第一篇：書店英語

Bookstore English New Words：

書店：Bookstore

收銀員：Cashier 店員：Clerk/Shop assistant 書本：Book

書架： bookshelf

買：buy 賣：Sell 一共：total 發(fā)票：Invoice 零錢：Charge 會員卡：Membership Card

交換：exchange 問題：Problem 印刷：print

模糊，窮：poor

收據(jù)：Receipt 稍等一下：Hold on

買書：

琳達(dá) I'll buy these two books.我買這兩本書。

店員 Do you have a membership card?

請問您有會員卡嗎？

琳達(dá) No, I don't.沒有。

店員 The total price is 56 Yuan.那一共是五十六元。

琳達(dá)

Here you go.I need an invoice and this is the name of my company.給你。我要發(fā)票，這是單位名。

店員 Sure thing.Here's the invoice and change.好的.給您發(fā)票，還有零錢。

換書：

店員 Hello.What can I do for you?

您好，您有什么需要嗎？

露西

I bought a book here yesterday, and I want to exchange it because it has a problem.我昨天在這兒買的書有問題，想換一下。

店員 Could you please tell me what the problem is?

您能告訴我，書有什么問題嗎？

露西 Well, the printing on the last pages is very poor, I can't read it.后面幾頁印得很模糊，根本看不清。

店員

Really? Let me have a look…I'm really sorry for this problem.I will exchange it right now.Did you bring the receipt?

是嗎？我看一下……實(shí)在抱歉，是我們的問題。我馬上給您換。您帶收據(jù)來了嗎？

露西 Yes.帶了。

店員 Ok.Hold on.I will get you a new one.好的，稍等一下，馬上給您換本新的。

第二篇：有關(guān)書店未來的英語作文

The Future of the Bookstore

Class1 產(chǎn)經(jīng) 1130071001 胡文

In my opinion, with the explosion of technology and knowledge, the future demand for bookstores will be making the traditional entity bookstores disappear, it will be replaced by the e-book or the network databases.As we known, with the development of computer and network technology, shopping on the internet swept the world, including bookstores.It is a fact that entity bookstores are facing the enormous challenge bring about by online bookstores.Under this circumstance, many bookstores have closed down one by one.There have three reasons for people choose online bookstores.Firstly, buy books online is cheaper than going to the bookstore to buy books directly;second, relatively complete the entity bookstore, you can quickly find the book you want only to click the mouse;last, buy books online can also save a lot of time, and it can be prevent omission.In addition, the emergence of e-books have an impact to the traditional books More people like choosing internet to find information and read novels.Similarly, there are several reasons.The first is free-reading makes the book cost of reducing, because the general entity books are very expensive.Second, we only need to bring a small technology devices(such as u-disc)can save a lot of books.So it is very convenient.

第三篇：書店

一排排書柜的過道里，還是有許多小朋友倚著書柜看書。

我小心翼翼地走著，踮著腳尖，生怕驚動了浸在書中的人。書柜的位置變了，找教輔花了不少時(shí)間，走出書店，回眼望去，今天的書店安靜了許多，人不如記憶中的多，但那書香，未曾散去。

我多久沒來過書店了呢？

一年級剛開學(xué)那會兒，我第一次睹見了書店的全貌。家長們擁擠著，喧鬧著為孩子搶購教輔，書店的收銀員忙得不可開交，這仿佛是個(gè)小集市的模樣?？赏高^車窗，忘書店里邊定睛一看，一排排的書柜上，五花八門的扉頁整齊有致地?cái)[著。我眼羨，想走進(jìn)前去，慢慢地看清楚一本本書的名字，輕輕地?fù)崦鼈兊姆饷?，我好奇著。車開動了，留下我一道熾熱而向往的目光。

老爸給我買了一本《伊索寓言》，我迫不及待地便拆了包裝，翻動書頁，沉心在書中每一個(gè)規(guī)整的字，每一句話，每個(gè)故事。這是我第一次以如此認(rèn)真的心態(tài)去欣賞一本書，直至入了迷。一口氣看完了這本書，一種難以言喻的充實(shí)跑進(jìn)腦海深處，這對一年級的我來說，已是莫大的歡喜。也正是這么一本《伊索寓言》，帶我走近了書店。老爸會常帶我去書店，挑上一本心悅的書，年級略高了些，我也學(xué)著別人的樣子，在書店里慢慢地品讀那本中意的書，沒有位子，便悄悄躲進(jìn)書柜的過道里，在書店管理員看不見的小角落，盤坐著，在充滿書卷氣的書店里，環(huán)抱著我與書的小世界。書店，就這樣照亮了我大半個(gè)小學(xué)時(shí)光。

爸媽開始給我安排興趣班，周末的時(shí)光，似乎不再那樣稱心如意了。我按部就班地開始學(xué)畫畫，學(xué)吹笛子??藝術(shù)，更多地占據(jù)了我的閑暇時(shí)光，年級升高，作業(yè)也繁重起來。我心心念念地想去買本新書，卻在時(shí)間的浪潮中一次又一次地失遇書店。慢慢地，我有了智能手機(jī)，看起了電子書?？捎|摸手機(jī)屏幕遠(yuǎn)不如翻動書頁所帶來的快樂，也沒有拆封新書的那番喜悅??書店的影子，漸漸淡出了我的世界。

不知不覺，我的心空落了一片。

“一起去書店買教輔嗎?”同學(xué)的邀約勾起了記憶里的漣漪

第四篇：書店工作守則

賣場工作五十條

為了提高我們賣場的工作效率以及服務(wù)質(zhì)量，特刊出如下工作細(xì)則，希望能與大家一同學(xué)習(xí)與共勉，讓我們做得更好更專業(yè)。

一、利用各種機(jī)會、通過多種渠道(讀者、書刊、會展、廣告)做有心人，多看、多學(xué)、多問、多記，通過積累拓展知識面，提高服務(wù)和圖書的鑒賞能力。

二、閱讀各種圖書目錄，要熟記書名、作者、譯者、出版者、定價(jià)，對于所在部門類別的書目以記住500種以上為較好，這樣有人問時(shí)才能答得上。要熟悉一本書的幾個(gè)譯名，一本書幾個(gè)地方出版而書名不同，一本書初版的書名與再版的不同等。如要熟悉一個(gè)作家的本名與筆名，二個(gè)筆名，一個(gè)外國作家的二處譯名音譯不同等。

三、要熟悉著名作家的代表作如：司馬遷的《史記》、陳壽的《三國志》、孔子的《論語》、老子的《道德經(jīng)》、亞當(dāng)·斯密的《國富論》、辜鴻銘的《中國人的精神》、弗洛伊德的《夢的解析》等等)和某一時(shí)代的知名著作。

四、要注意一本書的增訂與修改，如某幾本書原有某些缺點(diǎn)、經(jīng)過第幾版的修改后已是一本比較完善的著作或第幾版上增訂了某些新的內(nèi)容，讀者問時(shí)要講得出。

五、注意報(bào)紙雜志上的新書廣告、出版信息、圖書評介，了解被點(diǎn)評書的優(yōu)缺點(diǎn)(知道了書的優(yōu)缺點(diǎn)才能做好介紹工作)。

六、新書到了要翻一翻，看看內(nèi)容，了解一些有別于其他同類書的特點(diǎn)以便介紹或答復(fù)讀者。

七、觀察、研究、了解讀者心理，做到忙而不亂，主動、自覺服務(wù)讀者，處理好與讀者之間的矛盾。

八、營業(yè)員要注意外表的端莊整潔、精神飽滿，上班前注意自我情緒的調(diào)節(jié)，培養(yǎng)良好的風(fēng)度和親切的態(tài)度。

九、接待讀者要有主動招呼聲、有問必答聲、宣傳介紹聲、禮貌道別聲，與讀者交談要和氣，注意聲調(diào)和語氣，用詞要確切，不講忌語。

十、善于進(jìn)行口頭宣傳(提供圖書出版、銷售信息)，推薦、引導(dǎo)讀者選購圖書。

十一、讀者問詢，不能用簡單的搖頭、點(diǎn)頭、“不知道”、“沒有”等來答復(fù)，必須附加說明，若這本書沒有就說明原因：絕版、售缺、正在配送中、出版社正在加印、運(yùn)輸途中、譯得不好已有新譯本、已向別處進(jìn)貨不久可到，要他過幾天來，或我們已售完，介紹他到其他書店去買。

十二、讀者提的問題不適當(dāng)或還價(jià)，要想打折扣等，我們要和顏悅色，耐心解釋，不能存鄙視之心，不能出現(xiàn)傲慢譏諷的態(tài)度。

十三、讀者在書架上找不到書，我們要跑上去輕輕地問他們，幫他們找。即使僅買一本薄薄的書，我們也要耐心熱誠地替他們找尋，不要怕麻煩，只有我們真心誠意為他們出力，才能贏得讀者的信任。

十四、讀者要一本書，剛巧售缺時(shí)，我們可將同類型、程度相仿的書介紹給他們。注意了解讀者的愛好，將同性質(zhì)或同一作家最新出版的書予以介紹。

十五、讀者要找一本書，本店買不到，我們可替他代買。辦法是將他的姓名、地址或電話，登記在一本特定的本子上，立刻進(jìn)貨，貨到后通知他，配不到也通知他，不要因一二本書生意太小，手續(xù)太繁，而不感興趣，要熱心從事，這正是為讀者服務(wù)的機(jī)會。

十六、不要將有毛病的書賣給讀者(裝訂錯(cuò)誤、印壞、弄臟、撕破的書要分開，前二種退進(jìn)貨部門，后二種等機(jī)會再作特價(jià)書賣)。如只剩幾本稍有破損，而內(nèi)文尚完好，可向讀者講明，并請示相關(guān)負(fù)責(zé)人后以破損的程度打折扣出售。

十七、買書買錯(cuò)或重復(fù)而來調(diào)換，如在一二日(也有的書店規(guī)定一周)內(nèi)且并未弄壞，應(yīng)換給他或退款。有裝訂錯(cuò)誤、印壞，讀者發(fā)覺來換時(shí)，不論時(shí)間多久、弄臟與否，或已簽名蓋章，一律退換，并致歉意。

十八、如我們定的辦法尚有不周之處(如工作上的手續(xù)、進(jìn)貨途徑等)或別部門的工作沒有做好，讀者來門市責(zé)問時(shí)應(yīng)請求原諒，聽取意見并作必要的解釋，對讀者提出的改進(jìn)意見要記錄下來。不要以為是別部門的事，門市沒有責(zé)任就可態(tài)度強(qiáng)硬，也不能推脫責(zé)任，如“這不是門市部的事情，我不知道”、“我們的辦法就是這樣”、“上級規(guī)定這樣做”等。

十九、一些受教育程度較低的讀者，第一次走進(jìn)書店會比較生疏，而且往往書名記不全，或說顛倒、說錯(cuò)幾個(gè)字，我們應(yīng)細(xì)心思索，善于領(lǐng)會，幫助他找到那篇文章或那本書。不可因他書名講錯(cuò)，不假思索，就說沒有。

二十、遇到老人替孫輩買書說不清書名時(shí)，要多問幾句，一時(shí)搞不清楚，可請老人用門市的電話與家人聯(lián)系，不要使老人為難。

二十一、小孩子來買書，要特別照顧他，幫助他選擇內(nèi)容好、價(jià)錢便宜的書。因?yàn)樾『⒆哟蠖忌胁欢眠x擇且錢不多。如小孩子買貴的或看不懂的書時(shí)尤其要提醒。

二十二、對于只看不買的讀者，不要催促，讀者離去時(shí)，也不要流露失望、厭煩、歧視等情緒，不使讀者尷尬。

二十三、營業(yè)員有時(shí)恰巧受了委屈、工作不順手、心頭煩惱，但在接待讀者時(shí)，仍須努力調(diào)整自己的心態(tài)，不將煩惱轉(zhuǎn)移給讀者，堅(jiān)持熱情地為讀者服務(wù)。

二十四、要常常打掃書架灰塵，經(jīng)常整理，不要顛倒錯(cuò)亂，有空位立刻要補(bǔ)充。書架下柜內(nèi)的書也須整齊清潔，不能因外面看不見而疏忽，尤其是柜門一定要關(guān)好。

二十五、書架上同一種書不要放二三個(gè)地方，否則，會給讀者混亂的印象。有時(shí)，因?yàn)槭菚充N書，會有突出重點(diǎn)的陳列，但在一個(gè)區(qū)域或類別下不應(yīng)多處出現(xiàn)。

二十六、圖書的分類，要以規(guī)范陳列、便利讀者找尋為主，也可結(jié)合時(shí)尚閱讀的變化而少量改變分類的位置和細(xì)目。

二十七、新書上架，必須按內(nèi)容、性質(zhì)分類，自己決定不了，可與同事商量，不可隨隨便便，放上就算。做好同類書的分類陳列(如不同書名、不同作者的，同一書名、不同作者的，不同版次的等)。二十八、一個(gè)作者的幾本著作盡可能要放在一起，便利讀者選擇，如因叢書關(guān)系，或開本特別、屬類不同，則應(yīng)盡量放置在相近的位置中。

二十九、書架上書的排法，左起或右起要一律，大開本放在一格的開頭，小開本放在結(jié)尾。大而厚的宜放在書架上半部分，薄本的放在下面，因?yàn)楸”緯股系淖中?，放在上半部近視眼看不見。也須兼顧分類次序，如文藝類?nèi)，文藝史的靠近一起，文藝批評的靠近一起，創(chuàng)作方法的靠近一起，要面面俱到，頗不容易，有時(shí)也不可能，要多動腦筋，時(shí)常抽調(diào)整理，做到既整齊美觀，又合理實(shí)用。

三

十、書架上的書不宜排得太緊，以免讀者抽了出來放不進(jìn)去，硬要放進(jìn)去會撕破封底，甚至抽不出干脆不抽了。

三

十一、經(jīng)手售出或拿掉架子上最后一本書時(shí)應(yīng)立刻負(fù)責(zé)補(bǔ)充上去，若是售完了，要記下來交業(yè)務(wù)員添貨。

三

十二、架子上多下來的書放在柜內(nèi)或倉庫，要有一定的分類，使原經(jīng)手人不在的時(shí)候，任何人都可以找得到，而且易于查點(diǎn)，易于防止架上沒有而柜子內(nèi)還有的情形。

三

十三、新書和暢銷書陳列要選擇特別突出的地位，如新書陳列架、新書陳列窗等，使讀者一進(jìn)門就能看到。

三

十四、平攤臺上放書不宜毫無規(guī)則的像鋪地磚，應(yīng)該有重點(diǎn)地將幾本重要的新書放在特別的地位，或特別放多幾疊。以吸引讀者的視線。其他或以叢書或以同一性質(zhì)的書成一單位，如經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)成一單位，以某一作家的著作成一單位(甚至可以超出一般陳列法，而提高一步，起讀書指導(dǎo)的作用)。在排列形式與方法上必須多動腦筋、多加變換，時(shí)時(shí)創(chuàng)新。

三

十五、應(yīng)時(shí)的陳列，要靈活運(yùn)用時(shí)機(jī)，創(chuàng)造新形式、新辦法，向讀者宣傳，引導(dǎo)讀者。逢節(jié)慶時(shí)應(yīng)收集相關(guān)圖書進(jìn)行專柜陳列。

三

十六、臺上擺的書要時(shí)常調(diào)換(每次調(diào)換要變換一下擺放的陣式)，放得太久，書角會翹起、書面發(fā)黃，像舊書攤；也不要怕污損而每種只放一二本，高低不平，一拿就見底。要注意給讀者一個(gè)新鮮、活潑、整齊、豐滿、充實(shí)、明快的感覺。

三

十七、臺上成排的書要注意開本大小，盡可能將開本接近的書陳列在一起，同時(shí)注意封面色彩的合理配置，使之調(diào)和悅目。

三

十八、臺上放書不能超出平攤臺面積，若書邊超出平攤臺外，易被過路人帶落，又易被靠著的看書人磨壞。

三

十九、臺上放書避免重疊，不能一種書賣掉了幾本低下去了，隨手抽了一種放上去，變作一疊有二種書。也不能把36開的書放在32開的書上面或相反，這多半是讀者隨手放錯(cuò)的，所以要隨時(shí)加以整理。某一種書數(shù)量少，不夠放一疊，要拿別種書來墊底時(shí)，不要將過時(shí)或即將可退的書墊在下面，以免忘記。

四

十、書架書柜的整理、補(bǔ)充、清潔可實(shí)行分工專責(zé)制，除時(shí)時(shí)留意整潔外，要抄缺書單，交業(yè)務(wù)員考慮添書。但須注意，配了書沒有到時(shí)，只宜追詢，避免重開重配，以致來了幾批銷不掉，所以添貨單要有存根，以備查考。

四

十一、營業(yè)員應(yīng)站在一個(gè)適當(dāng)?shù)牡匚唬粋€(gè)視線能夠照顧到全場的地方，不要站在有障礙物遮住視線的角落，也不要靠在中間平攤臺上，使背后一大片地方照顧不到。

四

十二、耳聽八方、眼看六處，注意周圍來了什么人、賣了什么書、到了什么新書，營業(yè)員都盡可能的要注意到，有人問就答得上。有空閑時(shí)不要幾個(gè)人圍作一堆，切切喳喳說笑。

四

十三、在工作時(shí)間不要看書、讀報(bào)，但為了分類或約略了解一下內(nèi)容，屬于業(yè)務(wù)性的翻閱也是可以的。

四

十四、到了新書，必須爭取時(shí)間立刻上架、陳列櫥窗，要有“快”的競爭心。

四十五、一般門市對于滯銷的專門書，如一個(gè)月難銷一二本的自然科學(xué)或應(yīng)用技術(shù)方面的書或?qū)ｉT性的學(xué)術(shù)著作，應(yīng)注意種類和品種要求，進(jìn)行有選擇的陳列。

四

十六、吃飯時(shí)調(diào)班要配備好人手，使賣場不缺少熟練的工作者，在整理書架、為讀者服務(wù)時(shí)不能完成時(shí)，可交第二個(gè)人接手(輪到休息的人員，若吃飯換班時(shí)人手不夠，也應(yīng)以工作為重，幫助照顧)。

四

十七、作為圖書從業(yè)人員，有必要到同行書店走走，了解他們有什么新書(我們沒有的要馬上添進(jìn))、有什么新辦法、有什么新布置(可供我們參考與學(xué)習(xí))。營業(yè)員有事離開時(shí)應(yīng)該有交待，不致因其暫時(shí)離崗而影響工作。

四

十八、有讀者遺落物件或忘記取的零錢，可交服務(wù)臺保管，廣播失物招領(lǐng)。

四

十九、痰盂、紙簍必須常備，地要常掃，玻璃要干凈，玻璃櫥窗內(nèi)、書柜內(nèi)不可堆放茶杯等雜物，保持清潔、整齊。

五

十、偷書難免，要知道有沒有人來偷書，我們先要熟悉門市的存書，沒有看見被買去，就少了一本，立刻要查問是否有誰經(jīng)手賣出或拿走。要留心注意進(jìn)出的人，進(jìn)來手里拿些什么書，出去時(shí)怎樣(公然拿在手里偷出去的例子是絕為罕見的)。對在門市看書而心神不定、兩眼斜視的人要注意，但對于可能的偷書者，還是要防范在先，提醒及時(shí)，既要防范年青人在門市初次得手，更要警示賣書換錢的人。

第五篇：二手書店

一、項(xiàng)目介紹

1、項(xiàng)目名稱：

2、經(jīng)營范圍：以二手教材書籍收售為主（主打?qū)嶓w店同時(shí)開網(wǎng)店），文具批零和各類考試試卷出售為輔。

3、項(xiàng)目投資：7萬元

4、場地選擇：大學(xué)城生活廣場

一、市場分析

1、市場需求分析：近年來，隨著高等教育的不斷發(fā)展，在校大學(xué)生越來越多，教

材市場也日益擴(kuò)大。根據(jù)在網(wǎng)上進(jìn)行的問卷調(diào)查，只有23%的同學(xué)會購滿正版圖書教材，55%的同學(xué)選擇購買二手圖書，12%的同學(xué)則選擇復(fù)印教材。然而由于我校及其周圍地區(qū)并無一家二手圖書商店，市場需求很大。

2、市場前景分析：根據(jù)調(diào)查，有60%的同學(xué)會選擇使用二手教材。每學(xué)期購買教材費(fèi)用在100元——200元之間的同學(xué)比例為60%。東大學(xué)城有十萬名在校大學(xué)生，圖書教材的市場在千萬元以上，然而由于地理位置距離市區(qū)較遠(yuǎn)及附近沒有二手書店，這一市場開發(fā)不充分，前景開闊。

二、成本預(yù)測

1、房屋租用費(fèi)用：3W年

2、書籍購置：2.5W（一萬冊）

3、貨架設(shè)施及裝修1W

4、流動：5K

5、宣傳費(fèi)用：第一年3K

三、盈利預(yù)測

圖書收售價(jià)格：公共課教材原價(jià)一折收購，四折出售。專業(yè)課原價(jià)2折收購、五折出售。公共課教材每本利潤在3元，專業(yè)課8元。均利5元。

九月店面收入：計(jì)劃在八月下旬正式開業(yè)，利用九月份開學(xué)的有利時(shí)間。

根據(jù)對市區(qū)幾家舊書店的走訪，調(diào)查到開學(xué)時(shí)候日均銷量在300本左右。由于新開書店，預(yù)計(jì)第一月日銷量在120本左右，凈利潤1.8W。文具及考試試卷收入3K。九月凈利潤2W。十月、十一月、十二月凈利潤8K。

五、進(jìn)貨及銷售渠道

舊書來源：每年都有大量的高校畢業(yè)生，然而卻有極少數(shù)同學(xué)會選擇將書帶走。絕大多數(shù)同學(xué)都會把書賣掉或送人，這就為書店貨物來源提供了可靠保障。

1、店鋪定點(diǎn)收購

2、校園流動收購

3、收購站收購

4、其他二手書商

銷售渠道：以書店實(shí)體店出售為主，開發(fā)網(wǎng)上市場。

1、實(shí)體店

2、網(wǎng)店

3、校園流動攤位：校運(yùn)動會

四、書店的宣傳

重點(diǎn)在大學(xué)生生活廣場周邊高校進(jìn)行宣傳。（航院、華水、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等）

1、校園單頁發(fā)放

2、重點(diǎn)高校宿舍名片發(fā)放

3、校園橫幅

五、競爭對手分析

正版圖書商

網(wǎng)店

盜版圖書商

潛在同行業(yè)競爭（重點(diǎn)）進(jìn)入門檻低……

六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測及控制

6、教材更換

7、收購價(jià)格把握不準(zhǔn)：借鑒bookoff 一成、二成價(jià)格收購，4成、五成價(jià)格賣出

8、寒暑假兩次長假影響 七、二手書店SWOT分析（？）

八、財(cái)務(wù)預(yù)測

九、附：網(wǎng)上問卷調(diào)查表