第一篇：某集團(tuán)人力資源部2012年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃

2012年人力資源部工作總結(jié)

人力資源部按照集團(tuán)集團(tuán)整體工作部署，以集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)班子建設(shè)，關(guān)注青年人成長(zhǎng)成才，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

一、主要工作

（一）以思想政治建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)兩級(jí)班子建設(shè)。

部署開(kāi)展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，集團(tuán)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“四好班子”活動(dòng)為載體，突出抓理論學(xué)習(xí)，抓團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，抓求真務(wù)實(shí)，抓廉潔自律，抓開(kāi)拓創(chuàng)新，把創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)納入重點(diǎn)工作計(jì)劃。年初在工作會(huì)上對(duì)“四好班子”創(chuàng)建工作進(jìn)行了部署和強(qiáng)調(diào)，以集團(tuán)黨委書(shū)記作為創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展。為加強(qiáng)項(xiàng)目班子建設(shè)，集團(tuán)在所屬各單位開(kāi)展了“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)，各基層單位均結(jié)合自身實(shí)際制定了本單位創(chuàng)建“四好班子”實(shí)施意見(jiàn)和個(gè)人保證措施。同時(shí)黨委將“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)納入到黨支部半年工作考核中，堅(jiān)持在黨務(wù)工作檢查考核的同時(shí)檢查考核“四好班子”創(chuàng)建情況。2012年在集團(tuán)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)組織、宣傳、干部、紀(jì)檢等部門(mén)對(duì)所屬十余個(gè)基層單位的班子建設(shè)工作進(jìn)行了半年和年終考核。經(jīng)考核，所屬各單位能夠以“四好班子”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，認(rèn)真工作，在“三重一大”問(wèn)題上能夠貫徹民主集中制原則；支部工作能夠以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，充分發(fā)揮作用，為“中心”服務(wù)，班子建設(shè)有了落腳點(diǎn)，使創(chuàng)建工作真正落到了實(shí)處。經(jīng)過(guò)考核，評(píng)選出4個(gè)基層單位為“四好班子”，在工作會(huì)上進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

推進(jìn)民主建設(shè)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行評(píng)議。集團(tuán)二屆一次職代會(huì)于3月6日-7日召開(kāi)，人力資源部經(jīng)過(guò)積極籌備，按照會(huì)議安排，組織與會(huì)73名代表對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行民主評(píng)議。會(huì)上代表們認(rèn)真聽(tīng)取了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的述職報(bào)告，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行了民主評(píng)議和民主測(cè)評(píng)。這次民主測(cè)評(píng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子所的優(yōu)秀票占班子有效票總數(shù)的87%，優(yōu)秀和稱(chēng)職票兩項(xiàng)合計(jì)587票，占有效票總數(shù)的97%。以上數(shù)據(jù)表明了職工代表參政議政的強(qiáng)烈意識(shí)和對(duì)集團(tuán)生存、發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)等問(wèn)題的高度關(guān)注，也充分體現(xiàn)出職工代表對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員在過(guò)去一年工作中所付出的艱辛及所取的的成果的充分肯定。在評(píng)議意見(jiàn)中，職工代表一致認(rèn)為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的述職報(bào)告符合本人實(shí)際，實(shí)事求是，比較客觀地反映了一年來(lái)的工作情況。2012年集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，高點(diǎn)定位，目標(biāo)明確；能緊密團(tuán)結(jié)，通力協(xié)作，充分發(fā)揮班子的整體功能，帶領(lǐng)集團(tuán)廣大員工積極謀劃企業(yè)發(fā)展，拓展經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化管理，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)新的突破，施工產(chǎn)值大幅提高，安全質(zhì)量穩(wěn)定，改革管理有序推進(jìn)，兩個(gè)文明建設(shè)再上新臺(tái)階，在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)加快發(fā)展上邁出了重要的一步。在肯定成績(jī)的同時(shí)，代表們也提出了一些誠(chéng)懇的建議和希望：希望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步采取有力措施，加大經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)力度和質(zhì)量；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理特別是項(xiàng)目管理，加大清欠力度；加強(qiáng)項(xiàng)目審計(jì)力度；注重和加強(qiáng)人才資源的積累，制定落實(shí)好吸引人才、留住人才、用好人才的政策等。會(huì)后，人力資源部對(duì)職工代表提出的建議和希望，連同民主測(cè)評(píng)結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了反饋，班子成員根據(jù)意見(jiàn)制定出了個(gè)人整改措施。

（二）著力人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)，建立中層后備干部庫(kù)。集團(tuán)現(xiàn)有員工851人，其中中層干部90人，中層干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，綜合素質(zhì)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，中高級(jí)項(xiàng)目管理人才匱乏的矛盾日益突出。對(duì)此，集團(tuán)歷時(shí)一個(gè)半月對(duì)所屬18個(gè)基層單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了全面考核評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)各單位現(xiàn)有管理人員進(jìn)行調(diào)查摸底，深入考查，醞釀建立中層后備干部人才庫(kù)。

考核小組在考核過(guò)程中采取定性評(píng)價(jià)、定量考核、談話了解相結(jié)合的方式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子重點(diǎn)考察班子建設(shè)及班子成員履行職責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔勤政等情況。在中層后備干部推薦工作中，考核組將推薦人員范圍擴(kuò)大到基層單位所有干部員工，以逐級(jí)推薦為原則，不再為推薦設(shè)置過(guò)多的條條框框。推薦過(guò)程中采取口頭聽(tīng)取意見(jiàn)與書(shū)面意見(jiàn)相結(jié)合的方式，由考核組成員分頭了解情況后進(jìn)行意見(jiàn)匯總，從中整理出客觀、真實(shí)的調(diào)查結(jié)果。在一個(gè)半月時(shí)間里，考核組行程一萬(wàn)余公里，發(fā)放測(cè)評(píng)表1300余張，談話220人次，對(duì)基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子及300余名管理干部進(jìn)行了全方位考核。通過(guò)考核，展現(xiàn)出了集團(tuán)中層干部隊(duì)伍拼搏向上、勇于攻堅(jiān)的良好作風(fēng)，同時(shí)也暴露了個(gè)別干部作風(fēng)不實(shí)、觀念落后、領(lǐng)導(dǎo)力欠缺的實(shí)際問(wèn)題。此次干部考核，是對(duì)集團(tuán)改制近四年以來(lái)干部思想狀況、領(lǐng)導(dǎo)能力、精神風(fēng)貌、民主作風(fēng)最深入的調(diào)查了解，其涉及人員之廣、考核單位之全、準(zhǔn)備工作之縝密、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之重視，是集團(tuán)改制以來(lái)歷次干部考核工作無(wú)與比擬的。本次考核所獲取的第一手資料，將為集團(tuán)建立中層后備干部人才庫(kù)提供依據(jù)，成為集團(tuán)2012年乃至今后幾年干部培養(yǎng)使用的重要參考，也為人力資源部門(mén)研究干部成長(zhǎng)規(guī)律提供了有力的實(shí)踐材料。

（三）認(rèn)真落實(shí)干部考核制度，大力選拔優(yōu)秀青年人才。2012年人力資源部繼續(xù)強(qiáng)化干部考核制度，完善考核內(nèi)容，增強(qiáng)了干部考核的針對(duì)性，考核內(nèi)容更加側(cè)重于定性，通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng)，接近職工，了解干部的實(shí)際工作情況和表現(xiàn)，為選拔、任用干部提供依據(jù)。為提高干部工作能力，增強(qiáng)干部服務(wù)意識(shí)，今年人力資源部將機(jī)關(guān)23名中層干部放到各基層單位進(jìn)行測(cè)評(píng)，發(fā)放考核表150份，認(rèn)真聽(tīng)取基層單位意見(jiàn)，促使機(jī)關(guān)中層干部正確定位，增強(qiáng)了職務(wù)危機(jī)感。在干部的使用上，人力資源部始終遵循“能者上，庸者下”的原則，努力把那些能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、綜合素質(zhì)高的年輕干部及時(shí)提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)。

（四）職稱(chēng)評(píng)審工作全面展開(kāi)。為調(diào)動(dòng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作積極性，做好每年一度的職稱(chēng)評(píng)審工作，今年人力資源部及早動(dòng)手，提前對(duì)集團(tuán)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員晉升職稱(chēng)情況進(jìn)行了詳細(xì)摸底。針對(duì)今年職稱(chēng)評(píng)審條件的變化，人力資源部以高度負(fù)責(zé)的精神進(jìn)行了大力宣傳，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及時(shí)了解到上級(jí)部門(mén)最新的職評(píng)信息和動(dòng)態(tài)。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位工作的人員積極性，人力資源部今年繼續(xù)在從事技術(shù)、實(shí)驗(yàn)、材料、安質(zhì)等崗位的人員中評(píng)聘一批技術(shù)員，以體現(xiàn)集團(tuán)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的關(guān)懷與重視，不斷擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍，營(yíng)造愛(ài)知識(shí)、學(xué)知識(shí)的良好氛圍。

（五）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善基礎(chǔ)工作。繼國(guó)家勞動(dòng)合同法08年1月1日實(shí)施以來(lái)，人力資源部圍繞勞動(dòng)合同法精神，認(rèn)真細(xì)致地對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行梳理，尤其對(duì)所出臺(tái)辦法進(jìn)行了深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶接懀?jīng)多次上會(huì)討論，征集各部門(mén)意見(jiàn)，對(duì)《人力資源管理實(shí)施細(xì)則》、《人力資源調(diào)劑管理辦法》等原有19個(gè)辦法進(jìn)行了修改補(bǔ)充；為進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作積極性，鼓勵(lì)科技爭(zhēng)先與技術(shù)創(chuàng)新，人力資源部在上半年又相繼制定了《科技拔尖人才評(píng)選辦法》、《優(yōu)秀工程技術(shù)人員評(píng)選辦法》等四個(gè)辦法出臺(tái)，使人力資源部管理工作更加規(guī)范化和制度化，發(fā)揮了以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心、積極服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的有效作用。

二、2013年工作打算。

1、做好畢業(yè)生引進(jìn)、接收、培訓(xùn)工作，為人才培養(yǎng)奠基。今年將有50余名畢業(yè)生來(lái)集團(tuán)就業(yè)，作為集團(tuán)的新生力量，如何在畢業(yè)生上崗之初即播下愛(ài)崗愛(ài)企的“種子”，打下培養(yǎng)集團(tuán)本土人才的基礎(chǔ)，是人力資源部下半年的重點(diǎn)工作之一。圍繞畢業(yè)生引進(jìn)、接收工作，人力資源部將對(duì)畢業(yè)生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，為今后青年人才引進(jìn)、培養(yǎng)、發(fā)展等職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供參考。

2、從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，不斷營(yíng)造良好的用人環(huán)境，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員根據(jù)所學(xué)專(zhuān)業(yè)和自身特點(diǎn)，放到適宜的崗位上進(jìn)行鍛煉。壓擔(dān)子、委重任，通過(guò)承擔(dān)重要工作和繁重任務(wù)，逐步提高業(yè)務(wù)能力和管理能力；繼續(xù)實(shí)行公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗的干部聘任制度。把組織考察推薦與市場(chǎng)化選聘結(jié)合起來(lái)，逐步使公開(kāi)招聘成為選拔干部的主要方式；認(rèn)真落實(shí)科技拔尖人才、優(yōu)秀工程技術(shù)人員選拔辦法，加快技術(shù)領(lǐng)軍人物和創(chuàng)新人才隊(duì)伍的培養(yǎng)步伐；依據(jù)年輕員工的職業(yè)生涯進(jìn)行進(jìn)行有計(jì)劃的崗位鍛煉、項(xiàng)目鍛煉，為人才成長(zhǎng)提供階梯。

3、按照企業(yè)和員工和諧發(fā)展的要求，推進(jìn)教育培訓(xùn)工作。以落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃為抓手，拓寬員工培訓(xùn)參與面，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，繼續(xù)開(kāi)展崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；以增加培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和針對(duì)性、培訓(xùn)方式多樣化為抓手，完善培訓(xùn)系統(tǒng)，注重素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并重，充分利用各類(lèi)資源進(jìn)行有效的整合。

4、從凝聚人才，提高效率出發(fā)，完善薪酬績(jī)效工作。緊跟國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，深入推進(jìn)企業(yè)分配制度改革，實(shí)現(xiàn)員工能力、業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)與收入分配掛鉤，進(jìn)一步完善薪酬管理制度，提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)有績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)上，思考績(jī)效考核指標(biāo)體系一致性問(wèn)題，進(jìn)一步增加績(jī)效考核指標(biāo)的覆蓋內(nèi)容，規(guī)范按需設(shè)崗、競(jìng)聘上崗、以崗定酬等管理環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮薪酬的有效激勵(lì)作用。

5、規(guī)范勞動(dòng)用工制度。認(rèn)真落實(shí)《勞動(dòng)合同法》，繼續(xù)完善以勞動(dòng)合同為基礎(chǔ)的勞動(dòng)用工管理制度，做好各類(lèi)人員勞動(dòng)合同臺(tái)帳的登記和管理，將外協(xié)隊(duì)伍和短期用工人員作為勞動(dòng)合同監(jiān)控的重點(diǎn)，規(guī)范項(xiàng)目部臨時(shí)用工；認(rèn)真做好勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除和終止工作，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益，將靜態(tài)的勞動(dòng)合同管理變?yōu)閯?dòng)態(tài)可控的管理。

第二篇：文檔集團(tuán)人力資源部年終工作總結(jié)

2010 年集團(tuán)人力資源部年終工作總結(jié)，2010 年為集團(tuán)“執(zhí)行年” 對(duì)于人力資源部是極具挑戰(zhàn)性的一年。隨著公司在經(jīng)營(yíng)規(guī)模和組織規(guī)模上的快速擴(kuò)張，對(duì)人力資源體系無(wú)論是從策略思考、系統(tǒng)改造，到推動(dòng)改革力度、執(zhí)行力、應(yīng)變能力提出更高的要求。2010 年是集團(tuán)人力資源部在管理基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀下快速成長(zhǎng)的一年，人力資源管理體系化及制度化建設(shè)工作全面開(kāi)展，并著重在招聘管理、薪酬福利管理、績(jī)效管理等三方面進(jìn)行了大量實(shí)質(zhì)性的工作，基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作的也逐步推進(jìn)（如工作分析、人事數(shù)據(jù)收集、檔案資料整理、各類(lèi)文件規(guī)范等）。為 2011 年“效益年”集團(tuán)人力資源工作各模塊的縱向深入提供了實(shí)施基礎(chǔ)。我于 2010 年 9 月 25 日入職鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部副經(jīng)理職務(wù)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，各部門(mén)支持和配合，以及本部門(mén)同事的共同努力下，有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展集團(tuán)人力資源管理各項(xiàng)工作，人力資源部首先以自身組織及隊(duì)伍構(gòu)建、人員招聘、崗位職責(zé)梳理、績(jī)效體系建立及維護(hù)為切入點(diǎn)，做了一系列基礎(chǔ)工作，較有力地支撐到了公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)；但是也暴露出了諸多的不足?，F(xiàn)就集團(tuán)人力資源部 2010 年主要工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要工作回顧

（一）部門(mén)建設(shè)

1、人員分工：10 月 27 日通過(guò)部門(mén)會(huì)議適當(dāng)調(diào)整部門(mén)人員的崗位分工。今后還必需進(jìn)一 步明確崗位職責(zé)，完善作業(yè)流程，定期檢討工作目標(biāo)與達(dá)成結(jié)果的一致性，必要時(shí)，進(jìn)行輪 崗調(diào)配。明年著重增強(qiáng)招聘崗位與績(jī)效考核崗位的人員和力量。

2、總結(jié)計(jì)劃：要求部門(mén)人員每周進(jìn)行工作總結(jié)與計(jì)劃，11 月 22 日組織了一次《如何寫(xiě) 好工作總結(jié)》部門(mén)內(nèi)部專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，部屬總結(jié)寫(xiě)作技能提升有明顯效果。明年將培訓(xùn)《如何做 好工作計(jì)劃》。并要求做好每周、每月、半年以及年終總結(jié)與計(jì)劃，以便監(jiān)督檢查下屬工作進(jìn) 展與完成情況。同時(shí)希望向各部門(mén)推廣，必要時(shí)納入績(jī)效考核范疇。

3、部門(mén)周會(huì)：每周一定期進(jìn)行工作總結(jié)與計(jì)劃周會(huì)，其作用是：“總結(jié)上周工作；及時(shí) 反饋問(wèn)題或處理異常；統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)；做好下周計(jì)劃”。明年將培訓(xùn)《會(huì)議管理辦法》，逐步規(guī)范會(huì)議管理。同時(shí)希望向各部門(mén)推廣，讓各種有效溝通渠道形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

4、編制、制度建設(shè)： 《新員工培訓(xùn)管理制度》《營(yíng)銷(xiāo)中心薪酬業(yè)務(wù)類(lèi)薪酬制度及考核方案》、、《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司管理人員績(jī)效管理辦法》《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司普通員工、》《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有績(jī)效管理辦法》《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司薪酬管理制度（試行）、限公司薪酬管理制度實(shí)施細(xì)則》等管理制度。十月底開(kāi)始著手崗位分析，明年根據(jù)公司實(shí)際情況逐步規(guī)范和完善：集團(tuán)公司組織架構(gòu)、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)與崗位配置、部門(mén)職能、崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程、操作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)、管理辦法、規(guī)章制度，等等基礎(chǔ)管理制度的框架建設(shè)。

（二）崗位分析 為了規(guī)范各職能部門(mén)組織架構(gòu)、部門(mén)職能、崗位職責(zé)權(quán)限，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、工作流程、內(nèi)部管理制度等人力資源管理基礎(chǔ)性工作，首先，必須明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，目前，員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。集團(tuán)人力資源部對(duì)管理者進(jìn)行了崗位分析調(diào)查前期培訓(xùn)；對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行有針對(duì)性崗位分析調(diào)查宣講，研討。收集崗位分析所需要的各項(xiàng)資料，并進(jìn)行整理，已形成了各職能部門(mén)職責(zé)、架構(gòu)圖、人員晉升圖、崗位說(shuō)明書(shū)初稿。1、10 底至 11 月底開(kāi)始進(jìn)行崗位分析第一輪宣講，除審計(jì)中心外，集團(tuán)總部各部門(mén)均已進(jìn)行宣講，并要求各部門(mén)完成《崗位調(diào)查表》與《崗位說(shuō)明書(shū)》草案。2、11 月底至 12 月底對(duì)各部門(mén)進(jìn)行崗位分析第二輪研討，人力資源部對(duì)已上交《崗位說(shuō)明書(shū)》草案進(jìn)行第二次修訂，元月份繼續(xù)行政部、營(yíng)銷(xiāo)中心、財(cái)務(wù)中心、投資中心和項(xiàng)目管理部第二輪研討。

3、由于時(shí)值年終，各部門(mén)都忙于年終總結(jié)與下計(jì)劃，原計(jì)劃未能按期進(jìn)行，明年年初繼續(xù)進(jìn)行崗位分析第三輪面談、修訂、最終確認(rèn)、審批、試運(yùn)行。

（三）人員招聘1、2010 年招聘情況 收到簡(jiǎn) 復(fù)試 復(fù)試合 到崗 辭職 序號(hào) 招聘渠道 費(fèi)用（元）備注 歷數(shù) 人數(shù) 格人數(shù) 人數(shù) 人數(shù) 1 現(xiàn)場(chǎng)招聘 24030 1803 301 148 69 16 2 網(wǎng)絡(luò)招聘 18880 229 135 44 24 6 3 報(bào)刊招聘 59049.5 195 58 27 6 1 4 門(mén)衛(wèi)招聘 / 29 21 16 14 4 5 內(nèi)部員工介紹 / 38 34 22 22 2 6 校園招聘 約 5000 67 52 10 待定 / 7 協(xié)助三和招聘 / 9 9 9 4 / 合計(jì) 106959.5 2370 610 276 139 29附件：

1、2010 年招聘匯總表.xls分析說(shuō)明： 1）2010 集團(tuán)總需求人數(shù) 149 人，收到簡(jiǎn)歷數(shù) 2370 份，復(fù)試人數(shù) 610 人次，復(fù)試合 格人數(shù) 276 人，共招聘入職 139 人，招聘錄用率 93.3；離職 29 人，在職 110 人，招 聘達(dá)成率 73.8。離職人數(shù) 29 名，新員工離職率 20.9。2）2010 年協(xié)助內(nèi)蒙（烏海、三和、中谷）招聘共計(jì) 4 人。3）由于項(xiàng)目陸續(xù)不斷啟動(dòng)，相對(duì)招聘任務(wù)不斷加大，從 2009 年招聘需求人數(shù)幾十人上漲 至今年 149 人，招聘需求人數(shù)環(huán)比增加 180-280。4）12 月 1821 日人力資源部組織到西安周邊高校進(jìn)行一次校園招聘與洽談拜訪，第一批 10 人可入職，為后續(xù)人才儲(chǔ)備與梯隊(duì)建設(shè)拓展渠道。5）招聘成本總費(fèi)用：約 107000 元，人均招聘成本：770 元/人。其中人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘 會(huì)（主要是普通員工和基層管理、技術(shù)人員）費(fèi)用：24030 元，錄取 69 人，人均成本： 348.3 元/人；網(wǎng)絡(luò)招聘（主要是中基層管理、技術(shù)人員）費(fèi)用：18880 元，錄?。?1 人，人均成本 899 元/人；報(bào)刊招聘（主要是中高層管理、技術(shù)人員）費(fèi)用：59049.5 元，錄取 5 人，人均成本 11810 元/人，由此看出報(bào)刊招聘效果不佳，但對(duì)宣傳公司形 象有一定作用。明年加大現(xiàn)場(chǎng)招聘與網(wǎng)絡(luò)招聘力度，必要時(shí)進(jìn)行員工介紹和內(nèi)部競(jìng)聘。

2、2010 年各部門(mén)招聘需求及人員入離職情況 新員工辭 序號(hào) 部門(mén) 需求人數(shù) 入職人數(shù) 在職人數(shù) 備注 職人數(shù) 1 行政中心 8 8 3 5 2 人力資源部 4 4 1 3 3 企劃部 5 6 2 4 4 法務(wù)部 2 3 1 2 5 營(yíng)銷(xiāo)中心 21 24 3 21 6 采購(gòu)中心 12 13 1 12 7 物流中心 2 3 1 2 8 審計(jì)中心 2 2 / 2 9 財(cái)務(wù)中心 9 8 / 8 10 投資中心 5 3 / 3 11 項(xiàng)目管理部 16 10 2 8 12 項(xiàng)目指揮部 20 28 8 20 13 保安部 16 15 4 11 14 三和化工 8 8 1 7 15 烏?；?16 3 1 2 16 中谷礦業(yè) 3 1 1 / 合計(jì) 149 139 29 110附件：

1、2010 年各部門(mén)招聘需求明細(xì)表

3、影響招聘工作進(jìn)展的原因 1）需求崗位職責(zé)不明確：詳細(xì)工作內(nèi)容不清晰（特別中高層崗位及海化和三和的相關(guān)崗位）。2）工作銜接不到位：有崗位需求、有初步人選但沒(méi)相關(guān)人員復(fù)試及專(zhuān)業(yè)性把關(guān)（尤其?；?、三和的中高層崗位）。3）集團(tuán)與海化、三和、中谷的招聘工作銜接問(wèn)題：具體的崗位需求、崗位職責(zé)、招聘流程、薪資福利待遇需相互溝通、規(guī)范好。4）受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、及個(gè)人生活影響，目前整體招聘市場(chǎng)現(xiàn)象都不太理想，尤其中高層崗位和 輔助性崗位，多數(shù)人員都會(huì)考慮往家鄉(xiāng)或二、三級(jí)城市發(fā)展。5）相關(guān)人員入職后部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)工作的指導(dǎo)、安排不及時(shí)，后續(xù)跟蹤、協(xié)調(diào)不到位，易導(dǎo) 致新進(jìn)人員流失。6）個(gè)別用人單位負(fù)責(zé)人常出差，對(duì)招聘工作進(jìn)度帶來(lái)了一定的滯后。7）地方偏遠(yuǎn)，交通不便，不能提供相關(guān)證明（麻煩、費(fèi)用），如體檢證明等。8）薪酬待遇缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，不能提供住宿。

4、招聘渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù) 招聘渠道 性質(zhì) 保持客戶(hù) 合作客戶(hù) 優(yōu)勢(shì) 備注 現(xiàn)場(chǎng)招聘 主要渠道 3 2 成本費(fèi)用一般，主要適合中層及普通人才招聘 已開(kāi)展 網(wǎng)絡(luò)招聘 主要渠道 13 2 成本費(fèi)用一般，主要適合中層及普通人才招聘 已開(kāi)展 成本費(fèi)用較大，主要適合招聘中高層人員，同 報(bào)刊招聘 次要渠道 3 1 已開(kāi)展 時(shí)對(duì)企業(yè)有一定的宣傳作用，擴(kuò)大企業(yè)知名度 花費(fèi)人力及時(shí)間成本較大，但有利于培養(yǎng)、儲(chǔ) 校園招聘 成長(zhǎng)性渠道 16 10 已開(kāi)展 備人才，建立人才梯隊(duì)獵頭、專(zhuān)場(chǎng) 成本費(fèi)用大，主要滿(mǎn)足高層管理類(lèi)崗位及高級(jí) 特殊渠道 2 / 維系中 招聘 專(zhuān)業(yè)類(lèi)崗位的招聘附件：各校園招聘進(jìn)展情況一覽表分析說(shuō)明： ①招聘渠道還需不斷挖掘與維護(hù)，緊跟招聘市場(chǎng)行情，以便招聘工作順利開(kāi)展； ②另外。繼續(xù)開(kāi)展門(mén)衛(wèi)招聘、內(nèi)部員工介紹、內(nèi)部競(jìng)聘等招聘形式。

（四）員工培訓(xùn)

1、制度建設(shè) 制定并發(fā)文實(shí)施《新員工培訓(xùn)管理制度》，此制度已獲總裁審批。

2、具體執(zhí)行 集團(tuán)總部培訓(xùn)停留在新員工培訓(xùn)層次，培訓(xùn)講師大部分為部門(mén)負(fù)責(zé)人或部門(mén)業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)員工，培訓(xùn)學(xué)員為新入職的基層員工，管理層及項(xiàng)目工作人員暫未參加新員工培訓(xùn)。目前新員工培訓(xùn)已經(jīng)開(kāi)展五期，初步達(dá)到新員工培訓(xùn)目的，新員工培訓(xùn)課程設(shè)置基本穩(wěn)定。1）、課程設(shè)置： 課程內(nèi)容 部門(mén) 講師及負(fù)責(zé)人 人力資源管理制度宣講、成員公司及部門(mén)介紹 人力資源部 人事助理 OA 系統(tǒng)介紹及 OA 操作 技術(shù)中心 軟件開(kāi)發(fā)員 法律基礎(chǔ)知識(shí)（合同）法務(wù)部 法務(wù)部副經(jīng)理 集團(tuán)企業(yè)文化宣講 企劃部 企劃部經(jīng)理 行政相關(guān)制度 行政中心 行政助理 塑料行業(yè)情況介紹、塑料基礎(chǔ)知識(shí)、性能及用途、業(yè)務(wù)流程 營(yíng)銷(xiāo)中心 業(yè)務(wù)經(jīng)理 化工行業(yè)情況介紹、化工基本知識(shí)、性能及用途、業(yè)務(wù)流程 營(yíng)銷(xiāo)中心 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)技巧及風(fēng)險(xiǎn)控制 營(yíng)銷(xiāo)中心 業(yè)務(wù)經(jīng)理 物流行業(yè)介紹、集團(tuán)物流業(yè)務(wù)及流程介紹 物流中心 物流中心副經(jīng)理 財(cái)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)管理規(guī)定、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度及流程 財(cái)務(wù)中心 財(cái)務(wù)中心副總監(jiān) 銷(xiāo)售模擬考核 營(yíng)銷(xiāo)中心 營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理 培訓(xùn)考試 人力資源部 人事助理 2）、培訓(xùn)組織情況 期數(shù) 受訓(xùn)人數(shù) 實(shí)到人數(shù) 課時(shí) 授課津貼 授課時(shí)間 授課形式 第一期 6 6 14 420 3 月份 集體授課 第二期 8 4 14 420 4 月份 集體授課 第三期 6 6 14 420 5 月份 集體授課 第四期 9 8 13 390 8 月份 集體授課 第五期 13 9 13 390 12 月份 集體授課 營(yíng)銷(xiāo)一期 2 2 10 0 9 月份 單獨(dú)授課 營(yíng)銷(xiāo)二期 3 3 10 300 12 月份 單獨(dú)授課 總計(jì) 47 38 88 2340分析說(shuō)明： ①今年共組織新普通員工入職培訓(xùn)集體授課 5 期，營(yíng)銷(xiāo)單獨(dú)授課 2 期，受訓(xùn)人數(shù) 38 人，課 時(shí) 88 小時(shí)，授課津貼 2340 元。要求每月至少保證進(jìn)行一次入職培訓(xùn)； ②員工培訓(xùn)尚未具規(guī)模，講師授課質(zhì)量亟待提高，培訓(xùn)環(huán)境嘈雜、人數(shù)少、沒(méi)有氣氛，沒(méi)有 效果評(píng)估等問(wèn)題。須加強(qiáng)講師隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)實(shí)際情況合理安排，新近人員較少時(shí)開(kāi)展單 獨(dú)培訓(xùn)，盡量不影響員工正常工作，并建議盡快完善培訓(xùn)硬件設(shè)施，如專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)室。

（五）績(jī)效考核

1、制度建設(shè) 1）、已發(fā)文實(shí)施的相關(guān)制度和方案有： 《營(yíng)銷(xiāo)中心薪酬業(yè)務(wù)類(lèi)薪酬制度及考核方案》，此制度在 4 月份發(fā)文實(shí)施生效。

2、已確定初稿擬發(fā)文實(shí)施的管理辦法和方案有： 《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司管理人員績(jī)效管理辦法》 《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司普通員工績(jī)效管理辦法》以上兩個(gè)制度已經(jīng)和集團(tuán)中層管理人員進(jìn)行過(guò)多次商討和確認(rèn)，計(jì)劃明年發(fā)文實(shí)施。

2、具體執(zhí)行1）、管理人員考核 管理人員考核局部使用 360 考核，考核項(xiàng)目有界定但無(wú)具體量化指標(biāo)。考核周期以季度為單位，從今年 4 月份開(kāi)始實(shí)施至今，共開(kāi)展過(guò) 3 次（12 月底將進(jìn)行第四季度考核），覆蓋范圍為除工程建設(shè)指揮部外的全體副經(jīng)理級(jí)以上管理人員。績(jī)效結(jié)果趨中，差異不明顯，激勵(lì)額度不大導(dǎo)致管理層對(duì)考核關(guān)注度較低。⑴基本情況及原始數(shù)據(jù) 考核辦法 考核頻率 人員基數(shù) 覆蓋范圍 激勵(lì)額度 部門(mén)負(fù)責(zé)人 部門(mén)副職 除工程以 每季度336 元—-336 元，折 局部 360°評(píng)估 季度 12 7 外全員 算基數(shù)以 5600 為基準(zhǔn)⑵相關(guān)圖表 部門(mén)第一負(fù)責(zé)人第二、三季度績(jī)效 部門(mén)副職第二、三季度績(jī)效 1.20 1.10 1.10 績(jī)效系數(shù) 1.00 績(jī)效系數(shù) 第三季度 第三季度 1.00 第二季度 第二季度 0.90 0.90 0.80 0.80 1號(hào) 2號(hào) 3號(hào) 4號(hào) 5號(hào) 6號(hào) 7號(hào) 8號(hào) 9號(hào) 10號(hào) 11號(hào) 12號(hào) 1號(hào) 2號(hào) 3號(hào) 4號(hào) 5號(hào) 6號(hào) 7號(hào) 8號(hào) 人員 人員分析說(shuō)明： ①管理人員績(jī)效結(jié)果集中在 0.95-1.05 之間，考核結(jié)果趨中；建議調(diào)整考核辦法，在不影 響公正性的前提下擴(kuò)大評(píng)分差異； ②管理人員第一二季度績(jī)效結(jié)果無(wú)較大變動(dòng)，同一人兩個(gè)季度的績(jī)效變動(dòng)微??； ③ 管 理 人 員 季 度 激 勵(lì) 額 度 較 低 在 336 — —-336 之 間 浮 動(dòng)，浮 動(dòng) 占 工 資 比 例 僅 為 336/560031002，這個(gè)額度無(wú)法對(duì)管理人員形成較大刺激。建議提高績(jī)效工資占比，加大宣傳解釋力度。2）、普通員工考核（除營(yíng)銷(xiāo)普通員工）考慮到集團(tuán)的管理現(xiàn)狀及中層管理人員素質(zhì)，普通員工考核以定性考核為主，無(wú)考核項(xiàng)目界定及具體指標(biāo)，強(qiáng)制分布在實(shí)行一段時(shí)間之后遭遇阻力較大。普通員工激勵(lì)額度較低，部門(mén)員工績(jī)效結(jié)果主要憑部門(mén)負(fù)責(zé)人主觀判斷決定。從今年 4 月份開(kāi)始實(shí)施至今共開(kāi)展 8 次，覆蓋范圍為除工程建設(shè)指揮部外的全體普通員工。

第三篇：2014年集團(tuán)人力資源部工作計(jì)劃

2014年集團(tuán)人力資源部工作計(jì)劃

2014年集團(tuán)將正式成立，公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu)，而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計(jì)者，如何讓這座大廈建設(shè)得獨(dú)具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，2014年我們將結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，按計(jì)劃腳踏實(shí)地落實(shí)每一項(xiàng)工作，最終完成2014總體工作目標(biāo)，即人力資源管理體系基本建立完成；新的績(jī)效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整，逐步適應(yīng)公司發(fā)展需要；培訓(xùn)工作全面推進(jìn)，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高；通過(guò)舉辦各種技能活動(dòng)，加強(qiáng)公司與公司間、同事與同事間的交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。具體工作計(jì)劃如下：

一、健全、完善各項(xiàng)制度，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理目前集團(tuán)處于籌備階段，各項(xiàng)制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實(shí)際情況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系，同時(shí)指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，參照集團(tuán)人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項(xiàng)制度建立計(jì)劃于2014年6月30日前完成。

1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對(duì)新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對(duì)新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé) 1

是從新員工入職的第一天開(kāi)始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司；二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作內(nèi)容，適應(yīng)公司工作要求。同時(shí)還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對(duì)公司適應(yīng)情況、對(duì)工作適應(yīng)情況，并解答新員工提出的疑惑。對(duì)于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵(lì)性的補(bǔ)貼，年終評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師，并給予頒發(fā)證書(shū)及獎(jiǎng)勵(lì)。

2、建立新的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實(shí)施，才更有效。新的培訓(xùn)制度將實(shí)行學(xué)分值，并納入績(jī)效考核范圍。學(xué)習(xí)內(nèi)容分新員工類(lèi)、職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)、管理技能類(lèi)，各板塊業(yè)務(wù)類(lèi)，職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類(lèi)各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)，新員工類(lèi)屬新入職員工參加學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)方式將實(shí)行多樣化，公司、部門(mén)統(tǒng)一組織，個(gè)人自學(xué)，外出考察、培訓(xùn)等。將評(píng)出學(xué)習(xí)積極分子，并頒發(fā)證書(shū)。

3、完善員工手冊(cè)。員工手冊(cè)是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)，是指引員工方向的指南針。首先對(duì)原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內(nèi)容進(jìn)行修改，再者對(duì)出現(xiàn)爭(zhēng)議的條款進(jìn)行細(xì)化，再者補(bǔ)充新的內(nèi)容，如基本禮儀規(guī)范等。

4、完善薪酬福利制度。新的一年將對(duì)原來(lái)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以便配合績(jī)效管理的實(shí)施，同時(shí)對(duì)福利制度進(jìn)行完善。

5、建立集團(tuán)職級(jí)管理體系及評(píng)價(jià)體系。為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控，將對(duì)集團(tuán)的職級(jí)進(jìn)行梳理，按行政系列、專(zhuān)業(yè)系列進(jìn)行劃分，對(duì)職級(jí)的評(píng)定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì)工作時(shí)間為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會(huì)同等崗位2年內(nèi)；資深員工入司兩年以上、社會(huì)同等崗位工作兩年以上。

6、完善績(jī)效考核管理制度。2014年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績(jī)效考核，對(duì)每個(gè)月的考核情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)需完善的內(nèi)容將匯總、修正，以便更適合各公司的績(jī)效管理需求。

二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)

目前集團(tuán)下屬子公司，員工整體基本思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、日?；径Y儀常識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，還有待提高。在2014年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類(lèi)，并實(shí)行培訓(xùn)積分制。

1、新入職培訓(xùn)，主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本情況、學(xué)習(xí)日常基本禮儀常識(shí)等，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對(duì)于新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容，我部將收集相關(guān)資料編寫(xiě)成小手冊(cè)、制作成PPT（2014年3月30日前完成），培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書(shū)面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據(jù)。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門(mén)板塊進(jìn)行，由部門(mén)主管或經(jīng)理?yè)?dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識(shí)、實(shí)操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作

或理論知識(shí)書(shū)面考核。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)，主要是對(duì)日常業(yè)務(wù)知識(shí)技能的硬性要求，通過(guò)反復(fù)培訓(xùn)的方式，強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可通過(guò)舉辦一些專(zhuān)題技能比賽的方式實(shí)施，如管家員日?；静僮饕?guī)范技能競(jìng)賽、收銀員操作技能競(jìng)賽等。

4、基本素質(zhì)培訓(xùn)，主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，通過(guò)此類(lèi)培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類(lèi)培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實(shí)際需求安排，可通過(guò)外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。

5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道。2014年將與聚成公司合作，辦理在線會(huì)員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容，安排各公司、部門(mén)按月組織員工進(jìn)行一定數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一起進(jìn)行分享、討論、寫(xiě)學(xué)習(xí)心得、考核等。

6、組織外出拓展培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。平常各公司、各部門(mén)溝通較少，通過(guò)組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。2014年計(jì)劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。

培訓(xùn)實(shí)行積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，對(duì)不同職級(jí)規(guī)定參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時(shí)，總體人均不少于20小時(shí)，對(duì)積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事，在年終通過(guò)考核評(píng)出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

三、不斷完善績(jī)效考核，促進(jìn)員工績(jī)效穩(wěn)步提升

2014年各公司將實(shí)行新的績(jī)效考核模式，將有一個(gè)逐漸適應(yīng)的過(guò)程，在試行的過(guò)程中要進(jìn)行不斷的總結(jié)，找出更適合部門(mén)、個(gè)人的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工的績(jī)效面談，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改進(jìn)績(jī)效，使員工在執(zhí)行績(jī)效考核的過(guò)程中工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。

地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績(jī)效考核方案計(jì)劃在2014年1月試行；超市新的績(jī)效考核方案計(jì)劃在2014年4月試行。

四、做好人才儲(chǔ)備，及時(shí)補(bǔ)充所缺、所需人才

隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時(shí)能及時(shí)補(bǔ)充，保證日常工作的正常開(kāi)展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲(chǔ)備。

1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對(duì)于基層管理人員實(shí)行內(nèi)部人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)績(jī)效考核選出業(yè)務(wù)能力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供發(fā)展平臺(tái)，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。

2、通過(guò)人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等方式，儲(chǔ)備公司一般崗位人才。在人員缺崗時(shí)，內(nèi)部無(wú)法調(diào)配彌補(bǔ)時(shí)，及時(shí)從儲(chǔ)備人才庫(kù)中篩選，盡快補(bǔ)充，保證工作正常進(jìn)行。

3、對(duì)于新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目提前做好招聘計(jì)劃，找尋到企業(yè)需要的人才。

五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

為了配合新的績(jī)效考核模式，擬對(duì)原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整，以便更好的推動(dòng)績(jī)效考核的實(shí)施，達(dá)到激勵(lì)的作用。對(duì)于績(jī)效工資獎(jiǎng)

金額度，將提出新的方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況做出定位，同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策，對(duì)吸引、留住人才也有很大幫助。

六、建設(shè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神及凝聚力 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應(yīng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、合作、分享的思想理念，部門(mén)與部門(mén)間、同事與同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通、合作，致力于共同完成部門(mén)、公司工作目標(biāo)任務(wù)。在日常公司活動(dòng)中，我們計(jì)劃組織開(kāi)展一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。

1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識(shí)競(jìng)賽。加強(qiáng)全體員工禮儀禮節(jié)基本常識(shí)的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日?；径Y儀知識(shí)，匯編成冊(cè)，發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行視頻培訓(xùn)，之后進(jìn)行考試。對(duì)考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。

2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。

3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)競(jìng)賽。加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，匯編成冊(cè)，發(fā)給各部門(mén)學(xué)習(xí)，由各部門(mén)選派代表參加競(jìng)賽，競(jìng)賽分判斷題、選擇題、問(wèn)答題等，按總分排名，并對(duì)前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動(dòng)超市人氣。

5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。7、3、6、9月份每月組織一次戶(hù)外拓展活動(dòng)。

8、11月份舉辦一次學(xué)習(xí)心得征文比賽。

2014年人力資源管理工作將是夯實(shí)基礎(chǔ)的一年，各模塊操作流程將相繼完善，并按計(jì)劃去逐步實(shí)施，相信在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，在同事的積極配合下，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐與總結(jié)，人力資源管理各項(xiàng)工作將會(huì)更加規(guī)范化，員工整體業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)將獲得更大的提高。

人力資源管理部

二0一三年十二月二十五日

第四篇：2021年國(guó)企集團(tuán)人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

2021年國(guó)企集團(tuán)人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

撰寫(xiě)人：___________

日

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2021年國(guó)企集團(tuán)人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

回顧___年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，恪守本部門(mén)的職能職責(zé)，以積極的工作態(tài)度，較好地履行了人力資源部為集團(tuán)公司各部門(mén)、各子公司及公司全體員工服務(wù)的基本職責(zé)。較為圓滿(mǎn)的完成了本部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)，但也存在許多不足之處和亟待改進(jìn)的地方，現(xiàn)將___工作總結(jié)如下：

一、___工作總結(jié)

（一）黨建工作完成情況

1、進(jìn)一步落實(shí)了全國(guó)國(guó)企黨建工作會(huì)議精神，將黨建工作寫(xiě)入公司章程，從制度層面明確和落實(shí)了國(guó)企黨___在公司治理體系中的法定地位和作用。明確黨___在國(guó)有企業(yè)承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)、工作權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2、按照縣直屬工委“五個(gè)好”的要求，開(kāi)展了___支部書(shū)記述職評(píng)議，明確落實(shí)了一名分管黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)和一名黨務(wù)工作者，并按時(shí)召開(kāi)了“三會(huì)一課”和落實(shí)“主題黨日”活動(dòng)制度。

3、聚焦“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，進(jìn)一步扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，積極落實(shí)___，認(rèn)真開(kāi)展“___再揚(yáng)帆”解放思想大討論、開(kāi)展社區(qū)“雙報(bào)到雙服務(wù)”和“___黨旗紅·機(jī)關(guān)走前頭”等活動(dòng)。

（二）人力資源部工作情況

1、集團(tuán)公司及各子公司人力資源配置現(xiàn)況。現(xiàn)集團(tuán)公司內(nèi)設(shè)公司辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目部、工程部、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)管理部、清潔能源管理部等八個(gè)部門(mén)，下屬___、___、___、___、___、___等六個(gè)全資子公司。現(xiàn)有員工___人（不含高管人員），其中公司辦公室和人力資源部___人、財(cái)務(wù)部___人、項(xiàng)目部___人、工程部___人、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部___人、清潔能源管理部___人、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)管理部___人、汽車(chē)租賃服務(wù)公司___人。

2、員工關(guān)系管理。

第一，凡新入職員工在試用期后，按期轉(zhuǎn)正的均簽訂《勞動(dòng)合同》，簽訂率___%，確保了公司與員工雙方的合法權(quán)益關(guān)系。

第二，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工出勤情況的監(jiān)管力度，要求員工上班必須指紋打卡，請(qǐng)假、休假必須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

3、招聘、入職、考核及離職管理

（1）招聘管理。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘等各種途徑招人、選人，能夠滿(mǎn)足公司用人需求，今年共計(jì)招聘___名員工。

（2）入職、考核管理。被錄用人員進(jìn)入入職程序，進(jìn)行試用期間跟蹤了解，根據(jù)試用人員工作情況___考核與轉(zhuǎn)正，簽訂勞動(dòng)合同。

（3）離職管理。員工無(wú)論是什么原因離開(kāi)公司前都必須在公司相關(guān)人員的監(jiān)督下進(jìn)行工作及公物移交，交接完備后及時(shí)辦理終止勞動(dòng)合同和費(fèi)用的清欠等手續(xù)。辭職手續(xù)完善率___%。___年離職人員___人。

（4）檔案資料管理。員工檔案是掌握人員的基本資料的信息庫(kù)，檔案包括在職員工檔案、辭職（離職）人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案（儲(chǔ)備用）。通過(guò)平常時(shí)間對(duì)在職員工檔案的清理、補(bǔ)充，基本實(shí)現(xiàn)了一人一檔案；對(duì)辭離職人員及時(shí)辦好相關(guān)手續(xù)并及時(shí)歸入辭離職人員檔案內(nèi)；應(yīng)聘人員的檔案進(jìn)行分專(zhuān)業(yè)、應(yīng)聘崗位整理，以備今后需要時(shí)查選。

4、員工薪酬管理

從公司成立至今，公司的薪酬方案一直參照___公司___年制訂的方案執(zhí)行，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已不能滿(mǎn)足當(dāng)下需求。為了建立符合現(xiàn)代公司制度要求的激勵(lì)約束機(jī)制，合理確定公司員工薪酬水平，調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，現(xiàn)公司已結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況對(duì)公司中層及中層以下人員薪酬的標(biāo)準(zhǔn)制定方案，待___審核批復(fù)后，即可執(zhí)行。

二、___年工作中存在的問(wèn)題

（一）黨建工作方面：部分黨員不按時(shí)繳納黨費(fèi)，未有上報(bào)

發(fā)布黨建信息，學(xué)習(xí)教育開(kāi)展力度還不夠，黨員個(gè)人自學(xué)，集中___學(xué)習(xí)等方面還存在不足。

（二）人力資源方面，做得還不夠完善，在新員工的招聘選拔方面我們還需要改進(jìn)思路，制訂一套適合公司的聚招聘、選拔、試用期考核等為一體的管理辦法。

（三）人才引進(jìn)方面。

薪酬過(guò)低，跟不上市場(chǎng)發(fā)展的步伐，導(dǎo)致一些技術(shù)崗位招人比較困難。

（四）績(jī)效考核方面。

考核標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化，比較籠統(tǒng)，這樣就弱化了績(jī)效考核的作用；在考核員工工作績(jī)效時(shí)隨意性較大，沒(méi)有嚴(yán)格按照崗位職責(zé)進(jìn)行考核。

（五）培訓(xùn)方面。

人力資源部今年對(duì)員工在職培訓(xùn)不到位。

三、___年工作計(jì)劃

（一）積極推進(jìn)公司人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成更加規(guī)范的人事管理，從整體上提高公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

修訂公司制度匯編，建立制度體系，完善公司各項(xiàng)管理制度。

（二）按照公司___構(gòu)架完成公司各部門(mén)（子公司）的工作分析，修訂、完善各崗位的職位說(shuō)明書(shū)，制訂成冊(cè)，分發(fā)到個(gè)人，做到工作有章遵循。

（三）強(qiáng)化績(jī)效考核功能，建立和完善績(jī)效考核體系，量化考核指標(biāo)，全面實(shí)施全員績(jī)效管理；

通過(guò)建立完善運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的，有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高_(dá)__工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（四）常性和基礎(chǔ)性工作。

在新的一年里，人力資源部將嚴(yán)格根據(jù)公司的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟集團(tuán)公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以公司大局觀為重，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力，面對(duì)困難問(wèn)題時(shí)，我們有條件時(shí)要上，沒(méi)有條件自己也要?jiǎng)?chuàng)造條件上。我們堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的理解和大力支持下，人力資源部一定盡我們所能，在做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)，為公司更快更好的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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第五篇：集團(tuán)人力資源部年終工作總結(jié)

2010年集團(tuán)人力資源部年終工作總結(jié) 2010年為集團(tuán)“執(zhí)行年”，對(duì)于人力資源部是極具挑戰(zhàn)性的一年。隨著公司在經(jīng)營(yíng)規(guī)模和組織規(guī)模上的快速擴(kuò)張，對(duì)人力資源體系無(wú)論是從策略思考、系統(tǒng)改造，到推動(dòng)改革力度、執(zhí)行力、應(yīng)變能力提出更高的要求。

2010年是集團(tuán)人力資源部在管理基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀下快速成長(zhǎng)的一年，人力資源管理體系化及制度化建設(shè)工作全面開(kāi)展，并著重在招聘管理、薪酬福利管理、績(jī)效管理等三方面進(jìn)行了大量實(shí)質(zhì)性的工作，基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作的也逐步推進(jìn)（如工作分析、人事數(shù)據(jù)收集、檔案資料整理、各類(lèi)文件規(guī)范等）。為2011年“效益年”集團(tuán)人力資源工作各模塊的縱向深入提供了實(shí)施基礎(chǔ)。

我于2010年9月25日入職鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部副經(jīng)理職務(wù)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，各部門(mén)支持和配合，以及本部門(mén)同事的共同努力下，有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展集團(tuán)人力資源管理各項(xiàng)工作，人力資源部首先以自身組織及隊(duì)伍構(gòu)建、人員招聘、崗位職責(zé)梳理、績(jī)效體系建立及維護(hù)為切入點(diǎn)，做了一系列基礎(chǔ)工作，較有力地支撐到了公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)；但是也暴露出了諸多的不足?，F(xiàn)就集團(tuán)人力資源部2010年主要工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要工作回顧

（一）部門(mén)建設(shè)

1、人員分工：10月27日通過(guò)部門(mén)會(huì)議適當(dāng)調(diào)整部門(mén)人員的崗位分工。今后還必需進(jìn)一

步明確崗位職責(zé)，完善作業(yè)流程，定期檢討工作目標(biāo)與達(dá)成結(jié)果的一致性，必要時(shí)，進(jìn)行輪崗調(diào)配。明年著重增強(qiáng)招聘崗位與績(jī)效考核崗位的人員和力量。

2、總結(jié)計(jì)劃：要求部門(mén)人員每周進(jìn)行工作總結(jié)與計(jì)劃，11月22日組織了一次《如何寫(xiě)好工作總結(jié)》部門(mén)內(nèi)部專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，部屬總結(jié)寫(xiě)作技能提升有明顯效果。明年將培訓(xùn)《如何做好工作計(jì)劃》。并要求做好每周、每月、半年以及年終總結(jié)與計(jì)劃，以便監(jiān)督檢查下屬工作進(jìn)展與完成情況。同時(shí)希望向各部門(mén)推廣，必要時(shí)納入績(jī)效考核范疇。

3、部門(mén)周會(huì)：每周一定期進(jìn)行工作總結(jié)與計(jì)劃周會(huì)，其作用是：“總結(jié)上周工作；及時(shí)反饋問(wèn)題或處理異常；統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)；做好下周計(jì)劃”。明年將培訓(xùn)《會(huì)議管理辦法》，逐步規(guī)范會(huì)議管理。同時(shí)希望向各部門(mén)推廣，讓各種有效溝通渠道形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

4、制度建設(shè)：編制《新員工培訓(xùn)管理制度》、《營(yíng)銷(xiāo)中心薪酬業(yè)務(wù)類(lèi)薪酬制度及考核方案》、《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司管理人員績(jī)效管理辦法》、《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司普通員工績(jī)效管理辦法》、《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司薪酬管理制度（試行）》、《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司薪酬管理制度實(shí)施細(xì)則》等管理制度。十月底開(kāi)始著手崗位分析，明年根據(jù)公司實(shí)際情況逐步規(guī)范和完善：集團(tuán)公司組織架構(gòu)、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)與崗位配置、部門(mén)職能、崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程、操作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)、管理辦法、規(guī)章制度，等等基礎(chǔ)管理制度的框架建設(shè)。

（二）崗位分析

為了規(guī)范各職能部門(mén)組織架構(gòu)、部門(mén)職能、崗位職責(zé)權(quán)限，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、工作流程、內(nèi)部管理制度等人力資源管理基礎(chǔ)性工作，首先，必須明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，目前，員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

集團(tuán)人力資源部對(duì)管理者進(jìn)行了崗位分析調(diào)查前期培訓(xùn)；對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行有針對(duì)性崗位分析調(diào)查宣講，研討。收集崗位分析所需要的各項(xiàng)資料，并進(jìn)行整理，已形成了各職能部門(mén)職責(zé)、架構(gòu)圖、人員晉升圖、崗位說(shuō)明書(shū)初稿。1、10底至11月底開(kāi)始進(jìn)行崗位分析第一輪宣講，除審計(jì)中心外，集團(tuán)總部各部門(mén)均已進(jìn)行宣講，并要求各部門(mén)完成《崗位調(diào)查表》與《崗位說(shuō)明書(shū)》草案。2、11月底至12月底對(duì)各部門(mén)進(jìn)行崗位分析第二輪研討，人力資源部對(duì)已上交《崗位說(shuō)明書(shū)》草案進(jìn)行第二次修訂，元月份繼續(xù)行政部、營(yíng)銷(xiāo)中心、財(cái)務(wù)中心、投資中心和項(xiàng)目管理部第二輪研討。

3、由于時(shí)值年終，各部門(mén)都忙于年終總結(jié)與下計(jì)劃，原計(jì)劃未能按期進(jìn)行，明年年初繼續(xù)進(jìn)行崗位分析第三輪面談、修訂、最終確認(rèn)、審批、試運(yùn)行。

（三）人員招聘 1、2010年招聘情況

附件：

1、2010年招聘匯總表.xls 分析說(shuō)明：

1）2010集團(tuán)總需求人數(shù)149人，收到簡(jiǎn)歷數(shù)2370份，復(fù)試人數(shù)610人次，復(fù)試合格人數(shù)276人，共招聘入職139人，招聘錄用率93.3%；離職29人，在職110人，招聘達(dá)成率73.8%。離職人數(shù) 29 名，新員工離職率 20.9%。2）2010年協(xié)助內(nèi)蒙（烏海、三和、中谷）招聘共計(jì) 4 人。

3）由于項(xiàng)目陸續(xù)不斷啟動(dòng)，相對(duì)招聘任務(wù)不斷加大，從2009年招聘需求人數(shù)幾十人上漲 至今年149人，招聘需求人數(shù)環(huán)比增加180%-280%。

4）12月18~21日人力資源部組織到西安周邊高校進(jìn)行一次校園招聘與洽談拜訪，第一批 10人可入職，為后續(xù)人才儲(chǔ)備與梯隊(duì)建設(shè)拓展渠道。5）招聘成本總費(fèi)用：約107000元，人均招聘成本：770元/人。其中人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘 會(huì)（主要是普通員工和基層管理、技術(shù)人員）費(fèi)用：24030元，錄取69人，人均成本：348.3元/人；網(wǎng)絡(luò)招聘（主要是中基層管理、技術(shù)人員）費(fèi)用：18880元，錄?。?1人，人均成本899元/人；報(bào)刊招聘（主要是中高層管理、技術(shù)人員）費(fèi)用：59049.5元，錄取5人，人均成本11810元/人，由此看出報(bào)刊招聘效果不佳，但對(duì)宣傳公司形象有一定作用。明年加大現(xiàn)場(chǎng)招聘與網(wǎng)絡(luò)招聘力度，必要時(shí)進(jìn)行員工介紹和內(nèi)部競(jìng)聘。2、2010年各部門(mén)招聘需求及人員入離職情況

附件：

1、2010年各部門(mén)招聘需求明細(xì)表

3、影響招聘工作進(jìn)展的原因1）需求崗位職責(zé)不明確：詳細(xì)工作內(nèi)容不清晰（特別中高層崗位及?；腿偷南嚓P(guān)崗位）。2）工作銜接不到位：有崗位需求、有初步人選但沒(méi)相關(guān)人員復(fù)試及專(zhuān)業(yè)性把關(guān)（尤其?；?、三和的中高層崗位）。

3）集團(tuán)與?；?、三和、中谷的招聘工作銜接問(wèn)題：具體的崗位需求、崗位職責(zé)、招聘流程、薪資福利待遇需相互溝通、規(guī)范好。

4）受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、及個(gè)人生活影響，目前整體招聘市場(chǎng)現(xiàn)象都不太理想，尤其中高層崗位和

輔助性崗位，多數(shù)人員都會(huì)考慮往家鄉(xiāng)或二、三級(jí)城市發(fā)展。

5）相關(guān)人員入職后部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)工作的指導(dǎo)、安排不及時(shí)，后續(xù)跟蹤、協(xié)調(diào)不到位，易導(dǎo)

致新進(jìn)人員流失。

6）個(gè)別用人單位負(fù)責(zé)人常出差，對(duì)招聘工作進(jìn)度帶來(lái)了一定的滯后。7）地方偏遠(yuǎn)，交通不便，不能提供相關(guān)證明（麻煩、費(fèi)用），如體檢證明等。8）薪酬待遇缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，不能提供住宿。

4、招聘渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

附件：各校園招聘進(jìn)展情況一覽表 分析說(shuō)明： ①招聘渠道還需不斷挖掘與維護(hù)，緊跟招聘市場(chǎng)行情，以便招聘工作順利開(kāi)展； ②另外。繼續(xù)開(kāi)展門(mén)衛(wèi)招聘、內(nèi)部員工介紹、內(nèi)部競(jìng)聘等招聘形式。

（四）員工培訓(xùn)

1、制度建設(shè)

制定并發(fā)文實(shí)施《新員工培訓(xùn)管理制度》，此制度已獲總裁審批。

2、具體執(zhí)行

集團(tuán)總部培訓(xùn)停留在新員工培訓(xùn)層次，培訓(xùn)講師大部分為部門(mén)負(fù)責(zé)人或部門(mén)業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)員工，培訓(xùn)學(xué)員為新入職的基層員工，管理層及項(xiàng)目工作人員暫未參加新員工培訓(xùn)。目前新員工培訓(xùn)已經(jīng)開(kāi)展五期，初步達(dá)到新員工培訓(xùn)目的，新員工培訓(xùn)課程設(shè)置基本穩(wěn)定。1）、課程設(shè)置： 2）、培訓(xùn)組織情況

分析說(shuō)明：

①今年共組織新普通員工入職培訓(xùn)集體授課5期，營(yíng)銷(xiāo)單獨(dú)授課2期，受訓(xùn)人數(shù)38人，課 時(shí)88小時(shí)，授課津貼2340元。要求每月至少保證進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；

②員工培訓(xùn)尚未具規(guī)模，講師授課質(zhì)量亟待提高，培訓(xùn)環(huán)境嘈雜、人數(shù)少、沒(méi)有氣氛，沒(méi)有效果評(píng)估等問(wèn)題。須加強(qiáng)講師隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)實(shí)際情況合理安排，新近人員較少時(shí)開(kāi)展單獨(dú)培訓(xùn)，盡量不影響員工正常工作，并建議盡快完善培訓(xùn)硬件設(shè)施，如專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)室。

（五）績(jī)效考核

1、制度建設(shè) 1）、已發(fā)文實(shí)施的相關(guān)制度和方案有：

《營(yíng)銷(xiāo)中心薪酬業(yè)務(wù)類(lèi)薪酬制度及考核方案》，此制度在4月份發(fā)文實(shí)施生效。2)、已確定初稿擬發(fā)文實(shí)施的管理辦法和方案有： 《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司管理人員績(jī)效管理辦法》 《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司普通員工績(jī)效管理辦法》

以上兩個(gè)制度已經(jīng)和集團(tuán)中層管理人員進(jìn)行過(guò)多次商討和確認(rèn)，計(jì)劃明年發(fā)文實(shí)施。

2、具體執(zhí)行 1）、管理人員考核

管理人員考核局部使用360考核，考核項(xiàng)目有界定但無(wú)具體量化指標(biāo)?？己酥芷谝约径葹閱挝?，從今年4月份開(kāi)始實(shí)施至今，共開(kāi)展過(guò)3次（12月底將進(jìn)行第四季度考核），覆蓋范圍為除工程建設(shè)指揮部外的全體副經(jīng)理級(jí)以上管理人員?？?jī)效結(jié)果趨中，差異不明顯，激勵(lì)額度不大導(dǎo)致管理層對(duì)考核關(guān)注度較低。⑴基本情況及原始數(shù)據(jù)

⑵相關(guān)圖表

分析說(shuō)明：

①管理人員績(jī)效結(jié)果集中在0.95-1.05之間，考核結(jié)果趨中；建議調(diào)整考核辦法，在不影響公正性的前提下擴(kuò)大評(píng)分差異；

②管理人員第一二季度績(jī)效結(jié)果無(wú)較大變動(dòng)，同一人兩個(gè)季度的績(jī)效變動(dòng)微小； ③管理人員季度激勵(lì)額度較低在+336——-336之間浮動(dòng)，浮動(dòng)占工資

比例僅為336/5600*3*100%=2%，這個(gè)額度無(wú)法對(duì)管理人員形成較大刺激。建議提高績(jī)效工資占比，加大宣傳解釋力度。2）、普通員工考核（除營(yíng)銷(xiāo)普通員工）

考慮到集團(tuán)的管理現(xiàn)狀及中層管理人員素質(zhì)，普通員工考核以定性考核為主，無(wú)考核項(xiàng)目界定及具體指標(biāo)，強(qiáng)制分布在實(shí)行一段時(shí)間之后遭遇阻力較大。普通員工激勵(lì)額度較低，部門(mén)員工績(jī)效結(jié)果主要憑部門(mén)負(fù)責(zé)人主觀判斷決定。從今年4月份開(kāi)始實(shí)施至今共開(kāi)展8次，覆蓋范圍為除工程建設(shè)指揮部外的全體普通員工。⑴原始數(shù)據(jù)

⑵相關(guān)圖表

分析說(shuō)明：

①5-11月份，普通員工績(jī)效等級(jí)分布狀況無(wú)大的變化，結(jié)果顯示跟之前設(shè)定的強(qiáng)制分布比例吻合度較低；

②普通員工績(jī)效等級(jí)平均占比為c：68%，b：20.5%，d：7.9%，a：4%，e：0.4%，其中b、c等級(jí)占總?cè)藬?shù)的約90%；a、d、e四個(gè)等級(jí)。每月人數(shù)在5人的范圍內(nèi)游走； ③強(qiáng)制分布在沒(méi)有量化考核的狀況下部門(mén)配合程度很低，容易激化矛盾，必須建立kpi指標(biāo)體系，開(kāi)展量化考核。3）、營(yíng)銷(xiāo)人員考核

營(yíng)銷(xiāo)中心采用360°及kpi相結(jié)合的考核辦法，量化考核激勵(lì)效果顯著，特別是每月的業(yè)績(jī)排行榜在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中反響強(qiáng)烈，極大的刺激了業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售熱情。營(yíng)銷(xiāo)中心的考核模式已經(jīng)基本穩(wěn)定并獲絕大部分人的支持配合，認(rèn)可度較高。但也存在以下問(wèn)題：考核項(xiàng)目單一，目前營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)員及經(jīng)理的唯一考核指標(biāo)為業(yè)績(jī)完成率，這就導(dǎo)致考核偏向老業(yè)務(wù)人員，新業(yè)務(wù)員在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)績(jī)效結(jié)果不會(huì)太理想。⑴業(yè)務(wù)部門(mén)及部門(mén)經(jīng)理業(yè)績(jī)完成率

分析說(shuō)明：

①部門(mén)業(yè)績(jī)完成率波動(dòng)較大，業(yè)務(wù)一部、深圳部指標(biāo)完成情況較好；業(yè)務(wù)三部、二部、恒安部業(yè)績(jī)完成率較其他門(mén)有一定差距，特別是業(yè)務(wù)三部，連續(xù)7個(gè)月均未達(dá)標(biāo)； ②業(yè)務(wù)二部經(jīng)理業(yè)績(jī)完成率連續(xù)7個(gè)月均未達(dá)標(biāo)； ③8月份業(yè)績(jī)完成率受市場(chǎng)因素影響陷入低谷。⑵平均業(yè)績(jī)完成率

分析說(shuō)明：

①部門(mén)業(yè)績(jī)完成率隨部門(mén)經(jīng)理業(yè)績(jī)完成率波動(dòng)；

②業(yè)務(wù)一部、二部經(jīng)理業(yè)績(jī)完成率低于部門(mén)業(yè)績(jī)完成率，其他部門(mén)情況相反； ③部門(mén)業(yè)績(jī)完成率波動(dòng)較大，說(shuō)明各部門(mén)業(yè)務(wù)水平差異較大。⑶員工業(yè)績(jī)完成率

分析說(shuō)明：

①普通員工平均業(yè)績(jī)完成率與新員工占比成反比關(guān)系；

②5-11月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)績(jī)完成率呈上升趨勢(shì)，7月受市場(chǎng)影響完成率最低； ③普通員工業(yè)績(jī)完成率較低，平均值在38%。

（六）薪酬福利

1、制度建設(shè)

已發(fā)文實(shí)施的相關(guān)制度和方案有：

《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司薪酬管理制度（試行）》； 《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司薪酬管理制度實(shí)施細(xì)則》； 《廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)類(lèi)薪酬制度及考核方案》。

2、勞動(dòng)用工成本⑴總體成本分析

2010年實(shí)發(fā)工資總額為633萬(wàn)元（到10月止），月平均工資為63.3萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)16.3%；主要因?yàn)槿藬?shù)從元月份93人到12月份增加到193人。在人員需求增長(zhǎng)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，公司薪資成本有所增加，人均月平均工資將接近3200元，主要是由于管理及技術(shù)性人才稀缺影響用工成本增加。

在工資總額中提取一定比例作為員工績(jī)效工資，然而，不是所有部門(mén)同時(shí)進(jìn)行，影響薪酬制度的整體公平性；給予員工年假、婚假、補(bǔ)休、通訊補(bǔ)等休假事項(xiàng)進(jìn)行扣除員工的績(jī)效工資和餐補(bǔ)，引起員工比較大反感情緒；相關(guān)婚假、病假、產(chǎn)假以及剩余補(bǔ)休余數(shù)等沒(méi)有明確薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，使薪酬制度操作性薄弱。因此，建議公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分配員工一定比例績(jī)效工資，或是給予一定年終獎(jiǎng)金等福利；取消年假、婚假等法定假日扣除員工績(jī)效及餐補(bǔ)的規(guī)定，或是直接減少相應(yīng)假日天數(shù)已獲得員工認(rèn)可。同時(shí)，應(yīng)加緊制定新的員工手冊(cè)以完善相關(guān)請(qǐng)假事項(xiàng)的薪資補(bǔ)扣標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。⑵管理層薪資等級(jí)分析

管理層職級(jí)薪資現(xiàn)狀表

單位：元

分析說(shuō)明：

從管理層職級(jí)薪資柱狀圖可得出，管理層正副級(jí)別人均月薪等級(jí)間差異幅度不大，薪酬制度的競(jìng)爭(zhēng)力及激勵(lì)性沒(méi)能得到充分體現(xiàn)，具體表現(xiàn)在正副總監(jiān)人均月薪幅度為77元、正副經(jīng)理人均月薪幅度為287.5元；管理層級(jí)別間的人均月薪幅度對(duì)內(nèi)晉升起到有效激勵(lì)性作用，體現(xiàn)在總監(jiān)級(jí)與經(jīng)理級(jí)間人均月薪幅度為4338元、主管層與經(jīng)理層間人均月薪幅度為527.7元；業(yè)務(wù)經(jīng)理的人均月薪為2865元（不加提成工資）對(duì)外具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力與激勵(lì)性。⑶基層員工薪資等級(jí)分析

基層職員職級(jí)薪資現(xiàn)狀圖

分析說(shuō)明：

從基層職員職級(jí)人均月薪現(xiàn)狀圖可得出，技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才人均月薪占的比例為26%、采購(gòu)工程師與會(huì)計(jì)崗位人均月薪各占14%，同時(shí)，會(huì)計(jì)級(jí)的人均月薪高助理級(jí)2個(gè)百分點(diǎn)，反映出會(huì)計(jì)崗位給予的月薪普遍高于同崗位助理級(jí)月薪，這對(duì)薪酬橫行公平性造成一定影響；助理與文員級(jí)間人均月薪幅度600元，對(duì)內(nèi)具有一定的激勵(lì)性。

從總體上看，文員級(jí)現(xiàn)行月薪已高于文員級(jí)薪資中位數(shù)2400元，助理級(jí)現(xiàn)行月薪與助理級(jí)薪資中位數(shù)3100扯平，然而，會(huì)計(jì)級(jí)薪資高出助理級(jí)薪資中位數(shù)359元，司機(jī)人均月薪2268元已接近文員級(jí)薪資中位數(shù)。因此，下應(yīng)嚴(yán)格把好各級(jí)別薪資調(diào)整的幅度，建議公司維持文員及司機(jī)級(jí)別薪資基礎(chǔ)上，調(diào)整部分月薪低于人均月薪的文職人員薪資；在助理崗位上從事專(zhuān)業(yè)方向工作，并薪資低于助理級(jí)人均月薪的職員應(yīng)進(jìn)行部分調(diào)整；同時(shí)，要控制好會(huì)計(jì)崗位調(diào)薪幅度。⑷加班費(fèi)

公司加班費(fèi)用總額為53萬(wàn)元，占工資總額的8.4%；其中車(chē)隊(duì)為16.3萬(wàn)元，占總額的30.8%；審計(jì)中心10萬(wàn)元，占總額的18.85%，主要是因駐海化項(xiàng)目開(kāi)展引起其加班費(fèi)用增加，但是，存在問(wèn)題主要為缺乏對(duì)該職能部門(mén)駐外考勤的監(jiān)督；工程建設(shè)指揮部（不含工程人員與管理人員加班）為7.55萬(wàn)元、占總額的14.23%，主要是因文職類(lèi)崗位加班費(fèi)用導(dǎo)致部門(mén)加班費(fèi)用增加；保安為4.87萬(wàn)元、占總額的9.2%；投資中心4.81萬(wàn)元、占總額的9.07%；采購(gòu)中心為2.46萬(wàn)元、占總額的4.64%；財(cái)務(wù)中心為2.28萬(wàn)元、占總額的4.3%；月平均加班費(fèi)用為5.3萬(wàn)元。

分析說(shuō)明：

①因公司給予加班費(fèi)用政策執(zhí)行引起員工加班意愿逐步增強(qiáng)，也為后來(lái)加班費(fèi)用逐步增加、加班費(fèi)用的計(jì)核、剩余調(diào)休計(jì)核與補(bǔ)回等帶來(lái)了極大不便，引起部分員工在正常工作時(shí)間缺乏敬業(yè)精神而尋求加班以增加工資的便利；

②各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)加班報(bào)批的監(jiān)管與工作分配也存在一定問(wèn)題，如財(cái)務(wù)人員加班未列入人力資源部整體考勤加班計(jì)算中；還有晚上加班4~5小時(shí)完成當(dāng)天工作記錄等現(xiàn)象是否合理。同時(shí)，超時(shí)加班也引起一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。因此，建議公司原則上不提倡加班，若有特殊部門(mén)需要加班，如：工程建設(shè)指揮部或項(xiàng)目管理部因工程項(xiàng)目進(jìn)展需要加班，按薪資一定比例給予加班費(fèi)用（目前，加班費(fèi)用按崗位標(biāo)準(zhǔn)工資的80%給予，存在加班費(fèi)用增加的內(nèi)在基因），或是直接按每天給予50至200不等補(bǔ)助。⑸部門(mén)考勤

員工出勤情況在一定程度上反映公司的整體形象、員工的敬業(yè)精神和員工對(duì)公司制度及紀(jì)律認(rèn)可，從上表中可以看出集團(tuán)平均缺勤率為6.28%，平均在職人數(shù)為183人（不含駐外及后勤服務(wù)人員），從總體上看，對(duì)員工請(qǐng)假等事項(xiàng)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人起到了重要的監(jiān)督作用，取得比較好的效應(yīng)。有部分職能部門(mén)對(duì)員工考勤監(jiān)管力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，如下圖：

分析說(shuō)明：

從缺勤率曲線圖可看出，采購(gòu)中心與營(yíng)銷(xiāo)三部的平均缺勤率最高，其次是審計(jì)中心與物流部；其中，營(yíng)銷(xiāo)中心、營(yíng)銷(xiāo)恒安部、法務(wù)部及項(xiàng)目管理部出勤率達(dá)100%。同時(shí)，員工普遍反映考勤存在問(wèn)題是走流程、少數(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人沒(méi)能很好做到以身作則、存在事后報(bào)批補(bǔ)假手續(xù)、多次補(bǔ)簽卡或延期補(bǔ)簽卡等問(wèn)題。

因此，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)做好時(shí)間管理的培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)管理者本身缺勤的處罰力度，實(shí)施陽(yáng)光工程，定期進(jìn)行公布“請(qǐng)假排行榜”等措施以提升員工自動(dòng)遵守公司考勤制度。

（七）勞動(dòng)關(guān)系

1、勞動(dòng)合同管理

勞動(dòng)合同是保障企業(yè)與員工之間的合法權(quán)利，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，新入職人員數(shù)量逐步增加，本已簽訂184份勞動(dòng)合同（含新簽102份；續(xù)簽勞動(dòng)合同共 56 份；未到期26份），占總?cè)藬?shù)的96.4%；未簽訂合同人數(shù)9人，占總?cè)藬?shù)的4.6%，主要是新進(jìn)未滿(mǎn)一個(gè)月員工。

隨著新的勞動(dòng)合同法的執(zhí)行與員工法律意識(shí)的提高，勞動(dòng)合同的簽訂流程進(jìn)一步規(guī)范化，本勞資糾紛案件為0，有效防范了勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。其中，未簽訂勞動(dòng)合同主要是一些基層后勤服務(wù)人員和少數(shù)因薪資問(wèn)題未達(dá)到協(xié)商一致人員及新進(jìn)員工未達(dá)到簽訂時(shí)間。同時(shí)，員工對(duì)勞動(dòng)合同中約定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、基本工資條款存在比較大的爭(zhēng)議。因有些部門(mén)特殊性需要實(shí)行六天制，加班等相關(guān)費(fèi)用支付都按合同約定薪資的比例提取，站在公司整體利益及防范法律風(fēng)險(xiǎn)，建議公司實(shí)行按合同法的標(biāo)準(zhǔn)簽訂合同，而發(fā)放薪資及加班工資仍按實(shí)際數(shù)額發(fā)放。部分員工借助不簽訂勞動(dòng)合同為由變相要求公司調(diào)薪或定薪，或是借助續(xù)簽合同為由要求公司調(diào)薪等不合理要求；少數(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)新入職員工的勞動(dòng)合同簽訂與合同續(xù)簽前考評(píng)、督導(dǎo)力度不夠。建議公司統(tǒng)一按五天八小時(shí)、規(guī)定不同職位不同崗位標(biāo)準(zhǔn)基本工資來(lái)規(guī)范勞動(dòng)合同管理，而實(shí)際加班公司將另行安排調(diào)休或給予補(bǔ)助；進(jìn)一步規(guī)范勞動(dòng)合同簽訂與續(xù)簽手續(xù)，加強(qiáng)對(duì)因勞動(dòng)合同變相不合理要求處罰力度，針對(duì)試用期拖延簽訂勞動(dòng)合同或以調(diào)薪等事項(xiàng)為由而不簽訂勞

動(dòng)合同，應(yīng)及時(shí)配合用人部門(mén)做好辭退手續(xù)。

2、社會(huì)保險(xiǎn)管理

本一共購(gòu)買(mǎi)社保140人數(shù)（含交易所司機(jī)13人，駐?；?cái)務(wù)經(jīng)理1人），占總?cè)藬?shù)67.6%；購(gòu)買(mǎi)人數(shù)及福利成本逐步增加主要是因新入職人數(shù)增加引起；未參保為67人數(shù)（遺留問(wèn)題），占總?cè)藬?shù)的32.4%，主要是工程部和營(yíng)銷(xiāo)中心及新進(jìn)人員未購(gòu)買(mǎi)，計(jì)劃在元月份按公司要求辦理購(gòu)買(mǎi)手續(xù)。具體如下表所示： 2010年各職能部門(mén)未購(gòu)買(mǎi)社保明細(xì)表

分析說(shuō)明：

從直觀圖可得出，工程部未購(gòu)買(mǎi)社保占總?cè)藬?shù)的49%，主要有三方面原因，一方面是員工認(rèn)為自己薪資低并免日后轉(zhuǎn)社保關(guān)系麻煩未能提供購(gòu)買(mǎi)社保所需資料，第二方面是員工本人自己另處已購(gòu)買(mǎi)社保，第三方面是某些員工已達(dá)退休年齡無(wú)法參保。從這也反映我們應(yīng)共同關(guān)注的問(wèn)題，工程部從事的工作存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，引起相關(guān)醫(yī)療、重大事故的概率相對(duì)其他職能部門(mén)較大。營(yíng)銷(xiāo)中心未購(gòu)買(mǎi)社保占總?cè)藬?shù)的26%，主要是因業(yè)務(wù)員的流動(dòng)性大引起部分員工認(rèn)識(shí)上的偏差、個(gè)人認(rèn)為生活能力未能承擔(dān)社?？劭罴?；其他職能部門(mén)有些因長(zhǎng)期駐外未能提夠購(gòu)買(mǎi)社保證件資料等原因而未購(gòu)買(mǎi)社保。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工程部社保監(jiān)管工作，應(yīng)有前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)基礎(chǔ)上做好員工對(duì)社保認(rèn)識(shí)的思想工作。針對(duì)退休人員建議公司購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)，確保相關(guān)安全隱患得到預(yù)先控制，減少公司不必要的訴訟等法律風(fēng)險(xiǎn)。

3、人事異動(dòng)手續(xù)辦理

（1）本共辦理139名新員工入職手續(xù)、76名新員工轉(zhuǎn)正手續(xù)、7名員工調(diào)動(dòng)手續(xù)、16 名員工晉升手續(xù)、49名離職手續(xù)；同時(shí)，積極為新員工簡(jiǎn)要介紹公司情況，協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境；本共進(jìn)行離職面談 25次，離職面談反映的主要問(wèn)題是工作任務(wù)重，公司的薪酬水平偏低、福利體系嚴(yán)重缺乏、崗位職責(zé)及晉升體系不清晰、個(gè)人原因等原因。

（2）根據(jù)公司需要、組織架構(gòu)及管理權(quán)限，進(jìn)一步對(duì)入離職、調(diào)動(dòng)等人事異動(dòng)表格的重新 設(shè)計(jì)及制表，為優(yōu)化人事異動(dòng)手續(xù)辦理提供基礎(chǔ)，提高辦事效率。

4、人事檔案管理

本共整理300份檔案資料，并及時(shí)更新人事電子檔案信息；并進(jìn)行老員工檔案的整理，統(tǒng)一按要求進(jìn)行歸類(lèi)與編號(hào)。同時(shí)，檔案還缺乏齊全性，主要體現(xiàn)在新入職員工提供的資料不齊全引起的，如下圖所示：

分析說(shuō)明：

從人事檔案資料情況圖中可得出，經(jīng)理未審批占66%（遺留問(wèn)題），體現(xiàn)在辦理入離職等人事異動(dòng)報(bào)批手續(xù)存在漏洞，主要是因人事經(jīng)理的變動(dòng)引起工作銜接上的困境，并相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常外出以致相關(guān)審批手續(xù)滯留；體檢表占22%，說(shuō)明我們對(duì)新入職員工身體狀況關(guān)注程度不夠；同時(shí)，還有部分員工未提供離職證明等相關(guān)證件，存在一定的用工風(fēng)險(xiǎn)。因此，應(yīng)嚴(yán)格做好入職資料的審查監(jiān)管制度，在通知入職時(shí)應(yīng)給予一定辦理相關(guān)證件的時(shí)間，入職時(shí)所帶關(guān)鍵證件不齊全應(yīng)先提供才辦理入職手續(xù)；或給予一定時(shí)間補(bǔ)辦理，在有限期間內(nèi)仍未提供直接給予解除勞動(dòng)用工關(guān)系。

（八）人事管理信息管理

（1）男女比例狀況，從下圖可知，男性占總?cè)藬?shù)的70.3%，女性占29.7%，男女的比例較適中，便于工作開(kāi)展與工作氛圍調(diào)動(dòng)。（2）員工年齡狀況分析

從上圖中可看出，公司員工隊(duì)伍呈現(xiàn)整體年輕化，26至45歲青壯年將近70%，朝氣蓬勃、斗志昂揚(yáng)有利于公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展，開(kāi)拓創(chuàng)新以完善公司整體運(yùn)營(yíng)局面；同時(shí)，也給公司發(fā)展帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工的指導(dǎo)，可能會(huì)在發(fā)展過(guò)程中走一些彎路。建議在高層領(lǐng)導(dǎo)或是中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有所偏向選擇年長(zhǎng)的職員，高層的資深經(jīng)驗(yàn)結(jié)合低層年輕員工的創(chuàng)新理念為公司的快速發(fā)展提供更加有力的條件；或建立顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)以促進(jìn)公司的發(fā)展。

（3）人員結(jié)構(gòu)分析

從下圖可知，助理級(jí)、文員級(jí)、保安和后勤所占的比例較大，共占總?cè)藬?shù)的61%，反映各職務(wù)等級(jí)間的人員比例存在一定差異，出現(xiàn)一種橄欖形的人員狀況，這應(yīng)引起管理層關(guān)注；其中，業(yè)務(wù)員占總?cè)藬?shù)的16%，可見(jiàn)我們應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，只有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不斷壯大公司的業(yè)績(jī)才有可能進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，管理層之間人員狀況也是我們應(yīng)關(guān)注的重要事項(xiàng)。

從上圖可得出，管理層人員數(shù)量相差不大，反映管理層間管理幅度偏小，有利于公司橫向溝通的同時(shí)，也給公司整體扁平化管理帶來(lái)不便。因此，建議公司應(yīng)進(jìn)行有效組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，已便于公司的多元化發(fā)展。

（4）員工隊(duì)伍整體素質(zhì)分析

從下圖可得出，公司員工隊(duì)伍整體呈現(xiàn)年輕化，必然引起公司員工素質(zhì)整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)；大專(zhuān)學(xué)歷占45.1%、本科學(xué)歷占28.2%；大專(zhuān)以上學(xué)歷將接近整體的80%，員工綜合素質(zhì)的提高是公司發(fā)展重要源泉，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)選拔及外部培訓(xùn)等多渠道學(xué)習(xí)方式以滿(mǎn)足公司的發(fā)展需要。

（5）人員異動(dòng)情況分析

從上圖得出，本公司人員逐月增長(zhǎng)，平均人數(shù)為154人，公司員工隊(duì)伍逐漸加強(qiáng)，以滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。各職能部門(mén)新增人數(shù)具體如下圖：

可見(jiàn)，工程部新增人數(shù)占36%、營(yíng)銷(xiāo)中心占20%、采購(gòu)中心占11%,其他各職能部門(mén)占4%左右；因公司多個(gè)工程項(xiàng)目正開(kāi)展、?；叭晚?xiàng)目的動(dòng)工引起對(duì)工程人員的需求量大增，化工設(shè)備、原材料等材料的需求也逐步增加，采購(gòu)工作量也加大，對(duì)人員的需求也逐步增長(zhǎng)，這必然帶來(lái)公司整體隊(duì)伍的壯大。員工隊(duì)伍的壯大是可喜可賀，同時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真面對(duì)人員離職等情況的監(jiān)管與反思。

從上圖可發(fā)現(xiàn)，本公司離職率為25.4%；月平均離職率為2.1%，反映出公司人員流動(dòng)的速度偏低，一方面是有利于公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，另一方面也給公司引進(jìn)新血液存在一定的影響；從這人員離職率趨勢(shì)圖可發(fā)現(xiàn)，我們應(yīng)做好離職高峰期的員工管理工作，本離職率偏高的月份主要集中在4~6月份。因此，建議公司應(yīng)做好人員的儲(chǔ)備計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)公司發(fā)展急需人才。

同時(shí)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)做好部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，為公司留人才提供良好的渠道。各職能部門(mén)人員離職情況如下圖：

從上圖可看出，本工程部離職人數(shù)為13人，占28%；營(yíng)銷(xiāo)中心為12人，占24%；財(cái)務(wù)中心為5人，占10%；行政中心為4人，占8%；采購(gòu)中心為3人，占6%。因此，人力資源部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理層培訓(xùn)，建立有效的留人機(jī)制。同時(shí)，我們招聘工作應(yīng)做的更深一層，以便為用人部門(mén)選擇合適人選，把好選人關(guān)。

（6）了解員工工作看法，掌控員工心態(tài)。

在平時(shí)的工作中，經(jīng)常與員工溝通、面談，重點(diǎn)是入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)崗、離職的員工。全面了解員工對(duì)工作看法和想法，掌握員工心態(tài)，了解員工整體水平和總體素質(zhì)。了解員工對(duì)公司政策和規(guī)定的反應(yīng)情況，為公司管理活動(dòng)決策提供依據(jù)。在溝通中進(jìn)一步引導(dǎo)員工的想法，幫助員工規(guī)范自身的職業(yè)生涯和奮斗目標(biāo)，樹(shù)立員工工作信心，培養(yǎng)員工工作激情。大部分員工心態(tài)比較平和，愿意跟隨公司奮斗和發(fā)展并付出自努力，員工工作積極性較高，但是也有部分員工工作比較盲目，工作間端波動(dòng)性很大，對(duì)短期的利益比較重視。員工服務(wù)意識(shí)整有很大程度增強(qiáng)，服務(wù)水平得以高漲，服務(wù)技巧有所提高，員工工作心態(tài)正向更積極方面轉(zhuǎn)換。

二、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

（一）公司缺乏人力資源集團(tuán)化管理階段認(rèn)知，具體詳見(jiàn)：《人力資源的集團(tuán)化管理階段》

（二）集團(tuán)人力資源缺乏整體規(guī)劃，具體改進(jìn)措施詳見(jiàn)：《集團(tuán)人力資源部三年工作規(guī)劃》

（三）招聘渠道比較單一，對(duì)關(guān)鍵人才的招聘周期較長(zhǎng)，還沒(méi)建立起系統(tǒng)、廣泛的招聘網(wǎng)絡(luò)，招聘面試、人員甄選的方式比較單一，不能滿(mǎn)足公司大規(guī)模招聘人員的需要，在未來(lái)公司集團(tuán)多元化發(fā)展過(guò)程中，公司對(duì)人員的需要也隨之加大，需要建立多種人員招聘渠道，建立系統(tǒng)、合理的人員招聘、面試、甄選模式。根據(jù)我司人員結(jié)構(gòu)和全年的人員層次需求及公司所處外部人力資源環(huán)境進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，選擇現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘及校園招聘為我司明年招聘主要途徑，一方面保障了人員需求供給，另一方面節(jié)約了招聘成本。招聘工作需加強(qiáng)計(jì)劃管理，具體改進(jìn)措施詳見(jiàn)：《2011年集團(tuán)人力資源部招聘工作計(jì)劃》

（四）培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃不足，2010年培訓(xùn)多是新員工入職培訓(xùn)；以及部門(mén)結(jié)合公司發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題短期安排的培訓(xùn)，旨在解決經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)員工系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)種類(lèi)和方式較少。人員的入職教育不是很及時(shí)，培訓(xùn)安排的不是很合理。入職和培訓(xùn)計(jì)劃的銜接沒(méi)有調(diào)整好，后期需要注意入職和培訓(xùn)計(jì)劃的銜接，對(duì)入職人員及時(shí)納入入職培訓(xùn)。(五)考核還是在摸索階段，沒(méi)有形成一種完善的激勵(lì)約束機(jī)制，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索，修改，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，用多種的獎(jiǎng)勵(lì)方式逐步代替單純的貨幣激勵(lì)形式，提高績(jī)效考核的時(shí)效性。逐步完善考核制度，建立科學(xué)、規(guī)范、適用的激勵(lì)約束機(jī)制。

（六）崗位分析、人事檔案、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)、加班、考勤、人員異動(dòng)、薪酬福利等問(wèn)題在以上工作回顧中均有分析及改進(jìn)措施。

三、下一步重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、下一步重點(diǎn)工作，詳見(jiàn)：《2011年集團(tuán)人力資源部重點(diǎn)工作》

2、2011年工作計(jì)劃，詳見(jiàn)：《2011年集團(tuán)人力資源工作計(jì)劃》

3、部門(mén)kpi指標(biāo)：