第一篇：三江大酒店行政人事部績效考核方案

三江大酒店行政人事部績效考核方案

（試行）

一、目的

1.全面貫徹酒店薪酬、目標(biāo)考核、8S（十六字方針）管理等文件精神； 2.科學(xué)評價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果； 3.確定部門內(nèi)部員工的績效工資； 4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性、主動(dòng)性； 5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。

二、依據(jù)：

1.三江大酒店薪酬管理制度

2.三江大酒店目標(biāo)考核管理方案（含補(bǔ)充規(guī)定）3.考勤管理制度 4.司機(jī)與車輛管理制度 5.保安管理制度

6.三江大酒店其他相關(guān)制度與方案

三、原則：

1.公平、公正、公開原則 2.效率優(yōu)先，兼顧公平原則 3.明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則

四、適用范圍：

本方案適用于部門內(nèi)除部門經(jīng)理外的所有員工。

五、分類：

根據(jù)員工工作性質(zhì)和類型的不同，將部門內(nèi)部員工分為四類：

1、2、行政人事助理 保安隊(duì)長、車隊(duì)組長3、4、文員

保安員、車隊(duì)司機(jī)

六、考核辦法：

考核辦法分兩類，一種為工作目標(biāo)考核部分，根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次，總分為100分；一種為日常行為考核部分，適用于部門內(nèi)的所有員工，為對部門員工的基本要求，在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。

（一）工作目標(biāo)考核部分：

1、管理崗位的考核：適用于行政人事助理和保安隊(duì)長

1）說明：每周考核一次，月度匯總 2）計(jì)算：

周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和

月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)

3）要求：

? 周六12：00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃 ? 總結(jié)客觀、公正、全面 ? 計(jì)劃全面、科學(xué)

4）考核辦法：

? 不符合要求每例扣2-4分； ? 不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。

2、司機(jī)的考核：適用于司機(jī) 1)說明：每月考評一次；

2)要求：按酒店車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行； 3)考核辦法：按酒店車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。

3、保安人員的考核：適用于保安隊(duì)

1)說明：每月考核一次

2)要求：按酒店保安員工管理方案執(zhí)行。

3)考核辦法：由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查，平均得分為其工作考核得分。

（二）日常行為考核部分：

說明：每月考核一次，累計(jì)計(jì)算 計(jì)算：月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)

1、考勤：

1)要求：按酒店和部門規(guī)定出勤；行政人事助理和保安隊(duì)長外出半小時(shí)以上需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)，保安、司機(jī)外出（非固定時(shí)間工作內(nèi)容）半小時(shí)以上須行政助理批準(zhǔn)，保安、司機(jī)外出1小時(shí)以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須按酒店規(guī)定提出書面申請，按程序進(jìn)行審批；漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況，情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn)，月度內(nèi)限3次，超過按酒店規(guī)定執(zhí)行；

2)考核辦法：由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn)，每違反一例扣分值的3分。

2、8S管理：

1)要求：按酒店8S（十六字方針）管理方案執(zhí)行； 2)考核辦法：每違反一例規(guī)定扣分值的1分。

3、工作態(tài)度：

1)要求：主動(dòng)、積極對待工作，遇到責(zé)任范圍內(nèi)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并提出相關(guān)解決辦法；工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁。2)考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分，其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁每例扣5分。

4、溝通協(xié)調(diào)：

1)要求：協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)（含間接領(lǐng)導(dǎo)）、對待同事不友好，工作中的問題應(yīng)耐心解釋、說服。2)考核辦法： 沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分；對待同事不友好每例扣1-2分

5、會(huì)議：

1)要求：按時(shí)間參加酒店和部門的相關(guān)會(huì)議 2)考核辦法：會(huì)議遲到，每次扣2分，缺席扣5分。

6、臨時(shí)性工作：

1)要求：無條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。

2)考核辦法：部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分；酒店領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。

7、工作失誤：

1)要求：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，降低失誤率，杜絕重大失誤； 2)考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣2-6分。

8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1)要求：具備團(tuán)隊(duì)意識和大局觀念，能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問題。

2)考核辦法：每例與同事的配合不暢扣2分；

9、車輛管理（本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)）：

1)要求：穿著工裝、配工牌；按規(guī)定進(jìn)行車輛停放；出勤日每天對責(zé)任車輛進(jìn)行檢查； 2)考核辦法：違反一例扣5分

10、保安管理（本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)）：

1）要求：穿著工裝、配工牌；按規(guī)定進(jìn)行區(qū)域巡查；出勤日每天對責(zé)任事項(xiàng)進(jìn)行檢查；

2）考核辦法：違反一例扣5分

11、公司處罰：

1)要求：嚴(yán)守酒店紀(jì)律，未有受酒店處罰記錄；

2)考核辦法：受酒店通報(bào)批評一次，扣6分；受酒店警告一次，扣12分。

12、獎(jiǎng)勵(lì)：

獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件，主要為以下幾方面：

1)受到部門表揚(yáng)，每次加3分；受到酒店通報(bào)表揚(yáng)加6分，記功加10分；

2)完成計(jì)劃外工作較多，且完成質(zhì)量和效果較好，視情況加2-5分； 3)積極幫助同事解決工作外困難，視情況加2-3分； 4)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，進(jìn)步較快者，視情況加1-5分； 5)部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者，視情況加1-3分； 6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。

七、考核結(jié)果與薪酬的計(jì)算

（一）員工月度考核結(jié)果=月度工作考核結(jié)果+月日常考核結(jié)果

（二）員工薪酬的計(jì)算

員工的月度考核結(jié)果作為月度績效工資、季度績效工資、年度績效工資的依據(jù)。

員工薪酬的計(jì)算方法為：

1、月績效工資計(jì)算公式為：

（個(gè)人月績效得分/部門平均月績效得分）*個(gè)人月績效工資

2、季度績效工資

（個(gè)人季績效得分/部門平均季績效得分）*個(gè)人季績效工資 個(gè)人季度績效得分為個(gè)人季度內(nèi)月績效得分之和

3、年度績效工資

（個(gè)人年績效得分/部門平均年績效得分）*個(gè)人年績效工資 個(gè)人年度績效得分為個(gè)人年度內(nèi)月績效得分之和

八、附則：

1.績效考核結(jié)果公布的1天內(nèi)，個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評分不實(shí)之處，可直接向部門經(jīng)理進(jìn)行申訴，部門經(jīng)理于1天內(nèi)解釋、答復(fù)或調(diào)整；對部門經(jīng)理的解釋、答復(fù)或調(diào)整不滿意者，可在答復(fù)后的2天內(nèi)向總經(jīng)理進(jìn)行申訴，總經(jīng)理的裁決為最終決定。

2.部門內(nèi)部的考核為加強(qiáng)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性文件，部門內(nèi)部員工應(yīng)積極配合。

3.本辦法為試運(yùn)行方案，可通過會(huì)議紀(jì)要或?qū)ｉT方案補(bǔ)充。

老撾三江大酒店行政人事部

2013年8月

第二篇：行政人事部績效考核方案

行政人事部績效考核方案

一、目的1.全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核、5S管理等文件精神；

2.科學(xué)評價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果；

3.確定部門內(nèi)部員工的績效工資；

4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性、主動(dòng)性；

5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。

二、依據(jù)：

1.公司薪酬管理方案

2.公司目標(biāo)考核管理方案（含補(bǔ)充規(guī)定）

3.考勤管理方案

4.司機(jī)與車輛管理方案

5.公司其他相關(guān)制度與方案

三、原則：

1.公平、公正、公開原則

2.效率優(yōu)先，兼顧公平原則

3.明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則

四、適用范圍：

本方案適用于部門內(nèi)除部門經(jīng)理外的所有員工。

五、分類：

根據(jù)員工工作性質(zhì)和類型的不同，將部門內(nèi)部員工分為四類：

1、行政人事助理

2、車隊(duì)隊(duì)長

3、車隊(duì)司機(jī)

4、食堂炊事員

六、考核辦法：

考核辦法分兩類，一種為工作目標(biāo)考核部分，根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次，總分為100分；一種為日常行為考核部分，適用于部門內(nèi)的所有員工，為對部門員工的基本要求，在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。

（一）工作目標(biāo)考核部分：

1、管理崗位的考核：適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長

1）說明：每周考核一次，月度匯總

2）計(jì)算：

周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和

月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)

3）要求：

周六12：00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃

總結(jié)客觀、公正、全面

計(jì)劃全面、科學(xué)

4）考核辦法：

不符合要求每例扣2-4分；

不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。

2、司機(jī)的考核：適用于司機(jī)

1)說明：每月考評一次；

2)要求：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行；

3)考核辦法：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。

3、食堂炊事員的考核：適用于炊事員

1)說明：每月考核一次

2)要求：衛(wèi)生、價(jià)格、味道、花色基本滿足就餐員工要求

3)考核辦法：由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查，平均得分為其工作考核得分。........行政人事部績效考核方案 22007-11-09 09:15

二）日常行為考核部分：

說明：每月考核一次，累計(jì)計(jì)算

計(jì)算：月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)

1、考勤：

1)要求：按公司和部門規(guī)定出勤；行政人事助理和車隊(duì)長外出半小時(shí)以上需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)，司機(jī)（炊事員）外出（非固定時(shí)間工作內(nèi)容）半小時(shí)以上須車隊(duì)長（行政助理）批準(zhǔn)，司機(jī)外出1小時(shí)以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須按公司規(guī)定提出書面申請，按程序進(jìn)行審批；漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況，情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn)，月度內(nèi)限3次，超過按公司規(guī)定執(zhí)行；

2)考核辦法：由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn)，每違反一例扣分值的3分。2、5S管理：

1)要求：按公司5S管理方案執(zhí)行；

2)考核辦法：每違反一例規(guī)定扣分值的1分。

3、工作態(tài)度：

1)要求：主動(dòng)、積極對待工作，遇到責(zé)任范圍內(nèi)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并提出相關(guān)解決辦法；工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁。

2)考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分，其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁每例扣5分。

4、溝通協(xié)調(diào)：

1)要求：協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)（含間接領(lǐng)導(dǎo)）、對待同事不友好，工作中的問題應(yīng)耐心解釋、說服。

2)考核辦法： 沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分；對待同事不友好每例扣1-2分

5、會(huì)議：

1)要求：按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議

2)考核辦法：會(huì)議遲到，每次扣2分，缺席扣5分。

6、臨時(shí)性工作：

1)要求：無條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。

2)考核辦法：部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分；公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。

7、工作失誤：

1)要求：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，降低失誤率，杜絕重大失誤；

2)考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣2-6分。

8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1)要求：具備團(tuán)隊(duì)意識和大局觀念，能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問題。

2)考核辦法：每例與同事的配合不暢扣2分；

9、車輛管理（本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)）：

1)要求：穿著工裝、配工牌；按規(guī)定進(jìn)行車輛停放；出勤日每天對責(zé)任車輛進(jìn)行檢查；

2)考核辦法：違反一例扣5分

10、公司處罰：

1)要求：嚴(yán)守公司紀(jì)律，未有受公司處罰記錄；

2)核辦法：受公司通報(bào)批評一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。

11.獎(jiǎng)勵(lì)：

獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件，主要為以下幾方面：

1)受到部門表揚(yáng)，每次加3分；受到公司通報(bào)表揚(yáng)加6分，記功加10分；

2)完成計(jì)劃外工作較多，且完成質(zhì)量和效果較好，視情況加2-5分；

3)積極幫助同事解決工作外困難，視情況加2-3分；

4)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，進(jìn)步較快者，視情況加1-5分；

5)部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者，視情況加1-3分；

6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。

七、考核結(jié)果與薪酬的計(jì)算

（一）員工月度考核結(jié)果=月度工作考核結(jié)果+月日?？己私Y(jié)果

（二）員工薪酬的計(jì)算

員工的月度考核結(jié)果作為月度績效工資、季度績效工資、績效工資的依據(jù)。員工薪酬的計(jì)算方法為：

1、月績效工資計(jì)算公式為：

（個(gè)人月績效得分/部門平均月績效得分）*個(gè)人月績效工資

2、季度績效工資

（個(gè)人季績效得分/部門平均季績效得分）*個(gè)人季績效工資

個(gè)人季度績效得分為個(gè)人季度內(nèi)月績效得分之和

3、績效工資

（個(gè)人年績效得分/部門平均年績效得分）*個(gè)人年績效工資

個(gè)人績效得分為個(gè)人內(nèi)月績效得分之和

八、附則：

1.績效考核結(jié)果公布的1天內(nèi)，個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評分不實(shí)之處，可直接向部門經(jīng)理進(jìn)行申訴，部門經(jīng)理于1天內(nèi)解釋、答復(fù)或調(diào)整；對部門經(jīng)理的解釋、答復(fù)或調(diào)整不滿意者，可在答復(fù)后的2天內(nèi)向總經(jīng)理、書記進(jìn)行申訴，總經(jīng)理、書記的裁決為最終決定。

2.部門內(nèi)部的考核為加強(qiáng)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性文件，部門內(nèi)部員工應(yīng)積極配合。

3.本辦法為試運(yùn)行方案，可通過會(huì)議紀(jì)要或?qū)ｉT方案補(bǔ)充

第三篇：行政人事部績效考核方案試行（寫寫幫整理）

行政人事部績效考核方案（試行）

一： 目的

1.1：全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核、5S管理等文件精神； 1.2：科學(xué)評價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果； 1.3：確定部門內(nèi)部員工的績效工資； 1.4：調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性、主動(dòng)性； 1.5：提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。二： 依據(jù)：

1.1： 公司薪酬管理方案

1.2： 公司目標(biāo)考核管理方案（含補(bǔ)充規(guī)定）1.3： 考勤管理方案 1.4： 司機(jī)與車輛管理方案 1.5： 公司其他相關(guān)制度與方案 三： 原則：

1.1：公平、公正、公開原則 1.2： 效率優(yōu)先，兼顧公平原則 1.3：明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則 四： 適用范圍：

本方案適用于各部門主管及經(jīng)理。五：分類：

根據(jù)員工工作性質(zhì)和類型的不同，將部門內(nèi)部員工分為四類：

1.1：行政人事助理 1.2： 車隊(duì)隊(duì)長 13：車隊(duì)司機(jī) 1.4： 食堂炊事員 六： 考核辦法：

考核辦法分兩類，一種為工作目標(biāo)考核部分，根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次，總分為100分；一種為日常行為考核部分，適用于部門內(nèi)的所有員工，為對部門員工的基本要求，在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。

（一）工作目標(biāo)考核部分：

1：管理崗位的考核：適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長 1.1：說明：每周考核一次，月度匯總 1.2：計(jì)算：

周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和 月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù) 1.3：要求：

周六12：00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃 總結(jié)客觀、公正、全面 計(jì)劃全面、科學(xué) 1.4：考核辦法：

不符合要求每例扣2-4分； 不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。2：司機(jī)的考核：適用于司機(jī) 2.1：說明：每月考評一次；

2.2：要求：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行； 2.3：考核辦法：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。3：食堂炊事員的考核：適用于炊事員 3.1：說明：每月考核一次

3.2：要求：衛(wèi)生、價(jià)格、味道、花色基本滿足就餐員工要求 3.3：考核辦法：由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查，平均得分為其工作考核得分。

（二）日常行為考核部分：

說明：每月考核一次，累計(jì)計(jì)算 計(jì)算：月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)

1：考勤：

1.1：要求：按公司和部門規(guī)定出勤；行政人事助理和車隊(duì)長外出半小時(shí)以上需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)，司機(jī)（炊事員）外出（非固定時(shí)間工作內(nèi)容）半小時(shí)以上須車隊(duì)長（行政助理）批準(zhǔn)，司機(jī)外出1小時(shí)以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須按公司規(guī)定提出書面申請，按程序進(jìn)行審批；漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況，情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn)，月度內(nèi)限3次，超過按公司規(guī)定執(zhí)行；

1.2：考核辦法：由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn)，每違反一例扣分值的3分。2：5S管理：

2.1要求：按公司5S管理方案執(zhí)行；

2.2考核辦法：每違反一例規(guī)定扣分值的1分。3：工作態(tài)度：

3.1：要求：主動(dòng)、積極對待工作，遇到責(zé)任范圍內(nèi)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并提出相關(guān)解決辦法；工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁。

3.2：考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分，其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁每例扣5分。4：溝通協(xié)調(diào)：

4.1：要求：協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)（含間接領(lǐng)導(dǎo)）、對待同事不友好，工作中的問題應(yīng)耐心解釋、說服。4.2：考核辦法： 沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分；對待同事不友好每例扣1-2分 5：會(huì)議：

5.1：要求：按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議 5.2：考核辦法：會(huì)議遲到，每次扣2分，缺席扣5分。6：臨時(shí)性工作：

6.1：要求：無條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。6.2：考核辦法：部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分；公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。7：工作失誤：

7.1：要求：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，降低失誤率，杜絕重大失誤； 7.2：考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣2-6分。8：團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

8.1：要求：具備團(tuán)隊(duì)意識和大局觀念，能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問題。

8.2：考核辦法：每例與同事的配合不暢扣2分； 9：車輛管理（本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)）：

9.1：要求：穿著工裝、配工牌；按規(guī)定進(jìn)行車輛停放；出勤日每天對責(zé)任車輛進(jìn)行檢查；

9.2：考核辦法：違反一例扣5分 10：公司處罰：

10.1：要求：嚴(yán)守公司紀(jì)律，未有受公司處罰記錄；

10.2：考核辦法：受公司通報(bào)批評一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。11：獎(jiǎng)勵(lì)：

獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件，主要為以下幾方面：

11.1：受到部門表揚(yáng)，每次加3分；受到公司通報(bào)表揚(yáng)加6分，記功加10分； 11.2：完成計(jì)劃外工作較多，且完成質(zhì)量和效果較好，視情況加2-5分； 11.3：積極幫助同事解決工作外困難，視情況加2-3分； 11.4：學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，進(jìn)步較快者，視情況加1-5分； 11.5：部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者，視情況加1-3分； 11.6：其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。

七、考核結(jié)果與薪酬的計(jì)算

（一）員工月度考核結(jié)果=月度工作考核結(jié)果+月日?？己私Y(jié)果

（二）員工薪酬的計(jì)算

員工的月度考核結(jié)果作為月度績效工資、季度績效工資、績效工資的依據(jù)。

員工薪酬的計(jì)算方法為：

1、月績效工資計(jì)算公式為：

（個(gè)人月績效得分/部門平均月績效得分）*個(gè)人月績效工資

2、季度績效工資

（個(gè)人季績效得分/部門平均季績效得分）*個(gè)人季績效工資 個(gè)人季度績效得分為個(gè)人季度內(nèi)月績效得分之和

3、績效工資

（個(gè)人年績效得分/部門平均年績效得分）*個(gè)人年績效工資 個(gè)人績效得分為個(gè)人內(nèi)月績效得分之和

八：附則：

1：績效考核結(jié)果公布的1天內(nèi)，個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評分不實(shí)之處，可直接向部門經(jīng)理進(jìn)行申訴，部門經(jīng)理于1天內(nèi)解釋、答復(fù)或調(diào)整；對部門經(jīng)理的解釋、答復(fù)或調(diào)整不滿意者，可在答復(fù)后的2天內(nèi)向總經(jīng)理、書記進(jìn)行申訴，總經(jīng)理、書記的裁決為最終決定。

2：部門內(nèi)部的考核為加強(qiáng)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性文件，部門內(nèi)部員工應(yīng)積極配合。

3：本辦法為試運(yùn)行方案，可通過會(huì)議紀(jì)要或?qū)ｉT方案補(bǔ)充。

第四篇：行政人事部績效考核方案(精)

行政人事部績效考核方案

一、目的

1.全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核等文件精神;2.科學(xué)評價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果;3.確定部門內(nèi)部員工的績效工資;4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性、主動(dòng)性;5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。

二、依據(jù): 1.公司薪酬管理方案

2.公司目標(biāo)考核管理方案(含補(bǔ)充規(guī)定 3.考勤管理方案 4.司機(jī)與車輛管理方案 5.公司其他相關(guān)制度與方案

三、原則: 1.公平、公正、公開原則 2.效率優(yōu)先,兼顧公平原則 3.明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則

四、適用范圍: 本方案適用于部門內(nèi)除部門經(jīng)理外的所有員工。

五、分類: 根據(jù)員工工作性質(zhì)和類型的不同,將部門內(nèi)部員工分為四類:行政人事助理 `

2、車隊(duì)隊(duì)長 z6 車隊(duì)司機(jī) 食堂炊事員

六、考核辦法: 考核辦法分兩類,一種為工作目標(biāo)考核部分,根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn),月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次,總分為100分;一種為日常行為考核部分,適用于部門內(nèi)的所有員工,為對部門員工的基本要求,在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。

(一 工作目標(biāo)考核部分: 管理崗位的考核:適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長 說明:每周考核一次,月度匯總

周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和 月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù) 要求: 周六12:00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃!總結(jié)客觀、公正、全面4 計(jì)劃全面、科學(xué) 考核辦法:

不符合要求每例扣2-4分;不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。司機(jī)的考核:適用于司機(jī) 說明:每月考評一次;要求:按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行;3 考核辦法:按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。

3、食堂炊事員的考核:適用于炊事員 說明:每月考核一次

要求:衛(wèi)生、價(jià)格、味道、花色基本滿足就餐員工要求3 考核辦法:由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查,平均得分為其工作考核得分。

行政人事部績效考核方案(二 日常行為考核部分: 說明:每月考核一次,累計(jì)計(jì)算

計(jì)算:月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)[next] 考勤: 1 要求:按公司和部門規(guī)定出勤;行政人事助理和車隊(duì)長外出半小時(shí)以上需要部門經(jīng)理批準(zhǔn),司機(jī)(炊事員外出(非固定時(shí)間工作內(nèi)容半小時(shí)以上須車隊(duì)長(行政助理批準(zhǔn),司機(jī)外出1小時(shí)以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn);請假須按公司規(guī)定提出書面申請,按程序

進(jìn)行審批;漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況,情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn),月度內(nèi)限3次,超過按公司規(guī)定執(zhí)行;考核辦法:由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn),每違反一例扣分值的3分。2、5S管理: 1 要求:按公司5S管理方案執(zhí)行

考核辦法:每違反一例規(guī)定扣分值的1分。

3、工作態(tài)度: 要求:主動(dòng)、積極對待工作,遇到責(zé)任范圍內(nèi)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并提出相關(guān)解決辦法;工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁。

考核辦法:每違反一例扣分值的2-5分,其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁每例扣5分。

4、溝通協(xié)調(diào): 1 要求:協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系,不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)(含間接領(lǐng)導(dǎo)、對待同事不友好,工作中的問題應(yīng)耐心解釋、說服。

考核辦法:沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分;對待同事不友好每例扣1-2分，5、會(huì)議: 要求:按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議 2 考核辦法:會(huì)議遲到,每次扣2分,缺席扣5分。要求:無條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成?？己宿k法:部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分;公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。

6、工作失誤: 1 要求:工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度,降低失誤率,杜絕重大失誤;考核辦法:正式文件的一般失誤酌情扣分,重大失誤每例扣2-6分。

7、團(tuán)隊(duì)建設(shè): 1 要求:具備團(tuán)隊(duì)意識和大局觀念,能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問題?？己宿k法:每例與同事的配合不暢扣2分;車輛管理(本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī) 要求:穿著工裝、配工牌;按規(guī)定進(jìn)行車輛停放;出勤日每天對責(zé)任車輛進(jìn)行檢查;2 考核辦法:違反一例扣5分

8、公司處罰: 1 要求:嚴(yán)守公司紀(jì)律,未有受公司處罰記錄;考核辦法:受公司通報(bào)批評一次,扣6分;受公司警告一次,扣12分。獎(jiǎng)勵(lì): 獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件,主要為以下幾方面:.受到部門表揚(yáng),每次加3分;受到公司通報(bào)表揚(yáng)加6分,記功加10分 完成計(jì)劃外工作較多,且完成質(zhì)量和效果較好,視情況加2-5分;積極幫助同事解決工作外困難,視情況加2-3分;4 學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,進(jìn)步較快者,視情況加1-5分;' 5 部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者,視情況加1-3分 6 其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。'

七、考核結(jié)果與薪酬的計(jì)算

(一 員工月度考核結(jié)果=月度工作考核結(jié)果+月日?？己私Y(jié)果(二 員工薪酬的計(jì)算

員工的月度考核結(jié)果作為月度績效工資、季度績效工資、績效工資的依據(jù)。

員工薪酬的計(jì)算方法為:

1、月績效工資計(jì)算公式為:(個(gè)人月績效得分/部門平均月績效得分*個(gè)人月績效工資

2、季度績效工資

(個(gè)人季績效得分/部門平均季績效得分*個(gè)人季績效工資 個(gè)人季度績效得分為個(gè)人季度內(nèi)月績效得分之和1

3、績效工資

(個(gè)人年績效得分/部門平均年績效得分*個(gè)人年績效工資 個(gè)人績效得分為個(gè)人內(nèi)月績效得分之和

八、附則:

.績效考核結(jié)果公布的1天內(nèi),個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評分不實(shí)之處,可直接向部門經(jīng)理進(jìn)行申訴,部門經(jīng)理于1天內(nèi)解釋、答復(fù)或調(diào)整;對部門經(jīng)理的解釋、答復(fù)或調(diào)整不滿意者,可在答復(fù)后的2天內(nèi)向總經(jīng)理、書記進(jìn)行申訴,總經(jīng)理、書記的裁決為最終決定。

.部門內(nèi)部的考核為加強(qiáng)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性文件,部門內(nèi)部員工應(yīng)積極配合。

.本辦法為試運(yùn)行方案,可通過會(huì)議紀(jì)要或?qū)ｉT方案補(bǔ)充。，一、目的

1.全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核、5S管理等文件精神;2.科學(xué)評價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果;3.確定部門內(nèi)部員工的績效工資;4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性、主動(dòng)性;5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。

二、依據(jù): 1.公司薪酬管理方案

2.公司目標(biāo)考核管理方案(含補(bǔ)充規(guī)定 3.考勤管理方案 4.司機(jī)與車輛管理方案 5.公司其他相關(guān)制度與方案

三、原則:

1.公平、公正、公開原則 2.效率優(yōu)先,兼顧公平原則 3.明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則

四、適用范圍: 本方案適用于部門內(nèi)除部門經(jīng)理外的所有員工。

五、分類: 根據(jù)員工工作性質(zhì)和類型的不同,將部門內(nèi)部員工分為四類:行政人事助理 `

2、車隊(duì)隊(duì)長 z6 車隊(duì)司機(jī) 食堂炊事員

六、考核辦法: 考核辦法分兩類,一種為工作目標(biāo)考核部分,根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn),月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次,總分為100分;一種為日常行為考核部分,適用于部門內(nèi)的所有員工,為對部門員工的基本要求,在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。

(一 工作目標(biāo)考核部分: 管理崗位的考核:適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長 說明:每周考核一次,月度匯總

周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和 月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)

要求: 周六12:00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃!總結(jié)客觀、公正、全面4 計(jì)劃全面、科學(xué) 考核辦法: 不符合要求每例扣2-4分;不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。司機(jī)的考核:適用于司機(jī) 說明:每月考評一次;要求:按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行;3 考核辦法:按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。

3、食堂炊事員的考核:適用于炊事員 說明:每月考核一次

要求:衛(wèi)生、價(jià)格、味道、花色基本滿足就餐員工要求3 考核辦法:由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查,平均得分為其工作考核得分。

行政人事部績效考核方案(二 日常行為考核部分: 說明:每月考核一次,累計(jì)計(jì)算

計(jì)算:月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)[next] 考勤: 1 要求:按公司和部門規(guī)定出勤;行政人事助理和車隊(duì)長外出半小時(shí)以上需要部門經(jīng)理批準(zhǔn),司機(jī)(炊事員外出(非固定時(shí)間工作內(nèi)容半小時(shí)以上須車隊(duì)長(行政助理批準(zhǔn),司機(jī)外出1小時(shí)以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn);請假須按公司規(guī)定提出書面申請,按程序進(jìn)行審批;漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況,情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn),月度內(nèi)限3次,超過按公司規(guī)定執(zhí)行;考核辦法:由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn),每違反一例扣分值的3分。2、5S管理: 1 要求:按公司5S管理方案執(zhí)行

考核辦法:每違反一例規(guī)定扣分值的1分。

3、工作態(tài)度: 要求:主動(dòng)、積極對待工作,遇到責(zé)任范圍內(nèi)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并提出相關(guān)解決辦法;工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁。

考核辦法:每違反一例扣分值的2-5分,其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁每例扣5分。

4、溝通協(xié)調(diào): 1 要求:協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系,不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)(含間接領(lǐng)導(dǎo)、對待同事不友好,工作中的問題應(yīng)耐心解釋、說服。

考核辦法:沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分;對待同事不友好每例扣1-2分，5、會(huì)議:

要求:按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議 2 考核辦法:會(huì)議遲到,每次扣2分,缺席扣5分。要求:無條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。2 考核辦法:部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分;公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。

6、工作失誤: 1 要求：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，降低失誤率，杜絕重大 失誤;考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣 26 分。

7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 1 要求：具備團(tuán)隊(duì)意識和大局觀念，能積極、主動(dòng)有效的幫助 同事解決工作和生活中的問題。2 考核辦法：每例與同事的配合不暢扣 2 分;車輛管理(本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī) 1 要求：穿著工裝、配工牌;按規(guī)定進(jìn)行車輛停放;出勤日每天 對責(zé)任車輛進(jìn)行檢查;2 考核辦法：違反一例扣 5 分

8、公司處罰： 1 要求：嚴(yán)守公司紀(jì)律，未有受公司處罰記錄;考核辦法：受公司通報(bào)批評一次，扣 6 分;受公司警告一次，扣 12 分。獎(jiǎng)勵(lì)： 獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件，主要為以下幾方面：.受到部門表揚(yáng)，每次加 3 分;受到公司通報(bào)表揚(yáng)加 6 分，記功加 10 分 完成計(jì)劃外工作較多，且完成質(zhì)量和效果較好，視情況加 2-5 分;3 積極幫助同事解決工作外困難，視情況加 2-3 分;4 學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，進(jìn)步較快者，視情況加 1-5 分;' 5 部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者，視情況加 1-3 分 6 其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。'

七、考核結(jié)果與薪酬的計(jì)算(一 員工月度考核結(jié)果=月度工作考核結(jié)果+月日常考核結(jié)果（二 員工薪酬的計(jì)算 員工的月度考核結(jié)果作為月度績效工資、季度績效工資、 績效工資的依據(jù)。員工薪酬的計(jì)算方法為：

1、月績效工資計(jì)算公式為：(個(gè)人月績效得分/部門平均月績效得分*個(gè)人月績效工資

2、季度績效工資(個(gè)人季績效得分/部門平均季績效得分*個(gè)人季績效工資 個(gè)人季度績效得分為個(gè)人季度內(nèi)月績效得分之和 1

3、績效工資(個(gè)人年績效得分/部門平均年績效得分*個(gè)人年績效工資 個(gè)人績效得分為個(gè)人內(nèi)月績效

得分之和

八、附則：.績效考核結(jié)果公布的 1 天內(nèi)，個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評分不實(shí)之處，可 直接向部門經(jīng)理進(jìn)行申訴，部門經(jīng)理于 1 天內(nèi)解釋、答復(fù)或調(diào)整;對部門經(jīng)理的解釋、答復(fù)或調(diào)整不滿意者，可在答復(fù)后的 2 天內(nèi)向 總經(jīng)理、書記進(jìn)行申訴，總經(jīng)理、書記的裁決為最終決定。.部門內(nèi)部的考核為加強(qiáng)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性文件，部門內(nèi) 部員工應(yīng)積極配合。.本辦法為試運(yùn)行方案，可通過會(huì)議紀(jì)要或?qū)ｉT方案補(bǔ)充。, 行政人事助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試；

2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽與管理；

3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理；

4、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)；

5、負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作；

6、負(fù)責(zé)考勤及工資績效的核算；

7、負(fù)責(zé)部門一些日常行政事務(wù)，配合上級做好行政人事方面的工作；

8、負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度；

9、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司慶典、年會(huì)安排、會(huì)務(wù)組織、文體活 動(dòng)安排等；

10、協(xié)助上級制定各部門崗位職責(zé)說明書，報(bào)批后監(jiān)督并執(zhí)行；

11、協(xié)助上級制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工培訓(xùn)以及所有員工的培訓(xùn)計(jì)劃；

12、負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行企業(yè)制度與文化的培訓(xùn)工作，建立企業(yè)形象；

13、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門進(jìn)行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦 等；

14、制定崗位晉升、下調(diào)策略，報(bào)批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行；

15、制定薪酬上調(diào)、下調(diào)策略，報(bào)批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行；

16、負(fù)責(zé)離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證 明、合同解除等；

17、負(fù)責(zé)管理勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔；

18、協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關(guān)閉電 源電腦等工作；

19、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置（包括辦公設(shè)備、辦公用品）的管理工作，包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記等； 20、其他突發(fā)事件的處理。

第五篇：三江大酒店保安隊(duì)管理制度

三江大酒店保安隊(duì)管理制度

1為了保證三江大酒店有一個(gè)安全、良好、有序的經(jīng)營環(huán)境，牢固樹立“安保安全，江山永固”的安全保衛(wèi)理念，根據(jù)萬象市有關(guān)法規(guī)、法令，結(jié)合三江大酒店的實(shí)際情況，特制訂本管理制度。2三江大酒店的安全保衛(wèi)工作，要堅(jiān)決貫徹 “隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的宗旨，堅(jiān)持“預(yù)防為主的原則，做到有備無患，萬無一失。” 3保安隊(duì)工作職責(zé)

3.1在三江大酒店總經(jīng)理、行政人事部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)三江大酒店治安、消防綜合治理工作。

3.2根據(jù)三江大酒店的建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍及建筑消防設(shè)施設(shè)備的分布情況，制定酒店內(nèi)部安全制度，統(tǒng)籌考慮，正確劃定巡邏路線。

3.3負(fù)責(zé)保護(hù)三江大酒店財(cái)物和員工人身安全。

3.4負(fù)責(zé)維護(hù)三江大酒店內(nèi)治安秩序，防止違法犯罪行為的發(fā)生。3.5負(fù)責(zé)維護(hù)三江大酒店內(nèi)部秩序，制止三江大酒店員工違章違紀(jì)行為。3.6負(fù)責(zé)對三江大酒店出入口的紀(jì)律檢查，對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進(jìn)行檢查，防止三江大酒店物品流失。

3.7負(fù)責(zé)對三江大酒店消防器材、設(shè)備、設(shè)施的日常檢查、測試工作，定期協(xié)助專業(yè)廠家完成消防器材、設(shè)備、設(shè)施的年檢和檢修。3.8積極配合公安、消防部門的工作，協(xié)調(diào)解決各類問題。3.9加強(qiáng)綜合治理工作，完成三江公司下達(dá)的綜合治理工作目標(biāo)。4保安隊(duì)崗位職責(zé) 4.1保安隊(duì)長

4.1.1管理層級關(guān)系：直接上級：行政人事部部長 4.1.2崗位職責(zé)

4.1.2.1執(zhí)行行政人事部的工作指令，全面抓好三江大酒店的安全保衛(wèi)工作，向行政人事部負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。

4.1.2.2落實(shí)上級主管部門的工作布置和檢查，及時(shí)溝通信息，配合查處各類案件。

4.1.2.3協(xié)助行政人事部建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并直接參與工作的領(lǐng)導(dǎo)，開展正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)，協(xié)助三江大酒店領(lǐng)導(dǎo)開展消防演習(xí)。

4.1.2.4根據(jù)“安全第一，預(yù)防為主”的原則，積極開展以“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全法紀(jì)宣傳教育，經(jīng)常組織安全檢查，并采取切實(shí)措施，防患于未然。4.1.2.5親自組織和配合調(diào)查發(fā)生在三江大酒店內(nèi)的各類案件和重大事故，并及時(shí)將有關(guān)情況向行政人事部匯報(bào)。4.1.2.6經(jīng)常深入工作實(shí)際，進(jìn)行調(diào)查研究，指導(dǎo)和協(xié)助三江大酒店各部門結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作和保衛(wèi)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，檢查和督導(dǎo)本部門的工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)好三江大酒店的治安秩序，保障人身和財(cái)產(chǎn)的安全，并深入開展“學(xué)先進(jìn)，找差距”活動(dòng)。

4.1.2.7負(fù)責(zé)辦理三江大酒店改建擴(kuò)建和更新裝修工程中有關(guān)消防設(shè)施的申報(bào)審批工作。

4.1.2.8發(fā)生火警和火災(zāi)時(shí)，立即趕赴現(xiàn)場，按應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場指揮要求，組織滅火工作。

4.1.2.9主持保安工作例會(huì)，寫好部門工作日志。督導(dǎo)本部門員工做好各自工作臺(tái)帳，檢查工作進(jìn)度，解決工作中的問題。4.1.2.10根據(jù)需要與可能，積極改進(jìn)和完善酒店的保安技防設(shè)施及器材裝備，督導(dǎo)屬下員工做好財(cái)產(chǎn)設(shè)備的管理工作，定期清點(diǎn)核對，及時(shí)保養(yǎng)和報(bào)修，愛惜使用。

4.1.2.11負(fù)責(zé)本部門的預(yù)算編制，控制各項(xiàng)費(fèi)用成本，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理目標(biāo)。

4.1.2.12關(guān)心員工生活，抓好保衛(wèi)隊(duì)伍的自身建設(shè)和創(chuàng)建文明班組、文明部室的工作。4.2消防安全主管

4.2.1管理層級關(guān)系：直接上級：保安隊(duì)長

直接下級：消防治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員、治安安全巡邏領(lǐng)班 4.2.2崗位職責(zé)

4.2.2.1執(zhí)行保安隊(duì)長的工作指令，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作負(fù)責(zé)做好酒店內(nèi)部的各項(xiàng)安全防范工作。4.2.2.2直接參與和帶領(lǐng)員工做好日常的安全監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)各種報(bào)警信息和可疑情況，立即跟蹤監(jiān)錄，并及時(shí)報(bào)告，迅速高效地做好工作。

4.2.2.3具體負(fù)責(zé)三江大酒店的警衛(wèi)和停車場的安全管理，保障三江大酒店和停車場的安全。

4.2.2.4嚴(yán)格執(zhí)行三江大酒店員工出入酒店和會(huì)客制度，制定和公布停車場安全管理規(guī)則，抓好進(jìn)出三江大酒店車輛的管理，保證車道暢通，維護(hù)三江大酒店的治安秩序。

4.2.2.5幫助和指導(dǎo)三江大酒店各部門開展群防群治活動(dòng)，抓好安全業(yè)務(wù)和活動(dòng)記錄，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)行交流和溝通。4.2.2.6負(fù)責(zé)三江大酒店改建和更新裝修工程中施工現(xiàn)場和防火安全的檢查，做好明火作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作。

4.2.2.7堅(jiān)持工作現(xiàn)場的管理，檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好工作，抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4.2.2.8及時(shí)與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，交流信息，協(xié)同工作，配合各部門做好重大接待任務(wù)的有關(guān)工作。

4.2.2.9負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的工作器具、設(shè)備的管理。

4.2.2.10負(fù)責(zé)屬下員工工作的調(diào)配、安排和日常的考勤、考核，做好政治思想工作，抓好班組文明建設(shè)。4.3消防、治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員

4.3.1管理層級關(guān)系:直接上級：消防安全主管。直接下級：安全監(jiān)控員

4.3.2崗位職責(zé) 4.3.2.1執(zhí)行消防安全主管及部門隊(duì)長的工作指令，負(fù)責(zé)做好三江大酒店內(nèi)部的各項(xiàng)安全防范工作，向消防安全主管負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。

4.3.2.2直接參與和帶領(lǐng)員工做好日常的安全監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)各種報(bào)警信息和可疑情況，立即跟蹤監(jiān)錄，并及時(shí)報(bào)告，迅速高效地做好工作。

4.3.2.3接受上級業(yè)務(wù)主管部門的工作指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)，全面做好三江大酒店的防火工作。

4.3.2.4貫徹執(zhí)行各項(xiàng)防火安全制度，經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，落實(shí)防火措施。掌握消防中心的操作流程，熟悉消防設(shè)施，器材和電視監(jiān)控鏡頭的分布位置，做好消防設(shè)備，器材的使用管理，定期進(jìn)行檢查，確保完好有效。

4.3.2.5經(jīng)常深入工作實(shí)際，幫助和指導(dǎo)各部門落實(shí)治安消防管理制度，配合做好重大接待任務(wù)時(shí)有關(guān)消防方面的工作，發(fā)現(xiàn)不安全的苗子和隱患，及時(shí)提出意見和整改措施，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.3.2.6帶領(lǐng)員工做好監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，保證各種設(shè)備運(yùn)作正常，保持監(jiān)控室的環(huán)境整潔。4.3.2.7熟悉三江大酒店各類應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生緊急情況時(shí)，按預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，進(jìn)行與各崗位的聯(lián)絡(luò)、調(diào)度。

4.3.2.8在行政部領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，配合或參與對各類案件和重大事故的調(diào)查工作。

4.3.2.9做好交接班工作，交待清楚，并有記錄。

4.3.2.10做好員工的政治思想工作和考勤、考核工作，關(guān)心員工生活，抓好班組文明建設(shè)。4.4安全監(jiān)控員

4.4.1管理層級關(guān)系：直接上級：消防治安監(jiān)控領(lǐng)班 4.4.2崗位職責(zé)

4.4.2.1服從領(lǐng)班的工作安排，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)格按照工作流程，密切注意監(jiān)視畫面和各種報(bào)警信息，切實(shí)做好日常的報(bào)安監(jiān)控工作。

4.4.2.2保持監(jiān)控室整潔，監(jiān)控設(shè)備完好有效，做好清潔、保養(yǎng)工作。

4.4.2.3嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和規(guī)章制度，切實(shí)做好監(jiān)控室的保衛(wèi)、保密工作。

4.5治安安全巡邏領(lǐng)班

4.5.1管理層級關(guān)系:直接上級：消防安全主管,直接下級：通道值班員、流動(dòng)崗巡邏員 4.5.2崗位職責(zé)

4.5.2.1執(zhí)行主管的工作指令，并報(bào)告工作。

4.5.2.2負(fù)責(zé)本班組保安巡邏員的班次安排和考勤、考核。4.5.2.3主持班前會(huì)和班后會(huì)，檢查員工儀表儀容和保安通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求，講評每天的工作情況，及時(shí)糾正工作中的問題，做好工作記錄。

4.5.2.4保持與保衛(wèi)組值班人員和各業(yè)務(wù)管區(qū)的聯(lián)系，保證通訊暢通，及時(shí)溝通情況和信息，通力協(xié)作做好工作。

4.5.2.5帶領(lǐng)保安巡邏員按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進(jìn)行保安巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和不安全的隱患及漏洞，并隨時(shí)向主管和部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.5.2.6負(fù)責(zé)領(lǐng)用保安器材和工作用品，做好保管和維護(hù)保養(yǎng)的工作，做到愛惜使用。

4.5.2.7做好交接班工作，交待清楚并有記錄。4.5.2.8抓好班組文明建設(shè)。4.6流動(dòng)崗巡邏員

4.6.1管理層級關(guān)系:直接上級：治安安全巡邏領(lǐng)班 4.6.2崗位職責(zé)

4.6.2.1服從領(lǐng)班的工作安排，做好上崗前的準(zhǔn)備工作，做好按規(guī)定著裝，個(gè)人儀表儀容端莊整潔，按規(guī)定佩帶保安器材和裝備。4.6.2.2了解當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求，做到心中有數(shù)，確保重大任務(wù)和重點(diǎn)車輛的安全通行和停放。

4.6.2.3嚴(yán)格按照工作流程和既定的路線，堅(jiān)持進(jìn)行安全巡邏和檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題及可疑的人和事，及時(shí)報(bào)告，并做好現(xiàn)場監(jiān)護(hù)和控制工作。

4.6.2.4嚴(yán)格執(zhí)行車場管理規(guī)則，做好各項(xiàng)管理工作。安全正確地指揮車輛停放和通行，維護(hù)和保持車場的各類交通標(biāo)志醒目、整潔、完好，車道和各種保安、消防等設(shè)施完好有效。

4.6.2.5保持車場的整潔，配合和協(xié)助有關(guān)部門做好清潔工作。5保安人員交接班

5.1保安隊(duì)所有員工必須提前10分鐘到崗參加交接班 5.2接班人員要認(rèn)真聽取交班人員的情況介紹，應(yīng)做到三明： 5.2.1上班的值班情況明 5.2.2本班接班的事情明 5.2.3物品、器材及設(shè)備運(yùn)行情況明

5.3交班人員需在下班前認(rèn)真填寫各種值班記錄，應(yīng)作到三清： 5.3.1本班值班記錄填寫情況清 5.3.2交給下班注意及委派的問題清 5.3.3物品、器材，數(shù)量清

5.4當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理解決，如果當(dāng)班時(shí)間內(nèi)未處理應(yīng)完畢的應(yīng)主動(dòng)留下協(xié)助下班人員處理。

5.5接班人員必須按時(shí)到崗上班，交班人員未見到接班人員時(shí)不準(zhǔn)提前下崗，如因故必須離開崗位時(shí)，需經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5.6交接班前必須將本崗位（區(qū)域）衛(wèi)生打掃干凈，物品擺放整齊。

5.7未參加交接班者接遲到或保安隊(duì)內(nèi)部規(guī)定處理。

5.8倒班、請假應(yīng)提前請示，批準(zhǔn)后方可休假或倒休，否則按規(guī)定處理。

6保安人員衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

6.1工作時(shí)，應(yīng)著酒店配發(fā)的工服、工鞋，必須佩帶個(gè)人工牌。6.2接班前，必須將工服穿戴整齊，并保持工裝干凈。6.3襯衣扣必須全部扣好（包括領(lǐng)口、袖口）領(lǐng)帶必須系緊，系正。6.4工作時(shí)，必須穿深色襪，酒店工作鞋，皮鞋要保持光亮。6.5非工作需要不得將工服傳出酒店。

6.6頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得蓄鬢角，不得染顏色突兀的怪異發(fā)型。6.7保持面部清潔，刮凈胡須。指甲修剪整齊，保持干凈。6.8當(dāng)班時(shí)，不得袖手、插兜，上崗不得吸煙、吃零食。6.9對客服務(wù)中，應(yīng)表現(xiàn)出良好的禮節(jié)禮貌，禮儀適度。6.10走、站、坐、姿態(tài)端正，規(guī)范、微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌。7對講機(jī)使用

7.1對講機(jī)屬于崗位配備的酒店財(cái)產(chǎn)，進(jìn)行固定編號。

7.2對講機(jī)只用于工作和突發(fā)事件的聯(lián)系，嚴(yán)禁用對講機(jī)聊天、說 笑、不準(zhǔn)講一切與工作無關(guān)的事。

7.3愛護(hù)對講機(jī)，認(rèn)真做好對講機(jī)的交接工作。發(fā)現(xiàn)對講機(jī)損壞應(yīng) 立即報(bào)告當(dāng)班負(fù)責(zé)人，交付工程部報(bào)修。

7.4對講機(jī)使用時(shí)執(zhí)行：誰使用、誰保管；對講機(jī)不使用時(shí)由當(dāng)值主管進(jìn)行保管。

7.5對講機(jī)嚴(yán)禁外接，非因公丟失，損壞要照價(jià)賠償。

7.6聽到對講機(jī)發(fā)出“嘟嘟”聲后換取電池，更換電池時(shí)必須先關(guān)上對講機(jī) 7.7電池充電時(shí)，每塊電池的充電部能少于8小時(shí)。8監(jiān)控中心管理

8.1監(jiān)控室值班員當(dāng)班時(shí)必須保持高度警惕和高度責(zé)任心，對監(jiān)控屏幕要認(rèn)真監(jiān)視，對認(rèn)為可疑的人員出入三江大酒店及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人，同時(shí)利用電視監(jiān)控設(shè)備加強(qiáng)行蹤監(jiān)控，認(rèn)真作好值班記錄。

8.2嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情況、有無可疑情況等交接記錄清楚，監(jiān)控室內(nèi)必須24小時(shí)設(shè)人在崗值班。8.3熟練掌握電視監(jiān)控系統(tǒng)的使用和操作方法。

8.4值班時(shí)正常情況的記錄包括：各部位攝像監(jiān)視的情況；酒店重大活動(dòng)情況（如宴請、來訪、團(tuán)隊(duì)及行李抵離店）；所觀察到的各部位的狀況記錄。

8.5值班時(shí)對非正常情況的記錄包括：在正常時(shí)間范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況與有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施；員工在各部位出現(xiàn)的違紀(jì)情況。8.6對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。8.7火災(zāi)、火警按“火災(zāi)報(bào)警操作程序”的要求進(jìn)行記錄。8.8對值班時(shí)接到的報(bào)警電話、可疑電話等進(jìn)行記錄。8.9協(xié)同本部門與其他部門所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，應(yīng)記錄清楚。9日常巡更管理 9.1為了維護(hù)三江大酒店的正常工作秩序，保證三江大酒店的人身、財(cái)產(chǎn)安全，為賓客營造一個(gè)安全、寧靜、舒適的住宿環(huán)境，保安部巡更人員必須具有高度的責(zé)任心，熱愛本職工作。

9.2保安員巡更執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)有良好的儀容儀表，精神飽滿，思想集中。在巡更中應(yīng)嚴(yán)格按照巡查注意事項(xiàng)執(zhí)行，不得擅自改變巡更路線或漏巡巡更點(diǎn)，堅(jiān)持每個(gè)點(diǎn)位用巡更棒打卡。

9.3巡更中，應(yīng)檢查消防設(shè)備，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并立即報(bào)告保安部經(jīng)理或酒店值班經(jīng)理。

9.4嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，加強(qiáng)保密觀念，對于本酒店發(fā)生的案情不得向無關(guān)人員透露。

9.5對于三江大酒店員工進(jìn)出時(shí)攜帶的物品應(yīng)加以檢查。10防衛(wèi)器具管理

10.1電警棍等防衛(wèi)器具是保安部執(zhí)行任務(wù)的防衛(wèi)器械，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定操作、使用。

10.2電警棍等防衛(wèi)器材只限于保安員工在酒店執(zhí)行巡邏任務(wù)和在執(zhí)行特殊任務(wù)時(shí)佩戴。

10.3保安部員工不得將電警棍等防衛(wèi)器械交予他人代管或使用。10.4電警棍等防衛(wèi)器材僅限于在酒店區(qū)域內(nèi)使用，不準(zhǔn)帶出酒店，更不可帶回家。10.5配發(fā)警棍等防衛(wèi)器材時(shí)，應(yīng)熟悉器械性能、功能、愛護(hù)器械、不得無故玩弄，以免造成損壞和遺失。

10.6當(dāng)遇到下列情況時(shí)，方能使用電警棍防衛(wèi)器： 10.6.1對付正在實(shí)施搶劫、行兇等犯罪活動(dòng)的歹徒時(shí)； 10.6.2在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)重大可疑對象時(shí)；

10.6.3遇到歹徒對酒店財(cái)產(chǎn)或人身安全造成威脅時(shí)； 10.6.4配合公安機(jī)關(guān)，在酒店緝拿、捕捉現(xiàn)行犯罪分子時(shí)。10.7如有違反以上規(guī)定者，將嚴(yán)肅處理，反因違反使用規(guī)定而造成的后果，均由違反者自負(fù)。

11本辦法由三江大酒店總經(jīng)理辦公會(huì)討論批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。12本辦法由三江大酒店行政人事部負(fù)責(zé)解釋。