第一篇：郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷(高級(jí)1-3)

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷（三級(jí)）1-3

一、填空題

1.郵儲(chǔ)憑證掛失后遺忘賬戶密碼的，可以更改掛失事項(xiàng)為_(kāi)_______________。(憑證密印雙掛失)(開(kāi)戶協(xié)議)(沖正)4.存款人為軍人的，有效實(shí)名證件發(fā)證機(jī)關(guān)統(tǒng)一填寫為_(kāi)_______________。(天津市)5.郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)點(diǎn)________________負(fù)責(zé)啟用綜合柜員。

支行（局）長(zhǎng) 6.人民幣整存整取定期賬戶的支取交易碼為_(kāi)_______________。10203 8.郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款的質(zhì)押物必須是在________________范圍內(nèi)開(kāi)戶設(shè)置有密碼的郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期人民幣儲(chǔ)蓄存單（含特種存單）。同市縣

9.通過(guò)ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為_(kāi)_______________。5萬(wàn)元（含）

10.郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重要單證發(fā)生丟失應(yīng)在________________小時(shí)內(nèi)將情況逐級(jí)書面上報(bào)郵儲(chǔ)銀行的一級(jí)分行，通報(bào)全轄進(jìn)行防范和協(xié)助堵截。24 2000

12.儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）起息日是________________。發(fā)行日

13.國(guó)際郵件業(yè)務(wù)按傳遞時(shí)限分：________________和特快專遞郵件。

普通郵件 先一般后特殊

15綠卡通卡內(nèi)所有子賬戶全部________________后方可辦理卡清戶業(yè)務(wù)。(1分)銷戶 16.計(jì)算機(jī)軟故障分為軟件故障、病毒故障、________________三種。(1分)人為故障 18.鼠標(biāo)按內(nèi)部構(gòu)造分類有機(jī)械鼠、光電鼠、________________。(1分)光學(xué)機(jī)械鼠

19.郵儲(chǔ)各級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)各項(xiàng)查詢內(nèi)容均設(shè)置________________管理，只允許查詢，不得作任何更改。(1分)級(jí)別權(quán)限 20% 1.臨時(shí)額度指持卡人向信用卡中心提出臨時(shí)增加信用額度時(shí)，由發(fā)卡行批準(zhǔn)后給予的最長(zhǎng)期限為_(kāi)___個(gè)月的額度。（1）2.“Have you made an appointment?”中文含義是________________？（您預(yù)約了嗎）

3.批量交易成功后，若檢查出與實(shí)際不一致時(shí)，可以通過(guò)支行（局）長(zhǎng)授權(quán)做批量取消、______等處理。（沖正）4.郵政儲(chǔ)匯職業(yè)紀(jì)律中“嚴(yán)守秘密”中凡屬國(guó)家秘密范圍的信息資料，必須嚴(yán)格遵守《______________》。（保密法）5.2000年6月1日定期存款到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存實(shí)行“__________”規(guī)定，郵政儲(chǔ)蓄依此辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。（無(wú)限次）

6.司法查詢的具體內(nèi)容包括：根據(jù)賬號(hào)/卡號(hào)查分戶賬、根據(jù)賬號(hào)/卡號(hào)查交易明細(xì)、根據(jù)______________查賬號(hào)等。（戶名或?qū)嵜C件）

7.個(gè)人客戶投保時(shí)，如投保人和被保險(xiǎn)人不是同一人時(shí)，需提供雙方________________。

（有效身份證件）8.憑證密碼雙掛失辦理掛失補(bǔ)發(fā)時(shí)，須先辦理________________交易，再辦理補(bǔ)發(fā)憑證交易。（密碼重置）9.郵儲(chǔ)各級(jí)業(yè)務(wù)人員注冊(cè)采取________________和逐級(jí)注冊(cè)的方式。（集中注冊(cè)）10.客戶登錄支付寶網(wǎng)站，將支付寶賬戶中的資金劃付至綁定的綠卡賬戶中可以取得__________。（現(xiàn)金）11.印鑒戶辦理查詢，需客戶持存款憑證和印鑒在________________辦理。（開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)）12.鼠標(biāo)按接口分類可分為_(kāi)_______________、PS/2鼠標(biāo)、USB鼠標(biāo)、無(wú)線鼠標(biāo)。（串行鼠標(biāo)）

13.存款人死亡后，其繼承人應(yīng)向公證機(jī)構(gòu)（未設(shè)公證機(jī)關(guān)的向縣、市人民法院）申請(qǐng)辦理________________，郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)憑以辦理過(guò)戶或支付手續(xù)。（繼承權(quán)證明書）

14.郵儲(chǔ)處理代收代付批量業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)與委托單位進(jìn)行________________。（對(duì)賬）2.郵政儲(chǔ)蓄客戶提前贖回協(xié)議儲(chǔ)蓄或理財(cái)產(chǎn)品，必須提供活期一本通存折、個(gè)人身份證件、委托協(xié)議和________________。

3.批量交易成功后，若檢查出與實(shí)際不一致時(shí)，可以通過(guò)支行（局）長(zhǎng)授權(quán)做批量取消、____________等處理。

7.郵儲(chǔ)銀行與POS業(yè)務(wù)特約商戶解約，從協(xié)議終止日起，相關(guān)檔案資料至少應(yīng)保存____年。兩

11.根據(jù)人民銀行和外管局的相關(guān)規(guī)定，在境外通過(guò)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，每卡每日累計(jì)取現(xiàn)金額不超過(guò)_______元人民幣。

14.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)順序包括先外部設(shè)備后內(nèi)部設(shè)備、先軟件后硬件、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜、先電源后部件、________________。

17.每月_____日（參數(shù)化），系統(tǒng)根據(jù)客戶約定事項(xiàng)自動(dòng)將綠卡通卡內(nèi)符合條件的活期賬戶資金轉(zhuǎn)為相應(yīng)子賬戶。15

20.央行規(guī)定：個(gè)人儲(chǔ)蓄存款在1999年11月1日至2007年8月14日孳生的利息所得，按照________的比例稅率征收利息所得稅。

15.儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)人員中途因故離崗需要臨時(shí)代班時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)金和各類重要空白憑證辦理______手續(xù)。(交接簽收登記)16.通過(guò)ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為_(kāi)_______________。（5萬(wàn)元（含））

17.代收代付業(yè)務(wù)是指郵儲(chǔ)接受機(jī)關(guān)、企事業(yè)等單位或個(gè)人客戶的委托，為委托單位或個(gè)人辦理的代收、代付類________________業(yè)務(wù)。(個(gè)人結(jié)算)

18.“One yuan for SMS service.”中文含義是：________________。(短信回執(zhí)每筆一元)19.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)順序包括先外部設(shè)備后內(nèi)部設(shè)備、先軟件后硬件、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜、先電源后部件、____________。(1分)（先一般后特殊）

20.國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)自受理保險(xiǎn)公司開(kāi)業(yè)申請(qǐng)之日起________日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的決定。(六十)1、2000年6月1日定期存款到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存實(shí)行“___無(wú)限次 ____”規(guī)定，郵政儲(chǔ)蓄依此辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。

2、“I want to withdraw 10,000 yuan.”中文含義是________________。我想取1萬(wàn)元

3、郵政儲(chǔ)匯職業(yè)紀(jì)律中“嚴(yán)守秘密”中凡屬國(guó)家秘密范圍的信息資料，必須嚴(yán)格遵守《_____保密法______》。

4、超過(guò)300元（含）的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金長(zhǎng)短款掛賬，應(yīng)由________________審批、授權(quán)。支（行）長(zhǎng)

5、通過(guò)各種渠道辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為_(kāi)_______________。500萬(wàn)（含）（長(zhǎng)期不動(dòng)戶）

7、郵儲(chǔ)憑證掛失后遺忘賬戶密碼的，可以更改掛失事項(xiàng)為_(kāi)_______________。（憑證密印雙掛失）

8、儲(chǔ)蓄專用章，適用于中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，用于給個(gè)人客戶簽發(fā)本外幣_(tái)_________。（存單、存折）

9、儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)人員中途因故離崗需要臨時(shí)代班時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)金和各類重要空白憑證辦理____交接簽收登記______手續(xù)。

10、《對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收個(gè)人所得稅的實(shí)施辦法》自______1999年11月1日______（年月日）起開(kāi)始實(shí)施。

11、“The lowest fee is 2 yuan”中文含義是：________________。最低費(fèi)用是2元（?。?/p>

13、國(guó)際郵件資費(fèi)按國(guó)際郵件業(yè)務(wù)種類可以分為國(guó)際函件資費(fèi)、國(guó)際郵政包裹資費(fèi)和__(國(guó)際特快專遞郵件資費(fèi))___。

14、計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)順序包括先外部設(shè)備后內(nèi)部設(shè)備、先軟件后硬件、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜、先電源后部件、____________。(先一般后特殊)

15、客戶于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。應(yīng)付客戶利息_________元。(9.50)

16、網(wǎng)點(diǎn)收到委托單位的批量交易的現(xiàn)金后普通柜員通過(guò)“________________”交易輸入收到現(xiàn)金，產(chǎn)生入賬流水。(300401金額事項(xiàng))

17、郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)中的止付分賬戶止付和________________兩種。(限額止付)

18、人民幣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品非交易過(guò)戶必須在提前贖回期間和________________期間辦理。(終止投資)

19、郵政儲(chǔ)蓄客戶提前贖回協(xié)議儲(chǔ)蓄或理財(cái)產(chǎn)品，必須提供活期一本通存折、個(gè)人身份證件、委托協(xié)議和_____________。(開(kāi)戶協(xié)議)20、美元假鈔有美元變?cè)旒兮n和________________兩大類。(偽造假鈔)

二、單項(xiàng)選擇題

21.儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)異常情況，柜員無(wú)法軋賬時(shí)，必須向（）匯報(bào)，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)存憑證如實(shí)上報(bào)。(0.5分)正確答案：B

A.支局長(zhǎng) B.縣市行 C.二級(jí)分行 D.一級(jí)分行

22.個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄賬戶按資金屬性類別分為（）。(0.5分)正確答案：D

A.儲(chǔ)蓄賬戶和結(jié)算賬戶 B.基本賬戶和一般賬戶

C.資本項(xiàng)目、儲(chǔ)蓄賬戶和結(jié)算賬戶 D.現(xiàn)鈔賬戶和現(xiàn)匯賬戶

23.下列關(guān)于歐元紙幣防偽特征說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案：D

A.20歐元背面中間用珠光油墨印刷了一個(gè)條帶，不同角度下可出現(xiàn)不同的顏色，而且可看到歐元符號(hào)和面額數(shù)字 B.歐元紙幣左上角正背面的不規(guī)則圖形正好互補(bǔ)成面額數(shù)字，對(duì)接準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)位 C.在紫外光下，12顆星由黃色變?yōu)槌壬?D.在紫外光下，背面的地圖和橋梁全變?yōu)榫G色

24.以下金額數(shù)字大寫正確的是（）。(0.5分)正確答案：A

A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分 B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分

6、轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失、止付（不含限額止付）、凍結(jié)（不含部分凍結(jié)）、銷戶或________________狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

12、所有進(jìn)入儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的人員身份號(hào)以_______為單位，由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，在全國(guó)范圍內(nèi)唯一。

C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分 D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

25.客戶于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。(0.5分)正確答案：D

26.客戶于2008年1月11日存入定活10000元，于2008年12月21日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。(A)27.下列英漢對(duì)照錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案：B A.“WesternUnionMoneyTransfer”譯成中文是：西聯(lián)匯款 B.“TheHighestLimitforCashing”譯成中文是：金額最高限額

C.“TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”譯成中文是：只能匯美金。D.“Whatkindsofcurrencyareavailable？”譯成中文是：可以收寄哪些種類的貨幣？ 28.以下關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案：C A.禁止代理保險(xiǎn)銷售人員代替客戶簽名

B.客戶填寫及打印的所有憑證，除客戶聯(lián)交客戶外，其余統(tǒng)一交事后監(jiān)督部門 C.個(gè)人客戶投?？梢杂捎H人代辦，需提供雙方有效身份證件

D.凡涉及保費(fèi)、保險(xiǎn)金額、受益人等項(xiàng)目變動(dòng)的，不得涂改，必須重新填寫投保單 29.以下屬于郵政儲(chǔ)匯職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的是（）。(0.5分)正確答案：C

A.勤學(xué)好問(wèn)，愛(ài)崗敬業(yè) B.儀容整潔，大方得體

C.遵章守紀(jì)，令行禁止 D.盡職盡責(zé)，求實(shí)創(chuàng)新 30.下列英漢對(duì)照錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案：B A.“Iwouldliketosend1,000dollarstoUSA.”

我想寄一千美元到美國(guó)。B.“Wouldyoupleaseshowmeyouridentificationcard?”

請(qǐng)出示您的身份證。C.“PleasefilloutthisSendMoneyform.”

請(qǐng)?zhí)顚懓l(fā)匯單。D.“Howmuchisthetransferfee?”

匯費(fèi)是多少？

31.下列關(guān)于代收代付業(yè)務(wù)協(xié)議說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案：D A.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶簽訂雙方協(xié)議，或與委托單位、客戶簽訂多方協(xié)議 B.協(xié)議應(yīng)明確各方承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù) C.協(xié)議應(yīng)明確代收代付業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定 D.協(xié)議需經(jīng)業(yè)務(wù)部門審核

32.以下（）不屬于代收類結(jié)算業(yè)務(wù)所包含的內(nèi)容。(0.5分)正確答案：A

33.客戶向外幣儲(chǔ)蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值（）的，可以在銀行直接辦理。(A)34.歐元紙幣是由（）中央銀行的RobertKalina設(shè)計(jì)的，主題是“歐洲的時(shí)代和風(fēng)格”。(A)

A.奧地利 B.意大利 C.西班牙 D.葡萄牙

35.以下關(guān)于POS消費(fèi)退貨說(shuō)法正確的是（）。(0.5分)正確答案：C A.必須當(dāng)日當(dāng)批次交易 B.不可部分退貨 C.退貨金額不得大于原交易金額 D.退貨可以返還現(xiàn)金

36.郵政儲(chǔ)蓄外匯業(yè)務(wù)理財(cái)發(fā)售時(shí)，柜員需打印開(kāi)戶協(xié)議及活期取款憑單，并根據(jù)機(jī)打內(nèi)容填寫委托協(xié)議，下列不屬于填寫內(nèi)容的是（）。(0.5分)正確答案：A

A.產(chǎn)品金額 B.產(chǎn)品編號(hào) C.協(xié)議編號(hào) D.理財(cái)賬號(hào)

37.POS預(yù)授權(quán)撤銷可在預(yù)授權(quán)交易成功后（）日內(nèi)通過(guò)聯(lián)機(jī)或手工方式完成。(0.5分)正確答案：C A.7 B.15 C.30 D.31 38.商戶匯出批量沖正交易適用于（）。(0.5分)正確答案：A

A.個(gè)人賬戶入賬匯款 B.密碼匯款 C.按址匯款 D.商務(wù)匯款 39.以下關(guān)于郵政物流業(yè)務(wù)的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案：B A.135 B.180 C.213.75 D.225 A.122.48 B.122.86 C.127.51 D.183.72

A.個(gè)人所得稅 B.電話費(fèi) C.電費(fèi) D.水費(fèi)

A.5000美元 B.10000美元

C.20000美元

D.50000美元

A.郵政物流作為中國(guó)郵政的新興業(yè)務(wù)，是圍繞客戶供應(yīng)鏈提供的一體化、綜合性服務(wù) B.郵政物流包括生產(chǎn)物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產(chǎn)品

C.郵政物流采用先進(jìn)物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，努力為客戶提供個(gè)性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案 D.郵政物流提供基于供應(yīng)鏈管理，包括倉(cāng)儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息等服務(wù)于一體的綜合物流服務(wù)

40.《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理定期儲(chǔ)蓄存款時(shí)，根據(jù)儲(chǔ)戶的意愿，可以同時(shí)為儲(chǔ)戶辦理（）業(yè)務(wù)。(D)A.到期支付 B.提前支付預(yù)約 C.提前轉(zhuǎn)存 D.到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存

41.所有存款賬戶全部清戶、且在5年內(nèi)沒(méi)有開(kāi)立新賬戶的客戶號(hào)，每（）定期進(jìn)行注銷，并將注銷后的客戶號(hào)及所對(duì)應(yīng)的客戶信息妥善保管。(0.5分)正確答案：D A.旬 B.月 C.季 D.年

42.下列關(guān)于批量業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案：B A.做批量業(yè)務(wù)時(shí)清單及磁盤交接均須落實(shí)登記、簽收手續(xù) B.當(dāng)批量業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)可以用批量存取款代替批量沖正來(lái)處理 C.批量開(kāi)卡后，必須提醒客戶通過(guò)修改密碼激活卡后，才能辦理交易

D.在批量業(yè)務(wù)完成后，當(dāng)通用憑證上顯示總金額與成功金額不符時(shí)，應(yīng)打印明細(xì)進(jìn)行挑對(duì)，雙人簽證后將明細(xì)留存?zhèn)洳?43.客戶預(yù)約同一期理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，（）。(0.5分)正確答案：D

A.最多可辦理一次 B.最多可辦理三次 C.最多可辦理五次 D.沒(méi)有次數(shù)限制 44.關(guān)于客戶變更有效實(shí)名證件，以下說(shuō)法正確的是（）。(0.5分)正確答案：C A.在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 B.在賬戶通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 C.在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 D.可由他人代理

45.自（）起將個(gè)人通知存款的計(jì)息方式調(diào)整為：按存入日為準(zhǔn)，對(duì)年對(duì)月對(duì)日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)正確答案：B

A.2006年12月1日 B.2006年12月29日 C.2008年12月1日 D.2006年12月20日

46.匯兌非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)每日填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單一式二份，其中一份營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單連同相關(guān)原始憑證按日寄送（）。(B)A.支局長(zhǎng) B.事后監(jiān)督部門 C.市分行 D.縣支行 47.下列關(guān)于郵儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)防范說(shuō)法正確的是（）。(0.5分)正確答案：A A.執(zhí)行授權(quán)交易時(shí)，授權(quán)人員必須對(duì)交易信息的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí) B.為提高服務(wù)，儲(chǔ)蓄柜員可根據(jù)需要代客戶填寫各類業(yè)務(wù)憑單 C.系統(tǒng)打印的交易憑條可由柜員代為簽字 D.柜員可為自己辦理業(yè)務(wù)

48.若非重復(fù)性背景圖案，聯(lián)名／認(rèn)同單位的名稱及標(biāo)識(shí)在綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡片正面和背面僅允許出現(xiàn)（）次。(A)A.1 B.2 C.3 D.5

49.客戶于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。(A)A.29.25 B.28 C.26.25 D.27.75 50.以下關(guān)于匯款凍結(jié)描述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案：C

A.逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，系統(tǒng)自動(dòng)解除凍結(jié) B.凍結(jié)期限最長(zhǎng)為六個(gè)月，期滿后可以續(xù)凍 C.凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)的當(dāng)天起算 D.已被凍結(jié)的匯款不受理再凍結(jié)

51.某客戶于2010年6月17日開(kāi)戶存入35000元整存整取3個(gè)月期的定期存款，于2010年9月17日支取，應(yīng)付利息（）元。(0.5分)正確答案：A

A.149.63 B.142.15 C.119.7 D.89.78

52.國(guó)內(nèi)匯兌特殊業(yè)務(wù)中協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，收匯（）經(jīng)授權(quán)對(duì)待兌匯票款項(xiàng)進(jìn)行扣劃。(0.5分)正確答案：B A.一級(jí)分行 B.一級(jí)支行 C.二級(jí)分行 D.二級(jí)支行 53.下列關(guān)于存款人被宣告死亡后存款繼承處理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案：C A.合法繼承人應(yīng)向公證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書

B.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院宣告存款人死亡判決書和繼承權(quán)證明書辦理過(guò)戶或支付手續(xù) C.被撤銷死亡宣告的存款人要求返還存款時(shí)，由郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)回原存款人

D.繼承權(quán)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)任

54.下列關(guān)于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)規(guī)范內(nèi)容描述不正確的是（）。(0.5分 正確答案：D A.儀容儀表展示員工的個(gè)人風(fēng)采，也關(guān)系到郵儲(chǔ)銀行的對(duì)外形象

B.工作期間參加儀式、集會(huì)等場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴員工號(hào)牌，著裝整潔大方，舒適得體 C.外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺拔、穩(wěn)重自然 D.女性員工宜濃妝

55.匯兌系統(tǒng)九級(jí)柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額分別為（）。(0.5分)正確答案：D A.20萬(wàn)元、20萬(wàn)元 B.20萬(wàn)元、5萬(wàn)元 C.10萬(wàn)元、1萬(wàn)元 D.均為0

56.柜員制網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備圖像清晰、能看清票面的自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少有（）個(gè)探頭。(B)A.二 B.三 C.四 D.五 57．當(dāng)批量業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)可用（）來(lái)處理。(0.5分)正確答案：D

A.批量存款 B.批量取款 C.批量轉(zhuǎn)賬 D.批量沖正 58.下列關(guān)于商業(yè)銀行會(huì)計(jì)記賬方法說(shuō)法正確的是（）。(0.5分)正確答案：B A.表外科目具體采用復(fù)式記賬法中的借貸記賬法 B.表內(nèi)科目具體采用復(fù)式記賬法中的借貸記賬法

C.根據(jù)借貸記賬法，負(fù)債和費(fèi)用的增加記入貸方，減少記借方，余額反映在貸方 D.借貸記賬法的會(huì)計(jì)恒等式為：所有者權(quán)益=資產(chǎn)+負(fù)債

59.事后監(jiān)督的（）可以將當(dāng)天簽退的匯兌網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)為可簽到狀態(tài)。(0.5分)正確答案：C A.業(yè)務(wù)管理員 B.業(yè)務(wù)主管 C.綜合管理員 D.綜合主管 60.客戶代理他人存款業(yè)務(wù)發(fā)生內(nèi)部操作差錯(cuò)，柜員不得使用（）交易。(0.5分)正確答案：D A.取款 B.止付 C.轉(zhuǎn)賬 D.取消

21.辦理協(xié)助查詢業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)執(zhí)法人員的（），以及協(xié)助查詢存款通知書。(0.5分)C A.身份證 B.護(hù)照 C.工作證件 D.介紹信 22.（）負(fù)責(zé)全國(guó)的反洗錢監(jiān)督管理工作。(0.5分)正確答案為:D A.銀監(jiān)會(huì) B.公安部 C.財(cái)政部 D.人民銀行

23.根據(jù)人民銀行和外管局的相關(guān)規(guī)定，在境外通過(guò)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，每卡每日累計(jì)取現(xiàn)金額不超過(guò)（）元人民幣。(0.5分)正確答案為:B A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 24.以下關(guān)于一本通開(kāi)戶業(yè)務(wù)操作處理的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.一本通開(kāi)戶交易碼為010601 B.一本通續(xù)存交易碼為010602 C.客戶持一本通存折辦理子賬戶開(kāi)戶，必須在一本通開(kāi)戶的網(wǎng)點(diǎn)

D.現(xiàn)金開(kāi)戶業(yè)務(wù)單據(jù)打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲(chǔ)蓄專用章，在開(kāi)戶憑條上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章

25.以下金額數(shù)字大寫正確的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分 B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分 C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分 D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

26.所有進(jìn)入儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的人員身份號(hào)以（）為單位，由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，在全國(guó)范圍內(nèi)唯一。(0.5分)正確答案為:B A.全國(guó) B.省 C.地市 D.縣市

27.下列關(guān)于人民幣整存整取定期存款單據(jù)使用及操作處理流程說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.賬戶開(kāi)立時(shí)，客戶應(yīng)填寫“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行結(jié)算賬戶開(kāi)戶憑條” B.賬戶開(kāi)立時(shí)，客戶應(yīng)填寫“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄賬戶開(kāi)戶專用憑條” C.賬戶的支取交易碼為010203 D.賬戶（存單戶）的支取交易完成后按原存單、利息清單和新存單順序進(jìn)行打印

28.2010年1月15日存入定活兩便儲(chǔ)蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期為（）。(C)

A.44天 B.45天 C.46天 D.47天

29.不同類別的VIP客戶發(fā)放不同卡面的VIP卡，總行級(jí)VIP客戶發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發(fā)行（）。(A)A.綠卡貴賓卡 B.綠卡貴賓銀卡 C.綠卡貴賓金卡 D.綠卡貴賓白金卡 30.下列有關(guān)國(guó)債業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.國(guó)債質(zhì)押貸款是借款人以未到期國(guó)債作為質(zhì)押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù) B.儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）可進(jìn)行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié) C.國(guó)債的計(jì)息利率隨銀行利率的調(diào)整而調(diào)整

D.國(guó)債的非交易過(guò)戶，是指非正常交易引起的債券所有權(quán)轉(zhuǎn)移，包括法院扣劃、抵債、贈(zèng)予、遺產(chǎn)繼承等 31.《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》修改稿自（）起施行。(0.5分)正確答案為:B A.37288 B.38018 C.38749 D.39479 32.客戶撤銷卡折合一戶的綠卡時(shí)，原卡對(duì)應(yīng)的活期存折（）。(0.5分)正確答案為:B A.同時(shí)作廢 B.可繼續(xù)使用 C.修改密碼后可使用 D.激活后可使用

33.客戶于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。(A)A.29.25 B.28 C.26.25 D.27.75 34.以下關(guān)于一本通支取或銷戶的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.一本通支取的交易碼為010603 B.一本通支取包括子賬戶清戶和子賬戶部提

C.一本通銷戶的交易碼為010604 D.一本通銷戶交易成功收回存折，存折上加蓋“銷戶”戳記，不打印單據(jù) 35.下列關(guān)于郵政外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的零星調(diào)節(jié)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.支取、清戶等交易系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)零星調(diào)節(jié)交易 B.零星調(diào)節(jié)可在全國(guó)任一外幣聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 C.單筆零星調(diào)節(jié)的金額可以為100美元 D.零星調(diào)節(jié)可當(dāng)日或隔日辦理

36.POS預(yù)授權(quán)撤銷可在預(yù)授權(quán)交易成功后（）日內(nèi)通過(guò)聯(lián)機(jī)或手工方式完成。(0.5分)正確答案為:C A.7 B.15 C.30 D.31 37.個(gè)人通知存款存單或存款憑證上不注明存期和利率，按（）掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì)息，利隨本清。(0.5分)正確答案為:D A.開(kāi)戶日 B.清戶日 C.結(jié)息日 D.支取日

38.各級(jí)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理員須經(jīng)（）授權(quán)才可對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布。(0.5分)正確答案為:B A.網(wǎng)點(diǎn)支行（局）長(zhǎng) B.業(yè)務(wù)主管 C.縣市支行負(fù)責(zé)人 D.審計(jì)主管 39.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)匯兌特殊業(yè)務(wù)扣劃的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，收匯一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）經(jīng)授權(quán)可將待兌匯票款項(xiàng)扣劃至有權(quán)機(jī)關(guān)

B.扣劃款項(xiàng)必須直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，不得支付現(xiàn)金 C.協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)處理要求同協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)處理要求 D.扣劃的交易代碼為503015 40.存款賬戶的（）錯(cuò)誤，不能通過(guò)賬戶信息修改處理。(0.5分)正確答案為:C A.通知存款品種 B.客戶姓名 C.存款金額 D.存款期限

41.變更密碼由客戶憑有效實(shí)名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網(wǎng)點(diǎn)辦理。(0.5分)正確答案為:D A.開(kāi)戶 B.縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) C.省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) D.通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) 42.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄外幣轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)描述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶處于限額止付時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) B.轉(zhuǎn)賬必須在同資金形態(tài)賬戶間進(jìn)行 C.境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)視同跨境交易 D.可以在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

43.人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人，向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（）年，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。(0.5分)正確答案為:B A.一 B.二 C.三 D.五

44.客戶在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，持本人實(shí)名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲(chǔ)銀行柜面通過(guò)注冊(cè)成為郵儲(chǔ)銀行電子銀行客戶。(0.5分)正確答案為:A A.全國(guó) B.省內(nèi) C.地市 D.縣市

45.以下可在全國(guó)范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理的人民幣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品交易是（）。(0.5分)正確答案為:D A.凍結(jié) B.解凍結(jié) C.非交易過(guò)戶 D.內(nèi)部查詢 46.以下關(guān)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:B A.解除不動(dòng)戶標(biāo)識(shí)后允許做司法扣劃 B.解除不動(dòng)戶必須由賬戶本人辦理

C.解除不動(dòng)戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)只能在省內(nèi)辦理 D.不動(dòng)戶期間，客戶不能做除解除不動(dòng)戶申請(qǐng)外的其他任何交易 47.下列關(guān)于ATM現(xiàn)金管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.ATM出現(xiàn)差錯(cuò)款須及時(shí)查清，當(dāng)日難以處理的，經(jīng)批準(zhǔn)，暫列其他應(yīng)收（付）款科目 B.客戶在ATM存款的過(guò)程須置于全方位監(jiān)控之下

C.ATM誤收假幣應(yīng)及時(shí)查清交還客戶，并由其補(bǔ)全款項(xiàng)

D.客戶在ATM取款的過(guò)程須置于全方位監(jiān)控之下

48.客戶代理他人存款業(yè)務(wù)發(fā)生內(nèi)部操作差錯(cuò)，柜員不得使用（）交易。(0.5分)正確答案為:D A.取款 B.止付 C.轉(zhuǎn)賬 D.取消 49.綠卡通卡最多可申請(qǐng)（）張副卡。(0.5分)正確答案為:C A.1 B.3 C.5 D.10 50.我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。(B)A.中國(guó)銀行 B.中國(guó)人民銀行 C.銀監(jiān)會(huì) D.財(cái)政部

51.某客戶于2010年6月17日開(kāi)戶存入35000元整存整取3個(gè)月期的定期存款，于2010年9月17日支取，應(yīng)付利息（）元。(0.5分)正確答案為:A A.149.63 B.142.15 C.119.7 D.78 52.下列關(guān)于綠卡聯(lián)名卡和認(rèn)同卡基本規(guī)定說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡業(yè)務(wù)管理原則是積極開(kāi)發(fā)、嚴(yán)格審批、維護(hù)品牌、注重效益 B.綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡的功能同所依附的綠卡借記卡功能

C.全國(guó)性普通綠卡聯(lián)名卡的卡BIN號(hào)為622151 D.二級(jí)分行發(fā)行區(qū)域性聯(lián)名/認(rèn)同卡，須報(bào)總行審批

53.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄和理財(cái)產(chǎn)品的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄可以委托他人撤銷認(rèn)購(gòu) B.外幣理財(cái)產(chǎn)品不可以委托他人撤銷認(rèn)購(gòu) C.郵政儲(chǔ)蓄外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄起始金額是100美元 D.外幣理財(cái)產(chǎn)品起始金額是500美元 54.以下（）故障不屬于計(jì)算機(jī)軟故障。(0.5分)正確答案為:C A.軟件故障 B.病毒故障 C.硬件軟故障 D.人為故障 55.修改賬戶存期交易只能在開(kāi)戶后（）個(gè)月內(nèi)辦理。(0.5分)正確答案為:A A.三 B.六 C.十二 D.二十四

56.外幣攜帶證自簽發(fā)之日起（）天內(nèi)一次使用有效，逾期作廢。(0.5分)正確答案為:A A.30 B.60 C.90 D.120 57.網(wǎng)點(diǎn)使用的業(yè)務(wù)章戳發(fā)生遺失時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)機(jī)構(gòu)（）部門報(bào)告；迅速查明原因，采取有效的補(bǔ)救措施。(C)A.業(yè)務(wù) B.會(huì)計(jì) C.安全保衛(wèi) D.風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)

58.批量開(kāi)卡后，必須提醒客戶在柜面通過(guò)（）激活卡后，才能辦理交易。(0.5分)正確答案為:B A.存款 B.修改密碼 C.掛失 D.換卡 59.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)正確答案為:B A.機(jī)械故障 B.病毒故障 C.硬件故障 D.硬件軟故障 60.辦理（）網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)時(shí)，客戶需要輸入取款密碼。(0.5分)正確答案為:B A.網(wǎng)匯通匯款 B.網(wǎng)匯e C.禮儀卡 D.網(wǎng)匯通卡

21、客戶于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。(A)A、29.25 B、28 C、26.25 D、27.75 22.客戶代理他人存款業(yè)務(wù)發(fā)生內(nèi)部操作差錯(cuò)，柜員不得使用（）交易。(0.5分)A、取款 B、止付 C、轉(zhuǎn)賬 D、取消

23.下列關(guān)于綠卡聯(lián)名卡和認(rèn)同卡基本規(guī)定說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)

A、綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡業(yè)務(wù)管理原則是積極開(kāi)發(fā)、嚴(yán)格審批、維護(hù)品牌、注重效益 B、綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡的功能同所依附的綠卡借記卡功能 C、全國(guó)性普通綠卡聯(lián)名卡的卡BIN號(hào)為622151 D、二級(jí)分行發(fā)行區(qū)域性聯(lián)名/認(rèn)同卡，須報(bào)總行審批 24.以下關(guān)于改匯業(yè)務(wù)描述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)A、代辦的需出示代辦人有效身份證件 B、改匯可以改收款人姓名和收款人地址 C、改匯只需要綜合柜員授權(quán) D、密碼匯款可以申請(qǐng)改匯

25、各級(jí)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理員須經(jīng)（）授權(quán)才可對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布。(0.5分)A、網(wǎng)點(diǎn)支行（局）長(zhǎng) B、業(yè)務(wù)主管 C、縣市支行負(fù)責(zé)人 D、審計(jì)主管 26.下列有關(guān)國(guó)債業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)A、客戶辦理國(guó)債業(yè)務(wù)，必須開(kāi)立一個(gè)實(shí)名中間業(yè)務(wù)交易賬戶和實(shí)名儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶 B、國(guó)債認(rèn)購(gòu)、兌取交易可采取免填單形式

C、國(guó)債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可以提前兌取 D、憑證式國(guó)債起息日是發(fā)行日

27.以下關(guān)于騰訊QQ卡說(shuō)法正確的是（）。(0.5分)A、不屬于聯(lián)名卡 B、區(qū)域性聯(lián)名卡 C、全國(guó)性聯(lián)名卡 D、全國(guó)性認(rèn)同卡

28.客戶向外幣儲(chǔ)蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值（）的，可以在銀行直接辦理。(0.5分)A、5000美元 B、10000美元 C、20000美元 D、50000美元

29.西聯(lián)匯款收匯補(bǔ)錄和收匯結(jié)匯補(bǔ)錄時(shí)，需輸入?yún)R票號(hào)碼和（）中的一項(xiàng)即可。(0.5分)A、匯款金額 B、監(jiān)控號(hào)碼 C、收款人姓名 D、匯款人姓名 30.匯兌業(yè)務(wù)中冷僻字“霸”，可在錄入時(shí)表示為（）。(0.5分)A、（雨/革月）B、雨/革月 C、（雨革/月）D、雨革/月 31.下列幾組中漢字大寫金額寫法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)A、壹、貳 B、柒、捌 C、百、千 D、零、整

32.以下關(guān)于申請(qǐng)存款證明的表述正確的是（）。(0.5分)A、客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明必須提供規(guī)定的存款憑證和有效證件 B、個(gè)人存款憑證包括存折、存單，但不包括活期儲(chǔ)蓄存款 C、個(gè)人存款憑證包括一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶

D、代理人代為辦理個(gè)人存款證明時(shí)，須提供被代理人及代理人的有效證件 33.綠卡通卡內(nèi)人民幣子賬戶可開(kāi)立多個(gè)，儲(chǔ)種不包括（）。(0.5分)A、整存整取 B、定活兩便 C、零存整取 D、通知存款 34.以下關(guān)于郵政物流業(yè)務(wù)的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)A、郵政物流作為中國(guó)郵政的新興業(yè)務(wù)，是圍繞客戶供應(yīng)鏈提供的一體化、綜合性服務(wù) B、郵政物流包括生產(chǎn)物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產(chǎn)品

C、郵政物流采用先進(jìn)物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，努力為客戶提供個(gè)性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案 D、郵政物流提供基于供應(yīng)鏈管理，包括倉(cāng)儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息等服務(wù)于一體的綜合物流服務(wù) 35.下列關(guān)于外幣理財(cái)贖回的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)A、提前贖回時(shí)資金實(shí)時(shí)返還至客戶指定賬戶 B、本金為現(xiàn)鈔的，贖回資金以現(xiàn)鈔支付 C、可以全額提前贖回 D、可以部分提前贖回 36.普通柜員可對(duì)當(dāng)日（）成功交易的單據(jù)進(jìn)行重打。(0.5分)A、最后1筆 B、最后３筆 C、任意一筆 D、全部 37.“Iwanttoopenanaccount.”中文含義是（）。(0.5分)A、請(qǐng)出示您的證件 B、我想開(kāi)個(gè)戶 C、我想開(kāi)個(gè)活期賬戶 D、我可以幫您 38.客戶于2009年8月23日存入50000元定活兩便，于2010年12月29日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。()A、997.95 B、1110.8 C、1113.75 D、1127.73 39.區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡發(fā)行第1年內(nèi)發(fā)卡量不應(yīng)低于（）張。(0.5分)

A、1000 B、5000 C、10000 D、20000 40.我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。(0.5分)A、中國(guó)銀行 B、中國(guó)人民銀行 C、銀監(jiān)會(huì) D、財(cái)政部

41.儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)異常情況，柜員無(wú)法軋賬時(shí)，必須向（）匯報(bào)，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)存憑證如實(shí)上報(bào)。A、支局長(zhǎng) B、縣市行 C、二級(jí)分行 D、一級(jí)分行 42.以下選項(xiàng)不屬于匯兌查詢業(yè)務(wù)的是（）。(0.5分)A、客戶查詢 B、協(xié)助查詢 C、內(nèi)部查詢 D、同業(yè)查詢 43.（）負(fù)責(zé)全國(guó)的反洗錢監(jiān)督管理工作。(0.5分)A、銀監(jiān)會(huì) B、公安部 C、財(cái)政部 D、人民銀行

44.自（）起將個(gè)人通知存款的計(jì)息方式調(diào)整為：按存入日為準(zhǔn)，對(duì)年對(duì)月對(duì)日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)A、2006年12月1日 B、2006年12月29日 C、2008年12月1日 D、2006年12月20日 45.必須由客戶本人辦理的郵儲(chǔ)一本通業(yè)務(wù)是（）。(0.5分)A、續(xù)存 B、移出 C、開(kāi)戶 D、支取 46.按儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下（）業(yè)務(wù)不屬于客戶身份識(shí)別的范圍。(0.5分)A、開(kāi)戶 B、單筆5萬(wàn)元（含）以上存取款業(yè)務(wù) C、憑證掛失 D、重新寫磁 47.批量開(kāi)卡后，必須提醒客戶在柜面通過(guò)（）激活卡后，才能辦理交易。(0.5分)A、存款 B、修改密碼 C、掛失 D、換卡

48.匯兌非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)每日填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單一式二份，其中一份營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單連同相關(guān)原始憑證按日寄送（）。()A、支局長(zhǎng) B、事后監(jiān)督部門 C、市分行 D、縣支行 49.開(kāi)立（）以上的存單，授權(quán)柜員應(yīng)在存單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。(0.5分)A、5萬(wàn)元（含）B、10萬(wàn)元（含）C、5萬(wàn)元（不含）D、10萬(wàn)元（不含）50.以下不屬于人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是（）。(0.5分)A、人壽保險(xiǎn) B、信用保險(xiǎn) C、意外傷害保險(xiǎn) D、健康保險(xiǎn) 51.客戶撤銷卡折合一戶的綠卡時(shí)，原卡對(duì)應(yīng)的活期存折（）。(0.5分

A、同時(shí)作廢 B、可繼續(xù)使用 C、修改密碼后可使用 D、激活后可使用

52.客戶當(dāng)日累計(jì)輸錯(cuò)理財(cái)類交易賬戶密碼（）次后，理財(cái)類交易賬戶將被臨時(shí)鎖定，當(dāng)日不能做任何交易，次日自動(dòng)解鎖定。(0.5分)A、2 B、3 C、5 D、10 53.以下郵政儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)防范的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)A、沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)后才能辦理 B、如沖正交易因故不成功，應(yīng)立即作賬戶止付或限額止付

C、只有在發(fā)生內(nèi)部操作差錯(cuò)時(shí)，才可作沖正交易，不得應(yīng)客戶要求辦理沖正 D、辦理沖正后，須在當(dāng)日聯(lián)系儲(chǔ)戶確認(rèn)并補(bǔ)登折，以免引起客戶糾紛

54.打印機(jī)的維護(hù)應(yīng)做到：每（）應(yīng)用酒精清洗打印機(jī)的打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導(dǎo)板針孔。(0.5分)A、一個(gè)月 B、二個(gè)月 C、三個(gè)月 D、半年 55.修改賬戶存期交易只能在開(kāi)戶后（）個(gè)月內(nèi)辦理。(0.5分)A、三 B、六 C、十二 D、二十四 56.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)A、機(jī)械故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、硬件軟故障

57.所有存款賬戶全部清戶、且在5年內(nèi)沒(méi)有開(kāi)立新賬戶的客戶號(hào)，每（）定期進(jìn)行注銷，并將注銷后的客戶號(hào)及所對(duì)應(yīng)的客戶信息妥善保管。(0.5分)A、旬 B、月 C、季 D、年

58.郵政外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)立即掛失的有效期為（），該期限內(nèi)賬戶為止付狀態(tài)。(0.5分)A、一天 B、兩天 C、三天 D、七天

59.以下關(guān)于POS消費(fèi)退貨說(shuō)法正確的是（）。(0.5分)

A、必須當(dāng)日當(dāng)批次交易 B、不可部分退貨 C、退貨金額不得大于原交易金額 D、退貨可以返還現(xiàn)金 60.計(jì)算機(jī)機(jī)房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在（）攝氏度。(0.5分)A、10-20 B、10-30 C、15-35 D、15-40 答案：

21、A

22、D

23、C

24、C

25、B

26、D

27、C

28、A

29、B 30、A

31、C

32、B

33、C

34、B

35、D

36、A

37、B

38、C 39.D 40.B 41.B 42.D 43.D 44.B 45.B 46.C 47.B 48.B 49.B 50.B 51 B 52.B 53.D 54.C 55.A 56.B 57.D 58.B 59.C 60.C

三、多項(xiàng)選擇題

61.下列關(guān)于聯(lián)名卡／認(rèn)同卡發(fā)卡條件說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案：BC A.嚴(yán)禁聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域大于綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的發(fā)行區(qū)域 B.嚴(yán)禁聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域小于綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的發(fā)行區(qū)域 C.區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的首批發(fā)卡量不應(yīng)低于1萬(wàn)張 D.區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的首批發(fā)卡量不應(yīng)低于2萬(wàn)張

62.目前銀行監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)督管理具體有（）。(0.5分)正確答案：ABCD A.負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的審批 B.協(xié)調(diào)仲裁儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)爭(zhēng)議 C.監(jiān)督稽核儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作 D.糾正和處罰違反法律法規(guī)的行為 63.大額交易按人民銀行規(guī)定執(zhí)行大額現(xiàn)金存?。ǎ┲贫取?0.5分)正確答案：BC A.預(yù)約 B.報(bào)備 C.登記 D.核保 64.以下關(guān)于匯兌機(jī)構(gòu)合并說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABC A.在執(zhí)行合并操作前必須已做機(jī)構(gòu)簽退 B.被合并機(jī)構(gòu)下的空白憑證數(shù)量必須為零 C.機(jī)構(gòu)被合并后，商戶余額必須為零 D.機(jī)構(gòu)被合并后不可以辦理會(huì)計(jì)類的業(yè)務(wù) 65.以下英漢對(duì)照錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案：ABC A.“Iwanttowithdraw100,000yuan.”

“我想存10萬(wàn)元?！?B.“Iwanttowithdraw100,000yuan.”

“我想?yún)R10萬(wàn)元?！?C.“youshouldmakeanappointment.”

“您應(yīng)該做個(gè)計(jì)劃?！?D.“youshouldmakeanappointment.”

“您應(yīng)提前預(yù)約?！?/p>

66.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)印章的收繳銷毀遵循“（）”的原則。(0.5分)正確答案：CD A.誰(shuí)需要誰(shuí)領(lǐng)用 B.誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)保管 C.誰(shuí)發(fā)放誰(shuí)收繳 D.誰(shuí)刻制誰(shuí)銷毀 正確答案：BC A.本金 B.利率 C.存期 D.利息

68.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄信息查詢的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案：ACD A.信息查詢包括發(fā)布信息、查詢信息、查詢聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、查詢利率和費(fèi)率 B.郵儲(chǔ)根據(jù)需要發(fā)布的信息分為一般信息和加急信息兩種 C.信息發(fā)布可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，也可一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)發(fā)布

D.各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理員須經(jīng)業(yè)務(wù)主管授權(quán)才可對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布

69.以下匯款的有效兌付期為60天的有（）。(0.5分)正確答案：ABD A.按址匯款 B.退匯的按址匯款 C.密碼匯款 D.商戶匯出的按址匯款

70.支付寶卡通客戶使用登錄密碼登錄支付寶網(wǎng)站，驗(yàn)證通過(guò)支付密碼和手機(jī)短信隨機(jī)驗(yàn)證碼后，可以辦理（）交易。(0.5分)正確答案：BCD A.支付寶卡通業(yè)務(wù)激活 B.綠卡賬戶余額查詢 C.可用支付限額查詢 D.賬戶明細(xì)查詢 71.存單和一本通存折必須同時(shí)具備以下（）條件時(shí)方可移入。(0.5分)正確答案：ABC A.證件類型相同 B.證件號(hào)碼相同 C.戶名相同 D.單折密碼相同 72.以下英漢對(duì)照正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABD 67.個(gè)人通知存款存單或存款憑證上不注明（），按支取日掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì)息，利隨本清。(0.5分)

A.“服務(wù)費(fèi)用是多少錢？”譯成英文是：Howabouttheservicecharge? B.“短信回執(zhí)每筆一元?！弊g成英文是：OneyuanforSMSservice.C.“請(qǐng)寫下您的手機(jī)號(hào)碼?！弊g成英文是：Pleasewriteyourphonenumberhere.D.“匯款寄達(dá)后，我們會(huì)電話通知您。”譯成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.73.以下關(guān)于一本通業(yè)務(wù)單據(jù)使用的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABD A.一本通開(kāi)戶處理時(shí)，打印“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一本通存折”、“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄賬戶開(kāi)戶專用憑條” B.一本通續(xù)存時(shí)，打印“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一本通存折”、“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行存款憑單” C.一本通支取處理時(shí)，只打印“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一本通存折”

D.一本通轉(zhuǎn)出處理時(shí)，“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一本通存折”、“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行取款憑單”

74.以下（）情況無(wú)法正常兌付時(shí)，兌付機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)在匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中辦理無(wú)法兌付退匯。(ABC)A.按址匯款遇收款人拒收 B.地址不詳 C.原址查無(wú)此人 D.密碼匯款遇收款人拒收 75.以下國(guó)債交易需由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)的有（）。(0.5分)正確答案：ABCD A.儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）非交易過(guò)戶 B.儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）財(cái)產(chǎn)證明 C.儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）人工解凍結(jié) D.憑證式國(guó)債（新）非交易提前兌取 76.以下保險(xiǎn)交易的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案：AD A.取消交易、被取消交易不可再被取消

B.投保人在郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買保險(xiǎn)并出單后，在猶豫期（規(guī)定為7天）內(nèi)可到原投保網(wǎng)點(diǎn)提出解除保險(xiǎn)合同申請(qǐng) C.猶豫期撤單交易只可做一次取消交易 D.續(xù)期繳費(fèi)取消交易需綜合柜員授權(quán)

77.同時(shí)符合下列（）條件的長(zhǎng)短款，需由一級(jí)支行主管行長(zhǎng)審批同意后轉(zhuǎn)損益。(0.5分)正確答案：ABCD A.單筆掛賬時(shí)間兩年 B.不追究經(jīng)辦人員責(zé)任 C.無(wú)法取得廠家或保險(xiǎn)公司賠償 D.5000元以內(nèi)（含）78.郵政儲(chǔ)蓄理財(cái)類業(yè)務(wù)目前包括（）等業(yè)務(wù)。(0.5分)正確答案：ABC A.人民幣理財(cái)業(yè)務(wù) B.代銷基金 C.代售國(guó)債 D.紙黃金 79.存款賬戶的（）有誤，可以進(jìn)行賬戶修改。(0.5分)正確答案：ABCD A.客戶姓名 B.存款期限 C.支票類存款起息日 D.通知存款品種 80.2008年1月12日前開(kāi)戶的通知存款，只能按活期利率計(jì)息的情況有（）。(0.5分)正確答案：ABC A.未提前通知而支取的 B.支取金額超出約定金額

C.實(shí)際存期不足通知期限 D.通知后又取消通知

81.以下關(guān)于一本通移入或移出的說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABCD A.一本通移入的交易碼為010605 B.一本通移出的交易碼為010606 C.一本通移入交易成功，客戶簽名確認(rèn)后，存單上加蓋注銷戳記，存款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章

D.一本通移出交易成功，客戶簽名確認(rèn)后，在存單上加蓋儲(chǔ)蓄專用章、取款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專用章，在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章

82.郵儲(chǔ)匯兌協(xié)助查詢業(yè)務(wù)，有權(quán)機(jī)關(guān)能夠提供匯票號(hào)碼的，可在匯款人或收款人所屬省內(nèi)()進(jìn)行查詢。(ABCD)A.任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) B.一級(jí)支行 C.二級(jí)分行 D.一級(jí)分行 83.以下漢字大寫數(shù)字書寫中，關(guān)于“零”的用法不正確的有（）。(0.5分)正確答案：AB A.金額數(shù)字中間有“0”時(shí)，大寫金額時(shí)可根據(jù)需要寫“零”字

B.金額數(shù)字中間歇有幾個(gè)“0”（不為連續(xù)），大寫金額時(shí)可只寫一個(gè)“零”字

C.阿拉伯金額數(shù)字圓位是“0”，或連續(xù)幾個(gè)0、且圓位亦是0時(shí)，大寫金額時(shí)可只寫一個(gè)“零”字，也可以不寫“零” D.阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應(yīng)寫“零”字

84.為加強(qiáng)操作人員的管理與控制、方便操作，郵儲(chǔ)人員的管理分為（）。(0.5分)正確答案：AD A.身份號(hào)管理 B.身份證管理 C.臺(tái)席號(hào)管理 D.操作密碼管理 85.下列有關(guān)商業(yè)銀行貸款管理的說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABCD A.商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)與借款人訂立書面合同

B.商業(yè)銀行貸款，借款人應(yīng)當(dāng)提供擔(dān)保 C.商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款

D.商業(yè)銀行向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件

86.訂立人身保險(xiǎn)合同時(shí)，投保人對(duì)以下（）具有保險(xiǎn)利益。(0.5分)正確答案：ABCD A.配偶 B.與投保人有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者 C.與投保人有撫養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員 D.子女 87.下列關(guān)于人民幣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品非交易過(guò)戶說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案：ACD A.交易在全省范圍內(nèi)辦理 B.可在終止投資期間辦理

C.可在提前贖回期期滿后辦理 D.交易成功后，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)同時(shí)做終止?fàn)顟B(tài)交易 88.下列關(guān)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理一般規(guī)定說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案：BD A.開(kāi)戶方收到交易方要求查實(shí)交易明細(xì)狀態(tài)的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)于3日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢信息反饋交易方 B.開(kāi)戶方收到交易方要求查實(shí)交易明細(xì)狀態(tài)的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢信息反饋交易方 C.對(duì)不能確定的問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)按客戶要求辦理

D.柜員發(fā)現(xiàn)客戶持有的存折章戳不規(guī)范，應(yīng)通過(guò)上級(jí)業(yè)務(wù)管理部門與開(kāi)戶方聯(lián)系，確認(rèn)原因后辦理 89.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)按保險(xiǎn)標(biāo)的不同分為（）。(0.5分)正確答案：BD A.社會(huì)保險(xiǎn) B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) C.個(gè)人保險(xiǎn) D.人身保險(xiǎn)

90.電話通知的銀郵匯款，收款人應(yīng)填寫收匯單，提供（）等信息以辦理收匯。(ABCD)A.國(guó)際匯款號(hào)碼 B.匯款金額 C.收匯款人姓名 D.收款人地址 91.郵儲(chǔ)信用卡持卡人不可通過(guò)（）激活卡片。(0.5分)正確答案：ABD A.郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn) B.ATM C.電話銀行 D.商易通 92.以下屬于商業(yè)銀行會(huì)計(jì)報(bào)告的有（）。(0.5分)正確答案：ABCD A.月度報(bào)告 B.季度報(bào)告 C.半年度報(bào)告 D.年度報(bào)告

93.下列關(guān)于業(yè)務(wù)章戳保管說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案：ACD A.各類業(yè)務(wù)章戳和個(gè)人名章應(yīng)放在抽屜內(nèi)，隨用、隨取，使用時(shí)不得脫離保管人員視線 B.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用 C.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)臨時(shí)離柜，應(yīng)做到個(gè)人名章隨身攜帶 D.郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)專用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印 94.一本通不包括以下（）儲(chǔ)種。(0.5分)正確答案：ABD A.固定定活兩便 B.存本取息 C.整存整取定期 D.活期

95.下列關(guān)于網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABC A.綠卡換卡，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡 B.掛失補(bǔ)發(fā)新卡，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡

C.客戶根據(jù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)涉及的不同第三方支付公司自行設(shè)定每日每戶累計(jì)支付限額，單個(gè)第三方支付公司的最高支付限額為5000元（含）

D.客戶根據(jù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)涉及的不同第三方支付公司自行設(shè)定每日每戶累計(jì)支付限額，單個(gè)第三方支付公司的最高支付限額為3000元（含）

96.交易憑條打印的卡號(hào)，除（）外，應(yīng)隱去卡號(hào)校驗(yàn)位前4位數(shù)字。(0.5分)答案：AC A.轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)入卡 B.轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)出卡 C.被吞卡 D.掛失卡 97.郵儲(chǔ)客戶在郵儲(chǔ)ATM上可查詢（）。(0.5分)正確答案：ABCD A.綠卡活期賬戶余額 B.活期交易明細(xì) C.綠卡通卡未銷戶子賬戶的儲(chǔ)種 D.綠卡通卡未銷戶子賬戶的余額 98.下列關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)查詢說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案：ACD A.客戶可以在全國(guó)范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢

B.網(wǎng)點(diǎn)人員只可在全省范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，查詢客戶的預(yù)約信息 C.網(wǎng)點(diǎn)人員可以在全國(guó)范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，查詢客戶的預(yù)約信息 D.客戶可查詢其中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡下的所有理財(cái)合同信息或交易明細(xì)信息 99.以下有關(guān)美元的說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案：BCD A.美國(guó)政府券常流通的面額有4種 B.銀幣券現(xiàn)在流通的面額有4種

C.聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行券發(fā)行面額有6種 D.國(guó)家券目前流通的面額有11種 100.下列關(guān)于郵儲(chǔ)人員操作密碼管理說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案：ABC A.郵儲(chǔ)系統(tǒng)中的操作人員登錄密碼設(shè)置有效期 B.在有效期內(nèi)各級(jí)柜員應(yīng)及時(shí)修改密碼

C.郵儲(chǔ)系統(tǒng)中的操作人員登錄密碼未在有效期內(nèi)及時(shí)修改，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)拒絕登錄 D.《中國(guó)郵儲(chǔ)銀行人員信息維護(hù)申請(qǐng)表》存檔保管時(shí)間至少為2年

61.以下關(guān)于匯兌機(jī)構(gòu)合并說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.在執(zhí)行合并操作前必須已做機(jī)構(gòu)簽退 B.被合并機(jī)構(gòu)下的空白憑證數(shù)量必須為零 C.機(jī)構(gòu)被合并后，商戶余額必須為零 D.機(jī)構(gòu)被合并后不可以辦理會(huì)計(jì)類的業(yè)務(wù) 62.以下（）的郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質(zhì)押貸款質(zhì)押物。(ABC)A.所有權(quán)存在爭(zhēng)議 B.已擔(dān)保 C.已設(shè)置密碼，賬戶狀態(tài)正常 D.已掛失 63.有關(guān)國(guó)債業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案為:ABD A.客戶辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債業(yè)務(wù)，只需實(shí)名儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶 B.國(guó)債認(rèn)購(gòu)、兌取交易不能采取免填單形式 C.國(guó)債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可以提前兌取 D.儲(chǔ)蓄國(guó)債起息日是購(gòu)買日 64.目前銀行監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)督管理具體有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的審批 B.協(xié)調(diào)仲裁儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)爭(zhēng)議 C.監(jiān)督稽核儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作 D.糾正和處罰違反法律法規(guī)的行為 65.以下關(guān)于重要單證的作廢處理說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:BCD A.作廢重要空白憑證時(shí)，應(yīng)在空白部位，加蓋“作廢”戳記 B.加蓋戳記后的重要空白憑證，經(jīng)審核確認(rèn)后雙人眼同剪角 C.各類存折作廢時(shí)須在磁條部位剪三角破壞磁條

D.對(duì)已按規(guī)定進(jìn)行“丟失”處理的重要憑證，在找回時(shí)，做“作廢”處理，且不得再行使用 66.歐元紙幣用（）標(biāo)明貨幣名稱。(0.5分)正確答案為:AC A.拉丁文 B.奧地利文 C.西班牙文 D.葡萄牙文 67.保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在依法履行職責(zé)時(shí)，可以執(zhí)行的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.查閱復(fù)制相關(guān)資料 B.封存可能被轉(zhuǎn)移的文件和資料 C.向法院申請(qǐng)凍結(jié)違法資金 D.查詢有關(guān)單位的銀行賬戶

68.綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡卡面上不允許同時(shí)出現(xiàn)聯(lián)名單位和認(rèn)同單位的（）。(0.5分)正確答案為:AB A.名稱 B.標(biāo)識(shí) C.客服電話 D.網(wǎng)址 69.下列關(guān)于商業(yè)銀行會(huì)計(jì)記賬方法說(shuō)法正確的有（）。(BD)A.表外科目具體采用復(fù)式記賬法中的借貸記賬法 B.表內(nèi)科目具體采用復(fù)式記賬法中的借貸記賬法

C.根據(jù)借貸記賬法，負(fù)債和費(fèi)用的增加記入貸方，減少記借方，余額反映在貸方 D.“有借必有貸，借貸必相等”為借貸記賬法的記賬規(guī)則

70.2008年1月12日前開(kāi)戶的通知存款，只能按活期利率計(jì)息的情況有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.未提前通知而支取的 B.支取金額超出約定金額 C.實(shí)際存期不足通知期限 D.通知后又取消通知 71.郵儲(chǔ)信用卡持卡人不可通過(guò)（）激活卡片。(0.5分)正確答案為:ABD A.郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn) B.ATM C.電話銀行 D.商易通 72.以下關(guān)于沖正交易說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案為:AD A.所有沖正交易均需長(zhǎng)短款掛賬 B.發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)無(wú)法聯(lián)系上客戶時(shí)，應(yīng)延長(zhǎng)監(jiān)控錄像保存時(shí)間 C.若原賬戶余額不足沖正，須辦理賬戶限額止付，不足部分暫掛賬 D.沖正交易不會(huì)生成未登折項(xiàng)或?qū)~單明細(xì) 73.下列關(guān)于個(gè)人存款實(shí)名制說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》的金融機(jī)構(gòu)，是指在境內(nèi)依法設(shè)立和經(jīng)營(yíng)個(gè)人存款業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu) B.《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制》中的存款賬戶是指?jìng)€(gè)人在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立的人民幣相關(guān)存款賬戶 C.《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》自2000年4月1日起實(shí)施

D.《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制》中實(shí)名是指符合法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定的身份證件上使用的姓名

74.郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部查詢包括以下（）的查詢。(0.5分)正確答案為:AB A.各類報(bào)表 B.相關(guān)業(yè)務(wù)登記簿 C.實(shí)名證件查賬號(hào) D.柜員違規(guī)操作 75.以下關(guān)于郵政物流業(yè)務(wù)的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.郵政物流作為中國(guó)郵政的新興業(yè)務(wù)，是圍繞客戶供應(yīng)鏈提供的一體化、綜合性服務(wù) B.郵政物流包括生產(chǎn)物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產(chǎn)品

C.郵政物流采用先進(jìn)物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，努力為客戶提供個(gè)性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案

D.郵政物流提供基于供應(yīng)鏈管理，包括生產(chǎn)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、封裝、配送、理貨、運(yùn)輸和信息等服務(wù)于一體的綜合物流服務(wù) 76.下列關(guān)于業(yè)務(wù)章戳保管說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.各類業(yè)務(wù)章戳和個(gè)人名章應(yīng)放在抽屜內(nèi)，隨用、隨取，使用時(shí)不得脫離保管人員視線 B.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用 C.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)臨時(shí)離柜，應(yīng)做到個(gè)人名章隨身攜帶 D.郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)專用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印

77.以下關(guān)于大額交易業(yè)務(wù)處理證件規(guī)定的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.本地客戶單筆存取款交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實(shí)名證件進(jìn)行登記 B.異地客戶單筆存取款交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實(shí)名證件進(jìn)行登記 C.單筆交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 D.單筆交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 78.下列關(guān)于外幣理財(cái)贖回的說(shuō)法，正確的有（）。(ABC)A.提前贖回時(shí)資金實(shí)時(shí)返還至客戶指定賬戶 B.本金為現(xiàn)匯的，贖回資金以現(xiàn)匯支付 C.可以全額提前贖回 D.可以部分提前贖回

79.以下關(guān)于國(guó)際郵件業(yè)務(wù)的分類正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.按承擔(dān)責(zé)任分：保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件 B.按函件的發(fā)運(yùn)速度分：優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件

C.按傳遞時(shí)限分：普通郵件和特快專遞郵件 D.按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和航空郵件 80.有關(guān)信用卡交易密碼說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.交易密碼生成方式為兩種 B.郵儲(chǔ)銀行信用卡交易密碼和查詢密碼只可通過(guò)24小時(shí)客服熱線申請(qǐng)?jiān)O(shè)置 C.交易密碼可由系統(tǒng)在卡片生成同時(shí)生成密函文件 D.通過(guò)郵儲(chǔ)電話銀行自行設(shè)置信用卡交易密碼收費(fèi)為10元/次 81.以下關(guān)于匯兌客戶申請(qǐng)退匯描述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AD A.可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)退匯 B.不允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯 D.按址匯款可以辦理退匯

82.總行與保險(xiǎn)總公司簽訂的協(xié)議分為（）、《代理保險(xiǎn)產(chǎn)品協(xié)議》、《“郵保通”系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)議》等。(0.5分)正確答案為:ACD A.《業(yè)務(wù)合作協(xié)議》 B.《批量代發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)議》 C.《保險(xiǎn)兼業(yè)代理協(xié)議》 D.《批量代收付業(yè)務(wù)協(xié)議》 83.以下關(guān)于阿拉伯?dāng)?shù)字金額書寫規(guī)定正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AB A.小寫金額數(shù)字前加“￥”符號(hào)，則無(wú)需在其后加注單位“元” B.如若小寫金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫錯(cuò)，必須將全部數(shù)字一次劃銷后再行更改

C.小寫金額數(shù)字的整數(shù)位采用“三位分節(jié)制”，即從左至右每三位用一個(gè)分節(jié)號(hào) D.小寫金額數(shù)字時(shí)有角無(wú)分的，分位寫“0”，也可用符號(hào)“－”替代

84.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)除核對(duì)有效實(shí)名證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的（）措施中的一種或幾種，來(lái)識(shí)別或者重新識(shí)別客戶身份。(ABCD)A.回訪客戶 B.向公安、工商行政管理等部門核實(shí) C.要求客戶補(bǔ)充其他身份證明文件 D.實(shí)地查訪 85.以下屬于金融機(jī)構(gòu)的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.期貨經(jīng)紀(jì)公司 B.證券公司 C.信用社 D.信托投資公司

86.郵政儲(chǔ)蓄無(wú)密戶的以下（）交易，只能在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。(0.5分)正確答案為:ABD A.取款 B.掛失 C.存款 D.清戶

87.下列關(guān)于利息所得稅說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收個(gè)人所得稅，以結(jié)付利息的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)為扣繳義務(wù)人

B.個(gè)人所得稅扣繳義務(wù)人每月所扣的稅款，應(yīng)當(dāng)在次月10日內(nèi)繳入中央國(guó)庫(kù) C.對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得額計(jì)征個(gè)人所得稅 D.對(duì)個(gè)人取得的教育儲(chǔ)蓄利息所得免征個(gè)人所得稅

88.商業(yè)銀行會(huì)計(jì)明細(xì)核算由（）共同組成。(0.5分)正確答案為:ACD A.分戶賬 B.總賬 C.登記簿 D.余額表 89.當(dāng)賬戶處于（）狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。(0.5分)正確答案為:BD A.轉(zhuǎn)入賬戶凍結(jié) B.轉(zhuǎn)出賬戶長(zhǎng)期不動(dòng)戶 C.轉(zhuǎn)入賬戶掛失 D.轉(zhuǎn)出賬戶止付 90.下列關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)提前贖回處理說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.部分贖回金額必須為倍增金額的整數(shù)倍 B.部分贖回金額不受限制 C.部分贖回后留存金額應(yīng)大于等于最低投資金額 D.部分贖回后留存金額不受限制

91.下列關(guān)于1993年3月1日以后開(kāi)戶的整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(BD)A.提前支取的，不論存期長(zhǎng)短，均以支取日活期利率計(jì)息 B.提前支取的，按活期利率分段計(jì)息

C.過(guò)期部分（除約定轉(zhuǎn)存外）不論存期長(zhǎng)短均以支取日活期利率計(jì)利息 D.過(guò)期部分（除約定轉(zhuǎn)存外）不論存期長(zhǎng)短均以活期利率分段計(jì)息

92.下列關(guān)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理一般規(guī)定說(shuō)法正確的有（）。(BD)A.開(kāi)戶方收到交易方要求查實(shí)交易明細(xì)狀態(tài)的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)于3日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢信息反饋交易方 B.開(kāi)戶方收到交易方要求查實(shí)交易明細(xì)狀態(tài)的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢信息反饋交易方 C.對(duì)不能確定的問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)按客戶要求辦理

D.柜員發(fā)現(xiàn)客戶持有的存折章戳不規(guī)范，應(yīng)通過(guò)上級(jí)業(yè)務(wù)管理部門與開(kāi)戶方聯(lián)系，確認(rèn)原因后辦理 93.郵政儲(chǔ)蓄客戶提前贖回外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄或理財(cái)產(chǎn)品，必須提供的資料主要包括（）。(ABCD)A.活期一本通存折 B.個(gè)人身份證件 C.委托協(xié)議 D.開(kāi)戶協(xié)議 94.下列關(guān)于密碼維護(hù)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.客戶在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)維護(hù)賬戶密碼時(shí)，應(yīng)填寫“密碼申請(qǐng)書” B.客戶在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)維護(hù)賬戶密碼時(shí)，應(yīng)填寫“業(yè)務(wù)申請(qǐng)書” C.加辦密碼由客戶憑有效實(shí)名證件、存折／單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 D.加辦密碼由客戶憑存折/單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

95.下列關(guān)于人民幣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品凍結(jié)、解凍結(jié)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.凍結(jié)交易由普通柜員操作，支行（局）長(zhǎng)授權(quán) B.凍結(jié)交易由普通柜員操作，綜合柜員授權(quán) C.凍結(jié)交易逾期可自動(dòng)解凍結(jié) D.解凍結(jié)交易可在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理 96.以下關(guān)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶的確定說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.對(duì)辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存的賬戶，不設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶 B.對(duì)已凍結(jié)的賬戶，不設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶

C.對(duì)定活兩便自起息日起滿2年未發(fā)生交易的賬戶，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間設(shè)為不動(dòng)戶 D.對(duì)零存整取自到期日起滿3年未發(fā)生交易的賬戶，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間設(shè)為不動(dòng)戶

97.下列不屬于表外科目的有（）。(CD)A.有價(jià)單證 B.重要空白憑證 C.非重要空白憑證 D.現(xiàn)金 98.投保的保單當(dāng)日撤單交易必須在柜員收回（）才能處理。(ABD)A.原保單 B.投保單 C.客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估報(bào)告 D.發(fā)票（收據(jù)）99.下列關(guān)于近代美元紙幣獨(dú)特的印刷工藝說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.在鈔紙上印刷背面的凹版主體圖案 B.印刷正面黑色的凹版綠色圖案

C.在正面套印鈔票的序列號(hào)（連號(hào)）和美國(guó)國(guó)庫(kù)印記 D.部分券類還在正面加印美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備局行印記 100.以下關(guān)于郵儲(chǔ)ATM操作表述正確的有（）。(ABC)A.在ATM機(jī)上存款，ATM機(jī)點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金，不能識(shí)別真?zhèn)蔚默F(xiàn)鈔退還客戶 B.在ATM機(jī)上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條

C.在ATM機(jī)上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細(xì) D.在ATM機(jī)上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當(dāng)日可取余額 61.商業(yè)銀行與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。(0.5分)A、平等 B、公平C、自愿 D、誠(chéng)實(shí)信用

62.下列關(guān)于郵政外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的零星調(diào)節(jié)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)

A、支取、清戶等交易系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)零星調(diào)節(jié)交易 B、零星調(diào)節(jié)可在全國(guó)任一外幣聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 C、單筆零星調(diào)節(jié)的金額可以為100美元 D、零星調(diào)節(jié)可當(dāng)日或隔日辦理 63.以下關(guān)于理財(cái)交易掛失處理說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)A、理財(cái)交易卡掛失補(bǔ)發(fā)由綜合柜員授權(quán) B、理財(cái)交易賬戶雙掛失補(bǔ)發(fā)由支行長(zhǎng)授權(quán) C、理財(cái)交易賬戶密碼掛失重置由支行長(zhǎng)授權(quán).D、理財(cái)交易賬戶雙掛失重置由支行長(zhǎng)授權(quán) 64.當(dāng)轉(zhuǎn)出的活期結(jié)算賬戶處于（）狀態(tài)時(shí)，不能辦理郵儲(chǔ)信用卡賬戶還款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。(0.5分).A、掛失 B、賬戶止付 C、凍結(jié) D、清戶 65.以下關(guān)于一本通業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)A、一本通開(kāi)戶若申請(qǐng)享受協(xié)議國(guó)稅率的，經(jīng)批準(zhǔn)所有子賬戶均享受 B、預(yù)留密碼的一本通，所有子賬戶使用同一密碼 C、一本通內(nèi)單筆存款最高200萬(wàn)元

D、一本通內(nèi)單筆存款起存金額不得低于1000元

66.郵政儲(chǔ)蓄各級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)生重要單證丟失或被盜時(shí)，直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人要立即向主管負(fù)責(zé)人如實(shí)報(bào)告，經(jīng)其核實(shí)后，及時(shí)向本行（）部門報(bào)告。(0.5分)A、安全保衛(wèi) B、會(huì)計(jì) C、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī) D、業(yè)務(wù)

67.以下關(guān)于阿拉伯?dāng)?shù)字金額書寫規(guī)定正確的有（）。(0.5分)A、小寫金額數(shù)字前加“￥”符號(hào)，則無(wú)需在其后加注單位“元”

B、如若小寫金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫錯(cuò)，必須將全部數(shù)字一次劃銷后再行更改 C、小寫金額數(shù)字的整數(shù)位采用“三位分節(jié)制”，即從左至右每三位用一個(gè)分節(jié)號(hào) D、小寫金額數(shù)字時(shí)有角無(wú)分的，分位寫“0”，也可用符號(hào)“－”替代 68.以下關(guān)于保險(xiǎn)的說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)A、保險(xiǎn)公司自取得經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證之日起六個(gè)月內(nèi)，無(wú)正當(dāng)理由未向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記的，其經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證失效 B、保險(xiǎn)公司的董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員，任職前需取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格 C、《保險(xiǎn)法》規(guī)定，設(shè)立保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn) D、國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立保險(xiǎn)公司的，應(yīng)頒發(fā)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證 69.下列關(guān)于個(gè)人外幣存款證明的說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)A、個(gè)人外幣存款證明不能流通，不能質(zhì)押，不能掛失

B、個(gè)人外幣存款證明不能代替存款憑證作為取款、存款、轉(zhuǎn)賬等的憑證 C、撤消存款證明可以由他人代理。D、每份收取手續(xù)費(fèi)人民幣20元

70.以下關(guān)于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)查詢交易的說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)A、協(xié)助查詢是指郵儲(chǔ)銀行依照有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的要求，將賬戶信息告知的行為 B、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)客戶的賬戶情況負(fù)有保密責(zé)任 C、查詢內(nèi)容均設(shè)置級(jí)別權(quán)限管理，只允許查詢，不得作任何更改

D、信息查詢是指因業(yè)務(wù)需要，在相關(guān)業(yè)務(wù)主管理授權(quán)下查詢各級(jí)機(jī)構(gòu)交易情況的行為 71.以下英譯中正確的有（）。(0.5分)A、“Hereisyournewcard.Keepthemsafe.”

這是您的新卡，請(qǐng)收好。B、“請(qǐng)交十元手續(xù)費(fèi)?！?/p>

Tenyuanforthecommissionfee,please.C、“我想掛失?！?/p>

Ihavelostmycard.D、“Nowdoitagaintomakesure.”

請(qǐng)?jiān)佥斠淮我员愦_認(rèn)。

72.郵儲(chǔ)系統(tǒng)中對(duì)各級(jí)人員身份號(hào)的啟用采?。ǎ┑姆绞?。(0.5分)A、逐級(jí)啟用 B、集中啟用 C、統(tǒng)一啟用 D、逐個(gè)啟用 73.以下有關(guān)國(guó)債業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)A、國(guó)債的提前兌取，是指客戶于規(guī)定時(shí)間內(nèi)，兌取未到期國(guó)債，取得本金和相應(yīng)利息的行為 B、國(guó)債凍結(jié)有效期為十二個(gè)月

C、儲(chǔ)蓄國(guó)債可進(jìn)行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié)

D、國(guó)債的計(jì)息方式只有定期付息

74.個(gè)人通知存款存單或存款憑證上不注明（），按支取日掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì)息，利隨本清。(0.5分)A、本金 B、利率 C、存期 D、利息

75.下列關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)查詢說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)A、客戶可以在全國(guó)范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢

B、網(wǎng)點(diǎn)人員只可在全省范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，查詢客戶的預(yù)約信息 C、網(wǎng)點(diǎn)人員可以在全國(guó)范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，查詢客戶的預(yù)約信息 D、客戶可查詢其中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡下的所有理財(cái)合同信息或交易明細(xì)信息 76.以下關(guān)于信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的表述正確的有（）。(0.5分)A、信用卡透支利率為日息萬(wàn)分之五，按月計(jì)收復(fù)利

B、信用卡補(bǔ)制對(duì)賬單費(fèi)，3個(gè)月內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)3個(gè)月5元/份 C、信用卡溢繳款取現(xiàn)費(fèi)，境外按交易金額的1%收取，最低15元 D、信用卡境內(nèi)外調(diào)閱簽購(gòu)單費(fèi)，副本10元/份，正本50元/份 77.以下關(guān)于聯(lián)網(wǎng)核查說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)A、網(wǎng)點(diǎn)為進(jìn)行公民身份信息進(jìn)行核查，需至少配備一臺(tái)圖形終端或PC機(jī) B、目前郵儲(chǔ)系統(tǒng)僅可進(jìn)行批量的聯(lián)網(wǎng)核查

C、客戶辦理需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí)，在業(yè)務(wù)辦結(jié)前需做身份信息的核查 D、聯(lián)網(wǎng)核查主要核對(duì)姓名、號(hào)碼、照片、發(fā)證機(jī)關(guān)等信息 78.商業(yè)銀行會(huì)計(jì)明細(xì)核算由（）共同組成。(0.5分)A、分戶賬 B、總賬 C、登記簿 D、余額表

79.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)按保險(xiǎn)標(biāo)的不同分為（）。(0.5分)A、社會(huì)保險(xiǎn) B、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) C、個(gè)人保險(xiǎn) D、人身保險(xiǎn)

80.以下關(guān)于無(wú)密戶和印鑒的客戶查詢說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)A、無(wú)密戶持憑證的，需提供實(shí)名證件辦理 B、無(wú)密戶未持憑證的，僅憑實(shí)名證件辦理 C、印鑒戶持憑證的，需提供印鑒辦理 D、印鑒戶未持憑證的，需提供實(shí)名證件和印鑒辦理 81.自動(dòng)柜員機(jī)（）等工作，必須雙人到場(chǎng)、換人復(fù)核，有條件的應(yīng)在監(jiān)控之下進(jìn)行操作。(0.5分)A、鈔箱開(kāi)閉 B、賬款核對(duì) C、鈔箱檢查 D、加鈔

82.下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。(0.5分)A、愛(ài)國(guó)愛(ài)行，積極奉獻(xiàn) B、著眼整體，顧全大局 C、以誠(chéng)待人，服務(wù)大眾 D、遵紀(jì)守法，依法辦事 83.“沒(méi)關(guān)系”譯成英文正確的有（）。(0.5分)A、Itdoesn'tmatter.B、That'sallright.C、It'sapleasure.D、It'sO.K.84.以下匯兌業(yè)務(wù)交易需要綜合柜員授權(quán)的有（）。(0.5分)A、商務(wù)匯款轉(zhuǎn)普通匯款 B、補(bǔ)導(dǎo)或補(bǔ)打商戶即兌信息 C、商戶即兌信息查詢 D、普通匯款轉(zhuǎn)商務(wù)匯款 85.以下（）屬于VIP客戶服務(wù)的重要場(chǎng)所。(0.5分)A、綠卡貴賓金卡客戶理財(cái)服務(wù)中心 B、大客戶室 C、VIP專柜 D、營(yíng)業(yè)大廳 86.以下（）的郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質(zhì)押貸款質(zhì)押物。(0.5分)A、所有權(quán)存在爭(zhēng)議 B、已擔(dān)保 C、已掛失 D、已設(shè)置密碼，賬戶狀態(tài)正常 87.下列英漢對(duì)照正確的有（）。(0.5分)A、“WesternUnionMoneyTransfer”譯成中文是：西聯(lián)匯款 B、“TheHighestLimitforCashing”譯成中文是：金額最高限額

C、“TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”譯成中文是：只能匯美金。D、“Whatkindsofcurrencyareavailable？”譯成中文是：可以收寄哪些種類的貨幣？ 88.以下屬于金融機(jī)構(gòu)的有（）。(0.5分)A、期貨經(jīng)紀(jì)公司 B、證券公司 C、信用社 D、信托投資公司 89.下列關(guān)于ATM現(xiàn)金管理說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)A、ATM出現(xiàn)差錯(cuò)款須及時(shí)查清，當(dāng)日難以處理的，經(jīng)批準(zhǔn)，暫列其他應(yīng)收（付）款科目

B、客戶在ATM存款的過(guò)程須置于全方位監(jiān)控之下 C、ATM誤收假幣應(yīng)及時(shí)查清交還客戶，并由其補(bǔ)全款項(xiàng) D.客戶在ATM取款的過(guò)程須置于全方位監(jiān)控之下

90.綠卡通卡持卡人對(duì)“停用”狀態(tài)的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。(0.5分)A、撤銷 B、啟用 C、掛失 D、換卡 91.密碼維護(hù)指郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)客戶的申請(qǐng)，為相關(guān)賬戶（）的交易。(0.5分)A、加辦密碼 B、變更密碼 C、查詢密碼 D、撤銷密碼 92.歐元紙幣用（）標(biāo)明貨幣名稱。(0.5分)A、拉丁文 B、奧地利文 C、西班牙文 D、葡萄牙文

93.沖正交易是指（）處理賬務(wù)性業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，在客戶已離開(kāi)的情況下，對(duì)該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。(0.5分)A、柜員 B、綜合柜員 C、自助設(shè)備 D、支行（局）長(zhǎng) 94.以下英漢對(duì)照中正確的有（）。(0.5分)A、“Howmuch,please?”的含義是“請(qǐng)問(wèn)要多長(zhǎng)時(shí)間?”

B、“I’mworkinginChinaPost.”的含義是“我在中國(guó)郵政工作。” C、“Wouldyouholdtheline,please?”的含義是“請(qǐng)別掛斷?！?/p>

D、“I'msorry.Ithinkyouhavethewrongnumber.”的含義是“對(duì)不起，您的號(hào)碼是錯(cuò)的?！?/p>

95.匯兌柜員管理同儲(chǔ)蓄。注冊(cè)普通柜員時(shí)，可按柜員技能等級(jí)及網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)，下列表述正確的有（）。(0.5分)A、六級(jí)柜員分別為20萬(wàn)元、1萬(wàn)元 B、七級(jí)柜員分別為20萬(wàn)元、5萬(wàn)元 C、八級(jí)柜員分別為10萬(wàn)元、1萬(wàn)元 D、九級(jí)柜員均為0 96.綠卡的換卡（020205）交易適用范圍包括（）。(0.5分)A、綠卡破損 B、綠卡遺失 C、綠卡磁道信息丟失 D、申請(qǐng)將非銀聯(lián)綠卡更換為銀聯(lián)綠卡 97.以下關(guān)于實(shí)名證件發(fā)證機(jī)關(guān)所在地填寫正確的有（）。(0.5分)A、存款人為外國(guó)人的，發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為北京市 B、存款人為港澳居民的，發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為重慶市 C、存款人為臺(tái)胞的，發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為北京市 D、存款人為軍人的，發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為天津市 98.以下關(guān)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)A、不動(dòng)戶期間，可以做賬戶的司法查詢 B、解除不動(dòng)戶標(biāo)識(shí)，必須由賬戶本人辦理

C、解除不動(dòng)戶只能在省內(nèi)辦理 D、不動(dòng)戶期間，客戶可做解除不動(dòng)戶標(biāo)識(shí)的申請(qǐng)交易 99.以下關(guān)于大額交易業(yè)務(wù)處理證件規(guī)定的表述正確的有（）。(0.5分)A、本地客戶單筆存取款交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實(shí)名證件進(jìn)行登記 B、異地客戶單筆存取款交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實(shí)名證件進(jìn)行登記 C、單筆交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 D、單筆交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 100.以下有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的撤單交易說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)A、“提前贖回”的撤單在第三日辦理 B、“預(yù)約”交易的撤單在產(chǎn)品預(yù)約期內(nèi)辦理 C、“認(rèn)購(gòu)”交易的撤單在產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)期內(nèi)辦理 D、“終止投資”交易的撤單在終止投資期限內(nèi)辦理

答案：

：ABCD 62：ABD 63：ABD 64：ABCD 65：ABC 66:AB 67：AB 68：ABCD 69：ABD 70：ABC 71：ABD 72：AB 73：BD 74：BC 75：ACD 76：ABCD 77：ACD 78：ACD 79：BD 80：ACD 81：ABCD 82：AB 83：ABD 84：AB 85：ABC 86: ABC 87：ACD 88: ABCD 89：ABD 90：AB 91: ABD 92：AC 93：AC 94：BC 95：ACD 96：ACD 97：ACD 98：ACD 99：CD 100：BCD

四、判斷題

101.()單筆交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供賬戶本人有效實(shí)名證件辦理，且必須由本人辦理，他人不得代辦。(0.5分)×

102.()金融機(jī)構(gòu)按照規(guī)定建立客戶身份資料制度，客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后至少保存二年。(0.5分)103.()當(dāng)郵儲(chǔ)柜員發(fā)現(xiàn)外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)零星調(diào)節(jié)錯(cuò)誤，而客戶已離開(kāi)時(shí)，只能通過(guò)零星調(diào)節(jié)沖正交易，進(jìn)行處理。(√)104.()存款人死亡后，憑證持有人向郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)申明遺產(chǎn)繼承過(guò)程，但未持法院判決書，要求直接支取或轉(zhuǎn)存存款人存款，郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)視為正常支取或轉(zhuǎn)存。(0.5分)×

105.()理財(cái)資金賬號(hào)變更后的個(gè)人結(jié)算賬戶的有效身份證件與理財(cái)交易卡有效證件須一致。(0.5分)√ 106.()淘寶綠卡不屬于聯(lián)名卡。(0.5分)×

107.()辦理信用卡存取款撤銷交易時(shí)，綜合柜員填寫“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”。(0.5分)√ 108.()取款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)時(shí)，柜員執(zhí)行“取款照付”，且需手工記賬。(0.5分)×

109.()商業(yè)銀行及其分支機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)三個(gè)月以上的，由國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)吊銷其經(jīng)營(yíng)許可證，并予以公告。(0.5分)×

110.()區(qū)域性普通綠卡聯(lián)名卡的BIN號(hào)為622150。(0.5分)

111.()“See you later!”譯成中文是“一會(huì)兒見(jiàn)”。(0.5分)√

112.()ATM機(jī)如發(fā)生錯(cuò)款，當(dāng)日難以處理的長(zhǎng)短款，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可暫列當(dāng)日其他應(yīng)收（付）款科目。(0.5分)√

113.()保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)根據(jù)需要，可以與保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員進(jìn)行監(jiān)督管理談話，要求其就公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)管理的重大事項(xiàng)作出說(shuō)明。(0.5分)√

114.()對(duì)于郵政儲(chǔ)蓄外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄，客戶提前支取沒(méi)有罰金，但理財(cái)產(chǎn)品違約贖回或有罰金，以產(chǎn)品說(shuō)明書辦理。(0.5分)√ 115.()信用卡持卡人進(jìn)行的密碼修改操作會(huì)同時(shí)觸發(fā)短信通知。(0.5分)√

116.()“I would like to send 3,000 yuan to Beijing.”中文含義是：我想寄三千元到北京。(0.5分)√ 117.()郵政外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)只有憑證掛失可做立即掛失，立即掛失只能在本省任一郵政外幣儲(chǔ)蓄銀行辦理。(×)118.()網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)禁挪用庫(kù)款、白條抵庫(kù)和手續(xù)不全的實(shí)物出入庫(kù)。(0.5分)√

119.()辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)時(shí)，客戶應(yīng)填寫“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書”。(0.5分)×

120.()開(kāi)辦整存整取自動(dòng)轉(zhuǎn)存的省份在客戶開(kāi)戶時(shí)不辦理手續(xù)，以后客戶憑原存單清戶時(shí)由儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)自動(dòng)按轉(zhuǎn)存給客戶計(jì)付利息，轉(zhuǎn)存次數(shù)不限。(0.5分)√

121.()匯兌柜員管理同儲(chǔ)蓄，注冊(cè)普通柜員時(shí)，把柜員分為9級(jí)。(0.5分)√ 122.()通知存款已經(jīng)取款的，可以辦理賬戶信息修改。(0.5分)× 123.()會(huì)計(jì)憑證已超過(guò)期限的，可以直接銷毀。(0.5分)×

124.()個(gè)人存款賬戶實(shí)名制，是指?jìng)€(gè)人在開(kāi)立存款賬戶時(shí)，必須使用身份證件上的姓名，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)以此確定客戶對(duì)開(kāi)立賬戶上的存款享有所有權(quán)的一項(xiàng)制度。(0.5分)×

125.()儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）只可進(jìn)行全額凍結(jié)。(0.5分)×

126.()賬戶按反映經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的詳細(xì)程度分為總分類賬戶、明細(xì)分類賬戶。(0.5分)√

127.()客戶于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。應(yīng)付客戶利息22.56元。(×)

128.()客戶于2008年6月12日存入整存整取90000元，存期1年，約定轉(zhuǎn)存，于2010年1月9日支取，應(yīng)付客戶利息3733.59元。(0.5分)×

129.()預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，是指轉(zhuǎn)入方客戶在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)后，由系統(tǒng)自動(dòng)按客戶約定日期、金額、周期向指定的賬戶進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)。(0.5分)×

130.()對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時(shí)批量、非實(shí)時(shí)批量的總控資料的查詢，必須在縣市支行辦理。(0.5分)×

131.()客戶若需使用EMS業(yè)務(wù)只能通過(guò)撥打EMS“11185”服務(wù)電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)× 132.()綠卡貴賓金卡客戶的專屬客戶經(jīng)理是聯(lián)系和服務(wù)綠卡貴賓金卡客戶的重要人員。(0.5分)√ 133.()“Go straight ahead for about 100 metres.”的含義是“往前走大概100米?！?。(0.5分)√

134.()營(yíng)業(yè)人員中途因故離崗需要臨時(shí)代班時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)金和各類重要空白憑證辦理交接簽收登記手續(xù)。(0.5分)√ 135.()客戶于2009年8月23日存入50000元定活兩便，于2010年12月29日支取，應(yīng)付客戶利息1127.73元。(×)

136.()精制版?zhèn)卧旒兮n是指選用優(yōu)質(zhì)紙質(zhì)、油墨原料，采取凸印工藝印制的假鈔。(0.5分)×

137.()柜員對(duì)因網(wǎng)絡(luò)故障造成的無(wú)法核查時(shí)，應(yīng)在《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》上對(duì)未聯(lián)網(wǎng)核查的居民身份信息做手工登記。待故障排除后，對(duì)登記的身份證信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。(0.5分)√

138.()中國(guó)人民銀行負(fù)責(zé)全國(guó)的反洗錢監(jiān)督管理工作。(0.5分)√

139.()商戶匯出批量止付后，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)至二級(jí)分行匯兌業(yè)務(wù)主管部門；二級(jí)分行業(yè)務(wù)主管人員必須核實(shí)無(wú)誤后，根據(jù)批量止付處

理查詢結(jié)果，在業(yè)務(wù)控制臺(tái)進(jìn)行相關(guān)處理。(0.5分)×

140.()客戶選擇“支票”方式辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，支票金額必須大于匯款本金與資費(fèi)的合計(jì)數(shù)。(0.5分)× 101.()匯兌非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)每日需填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單連同相關(guān)原始憑證按日寄送事后監(jiān)督部門。(0.5分)√ 102.()現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬如系統(tǒng)提示“交易超時(shí)”時(shí)，必向客戶收款并做好解釋工作。(0.5分)√ 103.()個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，但可根據(jù)需要加辦綠卡。(0.5分)× 104.()客戶若需使用EMS業(yè)務(wù)只能通過(guò)撥打EMS“11185”服務(wù)電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)× 105.()綠卡通卡異地子賬戶存款手續(xù)費(fèi)從綠卡通卡主卡中收取。(0.5分)× 106.()郵儲(chǔ)銀行的普通信用卡卡片快遞費(fèi)為10元/卡。(0.5分)×

107.()網(wǎng)點(diǎn)對(duì)發(fā)卡過(guò)程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時(shí)隨原始憑證上繳會(huì)計(jì)部門。(×)

108.()《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：經(jīng)公布實(shí)施的利率，各儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須掛牌公告，但可根據(jù)實(shí)際情況在規(guī)定浮動(dòng)范圍內(nèi)調(diào)整。(0.5分)×

109.()事后監(jiān)督的業(yè)務(wù)管理員可以將當(dāng)天簽退的匯兌網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)為可簽到狀態(tài)。(0.5分)×

110.()存款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時(shí)，柜員可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)處理，重新再次發(fā)送。(0.5分)× 111.()月度、季度、年度會(huì)計(jì)報(bào)告統(tǒng)稱中期會(huì)計(jì)報(bào)告。(0.5分)×

112.()“每筆異地交易最低手續(xù)費(fèi)為2元?！弊g成英文是：The highest fee for each Non-locally transaction is 2 yuan。(0.5分)×

113.()在匯款凍結(jié)期限內(nèi)各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)不得自行解凍。(0.5分)√

114.()銀行賬戶款項(xiàng)的繳／撥，各級(jí)匯兌開(kāi)立的銀行賬戶，并入?yún)R兌系統(tǒng)，均由匯兌系統(tǒng)維護(hù)。(0.5分)×

115.()POS消費(fèi)退貨時(shí)，客戶只需將原簽購(gòu)憑證回單聯(lián)及特約商戶認(rèn)可的其他退貨有效單據(jù)交收銀員，無(wú)須驗(yàn)證客戶個(gè)人密碼。(0.5分)×

116.()客戶可以在全國(guó)范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，申請(qǐng)打印其中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡下的所有理財(cái)合同的交易確認(rèn)單。(0.5分)√

117.()郵政儲(chǔ)蓄外匯業(yè)務(wù)理財(cái)發(fā)售時(shí)，柜員需打印開(kāi)戶協(xié)議及活期取款憑單，并根據(jù)機(jī)打內(nèi)容填寫委托協(xié)議中的產(chǎn)品編號(hào)、協(xié)議編號(hào)二項(xiàng)內(nèi)容。(0.5分)×

118.()電話通知的銀郵匯款，收款人應(yīng)填寫收匯單，提供國(guó)際監(jiān)控號(hào)碼、匯款金額、收匯款人姓名、收款人地址等信息辦理收匯。(0.5分)×

119.()匯兌系統(tǒng)九級(jí)柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額為50萬(wàn)元、20萬(wàn)元。(0.5分)× 120.()網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)禁挪用庫(kù)款、白條抵庫(kù)和手續(xù)不全的實(shí)物出入庫(kù)。(0.5分)√

121.()自2006年12月19日起將個(gè)人通知存款的計(jì)息方式調(diào)整為：按支取日為準(zhǔn)，對(duì)年對(duì)月對(duì)日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)×

122.()小額質(zhì)押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)×

123.()辦理信用卡存取款撤銷交易時(shí)，綜合柜員填寫“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”。(0.5分)√

124.()儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）是財(cái)政部在中華人民共和國(guó)境內(nèi)發(fā)行，通過(guò)代銷機(jī)構(gòu)面向個(gè)人客戶銷售的、以電子方式記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。(0.5分)√

125.()商戶匯出批量止付后，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)至二級(jí)分行匯兌業(yè)務(wù)主管部門；二級(jí)分行業(yè)務(wù)主管人員必須核實(shí)無(wú)誤后，根據(jù)批量止付處理查詢結(jié)果，在業(yè)務(wù)控制臺(tái)進(jìn)行相關(guān)處理。(0.5分)×

126.()郵儲(chǔ)銀行ATM終端單筆吐鈔不得低于5000元。(0.5分)×

127.()郵政儲(chǔ)蓄賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)只能從轉(zhuǎn)出賬戶扣收。(0.5分)×

128.()大額取款預(yù)約必須錄入系統(tǒng)登記，由指定專人次日審查預(yù)約及處理情況。(0.5分)×

129.()密碼掛失滿5天后，客戶本人可憑中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。(×)130.()國(guó)際郵件資費(fèi)按照寄達(dá)國(guó)家和地區(qū)可分為亞太地區(qū)減低資費(fèi)、港澳臺(tái)快遞資費(fèi)、國(guó)際資費(fèi)。(0.5分)× 131.()自動(dòng)柜員機(jī)存放現(xiàn)金的保險(xiǎn)柜鑰匙及密碼管理應(yīng)視同金庫(kù)鑰匙及密碼的管理。(0.5分)√ 132.()“我想掛失?！弊g成英文是：I want to report the loss。(0.5分)√

133.()信用卡因卡片毀損無(wú)法繼續(xù)使用，可致電郵政儲(chǔ)蓄銀行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線申請(qǐng)換卡。(0.5分)√

134.()柜員密碼過(guò)期不能登錄系統(tǒng)時(shí)，可由他人代為填寫《人員信息維護(hù)申請(qǐng)表》，交給上級(jí)管理員對(duì)其進(jìn)行密碼重置，并將申請(qǐng)表存檔保管，保管時(shí)間至少為1年。(0.5分)×

135.()郵政外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)只有憑證掛失可做立即掛失，立即掛失只能在本省任一郵政外幣儲(chǔ)蓄銀行辦理。(×)136.()網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)普通柜員、綜合柜員、支行（局）長(zhǎng)身份互相轉(zhuǎn)變的，應(yīng)在郵儲(chǔ)系統(tǒng)中注銷原有身份，重新注冊(cè)。(×)137.()郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)于注銷的客戶號(hào)，若今后客戶再次開(kāi)戶時(shí)可重新使用。(0.5分)×

138.()郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)若丟失除有價(jià)單證、特種存單的重要空白憑證以外的其它統(tǒng)一樣式的重要單證，可在三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)函至省內(nèi)二級(jí)分行，并抄報(bào)總行。(0.5分)×

139.()匯兌柜員管理同儲(chǔ)蓄，注冊(cè)普通柜員時(shí)，把柜員分為9級(jí)。(0.5分)√

140.()郵政儲(chǔ)蓄國(guó)際匯款內(nèi)部改匯交易可以修改匯款金額、匯款地址等信息。(0.5分)× 101.()匯兌柜員管理同儲(chǔ)蓄。注冊(cè)普通柜員時(shí)，把柜員分為8級(jí)。(0.5分)× 102.()柜員在受理各儲(chǔ)種的賬戶開(kāi)立必須嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制度。(0.5分)√ 103.()一本通轉(zhuǎn)出時(shí)，只需打印“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一本通存折”。(0.5分)× 104.()一本通銷戶交易成功后，不打印存折但應(yīng)收回存折。(0.5分)√

105.()POS業(yè)務(wù)特約商戶有名義經(jīng)營(yíng)范圍與實(shí)際情況不符等欺詐行為的，收單行應(yīng)與其解除協(xié)議并做撤機(jī)、清退處理，并保留對(duì)風(fēng)險(xiǎn)損失的追索權(quán)利。(0.5分)√

106.()匯兌機(jī)構(gòu)合并前，應(yīng)先執(zhí)行機(jī)構(gòu)撤銷交易。(0.5分)×

107.()計(jì)算機(jī)軟故障分為軟件故障、病毒故障、人為故障、硬件軟故障四種。(0.5分)×

108.()存款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時(shí)，柜員可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)處理，重新再次發(fā)送。(0.5分)×

109.()郵政儲(chǔ)蓄外匯業(yè)務(wù)理財(cái)發(fā)售時(shí)，柜員需打印開(kāi)戶協(xié)議及活期取款憑單，并根據(jù)機(jī)打內(nèi)容填寫委托協(xié)議中的產(chǎn)品編號(hào)、協(xié)議編號(hào)二項(xiàng)內(nèi)容。(0.5分)×

110.()電話通知的銀郵匯款，收款人應(yīng)填寫收匯單，提供國(guó)際監(jiān)控號(hào)碼、匯款金額、收匯款人姓名、收款人地址等信息辦理收匯。(0.5分)×

111.()協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，二級(jí)分行可將待兌匯票款項(xiàng)扣劃至有權(quán)機(jī)關(guān)。(0.5分)×

112.()客戶若需使用EMS業(yè)務(wù)只能通過(guò)撥打EMS“11185”服務(wù)電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)×

113.()儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）是財(cái)政部在中華人民共和國(guó)境內(nèi)發(fā)行，通過(guò)代銷機(jī)構(gòu)面向個(gè)人客戶銷售的、以電子方式記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。(0.5分)

114.()綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡卡面經(jīng)總行批準(zhǔn)可以出現(xiàn)帶有政治傾向的文字或標(biāo)識(shí)。(0.5分)× 115.()個(gè)人客戶投保時(shí)，如投保人和被保險(xiǎn)人不是同一人，只需提供投保人有效身份證件。(0.5分)116.()在匯款凍結(jié)期限內(nèi)各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)不得自行解凍。(0.5分)√ 117.()處于止付狀態(tài)的賬戶不設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶。(0.5分)√

118.()商戶匯出批量止付后，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)至二級(jí)分行匯兌業(yè)務(wù)主管部門；二級(jí)分行業(yè)務(wù)主管人員必須核實(shí)無(wú)誤后，根據(jù)批量止付處理查詢結(jié)果，在業(yè)務(wù)控制臺(tái)進(jìn)行相關(guān)處理。(0.5分)×

119.()POS預(yù)授權(quán)撤銷通過(guò)手工方式完成的，收銀員必須應(yīng)填寫預(yù)授權(quán)撤銷申請(qǐng)單，預(yù)授權(quán)撤銷申請(qǐng)單必須經(jīng)特約商戶業(yè)務(wù)主管簽名并蓋章。(0.5分)√

120.()取消交易成功后，儲(chǔ)蓄操作系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分別登記“開(kāi)銷戶登記簿”、“柜員差錯(cuò)登記簿”。(0.5分)×

121.()所有代收代付業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，由郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)與委托單位或個(gè)人簽訂代收代付業(yè)務(wù)合作協(xié)議，協(xié)議需經(jīng)業(yè)務(wù)部門審核。(0.5分)×

122.()郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人活期存款賬戶開(kāi)戶起存金額為人民幣10元。開(kāi)戶后可隨時(shí)存取，取款后賬戶余額可為零。(×)

123.()事后監(jiān)督的業(yè)務(wù)管理員可以將當(dāng)天簽退的匯兌網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)為可簽到狀態(tài)。(0.5分)× 124.()郵儲(chǔ)系統(tǒng)中各級(jí)機(jī)構(gòu)在對(duì)人員信息維護(hù)后可根據(jù)需要打印柜員維護(hù)清單。(0.5分)× 125.()信用卡持卡人進(jìn)行的密碼修改操作會(huì)同時(shí)觸發(fā)短信通知。(0.5分)√ 126.()定活兩便存款清戶柜員應(yīng)在存單、利息清單上加蓋“清戶”戳記。(0.5分)×

127.()持卡人致電4008895580進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡24小時(shí)客戶服務(wù)熱線激活卡片。(0.5分)√

128.()郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)中的常用的活期存折、零存整取存折、一本通存折、存本取息存折、整存整取存單、定活兩便存單、定期特種存單、個(gè)人通知存款存單等均屬于重要空白憑證。(0.5分)√

129.()在客戶申請(qǐng)解除密碼鎖定時(shí)，如果客戶的身份信息與系統(tǒng)中的客戶信息相符，但客戶輸入6次密碼仍不正確，應(yīng)請(qǐng)客戶辦理密碼掛失。(0.5分)×

130.()客戶簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時(shí)，客戶在第三方支付公司開(kāi)立賬戶的姓名、證件種類和證件號(hào)碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關(guān)信息一致。(0.5分)√

131.()客戶根據(jù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)涉及的不同第三方支付公司自行設(shè)定每日每戶累計(jì)支付限額，單個(gè)第三方支付公司的最高支付限額為3000元（含）。(0.5分)×

132.()批量總控資料查詢只可對(duì)實(shí)時(shí)批量的總控資料進(jìn)行查詢。(0.5分)133.()小額質(zhì)押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)×

134.()《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理定期儲(chǔ)蓄存款時(shí)，根據(jù)儲(chǔ)戶的意愿，可以同時(shí)為儲(chǔ)戶辦理定期儲(chǔ)蓄存款到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。(0.5分)√

135.()柜員可在客戶未離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)辦理賬戶信息修改交易。(0.5分)× 136.()實(shí)名證件更改時(shí)，若涉及證件為居民身份證，須對(duì)身份證做聯(lián)網(wǎng)核查。(0.5分)√

137.()批量沖正交易必須在差錯(cuò)交易發(fā)生之日起10日（含）內(nèi)辦理，超過(guò)10日有效期的只能報(bào)省分行進(jìn)行處理。(×)138.()郵儲(chǔ)銀行總行與保險(xiǎn)總公司簽訂的協(xié)議分為《代理保險(xiǎn)產(chǎn)品協(xié)議》、《批量代收付業(yè)務(wù)協(xié)議》和《“郵保通”系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)議》三類。(0.5分)×

139.()《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議，涉及辦理過(guò)戶的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)依據(jù)人民檢察院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過(guò)戶手續(xù)。(0.5分)×

140.()代收代付業(yè)務(wù)是指郵儲(chǔ)接受機(jī)關(guān)、企事業(yè)等單位或個(gè)人客戶的委托，為委托單位或個(gè)人辦理的代收、代付類個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)。(0.5分)√

五、簡(jiǎn)答題

141.簡(jiǎn)述柜員辦理個(gè)人存款證明的撤銷的操作處理流程？(4分)（1）審核證明書原件、存款憑證，核實(shí)實(shí)名證件。（1分）

（2）在系統(tǒng)中做040702“個(gè)人存款證明撤銷”，錄入相關(guān)信息。（1分）（3）交易成功打印原個(gè)人存款證明，加蓋“作廢”及業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。（1分）（4）退回客戶實(shí)名證件、存款憑證。（1分）142.長(zhǎng)期不動(dòng)戶的確定條件有哪些？(4分)

1、活期存款賬戶最后一筆交易（不包括結(jié)息、代扣利息稅、司法查詢、司法凍結(jié)、司法扣劃后扣收小額賬戶管理費(fèi)，下同）超過(guò)2年的；（1分）

2、定活兩便賬戶自起息日起滿3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的；（1分）

3、存單式整存整取定期儲(chǔ)蓄賬戶：未約定轉(zhuǎn)存和未自動(dòng)轉(zhuǎn)存的，到期后3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的。（2分）

143.網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助扣劃應(yīng)當(dāng)核實(shí)哪些內(nèi)容？(4分)

1、有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員的工作證件；（1分）

2、有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助扣劃存款通知書，法律．行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字；（2分）

3、有關(guān)生效法律文書或行政機(jī)關(guān)的有關(guān)決定書。（1分）

144.辦理自動(dòng)柜員機(jī)現(xiàn)金業(yè)務(wù)，應(yīng)該如何貫徹雙人操作和管理原則？(4分)凡辦理自動(dòng)柜員機(jī)鈔箱開(kāi)閉、配鈔、加鈔、賬款核對(duì)、鈔箱檢查等工作，必須雙人到場(chǎng)、換人復(fù)核，有條件的應(yīng)在監(jiān)控之下進(jìn)行操作。（2分）

自動(dòng)柜員機(jī)存放現(xiàn)金的保險(xiǎn)柜鑰匙及密碼管理應(yīng)視同金庫(kù)鑰匙及密碼的管理。（2分）141、簡(jiǎn)述綠卡聯(lián)名卡的發(fā)卡條件？(4分)1．綠卡聯(lián)名卡的聯(lián)名單位應(yīng)是在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)處于領(lǐng)先地位、具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品牌效益好、管理水平高、擁有廣泛客戶群和社會(huì)知名度的大型企業(yè)（集團(tuán)）或是自成系統(tǒng)的公共事業(yè)單位；（1分）

2．綠卡認(rèn)同卡的認(rèn)同單位應(yīng)是社會(huì)影響力大、信譽(yù)度高、能夠獲得廣泛認(rèn)同的團(tuán)體、組織和事業(yè)單位；（0.5分）

3．聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域應(yīng)與綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡發(fā)行區(qū)域相匹配，嚴(yán)禁聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域小于綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的發(fā)行區(qū)域；（0.5分）

4．一級(jí)分行及所轄二級(jí)分行發(fā)行區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡，其綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的服務(wù)區(qū)域原則上不小于市（地）區(qū)域范圍；（1分）5．區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的首批發(fā)卡量不應(yīng)低于1萬(wàn)張、1年內(nèi)發(fā)卡量不應(yīng)低于2萬(wàn)張。（1分）

142、個(gè)人存款證明分級(jí)授權(quán)制度有哪些內(nèi)容？(4分)

1、金額在10萬(wàn)元（不含）以下的個(gè)人存款證明，由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員簽發(fā)。（1分）

2、金額在10萬(wàn)元（含）以上50萬(wàn)元（不含）以下的個(gè)人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支行（局）長(zhǎng)簽發(fā)。（1分）

3、金額在50萬(wàn)元（含）以上的個(gè)人存款證明，綜合柜員核對(duì)后，由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)、簽發(fā)。（2分）

143、簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄系統(tǒng)綜合柜員日終處理流程。(4分)

1、綜合柜員盤核普通柜員的現(xiàn)金實(shí)物、重要憑證實(shí)物合計(jì)數(shù)，與“柜員軋賬單”核對(duì)相符后，留存的備用金雙人封箱。

2、綜合柜員在雙人眼同下清點(diǎn)普通柜員上繳現(xiàn)金，雙人封箱后由雙人送繳。（0.5分）

3、綜合柜員尾箱原則上不留存過(guò)夜現(xiàn)金；所有柜員的實(shí)物尾箱留存網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)雙人入庫(kù)封存，送縣市行出納的應(yīng)雙人送交。（0.5分）

4、綜合柜員正式軋賬，與現(xiàn)金、憑證核對(duì)相符后上繳系統(tǒng)尾箱；若發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)查明原因，如確實(shí)不符，應(yīng)向支行（局）長(zhǎng)或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（1分）

5、綜合柜員清點(diǎn)普通柜員尾箱中的現(xiàn)金合計(jì)數(shù)、重要憑證合計(jì)數(shù)，根據(jù)“郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)軋賬單”核對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金實(shí)物與重要憑證實(shí)物是否賬實(shí)相符。如確有不符，應(yīng)向支行（局）長(zhǎng)或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（0.5分）

6、由網(wǎng)點(diǎn)最后簽退的柜員辦理機(jī)構(gòu)簽退交易。辦理機(jī)構(gòu)簽退時(shí)，應(yīng)雙人監(jiān)督簽退。（0.5分）144、郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)審核哪些內(nèi)容？(4分)

1、有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員的工作證件；（1分）

2、有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字；（2分）

3、人民法院出具的凍結(jié)存款裁定書、其它有權(quán)機(jī)關(guān)出具的凍結(jié)存款決定書。（1分）141、簡(jiǎn)述柜員辦理個(gè)人存款證明的撤銷的操作處理流程？(4分)142、存款繼承代理掛失后的支取，客戶應(yīng)如何辦理？(4分)1．代理人持掛失申請(qǐng)書。（1分）

2．經(jīng)過(guò)公證的繼承人“授權(quán)其代理取款的委托書”。（1分）3．繼承人與代理人的有效實(shí)名證件原件。（1分）4．掛失取款所需提供的相關(guān)存款內(nèi)容。（1分）

143、郵政儲(chǔ)蓄人民幣賬戶各類掛失的受理范圍是什么？(4分)

1、憑證正式掛失應(yīng)在賬戶開(kāi)戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。臨時(shí)掛失可在通存通兌范圍內(nèi)辦理。（1分）

2、密碼不論是正式還是臨時(shí)掛失，可在其通存通兌范圍內(nèi)辦理。（1分）

3、大額掛失和雙掛失及其后續(xù)處理必須在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。（1分）

4、再掛失、掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶、掛失撤銷憑證、解掛失、密碼重置、掛失事項(xiàng)更改等掛失后續(xù)處理必須到原掛失受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。（1分）

144、在什么情況下，郵政儲(chǔ)蓄銀行有權(quán)凍結(jié)持卡人積分賬戶或酌情扣除持卡人相應(yīng)積分？(4分)1.持卡人信用卡被止付、停用、賬戶凍結(jié)、自行注銷。（1.5分）

2.有逾期賬款未償還，未繳足最近一個(gè)月賬單的最低還款額，或?qū)χ袊?guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的其他債務(wù)不履行償還義務(wù)。3.違反《郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡領(lǐng)用合約》或其它相關(guān)規(guī)定。（1分）

六、計(jì)算題

1-145.郵儲(chǔ)的普通信用卡用戶，其信用卡賬單日為每月3日，7月20日客戶持信用卡消費(fèi)2000元，7月24日通過(guò)郵儲(chǔ)ATM透支取款500元，請(qǐng)問(wèn)8月3日的賬單上的全部應(yīng)還款額為多少元？（要求寫出計(jì)算過(guò)程）(4分)1 透支取款手續(xù)費(fèi)＝500*1%=5元（1分）透支取款500元取款利息＝500*10*0.05%=2.5元（2分）3 全額還款=2000+500+5+2.5=2507.5元（1分）

2-145.客戶于2007年9月15日存入定活10000元，于2010年4月1日支取，求應(yīng)付客戶利息。(4分)（1）07.9.15~08.10.9 384天 2.25% 95% L1=10000×384×2.25%÷360×0.6×95%=136.8（2）08.10.9~10.4.1 532天 2.25%

L2=10000×532×2.25%÷360×0.6=199.5 L=L1+L2=336.3

3-145、客戶于2007年3月20日存入整整7000元，存期3個(gè)月，約定轉(zhuǎn)存，于2007年7月1日支取，應(yīng)付客戶利息。(4分)

（1）07.3.20~07.6.20 3個(gè)月 1.98% 80% L1=7000×3×1.98%÷12×80%=27.72（2）07.6.20~07.7.1 11天 0.72% 80% L2=(7000+27)×11×0.72%÷360×80%=1.24 L=L1+L2=28.96

第二篇：郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷(高級(jí))

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)復(fù)習(xí)題（高級(jí)）

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)1.因西聯(lián)或郵政內(nèi)部原因造成的西聯(lián)匯款退匯，___本金__和手續(xù)費(fèi)全退。

2.已選定為長(zhǎng)期不動(dòng)戶的存款賬戶再次辦理交易時(shí)，需認(rèn)真核對(duì)客戶預(yù)留的相關(guān)資料無(wú)誤，并經(jīng)_支局長(zhǎng)_授權(quán)后辦理。

3.一般情況下柜員個(gè)人請(qǐng)領(lǐng)重要憑證，以不超過(guò)_三至五天_的實(shí)際使用量為限。4.個(gè)人存款證明屬于__特殊業(yè)務(wù)__監(jiān)督內(nèi)容。

5.一筆發(fā)匯本金為1000美元的郵政國(guó)際銀郵匯款，應(yīng)收取匯費(fèi)應(yīng)為_(kāi)196.請(qǐng)寫出姓氏“勞”的讀音：_láo_____。

7.縣（市）局對(duì)網(wǎng)點(diǎn)寄送的國(guó)際郵政營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單及_發(fā)匯單_、收匯單等原始憑證，生應(yīng)進(jìn)行審核。

8.會(huì)計(jì)憑證分為原始憑證和 記賬憑證____兩種。

9.存取款免填單只適用于客戶持存折、綠卡辦理的“____存取款__”業(yè)務(wù)。

10.1999年3月8日存入儲(chǔ)蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣稅存期為 23

3美元__。

天。

11.卡異地存款時(shí)，除打印存款憑條外，還須打印“_中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行手續(xù)費(fèi)收據(jù)__”一式兩聯(lián)。

12.郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)__傳遞信息__來(lái)產(chǎn)生效用。

13.儲(chǔ)蓄經(jīng)歷了實(shí)物儲(chǔ)蓄形式、貨幣儲(chǔ)蓄形式和“__信用儲(chǔ)蓄_”形式三個(gè)階段。

14.郵政代理保險(xiǎn)、基金網(wǎng)點(diǎn)及縣市局出納庫(kù)存現(xiàn)金限額由縣市局_中間業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)_進(jìn)行核定。

15.業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一“_規(guī)格式樣__”，統(tǒng)一刻制，須留有印模。

16.客戶憑儲(chǔ)蓄卡在營(yíng)業(yè)窗口辦理取款時(shí)，柜員必須使用“磁條讀寫器___”讀入卡號(hào)。17.員工在儀表服飾方面要注意做到營(yíng)業(yè)時(shí)統(tǒng)一穿著_標(biāo)志服_，著裝規(guī)范，整潔得體。18.撕?jiǎn)问奖武浫虢灰譥_所有__保險(xiǎn)公司均可使用。

19.辦理西聯(lián)匯款查詢時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)根據(jù)客戶提供的匯款監(jiān)控號(hào)，匯票號(hào)碼、_發(fā)匯人電話、發(fā)匯人姓名或收匯人姓名等信息為客戶辦理。

20.客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過(guò)__5_萬(wàn)元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要事先到開(kāi)戶地任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)。

二、單項(xiàng)選擇(第21題～第40題選擇一個(gè)正確的答案，每題1分，滿分20分。)21.遼東半島和山東半島所環(huán)抱的(B)，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國(guó)的內(nèi)海。A、北海 B、渤海 C、東海 D、黃海 22.￥137.02正確的大寫寫法是(A)。

A、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分 B、人民幣：壹佰叁拾柒圓零貳分 C、人民幣壹佰叁拾柒圓貳分 D、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分整 23.下列屬于高級(jí)監(jiān)督員權(quán)限的是(C)。A、查詢監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督報(bào)表 B、重要憑證的監(jiān)督

C、查詢本市縣各網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督參數(shù) D、更改事后監(jiān)督組長(zhǎng)密碼

24.自收匯信息到達(dá)之日起(B)，收款人仍未領(lǐng)取的匯款，系統(tǒng)自動(dòng)作為逾期匯款，退回收匯網(wǎng)點(diǎn)。A、一個(gè)月 B、兩個(gè)月 C、四個(gè)月 D、一年 25.以下屬于柜員的權(quán)限是(B)。

A、長(zhǎng)短款掛帳 B、補(bǔ)登折 C、繳協(xié)款 D、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)軋賬

26.網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)入支票、貸記憑證或電匯憑證查驗(yàn)無(wú)誤后，由(B)進(jìn)行“內(nèi)部支票購(gòu)入登記”處理，登記“內(nèi)部支票使用登記簿”，并將支票鎖存在指定的保險(xiǎn)柜內(nèi)妥善保管。

A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長(zhǎng) D、營(yíng)業(yè)會(huì)計(jì) 27.下列(C)收入來(lái)源不屬于郵政儲(chǔ)蓄范圍。A、個(gè)人資金投資收益 B、個(gè)人保險(xiǎn)理賠收入 C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入 D、工資、獎(jiǎng)金

28.由于舉報(bào)人舉報(bào)而及時(shí)破獲郵政儲(chǔ)匯資金案件的，可給予適當(dāng)?shù)奈镔Y獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額原則上最高不超過(guò)查處金額的(B)。

A、0．5％ B、１％ C、２％ D、５％ 29.貴州省郵政編碼的前兩位是(C)。

A、51, 52 B、53, 54 C、55, 56 D、57, 58 30.郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的(C)。

A、道德準(zhǔn)則 B、行為規(guī)范 C、職業(yè)規(guī)范 D、道德標(biāo)準(zhǔn)

31.國(guó)家秘密載體通信業(yè)務(wù)的處理原則是：嚴(yán)密制度、(B)、責(zé)任分明、收發(fā)相符、有據(jù)可查。A、紀(jì)律嚴(yán)明 B、手續(xù)清楚 C、交接有據(jù) D、嚴(yán)格管理

32.郵件損失賠償責(zé)任采取的是法定限額賠償，但用戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿(B)未查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

33.若實(shí)名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時(shí)，營(yíng)業(yè)人員正確的處理方法是(C)。A、為客戶辦理正式掛失手續(xù) B、不為客戶辦理任何掛失手續(xù)

C、先為客戶辦理臨時(shí)掛失手續(xù)，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失 D、要求客戶取得其它有效證件后再來(lái)辦理 34.國(guó)際郵件按傳遞時(shí)限，分為(C)。A、優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件 B、普通郵件和特快專遞郵件

C、普通郵件、全球優(yōu)先函件和特快專遞郵件 D、普通郵件、全球優(yōu)先郵件和特快專遞郵件 35.以下故障不屬于計(jì)算機(jī)硬故障的是(B)。

A、硬件軟故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、機(jī)械故障

36.存款有息體現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款利息收入的(C)和儲(chǔ)戶獲取利息的基本權(quán)力。A、合規(guī)性 B、保障性 C、合法性 D、保護(hù)性

37.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)需要上級(jí)撥款時(shí)，市縣局出納核準(zhǔn)后，市縣局出納做(C)交易。A、繳款 B、撥款請(qǐng)求 C、下?lián)芸?D、收到撥款

38.郵政物流業(yè)務(wù)分為同城（區(qū)域）配送、一體化物流、貨運(yùn)代理、(C)四大類別。A、多功能物流 B、個(gè)性化物流 C、分銷物流 D、運(yùn)輸物流

39.零存整取到期后逾期幾年未發(fā)生業(yè)務(wù)的務(wù)的是長(zhǎng)期不動(dòng)戶(C)。A、１年 B、２年 C、３年 D、４年 40.柜員制網(wǎng)點(diǎn)使用哪一類尾箱(C)。A、現(xiàn)金尾箱 B、憑證尾箱 C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱 D、空尾箱、三、多項(xiàng)選擇(第41題～第60題,每題1分，滿分20分。)41.以下(ABCD)情況在ＡＴＭ上的交易會(huì)被拒絕。A、卡已撤銷 B、賬戶已凍結(jié) C、廢卡 D、卡磁道出錯(cuò) 42.以下關(guān)于匯款的說(shuō)法正確的是(AC)。

A、辦理西聯(lián)匯款兌付時(shí)，客戶應(yīng)首先填寫“西聯(lián)匯款收匯單” B、辦理西聯(lián)匯款兌付時(shí)，客戶應(yīng)首先填寫“西聯(lián)匯款兌付單”

C、辦理郵政國(guó)際普通匯款兌付時(shí)，客戶應(yīng)首先填寫“中國(guó)郵政國(guó)際匯款收匯單” D、辦理郵政國(guó)際銀郵匯款兌付時(shí)，客戶應(yīng)首先填寫“中國(guó)郵政國(guó)際匯款兌付單” 43.綠卡有(ACD)等功能。

A、咨詢服務(wù) B、通存通兌 C、消費(fèi)支付 D、代收代付 44.國(guó)際普通匯款(BC)注銷后無(wú)法發(fā)送出境。A、已復(fù)核已清分發(fā)匯匯款信息 B、未復(fù)核發(fā)匯匯款信息 C、已復(fù)核未清分發(fā)匯匯款信息 D、已復(fù)核發(fā)匯匯款信息 45.金額、戶數(shù)匯總表的來(lái)源包括(ABD)。A、當(dāng)日各儲(chǔ)種各存期的存款發(fā)生及取款發(fā)生額 B、當(dāng)日各儲(chǔ)種各存期的存、取款業(yè)務(wù)發(fā)生筆數(shù) C、當(dāng)天收到各類憑證的實(shí)有數(shù) D、昨日結(jié)余的戶數(shù)和金額

46.第五套人民幣１００元券設(shè)計(jì)上突出“三大”，即(BCD)。A、大面額 B、大水印 C、大面額數(shù)字 D、大人像 47.統(tǒng)一版本事后監(jiān)督系統(tǒng)不再保留(AC)。

A、儲(chǔ)戶分戶賬 B、交易流水 C、交易明細(xì)賬 D、交易憑證 48.郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵循“(BD)”的宗旨。A、客戶至上 B、客戶第一 C、服務(wù)第一 D、服務(wù)至上 49.下列屬于保管三年的檔案是(AC)。A、銀行存款余額調(diào)節(jié)表 B、銀行存款日記賬 C、郵政儲(chǔ)蓄收取支票臨時(shí)收據(jù) D、各類資金清算表 50.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則是(BD)。A、先內(nèi)部設(shè)備后外部設(shè)備 B、先電源后部件 C、先硬件后軟件 D、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜

51.我國(guó)對(duì)儲(chǔ)蓄事業(yè)一貫實(shí)行(BC)的政策。A、獎(jiǎng)勵(lì) B、保護(hù) C、鼓勵(lì) D、維護(hù) 52.(CD)賬戶可以批量零金額開(kāi)戶。

A、整存整取 B、一本通 C、個(gè)人結(jié)算賬戶 D、活期儲(chǔ)蓄賬戶 53.市縣局(AB)可對(duì)市縣局收到的外部支票情況進(jìn)行檢查。A、會(huì)計(jì)主管 B、會(huì)計(jì)員 C、出納 D、業(yè)務(wù)管理員 54.可用于辦理個(gè)人存款證明的存款憑證包括(AD)。

A、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購(gòu)買的憑證式國(guó)庫(kù)券 B、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購(gòu)買的保險(xiǎn) C、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購(gòu)買的基金 D、定期儲(chǔ)蓄存單 55.除基本業(yè)務(wù)核算外，其他業(yè)務(wù)核算包括(ABD)。A、跨行業(yè)務(wù) B、代收代發(fā)業(yè)務(wù)

C、支票活期開(kāi)戶 D、IC卡和專用卡業(yè)務(wù)

56.“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的三種顏色代表的含義(BCD)。A、黃色象征安全 B、紅色象征合作、誠(chéng)信 C、藍(lán)色象征暢通、高效 D、綠色象征安全 57.下列(ABC)科目屬于資產(chǎn)類。

A、現(xiàn)金 B、人行存款 C、存放同業(yè)款項(xiàng) D、活期存款 58.以下有關(guān)存款帳戶的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(AD)。A、贈(zèng)與的款項(xiàng)不能轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算帳戶。B、個(gè)人結(jié)算賬戶開(kāi)立后不得更改賬戶屬性。

C、個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。D、個(gè)人存款帳戶記名但不可掛失。59.不屬于有價(jià)單證的是(AC)。

A、存款證明 B、定額定期存單 C、轉(zhuǎn)帳支票 D、金融債券

60.人身權(quán)包括公民享有生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)；公民、法人享有(BC)等。A、財(cái)產(chǎn)權(quán) B、名譽(yù)權(quán) C、榮譽(yù)權(quán) D、著作權(quán)

四、判斷題(第61題～第78題。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”每題1分，滿分18分。)61.(√)個(gè)人客戶理財(cái)業(yè)務(wù)目的就為客戶富余資金提供有效的增值渠道，從而全面地提升郵政儲(chǔ)蓄客戶服務(wù)水平。

62.(×)辦理國(guó)際銀郵匯款業(yè)務(wù)，柜員無(wú)須按規(guī)定時(shí)限將發(fā)匯單、零星調(diào)節(jié)單交復(fù)核員進(jìn)行復(fù)核處理。

63.(×)ATM裝鈔時(shí)可一人清點(diǎn)并裝入錢箱。

64.(×)根據(jù)《郵政法》的規(guī)定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業(yè)不得建議。65.(√)名義利率又稱為貨幣利率，如郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)執(zhí)行的全國(guó)統(tǒng)一的掛牌利率即為名義利率。66.(√)為了保證對(duì)外營(yíng)業(yè)的高效、內(nèi)部賬務(wù)的準(zhǔn)確和連續(xù)，郵政儲(chǔ)蓄各級(jí)機(jī)構(gòu)都必須遵守日常操作流程規(guī)范。

67.(√)各省可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定可以提供免填單服務(wù)的最高存取款交易限額。68.(×)批量業(yè)務(wù)均為實(shí)時(shí)處理。

69.(×)入賬匯款業(yè)務(wù)入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業(yè)務(wù)。

70.(√)事后檢查核點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)兌付匯款張數(shù)時(shí)，應(yīng)核點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)上繳的實(shí)物憑證和軋帳單所列張數(shù)是否相符，發(fā)現(xiàn)張數(shù)不符時(shí)，應(yīng)調(diào)出兌付信息與實(shí)物憑證逐筆核對(duì)，并進(jìn)行查證。

71.(×)存款止付期間，不計(jì)息。

72.(√)郵政服務(wù)禮儀是郵政員工在服務(wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)郵政企業(yè)的良好形象，對(duì)客戶表示尊敬與友好的規(guī)范與程式。

73.(×)單位批量申領(lǐng)，申請(qǐng)表和清單必須加蓋單位公章，無(wú)須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件。

74.(√)儲(chǔ)蓄檔案必須單獨(dú)存放，專人負(fù)責(zé)。

75.(×)國(guó)際實(shí)物匯款業(yè)務(wù)實(shí)物匯票與電子信息的轉(zhuǎn)換在各省局國(guó)際匯兌中心處理。76.(×)營(yíng)業(yè)中如需臨時(shí)代班，可以留一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)單證和重要空白憑證等，無(wú)須交接。

77.(×)國(guó)務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的專營(yíng)企業(yè)。78.(√)復(fù)利計(jì)算法是一種每經(jīng)過(guò)一個(gè)計(jì)息期，將就產(chǎn)生的利息加入本金再計(jì)算利息，逐期滾算的計(jì)算方法，即俗稱為“利滾利”。

五、簡(jiǎn)答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)79.簡(jiǎn)述匯兌網(wǎng)點(diǎn)的職責(zé)。

１．受理客戶申請(qǐng)辦理收匯、兌付手續(xù)；受理查詢、退匯、改匯、止兌、掛失等特殊業(yè)務(wù)；１分

２．對(duì)匯款信息進(jìn)行復(fù)核處理；對(duì)發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理；１分 ３．進(jìn)行日終結(jié)算、對(duì)賬和憑證上報(bào)；１分

４．負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)金的管理；負(fù)責(zé)重要空白憑證的管理。１分

80.簡(jiǎn)述存取款沖正業(yè)務(wù)處理流程。

綜合柜員填寫“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”（１分），寫明賬號(hào)/卡號(hào)、戶名、差錯(cuò)發(fā)生日期、原交易流水號(hào)、差錯(cuò)內(nèi)容等，交柜員辦理沖正交易（１分）。

事后監(jiān)督發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)時(shí)，填寫“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”，通知相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)辦理沖正（１分）。

柜員收到綜合柜員或事后監(jiān)督填寫的“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”，據(jù)此錄入相關(guān)要素，經(jīng)支局長(zhǎng)授權(quán)后，打印“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”（１分）

81.簡(jiǎn)述整存零取分期支取本金時(shí)業(yè)務(wù)操作流程。

柜員審核客戶填寫的“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄取款憑單”及提供的存折無(wú)誤后，選擇交易類型，打印存折和取款憑單(1分)。

柜員審核存折、憑單打印內(nèi)容無(wú)誤后，根據(jù)取款金額配款，若收費(fèi)，扣除手續(xù)費(fèi)金額后配款(1分)。

在交易憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”和本人名章，在存折上加蓋本人名章(1分)。現(xiàn)金、憑單回單連同存折交客戶(1分)

82.某儲(chǔ)戶持過(guò)期身份證件到郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理其存款掛失，應(yīng)如何處理？

１、過(guò)期身份證件不能辦理存單（折）等掛失。１分

２、請(qǐng)用戶提供有效的身份證件，如無(wú)其他有效證件，請(qǐng)用戶到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍邞艏C明，并提供相關(guān)存款節(jié)目為其辦理掛失。２分

３、在用戶提供其他有效證件之前，為考慮存款安全可為其辦理口頭掛失。１分

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.描述商業(yè)銀行資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的基本概念。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、貸款與票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和投資類業(yè)務(wù)。１分 現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)：是指直接用現(xiàn)款進(jìn)行的貨幣收付行為。１分

貸款與票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)：貸款是指商業(yè)銀行對(duì)借款人提供的按約定的利率和期限還本付息的貨幣資金，它包括：信用貸款，保證貸款、抵押貸款和質(zhì)押貸款。１分

票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是指商業(yè)匯票的持有人在票據(jù)到期前為獲取資金向銀行貼付一定的利息，而將商業(yè)匯票的債權(quán)轉(zhuǎn)讓給銀行的票據(jù)行為（其實(shí)質(zhì)也是一種貸款方式）。商業(yè)匯票據(jù)承兌人不同，可分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。１分

投資類業(yè)務(wù)：短期投資，是指能夠隨時(shí)變現(xiàn)并且持有時(shí)間不準(zhǔn)備超過(guò)1年（含1年）的債券等。１分

長(zhǎng)期投資，是指除短期投資以外的投資，包括持有時(shí)間準(zhǔn)備超過(guò)1年（不含1年）的各種股權(quán)性質(zhì)的投資、不能變現(xiàn)或不準(zhǔn)備隨時(shí)變現(xiàn)的債券投資、其他債權(quán)投資和其他長(zhǎng)期投資。１分

第三篇：郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷(高級(jí)2)-2

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷（三級(jí)）試卷2

一、填空題：

1.臨時(shí)額度指持卡人向信用卡中心提出臨時(shí)增加信用額度時(shí)，由發(fā)卡行批準(zhǔn)后給予的最長(zhǎng)期限為_(kāi)_______________個(gè)月的額度。(1分)（1）

2.“Have you made an appointment?”中文含義是________________？(1分)（您預(yù)約了嗎）

3.批量交易成功后，若檢查出與實(shí)際不一致時(shí)，可以通過(guò)支行（局）長(zhǎng)授權(quán)做批量取消、________________等處理。(1分)（沖正）

4.郵政儲(chǔ)匯職業(yè)紀(jì)律中“嚴(yán)守秘密”中凡屬國(guó)家秘密范圍的信息資料，必須嚴(yán)格遵守《________________》。(1分)（保密法）

5.2000年6月1日定期存款到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存實(shí)行“________________”規(guī)定，郵政儲(chǔ)蓄依此辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。(1分)（無(wú)限次）6.司法查詢的具體內(nèi)容包括：根據(jù)賬號(hào)/卡號(hào)查分戶賬、根據(jù)賬號(hào)/卡號(hào)查交易明細(xì)、根據(jù)______________查賬號(hào)等。(1分)（戶名或?qū)嵜C件）

7.個(gè)人客戶投保時(shí)，如投保人和被保險(xiǎn)人不是同一人時(shí)，需提供雙方________________。(1分)（有效身份證件）8.憑證密碼雙掛失辦理掛失補(bǔ)發(fā)時(shí)，須先辦理________________交易，再辦理補(bǔ)發(fā)憑證交易。(1分)（密碼重置）9.郵儲(chǔ)各級(jí)業(yè)務(wù)人員注冊(cè)采取________________和逐級(jí)注冊(cè)的方式。(1分)（集中注冊(cè)）

10.客戶登錄支付寶網(wǎng)站，將支付寶賬戶中的資金劃付至綁定的綠卡賬戶中可以取得________________。(1分)（現(xiàn)金）11.印鑒戶辦理查詢，需客戶持存款憑證和印鑒在________________辦理。(1分)（開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)）12.鼠標(biāo)按接口分類可分為_(kāi)_______________、PS/2鼠標(biāo)、USB鼠標(biāo)、無(wú)線鼠標(biāo)。(1分)（串行鼠標(biāo)）

13.存款人死亡后，其繼承人應(yīng)向公證機(jī)構(gòu)（未設(shè)公證機(jī)關(guān)的向縣、市人民法院）申請(qǐng)辦理________________，郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)憑以辦理過(guò)戶或支付手續(xù)。(1分)（繼承權(quán)證明書）

14.郵儲(chǔ)處理代收代付批量業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)與委托單位進(jìn)行________________。(1分)（對(duì)賬）

15.儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)人員中途因故離崗需要臨時(shí)代班時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)金和各類重要空白憑證辦理________________手續(xù)。(1分)(交接簽收登記)16.通過(guò)ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為_(kāi)_______________。(1分)（5萬(wàn)元（含））

17.代收代付業(yè)務(wù)是指郵儲(chǔ)接受機(jī)關(guān)、企事業(yè)等單位或個(gè)人客戶的委托，為委托單位或個(gè)人辦理的代收、代付類________________業(yè)務(wù)。(1分)(個(gè)人結(jié)算)18.“One yuan for SMS service.”中文含義是：________________。(1分)(短信回執(zhí)每筆一元)19.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)順序包括先外部設(shè)備后內(nèi)部設(shè)備、先軟件后硬件、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜、先電源后部件、____________。(1分)（先一般后特殊）

20.國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)自受理保險(xiǎn)公司開(kāi)業(yè)申請(qǐng)之日起________________日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的決定。(1分)(六十)

二、單選題：

21.辦理協(xié)助查詢業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)執(zhí)法人員的（），以及協(xié)助查詢存款通知書。(0.5分)正確答案為:C A.身份證 B.護(hù)照 C.工作證件 D.介紹信 22.（）負(fù)責(zé)全國(guó)的反洗錢監(jiān)督管理工作。(0.5分)正確答案為:D A.銀監(jiān)會(huì) B.公安部 C.財(cái)政部 D.人民銀行

23.根據(jù)人民銀行和外管局的相關(guān)規(guī)定，在境外通過(guò)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，每卡每日累計(jì)取現(xiàn)金額不超過(guò)（）元人民幣。(0.5分)正確答案為:B A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 24.以下關(guān)于一本通開(kāi)戶業(yè)務(wù)操作處理的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.一本通開(kāi)戶交易碼為010601 B.一本通續(xù)存交易碼為010602 C.客戶持一本通存折辦理子賬戶開(kāi)戶，必須在一本通開(kāi)戶的網(wǎng)點(diǎn)

D.現(xiàn)金開(kāi)戶業(yè)務(wù)單據(jù)打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲(chǔ)蓄專用章，在開(kāi)戶憑條上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章

25.以下金額數(shù)字大寫正確的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分 B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分 C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分 D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

26.所有進(jìn)入儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的人員身份號(hào)以（）為單位，由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，在全國(guó)范圍內(nèi)唯一。(0.5分)正確答案為:B A.全國(guó) B.省 C.地市 D.縣市

27.下列關(guān)于人民幣整存整取定期存款單據(jù)使用及操作處理流程說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.賬戶開(kāi)立時(shí)，客戶應(yīng)填寫“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行結(jié)算賬戶開(kāi)戶憑條” B.賬戶開(kāi)立時(shí)，客戶應(yīng)填寫“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄賬戶開(kāi)戶專用憑條”

C.賬戶的支取交易碼為010203 D.賬戶（存單戶）的支取交易完成后按原存單、利息清單和新存單順序進(jìn)行打印

28.2010年1月15日存入定活兩便儲(chǔ)蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期為（）。(0.5分)正確答案為:C A.44天 B.45天 C.46天 D.47天

29.不同類別的VIP客戶發(fā)放不同卡面的VIP卡，總行級(jí)VIP客戶發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發(fā)行（）。(0.5分)正確答案為:A A.綠卡貴賓卡 B.綠卡貴賓銀卡 C.綠卡貴賓金卡 D.綠卡貴賓白金卡 30.下列有關(guān)國(guó)債業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.國(guó)債質(zhì)押貸款是借款人以未到期國(guó)債作為質(zhì)押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù) B.儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）可進(jìn)行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié) C.國(guó)債的計(jì)息利率隨銀行利率的調(diào)整而調(diào)整

D.國(guó)債的非交易過(guò)戶，是指非正常交易引起的債券所有權(quán)轉(zhuǎn)移，包括法院扣劃、抵債、贈(zèng)予、遺產(chǎn)繼承等 31.《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》修改稿自（）起施行。(0.5分)正確答案為:B A.37288 B.38018 C.38749 D.39479 32.客戶撤銷卡折合一戶的綠卡時(shí)，原卡對(duì)應(yīng)的活期存折（）。(0.5分)正確答案為:B A.同時(shí)作廢 B.可繼續(xù)使用 C.修改密碼后可使用 D.激活后可使用

33.客戶于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。(0.5分)正確答案為:A A.29.25 B.28 C.26.25 D.27.75 34.以下關(guān)于一本通支取或銷戶的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.一本通支取的交易碼為010603 B.一本通支取包括子賬戶清戶和子賬戶部提

C.一本通銷戶的交易碼為010604 D.一本通銷戶交易成功收回存折，存折上加蓋“銷戶”戳記，不打印單據(jù)

35.下列關(guān)于郵政外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的零星調(diào)節(jié)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.支取、清戶等交易系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)零星調(diào)節(jié)交易 B.零星調(diào)節(jié)可在全國(guó)任一外幣聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 C.單筆零星調(diào)節(jié)的金額可以為100美元 D.零星調(diào)節(jié)可當(dāng)日或隔日辦理 36.POS預(yù)授權(quán)撤銷可在預(yù)授權(quán)交易成功后（）日內(nèi)通過(guò)聯(lián)機(jī)或手工方式完成。(0.5分)正確答案為:C A.7 B.15 C.30 D.31 37.個(gè)人通知存款存單或存款憑證上不注明存期和利率，按（）掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì)息，利隨本清。(0.5分)正確答案為:D A.開(kāi)戶日 B.清戶日 C.結(jié)息日 D.支取日

38.各級(jí)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理員須經(jīng)（）授權(quán)才可對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布。(0.5分)正確答案為:B A.網(wǎng)點(diǎn)支行（局）長(zhǎng) B.業(yè)務(wù)主管 C.縣市支行負(fù)責(zé)人 D.審計(jì)主管 39.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)匯兌特殊業(yè)務(wù)扣劃的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，收匯一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）經(jīng)授權(quán)可將待兌匯票款項(xiàng)扣劃至有權(quán)機(jī)關(guān)

B.扣劃款項(xiàng)必須直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，不得支付現(xiàn)金 C.協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)處理要求同協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)處理要求 D.扣劃的交易代碼為503015 40.存款賬戶的（）錯(cuò)誤，不能通過(guò)賬戶信息修改處理。(0.5分)正確答案為:C A.通知存款品種 B.客戶姓名 C.存款金額 D.存款期限

41.變更密碼由客戶憑有效實(shí)名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網(wǎng)點(diǎn)辦理。(0.5分)正確答案為:D A.開(kāi)戶 B.縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) C.省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) D.通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) 42.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄外幣轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)描述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶處于限額止付時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) B.轉(zhuǎn)賬必須在同資金形態(tài)賬戶間進(jìn)行 C.境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)視同跨境交易 D.可以在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

43.人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人，向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（）年，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。(0.5分)正確答案為:B A.一 B.二 C.三 D.五

44.客戶在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，持本人實(shí)名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲(chǔ)銀行柜面通過(guò)注冊(cè)成為郵儲(chǔ)銀行電子銀行客戶。(0.5分)正確答案為:A A.全國(guó) B.省內(nèi) C.地市 D.縣市

45.以下可在全國(guó)范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理的人民幣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品交易是（）。(0.5分)正確答案為:D A.凍結(jié) B.解凍結(jié) C.非交易過(guò)戶 D.內(nèi)部查詢 46.以下關(guān)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:B A.解除不動(dòng)戶標(biāo)識(shí)后允許做司法扣劃 B.解除不動(dòng)戶必須由賬戶本人辦理

C.解除不動(dòng)戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)只能在省內(nèi)辦理 D.不動(dòng)戶期間，客戶不能做除解除不動(dòng)戶申請(qǐng)外的其他任何交易 47.下列關(guān)于ATM現(xiàn)金管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.ATM出現(xiàn)差錯(cuò)款須及時(shí)查清，當(dāng)日難以處理的，經(jīng)批準(zhǔn)，暫列其他應(yīng)收（付）款科目 B.客戶在ATM存款的過(guò)程須置于全方位監(jiān)控之下

C.ATM誤收假幣應(yīng)及時(shí)查清交還客戶，并由其補(bǔ)全款項(xiàng) D.客戶在ATM取款的過(guò)程須置于全方位監(jiān)控之下 48.客戶代理他人存款業(yè)務(wù)發(fā)生內(nèi)部操作差錯(cuò)，柜員不得使用（）交易。(0.5分)正確答案為:D A.取款 B.止付 C.轉(zhuǎn)賬 D.取消 49.綠卡通卡最多可申請(qǐng)（）張副卡。(0.5分)正確答案為:C A.1 B.3 C.5 D.10 50.我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。(0.5分)正確答案為:B A.中國(guó)銀行 B.中國(guó)人民銀行 C.銀監(jiān)會(huì) D.財(cái)政部

51.某客戶于2010年6月17日開(kāi)戶存入35000元整存整取3個(gè)月期的定期存款，于2010年9月17日支取，應(yīng)付利息（）元。(0.5分)正確答案為:A A.149.63 B.142.15 C.119.7 D.78 52.下列關(guān)于綠卡聯(lián)名卡和認(rèn)同卡基本規(guī)定說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡業(yè)務(wù)管理原則是積極開(kāi)發(fā)、嚴(yán)格審批、維護(hù)品牌、注重效益 B.綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡的功能同所依附的綠卡借記卡功能

C.全國(guó)性普通綠卡聯(lián)名卡的卡BIN號(hào)為622151 D.二級(jí)分行發(fā)行區(qū)域性聯(lián)名/認(rèn)同卡，須報(bào)總行審批

53.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄和理財(cái)產(chǎn)品的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄可以委托他人撤銷認(rèn)購(gòu) B.外幣理財(cái)產(chǎn)品不可以委托他人撤銷認(rèn)購(gòu) C.郵政儲(chǔ)蓄外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄起始金額是100美元 D.外幣理財(cái)產(chǎn)品起始金額是500美元 54.以下（）故障不屬于計(jì)算機(jī)軟故障。(0.5分)正確答案為:C A.軟件故障 B.病毒故障 C.硬件軟故障 D.人為故障 55.修改賬戶存期交易只能在開(kāi)戶后（）個(gè)月內(nèi)辦理。(0.5分)正確答案為:A A.三 B.六 C.十二 D.二十四

56.外幣攜帶證自簽發(fā)之日起（）天內(nèi)一次使用有效，逾期作廢。(0.5分)正確答案為:A A.30 B.60 C.90 D.120 57.網(wǎng)點(diǎn)使用的業(yè)務(wù)章戳發(fā)生遺失時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)機(jī)構(gòu)（）部門報(bào)告；迅速查明原因，采取有效的補(bǔ)救措施。(0.5分)正確答案為:C A.業(yè)務(wù) B.會(huì)計(jì) C.安全保衛(wèi) D.風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)

58.批量開(kāi)卡后，必須提醒客戶在柜面通過(guò)（）激活卡后，才能辦理交易。(0.5分)正確答案為:B A.存款 B.修改密碼 C.掛失 D.換卡 59.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)正確答案為:B A.機(jī)械故障 B.病毒故障 C.硬件故障 D.硬件軟故障 60.辦理（）網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)時(shí)，客戶需要輸入取款密碼。(0.5分)正確答案為:B A.網(wǎng)匯通匯款 B.網(wǎng)匯e C.禮儀卡 D.網(wǎng)匯通卡

三、多選題：

61.以下關(guān)于匯兌機(jī)構(gòu)合并說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.在執(zhí)行合并操作前必須已做機(jī)構(gòu)簽退 B.被合并機(jī)構(gòu)下的空白憑證數(shù)量必須為零 C.機(jī)構(gòu)被合并后，商戶余額必須為零 D.機(jī)構(gòu)被合并后不可以辦理會(huì)計(jì)類的業(yè)務(wù)

62.以下（）的郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質(zhì)押貸款質(zhì)押物。(0.5分)正確答案為:ABC A.所有權(quán)存在爭(zhēng)議 B.已擔(dān)保 C.已設(shè)置密碼，賬戶狀態(tài)正常 D.已掛失 63.有關(guān)國(guó)債業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案為:ABD A.客戶辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債業(yè)務(wù)，只需實(shí)名儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶 B.國(guó)債認(rèn)購(gòu)、兌取交易不能采取免填單形式 C.國(guó)債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可以提前兌取 D.儲(chǔ)蓄國(guó)債起息日是購(gòu)買日 64.目前銀行監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)督管理具體有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的審批 B.協(xié)調(diào)仲裁儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)爭(zhēng)議 C.監(jiān)督稽核儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作 D.糾正和處罰違反法律法規(guī)的行為 65.以下關(guān)于重要單證的作廢處理說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:BCD A.作廢重要空白憑證時(shí)，應(yīng)在空白部位，加蓋“作廢”戳記 B.加蓋戳記后的重要空白憑證，經(jīng)審核確認(rèn)后雙人眼同剪角 C.各類存折作廢時(shí)須在磁條部位剪三角破壞磁條 D.對(duì)已按規(guī)定進(jìn)行“丟失”處理的重要憑證，在找回時(shí)，做“作廢”處理，且不得再行使用

66.歐元紙幣用（）標(biāo)明貨幣名稱。(0.5分)正確答案為:AC A.拉丁文 B.奧地利文 C.西班牙文 D.葡萄牙文 67.保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在依法履行職責(zé)時(shí)，可以執(zhí)行的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.查閱復(fù)制相關(guān)資料 B.封存可能被轉(zhuǎn)移的文件和資料 C.向法院申請(qǐng)凍結(jié)違法資金 D.查詢有關(guān)單位的銀行賬戶

68.綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡卡面上不允許同時(shí)出現(xiàn)聯(lián)名單位和認(rèn)同單位的（）。(0.5分)正確答案為:AB A.名稱 B.標(biāo)識(shí) C.客服電話 D.網(wǎng)址 69.下列關(guān)于商業(yè)銀行會(huì)計(jì)記賬方法說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.表外科目具體采用復(fù)式記賬法中的借貸記賬法 B.表內(nèi)科目具體采用復(fù)式記賬法中的借貸記賬法

C.根據(jù)借貸記賬法，負(fù)債和費(fèi)用的增加記入貸方，減少記借方，余額反映在貸方 D.“有借必有貸，借貸必相等”為借貸記賬法的記賬規(guī)則

70.2008年1月12日前開(kāi)戶的通知存款，只能按活期利率計(jì)息的情況有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.未提前通知而支取的 B.支取金額超出約定金額 C.實(shí)際存期不足通知期限 D.通知后又取消通知 71.郵儲(chǔ)信用卡持卡人不可通過(guò)（）激活卡片。(0.5分)正確答案為:ABD A.郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn) B.ATM C.電話銀行 D.商易通 72.以下關(guān)于沖正交易說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案為:AD A.所有沖正交易均需長(zhǎng)短款掛賬 B.發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)無(wú)法聯(lián)系上客戶時(shí)，應(yīng)延長(zhǎng)監(jiān)控錄像保存時(shí)間

C.若原賬戶余額不足沖正，須辦理賬戶限額止付，不足部分暫掛賬 D.沖正交易不會(huì)生成未登折項(xiàng)或?qū)~單明細(xì) 73.下列關(guān)于個(gè)人存款實(shí)名制說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》的金融機(jī)構(gòu)，是指在境內(nèi)依法設(shè)立和經(jīng)營(yíng)個(gè)人存款業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu) B.《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制》中的存款賬戶是指?jìng)€(gè)人在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立的人民幣相關(guān)存款賬戶 C.《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》自2000年4月1日起實(shí)施

D.《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制》中實(shí)名是指符合法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定的身份證件上使用的姓名 74.郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部查詢包括以下（）的查詢。(0.5分)正確答案為:AB A.各類報(bào)表 B.相關(guān)業(yè)務(wù)登記簿 C.實(shí)名證件查賬號(hào) D.柜員違規(guī)操作 75.以下關(guān)于郵政物流業(yè)務(wù)的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.郵政物流作為中國(guó)郵政的新興業(yè)務(wù)，是圍繞客戶供應(yīng)鏈提供的一體化、綜合性服務(wù) B.郵政物流包括生產(chǎn)物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產(chǎn)品

C.郵政物流采用先進(jìn)物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，努力為客戶提供個(gè)性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案

D.郵政物流提供基于供應(yīng)鏈管理，包括生產(chǎn)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、封裝、配送、理貨、運(yùn)輸和信息等服務(wù)于一體的綜合物流服務(wù) 76.下列關(guān)于業(yè)務(wù)章戳保管說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.各類業(yè)務(wù)章戳和個(gè)人名章應(yīng)放在抽屜內(nèi)，隨用、隨取，使用時(shí)不得脫離保管人員視線 B.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用 C.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)臨時(shí)離柜，應(yīng)做到個(gè)人名章隨身攜帶 D.郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)專用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印

77.以下關(guān)于大額交易業(yè)務(wù)處理證件規(guī)定的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.本地客戶單筆存取款交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實(shí)名證件進(jìn)行登記 B.異地客戶單筆存取款交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實(shí)名證件進(jìn)行登記 C.單筆交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 D.單筆交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 78.下列關(guān)于外幣理財(cái)贖回的說(shuō)法，正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.提前贖回時(shí)資金實(shí)時(shí)返還至客戶指定賬戶 B.本金為現(xiàn)匯的，贖回資金以現(xiàn)匯支付 C.可以全額提前贖回 D.可以部分提前贖回

79.以下關(guān)于國(guó)際郵件業(yè)務(wù)的分類正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.按承擔(dān)責(zé)任分：保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件 B.按函件的發(fā)運(yùn)速度分：優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件

C.按傳遞時(shí)限分：普通郵件和特快專遞郵件 D.按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和航空郵件 80.有關(guān)信用卡交易密碼說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.交易密碼生成方式為兩種 B.郵儲(chǔ)銀行信用卡交易密碼和查詢密碼只可通過(guò)24小時(shí)客服熱線申請(qǐng)?jiān)O(shè)置

C.交易密碼可由系統(tǒng)在卡片生成同時(shí)生成密函文件 D.通過(guò)郵儲(chǔ)電話銀行自行設(shè)置信用卡交易密碼收費(fèi)為10元/次 81.以下關(guān)于匯兌客戶申請(qǐng)退匯描述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AD A.可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)退匯 B.不允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯 D.按址匯款可以辦理退匯

82.總行與保險(xiǎn)總公司簽訂的協(xié)議分為（）、《代理保險(xiǎn)產(chǎn)品協(xié)議》、《“郵保通”系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)議》等。(0.5分)正確答案為:ACD A.《業(yè)務(wù)合作協(xié)議》 B.《批量代發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)議》 C.《保險(xiǎn)兼業(yè)代理協(xié)議》 D.《批量代收付業(yè)務(wù)協(xié)議》 83.以下關(guān)于阿拉伯?dāng)?shù)字金額書寫規(guī)定正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AB A.小寫金額數(shù)字前加“￥”符號(hào)，則無(wú)需在其后加注單位“元” B.如若小寫金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫錯(cuò)，必須將全部數(shù)字一次劃銷后再行更改

C.小寫金額數(shù)字的整數(shù)位采用“三位分節(jié)制”，即從左至右每三位用一個(gè)分節(jié)號(hào) D.小寫金額數(shù)字時(shí)有角無(wú)分的，分位寫“0”，也可用符號(hào)“－”替代

84.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)除核對(duì)有效實(shí)名證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的（）措施中的一種或幾種，來(lái)識(shí)別或者重新識(shí)別客戶身份。(0.5分)正確答案為:ABCD A.回訪客戶 B.向公安、工商行政管理等部門核實(shí) C.要求客戶補(bǔ)充其他身份證明文件 D.實(shí)地查訪 85.以下屬于金融機(jī)構(gòu)的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.期貨經(jīng)紀(jì)公司 B.證券公司 C.信用社 D.信托投資公司

86.郵政儲(chǔ)蓄無(wú)密戶的以下（）交易，只能在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。(0.5分)正確答案為:ABD A.取款 B.掛失 C.存款 D.清戶

87.下列關(guān)于利息所得稅說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收個(gè)人所得稅，以結(jié)付利息的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)為扣繳義務(wù)人 B.個(gè)人所得稅扣繳義務(wù)人每月所扣的稅款，應(yīng)當(dāng)在次月10日內(nèi)繳入中央國(guó)庫(kù) C.對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得額計(jì)征個(gè)人所得稅 D.對(duì)個(gè)人取得的教育儲(chǔ)蓄利息所得免征個(gè)人所得稅

88.商業(yè)銀行會(huì)計(jì)明細(xì)核算由（）共同組成。(0.5分)正確答案為:ACD A.分戶賬 B.總賬 C.登記簿 D.余額表 89.當(dāng)賬戶處于（）狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。(0.5分)正確答案為:BD A.轉(zhuǎn)入賬戶凍結(jié) B.轉(zhuǎn)出賬戶長(zhǎng)期不動(dòng)戶 C.轉(zhuǎn)入賬戶掛失 D.轉(zhuǎn)出賬戶止付 90.下列關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)提前贖回處理說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.部分贖回金額必須為倍增金額的整數(shù)倍 B.部分贖回金額不受限制 C.部分贖回后留存金額應(yīng)大于等于最低投資金額 D.部分贖回后留存金額不受限制

91.下列關(guān)于1993年3月1日以后開(kāi)戶的整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.提前支取的，不論存期長(zhǎng)短，均以支取日活期利率計(jì)息 B.提前支取的，按活期利率分段計(jì)息

C.過(guò)期部分（除約定轉(zhuǎn)存外）不論存期長(zhǎng)短均以支取日活期利率計(jì)利息 D.過(guò)期部分（除約定轉(zhuǎn)存外）不論存期長(zhǎng)短均以活期利率分段計(jì)息

92.下列關(guān)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理一般規(guī)定說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.開(kāi)戶方收到交易方要求查實(shí)交易明細(xì)狀態(tài)的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)于3日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢信息反饋交易方 B.開(kāi)戶方收到交易方要求查實(shí)交易明細(xì)狀態(tài)的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢信息反饋交易方 C.對(duì)不能確定的問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)按客戶要求辦理

D.柜員發(fā)現(xiàn)客戶持有的存折章戳不規(guī)范，應(yīng)通過(guò)上級(jí)業(yè)務(wù)管理部門與開(kāi)戶方聯(lián)系，確認(rèn)原因后辦理

93.郵政儲(chǔ)蓄客戶提前贖回外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄或理財(cái)產(chǎn)品，必須提供的資料主要包括（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.活期一本通存折 B.個(gè)人身份證件 C.委托協(xié)議 D.開(kāi)戶協(xié)議 94.下列關(guān)于密碼維護(hù)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.客戶在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)維護(hù)賬戶密碼時(shí)，應(yīng)填寫“密碼申請(qǐng)書” B.客戶在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)維護(hù)賬戶密碼時(shí)，應(yīng)填寫“業(yè)務(wù)申請(qǐng)書” C.加辦密碼由客戶憑有效實(shí)名證件、存折／單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 D.加辦密碼由客戶憑存折/單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

95.下列關(guān)于人民幣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品凍結(jié)、解凍結(jié)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.凍結(jié)交易由普通柜員操作，支行（局）長(zhǎng)授權(quán) B.凍結(jié)交易由普通柜員操作，綜合柜員授權(quán) C.凍結(jié)交易逾期可自動(dòng)解凍結(jié) D.解凍結(jié)交易可在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理 96.以下關(guān)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶的確定說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.對(duì)辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存的賬戶，不設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶 B.對(duì)已凍結(jié)的賬戶，不設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶

C.對(duì)定活兩便自起息日起滿2年未發(fā)生交易的賬戶，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間設(shè)為不動(dòng)戶 D.對(duì)零存整取自到期日起滿3年未發(fā)生交易的賬戶，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間設(shè)為不動(dòng)戶

97.下列不屬于表外科目的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.有價(jià)單證 B.重要空白憑證 C.非重要空白憑證 D.現(xiàn)金

98.投保的保單當(dāng)日撤單交易必須在柜員收回（）才能處理。(0.5分)正確答案為:ABD A.原保單 B.投保單 C.客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估報(bào)告 D.發(fā)票（收據(jù)）

99.下列關(guān)于近代美元紙幣獨(dú)特的印刷工藝說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.在鈔紙上印刷背面的凹版主體圖案 B.印刷正面黑色的凹版綠色圖案

C.在正面套印鈔票的序列號(hào)（連號(hào)）和美國(guó)國(guó)庫(kù)印記 D.部分券類還在正面加印美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備局行印記 100.以下關(guān)于郵儲(chǔ)ATM操作表述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.在ATM機(jī)上存款，ATM機(jī)點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金，不能識(shí)別真?zhèn)蔚默F(xiàn)鈔退還客戶 B.在ATM機(jī)上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條

C.在ATM機(jī)上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細(xì) D.在ATM機(jī)上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當(dāng)日可取余額

四、判斷題：

101.()匯兌非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)每日需填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單連同相關(guān)原始憑證按日寄送事后監(jiān)督部門。(0.5分)√ 102.()現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬如系統(tǒng)提示“交易超時(shí)”時(shí)，必向客戶收款并做好解釋工作。(0.5分)√ 103.()個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，但可根據(jù)需要加辦綠卡。(0.5分)× 104.()客戶若需使用EMS業(yè)務(wù)只能通過(guò)撥打EMS“11185”服務(wù)電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)× 105.()綠卡通卡異地子賬戶存款手續(xù)費(fèi)從綠卡通卡主卡中收取。(0.5分)× 106.()郵儲(chǔ)銀行的普通信用卡卡片快遞費(fèi)為10元/卡。(0.5分)×

107.()網(wǎng)點(diǎn)對(duì)發(fā)卡過(guò)程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時(shí)隨原始憑證上繳會(huì)計(jì)部門。(0.5分)×

108.()《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：經(jīng)公布實(shí)施的利率，各儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須掛牌公告，但可根據(jù)實(shí)際情況在規(guī)定浮動(dòng)范圍內(nèi)調(diào)整。(0.5分)×

109.()事后監(jiān)督的業(yè)務(wù)管理員可以將當(dāng)天簽退的匯兌網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)為可簽到狀態(tài)。(0.5分)×

110.()存款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時(shí)，柜員可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)處理，重新再次發(fā)送。(0.5分)× 111.()月度、季度、會(huì)計(jì)報(bào)告統(tǒng)稱中期會(huì)計(jì)報(bào)告。(0.5分)×

112.()“每筆異地交易最低手續(xù)費(fèi)為2元?！弊g成英文是：The highest fee for each Non-locally transaction is 2 yuan。(0.5分)×

113.()在匯款凍結(jié)期限內(nèi)各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)不得自行解凍。(0.5分)√

114.()銀行賬戶款項(xiàng)的繳／撥，各級(jí)匯兌開(kāi)立的銀行賬戶，并入?yún)R兌系統(tǒng)，均由匯兌系統(tǒng)維護(hù)。(0.5分)×

115.()POS消費(fèi)退貨時(shí)，客戶只需將原簽購(gòu)憑證回單聯(lián)及特約商戶認(rèn)可的其他退貨有效單據(jù)交收銀員，無(wú)須驗(yàn)證客戶個(gè)人密碼。(0.5分)×

116.()客戶可以在全國(guó)范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，申請(qǐng)打印其中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡下的所有理財(cái)合同的交易確認(rèn)單。(0.5分)√

117.()郵政儲(chǔ)蓄外匯業(yè)務(wù)理財(cái)發(fā)售時(shí)，柜員需打印開(kāi)戶協(xié)議及活期取款憑單，并根據(jù)機(jī)打內(nèi)容填寫委托協(xié)議中的產(chǎn)品編號(hào)、協(xié)議編號(hào)二項(xiàng)內(nèi)容。(0.5分)×

118.()電話通知的銀郵匯款，收款人應(yīng)填寫收匯單，提供國(guó)際監(jiān)控號(hào)碼、匯款金額、收匯款人姓名、收款人地址等信息辦理收匯。(0.5分)×

119.()匯兌系統(tǒng)九級(jí)柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額為50萬(wàn)元、20萬(wàn)元。(0.5分)× 120.()網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)禁挪用庫(kù)款、白條抵庫(kù)和手續(xù)不全的實(shí)物出入庫(kù)。(0.5分)√

121.()自2006年12月19日起將個(gè)人通知存款的計(jì)息方式調(diào)整為：按支取日為準(zhǔn)，對(duì)年對(duì)月對(duì)日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)×

122.()小額質(zhì)押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)×

123.()辦理信用卡存取款撤銷交易時(shí)，綜合柜員填寫“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”。(0.5分)√

124.()儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）是財(cái)政部在中華人民共和國(guó)境內(nèi)發(fā)行，通過(guò)代銷機(jī)構(gòu)面向個(gè)人客戶銷售的、以電子方式記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。(0.5分)√

125.()商戶匯出批量止付后，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)至二級(jí)分行匯兌業(yè)務(wù)主管部門；二級(jí)分行業(yè)務(wù)主管人員必須核實(shí)無(wú)誤后，根據(jù)批量止付處理查詢結(jié)果，在業(yè)務(wù)控制臺(tái)進(jìn)行相關(guān)處理。(0.5分)×

126.()郵儲(chǔ)銀行ATM終端單筆吐鈔不得低于5000元。(0.5分)×

127.()郵政儲(chǔ)蓄賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)只能從轉(zhuǎn)出賬戶扣收。(0.5分)×

128.()大額取款預(yù)約必須錄入系統(tǒng)登記，由指定專人次日審查預(yù)約及處理情況。(0.5分)×

129.()密碼掛失滿5天后，客戶本人可憑中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。(0.5分)× 130.()國(guó)際郵件資費(fèi)按照寄達(dá)國(guó)家和地區(qū)可分為亞太地區(qū)減低資費(fèi)、港澳臺(tái)快遞資費(fèi)、國(guó)際資費(fèi)。(0.5分)× 131.()自動(dòng)柜員機(jī)存放現(xiàn)金的保險(xiǎn)柜鑰匙及密碼管理應(yīng)視同金庫(kù)鑰匙及密碼的管理。(0.5分)√ 132.()“我想掛失?！弊g成英文是：I want to report the loss。(0.5分)√

133.()信用卡因卡片毀損無(wú)法繼續(xù)使用，可致電郵政儲(chǔ)蓄銀行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線申請(qǐng)換卡。(0.5分)√

134.()柜員密碼過(guò)期不能登錄系統(tǒng)時(shí)，可由他人代為填寫《人員信息維護(hù)申請(qǐng)表》，交給上級(jí)管理員對(duì)其進(jìn)行密碼重置，并將申請(qǐng)表存檔保管，保管時(shí)間至少為1年。(0.5分)×

135.()郵政外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)只有憑證掛失可做立即掛失，立即掛失只能在本省任一郵政外幣儲(chǔ)蓄銀行辦理。(0.5分)× 136.()網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)普通柜員、綜合柜員、支行（局）長(zhǎng)身份互相轉(zhuǎn)變的，應(yīng)在郵儲(chǔ)系統(tǒng)中注銷原有身份，重新注冊(cè)。(0.5分)× 137.()郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)于注銷的客戶號(hào)，若今后客戶再次開(kāi)戶時(shí)可重新使用。(0.5分)×

138.()郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)若丟失除有價(jià)單證、特種存單的重要空白憑證以外的其它統(tǒng)一樣式的重要單證，可在三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)函至省內(nèi)二級(jí)分行，并抄報(bào)總行。(0.5分)×

139.()匯兌柜員管理同儲(chǔ)蓄，注冊(cè)普通柜員時(shí)，把柜員分為9級(jí)。(0.5分)√

140.()郵政儲(chǔ)蓄國(guó)際匯款內(nèi)部改匯交易可以修改匯款金額、匯款地址等信息。(0.5分)×

五、簡(jiǎn)答題：

141、簡(jiǎn)述綠卡聯(lián)名卡的發(fā)卡條件？(4分)1．綠卡聯(lián)名卡的聯(lián)名單位應(yīng)是在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)處于領(lǐng)先地位、具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品牌效益好、管理水平高、擁有廣泛客戶群和社會(huì)知名度的大型企業(yè)（集團(tuán)）或是自成系統(tǒng)的公共事業(yè)單位；（1分）

2．綠卡認(rèn)同卡的認(rèn)同單位應(yīng)是社會(huì)影響力大、信譽(yù)度高、能夠獲得廣泛認(rèn)同的團(tuán)體、組織和事業(yè)單位；（0.5分）

3．聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域應(yīng)與綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡發(fā)行區(qū)域相匹配，嚴(yán)禁聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域小于綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的發(fā)行區(qū)域；（0.5分）

4．一級(jí)分行及所轄二級(jí)分行發(fā)行區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡，其綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的服務(wù)區(qū)域原則上不小于市（地）區(qū)域范圍；（1分）5．區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的首批發(fā)卡量不應(yīng)低于1萬(wàn)張、1年內(nèi)發(fā)卡量不應(yīng)低于2萬(wàn)張。（1分）142、個(gè)人存款證明分級(jí)授權(quán)制度有哪些內(nèi)容？(4分)

1、金額在10萬(wàn)元（不含）以下的個(gè)人存款證明，由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員簽發(fā)。（1分）

2、金額在10萬(wàn)元（含）以上50萬(wàn)元（不含）以下的個(gè)人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支行（局）長(zhǎng)簽發(fā)。（1分）

3、金額在50萬(wàn)元（含）以上的個(gè)人存款證明，綜合柜員核對(duì)后，由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)、簽發(fā)。（2分）

143、簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄系統(tǒng)綜合柜員日終處理流程。(4分)

1、綜合柜員盤核普通柜員的現(xiàn)金實(shí)物、重要憑證實(shí)物合計(jì)數(shù)，與“柜員軋賬單”核對(duì)相符后，留存的備用金雙人封箱。（1分）

2、綜合柜員在雙人眼同下清點(diǎn)普通柜員上繳現(xiàn)金，雙人封箱后由雙人送繳。（0.5分）

3、綜合柜員尾箱原則上不留存過(guò)夜現(xiàn)金；所有柜員的實(shí)物尾箱留存網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)雙人入庫(kù)封存，送縣市行出納的應(yīng)雙人送交。（0.5分）

4、綜合柜員正式軋賬，與現(xiàn)金、憑證核對(duì)相符后上繳系統(tǒng)尾箱；若發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)查明原因，如確實(shí)不符，應(yīng)向支行（局）長(zhǎng)或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（1分）

5、綜合柜員清點(diǎn)普通柜員尾箱中的現(xiàn)金合計(jì)數(shù)、重要憑證合計(jì)數(shù)，根據(jù)“郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)軋賬單”核對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金實(shí)物與重要憑證實(shí)物是否賬實(shí)相符。如確有不符，應(yīng)向支行（局）長(zhǎng)或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（0.5分）

6、由網(wǎng)點(diǎn)最后簽退的柜員辦理機(jī)構(gòu)簽退交易。辦理機(jī)構(gòu)簽退時(shí)，應(yīng)雙人監(jiān)督簽退。（0.5分）

144、郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)審核哪些內(nèi)容？(4分)

1、有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員的工作證件；（1分）

2、有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字；（2分）

3、人民法院出具的凍結(jié)存款裁定書、其它有權(quán)機(jī)關(guān)出具的凍結(jié)存款決定書。（1分）

六、計(jì)算題：

145.客戶于2007年9月15日存入定活10000元，于2010年4月1日支取，求應(yīng)付客戶利息。(4分)（1）07.9.15~08.10.9 384天 2.25% 95% L1=10000×384×2.25%÷360×0.6×95%=136.8（2）08.10.9~10.4.1 532天 2.25% L2=10000×532×2.25%÷360×0.6=199.5 L=L1+L2=336.3 每點(diǎn)2分

第四篇：郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷（四級(jí)）

一、單項(xiàng)選擇題.郵政儲(chǔ)蓄客戶通過(guò)電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉(zhuǎn)賬的，必須事先通過(guò)（）申請(qǐng)并確認(rèn)開(kāi)通賬戶自助轉(zhuǎn)賬功能。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.網(wǎng)上銀行

B.網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)

C.電話銀行

D.電話銀行/手機(jī).對(duì)購(gòu)買、使用偽造、變?cè)烊嗣駧?，不?gòu)成犯罪的由公安機(jī)關(guān)給予（）的處罰。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.七日以下的拘留、一萬(wàn)元以下罰款

B.七日以下的拘留、五萬(wàn)元以下罰款

C.十五日以下的拘留、一萬(wàn)元以下罰款

D.十五日以下的拘留、五萬(wàn)元以下罰款.郵儲(chǔ)信用卡卡號(hào)由（）位數(shù)字組成。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.14 B.16

C.18 D.19.以下選項(xiàng)屬于郵政儲(chǔ)匯職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.艱苦奮斗，廉潔從業(yè)

B.服從調(diào)遣，聽(tīng)從安排

C.張弛有度，合理調(diào)劑

D.正直守信，防范風(fēng)險(xiǎn).綠卡通卡活期賬戶資金約定轉(zhuǎn)存為通知存款，起存金額不能低于（）元。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D

A.1000 B.5000

C.10000 D.50000.為了保證個(gè)人存款賬戶的真實(shí)性，維護(hù)存款人的合法權(quán)益，自2000年4月1日起實(shí)施（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.《儲(chǔ)蓄存款所有權(quán)規(guī)定》

B.《客戶身份識(shí)別管理規(guī)定》

C.《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》

D.《聯(lián)網(wǎng)核查證件管理規(guī)定》.郵政儲(chǔ)蓄卡取款（020104）交易不適用于（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D

A.卡折合一戶取款

B.綠卡通主卡活期取款

C.單卡戶取款

D.綠卡通的定期取款.我國(guó)的海上鄰國(guó)有韓國(guó)、日本、菲律賓、（）、馬來(lái)西亞和文萊等。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.新加坡

B.阿富汗

C.印度尼西亞

D.朝鮮.（）是中國(guó)第一部關(guān)于銀行業(yè)監(jiān)督管理的專門法律。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.《保險(xiǎn)法》

B.《銀監(jiān)法》

C.《人民銀行法》

D.《商業(yè)銀行法》.有反洗錢嫌疑的資金，經(jīng)國(guó)務(wù)院反洗錢行政主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以采取臨時(shí)凍結(jié)措施，臨時(shí)凍結(jié)不得超過(guò)（）小時(shí)。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.12 B.24

C.48 D.72.沖正交易是指柜員或自助設(shè)備處理（）業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)差錯(cuò)，在客戶已離開(kāi)的情況下，對(duì)該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.流水

B.賬務(wù)性

C.事務(wù)性

D.非賬務(wù)性.客戶于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.135 B.180

C.213.75 D.225.以下關(guān)于一本通開(kāi)戶業(yè)務(wù)操作處理的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一本通開(kāi)戶交易碼為010601 B.一本通續(xù)存交易碼為010602

C.客戶持一本通存折辦理子賬戶開(kāi)戶，必須在一本通開(kāi)戶的網(wǎng)點(diǎn)

D.現(xiàn)金開(kāi)戶業(yè)務(wù)單據(jù)打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲(chǔ)蓄專用章，在開(kāi)戶憑條上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章.以下關(guān)于保險(xiǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.《保險(xiǎn)法》規(guī)定，設(shè)立保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)

B.保險(xiǎn)公司的董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員，任職前需取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格

C.保險(xiǎn)公司自取得經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證之日起三個(gè)月內(nèi)，無(wú)正當(dāng)理由未向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記的，其經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證失效

D.國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立保險(xiǎn)公司，應(yīng)頒發(fā)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證.信用卡持卡人在最后還款日未足額償還最低還款額的行為，逾期未還款的須支付（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.逾期費(fèi)

B.超限費(fèi)

C.罰息

D.滯納金.下列關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)查詢說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：B

A.客戶可以在全國(guó)范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢

B.網(wǎng)點(diǎn)人員只可在全省范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，查詢客戶的預(yù)約信息

C.網(wǎng)點(diǎn)人員可以在全國(guó)范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，查詢客戶的預(yù)約信息

D.客戶可查詢其中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡下的所有理財(cái)合同信息或交易明細(xì)信息.開(kāi)立（）以上的存單，授權(quán)柜員應(yīng)在存單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.5萬(wàn)元（含）

B.10萬(wàn)元（含）

C.5萬(wàn)元（不含）

D.10萬(wàn)元（不含）.做聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時(shí)，核查結(jié)果信息不包括（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.照片

B.姓名

C.家庭住址

D.公民身份號(hào)碼.客戶于2007年8月22日存入6個(gè)月存期的人民幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款6000元，約定轉(zhuǎn)存，于2008年8月22日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：C

A.167.66 B.182.13

C.199.1 D.204.87.下列有關(guān)國(guó)債業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.國(guó)債質(zhì)押貸款是借款人以未到期國(guó)債作為質(zhì)押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)

B.儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）可進(jìn)行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié)

C.國(guó)債的計(jì)息利率隨銀行利率的調(diào)整而調(diào)整

D.國(guó)債的非交易過(guò)戶，是指非正常交易引起的債券所有權(quán)轉(zhuǎn)移，包括法院扣劃、抵債、贈(zèng)予、遺產(chǎn)繼承等.變更密碼由客戶憑有效實(shí)名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網(wǎng)點(diǎn)辦理。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D

A.開(kāi)戶

B.縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

C.省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

D.通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng).以下關(guān)于國(guó)際郵件業(yè)務(wù)的分類錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D

A.按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和航空郵件

B.按傳遞時(shí)限分：普通郵件和特快專遞郵件

C.按承擔(dān)責(zé)任分：保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件

D.按函件的發(fā)運(yùn)速度分：優(yōu)先函件和滯后函件.柜員辦理信用卡存取款若出現(xiàn)交易類型或金額錯(cuò)誤時(shí)，而客戶尚未離開(kāi)，應(yīng)做（）交易。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.止付

B.凍結(jié)

C.沖正

D.撤銷.下列關(guān)于零存整取計(jì)息方法說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取

B.采用余額計(jì)息法

C.累計(jì)計(jì)息積數(shù)＝每日余額合計(jì)數(shù)

D.B日利率.以下有關(guān)基金業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.申購(gòu)是指在基金成立后客戶申請(qǐng)購(gòu)買基金份額的行為

B.基金分紅方式只有現(xiàn)金分紅一種

C.認(rèn)購(gòu)指在基金募集期內(nèi)，客戶申請(qǐng)購(gòu)買基金份額的行為

D.基金資產(chǎn)凈值是指基金資產(chǎn)總值減去按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以從基金資產(chǎn)中扣除的費(fèi)用后的價(jià)值.打印機(jī)的維護(hù)應(yīng)做到：每（）應(yīng)用酒精清洗打印機(jī)的打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導(dǎo)板針孔。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一個(gè)月

B.二個(gè)月

C.三個(gè)月

D.半年.商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)不具有法人資格，在（）授權(quán)范圍內(nèi)依法開(kāi)展業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C

A.人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)

B.銀監(jiān)會(huì)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)

C.各商業(yè)銀行總行

D.財(cái)政部.賬戶撤銷密碼后，該賬戶的（）交易可在縣（市）內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.轉(zhuǎn)賬

B.取款

C.加辦密碼

D.掛失.不同類別的VIP客戶發(fā)放不同卡面的VIP卡，總行級(jí)VIP客戶發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發(fā)行（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.綠卡貴賓卡

B.綠卡貴賓銀卡

C.綠卡貴賓金卡

D.綠卡貴賓白金卡.以下關(guān)于匯兌客戶申請(qǐng)退匯描述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)退匯

B.允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯

D.按址匯款可以辦理退匯

31.人民幣儲(chǔ)蓄賬戶異地交易手續(xù)費(fèi)單，筆存款最低收?。ǎ┰?0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.1 B.2

C.10 D.20

32.對(duì)外發(fā)售和簽發(fā)重要單證應(yīng)堅(jiān)持“（）”的原則（貸記卡除外），逐份使用、逐份銷號(hào)。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.先收款，后記賬

B.先記賬，后收款

C.先發(fā)售，后交易（簽發(fā)）

D.先交易、后發(fā)售（簽發(fā)）

33.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.機(jī)械故障

B.病毒故障

C.硬件故障

D.硬件軟故障

34.申請(qǐng)簽約加辦支付寶卡通的綠卡賬戶，在（）情況下，可以辦理簽約加辦。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.賬戶掛失

B.卡掛失

C.賬戶限額止付

D.賬戶止付

35.人民幣儲(chǔ)蓄存款賬戶的（）交易，可使用免填單業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.活期續(xù)存3000元

B.零存整取續(xù)存1000元

C.整存整取開(kāi)戶500元

D.活期轉(zhuǎn)賬2600元

36.以下由于柜員原因所導(dǎo)致的（）交易金額差錯(cuò)，不可使用取消交易處理。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.存款

B.取款

C.清戶

D.轉(zhuǎn)賬

37.大額取款預(yù)約金額可各省自定，但不得高于（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.10萬(wàn)元

B.15萬(wàn)元

C.20萬(wàn)元

D.50萬(wàn)元

38.人民幣固定定活兩便存款面額不包括（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.10元

B.500元

C.1000元

D.200元

39.以下英漢對(duì)照錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.“服務(wù)費(fèi)用是多少錢？”譯成英文是：Howabouttheservicecharge? B.“短信回執(zhí)每筆一元?！弊g成英文是：OneyuanforSMSservice.C.“請(qǐng)寫下您的手機(jī)號(hào)碼?！弊g成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D.“匯款寄達(dá)后，我們會(huì)發(fā)短信通知您?！弊g成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.40.下列關(guān)于綠卡普通清戶說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C

A.在取款憑單、利息清單上加蓋印章和名章

B.有折卡清戶時(shí)必須同時(shí)提交綠卡和活期存折

C.清戶交易成功后，需要打印的單式是取款憑條、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄利息清單兩項(xiàng)

D.利息清單的第二聯(lián)為交客戶聯(lián)

41.綠卡通卡副卡不可辦理（）業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.存款

B.取款

C.轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬

D.轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬

42.以下選項(xiàng)不屬于匯兌查詢業(yè)務(wù)的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.客戶查詢

B.協(xié)助查詢

C.內(nèi)部查詢

D.同業(yè)查詢

43.以下關(guān)于大額交易業(yè)務(wù)處理證件規(guī)定的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.本地客戶單筆存取款交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實(shí)名證件進(jìn)行登記

B.異地客戶單筆存取款交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實(shí)名證件進(jìn)行登記

C.單筆交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

D.單筆交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

44.網(wǎng)點(diǎn)辦理小額質(zhì)押貸款借款申請(qǐng)上送成功后，相應(yīng)審批機(jī)構(gòu)質(zhì)貸主管授權(quán)質(zhì)貸管理員在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)所質(zhì)押存單進(jìn)行處理，質(zhì)押存單此時(shí)為“（）”狀態(tài)。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一次止付

B.一次凍結(jié)

C.二次止付

D.二次凍結(jié)

45.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時(shí)，應(yīng)遵循（）及中國(guó)人民銀行聯(lián)網(wǎng)身份核查的有關(guān)規(guī)定。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.法院

B.公安局

C.檢察院

D.公安部

46.以下金額數(shù)字大寫正確的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分

B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分

C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分

D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

47.郵儲(chǔ)銀行的普通信用卡卡片快遞費(fèi)為（）元/卡。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.10 B.20

C.30 D.60

48.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄人民幣賬戶相關(guān)掛失的受理范圍，說(shuō)法正確的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.憑證正式掛失可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

B.活期密碼正式掛失只能在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

C.雙掛失可在縣市內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理

D.再掛失必須在原掛失經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理

49.涉及現(xiàn)金類的郵儲(chǔ)沖正交易應(yīng)根據(jù)原差錯(cuò)交易先做（）處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.取消

B.長(zhǎng)短款掛賬

C.止付

D.長(zhǎng)款

50.綠卡以下（）交易不可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.掛失后補(bǔ)發(fā)新卡

B.卡折合一戶撤銷卡

C.卡折合一戶撤銷折

D.加辦卡

51.姓氏“能”的讀音是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.n鄆

B.nēng

C.nēn D.nāng

52.以下關(guān)于查詢業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.協(xié)助查詢是指郵儲(chǔ)銀行依照有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的要求，將賬戶信息告知的行為

B.儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)客戶的賬戶情況負(fù)有保密責(zé)任

C.查詢內(nèi)容均設(shè)置級(jí)別權(quán)限管理，只允許查詢，不得作任何更改

D.信息查詢因業(yè)務(wù)需要，在相關(guān)業(yè)務(wù)主管理授權(quán)下查詢各級(jí)機(jī)構(gòu)交易情況的行為

53.信用卡存取款撤銷交易必須于（）辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.當(dāng)日

B.次日

C.5日內(nèi)

D.7日內(nèi)

54.保戶在退保時(shí)可取回的現(xiàn)金稱為（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：A

A.保險(xiǎn)現(xiàn)金價(jià)值

B.保險(xiǎn)費(fèi)

C.保險(xiǎn)金

D.保險(xiǎn)金額

55.客戶在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，持本人實(shí)名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲(chǔ)銀行柜面通過(guò)注冊(cè)成為郵儲(chǔ)銀行電子銀行客戶。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.全國(guó)

B.省內(nèi)

C.地市

D.縣市

56.下列關(guān)于取款、清戶風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：B

A.取款的業(yè)務(wù)操作處理中必須嚴(yán)格遵守“先記賬后付款”原則

B.辦理存款、清戶時(shí)，必須堅(jiān)持大額復(fù)核制度，付款必須雙人復(fù)核

C.大額支取、提前支取必須認(rèn)真核對(duì)客戶開(kāi)戶時(shí)實(shí)名證件，如為代辦還需核對(duì)代理人身份證件

D.取款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)提示做到“取款不付款”

57.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)和（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.局域網(wǎng)

B.無(wú)線網(wǎng)

C.廣域網(wǎng)

D.廣播網(wǎng)

58.提供質(zhì)押擔(dān)保的質(zhì)押存單所有人稱為出質(zhì)人，同一筆貸款能對(duì)應(yīng)（）個(gè)出質(zhì)人。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.一

B.二

C.三

D.四

59.以下關(guān)于一本通移入或移出的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：A

A.一本通移入的交易碼為010604 B.一本通移出的交易碼為010606

C.一本通移入交易成功，客戶簽名確認(rèn)后，在存單上加蓋注銷戳記，存款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章

D.一本通移出交易成功，客戶簽名確認(rèn)后，在存單上加蓋儲(chǔ)蓄專用章、取款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專用章，在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章

60.以下關(guān)于郵政物流業(yè)務(wù)的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.郵政物流作為中國(guó)郵政的新興業(yè)務(wù)，是圍繞客戶供應(yīng)鏈提供的一體化、綜合性服務(wù)

B.郵政物流包括生產(chǎn)物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產(chǎn)品

C.郵政物流采用先進(jìn)物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，努力為客戶提供個(gè)性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案

D.郵政物流提供基于供應(yīng)鏈管理，包括倉(cāng)儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息等服務(wù)于一體的綜合物流服務(wù)

61.以下選項(xiàng)屬于郵政儲(chǔ)蓄職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.遵紀(jì)守法，積極奉獻(xiàn)

B.著眼整體，顧全大局

C.執(zhí)法守法，防范風(fēng)險(xiǎn)

D.盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)

62.《銀監(jiān)法》規(guī)定，（）可以進(jìn)入金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.人民銀行

B.銀監(jiān)會(huì)

C.當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)

D.公安局

63.以下不屬于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品內(nèi)部查詢的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.理財(cái)產(chǎn)品凈值查詢

B.交易流水查詢

C.理財(cái)產(chǎn)品參數(shù)查詢

D.預(yù)約信息查詢

64.外幣攜帶證自簽發(fā)之日起（）天內(nèi)一次使用有效，逾期作廢。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.30 B.60

C.90 D.120

65.以下（）不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.數(shù)據(jù)通信

B.信息傳輸

C.資源共享

D.分布式處理

66.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)停用、已兌付及作廢的重要單證需要銷毀的，按規(guī)定在系統(tǒng)中做（）處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.請(qǐng)領(lǐng)

B.上繳

C.作廢

D.丟失

67.最后還款日指信用卡持卡人應(yīng)償還全部還款額或最低還款額的日期，由發(fā)卡行在每月對(duì)賬單中加以明確，目前暫定為賬單日后的第（）天(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.10 B.15

C.20 D.30

68.郵儲(chǔ)客戶辦理掛失類的（）業(yè)務(wù)時(shí)，不需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.掛失事項(xiàng)的更改

B.零存整取存折的掛失清戶

C.密碼重置

D.綠卡正式掛失的補(bǔ)新

69.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的止付交易說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.限額止付可多次辦理

B.限額止付可在交易網(wǎng)點(diǎn)交易方省中心辦理

C.賬戶止付只能辦理一次

D.賬戶止付可在交易網(wǎng)點(diǎn)和開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理

70.（）負(fù)責(zé)全國(guó)的反洗錢監(jiān)督管理工作。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.銀監(jiān)會(huì)

B.公安部

C.財(cái)政部

D.人民銀行

二、多項(xiàng)選擇題

71.郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理綠卡密碼掛失后，又發(fā)生下列（）等情形之一的，可通過(guò)更改掛失事項(xiàng)變?yōu)閼{證密印雙掛失。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：BC

A.綠卡對(duì)應(yīng)的活期存折丟失

B.綠卡丟失

C.綠卡磁道損壞

D.活期存折磁條信息丟失

72.借款人辦理小額質(zhì)押貸款需提供（）等資料。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABC

A.《申請(qǐng)審批表》

B.借款人有效身份證件原件

C.同市縣內(nèi)開(kāi)立的整存整取定期存單

D.個(gè)人活期儲(chǔ)蓄賬戶信息

73.“沒(méi)關(guān)系”譯成英文正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.Itdoesn'tmatter.B.That'sallright.C.It'sapleasure.D.It'sO.K.74.以下關(guān)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABD

A.存款超時(shí)必收款，且交易局應(yīng)向客戶開(kāi)具存款臨時(shí)收據(jù)

B.柜員辦理存款前，對(duì)賬戶余額有疑問(wèn)應(yīng)向所在中心查詢，在得到答復(fù)后再做業(yè)務(wù)處理

C.取款超時(shí)不付款，但交易局必須向客戶出具相關(guān)的說(shuō)明書

D.嚴(yán)格禁止收一次款、辦理多次續(xù)存

75.以下（）匯款不可以辦理通知單掛失。(0.5分)所選答案：CD 正確答案：CD

A.待兌的按址匯款

B.退匯的按址匯款

C.網(wǎng)匯e匯款

D.密碼匯款

76.綠卡通對(duì)賬單內(nèi)容包括（）信息。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：ABC

A.人民幣主賬戶

B.本外幣賬戶基本信息

C.外幣活期賬戶交易明細(xì)

D.外幣定期賬戶交易明細(xì)

77.保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在依法履行職責(zé)時(shí)，可以執(zhí)行的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.查閱復(fù)制相關(guān)資料

B.封存可能被轉(zhuǎn)移的文件和資料

C.向法院申請(qǐng)凍結(jié)違法資金

D.查詢有關(guān)單位的銀行賬戶

78.以下關(guān)于我國(guó)疆域的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.我國(guó)陸地面積約960萬(wàn)平方公里

B.我國(guó)陸地面積占世界陸地總面積的1/15

C.我國(guó)陸地面積是亞洲面積的1/3 D.我國(guó)是亞洲面積最大的國(guó)家

79.綠卡通卡內(nèi)人民幣子賬戶可開(kāi)立多個(gè)，儲(chǔ)種包括（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.整存整取

B.定活兩便

C.零存整取

D.通知存款

80.郵政匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)終了，各柜員必須保證現(xiàn)金及重要空白憑證賬實(shí)相符，若不符，應(yīng)（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.查明原因

B.無(wú)法查明原因則應(yīng)報(bào)告綜合柜員或支行（局）長(zhǎng)

C.無(wú)法查明原因則應(yīng)做長(zhǎng)短款掛賬處理

D.應(yīng)調(diào)閱錄像，逐筆查找審核

81.以下（）的郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質(zhì)押貸款質(zhì)押物。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.所有權(quán)存在爭(zhēng)議

B.已擔(dān)保

C.已設(shè)置密碼，賬戶狀態(tài)正常

D.已掛失

82.“請(qǐng)稍等”譯成英文正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.Justamoment,please.B.Pleasewaitforamoment.C.waitaminute。

D.Slightlywait

83.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄信息查詢的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.信息查詢包括發(fā)布信息、查詢信息、查詢聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、查詢利率和費(fèi)率

B.郵儲(chǔ)根據(jù)需要發(fā)布的信息分為一般信息和加急信息兩種

C.信息發(fā)布可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，也可一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)發(fā)布

D.各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理員須經(jīng)業(yè)務(wù)主管授權(quán)才可對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布

84.以下關(guān)于保險(xiǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.自合同成立之日起超過(guò)一年的，保險(xiǎn)人不得解除合同

B.保險(xiǎn)人收到受益人的賠償請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外

C.人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人，向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算

D.人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為五年，自保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算

85.郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)賬單業(yè)務(wù)有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.對(duì)賬單寄送

B.對(duì)賬單打印

C.對(duì)賬單的修改

D.對(duì)賬單印刷

86.以下關(guān)于限額規(guī)定說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BC

A.憑綠卡每戶取款限額為2萬(wàn)元（含）

B.客戶通過(guò)ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為5萬(wàn)元（含）

C.綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不受ATM轉(zhuǎn)賬每日每戶規(guī)定限額的限制

D.憑活期儲(chǔ)蓄存折或綠卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每戶累計(jì)最高限額為20萬(wàn)元（含）

87.以下關(guān)于一本通移出說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.一本通子賬戶移出可在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理

B.移出的存單與對(duì)應(yīng)的一本通子賬戶戶名、起息日、存期、利率、證件類型與證件號(hào)碼等相同

C.移出交易可由他人憑雙人證件代辦

D.移出交易只要校驗(yàn)存折密碼正確，無(wú)需檢查實(shí)名證件

88.以下關(guān)于信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.信用卡透支利率為日息萬(wàn)分之五，按月計(jì)收復(fù)利

B.信用卡補(bǔ)制對(duì)賬單費(fèi)，3個(gè)月內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)3個(gè)月5元/份

C.信用卡溢繳款取現(xiàn)費(fèi)，境外按交易金額的1%收取，最低15元

D.信用卡境內(nèi)外調(diào)閱簽購(gòu)單費(fèi)，副本10元/份，正本50元/份

89.下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)匯職業(yè)紀(jì)律中“遵章守紀(jì)，令行禁止”規(guī)定內(nèi)容的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款

B.遵守各項(xiàng)工作制度和操作規(guī)程

C.履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)

D.不參與涉及賭、毒、黃等違法犯罪活動(dòng)

90.下列關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)重要單證管理說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BC

A.郵政儲(chǔ)蓄各網(wǎng)點(diǎn)按開(kāi)辦的業(yè)務(wù)種類向所在省的省分行請(qǐng)領(lǐng)重要憑證并使用

B.使用計(jì)算機(jī)只能在原重要空白憑證上填空打印，不得制作、打印重要空白憑證格式

C.郵政儲(chǔ)蓄重要單證的種類、規(guī)格由人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)或中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行統(tǒng)一規(guī)定

D.郵政儲(chǔ)蓄重要單證由各省郵儲(chǔ)銀行指定印制廠家統(tǒng)一印制

91.以下選項(xiàng)不屬于郵政儲(chǔ)匯人員職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:CD

A.清正廉潔，勤儉節(jié)約

B.積極進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新

C.實(shí)事求是，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

D.遵守法紀(jì)，依法行事

92.客戶遺失（）時(shí)，郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶的掛失請(qǐng)求，在一定的期限內(nèi)對(duì)客戶賬戶進(jìn)行止付。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.存款憑證（存單/存折/綠卡）

B.掛失申請(qǐng)書

C.印鑒

D.身份證件

93.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABD

A.單筆賬戶間轉(zhuǎn)賬30000元，必須由轉(zhuǎn)出賬戶本人先辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)

B.單筆現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬5000元，必須出具有效實(shí)名證件辦理

C.跨行轉(zhuǎn)賬一天累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額5000元，應(yīng)事先辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)交易

D.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬一天一個(gè)賬戶累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額50000元，必須事先做大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)

94.以下郵政儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)防范的表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：BC

A.沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由綜合柜員授權(quán)后才能辦理

B.如沖正交易因故不成功，應(yīng)立即作賬戶止付或限額止付

C.只有在發(fā)生內(nèi)部操作差錯(cuò)時(shí)，才可作沖正交易，不得應(yīng)客戶要求辦理沖正

D.辦理沖正后，須在當(dāng)日內(nèi)聯(lián)系儲(chǔ)戶確認(rèn)并補(bǔ)登折，以免引起客戶糾紛

95.以下關(guān)于郵儲(chǔ)ATM操作表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：ABC

A.在ATM機(jī)上存款，ATM機(jī)點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金，不能識(shí)別真?zhèn)蔚默F(xiàn)鈔退還客戶

B.在ATM機(jī)上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條

C.在ATM機(jī)上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細(xì)

D.在ATM機(jī)上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當(dāng)日可取余額

96.綠卡通卡持卡人對(duì)“停用”狀態(tài)的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.撤銷

B.啟用

C.掛失

D.換卡

97.下列關(guān)于代理人代辦業(yè)務(wù)簽名說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.不需證件的業(yè)務(wù)，可簽代理人姓名并加注“代”字

B.不需證件的業(yè)務(wù)，可簽賬戶所有人的姓名

C.需要證件的業(yè)務(wù)，可簽賬戶所有人的姓名

D.需要證件的業(yè)務(wù)，可簽代理人姓名并加注“代”字

98.下列關(guān)于匯款止付/解止付說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BD 正確答案：BD

A.匯兌機(jī)構(gòu)止付匯款時(shí)不需要授權(quán)

B.解止付時(shí)需同級(jí)的綜合柜員或業(yè)務(wù)主管授權(quán)

C.解止付時(shí)需同級(jí)的綜合柜員或支行（局）長(zhǎng)授權(quán)

D.當(dāng)各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)匯款有誤時(shí)，對(duì)已入賬的匯款，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)可對(duì)入賬賬戶進(jìn)行該筆匯款止付

99.以下關(guān)于客戶查詢說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：ABC

A.客戶可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢未清戶賬戶一定期限內(nèi)的交易明細(xì)

B.已清戶的分戶賬信息可在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)查詢

C.涉及存折/單憑證印刷號(hào)等安全校驗(yàn)信息不顯示

D.已清戶賬戶的分戶賬信息可在縣市支行查詢和打印，按份收取查詢手續(xù)費(fèi)20元

100.下列關(guān)于密碼維護(hù)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AC 正確答案：AC

A.客戶在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)維護(hù)賬戶密碼時(shí)，應(yīng)填寫“密碼申請(qǐng)書”

B.客戶在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)維護(hù)賬戶密碼時(shí)，應(yīng)填寫“業(yè)務(wù)申請(qǐng)書”

C.加辦密碼由客戶憑有效實(shí)名證件、存折／單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

D.加辦密碼由客戶憑存折/單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

101.以下關(guān)于轉(zhuǎn)賬沖正操作的表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.當(dāng)現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬交易發(fā)生由柜員操作失誤引起的賬務(wù)性差錯(cuò)時(shí)，柜員應(yīng)按支行（局）長(zhǎng)填寫的“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”，在系統(tǒng)中做“轉(zhuǎn)賬沖正”交易

B.當(dāng)賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬交易發(fā)生由柜員操作失誤引起的賬務(wù)性差錯(cuò)時(shí)，柜員應(yīng)按支行（局）長(zhǎng)填寫的“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”，在系統(tǒng)中選做“轉(zhuǎn)賬沖正”交易

C.轉(zhuǎn)賬沖正的交易代碼為059902 D.轉(zhuǎn)賬沖正交易，經(jīng)綜合柜員授權(quán)，交易成功打印修改分戶賬通知單

102.以下關(guān)于郵儲(chǔ)掛失有效期說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：ABD

A.正式掛失有效期自掛失之日起至辦理后續(xù)處理為止

B.本地臨時(shí)掛失自辦理之日起5天有效

C.正式掛失自辦理之日起7天有效

D.異地臨時(shí)掛失自辦理之日起20天內(nèi)有效

103.以下關(guān)于沖正交易說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ACD

A.沖正交易只能因柜員操作錯(cuò)誤而辦理

B.沖正交易出錯(cuò)，可辦止付，也可再次沖正

C.沖正交易可在差錯(cuò)交易發(fā)生的當(dāng)天或自差錯(cuò)發(fā)生的當(dāng)天起31日（含）內(nèi)辦理

D.每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易

104.以下不能抵押的財(cái)產(chǎn)有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.自留地

B.醫(yī)療設(shè)施

C.被查封的財(cái)產(chǎn)

D.耕地

105.中國(guó)人民銀行不得向（）提供擔(dān)保。(0.5分)所選答案：BD 正確答案：ABCD

A.地方政府

B.各級(jí)政府部門

C.非銀行金融機(jī)構(gòu)

D.商業(yè)銀行

106.下列關(guān)于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)異常情況下柜員日終處理要求說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABC

A.柜員無(wú)法軋賬時(shí)，必須向縣市行匯報(bào)，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)存憑證如實(shí)上報(bào)縣市行

B.縣市行查詢柜員尾箱現(xiàn)金、憑證是否相符，相符后通知網(wǎng)點(diǎn)柜員按正常程序下班

C.若縣市行無(wú)法查詢，網(wǎng)點(diǎn)雙人盤核實(shí)物后雙人封箱，手工填制軋賬單

D.第二日營(yíng)業(yè)前綜合柜員必須做正式軋賬，核對(duì)現(xiàn)金與憑證相符后方可營(yíng)業(yè)

107.下列關(guān)于個(gè)人通知存款的計(jì)息方式說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：ABD

A.按存入日為準(zhǔn)，對(duì)年對(duì)月對(duì)日，整月（不論大月、小月、平月）按月利率

B.按存入日為準(zhǔn)，對(duì)年對(duì)月對(duì)日，整年按年利率

C.存入不滿一個(gè)月的部分，31日視同30日，不另付利息

D.存入不滿一個(gè)月的部分，31日不視同30日，需要向儲(chǔ)戶支付一天利息

108.以下匯兌業(yè)務(wù)交易需要綜合柜員授權(quán)的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.商務(wù)匯款轉(zhuǎn)普通匯款

B.補(bǔ)導(dǎo)或補(bǔ)打商戶即兌信息

C.商戶即兌信息查詢

D.普通匯款轉(zhuǎn)商務(wù)匯款

109.郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是客戶利用郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)多種渠道，辦理系統(tǒng)內(nèi)或系統(tǒng)外的（）的資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：AB

A.現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬

B.賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬

C.賬戶到現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬

D.現(xiàn)金到現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬

110.交易憑條打印的卡號(hào)，除（）外，應(yīng)隱去卡號(hào)校驗(yàn)位前4位數(shù)字。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：AC

A.轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)入卡

B.轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)出卡

C.被吞卡

D.掛失卡

111.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的止付、解止付的相關(guān)規(guī)定說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：AB

A.一本通部分止付只能對(duì)單個(gè)子賬戶進(jìn)行

B.綠卡通部分止付只能針對(duì)卡內(nèi)單個(gè)子賬戶進(jìn)行

C.人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行，須綜合柜員授權(quán)，并填寫“解止付通知單”

D.賬戶止付期限到，自動(dòng)解止付

112.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：BC

A.預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)可由他人代辦

B.預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)時(shí)，必須由本人在省內(nèi)柜臺(tái)書面申請(qǐng)

C.單筆預(yù)約轉(zhuǎn)賬金額最高以5萬(wàn)元為限

D.預(yù)約轉(zhuǎn)賬的變更可由他人代辦

113.以下（）屬于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)客戶號(hào)管理的內(nèi)容。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：BD

A.客戶號(hào)變更

B.客戶號(hào)生成C.柜員號(hào)編制

D.客戶號(hào)歸集

114.以下屬于《擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.抵押

B.質(zhì)押

C.留置

D.定金

115.個(gè)人通知存款存單或存款憑證上不注明（），按支取日掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì)息，利隨本清。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：BC

A.本金

B.利率

C.存期

D.利息

116.以下關(guān)于信用卡自動(dòng)還款加辦/撤銷業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：ACD

A.信用卡自動(dòng)還款關(guān)系加辦或加辦撤銷時(shí)，需信用卡持卡人本人辦理

B.用于還款的賬戶必須為郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)立的活期儲(chǔ)蓄賬戶

C.用于加辦的結(jié)算賬戶所有人與信用卡持卡人必須為同一人

D.網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡加辦交易并非實(shí)時(shí)生效，需通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)證后加辦關(guān)系方可生效

117.關(guān)于一本通描述正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.一本通每本存折有54行記錄客戶交易明細(xì)

B.第1至48行每行記錄兩筆對(duì)應(yīng)的存款、取款、沖正、取消等交易明細(xì)

C.一本通開(kāi)戶時(shí)，同時(shí)開(kāi)立子賬戶，客戶在交易網(wǎng)點(diǎn)新開(kāi)的子賬戶余額累積計(jì)算在一本通開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)余額內(nèi)

D.一本通中每本存折的第49至54行不能記錄存款交易

118.有關(guān)郵儲(chǔ)信用卡存取款業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的包括（）(0.5分)所選答案：AD 正確答案：CD

A.信用卡存取款交易不支持信用卡副卡辦理

B.信用卡取款時(shí)，客戶連續(xù)累計(jì)輸入密碼錯(cuò)誤達(dá)5次，密碼自動(dòng)鎖定

C.信用卡只可撥打信用卡客戶服務(wù)電話進(jìn)行密碼解鎖

D.信用卡取款交易時(shí)，必須輸入信用卡賬戶交易密碼

119.下列關(guān)于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)規(guī)范內(nèi)容描述正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABC

A.儀容儀表展示員工的個(gè)人風(fēng)采，也關(guān)系到郵儲(chǔ)銀行的對(duì)外形象

B.工作期間參加儀式、集會(huì)等場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴員工號(hào)牌，著裝整潔大方，舒適得體

C.外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺拔、穩(wěn)重自然

D.女性員工宜濃妝

120.以下（）屬于郵政儲(chǔ)蓄的重要空白憑證。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：ABC

A.理財(cái)交易卡

B.個(gè)人存款證明

C.聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單

D.大額轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請(qǐng)表

121.國(guó)際郵件資費(fèi)按照寄達(dá)國(guó)家和地區(qū)可分為（）。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：ACD

A.國(guó)際函件資費(fèi)

B.歐盟函件資費(fèi)

C.亞太地區(qū)減低資費(fèi)

D.港澳臺(tái)函件資費(fèi)

122.下列有關(guān)商業(yè)銀行貸款管理的說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：ABC

A.商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)與借款人訂立書面合同

B.商業(yè)銀行貸款，借款人應(yīng)當(dāng)提供擔(dān)保

C.商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款

D.商業(yè)銀行向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件應(yīng)優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件

123.軟故障一般是指由于用戶對(duì)計(jì)算機(jī)的軟件配置不當(dāng)、計(jì)算機(jī)病毒對(duì)系統(tǒng)的破壞或用戶的誤操作致使數(shù)據(jù)或軟件出錯(cuò)而引發(fā)的故障，主要有以下（）幾種。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：ABD

A.軟件故障

B.病毒故障

C.硬件軟故障

D.人為故障

124.下列關(guān)于業(yè)務(wù)章戳保管說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)所選答案：CD 正確答案：ACD

A.各類業(yè)務(wù)章戳和個(gè)人名章應(yīng)放在抽屜內(nèi)，隨用、隨取，使用時(shí)不得脫離保管人員視線

B.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用

C.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)臨時(shí)離柜，應(yīng)做到個(gè)人名章隨身攜帶

D.郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)專用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印

125.以下關(guān)于儲(chǔ)蓄存款提前支取說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：BD

A.定期提前支取，本人須憑證件辦理

B.定期部分提前支取，他人可憑存款憑證及雙人身份證件代為辦理

C.定期提前支取，提交存款憑證即可辦理

D.定期提前支取，本人須持存款憑證和身份證件辦理

126.以下英漢對(duì)照正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.“匯款最高金額是多少?”譯成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B.“每筆交易5萬(wàn)元?！弊g成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C.“匯款的手續(xù)費(fèi)是多少？”譯成英文是：What'stheremittancefee? D.“一般是匯款金額的1%，每筆匯款最低匯費(fèi)為2元，最高匯費(fèi)為50元?！弊g成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.127.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理（）業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABCD

A.轉(zhuǎn)賬

B.現(xiàn)金存入

C.現(xiàn)金支取

D.POS消費(fèi)

128.有關(guān)國(guó)債業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ABD

A.客戶辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債業(yè)務(wù)，只需實(shí)名儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶

B.國(guó)債認(rèn)購(gòu)、兌取交易不能采取免填單形式

C.國(guó)債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可以提前兌取

D.儲(chǔ)蓄國(guó)債起息日是購(gòu)買日。

129.以下關(guān)于賬戶密碼解鎖定說(shuō)法不正確的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ACD

A.解鎖定可由本人或他人代為辦理

B.解鎖定時(shí)需要同時(shí)提交與賬戶相符的實(shí)名證件和正確密碼

C.解鎖定時(shí)，若身份信息相符，但密碼輸入不正確的，只能辦理密碼掛失

D.解鎖定時(shí)，若身份信息不符，但密碼輸入正確，則立即開(kāi)通該賬戶

130.以下漢字大寫數(shù)字書寫中，關(guān)于“零”的用法不正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：AB

A.金額數(shù)字中間有“0”時(shí)，大寫金額時(shí)可根據(jù)需要寫“零”字

B.金額數(shù)字中間歇有幾個(gè)“0”（不為連續(xù)），大寫金額時(shí)可只寫一個(gè)“零”字

C.阿拉伯金額數(shù)字圓位是“0”，或連續(xù)幾個(gè)0、且圓位亦是0時(shí)，大寫金額時(shí)可只寫一個(gè)“零”字，也可以不寫“零”

D.阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應(yīng)寫“零”字

三、判斷題

131.()個(gè)人外幣賬戶按外匯資金屬性分為外匯結(jié)算賬戶、資本項(xiàng)目賬戶及外匯儲(chǔ)蓄賬戶。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

132.()通過(guò)各種渠道辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為500萬(wàn)元（含）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

133.()匯兌業(yè)務(wù)取款通知單應(yīng)投交收款人本人親收，如不能投交收款人本人親收的，應(yīng)投遞取款通知便條。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

134.()限額止付完成后，賬戶的可用余額即為零。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

135.()郵儲(chǔ)銀行總行與保險(xiǎn)總公司簽訂的協(xié)議分為《代理保險(xiǎn)產(chǎn)品協(xié)議》、《批量代收付業(yè)務(wù)協(xié)議》和《“郵保通”系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)議》三類。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

136.()卡折合一戶撤銷存折時(shí)，可由他人代為辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

137.()1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，如存期一年以上（含一年），無(wú)論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計(jì)算利息。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

138.()《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：儲(chǔ)蓄存款利率由中國(guó)人民銀行擬訂，經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)后公布。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

139.()郵政儲(chǔ)蓄銀行受理農(nóng)民工銀行卡取款交易時(shí)，由于營(yíng)業(yè)員操作失誤造成的錯(cuò)誤交易，只能通過(guò)銀聯(lián)差錯(cuò)處理平臺(tái)調(diào)整。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

140.()理財(cái)交易卡掛失分為正式掛失和臨時(shí)掛失。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

141.()客戶若需使用EMS業(yè)務(wù)只能通過(guò)撥打EMS“11185”服務(wù)電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

142.()發(fā)放貸款的網(wǎng)點(diǎn)在貸款到期前10天，由市縣支行質(zhì)貸管理員打印“借款到期通知單”，通過(guò)電話、郵寄等方式及時(shí)通知出質(zhì)人歸還貸款。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

143.()外幣儲(chǔ)蓄一本通美元子賬戶每日每戶累計(jì)存款最高限額為50萬(wàn)美元(含)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

144.()已申領(lǐng)綠卡副卡的客戶可以申領(lǐng)活期存折。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

145.()小額質(zhì)押貸款質(zhì)押品還款方式的順序?yàn)椋嘿|(zhì)押品還款申請(qǐng)、質(zhì)押品銷記、解二次止付、質(zhì)押存單部提或清戶、現(xiàn)金還款、退還質(zhì)押品。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

146.()POS預(yù)授權(quán)撤銷通過(guò)手工方式完成的，收銀員必須應(yīng)填寫預(yù)授權(quán)撤銷申請(qǐng)單，預(yù)授權(quán)撤銷申請(qǐng)單必須經(jīng)特約商戶業(yè)務(wù)主管簽名并蓋章。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

147.()個(gè)人客戶投保時(shí)，如投保人和被保險(xiǎn)人不是同一人，只需提供投保人有效身份證件。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

148.()郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置的自助機(jī)具應(yīng)安裝攝像機(jī)，在客戶交易時(shí)進(jìn)行監(jiān)視、錄像，回放圖像應(yīng)能清晰辨別客戶面部特征，并看到客戶密碼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

149.()對(duì)于身份證號(hào)碼由15位變更為18位的賬戶實(shí)名證件變更，需客戶提供發(fā)證機(jī)關(guān)證明。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

150.()客戶本人申領(lǐng)綠卡后，須持綠卡及有效實(shí)名證件到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理密碼修改業(yè)務(wù)以激活卡，否則不可辦理其他業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

151.()存款人為中國(guó)居民的，其有效實(shí)名證件發(fā)證機(jī)關(guān)所在地為北京市。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

152.()理財(cái)產(chǎn)品“提前贖回”的撤單只能在當(dāng)日辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

153.()客戶于2009年1月26日存入整存整取25000元，存期1年，于2010年5月10日支取，應(yīng)付客戶利息599.63元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

154.()協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，二級(jí)分行可將待兌匯票款項(xiàng)扣劃至有權(quán)機(jī)關(guān)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

155.()營(yíng)業(yè)人員中途因故離崗需要臨時(shí)代班時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)金和各類重要空白憑證辦理交接簽收登記手續(xù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

156.()客戶于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，應(yīng)付客戶利息158.18元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

157.()計(jì)算機(jī)的關(guān)機(jī)順序是先關(guān)主機(jī)電源，再關(guān)外部設(shè)備電源。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

158.()客戶于2009年8月23日存入50000元定活兩便，于2010年12月29日支取，應(yīng)付客戶利息1127.73元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

159.()在匯款凍結(jié)期限內(nèi)各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)不得自行解凍。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

160.()個(gè)人客戶認(rèn)購(gòu)基金產(chǎn)品后T+1日，基金總中心發(fā)收費(fèi)通知，資金劃至基金公司。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

161.()營(yíng)業(yè)時(shí)間，儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要隨時(shí)檢查邊、后門是否上鎖，并嚴(yán)禁外人入內(nèi)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

162.()姓氏“王”和“尤”的拼音注釋為“wàng、yòu”。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

163.()單位客戶銷戶交回的未用空白票據(jù)、憑證等，應(yīng)剪角并加蓋“注銷”戳記后，登記《重要憑證作廢丟失登記簿》，網(wǎng)點(diǎn)直接進(jìn)行銷毀。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

164.()郵政儲(chǔ)蓄外幣定活互轉(zhuǎn)時(shí)，定期轉(zhuǎn)活期可以劃轉(zhuǎn)部分金額。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

165.()郵政企業(yè)主要開(kāi)發(fā)的商函業(yè)務(wù)種類有各類賬單、郵資封片卡、郵送廣告以及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，還成功開(kāi)發(fā)出“幸運(yùn)游天下”等綜合性函件業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

166.()儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）是財(cái)政部在中華人民共和國(guó)境內(nèi)發(fā)行，通過(guò)代銷機(jī)構(gòu)面向個(gè)人客戶銷售的、以電子方式記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

167.()由于金融機(jī)構(gòu)未履行反洗錢相關(guān)規(guī)定，致使洗錢后果發(fā)生的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的董事、高級(jí)管理人員和其他直接責(zé)任人員處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

168.()小額質(zhì)押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

169.()保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用限于銀行存款，買賣債券、股票、證券投資基金份額等有價(jià)證券，不能投資非自用不動(dòng)產(chǎn)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

170.()郵儲(chǔ)信用卡賬戶余額查詢是指只能對(duì)信用卡賬戶的賬戶余額、可用余額進(jìn)行查詢。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

171.()匯兌系統(tǒng)九級(jí)柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額為50萬(wàn)元、20萬(wàn)元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

172.()金融機(jī)構(gòu)按照規(guī)定建立客戶身份資料制度，客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后至少保存二年。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

173.()預(yù)留密碼的一本通內(nèi)各子賬戶可設(shè)置不同密碼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

174.()匯兌柜員管理同儲(chǔ)蓄，注冊(cè)普通柜員時(shí)，把柜員分為9級(jí)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

175.()客戶的理財(cái)中間業(yè)務(wù)交易賬戶銷戶必須無(wú)余額但可有在途資金，可在全國(guó)范圍辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

176.()客戶簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時(shí)，客戶在第三方支付公司開(kāi)立賬戶的姓名、證件種類和證件號(hào)碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關(guān)信息一致。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

177.()保險(xiǎn)業(yè)務(wù)按保險(xiǎn)政策不同分為人身保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

178.()當(dāng)小寫金額數(shù)字寫錯(cuò)需要更正時(shí)，不論寫錯(cuò)的數(shù)字是一個(gè)還是幾個(gè)，需將全部數(shù)字用一道紅線劃銷，加蓋經(jīng)手人名章，并把正確的數(shù)字寫在錯(cuò)誤數(shù)字的上面。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

179.()代理人辦理存款業(yè)務(wù)發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，柜員可使用取消交易。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

180.()一本通轉(zhuǎn)出時(shí)，只需打印“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一本通存折”。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

181.()柜員在受理各儲(chǔ)種的賬戶開(kāi)立必須嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制度。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

182.()根據(jù)個(gè)人所得稅法有關(guān)規(guī)定，國(guó)務(wù)院決定自2008年10月9日起對(duì)個(gè)人存款利息所得停止征收利息稅。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

183.()“匯款24小時(shí)之內(nèi)到”譯成英文是：Remittance will be received within 24 hours。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

184.()已違約的零存整取賬戶續(xù)存時(shí)，柜員應(yīng)提示違約情況，并據(jù)其意愿確定是否繼續(xù)存儲(chǔ)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

185.()匯款有效兌付期滿，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)于兌付到期的次日將匯款退回給原匯款人。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

186.()郵政儲(chǔ)蓄柜員制網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)擁有單門獨(dú)間或單獨(dú)郵政儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

187.()郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)印章的收繳銷毀遵循“誰(shuí)使用誰(shuí)請(qǐng)領(lǐng)、誰(shuí)請(qǐng)領(lǐng)誰(shuí)上繳、誰(shuí)刻制誰(shuí)銷毀”的原則。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

188.()郵政分銷業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，是依托郵政品牌、信息資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)新型郵政業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

189.()客戶選擇“支票”方式辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，支票金額必須大于匯款本金與資費(fèi)的合計(jì)數(shù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

190.()網(wǎng)點(diǎn)對(duì)發(fā)卡過(guò)程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時(shí)隨原始憑證上繳會(huì)計(jì)部門。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

191.()郵政儲(chǔ)匯職業(yè)道德中“品格正直，誠(chéng)實(shí)守信”要求從業(yè)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)金融政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持規(guī)范操作，時(shí)刻保持防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，勇于與不良行為做斗爭(zhēng)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

192.()POS消費(fèi)退貨時(shí)，客戶只需將原簽購(gòu)憑證回單聯(lián)及特約商戶認(rèn)可的其他退貨有效單據(jù)交收銀員，無(wú)須驗(yàn)證客戶個(gè)人密碼。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

193.()短期利率是指資金借貸期限在半年以內(nèi)的利率。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

194.()憑證式國(guó)債（老）密印維護(hù)交易由綜合柜員授權(quán)辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

195.()“重打單據(jù)”時(shí)只能對(duì)本柜臺(tái)最后一筆成功交易的單據(jù)重打。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

196.()郵儲(chǔ)人民幣整存整取定期賬戶（存單戶）的部分提前支取交易完成后按新存單、原存單和利息清單順序進(jìn)行打印。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

197.()客戶于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，應(yīng)付客戶利息31.5元。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

198.()開(kāi)戶、清戶、轉(zhuǎn)賬金額在20萬(wàn)元（含）以上的，須經(jīng)綜合柜員核對(duì)后由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

199.()單筆銷售的網(wǎng)匯通卡可以取消，批量銷售的網(wǎng)匯通卡，不支持批量取消。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

200.()信用卡銷戶申請(qǐng)30天后方可辦理柜面銷戶結(jié)清交易。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

第五篇：郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷6

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷(六）

一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)

1.國(guó)內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐爛的物品；反動(dòng)報(bào)刊、書籍、宣傳品和淫穢物品。

2.匯款信息退回收匯局________________內(nèi)仍未兌付，無(wú)法退還匯款系統(tǒng)自動(dòng)將其作為無(wú)著匯款按月上繳省局。

3.業(yè)務(wù)管理結(jié)構(gòu)分為國(guó)家局、?。▍^(qū)、市）局、________________、市縣局、網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)。

4.郵政匯款種類分為_(kāi)_______________、現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款、賬戶到現(xiàn)金匯款、賬戶到賬戶匯款四種。

5.柜員接收并審核客戶提交的取款通知單或填寫的取款憑單及有效身份證件，無(wú)誤后錄入________________、匯款金額。

6.人民幣的印刷制版，采用先進(jìn)的機(jī)器雕刻與________________相結(jié)合的技術(shù)。

7.第五套（１９９９年版）人民幣１００元券主色調(diào)為_(kāi)_______________。

8.假人民幣是真幣的伴生物，綜合各種人民幣假幣的主要特征和制作手段，一般可歸納為_(kāi)_______________和變?cè)鞄哦悺?/p>

9.儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循“________________”，方便群眾，注重實(shí)效，確保安全的原則。

10.郵政服務(wù)禮儀是郵政員工在服務(wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)郵政企業(yè)的良好形象，對(duì)客戶表示尊敬與友好的________________與程式。

11.國(guó)務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營(yíng)________________的公用企業(yè)。

12.郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)分為 ________________和手工網(wǎng)點(diǎn)。

13.大宗匯款收據(jù)置妥前，需要打印________________。

14.折單類憑證交易打印順序?yàn)椤皯{證->憑條->________________->手續(xù)費(fèi)收據(jù)”

15.業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一“________________”，統(tǒng)一刻制，須留有印模。

16.當(dāng)日累計(jì)金額在１０（含）萬(wàn)元以上的現(xiàn)金存款，需經(jīng)“________________”授權(quán)后方可辦理。

17.辦理匯款時(shí)，柜員需接受客戶填寫的________________、匯款款額及預(yù)收匯費(fèi)或存折（卡）。

18.郵局經(jīng)辦的發(fā)行業(yè)務(wù),主要采取________________和零售兩種方式。

19.儲(chǔ)蓄人員離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)要關(guān)閉________________、火源、水源。

20.每日營(yíng)業(yè)終了，柜員和綜合柜員軋賬、核對(duì)賬務(wù)完畢，需要________________，網(wǎng)點(diǎn)方可簽退。

21.《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有：國(guó)內(nèi)和國(guó)際郵件寄遞；________________；郵政儲(chǔ)蓄、郵政匯兌；國(guó)務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其他業(yè)務(wù)。

22.郵政儲(chǔ)匯員工必須做到：辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)________________和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。

23.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)開(kāi)辦種類共分為定期儲(chǔ)蓄、活期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄、________________四大類。

24.辦理個(gè)人存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)在為儲(chǔ)戶開(kāi)立具有通存通兌功能的賬戶或基于已有賬戶申領(lǐng)銀行卡時(shí)，必須要求儲(chǔ)戶出具有效身份證件和設(shè)置________________。

25.客戶辦理一筆3234元投單普通匯款，并辦理投單回執(zhí)，手續(xù)費(fèi)共計(jì)________________元。

26.員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對(duì)企業(yè)的安全感或________________。

27.基金單位凈值查詢指根據(jù)________________和日期的組合，完成基金代銷系統(tǒng)中T-1日或者T-N日基金凈值信息的查詢。

28.客戶查詢時(shí)，涉及存折（單）________________等安全校驗(yàn)信息不顯示。

29.廣西壯族自治區(qū)的簡(jiǎn)稱是________________。

30.營(yíng)業(yè)結(jié)束，最后一個(gè)柜員應(yīng)________________機(jī)構(gòu)。

二、單項(xiàng)選擇(第31題～第55題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)

31.郵政儲(chǔ)蓄一本通每本存折最多只存多少筆存款()。

A、２４B、３６C、４８D、5432.存取款免填單只適用于()業(yè)務(wù)。

A、整存整取開(kāi)戶B、活期續(xù)存C、活期無(wú)折續(xù)存D、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

33.有權(quán)機(jī)關(guān)在網(wǎng)點(diǎn)辦理查詢時(shí)，柜員經(jīng)()授權(quán)后才可辦理。

A、綜合柜員B、支局長(zhǎng)C、業(yè)務(wù)管理員D、不需授權(quán)

34.客戶可以進(jìn)行開(kāi)放式基金的申購(gòu)、贖回等操作的工作日稱為()。

A、申購(gòu)日B、認(rèn)購(gòu)日C、贖回日D、開(kāi)放日

35.預(yù)留密碼的()賬戶可在全國(guó)范圍內(nèi)通存通取。

A、活期B、整存整取C、定活兩便D、通知存款

36.若實(shí)名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時(shí)，營(yíng)業(yè)人員正確的處理方法是()。

A、為客戶辦理正式掛失手續(xù)

B、不為客戶辦理任何掛失手續(xù)

C、先為客戶辦理臨時(shí)掛失手續(xù)，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失

D、要求客戶取得其它有效證件后再來(lái)辦理

37.我國(guó)領(lǐng)土最西端在()。

A、內(nèi)蒙古帕米爾高原B、青海帕米爾高原

C、新疆帕米爾高原D、西藏帕米爾高原

38.國(guó)債兌付期結(jié)束后，沒(méi)有兌付的憑證式國(guó)債，逾期部分如何計(jì)息()。

A、按國(guó)債利率計(jì)息B、按活期計(jì)息

C、按相應(yīng)整存整取計(jì)息D、不再計(jì)付利息

39.補(bǔ)發(fā)新折，不打印所有明細(xì)的是()。

A、活期B、零整C、存本D、整零

40.市局向省局請(qǐng)領(lǐng)重要憑證以不超過(guò)()的使用量為限

A、半個(gè)月B、一個(gè)月C、兩個(gè)月D、三個(gè)月

41.本地臨時(shí)掛失有效期為幾天()。

A、３天B、５天C、７天D、２０天

42.加辦密碼由客戶憑存折、存單、本人實(shí)名證件在何處辦理()。

A、開(kāi)戶局B、縣市局聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

C、地市局聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)D、省市聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

43.郵政電子匯兌業(yè)務(wù)實(shí)行()管理。

A、國(guó)家、省局、市縣局三級(jí)B、國(guó)家、省局、市縣局、網(wǎng)點(diǎn)四級(jí)

C、省局、市縣局、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)D、以上都不對(duì)

44.下列()收入來(lái)源不屬于郵政儲(chǔ)蓄范圍。

A、個(gè)人資金投資收益B、個(gè)人保險(xiǎn)理賠收入

C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入D、工資、獎(jiǎng)金

45.儲(chǔ)蓄產(chǎn)生和發(fā)展的第三個(gè)階段是()。

A、信用儲(chǔ)蓄階段B、貨幣儲(chǔ)蓄階段C、實(shí)物儲(chǔ)蓄階D、原始儲(chǔ)蓄階段

46.整存零取起存金額()。

A、５０元B、１０００元C、５０００元D、５００００元

47.中國(guó)郵政電子匯兌系統(tǒng)于()正式投入使用，面向社會(huì)開(kāi)辦郵政電子匯兌業(yè)務(wù)。

A、２００１年１月１日B、２００１年７月１日

C、２００２年１月１日D、２００２年７月１日

48.極少數(shù)尚未辦理居民身份證又不能提供戶口簿的邊遠(yuǎn)農(nóng)村居民，要求開(kāi)立儲(chǔ)蓄賬戶的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)柜臺(tái)經(jīng)辦人員應(yīng)要求其提供所在村村民委員會(huì)開(kāi)具的身份證明，經(jīng)核實(shí)后，方可為其辦理，該賬戶在補(bǔ)辦實(shí)名登記之前，其存款余額不得超過(guò)()人民幣。

A、５千元B、１萬(wàn)元C、５萬(wàn)元D、１０萬(wàn)元

49.陜西西安 “柞水” 的正確拼音注釋是()

A、ZASUIB、ZASHUIC、ZHESUID、ZHASHUI

50.《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》于()正式施行。

A、2003年2月1日B、2003年5月1日C、2004年2月1日D、2004年5月1日

51.卡異地取款()元以上須提供有效身份證件。

A、１０００B、２０００C、３０００D、５０００

52.通信自由和通信秘密是()賦予公民的基本權(quán)利，郵政通信的性質(zhì)決定了郵件的傳遞必須完整無(wú)損，不丟失、不損毀、不泄密。

A、郵政法B、刑法C、憲法D、民法

53.姓氏 “蒯”正確的讀音是()。

A、gěngB、gǒngC、kuǎiD、pěng

54.賬戶密碼輸錯(cuò)達(dá)()次，該帳戶被鎖定。

A、１B、２C、３D、５

55.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置錢箱，由()進(jìn)行管理。

A、普通柜員B、綜合柜員C、支局長(zhǎng)D、復(fù)核員

題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)

56.對(duì)哪些客戶提供寄送中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄綠卡對(duì)賬單服務(wù)()。

A、一卡通B、單卡C、卡折合一戶D、主副卡

57.郵政企業(yè)在整合自身及社會(huì)各方面資源的基礎(chǔ)上，將()進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)手段，以用戶為中心，為用戶提供多功能、個(gè)性化、一體化的物流服務(wù)。

A、客戶流B、實(shí)物流C、信息流D、資金流

58.以下有關(guān)舉報(bào)的說(shuō)法正確的是()

A、舉報(bào)內(nèi)容屬于情節(jié)輕微的一般問(wèn)題，經(jīng)核查沒(méi)有具體事實(shí)的，可作閱存處理。

B、市局稽查部門要每半年對(duì)縣局檢查一次舉報(bào)處理工作。

C、各市局受理舉報(bào)部門在每季初月15日前，將舉報(bào)內(nèi)容列表，密報(bào)省郵政儲(chǔ)匯局稽查部。

D、對(duì)屬于一般性舉報(bào)和內(nèi)容重要的舉報(bào)，都可以轉(zhuǎn)交下級(jí)舉報(bào)受理部門處理。

59.我國(guó)陸上西部與()、塔吉克斯坦交界。

A、哈薩克斯坦B、吉爾吉斯坦C、巴基斯坦、D、阿富汗

60.以下()行為違反了《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定將予以處罰.A、將公款以個(gè)人名義存入儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)。B、擅自設(shè)置儲(chǔ)蓄代辦點(diǎn)。

C、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間D、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款

61.匯兌營(yíng)業(yè)結(jié)束后，普通柜員的工作內(nèi)容()。

A、上繳現(xiàn)金B(yǎng)、打印普通柜員軋賬單

C、向儲(chǔ)蓄繳款D、核對(duì)帳務(wù)

62.計(jì)算機(jī)病毒具有()。

A、傳染性B、潛伏性C、破壞性D、再生性

63.《擔(dān)保法》中明確的擔(dān)?；顒?dòng)應(yīng)遵循()的原則。

A、公平B、注重實(shí)效C、平等、自愿D、誠(chéng)實(shí)信用

64.漢字大寫金額數(shù)字，要一律()書寫。

A、行書字B、正楷字

C、草體字D、不分字體、看清就行

65.綠卡有()等功能。

A、質(zhì)押貸款B、代理投資理財(cái)C、通存通兌D、存取現(xiàn)金

66.下述金融機(jī)構(gòu)的()行為必須經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)．

A、變更名稱B、更換中層管理干部

C、變更機(jī)構(gòu)所在地D、變更注冊(cè)資本

67.郵政職業(yè)道德的核心是“()”，是對(duì)郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。

A、迅速、準(zhǔn)確B、愛(ài)崗敬業(yè)C、文明生產(chǎn)D、安全、方便

68.下列選項(xiàng)中，()可以對(duì)其辦理掛失業(yè)務(wù)。

A、匯款收據(jù)B、入帳通知單

C、取款通知單D、退匯匯款取款通知單

69.郵政代理保險(xiǎn)系統(tǒng)有兩級(jí)權(quán)限是()。

A、省中心B、地市C、市縣D、網(wǎng)點(diǎn)

70.以下有關(guān)綠卡儲(chǔ)蓄卡的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A、個(gè)人申領(lǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡起存金額１元。

B、綠卡儲(chǔ)蓄卡在自動(dòng)柜員機(jī)每日取款累計(jì)限額不得超過(guò)３０００元。

C、客戶憑卡辦使用郵政儲(chǔ)蓄異地存取業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)存款每筆最高５０元，D、客戶申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)需交納儲(chǔ)蓄卡工本費(fèi)，收費(fèi)最高金額不得超過(guò)10元。

71.商業(yè)銀行以()為經(jīng)營(yíng)原則，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧，自我約束。

A、流動(dòng)性B、安全性C、公平性D、效益性

72.郵政職業(yè)道德的核心是“()”，是對(duì)郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。

A、迅速、準(zhǔn)確B、愛(ài)崗敬業(yè)C、文明生產(chǎn)D、安全、方便

73.以下對(duì)于大額預(yù)約，表述正確的是()。

A、客戶只能在約定日期在預(yù)約通知的網(wǎng)點(diǎn)辦理大額預(yù)約后的支取，當(dāng)日未取約定不失效。

B、大額預(yù)約的地域范圍與相應(yīng)儲(chǔ)種的通存通兌范圍一致。

C、異地交易高于限額不予預(yù)約

D、無(wú)密戶只能在開(kāi)戶局預(yù)約

74.下面()屬于現(xiàn)金工作的原則。

A、堅(jiān)持錢賬分管、印鑒分管、章證分管、雙人臨柜、雙人管庫(kù)、雙人押運(yùn)的原則。

B、現(xiàn)金收付必須手續(xù)清楚，責(zé)任分明、數(shù)字準(zhǔn)確。

C、堅(jiān)持交接手續(xù)，并登記交接班登記簿。

D、出納人員收進(jìn)假幣時(shí)，應(yīng)予以沒(méi)收，并開(kāi)具假幣沒(méi)收憑據(jù)

75.計(jì)算機(jī)的應(yīng)用大致可分為以下()個(gè)方面。

A、科學(xué)計(jì)算B、過(guò)程控制C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)D、人工智能

76.按軋賬的范圍劃分，軋賬分為()

A、柜員軋賬B、機(jī)構(gòu)軋賬C、臨時(shí)軋賬D、日終軋賬

77.郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通信需要和整個(gè)社會(huì)對(duì)郵政通信的需求，不斷地()，促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。

A、提高工作質(zhì)量B、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)C、提高服務(wù)質(zhì)量D、提高產(chǎn)品質(zhì)量

78.改匯業(yè)務(wù)可以更改的內(nèi)容()

A、收款人地址B、收款人姓名C、匯款金額D、收款人帳號(hào)

79.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)可以通過(guò)()渠道辦理。

A、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)B、ＡＴＭC、電話銀行D、網(wǎng)上銀行

80.現(xiàn)金到賬戶匯款和賬戶到賬戶匯款，可附加選擇()。

A、“投單回執(zhí)”或“短信回執(zhí)”

B、“投遞入賬通知單”或“短信入賬通知”

C、“無(wú)法入賬按址投遞”或“無(wú)法入賬退匯”

D、“投遞入賬通知單”或“無(wú)法入賬退匯”

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)

81.()活期憑證正式掛失可以在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

82.()已開(kāi)立活期存折的客戶，申領(lǐng)有折卡時(shí)他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。

83.()郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵循“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨；堅(jiān)持“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶保密”的儲(chǔ)蓄原則。

84.()個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。

85.()每筆投保交易可以辦理多次成功的撤單。

86.()金額戶數(shù)表中：本日結(jié)余戶數(shù)=昨日結(jié)余戶數(shù)-本日開(kāi)戶戶數(shù)+本日清戶戶數(shù)。

87.()鼓勵(lì)政策是國(guó)家除在憲法上規(guī)定個(gè)人儲(chǔ)蓄受到保護(hù)外，還采取各種具體措施，鼓勵(lì)人民群眾參加儲(chǔ)蓄。

88.()某儲(chǔ)戶1998年12月1日存入2年期整存整取定期儲(chǔ)蓄存款6000元，到2000年12月11日支取時(shí)，其到期扣稅部分利息為252.72元。

89.()對(duì)于基金及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)對(duì)出納現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)督，每旬逐筆勾挑銀行對(duì)賬單。

90.()ＡＴＭ有向客戶提供打印交易憑單的選擇功能，打印卡號(hào)時(shí)，除吞卡外，隱去卡號(hào)校驗(yàn)位之前的４位。

91.()匯兌沒(méi)收通知單作為協(xié)款依據(jù)應(yīng)到指定網(wǎng)點(diǎn)做支票協(xié)款完成支付。

92.()存折（單）、業(yè)務(wù)憑證上的內(nèi)容因故需要手工進(jìn)行填寫的，應(yīng)按規(guī)定使用鋼筆或圓珠筆，用藍(lán)色或黑色墨水，禁止使用碳素筆或鉛筆。

93.()在ＡＴＭ上修改密碼，須輸入新密碼三次，交易才能成功。

94.()收款人自交匯匯款之日起，在一年內(nèi)可向收匯網(wǎng)點(diǎn)、兌付網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢匯款的兌付情況。

95.()某儲(chǔ)戶2003年7月10日存入定活兩便儲(chǔ)蓄存款1400元，于2005年7月10日支取，支付客戶稅后利息30.24元。

96.()某儲(chǔ)戶2000年5月3日開(kāi)戶的一年期零存整取儲(chǔ)蓄存款，月存100元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為3日存入，無(wú)漏存，到期支取時(shí)，支付客戶稅后利息12。87元。

97.()國(guó)內(nèi)郵件資費(fèi)主要分為基本資費(fèi)和非基本資費(fèi)，基本資費(fèi)是指國(guó)內(nèi)平常信函、掛號(hào)信函的資費(fèi)。

98.()金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照中國(guó)銀行的有關(guān)規(guī)定，將兌換的殘缺、污損人民幣交存當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行分支機(jī)構(gòu)。

99.()網(wǎng)點(diǎn)對(duì)超過(guò)三個(gè)月的長(zhǎng)短款掛帳由支局長(zhǎng)處理進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)收入或支出。

100.()利息是債務(wù)人為取得貨幣使用權(quán)而向債權(quán)人支付的超過(guò)本金（母金）的部分。

一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)

1.公共衛(wèi)生

2.６０天（兩個(gè)月）

3.地市局

4.現(xiàn)金到賬戶匯款

5.匯票號(hào)碼或接收專號(hào)

6.手工雕刻

7.紅色

8.偽造幣

9.統(tǒng)一規(guī)劃

10.規(guī)范

11.郵政業(yè)務(wù)

12.聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

13.大宗收匯置妥前清單

14.利息清單

15.規(guī)格式樣

16.支局長(zhǎng)

17.中國(guó)郵政匯款單

18.訂閱

19.電源

20.上繳尾箱

21.國(guó)內(nèi)報(bào)刊發(fā)行

22.操作規(guī)程

23.通知存款

24.個(gè)人密碼

25.35.3

426.信任感

27.基金代碼

28.憑證印刷號(hào)

29.桂

30.簽退

二、單項(xiàng)選擇(第31題～第55題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)

31.D32.B33.B34.D35.A36.C37.C38.D

39.A40.D41.B42.A43.A44.C45.A46.B

47.B48.B49.D50.C51.D52.C53.C54.C

55.B

三、多項(xiàng)選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)

56.A,B,D 57.B,C,D 58.A,B,C 59.C,D60.A,B,C 61.A,B62.A,B,C 63.A,C,D

64.A,B65.A,B,D 66.A,C,D67.B，C68.C,D69.A,B,C 70.A,B,C,D 71.A,B,D

72.B,C73.B,C,D 74.A,B,C,D 75.A,B,D 76.A,B77.B,C78.A,B79.A,B,C,D

80.A,B,C

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)

81.×82.√83.×84.√85.×

86.×87.√88.×89.×90.√

91.√92.×93.×94.×95.√

96.×97.×98.×99.×100.√