第一篇：公關部經(jīng)理崗位職責

公關部經(jīng)理崗位職責

[管理層級關系] 直接上級：營運部經(jīng)理 直接下級：美工人員 [崗位職責]

1、執(zhí)行營運部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作。

2、具有“樹立良好社會形象，創(chuàng)造最佳社會關系環(huán)境”公關目標和“重視形象，珍惜信譽”的公關思想。

3、擬訂酒店年度公關宣傳計劃，負責與各新聞單位有關媒體及相關個人保持正常聯(lián)系，建立良好關系，具體負責年度公關計劃的實施和落實。

4、擬訂酒店年度廣告策劃，負責酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，加強成本費用控制，并就有關業(yè)務向營運部經(jīng)理報告和聯(lián)系。

5、參與貴賓接待工作，做好宣傳報道。

6、為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務項目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。

7、協(xié)調酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關系并負責餐飲部、客房部有關促銷活動的對外宣傳，及時收集有關意見和信息。

8、做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場所及營業(yè)場所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。

9、負責酒店節(jié)假日、慶典活動的方案設計，并對方案的實施進行協(xié)調、監(jiān)督。

10、協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關職能，嚴格掌握公關與“關系學”的界定。

11、負責搜集和整理在經(jīng)營過程中客人對酒店的投訴、建議和具體要求，向領導提供詳盡的書面報告。

12、負責做好長包房入住的接待工作，及入住后的內(nèi)部協(xié)調工作，落實各項措施。

13、掌握公安和消防部門頒布的有關對長包房治安管理法令和防火安全法規(guī)，制作各種有關

表單，對各長包房在用房和時間等方面合理安排，并配合工商、稅務等國家機關加強對長包房的管理工作。

14、做好酒店內(nèi)部（營運、保衛(wèi)、客房等部門）的協(xié)調工作，確保長包房的安全。

15、負責接待來訪參觀的商務客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強溝通，及時送達有關通知單，確保會議活動順利進行。

16、做好會議的組織協(xié)調工作，與餐飲、客房、營運等部門和崗位加強溝通，及時送達有關通知單，確保會議活動順利進行。

17、按照會議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結賬工作的正確無誤。

18、會后負責搜集會議客戶的意見和建議，與各部門協(xié)商并報告上級。

第二篇：公關部經(jīng)理崗位職責

公關部組長崗位職責

1.主持召開公關部人員例會，傳達上級領導的工作安排。

2.合理安排公關人員的上臺、請假、休息等工作

3.對公關人員的資料需要嚴格把關

4.主動向賓客推銷公關服務

5.加強公關人員的日常管理和培訓工作，不斷提高公關人員的服務水平，提高賓客的滿意度

6.認真聽取客人的反饋意見，將強公關人員的管理，提高公關人員的服務水平

7.配合有關部門禁止或不健康、下流的活動。

第三篇：公關部經(jīng)理崗位職責(酒店)

1.充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測。了解和掌握同行的業(yè)務狀況，收集業(yè)務情報，并向總經(jīng)理報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經(jīng)濟決策。

2.組織實施酒店的業(yè)務拓展和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場。

3.負責業(yè)務洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務。

4.組織和參加VIP的接待，并將他們的情況轉告各有關部門。向客人詳細介紹酒店的情況，了解他們的實際需要，盡量給予滿足。

5.凡大型活動，要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請他們參加酒店組織的慶?；蚣o念活動。

6.經(jīng)常對長住客、機構、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪，征求他們的意見，密切保持與他們的關系，希望在業(yè)務上得到他們的支持。

7.對待客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以最佳的印象。

8.抓住機會進行公關活動，如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣傳。

9.負責收集、積累酒店的資料，并進行材料的整理、編寫等工作。

10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關系，取得他們的支持和幫助。

11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯，字跡是否端正、清晰、美觀，廣告牌的設計是否高雅，與酒店的格調是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。

12.建立公關銷售業(yè)務檔案，以便查閱。

13.負責對部屬進行思想教育和培訓。

14.完成酒店領導交辦的其他工作。

第四篇：公關部經(jīng)理崗位職責(苗木有限公司)

1.負責執(zhí)行公司對外的各項公關活動，配合公司項目進行活動策劃。

2.定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議。

3.制訂及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估。

4.負責與政府、相關企業(yè)、媒體的溝通協(xié)調。

5.負責對外活動相關文稿的撰寫。

6.建立和維護公共關系數(shù)據(jù)庫、公關文樣。

第五篇：公關部部長崗位職責

1.負責公司對內(nèi)、對外的公共關系工作，負責制訂公關活動計劃和支出預算方案，在批準后組織執(zhí)行。

2.協(xié)助行政部做好重大活動的組織、協(xié)調和接待工作。參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動。

3.經(jīng)總經(jīng)理正式任命，作為公司發(fā)言人。負責做好公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。

4.負責審閱所有對外發(fā)布的稿件，配合其他部門參與公關活動。負責或協(xié)助開發(fā)導入CIS、創(chuàng)建名牌、建立企業(yè)文化等活動。

5.負責指導、管理、監(jiān)督公關部下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的成績考核和獎勵懲罰等工作。