第一篇：xx供電局生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作總結(jié)

xx供電局生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作總結(jié)

根據(jù)南方電網(wǎng)公司工作要求，xx電網(wǎng)公司于今年九月份將xx供電局作為“生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化”試點單位。接到試點工作任務(wù)后，xx供電局立即行動，在xx電網(wǎng)公司的指導(dǎo)下，周密部署，認(rèn)真組織開展試點建設(shè)工作。

九月份，xx電網(wǎng)公司和xx供電局分別下發(fā)了《關(guān)于開展xx電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)工作的通知》和《關(guān)于開展局生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的通知》。分別成立了公司及供電局級的“生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化”試點建設(shè)組織機構(gòu)。xx供電局在生產(chǎn)系統(tǒng)進行了動員，明確了標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)工作思路、內(nèi)容、目標(biāo)及進度計劃。

經(jīng)過近半年時間的試點建設(shè)，xx供電局主要開展了以下工作：

一、進行了標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，組織了生產(chǎn)系統(tǒng)的部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、班組骨干等60多人，通過宣貫國家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系》，使大家進一步了解標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的概念、標(biāo)準(zhǔn)的層次、標(biāo)準(zhǔn)制定程序以及標(biāo)準(zhǔn)的格式，為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作奠定了理論基礎(chǔ)。

二、以部門為單位，對現(xiàn)行的工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)以及各項規(guī)章制度進行了清理。

三、逐個討論各部門、各車間的管理職責(zé)界面，依據(jù)精簡、高效的原則，重新審核各生產(chǎn)部門職責(zé)，查遺補漏，重新修訂了各部門工作標(biāo)準(zhǔn)。

四、發(fā)動全局各級生產(chǎn)崗位人員，全員參與，各崗位人員依據(jù)部門職責(zé)、崗位職責(zé)，梳理各自崗位的業(yè)務(wù)，以及開展業(yè)務(wù)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。

五、發(fā)布了《工作票執(zhí)行和管理流程》等20項主要生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，在新編流程中，對每一個環(huán)節(jié)的活動進行了詳細描述說明，并明確了每個環(huán)節(jié)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)。

六、應(yīng)用VISIO軟件及網(wǎng)頁發(fā)布技術(shù)，完成了流程圖編制，并在流程圖中實現(xiàn)了業(yè)務(wù)導(dǎo)航功能，方便查詢使用。

七、對新頒布的20項流程開展了試運行工作，對在試行過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行了收集。

八、重新修訂了生產(chǎn)計劃管理流程，并配合博聯(lián)公司對新流程進行了調(diào)研，開展生產(chǎn)計劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)前期工作。

九、配合公司開展設(shè)備公共信息模型建設(shè)，集中各專業(yè)技術(shù)人員，按照公共信息分類原則，對各專業(yè)的設(shè)備臺帳標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行了討論、審查。

十、配合公司對新生產(chǎn)MIS系統(tǒng)改造工作，討論、審核新MIS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能。

十一、配合公司對我局修訂的20項生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的討論、修改，進一步確認(rèn)、固化業(yè)務(wù)流程。

十二、根據(jù)公司對變電站運行管理標(biāo)準(zhǔn)化的工作要求，結(jié)合本次標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，編制了《設(shè)備位置檢查通用標(biāo)準(zhǔn)》等19項標(biāo)準(zhǔn)，對倒閘操作過程中工作人員站位、操作動作、設(shè)備狀態(tài)、位置檢查等進行規(guī)范。

十三、結(jié)合安全生產(chǎn)風(fēng)險體系建設(shè)，以變檢所為試點，先期開展風(fēng)險體系建設(shè)，在變電檢修專業(yè)開展重大危險點排查及預(yù)防措施制定，查找出6個專業(yè)重大危險點共86項；規(guī)范工作人員現(xiàn)場的工作行為，制定現(xiàn)場作業(yè)程序卡共41個；制定工作流程共14個。

適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，扎實開展團的工作

———共青團鐵東區(qū)委書記的述職報告

2011年是適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變、思想進一步成熟的一年。這一年，自己能夠堅持正確的政治方向，緊緊圍繞黨的中心，立足本職崗位，較好地完成本線的工作任務(wù)。自己政治覺悟、理論水平、思想素質(zhì)、工作作風(fēng)等各方面有了明顯的進步和提高。總的來說，收獲很大，感觸頗深。

一、以德為先，進一步提升個人思想素質(zhì)

過去的一年，我以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以一個團干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在個人的道德修養(yǎng)、黨性鍛煉、思想素質(zhì)上有了很大的進步。一是道德修養(yǎng)進一步提高。作為一個團干部，我的一言一行、我的自身形象將直接影響到團委各成員，甚至更廣大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每時每刻提醒自己，從小事做起，注重細節(jié)問題，做到干凈做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中誠實、守信、廉潔、自律，起好表率作用。二是黨性鍛煉得到不斷加強。不斷加強自己的黨性鍛煉，我嚴(yán)格按照《黨章》和《中國共產(chǎn)黨黨員紀(jì)律處分條例》來要求和約束自己的行為，牢記黨的宗旨，在團的工作中，以廣大青少年的權(quán)益為出發(fā)點，務(wù)求時效。三是政治思想素質(zhì)不斷提高。一年來，我繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，積極參加理論中心組學(xué)習(xí)，經(jīng)常自發(fā)利用休息時間學(xué)習(xí)，積極參加團省委組織赴井岡山革命傳統(tǒng)與理想信念教育專題培訓(xùn)班、區(qū)委區(qū)政府組織赴清華大學(xué)縣域經(jīng)濟培訓(xùn)班，通過“看、聽、學(xué)、思”，進一步加深了對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的理解，進一步系統(tǒng)掌握了黨在農(nóng)村的路線、方針、政策以及對共青團工作的要求。特別是黨的十七屆六中全會以來，我通過學(xué)習(xí)原文、聽專家講課等，開拓了思想新境界，政治思想素質(zhì)有了新的飛躍。

二、以能為先，進一步加強組織工作能力

在上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我本人也自加壓力，抓住一切機會學(xué)習(xí)，注重與同事、與兄弟單位團委書記的交流，虛心請教，不恥下問，使各項工作都有序地開展。一是工作的統(tǒng)籌安排能力不斷加強。我盡量做到工作提前一步，有計劃、有安排、有預(yù)見性，保持思路清晰和決策的科學(xué)，力求操作有序，順利開展。二是工作的協(xié)調(diào)能力不斷加強。在工作中，我注重與上級的及時銜接、匯報，同時也注重與基層的交流溝通，聽取多方意見和建議，從大局出發(fā)，對上做好配合，對下做好團結(jié)。三是有創(chuàng)新地開展工作。在工作中，我注重不斷創(chuàng)新，使工作保持生機，使管理不斷趨向人性化、合理化。

三、以勤為先，進一步提高團的業(yè)務(wù)水平

擔(dān)任團委書記以來，認(rèn)真了解情況、掌握知識，積極向團委領(lǐng)導(dǎo)、向前任書記學(xué)習(xí)、請教，了解團情、團史，努力掌握團的基本運作方式程序，便于更好地開展工作。加強溝通了解，增加感情，深入基層，了解基層團組織和團員青年的有關(guān)情況，以“活動”來強化自己的知識和水平。一年來，我立足以活動來促使自己盡快適應(yīng)角色，迎接挑戰(zhàn)。今年五四，團區(qū)委以全區(qū)人居環(huán)境整治為依托，以“五四火炬?zhèn)鞒芯攀d生生不息，鐵東青年投入人居環(huán)境立志強區(qū)”為引領(lǐng)，積極開展了“共青團路，紅領(lǐng)巾街”，“鐵東青年林”等一系列活動。在活動中，增長了知識，深化了理解，使自己對團務(wù)工作有了全面的、系統(tǒng)的提高，為今后更好地提高團的業(yè)務(wù)水平打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、以績?yōu)橄?，進一步完善團的組織建設(shè)

把《關(guān)于進一步深化“黨建帶團建”工作的實施意見》落到實處，把黨的要求貫徹落實到團的建設(shè)中去，使團的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃。依托黨建，從政策層面來解決和落實基層團組織存在的問題和困難。一是基層團干部的待遇問題。積極爭取黨組織在團干部配備上的重視和支持，基層團干“轉(zhuǎn)業(yè)”得到了很好的安排（葉赫的榮威，住建局遇良，衛(wèi)生局王國宴等）；二是解決好基層團組織活動的經(jīng)費問題。積極爭取專項，今年為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道從團省委爭取經(jīng)費三千元，共計三萬六千元；三是團的基層組織格局創(chuàng)新工作。按照“1＋4＋N”模式，通過換屆調(diào)整選配了大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）團干部，變原有的“團干部兼職”模式為現(xiàn)在的“兼職團干部”模式，提升了基層團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此次工作得到了團市委的充分認(rèn)可，2011年四平市組織部班工作會議在我區(qū)召開。

以服務(wù)青年需求為目的，從單一組織青年開展活動轉(zhuǎn)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，開展就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)交流、貧富結(jié)對；以服務(wù)黨政中心為目的，發(fā)揮團組織自身優(yōu)勢，引導(dǎo)青年樹立市場意識和投資意識，強化科技意識和參與意識，投身知識化、信息化和現(xiàn)代化、文明創(chuàng)建、環(huán)境整治、植綠護綠、社會治安等活動，把黨政思路實踐好。突出做好當(dāng)前新興的農(nóng)村、社區(qū)和非公經(jīng)濟組織建團工作，延長團的工作手臂，豐富團的組織形式。先后與農(nóng)聯(lián)社、吉林銀行等多家金融機構(gòu)積極協(xié)調(diào)，為青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供幫扶支持。特別是吉林銀行的“吉青時代”小額貸款項目更得到團省委的無償貼息。

五、以廉為先，進一步保持清正廉明形象

作為新任職的年輕干部、黨員干部，我既感受到了組織的信任與關(guān)懷，同時也感受到了責(zé)任重大。我區(qū)在黨委和政府的帶領(lǐng)下，勵精圖治、奮發(fā)圖強，取得了輝煌的成績。越是這種時候，就越需要我們這些干部保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的先進本色。深知，作為一級干部，應(yīng)該努力做到“清正廉潔”。古人說“物必自腐而蟲生”，腐敗現(xiàn)象表現(xiàn)上看來是經(jīng)濟問題、道德問題，但深層次的原因卻是理想信念出了問題。要不斷加強實踐鍛煉，要結(jié)合黨的歷史經(jīng)驗、改革開放和社會主義建設(shè)的實踐以及自己的工作和思想實際，來刻苦磨煉自己。勇于剖析自己，積極開展自我批評，凈化自己的靈魂。不斷增強拒腐防變意識。在思想上、在行動上、生活中爭作表率。在團區(qū)委開展“爭做勤廉表率，竭誠服務(wù)青年”主題教育,召開機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動動員會，全面啟動黨風(fēng)廉政建設(shè)宣教活動。按照學(xué)習(xí)貫徹區(qū)委、區(qū)紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署和要求，學(xué)習(xí)黨的十七屆六中精神，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作計劃。我們根據(jù)2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評要求，為了做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，成立了團區(qū)委黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并由我任組長。按照“一崗雙責(zé)”的責(zé)任要求，明確了單位正職領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，每年約談團干部一次，就有關(guān)廉潔從政個人“不準(zhǔn)”和“禁止”行為適時對所管的團干部進行廉政談話。

在2012年即將到來之際，共青團區(qū)委迎來組織部考核組，對共青團區(qū)委一年來的工作進的實地測評，感謝組織的幫助與關(guān)懷，今后我們更要自覺地接受組織的監(jiān)督與考核。鐵東區(qū)的發(fā)展已經(jīng)取得了令人矚目的成就，而今又開始了新的征途。廣大青年有幸成為親歷者，成為追隨者，同時我們也是共享發(fā)展成果的受益者。我們應(yīng)該心懷感恩，心存畏懼，“做一個組織和群眾信賴的人，做一個同事和朋友敬重的人，做一個親屬子女可以引以為榮的人，做一個回顧人生能夠問心無愧的人”。我們要牢記黨的宗旨，全面貫徹黨的方針路線，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，弘揚“攻堅克難、求富圖強”的四平精神，堅定不移的實施 “五區(qū)”戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃，為建設(shè)富裕和諧新鐵東的偉大目標(biāo)而不懈奮斗。

第二篇：xx供電局生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作總結(jié)

xx供電局生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作總結(jié)

根據(jù)南方電網(wǎng)公司工作要求，xx電網(wǎng)公司于今年九月份將xx供電局作為“生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化”試點單位。接到試點工作任務(wù)后，xx供電局立即行動，在xx電網(wǎng)公司的指導(dǎo)下，周密部署，認(rèn)真組織開展試點建設(shè)工作。

九月份，xx電網(wǎng)公司和xx供電局分別下發(fā)了《關(guān)于開展xx電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)工作的通知》和《關(guān)于開展局生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的通知》。分別成立了公司及供電局級的“生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化”試點建設(shè)組織機構(gòu)。xx供電局在生產(chǎn)系統(tǒng)進行了動員，明確了標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)工作思路、內(nèi)容、目標(biāo)及進度計劃。

經(jīng)過近半年時間的試點建設(shè)，xx供電局主要開展了以下工作：

一、進行了標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，組織了生產(chǎn)系統(tǒng)的部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、班組骨干等60多人，通過宣貫國家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系》，使大家進一步了解標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的概念、標(biāo)準(zhǔn)的層次、標(biāo)準(zhǔn)制定程序以及標(biāo)準(zhǔn)的格式，為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作奠定了理論基礎(chǔ)。

二、以部門為單位，對現(xiàn)行的工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)以及各項規(guī)章制度進行了清理。

三、逐個討論各部門、各車間的管理職責(zé)界面，依據(jù)精簡、高效的原則，重新審核各生產(chǎn)部門職責(zé)，查遺補漏，重新修訂了各部門

工作標(biāo)準(zhǔn)。

四、發(fā)動全局各級生產(chǎn)崗位人員，全員參與，各崗位人員依據(jù)部門職責(zé)、崗位職責(zé)，梳理各自崗位的業(yè)務(wù)，以及開展業(yè)務(wù)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。

五、發(fā)布了《工作票執(zhí)行和管理流程》等20項主要生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，在新編流程中，對每一個環(huán)節(jié)的活動進行了詳細描述說明，并明確了每個環(huán)節(jié)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)。

六、應(yīng)用VISIO軟件及網(wǎng)頁發(fā)布技術(shù)，完成了流程圖編制，并在流程圖中實現(xiàn)了業(yè)務(wù)導(dǎo)航功能，方便查詢使用。

七、對新頒布的20項流程開展了試運行工作，對在試行過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行了收集。

八、重新修訂了生產(chǎn)計劃管理流程，并配合博聯(lián)公司對新流程進行了調(diào)研，開展生產(chǎn)計劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)前期工作。

九、配合公司開展設(shè)備公共信息模型建設(shè)，集中各專業(yè)技術(shù)人員，按照公共信息分類原則，對各專業(yè)的設(shè)備臺帳標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行了討論、審查。

十、配合公司對新生產(chǎn)MIS系統(tǒng)改造工作，討論、審核新MIS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能。

十一、配合公司對我局修訂的20項生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的討論、修改，進一步確認(rèn)、固化業(yè)務(wù)流程。

十二、根據(jù)公司對變電站運行管理標(biāo)準(zhǔn)化的工作要

求，結(jié)合本次標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，編制了《設(shè)備位置檢查通用標(biāo)準(zhǔn)》等19項標(biāo)準(zhǔn)，對倒閘操作過程中工作人員站位、操作動作、設(shè)備狀態(tài)、位置檢查等進行規(guī)范。

十三、結(jié)合安全生產(chǎn)風(fēng)險體系建設(shè)，以變檢所為試點，先期開展風(fēng)險體系建設(shè)，在變電檢修專業(yè)開展重大危險點排查及預(yù)防措施制定，查找出6個專業(yè)重大危險點共86項；規(guī)范工作人員現(xiàn)場的工作行為，制定現(xiàn)場作業(yè)程序卡共41個；制定工作流程共14個。

第三篇：3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作總結(jié)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作總結(jié)

眼鏡是丹陽的支柱產(chǎn)業(yè)，是丹陽的城市名片和對外窗口。目前包括中國（丹陽）眼鏡城在內(nèi)的丹陽眼鏡市場擁有包括國內(nèi)最大的萬新光學(xué)有限公司在內(nèi)的1000多家眼鏡生產(chǎn)企業(yè)，從業(yè)人員已達6萬余人，市場成交額達60億元，銷售額120億元左右。年產(chǎn)眼鏡架近1.2億副，占全國1/3強；光學(xué)玻璃及樹脂鏡片2.5億副，占全國生產(chǎn)總量70%以上，約占世界總產(chǎn)量的40%左右。市場經(jīng)營品種：眼鏡架、眼鏡片、成品眼鏡、電腦驗光、查片儀器、眼鏡專用工具和壓價零配件等幾千個品種。合金架、全鈦架、玻璃鏡片、樹脂鏡片、隱形眼鏡已形成系列化。產(chǎn)品60%遠銷日本、東南亞、歐美等國家和地區(qū)，年出口創(chuàng)匯近3億美元。近年來，丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)一直保持著20%左右的增長率持續(xù)發(fā)展。丹陽已成為世界最大的鏡片生產(chǎn)基地、亞洲最大的眼鏡產(chǎn)品集散地和中國眼鏡生產(chǎn)基地，市場有一支嚴(yán)格管理素質(zhì)較高的管理隊伍，曾連續(xù)三屆獲得“國家級文明市場”稱號，也是“中國百佳產(chǎn)業(yè)集群”，“百強市場”，“江蘇省十大工業(yè)品市場”，“丹陽眼鏡產(chǎn)業(yè)集群品牌培育基地”，“全國文明集貿(mào)市場”，國家級“質(zhì)量、服務(wù)誠信示范單位”。

2009年5月正式啟動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作。二〇一一年十月試點工作基本結(jié)束?，F(xiàn)將中國（丹陽）眼鏡城市場管理辦公室兩年多來服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的基本情況總結(jié)報告如下：

準(zhǔn)。

3）圍繞上述標(biāo)準(zhǔn)體系要求制定內(nèi)部各個流程標(biāo)準(zhǔn)化操作細則及明確的標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督考核制度；

4）對各個部門開展標(biāo)準(zhǔn)化操作的具體培訓(xùn)，使其了解標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化知識、職權(quán)，能自覺按照標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作。

2010.09-2011.09月：

1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的具體落實和實施；

2）實施過程中標(biāo)準(zhǔn)化流程不定期宣貫、培訓(xùn)考核和考核評估； 3）實施過程中疑點難點的解決及流程實施細則的完善； 4）定期不定期對標(biāo)準(zhǔn)實施工作進行檢查，評審，糾錯，改進； 5）對客戶進行滿意度調(diào)查，針對不滿條款追究原因并及時完善。2011年10月 申請驗收評估。

二、試點工作的主要工作

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作任務(wù)重、內(nèi)容多、要求高、涉及面廣、工作量大。根據(jù)試點工作實施細則，結(jié)合眼鏡城市場管理的實際情況，我們在開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試點工作中，重點落實了以下7個方面的工作：

1、建立標(biāo)準(zhǔn)化管理機構(gòu)并確定工作方針、目標(biāo)

市場管理辦公室在承擔(dān)了中國（丹陽）眼鏡城市場管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目以后，根據(jù)本單位的實際情況，成立了標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組和標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室，定期召開標(biāo)準(zhǔn)化工作會議，討論、落實標(biāo)準(zhǔn)化推進具體事宜。領(lǐng)導(dǎo)小組由江蘇省丹陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會副主任、就是把修訂完善的標(biāo)準(zhǔn)體系進行再實踐，通過檢驗論證，形成本市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的正式文本，接受評估，合格通過，公布實施。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)框架體系建立以后，以此為依據(jù)，圍繞服務(wù)商家的需求，結(jié)合服務(wù)實際，由各試點部門完成了服務(wù)化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，隨后多次組織部門主要管理人員參與研討相關(guān)標(biāo)注的科學(xué)性、合理性及可操作性，最終形成正式的服務(wù)化標(biāo)準(zhǔn)體系，并要求各標(biāo)準(zhǔn)員監(jiān)督執(zhí)行。

經(jīng)過試點工作的進行，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，先后采用和編制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)94項，其中服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)22項，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)35項，服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)37項，體系基本滿足 GB/T24421.1、GB/T24421.2、GB/T24421.3、GB/T24421.4、《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點評估計分表》等標(biāo)準(zhǔn)和試點要求。

3、積極開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳培訓(xùn)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作既要營造聲勢、形成氛圍、擴大影響。又要組織培訓(xùn)、宣傳知識、提高認(rèn)識。試點工作二年來，市場管理辦公室先后組織召開多次培訓(xùn)會議。與此同時，還聘請外部專家進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本知識培訓(xùn)講座，通過宣貫和培訓(xùn)，讓員工明白了試點工作的目的意義、目標(biāo)任務(wù)、基本內(nèi)容、基本要求、總體部署及各階段分步實施的基本任務(wù)。其次加強對骨干的培訓(xùn)：骨干培訓(xùn)的對象主要是領(lǐng)導(dǎo)小組成員、管理辦公室成員及標(biāo)準(zhǔn)員等。骨干培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：學(xué)習(xí)文件、吃透精神；參于研究、參于部署；明確任務(wù)、明確責(zé)任；掌握知識、學(xué)會方法，最后要求全體骨干在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作中，發(fā)揮帶頭示范作用、發(fā)揮組織引領(lǐng)作用、發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用、發(fā)揮調(diào)查

顯示，服務(wù)商家均對實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系后的服務(wù)工作的滿意度有了明顯提升，調(diào)查商家滿意度達98%。調(diào)查后，市場管理辦公室的人員對調(diào)查中顧客提出的意見和建議進行深入分析，并積極采取應(yīng)對措施，進一步提升用戶價值。

7、加強服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施的持續(xù)改進

實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最終歸宿，要落腳到標(biāo)準(zhǔn)的可行性、實效性。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，考慮到在推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的全過程乃至包括今后的正常實施，建立了定期的標(biāo)準(zhǔn)體系管理評審機制。通過不斷實踐、不斷總結(jié)、不斷改進、達到不斷成熟、不斷完整、不斷完善。持續(xù)改進工作機制的主要任務(wù)是：

1）深入服務(wù)現(xiàn)場，比照標(biāo)準(zhǔn)，直接對作業(yè)人員的實際操作以及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，進行跟蹤調(diào)查，了解情況、聽取意見、科學(xué)觀察、反復(fù)實踐。對于不切實際，難以落實，而又影響推行標(biāo)準(zhǔn)大局的問題，應(yīng)及時搜集，及時報告，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組提出改進調(diào)整建議或意見。

2）走訪客戶，宣傳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，傾聽反應(yīng)、征求意見，對于客戶的正常要求，合理建議，予以積極支持，并匯總整理，統(tǒng)籌兼顧，建議領(lǐng)導(dǎo)小組從實際出發(fā)，調(diào)整有關(guān)服務(wù)方案，滿足客戶需求。3）在實踐和調(diào)研基礎(chǔ)上，通過科學(xué)論證，組織對“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”進行修訂調(diào)整，使標(biāo)準(zhǔn)逐步完善、逐步到位，使標(biāo)準(zhǔn)實施工作逐步納入正常軌道，健康發(fā)展。

4）組織持續(xù)改進工作的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，明確任務(wù)、明確要求，明確責(zé)任，明確基本做法和操作步驟，明確持續(xù)改進的工作方向和工作目

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四、試點工作的后續(xù)工作

在省市質(zhì)監(jiān)局、江蘇省丹陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在省市標(biāo)準(zhǔn)化部門的直接指導(dǎo)和關(guān)心下，中國（丹陽）眼鏡城市場管理辦公室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，通過全體管理人員和員工兩年多來的辛勤勞動、共同努力，基本完成了任務(wù)，基本實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。我們認(rèn)為科學(xué)地、完整地、規(guī)范地實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是一項長期任務(wù)，二年來的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作還僅僅是開始，關(guān)鍵是今后是否堅持、是否持續(xù)、是否有所進步、是否有所發(fā)展，有所建樹。下一步我們打算做好二項工作：

1、持續(xù)改進、持續(xù)發(fā)展

通過總結(jié)，針對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作存在的一些問題，系統(tǒng)疏理、分析研究、制訂持續(xù)改進措施，在今后的實施中，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷改進、不斷完善、不斷進步。

2、接受評估、接受考核

通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的評估考核，虛心聽取意見、虛心接受批評，既將省市評估考核作為動力，又將借助省市評估東風(fēng)，認(rèn)真總結(jié)工作、尋找薄弱環(huán)節(jié)、正視存在問題、組織有效整改，努力促使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實施納入正常軌道，健康推進。

以上總結(jié)，如有不妥，請考核小組批評指正。

中國(丹陽)眼鏡城市場管理辦公室

2011年10月20日

第四篇：標(biāo)準(zhǔn)化試點驗收

重慶填補國家工業(yè)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)空白

2011年12月13日，重慶海泰物業(yè)管理有限公司試點的“重慶市工業(yè)物業(yè)安全服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目”，正式通過國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會驗收，成功填補了國家工業(yè)服務(wù)安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的一大空白，這也是重慶市打造標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量大市、建設(shè)品牌之都邁出的關(guān)鍵一步。

上午，來自各地國家級標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域?qū)＜覚?quán)威楊冬靜、宋國建、李忠權(quán)，陳友玲、邱克斌等，對重慶海泰物業(yè)管理有限公司推動的“重慶市工業(yè)物業(yè)安全服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點”項目進行了資料審核，聽取試點工作整體匯報，開展現(xiàn)場答疑，全面了解安全服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在工業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的取得的非凡成效和創(chuàng)新經(jīng)驗。

下午，專家組一行驅(qū)車前往海泰物業(yè)的長安集團渝北工廠項目部，親自感受安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化在工廠服務(wù)中發(fā)揮的實際功效和具體作用，對海泰物業(yè)在該領(lǐng)域創(chuàng)新推出的“一崗一規(guī)范”、“三三制培訓(xùn)”、“三流合一”、“障礙測試”“風(fēng)險評估”等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，給予了充分肯定和贊許。

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會服務(wù)業(yè)部姬二明處長、重慶市質(zhì)監(jiān)局

左軍副局長、北部新區(qū)質(zhì)監(jiān)分局戴健局長等領(lǐng)導(dǎo)參加了審核匯報會，領(lǐng)導(dǎo)及專家對海泰物業(yè)現(xiàn)場演示的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況給予了高度的肯定和評價，對海泰物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化文件的齊全和規(guī)范給予了一致的好評，審核評估該次試點該項目已完成了原定的任務(wù)和要求，達到預(yù)期的目標(biāo)，項目成果具有推廣價值，該項目是成功的，同

意通過驗收。專家一致認(rèn)為海泰經(jīng)驗不僅要繼續(xù)推行，而且必須形成成熟的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，盡快在全行業(yè)甚至全國范圍推廣，走出一條以工業(yè)產(chǎn)業(yè)為代表的第一產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)完美結(jié)合的道路。同時更希望海泰物業(yè)將工業(yè)物業(yè)安全服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化切實與國際接軌，早日創(chuàng)造世界級的“重慶標(biāo)準(zhǔn)”。

第五篇：生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)

隨著集團公司經(jīng)營規(guī)模的迅速擴張，物流園也進入了高速發(fā)展的階段，“傳統(tǒng)物流、現(xiàn)代物流、金融物流”三駕馬車并駕齊驅(qū)、齊頭并進。在各項業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展大環(huán)境之下，園區(qū)原有的粗放的、傳統(tǒng)的管理方式已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。自2015年以集團公司關(guān)于開展“生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理”活動的具體要求和總體部署為契機，物流園不斷組織學(xué)習(xí)、領(lǐng)會標(biāo)準(zhǔn)化管理文件精神，完善和推行統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，進一步提升新常態(tài)下的園區(qū)生產(chǎn)業(yè)務(wù)作業(yè)管理水平，打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化的生產(chǎn)作業(yè)秩序，降低生產(chǎn)作業(yè)成本，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)效率，提升綜合競爭力，大力推動園區(qū)各項生產(chǎn)業(yè)務(wù)再上新臺階。

嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理，以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán) “安”

一是以知識考試促安全。我們將生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化文件作為新員工入職必須要考核過關(guān)的硬性條件，考試不合格，一律不予轉(zhuǎn)正，堅決把好安全第一關(guān)。同時細化安全作業(yè)規(guī)章制度，將各項安全操作流程制成“口袋書”，人手一冊，方便了職工隨時查看、隨時學(xué)習(xí)。利用班前會時間對員工進行標(biāo)準(zhǔn)化方面的教育培訓(xùn)，并定期進行匯總、反饋實際作業(yè)中出現(xiàn)的問題。2015年班前會以外進行了安全質(zhì)量培訓(xùn)達到326人次，并組織考試9次來檢驗培訓(xùn)效果。

二是以主題活動促安全。我們以“隱患就是事故，安全就是效益，不安全不生產(chǎn)”為指導(dǎo)原則，堅持持續(xù)開展“安全月活動”，每月一個活動主題，利用班前會進行宣傳，班中進行檢查、整改、落實，將生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和安全標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一起來。營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，提高了職工安全防護能力。

三是以意識強化促安全。我們積極倡導(dǎo)和推行“我的區(qū)域我負責(zé)”的理念，對倉儲區(qū)域進行劃分，讓員工對自己分管的區(qū)域自查自糾安全隱患，使員工樹立起“人人都是安全員”的責(zé)任意識，形成了全員共建安全班組的良好局面。同時公司安全員和各部門共同組成檢查組定期對公司生產(chǎn)情況進行綜合檢查和專項檢查，對日常巡查中出現(xiàn)的安全隱患和消防安全等問題進行每日即時整改和通報。截至目前，已經(jīng)進行了6次綜合安全設(shè)備大檢查，開展4次專項活動，巡檢、整改安全隱患問題265起（包括庫區(qū)貨架隱患整改203起，違規(guī)作業(yè)項62起），下達隱患整改通知書8次，嚴(yán)格按照“四不放過”的原則，層層落實、責(zé)任到人，為生產(chǎn)作業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2015年9月園區(qū)通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)（三級）評審，正式成為安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)企業(yè)，這也標(biāo)志著我公司的安全管理達到了一定水準(zhǔn)。

嚴(yán)抓效益提升，以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)“效”

作為生產(chǎn)作業(yè)部門，完成指標(biāo)任務(wù)、提高效益、增加作業(yè)量和收入是硬道理。以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，以節(jié)約挖潛，控制成本的手段，在“創(chuàng)”字上狠下功夫，積極通過全員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力，促效益提升。

一是創(chuàng)新入庫結(jié)構(gòu)，提量增收。深挖高效、優(yōu)質(zhì)作業(yè)法，如下壓繩垛放存儲方式，降低物資損耗成本，同時使得產(chǎn)品防護更加牢固；雙漂垛放方式，直接降低輪胎積水概率，確保產(chǎn)品存貯質(zhì)量，降低人工積水清理作業(yè)成本；計算單次作業(yè)量，重新調(diào)整了系列產(chǎn)品的入庫結(jié)構(gòu)，改用不同規(guī)格貨架搭配裝載，增加入庫量等等，通過對各種優(yōu)質(zhì)作業(yè)方式方法推行、實施，極大提高作業(yè)效率與質(zhì)量，同時通過建立獎勵機制，對提出可行的的方法給予通報獎勵，增強員工的優(yōu)越感、責(zé)任感，使得更多更好的思路方法涌現(xiàn)，提升經(jīng)濟效益。

二是創(chuàng)新操作流程，提高效率。我們加強對客戶終端市場的調(diào)研工作，認(rèn)真分析客戶銷售量和銷售結(jié)構(gòu)，盡量將相關(guān)性大、出庫頻次高的輪胎品種集中存放于同一個倉庫或相鄰倉庫，加快了裝卸速度；采用高頻對講，解決各倉庫間的溝通難題，加快了各環(huán)節(jié)的對接，提高了運輸周轉(zhuǎn)頻率和班組工作效率，單位效能提升8.82%，是三角集團自有倉庫單位效能的10.12倍。

嚴(yán)抓質(zhì)量管理，以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化確“準(zhǔn)”

2015年園區(qū)倉儲三角項目存儲最大值達到143.01萬套，同比增長186%，品類多達1630種，為保障每個產(chǎn)品收、發(fā)準(zhǔn)確、賬實相符，我們重在以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化為準(zhǔn)則依據(jù)，實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)。一是單據(jù)處理和現(xiàn)場盤點精準(zhǔn)準(zhǔn)，賬目管理實現(xiàn)零差錯。以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化為作業(yè)依據(jù)，嚴(yán)把輪胎質(zhì)量關(guān)，在輪胎出庫和入庫環(huán)節(jié)，采取自查和互查相結(jié)合的方式，2015年共進行質(zhì)量抽檢1606次，發(fā)貨質(zhì)量清理473次，檢查質(zhì)量違章項251次，責(zé)任落實到人，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)落實考核，確保貨物質(zhì)量達到客戶要求。

三是為確保正確率，園區(qū)采取動態(tài)、靜態(tài)兩種盤點方式與班組長、稽核員監(jiān)督相結(jié)合，完善各環(huán)節(jié)對接程序，實現(xiàn)了三角賬目與園區(qū)賬目、園區(qū)賬目與信息賬目、信息賬目與庫存數(shù)目的完全一致。去年，三角客戶每個季度的盤點及海關(guān)的全面查驗，我們的倉庫均為零差異。

四是區(qū)域劃分和標(biāo)牌標(biāo)識準(zhǔn)，庫位管理實現(xiàn)零差錯。倉儲區(qū)9個倉庫共有4242 個庫位，每個庫位都標(biāo)識清楚，方便了叉車司機準(zhǔn)確找到相應(yīng)貨物。對爆倉季節(jié)臨時啟用的室外庫位，我們根據(jù)倉庫方向布局，在庫外墻壁上明確清晰標(biāo)識庫位號，統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)識、數(shù)量和苫蓋標(biāo)準(zhǔn)，為叉車司機在庫外快速準(zhǔn)確查找?guī)煳惶峁┝擞辛ΡＵ希瑢崿F(xiàn)了內(nèi)外庫位管理的零差錯。

嚴(yán)抓現(xiàn)場管理，以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)?！凹殹?/p>

生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是生產(chǎn)作業(yè)之根本，是生產(chǎn)中“以師帶徒”的升級版。標(biāo)準(zhǔn)化就是我們的老師，就是我們提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、確保安全生產(chǎn)的準(zhǔn)繩。一是細化作業(yè)流程。依照集團《標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定》，結(jié)合園區(qū)工作實際，針對作業(yè)中人員配備標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化、過程控制標(biāo)準(zhǔn)化，集成擬定了《倉儲中心管理手冊》，細化明確了單據(jù)審核、作業(yè)流程、工藝執(zhí)行，以及輪胎碼跺、苫蓋、捆扎等6大項166小項作業(yè)流程，具體精確到幾分鐘內(nèi)到達作業(yè)現(xiàn)場、叉車一次叉取多少個貨架，保證了操作流程的順暢，有效杜絕了隨意操作和推諉扯皮等不良現(xiàn)象。

二是細化考核內(nèi)容和崗位職責(zé)。以9大項438小項，對各作業(yè)人員在安全管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場管理、叉車作業(yè)管理、調(diào)度作業(yè)管理、標(biāo)準(zhǔn)化流程管理等方面的考核內(nèi)容，進行了詳細明確規(guī)定；用242條細則，對各崗位職責(zé)、崗位權(quán)限、崗位要求進行詮釋。使各項管理工作都推進有規(guī)、考核有據(jù)。

經(jīng)過這一年的運行，職工作業(yè)的規(guī)范有了顯著的提高，員工思想意識得到大幅提升，管理手冊逐漸成為員工的口袋書，違章違紀(jì)現(xiàn)象有明顯的降低趨勢，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化成為作業(yè)行為準(zhǔn)則。

嚴(yán)抓常態(tài)化管理，以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)“常”

一是堅持“一保三查”常態(tài)化。采取叉車“承包制”的方式，將所有車輛承包到人，通過“一保三查” 管、責(zé)、考一體化，落實責(zé)任。每月1日、11日、21日組織設(shè)備員和班組長對設(shè)備進行全面檢查，對直接影響到作業(yè)安全的制動、行走、轉(zhuǎn)向等部位進行重點檢查，以保證設(shè)備完好率。

二是堅持開源節(jié)流常態(tài)化。常抓成本控制，通過實行倉庫定人管理、叉車定路線管理，同時將倉庫辦公消耗如紙張、粉末、篷布等各類消耗，均攤到各班組，將消耗直接與各班組績效掛鉤，同時將手持、電腦等設(shè)施維護保養(yǎng)工作，落實到各班組，指定嚴(yán)格的維護保養(yǎng)制度，加強監(jiān)察考核力度，降低設(shè)備設(shè)施損耗。實現(xiàn)維修費同比降低59.63%，電費同比降低32.9%的顯著成果。

三是堅持例會部署常態(tài)化。堅持日班前會、班中會和交接班會例會制度常態(tài)化，對叉車、手持等設(shè)備的使用和檢查等注意事項，進行即時強調(diào)部署；堅持每周以班組為單位，對安全及工藝變更情況進行匯總，查找原因、落實責(zé)任、制定整改方案并嚴(yán)格整改落實。

嚴(yán)抓制度建設(shè)，以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化實“考”

一是突出考準(zhǔn)考嚴(yán)。為確保班組建設(shè)的規(guī)范，我們每周三進行綜合檢查，對作業(yè)懶散、作業(yè)量未完成的，以績效標(biāo)準(zhǔn)制度考核；對作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)、違反工藝要求的，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度考核；對違規(guī)違章的，以安全標(biāo)準(zhǔn)制度考核。涉及安全問題的，要求立即整改；涉及質(zhì)量問題的，要求3天內(nèi)完成整改，對未按照整改的內(nèi)容、目標(biāo)、時限、責(zé)任和進度要求整改的，進行嚴(yán)肅考核。二是突出以績考薪。以利潤為中心，將各生產(chǎn)部門的總體指標(biāo)以班組為單位分解，利用績效杠桿，將員工收入與工作量、勞動強度相結(jié)合，理貨員和叉車司機按照每月工作量進行計件，體現(xiàn)職工多勞多得，有罰有獎，充分調(diào)動大家工作積極性。

嚴(yán)抓業(yè)務(wù)技能，以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化定“培”

一是明確目標(biāo)，制定推進計劃。為更好的推進公司標(biāo)準(zhǔn)化管理，實現(xiàn)管理質(zhì)量持續(xù)提升，倉儲中心制定并上報了“學(xué)習(xí)動員、對標(biāo)自查、檢查整改三個階段”的推進計劃。

二是五級遞進，強化入職培訓(xùn)。分標(biāo)準(zhǔn)化流程培訓(xùn)、工藝技術(shù)培訓(xùn)、收貨培訓(xùn)、發(fā)貨培訓(xùn)、安全培訓(xùn)五個階段，對新入職員工進行強化培訓(xùn)，員工每階段筆試、實際操作合格后進行下階段，每階段形成書面文件存檔，以便更好分析培訓(xùn)效果，在下次培訓(xùn)時有針對性地提高。

三是學(xué)練結(jié)合，強化培訓(xùn)效果。我們堅持理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合，每月針對各班組出現(xiàn)的安全隱患、違反工藝操作、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行較差等問題進行匯總，針對重復(fù)出現(xiàn)的、嚴(yán)重違規(guī)的問題集中培訓(xùn)，并進行理論考試，80分以下的安排脫崗集中學(xué)習(xí)，理論考試合格后，再進行實際操作考試，通過“雙重考試”強化了員工技能熟練程度。我們還在工作中隨時抽查，為此，職工自制了“口袋卡” 對重點強調(diào)的問題進行記錄、背誦，避免自己因抽查不合格脫崗再培訓(xùn)。四是根據(jù)制定的標(biāo)準(zhǔn)化管理推進計劃，積極組織了“自查整改”活動，根據(jù)自查結(jié)果，不斷改進。通過認(rèn)真自查與積極整改，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作得到大幅提升。

2015年倉儲中心共組織培訓(xùn)考試9次，班組內(nèi)部安全質(zhì)量培訓(xùn)326次，通過培訓(xùn)，不僅讓全體學(xué)員對什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理，如何實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理有了較為全面的了解及更深層次的交流學(xué)習(xí)，更是在標(biāo)準(zhǔn)化管理意識及知識上有了極大提高，最大限度的保證了培訓(xùn)質(zhì)量。

通過近一年的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的開展，深知標(biāo)準(zhǔn)化體系是企業(yè)的基礎(chǔ)性管理工作，事關(guān)企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。廣大職工樹立了“為事之要，貴在落實；落實之要，貴在執(zhí)行”的理念，接受任務(wù)不講條件，執(zhí)行任務(wù)不找借口，服務(wù)意識明顯增強，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率明顯提高。我們深刻體會到：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，各職能部門聯(lián)動配合推進標(biāo)準(zhǔn)化管理，貫徹、落實、以達到集團公司標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。公司領(lǐng)導(dǎo)親力親為，各部門在各項具體工作中密切配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動、形成工作合力，對出現(xiàn)的新情況、新問題，及時主動調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗，提出對策措施，把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作落到實處。

2、加強學(xué)習(xí)，完善制度與規(guī)范工作流程齊頭并進是提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的基礎(chǔ)。

在推行標(biāo)準(zhǔn)化管理以來，一是公司通過多次組織對《標(biāo)準(zhǔn)化管理》系列文件及相應(yīng)文件精神的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓全體干部職工深刻認(rèn)識到推進標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要意義，明確了標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的目標(biāo)任務(wù)，增強了標(biāo)準(zhǔn)化管理意識，為推進標(biāo)準(zhǔn)化管理打下了堅實的基礎(chǔ)。二是通過《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的制定，各項管理工作有了準(zhǔn)確而快速地查找問題、改進工作的標(biāo)準(zhǔn)。三是通過貫徹實施《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》要求，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作水平得到有效提升。

3、將更新觀念，提高項目管理水平變?yōu)橥七M標(biāo)準(zhǔn)化管理的根本。全面提高倉儲中心標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，轉(zhuǎn)變思想觀念。以客戶滿意為焦點，以推進標(biāo)準(zhǔn)化管理為手段，以提高班組管理水平和公司增效為目的。做到“有標(biāo)準(zhǔn)對照、照標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”。不能停留在理論和口號上，減少隨意，務(wù)求實效，貫穿于整個工作，使各項工作措施一件一件的付諸實踐。

近一年，通過推進標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，我們雖然取得了一定的成績和經(jīng)驗，但仍在較多問題和不足需要改進：一是文件的持續(xù)改進，標(biāo)準(zhǔn)化管理與實際相結(jié)合，進一步細化標(biāo)準(zhǔn)，查找差距，逐步規(guī)范和完善各種檢查和考核制度，使其更具指導(dǎo)性和可操作性。二是加強日常檢查和指導(dǎo)，強化各工序的檢查考核，提高為服務(wù)的水平。三是 加強生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，首先是對新進員工的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)意識貫輸，再對基層管理人員進行再培訓(xùn)并進行考試，使全體人員都能熟知崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。