第一篇：09年藥品質(zhì)量規(guī)范化管理工作總結(jié)大全

藥品質(zhì)量規(guī)范化管理工作總結(jié)

一、2009年工作回顧

2009年，在院部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，根據(jù)上級(jí)局統(tǒng)一部署和要求，我院按照“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的總體要求，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“關(guān)注民生，科學(xué)監(jiān)管，確保安全”的實(shí)踐載體，大力實(shí)施藥品安全民生工程，著力規(guī)范藥品質(zhì)量安全，確保了廣大人民群眾用藥安全?，F(xiàn)將2009年工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高是保證藥品質(zhì)量的根本（1）加強(qiáng)崗位意識(shí)提高工作責(zé)任心，不折不扣的履行崗位職責(zé)，自覺(jué)地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。藥庫(kù)人員在采購(gòu)、存儲(chǔ)、供應(yīng)，門(mén)診藥房人員在調(diào)配處方、用藥咨詢各環(huán)節(jié)中，必須保證藥品的質(zhì)量、安全和穩(wěn)定性。藥品質(zhì)量的好壞，直接影響到臨床的治療效果，關(guān)系到病人的康復(fù)和生命安危。時(shí)刻提高責(zé)任心，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。

（2）建立規(guī)章制度、規(guī)范人員行，要使藥劑科更有效地服務(wù)于臨床，確保藥品質(zhì)量，就必須使其管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》。建立藥品采購(gòu)和審批制度，及時(shí)掌握市場(chǎng)供需情況與本院的用藥情況和庫(kù)存情況，有計(jì)劃地進(jìn)行采購(gòu)。做到搶救藥品、麻醉藥品、緊俏藥品及各常用、常備藥品不斷，保證醫(yī)院基本用藥目錄所規(guī)定的各項(xiàng)藥品的供應(yīng)。采購(gòu)新藥，要經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會(huì)審批決定后方可采購(gòu)。建立登記憑證驗(yàn)收制度，把好藥品質(zhì)量關(guān)、量關(guān)，杜絕假劣藥品流入醫(yī)院進(jìn)入臨床使用。凡是進(jìn)入醫(yī)院使用的藥品不論數(shù)量少，價(jià)格的貴賤，都要經(jīng)過(guò)驗(yàn)收認(rèn)定許可。建立專(zhuān)藥專(zhuān)管制度，對(duì)貴重、麻醉、有毒藥品，要專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理和發(fā)放，保證用藥安全。（3）充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理模式提高工作效率。藥師須了解計(jì)算機(jī)工作原理，熟悉其處理數(shù)據(jù)信息的過(guò)程，掌握基本類(lèi)型軟件的使用方法，熟練地操作計(jì)算機(jī)，充分地利用計(jì)算機(jī)獲取信息，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、自動(dòng)、快速地為多個(gè)相關(guān)部門(mén)提供多種數(shù)據(jù)，如統(tǒng)計(jì)、查詢、提供藥品采購(gòu)計(jì)劃、盤(pán)點(diǎn)、賬務(wù)管理、自動(dòng)生成信息網(wǎng)報(bào)表、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等。

（二）建立良好的工作環(huán)境是藥品質(zhì)量的保證

藥庫(kù)、藥房工作環(huán)境的好壞，直接影響人的情緒和工作質(zhì)量。對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施應(yīng)注意:通風(fēng)干燥，清潔衛(wèi)生，空氣的溫、濕度 差，光線等要適宜藥品的存放。要根據(jù)藥品本身的理化性質(zhì)，采取科學(xué)儲(chǔ)藏方法和保護(hù)措施。加強(qiáng)效期藥品的管理、特殊藥品的管理、危險(xiǎn)藥品的保管。

（三）掌握藥品信息，做好供應(yīng)，提高服務(wù)質(zhì)量 信息是現(xiàn)代化的總趨勢(shì)，藥房員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行藥品的物價(jià)政策，及時(shí)查閱物價(jià)信息，按時(shí)調(diào)價(jià)。要密切與科室醫(yī)生的聯(lián)系，有新藥、缺藥、品種更換、劑型改變等情況應(yīng)主動(dòng)將信息提供給醫(yī)生，同時(shí)也可從醫(yī)生處聽(tīng)取對(duì)藥物供應(yīng)使用的意見(jiàn)。及時(shí)把握信息做到胸中有數(shù)，為臨床提供更好地服務(wù)，為老百姓提供安全、有效、合理地藥品。

（四）抓好培訓(xùn)教育和宣傳工作

一是加強(qiáng)對(duì)藥房人員的指導(dǎo)，每2個(gè)月開(kāi)展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不良事件監(jiān)測(cè)培訓(xùn)、法律法規(guī)知識(shí)測(cè)試、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品規(guī)范化管理培訓(xùn)等，提高了藥房人員的素質(zhì)。舉行了有全體藥房人員，臨床醫(yī)生，護(hù)士參加的藥品說(shuō)明書(shū)知識(shí)競(jìng)賽。每月一次的醫(yī)療質(zhì)量考核，對(duì)藥房存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)有效地指導(dǎo)。

2009年12月26日

第二篇：舉辦全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量規(guī)范化管理培訓(xùn)班

舉辦全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理培訓(xùn)班（郭晉）為保障我縣藥品使用質(zhì)量，達(dá)到臨床合理用藥、安全用藥，消除藥品使用環(huán)節(jié)安全隱患的目的，縣衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督管理局于2月24日在縣婦幼保健站聯(lián)合舉辦阿合奇了縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理培訓(xùn)班。

參訓(xùn)人員包括縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生院、20余名藥品從業(yè)人員。培訓(xùn)內(nèi)容豐富、涉及面廣，主要包括《藥品使用條例》、《藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》、《實(shí)施藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《實(shí)施藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等，并圍繞日常監(jiān)管過(guò)程存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入細(xì)致地分析。

為確保培訓(xùn)取得實(shí)效，縣衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督管理局制定了教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織專(zhuān)人編印了《藥品使用質(zhì)量管理培訓(xùn)資料》，為搞好培訓(xùn)進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備?？酥菔称匪幤繁O(jiān)督管理局副局長(zhǎng)阿力木江，做動(dòng)員講話并親自授課。培訓(xùn)過(guò)程中，參訓(xùn)人員聚精會(huì)神，認(rèn)真聽(tīng)講，全程紀(jì)律良好，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，達(dá)到了預(yù)期效果。通過(guò)培訓(xùn)，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品從業(yè)人員的依法從藥意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品經(jīng)營(yíng)、使用行為得到了進(jìn)一步規(guī)范，廣大人民群眾用藥安全有效有了可靠保障，有力地推動(dòng)了全縣醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展。

第三篇：醫(yī)院藥品管理規(guī)范化論文

醫(yī)院藥品管理規(guī)范化論文

藥品是醫(yī)院為開(kāi)展正常醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，用于診斷、治療疾病的特殊商品，具有品種多、數(shù)量大、價(jià)格零散、經(jīng)常變動(dòng)、領(lǐng)用頻繁，在醫(yī)院庫(kù)存中占有較大比例，是醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中必不可少的物質(zhì)保證和重要手段，是醫(yī)院資產(chǎn)的重要組成部分。因此，加強(qiáng)醫(yī)院藥品管理嚴(yán)格控制藥品消耗，對(duì)提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益起著重要作用。

醫(yī)院藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等于一體的綜合性部門(mén)。藥房不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全有效地使用藥品，確保醫(yī)療費(fèi)用更為經(jīng)濟(jì)合理。藥房管理機(jī)制必須由原來(lái)的封閉式經(jīng)驗(yàn)管理逐步過(guò)渡到開(kāi)放式科學(xué)化管理理念并貫徹到藥房工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，促進(jìn)管理模式的革新。

一、采購(gòu)管理

1．1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全藥品采購(gòu)管理制度，明確采購(gòu)計(jì)劃，確定采購(gòu)方式。藥品采購(gòu)應(yīng)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有請(qǐng)購(gòu)權(quán)的部門(mén)統(tǒng)一采購(gòu)，按計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行《藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作制度》和《新藥引進(jìn)工作制度》。采購(gòu)最優(yōu)價(jià)格，合理確定不同藥品的采購(gòu)量、供應(yīng)商，依據(jù)本院基本用藥目錄、庫(kù)存情況、臨床需要等制定采購(gòu)計(jì)劃。通過(guò)預(yù)算計(jì)劃，能使采購(gòu)活動(dòng)的控制具有可操作性，既要考慮藥品的保險(xiǎn)儲(chǔ)備，防止缺貨藥品的發(fā)生；又要考慮藥品的積壓，防止儲(chǔ)備成本過(guò)高。對(duì)藥品采購(gòu)實(shí)行內(nèi)部控制制度，提高藥品價(jià)格的透明度，降低藥品費(fèi)用及采購(gòu)成本。納入政府采購(gòu)和藥品集中招標(biāo)范圍的，必須按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于新品種采購(gòu)，應(yīng)有使用部門(mén)提出申請(qǐng)，由歸口管理部門(mén)集中報(bào)本單位藥品審批機(jī)構(gòu)審核，按規(guī)定程序?qū)徟筠k理請(qǐng)購(gòu)手續(xù)。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定緊急情況下，特殊藥品的采購(gòu)流程，以滿足臨床需要。

1．2一些不法經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)進(jìn)一些假劣藥品，并且以次充好，通過(guò)各種關(guān)系和手段使假劣藥品進(jìn)入醫(yī)院，其中大部分都是通過(guò)商業(yè)賄賂或者變相的商業(yè)賄賂手段進(jìn)行操作的。這樣就會(huì)提高藥品的價(jià)格，坑害患者，不能保證醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，延誤病情，更有甚者會(huì)導(dǎo)致患者死亡，給患者家屬和醫(yī)院、醫(yī)生帶來(lái)極其嚴(yán)重的后果。所以加強(qiáng)對(duì)藥品的采購(gòu)管理，杜絕假劣藥品進(jìn)入醫(yī)院成了藥劑科工作的頭等大事。

1．3加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立健全藥品采購(gòu)制度。通常由藥庫(kù)或藥房、病房等部門(mén)對(duì)所需購(gòu)買(mǎi)的藥品填寫(xiě)申請(qǐng)單，注明所需藥品名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間，由獨(dú)立于請(qǐng)購(gòu)單位之外的其他部門(mén)檢查訂購(gòu)單的合理性。藥品采購(gòu)回后，要及時(shí)驗(yàn)收、入庫(kù)。驗(yàn)收人員應(yīng)獨(dú)立于藥庫(kù)保管員。

二、盤(pán)存管理

2．1加強(qiáng)藥品物資核對(duì)管理，建立定期盤(pán)點(diǎn)制度。藥劑科應(yīng)每月對(duì)藥品進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)。由藥品會(huì)計(jì)月末對(duì)藥品出、入、存進(jìn)行結(jié)賬，并據(jù)以編制月末結(jié)賬信息查詢表。藥品保管員要根據(jù)藥品會(huì)計(jì)提供的月末盤(pán)點(diǎn)表逐一盤(pán)點(diǎn)藥品庫(kù)存，做到賬物相符。對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧的藥品要如實(shí)填寫(xiě)盤(pán)盈盤(pán)虧表，并對(duì)盈虧原因做出書(shū)面說(shuō)明，由藥劑科主任簽字報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)核準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)依據(jù)審批后的盤(pán)點(diǎn)報(bào)告進(jìn)行賬務(wù)處理，以確保賬賬相符、賬物相符。藥品的缺損、報(bào)廢失效藥品需及時(shí)分析原因，專(zhuān)職藥品管理人員對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品保管負(fù)全責(zé)。

2．2藥品的期末數(shù)量是否正確，取決于藥品數(shù)量的確定是否準(zhǔn)確和藥品計(jì)量方法的選擇是否得當(dāng)。而藥品的數(shù)量要靠盤(pán)存來(lái)確定，常用的盤(pán)存方法主要有定期盤(pán)存法和永續(xù)盤(pán)存法兩種。定期盤(pán)存法(定期盤(pán)存制)，是指會(huì)計(jì)期末通過(guò)對(duì)全部藥品進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)確定期末存貨的數(shù)量，再乘以各項(xiàng)藥品的單價(jià)，計(jì)算出期末藥品的成本，并據(jù)以計(jì)算出本期已銷(xiāo)藥品成本的一種藥品盤(pán)點(diǎn)方法。通常稱(chēng)“以存計(jì)銷(xiāo)”或“以存計(jì)耗”。永續(xù)盤(pán)存法(永續(xù)盤(pán)存制)也稱(chēng)為賬面盤(pán)存法(賬面盤(pán)存制)，是通過(guò)設(shè)置詳細(xì)的藥品明細(xì)賬，逐筆或逐日記錄并計(jì)算金額的一種藥品盤(pán)點(diǎn)方法。醫(yī)院應(yīng)對(duì)藥品進(jìn)行不定期的盤(pán)點(diǎn)，每年至少應(yīng)全面盤(pán)存1—2次。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入進(jìn)行，醫(yī)院按規(guī)定要實(shí)行“金額管理，數(shù)量統(tǒng)計(jì)，實(shí)耗實(shí)銷(xiāo)”以代替以往的“以存計(jì)耗”，從而真實(shí)反映藥品進(jìn)、銷(xiāo)、存情況。

三、明細(xì)化、信息化管理

3.1大型綜合醫(yī)院不僅要實(shí)行制度化管理，關(guān)鍵要將制度明細(xì)化。要建立健全藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度，從人員、設(shè)施到藥品，所有的管理都必須有章可循。特別是藥品的采購(gòu)、中西藥調(diào)劑、制劑、中藥材炮制、藥品標(biāo)準(zhǔn)、藥品質(zhì)量檢驗(yàn)等的管理以及藥房管理的評(píng)估，都必須制度化、明細(xì)化。醫(yī)院還應(yīng)建立藥事管理委員會(huì)，可由藥劑科、財(cái)務(wù)科、住院部、門(mén)診部、醫(yī)教科的負(fù)責(zé)人參加，定期對(duì)藥品供應(yīng)工作進(jìn)行研究，提出關(guān)于藥房藥品指導(dǎo)性建議，對(duì)藥品的供應(yīng)單位要嚴(yán)格篩選，以確保藥品質(zhì)量?jī)r(jià)位合理，能及時(shí)提供藥品為前提，采取招標(biāo)、擇優(yōu)定點(diǎn)，合同訂購(gòu)等方式。

3．2醫(yī)院藥房還要實(shí)行信息化管理。要想提高藥房管理服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院藥房業(yè)務(wù)流程管理必須實(shí)現(xiàn)信息化，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，根據(jù)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)際情況，建立起醫(yī)院信息化系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。應(yīng)該建立醫(yī)院管理系統(tǒng)(HIS)，以實(shí)現(xiàn)藥房資源共享，使藥房的流程更加科學(xué)化，以不斷提高醫(yī)院的管理水平與效率。如實(shí)現(xiàn)門(mén)診就醫(yī)患者醫(yī)療信息資源共享，包括患者主訴信息、過(guò)敏史、用藥史、影像學(xué)分析、理化檢驗(yàn)數(shù)據(jù)等輔助診斷結(jié)果及醫(yī)師診斷結(jié)論等資料，藥師據(jù)此為患者提供個(gè)體化的良好服務(wù)。

四、充分利用藥品電腦網(wǎng)絡(luò)化管理

4．1根據(jù)管理模塊的功能，進(jìn)行藥品請(qǐng)領(lǐng)。首先根據(jù)每周常用藥品的消耗量計(jì)算出每種藥品的高低限量并設(shè)定，然后每次領(lǐng)藥就可根據(jù)高低限量或根據(jù)上周用藥量自動(dòng)生成入庫(kù)申請(qǐng)單，對(duì)一些用量變化較大的品種可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加減，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)剿帋?kù)，申請(qǐng)領(lǐng)藥。藥庫(kù)接受請(qǐng)領(lǐng)單后，根據(jù)確認(rèn)后的實(shí)發(fā)數(shù)生成出庫(kù)單，發(fā)送到門(mén)診藥房。門(mén)診藥房對(duì)實(shí)物核對(duì)后便可上架入帳，實(shí)現(xiàn)了帳目數(shù)據(jù)的自動(dòng)管理。對(duì)一些積壓藥品，系統(tǒng)可顯示現(xiàn)階段用量很少的記錄，采取一些必要措施來(lái)避免不必要的積壓。對(duì)告急藥品，管理人員也可按系統(tǒng)提示及時(shí)領(lǐng)取，這樣就可保證門(mén)診藥房藥品流動(dòng)的合理性從而壓縮門(mén)診庫(kù)存。公務(wù)員之家 4．2按《藥品管理法》規(guī)定，凡藥品均應(yīng)標(biāo)明有效期，未標(biāo)明效期的藥品禁止流入患者手中。對(duì)效期藥品進(jìn)行列表管理，每月定期進(jìn)行檢查，對(duì)效期較近的及時(shí)通知有關(guān)醫(yī)生，或與相關(guān)科室進(jìn)行協(xié)調(diào)使用，減少浪費(fèi)。發(fā)放時(shí)依效期的遠(yuǎn)近依次發(fā)出。對(duì)已失效的藥品及時(shí)報(bào)廢處理，杜絕流入患者手中。

五、加速資金周轉(zhuǎn)管理．提高資金使用效益

有計(jì)劃地投放采購(gòu)藥品所需的貨幣資金是極有利于醫(yī)院的。如果控制藥品儲(chǔ)備，藥劑部門(mén)唯一獲得藥品采購(gòu)資金的辦法就是提高銷(xiāo)售額，加快周轉(zhuǎn)速度。而在合理用藥的前提下(不開(kāi)大處方)，提高銷(xiāo)售額和加快周轉(zhuǎn)速度的唯一辦法是提高中、西藥的投方率。藥劑部門(mén)就必須盡量擴(kuò)大儲(chǔ)備品種和適當(dāng)降低儲(chǔ)備量。在保障醫(yī)院用藥的同時(shí)，節(jié)約貨幣資金，加速了資金的周轉(zhuǎn)。通過(guò)延緩付款，控制藥款流出量，控制藥品庫(kù)存數(shù)量，提高了醫(yī)院資金的利用率，確保醫(yī)院的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的資金。而節(jié)約的資金，可用于再投資，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的效益。綜上所述，藥學(xué)服務(wù)并非一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)項(xiàng)目，而是一個(gè)內(nèi)容豐富、專(zhuān)業(yè)化程度高、民眾期望值高的服務(wù)體系。隨著藥學(xué)人員整體素質(zhì)的提高、管理措施的到位以及醫(yī)院整體服務(wù)環(huán)境的不斷改善，相信我們通過(guò)加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)，會(huì)為藥房服務(wù)模式開(kāi)辟一個(gè)新局面，從而進(jìn)一步促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)事業(yè)的快速發(fā)展。

第四篇：淺談醫(yī)院藥品規(guī)范化管理

淺談醫(yī)院藥品規(guī)范化管理

【摘要】醫(yī)院門(mén)診藥房是醫(yī)院服務(wù)就醫(yī)人員的窗口，其服務(wù)質(zhì)量的高低，既影響著醫(yī)院救死扶傷的人道主義形象，同時(shí)也關(guān)聯(lián)著對(duì)患者進(jìn)行“心理治療”的效果。因此，提高醫(yī)院門(mén)診藥房窗口服務(wù)水平、增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)就成為醫(yī)院管理工作不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

【關(guān)鍵詞】藥房管理藥品管理服務(wù)質(zhì)量

藥品是醫(yī)院為開(kāi)展正常醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，用于診斷、治療疾病的特殊商品，具有品種多、數(shù)量大、價(jià)格零散、經(jīng)常變動(dòng)、領(lǐng)用頻繁，在醫(yī)院庫(kù)存中占有較大比例，是醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中必不可少的物質(zhì)保證和重要手段，是醫(yī)院資產(chǎn)的重要組成部分。因此，加強(qiáng)醫(yī)院藥品管理嚴(yán)格控制藥品消耗，對(duì)提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益起著重要作用。

醫(yī)院藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等于一體的綜合性部門(mén)。藥房不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全有效地使用藥品，確保醫(yī)療費(fèi)用更為經(jīng)濟(jì)合理。藥房管理機(jī)制必須由原來(lái)的封閉式經(jīng)驗(yàn)管理逐步過(guò)渡到開(kāi)放式科學(xué)化管理理念并貫徹到藥房工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，促進(jìn)管理模式的革新。中國(guó)醫(yī)院目前的管理模式

大多數(shù)基層醫(yī)院目前都使用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，住院部藥房是醫(yī)院管理系統(tǒng)中相對(duì)獨(dú)立的功能模塊，與藥庫(kù)、住院收費(fèi)等科室實(shí)現(xiàn)信息共享。

1.1擺藥管理

每天由病區(qū)護(hù)士核對(duì)錄入醫(yī)囑，提交給住院藥房，住院藥房經(jīng)發(fā)藥打印醫(yī)囑擺藥表，藥師按醫(yī)囑擺藥表進(jìn)行用藥審查、擺藥，擺藥完畢后，通知病區(qū)護(hù)士到住院部藥房核對(duì)。麻醉藥品、精神藥品憑專(zhuān)用處方發(fā)藥。

1.2藥品管理

1.2.1藥品質(zhì)量管理

藥師根據(jù)藥庫(kù)藥品出庫(kù)單，核對(duì)領(lǐng)人藥品的數(shù)量和批號(hào)，同時(shí)檢查藥品的外觀質(zhì)量，把合格藥品根據(jù)儲(chǔ)藏要求、先進(jìn)先出原則分類(lèi)放入藥架。藥師每天上午9點(diǎn)和下午3點(diǎn)兩次檢查冷藏室溫濕度表和室內(nèi)溫濕度表并作記錄，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定，立即采取灑水噴霧等措施，調(diào)整溫濕度至規(guī)定的安全范圍，保證藥品質(zhì)量安全有效。

1.2.2藥品請(qǐng)領(lǐng)管理

根據(jù)藥品日常用量，在計(jì)算機(jī)限量管理系統(tǒng)中設(shè)置藥品高儲(chǔ)限量、低儲(chǔ)限量和請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量。計(jì)算機(jī)缺藥報(bào)警系統(tǒng)自動(dòng)生成藥品請(qǐng)領(lǐng)單，然后由住院部藥房提交給藥庫(kù)，系統(tǒng)管理員根據(jù)臨床藥品使用情況進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。既提高了藥師的工作效率，使藥師更有效地為患者和臨床提供藥學(xué)服務(wù)；又能及時(shí)補(bǔ)充低儲(chǔ)藥品，保證臨床用藥連續(xù)性。

1.2.3藥品有效期管理

利用計(jì)算機(jī)失效報(bào)警系統(tǒng)管理藥品有效期，結(jié)合電腦報(bào)警信息，對(duì)有效期在6個(gè)月內(nèi)的藥品提出報(bào)警。藥房負(fù)責(zé)人填寫(xiě)近期藥品明細(xì)表及處理意見(jiàn)，根據(jù)藥品使用情況調(diào)撥門(mén)急診藥房或退回藥庫(kù)。最后將匯總信息上報(bào)藥劑科。

1.2.4麻醉藥品和精神藥品管理

加強(qiáng)對(duì)麻醉藥品和精神類(lèi)藥品、毒限類(lèi)、貴重類(lèi)藥品的管理。我院對(duì)麻醉藥品和一類(lèi)精神藥品的管理一直較為嚴(yán)格，對(duì)個(gè)別不規(guī)范的處方，及時(shí)與開(kāi)方醫(yī)師，修改正確后方能發(fā)放藥品。

1.3出院帶藥管理

由病區(qū)護(hù)士核對(duì)出院患者醫(yī)囑，提交給住院部藥房，經(jīng)藥師審核后，打印出院患者藥品單。藥師仔細(xì)核對(duì)患者姓名、住院號(hào)、藥品的規(guī)格和數(shù)量等，確認(rèn)無(wú)誤后，每種藥物貼上使用標(biāo)簽，告知患者服藥方法及注意事項(xiàng)。

2藥品采購(gòu)管理

2．1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全藥品采購(gòu)管理制度，明確采購(gòu)計(jì)劃，確定采購(gòu)方式。藥品采購(gòu)應(yīng)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有請(qǐng)購(gòu)權(quán)的部門(mén)統(tǒng)一采購(gòu)，按計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行《藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作制度》和《新藥引進(jìn)工作制度》。采購(gòu)最優(yōu)價(jià)格，合理確定不同藥品的采購(gòu)量、供應(yīng)商，依據(jù)本院基本用藥目錄、庫(kù)存情況、臨床需要等制定采購(gòu)計(jì)劃。通過(guò)預(yù)算計(jì)劃，能使采購(gòu)活動(dòng)的控制具有可操作性，既要考慮藥品的保險(xiǎn)儲(chǔ)備，防止缺貨藥品的發(fā)生；又要考慮藥品的積壓，防止儲(chǔ)備成本過(guò)高。對(duì)藥品采購(gòu)實(shí)行內(nèi)部控制制度，提高藥品價(jià)格的透明度，降低藥品費(fèi)用及采購(gòu)成本。納入政府采購(gòu)和藥品集中招標(biāo)范圍的，必須按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于新品種采購(gòu)，應(yīng)有使用部門(mén)提出申請(qǐng)，由歸口管理部門(mén)集中報(bào)本單位藥品審批機(jī)構(gòu)審核，按規(guī)定程序?qū)徟筠k理請(qǐng)購(gòu)手續(xù)。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定緊急情況下，特殊藥品的采購(gòu)流程，以滿足臨床需要。

2．2一些不法經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)進(jìn)一些假劣藥品，并且以次充好，通過(guò)各種關(guān)系和手段使假劣藥品進(jìn)入醫(yī)院，其中大部分都是通過(guò)商業(yè)賄賂或者變相的商業(yè)賄賂手段進(jìn)行操作的。這樣就會(huì)提高藥品的價(jià)格，坑害患者，不能保證醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，延誤病情，更有甚者會(huì)導(dǎo)致患者死亡，給患者家屬和醫(yī)院、醫(yī)生帶來(lái)極其嚴(yán)重的后果。所以加強(qiáng)對(duì)藥品的采購(gòu)管理，杜絕假劣藥品進(jìn)入醫(yī)院成了藥劑科工作的頭等大事。

2．3加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立健全藥品采購(gòu)制度。通常由藥庫(kù)或藥房、病房等部門(mén)對(duì)所需購(gòu)買(mǎi)的藥品填寫(xiě)申請(qǐng)單，注明所需藥品名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間，由獨(dú)立于請(qǐng)購(gòu)單位之外的其他部門(mén)檢查訂購(gòu)單的合理性。藥品采購(gòu)回后，要及時(shí)驗(yàn)收、入庫(kù)。驗(yàn)收人員應(yīng)獨(dú)立于藥庫(kù)保管員。醫(yī)院藥品管理可改進(jìn)的方面

3.1 完善規(guī)章制度

藥房管理的好壞直接影響到藥品的療效與醫(yī)院的形象。制定出規(guī)范、可行的規(guī)章制度，如藥房工作制度、各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé)、藥品調(diào)配工作制度、藥品報(bào)廢制度、毒麻精神藥品管理制度、查對(duì)制度、處方制度、差錯(cuò)事故登記制度以及藥品儲(chǔ)存管理制度等，同時(shí)做到層層管理、全面監(jiān)督。以規(guī)范工作人員的行為、使各項(xiàng)工作有章可循，確?；颊哂盟幇踩?/p>

3.2 提高服務(wù)質(zhì)量

為更好的為患者服務(wù)，實(shí)際工作中要從點(diǎn)滴做起，力求讓每一位患者滿意。樹(shù)立以患者為中心的思想，藥師一切活動(dòng)的目的都是為了患者的利益，藥師在藥物 治療 中提供藥品的態(tài)度、行為、承諾、關(guān)懷、倫理、職責(zé)、知識(shí)和技能都是為了使患者獲取最佳的治療結(jié)果。藥師要努力做到以下幾點(diǎn)：⑴熱情接待患者，做好藥物咨詢。⑵對(duì)藥房暫缺但患者又必須要用的藥品，進(jìn)行登記，主動(dòng)留下患者電話，藥到后立即通知患者前來(lái)取藥。⑶堅(jiān)持查對(duì)制度，認(rèn)真審核每一張?zhí)幏?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，保證藥品調(diào)配的正確率，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，使藥房的工作能讓每一位前來(lái)取藥的患者滿意。⑷盡量滿足患者所提的合理要求，對(duì)藥物不良反應(yīng)和不宜服用所產(chǎn)生的退藥，給予妥善解決。⑸在服務(wù)中規(guī)范服務(wù)和服務(wù)行為，使用文明禮貌用語(yǔ)，注意儀態(tài)儀表，樹(shù)立藥房窗口良好形象。

3.3規(guī)范藥品管理，保證患者用藥安全

3.3.1 嚴(yán)格藥品質(zhì)量管理 藥房從藥庫(kù)請(qǐng)領(lǐng)調(diào)入藥品時(shí)，要逐一核對(duì)藥品的規(guī)格、劑量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、外觀等，對(duì)不合格的、有疑問(wèn)的品種不得入藥房。進(jìn)入藥房的藥品要分類(lèi)進(jìn)行存放，做到先進(jìn)先出。

3.3.2 藥品效期的管理：藥品都規(guī)定了有效期，妥善保管好藥品是保證其質(zhì)量的重要前提。對(duì)每個(gè)藥柜、每種藥品責(zé)任到人，責(zé)任人每3個(gè)月對(duì)所管轄藥品逐一進(jìn)行檢查，防止藥品霉變、變色、過(guò)期。對(duì)效期在六個(gè)月之內(nèi)的藥品進(jìn)行登記，對(duì)效期在三個(gè)月內(nèi)的藥品，醒目標(biāo)志，同時(shí)做到及時(shí)撤柜報(bào)損。

各部門(mén)負(fù)責(zé)人每月報(bào)損的藥品需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)登記后，填寫(xiě)藥品報(bào)損表，將申請(qǐng)表和所報(bào)損的藥品目錄一起遞交藥劑科主任處，經(jīng)藥劑科主任和主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由專(zhuān)人將報(bào)損藥品送到指定地點(diǎn)按規(guī)定分類(lèi)進(jìn)行銷(xiāo)毀。

3.3.4 滯銷(xiāo)藥品的管理

藥劑科主任與各相關(guān)科室進(jìn)行協(xié)調(diào)，將滯銷(xiāo)的藥品進(jìn)行合理的使用，減少滯銷(xiāo)藥品的過(guò)期失效，減少藥品報(bào)損數(shù)量，減少 醫(yī)院 不必要的 損失。

3.3.5 特殊藥品的管理

加強(qiáng)對(duì)麻醉藥品和精神類(lèi)藥品、毒限類(lèi)、貴重類(lèi)藥品的管理。我院對(duì)麻醉藥品和一類(lèi)精神藥品的管理一直較為嚴(yán)格，對(duì)個(gè)別不規(guī)范的處方，及時(shí)與開(kāi)方醫(yī)師，修改正確后方能發(fā)放藥品。

3.4藥品質(zhì)量是醫(yī)院藥房質(zhì)量管理的靈魂

門(mén)診藥房藥品名目多、數(shù)量大、品類(lèi)雜，如果藥品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)對(duì)窗口服務(wù)帶來(lái)毀滅性打擊，嚴(yán)重挫傷患者對(duì)藥房服務(wù)的信任。因此，保證藥品質(zhì)量應(yīng)成為醫(yī)院藥房全體藥師的自覺(jué)準(zhǔn)則。在醫(yī)院藥事委員會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的把關(guān)監(jiān)督下，門(mén)診藥房應(yīng)建立起一系列有效的規(guī)章制度，確保藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品。一些單位采用的集體招標(biāo)、新藥申購(gòu)論證等制度，對(duì)把好價(jià)格、質(zhì)量、廠家、藥品包裝、批準(zhǔn)文號(hào)等關(guān)口，強(qiáng)化從藥品庫(kù)管理至藥品發(fā)放中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保用藥安全起到了很好的作用。同時(shí)，藥房還要嚴(yán)格執(zhí)行麻、毒、限制性特殊藥品的專(zhuān)人保管、專(zhuān)柜存放、專(zhuān)用處方、專(zhuān)用帳冊(cè)、專(zhuān)冊(cè)登記等規(guī)定，保證特殊藥品的使用。藥房?jī)?nèi)部還要開(kāi)展經(jīng)常性自查、抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。

3.5 藥師素質(zhì)是醫(yī)院藥房質(zhì)量管理的基石

隨著藥學(xué)科技的迅速，藥學(xué)知識(shí)不斷更新，藥劑人員的專(zhuān)業(yè)水平也要不斷提高才能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。藥師的職責(zé)不僅僅是照方拿藥，更重要的是為患者提供全方位的藥學(xué)服務(wù)。藥師可以通過(guò)學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)、自學(xué)等方式來(lái)豐富自己的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。醫(yī)院應(yīng)經(jīng)常專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科室也應(yīng)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)和考核方案，并確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。藥劑工作者要具有崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，始終把提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)、錘煉為病人服務(wù)的技能作為立身之本。抓好執(zhí)業(yè)藥師的繼續(xù)教育、從業(yè)人員的定期與不定期培訓(xùn)，加強(qiáng)藥師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相督促，共同提高藥房人員的整體素質(zhì)。

由于病人醫(yī)藥知識(shí)參差不齊，這就要求藥劑人員根據(jù)病人的實(shí)際情況交待清楚，使患者正確執(zhí)行醫(yī)囑，充分發(fā)揮藥物療效，減少藥物不良發(fā)應(yīng)。在此過(guò)程中，藥師人員的嚴(yán)查嚴(yán)對(duì)、一絲不茍、耐心細(xì)致是救死扶傷精神的具體體現(xiàn)。

3.6現(xiàn)代化技術(shù)措施是醫(yī)院藥房質(zhì)量管理的保證

目前計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用已滲透到社會(huì)諸多領(lǐng)域，它具有采集、交換、傳輸、存儲(chǔ)信息的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和快速性等特點(diǎn)。應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，可以最大限度地杜絕因人為因素造成的藥品收費(fèi)的漏費(fèi)、錯(cuò)收，以及藥品管理中的混亂等現(xiàn)象，是提升醫(yī)院藥房管理水平、維護(hù)患者利益、改善藥劑人員工作環(huán)境的現(xiàn)代化手段，是醫(yī)院藥房質(zhì)量管理的重要保證。

快速配藥系統(tǒng)(Express Dispensing System，EDS)：醫(yī)院采用門(mén)、急診快速配藥系統(tǒng)(Express Dispensing System)，即EDS，參照美國(guó)醫(yī)院藥房操作流程，采用“工序分流”和“分工合作”的模式，實(shí)行計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)輸入及傳送的信息化管理，藥品經(jīng)計(jì)算機(jī)條形碼掃描后重新集合，經(jīng)核對(duì)后發(fā)給患者，提高了工作效率，減少了人為差錯(cuò)，方便了患者取藥。

合理用藥軟件系統(tǒng)(PASS)：利用信息自動(dòng)化手段對(duì)處方和病歷進(jìn)行審查可最大限度地減少用藥錯(cuò)誤。對(duì)醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)人員提供用藥指南、用藥教育、不良反應(yīng)報(bào)道、藥物相互作用、對(duì)檢驗(yàn)值的影響等5項(xiàng)藥物信息的在線查詢；對(duì)處方或醫(yī)囑中可能存在的藥物相互作用、藥物過(guò)敏史、藥物劑量和注射劑的體外配伍等4個(gè)方面的潛在不合理用藥進(jìn)行即時(shí)性監(jiān)測(cè)，并將監(jiān)測(cè)信息提供給藥師或醫(yī)師，簡(jiǎn)便快捷、安全可靠。

靜脈藥物配制中心(PIVA)：目前，一些大型綜合性醫(yī)院已陸續(xù)建立了PIVA，實(shí)行靜脈藥物集中配制管理，將原來(lái)分散在各個(gè)病區(qū)及門(mén)診注射室配置的藥物轉(zhuǎn)為在藥學(xué)監(jiān)護(hù)下集中配置、混合、檢查、分發(fā)，從而減少了質(zhì)量事故及差錯(cuò)的發(fā)生。

效期藥品智能化管理方法：利用Excel所具有的強(qiáng)大組織管理及數(shù)據(jù)分析處理能力，建立基于Excel的效期藥品智能化管理方法，利用“日期與時(shí)間”粘貼函數(shù)，形成藥品目錄表格，自動(dòng)篩選出接近失效期的藥品，所有藥品的失效期一目了然，使得效期藥品管理科學(xué)化，準(zhǔn)確、方便。

醫(yī)院藥房語(yǔ)音系統(tǒng)：采用的醫(yī)院藥房語(yǔ)音系統(tǒng)是對(duì)傳統(tǒng)的話筒加音箱模式的改進(jìn)，此系統(tǒng)利用藥房原有的計(jì)算機(jī)與話筒音箱通過(guò)簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)點(diǎn)擊按鈕，將事先錄制好的語(yǔ)音回答播放給窗口病人聽(tīng)，具有語(yǔ)音清晰、操作簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，此系統(tǒng)很好地避免了窗口工作人員在工作繁忙時(shí)不能耐心回答患者提問(wèn)的尷尬。

因此，利用以信息技術(shù)為核心的現(xiàn)代化技術(shù)措施對(duì)藥房進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化管理，能夠充分利用現(xiàn)有人力資源，使管理貼近臨床、服務(wù)患者，實(shí)現(xiàn)資源的合理調(diào)配，優(yōu)化和擴(kuò)充系統(tǒng)功能，保持信息的準(zhǔn)確性和先進(jìn)性，努力提高合理用藥水平，讓現(xiàn)代化技術(shù)服務(wù)于大眾。

綜上所述，加強(qiáng)醫(yī)院門(mén)診藥房質(zhì)量管理，是醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的必然選擇，是醫(yī)院服務(wù)患者、樹(shù)立白衣天使形象的必由之路。堅(jiān)持以患者為中心、以質(zhì)量為的基本原則，不斷加強(qiáng)藥房管理，提高服務(wù)水平，以便為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此過(guò)程中，藥師素質(zhì)的提高、管理制度的健全、現(xiàn)代化技術(shù)措施的應(yīng)用，保證了藥品質(zhì)量、優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)、保障了患者權(quán)益，必將有助于和諧社會(huì)的建設(shè)。

第五篇：建筑質(zhì)量規(guī)范化管理

企業(yè)的每一個(gè)崗位，每一次活動(dòng)，每一份資產(chǎn)等都處于受控制之中。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的規(guī)范化管理來(lái)說(shuō)，需要管理者制定一定的行為標(biāo)準(zhǔn)，比如：決策程序化、考核定量化、權(quán)責(zé)明晰化等等。通過(guò)明確地確定每一個(gè)崗位角色所要承擔(dān)工作的內(nèi)容、質(zhì)量要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所授予獲得支配、使用權(quán)的資源的方式進(jìn)行選擇，行使決策權(quán)力，并承擔(dān)相應(yīng)決策的責(zé)任。

所以，明確管理體系及分工職責(zé)，嚴(yán)明績(jī)效考核懲獎(jiǎng)規(guī)范是規(guī)范化管理的重中之重。

另外，我覺(jué)得企業(yè)文化也是規(guī)范化管理不可缺少的內(nèi)容，企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策，也可以通過(guò)一些方式為公司傳達(dá)一定的感覺(jué)和氛圍，讓企業(yè)更加人性化。

項(xiàng)目一部：劉曉玉

2014年3月12日

1、廣聯(lián)達(dá)GGJ2009，鋼筋抽樣，計(jì)算鋼筋的

2、廣聯(lián)達(dá)GCL2008，圖形算量，計(jì)算土建的，例如砼、模板、裝修等等

3、廣聯(lián)達(dá)GBQ4.0，計(jì)價(jià)軟件，出工程造價(jià)的

4、廣聯(lián)達(dá)GQI，安裝算量，安裝專(zhuān)業(yè)的算量軟件

5、審核軟件，審核工程量的

6、對(duì)量軟件，用于核對(duì)兩個(gè)工程量的，有鋼筋和土建

7、精裝修，精裝修專(zhuān)用

8、還有冶金，廣聯(lián)達(dá)審圖等軟件