第一篇：區(qū)勞動局開展大綜管新格局工作匯報(bào)

關(guān)于推進(jìn)“大綜管”新格局工作的情況匯報(bào)

區(qū)勞動局（2007年10月9日）

8月份以來，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)推進(jìn)“大綜管”新格局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹全區(qū)推進(jìn)“大綜管”新格局戰(zhàn)略部署，進(jìn)一步創(chuàng)新思路，扎實(shí)工作，取得了較好的實(shí)效。具體匯報(bào)如下：

一、工作成效

從總體來看，推行“大綜管”新格局戰(zhàn)略以來，我區(qū)勞動監(jiān)察的力度在不斷加大，監(jiān)察工作的效能明顯提高；勞資隱患的排查治理不斷深入，重大勞資糾紛事件得到有效控制；用人單位勞資矛盾得以明顯緩和，全區(qū)勞動關(guān)系趨于基本平穩(wěn)。

主要體現(xiàn)在以下四個方面：

（一）勞動監(jiān)察力度明顯增大。至9月底，檢查企業(yè)4530家，立案633宗，處罰151宗，處罰金額447.3萬元，根據(jù)我們掌握的情況，目前，全區(qū)沒有欠薪6個月以上的企業(yè)，欠薪2個月的企業(yè)僅有11家，涉及金額230.65萬元（正在重點(diǎn)監(jiān)控和立案查處）。其中處理重勞案件357宗，比去年同期的285宗上升了25％。

（二）民生訴求得以有效維護(hù)。至9月底，全區(qū)勞動信訪機(jī)構(gòu)共接待群眾來訪14799批46275人次，其中30人以上的重勞案件156批，涉及人數(shù)17646人。勞動監(jiān)察部門為 員工追繳被拖欠、克扣工資1.25億元，涉及人數(shù)10萬多人。

（三）勞動爭議案件平穩(wěn)減少。至9月底，共處理勞動爭議仲裁案件3020宗，立案2670宗，涉案人數(shù)14019，標(biāo)的16842萬元，立案數(shù)減少6.8％，其中經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金案件1050宗，比去年同期的1238宗減少了15％。

（四）勞資糾紛總體呈下降趨勢。至9月底，全區(qū)發(fā)生一般勞資糾紛案件9681宗，比去年同期的10159宗減少4.7％，面臨新《勞動合同法》即將施行，勞資糾紛進(jìn)入多發(fā)的臨界點(diǎn)的形勢下，重大勞資糾紛基本實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)可控。

二、主要做法

簡單的講，重點(diǎn)建立“五個責(zé)任體系”

（一）建立目標(biāo)責(zé)任清晰的“大綜管”工作體系。一是成立了以局主要負(fù)責(zé)人為組長，分管監(jiān)察、信訪、仲裁、法制、人秘等相關(guān)負(fù)責(zé)人為副組長，監(jiān)察、信訪、仲裁、法制、人秘等業(yè)務(wù)科室、街道勞動站為成員的區(qū)勞動系統(tǒng)推進(jìn)“大綜管”新格局領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)勞動監(jiān)察大隊(duì)，主要負(fù)責(zé)加強(qiáng)與區(qū)、街道兩級及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，指導(dǎo)系統(tǒng)開展“大綜管”日常管理工作，具體負(fù)責(zé)案件的查處、信息報(bào)送等工作；二是及時制訂出《勞動系統(tǒng)推進(jìn)“大綜管”新格局實(shí)施方案》報(bào)送區(qū)委區(qū)政府，印發(fā)至各街道、各科室，確立了勞動系統(tǒng)推行“大綜管”的指導(dǎo)思想，工作目標(biāo)、工作原則和工作重點(diǎn)，就“大綜管”各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化，做到了責(zé)任清晰，重點(diǎn)突出，目標(biāo)任務(wù)明確；三是強(qiáng)化“大綜管”工作的督辦督查。局人秘科根據(jù)局 2 里統(tǒng)一部署，對監(jiān)察隊(duì)、信訪科、法制科、仲裁院等主要涉及“大綜管”業(yè)務(wù)科室的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成情況和責(zé)任落實(shí)情況，進(jìn)行專項(xiàng)督查，重點(diǎn)督辦，專人跟蹤，確保我局“大綜管”工作的扎實(shí)有效推進(jìn)。

（二）建立重心下移的勞資隱患大排查體系。按照“隱患大排查”的要求，充分發(fā)揮勞動監(jiān)察和勞動信訪兩種手段，依托社區(qū)維穩(wěn)綜治隊(duì)伍，加大勞資隱患排查治理力度。在推行“大綜管”工作中，工作的重心向基層社區(qū)轉(zhuǎn)移，全面加強(qiáng)與街道、社區(qū)“大綜管”中心的溝通協(xié)作，對勞動監(jiān)察的執(zhí)法力量和協(xié)管力量進(jìn)行重新整合，分成3個監(jiān)察組，分別由一名副隊(duì)長帶隊(duì)，分片掛包全區(qū)13個街道，以全區(qū)“大綜管”社區(qū)網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，與各街道監(jiān)察力量形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的勞動監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，定崗、定責(zé)、定位，開展日常勞動監(jiān)察工作；局信訪科參照分片區(qū)域管理模式，與全區(qū)網(wǎng)格化管理工作對接，開展日常勞資隱患排查。目前，我局正在著手新招聘的65名勞動監(jiān)察協(xié)管員充實(shí)基層一線，通過整合力量，建立“同崗?fù)?zé)”的勞資隱患排查整治責(zé)任體系。至9月底，排查出重大勞資隱患237宗，檢查企業(yè)4000多家。不斷完善隱患排查工作機(jī)制，按照“歸口辦理、捆綁協(xié)作”的原則，建立健全本系統(tǒng)的各類投訴件和轉(zhuǎn)辦件協(xié)調(diào)處理機(jī)制，與區(qū)、街道、社區(qū)三級“大綜管”中心建立勞資隱患排查和勞資矛盾調(diào)處協(xié)調(diào)處理的銜接機(jī)制，使勞資隱患（尤其是有負(fù)債逃匿跡象、欠薪欠租等行為）早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理。

（三）建立立足調(diào)解的勞資案件大調(diào)處體系。按照“矛盾大調(diào)解”的要求，從以人為本，構(gòu)建和諧社會的出發(fā)，把調(diào)解、疏導(dǎo)作為預(yù)防和化解勞資糾紛和勞動爭議的“第一道防線”：日常處理勞資案件中，在啟動勞動監(jiān)察程序前，力爭通過調(diào)解，讓勞資雙方當(dāng)事人達(dá)成利益共識；貫徹“立足調(diào)解，仲裁為主、訴訟為輔”的勞動爭議仲裁機(jī)制，把調(diào)解工作貫穿于勞動爭議仲裁的各個環(huán)節(jié)，加大庭前調(diào)解和案件現(xiàn)場調(diào)解力度，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，提高勞動爭議仲裁案件的調(diào)解結(jié)案率。日常工作中，我們進(jìn)一步加大與司法行政、公安和司法等部門的協(xié)調(diào)力度，使一些重大群體性案件通過調(diào)解的途徑，促使紛爭雙方當(dāng)事人平等對話，在相對平和的氛圍中化解矛盾，止訴息訪。注重發(fā)揮社區(qū)和企業(yè)調(diào)解組織職能作用，利用其情況熟、距離近的優(yōu)勢，轄區(qū)發(fā)生勞資糾紛后，第一時間介入調(diào)解處理，就地解決問題。截至9月底，我們共調(diào)解勞動爭議案件445宗，涉案標(biāo)的2807萬元，其中調(diào)解30以上的集體案件86宗。

（四）建立業(yè)務(wù)無縫銜接的勞動大管理體系。一是在勞動案件查處方面，按照“按照條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，與區(qū)、街道“大綜管”中心建立勞資案件查處銜接機(jī)制；二是在信息報(bào)送方面，按照“資源共享、歸口報(bào)送、規(guī)范有序”的原則，與區(qū)“大綜管”維穩(wěn)綜治信息中心和街道“大綜管”中心建立信息傳遞和報(bào)送銜接機(jī)制；三是在對基層的業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，結(jié)合我區(qū)推進(jìn)“大綜管”新格局的新形勢，強(qiáng)化對街道、社區(qū)“大綜管”中心和社區(qū)維穩(wěn)綜治隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn) 4 和指導(dǎo)上。重點(diǎn)開展《勞動合同法》培訓(xùn)，促進(jìn)基層依法行政。分別組織全區(qū)法制、信訪、監(jiān)察、仲裁工作人員參加《勞動合同法》培訓(xùn)班共7期，組織系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)班2期，督促各街道組織講師團(tuán)到用人單位開展培訓(xùn)；四是法律援助到社區(qū)。區(qū)仲裁委著手成立2—3個巡回仲裁庭，一方面在有條件的社區(qū)現(xiàn)場開庭審理勞動爭議案件，服務(wù)勞動者當(dāng)事人，一方面隨時應(yīng)對突發(fā)、重大群體性的勞動爭議案件，做到現(xiàn)場開庭、即時裁決；五是杜絕不作為。建立相關(guān)責(zé)任約束機(jī)制，對日常檢查出的勞資隱患和群眾反映以及各部門轉(zhuǎn)辦的勞資案件，督促區(qū)、街道兩級及時介入，及時跟進(jìn)處理，及時反饋回復(fù)，同時，注重程序規(guī)范，用法適當(dāng)，裁決合理，防止發(fā)生行政不作為敗訴案件。

（五）建立獎懲嚴(yán)明的責(zé)任考核追究體系。配合全區(qū)“大綜管”責(zé)任體系的推行，一是嚴(yán)格監(jiān)督考核。按照“目標(biāo)細(xì)化、考核量化、責(zé)任強(qiáng)化、監(jiān)督硬化”的要求，出臺《龍崗區(qū)勞動監(jiān)察目標(biāo)考核及責(zé)任追究辦法》，對勞動監(jiān)察業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格考核，動態(tài)監(jiān)督，考核結(jié)果與責(zé)任追究直接掛鉤，重點(diǎn)防止不作為敗訴案件、群眾投訴案件查處不力等行為的發(fā)生，確保勞動監(jiān)察責(zé)任和案件查處責(zé)任的有效落實(shí)；二是直接責(zé)任追究。依照相關(guān)規(guī)定，對局內(nèi)工作人員在勞資隱患排查治理和勞資案件處理中的工作作風(fēng)浮漂、推諉扯皮、群眾投訴案件介入不及時、發(fā)生行政不作為敗訴案件等行為，視其情節(jié)，進(jìn)行通報(bào)批評、專項(xiàng)檢討、崗位調(diào)整等責(zé)任處理；三是實(shí)施責(zé)任倒查。依照《深圳市維護(hù)社會穩(wěn)定工作責(zé)任倒 5 查規(guī)定》（試行）和《龍崗區(qū)社會治安綜合治理責(zé)任倒查問責(zé)制》，對街道勞動部門日常勞動管理行使責(zé)任處理建議權(quán)。對發(fā)生嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的群體性勞資糾紛等情形，建議轄區(qū)街道實(shí)施責(zé)任倒查。

三、有關(guān)問題及建議

（一）關(guān)于整合基層勞動協(xié)管隊(duì)伍的問題。去年以來，為緩解基層人手不足的問題，我們在全區(qū)公開招聘了164名勞動保障協(xié)理員，充實(shí)在各街道勞動保障事務(wù)所，主要職責(zé)是協(xié)助開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。這支隊(duì)伍的工資由市里統(tǒng)一支付，沒有給我區(qū)財(cái)政增加太多的壓力。就業(yè)是民生之本，直接關(guān)乎到民生凈福利指標(biāo)體系的落實(shí)，也是市、區(qū)兩級政府為民辦實(shí)事的重要項(xiàng)目，考慮到就業(yè)工作的重要性，在推進(jìn)“大綜管”新格局戰(zhàn)略中，街道應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，區(qū)別對待，不宜把勞動保障協(xié)理員整合到社區(qū)維穩(wěn)綜治隊(duì)伍中。（目前，按照市里統(tǒng)一分配的名額，我們正在著手招聘65名勞動監(jiān)察協(xié)管員將按比例分配到各街道，協(xié)助開展勞動監(jiān)察工作。）

（二）關(guān)于重視基層作用防范勞資糾紛的問題。目前，隨著籌建“大運(yùn)會”等市政建設(shè)力度的加大，加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)政策的緊縮，拆遷搬廠等引發(fā)的勞資糾紛易發(fā)，再加上最新的司法解釋和《勞動合同法》的實(shí)施，勞資糾紛將進(jìn)入多發(fā)期，勞資糾紛已經(jīng)成為影響當(dāng)前社會穩(wěn)定的主要因素。日常勞動管理的重心在基層，關(guān)鍵在于事前防范，未雨綢繆。區(qū)委區(qū)政府實(shí)施“大綜管”戰(zhàn)略，在基層形成了防范的網(wǎng)絡(luò)和管理的合力。（在目前區(qū)里勞動監(jiān)察力量嚴(yán)重不足的情況下，6 基層勞動管理更顯得尤為重要）希望各街道社區(qū)的穩(wěn)綜治隊(duì)伍把勞動管理納入重要職責(zé)，充分發(fā)揮日常的巡查和報(bào)告作用，建立健全勞資隱患排查處理長效機(jī)制和勞資糾紛預(yù)警機(jī)制，加大工作力度，發(fā)現(xiàn)隱患，及時介入消除，發(fā)生糾紛，及時介入化解和上報(bào)，防范群體性上訪、堵路等重大勞資糾紛的發(fā)生。

（三）關(guān)于日常執(zhí)法監(jiān)管中的有關(guān)問題。推行“大綜管”涉及到諸多部門，理順關(guān)系，明晰責(zé)任非常重要。按照我市綜合執(zhí)法改革精神，用人單位未簽勞動合同，未成年工和女職工特殊權(quán)益保護(hù)，非法培訓(xùn)和職業(yè)介紹等三項(xiàng)執(zhí)法權(quán)限移交給街道綜合執(zhí)法隊(duì)。但勞動部門又是勞動用工管理的行業(yè)主管部門，造成在監(jiān)督用人單位是否簽勞動合同、未成年工和女職工特殊權(quán)益保護(hù)上和管理職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹上存在多頭管理，交叉管理，不利于日常監(jiān)管。建議在街道綜合執(zhí)法隊(duì)、街道勞動站聯(lián)體運(yùn)作的基礎(chǔ)上，對于勞動違法案件，以街道勞動站查處為主，涉及綜合執(zhí)法權(quán)限的，由街道綜合執(zhí)法隊(duì)下達(dá)法律文書。同時，鑒于對無牌無證的查處和取締權(quán)也歸屬街道綜合執(zhí)法隊(duì)，在處理這些非法場所發(fā)生的欠薪等勞資糾紛時，先由勞動部門介入為員工追繳工資，維護(hù)其合法權(quán)益后，再由街道綜合執(zhí)法隊(duì)對其取締，如果糾紛得不到處理將會更加激化矛盾。

第二篇：區(qū)勞動局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動實(shí)施情況工作匯報(bào)

為進(jìn)一步提升我局窗口單位的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。我局通過抓好工作細(xì)化、確保工作落實(shí)、爭取處理關(guān)系等有效措施，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，為群眾服好務(wù)，讓群眾滿意。

一、采取的措施

（一）抓好工作細(xì)化。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動是推動勞動保障系統(tǒng)基層單位業(yè)務(wù)建設(shè)的一項(xiàng)綜合性、長期性工作。我局針對各窗口單位的實(shí)際情況細(xì)化了工作內(nèi)容，提出了切實(shí)可行的方案。大力宣傳活動的重要性和必要性，發(fā)動廣大職工參與這項(xiàng)工作。

（二）確保工作落實(shí)。開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動關(guān)鍵在抓落實(shí)。我局按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和考評標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找窗口建設(shè)存在的問題和不足，對工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題主動整改，對損害群眾利益的突出問題和管理上的漏洞、薄弱環(huán)節(jié)均通過健全制度加以規(guī)范。另外還成立了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由局長兼局黨委書記```同志擔(dān)任；副組長由副局長同志和```同志擔(dān)任。成員由就業(yè)服務(wù)局、失業(yè)保險中心、信訪仲裁辦公室負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的同志擔(dān)任。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的日常組織和表彰考核工作。辦公室設(shè)在局辦公室，主任由```同志兼任。

（三）完善隊(duì)伍建設(shè)。讓服務(wù)本領(lǐng)“硬”起來。以建設(shè)學(xué)習(xí)型窗口，提高服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)為抓手，建立健全學(xué)習(xí)制度，努力營造不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的良好氛圍。不定期組織政治理論和先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員思想覺悟，增強(qiáng)服務(wù)意識。定期召開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會，集體討論、總結(jié)分析業(yè)務(wù)工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，使工作人員對政策的理解更為透徹，提高隊(duì)伍素質(zhì)，提升中心服務(wù)水平。把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動和勞動保障工作緊密結(jié)合，使工作和服務(wù)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、具體實(shí)施辦法

(一)職業(yè)介紹大廳

堅(jiān)持人本服務(wù)，推進(jìn)勞動力市場建設(shè)規(guī)范化。通過積極培育市場、開發(fā)市場，廣泛收集用工信息和求職信息，為下崗失業(yè)人員提供免費(fèi)用工登記、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、社區(qū)家政服務(wù)、推薦介紹就業(yè)等“一站式”就業(yè)服務(wù)，堅(jiān)持人本服務(wù)，拓展服務(wù)功能，推進(jìn)勞動力市場專業(yè)化、制度化、社會化的“新三化”建設(shè)。

加大職業(yè)指導(dǎo)工作力度，積極拓展市場功能，擴(kuò)大服務(wù)范圍，職業(yè)介紹大廳設(shè)立“再就業(yè)援助”、“農(nóng)民工就業(yè)”、“大學(xué)生就業(yè)”等日常服務(wù)專門窗口，定期舉辦再就業(yè)援助、農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)專場招聘洽談會，實(shí)行免費(fèi)求職登記、免費(fèi)推薦介紹、免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)、免費(fèi)參加招聘會、免費(fèi)發(fā)放信息宣傳資料的“五免費(fèi)”服務(wù)，為就業(yè)困難群體就業(yè)提供良好的市場環(huán)境。

提升隊(duì)伍素質(zhì)，推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化。按照勞動力市場“新三化”建設(shè)要求，加強(qiáng)職業(yè)介紹工作人員職業(yè)資格的培訓(xùn)，4名工作人員全部取得省勞動廳頒發(fā)的職業(yè)指導(dǎo)師資格證書。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障平臺建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。全區(qū)全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)街建立勞動保障機(jī)構(gòu)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)勞動保障事務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)就業(yè)管理服務(wù)“一體化”。

完善勞動力市場硬件建設(shè)。今年區(qū)政府投資8.2萬元建立局域網(wǎng)，全部軟件已經(jīng)安裝完畢，并與市局聯(lián)網(wǎng)。建立數(shù)據(jù)集中、軟件統(tǒng)一的就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道、社區(qū)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享，打破以往狹隘的地域觀念，全區(qū)就業(yè)信息實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)登錄，全區(qū)查詢”提供技術(shù)保障。

辦事公開透明。在職業(yè)介紹大廳張貼《```市勞動力市場管理?xiàng)l例》、《信息服務(wù)制度》、《求職登記須知》、《用工登記須知》、《職工檔案托管服務(wù)項(xiàng)目及范圍》、《招工備案須知》等等工作制度，我們從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效，保證公開的內(nèi)容全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，辦事行為公開、公正、透明。

工作作風(fēng)優(yōu)良。服務(wù)窗口講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)造力；工作人員忠于職守、勤奮工作，堅(jiān)持原則，秉公辦事，著裝整潔，文明禮貌，儀表端莊，舉止規(guī)范，具有良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

服務(wù)規(guī)范有序。窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，行為規(guī)范，熱情周到，誠實(shí)守信；接待服務(wù)對象文明用語，杜絕忌語，解釋政策清楚準(zhǔn)確，接聽咨詢電話耐心解答；要作檔案完整，記錄清晰準(zhǔn)確，存放有序，手續(xù)完備。

（二）失業(yè)保險中心

1、嚴(yán)格執(zhí)行市局《關(guān)于接收失業(yè)人員實(shí)行總量控制的規(guī)定》認(rèn)真接收檔案,嚴(yán)格檔案管理工作,接收窗口對企事業(yè)單位送交的檔案嚴(yán)格審查“失業(yè)保險手冊”參保情況,及市處接收檔案的批件,嚴(yán)格審查檔案中的各項(xiàng)相關(guān)資料,作到對上級負(fù)責(zé),對企業(yè)負(fù)責(zé),對失業(yè)職工負(fù)責(zé)秉公辦事。及時將接收的檔案編號入庫，錄入微機(jī)，登記臺帳嚴(yán)格管理。

2、認(rèn)真做好失業(yè)人員接收報(bào)到工作。失業(yè)人員報(bào)到時，熱情接待，耐心解答所提出的問題，及時填寫“救濟(jì)金發(fā)放通知單”準(zhǔn)確計(jì)算救濟(jì)金起止日期和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，今年以來已接收失業(yè)人員647人，全部辦理了接收和計(jì)算救濟(jì)金手續(xù)。

3、認(rèn)真做好失業(yè)人員政策咨詢、調(diào)檔、借檔、轉(zhuǎn)檔查閱相關(guān)資料等項(xiàng)工作。并及時為國有、集體失業(yè)人員辦理再就業(yè)優(yōu)惠證認(rèn)定工作。

隨著接收失業(yè)人員的不斷增加，檔案服務(wù)的工作量日趨增多，今年以

第三篇：區(qū)勞動局

區(qū)人力資源社會保障局：為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，控制事故總量，實(shí)現(xiàn)全區(qū)安全生產(chǎn)控制目標(biāo)，保持安全生產(chǎn)平穩(wěn)態(tài)勢。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特訂立2012年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書（滿分100分）。

（一）負(fù)責(zé)勞動糾紛調(diào)解和仲裁、工傷事故的處理，以及勞動系統(tǒng)的安全管理工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。（15分）

（二）接到工傷事故報(bào)告后，立即趕赴事故單位組織開展工傷事故的調(diào)查處理，落實(shí)《工傷保險條例》規(guī)定，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位支付傷亡賠償金。（20分）

（三）落實(shí)國務(wù)院、省、市、區(qū)政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的決策和部署，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)。（15分）

（四）組織開展企業(yè)工傷事故的處理情況檢查，及時糾正各種違法行為。（20分）

（五）積極作好涉及生產(chǎn)安全事故造成的勞動糾紛調(diào)解和仲裁，切實(shí)保障員工的合法權(quán)益。（20分）

（六）準(zhǔn)時參加安全生產(chǎn)會議；按時報(bào)送安全工作材料；積極完成區(qū)政府、區(qū)政府安委會布置的各項(xiàng)任務(wù)；繳納安全風(fēng)險保證金。（10分）

本責(zé)任書一式兩份，區(qū)政府安委會、目標(biāo)責(zé)任單位各一份。

自貢市自流井區(qū)人民政府自流井區(qū)人力資源社會保障局

負(fù)責(zé)人：

負(fù)責(zé)人：年月日年月日

第四篇：區(qū)勞動局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動實(shí)施情況工作匯報(bào)

區(qū)勞動局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動實(shí)施情況工作匯報(bào)

為進(jìn)一步提升我局窗口單位的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。我局通過抓好工作細(xì)化、確保工作落實(shí)、爭取處理關(guān)系等有效措施，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，為群眾服好務(wù)，讓群眾滿意。

一、采取的措施

（一）抓好工作細(xì)化。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動是推動勞動保障系統(tǒng)基層單位業(yè)務(wù)建設(shè)的一項(xiàng)綜合性、長期性工作。我局針對各窗口單位的實(shí)際情況細(xì)化了工作內(nèi)容，提出了切實(shí)可行的方案。大力宣傳活動的重要性和必要性，發(fā)動廣大職工參與這項(xiàng)工作。

（二）確保工作落實(shí)。開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動關(guān)鍵在抓落實(shí)。我局按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和考評標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找窗口建設(shè)存在的問題和不足，對工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題主動整改，對損害群眾利益的突出問題和管理上的漏洞、薄弱環(huán)節(jié)均通過健全制度加以規(guī)范。另外還成立了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由局長兼局黨委書記```同志擔(dān)任；副組長由副局長同志和```同志擔(dān)任。成員由就業(yè)服務(wù)局、失業(yè)保險中心、信訪仲裁辦公室負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的同志擔(dān)任。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的日常組織和表彰考核工作。辦公室設(shè)在局辦公室，主任由```同志兼任。

（三）完善隊(duì)伍建設(shè)。讓服務(wù)本領(lǐng)“硬”起來。以建設(shè)學(xué)習(xí)型窗口，提高服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)為抓手，建立健全學(xué)習(xí)制度，努力營造不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的良好氛圍。不定期組織政治理論和先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員思想覺悟，增強(qiáng)服務(wù)意識。定期召開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會，集體討論、總結(jié)分析業(yè)務(wù)工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，使工作人員對政策的理解更為透徹，提高隊(duì)伍素質(zhì)，提升中心服務(wù)水平。把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動和勞動保障工作緊密結(jié)合，使工作和服務(wù)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、具體實(shí)施辦法(一)職業(yè)介紹大廳

堅(jiān)持人本服務(wù)，推進(jìn)勞動力市場建設(shè)規(guī)范化。通過積極培育市場、開發(fā)市場，廣泛收集用工信息和求職信息，為下崗失業(yè)人員提供免費(fèi)用工登記、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、社區(qū)家政服務(wù)、推薦介紹就業(yè)等“一站式”就業(yè)服務(wù)，堅(jiān)持人本服務(wù)，拓展服務(wù)功能，推進(jìn)勞動力市場專業(yè)化、制度化、社會化的“新三化”建設(shè)。

加大職業(yè)指導(dǎo)工作力度，積極拓展市場功能，擴(kuò)大服務(wù)范圍，職業(yè)介紹大廳設(shè)立“再就業(yè)援助”、“農(nóng)民工就業(yè)”、“大學(xué)生就業(yè)”等日常服務(wù)專門窗口，定期舉辦再就業(yè)援助、農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)專場招聘洽談會，實(shí)行免費(fèi)求職登記、免費(fèi)推薦介紹、免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)、免費(fèi)參加招聘會、免費(fèi)發(fā)放信息宣傳資料的“五免費(fèi)”服務(wù)，為就業(yè)困難群體就業(yè)提供良好的市場環(huán)境。提升隊(duì)伍素質(zhì)，推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化。按照勞動力市場“新三化”建設(shè)要求，加強(qiáng)職業(yè)介紹工作人員職業(yè)資格的培訓(xùn)，4名工作人員全部取得省勞動廳頒發(fā)的職業(yè)指導(dǎo)師資格證書。鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障平臺建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。全區(qū)全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)街建立勞動保障機(jī)構(gòu)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)勞動保障事務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)就業(yè)管理服務(wù)“一體化”。

完善勞動力市場硬件建設(shè)。今年區(qū)政府投資8.2萬元建立局域網(wǎng)，全部軟件已經(jīng)安裝完畢，并與市局聯(lián)網(wǎng)。建立數(shù)據(jù)集中、軟件統(tǒng)一的就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道、社區(qū)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享，打破以往狹隘的地域觀念，全區(qū)就業(yè)信息實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)登錄，全區(qū)查詢”提供技術(shù)保障。

辦事公開透明。在職業(yè)介紹大廳張貼《```市勞動力市場管理?xiàng)l例》、《信息服務(wù)制度》、《求職登記須知》、《用工登記須知》、《職工檔案托管服務(wù)項(xiàng)目及范圍》、《招工備案須知》等等工作制度，我們從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效，保證公開的內(nèi)容全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，辦事行為公開、公正、透明。

工作作風(fēng)優(yōu)良。服務(wù)窗口講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)造力；工作人員忠于職守、勤奮工作，堅(jiān)持原則，秉公辦事，著裝整潔，文明禮貌，儀表端莊，舉止規(guī)范，具有良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

服務(wù)規(guī)范有序。窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，行為規(guī)范，熱情周到，誠實(shí)守信；接待服務(wù)對象文明用語，杜絕忌語，解釋政策清楚準(zhǔn)確，接聽咨詢電話耐心解答；要作檔案完整，記錄清晰準(zhǔn)確，存放有序，手續(xù)完備。

（二）失業(yè)保險中心

1、嚴(yán)格執(zhí)行市局《關(guān)于接收失業(yè)人員實(shí)行總量控制的規(guī)定》認(rèn)真接收檔案,嚴(yán)格檔案管理工作,接收窗口對企事業(yè)單位送交的檔案嚴(yán)格審查“失業(yè)保險手冊”參保情況,及市處接收檔案的批件,嚴(yán)格審查檔案中的各項(xiàng)相關(guān)資料,作到對上級負(fù)責(zé),對企業(yè)負(fù)責(zé),對失業(yè)職工負(fù)責(zé)秉公辦事。及時將接收的檔案編號入庫，錄入微機(jī)，登記臺帳嚴(yán)格管理。

2、認(rèn)真做好失業(yè)人員接收報(bào)到工作。失業(yè)人員報(bào)到時，熱情接待，耐心解答所提出的問題，及時填寫“救濟(jì)金發(fā)放通知單”準(zhǔn)確計(jì)算救濟(jì)金起止日期和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，今年以來已接收失業(yè)人員647人，全部辦理了接收和計(jì)算救濟(jì)金手續(xù)。

3、認(rèn)真做好失業(yè)人員政策咨詢、調(diào)檔、借檔、轉(zhuǎn)檔查閱相關(guān)資料等項(xiàng)工作。并及時為國有、集體失業(yè)人員辦理再就業(yè)優(yōu)惠證認(rèn)定工作。

隨著接收失業(yè)人員的不斷增加，檔案服務(wù)的工作量日趨增多，今年以來，為失業(yè)人員辦理各種檔案關(guān)系 910 人，政策咨詢 1200人次，為失業(yè)人員辦理優(yōu)惠證認(rèn)定 860 人。

4、按照上級有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持每月10—11日失業(yè)人員到戶口所在街道申領(lǐng)救濟(jì)金制度，通過區(qū)、街道、社區(qū)三級網(wǎng)絡(luò)，及時掌握失業(yè)人員的動態(tài)和生活狀況，對生活有困難和本人因病或殘疾人不能申領(lǐng)的區(qū)別不同情況，從實(shí)際出發(fā)，給予照顧。

5、及時、足額發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金及“并軌”已退休失業(yè)人員的救濟(jì)金。每月20日將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街上交的失業(yè)救濟(jì)金申領(lǐng)表匯總核實(shí)，及時給商業(yè)銀行報(bào)盤，通過尚行把救濟(jì)金及時發(fā)到失業(yè)人員手中。1-10月份累計(jì)發(fā)放救濟(jì)金 ``` 人次，金額```萬元。同時為已退休的“并軌”失業(yè)人員補(bǔ)發(fā)救濟(jì)金45人，金額```萬元。

（三）信訪仲裁辦公室

1、來信來訪工作。一般來信來訪從接訪之日起七日內(nèi)辦結(jié)；上級交辦級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)十五日內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)；發(fā)生集體訪，接到通知及時到現(xiàn)場處置，到位率100%；全年信訪結(jié)案率100%。

2、勞動爭議仲裁工作。從接案日起七日內(nèi)作出是否聯(lián)的決定，并制作相關(guān)的手續(xù)；立案后，在60日內(nèi)作出仲裁裁決書或調(diào)解書，特殊案件經(jīng)主任批準(zhǔn)，延長三十日做出決定；重大疑難的勞動爭議案件提請仲裁委員會集體討論決定；勞動爭議案件結(jié)案率為100%。

3、勞動合同鑒證及辦理用工手續(xù)備案工作。嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定，在工作中做到不越權(quán)、不推諉、不拖延；工作人員做到熱情服務(wù)，耐心指導(dǎo)，讓辦事者滿意。

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第五篇：區(qū)勞動局工作安排

200x年全區(qū)勞動和社會保障工作的總體思路是：以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)中央、省市勞動保障工作會議精神，全力抓好就業(yè)再就業(yè)、社保體系建設(shè)和勞動關(guān)系調(diào)整三個重點(diǎn)，加強(qiáng)勞動保障系統(tǒng)能力建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)勞動保障事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

一、堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針，大力促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)

（一）落實(shí)就業(yè)再就業(yè)目標(biāo)責(zé)任。全區(qū)就業(yè)和再就業(yè)工作的目標(biāo)任務(wù)是“238345”，即全年新增就業(yè)2300人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)800人，其中困難人員再就業(yè)300人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.5%以內(nèi)。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo)，大力發(fā)展勞動密集型產(chǎn)業(yè)，特別是第三產(chǎn)業(yè)，扶持中小企業(yè)、發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)和靈活就業(yè)，注重提高就業(yè)質(zhì)量。要進(jìn)一步健全就業(yè)和再就業(yè)工作目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)考核督查，制定和完善各項(xiàng)保障措施，形成半年重點(diǎn)檢查、年終綜合考核的機(jī)制，促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)目標(biāo)的落實(shí)。

（二）落實(shí)各項(xiàng)再就業(yè)政策措施。繼續(xù)落實(shí)促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)的稅費(fèi)減免、小額貸款、社保補(bǔ)貼、就業(yè)援助、主輔分離、就業(yè)服務(wù)、財(cái)政投入、社會保障、企業(yè)裁員、社區(qū)平臺等十大再就業(yè)扶持政策，特別是在小額貸款和社保補(bǔ)貼政策落實(shí)上實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，力爭全年貸款總額30萬元以上。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)體系。繼續(xù)完善就業(yè)服務(wù)體系，積極推進(jìn)制度化、專業(yè)化和社會化建設(shè)，充分利用社會資源，拓展服務(wù)功能，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。加快建立我區(qū)勞動力市場網(wǎng)絡(luò)，完善勞動力市場供求信息發(fā)布制度，力爭～年建立下崗失業(yè)人員基本信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)行下崗失業(yè)人員的動態(tài)管理。盡快實(shí)現(xiàn)與市勞動力市場聯(lián)網(wǎng)，為求職人員提供快速、及時的用工信息。進(jìn)一步完善再就業(yè)援助制度，組織開展以“送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)、送溫暖和落實(shí)社會保障補(bǔ)貼政策”為主要內(nèi)容的再就業(yè)援助活動。

（四）進(jìn)一步加大勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作力度。認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作加快勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》，突出抓好農(nóng)村勞動力輸轉(zhuǎn)前的培訓(xùn)、輸轉(zhuǎn)中的管理服務(wù)和輸轉(zhuǎn)后的權(quán)益保障工作，力爭全年輸轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)富余勞動力1.1萬人（次），其中有組織輸轉(zhuǎn)3500人（次），實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入3000萬元。

（五）積極開展職業(yè)技能培訓(xùn)。重點(diǎn)抓好下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，力爭全年完成再就業(yè)培訓(xùn)815人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)60人。要積極引導(dǎo)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以市場需求為導(dǎo)向，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和層次。同時，與農(nóng)業(yè)、教育等部門積極配合，有計(jì)劃地做好農(nóng)村勞動力輸轉(zhuǎn)前的培訓(xùn)工作，確保完成引導(dǎo)性培訓(xùn)1875人，職業(yè)技能培訓(xùn)700人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)15人。

（六）努力改善農(nóng)民工進(jìn)城就業(yè)環(huán)境。督促用人單位與農(nóng)民工簽訂規(guī)范的勞動合同，進(jìn)一步清理和取消對農(nóng)民工進(jìn)城就業(yè)方面的不合理限制，整頓勞動力市場秩序。集中開展“春風(fēng)行動”，積極為進(jìn)城就業(yè)的農(nóng)民工提供信息、技能和服務(wù)，嚴(yán)厲打擊和取締非法職業(yè)中介。

二、繼續(xù)推進(jìn)社會保障體系建設(shè)

（七）確保企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。繼續(xù)加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)控，確保發(fā)放率鞏固在100%。要加強(qiáng)“三條保障線”的銜接，對企業(yè)新裁減人員解除勞動關(guān)系的下崗職工，按規(guī)定及時提供失業(yè)保險。要進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，確保失業(yè)保險金的按時足額發(fā)放。

（八）進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)老、失業(yè)保險擴(kuò)面征繳工作。以私營、個體、靈活就業(yè)和新增就業(yè)人員為重點(diǎn)，加大社會保險擴(kuò)面工作力度，確保到～年底，全區(qū)養(yǎng)老保險參保人數(shù)達(dá)到1000人，完成養(yǎng)老保險金征繳任務(wù)260萬元；失業(yè)保險參保人數(shù)達(dá)到1884人，完成失業(yè)保險金征繳任務(wù)60萬元。繼續(xù)做好有償解除勞動關(guān)系及破產(chǎn)企業(yè)職工社會保險關(guān)系的接續(xù)工作，做好接續(xù)服務(wù)。同時，按照中央、省市的部署安排，積極做好做實(shí)養(yǎng)老保險個人帳戶工作。

（九）規(guī)范社會化管理服務(wù)工作。積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)，建立健全管理制度，完善業(yè)務(wù)工作流程，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷拓展服務(wù)的內(nèi)容。力爭全年實(shí)現(xiàn)社會化管理服務(wù)率達(dá)到95%，其中社區(qū)管理比例達(dá)到65%。同時，積極做好異地領(lǐng)取養(yǎng)老金資格協(xié)助認(rèn)證工作。

（十）進(jìn)一步完善城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險體系。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療保險擴(kuò)面征繳工作，確保～年醫(yī)療保險登記參保單位達(dá)到82家，參保人數(shù)達(dá)到2500人，完成醫(yī)療保險征繳任務(wù)150萬元。以完善醫(yī)療保險協(xié)議管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險服務(wù)管理。完善醫(yī)療保險服務(wù)管理目標(biāo)責(zé)任制，健全醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算辦法，實(shí)行定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理，積極探索定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用等級管理辦法。不斷完善配套政策，盡快出臺《金川區(qū)區(qū)直單位國家公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助暫行辦法》。

（十一）全面啟動工傷保險。要認(rèn)真貫徹《工傷保險條例》和省市的實(shí)施意見，積極主動同區(qū)編委辦公室溝通協(xié)調(diào)，爭取盡快批準(zhǔn)建立工作機(jī)構(gòu)，充實(shí)業(yè)務(wù)人員，搞好政策宣傳、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)和調(diào)查測算工作，力爭～年參保人數(shù)達(dá)到應(yīng)參保人數(shù)的30%以上。

（十二）加大社會保險稽核工作力度。認(rèn)真貫徹落實(shí)《社會保險稽核辦法》和《甘肅省社會保險稽核工作實(shí)施方案》，建立完善社?；饏f(xié)同監(jiān)管制度，加大對社?；鸬幕斯ぷ髁Χ?。全區(qū)對社會保險稽核達(dá)到參保人數(shù)和繳費(fèi)總額的50%以上，對企業(yè)退休人員領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的核查人數(shù)不少于退休人員總數(shù)的50%。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)勞動關(guān)系調(diào)整和勞動保障監(jiān)察工作，切實(shí)維護(hù)勞動者合法權(quán)益

（十三）進(jìn)一步完善勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制。把完善勞動合同制度作為工作重點(diǎn)，積極推進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)、農(nóng)民工和其他靈活就業(yè)人員勞動合同的簽訂工作，提高勞動合同簽訂率，力爭私營企業(yè)勞動合同簽訂率達(dá)到75%，個體工商戶簽訂率超過30%。繼續(xù)推進(jìn)集體合同制度，進(jìn)一步完善勞動關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制。加強(qiáng)用工管理，切實(shí)形成“雙向選擇、擇優(yōu)錄娶市場招聘、依法簽約、接受監(jiān)

督”的新型用工機(jī)制。

（十四）加強(qiáng)勞動爭議處理能力建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)勞動爭議調(diào)解工作，加強(qiáng)對集體勞動爭議的處理。要不斷改進(jìn)辦案方式，規(guī)范仲裁程序，提高辦案質(zhì)量和效率，使勞動爭議受理案件結(jié)案率在95%以上。同時，認(rèn)真做好群眾來信來訪處理工作，特別是對一些有可能引發(fā)為群體性事件的爭議案件要密切關(guān)注，加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)控，把問題解決在基層。

（十五）加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察工作。廣泛深入地開展《勞動保障監(jiān)察條例》的學(xué)習(xí)宣傳活動，以查處非法職業(yè)中介、非法使用童工、拖欠社會保險費(fèi)及不依法訂立勞動合同等行為為重點(diǎn)，積極開展日常巡查、專項(xiàng)檢查、舉報(bào)案件專查和年檢工作，加大勞動保障監(jiān)察力度，全年每名專兼職監(jiān)察員主動檢查用人單位50戶以上，舉報(bào)專查案件結(jié)案率達(dá)到100%。積極探索勞動保障監(jiān)察的長效機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)勞動保障誠信制度。以建設(shè)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，繼續(xù)做好清理拖欠農(nóng)民工工資工作，集中開展專項(xiàng)檢查，嚴(yán)肅查處隨意延長工時，拖欠克扣農(nóng)民工工資的行為。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)勞動保障基礎(chǔ)建設(shè)

（十六）加強(qiáng)勞動保障系統(tǒng)自身能力建設(shè)。以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。積極推行首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，在全區(qū)勞動保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動。進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。繼續(xù)做好勞動保障系統(tǒng)干部職工的教育和培訓(xùn)工作，加大思想道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。同時，做好全區(qū)勞動保障“xxx”規(guī)劃的編制工作。

（十七）探索建立勞動保障長效機(jī)制。圍繞促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)，促進(jìn)勞動關(guān)系、規(guī)范收入分配等工作，探索建立促進(jìn)就業(yè)，預(yù)防和解決欠薪以及勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的長效機(jī)制。

（十八）加快推進(jìn)勞動保障管理信息系統(tǒng)建設(shè)。繼續(xù)做好“金保工程”建設(shè)有關(guān)工作，建立完善的勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)，盡快實(shí)現(xiàn)與市勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。完善社會保險查詢系統(tǒng)，開通勞動保障熱線12333信息服務(wù)電話。

(十九)加大勞動保障宣傳工作力度。要緊緊圍繞就業(yè)和再就業(yè)、完善社會保障體系、維護(hù)勞動者合法權(quán)益等重點(diǎn)工作，抓好社會關(guān)注、群眾關(guān)心的勞動保障熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的宣傳。要充分發(fā)揮～監(jiān)督的作用，對企業(yè)無故拖欠社會保險費(fèi)及克扣工資等侵害勞動者合法權(quán)益的行為進(jìn)行公開曝光，接受社會監(jiān)督。