第一篇：出租車和諧勞動關(guān)系總結(jié)

出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系總結(jié)

自2012年3月國家三部委聯(lián)合組織開展全國出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動以來，X省按照活動統(tǒng)一部署，緊密圍繞出租汽車行業(yè)發(fā)展大局，加強規(guī)律探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗，以出租汽車行業(yè)“五化”建設(shè)為抓手，突出載體，注重實效，全力推進(jìn)出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、創(chuàng)建活動開展情況

（一）行業(yè)基本情況

截至2014年12月31日，X省共有出租汽車約XXX萬輛，其中經(jīng)營權(quán)屬公司的車輛數(shù)為XXXX輛，占車輛總數(shù)的12%，在崗出租汽車駕駛員約9.3萬人，年齡構(gòu)成以中年群體為主，其中40歲-49歲年齡的駕駛員占50%；文化程度多為初中文化程度，占71%。

全省共有出租汽車企業(yè)XXX家，個體業(yè)戶XXX戶。企業(yè)的車輛數(shù)（含自有和掛靠管理）在XXX臺以下的企業(yè)數(shù)有XX家，占全部企業(yè)總數(shù)的比例為37.2%，XXXX臺以上的企業(yè)為X家，占總數(shù)的2.6%。

（二）創(chuàng)建活動主要做法 1．加強摸底調(diào)研，制定實施方案

“創(chuàng)建活動”啟動后，省交通運輸廳和省運管局立即組

織部分市級運管機構(gòu)和出租汽車企業(yè)人員召開座談會，專題研究出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系問題，并實地走訪了省內(nèi)多家規(guī)模大、典型性強的出租汽車企業(yè)，對出租汽車駕駛員的工作狀況、收入水平、社會保障以及勞動合同的簽訂情況進(jìn)行摸底和調(diào)研，掌握轄區(qū)內(nèi)出租汽車企業(yè)與駕駛員間的勞動關(guān)系狀況。在此基礎(chǔ)上，省交通運輸廳積極協(xié)調(diào)省人力資源和社會保障廳、省總工會聯(lián)合制定了《XXX省出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動實施方案》，并由三部門聯(lián)合成立出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由三個部門的分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任正副組長，并下設(shè)辦公室，為“創(chuàng)建活動”的順利開展提供了組織保障。

2．堅持綜合施策，增強活動實效

在創(chuàng)建活動開展期間，我省積極推動出臺XXX省政府令《XXX省出租汽車客運管理規(guī)定》，為全省出租汽車規(guī)范有序發(fā)展奠定政策基礎(chǔ)；制定《XXX省出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建“五化”實施方案》，夯實創(chuàng)建活動載體；加強出租汽車行業(yè)基層黨組織建設(shè)，為創(chuàng)建活動的全面開展提供先鋒榜樣作用；強化出租汽車行業(yè)信息化建設(shè)工作，為創(chuàng)建活動提供技術(shù)保障。

3．強化主體責(zé)任，和諧勞動關(guān)系

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，企業(yè)是關(guān)鍵。創(chuàng)建活動開展以來，我省及時明確政策導(dǎo)向，出租汽車運力新增堅持以公司化經(jīng)

營為主導(dǎo)方向，不斷提高出租汽車客運企業(yè)規(guī)范管理的能力。通過強化企業(yè)主體責(zé)任，保障和落實勞動者合法權(quán)益，鼓勵條件成熟的企業(yè)推進(jìn)員工制管理，與駕駛員依法簽訂勞動合同，進(jìn)一步理順?biāo)酒箨P(guān)系。

二、創(chuàng)建活動取得的成果

（一）出臺省政府令，規(guī)范出租汽車行業(yè)發(fā)展 為深入開展出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動，我省結(jié)合出租汽車管理的實際，積極向省政府有關(guān)機構(gòu)匯報，闡述出臺出租汽車管理政策的緊迫性和重要性。通過努力，XXX省政府于2012年10月發(fā)布了政府令《XXX省出租汽車客運管理辦法》，為我省出租汽車行業(yè)規(guī)范管理提供了重要的政策依據(jù)。據(jù)此規(guī)定，我省近年來新增出租汽車運力全部通過服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)確定中標(biāo)企業(yè)，實施公車公營，使用油氣混合或純電動等環(huán)保車型，為我省開展出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動奠定良好的基礎(chǔ)。同時，在省政府令的框架下，我省還推動出臺了省地方標(biāo)準(zhǔn)《出租汽車通用技術(shù)條件》、《XXX省出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試管理辦法》等配套標(biāo)準(zhǔn)、文件，對出租汽車企業(yè)、車輛和從業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范，從而建立了完善的出租汽車管理體系。兩年來，通過省政府令的貫徹落實以及和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建工作的開展，我省出租汽車行業(yè)的省級接訪次數(shù)大幅減少，行業(yè)發(fā)展規(guī)范有序。

（二）開展行業(yè)“五化建設(shè)”，夯實創(chuàng)建活動載體

和諧勞動關(guān)系是一個寬泛的概念，XXX省運管局將它落實成為各項具體工作，讓創(chuàng)建活動既有載體、又有引領(lǐng)、還有支撐，扎實推進(jìn)，取得實效?；顒娱_展后，XXX省運管局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了在全省出租汽車行業(yè)實施“五化”建設(shè)（合同文本示范化、服務(wù)流程規(guī)范化、公司管理標(biāo)準(zhǔn)化、運輸服務(wù)智能化、從業(yè)隊伍形象化），作為創(chuàng)建活動在我省開展的重要載體。

一是順應(yīng)行業(yè)規(guī)律，加強分類指導(dǎo)，推動合同文本示范化。本著尊重歷史、平穩(wěn)轉(zhuǎn)換、逐步理順的原則，進(jìn)一步明確出租汽車企業(yè)和駕駛員的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障駕駛員合法權(quán)益，有效防范法律風(fēng)險，XXX省道路運輸協(xié)會制定三類適合不同經(jīng)營模式的合同示范文本，下發(fā)到各地供行業(yè)參照執(zhí)行，逐步規(guī)范合同使用。2014年已實行員工制經(jīng)營模式的企業(yè)勞動合同簽訂率達(dá)100%，尚未實行員工制經(jīng)營模式經(jīng)營合同簽訂率達(dá)90%。

二是恪守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深化文明創(chuàng)建，推動服務(wù)流程規(guī)范化。通過規(guī)范服務(wù)流程提升出租汽車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，要求出租汽車企業(yè)和駕駛員認(rèn)真執(zhí)行《XXX省出租汽車行業(yè)“微笑服務(wù)，溫馨交通”服務(wù)規(guī)范》和《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 22485-2013)，從出租汽車全過程服務(wù)出發(fā)，對乘客上車前、中途運營、結(jié)束服務(wù)以及應(yīng)急處臵等服務(wù)流程加以規(guī)范，并將執(zhí)行情況納入出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信

譽考核范圍，實行嚴(yán)格的計分考核，全面提高服務(wù)水平，樹立行業(yè)形象。

三是明確企業(yè)責(zé)任，探索發(fā)展模式，推動公司管理標(biāo)準(zhǔn)化。我省出租汽車掛靠經(jīng)營的比例達(dá)88%，大部分出租汽車企業(yè)存在著只掛靠不管理的現(xiàn)象。為提高出租汽車企業(yè)管理的主觀能動性，我省在推進(jìn)出租汽車企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，積極引導(dǎo)企業(yè)實施員工化管理（企業(yè)與出租汽車駕駛員簽訂勞動合同，駕駛員每天的營收全部上繳公司，企業(yè)按月向駕駛員支付基本工資和績效工資，為駕駛員繳納相應(yīng)的社會保險等）。截至2014年12月，我省全面實現(xiàn)員工化管理試點單位已達(dá)到3家。在不具備員工化管理條件的企業(yè)試點推行“托管模式”，即公司與車主簽訂委托管理協(xié)議后，車主不再對車輛的經(jīng)營進(jìn)行管理。公司負(fù)責(zé)聘用和管理駕駛員，并與駕駛員簽訂相關(guān)合同。駕駛員與車主不發(fā)生任何關(guān)系，從而更好地保障出租車駕駛員合法權(quán)益。出租汽車企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的推進(jìn)，切實讓企業(yè)履行起主體責(zé)任，發(fā)揮企業(yè)管理優(yōu)勢，通過指導(dǎo)企業(yè)在營運服務(wù)、營運監(jiān)督、安全技術(shù)、繼續(xù)教育、合同管理等方面實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，使企業(yè)建立全過程、全方位、全員性的管理規(guī)章制度體系，做到有章可循、違章必究、責(zé)任到人，逐步實現(xiàn)出租汽車企業(yè)管理的制度化、規(guī)范化運作。

四是加快試點培育，強化科技應(yīng)用，推動運輸服務(wù)智能

化。在我省宣城市試點建設(shè)出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)上，逐步推廣集車輛調(diào)度、安全防范、信息采集和行業(yè)管理“四位一體”的出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)。目前，宣城、蚌埠、滁州等市的出租汽車管理信息中心已經(jīng)建成。預(yù)計到2015年，合肥、宿州等市的出租汽車管理信息中心也將完成建設(shè)，從而實現(xiàn)出租汽車運輸調(diào)度的智能化。

五是堅持以人為本，提升內(nèi)在素質(zhì)，推動從業(yè)隊伍形象化。通過轉(zhuǎn)變出租汽車經(jīng)營模式，推行員工化管理，探索建立出租汽車駕駛員工資增長機制，改善出租汽車駕駛員工作環(huán)境，提升出租汽車駕駛員整體形象，推動出租汽車駕駛員工作向職業(yè)化、正規(guī)化方向發(fā)展，讓出租汽車駕駛員可以體面工作、尊嚴(yán)生活，從而提升出租汽車行業(yè)從業(yè)隊伍的形象建設(shè)。

（三）加強基層黨組織建設(shè)，為創(chuàng)建活動提供榜樣示范作用

近年來，我省花大力氣指導(dǎo)各地開展租汽車行業(yè)基層黨組織建設(shè)工作，將出租汽車行業(yè)的基層黨組織建設(shè)工作作為非公組織黨建工作的重要突破口。2013年8月，XXX省委組織部專門到省運管局調(diào)研，擬將出租汽車行業(yè)基層黨組織建設(shè)作為我省非公組織黨建工作的試點。2013年11月，XXX省委組織部和省交通廳聯(lián)合下發(fā)《印發(fā)關(guān)于開展出租車行業(yè)黨建試點工作實施方案的通知》，在我省合肥等七市出租汽

車行業(yè)開展黨建試點工作。2014年5月，XXX省委組織部、中共XXX省委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、XXX省交通運輸廳等4部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強和改進(jìn)出租汽車行業(yè)黨建工作的指導(dǎo)意見（試行）》，在我省出租汽車行業(yè)全面開展黨建工作。目前，我省出租汽車行業(yè)共建立基層黨組織76個，有基層黨組織的企業(yè)數(shù)量占全部企業(yè)數(shù)量的60%以上，其中200臺車輛以上的企業(yè)基本實現(xiàn)全覆蓋。

在創(chuàng)建活動中，基層黨組織聯(lián)合出租汽車企業(yè)工會，開展關(guān)愛駕駛員活動，推廣實施出租汽車駕駛員休息制度，通過實行駕駛員代替班制度和減免休息日承包費等方法，使駕駛員每周至少休息一天，降低駕駛員勞動強度；引導(dǎo)出租汽車公司建立“駕駛員維權(quán)服務(wù)聯(lián)盟 ”、“困難駕駛員救助聯(lián)盟”，和“的士之家”等組織，開展夏季送清涼、冬季送溫暖以及出租車司機免費體檢等公益活動，進(jìn)一步增強了行業(yè)凝聚力、向心力，增強駕駛員的歸宿感。同時，基層黨組織積極發(fā)揮先鋒模范作用，推動出租汽車行業(yè)精神文明建設(shè)，打造出一大批“的士之星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車”、“共產(chǎn)黨員示范車”、“愛心車隊”等優(yōu)秀服務(wù)品牌,宋世平、呂本恒等4名出租汽車駕駛員還被中國文明網(wǎng)評為“中國好人”。近兩年來，我省出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動連續(xù)獲中華全國總工會表彰，其中，省運管局獲“全國五一勞動獎狀”，蚌埠市萬隆出租汽車有限公司駕駛員徐永梅獲“全國五一勞

動獎?wù)隆保R鞍山市“太白文明先鋒車隊”、涇縣客運公司出租汽車分公司愛心車隊、淮北市馳方出租汽車有限責(zé)任公司彩俠熱線班組獲“全國工人先鋒號”。通過倡導(dǎo)文明服務(wù)，樹立行業(yè)典型，讓出租汽車駕駛員有所感、有所比、有所學(xué)，帶動行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)和行業(yè)文明程度的整體提升。

四、強化信息化建設(shè)，為創(chuàng)建活動提供技術(shù)保障。我省高度重視出租汽車行業(yè)的信息化建設(shè)，在大力推行運輸調(diào)度智能化建設(shè)之外，研發(fā)了《XXX省出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理信息系統(tǒng)》，實現(xiàn)了出租汽車駕駛員的考試、注冊、繼續(xù)再教育、服務(wù)質(zhì)量信譽考核、駕駛員計分等全流程的信息化管理，在強化駕駛員從業(yè)資格管理的同時，及時掌握駕駛員的構(gòu)成、流動等情況。研發(fā)并使用《XXX省客運出租汽車行業(yè)穩(wěn)定預(yù)測預(yù)警分析系統(tǒng)》，定期對出租汽車駕駛員收入情況、運營成本變化、市場運營環(huán)境以及政策變動環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測、分析，及時疏理和排查影響和諧勞動關(guān)系的可能性因素，從而做好勞動關(guān)系矛盾的預(yù)防和針對性解決，促進(jìn)出租汽車行業(yè)的和諧穩(wěn)定。

通過以上措施的推進(jìn)，我省出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動形成了政策依據(jù)為保障，以“五化建設(shè)”為載體、以基層黨組織為引領(lǐng)、以信息化為技術(shù)保障的全面發(fā)展的局面，駕駛員合法權(quán)益得以維護，企業(yè)勞動爭議明顯減少，行業(yè)發(fā)展環(huán)境得以優(yōu)化和提升。

三、創(chuàng)建活動存在的主要問題

“創(chuàng)建活動”開展以來，我們深切感受到在出租汽車行業(yè)創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系是一項長期的、艱巨的任務(wù)，涉及主體多，工作難度大，主要體現(xiàn)在：

1．掛靠企業(yè)的管理主體責(zé)任落實難。我省公司化經(jīng)營車輛僅占12%，絕大多數(shù)出租汽車企業(yè)為承包掛靠經(jīng)營模式，利益主體復(fù)雜、駕駛員流動性較大，因車主雇傭駕駛員導(dǎo)致多數(shù)出租汽車企業(yè)與駕駛員之間無法建立真正勞動關(guān)系，加之政府相關(guān)部門規(guī)定的掛靠服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)較低（每臺車50元/月），企業(yè)監(jiān)管與服務(wù)不到位。因此，在落實勞動合同，深化企業(yè)經(jīng)營模式改革方面，難度較大，許多出租車企業(yè)、車主和駕駛員寧愿維持現(xiàn)狀。

2．駕駛員休息休假制度推行難。從我省試點企業(yè)情況看，制度上已經(jīng)確保駕駛員每周可享有1天休息時間，并且減免了休息日的經(jīng)營承包費用，但駕駛員為獲更高收入，自己并不愿休息，仍然堅持每天出車，特別是掛靠經(jīng)營模式下，保障駕駛員休息休假權(quán)難有實質(zhì)性的落實。因此，如何完善制度體系，引導(dǎo)駕駛員合理休息也是“創(chuàng)建活動”中面臨的一個重要問題。

3．出租汽車運營設(shè)施配套難。目前我省出租汽車運營設(shè)施配套不足，專用停車位、加氣站、服務(wù)站點較少，駕駛員普遍面臨“停車難、就餐難、加氣難、如廁難”等困難，雖然我省已在積極推動各地加快出租汽車服務(wù)中心建設(shè)，但在爭取地方政府資金和土地支持方面，仍然面臨著許多困難。

4．基層工會組織作用落實到位難。我省266家出租汽車企業(yè)中，68家成立了工會組織，占企業(yè)總數(shù)的25.56%，由于出租汽車從業(yè)人員對入會的認(rèn)識不夠，入會積極性不高，駕駛員工會成員規(guī)模難以擴大，部分企業(yè)因經(jīng)費得不到落實，導(dǎo)致工會的各項工作無法開展。此外，個別地區(qū)出租汽車企業(yè)工會組建過程以企業(yè)負(fù)責(zé)人意向為主導(dǎo)，駕駛員主體地位被忽視，導(dǎo)致駕駛員工會組織對企業(yè)行政的依附性和隸屬性問題較為突出,難以真正代表駕駛員利益。

四、推動出租汽車行業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的工作思路和有關(guān)建議

XXX出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建只是取得了階段性的成果，需要進(jìn)一步強化、鞏固和延伸，通過創(chuàng)建活動和“五化建設(shè)”全面提升我省出租汽車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)能力，為全省交通運輸行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

一是深化“五化”建設(shè)，規(guī)范企業(yè)管理。

進(jìn)一步按照《關(guān)于印發(fā)XXX省出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建“五化”實施方案的通知》的要求，以規(guī)范合同使用為突破口，理順勞資關(guān)系，強化企業(yè)管理，引導(dǎo)合理確定出租汽車經(jīng)營承包費用，建立企業(yè)與駕駛員權(quán)責(zé)對等、風(fēng)險共

擔(dān)的機制，切實解決駕駛員在保險、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的后顧之憂，切實發(fā)揮工會作用，進(jìn)一步完善駕駛員休息休假制度，指導(dǎo)出租汽車企業(yè)做好車輛調(diào)度和駕駛員代班管理。

二是完善價格機制，探索發(fā)展模式。

協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門，根據(jù)市場供求狀況和營運成本變化情況及時調(diào)整出租汽車運價標(biāo)準(zhǔn)。在出租汽車總量控制政策未發(fā)生變化前，要針對出租汽車作為城市交通的組成部分的定位，細(xì)分市場，使出租汽車由其價格來確定其市場定位，滿足人民群眾個性化出行需要；研究、探索公車公營等各類出租汽車經(jīng)營模式，進(jìn)一步協(xié)調(diào)規(guī)范出租汽車公司掛靠服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，在承包掛靠經(jīng)營企業(yè)中探索“托管經(jīng)營”等新型管理模式，明晰責(zé)任，確保出租汽車企業(yè)和駕駛員管理制度落實到位；積極推進(jìn)出租汽車服務(wù)中心建設(shè)，探索并推進(jìn)出租汽車電召服務(wù)和約租車的經(jīng)營模式，完善出租汽車多種運營配套和政策扶持，有效緩解“打的難”的矛盾。

三是培育先進(jìn)典型，提高服務(wù)質(zhì)量。通過開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，挖掘和培育先進(jìn)典型，打造一批“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、“星級駕駛員”和“品牌文明車隊”,并做好宣傳推廣，讓先進(jìn)典型起到引導(dǎo)和示范作用。同時，結(jié)合《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的貫徹實施，嚴(yán)格落實出租汽車駕駛員準(zhǔn)入制度、從業(yè)資格注冊制度和繼續(xù)教育制度，加強駕駛員從業(yè)資格管理，切實提高每一位從業(yè)人

員的素質(zhì)，進(jìn)一步提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

四是強化資金引導(dǎo),加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。停車難、吃飯難、如廁難、加氣難等“四難”問題一直困擾著城市出租汽車駕駛員，杭州在全國率先打造出租汽車綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)，較好的解決了出租汽車駕駛員的“四難”問題，取得了較好的社會效應(yīng)。由于出租汽車綜合服務(wù)區(qū)的建設(shè)用地指標(biāo)較大，市場化運作難度大，我省爭取將出租汽車綜合服務(wù)區(qū)的建設(shè)納入到交通運輸行業(yè)“十三五”規(guī)劃，除了單獨建設(shè)外，擬在部分條件較好的城市公交首末站中增加出租汽車綜合服務(wù)區(qū)的功能，同時也建議國家層面協(xié)調(diào)有關(guān)部門將出租汽車綜合服務(wù)區(qū)納入城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃范疇，通過適當(dāng)?shù)馁Y金補助引導(dǎo)各地積極籌建出租汽車綜合服務(wù)區(qū)。

五是加強監(jiān)測分析，維護行業(yè)穩(wěn)定。結(jié)合XXX省客運出租汽車行業(yè)穩(wěn)定預(yù)測預(yù)警分析系統(tǒng)，加強對出租汽車駕駛員收入情況、運營成本變化、市場運營環(huán)境以及政策變動環(huán)境的監(jiān)測和分析，及時疏理和排查影響和諧勞動關(guān)系的可能性因素，從而做好勞動關(guān)系矛盾的預(yù)防和針對性解決，特別是在和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動開展的過程中，進(jìn)一步理順出租汽車企業(yè)、車主和駕駛員間利益與權(quán)責(zé)關(guān)系，有效化解各類矛盾，從而促進(jìn)出租汽車行業(yè)的和諧穩(wěn)定。

第二篇：關(guān)于開展出租車行業(yè)和諧勞動關(guān)系

關(guān)于開展出租車行業(yè)和諧勞動關(guān)系

創(chuàng)建活動的意見

為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)構(gòu)建社會主義和諧社會，更好地推動出租車行業(yè)構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，促進(jìn)出租車行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。根據(jù)省交通廳相關(guān)安排，我公司決定開展出租車行業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動，一、指導(dǎo)思想

開展創(chuàng)建活動，要以樹立以人為本、努力構(gòu)建社會主義和諧社會為主題，以實現(xiàn)公司與駕駛員良性互動、真誠合作、共謀發(fā)展為目標(biāo)，豐富拓展和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動，形成出租汽車行業(yè)規(guī)范發(fā)展、和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的良好局面。

二、目標(biāo)任務(wù)

創(chuàng)建活動的目標(biāo)任務(wù)是：全面貫徹落實勞動保障法律法規(guī)和政策規(guī)定，促進(jìn)出租車企業(yè)完善經(jīng)營管理，規(guī)范用工行為，建立起勞動關(guān)系自主協(xié)調(diào)機制；保護、調(diào)動、發(fā)揮好出租車駕駛員和出租車企業(yè)經(jīng)營者兩個積極性，做到互利、互愛、雙贏，加強企業(yè)黨、團、工會組織和企業(yè)文化建設(shè)，努力在規(guī)范企業(yè)管理、保障駕駛員權(quán)益、改善發(fā)展環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量四個方面實現(xiàn)重大突破，探索出一條出租企業(yè)規(guī)范管理，勞動者權(quán)益充分保障、市場監(jiān)管切實有效、行業(yè)形象穩(wěn)步提升的出租車行業(yè)安全穩(wěn)定科學(xué)發(fā)展的新路子。

三、創(chuàng)建活動意見

（一）規(guī)范出租汽車企業(yè)的勞動關(guān)系。一是逐步推行出租汽車企業(yè)員工制經(jīng)營模式，依法規(guī)范出租汽車企業(yè)與駕駛員的勞動關(guān)系。已經(jīng)實行員工制經(jīng)營模式的企業(yè)，要建立完善勞動規(guī)章制度，依法與駕駛員簽訂勞動合同，依法繳納社會保險。尚未實行員工制經(jīng)營模式的出租汽車企業(yè)，要通過此次活動深化企業(yè)經(jīng)營模式改革，適時推進(jìn)實行員工制經(jīng)營模式，并與駕駛員依法建立勞動關(guān)系；二是建立健全集體協(xié)商制度，開展工資集體協(xié)商，實現(xiàn)駕駛員工資水平隨企業(yè)經(jīng)濟效益同步增長；三是各出租企業(yè)要建立健全黨、團、工會、婦委會組織，加強企業(yè)民主管理制度，完善企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系矛盾調(diào)處機制。

（二）規(guī)范出租汽車經(jīng)營合同。規(guī)范出租汽車經(jīng)營合同，加強出租汽車經(jīng)營成本核算，督促出租汽車企業(yè)按照權(quán)責(zé)對等、風(fēng)險共擔(dān)的原則，合理確定出租汽車經(jīng)營承包費用，明確企業(yè)和駕駛員的權(quán)利義務(wù)，保障駕駛員的合法權(quán)益。

（三）保障駕駛員休息休假權(quán)。深入貫徹實施《勞動法》，切實保障駕駛員休息休假等權(quán)利，保護駕駛員的身體健康。探索實施出租汽車駕駛員休息制度，通過提倡駕駛員替班制度、確定每月車輛維修保養(yǎng)休息日等手段，充分保障出租車駕駛員的休息休假權(quán)。

（四）廣泛開展關(guān)愛駕駛員活動。充分發(fā)揮出租汽車企業(yè)黨組織、工會組織的重要作用，廣泛開展關(guān)愛駕駛員活動。一是開展送溫暖活動。鼓勵企業(yè)以多種形式改善駕駛員福利。鼓勵企業(yè)組織開展“夏天送清涼”、“冬天送溫暖”以及在重要節(jié)假日向駕駛員發(fā)放慰問品等關(guān)愛駕駛員的主題活動；二是開展幫困扶難活動。鼓勵企業(yè)通過建立救助基金、關(guān)愛基金等方式，弘揚助人為樂的精神，幫助解決駕駛員在工作、生活上的實際困難；三是開展多種文化活動。完善企業(yè)內(nèi)部文化設(shè)施，加強職工文化陣地建設(shè)，豐富駕駛員業(yè)余文化生活。

（五）建立健全出租汽車價格調(diào)整機制。會同物價等相關(guān)職能部門，建立健全出租汽車價格調(diào)整機制，充分發(fā)揮價格的調(diào)節(jié)作用，嚴(yán)格燃油補貼發(fā)放，通過調(diào)價疏導(dǎo)燃油價格上漲等因素對運輸成本的影響，保持與城市公共交通合理的比價關(guān)系。

（六）開展駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。組織開展出租汽車駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，號召全體出租車司機誠信經(jīng)營，文明服務(wù)。做到不拒載、不宰客、不繞道、按規(guī)定使用計價器、按計價器顯示金額收費；運營時不吸煙、不接打電話；對待乘客做到態(tài)度和藹可親，語言文明、經(jīng)營文明、儀表整潔、車容車貌干凈衛(wèi)生、車況良好。在出租車行業(yè)開展 “十佳紅旗車”，“十佳巾幗文明車” 評選活動，加強出租車行業(yè)管理，促進(jìn)出租汽車行業(yè)服務(wù)水平邁上一個新臺階。

（七）開展學(xué)雷鋒、樹形象活動。在出租車行業(yè)開展“學(xué)雷鋒樹形象做文明使者”活動。廣大租車駕駛員要帶頭規(guī)范自己的行為，爭取讓每一位乘客滿意。多做力所能及的好事。以實際行動擦亮出租車行業(yè)招牌。樹立出租車行業(yè)良好的社會形象。

（八）完善出租汽車運營配套設(shè)施。積極主動地爭取政府支持，會同相關(guān)部門在城區(qū)交通樞紐、商業(yè)區(qū)、賓館飯店、住宅小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等乘客密集區(qū)域劃定出租車待客專用停車泊位，初步解決駕駛員“停車難、就餐難、加氣難、如廁難”等困難。

鶴壁市裕豐聯(lián)運公司

2012-6-1

第三篇：和諧勞動關(guān)系

權(quán)臺礦創(chuàng)建“江蘇省和諧勞動關(guān)系模范企業(yè)”紀(jì)實

權(quán)臺礦是徐州礦務(wù)集團的主力礦井之一，現(xiàn)有職工3881人，原煤生產(chǎn)連續(xù)六年突破180萬噸，2006年創(chuàng)企業(yè)利稅歷史之最，名列集團公司首位。礦先后被評為全煤系統(tǒng)“高產(chǎn)高效礦井”、“雙十佳礦井”、全國煤炭先進(jìn)集體；被江蘇省評為“花園式礦井”、“安康杯競賽先進(jìn)單位”；被徐州市委和集團公司黨政授予思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、“文明建設(shè)先進(jìn)企業(yè)”、“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者，“三星級文明礦”、“先進(jìn)黨委”；礦工會被評為市級模范職工之家。2004年、2005年受到徐州市總工會的表彰，2006年、2007年連續(xù)兩年被徐州市評為“和諧勞動關(guān)系模范企業(yè)”，2007年又被江蘇省授予“和諧勞動關(guān)系模范企業(yè)”稱號。

一、建立完善勞動關(guān)系預(yù)警機制，形成了齊抓共管的管理格局。2001年，權(quán)臺礦針對企業(yè)改革發(fā)展所遇實際情況和問題，成立了勞動關(guān)系預(yù)警機制領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記任組長，礦長、工會主席任副組長，黨政辦、組織科、工資科、工會、安全科、信訪辦等部門負(fù)責(zé)人為成員。礦工會組織民管部和生產(chǎn)部為勞動關(guān)系預(yù)警辦的活動辦公室。并且規(guī)定基層單位黨政領(lǐng)導(dǎo)、工會主席是勞動關(guān)系預(yù)警工作的第一責(zé)任人，各單位的班組長，黨團小組長，女工委員是勞動關(guān)系信息反饋的信息員，形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政參與、工會主抓的組織體系。2003年3月，徐州礦務(wù)集團在權(quán)臺礦進(jìn)行主輔業(yè)分離試點，將權(quán)臺礦分為煤業(yè)、實業(yè)、物業(yè)三個經(jīng)營單位。面對新的格局，權(quán)臺礦因時而變，隨事而制，迅速與權(quán)臺物業(yè)公司、權(quán)宇實業(yè)公司聯(lián)合打造勞動關(guān)系預(yù)警平臺，形成黨政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，工會牽頭，黨政科室及職能管理部門參與，定期召開會議，制定預(yù)案，協(xié)調(diào)解決突出問題，預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。實踐證明，權(quán)臺礦、權(quán)臺物業(yè)公司、權(quán)宇實業(yè)公司聯(lián)合打造勞動關(guān)系預(yù)警平臺，共享信息資源的做法，有效地遏制了不穩(wěn)定因素，使“三家”分離工作得以順利進(jìn)行。

二、健全運行機制，確保工作的規(guī)范性。

為了使各種信息盡快地得到處理，在日常工作中，權(quán)臺礦始終堅持四項制度。一是整合輿論資源制度。六年來，權(quán)臺礦堅持利用工作會議、座談會、問卷調(diào)查等方式，介紹開展“勞動關(guān)系預(yù)警”活動的意義及成效，通過《權(quán)臺宣傳》、《工會簡報》、礦電視臺等媒體，進(jìn)行廣泛宣傳，努力形成各有關(guān)方面支持開展勞動關(guān)系預(yù)警，維護職工合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的氛圍。二是堅持每月一次勞動關(guān)系現(xiàn)狀分析制度。一般情況下，每月5日下發(fā)職工思想信息反饋表，每月25日車間工會主席報送，月底勞動關(guān)系預(yù)警有關(guān)人員根據(jù)匯報情況，進(jìn)行分析，組織有關(guān)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，且提出處理意見。三是定期向行政通報制度。一般情況下，每半個月一次，對于個別單位的“土”政策違反〈勞動法〉及其有關(guān)法規(guī)的做法，堅持及時向礦行政通報。工會主席利用礦長辦公會督促其整改。四是定期向黨委匯報制度，正常情況下每月底匯報一次，針對職工普遍關(guān)心的熱點疑點問題書面報告黨委，對一些突發(fā)性情況，堅持隨時分析，隨時報告。為了暢通職工反映問題的渠道，權(quán)臺礦明確規(guī)定了信息反饋的主要方式和程序。對于勞動關(guān)系過程中出現(xiàn)的情況，反饋的主要方法分為口頭反映，書面反映，其程序一般為職工遇到實際問題后，先向車間工會反映，向所在單位黨支部，最后向礦工會勞動關(guān)系預(yù)警辦反映，特殊情況也可以直接向礦工會反映。

三、健全質(zhì)量控制機制，確保工作的實效性。

理順勞動關(guān)系解決職企矛盾決不能眉毛胡子一把抓，否則只能是越抓越亂。為此，權(quán)臺礦規(guī)范反映內(nèi)容，嚴(yán)把“四關(guān)”。

（一）規(guī)范反映內(nèi)容

一是階段性內(nèi)職工思想反映的熱點；二是企業(yè)一系列重大改革措施實施后，對職工切身利益的影響；三是職工在工作生活中的難點；四是礦在下崗分流中涉及職工就業(yè)社會保障方面出現(xiàn)的矛盾；五是單位在經(jīng)濟分配中再現(xiàn)的問題；六是單位干群關(guān)系狀況引起的不穩(wěn)定因素；七是單位在生產(chǎn)過程中與職工發(fā)生的侵權(quán)行為；八是職工權(quán)益受到侵犯的人和事。

（二）嚴(yán)把“四關(guān)”

一是“預(yù)測關(guān)”即通過各種例會，分析測定職工合法利益受到侵犯的可能性。超前提出協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的辦法；二是“預(yù)審關(guān)”。即通過職代會和工會參與企業(yè)決策的途徑，提前介入企業(yè)重大改革舉措的制定；三是“預(yù)報關(guān)”。對基層單位出現(xiàn)的勞動關(guān)系緊張或可能誘發(fā)的不穩(wěn)定因素，及時向黨委匯報，向行政通報，掌握維權(quán)和預(yù)防突發(fā)事件的主動權(quán)；四是“預(yù)防關(guān)”。對剛剛露頭引起轟動的矛盾激化事件，進(jìn)行引導(dǎo)和解決，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

四、拓展勞動關(guān)系預(yù)警對象，實現(xiàn)了職工群體多元需求。

把維護職工合法權(quán)益，不斷適應(yīng)和滿足職工群體的多元需求納入到勞動關(guān)系預(yù)警，是權(quán)臺礦檢驗勞動關(guān)系預(yù)警機制成效的標(biāo)尺。六年來，他們始終做到“三個堅持”、“三個引導(dǎo)”、“兩個實現(xiàn)”。

（一）“三個堅持”

一是堅持兩級職代會制度。權(quán)臺礦每年堅持召開兩次職代會，基層區(qū)隊每年召開一次職代會，企業(yè)重大決策問題、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的重要問題、涉及職工切身利益方面的問題，都要經(jīng)過職代會審議通過。二是堅持民主評議干部制度。礦黨委每年都要通過職代會民主評議兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、中層領(lǐng)導(dǎo)干部，內(nèi)容涉及干部廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，企業(yè)業(yè)務(wù)招待費使用情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員年薪收入、兼職補貼、住房、用車、通訊工具使用情況，以及出國出境費用支出情況等。三是堅持企務(wù)公開制度。權(quán)臺礦是徐州礦務(wù)集團有限公司最早開展企務(wù)公開的單位，多年來，注重企務(wù)公開工作的發(fā)展和創(chuàng)新，先后出臺了《權(quán)臺礦加強企務(wù)公開管理的規(guī)定》、《權(quán)臺礦基層單位民管會（民管小組）工作細(xì)則》、職工代表大會實施細(xì)則、職工代表大會聯(lián)席會議制度、職工代表巡視企務(wù)公開制度。2006年3月，創(chuàng)建和推行了“點題公開——五步法”，研究、編制實施了《企務(wù)公開實用操作手冊》。集團公司工會主席李劍對《權(quán)臺礦企務(wù)公開實用操作手冊》給予了很高評價，認(rèn)為：“這個手冊有很多創(chuàng)意，很多創(chuàng)新，在理論上提出了一個高度，在實踐上具有可操作性，在制度上具有可執(zhí)行性，在全集團公司區(qū)隊民主管理、區(qū)務(wù)公開上有一個很好的范本和借鑒性”?！稒?quán)臺礦企務(wù)公開實用操作手冊》實施后，權(quán)臺礦企務(wù)公開工作發(fā)生了可喜的變化，其效果非常突出。變化一：《權(quán)臺礦企務(wù)公開實用操作手冊》實施后，基層單位區(qū)務(wù)公開由安排型向超前型轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)干部的工作方法由解說型向主動解決問題型轉(zhuǎn)變，區(qū)務(wù)公開與安全生產(chǎn)、經(jīng)營活動共振合拍同步，融為一體。變化二：企務(wù)公開輻射面更廣，延伸的深度更深。目前，權(quán)臺礦企務(wù)公開輻射到安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、職工利益等方方面面，區(qū)務(wù)公開在向班組延伸的過程中已出現(xiàn)先行崗位，貫穿于崗中，延伸到崗后的良性發(fā)展態(tài)勢。掘進(jìn)一區(qū)根據(jù)該礦加強企務(wù)公開管理規(guī)定和《權(quán)臺礦基層單位民管會（民管小組）工作細(xì)則》，進(jìn)一步完善班務(wù)會議制度，要求各班每月至少召開一次班務(wù)會，班長必須向職工公布當(dāng)月日記分總數(shù)，當(dāng)月工資、獎金數(shù)、考勤考核情況、材料消耗盈虧情況、月度安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況、下月生產(chǎn)任務(wù)分配、職工工作分工情況，提交職工進(jìn)行廣泛討論，讓每個職工都有充分發(fā)表意見和建議的機會，對好的建議，班長積極采納，對提出的意見，班長必須當(dāng)面在會上作出答復(fù)，或提交下一次班務(wù)會上討論決定。變化三：領(lǐng)導(dǎo)干部與職工零距離接觸多了，干群關(guān)系更加融洽了。洗運科在機修車間、化驗室門前、茶爐房設(shè)立了三個職工信箱，每周開啟一次，及時把握職工思想脈搏，廣泛聽取職工意見，接受廣大職工監(jiān)督，從而理順了職工情緒，化解了矛盾，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。變化四：職工參與企務(wù)公開的積極性提高了。過去，職工參與企務(wù)公開主要是聽領(lǐng)導(dǎo)評說，而實行“點題公開 ——五步法”后，職工感受到礦、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)民主氛圍濃厚了，反映的渠道拓寬了，自己關(guān)愛企業(yè)的責(zé)任增加了，參與企務(wù)公開的熱情提高了。2006年三月份，掘進(jìn)二區(qū)五位職工向工區(qū)反映問題，要求公開職工加班等情況,車間工會主席了解情況后及時向單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，并在區(qū)務(wù)公開欄進(jìn)行公開，得到職工的一致好評。變化五：激發(fā)了基層單位工作創(chuàng)新。供應(yīng)科為防止工作中的隨意性、片面性，不斷拓展公開的內(nèi)容和范圍，在研究重大事項上，充分發(fā)揚民主，主動聽取大家的意見，做到職工關(guān)心的問題全過程公開，職工議論的熱點問題及時公開，職工想知道的問題徹底公開。在透明操作的基礎(chǔ)上，在各班組建立公開欄，廣泛接受群眾的監(jiān)督，形成“任務(wù)公開大家干、出勤公開大家看、崗位系數(shù)公開大家算、文明評比公開大家評”的機制。由于權(quán)臺礦不斷完善企務(wù)公開工作制度，拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新工作方法，實施企務(wù)公開“手冊”，權(quán)臺礦職工隊伍穩(wěn)定，干群關(guān)系融洽、人心思進(jìn)，促進(jìn)了三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）“三個引導(dǎo)”

即：引導(dǎo)職工增強自覺維護穩(wěn)定的意識，樹立大局觀念；引導(dǎo)職工正確維護自己的利益，按政策辦事；引導(dǎo)職工按程序反映和表達(dá)自己利益要求，通過正常渠道反映問題。六年來，通過引導(dǎo)教育，職工對“工人干什么活，拿什么錢，干部在什么崗，拿什么報酬”等分配政策走向認(rèn)同，對職工住宿洗澡、喝水等福利貨幣化表示了理解。

（三）“兩個實現(xiàn)”

即：實現(xiàn)工資增長比例超過國民經(jīng)濟增長速度；實現(xiàn)職工群體的不同利益需求。據(jù)有關(guān)資料表明，六年來，權(quán)臺礦職工人均年收入由1998年的7784元，增長到2006年的41266元，人均增長33482元，增長比例為430.14%，超過國民經(jīng)濟增長的速度。同時，在這六年中解決了職工看病藥費報銷難的問題。解決了780戶職工購房款1444.86萬元，義務(wù)對職工進(jìn)行技能培訓(xùn)35397人次。安排各類人員外出旅游、療養(yǎng)2819人次。兩千多名職工家庭遇到困難時得到了生活補助，職工休息、休假權(quán)得到保證，安全生產(chǎn)工作環(huán)境、職工養(yǎng)老保險、工傷事故、職業(yè)病防治等切身利益問題，都得到較好的處理。六年來，權(quán)臺礦堅持夏送清涼，冬送姜茶，節(jié)日走訪慰問，礦領(lǐng)導(dǎo)和與特困戶結(jié)成幫扶對子，使弱勢群體的生活有了保障。

第四篇：和諧勞動關(guān)系

企業(yè)與員工共同構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

摘 要：構(gòu)建和諧勞動關(guān)系是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)，企業(yè)和諧穩(wěn)定是社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)，而和諧的勞動關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本條件。我們講和諧勞動關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：堅持以人為本，完善合同管理，恪守法制，強化職業(yè)技能及職業(yè)道德。要將這四方面深入體現(xiàn)在勞動關(guān)系的方方面面，企業(yè)和員工應(yīng)齊心協(xié)力，共謀發(fā)展、相互尊重、共同創(chuàng)造、共享成果。

關(guān)鍵詞：和諧；勞動關(guān)系；構(gòu)建。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)，企業(yè)和諧穩(wěn)定是社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)，而和諧的勞動關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本條件。我們講和諧勞動關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：堅持以人為本，完善合同管理，恪守法制，強化職業(yè)技能及職業(yè)道德。企業(yè)和員工應(yīng)齊心協(xié)力，共謀發(fā)展、相互尊重、共同創(chuàng)造、共享成果。

一、堅持以人為本

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，企業(yè)首先要堅持以人為本，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和諧。以人為本，就是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實保障人民群眾的經(jīng)濟、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民?！皥猿忠匀藶楸?，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展?！边@一新論斷，深刻闡明了中國共產(chǎn)黨人新發(fā)展觀的本質(zhì)特征，是對馬克思主義人的全面發(fā)展理論的繼承、豐富和發(fā)展。堅持“以人為本”的理念，就是以最廣大勞動者為主體、為根本，一切為了勞動者，一切為了勞動者的幸福、尊嚴(yán)和全面發(fā)展。對于企業(yè)而言，堅持以人為本，最真實和最廣泛的內(nèi)涵，就是堅持以最廣大員工為本，珍愛員工的生命、關(guān)心員工的利益、維護員工的尊嚴(yán)、保障員工的權(quán)利；最重要的就是充分尊重和實現(xiàn)員工的勞動權(quán)利，積極致力于員工勞動權(quán)利的保障，并以此作為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的核心內(nèi)容。我國的《憲法》、《勞動法》以及《勞動合同法》等，都明確規(guī)定了我國公民的各項勞動權(quán)利，并予以具體界定和系統(tǒng)保障。構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，必須樹立“以人為本”的理念，企業(yè)要善待員工，依法用工，守法經(jīng)營。只有在不斷保持和諧的勞動關(guān)系狀態(tài)下，激發(fā)員工的積極性，才能尋找到為企業(yè)創(chuàng)造利益的原動力。

二、完善合同管理，企業(yè)與員工共建和諧

訂立勞動合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則。依法訂立的勞動合同具有約束力，用人單位與勞動者應(yīng)當(dāng)履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)。企業(yè)與勞動者依法簽訂勞動合同，可以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，通過法律約束雙方的行為。勞動合同的簽訂，使用人單位放心，有了勞動力，可以放手安排生產(chǎn)經(jīng)營活動；使勞動者安心，有了勞動職業(yè)，容易產(chǎn)生歸屬感和安全感，在勞動崗位上發(fā)揮主觀能動性。在實踐中，企業(yè)應(yīng)多采用勞動部門推介的勞動合同，明確企業(yè)和勞動者的具體權(quán)利和義務(wù)，減少勞資雙方的分歧，使勞資雙方的權(quán)益都得到法律的保護，從而為構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)。員工應(yīng)建立權(quán)利與義務(wù)對等觀念；權(quán)利與義務(wù)，是對立統(tǒng)一的辯證關(guān)系。員工應(yīng)認(rèn)知權(quán)利義務(wù)對等的原則，享受權(quán)利的同時，要負(fù)起應(yīng)盡的義務(wù)；履行義務(wù)，是為了更好地行使權(quán)利。員工權(quán)利的行使必須顧到“需求之合理性”、“目的之正當(dāng)性”及“手段之合法性”，方能減少阻力，避免爭議。在企業(yè)，員工應(yīng)負(fù)的主要義務(wù)有：遵守企業(yè)規(guī)章制度的義務(wù)，保守企業(yè)商業(yè)秘密的義務(wù)以及如實告知的義務(wù)等。員工只有樹立了權(quán)利與義務(wù)對等的觀念，才能為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系打下思想基礎(chǔ)，提供法律上的依據(jù)。

三、企業(yè)與員工共同恪守法制，完善企業(yè)規(guī)章制度

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，必須從法律法規(guī)的層面加以規(guī)范和引導(dǎo)，在法律法規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行操作?，F(xiàn)階段，就創(chuàng)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系而言，企業(yè)可操作的法律法規(guī)有：《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》、《企業(yè)法》、《安全生產(chǎn)法》。作為用人單位的企業(yè)要把這些相關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合實際，組織廣大員工學(xué)習(xí)落實，真正讓廣大員工學(xué)法、懂法、守法、執(zhí)法，以法律法規(guī)作為一切行為的規(guī)范。盡量減少因不懂法或誤解法律而產(chǎn)生的不必要的矛盾和糾紛，通過自覺學(xué)習(xí)和執(zhí)行法律來減少并化解勞資矛盾。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照《勞動法》、《勞動合同法》、《公司法》等法律法規(guī)的要求，結(jié)合企業(yè)實際，制定各項規(guī)章制度，特別是在制定有關(guān)勞動報

酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、社會保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或重大事項時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過員工代表大會或者職工討論，提出方案，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定，以確保規(guī)章制度內(nèi)容合法、合情，且制定的程序符合法律規(guī)定，發(fā)揮企業(yè)規(guī)章制度在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中的規(guī)范作用和導(dǎo)向作用，有效地避免法律糾紛，實現(xiàn)勞動關(guān)系的和諧。提高法律意識；提高員工法制觀念，增強法律常識，是構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系的現(xiàn)實需要。企業(yè)應(yīng)依法參加社會保險；2010年10月28日，我國《社會保險法》正式頒布，自2011年7月1日起施行。《社會保險法》的頒布實施，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的重大舉措。而企業(yè)能否依法及時為勞動者辦理參加社會保險，涉及員工的后顧之憂，也影響企業(yè)的和諧穩(wěn)定。為此，作為用人單位的企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持清醒的法律頭腦，依法參加社會保險，按時繳納社保費用，規(guī)范社保管理，切實保障員工的合法權(quán)益，有效預(yù)防和避免各種勞動糾紛。

四、強化職業(yè)技能及職業(yè)道德，企業(yè)與員工共謀發(fā)展

企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益都是通過企業(yè)共同愿景的實現(xiàn)來達(dá)成的。因此，員工關(guān)系管理的起點是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關(guān)的前提。但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都是通過確立共同的愿景，整合各類資源，當(dāng)然包括人力資源，牽引整個組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過組織目標(biāo)的實現(xiàn)，實現(xiàn)個體的目標(biāo)。員工應(yīng)提高職業(yè)技能，培養(yǎng)職業(yè)道德；企業(yè)的目的是不斷提高勞動生產(chǎn)率，實現(xiàn)利潤最大化。而要實現(xiàn)這一目的，就應(yīng)不斷提高員工的專業(yè)技能，加強員工的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素質(zhì)。要結(jié)合企業(yè)實際和崗位特點，制定員工技能培訓(xùn)計劃，規(guī)劃員工職業(yè)生涯，提升員工職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)員工自身價值。同時，在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的過程中，員工要積極踐行職工職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，互相尊重，團結(jié)友愛，誠實守信，愛崗敬業(yè)，努力營造一種寬松、和諧、健康、向上的工作氛圍，從而調(diào)動員工積極性，增強企業(yè)凝聚力，促進(jìn)和諧勞動關(guān)系的建立和發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

五、結(jié)論

勞動關(guān)系和諧是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要前提，要著力于以創(chuàng)建促和諧，以和諧促創(chuàng)建的辯證關(guān)系。在新形勢下，我們必須通過深入開展創(chuàng)建活

動，著力推進(jìn)建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關(guān)系。需要構(gòu)建一個和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系并不是一件容易的事，涉及到企業(yè)的方方面面。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在這一點上職工與企業(yè)所有者有著共同的目標(biāo)、共同的利益，努力為企業(yè)的發(fā)展建功立業(yè)，最終實現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏，共享企業(yè)發(fā)展成果，堅持以人為本，完善合同管理，恪守法制，強化職業(yè)技能及職業(yè)道德,共同構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊書成;谷建東;堅持人本理念 構(gòu)建和諧勞動關(guān)系《現(xiàn)代企業(yè)》 2007 第6期

[2]劉秋艷；我國勞動關(guān)系存在的問題及解決建議[J];金卡工程(經(jīng)濟與法);2009年10期

[3]杜靜；構(gòu)建國有企業(yè)和諧勞動關(guān)系的思考；《工會論壇(山東省工會管理干部學(xué)院學(xué)報)》 2011年04期

第五篇：和諧勞動關(guān)系

堅持以人為本

共建共享和諧

淮汽集團出租公司是一家專業(yè)從事客運出租的公司，現(xiàn)有員工610人,出租車243輛，年運輸旅客100萬人次，先后榮獲江蘇省、淮安市客運出租“先進(jìn)單位”等稱號。自2003年公司改制以來，本著“服務(wù)民眾 貢獻(xiàn)社會”的宗旨，著重于內(nèi)部管理、和諧勞動關(guān)系，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益，實現(xiàn)了健康、快速、和諧發(fā)展。這些成績的取得得益于主管部門對我們關(guān)心幫助和業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，得益于將建立勞動關(guān)系和諧作為企業(yè)生存發(fā)展的基石，得益于企業(yè)秉承“誠信為本，責(zé)任至上”的企業(yè)核心理念。勞動和諧關(guān)系的建立促進(jìn)了員工工作的積極性和主動性，提升了企業(yè)的凝聚力，最終達(dá)到企業(yè)和員工互利雙贏。

下面將近階段為建立勞動關(guān)系和諧企業(yè)文化氛圍的幾方面工作匯報如下：

一、認(rèn)識學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

在工作之初，有人認(rèn)為，這是個費力不討好的事，企業(yè)也沒必要太認(rèn)真，能過得去就行。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，全體管理人員都認(rèn)識到了和諧勞動關(guān)系的重要性。

建立和諧勞動關(guān)系，是企業(yè)加強管理持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。勞動關(guān)系是在市場經(jīng)濟體制之下企業(yè)和個人聯(lián)系的紐帶,也是雙方利益得以保障和實現(xiàn)的基礎(chǔ)。從廣義的角度來看,勞動者就業(yè)是與社會相聯(lián)系、實現(xiàn)自我價值的前提,而勞動關(guān)系狀況決定了就業(yè)的質(zhì)量和個人發(fā)展的空間。所以,從各方面來構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系才能促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

一、建立和諧勞動關(guān)系，實現(xiàn)職企互利雙贏

公司在開展“和諧勞動關(guān)系企業(yè)”創(chuàng)建中，注重保護、調(diào)動和發(fā)揮好企業(yè)經(jīng)營者與職工雙方積極性，依法保障企業(yè)和職工的合法權(quán)益，做到互利、雙贏，達(dá)到“共建和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果”目標(biāo)。實施集體合同制度，按規(guī)定通過平等協(xié)商及時簽訂、續(xù)訂集體合同，認(rèn)真履行勞動合同，并履行合同規(guī)定，杜絕了違約現(xiàn)象發(fā)生；按照“效益優(yōu)先，兼顧公平”的原則，依法確定企業(yè)內(nèi)部工資分配制度和分配形式，合理拉開收入差距。嚴(yán)格按照《勞動法》規(guī)定，實行職工每日工作八小時、每周工作40小時的工作制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法定節(jié)假日休息、婚假、喪假、探親假、產(chǎn)假、計劃生育假和帶薪年休假等制度，并按標(biāo)準(zhǔn)支付了職工工資。認(rèn)真做好職工療休養(yǎng)，定期安排職工旅游。積極參加淮安市的養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)、醫(yī)療五大社會保險，實現(xiàn)養(yǎng)老金和失業(yè)金的領(lǐng)取發(fā)放與社會完全接軌，為職工辦理了大病醫(yī)療救助，按時足額交繳各項保險費用。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動法》關(guān)于醫(yī)療期內(nèi)的患病或非因工負(fù)傷職工、患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動能力的職工及處于孕期、產(chǎn)期、哺乳期女職工的勞動合同的管理規(guī)定，保障了職工的合法權(quán)益。

三、加大協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的力度，真誠依靠職工促進(jìn)和諧發(fā)展

重視維護職工的切身利益，積極創(chuàng)造條件提高職工生活質(zhì)量和水平。

堅持“全心全意為職工服務(wù)”的宗旨，主動關(guān)口前移，深入基層調(diào)查了解，維護職工合法權(quán)益。堅持把落實職工群眾來信、來訪工作，作為推動和諧關(guān)系建設(shè)的切入點，熱情接待職工群眾來信來訪，認(rèn)真做好勞動爭議調(diào)解工作。各種形式的扶貧濟困送溫暖活動做到了經(jīng)?；?、制度化，去年，節(jié)日走訪和日常幫扶相結(jié)合，全年共發(fā)放慰問、救濟金及物品3萬元，涉及人數(shù)410人次。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》等國家有關(guān)勞動保護和安全衛(wèi)生等方面的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒地深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極推進(jìn)職業(yè)安全健康衛(wèi)生體系認(rèn)證工作，著力整治安全薄弱環(huán)節(jié)，從關(guān)愛生命、本質(zhì)安全、維護職工權(quán)益、關(guān)心愛護職工角度，抓好安全生產(chǎn)

二、發(fā)揮工會橋梁和紐帶作用，將民主管理融入企業(yè)管理中

首先，以實現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展為目的，堅持職工代表大會制度。公司堅持每年召開一次職代會，、職代會專門委員會制度、職工提案辦理制度、閉會期間職工代表建議直報制度、公布領(lǐng)導(dǎo)年薪收入制度、重要事項票決制度、點題公開制度等一系列民主管理體系，促進(jìn)了各項決策的科學(xué)化、民主化。不斷調(diào)整充實職代會內(nèi)容，認(rèn)真行使職代會對企業(yè)重大決策審議、審查和決定權(quán)，近年來先后審議通過了集團公司職工住房公積金實施方案、職工企業(yè)年金制度方案、經(jīng)營者年薪制實施方案、醫(yī)療保險社會統(tǒng)籌、集體合同、“十一五”發(fā)展規(guī)劃等重要方案。對涉及職工切身利益的重要事項，全部采取票決制，并將決定權(quán)交予職工代表，進(jìn)一步提高了民主管理的透明度和公信力。其次，完善工作機制,堅持把企務(wù)公開融入企業(yè)管理中。納入文明創(chuàng)建、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建、黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉、模范職工之家創(chuàng)建等單項工作的考核中，部門之間職責(zé)明確，責(zé)任落實到位，真正做到了有組織、有計劃、有措施、有檢查、有考核、有通報。旗山礦堅持企務(wù)公開內(nèi)部審核與外部審核并進(jìn)，查找問題與持續(xù)改進(jìn)并舉，確保了企務(wù)公開管理體系高效運轉(zhuǎn)，榮獲了“全國企務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”稱號。完善監(jiān)督檢查機制。利用季度企務(wù)公開巡視等多種形式和渠道，每季度確定一個視察重點內(nèi)容，深入基層調(diào)查研究，摸清基層工會存在的問題，提出有針對性的解決措施。以來，集團公司工會先后組織了五次季度企務(wù)公開巡視和三次異地巡視，監(jiān)督各單位工作的開展情況，真實掌握職工對企務(wù)公開工作的滿意程度。集團公司紀(jì)委高度重視企務(wù)公開工作，積極組織工作人員全程參與干部招聘、經(jīng)濟適用房分配、物質(zhì)設(shè)備招投標(biāo)、工程項目廉潔論證等重大事項，促進(jìn)了“陽光工程”的有序運行。集團公司黨委組織（人事）部為充分發(fā)揮黨代表閉會期間的作用，組織黨代表對大項目工程、物資比質(zhì)比價采購等情況進(jìn)行巡查，促進(jìn)了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

四、幾點啟示

2、發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用，將民主管理納入企業(yè)管理范疇。工會組織要深入研究職工的所想所思，調(diào)節(jié)好職工民主管理制度，真正成為聯(lián)系職工的橋梁，注重把“情感維權(quán)”融合于企業(yè)發(fā)展之中，堅持與完善職工代表大會，落實企業(yè)平等協(xié)商的集體勞動合同制度，并以此為基點，把尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人作為企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基本原則，保證職工依法行使民主管理權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等民主權(quán)利，從制度上防止企業(yè)侵犯職工權(quán)益，培育職工忠誠企業(yè)的理念，增添職工對企業(yè)的感情，激發(fā)其強烈的歸屬感。

3、加大協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的力度，營造企業(yè)團結(jié)和諧的發(fā)展局面。一要做到超前參與的原則，積極建立勞動關(guān)系預(yù)警機制。摸清職工的思想動脈，重視維護職工的切身利益，提出相應(yīng)的對策和建議，配合黨政把企業(yè)矛盾化解于基層，消除在萌芽狀態(tài)；二要重視預(yù)防為主、加強群眾性的勞動執(zhí)法監(jiān)督和檢查。定期或不定期組織職工代表對企業(yè)的勞動法律法規(guī)執(zhí)行情況，安全生產(chǎn)勞動保護規(guī)章制度落實情況，集體合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與督促，督促行政糾正違章現(xiàn)象，排除各類隱患，保護職工的身心健康，保證集體合同的持續(xù)履約和兌現(xiàn)。

4、充分發(fā)揮工會組織送溫暖、定向幫扶、定向解困的作用。企業(yè)工會要根據(jù)不同幫扶的對象，建立多層次的幫扶預(yù)警長效機制。（1）建立和完善以“送溫暖”工程為核心，突出幫困扶貧的生活保障機制，積極為職工排擾解難，當(dāng)好困難職工的“第一知情人，第一責(zé)任人，第一報告人”。（2）、建立職工困難戶檔案、成立“企業(yè)職工困難補助基金會”、以及開展“結(jié)對子、一幫一”送溫暖行動，有針對性地幫助困難職工脫貧解難。（3）、建立完善的協(xié)調(diào)和服務(wù)功能，及時掌握信息，整合社會資源，開展公益援助和志愿者活動，弘揚社會美德，形成長效的幫扶機制，保障困難群體的基本生活。

、選準(zhǔn)活動內(nèi)容的載體、加強企業(yè)文化建設(shè)。緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，以實際性貼進(jìn)實效性，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系架設(shè)精神橋梁。如在組織“創(chuàng)爭”活動中，要注重挖掘職工個人的潛能，使人人爭當(dāng)智能型職工，在生產(chǎn)經(jīng)營上有所創(chuàng)新。通過開展各項有益活動，升華職工有一個趨向一致的價值觀，滿足廣大職工的各種精神需求，提高科學(xué)文化素質(zhì)，確立“強企報國、造福職工”的思想觀念和敬業(yè)精神，激發(fā)職工參與企業(yè)各項活動的積極性。

一、抓福利，提升員工幸福感，共建企業(yè)和諧之家

三是積極為員工解難事辦好事。公司針對公司員工大部分為外來人口，孩子上學(xué)、職工保險等方面存在的困難，派專人為在天津購房的員工以企業(yè)投資的名義辦理落戶，現(xiàn)已為103名員工及家人解決了入津戶口問題；利用評定濱海新區(qū)“優(yōu)秀外來建設(shè)者”的契機，為8名員工家庭辦理了紅印戶口；按天津市人才引進(jìn)政策為60余名大學(xué)畢業(yè)生辦理了落戶手續(xù)。在員工生日、婚喪嫁娶、子女中高考、困難幫扶等事情上予以幫助，如：公司為過生日的員工贈送生日禮品；給子女參加中高考的員工帶薪陪考假；給予生活困難的員工特殊補貼；給婚喪嫁娶等事宜的員工帶薪假期及補貼等等。通過這些工作解決了員工的實際困難和后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍，增強了員工在企業(yè)在保稅發(fā)展的決心和信心。

五是堅持職代會制度。每年把《工資集體協(xié)商》、《集體合同》等有關(guān)職工切身利益的重大事項提到職代會上討論、審議，讓員工參與到企業(yè)的經(jīng)營管理工作中來，增強員工的主人翁意識。

六是以人為本，實施“關(guān)愛工程”。公司創(chuàng)新開展以送責(zé)任、送理念、送培訓(xùn)、送安全、送溫暖、送清涼、送健康、送快樂為內(nèi)容的“八送”活動為載體，大力實施“關(guān)愛工程”，不斷提升員工的幸福感，促進(jìn)了公司的生產(chǎn)經(jīng)營和勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

二、抓培訓(xùn)，增強員工素質(zhì)，引領(lǐng)企業(yè)和諧進(jìn)步

針對近年來公司發(fā)展比較快，人員流動頻繁，新員工增加的實際。公司不斷完善教育培訓(xùn)機制，采取多種多樣的培訓(xùn)方式，提升員工的整體素質(zhì)。

一是新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職公司都派專人進(jìn)行企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、工藝流程等方面培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓員工對企業(yè)進(jìn)一步了解，提升企業(yè)隊對員工的吸引力。

二是為在職員工制定培訓(xùn)計劃。每年公司都制定員工培訓(xùn)計劃，采取“請進(jìn)來，送出去”的方式邀請老師進(jìn)行授課，通結(jié)合實際開展食品安全、操作規(guī)程、工藝設(shè)備、安全生產(chǎn)、企業(yè)管理等內(nèi)容的培訓(xùn)。三是建立學(xué)習(xí)型組織的文化氛圍，為員工成長提供平臺。鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，提升工作技能，根據(jù)考取的不同技術(shù)等級給予不同的獎勵，為獲得初級技能等級每月給予50元技能津貼、獲得中級技能等級每月給予150元技能津貼、獲得高級技能等級每月給予300元技能節(jié)帖，在工資中予以兌現(xiàn)。每年將有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中青年干部送到清華、北大等高校進(jìn)行深造。對重大任務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行獎勵等，為員工成長提供平臺。

四是通過主題活動提升員工技術(shù)技能。積極開展“導(dǎo)師帶徒”活動，鼓勵新老員工一對一進(jìn)行技能傳授；舉辦 “勞動競賽”、各種培訓(xùn)和技術(shù)比武活動，讓員工在學(xué)習(xí)和工作中提升了綜合素質(zhì)，增加了干勁，涌現(xiàn)出一批技術(shù)能手和學(xué)習(xí)標(biāo)兵。如：史永革同志獲得“天津市五一勞動獎?wù)隆保挥?名員工獲得九三集團級“勞動模范”榮譽稱號；41個集體和個人獲得保稅區(qū)級以上榮譽稱號。

五是創(chuàng)新培訓(xùn)形式引導(dǎo)員工進(jìn)步提高。公司每年組織員工參加體驗式培訓(xùn)和家庭日活動，引入團隊健康理念，從在活動中鍛煉身心素質(zhì)，加強團隊溝通，增強團隊凝聚力、打造健康和諧的團隊，激勵著員工懷抱“感恩之心”投入到企業(yè)團隊的共同目標(biāo)。

三、抓安全，強化制度落實，促進(jìn)安全和諧發(fā)展

公司2010年、2011年連續(xù)兩年在保稅區(qū)安全標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)評估中獲得A+等級，安全標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。

一是進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制。每年，公司與全體員工簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，實行安全生產(chǎn)一票否決。二是落實安全檢查和制度。堅持“逢九”安全檢查，組織職工代表進(jìn)行安全檢查。同時，引入6S現(xiàn)場管理模式，對各種作業(yè)現(xiàn)場實行目視化管理，并結(jié)合安全標(biāo)準(zhǔn)化工作開展。建立健全了《隱患排查監(jiān)管責(zé)任制度》、《設(shè)備檢修安全管理制度》、《安全獎懲管理制度》等一系列制度，從根源處規(guī)范了員工的安全行為，提高員工自身的安全保護意識。

三是通過安全活動促進(jìn)員工安全意識。堅持每年開展的“安康杯”競賽和“崗前安全誓言”、“每人一天安全員”、“安全知識競賽”、“我為安全生產(chǎn)提建議”等各種喜聞樂見的活動，保證了職工的身體健康、平安，保持了員工思想穩(wěn)定，實現(xiàn)全員從“要我安全”到“我要安全、我懂安全、我能安全”的思想轉(zhuǎn)變。自建廠以來，公司沒有發(fā)生過一起重大人身傷亡事故。公司被保稅區(qū)評為“安康杯安全生產(chǎn)月優(yōu)勝單位”。精煉車間、成品車間分別被保稅區(qū)命名為“安全生產(chǎn)示范崗”。

四、抓文化，提升企業(yè)軟實力，營造企業(yè)和諧氛圍

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是支撐企業(yè)發(fā)展的精神支柱。自2009年，公司著手實施了企業(yè)形象戰(zhàn)略工程。九三集團天津公司為了達(dá)到內(nèi)增合力、外塑形象的目的，提煉了“誠信為本，責(zé)任至上”的企業(yè)核心理念，“業(yè)精奪魁、追求卓越”的企業(yè)精神、“勇于創(chuàng)新，精細(xì)管理，追求卓越，誠信務(wù)實，爭當(dāng)全國油脂行業(yè)排頭兵”的企業(yè)目標(biāo)等。通過多種形式推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不斷創(chuàng)新具有特色的企業(yè)文化體系，打造九三集團天津公司的特色文化，提升了企業(yè)發(fā)展的軟實力。一是努力打造學(xué)習(xí)型團隊。結(jié)合日常管理工作，公司積極引導(dǎo)員工在“學(xué)中干”、在“干中學(xué)”，引導(dǎo)廣大干部職工鉆研技術(shù)，走崗位成才的道路。

二是學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)企業(yè)的理念和管理。天津濱海新區(qū)地處改革開放的前沿，一些世界500強的企業(yè)紛紛在此落戶。公司先后到京瓷太陽能公司、津酒集團、SEW公司學(xué)習(xí)他們的工作理念、管理模式、設(shè)備管理、維護和保養(yǎng)等知識。

三是把廉政作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容?！跋冗M(jìn)文化可養(yǎng)廉”，還可以增強廣大干部員工誠信責(zé)任的意識。公司充分發(fā)揮好廉政文化的導(dǎo)向、教育、凝聚三大獨特作用，為企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展提供了堅實的思想和政治保證。

四是開展豐富多彩的文體活動，提升企業(yè)凝聚力。公司每年都組織開展“為全體員工過生日”、“職工趣味運動會”等豐富多彩的文體活動30余項，成立了籃球、羽毛球、技改革新、文學(xué)創(chuàng)作等8個興趣活動小組，并堅持開展成果展示。

五是融入本土文化，不斷擴大企業(yè)的影響力。公司在注重內(nèi)增合力的基礎(chǔ)上，努力塑造外部形象，融入本土文化，積極參與天津保稅區(qū)、濱海新區(qū)、天津市組織的各項活動。還通過《天津日報》、《渤海早報》、《天津一輕報》、《濱海新區(qū)工會通訊》等報刊對企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行廣泛地宣傳，進(jìn)一步提高了九三集團天津公司在社會上的知名度，擴大了影響力。經(jīng)過8年的精心打造，公司與廣大員工上下同欲，同舟共濟，將勞動成果轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜慕?jīng)濟效益和發(fā)展動力，員工把個人價值融入到更大的企業(yè)價值中去，體現(xiàn)了對“誠信為本，責(zé)任至上”企業(yè)核心理念的詮釋，實現(xiàn)了企業(yè)與員工的融合與和諧。在今后的工作中，我們將會珍惜榮譽，再接再厲，在建設(shè)和諧企業(yè)的道路上快馬加鞭繼續(xù)努力，帶領(lǐng)廣大員工為企業(yè)和區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定多做貢獻(xiàn)，為區(qū)域的和諧進(jìn)步再立新功！

一、以充分發(fā)揮工會在民營企業(yè)中的積極作用為主線，繼續(xù)鞏固和諧的勞動氛圍。

1、充分發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，積極主動配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好員工的思想工作，盡快適應(yīng)公司新的管理模式，并使員工能嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，樹立“維護長源形象，顧全公司利益”的愛崗敬業(yè)精神。

2、充分發(fā)揮教育陣地的作用，要求各工會小組適時將員工凝聚力在一起，通過參加各種學(xué)習(xí)和開展多項文體活動，不但提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，使之樹立“用戶致上，服務(wù)第一”的思想觀念。

3、繼續(xù)借助工會的品牌活動“雙創(chuàng)” 競賽活動作為實踐“服務(wù)企業(yè)”的主渠道。在全公司范圍內(nèi)大力開展“雙創(chuàng)” 勞動競賽活動，鼓勵全員參與。要求各工會小組結(jié)合本部門實際，圍繞公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，以提高干部員工的整體素質(zhì)為目的，將“雙創(chuàng)”競賽活動和“創(chuàng)爭”活動有機結(jié)合起來，積極引導(dǎo)員工樹立降本增效的觀念，圍繞“三提高”即“提高水質(zhì)、提高供水安全性、提高回收率”和“三降低”即“降低能耗、降低漏耗、降低藥耗”等主題，在全公司員工中大力開展合理化建議、技術(shù)練兵，技能比武等活動。通過廣泛發(fā)動、有效激勵，使員工的思維活躍起來、思路開闊起來、思想凝聚起來，為公司經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展提供保障。

二、以職代會為主載體，繼續(xù)健全和完善平等協(xié)商工作機制，實現(xiàn)民生改善和經(jīng)濟發(fā)展雙贏。

1、認(rèn)真履行職工（會員）代表大會制度和《集體合同》及專項集體合同向職代會報告履約機制。今年由于公司在組織構(gòu)架、人力資源及工資等方面有大的改革，2月份經(jīng)公司工會委員會討論通過，一致同意將3月份召開的第二屆第三次職工（會員）代表大會推遲至公司改革完后，現(xiàn)在公司總的模式已定，我們預(yù)定6月下旬召開2009公司《集體合同》及《女職工權(quán)益保護專項集體合同》履約情況的檢查會議，7月上旬召開第二屆第三次職工（會員）代表大會。

2、建立廠務(wù)公開制度。今年我公司仍以三級會議制度為廠務(wù)公開的主形式，通過召開三級會議，及時向全體員工公示了公司內(nèi)部的各項工作情況,使廠務(wù)公開工作基本落到實處，同時也維護了員工的知情權(quán)。

3、健全和完善平等協(xié)商工作機制。簽訂《集體合同》的目的就是要依法維護職工和公司雙方的合法權(quán)益,建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動關(guān)系,合作共事,共謀發(fā)展。今年我公司將總結(jié)去年繼續(xù)對集體合同的履約情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，為企業(yè)和員工之間搭建起平等協(xié)商的平臺。

三、通過落實公司《員工福利制度》，開展送溫暖工程活動；參與協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護員工合法權(quán)益來實踐“服務(wù)員工”。

1、員工是工會組織的服務(wù)對象，真心實意為員工解決問題是工會工作的出發(fā)點和落腳點。我們通過落實公司《員工福利制度》，深入開展送溫暖工程，切實關(guān)心員工生活。逢年過節(jié)走訪生活困難的員工，幫助解決實際問題，堅持慰問生病住院員工，使他們感受到企業(yè)的關(guān)心和組織的溫暖。

2、從源頭做起，從勞動合同關(guān)系的建立、運行、監(jiān)督和調(diào)處全過程介入做起，建立和完善多層次、廣覆蓋的勞動爭議調(diào)解機制，努力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，這是我們多年來實踐所總結(jié)的經(jīng)驗，我將繼續(xù)在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，加大溝通協(xié)調(diào)力度和勞動爭議調(diào)節(jié)力度，把“雙維護”落到實處。為依法維護職工和公司的合法權(quán)益，合作共事，共謀發(fā)展，建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動關(guān)系，保駕護航。我公司依法為員工繳納了五種社保，且無欠費記錄。

3、加強安全宣傳教育，積極搞好勞動用品配備與安全生產(chǎn)及衛(wèi)生大檢查。安全是企業(yè)最大的效益，公司工會經(jīng)常與行政一起下基層對公司所屬各部門不斷地深入加強安全宣傳教育，對安全生產(chǎn)上的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、多層次、多視角的監(jiān)督，督促和協(xié)助部門解決勞動安全和職業(yè)衛(wèi)生方面存在的問題。要求各工會小組經(jīng)常組織員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)，保證員工身心健康，為企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)提供安全保障。

四、以創(chuàng)建“優(yōu)秀職工之家”活動為助力，以繼續(xù)深入開展勞動關(guān)系和諧企業(yè)為目的，不斷提高工會工作整體水平。

今年是我公司的改革年，我們將借此契機，加強工會組織建設(shè)，積極創(chuàng)辦職工之家。以創(chuàng)建“優(yōu)秀職工之家”活動為助力，以創(chuàng)建“優(yōu)秀職工之家”活動的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，來衡量自己的工作，從而達(dá)到繼續(xù)深入開展勞動關(guān)系和諧企業(yè)為目的，為全面提高工會的領(lǐng)導(dǎo)能力、工作能力；提升工會服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工的工作能力和水平，進(jìn)一步解放思想，勇于探索，不斷開拓長源工會工作的新局面。

淮汽出租公司

和諧勞動關(guān)系措施

一、按照主管部門要求，不折不扣執(zhí)行公營車政策。通過勞務(wù)代理，建立長期、穩(wěn)定、合理的勞動關(guān)系：

1、按照主管部門的要求，通過勞務(wù)代理公司，建立符合市勞動部門要求的勞動關(guān)系（公營車建立勞務(wù)代理勞動關(guān)系，繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五險）

2、公營車駕駛員按照公司員工的待遇，享受特殊獎勵、勞保待遇。

二、開展形式豐富的各種活動，加強交流與溝通，促進(jìn)管理的關(guān)系的合理、和諧。

1、召開駕駛員座談會，加強公司與從業(yè)人員的相互交流，促進(jìn)管理關(guān)系的和諧。

2、舉辦安全、營運知識競賽，通過競賽，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營

3、組織參加各種公益活動、社會交流活動。

20120519 蘇HZ0372等6輛車參加“愛心之旅”活動，幫助18名孤兒參加活動。20120607淮汽26輛愛心車，參加義務(wù)高考服務(wù)活動。義務(wù)接送考生62名。20120302交警與的哥互換崗位，體驗生活。交流感受。開展學(xué)雷鋒活動。4、20120625351楊柯亞講解營運知識（拼客投訴成因及解辦法），預(yù)防投訴

三、預(yù)防、教育培訓(xùn)為主，在嚴(yán)格管理的同時，建立獎勵機制，加強對從業(yè)人員的服務(wù)。

1、嚴(yán)格安全會紀(jì)律，從業(yè)人員至少每月參會一次，不遲到、早退，認(rèn)真聽講。

2、路查中，現(xiàn)場交待駕駛員經(jīng)營中注意事項，規(guī)范經(jīng)營。

3、為預(yù)防違規(guī)經(jīng)營，加強營運知識培訓(xùn)，將經(jīng)營中遇到的問題編成試卷，對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

4、安全管理中，注重人員資質(zhì)審查和日常安全部件檢查，切實關(guān)注從業(yè)人員的行車安全。

5、在投訴處理中，駕駛員無責(zé)的，堅決維護駕駛員的權(quán)利。

6、對事跡突出的人員，享受員工待遇，實行特殊獎勵。

7、對在安全、經(jīng)營、治安工作中的先進(jìn)，上報上級主管部門，進(jìn)行獎勵、表彰。

8、改善會議室環(huán)境，購置大屏幕液晶電視、空調(diào)等設(shè)施，改善安全會條件。

9、為從業(yè)人員維權(quán)，多次向有關(guān)部門反映，促成燃油附加費的產(chǎn)生，為經(jīng)營者減輕了經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

10、油補發(fā)放按照政策執(zhí)行，本著誰使用隨享受的原則進(jìn)行發(fā)放，維護使用者的權(quán)益。

11、對典型的好人好事進(jìn)行獎勵和表彰、宣傳。

12、豐富駕駛員的業(yè)余生活，舉行象棋、摜蛋比賽，并向優(yōu)勝者和參與者發(fā)放獎品。

13、維護在經(jīng)營中被無良乘客毆打的駕駛員權(quán)益，積極維權(quán)。對受傷駕駛員進(jìn)行慰問。

14、對每月評選出的3輛最佳車輛進(jìn)行獎勵和表彰。

15、車輛標(biāo)識標(biāo)識損壞的，免費粘貼。

16、請消防專業(yè)人員，對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。