第一篇：物業(yè)公司各部門崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

物業(yè)副經(jīng)理：

1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；

2、協(xié)調(diào)、理順與公司各部門的工作關(guān)系。參加公司會議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實(shí)公司指令；

4、物業(yè)管理前期參與新項(xiàng)目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作，并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施；落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等；

5、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；

6、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理；

7、帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，控制公司費(fèi)用開支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本；

8、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；

9、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級批準(zhǔn)后落實(shí)；

10、組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計(jì)劃；

11、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時(shí)糾正。

12、督促各專業(yè)工程師盡職盡責(zé)，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運(yùn)行。

13、完成上級交辦的其它任務(wù)。

工程部崗位職責(zé)

工程部部長

1、制定工程年/月度計(jì)劃、維修保養(yǎng)年/月計(jì)劃；

2、合理安排工程部的各項(xiàng)工作；

3、檢查監(jiān)督工程部的工作情況；

4、負(fù)責(zé)工程部員工管理、培訓(xùn)、考核工作，并制定《月度培訓(xùn)計(jì)劃》，組織培訓(xùn)；

5、合理控制本部門維修及管理成本；

6、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施水景設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)與維修管理；

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修監(jiān)督管理，并將違章情況及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。

8、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與節(jié)能降耗工作。

9、做好業(yè)戶的維修及回訪工作。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。領(lǐng)班

1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)作好工程部的管理工作。

2、對公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

3、負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修的日常監(jiān)督管理。

4、熟悉掌握所屬設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復(fù)其使用功能。

5、安排寫字樓系統(tǒng)設(shè)備改造、隱患處理、維修保養(yǎng)工作的月計(jì)劃，并對其實(shí)施情況進(jìn)行督促和檢查。

6、負(fù)責(zé)完成轄區(qū)設(shè)備、系統(tǒng)的文字性工作，做好系統(tǒng)的維護(hù)、檢測計(jì)劃及各項(xiàng)記錄，填報(bào)規(guī)定的各種報(bào)表。

7、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制工程部的備品及物料，做好消耗記錄及備品物料的申請。

8、定期檢查設(shè)備運(yùn)行，每天在微信平臺匯報(bào)運(yùn)行情況。

9、做好現(xiàn)場工程維修安全監(jiān)督。

10、監(jiān)督本部門交接班制度、操作與服務(wù)規(guī)范的履行情況。

11、對水景設(shè)備設(shè)施維修、開閉、保養(yǎng)工作進(jìn)行管理。

12、負(fù)責(zé)安全與消防設(shè)備設(shè)施的檢查保養(yǎng)。

13、完成上級交辦的其他工作。維修工

1、根據(jù)工程部設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

2、負(fù)責(zé)寫字樓設(shè)施設(shè)備（如水景、公共照明等）的調(diào)試與開閉。

3、熟悉高低壓系統(tǒng)的配電、電梯、照明、設(shè)備控制；弱電系統(tǒng)、消防報(bào)警等系統(tǒng)的工作原理。

4、按時(shí)對安全、消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查與保養(yǎng)。

5、負(fù)責(zé)配電柜、控制柜、雨水泵站的巡查與保養(yǎng)。

6、按維修計(jì)劃，進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備的維修。

7、服從主管和領(lǐng)班的工作安排。

8、定期對排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查與疏通工作。

9、按規(guī)范做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。

10、熟悉照明線路，保證公共照明的完好。

11、負(fù)責(zé)業(yè)主的上門維修工作，并做好上門維修的統(tǒng)計(jì)工作。

12、完成上級交辦的其他工作。

環(huán)境綠化部崗位職責(zé)

保潔領(lǐng)班

1、全面負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；

2、負(fù)責(zé)對保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，負(fù)責(zé)每日對員工的出勤、儀容儀表及勞動紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，加強(qiáng)服務(wù)意識建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；

3、組織保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)；

4、指揮保潔員正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑，負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具,控制物料消耗；

5、做好每日工作檢查記錄，每天堅(jiān)持安排、落實(shí)工作并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

6、精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；

7、堅(jiān)持每日對寫字樓內(nèi)的衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；

8、定期開展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；

9、制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施；

10、填寫工作日志，負(fù)責(zé)主管報(bào)告工作和衛(wèi)生情況。

11、對新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

12、發(fā)現(xiàn)異常情況,要冷靜穩(wěn)重處理，無法處理的及時(shí)上報(bào)上級。

保潔員

1.清潔通道，及各處樓梯，地面灰塵。

2.時(shí)刻保持樓層地面的清潔，定期對石材進(jìn)行維護(hù)。3.定期對木質(zhì)設(shè)備及鏡框進(jìn)行上蠟。4.檢查各設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行。5.定期清潔電梯。

6.向領(lǐng)班匯報(bào)所需清潔用品及設(shè)備，以便申請采購。7.發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項(xiàng)及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。8.及時(shí)清理花卉上的灰塵。9.清洗休息廳沙發(fā)、地毯等。

10.時(shí)刻保持大堂清潔、勤倒煙缸、整理沙發(fā)。

11.清潔洗手間，隨時(shí)注意地面臺面清潔，清除異味，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙和洗手，,檢查電器設(shè)備。

12.保持前廳接待處整齊無垃圾。

13.報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理,提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、物業(yè)管家、秩序維護(hù)員；

14.每天對各梯級、地面、走廊、大堂進(jìn)行拖抹一次;抹凈樓梯扶手及欄桿；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門等設(shè)施。

15.收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必須及時(shí)打包處理，每周清洗垃圾桶；

16.正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能； 17.完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作；

13、監(jiān)督公共區(qū)域花卉的擺放與更換。

秩序維護(hù)部各崗位職責(zé)

一、秩序維護(hù)部部長

1)參加并對相關(guān)重大經(jīng)營管理活動提出建議并參與決策； 2）監(jiān)督、檢查治安、消防工作并做巡視記錄；

3)熟悉和掌握各種防護(hù)設(shè)施的性能、位置和操作方法； 4)負(fù)責(zé)義務(wù)消防員的培訓(xùn)，協(xié)助組織消防演習(xí)；

5)負(fù)責(zé)檢查秩序員的執(zhí)勤情況，并關(guān)心員工的業(yè)余文化生活等情況； 6)及時(shí)處理業(yè)戶對治安的投訴，并做記錄；

7)負(fù)責(zé)處理轄區(qū)各類治安、消防突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)政府部門； 8)負(fù)責(zé)秩序員的崗位培訓(xùn)、軍體訓(xùn)練。做好秩序員的培訓(xùn)、考核工作； 9)協(xié)調(diào)與秩序管理工作相關(guān)的各級政府部門的工作關(guān)系；

10）負(fù)責(zé)制定、修改、完善秩序管理各崗位職責(zé)、操作流程并監(jiān)督執(zhí)行； 11）熟悉轄區(qū)內(nèi)治安工作狀況及特點(diǎn)，合理進(jìn)行人員定崗定編； 12）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

二、秩序維護(hù)部領(lǐng)班

1)根據(jù)公司、服務(wù)中心的工作要求，落實(shí)執(zhí)行好工作計(jì)劃； 2)負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行各類工作計(jì)劃，并將工作完成情況上報(bào)服務(wù)中心； 3)堅(jiān)決服從上級管理，完成好上級的各項(xiàng)工作指令；

4)熟悉本班組秩序員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)秩序防范工作的規(guī)律及重點(diǎn)； 5)對管理不力而造成本班在值勤中發(fā)生重大事件或本班組人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)；

6)經(jīng)常檢查消防、技防設(shè)施，協(xié)助主管做好技防、消防設(shè)施秩序管理，控制事故隱患，防止案件發(fā)生；

7)帶領(lǐng)和指導(dǎo)本班組人員協(xié)助客服對業(yè)主/租戶裝修進(jìn)行管理，如：違法違章裝修，搭建、超時(shí)裝修、亂堆亂放等行為；

8)負(fù)責(zé)24小時(shí)值班期間對轄區(qū)的進(jìn)出物品、車輛、外來人員管理； 9)負(fù)責(zé)調(diào)解業(yè)主/租戶、使用人在物業(yè)使用過程中的糾紛，必要時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)； 10)負(fù)責(zé)主持本班組的日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)班組人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好秩序防范工作；

11)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班組與其他班組之間的工作關(guān)系和本班組人員關(guān)系； 12)負(fù)責(zé)監(jiān)督本班組人員值勤情況率，防止員工脫崗等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生； 13)負(fù)責(zé)記錄本班組值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 14)負(fù)責(zé)主持召開班前（后）會，及時(shí)傳達(dá)上級指示和例會精神，具體組織落實(shí)；

秩序維護(hù)員

門崗

1)崗前一個(gè)月內(nèi)熟悉轄區(qū)業(yè)主的基本情況； 2)對進(jìn)出轄區(qū)的人員及物品進(jìn)行控制； 3)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)管；

4)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止； 5)按應(yīng)急處理程序處理緊急情況；

6)負(fù)責(zé)記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并及時(shí)報(bào)告； 7)維持車場出入口交通秩序；

8)負(fù)責(zé)對出入轄區(qū)的車輛收發(fā)卡、放行； 9)嚴(yán)格按照物價(jià)部門的規(guī)定收費(fèi)并出具發(fā)票； 10)車輛進(jìn)場時(shí)對車輛外觀進(jìn)行檢查； 11)控制外來車輛進(jìn)場； 12）認(rèn)真做好交接班記錄；

13）對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管； 巡邏崗

1)熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)的情況，掌握檢查路線和方法； 2)維護(hù)責(zé)任范圍的公共秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)詢問； 3)協(xié)助對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督管理； 4)負(fù)責(zé)檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和其它場所（地）； 5)負(fù)責(zé)對轄區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管；

6)協(xié)助監(jiān)督責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況并及時(shí)協(xié)調(diào)處理； 7)按應(yīng)急處理程序處理緊急情況；

8）對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行管理；

9）負(fù)責(zé)記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并協(xié)調(diào)處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào)； 10）主動為業(yè)主/租戶提供力所能及的幫助； 11）認(rèn)真做好交接班記錄； 消監(jiān)控崗

1)負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；

2)通過監(jiān)視系統(tǒng)觀察公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、人員行為等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)通知相關(guān)人員及時(shí)跟進(jìn)處理；

3)每班對各類系統(tǒng)信號正常與否進(jìn)行一次測試； 4)熟悉火警、匪警等緊急情況的應(yīng)急處理程序； 5)每天在規(guī)定的時(shí)間段時(shí)呼叫各崗位；

6)接到投訴事項(xiàng)、維修事項(xiàng)按照工作程序進(jìn)行處理，如遇緊急事件立即向上級匯報(bào)；

7)做好設(shè)備運(yùn)行記錄； 8)認(rèn)真做好值班等記錄；

9)接受客戶救助要求，解答客戶的詢問； 10）完成上級交辦的其它工作。

后勤保障部崗位職責(zé)

后勤保障部部長

1、在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)后勤保障部各項(xiàng)工作的組織、實(shí)施、落實(shí)等管理工作。

2、負(fù)責(zé)主持研究、制訂本部門的各項(xiàng)制度及工作計(jì)劃。

3、熟練地掌握后勤保障部工作內(nèi)容，正確貫徹公司方針、政策，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理本部門工作中的各類問題。

4、負(fù)責(zé)對員工食堂監(jiān)督管理工作；

5、負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理；

6、負(fù)責(zé)后勤財(cái)產(chǎn)管理工作，編制建立后勤資產(chǎn)帳冊、上報(bào)后勤物資采購計(jì) 劃，負(fù)責(zé)對后勤物資采購、領(lǐng)用和消耗的監(jiān)督審核工作。

7、負(fù)責(zé)后勤經(jīng)費(fèi)支付的年度預(yù)算，并控制費(fèi)用的合理使用。

8、完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

9、負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作

10、負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。

11、參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。后勤助理

1、負(fù)責(zé)公司水、電、氣費(fèi)用的管理包括每月水電費(fèi)的抄表工作。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督后勤物品的領(lǐng)用，出入庫，保管等工作。

3、負(fù)責(zé)員工宿舍管理：

1）負(fù)責(zé)員工宿舍的分配和調(diào)整工作。

2）按照公司要求為員工做好入住物品的配備工作 3）為員工入住、退出宿舍辦理登記手續(xù)

4）負(fù)責(zé)員工宿舍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常管理和報(bào)修工作 5）負(fù)責(zé)員工宿舍樓內(nèi)的公共物品、水電供應(yīng)管理 6）負(fù)責(zé)保管員工宿舍的備用鑰匙及員工的住宿檔案

7）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和聯(lián)系員工宿舍樓內(nèi)的有關(guān)事項(xiàng)，維護(hù)宿舍管理秩序

4、負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作

5、負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。

6、參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。庫管

1.倉庫保管員負(fù)責(zé)所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運(yùn)行對備品備件要求，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。倉庫物資管理包括出入庫、存儲、發(fā)放及賬務(wù)管理。2.完成填寫庫存報(bào)表及采購申請工作，要求標(biāo)明物品的名稱、數(shù)量、單價(jià)、規(guī)格、庫存量、申購量等內(nèi)容。

3.嚴(yán)格檢驗(yàn)入庫貨物，根據(jù)有效到貨清單，核準(zhǔn)物品的數(shù)量、質(zhì)量等，方可辦理入庫手續(xù)。

4.根據(jù)使用部門需要量及物料性質(zhì)，選擇適當(dāng)?shù)臄[放方式，輕拿輕放，分類明細(xì)，避免人為損壞及堆放雜亂帶來的不便，科學(xué)安排庫房物品布局，做到整齊、美觀、方便。

5.物品入庫后要馬上入賬，準(zhǔn)確登記。

6.物品出庫時(shí)要按照有關(guān)規(guī)定辦理，手續(xù)不全不得出庫。有特殊情況，需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

7.做好月末盤點(diǎn)工作，做到物卡相符，帳物相等，帳賬相符。

8.主動與使用部門聯(lián)系，了解物品的消耗情況，防止因缺少溝通造成的物品短缺。9.好倉庫防火、防盜工作，保證公司財(cái)產(chǎn)安全。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

第二篇：某物業(yè)公司各部門崗位職責(zé)

XX物業(yè)責(zé)任人崗位職責(zé)

一、管理負(fù)責(zé)人在公司的指導(dǎo)進(jìn)行工作，對業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。

二、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)培訓(xùn)、考核及日常工作安排。

三、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共差公司的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。

四、主動與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。

五、處理業(yè)主、用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問詢、咨詢、投訴等事宜。

六、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收，對存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。

七、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。

八、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢查驗(yàn)收。

九、負(fù)責(zé)對小區(qū)公共部位的設(shè)施、設(shè)備的檢查和保修。

十、負(fù)責(zé)對小區(qū)的空置房實(shí)行檢查和管理。

十一、配合公司做好收費(fèi)工作。

十二、負(fù)責(zé)對業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進(jìn)行核實(shí)登記，做好業(yè)主檔案。

十三、負(fù)責(zé)對業(yè)主的裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查，對存在的問題及時(shí)處理。

十四、定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，征求意見和建議，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

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XX物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)

一、接待住戶和來訪客人要熱情、主動，對住戶提出的問題要耐心解釋并及時(shí)處理。

二、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)收費(fèi)并及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)，做到日收日清。

三、熟悉小區(qū)房屋的平面布置和房屋的結(jié)構(gòu)及物業(yè)管理代收代繳費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，所收費(fèi)用及時(shí)準(zhǔn)確，不漏收，收費(fèi)率達(dá)100%。

四、熟練掌握小區(qū)收費(fèi)所使用的票據(jù)及各種記賬原則和方法，建立、健全各種賬目，做到賬目清晰，帳表相符，準(zhǔn)確無誤。

五、定期走訪住戶，向住戶宣傳小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理部的融洽關(guān)系，配合公安部門、居委會、街道辦事處做好小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)、安全防范及其他工作。權(quán)限與責(zé)任：

1、1）2）

2、1）2）3）權(quán)限：

對小區(qū)年初預(yù)算具有建議權(quán)； 對小區(qū)的各項(xiàng)管理工作具有參與權(quán)。責(zé)任：

完成公司制定的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)； 負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)主投訴問題的處理結(jié)果； 作好小區(qū)業(yè)主的回訪工作。

XX物業(yè)服務(wù)有限公司 XX物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

一、門崗小區(qū)秩序維護(hù)員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。

2、負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇、通道、停車場、綠化地、車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序；注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

4、外來車輛須在業(yè)主的帶領(lǐng)下登記入內(nèi)，超過規(guī)定時(shí)間按公司規(guī)定收取停車費(fèi)（上午7:00——下午18:00每超過兩小時(shí)收費(fèi)3元，晚上18:00——早上7:00，在小區(qū)停放兩小時(shí)以上收費(fèi)5元），是在小區(qū)臨時(shí)停車位允許情況下（本小區(qū)臨時(shí)車位有車位的情況下，聽從小區(qū)秩序維護(hù)員的安排與指揮）。

5、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；余泥、裝修垃圾要及時(shí)清走，不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。

6、嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。

7、禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。

8、負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時(shí)通知公司，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。

9、完成上級交辦的其他任務(wù)。

二、巡邏崗小區(qū)秩序維護(hù)員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線每一小時(shí)巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并做好記錄。

2、負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3、監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。

4、負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知公司。

5、負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。

6、負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況。

7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

上班必須著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。

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XX物業(yè)保潔員崗位職責(zé)

一、室外保潔員崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)時(shí)到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及健身器材兩次。

2、垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾箱。

3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對其負(fù)全部責(zé)任、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

4、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不怕臟、不怕累。

5、維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象及時(shí)勸阻和制止。

6、完成公司交辦的其他臨時(shí)性的工作。

二、樓道保潔員崗位職責(zé)

1、每日對樓道清掃、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

2、每周對樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對講機(jī)、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持整潔。

3、每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持整潔。

4、當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑情況時(shí)，即時(shí)與物管員聯(lián)系。

5、巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報(bào)部門。

6、定期對樓道蚊蟲等進(jìn)行消殺，確保無“四害”。

7、積極完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。

三、商貿(mào)服務(wù)保潔員崗位職責(zé)

1、按客戶預(yù)約時(shí)間著裝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。

2、根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務(wù)，并將結(jié)果及時(shí)匯報(bào)部門。

3、嚴(yán)肅紀(jì)律，不得私自收取費(fèi)用。

4、如有私自收取費(fèi)用一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。

5、上班必須著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。

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XX物業(yè)工程部（水電）崗位職責(zé)

一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布情況，房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施，各水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況及管線主控位置，以及設(shè)備的性能、使用狀況和養(yǎng)護(hù)方法。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，具備工民建的基礎(chǔ)知識，能識讀施工圖紙，繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚準(zhǔn)確地在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。

三、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常的情況，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修，以確保公共設(shè)施完好、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；如出現(xiàn)重大問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并協(xié)同處理。

四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通。定期對其檢修維護(hù)管理，確保住宅區(qū)污水不外溢。

五、土建維修工在維修樓道地面時(shí)，必須首先準(zhǔn)確地找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好。

六、電工必須持上崗證，并嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋、戴絕緣手套等安全保護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備和人身安全。

七、水電工在清理地下水池時(shí)，在保證地下水池處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給水管道，需要關(guān)閉總閘時(shí)，在提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。

八、遇意外災(zāi)害和事故時(shí)，應(yīng)立即切斷災(zāi)害或事故所及區(qū)域電源，保證消防設(shè)備、應(yīng)急照明、應(yīng)急廣播、電話等用電；并負(fù)責(zé)制定在緊急情況下的應(yīng)急措施，確保設(shè)施設(shè)備的連續(xù)性、可靠性。

九、愛護(hù)工具。每次使用后在入庫前對使用工具的性能、機(jī)具配件進(jìn)行核查，若有損壞，要查清原因劃清責(zé)任，報(bào)主管處理。另外，工具保管員不得將工具私自外借。

十、負(fù)責(zé)水電表核查、抄表、維修更換，配合助理員、出納員等做好水電費(fèi)的收繳工作。

十一、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

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XX綠化部崗位職責(zé)

一、綠化主管崗位職責(zé)

1、熟悉整個(gè)小區(qū)的綠化部分。

2、按公司的管理目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

3、合理地調(diào)配本部門人員。

4、制定和完善綠化人員作業(yè)程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。

5、依據(jù)植物物侯期的特點(diǎn)制定植物保護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

6、對整個(gè)小區(qū)的綠化狀況和綠化人員實(shí)施有效的監(jiān)控。

7、制定綠化成本控制和綠化各種應(yīng)急、預(yù)防措施，并組織實(shí)施。

8、負(fù)責(zé)物品申購計(jì)劃的編制。

9、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和考核培訓(xùn)效果。

10、搞好綠化部的班組建設(shè)，加強(qiáng)員工的溝通和交流，關(guān)心、愛護(hù)員工。

11、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、考核班組的工作和遵守公司制度等情況。

12、負(fù)責(zé)綠化人員管理。

13、加強(qiáng)與公司各個(gè)部門和政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

二、綠化班長崗位職責(zé)

1、對主管負(fù)責(zé)，接受主管的工作監(jiān)督。

2、組織班組人員開展日常的綠化養(yǎng)護(hù)工作。

3、檢查員工的出勤情況和員工的儀表儀容，督導(dǎo)員工遵守公司相關(guān)制度。

4、每日巡視所管轄園區(qū)綠化狀況并作記錄。

5、負(fù)責(zé)新員工大的工作指導(dǎo)。

6、完成每周的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，并組織實(shí)施周計(jì)劃。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

三、綠化人員

1、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度。

2、服從綠化班長的工作安排，保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量。

3、制止破壞綠化的行為。

4、負(fù)責(zé)所管理綠化區(qū)域的保潔工作。

5、依照綠化相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行規(guī)范操作。

6、愛護(hù)綠化工具，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

7、定期接受綠化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綠化技能。

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XX物業(yè)小區(qū)義務(wù)消防員工崗位職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法。

二、積極做好防火宣傳教育活動，在小區(qū)內(nèi)開展安全檢查工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改、及時(shí)報(bào)告。

三、做好小區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備檢查，保證設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警，即可投入使用。

四、凡屬公司員工，一旦在小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，不管上班或下班，都必須投入現(xiàn)場搶救工作，不得借故逃避。

五、一旦發(fā)生火警事故，必須采取如下措施：

1、2、撥打“119”火警電話，報(bào)告火場情況。

積極組織人員搶救，了解起火原因，采取措施力爭把火撲滅，同時(shí)要保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。

3、組織群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)，將貴重物品、易燃易爆物品轉(zhuǎn)移到安全地。

4、5、做好安全護(hù)衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人進(jìn)行破壞活動。

協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作，查明原因和損失情況，做好安置工作。

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第三篇：物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)建立健全公司組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針及目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。

3.負(fù)責(zé)管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。

4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、理順與房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系，貫徹落實(shí)公司指令。

5.協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)。

6.協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的工作關(guān)系。

7.嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，控制公司費(fèi)用支出、降低損耗，節(jié)約成本。

8.監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9.及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴，突發(fā)事件，負(fù)責(zé)理順業(yè)主與公司的關(guān)系。

10.完成上級交辦的其它任務(wù)。

辦公室主任崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓(xùn)及監(jiān)督執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)公司管理制度執(zhí)行過程中的考評及獎罰。

3.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。

4.負(fù)責(zé)公司人事管理工作。

5.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作。

6.負(fù)責(zé)業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報(bào)工作。

7.完成上級交辦的其他任務(wù)。

客服部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)管理區(qū)域的面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實(shí)及檔案保管。

2.熟練掌握住宅小區(qū)管理費(fèi)制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，充分了解物業(yè)公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好對業(yè)主的解答工作。

3.接受處理業(yè)主投訴，準(zhǔn)確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負(fù)責(zé)定期上報(bào)投訴處理結(jié)果。

4.熟悉掌握公司提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門及時(shí)提供服務(wù)。

5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問題，負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項(xiàng)手續(xù)。

7.協(xié)調(diào)并督促有關(guān)部門，及時(shí)完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。

8.定期與銷售部核對入住客戶相關(guān)信息。

9.負(fù)責(zé)房屋指示標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)識的管理。

10.每半年進(jìn)行一次業(yè)主意見征詢，采取走訪、調(diào)查表等形式，并根

據(jù)意見征詢結(jié)果提出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

11.做好管理費(fèi)及其他費(fèi)用的征收、催繳工作。

12.完成上級交辦的其他任務(wù)。

維修部主管崗位職責(zé)

1.根據(jù)物業(yè)公司的管理目標(biāo)，制定住宅園區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。

2.掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。

3.接受業(yè)主報(bào)修或咨詢時(shí)，態(tài)度要熱情、和藹，及時(shí)解答、解決住戶的疑難問題。

4.負(fù)責(zé)電梯的維修、維護(hù)的管理工作。

5.組織維修人員對住宅園區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。

6.按照公司管理要求巡點(diǎn)，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

7.定期對本部門維修人員進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高維修人員的服務(wù)意識和技術(shù)素質(zhì)。

8.負(fù)責(zé)配合其他部門做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

保安隊(duì)組長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對本部門安全保衛(wèi)制度進(jìn)行具體實(shí)施，分配每天的具體工作。

2.負(fù)責(zé)主持全組工作，堅(jiān)決執(zhí)行主管和上級的指令，做好園區(qū)安全

保衛(wèi)工作。

3.負(fù)責(zé)對本部門的工作進(jìn)行檢查，對不安全隱患及時(shí)整改。

4.負(fù)責(zé)本組每月的業(yè)務(wù)考評工作，掌握保安員的思想動態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。

5.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門制止、糾正各類違章行為。

6.負(fù)責(zé)裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設(shè)立臺賬。

保潔部主管崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)保潔工作，制定日、月、季、年工作計(jì)劃，工作內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)、樓層、車庫、人行道，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況計(jì)算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。

2.實(shí)行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責(zé)任明確，劃分清楚，考核標(biāo)準(zhǔn)公平，獎懲兌現(xiàn)。

3.按照公司規(guī)定巡點(diǎn)，對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

4.負(fù)責(zé)消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計(jì)劃編制、落實(shí)。

5.合理配置垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)、運(yùn)輸車輛、清潔工具、洗滌機(jī)械。并落實(shí)相應(yīng)負(fù)責(zé)人、保管人、保管場所及制定執(zhí)行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報(bào)廢的方法、程序。

6.及時(shí)了解觀察員工的思想動態(tài)，負(fù)責(zé)思想、法紀(jì)、工作紀(jì)律的教育。定期培訓(xùn)專業(yè)知識，定期組織召開班務(wù)會。

7.嚴(yán)格執(zhí)行工作檢查制度，實(shí)行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結(jié)果與員工、班組獎金掛鉤。

8.負(fù)責(zé)制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。

9.負(fù)責(zé)制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財(cái)務(wù)對物品的盤點(diǎn)、保管。

10.負(fù)責(zé)做好雨、雪天氣前的檢查、準(zhǔn)備工作。保證排除隱患、及時(shí)清理工作。

11.負(fù)責(zé)節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。

12.完成上級交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。

綠化部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度及員工紀(jì)律，并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及指導(dǎo)、監(jiān)督。

2.熟悉和掌握園區(qū)各種花草樹木生長習(xí)性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據(jù)季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹木。

3.根據(jù)季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調(diào)整，移栽、補(bǔ)栽多種花草樹木。

4.對綠化工作要有創(chuàng)新，及時(shí)推薦和引進(jìn)適合園區(qū)種植和生長的花草樹木。

5.負(fù)責(zé)對綠化員工的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。

6.嚴(yán)格要求綠化人員的操作規(guī)程，提高安全意識，防止事故的發(fā)生。

7.抓好工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度，確保衛(wèi)生清潔、花木的正常生長。

8.完成公司新項(xiàng)目的綠化工程任務(wù)。

第四篇：物業(yè)公司各部門職責(zé)

1.0 組織架構(gòu)

各崗位說明

一、總經(jīng)理職責(zé)

（1）公司的行政工作首腦，全權(quán)處理公司日常經(jīng)營業(yè)務(wù)活動。

（2）主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施公司決議。

（3）組織實(shí)施公司經(jīng)營計(jì)劃。

（4）組織擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。

（5）組織擬訂公司的基本管理制度和規(guī)章。

（6）聘任或解聘工作人員。

（7）公司章程或總公司授予的其他職權(quán)。

二、辦公室主任

辦公室主任直接對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的日常管理工作。對各項(xiàng)目工作實(shí)行全過程控制，以確保公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃和文件規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作，保持管理工作的順利進(jìn)行。

負(fù)責(zé)對所轄各管理部門的主管、員工認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各種規(guī)章制度與計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查、督促、指導(dǎo)工作。

負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目的不定期抽查巡視工作，并對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)

督，作好有關(guān)記錄，收集有關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

負(fù)責(zé)督促、檢查各項(xiàng)目的消防安全工作。正確理解和執(zhí)行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，對管理處的消防安全負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)控制和費(fèi)用審核工作，加強(qiáng)對各類報(bào)表和檔案資料的儲存管理。

負(fù)責(zé)編制公司的、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，并定期制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)認(rèn)真做好客戶的巡訪、回訪工作，切實(shí)處理好投訴問題，消除不良影響，在 客戶中樹立公司的良好形象。協(xié)調(diào)好各方面的日常工作事務(wù)。

負(fù)責(zé)對新招聘員工試用期工作情況的評估，并上公司總經(jīng)理。

負(fù)責(zé)監(jiān)導(dǎo)各專業(yè)主管對員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核及獎懲工作，主動關(guān)心員工的思想和生活，負(fù)責(zé)提高員工的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。定期向總經(jīng)理提出員工考核情況和任免提議，以及員工獎懲方面的意見與建議。

與各協(xié)作單位搞好工作溝通與配合，并注意加強(qiáng)與物業(yè)管理同行的聯(lián)系與交流。完成總經(jīng)理交付的其他工作任務(wù).三、各專業(yè)主管工作職責(zé)

A、保安主管崗位職責(zé)

1、對辦公室主任負(fù)責(zé)并定期匯報(bào)各項(xiàng)目保安工作進(jìn)程，特別是保安員工的思想動態(tài)；

2、負(fù)責(zé)對各管理項(xiàng)目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導(dǎo)；

3、負(fù)責(zé)對各管理項(xiàng)目的保安隊(duì)員工的培訓(xùn)工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作,并把相關(guān)結(jié)果及時(shí)匯報(bào)給辦公室主任；

4、協(xié)助各項(xiàng)目部經(jīng)理工作，貫徹實(shí)施保安隊(duì)崗位規(guī)范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運(yùn)行。

5、負(fù)責(zé)組織對各項(xiàng)目保安隊(duì)的軍事培訓(xùn)和理論指導(dǎo),對領(lǐng)班及保安員的績效進(jìn)行測量及考評；

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對各新接項(xiàng)目的崗位設(shè)置及人員配置，并負(fù)責(zé)對配置人員工資和福利的核算工作；

7、負(fù)責(zé)調(diào)解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業(yè)余文化生活；

8、負(fù)責(zé)收集相關(guān)社情治安信息，并根據(jù)實(shí)際情況做出應(yīng)對預(yù)案;

9、負(fù)責(zé)制定各管理項(xiàng)目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項(xiàng)目對公司制度的執(zhí)行和落實(shí)情況；

10、定期主持召開部門辦公例會，傳達(dá)公司管理意見；

11、主動配合公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作，定期進(jìn)行各項(xiàng)保安管理的應(yīng)急演練；

12、完成辦公主任交付的其它任務(wù)。

B、保潔主動崗位職責(zé)

1、對辦公室主任負(fù)責(zé)并定期匯報(bào)各項(xiàng)目保潔工作進(jìn)程，特別是保潔員工的思想動態(tài)；

2、負(fù)責(zé)制定各管理項(xiàng)目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項(xiàng)目對公司制度的執(zhí)行和落實(shí)情況；

3、負(fù)責(zé)對各管理項(xiàng)目的人員編制和安排，負(fù)責(zé)組織對員工的培訓(xùn)；

4、負(fù)責(zé)處理員工投訴和糾紛，并對員工進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；

5、負(fù)責(zé)對接管項(xiàng)目的人員配置和成本預(yù)算,并負(fù)責(zé)巡查各項(xiàng)目的保潔工作成效；

6、負(fù)責(zé)收集最新的保潔管理信息，制定不同項(xiàng)目的管理規(guī)定, 并監(jiān)督各項(xiàng)目對公司制度的執(zhí)行和落實(shí)情況；

7、負(fù)責(zé)對公司配給各項(xiàng)目專業(yè)設(shè)備的使用指導(dǎo)，并核實(shí)項(xiàng)目物品領(lǐng)用申請；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

C、工程部主管崗位職責(zé)

1、對辦公室主任直接負(fù)責(zé)，確保所管轄項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行，對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求各項(xiàng)目維修領(lǐng)班每天作如下檢查： ①主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。

②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。

④實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施。

⑤審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

2、設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

3、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

4、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

5、切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。

6、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。

7、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

8、掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。

9、負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。

10，負(fù)責(zé)處理員工投訴，安排員工業(yè)余文化生活，參于新接管項(xiàng)目的工程預(yù)算和人員配置安排。

D、文員崗位職責(zé)

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

10.做好公司用支出、統(tǒng)計(jì)、流水帳登記。

11.每月負(fù)責(zé)收集各管理項(xiàng)目的工作報(bào)表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。統(tǒng)計(jì)每月各項(xiàng)目上報(bào)的考勤并做帳，留底。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時(shí)工作.E、綜合辦公室工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司本部的綜合管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的督促和檢查，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。

二、負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息和宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。

三、負(fù)責(zé)公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對會議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。

四、加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。

F、辦公室文件傳遞管理制度

1、各項(xiàng)目的請示、報(bào)告性文件交由文員登記后，傳遞給辦公室主任轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后，由辦公室主任轉(zhuǎn)交文員，文員登記后傳遞給各項(xiàng)目。

2、各類上級文件（包括公司和主管部門的文件）一律經(jīng)文員登記后，傳遞給辦公室主任轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后，再由文員傳遞給有關(guān)項(xiàng)目或部門。

3、辦公室的文件，如各專業(yè)主管的培訓(xùn)計(jì)劃、考核方案、等同文件，主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后轉(zhuǎn)辦公室主任，由文員登記把關(guān)，傳遞給相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并留底存檔備查，需回執(zhí)文件均需項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽收，并回轉(zhuǎn)文員，文員整理后報(bào)辦公室主任，最后回轉(zhuǎn)文員歸檔保存。

4、下發(fā)各項(xiàng)目的所有表格文件均需經(jīng)辦公室主任簽發(fā)認(rèn)可，較交文員登記后下發(fā)，考勤、獎懲類表格由文員專職負(fù)責(zé)下發(fā)并回收。

第五篇：物業(yè)公司各部門職責(zé)

總經(jīng)理辦公室；直接上級:總經(jīng)理；下屬部門：文秘科、供應(yīng)科、基建科；部門性質(zhì)：是決經(jīng)理行政指揮的辦事機(jī)構(gòu)；管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使協(xié)調(diào)各部門工作，對公司日常辦公秩序、行政文書、原輔材料供應(yīng)、基本建設(shè)項(xiàng)目等全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；管理職能：負(fù)責(zé)對辦公秩序、行政文秘、基建項(xiàng)目、原輔材料供應(yīng)全過程實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的專職管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；主要職責(zé)：

1、堅(jiān)決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向決經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；認(rèn)真履行其工作職責(zé)

3、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；

4、負(fù)責(zé)匯總公司綜合性資料，草擬公司總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)擇寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；5．及時(shí)收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理直轄市地各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全公司主要活動情況，編寫公司大事記；6．根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見，負(fù)責(zé)召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄，按擇寫會議紀(jì)要，并檢查督促會議決議的貫徹實(shí)施；7負(fù)責(zé)公司行政文書的處理，做好收支的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發(fā)言的登記、打印、存檔，以及行政文書檔案的管理工作。負(fù)責(zé)對各部門文書資料收集歸檔管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；8．負(fù)責(zé)公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作；9．協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定經(jīng)營計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論；10．負(fù)責(zé)組織公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作；

11．組織公司投資項(xiàng)目的洽談、調(diào)研、立項(xiàng)報(bào)批、工程招投標(biāo)、開工、竣工、預(yù)算、決算等有關(guān)工作，及時(shí)編制項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，認(rèn)真做好項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作；12．負(fù)責(zé)編制原、輔材料及備品配件的供應(yīng)計(jì)劃。認(rèn)真組織原輔材料、小五金配件等零星材料的供應(yīng)=采購，做好原輔材料、小五金配件等備品配件的進(jìn)、出、存庫統(tǒng)計(jì)核算工作；13．負(fù)責(zé)組織全公司員工大會工作。開展總結(jié)評比和表彰活動；14．負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務(wù)工作；15．負(fù)責(zé)公司對上級主管部門聯(lián)系，公司有關(guān)法律咨詢和聯(lián)系工作；16．負(fù)責(zé)做好公司的宣傳報(bào)導(dǎo)工作；17．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；

信息部；直接上級：分管副總經(jīng)理；下屬部門：企管科、信息科、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科；部門性質(zhì)：綜合管理及信息開發(fā)；管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司企管、信息、綜合計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作全過程的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)；管理職能：負(fù)責(zé)對公司企管、信息計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、實(shí)施和協(xié)調(diào)的專職部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；主要職責(zé)：1． 堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一思想指揮。認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2． 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3． 組織編制公司經(jīng)營方針目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃（草案），編制信息開發(fā)、企業(yè)管理、行政后勤、安全保衛(wèi)計(jì)劃修改、檢查、考核工作；4． 負(fù)責(zé)組織公司專用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制訂、補(bǔ)充、修改、檢查并組織考核，有權(quán)提出機(jī)構(gòu)設(shè)置意見和建議；5． 負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考；6． 負(fù)責(zé)制訂公司計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用計(jì)劃，有步驟地開發(fā)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化；7． 負(fù)責(zé)公司微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)、管理、數(shù)據(jù)信息處理，管理系統(tǒng)保密口令，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，參與新程序、新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)，制訂計(jì)算機(jī)管理的各種規(guī)章制度及必要的操作規(guī)程；8． 負(fù)責(zé)公司綜合統(tǒng)計(jì)核算和基礎(chǔ)管理工作。定期編制上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，開展統(tǒng)計(jì)分析，做好原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表規(guī)范化核算及管理工作；9． 加強(qiáng)公司統(tǒng)計(jì)管理工作。負(fù)責(zé)公司專、兼職統(tǒng)計(jì)員、車間核算員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)；10．負(fù)責(zé)公司定額管理工作。組織公司各類定額的編制、抽查、修訂、統(tǒng)一匯總工作，并定期組織對各類定額完成情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核；11．負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度。在調(diào)查研究廣泛收集和聽取各職能部門、公司領(lǐng)導(dǎo)意見基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核實(shí)施細(xì)則；12。負(fù)責(zé)執(zhí)行

經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過的考核制度和實(shí)施細(xì)則。定期組織各職能部門開展自查、抽查、相互檢查、考核、評比和月度獎金、年終獎金綜合考核評分工作；13．督促、協(xié)助各部門制定與其相關(guān)的各項(xiàng)管理制度；14．督促、協(xié)助各部門及時(shí)編制上報(bào)各類、季度、月度計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)開發(fā)、原材料供應(yīng)、經(jīng)營、設(shè)備管理等各類計(jì)劃的綜合平衡工作；15．負(fù)責(zé)公司整體CI形象策劃管理工作。認(rèn)真做好策劃整體構(gòu)思和合理地編制廣告投入計(jì)劃；16．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；

部門名稱

行政部

直接上級：分管副總經(jīng)理；

下屬部門：總務(wù)科、保衛(wèi)科；

管理權(quán)限：受分管理副總經(jīng)理委托，行使對公司后勤生活、維護(hù)內(nèi)部治安管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度=規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

管理職能：負(fù)責(zé)公司后勤管理工作、維護(hù)內(nèi)部治安、確保公司財(cái)產(chǎn)安全，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；

主要職能：

1．堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

3．負(fù)責(zé)行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行；

4．負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計(jì)劃。本著合理節(jié)約的原則，編制年、季、月度后勤用款計(jì)劃，搞好行政后勤決算工作，并組織計(jì)劃的實(shí)施和檢查；

5．負(fù)責(zé)員工生活費(fèi)用管理和核算工作。建立健全員工生活費(fèi)用成本核算制度，制定合理的生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對盈虧超標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；

6．負(fù)責(zé)做好公司經(jīng)營用水、電管理工作。認(rèn)真抓好水、電的計(jì)量基礎(chǔ)管理工作，定期檢查和維修計(jì)量器具，抓好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作，加強(qiáng)用水、電費(fèi)用核算，及時(shí)交納水、電費(fèi)；

7．負(fù)責(zé)員工就餐的衛(wèi)生管理工作。定期地詢問公司員工對就餐質(zhì)與量的要求，以確保員工就餐的安全。

8．負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作。維護(hù)內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全，確保生產(chǎn)、工作的順利進(jìn)行；

9．負(fù)責(zé)建立和完善安全責(zé)任制。建立以防火、防盜、防災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的安全保衛(wèi)責(zé)任制，做到組織落實(shí)、制度落實(shí)和責(zé)任落實(shí)；

10．嚴(yán)格門衛(wèi)登記制度。一切進(jìn)出公司的物資，嚴(yán)格門衛(wèi)檢查、驗(yàn)證，物證相符方能進(jìn)出，凡無證或證物不符門衛(wèi)有權(quán)扣留，由保衛(wèi)科查處；

11．建立和完善后勤崗位責(zé)任制，加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量提高；

11．加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)教育工作。協(xié)同人事、企管等職能部門，做好管理員、炊事員、保衛(wèi)人員、維修工等日常安全教育和職業(yè)道德教育工作，定期開展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動；

12．按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

保衛(wèi)科；直接上級：行政部；下屬崗位：保安員；部門性質(zhì)：公司的安全保衛(wèi)工作；管理權(quán)限：受行政部的委托，行使對公司安全保衛(wèi)的管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；管理職能：合理地組織對公司安全保衛(wèi)管理，積極開展工作；主要職責(zé)：1。嚴(yán)格服從行政部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向行政部負(fù)責(zé)；2． 嚴(yán)

格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生；3． 負(fù)責(zé)擬訂本科的管理制度、工作計(jì)劃和目標(biāo)；4． 負(fù)責(zé)防火、防盜安全工作管理；5． 負(fù)責(zé)公司門衛(wèi)工作的管理；6． 負(fù)責(zé)對公司廠區(qū)、營區(qū)的巡邏；7． 負(fù)責(zé)對公司違章、違紀(jì)事件的處理；8． 負(fù)責(zé)維持公司日常生活次序；9． 負(fù)責(zé)員工暫隹證的登記和發(fā)放管理工作；10．負(fù)責(zé)做好公司安全保衛(wèi)專業(yè)檔案管理；11．負(fù)責(zé)公司防火、防盜安全的檢查；12．負(fù)責(zé)做好公司的保密工作；13．對保衛(wèi)人員的監(jiān)督、考核、評比；14．協(xié)助做好員工安全知識教育培訓(xùn)；

15．協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)做好對違紀(jì)、違法的處理；16．協(xié)助做好有關(guān)公司安全保衛(wèi)工作；17．完成臨時(shí)交辦的其他工作；

基建科；

直接上級：辦公室主任；

部門性質(zhì)：全面公司基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；

管理權(quán)限：受辦公室的委托，行使對公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

管理職能：合理地組織對公司廠房、營區(qū)及其他基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；

主要職責(zé)：1。服從辦公室的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向辦公室負(fù)責(zé)；

2．遵守公司各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生；

3．負(fù)責(zé)擬訂公司工程項(xiàng)目的工作計(jì)劃；

4．負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目擴(kuò)初圖、施工圖設(shè)計(jì)，并組織有關(guān)會審工作；

5．工程預(yù)決算的編制及審核，組織實(shí)施項(xiàng)目招標(biāo)的具體工作；

6．負(fù)責(zé)土地征用、地質(zhì)勘察、平面測量、工程的坐標(biāo)定標(biāo)、土地清理平整，并組織有關(guān)部門做好項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作；

7．簽訂施工合同，辦理施工執(zhí)照和項(xiàng)目開工的有關(guān)工作；

8．負(fù)責(zé)工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全的監(jiān)督和現(xiàn)場管理，組織有關(guān)闕進(jìn)行質(zhì)量的檢驗(yàn)和評定，竣工驗(yàn)收及交付使用；

9．組織項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全的考核，編制提出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，提出用款計(jì)劃（草案）等工作；

10．組織召集項(xiàng)目有關(guān)會審、評審、驗(yàn)收等各類會議，并協(xié)調(diào)與規(guī)劃設(shè)計(jì)等部門的關(guān)系；

11．收集整理征地、施工圖、設(shè)計(jì)變更、竣工圖等有關(guān)資料，并做好資料存檔工作；

12．?dāng)M定工程基建用料計(jì)劃，并組織驗(yàn)收、核對保管工作

13。負(fù)責(zé)建筑物的日常維修保養(yǎng)工作，并編制維修計(jì)劃；

14．負(fù)責(zé)對人員檢查、監(jiān)督、考核、評比；

15．完成公司臨時(shí)交辦的其他工作；

人事部；直接上級：分管副總經(jīng)理；下屬部門：人事科、勞動工資科；部門性質(zhì)：人力資源開發(fā)、利用的專業(yè)管理部門；管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司人事、勞動工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；管理職能：負(fù)責(zé)對公司人事工作全過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比的專職管理管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；主要職責(zé)：1．堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3．負(fù)責(zé)組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標(biāo)計(jì)劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；4．負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議；

5．負(fù)責(zé)對本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制；6．負(fù)責(zé)合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門車間及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時(shí)組織定額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動定額的合理性和準(zhǔn)確性，杜絕勞動力的浪費(fèi)；7．負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范

人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；8．編制年、離、月度勞動力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動力的合理流動和安排；9．制定勞動人事統(tǒng)計(jì)工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；定期編寫上報(bào)年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計(jì)報(bào)告；10負(fù)責(zé)做好公司員工勞動紀(jì)律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀(jì)律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等管理工作；11．嚴(yán)格遵守“勞動法”及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實(shí)施管理；12．負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動工資統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)對日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作；13．負(fù)責(zé)對員工勞動保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作；14．配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見；15．負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時(shí)，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系；

16．認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

財(cái)務(wù)部；直接上級：分管副總經(jīng)理；下屬部門：會計(jì)核算科、財(cái)務(wù)科、稽核科；部門性質(zhì)：會計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理；管理權(quán)限：受總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理委托，行使對公司財(cái)務(wù)會計(jì)工作全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)報(bào)告公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；管理職能：負(fù)責(zé)對公司會計(jì)核算管理、財(cái)務(wù)核算管理、公司經(jīng)營過程實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督、稽核、審計(jì)、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)的專職管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；主要職責(zé)：1．堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2．嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3．組織編制公司撲、季度成本、利潤、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施；4．負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)、會計(jì)核算管理制度。建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度，督促、各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行；5．負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算。定期編制年、季、月度種類財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表，搞好會計(jì)決算工作；6．負(fù)責(zé)編寫財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告。全同信息部、經(jīng)營部等有關(guān)部門，組織經(jīng)濟(jì)行動分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題，提出改進(jìn)意見和建議。同時(shí)，提出經(jīng)濟(jì)報(bào)警和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，預(yù)測公司經(jīng)營發(fā)展方向；7．有權(quán)參加各類經(jīng)營會議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策；8．負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專項(xiàng)基金的管理。會同經(jīng)營、技術(shù)、行政后勤等管理部門，辦理固定資的購建、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等財(cái)務(wù)審核手續(xù)，正確計(jì)提折舊，定期組織盤點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符；9．負(fù)責(zé)流動資金的管理。會同營銷、倉庫等部門，定期組織清查盤點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時(shí)，區(qū)別不同部門和經(jīng)營部門，層層分解資金占用額，合理地有計(jì)劃地調(diào)度占用資金；10．負(fù)責(zé)對公司低值易耗品盤點(diǎn)核對。會同辦公室、信息、行政后勤、技術(shù)等有關(guān)部門做好盤點(diǎn)清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)；11．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定適合公司特點(diǎn)和管理要求的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級或三級經(jīng)濟(jì)核算方式，指導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力爭做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化；12．負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時(shí)上交稅款。辦理現(xiàn)、現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票；13．負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會計(jì)稽核工作。加強(qiáng)會計(jì)監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)會計(jì)檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對公司財(cái)務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查；14．負(fù)責(zé)進(jìn)銷物資貨款把關(guān)。對進(jìn)銷物資預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購貨款支付除按計(jì)劃執(zhí)行外，還需經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理、董事長審核簽字同意，方可支付；15．認(rèn)真完成甕領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)；

技術(shù)開發(fā)部；直接上級：分管副總經(jīng)理；下屬部門：技術(shù)科、研究所；部門性質(zhì)：生產(chǎn)技術(shù)管理；管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司技術(shù)引進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)研究、新技術(shù)推廣應(yīng)用、技術(shù)指導(dǎo)與監(jiān)督等全過程聽管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；管理職能：負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實(shí)施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；主要職責(zé)：1．堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2．嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3．負(fù)責(zé)制定公司技術(shù)管理制度。負(fù)責(zé)建立和完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品的試制、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)情報(bào)管理制度，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門建立和完善設(shè)備、質(zhì)量、能源等管理標(biāo)準(zhǔn)及制度；4．組織和編制公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。編制近期技術(shù)提高工作計(jì)劃，編制長遠(yuǎn)技術(shù)發(fā)展和技術(shù)措施規(guī)劃，并組織對計(jì)劃、規(guī)劃的擬定、修改、補(bǔ)充、實(shí)施等一系列技術(shù)組織和管理工作；5．負(fù)責(zé)制訂和修改技術(shù)規(guī)程。編制產(chǎn)品的使用、維修和技術(shù)安全等有關(guān)的技術(shù)規(guī)定；6．負(fù)責(zé)公司新技術(shù)引進(jìn)和產(chǎn)品開發(fā)工作的計(jì)劃、實(shí)施，確保產(chǎn)品品種不斷更新和擴(kuò)大；7．合理編制技術(shù)文件，改進(jìn)和規(guī)范工藝流程；8．研究和摸索科學(xué)的流水作業(yè)規(guī)律，認(rèn)真做好各類技術(shù)信息和資料收集、整理、分析、研究匯總、歸檔保管工作，為逐步實(shí)現(xiàn)公司現(xiàn)代化銷售的目標(biāo)，提供可靠的指導(dǎo)依據(jù)；9．負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品的企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)范化管理；10．編制公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，按審核、補(bǔ)充、修訂定額內(nèi)容；11．認(rèn)真做好技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作。負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的技術(shù)資料交接、保管工作制度；12．及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保經(jīng)營工作的正常進(jìn)行；13．及時(shí)搜集整理國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)展信息，及時(shí)把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢；14．負(fù)責(zé)編制公司技術(shù)開發(fā)計(jì)劃，抓好技術(shù)管理人才培養(yǎng)，技術(shù)隊(duì)伍的管理。有計(jì)劃的推薦引進(jìn)、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理工作；15．組織技術(shù)成果及技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益的評價(jià)工作；

16．負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理制度制訂檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核專業(yè)管理工作；17．按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

供應(yīng)科；

直接上級：辦公室；

部門性質(zhì)：負(fù)責(zé)采購、供應(yīng)材料、備品配件其他物資；

管理權(quán)限：受辦公室委托，行使對采購、供應(yīng)的管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

管理職能：合理地組織采購，并及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)所需的物資；

主要職責(zé)：

1。服從辦公室的統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格執(zhí)行工作指令，一切管理行為向辦公室負(fù)責(zé)；

2．嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使給予的管理權(quán)力，杜絕開始越權(quán)事件的發(fā)生；

3．制訂本部的工作計(jì)劃和目標(biāo)；

4．了解市場上公司所需采購的物資、備品的變化的情況；

5．調(diào)查研究本行業(yè)采購物資、備品的規(guī)律；

6．采購方式設(shè)定；

7．對主要供應(yīng)商進(jìn)行等級、品質(zhì)、交貨期、價(jià)格、服務(wù)、信用等能力的評估；

8．采購前要詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)；

9．合理編制采購計(jì)劃、實(shí)施采購；

10．進(jìn)料質(zhì)量、數(shù)量異常處理；

11．付款匯總、審查；

12．進(jìn)料異常情況的處理；

13．進(jìn)料進(jìn)度控制與逾交督促；

14．處理與協(xié)調(diào)和供應(yīng)商之間的關(guān)系；

15．組織對物資市場信息的搜集和分析；

16．檢查、考核、評比采購人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力；

17．完成臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)；

品質(zhì)管理部；直接上級：分管副總經(jīng)理；下屬部門：質(zhì)檢科、質(zhì)管科；管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對企業(yè)生產(chǎn)品稅經(jīng)全過程的質(zhì)量管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù)；管理職能：制定質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確定檢驗(yàn)與監(jiān)督管理方式、組織質(zhì)量管理培訓(xùn)、逐步推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)活動全過程的質(zhì)量管理工作，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；主要職能：1．堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3．負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；4．負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計(jì)量管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛；5．負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，力爭盡早通過ISW9000論證；6．配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計(jì)量員、管理人員、各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)對計(jì)量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計(jì)量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度；7．負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理；8．負(fù)責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞質(zhì)量信息；

9．負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報(bào)主管副總簽署意見后，報(bào)總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后，下文處理；10．負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)紀(jì)律；11．負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進(jìn)行市場調(diào)查、客戶抽查，及時(shí)擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；12負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)核程序，培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；13．負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃平衡會用口頭或書面匯報(bào)，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個(gè)別匯報(bào)；

14．按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；

營銷部；直接上級：分管副總經(jīng)理；下屬部門：市場科、儲運(yùn)科、售后服務(wù)科、駐外分公司、駐外營銷點(diǎn)；部門性質(zhì)：公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售及售后服務(wù)；管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)；管理職能；負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；主要職責(zé)：1． 堅(jiān)決服從分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2． 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3． 負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；4． 負(fù)責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃。并按時(shí)交計(jì)劃生產(chǎn)、財(cái)務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計(jì)劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時(shí)回?cái)_資金。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃完成進(jìn)度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題；5． 負(fù)責(zé)

產(chǎn)品入庫出庫核對工作。進(jìn)出庫產(chǎn)品必須手續(xù)完整齊全，驗(yàn)收及時(shí)，標(biāo)明型號、規(guī)格、數(shù)量等，出入庫單據(jù)妥善保管，嚴(yán)格執(zhí)行公司物資管理制度，認(rèn)真辦理產(chǎn)品出入庫手續(xù)；6． 負(fù)責(zé)庫存產(chǎn)品的保管。認(rèn)真保管在庫產(chǎn)品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，經(jīng)常核對庫存，出入庫產(chǎn)品及時(shí)按型號、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記臺賬，達(dá)到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫產(chǎn)品的防火、防盜、防損工作，確保庫存產(chǎn)品的安全；7． 負(fù)責(zé)組織在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點(diǎn)工作。在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)；8． 負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；9． 負(fù)責(zé)駐外分公司、營銷網(wǎng)點(diǎn)銷售調(diào)度及運(yùn)輸工作。及時(shí)匯總編制產(chǎn)品需求量計(jì)劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計(jì)劃，做好對外銷售點(diǎn)聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運(yùn)輸、調(diào)配，完善發(fā)運(yùn)過程的交接手續(xù)；10． 積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率 ；11． 負(fù)責(zé)對營銷網(wǎng)點(diǎn)人、財(cái)、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；12． 負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走該用戶，及時(shí)處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)；13． 負(fù)責(zé)擬訂本部門工作目標(biāo)。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育工作，關(guān)心營銷人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪的事件發(fā)生；

附件：（企業(yè)各部門崗位職責(zé)）***05.rar