第一篇：行政部績效考核方案

某企業(yè)行政部績效考核方案

一、考核目的通過考核，對行政部工作人員在一定時期內擔當的職務工作中所表現出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績進行分析，全面評價員工的工作表現，一方面為薪酬調整、職務變更、人員培訓等人事決策提供依據，另一方面促使各個崗位的工作業(yè)績達到預期目標，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經營目標得到實現。

二、考核實施細則

（一）考核頻率行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種，季度考核由行政部經理負責落實并實施，人力資源部給予指導與配合，年度綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織實施。

（二）使用范圍企業(yè)行政部工作人員，行政部經理除外。

（三）考核內容

1.工作態(tài)度，即積極主動地對待工作，遇到責任范圍內的問題應及時報告，并提出相關解決辦法。其主要包括如下五個方面：（1）出勤率（2）工作主動性（3）工作積極性（4）合作性（5）工作責任感

2.工作任務（1）工作計劃完成率。（2）業(yè)務協(xié)作，主要考核其配合他

人完成工作的態(tài)度及結果，如服務響應時間、服務質量等。（3）公文處理的及時率。

（4）文稿起草的及時率。（5）公文處理的差錯率。（6）企業(yè)內部信息通報的完成率、及時率和準確率。（7）文件管理的規(guī)范性。（8）按時參加企業(yè)及部門的相關會議，不得無故遲到、缺席。（9）積極主動地接收領導交辦的工作并按時保質保量地完成。

3.工作能力（1）專業(yè)技能（2）組織協(xié)調能力（3）溝通能力

三、績效考核反饋與申訴

（一）考核結果反饋考核者應向被考核者反饋考核結果。如果被考核者不同意考核結果，應先行溝通，也可按下列規(guī)定進行逐級申訴。

（二）績效考核申訴

1.被考核者如對考核結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權向直接上級主管申訴；如果被考核者對直接上級主管的處理結果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。

2.人力資源部接到被考核者的申訴后，通過調查和協(xié)調，在XX日內告知申訴處理結果。

3.員工如對處理結果仍不滿意，可向總經理申訴。

四、考核結果存檔 行政部門的績效考核結果，于考核下月XX日前由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結果由人力資源部在次年1月XX日前匯總歸檔。

第二篇：行政部績效考核實施細則

行政部員工績效考核實施辦法

1.目的為在公司范圍內更好的提高行政管理及后勤服務水平，切實履行好部門職責，保障員工工作的積極性、有效性。行政部特制定此細則，對部門內各崗位員工實施月度績效考核制度，以推動本部門及員工工作績效的持續(xù)改進。

2.工資組成及考核適用范疇

行政部員工月度工資由基本工資和考核工資兩部分組成，本細則僅針對考核工資部分實施。

3.考核辦法

員工績效考核，根據本部門不同崗位任職資格要求，依層級設立崗位系數，經理助理、行政專員、司機、前臺接待、門衛(wèi)、保潔員崗位系數依據各崗位績效貢獻度不同依次為：1.1、1.08、1.07、1.06、1.04、1.02；其考核辦法依據不同崗位設定的定性、定量指標及部門考核指標實施（具體參見《行政部XX崗位月度績效考核表》）?？冃Э己斯剑?/p>

員工月度績效考核分=（部門考核分*20%+定性指標*30%+定量指標*50）*崗位系數

本細則自人力資源部批復之日起實施。

行政部

二〇〇七年七月十七日

行政部員工薪資定級管理規(guī)定

行政部員工薪資等級原則上依據其所從事的崗位、所承擔的崗位職責、協(xié)調溝通能力、工作能力、工作態(tài)度等綜合素質，參照《行政部崗位系數及薪資等級表》來確定。

1.經理助理崗位薪資定級標準

其它補貼（全勤、工齡、學歷與職稱津貼等）按公司規(guī)定執(zhí)行。三個月試用培訓期合格后員工薪資等級確定參照以上執(zhí)行。

1、采購部各崗位工資參照附表《采購部職員薪資等級表》，各人的薪資等級可根據所從事的崗位、所承擔的責任、業(yè)務溝通能力、綜合素質、工作責任心等來確定；

2、試用培訓期內員工薪資等級一律按《采購部職員薪資等級表》中所在崗位第10級執(zhí)行，試用培訓期內考核部分按80%執(zhí)行，其它補貼（全勤、工齡、學歷與職稱津貼等）按公司規(guī)定執(zhí)行。三個月試用培訓期合格后員工薪資等級確定參照以上執(zhí)行。

五、考核細則：

采購員：

1、采購人員要嚴格履行自己的職責，廉潔自律，嚴守工作紀律，嚴格遵守

公司各項規(guī)章制度，按規(guī)范流程采購物料。工作認真、細心周到、態(tài)度誠懇、積極與他人溝通協(xié)調；（10分）

2、認真、細心進行合同評審，完成所需物料的采購工作，一個月內各部門

投訴在承諾的期限內材料未到位的次數不超過2次，超過一次扣減1分，累計計算，沒有則增加1分；因采購工作疏忽造成材料退貨，一次扣減2分，累 計計算；月采購材料到貨合格率要達到90%，每下降或增加5%，則扣減1分或增加1分；（20分）

3、不斷了解掌握市場信息，適時提供最新材料信息、價格行情。在訂貨、采購工作中實行“貨比三家”的原則，詢價后報領導核準供應商，不得私自訂購和盲目進貨。在重質量、遵合同、守信用、售后服務好的前提下，選購低價物資，做到質優(yōu)價廉，部門每月提供月度采購額，市場部每月提供月度銷售額，并以月材料采購額/月銷售額=65%為基礎，每減

少或增加2%按1分增扣；（30分）、盡可能地合理占用供應商資金，控制進貨速度，合理消化庫存，加快資

金流轉，財務部每月以5號前，出具適時準確的材料庫存金額。以庫存量/月銷售額=65%為基礎，每減少或增加2%按1分增減；（30分）

5、采購人員必須經常自覺學習業(yè)務知識，認真分析采購工作，改進流程、規(guī)范和采購標準，不斷提高商務工作的能力，保質、保量、及時地做好物資供應工作。（10分）

內勤：

1、廉潔自律，嚴守工作紀律，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，按規(guī)范流程辦

事。工作認真、細心周到、態(tài)度誠懇、積極與他人溝通協(xié)調；（10分）2，完善采購合同的登記手續(xù)，及時追蹤逾期交貨、質量異常的情況，并形

成相關記錄于每月匯總交部門經理審核，未按要求執(zhí)行一次按1分扣減，沒有則增加1分，實行累計記分；（20分）

3，認真、及時做好采購部各種資料的統(tǒng)計歸檔工作，并對統(tǒng)計資料的準確

性，完善性負責，及時準確做好進口材料的報關和核銷工作；（10分）4，及時將物料收發(fā)料信息錄入ERP，并對ERP進行適當維護，對因輸入錯

誤造成相關部門的統(tǒng)計失誤負全責，錯誤一次按5分計算，造成重大失誤的，扣減20分；（20分）

5，對物料的發(fā)票進行妥善保管，于每月底進行分類統(tǒng)計并經相關部門審批。

對因保管不善引起的票據遺失負全責，并扣減20分；（20分）

6，認真做好外發(fā)加工成品、各種材料、退換貨材料的接發(fā)工作，嚴格控制

各種費用；（10分）

7，定期對本職工作進行總結，提出合理化建議，提升業(yè)務水平和綜合素質。（10分）

倉管：

1，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，工作認真、細心周到、態(tài)度誠懇、積極

與他人溝通協(xié)調。（10分）

2，嚴格按照公司的環(huán)境控制要求執(zhí)行，保持倉庫環(huán)境的整潔有序，檢查

發(fā)現一次不合規(guī)定的情況按5分扣減，累計計算；（10分）

3，根據不同物料特性，按規(guī)定存放的條件貯存，以防物料損壞和變質，具體物料按指定的區(qū)域擺放，并有明顯標識狀態(tài)；物料的堆放應有利于存取和安全，搬運過程中需輕拿輕放，以防精密材料的變形；（10分）

4，仔細核對生產派單的派料明細和數量，按要求及時正確的發(fā)放物料，對因人為原因造成分發(fā)錯誤，一次扣5分，累計計算。監(jiān)控物料的安全庫存量，并及時向業(yè)務人員反饋缺料信息；嚴禁在工作時間拒絕發(fā)料，一次扣5分，累計計算；（20分）

5，及時登記物料的收發(fā)信息，對物料進行批次管理，嚴格按照先進先出的原則發(fā)放物料，保證帳、卡、物一致，對原始憑證的保存嚴格按照ISO9001要求保存的年限執(zhí)行，加強對物料的可追溯性管理；對有時效性的物料進行時效管理，嚴禁將不合格的物料流入產線。（30分）6，對顧客財產按照規(guī)定區(qū)域擺放，并進行有效防護，每月與顧客進行帳

目核對；（10分）

7，對因保管不善引起物料的遺失和報廢負全責，并扣減10分。（10分）

物流運輸員：

1，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，工作認真、細心周到、吃苦耐勞；（20

分）

2，工作上能夠積極主動，各方面配合性較好；（20分）

3，工作上能夠講究方法，提高工作效率；（20分）

4，搬運過程中能夠輕拿輕放，按指定的區(qū)域擺放，物料擺放有序，物料

堆放有利于存取和安全；（20分）

5，搬運過程中未出現混料和物料損壞現象。（20分）

第三篇：行政部績效考核管理制度指標

有關行政部績效考核管理制度指標

第一章總則

第一條適用范圍

本管理辦法適用于北京財富投資管理有限公司(以下簡稱財富)各分公司銷售崗位，包括團隊長(不含)以下各級別銷售人員。

第二條目的

充分發(fā)揮薪酬的作用，對員工付出的勞動和做出的績效給予合理支付和激勵。即：

(一)使薪酬與崗位價值緊密結合;

(二)使薪酬與員工業(yè)績緊密結合;

(三)使薪酬與公司發(fā)展的短期收益、中期收益與長期收益有效結合起來。

第三條原則

遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

公平性原則：薪酬以體現工資的外部公平、內部公平和個人公平為導向。

競爭性原則：薪酬以提高市場競爭力和對人才的吸引力為導向。

激勵性原則：薪酬以增強工資的激勵性為導向，激發(fā)員工工作積極性。

經濟性原則：薪酬水平須與公司的經濟效益和承受能力匹配。

第四條依據公司績效考核管理辦法薪酬分配的主要依據是：崗位價值、個人能力素質和業(yè)績貢獻，同時考慮企業(yè)當前及未來發(fā)展對特殊人才的緊迫需要。

第二章薪酬及考核

第五條薪酬結構

基本工資+職級工資+福利+補貼+業(yè)績提成+獎勵基金

(一)基本工資、職級工資標準見下表：

1、本表工資數據系數為1，工資系數由各分公司自己確定，系數范圍0.6—1.1，以0.05為遞增/減單位，并報公司審批;

2、任務額各分公司考核標準一致，不乘系數;

3、基本工資為固定工資，每月按考勤日計算，試用期員工基本工資按照80%發(fā)放;

4、職級工資為考核工資，按照考核指標核算后發(fā)放。

(二)福利：五險一金

(三)補貼

年功補貼：每滿一年，每人每月100元，從20xx年11月11日起算(總監(jiān)及以上管理干部不享受年補貼);

住房補貼：調任至異地當負責人的員工，將享受總部提供的為期半年的住房補貼，每月2000元。

(四)業(yè)績提成：銷售額的0.1% (五)獎勵基金：銷售額的0.03% (六)大單特殊規(guī)定：單筆5000萬元(含)以上定義為大單，提成比例為0.01%，不提取獎勵基金。

第六條考核

(一)各崗位業(yè)績考核要求：

(二)職級工資考核：

職級工資為考核工資，考核工資分三個部分，40%考核銷售業(yè)績、30%考核潛在客戶量、30%為分公司總經理考核。

1、銷售業(yè)績的考核部分=職級工資xx40%xxK K=員工當月業(yè)績/本級別月度業(yè)績要求，K≤1 2、客戶量考核部分=職級工資xx30%xxM M=月度合格潛在客戶數/20，M≤1.2合格潛在客戶需同時滿足以下條件：1)客戶聯系方式與與其本人信息對應;

2)該客戶與銷售人員已建立聯系，即客戶知道銷售人員姓名和所屬公司為恒天財富; 3)該客戶通過銷售人員知道恒天財富及公司產品。

3、分公司總經理考核部分計算=職級工資xx30%xxN N=分公司總經理考核得分，N≤1

分公司總經理考核部分可以由各分公司自行制定考核指標，按月打分。

(三)獎勵基金考核：

獎勵基金實發(fā)數額=個人銷售額xx0.03%xx考核分數

公司每年底對銷售人員進行綜合考評，考核指標包括但不限于：業(yè)績目標達成、客戶量目標達成、工作態(tài)度、遵章守紀、職業(yè)操守等，具體考核指標另行規(guī)定。

(四)試用期考核：

1、試用期：6個月

2、轉正要求：

1)試用期間累計業(yè)績達到400萬元;

2)或試用期間累計完成120個合格潛在客戶，并成交兩單業(yè)務。

3、提前轉正：員工需入職滿兩個月，且累計業(yè)績達到400萬元。

(五)轉正后考核：

1、考核周期：轉正后連續(xù)三個月

2、考核要求：

(1)合格標準：連續(xù)三個月內，累計業(yè)績達到200萬元，或完成月均20個合格潛在客戶且至少成交一單業(yè)務的;

(2)如未達到上述標準，可以解除勞動合同。如留用，簽署業(yè)績承諾書，留用時間一個月，留用期間需達到合格標準，否則予以辭退。留用期間按照當地最低工資標準發(fā)放工資。

第三章級別確定與變動

第七條試用期定級、轉正定級

1、試用期員工首先按照投資顧問級別進行工資定級，如果試用期間單月業(yè)績達到或超過高級投資顧問級別的，當月按所達到的級別確定當月級別及薪資;

2、轉正定級：

1)轉正定級：按照轉正日前三個月的月均業(yè)績確定轉正級別，如果員工入職兩個月提前轉正的，按前兩個月的月均業(yè)績確定轉正級別;

2)轉正日期：15日之前提出轉正申請并審批通過的，當月工資按轉正后級別核算;15日之后提出轉正申請并審批通過的，當月工資按試用期級別核算，次月工資按轉正后級別核算;

3)轉正級別執(zhí)行到當季結束，從下季度開始按自然季度考核定級。

第八條級別升降

1、每季度(指自然季度)初定級，根據前一季度的月均業(yè)績定本季度級別，即前一季度月均業(yè)績達到的級別就是本季度級別。

2、級別可越級升降。

第九條銷售系列員工擬成立團隊任職資格

(一)原則上在公司工作半年以上;

(二)月均業(yè)績300萬元(含)以上;

(三)認同公司理念，愿意從事管理工作，無重大過錯;

(四)分公司提出申請，總部審批。達到以上要求可以申請籌建團隊。

第四章工資特區(qū)

第十條設立工資特區(qū)的目的

設立工資特區(qū)，是為了使分公司能引進資歷較高、資源較多的優(yōu)秀人才。

第十一條工資特區(qū)的適用

(一)適用人員：資深投資顧問及以上級別的人才;

(二)比例控制：原則上不得超過分公司總體人員的20%;

(三)級別確定：由分公司提出薪資定級申請;

(四)錄用流程：工資特區(qū)的員工均需大區(qū)負責人面試，并經總部人力資源部審核通過方可入職(經公司特別授權的除外)。

(五)考核管理：分公司提出明確的工作任務、時間要求、質量標準等，人力資源部將納入干部管理，跟蹤考核。

第十二條工資特區(qū)退出機制

要求入職第二個月出單，如未出單，降一個級別，如果入職三個月未達到承諾的業(yè)績標準，按照公司的統(tǒng)一制度確定級別和薪酬。

第五章薪資發(fā)放

第十三條薪資發(fā)放日期

(一)公司每月結薪周期為自然月，薪資發(fā)放日為每月10日前;

(二)基本工資、職級工資、補貼按月發(fā)放;

(三)業(yè)績提成在項目成立并通過公司審核后同當月工資一同發(fā)放;

(四)獎勵基金每年底根據綜合考評結果一次性發(fā)放，離職的員工離職半年后，如無違規(guī)違紀情形的，一次性發(fā)放發(fā)放。

第十四條營銷競賽獎金發(fā)放

分公司營銷競賽活動方案經相關部門批準后，獎金可在工資表中制作，從分公司費用中列支。

第六章附則

(一)本制度從20xx年7月1日開始執(zhí)行，以前頒布的薪酬績效制度與本管理辦法不一致的廢止，以本辦法為準。

第四篇：行政后勤人員績效考核方案

行政后勤人員績效考核方案

自我績效評價表

填表日期：年月日

部門主管：審核人：

④ 設備采購人員完成自我考核之后上交考核表，由設備采購部經理與績效考核小組對照績效目標進行考評，其考評結果按照得分劃分為以下幾個等級。

考核得分等級表

八、績效考核的反饋

設備采購部經理在考核結果確定后的三天內將考核結果告知被考核人員，并聽取被考核采購人員對績效考核的各方面意見，在面談過程中部門經理填寫《員工績效面談記錄表》，通過績效反饋面談使被考核人了解部門經理對自己的期望，了解自己的績效，認識自己有待改進的方面?！秵T工績效面談記錄表》如下表所示。

員工績效面談記錄表

部門名稱：填表日期：年月日

受談人：面談人：審核人：

第五篇：行政人事部績效考核方案

行政人事部績效考核方案

一、目的1.全面貫徹公司薪酬、目標考核、5S管理等文件精神；

2.科學評價部門內部員工的工作效果；

3.確定部門內部員工的績效工資；

4.調動內部員工的積極性、主動性；

5.提高部門內部員工的工作質量和工作效率。

二、依據：

1.公司薪酬管理方案

2.公司目標考核管理方案（含補充規(guī)定）

3.考勤管理方案

4.司機與車輛管理方案

5.公司其他相關制度與方案

三、原則：

1.公平、公正、公開原則

2.效率優(yōu)先，兼顧公平原則

3.明確規(guī)定、嚴格執(zhí)行原則

四、適用范圍：

本方案適用于部門內除部門經理外的所有員工。

五、分類：

根據員工工作性質和類型的不同，將部門內部員工分為四類：

1、行政人事助理

2、車隊隊長

3、車隊司機

4、食堂炊事員

六、考核辦法：

考核辦法分兩類，一種為工作目標考核部分，根據崗位類別確定不同的考核標準，月度內統(tǒng)計一次，總分為100分；一種為日常行為考核部分，適用于部門內的所有員工，為對部門員工的基本要求，在工作目標考核的基礎上增加或扣減分數。

（一）工作目標考核部分：

1、管理崗位的考核：適用于行政人事助理和車隊隊長

1）說明：每周考核一次，月度匯總

2）計算：

周工作考核得分=周工作實際得分之和/周工作計劃分數之和

月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數

3）要求：

周六12：00前責任人提供本周工作總結和下周工作計劃

總結客觀、公正、全面

計劃全面、科學

4）考核辦法：

不符合要求每例扣2-4分；

不按要求時間提交扣得分的3分。

2、司機的考核：適用于司機

1)說明：每月考評一次；

2)要求：按公司車輛與司機管理方案執(zhí)行；

3)考核辦法：按公司車輛與司機管理方案執(zhí)行。

3、食堂炊事員的考核：適用于炊事員

1)說明：每月考核一次

2)要求：衛(wèi)生、價格、味道、花色基本滿足就餐員工要求

3)考核辦法：由部門設計調查文卷對服務質量進行抽樣調查，平均得分為其工作考核得分。........行政人事部績效考核方案 22007-11-09 09:15

二）日常行為考核部分：

說明：每月考核一次，累計計算

計算：月日常行為考核得分=扣分+獎勵

1、考勤：

1)要求：按公司和部門規(guī)定出勤；行政人事助理和車隊長外出半小時以上需要部門經理批準，司機（炊事員）外出（非固定時間工作內容）半小時以上須車隊長（行政助理）批準，司機外出1小時以上須部門經理批準；請假須按公司規(guī)定提出書面申請，按程序進行審批；漏打卡應于2日內向部門經理說明情況，情況屬實可由部門經理簽認，月度內限3次，超過按公司規(guī)定執(zhí)行；

2)考核辦法：由部門經理根據考勤記錄和個人記錄確認，每違反一例扣分值的3分。2、5S管理：

1)要求：按公司5S管理方案執(zhí)行；

2)考核辦法：每違反一例規(guī)定扣分值的1分。

3、工作態(tài)度：

1)要求：主動、積極對待工作，遇到責任范圍內問題應及時報告，并提出相關解決辦法；工作期間嚴禁玩游戲、看游戲網頁。

2)考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分，其中玩游戲和看游戲網頁每例扣5分。

4、溝通協(xié)調：

1)要求：協(xié)調好與領導、同事間相互關系，不得沖撞領導（含間接領導）、對待同事不友好，工作中的問題應耐心解釋、說服。

2)考核辦法： 沖撞領導每例扣3分；對待同事不友好每例扣1-2分

5、會議：

1)要求：按時間參加公司和部門的相關會議

2)考核辦法：會議遲到，每次扣2分，缺席扣5分。

6、臨時性工作：

1)要求：無條件、積極、主動的的接受領導交辦的工作并按時按質按量完成。

2)考核辦法：部門領導交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質量差每例扣2分；公司領導交代工作每例扣4分。

7、工作失誤：

1)要求：工作中保持嚴謹認真的態(tài)度，降低失誤率，杜絕重大失誤；

2)考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣2-6分。

8、團隊建設：

1)要求：具備團隊意識和大局觀念，能積極、主動有效的幫助同事解決工作和生活中的問題。

2)考核辦法：每例與同事的配合不暢扣2分；

9、車輛管理（本項內容僅適用與司機）：

1)要求：穿著工裝、配工牌；按規(guī)定進行車輛停放；出勤日每天對責任車輛進行檢查；

2)考核辦法：違反一例扣5分

10、公司處罰：

1)要求：嚴守公司紀律，未有受公司處罰記錄；

2)核辦法：受公司通報批評一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。

11.獎勵：

獎勵為表彰有突出貢獻的事件，主要為以下幾方面：

1)受到部門表揚，每次加3分；受到公司通報表揚加6分，記功加10分；

2)完成計劃外工作較多，且完成質量和效果較好，視情況加2-5分；

3)積極幫助同事解決工作外困難，視情況加2-3分；

4)學習上刻苦鉆研，進步較快者，視情況加1-5分；

5)部門內部考核表現突出者，視情況加1-3分；

6)其他需要表彰的事項酌情加分。

七、考核結果與薪酬的計算

（一）員工月度考核結果=月度工作考核結果+月日常考核結果

（二）員工薪酬的計算

員工的月度考核結果作為月度績效工資、季度績效工資、績效工資的依據。員工薪酬的計算方法為：

1、月績效工資計算公式為：

（個人月績效得分/部門平均月績效得分）*個人月績效工資

2、季度績效工資

（個人季績效得分/部門平均季績效得分）*個人季績效工資

個人季度績效得分為個人季度內月績效得分之和

3、績效工資

（個人年績效得分/部門平均年績效得分）*個人年績效工資

個人績效得分為個人內月績效得分之和

八、附則：

1.績效考核結果公布的1天內，個人發(fā)現有評分不實之處，可直接向部門經理進行申訴，部門經理于1天內解釋、答復或調整；對部門經理的解釋、答復或調整不滿意者，可在答復后的2天內向總經理、書記進行申訴，總經理、書記的裁決為最終決定。

2.部門內部的考核為加強內部管理的一項基礎性文件，部門內部員工應積極配合。

3.本辦法為試運行方案，可通過會議紀要或專門方案補充