第一篇：工作報(bào)告---業(yè)務(wù)部

提高工作效率和準(zhǔn)確性的方法

------業(yè)務(wù)部

目前我公司負(fù)責(zé)跟單的只有兩位員工，從接到訂單到運(yùn)出貨物、收到貨款、客戶投訴的所有環(huán)節(jié)皆由負(fù)責(zé)跟單的員工完成。涉及到訂單與出貨的數(shù)據(jù)、出貨時(shí)間的安排均出自業(yè)務(wù)部，因此業(yè)務(wù)部提高工作效率和數(shù)字準(zhǔn)確性是十分重要的。根據(jù)之前的工作經(jīng)驗(yàn)與目前的操作模式，業(yè)務(wù)部提高工作效率和準(zhǔn)確性可以通過以下四個(gè)方法：

一、減少重復(fù)步驟：

在業(yè)務(wù)部目前的實(shí)際操作中，存在很多重復(fù)步驟，不僅是工作環(huán)節(jié)中單證制作的重復(fù)，更有手動(dòng)操作與AX系統(tǒng)操作的雙重重復(fù)。一方面，跟單員需要提供給裝箱工人備貨用的中文裝箱明細(xì)，供商檢使用的簡化裝箱單，供客戶清關(guān)使用的全英文詳細(xì)裝箱單，需要提供商檢使用的簡化商業(yè)發(fā)票以及客戶清關(guān)使用的全英文詳細(xì)商業(yè)發(fā)票。另一方面，由于AX系統(tǒng)的不完善，跟單員需要將訂單輸入系統(tǒng)，完成系統(tǒng)中的訂單確認(rèn)、裝箱單、發(fā)貨明細(xì)、商業(yè)發(fā)票這一系列過程。完成AX系統(tǒng)中的過程，系統(tǒng)產(chǎn)生的訂單確認(rèn)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票卻無法投入實(shí)際使用，產(chǎn)生任何實(shí)際工作效益。因此，跟單員還需手動(dòng)制作訂單確認(rèn)單PI、裝箱單與商業(yè)發(fā)票。

業(yè)務(wù)部員工數(shù)量本就精簡，如此重復(fù)冗繁的步驟與單證更是是業(yè)務(wù)部員工工作繁雜、煩躁，各種單據(jù)的重復(fù)制作以及煩躁的情緒更是容易產(chǎn)生很多錯(cuò)誤。因此，我們必須通過完善AX系統(tǒng)，減少重復(fù)環(huán)節(jié)，通過完善裝箱單、商業(yè)發(fā)票及其他單證，制作可以通用的單證，以便減少重復(fù)步驟，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

二、明確部門職責(zé)、細(xì)化責(zé)任劃分

目前業(yè)務(wù)部內(nèi)部兩名員工，工作職責(zé)與內(nèi)容劃分十分清楚，兩位員工互相協(xié)助，工作也很融洽。但是業(yè)務(wù)部與人事部、技術(shù)部的職責(zé)劃分卻不是很明確，目前業(yè)務(wù)部還負(fù)責(zé)了人事部的會(huì)議紀(jì)要、酒店預(yù)訂、吃飯人數(shù)統(tǒng)計(jì)的任務(wù)。當(dāng)然這只是在人事部缺少英語人才的情況下代為執(zhí)行的任務(wù)，希望人事部英語人才到位之后可以盡快將這些職責(zé)內(nèi)容轉(zhuǎn)移。

除此之外，業(yè)務(wù)部還負(fù)責(zé)了技術(shù)部的整合產(chǎn)品資料Orange book的職責(zé)。因?yàn)楫a(chǎn)品資料Orange book涉及范圍比較廣泛，其所包含的產(chǎn)品信息表product spec sheet包含價(jià)格信息，需第一時(shí)間發(fā)給客戶確認(rèn)才能開始新款的生產(chǎn)，產(chǎn)品條碼barcode需由客戶提供，工廠生成條碼之后需再發(fā)給客戶掃描識(shí)別，紙箱嘜頭carton markings、護(hù)理標(biāo)簽care label、說明書AI需發(fā)給客戶確認(rèn)、QAQC認(rèn)可。確認(rèn)之后的care label與AI需要聯(lián)系采購進(jìn)行印刷。技術(shù)圖紙Technical Drawings目前已交給技術(shù)部獨(dú)立完成。由于產(chǎn)品資料Orange book這些資料除技術(shù)圖紙Technical Drawings以外全部都是英文的，這一環(huán)節(jié)既涉及到客戶確認(rèn)、QAQC修改，又涉及到采購，而且又極為重要，只有獲得客戶簽字確認(rèn)的產(chǎn)品資料，才能開始出貨，因此難以明確的全部移交給技術(shù)部，目前是由技術(shù)部與業(yè)務(wù)部同時(shí)負(fù)責(zé)。技術(shù)部負(fù)責(zé)技術(shù)圖紙與說明書制作，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息表、產(chǎn)品條碼、紙箱嘜頭、護(hù)理標(biāo)簽、說明書審核，新產(chǎn)品開始生產(chǎn)時(shí)，還需業(yè)務(wù)部聯(lián)系采購負(fù)責(zé)印刷。

當(dāng)新產(chǎn)品的安排不多時(shí)，業(yè)務(wù)部完成自身的跟單作業(yè)、裝柜算柜協(xié)同這些產(chǎn)品資料錯(cuò)錯(cuò)有余，但是當(dāng)新產(chǎn)品的安排過多或者頻繁、且安排的時(shí)間比較緊的時(shí)候，就會(huì)與日常的跟單業(yè)務(wù)、裝柜算柜相沖突，導(dǎo)致產(chǎn)品資料的制作與確認(rèn)工作滯后，從而延緩新產(chǎn)品生產(chǎn)的展開。所以，一方面希望能將care label與AI直接列入BOM表，由PMC算物料直接交給采購負(fù)責(zé)印刷。另一方面，在業(yè)務(wù)部工作繁忙的時(shí)候，希望技術(shù)部能夠幫助完成紙箱嘜頭或者裝柜算柜。

三、工作任務(wù)細(xì)化時(shí)間安排

將每天的工作任務(wù)與完成所需的時(shí)間列出來，排出重要性與緊急性，重要的先做，緊急的先安排。

四、其他部門的協(xié)助

由于業(yè)務(wù)部的跟單員每次出貨之前需要到商檢局做商檢，一般一周1到2次，目前均由凌玲負(fù)責(zé)。我公司地處機(jī)場路附近，公交車很少、來往時(shí)間間隔很長，做公交車去商檢局然后坐公交車回來通常會(huì)消耗掉一整天的時(shí)間。如果人事部能夠優(yōu)先安排車輛，或者盡量拼車外出，業(yè)務(wù)部做商檢可以節(jié)省很多時(shí)間。

此外，成品庫區(qū)是直接與業(yè)務(wù)部相聯(lián)系的部門，成品庫區(qū)需做好已存檔、可查詢、客戶能夠識(shí)別的出貨記錄，當(dāng)出現(xiàn)客戶短缺投訴或者損壞投訴或者誤裝投訴時(shí)，成品庫區(qū)能夠提供合理有力的證據(jù)。

只有各個(gè)部門互相協(xié)助，我們單個(gè)部門的工作效率才能真正提高。

第二篇：林業(yè)局業(yè)務(wù)部辦公室工作報(bào)告

20年，在黨委、局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市林業(yè)局及縣四辦等業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，辦公室全體成員堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)及中央林業(yè)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局工作目標(biāo)，同舟共濟(jì)，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，更新服務(wù)手段，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，深入推進(jìn)和諧生態(tài)建設(shè)。堅(jiān)持突出政務(wù)服務(wù)工作重點(diǎn)，“當(dāng)高參，設(shè)大謀，出精品”，在調(diào)查研究、文秘宣傳、檔案史志、會(huì)務(wù)信訪、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、計(jì)生統(tǒng)計(jì)、機(jī)要保密、信息網(wǎng)絡(luò)、機(jī)關(guān)事務(wù)管理等方面都作了大量的工作，取得了較好的成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、健全完善了機(jī)關(guān)管理制度

我們嚴(yán)格按照職責(zé)要求，立足自身實(shí)際，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化了內(nèi)部控制制度，修訂完善了目標(biāo)管理考核辦法和機(jī)關(guān)大院規(guī)范化建設(shè)管理辦法、信息化建設(shè)管理辦法等，局機(jī)關(guān)公平、競爭、和諧的工作環(huán)境日趨成熟。創(chuàng)建省級(jí)園林衛(wèi)生文明縣城工作有序開展，堅(jiān)持以“三創(chuàng)”為載體，塑造林業(yè)新形象。綜治維穩(wěn)平安建設(shè)工作得到鞏固，落實(shí)了治安防范措施和群防群治機(jī)制，抓好院內(nèi)視頻監(jiān)控設(shè)備管理，沒有發(fā)生一起失盜事件，院內(nèi)環(huán)境干凈舒適。認(rèn)真抓好了車輛維修、保養(yǎng)、安全行駛工作，嚴(yán)格執(zhí)行出車、加油登記制度，公物管理、經(jīng)費(fèi)管理日益規(guī)范，車輛調(diào)度井然有序。堅(jiān)持用制度管人、管物、管錢，內(nèi)部管理水平得到極大提升。

二、切實(shí)提高了機(jī)關(guān)服務(wù)水平

積極主動(dòng)地調(diào)查收集基層意見，吃透摸清上級(jí)文件會(huì)議精神，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的第一手材料。能充分運(yùn)用發(fā)展的眼光，掌握機(jī)關(guān)管理的有關(guān)情況，并及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和意見，比如電話管理、院內(nèi)保衛(wèi)制度、院內(nèi)秩序管理、公物管理等在辦公室的積極努力下，通過領(lǐng)導(dǎo)決策，使局機(jī)關(guān)的規(guī)范化建設(shè)又上了新臺(tái)階。在會(huì)議會(huì)務(wù)方面，我們能走在時(shí)間前面，認(rèn)真做好有關(guān)籌備工作，確保每次會(huì)議的質(zhì)量和實(shí)效，全縣林業(yè)工作會(huì)議、全縣集體林權(quán)制度改革工作會(huì)議、全縣林業(yè)生態(tài)工程建設(shè)會(huì)議的順利召開都離不開我們的主動(dòng)服務(wù)。認(rèn)真抓好局域網(wǎng)信息化建設(shè)和維護(hù)，干部職工日常生活方面的協(xié)調(diào)與服務(wù)。積極做好局機(jī)關(guān)公共場所的水電維修、改造、管理工作，辦公條件，生活設(shè)施日趨完善，大大提升了干部職工的工作熱情。通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、完善管理等措施，為工程建設(shè)提供方便和服務(wù)，確保了工程的進(jìn)度，解決施工與開展業(yè)務(wù)工作的沖突。同時(shí)，積極為職工生活排憂解難，實(shí)現(xiàn)了干部職工安定團(tuán)結(jié)的生活局面。通過改進(jìn)作風(fēng)、熱情服務(wù)、加強(qiáng)信訪接待工作，認(rèn)真搞好群眾服務(wù)工作。對群眾來信來訪做到“事事有回音，件件有答復(fù)”，對前來辦事的群眾態(tài)度誠懇，細(xì)致耐心，做到“有一杯熱茶、有一張笑臉、有一聲問候”，讓群眾“揣著疑難來，帶著笑容去”。群眾滿意率在98%以上，社會(huì)形象進(jìn)一步提升，服務(wù)工作做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層、部門、單位、群眾“六滿意”標(biāo)準(zhǔn)。

三、著力抓好了文秘和宣傳工作

對于辦公室撰寫的所有材料，我們都堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一絲不茍地完成好，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)?；旧线_(dá)到“實(shí)、新、嚴(yán)”的標(biāo)準(zhǔn)，即內(nèi)容實(shí)在，構(gòu)思新穎，邏輯嚴(yán)密，大到全縣性會(huì)議報(bào)告、小到機(jī)關(guān)會(huì)議通知，我們堅(jiān)持層層審批、嚴(yán)格把關(guān)的原則，在文字上多推敲、多斟酌，數(shù)據(jù)上多核實(shí)、校準(zhǔn)，確保文稿質(zhì)量。今年我局的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)報(bào)告、人大代表建議、政協(xié)委員提案的回復(fù)材料以及申報(bào)湖南省文明單位的綜合材料，都得到了有關(guān)部門的肯定。同時(shí)，在文件處理上，我們也提出了更加有效的管理辦法，對文件的收發(fā)、歸檔進(jìn)行科學(xué)地細(xì)化、分類，實(shí)行文件傳閱限時(shí)送達(dá)制度，強(qiáng)化了文件的規(guī)范化管理，提高了辦文質(zhì)量，確保文件精神及時(shí)準(zhǔn)確貫徹落實(shí)。緊扣林業(yè)改革發(fā)展的熱點(diǎn)問題，加大宣傳力度，配合有關(guān)部門加強(qiáng)了林業(yè)體制改革、林地征用占用的改革、集體林權(quán)制度改革工作、林業(yè)生態(tài)工程建設(shè)的宣傳，進(jìn)一步加大了林業(yè)信息化建設(shè)的宣傳，開通了“林業(yè)信息網(wǎng)”，利用信息網(wǎng)絡(luò)及時(shí)將林業(yè)重大活動(dòng)、法規(guī)政策、辦事程序、工作動(dòng)態(tài)、林業(yè)技術(shù)等信息進(jìn)行上網(wǎng)公布、公開，讓廣大林農(nóng)及時(shí)了解林業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)。在育林基金入庫的關(guān)鍵時(shí)期，除搞好林業(yè)系統(tǒng)的宣傳和信息報(bào)送工作外，我們還密切配合縣委、縣政府的工作部署，多角度、立體化地搞好全縣林業(yè)宣傳、提供林業(yè)信息，為造林綠化深入開展?fàn)I造了濃厚的宣傳聲勢，促進(jìn)了全縣林業(yè)的快速發(fā)展。創(chuàng)辦了林業(yè)內(nèi)部刊物，積極宣傳黨和國家各項(xiàng)方針政策、林業(yè)法律法規(guī)，展示林業(yè)人在穩(wěn)定發(fā)展的大背景下積極創(chuàng)業(yè)、勇于開拓的精神風(fēng)貌。一年來，積極完成了上送稿件、通訊報(bào)導(dǎo)近300篇(條)，綜合采用率80%以上，取得了較好的成績。在中國森防信息網(wǎng)、中國檔案網(wǎng)、湖南林業(yè)信息網(wǎng)、湖南省林業(yè)電子政務(wù)網(wǎng)，郴州市政府、郴州日報(bào)，縣有線臺(tái)、縣政府、紅星網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)論壇等公開門戶網(wǎng)站新聞宣傳媒體上較好地推介了林業(yè)建設(shè)新成果，增強(qiáng)了林業(yè)在國家、省、市、縣的影響力，樹立良好形象，推進(jìn)了生態(tài)文明建設(shè)。

四、積極做好了協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作

進(jìn)一步加強(qiáng)了同縣“四辦”、市林業(yè)局辦公室的聯(lián)系，認(rèn)真搞好了人大代表政協(xié)委員的議案提案回復(fù)工作，加強(qiáng)了同代表、委員的回訪復(fù)查，共承辦縣人大代表建議10件，縣政協(xié)委員提案6件。

加強(qiáng)了同國有林場、林業(yè)科研單位的聯(lián)系，做到互通有無，信息共享，促進(jìn)了林業(yè)管理。通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，在各級(jí)各部門樹立了林業(yè)的窗口形象。同時(shí)，辦公室作為機(jī)關(guān)的綜合部門，管理著局機(jī)關(guān)諸多的具體事務(wù)，我們在工作中加強(qiáng)了同其他股室的合作，推動(dòng)了其他工作的發(fā)展。協(xié)助做好了工會(huì)、計(jì)生、法規(guī)教育、綜治、創(chuàng)建、扶貧等工作，使局機(jī)關(guān)工作協(xié)調(diào)發(fā)展、穩(wěn)步前進(jìn)。協(xié)助搞好了慶?！傲弧眱和?jié)、建黨89周年、建國61周年和郴州撤地建市15周年等系列活動(dòng)，組織參加了“縣人大常委會(huì)成立三十周年知識(shí)搶答賽”等活動(dòng)，扎實(shí)抓好人口和計(jì)劃生育工作，積極推動(dòng)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。“五一”期間協(xié)助開展了一系列文體活動(dòng)，歌頌工人階級(jí)的偉大力量，展示新時(shí)期務(wù)林人的精神風(fēng)貌，為我縣林業(yè)和諧發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。積極宣傳貫徹執(zhí)行中央林業(yè)工作會(huì)議精神，配合局領(lǐng)導(dǎo)爭取了在縣五家領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上專題研究林業(yè)工作，把林業(yè)工作提高到全縣動(dòng)員、全民參與的戰(zhàn)略高度;召開了全縣性的集體林權(quán)制度改革會(huì)議和林業(yè)生態(tài)建設(shè)工作會(huì)議，擬草、出臺(tái)了《縣林業(yè)生態(tài)建設(shè)責(zé)任追究暫行辦法》《縣今冬明春20萬畝林業(yè)生態(tài)工程建設(shè)實(shí)施方案》等相關(guān)文件。

五、扎實(shí)做好后勤接待工作

接待工作是辦公室工作的重要組成部分。接待水平的高低反映一個(gè)部門的整體形象，對推動(dòng)工作開展具有十分重要的作用。基于此認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)真做到分工明確、周密安排和協(xié)調(diào)運(yùn)作，力爭實(shí)現(xiàn)周到滿意的效果。每項(xiàng)接待任務(wù)都有人負(fù)責(zé)，每個(gè)接待人員都有職責(zé)目標(biāo)，使接待工作做到周密、細(xì)致。根據(jù)實(shí)際情況，嚴(yán)密部署接待事項(xiàng)，確保不出現(xiàn)任何差錯(cuò)和紕漏。接待工作中既有明確分工，又保持密切合作，接待成員之間保持溝通，掌握情況，避免工作交叉、多頭決策和打亂仗，確保接待工作政令暢通，步調(diào)一致，客人滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意。如5月份協(xié)助林改辦等成功舉辦了集體林權(quán)制度改革培訓(xùn)班暨全縣林改工作會(huì)議，月份認(rèn)真搞好了全縣林業(yè)生態(tài)工程建設(shè)大會(huì)的資料準(zhǔn)備及會(huì)11務(wù)組織等工作，均取得令人滿意的成績。

六、強(qiáng)化了檔案史志和保密工作

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》及其實(shí)施辦法、《地方志工作條例》《湖南省檔案管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和縣委、縣政府《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)新時(shí)期全縣檔案工作若干規(guī)定》等文件精神，在資金投入、設(shè)施建設(shè)、人員配備和制度管理方面狠下功夫，機(jī)關(guān)檔案史志工作獲得了長足發(fā)展,“資治、教化、存史”的作用得到充分發(fā)揮，為林業(yè)和諧發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障和支撐。堅(jiān)持對所轄重點(diǎn)工程執(zhí)行檔案登記驗(yàn)收制度，檔案資料規(guī)范整齊，管理到位，得到了省檢查驗(yàn)收復(fù)查組、國家核查組的較高評(píng)價(jià)，為省、市、縣爭得了榮譽(yù)。認(rèn)真抓好督促協(xié)調(diào)工作，通過強(qiáng)化檔案史志法制宣傳教育，相互激勵(lì)，相互促進(jìn)，取長補(bǔ)短，推動(dòng)了全系統(tǒng)檔案史志事業(yè)的整體發(fā)展。不斷增強(qiáng)民生檔案意識(shí)，把林權(quán)改革檔案工作納入林權(quán)改革工作計(jì)劃同步進(jìn)行，認(rèn)真吸取歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從確保改革質(zhì)量、維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益、有利于林業(yè)管理和林區(qū)安定和諧的大局出發(fā)，確保林權(quán)改革檔案工作健康有序進(jìn)行，不給今后工作留下隱患。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹以《保密法》為核心的保密法律法規(guī)和《中共中央關(guān)于加強(qiáng)新形勢下保密工作的決定》，建立健全保密規(guī)章制度，確定了保密要害部位，配備了保密人員，落實(shí)了保密責(zé)任，在辦公樓入口及局長書記辦公場所、林政股、計(jì)財(cái)股、檔案室、營林站、林調(diào)隊(duì)、文印室等重要地方安裝了防盜鐵門窗。經(jīng)常進(jìn)行保密宣傳教育，認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)知識(shí)，切實(shí)抓好保密日常工作，上級(jí)分發(fā)的國家秘密文件、資料實(shí)行專簿登記、專門保存、按時(shí)清退。著力加強(qiáng)電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備的保密管理，處理涉密信息的計(jì)算機(jī)未上網(wǎng)，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)做到專機(jī)專用，未存有涉密信息。對單位的計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、多功能一體機(jī)進(jìn)行了逐機(jī)登記，并按有關(guān)保密規(guī)定進(jìn)行使用管理。

七、努力提高了人員綜合素質(zhì)

以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，重溫了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，重點(diǎn)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，并融會(huì)貫通。積極開展了以“品名著、誦經(jīng)典”為主題的讀書活動(dòng)。大家克服各自的困難，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，使理論素質(zhì)和理論水平有較大的提高，大家通過學(xué)習(xí)，把思想行動(dòng)統(tǒng)一到了“搞好工作服好務(wù)”的中心工作上來了，切實(shí)做到學(xué)以致用。同時(shí)，積極參與“郴州精神”大討論活動(dòng)，結(jié)合發(fā)展實(shí)際，探討、提煉“精神”，進(jìn)一步提振信心。為適應(yīng)新形勢的需要，辦公室的同志堅(jiān)持加班加點(diǎn)，孜孜不倦地學(xué)習(xí)電腦及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，學(xué)習(xí)林業(yè)各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)代信息公務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)，兼收并蓄，去粗取精，以適應(yīng)點(diǎn)多面廣、繁瑣雜亂、節(jié)奏快、時(shí)間性強(qiáng)的要求，提高工作人員的綜合素質(zhì)和統(tǒng)籌兼顧能力，增強(qiáng)“三服務(wù)”本領(lǐng)。在學(xué)習(xí)上做到互相探討、互相幫助、互相促進(jìn)，提高了辦公室的效率，并推動(dòng)了機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成。

總之，20年我局辦公室工作取得了一定成績，但與上級(jí)和群眾的要求相比還存在一定差距。今后，我們將緊緊圍繞工作職責(zé)，繼續(xù)全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，改正缺點(diǎn)，戒驕戒躁，以更積極的行動(dòng)、更扎實(shí)的作風(fēng)、更高昂的斗志、更科學(xué)的管理，把工作推向更高的水平，為“建設(shè)一個(gè)中心，打造五個(gè)”作出積極貢獻(xiàn)。

第三篇：公司業(yè)務(wù)部“找短板、談措施”工作報(bào)告

公司業(yè)務(wù)部“找短板、談措施”工作報(bào)告

根據(jù)支行領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，我部認(rèn)真開展了“找短板、談措施”工作，現(xiàn)將有關(guān)情況作如下匯報(bào)：

1.產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)性不足，一線營銷經(jīng)驗(yàn)有所欠缺

我部在編員工共7名，其中4名不具備客戶經(jīng)理背景，對各類信貸政策、產(chǎn)品、流程的熟悉度不夠，以致對客戶經(jīng)理的服務(wù)支撐不足。又因一線營銷經(jīng)驗(yàn)的匱乏和產(chǎn)品專業(yè)性的不足，在對客戶經(jīng)理進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，缺乏底氣和立場。

措施：要求產(chǎn)品經(jīng)理利用總分行各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)以及通過自我學(xué)習(xí)的方式，熟悉了解各項(xiàng)信貸政策，并對自己分管的產(chǎn)品深入研究，做到既精又專，以此提升綜合素質(zhì)和專業(yè)度，加強(qiáng)對客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的支撐力度。

2.信貸結(jié)構(gòu)急需轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新業(yè)務(wù)有待拓展

我行對公信貸結(jié)構(gòu)中，約50%為政府類，25%房地產(chǎn)類，實(shí)體企業(yè)類占比不足25%，信貸結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。在實(shí)體企業(yè)中，對個(gè)別企業(yè)的依賴度也明顯過高，客戶結(jié)構(gòu)畸形。同時(shí)，在存貸款、中收等傳統(tǒng)項(xiàng)目以外，投資銀行等創(chuàng)新業(yè)務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，增長乏力，難以調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)部門的積極性。

措施：不斷調(diào)整、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，提高實(shí)體企業(yè)信貸比重，拓展優(yōu)質(zhì)潛在客戶群體，減少對個(gè)別企業(yè)的依賴性；同時(shí)，積極向總分行以及兄弟行學(xué)習(xí)借鑒在創(chuàng)新型業(yè)務(wù)推進(jìn)中的先進(jìn)做法與舉措，推動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的實(shí)施與開展，積極探尋業(yè)務(wù)突破。

3.全過程、精細(xì)化管理水平有待提高

我部現(xiàn)在在客戶經(jīng)理群體中，號(hào)召力、話語權(quán)以及執(zhí)行權(quán)都明顯不足。一是由于專業(yè)性不足所致，更重要的是日常管理中，定位不夠清晰，制度的制定與執(zhí)行水平有待提高。

措施：加強(qiáng)全過程、精細(xì)化的管理方式，在制度制定時(shí)，更加嚴(yán)謹(jǐn)，在制度執(zhí)行時(shí)，更加嚴(yán)格。

4.內(nèi)部聯(lián)動(dòng)不夠，網(wǎng)點(diǎn)對公銷售熱情不高

目前，我部與行內(nèi)其他部門的聯(lián)動(dòng)不足，如，綜合管理部、個(gè)人金融部等使用善融商務(wù)平臺(tái)，購買行內(nèi)客戶平臺(tái)產(chǎn)品的現(xiàn)象基本沒有。另外，由于考核機(jī)制不夠完善，各網(wǎng)點(diǎn)對對公產(chǎn)品的銷售積極性不高，導(dǎo)致各項(xiàng)對公產(chǎn)品增長乏力。

措施：向行內(nèi)各部門加強(qiáng)對善融商務(wù)等平臺(tái)客戶的推薦宣傳力度，內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，做大交易額，提高我行善融商務(wù)交易額。同時(shí)，提請領(lǐng)導(dǎo)班子完善對公產(chǎn)品銷售的考核機(jī)制，帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷售積極性，提高銷售額。

5.人員有限，調(diào)動(dòng)頻繁

我部在編員工共7名，其中2名借調(diào)在外，除負(fù)責(zé)人外，實(shí)際僅有4名員工負(fù)責(zé)日常各類工作，人手較為緊張。且2013年以來，我部先后有3名人員，4人次，有過借調(diào)情況，調(diào)動(dòng)頻繁。由此，工作的連貫性與銜接性受到一定影響。

措施：在能力所及范圍內(nèi)，減少員工頻繁調(diào)動(dòng)；同時(shí)，提高在編員工工作掌握的全面性，確保日常工作的連貫有序。

公司業(yè)務(wù)部 2015年4月28日

第四篇：業(yè)務(wù)部工作總結(jié)

業(yè)務(wù)部工作總結(jié)

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進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，來自業(yè)務(wù)部的一名同事取得了不小的進(jìn)步的同時(shí)也存在不足。以下是個(gè)人工作總結(jié)：

一、工作情況：

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于2019年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況

作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項(xiàng)目 的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。

4、各項(xiàng)目狀況

⑴.方太模具正在試模當(dāng)中。

⑵.東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交

⑶.軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。

第五篇：業(yè)務(wù)部2018工作總結(jié)

業(yè)務(wù)部2018工作總結(jié)

xxxx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xxxx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

其中玩具xxxx件;累計(jì)銷售金額為：xxxx美元。

毛毯件;累計(jì)銷售金額 美元;

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時(shí)間不長，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。xxxx初中，我提出制定了《xxxx進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶聯(lián)系日報(bào)表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對xxxx年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1。加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2。加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4。嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是提高對每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個(gè)良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！