第一篇：業(yè)務(wù)部職責(zé)

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

[工作關(guān)系]

直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：跟單員（業(yè)務(wù)內(nèi)勤）

[部門(mén)職能]

1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的業(yè)務(wù)決策、方針、制度、并跟進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成；

2、管理業(yè)務(wù)部的日常工作；

3、監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況；

4、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略；

5、監(jiān)控各類業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展；

6、定時(shí)檢討業(yè)務(wù)部運(yùn)作狀態(tài)，提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見(jiàn)；

7、協(xié)助總經(jīng)理處理好業(yè)務(wù)雜務(wù)，并做好營(yíng)銷策略參謀；

8、協(xié)助總經(jīng)理做好對(duì)外公關(guān)工作；

[崗位職權(quán)]

1、根據(jù)總經(jīng)理指示，對(duì)本部門(mén)運(yùn)作有決策指揮權(quán)；

2、按公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)下屬有人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)；

3、在規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資；

4、根據(jù)公司發(fā)展方針和上級(jí)指示精神，有權(quán)制訂、修訂部門(mén)規(guī)章制度，并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解釋權(quán)；

5、其它職權(quán)；

[崗位職責(zé)]

1、計(jì)劃管理

(1)負(fù)責(zé)制訂年度、月度業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)計(jì)劃，并呈報(bào)總經(jīng)理；

(2)負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施；

(3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)的管理，并督導(dǎo)所屬下屬進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類并存檔；

(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門(mén)的對(duì)于業(yè)務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制訂月度業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)報(bào)

告；

(5)合理編排公司出貨計(jì)劃，安排車次，以降低運(yùn)輸成本；

(6)負(fù)責(zé)組織成品出貨，負(fù)責(zé)對(duì)帳物卡的核對(duì)，協(xié)助財(cái)務(wù)對(duì)客戶付款狀況追蹤；

(7)信息與情報(bào)管理，做好商業(yè)保密計(jì)劃

(8)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作的實(shí)施，制訂應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略；

(9)負(fù)責(zé)制訂交易往來(lái)客戶名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施；

(10)負(fù)責(zé)制訂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施；

(11)負(fù)責(zé)依據(jù)市場(chǎng)狀況和公司發(fā)展宗旨，對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)信息及業(yè)務(wù)進(jìn)行整

合；

3、績(jī)效管理

(1)根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃，制訂月度考核計(jì)劃，并配合行政人事部進(jìn)行考核的實(shí)

施；

(2)負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)的崗位責(zé)任制，輔助提升全體業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平；

(3)負(fù)責(zé)按計(jì)劃完成每月貨款回籠；

(4)負(fù)責(zé)收集新產(chǎn)品信息和樣品，及時(shí)提供給工程部進(jìn)行研發(fā)，負(fù)責(zé)不定期征

求客戶對(duì)品質(zhì)質(zhì)量要求和其他質(zhì)量信息，并反饋給公司品管部；

(5)負(fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，督導(dǎo)下屬工作的高效達(dá)成；

(6)負(fù)責(zé)在本部門(mén)推行目標(biāo)管理模式，以推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)的發(fā)展；

(7)負(fù)責(zé)研究效率最高的事務(wù)處理法，并經(jīng)常予以檢討；

4、對(duì)外、公關(guān)管理

(1)負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷外務(wù)公關(guān)的管理制度，并推行；

(2)負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)狀況，整合市場(chǎng)信息，并提出相關(guān)措施；

(3)負(fù)責(zé)加強(qiáng)完善業(yè)務(wù)合同，合理控制業(yè)務(wù)公共費(fèi)用比例，監(jiān)控各類合約的簽

訂、建檔工作；

(4)負(fù)責(zé)對(duì)大中型客戶的溝通與監(jiān)控，做好服務(wù)跟蹤；

5、其他管理

(1)參與或主持相關(guān)的工作會(huì)議；

(2)負(fù)責(zé)在本部門(mén)推行企業(yè)文化管理體制；

(3)負(fù)責(zé)處理營(yíng)銷雜務(wù)，并做好營(yíng)銷策略參謀；

(4)負(fù)責(zé)所屬人員的考核考評(píng)工作的實(shí)施；

(5)負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)；

(6)其他未盡述的工作事宜；

跟單員（業(yè)務(wù)內(nèi)勤）

[工作關(guān)系]

直接上級(jí)：業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)

[崗位說(shuō)明]

1、以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)作流向；

2、是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中間樞紐；

3、具備全面的生產(chǎn)進(jìn)度控制能力，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、周密的計(jì)劃，要“一切盡在掌握之中”。

[工作表現(xiàn)]

1、跟單員面對(duì)客戶，面對(duì)訂單開(kāi)展工作；

2、是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶；

3、代表公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象；

4、是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作，對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力；

5、必須了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況；

6、對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率掌握在生產(chǎn)部門(mén)的手里，溝通、跟催等能力是跟單工作的挑戰(zhàn)性所在。

7、是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理，跟單員是老板的助理，更多時(shí)候，跟單員是客戶的助理。[具體事務(wù)]

1、對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)物流跟進(jìn)，以確保如期出貨搭上運(yùn)輸器為目標(biāo)；

2、與客戶接洽，演示產(chǎn)品，回答顧客的疑問(wèn)；

3、為客戶提供各種服務(wù)，提供咨詢意見(jiàn)，加速交貨；

4、收集市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；

5、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待、管理、跟進(jìn)客戶。

（1）傳真、電子郵件等文件的回復(fù)，打印或驗(yàn)簽

（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單

（3）驗(yàn)簽訂單

（4）填對(duì)賬表

（5）目錄的寄送與登記

（6）寄樣品

（7）客戶檔案的管理

（8）來(lái)訪客戶的接待

（9）主管交辦事項(xiàng)的處理

（10）與相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)的聯(lián)系

6、對(duì)客戶所訂的產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)（生產(chǎn)進(jìn)度、貨物報(bào)關(guān)、貨物裝運(yùn)等）。

第二篇：業(yè)務(wù)部職責(zé)

業(yè)務(wù)部工作職責(zé)：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并與公司市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部交接好相關(guān)的工作；

3.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公;

4.負(fù)責(zé)與客戶簽訂合同時(shí)，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

5.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

6.在每月5號(hào)之前填寫(xiě)有關(guān)銷售提成表格，交由財(cái)務(wù)部門(mén)審核。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

8.對(duì)自己業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)自己客戶應(yīng)收的款項(xiàng),按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理；若是公司小型客戶，先在公司打印相應(yīng)的對(duì)賬單再去收賬，收賬之后須有客戶簽字，簽字之后帶回憑證交由財(cái)務(wù)。

9、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道；

10、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi).。

11.完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第三篇：業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

包頭分公司業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

1、在公司副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做到合法經(jīng)營(yíng)，依法經(jīng)營(yíng)。

3、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

4、精通熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，建立健全基礎(chǔ)臺(tái)帳，按時(shí)完成業(yè)務(wù)報(bào)表的填寫(xiě)、申報(bào)，主動(dòng)配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好帳款結(jié)算工作。

5、及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作中發(fā)現(xiàn)及存在的問(wèn)題，并提出本部門(mén)處理意見(jiàn)。

6、與各相關(guān)部門(mén)、單位及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活多樣地開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

7、認(rèn)真落實(shí)把握業(yè)務(wù)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地按要求完成每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

8、遵章守紀(jì)，不遲到，不早退，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。

9、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。

第四篇：業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定聯(lián)社對(duì)公業(yè)務(wù)規(guī)章制度、操作規(guī)程與實(shí)施細(xì)則，并對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化；

2、承擔(dān)全轄對(duì)公存款及授信業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌和管理工作，保證對(duì)公業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成；

3、進(jìn)行高端客戶、黃金客戶、集團(tuán)客戶等客戶的業(yè)務(wù)營(yíng)銷，并參與各信用社（含營(yíng)業(yè)部，下同）營(yíng)銷的高端客戶、黃金客戶、集團(tuán)客戶、項(xiàng)目貸款、大額貸款等的貸前調(diào)查并協(xié)助做好貸后管理工作，4、負(fù)責(zé)對(duì)信用社上報(bào)聯(lián)社審查審批的公司授信業(yè)務(wù)進(jìn)行盡職調(diào)查，核實(shí)授信條件；

5、負(fù)責(zé)行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的研究，并擬定公司類授信業(yè)務(wù)的授信導(dǎo)向和授信業(yè)務(wù)政策，交信貸管理部匯總制定全轄授信業(yè)務(wù)政策；

6、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)新產(chǎn)品（如授信業(yè)務(wù)產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品）的開(kāi)發(fā)、試點(diǎn)和推廣工作，為科技信息部提供新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方案或建議；

7、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)信息（包括客戶信貸需求等）的收集、分析工作，形成業(yè)務(wù)需求報(bào)告報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)提交聯(lián)社相關(guān)部門(mén)；

8、負(fù)責(zé)對(duì)全轄公司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練及其考評(píng)等；

9、推廣并完善客戶經(jīng)理制度，并負(fù)責(zé)全轄客戶經(jīng)理的綜合管理和配合人力資源部門(mén)對(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)；

10、完成聯(lián)社高級(jí)經(jīng)理層分配的其他工作。

第五篇：業(yè)務(wù)部員工職責(zé)

業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

一、業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)；業(yè)務(wù)部經(jīng)理

錄屬部門(mén)；裝飾公司業(yè)務(wù)部

直接上級(jí)；裝飾公司副總經(jīng)理

本職工作:

全面開(kāi)拓裝飾公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

工作內(nèi)容和目標(biāo)：

1、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位式市場(chǎng)的航向:

2、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部、工程部開(kāi)展公并為其提供指導(dǎo)：

3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)的開(kāi)拓與客戶信息的管理：

4、歲市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，定制開(kāi)發(fā)方案并安排實(shí)施：

5、完成公司定期下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

6、對(duì)公司日常業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)：

7、鞏固已開(kāi)發(fā)客戶群，同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶資源，使工作有延續(xù)性：

8、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)本部門(mén)的關(guān)系：

9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出對(duì)應(yīng)方案，及時(shí)反饋給公司:

10、協(xié)助設(shè)計(jì)部同客戶洽談，礦大整體業(yè)績(jī)：

11、定期向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)業(yè)務(wù)部工作:

12、積極配合其他部門(mén)人員工作。

二、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位名稱：業(yè)務(wù)員

錄屬部門(mén)：裝飾公司業(yè)務(wù)部

直接上級(jí)：裝飾公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理

本職工作：

開(kāi)拓裝飾公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)

1、在業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作。

2、詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。

通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料），熟悉并掌握所轄區(qū)域上網(wǎng)資源狀況，包括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費(fèi)水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)在有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。

3、挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；等有意向客戶進(jìn)行跟

蹤，以便完成營(yíng)銷任務(wù)定；并在合同執(zhí)行過(guò)程中認(rèn)真跟進(jìn)，同設(shè)計(jì)部進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并跟蹤合同完成后的回款。

4、結(jié)合公司安排，提出市場(chǎng)銷售、出海及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

5、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。

6、手機(jī)區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反

饋給相關(guān)部門(mén)以便作為決策參考資料。

7、了解國(guó)內(nèi)發(fā)展會(huì)的信息，根據(jù)公司計(jì)劃參加展會(huì)活動(dòng)，盡可能一客戶達(dá)成合作意向

礦大區(qū)域市場(chǎng)。

8、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)指標(biāo)，擴(kuò)公司市場(chǎng)影響，增

強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的知名度。