第一篇：2018年春季營業(yè)普查總結(jié)

xx供電所

2018年春季營業(yè)普查工作總結(jié)

為了加強(qiáng)所營業(yè)管理，堵塞漏洞，進(jìn)一步規(guī)范用電營銷工作，拓寬電力市場，提高工作質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，根據(jù)商南縣供電分公司《關(guān)于開展2018年春季營業(yè)普查工作的通知》文件精神，我所組織開展了春季用電營業(yè)普查工作，現(xiàn)將用電營業(yè)普查情況總結(jié)如下：

一、普查要求：

按照縣公司用電營業(yè)普查的要求，結(jié)合我所實(shí)際情況，認(rèn)真開展普查工作，堅持內(nèi)查與外查相結(jié)合，邊檢查邊整改的原則。集中力量檢查日常管理中的薄弱環(huán)節(jié)，工作差錯頻繁發(fā)生的環(huán)節(jié)，用戶反映較多的問題，供電人員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題，各類計量管理問題，對查出的問題，要制定整改措施，及時進(jìn)行整改。

二、用電營業(yè)普查基本情況：

1、抄核收方面：

（1）對轄區(qū)臨時用電、四大運(yùn)營商表計進(jìn)行了抽查，共計檢查出臨時用電10處，其中6處為供電所辦理用戶，4處為臺區(qū)電工安裝，對該4處臨時用電進(jìn)行了手續(xù)補(bǔ)辦，對臺區(qū)電工進(jìn)行了相關(guān)處罰。四大運(yùn)營商表計共計普查25處，其中有15處存在隱患：表計安裝在電桿上、電纜老化、未使用漏電保護(hù)器供電等問題，已與相關(guān)運(yùn)營商進(jìn)行了溝通，將在后續(xù)工作中進(jìn)行整改。表計方面有4處存在估抄電量，已對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了約談，并做了相應(yīng)處罰。

（2）對計量輪換表計進(jìn)行了在此核查，要求了表計燒毀、計量故障等問題更換表計的要一律更換卡表，同時對用戶進(jìn)行電量追補(bǔ)。

2、電價執(zhí)行情況：

（1）對轄區(qū)大陽坡等7個臺區(qū)進(jìn)行了營業(yè)普查工作。共計查處4戶電價問題，其中有4戶未執(zhí)行定比電價，普查工作小結(jié)后已經(jīng)進(jìn)行了處理。

（2）在電價的管理上，所有用戶變更電價，必須注明原因，經(jīng)所長簽字報營銷科，再由科長審批，才能交與收費(fèi)員更改，保證了電價執(zhí)行的正確性。

3、計量管理情況：

（1）在營業(yè)普查期間，對大陽坡等臺區(qū)普通表計進(jìn)行了檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)電表都是市面上較差表計，存在計量漏洞另外下戶線存在不同程度老化，存在安全隱患。

（2）要求了電工按規(guī)定上報電能表的更換、輪效，裝拆都有電能表裝、拆、效驗(yàn)憑證。

（3）營銷專責(zé)各項(xiàng)基礎(chǔ)資料逐步完善，確保各項(xiàng)資料的歸檔。

4、電費(fèi)回收情況：

（1）與財務(wù)核對了電費(fèi)賬目，確保多元化繳費(fèi)平臺的上線。

（2）健全了電費(fèi)的相關(guān)帳務(wù)記錄，每日上繳電費(fèi)，無截留電費(fèi)現(xiàn)象。

5、營業(yè)管理方面：

（1）經(jīng)營分析都能按月、按季度進(jìn)行分析。及時對臺區(qū)線損波動大的進(jìn)行問題分析，制定整改措施。

（2）核查了低壓卡表用戶采集情況，及時處理了離線表計。（3）普查中對表計鉛封、表箱上鎖進(jìn)行了檢查。

（4）對普通表計用戶進(jìn)行發(fā)票檢查，并與表計進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，統(tǒng)計發(fā)票到戶和實(shí)抄情況。

（5）各項(xiàng)記錄都按商南縣供電分公司新發(fā)的記錄及標(biāo)準(zhǔn)填寫。（6）各類檔案、發(fā)票存根、報表等都能歸類存檔。

6、業(yè)擴(kuò)報裝方面：

所有用戶報裝相關(guān)資料齊全，并簽訂供用電合同，簽訂率達(dá)到100%。存檔資料能按照分月歸檔。

三、存在的問題及整改方案

1、普遍存在樹障問題，普查后要求電工進(jìn)行了處理。經(jīng)過所上開展春安檢查工作復(fù)查，以上7個臺區(qū)已對營業(yè)普查中指出的樹障進(jìn)行了清理。

2、已安裝卡表臺區(qū)存在定比電價無法執(zhí)行情況。此問題我所將會對用戶卡表進(jìn)行更換未普通智能表，由電工進(jìn)行人工抄錄。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)通訊電纜懸掛在電力桿上，我所已通知各臺區(qū)電工進(jìn)行統(tǒng)計，然后對相關(guān)通訊維護(hù)單位下發(fā)安全隱患通知書，要求其整改。

4、四大運(yùn)營商表計部分懸掛在電桿上，影響電力線路的維護(hù)。已與運(yùn)營商進(jìn)行了溝通，后續(xù)將會對此類情況進(jìn)行整改。

四、對營銷工作的建議

1、能否加大卡表推進(jìn)力度，將部分偏遠(yuǎn)山區(qū)、線路老化臺區(qū)進(jìn)行計量改造，保證用戶用電質(zhì)量，確保用戶遠(yuǎn)程繳費(fèi)，降低隱形欠費(fèi)風(fēng)險。

2、制定可行性定比電價方案，避免一般工商業(yè)電價流失，降低臺區(qū)責(zé)任人與用戶因定比電價催費(fèi)造成的矛盾。

xx供電所 2018年4月21日

第二篇：春季用電營業(yè)普查總結(jié)

春季用電營業(yè)普查總結(jié)

作者：劉剛 文章來源：劉剛 更新時間：2011年05月05日 我要評論(0)

內(nèi)容預(yù)覽

為了加強(qiáng)我局基層供電所營業(yè)管理，堵塞漏洞，進(jìn)一步規(guī)范用電營銷工作，拓寬電力市場，提高工作質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，根據(jù)延安供電分公司[2009]號文件精神，我局向各供電所下發(fā)了春季用電營業(yè)普查安排，現(xiàn)將用電營業(yè)普查情況總結(jié)如下：

一、普查要求：

按照我局用電營業(yè)普查的要求，結(jié)合各所實(shí)際情況，認(rèn)真開展普查工作，堅持內(nèi)查與外查相結(jié)合，邊檢查邊整改的原則。集中力量檢查日常管理中的薄弱環(huán)節(jié)，工作差錯頻繁發(fā)生的環(huán)節(jié)，用戶反映較多的問題，以及通過客戶滿意率調(diào)查，供電人員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題，各類計量管理問題，對查出的問題，要制定整改措施，及時進(jìn)行整改。

二、用電營業(yè)普查基本情況：

1、電價執(zhí)行情況：

（1）在這次營業(yè)普查中，由主管營銷局長帶隊(duì)，對我局的西區(qū)采油廠、永寧采油廠的用電容量進(jìn)行了徹底的清查核對，共追加容量22343KVA。

（2）在天然氣小火電發(fā)電廠的管理上，與各發(fā)電廠重新簽訂購電協(xié)議，并制定了如下方案： A各發(fā)電企業(yè)應(yīng)盡快辦理完善各項(xiàng)批復(fù)文件和有關(guān)手續(xù)。

B所有發(fā)電企業(yè)每年12月10日前申報下年發(fā)電上網(wǎng)電量計劃。電力企業(yè)根據(jù)發(fā)電企業(yè)的計劃，按10KV各饋路負(fù)荷情況分解發(fā)電企業(yè)下年、月、季上網(wǎng)電量指標(biāo)。

C各發(fā)電企業(yè)所發(fā)上網(wǎng)電量的計量方式，必須采用10KV高壓計量上網(wǎng)。否則電力企業(yè)不予結(jié)算電費(fèi)。D發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)功率因數(shù)考核按個不高于0.8執(zhí)行，所發(fā)有功、無功電量必須就地平衡。如達(dá)不到上述標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)加裝低壓無功自動補(bǔ)償裝置或采取調(diào)相機(jī)等其它無功補(bǔ)償裝置。否則電力企業(yè)按《供用電營業(yè)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

F為了保證電力企業(yè)志發(fā)電企業(yè)并網(wǎng)發(fā)電的安全、經(jīng)濟(jì)、合理、有序地運(yùn)行，電力企業(yè)對發(fā)電企業(yè)的檢修、計劃、事故停電工作實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度，并合理分配各條饋路的上網(wǎng)負(fù)荷情況。D每月購電費(fèi)推遲一個月結(jié)算。

（3）在電價的管理上，各供電所所有用戶變更電價，必須注明原因，經(jīng)所長簽字報營銷科，再由科長審批，才能交與機(jī)房更改，保證了電價執(zhí)行的正確性。

（4）電度電費(fèi)、基本電費(fèi)及力調(diào)電費(fèi)的計算、收取均按要求執(zhí)行。

2、計量管理情況：

（1）客戶用電計量裝置完好。包括：計量箱、TA、TV、電能表、計量回路、鉛封以及二次回路接線基本正確。

（2）各供電所按規(guī)定上報電能表的更換、輪效，裝拆都有電能表裝、拆、效驗(yàn)憑證。（3）計量所各項(xiàng)基礎(chǔ)資料逐步完善，力爭達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化計量所。

3、電費(fèi)回收情況：

（1）全局沒有隱形欠費(fèi)，電費(fèi)回收率和上解率達(dá)到100%。

（2）各供電所均簽訂了電費(fèi)回收責(zé)任書，月清月結(jié)，如有欠費(fèi)，按照本局的電費(fèi)回收考核辦法，在季度獎金中兌現(xiàn)。

（3）全局聯(lián)網(wǎng)后，各供電所都使用正式發(fā)票，從財務(wù)科統(tǒng)一領(lǐng)用。

（4）各供電所都有電費(fèi)的相關(guān)帳務(wù)記錄，也能按月上繳，無截留電費(fèi)現(xiàn)象。

4、經(jīng)營指標(biāo)完成情況：

（1）由營銷科將經(jīng)營指標(biāo)分解到各所，各所再將經(jīng)營指標(biāo)分解到各變臺，落實(shí)到人。

（2）營銷科將各供電所在10KV抄表卡片逐一審核，卡片填寫整齊，無涂改現(xiàn)象，電費(fèi)計算、電價、標(biāo)準(zhǔn)功率因數(shù)都能按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。004km.cn

5、營業(yè)管理方面：

（1）經(jīng)營分析都能按月、按季度進(jìn)行分析。（2）未發(fā)現(xiàn)違章用電和竊電現(xiàn)象。

（3）經(jīng)抽查，各供電所用戶微機(jī)底度數(shù)、卡片底度數(shù)與實(shí)際電度表數(shù)一致。（4）“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”執(zhí)行到位，用戶都按發(fā)票繳費(fèi)，無亂收費(fèi)現(xiàn)象。（5）各項(xiàng)記錄都按延安分公司新發(fā)的記錄及標(biāo)準(zhǔn)填寫。（6）各類檔案、發(fā)票存根、報表等都能歸類存檔。

6、業(yè)擴(kuò)報裝方面：

（1）各供電所都有用戶報裝相關(guān)資料，并簽訂供用電合同，簽訂率達(dá)到100%。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：

（1）由客戶經(jīng)理深入各基層站所，走訪客戶，調(diào)查客戶滿意度，共調(diào)查客戶296戶,其中不滿意為4%,基本滿意為14%,滿意為82%。

（2）在供電服務(wù)宣傳月里，各所都能大力宣傳“96789”客戶服務(wù)熱線，在用戶表箱的不干膠宣傳卡張貼率達(dá)到100%。

（3）未發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要現(xiàn)象和內(nèi)外勾結(jié)竊電現(xiàn)象。

三、存在的問題及整改方案、整改時限

1、各供電所卡片雖然填寫整齊，但部分項(xiàng)目填寫不詳細(xì)或者不填。

整改措施：由營銷科統(tǒng)一制定正確規(guī)范的模板抄表卡片，發(fā)放各供電所，限期完善。整改時限：4月20日前。

2、各供電所在每月的線損分析中，只分析原因，沒有制定整改措施并落實(shí)到人，對于客戶異常電量，饋路、臺區(qū)異常線損也沒有進(jìn)行分析。

整改措施：統(tǒng)一制定每月經(jīng)營例會所需要的內(nèi)容、格式，由各供電所按內(nèi)容填寫，缺一不可。整改時限：4月28日前。

第三篇：營業(yè)普查總結(jié)

東海供電所營業(yè)普查匯總

按照年初工作計劃安排，我所營業(yè)普查工作已全部結(jié)束。

這次普查，我所下大力量，對全鎮(zhèn)用電情況逐村逐戶地進(jìn)行了細(xì)致的營業(yè)普查，對戶名、電表編號、用途、用電戶數(shù)的統(tǒng)計、用電性質(zhì)的統(tǒng)計，一塊表一塊表地進(jìn)行查抄，1、通過3個多月的檢查，共普查臺區(qū)****個，檢查了****戶，其中包括動力戶、居民戶、個體戶、臨時用電等等?，F(xiàn)場核對計量裝置接線、CT倍率配比是否合理。計量裝置共加封、加鎖、加裝表尾蓋45處。發(fā)現(xiàn)有問題的用戶***戶，追補(bǔ)電量**** KWH，補(bǔ)收電費(fèi)*****元。補(bǔ)收違約用電電費(fèi)*****元。修正定量定比不合理的21戶

2、發(fā)現(xiàn)有問題的用戶責(zé)令全都進(jìn)行了改正。有違約用電、竊電的，按照有關(guān)法律、法規(guī)各條款等進(jìn)行處罰，對竊電用戶追補(bǔ)電量、電費(fèi)，按違約用電、竊電事故流程，公平、公正處理。

通過這次檢查活動，取得的效果是良好的。保證正常供用電秩序，維護(hù)企業(yè)利益和公共安全，營造誠信用電良好氛圍，切實(shí)找出在電能計量、市場管理、用電檢查等工作中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立打防結(jié)合的反竊電長效工作機(jī)制，改進(jìn)管理手段和管理方式，提高營銷基礎(chǔ)管理水平。

2011-5-8

第四篇：關(guān)于開展春季營業(yè)普查活動的總結(jié)1范文

關(guān)于開展春季營業(yè)普查活動的總結(jié)

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2011年4月28日

關(guān)于開展春季營業(yè)普查活動的總結(jié)

根據(jù)公司《關(guān)于開展春季營業(yè)普查的通知》要求，我所對春季營業(yè)普查工作做出了具體安排，現(xiàn)營業(yè)普查工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)對普查工作總結(jié)如下：

一、對《市場營銷流程》和《客戶供電整套服務(wù)方案》特別是低壓用電流程組織職工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完后孟++副所長和趙++副所長隨機(jī)抽查11人，全部掌握服務(wù)流程。趙軍倉副所長對第一季度報裝（包括臨時用電）進(jìn)行檢查，第一季度報裝（包括臨時用電）共35戶，全部手續(xù)齊全。

二、有償服務(wù)收費(fèi)宣傳，+++組織營業(yè)廳人員，利用收費(fèi)期間共發(fā)放有償服務(wù)宣傳單420份，第一季度有償服務(wù)共收取費(fèi)用9647.00元，手續(xù)齊全，賬務(wù)相符

三、所長與全所人員簽訂了綜合目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)任書已經(jīng)整理歸檔，存放在資料柜中，考核已經(jīng)在工資表中兌現(xiàn)。

四、電價執(zhí)行情況，+++副所長負(fù)責(zé)，+++組織對10KV專變99戶進(jìn)行檢查，電價及力率電費(fèi)全部執(zhí)行到位，用電性質(zhì)與報裝全部相符。+++副所長負(fù)責(zé)，+++負(fù)責(zé)實(shí)施對一中門前公網(wǎng)變、菜市場公網(wǎng)變、修造廠門前公網(wǎng)變，檢查130戶，“前店后院”比例合理，農(nóng)業(yè)排灌電價執(zhí)行到位，不存在“高價收低價報”等現(xiàn)象。

五、供用電合同簽訂情況，0.4KV和10KV合同簽訂完成，正在整理中。5月15日前完成合同電子版的管理工作。

六、計量管理工作，+++副所長帶隊(duì)對10KV高廟饋路112臺配變計量全部開箱檢查，陽化饋路27戶企業(yè)變計量進(jìn)行開箱檢查。+++副所長帶隊(duì)對低壓計量換驗(yàn)工作進(jìn)行檢查，全部按計劃完成，施工工藝合格、計量加封齊全、資料全部歸檔，抽查交通局前公網(wǎng)、二曲所門前公網(wǎng)變、文明街公網(wǎng)變對桿上計量箱下移、銹蝕計量改造完成情況，改造全部完成。

七、電費(fèi)回收情況，除政府等特殊部門電費(fèi)不能按月結(jié)零外，其他電費(fèi)全部能按時結(jié)零。

八、基礎(chǔ)資料管理，卡片根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一管理，卡片填寫齊全，分公司要求的營銷資料填寫和進(jìn)微機(jī)資料建檔全部完成。

九、用電檢查。由+++副所長和+++副所長對用電情況組織反竊電活動5次，沒發(fā)現(xiàn)竊電行為。

十、自備電源管理，+++副所長組織對用戶自備電源情況進(jìn)行檢查，并簽訂協(xié)議11份。

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2011年4月28日

第五篇：營業(yè)普查工作總結(jié)

營業(yè)普查工作總結(jié)

作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：2809 更新時間：2009-6-26

內(nèi)容簡介：

我所依照四月份局下達(dá)關(guān)于今年用電營業(yè)大普查的通知，在時間僅任務(wù)重的情況下抽出大量的工作日對我所管轄區(qū)域內(nèi)的用戶做了詳細(xì)的普查工作，對戶名、用戶號、電表?xiàng)l形碼、表示數(shù)、表鉛封、用電性質(zhì)、供用電合同是否與現(xiàn)場微機(jī)數(shù)據(jù)庫相一致。

特別對高壓專用臺區(qū)用戶又圍繞以下幾個方面做主要檢查：

1、在表計、抄表卡片、表示數(shù)、表號、鉛封等方面進(jìn)行檢查，有無更動痕跡。

2、違約用電、竊電的檢查。根據(jù)用電許可證登記的容量是否與現(xiàn)場相符。

3、電價檢查。檢查用戶實(shí)際的用電性質(zhì)是否與登記使用的電價相符合。

4、業(yè)擴(kuò)報裝。檢查新裝用戶所報裝的用電計量裝置是否符合規(guī)定、報裝的容量是否與現(xiàn)場一致。

5、變壓器、設(shè)備容量。檢查專用變壓器、設(shè)備容量是否與原簿一致、6、變損執(zhí)行方面。檢查專用臺區(qū)用戶變損執(zhí)行情況有無遺漏。

7、負(fù)控裝置的運(yùn)行情況。檢查負(fù)控用戶繳費(fèi)情況有無透支現(xiàn)象。

通過以上幾方面檢查結(jié)果我們也發(fā)現(xiàn)在我所管轄區(qū)域中存在一些缺點(diǎn)

用電營業(yè)普查及用電檢查工作總結(jié)

***城區(qū)系三峽庫區(qū)移民遷建的新城區(qū)，東西狹長12公里，便利的水陸交通，使得城區(qū)商賈云集，隨著城市建設(shè)的迅猛發(fā)展，城鎮(zhèn)居民住戶猛增到17000余戶，由于供電面廣，用電種類繁多，給供用電管理帶來許多困難。

為根治城市用電頑疾，營造良好的供用電環(huán)境，9月28日至10月4日，公司集中人力、集中時間，對城區(qū)重點(diǎn)單位，3000余家中小企業(yè)、行政事業(yè)單位、經(jīng)營服務(wù)場所，14100余戶城鄉(xiāng)居民用電戶進(jìn)行地毯式用電營業(yè)質(zhì)量普查。這是公司為加強(qiáng)和規(guī)范城區(qū)供電營業(yè)管理，整頓供用電秩序，營造良好地供用電環(huán)境，保障公共用電安全采取的一項(xiàng)重要舉措。這一行動得到了縣委、縣政府和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)及電力用戶的大力支持和配合。

為使用電檢查和普查工作卓有成效，公司成立了以經(jīng)理為組長，分管副經(jīng)理為副組長，電力稽查所、安全法律事務(wù)部、市場營銷部、信陵（城區(qū)）供電所相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為成員的用電檢查培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘請律師、電氣工程師、用電檢查、電力營銷專業(yè)技術(shù)人員對基層11個供電所抽調(diào)的60名用電檢查人員進(jìn)行《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《用電檢查管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，用電業(yè)務(wù)管理、計量設(shè)備的裝設(shè)及管理、電力稽查及反竊電技術(shù)等為主要內(nèi)容的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，從基層抽調(diào)80余人組成16個用電普查專班、三個調(diào)查處理專班、一個綜合協(xié)調(diào)專班，深入城區(qū)、城郊、機(jī)關(guān)單位、廠礦企業(yè)、個體工商戶、娛樂場所、居民用電戶進(jìn)行為期一周的地毯式、拉網(wǎng)式供電營業(yè)大普查。

用電檢查專班按照統(tǒng)一部署，一是核實(shí)用戶用電基礎(chǔ)資料與實(shí)際是否相符；對照用戶抄表卡和電費(fèi)電量清單，核抄用戶電能表止碼；二是查用戶接戶線、進(jìn)戶線、電能計量裝置的安全運(yùn)行狀態(tài)、電能表的接線是否正確，互感器的倍率與抄收是否相符、計量裝置防盜情況；三是電價是否執(zhí)行正確，用電分類是否到位，有無“三電”現(xiàn)象；四是查有無竊電和（在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的設(shè)備或擅自改變用電類別；私自遷移、更動和擅自操作用電計量裝置；擅自引入（供出）電源）等違章用電行為；五是用戶雙（自備）電源的安全運(yùn)行狀況；六是供電管理人員有無擅自請人“代抄、代收、代維”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

此次檢查中，現(xiàn)場查獲竊電案件5起，違章用電7起，追繳違約電費(fèi)2.7萬元；更換燒毀的用電計量裝置44戶、淘汰計量裝置145只，三相計量裝置缺相運(yùn)行4支，規(guī)范分類電價65處，共挽回經(jīng)損失10.8萬元。查處違章建筑7處，查出安全隱患255處。通過全面、細(xì)致地檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場進(jìn)行了整改糾正，針對檢查存在的部分表卡資料不全、表計接線不規(guī)范、部分淘汰表計超期運(yùn)行、分類電價執(zhí)行錯誤、線路安裝不規(guī)范、城郊線路通道不暢、違章建筑、代抄、代收、代維等一時不能現(xiàn)場解決的問題和管理上的缺陷，檢查組書面提出整改意見和建議，移交相關(guān)單位整改落實(shí)。

開展城區(qū)大規(guī)模用電營業(yè)質(zhì)量普查為推進(jìn)供電“三化”管理，提升供電營業(yè)質(zhì)量和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造供電企業(yè)服務(wù)品牌，實(shí)施推動電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與政府貼心；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與用戶貼心；落實(shí)以人為本，與職工貼心的“三貼心工程”，助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化供電環(huán)境起著積極推動作用。

四畝地供電所營業(yè)

普查總結(jié)

四畝地供電所組織全所人員利用10天時間，下大力量，對全鎮(zhèn)用電情況逐村逐戶地進(jìn)行了細(xì)致的營業(yè)普查，對戶名、電表編號、用途、用電戶數(shù)的統(tǒng)計、用電性質(zhì)的統(tǒng)計，一塊表一塊表地進(jìn)行查抄，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題和長期以來存在的深層次問題11項(xiàng)，這些問題有的是日常管理中熟視無睹的，有的屬于思想麻痹，不夠重視的，有的是隱蔽性很強(qiáng)，容易被忽略的。通過我們認(rèn)真研討分析、整改，堵塞了管理上的漏洞，維護(hù)了企業(yè)利益。

作為電力企業(yè)，認(rèn)真搞好營業(yè)普查，是企業(yè)深化管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。各片區(qū)在管理中不一定都是盡善盡美的，還或多或少地存在一些問題，甚至還有多方面的漏洞，這是造成企業(yè)效益不應(yīng)有的流失的一個重要方面。只要我們用心去抓了營業(yè)普查，深挖企業(yè)內(nèi)部存在的一些問題，企業(yè)規(guī)范化管理才會實(shí)現(xiàn)，才能有效地保障企業(yè)效益。

這次普查主要檢查以下五項(xiàng)內(nèi)容：

1、查看安全制度的落實(shí)情況，安全設(shè)施的缺陷情況；人員對安全管理的思想意識；查找設(shè)備缺陷；事故隱患。

2、檢查“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”的落實(shí)情況，主要采取“一聽”、“二看”、“三訪問”的方法。即：聽當(dāng)?shù)厝罕妼﹄娰M(fèi)電價執(zhí)行情況的反映；看執(zhí)行收費(fèi)是否按規(guī)定，看用戶的《用電交費(fèi)手冊》；

3、看各條線路、供電設(shè)備的缺陷情況，線路質(zhì)量反彈情況；群眾的正反面反映。

4、檢查漏電行為；混淆用電性質(zhì)；跑、冒、漏；線下樹障。

5、有無擅自請社會人員“代抄、代收、代維”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

通過以上四項(xiàng)普查，制定措施，逐項(xiàng)整改。為確保普查工作的落實(shí)，將普查梳理的問題統(tǒng)一列表，提出存在的主要問題，強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，確保整改到位。

搞好營業(yè)普查，是我們強(qiáng)化企業(yè)管理的一個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，我們要在新的電力市場環(huán)境下，不斷創(chuàng)新營業(yè)普查的新路子，探索出更加科學(xué)、便于操作的新的普查方法，把營業(yè)普查做深做細(xì)，做出成效。只有這樣，才能最有效地堵塞企業(yè)漏洞，挖掘企業(yè)潛力，提高企業(yè)效益

四畝地供電所 2007年6月15日