第一篇：供電所2011年?duì)I業(yè)普查工作實(shí)施方案報(bào)告

**供電所2011年?duì)I業(yè)普查工作實(shí)施方案

為了提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)化營業(yè)管理，加強(qiáng)營銷力度，全面貫徹“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化公司發(fā)展戰(zhàn)略。我所按照***[2011]21號文件，關(guān)于開展2011營業(yè)普查工作的通知要求，積極組織全體職工學(xué)習(xí)文件精神，制定營業(yè)普查工作方案，現(xiàn)將我所2011年?duì)I業(yè)普查工作實(shí)施方案匯報(bào)如下：

一、成立營業(yè)普查工作小組

組長：***

成員：

運(yùn)行班：

二、營業(yè)普查的時(shí)間安排

我所按照局營銷部統(tǒng)一安排，結(jié)合我所工作實(shí)際制定營業(yè)普查時(shí)間及普查工作內(nèi)容。

1、3月10日至3月20日：為學(xué)習(xí)普查工作內(nèi)容階段，主要學(xué)習(xí)營業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)制度。

2、3月20日至4月10日：為集中普查階段，主要以計(jì)量裝置、線路名稱、配變?nèi)萘?、用電?fù)荷、用戶檔案、電

價(jià)執(zhí)行、報(bào)裝接火、電能表參數(shù)全面普查。

3、4月10日至4月15日：為提升整改總結(jié)階段，主

要總結(jié)普查成績，對查出問題的整改情況，總結(jié)落實(shí)情況。

三、營業(yè)普查的主要內(nèi)容

我所對營業(yè)普查工作主要分以下幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行

1、用戶檔案。普查用戶用電合同、用電類別、產(chǎn)權(quán)所

有、表箱編號是否符合規(guī)范，各類臺帳是否完善，填寫是否清楚。

2、普查報(bào)表手續(xù)。以《**電力局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理制度》

為主，檢查報(bào)裝手續(xù)是否符合管理制度規(guī)定，供電方案是否合理。

3、普查包裝容量。主要以各條線路和重大客戶變臺參

數(shù)、互感器參數(shù)、變臺銘牌、計(jì)量裝置是否符合報(bào)裝容量規(guī)定，各類臺帳是否完善，各類參數(shù)是否實(shí)際。

4、普查電價(jià)執(zhí)行、竊電和違章用電。主要以普查工業(yè)

用電、商業(yè)用電、非普工業(yè)用電、居民用電、各條線路未抄到戶用電電價(jià)是否按規(guī)定執(zhí)行，是否存在私自調(diào)整電價(jià)的行為，是否存在私自串電違章用電行為，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正。

5、普查電費(fèi)計(jì)算和回收情況。主要普查電費(fèi)計(jì)算、用

電度數(shù)計(jì)算是否存在誤算和錯(cuò)誤現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)問題按規(guī)

定補(bǔ)退。

6、普查重大客戶用電手續(xù)。普查《供用電合同》、《自備電源合同》的簽訂情況是否屬實(shí)，符合規(guī)定。產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是否屬實(shí)，特別是涉及用戶用電安全的條款是否完善。

7、普查用戶用電安全。下戶線是否完整、自備電源與電網(wǎng)連結(jié)的設(shè)備是否規(guī)范，用戶安全用電知識宣傳是否到位。

8、普查計(jì)量裝置。主要普查抄收到戶和未抄收到戶的計(jì)量裝置，是否按期校驗(yàn)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量。

我所緊密結(jié)合局營業(yè)普查的安排，要求全體職工積極參與高度重視普查工作，并制定了營業(yè)普查時(shí)間、內(nèi)容和工作重點(diǎn)，以我所抓好營業(yè)普查工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

**供電所

2011年3月9日

第二篇：供電所營業(yè)普查實(shí)施方案

***供電所營業(yè)普查實(shí)施方案

公司營銷部：

為了落實(shí)“*電發(fā){2014}21號文關(guān)于開展2014年?duì)I業(yè)普查工作的通知”的文件精神安排。特制定**供電所營業(yè)普查實(shí)施方安。

一、指導(dǎo)思想和工作目的

以貫徹落實(shí)省、市公司和公司2014年工作會議精神為指導(dǎo)思想。以加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理，堵塞營銷工作中的各種漏洞。糾正不良行為，規(guī)范營銷秩序，提高營銷管理水平，增供擴(kuò)收降損增效為工作目地。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立了由所長**為組長各線路負(fù)責(zé)人為組員的，***供電所營業(yè)普查實(shí)施小組。領(lǐng)導(dǎo)和安排全所營業(yè)普查工作的有序開展。

三、時(shí)間安排

此次普查涉及**鎮(zhèn)、**鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)（部分）、**鄉(xiāng)（部分）、**鎮(zhèn)（部分）鄉(xiāng)鎮(zhèn)，七十多個(gè)村社一萬三千余戶。由于點(diǎn)多面廣我們重點(diǎn)工作分為三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段從3月10日至3月25日為自查階段。3月26日至4月13日為交換互查和集體抽查階段。4月14日至4月15日為總結(jié)評比階段。

四、普查的內(nèi)容和步驟

按照公司里的統(tǒng)一安排此次普查重點(diǎn)放在，查報(bào)裝手續(xù)是否合乎有關(guān)規(guī)定、報(bào)裝容量是否準(zhǔn)確真實(shí)。查有無竊電與違章用電現(xiàn)象、查在日常營銷工作中執(zhí)行各種電價(jià)是否正確。查高低壓計(jì)量、互感器變比及計(jì)算倍率是否有接線錯(cuò)誤少記和誤計(jì)的情況。結(jié)合我所線路和地理特點(diǎn)具體步驟分為以下幾個(gè)方面重點(diǎn)進(jìn)行。

1、竊電、報(bào)裝手續(xù)主要放線路過低不易管理的偏遠(yuǎn)村 社，和用電量波動較大的用戶和上面。具體安排為：****************************等村社。

2、報(bào)裝容量、電價(jià)執(zhí)行、主要放在沿公路的村鎮(zhèn)主要 有工業(yè)園區(qū)，各沙場，112**線****各采石場。121*******1、2、3、4、5、6、7、號變。122***變、白****醫(yī)院變、******變等和各線路用戶專變。

3、計(jì)量裝置主要對各線路安裝的高計(jì)，以及高供高 計(jì)、高供低計(jì)用戶的電能計(jì)量表參數(shù)互感器的選配，表計(jì)的接線是否正確合理和月用電量在500度以上的單相、三相用戶表計(jì)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。特別要分析用電量突然大幅增加或減少的用戶用電現(xiàn)狀。

4、檢查各線路自備電源用戶的合同簽訂情況。

五、普查采取主要的措施

此次普查我所主要采取明確各自的責(zé)任分工，各線路各

片區(qū)采取自查、互查與交叉抽查集體復(fù)查的方法，通過檢查把發(fā)現(xiàn)的問題，整改措施及處理結(jié)果明確的匯總到實(shí)施小組組長手里，組長在接到匯總材料后在根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行重點(diǎn)抽查和組織集體復(fù)查。

2014年3月8日

第三篇：營業(yè)普查工作總結(jié)

營業(yè)普查工作總結(jié)

作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：2809 更新時(shí)間：2009-6-26

內(nèi)容簡介：

我所依照四月份局下達(dá)關(guān)于今年用電營業(yè)大普查的通知，在時(shí)間僅任務(wù)重的情況下抽出大量的工作日對我所管轄區(qū)域內(nèi)的用戶做了詳細(xì)的普查工作，對戶名、用戶號、電表?xiàng)l形碼、表示數(shù)、表鉛封、用電性質(zhì)、供用電合同是否與現(xiàn)場微機(jī)數(shù)據(jù)庫相一致。

特別對高壓專用臺區(qū)用戶又圍繞以下幾個(gè)方面做主要檢查：

1、在表計(jì)、抄表卡片、表示數(shù)、表號、鉛封等方面進(jìn)行檢查，有無更動痕跡。

2、違約用電、竊電的檢查。根據(jù)用電許可證登記的容量是否與現(xiàn)場相符。

3、電價(jià)檢查。檢查用戶實(shí)際的用電性質(zhì)是否與登記使用的電價(jià)相符合。

4、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。檢查新裝用戶所報(bào)裝的用電計(jì)量裝置是否符合規(guī)定、報(bào)裝的容量是否與現(xiàn)場一致。

5、變壓器、設(shè)備容量。檢查專用變壓器、設(shè)備容量是否與原簿一致、6、變損執(zhí)行方面。檢查專用臺區(qū)用戶變損執(zhí)行情況有無遺漏。

7、負(fù)控裝置的運(yùn)行情況。檢查負(fù)控用戶繳費(fèi)情況有無透支現(xiàn)象。

通過以上幾方面檢查結(jié)果我們也發(fā)現(xiàn)在我所管轄區(qū)域中存在一些缺點(diǎn)

用電營業(yè)普查及用電檢查工作總結(jié)

***城區(qū)系三峽庫區(qū)移民遷建的新城區(qū)，東西狹長12公里，便利的水陸交通，使得城區(qū)商賈云集，隨著城市建設(shè)的迅猛發(fā)展，城鎮(zhèn)居民住戶猛增到17000余戶，由于供電面廣，用電種類繁多，給供用電管理帶來許多困難。

為根治城市用電頑疾，營造良好的供用電環(huán)境，9月28日至10月4日，公司集中人力、集中時(shí)間，對城區(qū)重點(diǎn)單位，3000余家中小企業(yè)、行政事業(yè)單位、經(jīng)營服務(wù)場所，14100余戶城鄉(xiāng)居民用電戶進(jìn)行地毯式用電營業(yè)質(zhì)量普查。這是公司為加強(qiáng)和規(guī)范城區(qū)供電營業(yè)管理，整頓供用電秩序，營造良好地供用電環(huán)境，保障公共用電安全采取的一項(xiàng)重要舉措。這一行動得到了縣委、縣政府和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)及電力用戶的大力支持和配合。

為使用電檢查和普查工作卓有成效，公司成立了以經(jīng)理為組長，分管副經(jīng)理為副組長，電力稽查所、安全法律事務(wù)部、市場營銷部、信陵（城區(qū)）供電所相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為成員的用電檢查培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘請律師、電氣工程師、用電檢查、電力營銷專業(yè)技術(shù)人員對基層11個(gè)供電所抽調(diào)的60名用電檢查人員進(jìn)行《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《用電檢查管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，用電業(yè)務(wù)管理、計(jì)量設(shè)備的裝設(shè)及管理、電力稽查及反竊電技術(shù)等為主要內(nèi)容的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，從基層抽調(diào)80余人組成16個(gè)用電普查專班、三個(gè)調(diào)查處理專班、一個(gè)綜合協(xié)調(diào)專班，深入城區(qū)、城郊、機(jī)關(guān)單位、廠礦企業(yè)、個(gè)體工商戶、娛樂場所、居民用電戶進(jìn)行為期一周的地毯式、拉網(wǎng)式供電營業(yè)大普查。

用電檢查專班按照統(tǒng)一部署，一是核實(shí)用戶用電基礎(chǔ)資料與實(shí)際是否相符；對照用戶抄表卡和電費(fèi)電量清單，核抄用戶電能表止碼；二是查用戶接戶線、進(jìn)戶線、電能計(jì)量裝置的安全運(yùn)行狀態(tài)、電能表的接線是否正確，互感器的倍率與抄收是否相符、計(jì)量裝置防盜情況；三是電價(jià)是否執(zhí)行正確，用電分類是否到位，有無“三電”現(xiàn)象；四是查有無竊電和（在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的設(shè)備或擅自改變用電類別；私自遷移、更動和擅自操作用電計(jì)量裝置；擅自引入（供出）電源）等違章用電行為；五是用戶雙（自備）電源的安全運(yùn)行狀況；六是供電管理人員有無擅自請人“代抄、代收、代維”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

此次檢查中，現(xiàn)場查獲竊電案件5起，違章用電7起，追繳違約電費(fèi)2.7萬元；更換燒毀的用電計(jì)量裝置44戶、淘汰計(jì)量裝置145只，三相計(jì)量裝置缺相運(yùn)行4支，規(guī)范分類電價(jià)65處，共挽回經(jīng)損失10.8萬元。查處違章建筑7處，查出安全隱患255處。通過全面、細(xì)致地檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場進(jìn)行了整改糾正，針對檢查存在的部分表卡資料不全、表計(jì)接線不規(guī)范、部分淘汰表計(jì)超期運(yùn)行、分類電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤、線路安裝不規(guī)范、城郊線路通道不暢、違章建筑、代抄、代收、代維等一時(shí)不能現(xiàn)場解決的問題和管理上的缺陷，檢查組書面提出整改意見和建議，移交相關(guān)單位整改落實(shí)。

開展城區(qū)大規(guī)模用電營業(yè)質(zhì)量普查為推進(jìn)供電“三化”管理，提升供電營業(yè)質(zhì)量和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造供電企業(yè)服務(wù)品牌，實(shí)施推動電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與政府貼心；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與用戶貼心；落實(shí)以人為本，與職工貼心的“三貼心工程”，助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化供電環(huán)境起著積極推動作用。

四畝地供電所營業(yè)

普查總結(jié)

四畝地供電所組織全所人員利用10天時(shí)間，下大力量，對全鎮(zhèn)用電情況逐村逐戶地進(jìn)行了細(xì)致的營業(yè)普查，對戶名、電表編號、用途、用電戶數(shù)的統(tǒng)計(jì)、用電性質(zhì)的統(tǒng)計(jì)，一塊表一塊表地進(jìn)行查抄，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題和長期以來存在的深層次問題11項(xiàng)，這些問題有的是日常管理中熟視無睹的，有的屬于思想麻痹，不夠重視的，有的是隱蔽性很強(qiáng)，容易被忽略的。通過我們認(rèn)真研討分析、整改，堵塞了管理上的漏洞，維護(hù)了企業(yè)利益。

作為電力企業(yè)，認(rèn)真搞好營業(yè)普查，是企業(yè)深化管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。各片區(qū)在管理中不一定都是盡善盡美的，還或多或少地存在一些問題，甚至還有多方面的漏洞，這是造成企業(yè)效益不應(yīng)有的流失的一個(gè)重要方面。只要我們用心去抓了營業(yè)普查，深挖企業(yè)內(nèi)部存在的一些問題，企業(yè)規(guī)范化管理才會實(shí)現(xiàn)，才能有效地保障企業(yè)效益。

這次普查主要檢查以下五項(xiàng)內(nèi)容：

1、查看安全制度的落實(shí)情況，安全設(shè)施的缺陷情況；人員對安全管理的思想意識；查找設(shè)備缺陷；事故隱患。

2、檢查“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”的落實(shí)情況，主要采取“一聽”、“二看”、“三訪問”的方法。即：聽當(dāng)?shù)厝罕妼﹄娰M(fèi)電價(jià)執(zhí)行情況的反映；看執(zhí)行收費(fèi)是否按規(guī)定，看用戶的《用電交費(fèi)手冊》；

3、看各條線路、供電設(shè)備的缺陷情況，線路質(zhì)量反彈情況；群眾的正反面反映。

4、檢查漏電行為；混淆用電性質(zhì)；跑、冒、漏；線下樹障。

5、有無擅自請社會人員“代抄、代收、代維”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

通過以上四項(xiàng)普查，制定措施，逐項(xiàng)整改。為確保普查工作的落實(shí)，將普查梳理的問題統(tǒng)一列表，提出存在的主要問題，強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，確保整改到位。

搞好營業(yè)普查，是我們強(qiáng)化企業(yè)管理的一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，我們要在新的電力市場環(huán)境下，不斷創(chuàng)新營業(yè)普查的新路子，探索出更加科學(xué)、便于操作的新的普查方法，把營業(yè)普查做深做細(xì)，做出成效。只有這樣，才能最有效地堵塞企業(yè)漏洞，挖掘企業(yè)潛力，提高企業(yè)效益

四畝地供電所 2007年6月15日

第四篇：營業(yè)普查總結(jié)

東海供電所營業(yè)普查匯總

按照年初工作計(jì)劃安排，我所營業(yè)普查工作已全部結(jié)束。

這次普查，我所下大力量，對全鎮(zhèn)用電情況逐村逐戶地進(jìn)行了細(xì)致的營業(yè)普查，對戶名、電表編號、用途、用電戶數(shù)的統(tǒng)計(jì)、用電性質(zhì)的統(tǒng)計(jì)，一塊表一塊表地進(jìn)行查抄，1、通過3個(gè)多月的檢查，共普查臺區(qū)****個(gè)，檢查了****戶，其中包括動力戶、居民戶、個(gè)體戶、臨時(shí)用電等等?，F(xiàn)場核對計(jì)量裝置接線、CT倍率配比是否合理。計(jì)量裝置共加封、加鎖、加裝表尾蓋45處。發(fā)現(xiàn)有問題的用戶***戶，追補(bǔ)電量**** KWH，補(bǔ)收電費(fèi)*****元。補(bǔ)收違約用電電費(fèi)*****元。修正定量定比不合理的21戶

2、發(fā)現(xiàn)有問題的用戶責(zé)令全都進(jìn)行了改正。有違約用電、竊電的，按照有關(guān)法律、法規(guī)各條款等進(jìn)行處罰，對竊電用戶追補(bǔ)電量、電費(fèi)，按違約用電、竊電事故流程，公平、公正處理。

通過這次檢查活動，取得的效果是良好的。保證正常供用電秩序，維護(hù)企業(yè)利益和公共安全，營造誠信用電良好氛圍，切實(shí)找出在電能計(jì)量、市場管理、用電檢查等工作中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立打防結(jié)合的反竊電長效工作機(jī)制，改進(jìn)管理手段和管理方式，提高營銷基礎(chǔ)管理水平。

2011-5-8

第五篇：營業(yè)普查工作總結(jié)

營業(yè)普查工作總結(jié)

本月按上級計(jì)劃安排，我所除了正常工作外，重點(diǎn)對轄區(qū)內(nèi)營銷情況進(jìn)行了徹底普查，并針對營銷普查工作開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，現(xiàn)

將普查工作匯報(bào)如下：

一、上半年?duì)I業(yè)指標(biāo)完成情況：

上半年共完成供電量9469665Kw.h,售電量9322787Kw.h，完成綜合線損1.55%，公變線損9.8%，實(shí)現(xiàn)維護(hù)費(fèi)189647萬元。

二、上半年?duì)I銷普查開展情況

針對本次營銷普查，我所在所管轄區(qū)開展了普查工作檢查，主要針對安全用電.電價(jià).專變客戶和力率執(zhí)行情況等方面檢查，通過普查，總保和家保100%投用，糾正電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤的2戶，主要是居民用電和非居沒分清楚，專變用戶及力率執(zhí)行情況完全正確。從本月情況來看，我所人員從思想上對營業(yè)普查力度明顯提高，特別是對安全用電和電價(jià)上的問題都很重視，能做到積極宣傳，按照電價(jià)政策規(guī)范結(jié)算電費(fèi)，特別在定比定量核定過程中，能克服困難，規(guī)范核定。截止本月底，我所還未接到有因分?jǐn)偙壤缓侠肀煌对V的情況，轄區(qū)內(nèi)也未反映有因電價(jià)原因拒繳電費(fèi)的情況，也反映出我所宣傳方面做了大量的工作，成績值得肯定。通過本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。

在合同管理方面，我所正在進(jìn)行清理當(dāng)中，由于前期對居民客戶大部份已簽定，在檢查中，我所人員已都表態(tài)，清理后，都能在本月底對少部份未簽定和不完整的全部簽定完畢。同時(shí)，也要求我所人員

在補(bǔ)簽或改簽合同時(shí)向客戶再解釋合同條款，特別在用電容量、繳費(fèi)

時(shí)間、用電性質(zhì)、維護(hù)責(zé)任義務(wù)等重要內(nèi)容向客戶再說明，增強(qiáng)客戶的電力法規(guī)意識，清楚在電力使用中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，避免在合同履行當(dāng)中出現(xiàn)糾紛。

截止本月，我所已對轄區(qū)內(nèi)表計(jì)全部鉛封和表箱鎖全部更換，為

避免在使用中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，我所嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量封印、封鉗管理使用

辦法，以保證表計(jì)加封工作的規(guī)范有效性。

三、在檢查中發(fā)現(xiàn)的情況

我所在營銷普查中，繼續(xù)深入用戶進(jìn)行檢查，努力發(fā)現(xiàn)目前營銷

工作中存在的問題，在檢查中發(fā)現(xiàn)兩個(gè)突出問題：

1、目前在用戶專變上搭接低壓用戶的情況較多，共涉及到4個(gè)高速

標(biāo)段，由于對用戶的供電保障依賴于專變客戶的變壓器，不斷給優(yōu)質(zhì)

服務(wù)工作帶來風(fēng)險(xiǎn)，由于產(chǎn)權(quán)界定不清楚，也給營銷管理工作埋下隱

患。發(fā)生以下幾種情況都給供電所工作造成麻煩：（1）、低壓用戶

計(jì)量表損壞，造成與專變客戶電費(fèi)結(jié)算易出現(xiàn)糾紛；（2）、若發(fā)現(xiàn)

專變用戶違章違約甚至竊電時(shí)，處理起來會遇到障礙；（3）、如果

專變用戶拖欠電費(fèi)，供電所利用停電措施催收會殃及低壓用戶；（4）

專變用戶突然撤走變壓器，給供電所對低壓用戶的供電造成措手不

及。

2、在對低壓套互感器的表計(jì)進(jìn)行了檢查，主要檢查專變客戶，二

級管理臺區(qū)計(jì)量，在檢查中發(fā)現(xiàn)此類表計(jì)絕大多數(shù)存在以下特點(diǎn)：一

是表尾無封??；二是配電柜銹蝕或配電柜門脫落；三是電流或電壓搭

頭外露；在表計(jì)安裝的防竊電措施做得極差，客戶間隙性竊電很難發(fā)

現(xiàn)。上述情況出配電柜銹蝕或配電柜門脫落外其他情況在消缺中都已

處理完善。

四、多措并舉，加大電費(fèi)回收力度

我所在電費(fèi)回收工作中做了兩項(xiàng)工作，一是加大電力宣傳力度，要求人員對電費(fèi)流失風(fēng)險(xiǎn)性高的客戶，如長期拖欠電費(fèi)信用差的客戶

和經(jīng)營狀況惡化的客戶以及政府明令即將關(guān)停的客戶積極引導(dǎo)和大

力推行預(yù)存電費(fèi)結(jié)算方式，目前我所電費(fèi)都能按時(shí)接零。二是我所利

用短信方式及時(shí)的把電費(fèi)信息發(fā)送給客戶。整體情況較好，客戶都能

按時(shí)將電費(fèi)接零。

五、認(rèn)真做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各項(xiàng)措施和要求，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我所特制定了措施和計(jì)劃。

六、下半年的工作計(jì)劃。

1繼續(xù)加強(qiáng)營銷普查力度。要求人員加大力度落實(shí)表計(jì)的加封，督

促對易竊電的計(jì)量裝置進(jìn)行整改，繼續(xù)加強(qiáng)電價(jià)的普查和整改工作。

2積極協(xié)助推行對專變用戶的電費(fèi)預(yù)存工作。

3加大力度進(jìn)行用電檢查，確保安全用電。

4高速工程接近尾聲，加大我所的電費(fèi)回收力度。