第一篇：東鄉(xiāng)縣天然絲瓜專業(yè)合作社案列

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)進程中農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展與成效 ——東鄉(xiāng)縣天然絲瓜絡(luò)專業(yè)合作社案列

莊小琴

一、東鄉(xiāng)縣天然絲瓜絡(luò)專業(yè)合作社發(fā)展概述

東鄉(xiāng)縣自1991年起引進絲瓜絡(luò)種植，由于效益好，種植面積不斷擴大，產(chǎn)量不斷增加，但產(chǎn)品銷售成了種植戶的難題。2000年在種植面積最多的鄉(xiāng)農(nóng)民自發(fā)成立了虎形山絲瓜絡(luò)協(xié)會。協(xié)會成立后解決了農(nóng)民賣絲瓜難的問題，縣委抓住這一典型，廣泛宣傳。2001年全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼成立了協(xié)會。但因各鄉(xiāng)協(xié)會產(chǎn)量較少，銷售成本高，在這期間曾一度出現(xiàn)了各協(xié)會之間相互殺價的情況。于是，縣委引導各鄉(xiāng)協(xié)會進行聯(lián)合成立東鄉(xiāng)縣絲瓜絡(luò)協(xié)會。并制定了協(xié)會章程，設(shè)立了常設(shè)機構(gòu)。2007年在《農(nóng)民專業(yè)合作社法》頒布后，在協(xié)會基礎(chǔ)上并吸收江西美爾絲瓜絡(luò)有限公司入股，成立了東鄉(xiāng)縣天然絲瓜絡(luò)專業(yè)合作社。

專業(yè)合作社以絲瓜絡(luò)種植戶為基礎(chǔ)，以市場為導向，以產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營為載體，采取“龍頭企業(yè)+合作社+農(nóng)戶”的發(fā)展模式。截止2009年底，合作社固定資產(chǎn)達72萬余元，建立基地18315畝(含外省訂單1萬畝)，擁有社員4760名，帶動農(nóng)戶1511戶。股東67人（股），其中江西美爾絲瓜絡(luò)有限公司占總股金的20%，即13股。該合作社2004年被列為全國農(nóng)民專業(yè)合作社示范點，2005年、2009年兩年分別列為全省農(nóng)民專業(yè)合作社示范點，2008年由省委、省政府授予“全省優(yōu)秀農(nóng)民專業(yè)合作社”稱號。

二、東鄉(xiāng)天然絲瓜絡(luò)專業(yè)合作社內(nèi)部管理與組織建設(shè)

1、合作社堅持“民辦、民管、民受益”的原則。合作社最高權(quán)利機構(gòu)是 “社員代表大會”，在此基礎(chǔ)上建章立制，進行管理。

2、合作社有健全的組織機構(gòu)。合作社設(shè)理事長1名、副理事長4名、理事5名。合作社下設(shè)物資供應(yīng)部、農(nóng)技服務(wù)部、資金服務(wù)部。設(shè)監(jiān)事5名，監(jiān)事代表所有社員全權(quán)監(jiān)督合作社《章程》的實施和各種承諾的兌現(xiàn)。合作社每年召開二次社員大會，制定及修改《章程》，討論決定理事會成員任免名單和經(jīng)營發(fā)展等重大事宜。合作社有股東67人（股），公司占13股，1萬元1股。股東的作用是承上啟下，連接社員，如簽合同，送生產(chǎn)資料、收購產(chǎn)品，組織培訓等。

3、合作社有完善的規(guī)章制度?！墩鲁獭芬?guī)定了社員、理事、監(jiān)事、副理事長、理事長的權(quán)利和義務(wù)，制定了社費收繳使用管理、物質(zhì)管理、技術(shù)服務(wù)、人事管理、財務(wù)管理等16項管理措施、制度。

4、合作社明確了社員的責權(quán)利?！墩鲁獭芬?guī)定：入社自愿、退社自由。凡遵守合作社《章程》，絲瓜絡(luò)種植實際面積1畝以上，產(chǎn)量每畝50公斤以上的，經(jīng)理事會研究后同意入社。每個社員每年必須按銷售總量價值1.5%向合作社繳納社費。社員在堅持家庭經(jīng)營的基礎(chǔ)上，開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。合作社與企業(yè)訂立絲瓜絡(luò)原料購銷合同，與社員訂立服務(wù)協(xié)議和最低保護價收購合同。

5、合作社實行獨立核算，自負盈虧，建立個人賬戶，實行二次利潤返還。合作社的收入來源主要有：企業(yè)或社會的捐贈；按社員銷售絲瓜絡(luò)的1.5%收取的社費；合作社開展各項服務(wù)中獲得的收入，如物資差價、對外銷售利潤等。這些收入在剔除捐贈款和提取30%作為公積金外，余額全部實行二次利潤分配。二次分配是按與合作社交易量進行分配，2008年按產(chǎn)量返還0.228 元／公斤，2009年按產(chǎn)量返還0.2057元／公斤。2008年和2009年股東按100元／股進行分紅。

三、東鄉(xiāng)縣天然絲瓜絡(luò)專業(yè)合作社開展的服務(wù)

1、開展技能培訓，統(tǒng)一種植技術(shù)。為了提高社員的種植水平，根據(jù)絲瓜絡(luò)的種植周期，先后開展育苗、定植、管理、整枝、植保、采摘與加工、留種選種等12項生產(chǎn)技術(shù)培訓。為了推廣先進的技術(shù)還建立了科技示范基地，以點帶面在東鄉(xiāng)縣王橋鎮(zhèn)、黎圩鎮(zhèn)建立示范基地216畝，試驗項目16個。2008年和2009年度，合作社分別集中和分散舉辦各類培訓班20與42期，培訓社員2700人次與3500人次，免費贈送栽培技術(shù)資料1900套和2960套。

2、引進培育結(jié)合，統(tǒng)一配置良種。合作社積極引進和推廣良種，先后從日本、韓國引進絲瓜絡(luò)優(yōu)良品種9個，在繁殖后統(tǒng)一并免費提供給社員，推廣種植面積達2600畝。

3、統(tǒng)一購買生產(chǎn)資料，降低生產(chǎn)成本。合作社統(tǒng)一批量購買種子、化肥、農(nóng)藥、棚架材料等生產(chǎn)資料。這樣既節(jié)約了社員的采購時間，由于量大享受到廠家的直銷價格，又能確保質(zhì)量。2008年合作社為社員提供生產(chǎn)資料499噸，占總需求量的90.3%以上。2009年合作社為社員提供生產(chǎn)資料419噸（農(nóng)家肥增多了），占總需求量的91.3%以上。

4、統(tǒng)一收購和銷售產(chǎn)品。對接企業(yè)實行保護價收購產(chǎn)品，合作社與企業(yè)訂立絲瓜絡(luò)原料購銷合同，與社員訂立服務(wù)協(xié)議和最低保護價收購合同，如2009年的合同價是21元／公斤，但實際銷售時則是按市場價30元／公斤銷售。由于東鄉(xiāng)美爾絲瓜絡(luò)有限公司只能消化50%的原材料，還有50%左右的產(chǎn)品要銷往外地市場，合作社做到統(tǒng)一收購產(chǎn)品，外跑市場，讓社員賣得方 便，賣得安心，而有效保護了社員的利益。

5、幫助社員當家理財，制定生產(chǎn)計劃。合作社每年12月份便為社員安排來年絲瓜絡(luò)種植計劃，確定面積，預算開支，制定栽培技術(shù)實施方案，避免盲目生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效益，增加單產(chǎn)收益，深受社員歡迎。

6、扶貧濟困，營造合作文化。一是開展扶貧結(jié)對“一幫一”活動。合作社正副理事長、理事、監(jiān)事及種植絲瓜絡(luò)致富的大戶，每年必須扶持1戶有困難的社員發(fā)展絲瓜絡(luò)生產(chǎn)，每年社員中都有20戶以上困難戶受到幫助。二是建立了社員醫(yī)療補償制度。合作社建立初期規(guī)定：凡社員患病住縣級以上醫(yī)院（社員家屬實行減半的醫(yī)療補償制度），報銷40%的醫(yī)療費；在省級以上醫(yī)院住院，報銷50%醫(yī)療費。2007年起規(guī)定：當年繳納會費在100元的，男勞力生病住院補助醫(yī)療費1000元，女勞力補助800元；當年繳納會費在200元的，男勞力生病住院補助醫(yī)療費2000元，女勞力補助1600元。這項制度在一定的程度上阻止了社員因病返貧的情況發(fā)生。幾年來，合作社用于扶貧幫困等其它基金費用達29萬元。三是對社員提供人文關(guān)懷。社員子女考上省以上重點院校的，合作社給予1000元獎勵；每年對種植50畝以上大戶給予5000元獎勵；社員家紅白喜事，合作社一定派代表到場致賀（悼）；生產(chǎn)缺勞力，合作社牽頭，組織義務(wù)幫工，直到解決了問題和困難為止。這些都有效地增強了合作社的凝聚力，讓社員身處和諧的大家庭。社員感慨地說：合作社是船大好沖浪。

四、東鄉(xiāng)縣天然絲瓜絡(luò)專業(yè)合作社發(fā)揮的功效

1、服務(wù)功效。合作社通過統(tǒng)一種植技術(shù)、統(tǒng)一良種供應(yīng)、統(tǒng)一購買生產(chǎn)資料，統(tǒng)一收購和銷售產(chǎn)品等產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后一系列的服務(wù)工作，讓廣大 社員的生產(chǎn)無后顧之憂，有力地推動了東鄉(xiāng)縣產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和6000多戶農(nóng)民的增收。

2、保護功效。作為6000多絲瓜絡(luò)種植戶的代表---合作社有力地維護了廣大農(nóng)民的切身利益，由于抱團闖市場，在各種經(jīng)營活動中提高了談判的地位，同時還增強了農(nóng)戶抗拒市場風險和自然風險的能力，保護了農(nóng)民的利益。

3、紐帶功效。專業(yè)合作社作為農(nóng)民自己的組織，成為了政府和農(nóng)民溝通的紐帶，上情下達，下情上達，把農(nóng)民的意愿反饋給政府，為政府施政提供第一手的資料；是政府貫徹和落實各項農(nóng)業(yè)與農(nóng)村政策的具體抓手；還是連結(jié)廣大農(nóng)戶和龍頭企業(yè)的紐帶，使農(nóng)民有通暢的銷路，龍頭企業(yè)有穩(wěn)定的貨源，為龍頭企業(yè)和農(nóng)民架起一座雙贏的金橋。由于合作社的發(fā)展，江西美爾絲瓜絡(luò)有限公司也得到了很大的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)的“美爾絡(luò)”牌產(chǎn)品由前些年單一的沐浴保健產(chǎn)品，現(xiàn)在發(fā)展到天然絲瓜絡(luò)有機布鞋、床墊、枕頭等系列產(chǎn)品。產(chǎn)品立足全國各大中城市，還遠銷美國、日本、德國、俄羅斯、南非、希臘等國家。該企業(yè)于2008年被授予“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化省級龍頭企業(yè)”榮譽稱號。

4、教育功效。合作社僅2008年和2009年度，就舉辦各類培訓班62期，培訓社員6200人次，免費贈送栽培技術(shù)資料4860套。通過技術(shù)培訓和服務(wù)不僅提高了生產(chǎn)產(chǎn)量，如2009年畝產(chǎn)干絲瓜絡(luò)由原來的110公斤增加到146公斤，質(zhì)量合格率也由過去的86%提高到現(xiàn)在的98%以上，還增加了農(nóng)民收入，2009年每畝增收756元。在參加合作社一系列活動的過程中農(nóng)民還學會了經(jīng)營，學會了合作，提高了農(nóng)民的綜合素質(zhì)。

5、示范功效。東鄉(xiāng)縣天然絲瓜絡(luò)專業(yè)合作社作為一個具有示范作用的合 作社，帶動更多真正意義上的專業(yè)合作社的成立，帶動更多農(nóng)民的參加，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營在更高水平上發(fā)展。

2010.3.16 6

第二篇：案列題

案列題

一、尚志物業(yè)管理公司接管驗收康橋小區(qū)后，準備辦理客戶入住宅手續(xù)，你知道辦理客戶入住手續(xù)的過程是怎樣的？請具體說明。

答：客戶入住手續(xù)如下：

1、物業(yè)管理處在客戶入住前，根據(jù)鎮(zhèn)府《房屋面積測繪結(jié)算表》編制、統(tǒng)計每位客戶應(yīng)交納的物業(yè)服務(wù)費和其他帶收帶交、帶收帶管費用表。

2、按規(guī)定建立住房專項維修資金專用帳戶。

3、在客戶入住前將已經(jīng)準完畢的各項文件資料再次檢查核對。

4、將“房屋驗收單”、《業(yè)主臨時公約》、《客戶（住戶）手冊》、《裝修責任書（裝修須知）》、《安全及防火責任書》、《客戶（住戶）登記表》、以及準備交接的配套物品，如鑰匙、IC卡等按戶袋裝。

5、再次檢查物業(yè)管理公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備運行情況。

6、再次檢查客戶的房屋內(nèi)部保潔情況。

7、與客戶驗收交接物業(yè)時，應(yīng)讓客戶充分體會到物業(yè)管理接待人員的規(guī)范服務(wù)，禮貌、熱情、有序。

8、按物業(yè)交接程序，檢查客戶“入伙通知書”、“結(jié)清余款通知書”、售房合同、客戶身份證明及其他注明應(yīng)具備的文件資料。

9、請客戶簽署《業(yè)主臨時公約》、《裝修責任書》、《安全及防火責任書》、《客戶（住戶）登記表》等。

10、收取客戶交納的住房專項維修資金，按規(guī)定收取一定時間（一般不超過一年）的物業(yè)服務(wù)費及其他費用，按規(guī)定將當天收取的現(xiàn)金存入銀行專用帳戶。

11、客戶交清費用后，由物業(yè)服務(wù)接待人員陪同客戶驗收房屋并做好驗收記錄，驗收合格后填寫《房屋交接驗收單》，請客戶簽收。

12、驗收合格辦理交接登記，記錄客戶物業(yè)的水、電表初始讀數(shù)、交接IC卡（如果有）、交接鑰匙，記錄鑰匙類型和數(shù)量。如驗收不合格，待整改合格后，再由客戶驗收認可，屆時在發(fā)放鑰匙。

二、小劉是九龍物業(yè)管理公司新入職的一名物業(yè)管理員，還處在試用期，是否能順利轉(zhuǎn)正，小劉心里沒底，因為2次寫出工作總結(jié)，他的上級都不滿意。現(xiàn)在請你根據(jù)工作總結(jié)的寫作要求，為小劉提供一份工作總結(jié)范本。說明（1）該總結(jié)可以是物業(yè)管理企業(yè)任何崗位的工作總結(jié)。（2）字數(shù)限制在500字以內(nèi)，總結(jié)中不得出現(xiàn)考生姓名，如需要一律以ＸＸ代替。

答：ＸＸ花園管理處2005年工作總結(jié)

在公司總體發(fā)展規(guī)劃的引導及公司統(tǒng)一管理下，ＸＸ花園管理處穩(wěn)步走過了2005年。期間，管理處有目標、有計劃地開展管理工作，重點加強提高業(yè)主滿意程度的服務(wù)工作，順利完成了小區(qū)評優(yōu)的工作，也使廣大業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系更加融洽。回顧2005年，我們的工作較上一年有了較明顯提高。

一、協(xié)助成立社區(qū)居委會和業(yè)主委員會，共同配合開展社區(qū)工作，加強與業(yè)主的溝通

今年8月份，管理處積極與產(chǎn)業(yè)區(qū)居民管理中心和ＸＸ區(qū)小區(qū)辦配合，協(xié)助成立了社區(qū)居委會和業(yè)主委員會。通過業(yè)主的監(jiān)督促使管理處提高管理水平，最終贏得業(yè)主的滿意。

二、按計劃完成了2005年創(chuàng)優(yōu)工作

2005年初，管理處將小區(qū)評選ＸＸ市優(yōu)秀管理居住小區(qū)作為本的工作重點，為此管理處按照工作計劃的要求，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)標準對各項工作進行了認真的整改。經(jīng)過全體人員的共同不懈努力，最終使ＸＸ花園順利通過“ＸＸ市優(yōu)秀管理居住小區(qū)”的評選，為公司明年的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（一）加強機動車的管理，充分開發(fā)地下倉庫的使用率。

（二）物業(yè)零修費的收取實行包戶到人。

三、注重對居民意見的回復，以體現(xiàn)公司以人為本的管理理念。

為了能更好地收集居民對我們的意見建議，我們制作了意見箱，由辦公室每天負責收集居民來新，并指定相關(guān)人員對提出意見的住戶進行及時回訪。

通過總結(jié)，我們感覺到要管理好一個小區(qū)，首先必須做好服務(wù)工作，把業(yè)主當作自己的朋友，盡量替他們著想，并加強與他們之間的溝通，及時了解他們在想什么、需要什么，有什么困難，然后及時幫他們解決困難，這樣就能夠得到他們的理解，即使有些做不到位的工作，他們也會給你一定的時間去整改，而不會與你站在對立面。其次要加強集體的凝聚力，任何一個集體都必須做到團結(jié)一致才能很好的發(fā)揮每個人及集體的力量，這樣方能很好地完成各項工作任務(wù)。

三、小王是九鼎物業(yè)管理公司的一名物業(yè)管理員，剛上崗2周，還處在使用期，能否順

利轉(zhuǎn)正，小王心里沒底，因為兩次寫出崗位工作計劃，他的上級都不滿意?，F(xiàn)在請你根據(jù)崗位工作計劃的寫作要求，幫助小王寫一份2004年12月的簡要工作計劃。說明（1）該計劃可以是物業(yè)管理企業(yè)任何崗位的工作計劃。（2）字數(shù)限制在500字以內(nèi)，計劃中不得出現(xiàn)考生姓名，如需要一律以ＸＸ代替。

答：物業(yè)管理員2004年12月份工作計劃

根據(jù)11月份的工作完成情況，制定12月份工作計劃如下：

（一）計劃內(nèi)容

1、按《物業(yè)管理員日常巡查記錄》巡查，并填寫《物業(yè)管理員日常巡查記錄表》

2、做好供暖期間報修暖氣的維修、回訪工作，對各住戶進行測量室內(nèi)溫度的工作。

3、做好本年內(nèi)遺留問題的善后工作。

4、做好年終總結(jié)工作。

5、協(xié)助財務(wù)組做好年底物業(yè)服務(wù)費的催繳工作。

（二）具體要求

1、按《物業(yè)管理員日常巡查記錄》巡查樓宇。

2、配合維修組做好供暖工作。

3、聯(lián)系ＸＸ公司處理ＸＸ樓ＸＸ室暖氣跑水一事。

4、配合財務(wù)組做好年底物業(yè)服務(wù)費的催費工作。

5、做好各項工作總結(jié)。

四、小趙是五湖物業(yè)管理公司的一名物業(yè)管理員，剛參加工作不久，聽說物業(yè)管理有關(guān)通知的擬寫有一定的要求，但一時又不知道有何要求?，F(xiàn)在請你根據(jù)物業(yè)管理通知的寫作要求，幫助小趙寫一份停電通知。說明

（一）該通知可以是物業(yè)管理企業(yè)通用的停電通知。

（二）字數(shù)限制在200字以內(nèi)，中不得出現(xiàn)考生姓名，通知如需要一律以ＸＸ代替。

答：停電通知

尊敬的各位住戶：

ＸＸ花園管理處接到電業(yè)部門的通知，定于2006年6月23日（星期五）上午8：00—下午17：00點停電。請您互相轉(zhuǎn)告家人注意關(guān)閉家中所有電源，以免帶來不必要的損失及人生安全。

我物業(yè)管理處發(fā)電時間為11：00—13：30分，如有給您帶來不便，請諒解，謝謝合作！

應(yīng)急電話：85858585聯(lián)系人：ＸＸＸＸ

溫州ＸＸ物業(yè)管理公司ＸＸ花園管理處2006年6月22日

五、李小姐在某物業(yè)管理企業(yè)工作，主要負責物業(yè)服務(wù)費的收繳工作，可是她所負責范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費的收繳率只有48%，每當李小姐催繳欠費時，有的客戶總是以各種理由拒付物業(yè)管理服務(wù)費。請你幫助李小姐分析一下原因，并告訴他在這種欠費客戶數(shù)量較多的情況下，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照怎樣的工作程序全面催繳欠費。

答：物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)過程中，會遇到有些業(yè)主因長期不在本物業(yè)居住或有些業(yè)主或使用人由于工作繁忙而忘記了交費日子，加之有些業(yè)主通訊地址變更頻繁等情況，使得信息溝通產(chǎn)生困難，因而存在服務(wù)費拖欠數(shù)額大、時間長的情況，嚴重影響了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和正常運行。物業(yè)服務(wù)費一般催繳程序如下：

1、物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)部門對欠費的業(yè)主進行統(tǒng)計，并列出重點催繳對象。

2、采集業(yè)主的通訊記錄，確定具體的聯(lián)系方式。

3、將責任落實到每個物業(yè)管理員，明確其負責哪些催繳對象，跟蹤記錄，同時進行上門收費服務(wù)。

4、進行電話聯(lián)系或上門催繳，一方面宣傳物業(yè)管理的法規(guī)知識，讓業(yè)主認清有享受物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，同時也有交納物業(yè)服務(wù)費的義務(wù)，這是《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定的；另一方面，在加強與業(yè)主之間溝通的基礎(chǔ)上，善于把握時機，如業(yè)主遇到困難時，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，并能不計前嫌，用服務(wù)感動業(yè)主，取得業(yè)主的理解和認可。如果寄發(fā)書面催繳通知書并注明繳款限期。經(jīng)過以上程序的多次溝通，大多數(shù)業(yè)主一經(jīng)提醒能夠主動繳清欠款。對于超過限期仍不交清款項的少數(shù)業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)將發(fā)送律師函，通過法律程序進行追討。

六、物業(yè)管理員小田收取物業(yè)服務(wù)費時，業(yè)主咨問物業(yè)服務(wù)費包括哪些收費項目，請你幫助小田將國家發(fā)展改革委員會和建設(shè)聯(lián)合發(fā)布《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（發(fā)改價格（2003）1864號）規(guī)定的物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成的具體內(nèi)容向業(yè)主進行說明。

答：根據(jù)該管理辦法的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下九個部分：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用如外墻、樓梯等其他設(shè)施設(shè)備。

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。

6、辦公費用，如交通費、通訊費、節(jié)日裝飾費及宣傳廣告費等。

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。8物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用。

9、經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。

七、東陸物業(yè)管理公司所管某住宅小區(qū)正處于入住前期，大部分業(yè)主剛剛辦理了入住手續(xù)，正準備裝修?？墒?，當業(yè)主去物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修手續(xù)時，物業(yè)管理員不是說缺少這個證明就是缺少那個材料，辦理裝修申請的業(yè)主們的意見很大。為了業(yè)主順利辦好有關(guān)手續(xù)，請告訴他們到物業(yè)管理辦理裝修登記手續(xù)之前應(yīng)該準備好哪些材料？

答：根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，進行住宅室內(nèi)裝飾裝修，申報登記應(yīng)當提交下列材料：

1、房屋所有權(quán)證（或者證明其合法權(quán)益的有效憑證）。

2、申請人身份證件。

3、裝飾裝修方案。

4、變動建筑主體或承重結(jié)構(gòu)的，需提交原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出的設(shè)計方案。

5、需提交的有關(guān)部門的審批文件、設(shè)計方案或者施工方案。

6、委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復印件。

7、非業(yè)主的住宅使用人，還需提供業(yè)主同意裝飾裝修的書面證明。裝修較大建筑物前，必須依照消防部門規(guī)定的內(nèi)容和要求提出申報，裝修時需提供消防部門的審批文件。

八、小何在四海物業(yè)公司任裝修主管，負責簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的工作，在日常簽訂協(xié)議工作中，他應(yīng)注意房屋室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議哪些主要內(nèi)容。

答：房屋室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一般包括下列主要內(nèi)容：

1、裝飾裝修工程的實施內(nèi)容。

2、裝飾裝修工程的實施期限。

3、允許施工的時間。

4、廢棄物的清運與處置。

5、房屋外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求。

6、禁止行為和注意事項。

7、管理服務(wù)費用。

8、違約責任。

9、其他需要約定的事項。

九、國泰物業(yè)管理公司剛接管某住宅物業(yè)，工程部即要開展供電系統(tǒng)的日常養(yǎng)護管理，請問，供電系統(tǒng)的日常養(yǎng)護管理一般包括哪些檢查內(nèi)容。

答：供電系統(tǒng)日常養(yǎng)護檢查內(nèi)容如下：

1、觀察總盤上的各類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況、高峰用電時的電流數(shù)值、三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有無差異。

2、核對各個支路的實際負荷是否與裝設(shè)的保護元件整定值相符合。

3、配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動，操作是否靈活。

4、導線絕緣是否良好，各類絕緣導線是否老化，各接頭處有無燒焦、變脆，絕緣包布有無失效，接頭之間是否絕緣。

5、金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。

6、各種電器具是否牢固。

7、各種地極的接地電阻是否符合規(guī)定，接地螺旋有無松動，導線有無傷痕和腐蝕。

8、特殊房間（如潮濕、高溫、易燃易爆等場所）應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定重點進行檢查維護。

十、某物業(yè)公司保安員孫南是一位英俊健壯的小伙，被安排做某高檔寫字樓的門衛(wèi)保安服務(wù)工作。請告訴他們門衛(wèi)保安的服務(wù)內(nèi)容與要求是什么？

答：門衛(wèi)保安人員的服務(wù)內(nèi)容與要求包括：

1、有些類型的物業(yè)如寫字樓門衛(wèi)保安人員應(yīng)通過檢查出入證及要求來訪人員填寫“訪客登記薄”控制外來人員出入。

2、門衛(wèi)保安員應(yīng)按有關(guān)物品出入管理規(guī)定對帶入或帶出建筑物的物品進行檢查、控制。

3、門衛(wèi)保安員應(yīng)按部門或項目的規(guī)定對車輛、行人進行管理。

4、門衛(wèi)保安員應(yīng)監(jiān)督、控制施工人員、供應(yīng)商和推銷人員入內(nèi)。

5、門衛(wèi)保安應(yīng)與巡邏保安、車場保安及消防監(jiān)控室值班員密切協(xié)作聯(lián)防，最大限度的保障客戶的生命和財產(chǎn)安全。

6、門衛(wèi)保安員遇到異常事件時應(yīng)順序報告領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理，緊急時直接向部門經(jīng)理報告。

7、門衛(wèi)保安員應(yīng)勸阻在禁煙區(qū)域吸煙的行為。

8、門衛(wèi)保安員在遇到客戶、員工情緒激動或其他緊急情況時應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。

9、門衛(wèi)保安員應(yīng)匯報值崗范圍內(nèi)的項目財產(chǎn)受損情況及所需要的維修。關(guān)系到安全問題時應(yīng)立即上報部門經(jīng)理或主管。

10、門衛(wèi)保安員應(yīng)打掃崗位區(qū)域衛(wèi)生，記錄當班的重要事件，交接物品如鑰匙、對講機、傳呼機等。

十一、四海物業(yè)管理公司15天后將接管某大型辦公園區(qū)，需要建立消防監(jiān)控值班員崗位職責。請你擬定一份消防值班員崗位職責，以便值班人員工作有規(guī)范，也有利于公司對其進行管理。

答：

1、熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，嚴格遵守部門各項規(guī)章制度，忠于職守，規(guī)范值班，樹立保安部對外良好現(xiàn)象。

2、保持嚴肅認真的工作態(tài)度，密切注意各種信息和設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況，盡職盡責，發(fā)現(xiàn)問題，及時確認并上報，事后詳細記錄。

3、接到報警，要迅速，準確的按照報警程序進行工作。

4、維護中控室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。

5、認真填寫值班記錄，做到準確、詳細、清晰。

6、尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，努力學習業(yè)務(wù)知識，提高處理問題和解決問題的能力，工作中服從領(lǐng)班安排，提出個人對保安部消防工作建議和指出存在的問題。

十二、龍泉物業(yè)管理公司15天后將接管某大型辦公園區(qū)，保潔部正在擬定保潔設(shè)備和工具采購清單。園區(qū)內(nèi)的寫字樓均為高層樓宇，由大理石地面、地毯、玻璃幕墻等，請根據(jù)需要幫助保潔部列出至少20項所需保潔設(shè)備和工具名稱。

答：保潔設(shè)備和工具如下：清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車、升降工作平臺、長梯、吸塵磨光機、噴射式地毯抽洗機、干泡地毯機、洗地機、吸水機、吸塵器、伸縮桿（三節(jié)）、扶手電梯清理機、玻璃涂水器、玻璃水刮、玻璃鏟刀、快潔布刷、清潔毛布、小噴壺、清潔地拖、清潔掃把、電源線及插板、工作指出牌清廁刷、清潔工作車、清潔水桶、手動噴槍、黑色起蠟墊、噴臘墊、拋光墊、地毯纖維墊、高速拋光墊、垃圾收集車、垃圾貸、廁紙等、高級去污粉、萬能起漬劑、全能玻璃清潔劑、潔廁劑、空氣清新劑、不銹鋼清潔劑、不銹鋼保護油、燈飾清潔劑、地臺面蠟、衛(wèi)生球、磨光蠟、潔具消毒水、殺菌消毒劑、除臭消毒劑、地毯化泡劑、酸性洗劑。

十三、潤花小區(qū)的一位住戶向物業(yè)管理公司反映，鄰居家養(yǎng)了一只公雞，每天早晨打鳴，影

響了其業(yè)主休息，物業(yè)管理公司應(yīng)怎樣處理這件事情？

答：物業(yè)管理公司應(yīng)該這樣處理：為了維護全體業(yè)主的共同的利益和正確處理業(yè)主之間的利益糾紛，在業(yè)主入住時就有簽署《業(yè)主臨時公約》，而在《業(yè)主臨時公約》和《小區(qū)管理規(guī)章制度》里一般會對小區(qū)的生活環(huán)境和秩序方面做出規(guī)定，如不準飼養(yǎng)寵物，家禽、家畜。這也在《全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細則》里規(guī)定又如不準在小區(qū)干擾業(yè)主正常休息的糾紛等等。這在《城市區(qū)域環(huán)境噪音標準》規(guī)定，晝間50分貝、夜間40分貝。

第三篇：德育工作案列

讓老師醒醒“課”

連云港市新海小學

顧小利

從畢業(yè)到現(xiàn)在，工作已經(jīng)第八個年頭了，而且每年都擔任班主任的工作，在工作的這段時間里，我總是盡量讓每個孩子都在快樂和寬容中健康地成長。但是今年發(fā)生的一件小事深深地觸動了我。

一個月前的一天下午，我剛要下班接到同事賀老師的一個電話，說我們班夏正文同學可能偷了她的錢，我同事叫我們班學生幫她到傳達室拿快遞并把錢也順便帶過去，但是回來卻發(fā)現(xiàn)錢少了20元，我心想，這是一個比較調(diào)皮且心思比較重的的孩子，如果真是她故意拿走了賀老師的錢，那性質(zhì)該多么惡劣呀！況且從來沒聽過學生敢拿老師的錢，是不是我這個班主任平時沒有教育好學生呢?一時覺得臉上有點掛不住的我就氣呼呼地去下樓了，準備明天找夏正文問明原因，我剛走到三樓樓梯處，正好碰到班長和夏正文過來找我，眼里飽含著淚水委屈地對我說：“顧老師，我真的沒有拿賀老師的錢，我明明給她51元，但后來怎么少了20元，我真的不知道，老師你一定要相信我?！蓖蓱z的樣子，覺得于心不忍但又不能聽了她的一面之詞就相信了她，況且我同事還叫我認真調(diào)查此事，于是我把同事剛才跟我說的原封不動講了一遍，她還沒有承認的意向，于是我又給她講了《一個死刑犯的遺言》，大致是講一個因為入室盜竊造成嚴重后果而被判死刑的犯人對小時候第一次偷竊行為的悔悟。我想他聽了這個故事會有所觸動的。哪里知道我還沒有講完，夏正文就打斷了我的話：“老師，你不用講了，我知道偷東西是不對的，我真的沒有偷賀老師的錢??！”我反問到：“難道賀老師還能說謊嗎？”只要你承認錯誤，把錢還給賀老師，那么在老師和同學心目中仍是好孩子.” 正在這時，我的手機響了，原來是賀老師，她說錢找到了，在包里沒看到，接完這個電話，我楞了有好幾分鐘，看著我面前的夏正文，覺得她太委屈了。慶幸自己沒因一時沖動而犯下錯誤。我的心一下子就被觸動了，心里一個聲音一直在告訴我：“培養(yǎng)一個孩子，需要多少人、多少年的努力；毀掉一個孩子，可能就是一句話?！?/p>

我說：“對不起啊，夏正文，賀老師的錢找到了，是老師冤枉你了?！笨墒牵恼牡幕卮鹱屛液軐擂?，他說：“老師，我不接受你的道歉?！甭犃怂脑捨乙粫r不知道說什么才好，想了想又說：“夏正文，老師是誠心向你道歉的，剛才是我太不信任你了。”哪知夏正文再次揚起她倔強的小臉說：“老師，我真的不需要您的道歉?！蔽液苤?，想起自己認定她是小偷，真的很不好意思，我說：“是生氣了嗎？我——”我的話還沒講完，她說：“老師，你不用說了，我知道你是為我好的。今天，其實我也不好。我應(yīng)該在賀老師面前把錢當面點一下。老師，你真的不用向我道歉?！痹瓉硎沁@樣啊！她不是不接受我的道歉，而是在心底里尊敬我這個老師，相信我這個老師?？晌遥鸵驗樗莻€“刺兒頭”，就一再不相信她說的話，怎么能說是個公平、公正的老師呢？我被一個“刺兒頭”感動了。

是的，是我的一個學生告訴我，什么叫做寬容，什么叫做信任,也給我醒了一次“課”。

第四篇：社保案列

請問該公司的行為合法嗎？若王某起訴能否取勝？

王某是A集團有限公司的高級工程技術(shù)師，王某了解到參照大政發(fā)（2005）76號文件中的相關(guān)規(guī)定，擁有高級工程技術(shù)職稱的，可以享受105平方米標準的住房采暖費補貼，而王某公司僅按65平方米標準發(fā)給其采暖費補貼。王某認為公司該做法嚴重侵犯了其人格尊嚴及合法權(quán)益，使其人格遭歧視、身份遭矮化、名譽遭貶損，擬向法院起訴A集團有限公司

法律規(guī)定：公司作為獨立的法人企業(yè)，有權(quán)在不違反法律規(guī)定的前提下自主決定本企業(yè)的職工福利待遇。所以A集團有限公司對王某給予何種程度的補貼，完全取決于A公司的政策。

采暖費補貼標準問題，不屬于法律規(guī)定的勞動者與用人單位之間的勞動爭議糾紛，非民事法律關(guān)系調(diào)整。王某即使起訴公司也會以失敗告終

學習總結(jié)：公司具有自主決定本公司福利水平的權(quán)利，不受法律干涉。福利有法律規(guī)定的福利（即強制性福利），和非強制性福利之分。

原告林健訴稱，2006年7月福州市房地產(chǎn)管理局及福州市財政局依照市政府的意見及批示，對福州市直國有企業(yè)職工住房未達標情況進行調(diào)查，并就該調(diào)查結(jié)果對住房未達標的職工進行相應(yīng)的補貼。林子玲生前作為福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職工，因其情況符合政策規(guī)定，可以享受46250元的住房補貼。根據(jù)當時政策的要求，由倉山區(qū)財政局承擔其他的50%即23125元，由用人單位即福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔其余的23125元。2007年4月原告接到福州市倉山區(qū)財政局通知，其作為林子玲生前的唯一法定監(jiān)護人及遺產(chǎn)承受人，從福州市倉山區(qū)財政局領(lǐng)取了林子玲住房補貼的50%即23125元。原告向被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院要求其支付剩余的23125元住房補貼款時，遭到被告的拒絕。原告屢次向被告要求支付補貼款，被告均以財政困難為由拒不支付，請求法院判判令被告向原告支付林子玲住院補貼款23125元。

被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院辯稱，1、本案已超過訴訟時效，且原告不是適格主體。

2、答辯人為國家財政全額撥款的事業(yè)單位，原告之訴不符合法定程序。

3、原告方代領(lǐng)21434元時出具承諾書，同意職工大會的決定。綜上所述，請求法院駁回原告訴訟請求。訴訟過程中，原告林健向本院提供的證據(jù)材料有∶

1、榕房綜[2006]342號文件，2福州市倉山區(qū)財政局預算撥款通知書，證明依文件規(guī)定，林子玲可獲得住房補貼46250元，其中50%已由倉山區(qū)財政局支付。

3、戶籍證明函，4、火化證，證明林子玲于2002年1月去世。

5、公證書，6、倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院出具的證明，7、倉山區(qū)螺洲鎮(zhèn)螺洲社區(qū)居民委員會出具的證明，8、福州百事可樂欽料有限公司出具的證明，證明原告林健為林子玲唯一的法定監(jiān)護人及遺產(chǎn)承受人。

9、倉山區(qū)人事爭議仲裁委員會不予受理案件通知書，證明原告訴訟程序合法。

10、福州市公安局水部派出所證明一份，證明林子楚與原告林健的父子關(guān)系。

11、晉安區(qū)檔案局干部履歷表，證明林子楚與林子玲為兄弟關(guān)系，用于證明原告林健與林子玲為叔侄關(guān)系。

被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院向本院提供的證據(jù)材料有∶

1、事業(yè)單位法人證書，證明被告性質(zhì)為事業(yè)單位，原經(jīng)費來源為差額補貼。

2、倉山區(qū)委機構(gòu)編委通知，證明被告單位核定為財政全額核撥。

3、補貼申請表，證明林子玲為行政事業(yè)單位職工，依政策可申請到的住房補貼為42868元。

4、內(nèi)部結(jié)算票據(jù)，證明倉山衛(wèi)生局撥付二人住戶補貼款46250元，其中林鑒勇24816元，林子玲21434元。

5、職工大會會議記錄，證明職工大會形成決議，關(guān)于住房補貼財政撥付多少發(fā)給多少，單位無力承擔剩余部分，待日后政策調(diào)整。

6、承諾書，證明原告作為代領(lǐng)者，同意職工大會的決定，出具承諾書。

7、申請報告及補貼花名冊，證明林子玲的住房補貼由原告林健代領(lǐng)。

對當事人提供的上述證據(jù)材料本院分析認證如下∶

原、被告對對方提供的證據(jù)材料均無異議，雙方提供的證據(jù)材料符合證據(jù)的形式要件，內(nèi)容合法，與待證事實具有關(guān)聯(lián)性，本院依法確認其證明力。

根據(jù)上述有效證據(jù)及庭審中當事人陳述，可以認定如下法律事實∶

林子玲生前系被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職工，于2002年1月去世。2006年根據(jù)政策林子玲可以享受一次性住房補貼42868元，2007年4月27日由倉山區(qū)財政局撥款林子玲一次性住房補貼中50%即21434元給由用人單位即福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院。2007年12月2日原告林健從被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院處領(lǐng)取由倉山區(qū)財政局撥付的林子玲一次性住房補貼21434元。

林子玲父親早亡，母親吳愛娥1913年9月20日出生，2001年10月5日病逝；兄林子楚1935年8月1日出生，1995年1月23日病逝。林子玲生前患有精神分裂癥，終身未婚育，生前其患病期間均由其兄林子楚之子即原告林健負責照顧護理。

另查，2006年根據(jù)政策一次性住房補貼發(fā)放方式是直接劃入職工所在單位，由單位按規(guī)定劃轉(zhuǎn)售房單位或發(fā)放給職工。

又查，被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院系全額撥款事業(yè)單位。

綜上事實，本院認為，被繼承人林子玲死亡后沒有法定繼承人，林子玲生前其患病期間原告林健盡了生養(yǎng)死葬的義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國繼承法》第十四條“對繼承人以外的依靠被繼承人扶養(yǎng)的缺乏勞動能力又沒有生活來源的人，或者繼承人以外的對被繼承人扶養(yǎng)較多的人，可以分配給他們適當?shù)倪z產(chǎn)?！钡囊?guī)定，原告林健主體適格。根據(jù)《中華人民共和國勞動法》第七十六條“國家發(fā)展社會福利事業(yè)，興建公共福利設(shè)施，為勞動者休息、休養(yǎng)和療養(yǎng)提供條件。用人單位應(yīng)當創(chuàng)造條件，改善集體福利，提高勞動者的福利待遇?！钡囊?guī)定，本案根據(jù)政策一次性住房補貼發(fā)放方式是直接劃入職工所在單位，由單位按規(guī)定劃轉(zhuǎn)售房單位或發(fā)放給職工，被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院系全額撥款事業(yè)單位，其已按倉山區(qū)財政局撥款的數(shù)額全額發(fā)放給原告，現(xiàn)原告要求被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院支付另外50%一

次性住房補貼即23125 元與法無據(jù)，依法不予支持。為此，依照《中華人民共和國繼承法》第十四條、《中華人民共和國勞動法》第七十六條之規(guī)定，判決如下∶

駁回原告林健的訴訟請求。

案件受理費人民幣378元，由原告林健負擔。

如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數(shù)提出副本，上訴于福建省福州市中級人民法院。

審判長林琿

審 判 員 陳增華

代理審判員 李 然

二○一○年五月四日

書記員張虹

附注∶本判決書引用的主要法律條文

《中華人民共和國繼承法》

第十四條、對繼承人以外的依靠被繼承人扶養(yǎng)的缺乏勞動能力又沒有生活來源的人，或者繼承人以外的對被繼承人扶養(yǎng)較多的人，可以分配給他們適當?shù)倪z產(chǎn)。

《中華人民共和國勞動法》

第七十六條、國家發(fā)展社會福利事業(yè)，興建公共福利設(shè)施，為勞動者休息、休養(yǎng)和療養(yǎng)提供條件。

用人單位應(yīng)當創(chuàng)造條件，改善集體福利，提高勞動者的福利待遇。

第五篇：德育案列

各位班主任：大家可以看看渾南五校 張帥的案例： 每個孩子都是完全特殊的獨一無二的世界 渾南五校 張帥

每天清晨進入校門，一回頭這句話便映入眼簾；每天下班，走出教學樓，也是第一眼看到這句話。于是，這句話便深深的根植在我的心中。我們渾南五校的程琳校長，不愧為新銳教育家，只這樣一句話，便指明了我們育人的方向。

新學期開學了，班級里進來了二十二個小精靈。他們睜著對未知充滿好奇的大眼睛，有的張揚著渴望，有的透露著膽怯，有的充滿新奇，有的因為想媽媽蓄滿了淚水。在這些眼睛中，我看到了一雙茫然的、無意識的、對周圍的一切毫不在乎的眼睛，這雙眼睛，屬于我們班的逄金豪。

慢慢的在教學和班級管理工作中，我發(fā)現(xiàn)金豪上課完全不能聽課，只是一味的沉浸在他自己的世界里，兩只鉛筆接在一起做武器，在座位上揮舞，口里還不時的發(fā)出“嗤嗤”的打斗模擬的聲音，這樣便過了一節(jié)又一節(jié)課。

還記得第一次我叫他回答問題，他不僅不站起來還跟我說了一句我從教五年以來從未在學生口中聽到的話：“我不?！蔽艺痼@了，這是怎樣的一個孩子呀。

工作要繼續(xù)下去，不能讓一個孩子掉隊。我想，我該找孩子談?wù)劇５谝淮挝蚁氚阉麕У睫k公室，我失敗了。他抓住我的一角，蹲在地上，大哭著說：“老師，我不去，不。我不去?！边@樣的糾纏幾分鐘，我放棄了，我想也許我真的帶不走他。但是我發(fā)現(xiàn)他的眼睛里充滿了恐懼。

這個時候，我只能求助于他的媽媽。經(jīng)過和金豪媽媽的溝通，我了解到，金豪的媽媽是非常上進的人，因為孩子在幼兒園的時候淘氣，惹過幾次麻煩，金豪的媽媽每次都嚴厲管教，動輒打罵，還用小木棍抽打孩子。我終于知道孩子為什么眼睛里充滿了恐懼。

我囑咐金豪的媽媽：今后不要再打罵孩子，金豪膽子小，要多多的鼓勵表揚。這樣才能進步。

在學校我也經(jīng)常給金豪鼓勵，他喜歡畫畫，我就讓他為我畫授課用的插圖。一些簡單的問題，讓他來回答。鼓勵他同組的同學給他幫助。漸漸的孩子的信心建立了起來，現(xiàn)在，他勇敢的在全班同學面前發(fā)言，表達自己的想法，給同學們講故事，很多老師都跟我說金豪的進步很大。金豪的媽媽也說孩子在人多的時候也敢說話了，這是以前想也不敢想的。

也許，他現(xiàn)在依然不是最優(yōu)秀的學生，但是我們班的班風就是：不比智力比努力，不比起點比進步。我依然相信他的進步不會停止，他的成長依然繼續(xù)。他是一個世界，一個需要我用心去感受的世界，一個需要我耐心陪伴的世界。王寶山(1650957111)8:01:06

1、有明確的主題，題目是：每個孩子都是完全特殊的獨一無二的世界。2.具有真實性；真人真事

3、有一定的方法，談話、表揚、與家長溝通等

4、首尾呼應(yīng)：每個孩子都是完全特殊的獨一無二的世界

結(jié)尾：他是一個世界，一個需要我用心去感受的世界，一個需要我耐心陪伴的世界。

王寶山(1650957111)8:03:56 再給大家提供一個參考案例：做 幸 福 的“老 班” 景欣 葫蘆島市興工小學

在教育的舞臺上，班主任是最小的官。當班主任很累，很操心，有時也很煩，但是，當我們走上講臺，看到那一雙雙求知的眼睛，當我們被學生圍著快樂地談笑，當學生把我們當作朋友，當家長打來電話來告訴你，孩子懂事，聽話了??那份幸福與快樂便難以抑制。在工作實踐中，我體會到：作為一名班主任，只有用誠摯的心去和學生交流，用無私的愛去呵護他們成長，才能贏得學生的熱愛與尊重，才能獲得真正的幸福。真正的幸福不是用試卷上那鮮紅的分數(shù)來證明，而是寫在孩子那一張張燦爛的臉上。

一、幸福的老班---從微笑開始

偉大的文學家雨果曾說過：“笑就是陽光，它能消除人們臉上的冬色?！钡拇_，微笑是人類最甜美、最動人的表情。課堂上，老師的微笑能帶給學生良好的學習心境和積極的學習情緒，進而產(chǎn)生奇妙的效應(yīng)。試問：一個連微笑都不會的老師，何談去調(diào)動學生的好奇心和求知欲？整天一張緊繃的臉，怎能獲得學生的喜愛呢？只有心中有愛，只有尊重學生，真誠對待學生，才能以燦爛的微笑面對學生，使學生享受到教育的快樂。

還記得我一切準備就緒，重拾舊日的微笑走進課堂的情景：孩子們竟用那樣驚奇的表情望著我，而那表情中明顯有“高興”二字。整節(jié)課孩子們學得開心極了，平日愛搞小動作的學生也投來了亮晶晶的眼光。我的微笑好象一塊磁石吸引著孩子們，整節(jié)課我們好開心，我找到了幸福的感覺。

在教育工作中，我始終用微笑去面對每一個孩子，讓他們快樂地學習，成長，是我最大的幸福！

二、幸福的老班---讓尊重伴行

尊重是對他人人格和價值的肯定。這是一種品質(zhì)，一種修養(yǎng)，更是一種心境。人不可能盡善盡美，或多或少存在一些不足和缺陷。我們沒有理由苛求他人不犯錯誤。尤其是教師，面對正在成長、需要教育和引導的學生，既不應(yīng)用不屑一顧的神情嘲笑他們，更不應(yīng)體罰或變相體罰。一個懂得尊重學生的教師，會以平等的心態(tài)、平常的心境去對待所有學生，建立一種平等和諧的、朋友式的師生關(guān)系。

然而，在我的教育生涯中，卻有一件令我非常慚愧的事。我們班有一個叫史沆的女孩，有一次，數(shù)學課上，同學們都在做題，她卻沒事一樣看連環(huán)畫，我甚至是在她毫不防備的情況下?lián)屜庐媰?，并迅速撕碎了扔進了垃圾袋。事后，我反思：我撕碎的僅僅是畫冊嗎？我是不是也撕碎了一個孩子的心呢？我真是后悔，我有許多種做法可以選擇，可我卻選擇了最錯誤的一種！我決定向史沆道歉。在一個課間，我把她叫到我面前，孩子木訥的臉上沒有任何表情，我輕聲對她說：“史沆，老師不應(yīng)該撕你的連環(huán)畫，老師覺得很對不起你。你能原諒老師嗎？”史沆發(fā)直的眼睛突然亮了起來，“老師，沒事，撕就撕了吧。”“你是不是特別愿意看連環(huán)畫呀！我家也有，送你幾本，但你要保證在下課時看行嗎？”孩子的臉上笑開了花。我的心里一陣酸痛，孩子就這么輕易地原諒了我，謝謝你，孩子，你沒有讓我產(chǎn)生更深的罪惡感！

孩子的自尊心就像一根級細的棉線，稍不留神，就會弄斷。我開始學會尊重孩子的選擇，尊重他們的建議，但尊重不等于放縱，更不等于遷就，記得在一次考試中，我們班的張晶晶只得了58分，最開始我想算了，給他60分吧，別讓孩子太難過，但后來我沒有那樣做，而是把張晶晶叫到跟前說：“這是你自己努力得到的成績，我相信你下次會有更好的成績?！甭牭轿业脑挘瑥埦Ь裁匆矝]有說，但是眼神中似乎有了更堅定的東西，果然在下一次考試中，他用自己的努力取得了更好的成績，那一刻，我好幸福。

三、幸福的老班---從我做起

教書者必須強己，育人者必先律己。工作中，我不僅用師德規(guī)范來約束自己的行為，也把小學生日常行為規(guī)范納入自己的條例，因為老師在監(jiān)督學生行為的同時，還有幾十雙眼睛注視著你，老師嚴謹?shù)膽B(tài)度，一絲不茍的精神，說到做到的品質(zhì)對學生更是一本可以研讀的書。有段時間，班級的晨讀紀律一直不好，干什么的都有，我便試著用各種方法讓學生把這段時間利用好，可是紀律好了，效率卻不高，有的人哪怕一塊橡皮也能默默地玩一個早晨，真煩人。一天，我在辦公桌前學習業(yè)務(wù)，突然眼前一亮，我可以把我的講桌變成學習桌。從此，每天早晨我不再站在講臺上監(jiān)督同學，索性自己學習，此時無聲勝有聲。一個星期后，同學們知道拿出書學習了，漸漸地，他們養(yǎng)成了習慣，不管我在不在，他們都會自習了?？粗⒆觽円粡垙堈J真的小臉，我心里真的很幸福。

其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。班主任一定要融入學生的生活，得到學生的信任，走進孩子們的心靈世界，才能感受到無窮的快樂和幸福。

四、幸福的老班---需要藝術(shù)

六年級學生，個子長高了，出現(xiàn)的問題也多了。在一個自習課上，我偶然看到一個女生寫的紙條，寫的是誰喜歡誰的事，我真是又好氣，又好笑。但我仍故作鎮(zhèn)定的走到了前面，并順手把紙條扔進紙簍里。下午，我找了個自習課，以運動訓練為理由，組織男生出去訓練，然后召開女生會，首先承認自己的不足，沒能和同學成為無話不談的朋友，然后，我又告訴她們，這件事沒什么大驚小怪的，其實每個人在青春期都會自覺不自覺的有這方面的想法，老師真心希望大家把自己的小秘密告訴老師或父母，因為大家會幫助你分析利弊，引導你怎么對待各種事情。同學們聽了我的話，都深有感觸，特別是那位女同學說：“老師真好，沒把這件事直接說出來，維護了我的自尊心?！辈痪茫疫€專門請校醫(yī)陸老師為女孩子們將了青春期的生理和心理方面的有關(guān)注意事項，學生受益匪淺。就這樣講究工作藝術(shù)，一件又一件小事，被妥善的解決了。那一刻，我又一次收獲了幸福。

五、幸福的老班---學會期待

犯錯誤是孩子的權(quán)利，學生的錯誤是教師的財富。我們要尋找教育的契機，以此為突破口，讓學生徹底改正錯誤。在工作中我把這句話牢記在心，所以總是以期待的目光，信任的話語來結(jié)束對犯錯誤同學的批評，教育。我經(jīng)常說的一句話是；每個學生在老師心中都是好樣的，相信你下一次不會這樣去做了。一個同學在日記寫到：“老師告訴我，一個人多做好事，就會變成好人的。因此，我要力爭多做好事，這樣自己也變得很快樂了。”在期待中，學生們學會了自律，懂得了自尊。我也收獲了屬于自己的幸福。

一個學生，一個家庭，一個社會，這個關(guān)系鏈告訴我們：一切的根本是學生，學生的基礎(chǔ)教育在我，面對如此大的責任，豈能兒戲？作為一名班主任，讓我們伸出雙手，拿出全部的愛，扶我們的孩子走好人生第一步。當我們將個人的生命融入到另一群生命中，教育便獲得新生，幸福便與你我牽手，讓我們和同學們一起享受成長的幸福與快樂。