第一篇：2011年第一季度營業(yè)普查工作總結(jié)2

第一季度營業(yè)普查工作總結(jié)

第一季度我所對***進行了普查工作，此次普查的內(nèi)容從七方面入手。

1、核查電價執(zhí)行情況：用電單位或用戶用電性質(zhì)、執(zhí)行電價類別等，核對系統(tǒng)與實際用電的性質(zhì)是否相符；高供低計的用戶是否按電價表執(zhí)行；有無違章用電。

2、檢查電能計量裝置是否正常。電能表是否存在過負荷情況；電能表是否存在大馬拉小車現(xiàn)象；計量接線是否存在錯誤。

3、檢查用戶是否存在安全隱患。

4、檢查是否有無表用電和偷漏現(xiàn)象。

5、核對表號是否與實際相符。

6、檢查用戶的進出線是否氧化、燒壞現(xiàn)象。

7、檢查核對系統(tǒng)所登記表箱號與用戶的姓名是否與實際相符。現(xiàn)將普查工作做如下總結(jié)：

一、此次共普查主要以***為主，以檢查的結(jié)果來看，存在以下問題：

1、表計未封3塊（其中1塊總表未封）。

2、集裝臺內(nèi)衛(wèi)生較差。3、2個集裝臺損壞。

4、私拉亂接1處。

5、表計信息與現(xiàn)場不符的7戶。

6、接線發(fā)熱1處。

7、集裝臺電力鎖不同程度存在人為破壞現(xiàn)象。

8、動力用戶表計到期2塊。

9、在抽查抄表率過程中，發(fā)現(xiàn)部分用戶家中漏電保護器已壞，銅絲代替保險絲較為普遍。

10、蘭泉臺區(qū)三相負荷不平衡。

二、應采取的措施：

1、每月抄表時對集裝臺內(nèi)衛(wèi)生進行打生，保證集裝臺內(nèi)衛(wèi)生清潔，對存在氧化現(xiàn)象及工藝達不到要求的應及時進行處理和整改。

2、加大計量管理制度的落實。（1）對總表和動力表到期的，全部進行輪校。（2）對戶表到期的按所計劃進行分批校驗。（3）加強計量設備的巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時分析解決。（4）對存在接線不規(guī)范、封印不全、電度表到期、集裝臺損壞的問題要及時整改。

3、加大宣傳保護電力設施力度，加強用戶用電安全管理，對集裝臺損壞的問題要進行統(tǒng)計，統(tǒng)一上報計劃，批復后逐一進行修復。

4、對私拉亂接、存在安全隱患的用戶線路，管理人員應及時通知用戶進行限期整改。在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，管理人員并進行指導。因地凍現(xiàn)無法進行開挖修復，暫督促用戶對線路進行整改，達到安全用電要求。待能開挖時及時修復地埋線。

5、針對表計信息不符的現(xiàn)象，我所將在本月21日-25日統(tǒng)一進行核對整改。力爭月底完成表計信息核對，及訂正、修改。

6、針對集裝臺電力鎖不同程度存在人為破壞現(xiàn)象，應加強臺區(qū)日常管理，提高優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量，嚴格遵守服務承諾。并加大宣傳力度。

7、針對**臺區(qū)三相負荷不平衡現(xiàn)象，進行實地勘察后，現(xiàn)無法調(diào)整負荷，我所現(xiàn)以重新規(guī)劃，并上報計劃，將該臺區(qū)列入改造。

8、加強用電管理工作，對用戶家中漏電保護器已壞，用銅絲代替保險絲的現(xiàn)象，抄表人員利用抄表之際進行宣傳，使用戶了解存在的危險，并進行督促指導更換。

通過此次普查，普遍存在用戶表計與實際不相符現(xiàn)象，今后應進一步加強日常管理，嚴格按流程進行各項工作。提高營銷工作質(zhì)量。對存在的問題嚴格按規(guī)定日期進行處理。

2011年3月22日

第二篇：2010第一季度營業(yè)普查工作計劃

第一季度營業(yè)普查工作計劃

為保證營業(yè)用電的規(guī)范化流程，確保進一步提高營銷工作質(zhì)量，規(guī)范營銷管理環(huán)節(jié)，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，切實搞好增收堵漏工作，全面提高經(jīng)營管理質(zhì)量，結(jié)合所制定的2011年營業(yè)普查工作計劃，現(xiàn)將第一季度營業(yè)普查工作做如下計劃：

一、普查時間：2011年3月17日-3月18日

二、普查區(qū)域：蘭泉臺區(qū)、下南泥灣臺區(qū)。

三、普查內(nèi)容: 1.核查電價執(zhí)行情況：用電單位或用戶用電性質(zhì)、執(zhí)行電價類別等，核對系統(tǒng)與實際用電的性質(zhì)是否相符；高供低計的用戶是否按電價表執(zhí)行；有無違章用電。

2.檢查電能計量裝置是否正常。電能表是否存在過負荷情況；電能表是否存在大馬拉小車現(xiàn)象；計量接線是否存在錯誤。

3.檢查用戶是否存在安全隱患。

4.檢查是否有無表用電和偷漏現(xiàn)象。

5.核對表號是否與實際相符。

6.檢查用戶的進出線是否氧化、燒壞現(xiàn)象。

7.檢查核對系統(tǒng)所登記表箱號與用戶的姓名是否與實際相符。

四、普查工作要求:

1、分工人員與管區(qū)人員要積極配合，力爭普查工作有效果。

2、對檢查的問題要認真記錄上報，及時進行總結(jié)。

3、必須高度重視營業(yè)普查，精心安排，落實責任，從根本上解決營銷工作中存在的一此不規(guī)范行為。

4、工作中，普查人員要加強協(xié)作，不推諉，不扯皮。

5、對存在的問題和隱患及時下發(fā)《整改通知單》提出合理整改意見，及時整改、并給予技術指導，幫助客戶盡快消除用電不安全因素。

6、普查人員強化安全意識，工作中杜絕違章現(xiàn)象，保證人員、車輛和設備安全。

五、普查人員分工:

1、負責管區(qū)普查工作。組織人員開展營業(yè)普查工作。

2011年2月23日

第三篇：營業(yè)普查工作總結(jié)

營業(yè)普查工作總結(jié)

作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點擊數(shù)：2809 更新時間：2009-6-26

內(nèi)容簡介：

我所依照四月份局下達關于今年用電營業(yè)大普查的通知，在時間僅任務重的情況下抽出大量的工作日對我所管轄區(qū)域內(nèi)的用戶做了詳細的普查工作，對戶名、用戶號、電表條形碼、表示數(shù)、表鉛封、用電性質(zhì)、供用電合同是否與現(xiàn)場微機數(shù)據(jù)庫相一致。

特別對高壓專用臺區(qū)用戶又圍繞以下幾個方面做主要檢查：

1、在表計、抄表卡片、表示數(shù)、表號、鉛封等方面進行檢查，有無更動痕跡。

2、違約用電、竊電的檢查。根據(jù)用電許可證登記的容量是否與現(xiàn)場相符。

3、電價檢查。檢查用戶實際的用電性質(zhì)是否與登記使用的電價相符合。

4、業(yè)擴報裝。檢查新裝用戶所報裝的用電計量裝置是否符合規(guī)定、報裝的容量是否與現(xiàn)場一致。

5、變壓器、設備容量。檢查專用變壓器、設備容量是否與原簿一致、6、變損執(zhí)行方面。檢查專用臺區(qū)用戶變損執(zhí)行情況有無遺漏。

7、負控裝置的運行情況。檢查負控用戶繳費情況有無透支現(xiàn)象。

通過以上幾方面檢查結(jié)果我們也發(fā)現(xiàn)在我所管轄區(qū)域中存在一些缺點

用電營業(yè)普查及用電檢查工作總結(jié)

***城區(qū)系三峽庫區(qū)移民遷建的新城區(qū)，東西狹長12公里，便利的水陸交通，使得城區(qū)商賈云集，隨著城市建設的迅猛發(fā)展，城鎮(zhèn)居民住戶猛增到17000余戶，由于供電面廣，用電種類繁多，給供用電管理帶來許多困難。

為根治城市用電頑疾，營造良好的供用電環(huán)境，9月28日至10月4日，公司集中人力、集中時間，對城區(qū)重點單位，3000余家中小企業(yè)、行政事業(yè)單位、經(jīng)營服務場所，14100余戶城鄉(xiāng)居民用電戶進行地毯式用電營業(yè)質(zhì)量普查。這是公司為加強和規(guī)范城區(qū)供電營業(yè)管理，整頓供用電秩序，營造良好地供用電環(huán)境，保障公共用電安全采取的一項重要舉措。這一行動得到了縣委、縣政府和當?shù)毓矙C關及電力用戶的大力支持和配合。

為使用電檢查和普查工作卓有成效，公司成立了以經(jīng)理為組長，分管副經(jīng)理為副組長，電力稽查所、安全法律事務部、市場營銷部、信陵（城區(qū)）供電所相關領導為成員的用電檢查培訓領導小組，并聘請律師、電氣工程師、用電檢查、電力營銷專業(yè)技術人員對基層11個供電所抽調(diào)的60名用電檢查人員進行《電力法》、《電力供應與使用條例》、《用電檢查管理辦法》等相關法律法規(guī)，用電業(yè)務管理、計量設備的裝設及管理、電力稽查及反竊電技術等為主要內(nèi)容的專業(yè)技能和業(yè)務知識培訓后，從基層抽調(diào)80余人組成16個用電普查專班、三個調(diào)查處理專班、一個綜合協(xié)調(diào)專班，深入城區(qū)、城郊、機關單位、廠礦企業(yè)、個體工商戶、娛樂場所、居民用電戶進行為期一周的地毯式、拉網(wǎng)式供電營業(yè)大普查。

用電檢查專班按照統(tǒng)一部署，一是核實用戶用電基礎資料與實際是否相符；對照用戶抄表卡和電費電量清單，核抄用戶電能表止碼；二是查用戶接戶線、進戶線、電能計量裝置的安全運行狀態(tài)、電能表的接線是否正確，互感器的倍率與抄收是否相符、計量裝置防盜情況；三是電價是否執(zhí)行正確，用電分類是否到位，有無“三電”現(xiàn)象；四是查有無竊電和（在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的設備或擅自改變用電類別；私自遷移、更動和擅自操作用電計量裝置；擅自引入（供出）電源）等違章用電行為；五是用戶雙（自備）電源的安全運行狀況；六是供電管理人員有無擅自請人“代抄、代收、代維”等違規(guī)違紀現(xiàn)象。

此次檢查中，現(xiàn)場查獲竊電案件5起，違章用電7起，追繳違約電費2.7萬元；更換燒毀的用電計量裝置44戶、淘汰計量裝置145只，三相計量裝置缺相運行4支，規(guī)范分類電價65處，共挽回經(jīng)損失10.8萬元。查處違章建筑7處，查出安全隱患255處。通過全面、細致地檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場進行了整改糾正，針對檢查存在的部分表卡資料不全、表計接線不規(guī)范、部分淘汰表計超期運行、分類電價執(zhí)行錯誤、線路安裝不規(guī)范、城郊線路通道不暢、違章建筑、代抄、代收、代維等一時不能現(xiàn)場解決的問題和管理上的缺陷，檢查組書面提出整改意見和建議，移交相關單位整改落實。

開展城區(qū)大規(guī)模用電營業(yè)質(zhì)量普查為推進供電“三化”管理，提升供電營業(yè)質(zhì)量和供電優(yōu)質(zhì)服務水平，打造供電企業(yè)服務品牌，實施推動電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與政府貼心；開展優(yōu)質(zhì)服務，與用戶貼心；落實以人為本，與職工貼心的“三貼心工程”，助推縣域經(jīng)濟發(fā)展，優(yōu)化供電環(huán)境起著積極推動作用。

四畝地供電所營業(yè)

普查總結(jié)

四畝地供電所組織全所人員利用10天時間，下大力量，對全鎮(zhèn)用電情況逐村逐戶地進行了細致的營業(yè)普查，對戶名、電表編號、用途、用電戶數(shù)的統(tǒng)計、用電性質(zhì)的統(tǒng)計，一塊表一塊表地進行查抄，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題和長期以來存在的深層次問題11項，這些問題有的是日常管理中熟視無睹的，有的屬于思想麻痹，不夠重視的，有的是隱蔽性很強，容易被忽略的。通過我們認真研討分析、整改，堵塞了管理上的漏洞，維護了企業(yè)利益。

作為電力企業(yè)，認真搞好營業(yè)普查，是企業(yè)深化管理、提高經(jīng)濟效益的重要手段。各片區(qū)在管理中不一定都是盡善盡美的，還或多或少地存在一些問題，甚至還有多方面的漏洞，這是造成企業(yè)效益不應有的流失的一個重要方面。只要我們用心去抓了營業(yè)普查，深挖企業(yè)內(nèi)部存在的一些問題，企業(yè)規(guī)范化管理才會實現(xiàn)，才能有效地保障企業(yè)效益。

這次普查主要檢查以下五項內(nèi)容：

1、查看安全制度的落實情況，安全設施的缺陷情況；人員對安全管理的思想意識；查找設備缺陷；事故隱患。

2、檢查“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”的落實情況，主要采取“一聽”、“二看”、“三訪問”的方法。即：聽當?shù)厝罕妼﹄娰M電價執(zhí)行情況的反映；看執(zhí)行收費是否按規(guī)定，看用戶的《用電交費手冊》；

3、看各條線路、供電設備的缺陷情況，線路質(zhì)量反彈情況；群眾的正反面反映。

4、檢查漏電行為；混淆用電性質(zhì)；跑、冒、漏；線下樹障。

5、有無擅自請社會人員“代抄、代收、代維”等違規(guī)違紀現(xiàn)象。

通過以上四項普查，制定措施，逐項整改。為確保普查工作的落實，將普查梳理的問題統(tǒng)一列表，提出存在的主要問題，強化措施，明確責任，確保整改到位。

搞好營業(yè)普查，是我們強化企業(yè)管理的一個重點環(huán)節(jié)，我們要在新的電力市場環(huán)境下，不斷創(chuàng)新營業(yè)普查的新路子，探索出更加科學、便于操作的新的普查方法，把營業(yè)普查做深做細，做出成效。只有這樣，才能最有效地堵塞企業(yè)漏洞，挖掘企業(yè)潛力，提高企業(yè)效益

四畝地供電所 2007年6月15日

第四篇：營業(yè)普查工作總結(jié)

營業(yè)普查工作總結(jié)

本月按上級計劃安排，我所除了正常工作外，重點對轄區(qū)內(nèi)營銷情況進行了徹底普查，并針對營銷普查工作開展優(yōu)質(zhì)服務檢查，現(xiàn)

將普查工作匯報如下：

一、上半年營業(yè)指標完成情況：

上半年共完成供電量9469665Kw.h,售電量9322787Kw.h，完成綜合線損1.55%，公變線損9.8%，實現(xiàn)維護費189647萬元。

二、上半年營銷普查開展情況

針對本次營銷普查，我所在所管轄區(qū)開展了普查工作檢查，主要針對安全用電.電價.專變客戶和力率執(zhí)行情況等方面檢查，通過普查，總保和家保100%投用，糾正電價執(zhí)行錯誤的2戶，主要是居民用電和非居沒分清楚，專變用戶及力率執(zhí)行情況完全正確。從本月情況來看，我所人員從思想上對營業(yè)普查力度明顯提高，特別是對安全用電和電價上的問題都很重視，能做到積極宣傳，按照電價政策規(guī)范結(jié)算電費，特別在定比定量核定過程中，能克服困難，規(guī)范核定。截止本月底，我所還未接到有因分攤比例不合理被投訴的情況，轄區(qū)內(nèi)也未反映有因電價原因拒繳電費的情況，也反映出我所宣傳方面做了大量的工作，成績值得肯定。通過本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。

在合同管理方面，我所正在進行清理當中，由于前期對居民客戶大部份已簽定，在檢查中，我所人員已都表態(tài)，清理后，都能在本月底對少部份未簽定和不完整的全部簽定完畢。同時，也要求我所人員

在補簽或改簽合同時向客戶再解釋合同條款，特別在用電容量、繳費

時間、用電性質(zhì)、維護責任義務等重要內(nèi)容向客戶再說明，增強客戶的電力法規(guī)意識，清楚在電力使用中應承擔的責任和義務，避免在合同履行當中出現(xiàn)糾紛。

截止本月，我所已對轄區(qū)內(nèi)表計全部鉛封和表箱鎖全部更換，為

避免在使用中出現(xiàn)違規(guī)違紀，我所嚴格執(zhí)行計量封印、封鉗管理使用

辦法，以保證表計加封工作的規(guī)范有效性。

三、在檢查中發(fā)現(xiàn)的情況

我所在營銷普查中，繼續(xù)深入用戶進行檢查，努力發(fā)現(xiàn)目前營銷

工作中存在的問題，在檢查中發(fā)現(xiàn)兩個突出問題：

1、目前在用戶專變上搭接低壓用戶的情況較多，共涉及到4個高速

標段，由于對用戶的供電保障依賴于專變客戶的變壓器，不斷給優(yōu)質(zhì)

服務工作帶來風險，由于產(chǎn)權(quán)界定不清楚，也給營銷管理工作埋下隱

患。發(fā)生以下幾種情況都給供電所工作造成麻煩：（1）、低壓用戶

計量表損壞，造成與專變客戶電費結(jié)算易出現(xiàn)糾紛；（2）、若發(fā)現(xiàn)

專變用戶違章違約甚至竊電時，處理起來會遇到障礙；（3）、如果

專變用戶拖欠電費，供電所利用停電措施催收會殃及低壓用戶；（4）

專變用戶突然撤走變壓器，給供電所對低壓用戶的供電造成措手不

及。

2、在對低壓套互感器的表計進行了檢查，主要檢查專變客戶，二

級管理臺區(qū)計量，在檢查中發(fā)現(xiàn)此類表計絕大多數(shù)存在以下特點：一

是表尾無封?。欢桥潆姽皲P蝕或配電柜門脫落；三是電流或電壓搭

頭外露；在表計安裝的防竊電措施做得極差，客戶間隙性竊電很難發(fā)

現(xiàn)。上述情況出配電柜銹蝕或配電柜門脫落外其他情況在消缺中都已

處理完善。

四、多措并舉，加大電費回收力度

我所在電費回收工作中做了兩項工作，一是加大電力宣傳力度，要求人員對電費流失風險性高的客戶，如長期拖欠電費信用差的客戶

和經(jīng)營狀況惡化的客戶以及政府明令即將關停的客戶積極引導和大

力推行預存電費結(jié)算方式，目前我所電費都能按時接零。二是我所利

用短信方式及時的把電費信息發(fā)送給客戶。整體情況較好，客戶都能

按時將電費接零。

五、認真做好優(yōu)質(zhì)服務工作。為認真落實優(yōu)質(zhì)服務工作的各項措施和要求，提高優(yōu)質(zhì)服務水平，我所特制定了措施和計劃。

六、下半年的工作計劃。

1繼續(xù)加強營銷普查力度。要求人員加大力度落實表計的加封，督

促對易竊電的計量裝置進行整改，繼續(xù)加強電價的普查和整改工作。

2積極協(xié)助推行對專變用戶的電費預存工作。

3加大力度進行用電檢查，確保安全用電。

4高速工程接近尾聲，加大我所的電費回收力度。

第五篇：營業(yè)普查工作總結(jié)

營業(yè)普查工作總結(jié)

本月按上級計劃安排，我所除了正常工作外，重點對轄區(qū)內(nèi)營銷情況進行了徹底普查，并針對營銷普查工作開展優(yōu)質(zhì)服務檢查，現(xiàn)將普查工作匯報如下：

一、上半年營業(yè)指標完成情況：

上半年共完成供電量9469665Kw.h,售電量9322787Kw.h，完成綜合線損1.55%，公變線損9.8%，實現(xiàn)維護費189647萬元。

二、上半年營銷普查開展情況

針對本次營銷普查，我所在所管轄區(qū)開展了普查工作檢查，主要針對安全用電.電價.專變客戶和力率執(zhí)行情況等方面檢查，通過普查，總保和家保100%投用，糾正電價執(zhí)行錯誤的2戶，主要是居民用電和非居沒分清楚，專變用戶及力率執(zhí)行情況完全正確。從本月情況來看，我所人員從思想上對營業(yè)普查力度明顯提高，特別是對安全用電和電價上的問題都很重視，能做到積極宣傳，按照電價政策規(guī)范結(jié)算電費，特別在定比定量核定過程中，能克服困難，規(guī)范核定。截止本月底，我所還未接到有因分攤比例不合理被投訴的情況，轄區(qū)內(nèi)也未反映有因電價原因拒繳電費的情況，也反映出我所宣傳方面做了大量的工作，成績值得肯定。通過本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。

在合同管理方面，我所正在進行清理當中，由于前期對居民客戶大部份已簽定，在檢查中，我所人員已都表態(tài)，清理后，都能在本月底對少部份未簽定和不完整的全部簽定完畢。同時，也要求我所人員在補簽或改簽合同時向客戶再解釋合同條款，特別在用電容量、繳費時間、用電性質(zhì)、維護責任義務等重要內(nèi)容向客戶再說明，增強客戶的電力法規(guī)意識，清楚在電力使用中應承擔的責任和義務，避免在合同履行當中出現(xiàn)糾紛。

截止本月，我所已對轄區(qū)內(nèi)表計全部鉛封和表箱鎖全部更換，為避免在使用中出現(xiàn)違規(guī)違紀，我所嚴格執(zhí)行計量封印、封鉗管理使用辦法，以保證表計加封工作的規(guī)范有效性。

三、在檢查中發(fā)現(xiàn)的情況

我所在營銷普查中，繼續(xù)深入用戶進行檢查，努力發(fā)現(xiàn)目前營銷工作中存在的問題，在檢查中發(fā)現(xiàn)兩個突出問題：

1、目前在用戶專變上搭接低壓用戶的情況較多，共涉及到4個高速標段，由于對用戶的供電保障依賴于專變客戶的變壓器，不斷給優(yōu)質(zhì)服務工作帶來風險，由于產(chǎn)權(quán)界定不清楚，也給營銷管理工作埋下隱患。發(fā)生以下幾種情況都給供電所工作造成麻煩：（1）、低壓用戶計量表損壞，造成與專變客戶電費結(jié)算易出現(xiàn)糾紛；（2）、若發(fā)現(xiàn)專變用戶違章違約甚至竊電時，處理起來會遇到障礙；（3）、如果專變用戶拖欠電費，供電所利用停電措施催收會殃及低壓用戶；（4）專變用戶突然撤走變壓器，給供電所對低壓用戶的供電造成措手不及。

2、在對低壓套互感器的表計進行了檢查，主要檢查專變客戶，二級管理臺區(qū)計量，在檢查中發(fā)現(xiàn)此類表計絕大多數(shù)存在以下特點：一是表尾無封印；二是配電柜銹蝕或配電柜門脫落；三是電流或電壓搭頭外露；在表計安裝的防竊電措施做得極差，客戶間隙性竊電很難發(fā)現(xiàn)。上述情況出配電柜銹蝕或配電柜門脫落外其他情況在消缺中都已處理完善。

四、多措并舉，加大電費回收力度

我所在電費回收工作中做了兩項工作，一是加大電力宣傳力度，要求人員對電費流失風險性高的客戶，如長期拖欠電費信用差的客戶和經(jīng)營狀況惡化的客戶以及政府明令即將關停的客戶積極引導和大力推行預存電費結(jié)算方式，目前我所電費都能按時接零。二是我所利用短信方式及時的把電費信息發(fā)送給客戶。整體情況較好，客戶都能按時將電費接零。

五、認真做好優(yōu)質(zhì)服務工作。

為認真落實優(yōu)質(zhì)服務工作的各項措施和要求，提高優(yōu)質(zhì)服務水平，我所特制定了措施和計劃。

六、下半年的工作計劃。繼續(xù)加強營銷普查力度。要求人員加大力度落實表計的加封，督促對易竊電的計量裝置進行整改，繼續(xù)加強電價的普查和整改工作。2 積極協(xié)助推行對專變用戶的電費預存工作。3 加大力度進行用電檢查，確保安全用電。4 高速工程接近尾聲，加大我所的電費回收力度。