，是以人的生活是人自己的責(zé)任這樣一個事實而接受的?！辈荒苄纬蛇@種良好整合的人會落入失望的境地。他們認(rèn)識到現(xiàn)在時間是太少了，年輕人擁有的選擇和機(jī)會，他們都沒有了，一生已經(jīng)過去，他們希望用完全不同的方式重新生活一遍，這樣的人常常通過對他人的厭惡和輕蔑來表達(dá)他們的失望。通過日間照料讓老人們可享受“白天入托接受照顧，晚上回家享受家庭生活”的社區(qū)居家養(yǎng)老新模式。

3、社區(qū)照顧是通過運用社區(qū)的各種正式與非正式資源，盡量做到使需要照顧的老人能夠繼續(xù)留在社區(qū)或他們原來熟悉的生活環(huán)境下維持獨立的生活，而同時又能獲得必要的照顧，從而避免不必要的住院或隔離。

4、符號互動理論：此理論認(rèn)為，人們是在他們的社會環(huán)境中、在與他有的交往中獲得他們的自我概念的，換句話說，人們是根據(jù)他人對自己的評判、態(tài)度來思考自身的。一旦他人把我們歸入自我概念，我們便會不由自主地根據(jù)他人劃分對自己作出反應(yīng)，從而形成自我概念。日間照顧為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)，充分體現(xiàn)了我們對老年人的關(guān)心，讓他們感覺到自己存在的價值感，摒棄把老人描繪成昏庸、老朽、無用的價值觀念。

5、生態(tài)觀理論，強調(diào)整合服務(wù)對象個人、家庭、朋友、鄰居以及整個社區(qū)的資源，從而為服務(wù)對象提供服務(wù)。

三、需求分析 當(dāng)前，我國老齡化越來越嚴(yán)重，社區(qū)中老年人的數(shù)量迅速上升，其中半失能老年人占了幾乎三分之一的部分。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的老人不愿被送去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，居家養(yǎng)老幾乎成了90%老人的首選，而半失能長者的需求也主要就是三大塊：基本物質(zhì)保障、醫(yī)療救助、寂寞排解，社區(qū)日間照顧可以是滿足半失能長者需求，同時減輕家庭負(fù)擔(dān)的好方法。

因為目前經(jīng)費短缺、條件有限；缺乏專業(yè)的工作人員和志愿者隊伍；加上為老服務(wù)的民間組織缺乏，因此我們只能先考慮最困難的群體，以社區(qū)中的半失能長者為服務(wù)對象，為他們提供社區(qū)日間照顧，同時構(gòu)建鄰里幫扶機(jī)制，實現(xiàn)居家養(yǎng)老和社區(qū)照顧的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)筑鄰里相扶、守望相助的溫馨社區(qū)。當(dāng)然，在我們的組織發(fā)展起來后，我們不僅要建立完備的社區(qū)老年服務(wù)體系，而且要讓我們的服務(wù)覆蓋到社區(qū)所有的半失能老人。

三、項目計劃

（一）初期

1、開展專題調(diào)研，了解社區(qū)狀況。通過調(diào)查問卷、電話訪談等方式了解該社區(qū)中老年人的生活狀況，基本需要和實際需求。

2、進(jìn)行科學(xué)分類，著重分析半失能老人的實際需求。把關(guān)于半失能老人的狀況整理分類，制定組織能夠提供服務(wù)的老人名單，找出這些老人的實際需求，并且根據(jù)老人不同的實際需求，把老人進(jìn)行分類，建立服務(wù)檔案。

3、建立工作關(guān)系，奠定服務(wù)基礎(chǔ)。通過上門進(jìn)行訪談或者社區(qū)居委會的介紹，與服務(wù)對象進(jìn)行溝通了解，掌握其實際情況，并與之建立基本的工作關(guān)系，建立服務(wù)基礎(chǔ)。

4、走訪服務(wù)對象鄰居，了解鄰里情況。通過走訪服務(wù)對象的鄰居，了解他們的鄰里關(guān)系，鄰里關(guān)系和諧的可以加強他們之間的來往，鄰里關(guān)系一般的可以鼓勵他們之間的來往，爭取為服務(wù)對象建立更為有利的鄰舍協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。

5、建立志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。建立志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，制定志愿者服務(wù)制度，以及其他相關(guān)的志愿者服務(wù)的相關(guān)活動。使志愿者的價值能夠最大程度的發(fā)揮。

（二）中期

1、運用多種形式進(jìn)行宣傳。充分發(fā)揮社區(qū)居委會的功能，在社區(qū)中進(jìn)行黑板報、海報、講座宣傳，讓社區(qū)中的居民了解該組織的宗旨、服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)的其他內(nèi)容，推廣先進(jìn)助老服務(wù)理念和專業(yè)工作方法積極爭取社區(qū)居民的支持。

2、開展專業(yè)服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對象的需求和問題，運用社會工作方法，依據(jù)項目實施具體計劃，開展專項服務(wù)，并對老人的基本信息，家庭信息，之前的工作情況，身體狀況等做好詳細(xì)的記錄維護(hù)老年人的合法權(quán)益，滿足半失能長者需求，同時減輕家庭負(fù)擔(dān)，充實和完善已有的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

3、做好志愿者招募工作，并對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。通過宣傳，盡可能多的招募志愿者，并且了解他們的專業(yè)技能，對于沒有專業(yè)技能的，則培養(yǎng)他們的基本老年服務(wù)技能。然后將這些志愿者按照服務(wù)對象的需求，進(jìn)行系統(tǒng)的分類，對他們加以系統(tǒng)的培訓(xùn)后，幫助他們了解他們的服務(wù)對象的基本情況，以便接下來對半失能老人提供服務(wù)。

4、組織開展鄰里協(xié)助和志愿服務(wù)。志愿者和服務(wù)對象的鄰居在工作者的統(tǒng)一安排下，有安排的為老人提供服務(wù)。初期，由工作者帶領(lǐng)志愿者和服務(wù)對象的鄰居到服務(wù)對象的家里為老人提供服務(wù)，熟悉老人的生活環(huán)境和生活中的問題。到志愿者足夠熟悉服務(wù)對象時，工作者可以再次進(jìn)行工作安排。對于不能很好的為服務(wù)對象提供服務(wù)的志愿者，可以另行對該志愿者安排其他的工作。

5、利用社區(qū)的短信平臺，定期向老人的家人通告老人的情況，同時還可以跟弱勢長者子女發(fā)起一個倡議：“周末不加班，回家看爸媽”。讓獨居老人多感受到家庭的溫暖和家人的支持。

（三）后期

1、組織志愿者開展評估、分享。在每個階段，工作者都要與志愿者、服務(wù)對象的鄰居進(jìn)行交流分享，及時了解當(dāng)前老人的需求，并對當(dāng)前的工作進(jìn)行反思總結(jié)。在最后活動結(jié)束時，進(jìn)行總體總結(jié)。

2、對我們的服務(wù)對象及其家人開展評估。通過與服務(wù)對象及其家人的溝通了解老人對提供的服務(wù)的感受和意見，并及時作出調(diào)整和改進(jìn)，讓服務(wù)對象享受更完善的服務(wù)。

3、對社區(qū)工作人員開展評估。在社區(qū)工作人員內(nèi)部進(jìn)行討論，對每個階段的工作進(jìn)行評估總結(jié)，并做出相應(yīng)的記錄，在服務(wù)結(jié)束時，也要進(jìn)行相應(yīng)的工作總結(jié)。附具體實施內(nèi)容： 第一階段（X年X月—X年X月）：成立社區(qū)日間照料室—— “長者之家”； 制作“護(hù)老者資源閣”。

（一）階段目標(biāo)——“長者之家”能夠發(fā)揮其作為失能長者的日間活動室的作用；確定受益群體，并制作完備的護(hù)老者信息材料。

（二）人員安排——這部分工作可以由包片走訪的社工、大學(xué)生志愿者、樓幢長和居民積極分子共同完成。

（三）“長者之家”的場地設(shè)置要充分考慮老年人的特點，尤其是失能長者的活動便利方面，因此要選擇一樓。可設(shè)置康復(fù)室、文體室、讀書室、聊天室、休息室等；同時要有一名專職工作者，負(fù)責(zé)居老者之家的日常衛(wèi)生和基本服務(wù)；另外每天至少要有2名志愿者提供服務(wù)。

（四）通過外展工作，對社區(qū)內(nèi)的失能長者（包括獨居、殘疾、身體不便的高齡老人）進(jìn)行走訪，并對老人的基本信息，家庭信息，之前的工作情況，身體狀況等做好詳細(xì)的記錄，為每個長者建檔，并根據(jù)各自不同的特點歸類整理。

（五）這段時間開展社區(qū)活動時就可以對居民宣傳我們的策劃，并對部分有意愿參與的居民進(jìn)行登記和備案。便于我們?nèi)蘸笳骷驹刚?。第二階段（X年X月—X年X月）：成立 “長者志愿服務(wù)隊”。

（一）階段目標(biāo)——做好志愿者的招募，并且有系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。

（二）人員安排——志愿者的培訓(xùn)主要由專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家提供支持，居民志愿者的招募主要由包片社工負(fù)責(zé)，學(xué)生志愿者由活動負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

（三）召開“長者之家啟動儀式暨志愿者招募動員大會”，志愿者的來源可充分考慮剛剛退休下來的低齡老人和高校學(xué)生（可以和高校社工系合作，低年級學(xué)生定期服務(wù)）。

（四）要充分調(diào)動其他社會資源，包括學(xué)生志愿者以及社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老院等其他專業(yè)為老服務(wù)的社會組織的支持。（關(guān)于專業(yè)的為老服務(wù)組織，我們需要區(qū)民政局給我們提供援助。）

（五）制作護(hù)老培訓(xùn)教材，對志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，以增強護(hù)老者照顧老人的知識和技巧。我們可根據(jù)前期制作的“護(hù)老者資源閣”的信息，對弱勢長者的生理心理特點都要好好把握，同時不同的對象也要有側(cè)重點。

第三階段（X年X月—X年X月）：開啟“愛心敲門我和你?！?/p>

（一）階段目標(biāo)——志愿者與服務(wù)對象結(jié)對幫扶，對外聯(lián)系合作單位和個人，為下一步開展服務(wù)做準(zhǔn)備。

（二）人員安排——聯(lián)系合作單位由項目負(fù)責(zé)人、社區(qū)主任、居委會主任負(fù)責(zé)。

（三）“一扇門，隔著兩家人；敲開門，讓我陪伴你。”我們根據(jù)志愿者和弱勢長者的基本情況，按照優(yōu)勢、就近、自愿原則建立鄰里互助組和護(hù)老服務(wù)組。鄰里互助組由社區(qū)志愿者組成，護(hù)老服務(wù)組由高校學(xué)生以及其他社會組織成員組成。

（四）與社區(qū)內(nèi)的家政服務(wù)公司、專門為老人提供訂餐服務(wù)的飯店等建立合作關(guān)系，招募工作人員，這個重點考慮社區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員。同時還要積極培育社區(qū)內(nèi)的草根組織，包括為弱勢老人提供服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及居民自助團(tuán)體。

第四階段（X年X月—X年X月）：開展社區(qū)服務(wù)。

（一）階段目標(biāo)——社區(qū)能夠發(fā)揮協(xié)調(diào)者的角色，為服務(wù)對象提供多種為老服務(wù)；社區(qū)形成較為完備的助老服務(wù)體系。

（二）人員安排——包片社工、志愿者、相關(guān)工作人員共同完成。

（三）建立長者支援網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)合弱勢長者的家人、身邊的同輩群體、主治醫(yī)生等與服務(wù)對象密切相關(guān)的人群。

（四）開展為老服務(wù)。

1、可以聘請專人為部分有出行困難的弱勢長者采購生活日用品，包括交水電費、訂牛奶、取報紙等。

2、考慮到很多老人苦于找不到合適的保姆，因此社區(qū)可作為一個中介橋梁，與專業(yè)的家政公司開展合作，同時社區(qū)的勞動保障協(xié)理員也能提供信息，為老人推薦合適的家政人員。

3、大學(xué)生志愿者與老人結(jié)對，每周至少一次上門與老人聊天讀報、打掃衛(wèi)生，為老人提供精神慰藉；

4、與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，定期為老人做免費的身體檢查、健康咨詢、藥物指導(dǎo)，同時還可以輔助老人做基本的醫(yī)療康復(fù)。

5、考慮到大多數(shù)老人行動不便，理發(fā)就成了一個不小的難題，可以征集志愿者上門為老人理發(fā)，也可以去市場上請專人來理發(fā)。

6、有條件時，可以開展“銀色餐桌”有償服務(wù)，接受老人的訂餐，并送上門。

7、為老人定期開辦健康講座，可集體觀看萬家燈火的食療養(yǎng)生，同時還可以教大家一些防治慢性病的健身操。

（五）利用社區(qū)的短信平臺，定期向老人的家人通告老人的情況，同 時還可以跟弱勢長者子女發(fā)起一個倡議：“周末不加班，回家陪爸媽”。讓獨居老人多感受到家庭的溫暖和家人的支持。

（六）“共聚好時光”——每周五為老人（失能長者和老年志愿者）播放溫馨電影（對于行動不便的失能長者，可以在家中為他播放），溫暖親情的，親子互動的，讓大家在美好的影像中感受生活的美好。