第一篇：運營總監(jiān)個人總結(jié)

運營總監(jiān)個人總結(jié)

運營總監(jiān)（Chief Operating Officer縮寫COO）。該職位要全面負責公司的市場運營和管理；參與公司整體策劃，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù)；推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務(wù)、行政、人力資源管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績。

再次，介紹一下運營總監(jiān)的職責范圍。

其權(quán)力范圍主要是：

1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；

2、對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；

3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；

4、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

其責任范圍主要是：

1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責任；

2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動、執(zhí)行責任

3、因調(diào)研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任和行政責任。

這次實訓(xùn)雖然是模擬公司經(jīng)營管理，但挑選職位時也要根據(jù)個人特性，運營總監(jiān)的崗位任職要求有

1、出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念；

2、具有很強的團隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧；能與政府、企業(yè)高層人士廣泛接觸，并深入溝通；較強的邏輯思維能力；較強的英文聽、說、寫能力及熟練的計算機應(yīng)用及操作能力；

3、個性特征：辦事認真嚴謹；追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。而本人很驕傲的說我馬馬虎虎符合這些要求。

運營總監(jiān)還需要具備哪些工作方法呢？

很強的團隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通.這點最重要，要與企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)，生產(chǎn)和物流部之間的協(xié)作工作安排好，要定期召開例會，解決實際存在的問題。

解決公司內(nèi)部的流程管理問題。一件事情的落實從頭到尾要有嚴格的流程規(guī)定，也就是說每個人干好這個流程中的環(huán)節(jié)，就能保證正常工作的開展。最后，要善于和總經(jīng)理溝通。提出建議和想法。

運營總監(jiān)的內(nèi)外部工作關(guān)系是什么呢？

1、直接上級CEO，總經(jīng)理

2、不是平級，而是代表總經(jīng)理對這些部門進行協(xié)調(diào)，督促的

3、該職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務(wù)、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

4、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；具體常規(guī)打交道的部門和單位要根據(jù)企業(yè)性質(zhì)決定

生產(chǎn)總監(jiān)和營銷總監(jiān)同屬運營總監(jiān)管轄。所以在這次模擬實訓(xùn)中，我不單單參與產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)，同時也參加材料訂購等事項。而營銷總監(jiān)和生產(chǎn)總監(jiān)又有哪些具體任務(wù)，他們有哪些聯(lián)系呢？

營銷總監(jiān)崗位職責

1、營銷總監(jiān)，向公司總經(jīng)理承諾中期和年度營銷目標的完成和特殊任務(wù)的完成，對公司的營銷工作負全面責任。

2、組織營銷部門及相關(guān)部門的人員參與制定公司近期、中期和長期營銷戰(zhàn)略計劃，并作為銷決策委員會成員對與對營銷戰(zhàn)略計劃的說明審定。

3、組織營銷部門與相關(guān)部門制定年度營銷計劃與預(yù)算，并負責上報營銷決策委員會，參與營銷決策委員會對年度營銷計劃與預(yù)算的說明與審定。

4、向營銷部門發(fā)布年度營銷計劃與預(yù)算實施命令，管理其實施過程及結(jié)果。

5、進行市場調(diào)查與分析，在公司所處的營銷環(huán)境（內(nèi)、外）發(fā)生重大變化時，及時組織營銷部門及相關(guān)部門制定應(yīng)變對策，參與營銷決策委員會以應(yīng)變對策和實施命令發(fā)布，并管理其過程和結(jié)果。

6、營銷組織建設(shè)和人力資源管理。

7、品牌形象建設(shè)與管理。

8、檔案資料管理。

如果說企業(yè)老板是戰(zhàn)略決策者的話，營銷總監(jiān)則是方針制定、戰(zhàn)術(shù)運用的指揮者和實踐者。甚至更多時候，后者由于貼近市場更了解市場而承擔了決策者的角色。

作為名營銷總監(jiān)，在公司的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃上應(yīng)有自身獨到的見解，尤其與公司老板要在充分溝通基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想，以保持市場理念和管理辦法的高度一致。應(yīng)該講，營銷總監(jiān)由于經(jīng)常置身市場，對產(chǎn)品的定位、機會創(chuàng)新、推廣有著敏銳感覺和獨到見解，而這些恰恰是制定經(jīng)營方針、明確營銷策略以及落實團隊管理的具體表現(xiàn)。對上要及時和老總溝通，以求得支持和幫助，對下，要善于求得團隊理解并為之努力。無庸置疑，作為公司老板，他掌管全局，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多方面都要傾注心血，營銷總監(jiān)的職責就是如何把多年養(yǎng)成的市場經(jīng)驗的綜合優(yōu)勢與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。切不可存在我來自市場，我比老板更懂得市場和消費心理，因而自以為是，我行我素，這樣不僅得不到老板相應(yīng)的支持也換不來底下員工的真正理解。一旦遭遇不測，那惹麻煩的首先

就是自己。

帶領(lǐng)一支團隊

營銷總監(jiān)是整個營銷人員的靈魂和標竿，除了自身的責任外，要具有全局和整體觀念，要站在一個高度來嚴格要求自己，而不能把自身等同于區(qū)域經(jīng)理，單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)，相反要在領(lǐng)會公司政策前提下帶領(lǐng)團隊步調(diào)一致認真的貫徹執(zhí)行。因此，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)人，必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強，也要講究團結(jié)互助、共同奮斗。在對員工態(tài)度上，既要有鞭策更要有鼓勵，碰到成績不張揚，因為市場變數(shù)很大，遭遇挫折不氣餒，試想，冬天即將過去，春天還會遠嗎？我們應(yīng)該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。所以，在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務(wù)，而是想方設(shè)法如何凝聚人心，找出市場突破口。短缺經(jīng)濟時代，營銷人往往是機械，被動的族群，他們行為角色似乎就是靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間和發(fā)展機會。但時代不同了，經(jīng)濟飛速發(fā)展的軌跡容不得殘留以往的記憶和沉淀歷史的回聲，現(xiàn)今已是過剩經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化、市場的趨同細分化常常使企業(yè)在冰與火的對決中找尋希望的窗口。遺憾的是在我們周圍，確實有一部分人，營銷工作僅僅是無奈被動謀生過的中轉(zhuǎn)站，當歲月濃縮的無非是經(jīng)歷的疊加和年齡的積累等數(shù)量式的機械，他們沒有長遠的規(guī)劃，也不會有意識真正從本質(zhì)上去理解營銷的精髓所在，在實際工作中沒有也不想創(chuàng)造性的根據(jù)市場動態(tài)變化調(diào)整策略，只是一味機械的執(zhí)行，有時甚至是盲從。一旦工作不順心，就立馬想到下一個港口，于是，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營銷總監(jiān)應(yīng)該深刻了解營銷的本質(zhì)和洞察市場嚴峻的變化，從長遠角度規(guī)劃好營銷人的職業(yè)生涯，站在企業(yè)價值觀的角度實行“優(yōu)者上，平者讓，庸者下”的選拔措施，科學(xué)量化人才標準，把報酬與績效緊密結(jié)合，同時多做幫教說服工作，平時加強培訓(xùn)，進一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。

制定一套計劃

壓任務(wù)、壓指標，對于置身一線的營銷人員來說，已是司空見慣了，基本上每年的業(yè)績指標都要求遞增或翻番，而指標的合理性常常是考驗營銷總監(jiān)真功夫的砝碼。訂得太高，違背客觀規(guī)律雖然能滿足老板盲目的虛榮，看似領(lǐng)導(dǎo)表面臉上有光，但市場人員明知道完不成實則畫餅充饑，就會不配合，有時就不惜手段采取低價串貨擾亂市場，到頭來損害的還是自身的威信，今后要想再有話語權(quán)就難了。訂得太低，老總那里又交代不過去，滋長了營銷人的惰性，按部就班，不求上進。因此，如何合理制定分解任務(wù)計劃，應(yīng)該在認清市場發(fā)展趨勢和現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運行中的真實情況，要心里明朗清楚才行。

設(shè)定一個目標

俗話說，有壓力才有動力。產(chǎn)品上市，除了要有清晰的定位要有一個遠景目標。營銷工作中的每個步驟、每個細節(jié)，都要根據(jù)目標任務(wù)進行科學(xué)規(guī)劃、合理分解。因為有了目標，我們的事業(yè)才有奔頭；有了目標，各項任務(wù)的運作才會不偏離航向，并隨時隨地加以修正和改進。因此，根據(jù)目標，對每個階段、每個時期的業(yè)務(wù)進行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會耽誤市場進程。

尋求一種方法

成功，一定有方法。為什么有的產(chǎn)品在市場上風聲水起，有的卻來也匆匆去也匆匆，過不多久就銷聲匿跡。這就是方法的魅力。營銷總監(jiān)作為整個營銷團隊的靈魂，應(yīng)該站得高，看得遠，面臨同質(zhì)化的競爭對手，你的產(chǎn)品如何規(guī)避風險、團隊如何提高積極性，需要找對找準一種方法。尤其是營銷總監(jiān)，在面臨強大的競爭對手時，需要大膽在產(chǎn)品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創(chuàng)新性。比如，就醫(yī)藥保健品來說，許多產(chǎn)品都強調(diào)補鈣，對消費者亦很難產(chǎn)生吸引力和新鮮感，相反，有個產(chǎn)品則突出差異化和獨創(chuàng)性，宣傳中提醒“補充活的鈣”，難道鈣還有死活之分？它的精明就在于充分利用了消費者信息不對稱打了檫邊球。就補腎產(chǎn)品來說，大多針對男性，而廣東某制藥廠生產(chǎn)的補腎丸，它專門細分市場針對女性，而且是補充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛?？?，這就是超越競爭對手的獨特方法。這就好比在汽車市場上，奔馳汽車擁有“最尊貴”的定位，寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現(xiàn)”的定位，現(xiàn)代汽車擁有“價格最低廉”的定位，而沃爾沃汽車則具有“最安全”的定位一樣。

總結(jié)一套模式

在經(jīng)濟過剩時代，營銷總監(jiān)肩上扛著沉重的壓力。越來越高的渠道費用；越來越高的廣告宣傳費用；越來越高的人員工資費用和越來越低的產(chǎn)品銷售價格，面對市場這“三高一低”的現(xiàn)狀，到底是采用“大廣告+大通路”的傳統(tǒng)營銷模式，在精細化上大做文章，還是走“技術(shù)+服務(wù)”的數(shù)據(jù)庫營銷模式，在精益化上大做文章，還是其它諸如直銷、會務(wù)營銷等等，是避開對手鋒芒，還是曲線救國？這些都是營銷總監(jiān)經(jīng)過深思熟慮需要作出決定的，比如前段時間，好記星、統(tǒng)一潤滑油等市場火爆是因為運用保健品營銷模式來武裝電子消費類和民用消費類行業(yè)從而取得了成功的典范。

完善一套制度

俗話說，沒有規(guī)矩難成方圓，在市場運作中，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行的制度。在一個團隊中，上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事、團隊成員如何管理和進行績效考核等等都需要制度來保障。著名品牌營銷專家于斐先生認為作為名營銷總監(jiān)，千萬不能憑個人喜好、經(jīng)驗主義、本本主義來替代制度管理，要知道你所領(lǐng)導(dǎo)的團隊，人都是有惰性的，永遠不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好的做事準則，如果沒有個完善的制度，那么公司的各個階層都是在斗心眼、斗能力，這個時候如何能夠做的好執(zhí)行呢？ 建立一個品牌

營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。營銷總監(jiān)要有把做產(chǎn)品上升到做品牌的認識上來。眾所周知，當接受產(chǎn)品市場推廣時，它所具有的價值最多只是一個產(chǎn)品名稱，事實上，一個產(chǎn)品光有品牌名稱還不夠，重要的是，此品牌名稱所代表的意義是什么？它會喚起何種聯(lián)想、表現(xiàn)、期望？它可創(chuàng)造出何種程度的偏好？若只是徒具品牌名稱，終將走入歷史。因此，品牌的建立不只是建立品

牌的形象而已，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸。作為營銷總監(jiān)，應(yīng)深刻體會到當團隊在運作一個品牌時，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系，暗示顧客所期望的一組特制與服務(wù)，由此，品牌忠誠度是靠符合甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來的。由于所有公司員工、經(jīng)銷商、代理商都可能對品牌經(jīng)驗造成影響，品牌管理的挑戰(zhàn)便在于掌握所有品牌接觸的品質(zhì)。

生產(chǎn)總監(jiān)往往擁有豐富的生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗，熟悉所在行業(yè)的生產(chǎn)過程，熟悉原材料的供應(yīng)渠道，熟悉生產(chǎn)規(guī)程以及質(zhì)量標準，具備良好的生產(chǎn)經(jīng)營管理理念。他們負責參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃，主持制定、調(diào)整年度生產(chǎn)計劃及預(yù)算，計劃并指導(dǎo)與生產(chǎn)、工廠管理、原材料供應(yīng)及質(zhì)量相關(guān)的工作。

工作內(nèi)容：

參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃，主持制定、調(diào)整年度生產(chǎn)計劃及預(yù)算；

計劃并指導(dǎo)與生產(chǎn)、工廠管理、原材料供應(yīng)及質(zhì)量相關(guān)的工作，完成公司既定的工作目標；

組織落實、監(jiān)督調(diào)控生產(chǎn)過程各項工藝、質(zhì)量、設(shè)備、成本、產(chǎn)量指標等； 隨時掌握生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。

生產(chǎn)總監(jiān)是個很重要的角色，訂單該下多少主要看生產(chǎn)多少產(chǎn)品，怎樣能用最低的成本創(chuàng)造最高的收益也看生產(chǎn)總監(jiān)在生產(chǎn)上怎么籌劃。比如該上什么生產(chǎn)線？在什么時候夠廠房？

作為E組的銷售總監(jiān)，在第一年度初期，本人與CEO討論企業(yè)在未來的三年內(nèi)只開發(fā)亞洲市場，主做P1,P2兩個產(chǎn)品。并且通過ISO9000與ISO14000認證資格。并且在第一年度用5百萬的廣告費拿下第一年本地市場的P1的三個到四個的訂單。在未來的兩年開始做到本地的龍頭企業(yè)。在第一年度的廣告投標上5百萬投的P1本地市場4個的訂單得到銷售額2千2百萬。

在第二年本來預(yù)計用6百萬可以拿到第二張選去訂單。但是預(yù)計錯誤。好在本年有幾個小組開拓了區(qū)域市場。他們在區(qū)域市場投下訂單。而企業(yè)的P1并不是很多所以在第二年度。又拿下訂單4個但由于是第三個選單只能拿到1千9百萬的銷售額。使得周轉(zhuǎn)資金可以馬上回籠。并且P2開始有一個庫存，第三年可以有幾個賣出。這使得在第三年可是在本地市場本組的銷售可以拿到龍頭。在第二年艱難的度過。庫存很多的情況下。投下廣告費1，7，1做到在本地拿到訂單P1 3個 P2 4個的訂單。實現(xiàn)5千4百萬的銷售額。一舉拿下本年的本地市場老大。使得第四年在本地市場的廣告費用做到3百萬就行。第三年的庫存很多。首先是由于生產(chǎn)線一直沒換，使得P1積壓太多。資金回來太過困難。所以在亞洲市場廣告費壓到三百萬。預(yù)計拿到訂單就行。在這年一舉拿到本地訂單5個P1,5個P2。亞洲市場3個P1,3個P2,。實現(xiàn)1億3千5百萬的銷售額。實在本地亞洲三個龍頭。在這年還是由于前期的資金回籠問題使得出售廠房，并且拿到2個1Q的訂單。由于庫存出售清空而生產(chǎn)線還沒上馬。對第五年的銷售產(chǎn)品做下估量之后，正好在別的小組出現(xiàn)危機的時候以1400W買到P2兩個，預(yù)計在第5年可以以8百萬一個的定單賣出。由于現(xiàn)金沒有，所以做到應(yīng)付賬款，在第三期付現(xiàn)。并且對于未來2年的估計P1利潤的下滑。開始停止生產(chǎn)P1。庫存三個第五年開始本想在本地以1.3.1的廣告費拿到P2兩張訂單?？上垂?dǎo)致第五年拿到本地3個P1，4個P2.。亞洲市場3個p1,3個P2,。銷售額一億兩千兩百萬。還是亞洲和本地的老大。留下1個P2.第六年由于生產(chǎn)線的落后導(dǎo)致沒有產(chǎn)品出來。所以在本地和亞洲個賣出3個P2,P3。共9個產(chǎn)品。由于在本地市場估計錯誤。留下一個P2的庫存。導(dǎo)致銷售額九千九百萬。并且喪失本地市場老大的地位。

沙盤模擬的心得體會

A、如何走第一年。

第一年大家都是剛開始起步，那么其他公司的資料就很有限了。能收集到的也只是各公司投了多少廣告費、有多少訂單等。大家都剛開始，怎樣才能起步就超過其他公司呢?；蛘哒f，有個為穩(wěn)妥的開局。我想我能做的，該是坐下來認真閱讀推演提供的材料，在討論中向組員提供正確的信息，不能說有用，起碼不出錯。有問題征求指導(dǎo)老師的意見。然而第一年的問題還不僅僅是這些。職位分工不明確，業(yè)務(wù)流程不清晰，推演過程不熟練等等。許多問題都是七十年要解決的。另一方面，起始年大家都是“摸著石頭過河”，誰走慢了，誰就吃虧。用在思考問年作準備、制定投資策略投資方向的時間就越少。幸好市場的各公題、討論問題、解決問題的時間越多，那么為第二司第一年都走得很謹慎，似乎用了兩個課時的時間才走完第一年。我們公司在CEO的帶領(lǐng)下完成得較快。CEO也分配好了財務(wù)與會計的工作，還有組員負責協(xié)助做記錄，使得第一年的報表順利完成并一次就算平了。這中間少不了審時度勢、相機抉擇、敏銳地分析以及果斷地判斷。

第一年我們拿到了本地市場的領(lǐng)先地位，有個不錯的開局。

B、如何做市場監(jiān)管工作。

現(xiàn)實中的市場監(jiān)管工作與模擬的差距且不必查究，若市場監(jiān)管只是站著看著下一組公司進行推演操作，那未免有點過于清閑太不投入了。沒有標準，所以我并不知道正確的市場監(jiān)管工作如何。我所作的，只是讓自己參與到下一組公司（創(chuàng)天公司）的推演過程中。在實踐中監(jiān)管。每一個步驟如生產(chǎn)產(chǎn)品的推進度、每期生產(chǎn)線建設(shè)期加建設(shè)費、貸款的變期、拿到應(yīng)收賬款的期限、盤面登記等等。推演的每一步，我都在負責推演的人員完成后著手檢驗一遍。模擬幣的投放尤其是現(xiàn)金，我也協(xié)助堆放整齊，方便最后的清算。雖然這樣有點繁瑣，但最后我還是找到參與其中的意義所在：①年末市場監(jiān)管審查的時候，我只須看一下報表有沒有加錯就可以了，因為盤面在操作過程中就以核對過。這樣就減少了盤面清算的出錯，也避免該公司出現(xiàn)漏稅漏費、提前收款等違規(guī)操作所致的盤面上的不符。②整個推演的過程我都參與了，而不是僅接觸其中的某一任務(wù)。這樣使我學(xué)到更多。當然推演中的記錄、訂購原材料、開發(fā)布會等我是不能做的。但這對我理解整個公司運營過程影響不大。

C、如何做市場信息收

通過走動觀察盤面可以獲取不少的信息：廠方生產(chǎn)線、產(chǎn)品種類、察產(chǎn)品市場研發(fā)、所有者權(quán)益、現(xiàn)金、貸款等。而有些信息，單單觀是獲取不道的。這時就需要與該公司的組員溝通一下了。有認識的話自然很方便，要是沒有認識的，也只好硬著頭皮搭話交流了。正如現(xiàn)實中的人際關(guān)系與交際能力。收集到的市場信息對公司的經(jīng)營十分重要，尤其是對公司各產(chǎn)品各市場的投入上，更有極高的參考價值。例如，調(diào)查到的一個公司已經(jīng)是P3國內(nèi)市場的領(lǐng)導(dǎo)者且將來繼續(xù)以該市場產(chǎn)品為主，那么我們公司在制定下一年的計劃時就要考慮是否有能力加入國內(nèi)市場P3產(chǎn)品的競爭行列，或者放棄這部分的投資。在收集信息時，也會遇到一些不愿意分享信息的公司。他們出于公司自身發(fā)展的利益或其他原因也是情理之中。但我個人覺得，市場監(jiān)管收集信息這個任務(wù)，意義并不局限于任務(wù)本身。信息的收集，更應(yīng)體現(xiàn)于在一個群體里學(xué)習他人，取其長補己短，并進行交流，共同進步，實現(xiàn)“雙贏”的這樣一種能力。在沙盤模擬推演中應(yīng)該是實現(xiàn)良性循環(huán)的一種渠道。

總結(jié)

09年12月24個課時模擬6年經(jīng)營一家制造業(yè)公司，與另外5家公司競爭。

有八個組員負責公司的八個主要管理職位。按照企業(yè)劃、生產(chǎn)制造、市場預(yù)測）進行模擬經(jīng)營和財務(wù)管理、成本控制、經(jīng)營活動的基本留成（定單、采購、庫存、生產(chǎn)計信息集成、決策。我們組的八個組員都認真做好各自的職位工作，積極參與，相互幫助，共同完成了7年的模擬經(jīng)營。沙盤模擬中，我覺得合理的定位與良好的計劃非常重要。參與其中，我發(fā)現(xiàn)沙盤推演為我們提供了一個平臺，綜合運用所學(xué)知識，以團隊的形式討論問題、制定計劃、解決問題。只要我們不是抱著先入為主的知識偏見和認知經(jīng)驗上的傲慢，就總是能夠在沙盤模擬推演中發(fā)現(xiàn)樂趣。

第二篇：運營總監(jiān)

運營總監(jiān)(coo)

職位描述: 崗位職責：

1、協(xié)助和配合總經(jīng)理完成公司各項管理工作；

2、在總經(jīng)理授予的權(quán)限下，全面負責分管工作的管理；

3、組織分管部門制訂重點工作目標，并組織各項分管工作的開展，定期進行工作回顧和調(diào)整；

4、組織分管部門制訂及完善相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，提高管理運營效率；

5、根據(jù)需要針對非分管業(yè)務(wù)或職能的決策，與分管該工作的副總經(jīng)理商討或上報總經(jīng)理決定；

6、對公司其他負責人或者項目經(jīng)營班子提出考評意見，提升整體人力資源管理水平；

7、提出分管部門或項目公司經(jīng)營班子聘任/解聘建議，向總經(jīng)理提出向項目公司高級管理人員人選建議；

8、負責領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格：

1、具有建筑類、工商管理類專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格； 2、10年以上房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)工作經(jīng)驗，6年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，具有完整的房地產(chǎn)項目開發(fā)經(jīng)歷；

3、熟悉大型地產(chǎn)公司運作流程及規(guī)范，制定和實施公司總體戰(zhàn)略，具備同時管理多個開發(fā)項目的成功管理經(jīng)驗；

4、了解房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、工程建設(shè)及營銷相關(guān)的法律、法規(guī)；

5、具有極強的項目策劃、產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計、工程管理、營銷策劃等能力；

6、勝任各種商務(wù)合作的談判以及各種市場策劃活動的組織管理，具有較強的公關(guān)能力和交際拓展能力；

第三篇：運營總監(jiān)

運營總監(jiān)

崗位描述：、負責公司網(wǎng)站推廣運營策略的制定和執(zhí)行； 2、負責網(wǎng)站的活動創(chuàng)意、策劃、執(zhí)行等工作；、負責網(wǎng)站運營管理，提高用戶黏性，持續(xù)改善網(wǎng)站服務(wù)； 4、及時掌握用戶的反饋，研究分析用戶的需求；、深度研究競爭對手優(yōu)劣勢及動態(tài)，提煉出有利于自身產(chǎn)品改進的意見及運營策略。職位要求：、本科或以上學(xué)歷，四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；、有極強的網(wǎng)站活動策劃和執(zhí)行能力，熟悉網(wǎng)上社區(qū)及論壇的運營管理； 3、熟悉各種網(wǎng)站推廣方式和手段；、極強的計劃力和執(zhí)行力，出色的組織管理能力及開拓能力； 5、有較強的市場意識，能夠充分理解用戶需求； 6、具有創(chuàng)新精神，善于溝通協(xié)調(diào)，善于處理問題；、具有創(chuàng)業(yè)精神，樂于以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)成為一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的重要一員。

職位描述：

1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點和市場需求制定公司產(chǎn)品論壇長期規(guī)劃和運營；

2、針對熱點內(nèi)容，結(jié)合產(chǎn)品特點發(fā)起主題討論、活動等線上活動。

職位要求：

1、善于引導(dǎo)公司網(wǎng)站快速發(fā)展，組織策劃活動，較強溝通能力；

2、熟悉Android系統(tǒng)手機，熟悉各類Android軟件、游戲；

3、喜歡手機上網(wǎng)，有豐富手機上網(wǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先，喜愛逛各種Android論壇、博客、微博；

4、有android相關(guān)網(wǎng)站運營經(jīng)驗的優(yōu)先。

車影汽車論壇運營專員

崗位描述：

1.針對社區(qū)帖子，進行策劃、整理；

2.負責搜狐車會活動的策劃、執(zhí)行，提升車友會整體人氣與流量；

3.負責車友俱樂部的拓展和維系，加強用戶交流，提高車友會活躍度和忠誠度； 4.負責規(guī)劃SAA搜狐車會的合作模式。職位要求：

1.本科及以上學(xué)歷，兩年以上大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗，一年以上社區(qū)運營經(jīng)驗，汽車類網(wǎng)站優(yōu)先；

2.熟悉BBS、博客、圈子、SNS等各類社區(qū)產(chǎn)品，具有良好的用戶體驗感知能力； 3.需具有相當水平的互聯(lián)網(wǎng)話題策劃能力；

4.具有一定車友會運營經(jīng)驗，從事過組建、發(fā)展車友會者優(yōu)先； 5.具有較強的溝通能力、組織能力以及創(chuàng)新力，做事嚴謹認真；

6.熟練運用Dreamweaver、photoshop等網(wǎng)頁及圖片設(shè)計處理軟件； 7.對汽車有強烈興趣、駕駛技能嫻熟者優(yōu)先。

信息采編員: 崗位職責：

1.負責與汽車相關(guān)原創(chuàng)稿件的收集； 2.負責對收集的稿件進行簡單的編輯和整理。任職資格：

1.對汽車和相關(guān)知識感興趣； 2.有一定的文字表達能力； 3.可以對圖片進行簡單處理； 4.熟悉汽車類論壇的優(yōu)先。

車影xx部門助理: 崗位職責： 1.內(nèi)部數(shù)據(jù)處理； 2.部門行政支持。任職資格：

1.熟悉網(wǎng)絡(luò)，計算機操作熟練，能熟練使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等office辦公軟件； 2.工作細心，責任心強，頭腦靈活，能夠獨立思考，對工作能提出自己的想法或改善建議； 3.具備良好的溝通能力，優(yōu)秀的語言表達和文字組織能力。

微博組主管：

崗位職責：

1.負責微博頁面的更新； 2.微博項目的策劃； 3.微博活動的運營等。任職資格：

1.新聞、中文、汽車或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； 2.具備三年以上網(wǎng)絡(luò)或汽車媒體行業(yè)工作經(jīng)驗； 3.具有微博運營經(jīng)驗； 4.有一定的行業(yè)資源等。

行情編輯：

崗位職責：

1.負責每日撰寫當天或近期汽車市場中車型價格的變化行情； 2.負責定期在市場中采集各種車型價格信息，各個經(jīng)銷店的活動信息； 3.負責更新相關(guān)頻道的內(nèi)容和頁面的維護； 4.負責制作并策劃各種專題。任職資格：

1.正規(guī)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷； 2.具備較好新聞采編及采訪能力；

3.喜愛汽車，對當?shù)仄嚱?jīng)銷商和汽車市場熟悉； 4.具備一定PS、dreamweaver及常用代碼操作能力； 5.工作認真，責任心強，較高的職業(yè)素養(yǎng)及敬業(yè)精神。銷售代表

崗位職責：

1.負責當?shù)仄嚱?jīng)銷商的會員及廣告銷售工作，完成任務(wù)指標； 2.協(xié)調(diào)支持客戶的售后培訓(xùn)和服務(wù)工作，達成高度的客戶滿意度； 3.配合網(wǎng)友需求展開互動的活動，增加用戶關(guān)注度。任職資格：

1.具有汽車類媒體銷售經(jīng)驗1年以上；

2.有良好的業(yè)界資源和客戶資源，有優(yōu)異的銷售業(yè)績記錄； 3.能夠根據(jù)目標制定合理化戰(zhàn)略和可執(zhí)行性方案； 4.有高度的責任心和客戶服務(wù)精神； 5.具有良好的溝通和能力。

行政助理

職位描述：

1.考勤、報銷、辦公用品配備； 2.組織員工活動等團隊建設(shè)工作；

3.協(xié)助部門經(jīng)理，費用管理、合同管理、會議組織等； 4.與人事、財務(wù)、法律等相關(guān)部門的配合工作； 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

6.公司部分人員的差旅預(yù)定及細節(jié)安排；

7.前臺人員日常管理及簡歷篩選，招聘及入職培訓(xùn)考核。

任職資格：

1.本科以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上；

2.良好的人際關(guān)系處理能力、綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力，具有進取心，責任感和團隊合作精神；

3.外貌端莊大方，為人熱情，工作積極主動，善于與人溝通，有親和力，處事沉穩(wěn)、細致有條理，良好的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，能承擔一定的工作壓力； 4.熟練操作辦公設(shè)備，熟練應(yīng)用EXCEL，WORD等辦公軟件； 5.具備起草各類公文的能力。

行政人事部經(jīng)理崗位職責 負責公司行政制度的擬定和實施，公司程序的建立，2 負責公司廠房的維護，固定資產(chǎn)的管理

負責公司辦公用品的采購與管理

負責公司后勤的管理

負責公司車輛的管理

負責公司安全的管理 負責公司的保險和法律事務(wù)

8．負人事管理工作，包人員的招聘，調(diào)動，薪金福利，培訓(xùn)等等。9．負責公司其它的事物。如部門的管理。二，工作內(nèi)容

其實行政人事部經(jīng)理的工作內(nèi)容，除了部門下細節(jié)性的工作不用管理外，其它來說很多工作，都屬于行政人事工作。（行政人事部的職責）

1、負責貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。建立好相應(yīng)的流程；協(xié)調(diào)各部門間相互配合、綜合工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2.負責起草工作計劃、工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究。

3.負責全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，負責總經(jīng)理的日常活動和外出活動的安排。

4.組織安排公司辦公會議，或會同有關(guān)部門籌備公司其他會議及有關(guān)重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

5.負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。

6.做好公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作，定期或不定期編輯公司簡訊、簡報或內(nèi)部發(fā)行的刊物。

7.負責公司保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。

8.負責前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。

9.負責公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復(fù)印機、長途電話、手提電話、計算機、手提計算機的管理和使用。10.負責公司總務(wù)工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機服務(wù)、安全門衛(wèi)、宿舍管理工作。

11.負責公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和職工正常工作用車。定期對司機進行交通安全教育，減少事故和違章，降低油耗。

12.負責公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構(gòu)設(shè)置、部門工作職責、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機構(gòu)、崗位工作標準和人員素質(zhì)要求的制定、實施及檢討、改善、修訂。

13.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計劃并組織實施。

14.組織督促各部門編制工作計劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實辦公例會、總經(jīng)理交辦工作，并負責跟進、檢查、監(jiān)督、考核。

15.辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調(diào)動、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項。

16.調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。及工傷事故的處理

17.做好員工保險、福利工作。

18.為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。

19.每月制作相關(guān)行政費用表及人力資源報表供總經(jīng)理審查并進行存檔。20.其他需要配合完成的工作。三．任職能力要求

1、能夠撰寫行政方面的規(guī)章制度，有一定的法律知識和較強的行政管理能力；

2、有一定的處理突發(fā)事件的能力，能協(xié)助上級處理各種棘手事件及疑難問題，并具備良好的領(lǐng)導(dǎo)策劃能力與激勵能力；良好的口才，表達能力。

3、良好的組織能力、文字表達能力、分析判斷能力、溝通能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力；

4、具有較強的語言表達能力和文字功底，電腦操作熟練；

5、溝通能力強，身體素質(zhì)、心理素質(zhì)好。四．素質(zhì)。1，責任心 2，心態(tài) 3，思想 4，大局的意識 5，學(xué)習6，團隊 7，魅力，魄力 8，超前意識

第四篇：ERP沙盤模擬實驗運營總監(jiān)個人總結(jié)

ERP沙盤模擬實驗運營總監(jiān)個人總結(jié) ―――zz 我在這次的ERP沙盤模擬公司經(jīng)營中是擔任運營總監(jiān)的職位，對于運營總監(jiān)這個職位，我認為有幾項非常重要的任務(wù)。一，即使準確采購原材料，不讓生產(chǎn)線停產(chǎn)；二，準確計算下一年的產(chǎn)量，與營銷總監(jiān)溝通，打好下一年的廣告；三，要有自己的核心競爭力，并且根據(jù)市場和其他公司的產(chǎn)品，制定本公司的新產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新生產(chǎn)線。

首先，在采購原材料方面，先期我們的生產(chǎn)線沒有太大變化，從第一年第一季度我們就上了一天全自動生產(chǎn)線，采購原材料比較簡單，一直保持原料零庫存，沒有多余的占用現(xiàn)金。后期我們的生產(chǎn)線發(fā)生變化，而我對采購原材料沒有做好計算，再加上我們對生產(chǎn)線上桶的位置出現(xiàn)爭議，不能確定下一季度應(yīng)采購的數(shù)量，導(dǎo)致我的采購一度混亂，甚至有采購不足，出現(xiàn)停產(chǎn)，不能按訂單數(shù)量準時交貨。及時準確采購原材料是確保生產(chǎn)線正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，作為一名運營總監(jiān)必須準確計算生產(chǎn)周期，不能發(fā)生混亂。雖然零庫存能盡少的占用資金，但有時在計算錯誤或發(fā)生意外時，不能及時供應(yīng)生產(chǎn)線，造成停產(chǎn)，所以，原料倉庫應(yīng)該有一定的庫存，保持安全庫存，以備不時只需。

其次，在計算產(chǎn)能方面，錢兩年我都沒有這個意識，打廣告多花了很多冤枉錢，營銷看著訂單不敢選，讓我也很糾結(jié)，從這點來說，運營和營銷總監(jiān)加強交流是很有必要的。看來計算產(chǎn)能是一個公司發(fā)展方向和計劃下一年市場的前提，運營總監(jiān)不能忽視這一點。第三，由于我們剛開始只有兩條全自動生產(chǎn)線和兩條手工線，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品產(chǎn)量低，而我們的產(chǎn)品只有P1、P2兩種，利潤不高，競爭激勵。這使我認識到一個公司在生產(chǎn)時，一定要有自己的主打產(chǎn)品，核心競爭力，把主要產(chǎn)品放在高端的生產(chǎn)線上，才能快速生產(chǎn)，擴大規(guī)模，降低單個商品的成本，在和銷售時以便獲得更多利潤；并且能快速回收成本。除了掌握自己公司的產(chǎn)品情況外，還需要了解市場的需求和方向，既發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有避開和強手的競爭，尤其是單純的價格競爭，價格競爭在公司沒有打持久戰(zhàn)的實力時，公司會有很大的壓力。

每個公司都是一個整體，各部分，各部門配合好是，整體能發(fā)揮比各部門單純相加更高的水平；而配合不好時，整體的運作就會出現(xiàn)問題。我和營銷總監(jiān)在打廣告和產(chǎn)能方面出現(xiàn)分歧，后來我又采購原料發(fā)生錯誤，導(dǎo)致生產(chǎn)線停產(chǎn)，當年不能產(chǎn)出足夠產(chǎn)品交貨，為此我們爭論很長時間，甚至差點發(fā)生爭吵。其實這都是可以避免的，如果我們提前一起商量，做好規(guī)劃，完全可以讓公司更好更平穩(wěn)的發(fā)展，這就說明一個公司團隊合作的重要性。

總體來說，這次經(jīng)歷的收獲是非常豐富的，不管此次經(jīng)營的結(jié)果如何，我都學(xué)到了很多東西對企業(yè)有了全新的看法，經(jīng)營一個企業(yè)并不是我們想象的那么簡單，而是非常復(fù)雜需要投入大量精力的一個過程，非常感謝老師給我們提供這個難得的機會，讓我們親自動手去體驗，雖然過程很累，但是真的學(xué)到了很到東西。

第五篇：運營總監(jiān)個人述職報告2014

運營總監(jiān)個人述職報告2014范文一

各位同仁，各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

自14進入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理;參與公司整體策劃，健全公司各項制 度，完善公司運營管理;推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務(wù)、行政、人力資源的管理;負責協(xié) 調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;維持并開拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)我們盈利*億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建 設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們 眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全 情的呵護，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。

這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：

1、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團隊。

在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。

2、與各傳媒公司的合作。

為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒 體，展開更深層次的合作。比如在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞 臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時，提升我們品牌的社會關(guān)注度。

3、資源的整合。

主要包括內(nèi)部管理機構(gòu)的整合，包括獎勵機制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎(chǔ)上擴大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通 過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追 求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。

如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點。

最后，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達到了前所位有的高度。

運營總監(jiān)個人述職報告2014范文二

2014年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進

(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。

(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。

二、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

(一)為更好的完成支行交予的財務(wù)工作，我嚴格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時準確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習，不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在2014年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在2014年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，2014年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!