第一篇：服務(wù)月總結(jié)

“服務(wù)質(zhì)量月”活動總結(jié)

發(fā)行部市場部

為了更好的服務(wù)于廣大客戶，融洽協(xié)調(diào)各部門之間的協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化各部門和廣大員工的服務(wù)技能，樹立良好的服務(wù)意識，建立良好的服務(wù)規(guī)范，濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)發(fā)行部于2006年3月份全面開展了“服務(wù)質(zhì)量月”活動。

活動開展以來，發(fā)行部市場部的全體職員都積極參與，嚴(yán)格遵循活動的宗旨和原則，并按照活動要求作了一系列的工作，基本完成了活動要求的任務(wù)，現(xiàn)將這一個(gè)月的活動情況總結(jié)如下：

一、對上服務(wù)

市場部在全面總結(jié)去年工作情況的基礎(chǔ)上，針對服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)措施、工作作風(fēng)方面進(jìn)行深入自查，認(rèn)真分析了現(xiàn)今工作中的不足。對于上級服務(wù)，在以往的工作中，我部門的思想始終與上級思想保持高度的一致，盡心竭力地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，但是我們的執(zhí)行力度還不夠，對于機(jī)關(guān)制定的方針政策的學(xué)習(xí)和認(rèn)識還不夠深入，完成和執(zhí)行任務(wù)的效率還有待提高，工作的態(tài)度還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在一個(gè)月的活動過程中，我部門專門組織員工學(xué)習(xí)了一些相關(guān)的專業(yè)知識，加強(qiáng)了服務(wù)意識，提高了上傳下達(dá)的能力，全面提高自身素質(zhì)，對于上級制定的政策和工作的思路，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變和調(diào)整工作方法，在工作中更加的嚴(yán)于律己，增強(qiáng)了自身的責(zé)任感和使命感，在干好自己本職工作的同時(shí)，還要盡量開拓思維，尋求市場機(jī)遇，為領(lǐng)導(dǎo)提供一些可參考的建議，盡量為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

二、內(nèi)部服務(wù)

在市場競爭日益激烈的今天，是否具備較好的團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)能否發(fā)展 壯大的重要因素，和諧穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)基石，又由于市場部開展的很多項(xiàng)目都是需要發(fā)行部各部門配合完成的，所以對于協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，為下一步各項(xiàng)工作的順利開展，進(jìn)一步保持整個(gè)部門的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展這一方面特別重視。去年工作中，各部門都給予了市場部較大支持，市場部也積極的配合其他部門開展了一系列為發(fā)行部創(chuàng)收的活動。我部門具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，在各項(xiàng)工作中，能顧全大局，團(tuán)結(jié)一致，能夠協(xié)調(diào)和調(diào)動各部門的積極性，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。在這一個(gè)月中，市場部為更好的增強(qiáng)與其他部門的凝聚力，經(jīng)常的與其它部門進(jìn)行溝通，不斷地交流和學(xué)習(xí)其他部門在工作中經(jīng)驗(yàn)和長處，彌補(bǔ)自身工作中的缺陷和不足。對于現(xiàn)在開展的業(yè)務(wù)活動，首先想到其他部門的利益，特別是投遞員的利益，因?yàn)樗麄兪枪ぷ髟诘谝痪€上的員工，我們無論開展任何項(xiàng)目，首先想到的是增加他們的收入，提高他們的工作熱情，充分調(diào)動他們的積極性，以便促進(jìn)發(fā)行部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。在今后的工作中，市場部準(zhǔn)備經(jīng)常到各個(gè)發(fā)行站點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，以便更好地完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)，開拓新的項(xiàng)目。

三、客戶服務(wù)

客戶是企業(yè)生存的生命線，所以我們時(shí)刻以客戶為中心，不斷提高自身的服 務(wù)質(zhì)量。我們進(jìn)行了深入地市場調(diào)研，在努力維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上，不斷開拓新客戶，尋求新的市場機(jī)遇。在這一個(gè)月中，我部門組織業(yè)務(wù)員對老客戶進(jìn)行回訪，收集廣告發(fā)布后的市場反饋情況，認(rèn)真聽取客戶的意見和建議，按照他們提出的問題，及時(shí)的完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類，爭取為客戶提供更全面和周到的服務(wù)。為保證廣告投放質(zhì)量，我部門全體人員親自到各投遞站點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，并與客戶一起對零售市場的廣告投放情況進(jìn)行抽查，對查出的問題進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，以保證客戶的利益。

四、規(guī)范語言和行為

為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立集體形象，我部門全體職員都嚴(yán)格規(guī)范自身的言行，按照活動的要求規(guī)范自身的言行。

通過這次活動，我部門的全體職員都增強(qiáng)了服務(wù)意識，更加深了與其他部門 的合作意識，同時(shí)也提高了我們開拓市場的能力。活動雖然結(jié)束了，但我們要把良好的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的服務(wù)意識帶到以后工作中的每一天，在今后的工作中，我們要隨時(shí)自查，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭取更大的成績。

2006年4月5日

第二篇：文明服務(wù)月總結(jié)[模版]

河?xùn)|收費(fèi)站“文明服務(wù)月”活動總結(jié)

為慶祝我站正式開通營運(yùn)，為規(guī)范文明服務(wù)建立良好的開端，為爭優(yōu)創(chuàng)先奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，結(jié)合我站工作實(shí)際，以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求”為主題的文明服務(wù)月活動以圓滿完成，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案

為保證“文明服務(wù)月”活動扎實(shí)有效、順利開展，我站根據(jù)運(yùn)營中心的通知要求，結(jié)合我站實(shí)際，制定了《河?xùn)|收費(fèi)站文明服務(wù)月實(shí)施方案》，并成立了由站長為組長，各科室、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)活動的各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)宣傳動員、營造良好氛圍

9月20日，我站召開了2013年“文明服務(wù)月”活動職工動員大會，會議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運(yùn)營中心對文明服務(wù)月活動的要求上來，提高認(rèn)識，充分調(diào)動全站職工參與活動的積極性，使全站職工深刻體會到此次文明服務(wù)月活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和意義，進(jìn)一步讓廣大干部職工認(rèn)識到文明服務(wù)給的重要性。同時(shí)利用電子顯示屏、橫幅和簡報(bào)進(jìn)行宣傳。

三、根據(jù)方案活動扎實(shí)開展

1、確保站容站貌整潔，站區(qū)環(huán)境美觀。為司乘人員提供一個(gè)優(yōu)美、暢通的通行環(huán)境是收費(fèi)站服務(wù)工作的根本，活動開展之初，我站組織各收費(fèi)中隊(duì)對收費(fèi)區(qū)、辦公區(qū)進(jìn)行了環(huán)境衛(wèi)生整治，通過衛(wèi)生整治，營造了優(yōu)美、潔凈、和諧的行車環(huán)境，為文明服務(wù)提供保證；加強(qiáng)職工內(nèi)務(wù)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)站半軍事化管理的方針政策，樹立起職工全新的精神面貌。

2、立足本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在收費(fèi)過程中舉止優(yōu)雅、耐心細(xì)致，做到“來有迎聲，問有答聲、走有送聲”，收費(fèi)員嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語、肢體語言、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上、文明用語說在口上、誠信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平，努力構(gòu)建“傳承禮儀、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會形象。

3、改善服務(wù)化境，強(qiáng)化便民服務(wù)措施。在原有的免費(fèi)提供熱水、修車工具、咨詢指路等便民服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增設(shè)LED顯示屏溫馨提醒，在顯示屏公布最新天氣、路況信息等，為過往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境。

4、提高業(yè)務(wù)水平，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。河?xùn)|收費(fèi)站雖然面對剛剛開征這一實(shí)際情況，普遍存在收費(fèi)員業(yè)務(wù)熟練度不夠，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象，但通過此次文明服務(wù)月活動的展開，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升，“車型判斷快、收費(fèi)發(fā)卡快、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費(fèi)員平時(shí)工作的展示。

通過活動的開展，我站2013年“文明服務(wù)月”活動取得較為明顯的效果，全站干部職工對文明服務(wù)的內(nèi)涵有了更深刻的認(rèn)識，自我約束、自我管理的水平有了進(jìn)一步的提高，服務(wù)理念得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，各個(gè)收費(fèi)中隊(duì)相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)我站的服務(wù)水平的全面提高。

在今后的收費(fèi)工作中，我站將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以此活動為契機(jī)，確保文明服務(wù)活動得到有效延伸，同時(shí)，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道，切實(shí)提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為青臨高速“傳承禮儀、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩。

第三篇：月志愿服務(wù)活動總結(jié)

志愿服務(wù)活動和學(xué)生參與的有益社會活動總結(jié)

近幾年的我系開展了許多有益社會的志愿服務(wù)活動，取得的了一定的成效，一方面為社會各方面的建設(shè)做出了一份力，另一方面也陶冶了學(xué)生的情操，增強(qiáng)了學(xué)生的社會責(zé)任感。以下是我系各項(xiàng)活動的展開及總結(jié)情況：

2009

運(yùn)動會志愿情節(jié)會場活動

2009年4月16日上午8時(shí)，運(yùn)動會期間場地清潔活動。我系志愿者始終保持著一個(gè)志愿者應(yīng)有的風(fēng)范，在服務(wù)過程中投入了極大的熱情，認(rèn)真踏實(shí)地做好本職工作，怒力為春運(yùn)會的順利進(jìn)行奉獻(xiàn)自己的力量。如：整理比賽設(shè)施、仔細(xì)拾揀垃圾、及時(shí)清掃會場等，從而保障著會場的秩序和環(huán)境，為其撐起一片潔凈的天。但同時(shí)也存在著一些不足之處，如工作效率低的問題。因此我們應(yīng)該注重工作的方式、方法，并及時(shí)地與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系、溝通。總之在這次活動中，我們學(xué)習(xí)到了很多東西。我們奉獻(xiàn)著，我們快樂著。在以后的工作中，我們將不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，努力提高工作效率和工作水平，力求在我系團(tuán)總支地領(lǐng)導(dǎo)下，我們的志愿者工作取得更輝煌的成績。

清理湛河活動

2009年5月5日清理湛河的活動在此次活動中，志愿者的主要任務(wù)是：拾揀湛河兩邊的垃圾塑料袋及飲料瓶，一次性筷子等，并將其放到附近的垃圾箱內(nèi)。在清理過程中，志愿者認(rèn)真負(fù)責(zé)，不放過任何一個(gè)可能存在垃圾的角落，并在服務(wù)中深深到體會作為一個(gè)志愿者的光榮。但在活動中亦有一些需要注意的問題，如秩序有點(diǎn)亂，在之前對志愿服務(wù)過程中的個(gè)人安全問題強(qiáng)調(diào)不夠，還有很多東西沒有考慮到。但總的來說，此次活動是成功的。志愿服務(wù)是片圣潔的土地，自始至終都有：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的火是種在這里點(diǎn)亮。正因?yàn)檫@樣，我們自愿為它付出，我們要盡我們最大的力量讓這片土地更加潔凈，讓更多的人來了解它并參與到其中。在未來的日子里，我們會更加努力，進(jìn)一步弘揚(yáng)志愿者精神，讓其發(fā)揚(yáng)光大。

“服務(wù)學(xué)校師生，冬季校園掃雪”活動

2009年11月26日我系開展“服務(wù)學(xué)校師生，冬季校園掃雪”活動。這次突如其來的大雪給我院造成的負(fù)面影響促使我系志愿者舉辦了本次掃雪活動。在活動中，參加的志愿者無一不是盡力地用心地去做。大家齊心協(xié)力，互相幫助，在短短的兩三個(gè)小時(shí)里就完成了準(zhǔn)備工具、集合、掃雪、清理等一系列工作。做到了使校園道路整潔、暢通和安全，方便全院師生上課。大家從中也獲得了快樂和團(tuán)結(jié)一心事必成的心得體會。在以后的工作中更加要團(tuán)結(jié)一心，努力將我系志愿者協(xié)會建設(shè)成一支充滿活力和激情，團(tuán)結(jié)的大家庭。

校園文明現(xiàn)象與不文明現(xiàn)象評比

2009年11月是我院校園文明月活動。我系通過開展校園文明現(xiàn)象與不文明現(xiàn)象的評比，校園Flash動畫大賽等一系列活動，協(xié)會人員積極參加投稿和設(shè)計(jì)，評選出一系列文明現(xiàn)象和不文明現(xiàn)象。我系還倡導(dǎo)每位同學(xué)堅(jiān)持將文明的現(xiàn)象發(fā)展下去，不文明的現(xiàn)象堅(jiān)決改掉，為營造良好的校園氛圍和校園文化起到積極的作用，每個(gè)同學(xué)應(yīng)從個(gè)人做起，從身邊做起，創(chuàng)造和諧校園，提高自身修養(yǎng)。

2010

“愛之家”福利院幫扶活動

2010年4月4日愛之家福利院幫扶活動“愛之家” 是由平頂山當(dāng)?shù)匚鍌€(gè)愛心人士通過自愿聯(lián)合的方式開辦的一個(gè)愛心組織，該組織主要是暫時(shí)收養(yǎng)那些因殘障或智障而被遺棄的嬰兒。為用實(shí)際行動展現(xiàn)城建學(xué)子的愛心風(fēng)貌，進(jìn)一步深化義務(wù)服務(wù)活動的意義，我系青年志愿者協(xié)會于周末配對其開展了幫撫活動。這次幫撫活動，由于安排合理，人員分工明確，參與人員數(shù)量適當(dāng)便于管理等方面，所以此次是舉辦較好的一次。在這次活動中，參加人員獲得了“愛之家”阿姨的一致好評，在為“愛之家”里的孩子們送去真誠溫暖和美好祝福的同時(shí)，亦為我校樹立了一良好的形象。

魯山支教活動

2010年4月5日魯山小學(xué)支教我們針對耐莊小學(xué)學(xué)生組成及特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)方面精心準(zhǔn)備了英語、數(shù)學(xué)、語文、音樂和體育課，在課外準(zhǔn)備了許多有趣的游戲和文藝節(jié)目，力求提高他們的學(xué)習(xí)成績，豐富他們的課外生活，使他們能夠康向上，成為國家未來的棟梁。同時(shí)我們還精心準(zhǔn)備了一些安全小知識，提高學(xué)生的安全意識。通過我們系統(tǒng)完善的“關(guān)愛”支教，幫助小學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活、心理等方面的問題，營造關(guān)心、關(guān)愛、互幫互助的和諧校園氛圍。也讓去我們廣大志愿者和學(xué)生了解山區(qū)的教學(xué)水平，使我們都能懷著一顆關(guān)愛之心學(xué)習(xí)、成長。提高耐莊小學(xué)教學(xué)水平，為學(xué)生們的德智體美全面發(fā)展打下基礎(chǔ)。提高了我院志愿者的影響力。也為構(gòu)建和諧社會做出了一定的貢獻(xiàn)吧。

“節(jié)約地球資源，倡導(dǎo)低碳生活”活動

2010年4月22日我系響應(yīng)院里號召開展節(jié)約地球資源，倡導(dǎo)低碳生活活動為堅(jiān)定同學(xué)們節(jié)能與環(huán)保的信心，我院青協(xié)在山頂小操場東側(cè)舉行了師生萬人簽名活動。我們系志愿者號召了我系廣大師生積極參與，4月22當(dāng)日我系數(shù)十名師生參加了簽名活動。為了更加的了解地球只是，增強(qiáng)環(huán)保節(jié)能意識，我院舉行了“校園節(jié)能環(huán)保創(chuàng)意大賽”與以“珍惜地球資源，倡導(dǎo)低碳生活”為主題的校園征文比賽我系廣大志愿者積極參與，并獲得了可喜成績。其中我系志愿者王麗娟同學(xué)獲得了二等獎的好成績。

“五四”青年節(jié)募捐活動

2010年4月27日系于“五四”青年節(jié)來臨之際，與各兄弟系部組織一次募捐物資的活動。志愿者所體現(xiàn)和倡導(dǎo)的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，是中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德和雷鋒精神的繼承、創(chuàng)新和發(fā)展。本次活動成功的舉辦使廣大志愿者和同學(xué)更加了解了社會情況，主要是一些弱勢群體的情況。參加活動的志愿者們更是團(tuán)結(jié)一起，積極募捐和捐贈。也許我們的力量有限，沒辦法長期幫助那些需要幫助的人，但我們相信只要我們有這份心意和具體的行動，還有大家的共同努力，他們一定能暫時(shí)度過難關(guān)，為今后的幸福生活開創(chuàng)新的天地。參加市郵展開幕式維持會場秩序活動

2010年5月15日，由平頂山市市政府主辦的大型郵票展覽會在平頂山市市政府門口舉行開幕儀式。應(yīng)城建學(xué)院院青協(xié)的要求，工商管理系青年志愿者協(xié)會在系里選出二十名志愿者參加郵展開幕式。在本次活動中，我系志愿者與各系志愿者一起身穿黃色短袖，以良好的精神面貌向全市人們及外校學(xué)生展現(xiàn)了城建學(xué)院的風(fēng)采?；顒又形蚁抵驹刚叻脑呵鄥f(xié)工作人員指揮，牢記活動的注意事項(xiàng)，并時(shí)刻注意自身安全，不脫隊(duì)，不掉隊(duì)，不喧嘩，不吵鬧。本次活動圓滿結(jié)束。也展示了工商系的精神面貌及良好形象。

2011

“向雷鋒同志學(xué)習(xí)，關(guān)愛社會弱勢群體”活動

我系志愿者協(xié)會于2011年四月組織了一次向雷鋒同志學(xué)習(xí)，關(guān)愛社會弱勢群體的活動。此次活動的內(nèi)容是：我系青年志愿者協(xié)會事先聯(lián)系好要服務(wù)的對象，然后由負(fù)責(zé)人在系里搞宣傳并招募一定的志愿者。我們學(xué)習(xí)雷鋒精神，有人誤以人雷鋒精神就是干有益的大事，從而忽略了身邊的點(diǎn)滴小事.其實(shí)，雷鋒精神正是從點(diǎn)滴小事上體現(xiàn)出了無私、關(guān)愛和奉獻(xiàn)。幫助人扶起倒下的自行車，幫別人撿起丟在地上的文具盒，幫別人找尋丟失的東西，幫別人提起沉重的行囊，幫別人拾起地上的垃圾??都是雷鋒精神。我們應(yīng)該正確認(rèn)識雷鋒精神，時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，我們呼喚雷鋒精神，學(xué)習(xí)雷鋒精神，讓雷鋒精神永駐人間！西方人給予雷鋒最高的表彰：“雷鋒精神與上帝共存?！笨梢娎卒h精神已經(jīng)不受時(shí)間和地區(qū)的限制。

從我們此次的孤兒院之行可以明白雷鋒精神就在我們身邊,雷鋒精神正是通過每一個(gè)普通的人來發(fā)揚(yáng)光大.作為一名當(dāng)代大學(xué)生,我們應(yīng)該發(fā)揮我們的作用,身先士卒,從生活中的點(diǎn)滴小事來體現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。

此活動雖然只是一件小事，但目的在于使同學(xué)們認(rèn)識到雷鋒精神是無處不在的，無事不有的。它可以是一件極不起眼的小事就可以反映的出，這樣的小事，我們都可以做得到。并不一定要做一下子引起人們關(guān)注的事情，或是極能表現(xiàn)自己的事情才能反映雷鋒精神的。雷鋒精神不是三月里來四月里走的。學(xué)雷鋒，做好事是不分時(shí)間和區(qū)域的。雷鋒精神是一種美德，是我國的一種優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)代變了，生活好了，難道雷鋒精神的本質(zhì)就要變嗎？雷鋒精神隨著時(shí)代的變遷。它的形式會越來越多，但它的的本質(zhì)卻是不變的。

我系的這次“走進(jìn)孤兒院，關(guān)愛社會弱勢群體”活動得到了同學(xué)們的支持，開展的很順利，也很成功。更重要的是收到了預(yù)期的效果。這次活動也有很多不足之處，如：由于時(shí)間沒把握好，對孤兒院小孩的休息造成影響。在下次活動中一定克服這些問題。

“奉獻(xiàn)愛心，讓愛與我們同在”看望敬老院老人活動 2011年10月29日早，霧裊裊兮，我院工商管理系30個(gè)青年志愿者們匯集在一起，踏著秋日的晨露，興致勃勃的趕往焦店村敬老院，開始了為老人服務(wù)的一天！

當(dāng)志愿者們提著禮品（蘋果~香蕉~梨等）來到敬老院時(shí)，敬老院的服務(wù)者們熱情的接待了他們，隨后，志愿者們就投入到服務(wù)老人的行列中去。有的志愿者熱心的為老人打掃房間，盡力為老人們創(chuàng)造一個(gè)潔凈舒適的生活環(huán)境，有的和老人親切的談心，有的幫老人洗臉擦手，有的為老人剪指甲，有的為老人削蘋果吃??老人們顯得很欣喜，樂呵呵的握著志愿者們的手不停地問東問西。與此同時(shí)，志愿者們搭起了一個(gè)小舞臺，精彩的表演博得了陣陣掌聲，有唱歌魔術(shù)武術(shù)戲劇小品等，老人們臉上都展開了笑顏??

該走了，老人們不舍的和我們的志愿者們揮手告別志愿者們也感觸頗深，他們從老人眼中讀懂了那種渴望，渴望子女承歡膝下，渴望得到關(guān)懷。天下高齡接父母，人間晚輩盡兒孫，讓我們一起來孝敬老人；促和諧，傳文明吧！

“綠色出行 健康你我”單車出行選宣傳環(huán)保

2011年11月23日星期三，為積極響應(yīng)國家建設(shè)低碳節(jié)約型社會的號召，工商管理系青年志愿者協(xié)會的二十余名志愿者自行組建了自行車環(huán)保宣傳隊(duì)伍，頭戴統(tǒng)一的小紅帽，扛著“河南城建學(xué)院青年志愿者”的大旗，開始了志愿宣傳環(huán)保的一天，這成為了冬日里平頂山一道亮麗的風(fēng)景。

他們的路線是，從河南城建學(xué)院南門北門分兩路出發(fā)，到市政府前集合，再一起到鷹城廣場，最后到達(dá)平頂山山頂公園。志愿者們沿途向市民發(fā)放印有低碳環(huán)保的小卡片，向市民們宣傳低碳出行，倡導(dǎo)低碳生活。他們 在鷹城廣場停了約個(gè)小時(shí)，向廣大居民群眾普及環(huán)保知識，鼓勵(lì)大家關(guān)愛環(huán)境節(jié)約資源。

經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的自行車運(yùn)動后，志愿者們到達(dá)了平頂山，她們又開始了登山，他們奮力向上攀登，雖然很累但還是相互鼓勵(lì)著爬到了山頂，感受到了“一覽眾山小”的壯闊，到了山頂志愿者們向游客們宣傳環(huán)保，告訴他們減少使用一次性筷子和塑料袋等等，告訴他們珍愛我們的家園的重要性，在志愿者們的號召下，他們的環(huán)保意識增強(qiáng)了許多。

如今，隨著生活水平的提高，有車族越來越多，小轎車在提供交通便利的同時(shí)也增加了許多環(huán)境問題。單車出行不僅是低碳環(huán)保的一種生活方式，更有利于身心健康。環(huán)保工作不限于一天，也不限于一天的宣傳，這是我們每個(gè)公民應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，我們每個(gè)人到應(yīng)該從小事做起，攜起手來，共同保護(hù)我們的家園。

第四篇：維權(quán)服務(wù)月總結(jié)書

關(guān)于開展“維權(quán)服務(wù)月”的總結(jié)書

新學(xué)期伊始，為迎接3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好的維護(hù)廣大同學(xué)的權(quán)益，宣傳2010年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，提高在校同學(xué)自身維權(quán)意識，切實(shí)維護(hù)廣大同學(xué)合法權(quán)益，營造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境，共慶建校70周年，擬于2010年3月開展“維權(quán)服務(wù)月”，系列活動。：

一、活動主題

你我共維權(quán)，攜手迎校慶。

二、活動組織領(lǐng)導(dǎo)

邀請校團(tuán)委，后勤保障處。后勤集團(tuán)組成“維權(quán)服務(wù)月”系列活動指導(dǎo)委員會；成立“維權(quán)服務(wù)月”系列活動組織委員會，校學(xué)生會執(zhí)行主席李天旗擔(dān)任主任，主席團(tuán)主席杜峣擔(dān)任副主任，各學(xué)院學(xué)生分會分管權(quán)益工作主席為委員，組委會辦公室掛靠校學(xué)生會大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心，負(fù)責(zé)具體活動事宜。

三、活動內(nèi)容

本次活動以維護(hù)廣大同學(xué)合法權(quán)益為宗旨。圍繞3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日年主題、慶祝建校70周年，通過開展“3.15維權(quán)圖片展”、“公平秤/投訴接待”、“行動在寢室”等系列活動，展示我校大學(xué)生積極維護(hù)自身權(quán)益的風(fēng)采與優(yōu)良精神風(fēng)貌。

四、具體活動1、3.15維權(quán)圖片展

活動時(shí)間；2010年3月15日上午9:00-下午6:00

活動地點(diǎn)；青年文化廣場

活動主辦：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

活動承辦：美術(shù)學(xué)院、傳播學(xué)院學(xué)生分會權(quán)益部

活動說明：

（1）以此活動作為“維權(quán)服務(wù)月”系列活動閉幕式；

（2）展出圖片主要以過去一年維權(quán)事例為主，突出展現(xiàn)大學(xué)生

維權(quán)事跡；

2.公平秤/投訴接待

活動時(shí)間：2010年3月15日上午9:00-下午6:00

活動地點(diǎn)：四食堂門口、學(xué)生公寓7棟路口

活動組織：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

活動說明：

（1）活動分若干時(shí)間段分別抽掉學(xué)干設(shè)點(diǎn)；

（2）活動主要以發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場接待投訴為主；

（3）活動結(jié)束后，整理收集到的意見和建議，集中走訪回復(fù)；

（4）人員安排見附件1；

3.行動在寢室

活動時(shí)間：2010年3月14日晚上7:00-10:00

活動地點(diǎn)：江西師范大學(xué)瑤湖校區(qū)學(xué)生公寓

活動組織：后勤集團(tuán)瑤湖物業(yè)、大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

活動說明：

（1）將參與人員分成若干組并分配走訪樓棟；

（2）宣傳相關(guān)維權(quán)知識，介紹大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心的各項(xiàng)職能；

（3）收集同學(xué)們對學(xué)校的意見和建議，現(xiàn)場接待投訴、現(xiàn)場處

理，集中進(jìn)行走訪、回復(fù)；

（4）人員安排見附件

24.行動在超市

活動時(shí)間：2010年3月11日下午3:00

活動地點(diǎn)：江西師范大學(xué)瑤湖校區(qū)各超市

活動組織：后勤集團(tuán)場館中心，大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心；

活動說明：

（1）后勤集團(tuán)場館中心積極配合，在場館中心老師的帶領(lǐng)下對

校園四大超市進(jìn)行檢查。檢查主要分為三個(gè)方面：儲備銷售和設(shè)備；

（2）對超市的倉庫進(jìn)行檢查，主要檢查庫房衛(wèi)生，物品擺放一

集產(chǎn)品日期、保質(zhì)期；

（3）對貨架上的物品的生產(chǎn)日期、質(zhì)量進(jìn)行檢查，對學(xué)校四個(gè)

超市進(jìn)行價(jià)格對比；

5.行動在食堂

活動時(shí)間2010年3月12日

活動地點(diǎn)：江西師范大學(xué)瑤湖校區(qū)各食堂；

活動組織：后勤保障處、大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心，學(xué)院學(xué)生分會權(quán)益部；

活動說明：

(1)此活動分為采購、早餐制作、午餐和晚餐監(jiān)管三大部分。

其中采購又包括蔬菜采購、肉類采購副食品采購；

(2)早餐制作組主要就食堂的烹飪間、煮飯間、工作間和清消

間進(jìn)行檢查，并詳細(xì)記錄各個(gè)早餐制作的工作環(huán)節(jié)的調(diào)查情況，對存在的問題即時(shí)詢問負(fù)責(zé)人。如一道較為繁瑣的問題，就要做好相關(guān)記錄，時(shí)候再進(jìn)行詢問調(diào)查；

(3)午餐、晚餐監(jiān)管組主要負(fù)責(zé)食堂物價(jià)的調(diào)研和就餐環(huán)境的檢查；

(4)活動具體安排：

采購（四食堂）早餐制作（二食堂）

午餐、晚餐監(jiān)管（第一、三食堂）

采購組12人（學(xué)院：3人）

早餐制作組4人（學(xué)院2人）

午餐、晚餐監(jiān)管組20人（第一、三食堂各十個(gè)；學(xué)院：12人）攝影組6人；

（具體人員安排見附件3）

6.“3.15為全新主張”論壇大型意見征集

活動時(shí)間：2010年3月11日-20日

活動地點(diǎn)：瑤湖論壇大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心；

活動組織：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心；

活動說明：

（1）此活動為利用大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心宣傳媒介之一-瑤湖論壇

進(jìn)行；

（2）密切關(guān)注論壇意見征集動向，出現(xiàn)問題及時(shí)處理；

（3）20日意見征集結(jié)束后，集中整理論壇提出的意見和建議，集中走訪、回復(fù)；

六、活動要求

1、高度重視。“維權(quán)服務(wù)月”系列活動是提高同學(xué)自身

維權(quán)意識、維護(hù)廣大同學(xué)合法權(quán)益的重要載體之一，各

級學(xué)生會組織務(wù)必高度重視此項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究活

動精神和要求，將此項(xiàng)工作列為一項(xiàng)重要工作。

2、加強(qiáng)宣傳。開展“維權(quán)服務(wù)月”系列活動對于營造公

平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境和構(gòu)建和諧校園具有非

常重要的意義。各級學(xué)生會組織要通過多種途徑，采取

多種形式加強(qiáng)活動的宣傳報(bào)道。

3、精心組織。開展?！熬S權(quán)服務(wù)月”系列活動具有非常

重要的意義。各級學(xué)生會組織要按照活動要求，積極支

持，確?；顒拥挠行?、高效、順利開展。

七．工作總結(jié)

本次活動我們還是合作得很好我們做出了水平做出了效果。

在江西師范大學(xué)也是有了很大的感染力，很大的號召力，尤其是在工作的具體事項(xiàng)時(shí)我們都抓重點(diǎn)，注細(xì)節(jié)，講效果的完成了這次活動。也是美術(shù)學(xué)院權(quán)益部的一次飛躍和進(jìn)步。

大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

二零一零年六月l

第五篇：計(jì)劃生育計(jì)劃生育冬季服務(wù)月總結(jié)

計(jì)劃生育>>計(jì)劃生育冬季服務(wù)月總結(jié)

根據(jù)省、市、縣計(jì)生工作的要求，針對我鄉(xiāng)第二次明查暗訪存在的問題，鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)政府決定，從11月2日開始，在全鄉(xiāng)開展冬季計(jì)劃生育集中服務(wù)活動。切實(shí)抓好各項(xiàng)工作，取得了較好的成績，順利完成了今年的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、明確工作任務(wù)，突破重點(diǎn)難點(diǎn)。

自開展本次活動以來，我鄉(xiāng)完成各種計(jì)劃生育手術(shù)47例，其中結(jié)扎19例（兩女戶3例），上環(huán)18例，人流3例，引產(chǎn)2例，知情選擇5例。2001年至2003年未結(jié)案數(shù)為44例，應(yīng)征收金額68440元；2004年計(jì)劃外出生25例，立案數(shù)16例，應(yīng)征金額296920元。本次活動累計(jì)兌現(xiàn)社會扶養(yǎng)費(fèi)29000元；結(jié)案5例。這次活動共分三個(gè)階段，第一是宣傳準(zhǔn)備階段（11月2日─11月10日），主要是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂工作計(jì)劃，進(jìn)行宣傳發(fā)動。第二是檢查清理階段（11月11日─12月10日），主要是清理計(jì)劃生育資料，認(rèn)真核對卡冊、村級臺帳；開展計(jì)劃生育綜合改革工作；花大力氣對計(jì)劃外懷孕進(jìn)行終止妊娠；對當(dāng)年收集尚未結(jié)扎、放環(huán)對象及時(shí)采取措施，落實(shí)到位；對計(jì)劃外征收社會扶養(yǎng)費(fèi)未落實(shí)對象，排查核實(shí)，立案調(diào)查，作出征收決定；對尚未到位的生殖健康檢查對象動員到位；推行避孕與節(jié)育方法知情選擇，程序規(guī)范，資料齊全，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)；加強(qiáng)對計(jì)生專干和駐村干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第三是總結(jié)驗(yàn)收階段（從12月11日開始），主要是計(jì)生辦進(jìn)行自查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，迎接省、市、縣考核。

活動的兩大重點(diǎn)分別是：

一、社會撫養(yǎng)費(fèi)大征收。計(jì)生辦對2004年9月30日之前的違法生育案件要徹底清查，所有案件均要立案調(diào)查，并作出征收決定；在征收過程中要做到“公平、公正、公開”，杜絕“面子案”、“人情案”；對拒不繳納社會撫養(yǎng)費(fèi)的違法生育對象，選擇“釘子戶”或反響較大的對象，申請縣人民法院予以強(qiáng)制執(zhí)行，以造成強(qiáng)大的影響和聲勢。

二、四項(xiàng)手術(shù)大落實(shí)。對歷年來遺留的應(yīng)扎、應(yīng)放環(huán)對象，要及時(shí)做好動員和服務(wù)工作，落實(shí)長效避孕節(jié)育措施；對不符合生育政策的懷孕對象，要花大力氣做好終止妊娠。知情選擇程序要規(guī)范，資料要齊全，杜絕“室內(nèi)操作”。

二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。

一是將全鄉(xiāng)分為三片來管理。各片組長負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)所包片的計(jì)劃生育工作，各駐村干部負(fù)責(zé)所聯(lián)系村的計(jì)劃生育工作，要求切實(shí)抓到位，確保全鄉(xiāng)迅速掀起冬季計(jì)生活動高潮。二是鄉(xiāng)黨委、政府一把手集中精力，切實(shí)做到親自部署、親自檢查，確保責(zé)任到人，措施到位。三是計(jì)生辦充分發(fā)揮職能作用，當(dāng)好參謀助手，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)后勤保障和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

三、齊抓共管，綜合治理。

鄉(xiāng)計(jì)生辦對各村活動開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、督促、落實(shí)，將需要送交法院的計(jì)生案件徹底清查送交法院。對歷年來遺留的應(yīng)扎、應(yīng)放對象做好動員和服務(wù)；派出所及時(shí)將戶籍登記等信息提供給計(jì)生辦；鄉(xiāng)紀(jì)檢、監(jiān)察、組織等部門對違反計(jì)生政策的黨員干部、公職人員按有關(guān)計(jì)生法律、法規(guī)及相關(guān)政策進(jìn)行處理；各村圍繞活動的主要內(nèi)容和各階段工作，開展宣傳工作。

四、督查督辦，嚴(yán)格獎罰。

1、活動期間，鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)政府從黨政、紀(jì)檢、監(jiān)察、組織、計(jì)生、宣傳等部門抽調(diào)專人組成領(lǐng)導(dǎo)小組，對全鄉(xiāng)冬季計(jì)劃生育集中服務(wù)活動進(jìn)行全面督查，做到措施到位、責(zé)任到人。

2、12月中旬，整個(gè)活動完成情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收，對工作落實(shí)不到位的駐村干部，嚴(yán)格追究責(zé)任。

本次冬季計(jì)劃生育服務(wù)活動任務(wù)重、要求高，鄉(xiāng)黨委政府把本次活動作為當(dāng)前工作的重中之重來抓，各駐村干部集中精力，全面完成冬季計(jì)劃生育服務(wù)活動的各項(xiàng)任務(wù)，確保完成全年的各項(xiàng)計(jì)生工作任務(wù)，堅(jiān)定信心，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，腳踏實(shí)地，開拓進(jìn)取，再創(chuàng)佳績，為確保我鄉(xiāng)進(jìn)入優(yōu)質(zhì)服務(wù)合格鄉(xiāng)、爭取優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)，為全面建設(shè)梅溪小康社會創(chuàng)造良好的人口環(huán)境而努力奮斗！