第一篇：關(guān)于公共圖書館志愿者管理的探析

摘 要： 目前我國公共圖書館志愿者服務(wù)工作還處于一個(gè)起步階段，其志愿者制度建設(shè)、組織管理模式以及保障機(jī)制等方面還有待于進(jìn)一步提高和完善。本文從公共圖書館志愿者服務(wù)的意義著手，對目前公共圖書館開展志愿者活動(dòng)存在的主要問題進(jìn)行研究分析，并提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 志愿者 管理

中圖分類號：g251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a 文章編號：1003-9082（2015）12-0037-02

一、我國公共圖書館志愿者工作的現(xiàn)狀

聯(lián)合國將“志愿者”定義為“不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)的活動(dòng)者”。我國志愿者協(xié)會(huì)對“志愿者”的定義是：不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。而圖書館志愿者是指在不謀取物質(zhì)報(bào)酬的條件下，志愿為圖書館貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和服務(wù)的人，他們是圖書館事業(yè)的重要參與者和建設(shè)者，是圖書館與讀者之間的紐帶和橋梁。在國外及我國港澳臺(tái)地區(qū)，公共圖書館引入志愿者服務(wù)機(jī)制已久，民眾參與圖書館服務(wù)管理非常普遍。然而，我國內(nèi)地的志愿者服務(wù)起步較晚，關(guān)于圖書館志愿者的管理尚不完善。

二十世紀(jì)九十年代，隨著國民經(jīng)濟(jì)及公益事業(yè)的發(fā)展，我國出現(xiàn)了大規(guī)模的志愿者活動(dòng)，成立了很多志愿者組織，隨后逐步走進(jìn)公益部門，走進(jìn)圖書館，為文化事業(yè)做出貢獻(xiàn)。1995年，廣州少年兒童圖書館就開始引進(jìn)學(xué)生志愿者協(xié)助圖書館開展服務(wù)。隨后，在1996年，福建省圖書館借鑒了美國公共圖書館開展圖書館志愿者活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，建立了一支自己的志愿者隊(duì)伍。此后，北京、河北、廣東、浙江、上海等十幾個(gè)省市各類圖書館先后開展了志愿者活動(dòng)。如，2000年5月，中山圖書館向社會(huì)招聘圖書館社會(huì)義務(wù)工作者，并根據(jù)《廣東省青年志愿服務(wù)條例》制定了《廣東省中山圖書館義工管理細(xì)則》;2001年武漢圖書館在社會(huì)上招募志愿者;2002年青島市圖書館開始引入義工機(jī)制;2002年4月，遼寧省圖書館成立了志愿者協(xié)會(huì)，組織開展了愛心援助、志愿者講壇、義務(wù)圖書管理員、義務(wù)講解員等一系列有意義的活動(dòng)。2002年4月遼寧省圖書館成立了志愿者協(xié)會(huì)，到2004年參加活動(dòng)的志愿者已達(dá)630人次;上海圖書館目前有注冊志愿者281位，自2005年5月成立志愿者團(tuán)隊(duì)以來，基本每周保持40至50的志愿者服務(wù)人次[1];而筆者所在的圖書館，2009年前后才開始引入志愿者參與圖書館的服務(wù)工作，目前平均每周參與服務(wù)工作的志愿者達(dá)到30至50人次;與大陸相比，志愿服務(wù)在我國臺(tái)灣地區(qū)圖書館界開展得較早，并于2001年頒布了全球第二個(gè)《志愿服務(wù)法》。早在1990年，有臺(tái)灣學(xué)者的調(diào)查結(jié)果顯示，在調(diào)查的臺(tái)灣地區(qū)145個(gè)公共圖書館中，使用志愿者的就有43個(gè)，占被調(diào)查者的29.66%[1]。

總體上來說，我國公共圖書館界在引入志愿者、合理有效地管理志愿者、充分發(fā)揮志愿者作用方面還處于起步探索階段，圖書館難以吸引和留住志愿者。規(guī)范志愿者的招募和管理流程、建立有效的運(yùn)作與保障機(jī)制是有待于深入探討和研究的問題。

二、公共圖書館開展志愿者服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

1.緩解圖書館人力的不足，提高服務(wù)質(zhì)量和水平

公共圖書館是公益一類事業(yè)單位，大部分公共圖書館正式編制人員有限，在公共圖書館免費(fèi)開放后，接待讀者數(shù)量顯著增加，同時(shí)讀者的需求也越來越大。有限的工作人員和日益多元化的服務(wù)需求限制了公共圖書館的發(fā)展。公共圖書館引入志愿服務(wù)可以有效緩解這一矛盾，在一定程度上彌補(bǔ)了公共圖書館人員的不足。此外，通過招募來自不同行業(yè)和具有不同專業(yè)知識的志愿者，可以優(yōu)化圖書館人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)，從而更好地滿足讀者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

2.增加圖書館的朝氣和活力

志愿者的加入，會(huì)對正式館員們產(chǎn)生一定的激勵(lì)作用。通常，館員們長時(shí)間從事同一性質(zhì)的工作，多少會(huì)產(chǎn)生倦怠感。同時(shí)，由于行政事務(wù)的壓力，勢必越來越多將精力與時(shí)間都轉(zhuǎn)移到行政業(yè)務(wù)上;而志愿者由于是自發(fā)性的參與圖書館服務(wù)，在圖書館工作中通常充滿活力與熱忱，無形中能夠帶動(dòng)圖書館自身員工的工作熱情，為館員帶來正面的影響。

3.加強(qiáng)公共圖書館的公共關(guān)系，提高公共圖書館的社會(huì)認(rèn)知度

在公共圖書館的志愿者隊(duì)伍中，有相當(dāng)一部分其本身就是公共圖書館的讀者。公共圖書館通過志愿者的公眾參與，增加與讀者的雙向溝通，加強(qiáng)公共圖書館的公共關(guān)系。同時(shí)，借助志愿者的宣傳和推廣，讓更多的人認(rèn)識了圖書館，提高了圖書館的社會(huì)認(rèn)知度。

三、公共圖書館開展志愿者工作存在的主要問題

1.相關(guān)的法律法規(guī)尚未完善

我國的志愿者服務(wù)管理還處于一個(gè)探索起步階段，相關(guān)的法律法規(guī)尚未完善，目前在國家級別上并沒有明確的規(guī)范公民從事志愿服務(wù)工作的相關(guān)條例。1999年9月開始實(shí)施的《廣東省青年志愿服務(wù)條例》是國內(nèi)首部關(guān)于青年志愿服務(wù)的地方性法規(guī)，此后，湖北、吉林等地相繼推出了地方性條例[2]。這些條例明晰了志愿服務(wù)的相關(guān)概念，對其服務(wù)對象、經(jīng)費(fèi)來源、志愿者權(quán)利與義務(wù)等方面作出了明確的規(guī)定。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國志愿服務(wù)領(lǐng)域，截至2014年年底，除港澳臺(tái)地區(qū)以外的31個(gè)省級行政區(qū)域中，已制定志愿服務(wù)地方立法的有20個(gè)，占64%[3]。然而，對志愿服務(wù)組織的界定、對志愿者權(quán)益的保障、對志愿者的獎(jiǎng)勵(lì)措施和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、志愿服務(wù)中的法律關(guān)系和法律責(zé)任等方面，各地的立法差異較大，執(zhí)法水平懸殊。同時(shí)圖書館界也沒有出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)范化管理辦法或制度，從而造成了志愿服務(wù)隨意性強(qiáng)、積極性不高，志愿服務(wù)難以持續(xù)、深入開展。

2.志愿者流動(dòng)性大且素質(zhì)參差不齊，圖書館志愿者培訓(xùn)工作事倍功半

由于擁有不同的學(xué)習(xí)背景和工作經(jīng)驗(yàn)，志愿者隊(duì)伍出現(xiàn)素質(zhì)參差不齊，差異性極大，人員流動(dòng)性大等等問題。以筆者所在的圖書館為例，志愿者隊(duì)伍的年齡跨度從十幾歲的中學(xué)生至六十多歲的退休干部職工，學(xué)歷從初中至大學(xué)不等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年、2014年兩年共計(jì)有4419人次參加志愿服務(wù)，連續(xù)參加3次或以上的志愿者為1108人次，占總?cè)舜蔚?2.8%，而連續(xù)參加5次或以上的志愿者僅為488人次，占總?cè)舜蔚?1%。在招募志愿者時(shí)，大多數(shù)圖書館并沒有設(shè)立嚴(yán)格的篩選程序，基本上只要報(bào)名就可以參加，館方需要花費(fèi)時(shí)間和人力對志愿者進(jìn)行相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)，管理與監(jiān)督費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而圖書館一般會(huì)安排志愿者從事圖書整理、搬運(yùn)書籍等較為重復(fù)或次要的工作，對志愿者缺乏挑戰(zhàn)性，使志愿者感覺無法實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，進(jìn)而不再從事圖書館志愿服務(wù)，這讓圖書館的志愿者培訓(xùn)事倍功半。

3.缺乏規(guī)范化的招募和管理制度，志愿服務(wù)效果難以得到保證

大部分的公共圖書館未能針對志愿者的招募和管理制定專門的制度和相關(guān)的指引，在志愿者招募過程中，并沒有對進(jìn)行報(bào)名人員必要的評價(jià)分析和篩選，在志愿者的管理上，缺乏相應(yīng)的評價(jià)和監(jiān)督機(jī)制，部分志愿者服務(wù)熱情不高，愿者服務(wù)工作持續(xù)性差，志愿服務(wù)效果難以得到有效保證。

4.激勵(lì)措施不完善

志愿服務(wù)具有自愿性、無償性及動(dòng)機(jī)多元性等特點(diǎn)。志愿者雖然不追求物質(zhì)的報(bào)酬，但追求精神方面的肯定和支持，很多公共圖書館既沒有物質(zhì)報(bào)酬，又缺乏精神獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)措施不完善造成志愿者隊(duì)伍流動(dòng)性大、人員不穩(wěn)定。

四、完善公共圖書館志愿者管理工作的對策

1.通過立法確定志愿服務(wù)的法律地位，為志愿者提供法律保障，才能確保志愿服務(wù)工作健康發(fā)展

雖然有部分省市已經(jīng)制定地方性的法規(guī)和條例，但由于缺乏全國性的志愿服務(wù)法規(guī)，導(dǎo)致出現(xiàn)各地立法差異較大等問題，因此加快推動(dòng)出臺(tái)全國性的志愿服務(wù)法規(guī)十分有必要。此外，對于公共圖書館界而言，雖然部分圖書館制定了志愿者管理辦法，但大部分公共圖書館還是缺乏制度化的規(guī)章，公共圖書館要制定相關(guān)的制度，明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)，并對志愿者的招募、管理、表彰都制定規(guī)范性指引，才能保證志愿者隊(duì)伍的不斷壯大和可持續(xù)發(fā)展[4]。

2.規(guī)范招募程序，建立長期有效的志愿者培訓(xùn)和考核管理機(jī)制

對志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，是提高志愿服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作人員應(yīng)對志愿者提供崗前業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后進(jìn)行測試，經(jīng)過考核合格后方能上崗服務(wù)。此外，還應(yīng)對志愿服務(wù)工作效果建立日常的考核機(jī)制，考核內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、讀者評價(jià)等方面。

此外，建立一個(gè)統(tǒng)一的圖書館志愿者招募和培訓(xùn)平臺(tái)，會(huì)更有利于志愿者隊(duì)伍的管理和志愿者資源的優(yōu)化配置。深圳建設(shè)“圖書館之城”時(shí)引入志愿者項(xiàng)目，建立統(tǒng)一的志愿者招募和培訓(xùn)平臺(tái)，既為志愿者提供了參與公共圖書館志愿者服務(wù)的機(jī)會(huì)，又使志愿者資源在不同圖書館之間進(jìn)行調(diào)劑，達(dá)到平衡供需的目的[5]。另外，圖書館在加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)的同時(shí)，還可以根據(jù)志愿者的性格特點(diǎn)及愛好安排合適的工作崗位。

3.完善激勵(lì)機(jī)制

為了充分調(diào)動(dòng)志愿者的工作積極性，需要進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。通過日常考核，定期評選出優(yōu)秀志愿者并頒發(fā)榮譽(yù)證書，將名單公布在圖書館網(wǎng)站和宣傳欄。對于學(xué)生志愿者，可以發(fā)表揚(yáng)信給所在學(xué)校。除了精神獎(jiǎng)勵(lì)，在條件允許下，可以給予適度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表揚(yáng)讓志愿者在圖書館每一階段的工作都得到認(rèn)可和尊重，更重要的是提供充分的個(gè)人鍛煉和發(fā)展的機(jī)會(huì)，使其能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和發(fā)展。如果圖書館能將志愿者服務(wù)活動(dòng)與公民的切身利益結(jié)合起來，那么公共圖書館志愿者服務(wù)活動(dòng)將具有很強(qiáng)的吸引力，能夠得到大眾的積極響應(yīng)和支持[6]。

參考文獻(xiàn)

[1]宋家梅.圖書館志愿者管理研究[d].河北大學(xué)，2013年.[2]蔣嘯南，肖鵬.廣州市公共圖書館志愿者工作發(fā)展策略――基于省館、市館、區(qū)館的分層調(diào)查研究[j].圖書館建設(shè)，2011，（7）.[3]莫于川.人民日報(bào)論政：立法保障志愿者權(quán)益[n].人民日報(bào)，2015―03―25（18）.[4]馬春.公共圖書館志愿者服務(wù)工作探析――以上海圖書館為例[j].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2015，（1）.[5]王東陽.深圳“圖書館之城”志愿者項(xiàng)目研究[j].公共圖書館，2011，（2）.[6]張蓉.少兒圖書館開展志愿者服務(wù)活動(dòng)的探討[j].圖書館學(xué)究，2011，（5）.作者簡介：陳天瑞，男，（1980.1-），大學(xué)本科畢業(yè)，圖書資料助理館員。

第二篇：圖書館志愿者（模版）

圖書館工會(huì)青年志愿者協(xié)會(huì)組織

青年職工開展學(xué)雷鋒活動(dòng)

為了弘揚(yáng)雷鋒精神，體現(xiàn)當(dāng)代年輕職工精神風(fēng)貌，圖書館工會(huì)、圖書館青年志愿者協(xié)會(huì)組織館內(nèi)部分青年志愿者及學(xué)生對新改造的消防通道、隔離間進(jìn)行了衛(wèi)生清掃。

3月14日上午，20余名志愿者戴上手套，拿起掃帚，拎著水桶，墩布，把布滿灰塵，堆滿建筑垃圾的消防通道打掃的煥然一新?；顒?dòng)現(xiàn)場，熱火朝天，教工學(xué)生還就“發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，體現(xiàn)當(dāng)代年輕職工精神風(fēng)貌”進(jìn)行了文明禮儀、環(huán)境衛(wèi)生等方面的宣講勸導(dǎo)。經(jīng)過一天的奮戰(zhàn)，清掃過后的七八個(gè)房間，整體的消防通道一塵不染，亮潔如新。

圖書館志愿服務(wù)隊(duì)自組建以來，已吸引了數(shù)十名職工報(bào)名加入，廣大志愿者在圖書館青年志愿者協(xié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)上，積極奉獻(xiàn)自己的愛心，為廣大職工學(xué)生辦實(shí)事、做好事、解難事，得到了各界的贊譽(yù)。

青年志愿者活動(dòng)是新形勢下學(xué)雷鋒活動(dòng)的深化和延續(xù)，具有鮮明的時(shí)代特征，符合當(dāng)代青年的特點(diǎn)，更容易激發(fā)青年的參與熱情。今后我們要繼續(xù)高舉圖書館青年志愿者這面旗幟，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”青年志愿者的服務(wù)精神，為醫(yī)科大學(xué)圖書館的轉(zhuǎn)型與騰飛奉獻(xiàn)自己的青春年華。

圖書館工會(huì) 2015年3月16日

第三篇：公共圖書館文化志愿者服務(wù)初議（范文模版）

公共圖書館文化志愿者服務(wù)初議

摘要：文章通過對公共圖書館引入志愿者服務(wù)實(shí)踐的分析與思考，探索建立完善的公共圖書館志愿者服務(wù)保障機(jī)制，最大限度地發(fā)揮志愿者作用。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;服務(wù);志愿者

志愿服務(wù)泛指不計(jì)報(bào)酬地貢獻(xiàn)時(shí)間、財(cái)力、勞力、知識及技能，自愿協(xié)助他人解決困難或服務(wù)社會(huì)，其本意就是以志愿之心，通過服務(wù)他人，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益。公共圖書館文化志愿者是文化志愿者的重要組成部分，是推動(dòng)我國公共圖書館事業(yè)發(fā)展不可或缺的重要力量。

一、公共圖書館引入文化志愿服務(wù)工作的意義

1.1 圖書館精神與志愿者服務(wù)精神

公共圖書館一直遵循 “服務(wù)第一，讀者至上”的服務(wù)宗旨，倡導(dǎo)“無障礙、零距離、零門檻”閱讀，這與志愿者服務(wù)所提倡的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”精神相符合，志愿者服務(wù)的無償性、志愿性、利他性與公共圖書館的公益性、開放性、均等性相輔相成，二者相互合作、相互滲透，高度融合，發(fā)展前景十分廣闊。

1.2 公共圖書館志愿者服務(wù)的作用及意義

1.2.1 彌補(bǔ)人力資源的不足，促進(jìn)圖書館事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。隨著社會(huì)公共文化事業(yè)的發(fā)展，圖書館的服務(wù)活動(dòng)越來越多，社會(huì)對圖書館的服務(wù)也提出了更高的要求。2011年1月26日文化部、財(cái)政部提出《關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費(fèi)開放工作的意見》，自此，全國各地公共圖書館積極推進(jìn)免費(fèi)開放服務(wù)，服務(wù)人次迅速增長。如廣西桂林圖書館，2014年讀者接待量同比2013年增長了57%，開展各類公益活動(dòng)485場，面對如此之大的工作量，因人員編制、財(cái)政經(jīng)費(fèi)等諸多因素，工作人員并沒有相應(yīng)增加，有限的人力資源很難滿足讀者多元化、個(gè)性化、深入化的閱讀需求，更難以開展深層次的閱讀服務(wù)。在這種情況下，志愿者作為重要資源參與到公共圖書館的服務(wù)工作中，成為必然的，行之有效的方法和途徑。一方面，能使部分專職館員從煩瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，專心從事更個(gè)性化、專業(yè)化、高層次的服務(wù)。另一方面，志愿者通過具體的服務(wù)工作加深對圖書館的進(jìn)一步了解，成為圖書館與讀者之間相互溝通的媒介，志愿者可將讀者的訴求及時(shí)反饋給圖書館，還可以讀者身份就圖書館服務(wù)及管理中存在的一些問題，提出合理化建議，從而使圖書館服務(wù)工作不斷地得到改進(jìn)和完善。作為圖書館文化使者，志愿者還可向社會(huì)傳遞圖書館服務(wù)信息，引導(dǎo)社會(huì)關(guān)注圖書館，提高公共圖書館的社會(huì)認(rèn)知度，促進(jìn)圖書館事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

1.2.2 高素質(zhì)志愿者的參與，優(yōu)化了服務(wù)結(jié)構(gòu)。公共圖書館是面向社會(huì)收集傳遞信息，開展社會(huì)文化服務(wù)的公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，其服務(wù)對象非常廣泛，閱讀需求參差不齊。不同的閱讀需求對圖書館的服務(wù)要求也有所不同，而公共圖書館長期以來人力資源相對緊張，難以全面滿足讀者的多元化閱讀需求，同時(shí)，圖書館員工的知識結(jié)構(gòu)不平衡，也影響了對各類讀者服務(wù)的深度和廣度，隨著擁有不同的知識背景、各行各業(yè)和掌握不同科學(xué)技能的高素質(zhì)志愿者參與圖書館服務(wù)，可以有效緩解圖書館人力資源的缺失和人才資源的不足，提高了圖書館員的職業(yè)精神和社會(huì)價(jià)值，優(yōu)化了圖書館服務(wù)結(jié)構(gòu)，提高了服務(wù)質(zhì)量。

1.2.3 為志愿者提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。公共圖書館志愿者不僅是圖書館服務(wù)的參與者，也是圖書館服務(wù)的受益者，圖書館開展志愿者服務(wù)，為志愿者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，志愿者在服務(wù)過程中，除了幫助別人之外，還可以培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，拓展知識面，同時(shí)也增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感。

二、志愿者可從事的公共服務(wù)

2.1 圖書館日常服務(wù)工作

圖書館日常服務(wù)工作是志愿者參與圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)性工作，包括幫助館員對開架書庫進(jìn)行圖書排架、整理，引導(dǎo)讀者檢索及借閱。這些看似簡單的基礎(chǔ)性服務(wù)工作，要求志愿者具備一些圖書館基本知識和服務(wù)熱情。[1]

2.2 開展特色閱讀活動(dòng)

具備一定專業(yè)知識和能力的志愿者，利用公共圖書館提供的公眾平臺(tái)及豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源，充分發(fā)揮其特長，主動(dòng)、義務(wù)承擔(dān)活動(dòng)的主持者，參與各類閱讀輔導(dǎo)、講座、培訓(xùn)、展覽以及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等活動(dòng)。

2.3 宣傳推廣服務(wù)

公共圖書館志愿者應(yīng)充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長和知識水平，向社會(huì)大力宣傳圖書館，參與策劃圖書館閱讀等活動(dòng)，為讀者編制閱讀書目推薦等工作。

2.4 為特殊讀者服務(wù)

公共圖書館志愿者應(yīng)充分利用自身掌握的文化知識，為老年人、未成年人、殘障人士、進(jìn)城務(wù)工人員等特殊讀者開展適合自己的志愿服務(wù)。如指導(dǎo)老年讀者學(xué)習(xí)電腦、書法，為殘障人士送書上門，對學(xué)齡前兒童開展繪本閱讀、繪畫、手工制作教學(xué)，針對聾啞人群開展手語教學(xué)，為進(jìn)城務(wù)工人員舉辦法律法規(guī)解讀、職業(yè)技能培訓(xùn)等。

三、我國公共圖書館志愿者服務(wù)的實(shí)踐探索

3.1 公共圖書館志愿者服務(wù)現(xiàn)狀

我國公共圖書館志愿者服務(wù)起步較晚，1996年，福建省圖書館首次將志愿者服務(wù)引入圖書館，開啟了我國公共圖書館志愿者服務(wù)的先河。此后，上海、深圳、北京、佛山、廣州、遼寧、河北等省市的公共圖書館也相繼開展了志愿者服務(wù)工作[2]。志愿者的引入，為我國公共圖書館的服務(wù)注入了新的活力，也為志愿者提供了一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。2006年，中國圖書館學(xué)會(huì)首次面向社會(huì)公開招募志愿者，以提升基層圖書館館長專業(yè)水平，推動(dòng)圖書館事業(yè)全面和諧發(fā)展為目標(biāo)，以“圖書館人幫助圖書館人”的大型行業(yè)援助行動(dòng)方式，發(fā)起“全國圖書館志愿者行動(dòng)――基層圖書館館長培訓(xùn)”志愿者服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)不僅是圖書館理論與實(shí)踐的一次有機(jī)結(jié)合，也是對建立行業(yè)志愿者機(jī)制的一次有益探索，引起了政府主管部門的高度重視。在這次援助行動(dòng)中，中國圖書館學(xué)會(huì)確立了志愿者招募、培訓(xùn)等制度，并隨后開展了一系列志愿者服務(wù)活動(dòng)，將我國公共圖書館志愿者服務(wù)活動(dòng)不斷引向深入。[3]

經(jīng)過近十年的發(fā)展，我國公共圖書館志愿者服務(wù)體系已初步建立，志愿服務(wù)的形式和內(nèi)容不斷創(chuàng)新和豐富，形成了一批基層文化志愿服務(wù)活動(dòng)優(yōu)秀項(xiàng)目，如遼寧省圖書館的“對面朗讀”、長春市圖書館的“'義務(wù)小館員'志愿服務(wù)活動(dòng)”、廣西桂林圖書館的“'英語角'――崛起中的民間閱讀推廣力量”等活動(dòng)，但從總體來說，我國目前公共圖書館志愿者服務(wù)規(guī)模還比較小，各地進(jìn)展不平衡，志愿者隊(duì)伍建設(shè)薄弱，管理制度不完善，加上政府支持力度不夠，志愿服務(wù)的社會(huì)保障與激勵(lì)機(jī)制不健全，致使社會(huì)認(rèn)知度不高，志愿者勇于參與服務(wù)的主動(dòng)性、積極性和穩(wěn)定性受到影響，阻礙了志愿者服務(wù)活動(dòng)的深入和發(fā)展。

3.2 基于廣西桂林圖書館志愿者服務(wù)的幾點(diǎn)思考

廣西桂林圖書館志愿者服務(wù)源于1988年組建的桂林市圖書讀者協(xié)會(huì)。經(jīng)過20多年的摸索，該館從最初的只是由少數(shù)讀者參加的讀者協(xié)會(huì)讀書活動(dòng)，發(fā)展到后來的由英語角、老年書法協(xié)會(huì)、媽媽志愿者服務(wù)隊(duì)等組織的各類不同主題的服務(wù)活動(dòng);從最初的只是一些愛好讀書的人利用休息時(shí)間到圖書館來以書會(huì)友，到后來的擁護(hù)有各種專業(yè)知識的人才到圖書館開展講座、展覽、繪本故事、手工制作等志愿服務(wù)，該館志愿者服務(wù)經(jīng)歷了從單一性到多重性，從松散到有組織管理的過程，并形成了一定的規(guī)模。這些志愿者在圖書借閱、圖書上架整理、咨詢、講座、展覽、活動(dòng)等多個(gè)崗位上努力踐行志愿精神，不計(jì)報(bào)酬為社會(huì)服務(wù)，力盡所能幫助他人，為傳播先進(jìn)文化，引領(lǐng)閱讀風(fēng)尚貢獻(xiàn)了自己的力量。目前，該館登記在冊的長期志愿者有700多人，團(tuán)體志愿者4個(gè)。志愿者成員包括機(jī)關(guān)干部、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、教師、工人、學(xué)生、社區(qū)居民和外國友人。近十年來，志愿者共開展服務(wù)活動(dòng)3，000余次，參與服務(wù)的志愿者累計(jì)人數(shù)達(dá)10萬人次，參加活動(dòng)人員達(dá)30萬人(見表1)。

3.2.1 通過招募，選拔高素質(zhì)人才。文化部、中央文明辦《關(guān)于廣泛開展基層文化志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》(文公共發(fā)〔2012〕31號)中提到，文化志愿者招募應(yīng)“采取經(jīng)常性招募、應(yīng)急性招募等方式，把專業(yè)文化工作者、基層群眾文藝骨干、文化能人和文藝社團(tuán)吸引進(jìn)來，不斷壯大文化志愿者隊(duì)伍”。志愿者服務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)就是面向社會(huì)招募志愿者。公共圖書館可選擇報(bào)紙、電視、圖書館網(wǎng)站和微信等方式，加大宣傳力度，多渠道招募志愿者，同時(shí)在號召社會(huì)大眾積極參與的基礎(chǔ)上，深入了解志愿者的專業(yè)、素質(zhì)、興趣愛好及特長，通過對志愿者的專業(yè)素質(zhì)、語言表達(dá)能力、人際關(guān)系的交往等進(jìn)行考核，選拔高素質(zhì)人才，為圖書館今后的服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。

3.2.2 建立培訓(xùn)機(jī)制，提高志愿者服務(wù)質(zhì)量。上崗培訓(xùn)是公共圖書館開展志愿者服務(wù)必不可少的工作。公共圖書館除了組織本館人員對志愿者進(jìn)行崗位培訓(xùn)外，可依托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對志愿者開展服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧等培訓(xùn);也可通過志愿者協(xié)會(huì)，讓優(yōu)秀的志愿者對新加入的志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)精神、志愿服務(wù)理念等培訓(xùn)，提高志愿者綜合素質(zhì)及服務(wù)水平。

3.2.3 建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)志愿者服務(wù)的積極性。建立有效的志愿者工作激勵(lì)機(jī)制，對穩(wěn)定志愿者服務(wù)隊(duì)伍至關(guān)重要。公共圖書館應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，通過適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，不僅讓志愿者在圖書館服務(wù)工作中得到認(rèn)可和尊重，還能充分調(diào)動(dòng)志愿者積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)志愿者的自我價(jià)值。

3.2.4 尋求社會(huì)合作，促進(jìn)志愿者服務(wù)持續(xù)性發(fā)展。社會(huì)志愿者組織、大專院校在校學(xué)生以及民政部門登記在冊的各種公益性社會(huì)團(tuán)體，是公共圖書館獲得社會(huì)支持，開展志愿者服務(wù)活動(dòng)的重要力量。公共圖書館可以通過團(tuán)體招募，團(tuán)體合作的方式，吸納社會(huì)各方面資源，進(jìn)行有效的整合，集中力量開展圖書館志愿服務(wù)。同時(shí)，并就志愿服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行溝通交流，及時(shí)解決問題。還可通過合作共建，探索統(tǒng)一、規(guī)范的志愿服務(wù)管理和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范志愿服務(wù)工作，提高志愿服務(wù)工作的管理水平，從而使圖書館志愿者服務(wù)獲得健康、長足的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

我國公共圖書館志愿者服務(wù)還處在初級階段，志愿者的招募、培訓(xùn)、激勵(lì)等各種機(jī)制還不夠完善，圖書館應(yīng)學(xué)習(xí)和借鑒其他國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善志愿者管理制度，創(chuàng)新開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，為志愿者創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，讓更多的人參與到圖書館的服務(wù)工作中。

>參考文獻(xiàn)：

[1] 白秋菊.對公共圖書館志愿者服務(wù)工作的思考[J].河南圖書館學(xué)刊，2014(7).[2] 郭英.中美公共圖書館志愿者服務(wù)現(xiàn)狀之比較研究[J].圖書館理論與實(shí)踐，2012(8).[3] 馬騏.我國公共圖書館志愿者服務(wù)初探[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013(23).3、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好

社會(huì)化養(yǎng)老方式是養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的主要陣地。居家養(yǎng)老依托家庭、利用社區(qū)資源提供養(yǎng)老服務(wù)。一般而言，社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施能夠滿足老人的常規(guī)養(yǎng)老需求，同時(shí)，社區(qū)對老人而言也是一個(gè)情感共同體，能夠給他們帶來認(rèn)同感和歸屬感，老年人甚至可以在社區(qū)參與中獲得精神慰藉。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為老年人提供贍養(yǎng)、護(hù)理、文娛等綜合性服務(wù)，既包括“公辦公營、公辦民營和公建民營”三種模式的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，又包括市場主體經(jīng)營的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)雖然也普遍面臨著數(shù)量嚴(yán)重不足、質(zhì)量參差不齊等問題和困境，但仍處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，尤其是優(yōu)質(zhì)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)常出現(xiàn)“一床難求”的局面。社會(huì)化養(yǎng)老方式逐漸被老年人及其家庭認(rèn)可，為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。

4、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈初具雛形

養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈可謂包羅萬象，常見的關(guān)聯(lián)方式包括業(yè)緣關(guān)系和地緣關(guān)系兩種。以狹義的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)為例，為老年人提供家政服務(wù)的業(yè)緣關(guān)系產(chǎn)業(yè)鏈可以包括家政服務(wù)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)人員認(rèn)證機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)質(zhì)量評估機(jī)構(gòu)等，這是一種產(chǎn)業(yè)縱向間的關(guān)系;地緣產(chǎn)業(yè)鏈則是指在同一個(gè)社區(qū)內(nèi)，為老年人提供保姆、保潔、配餐、護(hù)理、康復(fù)等服務(wù)項(xiàng)目時(shí)可以由多家家政服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合提供，這是一種產(chǎn)業(yè)橫向間的關(guān)系。同樣以家政服務(wù)為例，2010至2013年間，我國家政企業(yè)數(shù)量從52、9萬家增長至65、2萬家，從業(yè)人員數(shù)量也從1470萬人增加至2162萬人。⑥由此可見，我國養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)涉及行業(yè)廣，拓展能力強(qiáng)，參與主體逐漸增多，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈初具規(guī)模。

三、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在的問題

盡管我國的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，但在實(shí)際運(yùn)行和產(chǎn)業(yè)培育過程中仍然面臨著包括傳統(tǒng)觀念、產(chǎn)業(yè)體系、市場培育、行業(yè)監(jiān)管、人才隊(duì)伍等諸多方面的問題，這些問題極大地制約著我國養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展。

1、傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念制約養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

從政策制定者的角度來看，在養(yǎng)老領(lǐng)域依賴財(cái)政支出和強(qiáng)調(diào)政府責(zé)任的思維定式已經(jīng)固化。政府在養(yǎng)老問題上的主要職責(zé)應(yīng)當(dāng)在于充分發(fā)揮其制度設(shè)計(jì)、政策扶持和資源整合的功能，然而，大多數(shù)行政主管部門仍然停留在政府包辦養(yǎng)老的慣性思維中，并沒有把養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為應(yīng)對多元化養(yǎng)老需求的主要途徑?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展作出了原則性的規(guī)定，各級地方政府仍需通過科學(xué)的頂層設(shè)計(jì)使這些指導(dǎo)意見能夠盡快“落地”。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)行業(yè)多、涉及部門廣，但國家層面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)功能作用有限。此外，稅收、土地等優(yōu)惠扶持政策落實(shí)不到位、產(chǎn)業(yè)投資限制過多、審批流程復(fù)雜繁瑣等原因，也在一定程度上挫傷了民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的積極性。

從養(yǎng)老服務(wù)需求者角度來看，“養(yǎng)兒防老”的觀念依然根深蒂固。盡管傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老已經(jīng)無法完全滿足老年人的需求，但是一些老年人依然對這種養(yǎng)老方式抱有心理期待，對機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老持有抵觸情緒。同時(shí)，老年人長期生活節(jié)儉的習(xí)慣，使他們不愿意、不舍得購買多層次的養(yǎng)老服務(wù)和用品。從子女角度來看，盡管他們面臨著激烈的社會(huì)競爭和緊張的工作壓力，但囿于傳統(tǒng)觀念的束縛，擔(dān)心社會(huì)輿論的指責(zé)，仍堅(jiān)持自己承擔(dān)照顧老人的責(zé)任。

從養(yǎng)老服務(wù)供給者的角度來看，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)定位導(dǎo)致了當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。首先，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍面臨規(guī)模小、數(shù)量少、硬件設(shè)施老化、專業(yè)人員不足等困境，使得這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的需求。其次，居家養(yǎng)老服務(wù)中心過分依賴街道辦和社區(qū)居委會(huì)的財(cái)力支持，大多充當(dāng)著老年人文體娛樂活動(dòng)組織者的角色，面對老年人最現(xiàn)實(shí)的日常照料、保健護(hù)理、應(yīng)急救助等需求，相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)供給能力極其有限，對于失能、半失能老人的養(yǎng)老需求，更是無能為力。最后，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)屬于微利行業(yè)，投資回報(bào)周期長，民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的積極性不高。

2、市場化的養(yǎng)老服務(wù)體系尚未建立

當(dāng)前我國整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)仍處于碎片化狀態(tài)，市場化的養(yǎng)老服務(wù)體系尚未建立。一方面，長期依托于街道社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)普遍缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性。絕大多數(shù)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的建設(shè)和運(yùn)營成本都由當(dāng)?shù)刎?cái)政負(fù)擔(dān)，其功能定位多集中于組織老年人文體娛樂活動(dòng)，為老年人提供專業(yè)化上門服務(wù)的能力有限。另一方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍面臨營利困境，產(chǎn)業(yè)化水平不高。非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)長期依賴財(cái)政撥款，改革創(chuàng)新動(dòng)力不足;營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨社會(huì)輿論壓力，財(cái)務(wù)報(bào)表與利潤分配半遮半掩;高端養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目不僅受制于老年人的消費(fèi)能力，其產(chǎn)權(quán)、物業(yè)等問題也面臨種種質(zhì)疑。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)之所以會(huì)形成這種“遇到問題解決問題”的被動(dòng)經(jīng)營方式，既有政府長期包辦形成路徑依賴的原因，也有缺乏市場調(diào)研、不清楚老年人實(shí)際需求等原因。這種產(chǎn)業(yè)鏈縱向銜接能力和養(yǎng)老資源橫向調(diào)配能力之間的局限性，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益難以實(shí)現(xiàn)，養(yǎng)老服務(wù)體系的市場化水平較低。

3、養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)市場有效需求不足

繁榮的養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)市場是養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。雖然我國的養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)市場潛力巨大，但消費(fèi)水平較低、消費(fèi)規(guī)模較小。從需求方來看，我國老年人整體收入水平不高，社會(huì)保障待遇水平有限，養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)市場地區(qū)間、城鄉(xiāng)間的懸殊較大，加之老年人儲(chǔ)蓄欲望強(qiáng)烈、消費(fèi)觀念落后，養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)市場尚未成型。從供給方來看，養(yǎng)老服務(wù)供給主體的需求整合能力有限，市場開發(fā)意識不足，服務(wù)內(nèi)容主要集中在餐飲、護(hù)理、保健等基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)方面，難以滿足不同層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。需求和供給的不均衡最終導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)市場的潛在需求難以轉(zhuǎn)化為有效的市場需求。

4、養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)監(jiān)管不夠完善

健全的行業(yè)監(jiān)管體系是養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展的有力保障。我國的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)處于起步階段，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在養(yǎng)老服務(wù)的行業(yè)準(zhǔn)入與退出、養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量與評估、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)老服務(wù)人員的從業(yè)資格、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)報(bào)表的公示公開等方面，都存在著不同程度的監(jiān)管不足問題。同時(shí)，各級地方政府在落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策、政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)融資與土地劃撥等方面，也存在著不同程度的監(jiān)管缺位問題。這些問題使得養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于無序、盲目的狀態(tài)，不僅損害了老年人的切身利益、阻礙了社會(huì)資本的投入，還會(huì)導(dǎo)致很多養(yǎng)老服務(wù)參與主體為了追求自身利益出現(xiàn)違規(guī)操作等行為，從而擾亂了養(yǎng)老服務(wù)的市場秩序。

第四篇：銅川市公共圖書館

銅川市公共圖書館服務(wù)一體化建設(shè)匯報(bào)及四季度工作安排 各位同仁：

“銅川公共圖書館服務(wù)一體化建設(shè)”自被文化部、財(cái)政部確定為第一批47個(gè)創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目后，各項(xiàng)建設(shè)工作逐步開展，7月14日，我們召集了各區(qū)縣館負(fù)責(zé)同志，以及市館相關(guān)工作人員對此項(xiàng)工作進(jìn)行了協(xié)商、討論，達(dá)成了項(xiàng)目建設(shè)要結(jié)合當(dāng)前公共圖書館的免費(fèi)開放來做，要強(qiáng)調(diào)服務(wù)，要解決群眾利用的問題，形成服務(wù)亮點(diǎn)，形成特色的共識。要求各區(qū)縣館負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)縣境內(nèi)的圖書館服務(wù)工作，努力推進(jìn)公共圖書館服務(wù)一體化建設(shè)。時(shí)隔數(shù)月該項(xiàng)工作也已取得積極進(jìn)展，各參與圖書館均積極行動(dòng)，目前全市五家公共圖書館都已加入陜西省公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟，依托文化共享工程項(xiàng)目完成了一體化建設(shè)所需計(jì)算機(jī)管理的硬件準(zhǔn)備工作，四個(gè)區(qū)縣館也均派人參加了省圖組織的計(jì)算機(jī)編目培訓(xùn)。由市館組織的統(tǒng)一采購，統(tǒng)一編目工作也已經(jīng)開展。目前已采購圖書3萬6千多冊，花費(fèi)11萬9千8百多元。并組建了由市館4人、四個(gè)區(qū)縣館各2人共計(jì)12人的編目協(xié)作組，集中于市館進(jìn)行編目工作，將盡快完成新購圖書，以及各館原有藏書的計(jì)算機(jī)書目數(shù)據(jù)加工工作，盡早實(shí)現(xiàn)查詢、借閱一體化。但在推進(jìn)過程中，也存在一些問題，主要體現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)滯后上，縣鄉(xiāng)合作模式有待確立。針對這些問題我們希望大家積極思考，積極實(shí)踐，在實(shí)踐中完善。下面我提出項(xiàng)目建設(shè)組下一階段工作安排:

一、各區(qū)縣文體局要盡快完善各自轄區(qū)公共圖書館服務(wù)一

體化建設(shè)規(guī)劃，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，于11月底

前上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、各區(qū)縣文體局要有一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)該項(xiàng)工作，各

區(qū)縣圖書館由館長負(fù)責(zé)落實(shí)此項(xiàng)工作，要責(zé)成各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村組有人具體負(fù)責(zé)圖書館（室）工作，圖書室面

積保證20平方米。有固定開放時(shí)間。

三、各區(qū)縣館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、社區(qū)要積極開展有特色的圖書

館服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)手段、服務(wù)方式要多樣化，吸引群眾

參與。

四、以條幅、展板、科技趕集等形式對圖書館服務(wù)進(jìn)行宣傳

展示，擴(kuò)大圖書館的影響力。

五、每個(gè)區(qū)縣要建設(shè)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個(gè)村級圖書館（室）服務(wù)

示范點(diǎn)。

六、服務(wù)一體化建設(shè)要緊密結(jié)合圖書館免費(fèi)開放工作來做，各主管局要全力支持圖書館服務(wù)一體化建設(shè)工作，保證

資金，人員落實(shí)到位。

七、項(xiàng)目建設(shè)組將在11月中下旬安排一次項(xiàng)目建設(shè)骨干赴

圖書館事業(yè)建設(shè)先進(jìn)地區(qū)的考察學(xué)習(xí)，實(shí)地察看外地先

進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野，推動(dòng)我市圖書館事業(yè)發(fā)展。

八、在12月中旬對各區(qū)縣館的工作開展情況進(jìn)行檢查，對

于準(zhǔn)備工作充分、實(shí)施有力、工作進(jìn)展力度大的區(qū)縣館將給與專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

九、各館的系統(tǒng)已經(jīng)安裝完畢，編目員的培訓(xùn)也正在進(jìn)行，12月底前要使銅川地區(qū)的公共圖書館可以聯(lián)網(wǎng)。以上意見請大家指正。

第五篇：公共圖書館工作計(jì)劃

篇一：冀州市圖書館2012年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

2012年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

2012年上半年，我們緊緊圍繞十七屆六中全會(huì)和國家及省市關(guān)于圖書館免費(fèi)開放的有關(guān)精神，按照公共圖書館服務(wù)規(guī)范，為了喜迎十八大和在我市舉辦的國際馬拉松賽，充分體現(xiàn)公共圖書館的公益性、平等性，按照“讀者至上，服務(wù)第一”的服務(wù)準(zhǔn)則，我們主要做了以下工作：

一、開放辦館

從今年1月份開始，按照上級要求，正式實(shí)施免費(fèi)開放。在讀者區(qū)顯要位置向讀者進(jìn)行免費(fèi)開放的公示，并公示有關(guān)辦證程序。開放場地暫定為借閱室、電子閱覽室、地方文獻(xiàn)室（建設(shè)中），然后，換發(fā)新證，免費(fèi)借閱。并根據(jù)讀者需求，增訂了報(bào)刊種類。

二、創(chuàng)造良好環(huán)境

（一）為了給讀者一個(gè)溫馨、舒適的良好環(huán)境，我們對一樓門廳及樓梯樓道進(jìn)行了文化墻設(shè)計(jì)布置，突出了冀州特色，打造了圖書館氛圍。

（二）在讀者區(qū)借閱大廳安裝柜機(jī)空調(diào)2臺(tái)，保證讀者在炎熱的夏季有一個(gè)涼爽的借讀環(huán)境。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

（一）建設(shè)了檔案資料室、作品征集室，進(jìn)行了設(shè)備購置及檔案整理歸放。

（二）整理過刊庫，對過期報(bào)刊進(jìn)行了歸類上架。

（三）建設(shè)了地方文獻(xiàn)室，由楊春芳負(fù)責(zé)，對我市的各類文獻(xiàn)進(jìn)行收集，對冀州的各類書籍、資料、名人簡歷及證書以及電子文檔進(jìn)行收集分類上架，力爭年前向讀者免費(fèi)開放。

（四）建設(shè)少兒閱覽室。在二樓元寶屋建設(shè)少兒閱覽室，使我市的少年兒童養(yǎng)成從小愛讀書的好習(xí)慣。此項(xiàng)工作需要整屋物品搬遷、地面改造、墻面改造、墻面粉刷、安全防盜、書架圖書等硬件設(shè)施的考察設(shè)計(jì)及購置等等，現(xiàn)正緊鑼密鼓進(jìn)行中。

四、搞好圖書館服務(wù)宣傳周活動(dòng)。

5.28——6.3圖書館服務(wù)宣傳周，我們圍繞“文化強(qiáng)國——圖書館的責(zé)任與使命”和“推進(jìn)公共圖書館服務(wù)規(guī)范化”兩個(gè)主題，制作了宣傳條幅和展牌，在圖書館樓及市區(qū)人口密集的小區(qū)附近進(jìn)行了懸掛宣傳，使人們知道圖書館，了解圖書館，走進(jìn)圖書館，使圖書館成為讀者的大書房。

五、做好2012燕趙少年讀書系列活動(dòng)。

今年五月收到了2011此項(xiàng)活動(dòng)獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)：分別是市第三小學(xué)的李錦妍同學(xué)的“紅色精神”文學(xué)經(jīng)典共讀和崔向騰同學(xué)的《紅色經(jīng)典閱讀卡》均榮獲省教育廳、省文化廳、省圖書館學(xué)會(huì)頒發(fā)的三等獎(jiǎng)證書。冀州市圖書館榮獲組織獎(jiǎng)。

今年圍繞“體驗(yàn)閱讀快樂，放飛科學(xué)夢想”，著手做好了2012的燕趙少年讀書系列活動(dòng)。我們與教體局進(jìn)行了協(xié)商，與定點(diǎn)學(xué)校取得了聯(lián)系進(jìn)行宣傳和作品收集工作，結(jié)合我館少兒閱覽室的建成與投入使用，爭取今年再次多獲獎(jiǎng)獲大獎(jiǎng)。

六、圖書借閱數(shù)字化管理。

今年以來，我們加強(qiáng)了與外界溝通參觀學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短壯大自己的力度，與棗強(qiáng)進(jìn)行聯(lián)系，請進(jìn)他們的骨干力量來我館現(xiàn)場指導(dǎo)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)好做法，引進(jìn)了棗強(qiáng)館的圖書管理系統(tǒng)，現(xiàn)正在圖書歸架、貼書標(biāo)、貼條碼、微機(jī)錄入等逐項(xiàng)進(jìn)行中。

下半年計(jì)劃：

一、加快建設(shè)少兒閱覽室，結(jié)合燕趙少年讀書系列活動(dòng)，搶先讓暑假兒童享用。

二、圖書數(shù)字化管理爭取在今年8月投入使用。

三、做好2012燕趙少年讀書系列活動(dòng)。

四、共享中心內(nèi)外及樓道安裝監(jiān)控設(shè)施。時(shí)刻把安全放在首位。

五、組織全館人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》，根據(jù)我館實(shí)際找差距、定措施，盡最大努力使圖書館規(guī)范起來。

六、繼續(xù)做好地方文獻(xiàn)收集工作。

七、宣傳黨的十八大，宣傳馬拉松，籌劃好2013年的報(bào)刊種類與征訂工作。

八、籌建電子文獻(xiàn)室。

九、做好上級及局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作。

篇二：公共圖書館少兒圖書館工作委員會(huì)2010年工作計(jì)劃

2010年，甘肅省圖書館學(xué)會(huì)公共圖書館少兒圖書館工作委員會(huì)將繼續(xù)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，在省文化廳領(lǐng)導(dǎo)下，在省學(xué)會(huì)和省圖書館的支持下，在開展各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的同時(shí)，繼續(xù)開展圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，積極做好公共圖書館地方文獻(xiàn)工作協(xié)調(diào)委員會(huì)的工作，積極探索文化共享工程共建共享服務(wù)新模式。

1、工作會(huì)議

4月，在蘭州召開公共圖書館少兒圖書館工作委員會(huì)2010工作會(huì)議，討論部署全年工作安排。

2、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)

（1）、配合2010中國圖書館學(xué)會(huì)年會(huì)，做好公共圖書館少兒圖書館的征文組織工作；

（2）、配合西北五省區(qū)圖書館第十次科學(xué)討會(huì)，做好公共圖書館少兒圖書館的征文組織工作；

（3）、配合2010甘肅省圖書館學(xué)會(huì)年會(huì)，做好公共圖書館少兒圖書館的征文組織工作。

3、教育培訓(xùn)輔導(dǎo)

（10、4月，舉辦全省圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識暨圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)班；(2)、9月，舉辦全省圖書館館員繼續(xù)教育培訓(xùn)班。

4、服務(wù)基層圖書館

(1)、加強(qiáng)甘肅省圖書館基層分館和流通站建設(shè)；

(2)、做好公共圖書館地方文獻(xiàn)工作協(xié)調(diào)委員會(huì)的工作；

(3)、做好第四次公共圖書館評估的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作。

5、共享工程建設(shè)

(1)、召開全省文化共享工程建設(shè)工作會(huì)議，部署2010年工作；(2)、對全省縣以上支中心的工作人員進(jìn)行2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

(3)、積極探索文化共享工程共建共享服務(wù)新模式，提高文化共享工程基層服務(wù)點(diǎn)的覆蓋率和資源的使用率；(4)、完善省分中心網(wǎng)站服務(wù)功能，在全省市、縣級支中心建立VPN資源傳輸專網(wǎng)；(5)、配合國家中心組織開展的主題宣傳活動(dòng)，在節(jié)假日進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、軍隊(duì)、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等場所開展豐富多彩的服務(wù)宣傳活動(dòng)。

6、完成甘肅省圖書館學(xué)會(huì)交辦的其它各項(xiàng)工作。

篇三：甘肅省圖書館學(xué)會(huì)公共圖書館少兒圖書館工作分委員會(huì)2007年工作計(jì)劃

甘肅省圖書館學(xué)會(huì)公共圖書館少兒圖書館工作分委員會(huì)是甘肅省圖書館學(xué)會(huì)成立的六個(gè)分支機(jī)構(gòu)之一，旨在廣泛開展各級公共圖書館之間的工作交流與學(xué)術(shù)交流，進(jìn)一步加強(qiáng)各級公共圖書館之間的業(yè)務(wù)合作，共同促進(jìn)我省公共圖書館事業(yè)的和諧發(fā)展。2007年委員會(huì)工作計(jì)劃如下：

一、召開工作會(huì)議，部署全年工作

為了使委員會(huì)盡快開展工作，打開工作局面，在第一季度召開分支機(jī)構(gòu)成立暨第一次工作會(huì)議，討論部署全年工作安排。

二、開展學(xué)術(shù)研討和交流活動(dòng)，促進(jìn)公共圖書館少兒圖書館學(xué)術(shù)水平的提高

1、配合中國圖書館學(xué)會(huì)2007年學(xué)術(shù)年會(huì)在甘肅召開，做好公共圖書館少兒圖書館的征文組織工作；

2、為促進(jìn)我省少兒圖書館、以及各級圖書館少兒閱覽室的發(fā)展，組織舉辦一次少兒圖書館工作專題討論會(huì)；

3、下半年組織部分公共圖書館館長的外出學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。

三、開展圖書館員在職教育和繼續(xù)教育，促進(jìn)人才成長

1、配合中國圖書館學(xué)會(huì)志愿者活動(dòng)在甘肅舉行，組織舉辦全省圖書館館長研討班一期；

2、配合“共享工程”各級分中心的建設(shè)，舉辦以共享工程實(shí)用技術(shù)為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)或知識競賽活動(dòng)一次；

3、為提高基層圖書館員的業(yè)務(wù)工作能力，舉辦圖書館基礎(chǔ)知識暨圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)班一期。

四、服務(wù)基層圖書館，促進(jìn)我省公共圖書館事業(yè)的發(fā)展

1、以迎接2008年全省第四次公共圖書館評估為目標(biāo)，以推動(dòng)“共享工程”基層分中心建設(shè)、加強(qiáng)甘肅省圖書館基層分館和流通站建設(shè)為手段，服務(wù)基層圖書館，促進(jìn)我省公共圖書館事業(yè)的發(fā)展；

2、開展對基層圖書館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，今年巡回輔導(dǎo)的重點(diǎn)是甘南、臨夏兩個(gè)少數(shù)民族地區(qū)圖書館，撰寫調(diào)查報(bào)告1篇；

3、配合省文化廳做好“送書下鄉(xiāng)工程”圖書的配發(fā)工作；

4、配合國家圖書館做好為具備網(wǎng)絡(luò)條件的縣級圖書館提供數(shù)字資源服務(wù)工作。

篇四：中國圖書館學(xué)會(huì)2010年工作計(jì)劃

2010年是深入學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在中國科協(xié)成立50周年大會(huì)上的講話和李長春同志在慶祝國家圖書館建館100周年大會(huì)上的講話精神，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)圖書館事業(yè)法制化、規(guī)范化、社會(huì)化和國際化進(jìn)程，全面促進(jìn)圖書館事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要一年。中國圖書館學(xué)會(huì)要抓住時(shí)代機(jī)遇，深化服務(wù)意識，加強(qiáng)理論研究，積極投身圖書館實(shí)踐，促進(jìn)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展；要求真務(wù)實(shí)，積極參與推進(jìn)圖書館立法進(jìn)程，關(guān)注基層圖書館需求，倡導(dǎo)圖書館節(jié)能環(huán)保理念，豐富科普閱讀活動(dòng)，擴(kuò)大國際交流領(lǐng)域；要以網(wǎng)站和出版物為陣地，擴(kuò)大圖書館社會(huì)影響力，促進(jìn)圖書館事業(yè)和諧進(jìn)步，為“十一五規(guī)劃”的落實(shí)和“十二五規(guī)劃”的制訂做好順利過渡。

2010年重點(diǎn)做好以下工作：

一、搭建學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，規(guī)范學(xué)術(shù)研究行為，促進(jìn)圖書館學(xué)理論與實(shí)踐的繁榮和發(fā)展

（一）7月25-29日，在吉林長春舉辦“2010中國圖書館學(xué)會(huì)年會(huì)”，主題為：提升能力與效

益促進(jìn)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造。會(huì)議規(guī)模約800人。同期舉辦“2010中國圖書館應(yīng)用技術(shù)與專業(yè)設(shè)備展覽會(huì)”。

（二）5月11-14日，在江蘇江陰舉辦“中國圖書館學(xué)會(huì)第三屆百縣館長論壇”，主題為：構(gòu)建體系提升效益持續(xù)發(fā)展。會(huì)議規(guī)模約120人。

（三）加強(qiáng)欠發(fā)達(dá)地區(qū)縣級基層圖書館發(fā)展現(xiàn)狀、新技術(shù)環(huán)境下圖書館發(fā)展對策等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及圖書館在構(gòu)建公共文化服務(wù)體系、建設(shè)和諧社會(huì)和學(xué)習(xí)型社會(huì)中的地位與作用等事關(guān)圖書館發(fā)展大局的宏觀問題研究。

（四）加強(qiáng)圖書館行業(yè)科研誠信建設(shè)，促進(jìn)學(xué)術(shù)創(chuàng)新，貫徹執(zhí)行《科技工作者科學(xué)道德規(guī)范（試行）》和《學(xué)會(huì)科學(xué)道德規(guī)范（試行）》。

（五）依托相關(guān)專業(yè)委員會(huì)重點(diǎn)開展公共圖書館績效評估機(jī)制和圖書館從業(yè)人員專業(yè)化問題調(diào)查及對策等研究。

二、加強(qiáng)學(xué)會(huì)自身建設(shè)，制訂發(fā)展綱要，完善組織體系，強(qiáng)化會(huì)員的責(zé)任和權(quán)利意識

（一）成立新的分支機(jī)構(gòu)國家圖書館分會(huì)，完成新一屆專門工作委員會(huì)的組建。

（二）加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)，構(gòu)建學(xué)會(huì)文化，推出“會(huì)員日”、《中國圖書館學(xué)會(huì)會(huì)員手冊》、圖書館文化系列展和《圖書館員的情懷》等。

（三）建立健全學(xué)會(huì)榮譽(yù)體系，積極申報(bào)中國圖書館學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。

三、積極建言獻(xiàn)策，加大參與度，為國家相關(guān)政策法規(guī)的制訂提供支撐研究

（一）在文化部的領(lǐng)導(dǎo)下，與國家圖書館共同完成《公共圖書館法》立法調(diào)研及咨詢工作，并陸續(xù)推出研究成果。

（二）完成文化部委托的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》編制工作。

四、關(guān)注行業(yè)需求，為基層圖書館的發(fā)展提供援助，促進(jìn)科研成果在圖書館實(shí)踐中的應(yīng)用

（一）1月10日，在浙江杭州舉辦“中國圖書館學(xué)會(huì)2010新年峰會(huì)”，討論《公共圖書館法》立法、“志愿者行動(dòng)”、“圖書館的統(tǒng)計(jì)與評價(jià)”等議題，規(guī)模約20人。

（二）7-8月，在遼寧、福建、內(nèi)蒙古、廣東、浙江、江蘇等地開展“志愿者行動(dòng)”基層圖書館館長培訓(xùn)。

（三）深入推進(jìn)《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》貫標(biāo)工作，倡導(dǎo)低碳環(huán)保理念，為圖書館的新館建設(shè)和節(jié)能改造提供專業(yè)咨詢。

（四）實(shí)施專項(xiàng)資金計(jì)劃,完成2010韋棣華獎(jiǎng)學(xué)金評審等工作。

（五）在政府部門的支持下，組織召開“全國數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)聯(lián)席會(huì)議”，開展數(shù)字圖書館服務(wù)政策、資源建設(shè)和安全管理等方面研究，推進(jìn)各系統(tǒng)圖書館間的資源共享與協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、提升國際交流的層次和水平，以項(xiàng)目促合作，擴(kuò)大中國在世界圖書館界的影響力

（一）8月5-15日，組織圖書館界專家學(xué)者參加瑞典哥德堡第76屆世界圖書館暨信息大會(huì)（國際圖聯(lián)大會(huì)），并提供專業(yè)咨詢與服務(wù)，主題為：“開放存取知識——促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展”。

（二）實(shí)施“中美圖書館員專業(yè)交流項(xiàng)目”。6月，實(shí)施“圖書館學(xué)教育專題交流子項(xiàng)目”和“圖書館技術(shù)專題交流子項(xiàng)目”；3、5、7月，在四川、重慶、廣東、天津、山東、上海、安徽、吉林、黑龍江等9省實(shí)施“圖書館專業(yè)普及交流子項(xiàng)目”；8月，完成蘇州圖書館和東北師范大學(xué)圖書館的“中文信息共享平臺(tái)試點(diǎn)子項(xiàng)目”，預(yù)計(jì)將有中美圖書館界同行1000余人參與。

（三）組織中國代表赴韓國訪問，并出席韓國圖書館協(xié)會(huì)年會(huì)。

六、加強(qiáng)閱讀推廣工作，參與學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)，促進(jìn)“全民閱讀”向深度和廣度發(fā)展

（一）抓住“世界讀書日”、“世博會(huì)”的契機(jī)，以“保障閱讀權(quán)利，享受閱讀快樂”為主題，組織多種形式的閱讀活動(dòng)，包括“手牽手——農(nóng)村青少年閱讀行動(dòng)”、“和平杯”第二屆全國讀書漫畫大賽、全國少年兒童“辛亥革命”百年

紀(jì)念征文、“第三屆中國建筑圖書獎(jiǎng)”評選、“國家圖書館文津圖書獎(jiǎng)”推廣和第四屆全民閱讀論壇等。

（二）4、7月，與歌德學(xué)院聯(lián)合舉辦“德國當(dāng)代童書插畫展”及德國兒童閱讀專家講座；5月，在新加坡與新加坡國家圖書館管理局CVPL機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦“中新兒童閱讀推廣研討會(huì)”，組織國內(nèi)代表出席并發(fā)言，同時(shí)觀摩“讀吧！新加坡2010”國家閱讀節(jié)活動(dòng)。

（三）圍繞低碳、節(jié)能、環(huán)保等主題，以圖書館為陣地在科技周、全國科普日和中國科協(xié)年會(huì)科普板塊開展面向公眾的科普宣傳活動(dòng)。

七、發(fā)揮網(wǎng)站和出版物的陣地與傳播作用，促進(jìn)溝通，增強(qiáng)互動(dòng)，服務(wù)學(xué)術(shù)與事業(yè)發(fā)展

（一）完善學(xué)會(huì)網(wǎng)站，及時(shí)收集、發(fā)布學(xué)會(huì)及業(yè)內(nèi)的各類信息，加強(qiáng)信息的整合與分析。

（二）編輯、出版、發(fā)行《中國圖書館學(xué)報(bào)》6期及其英文年刊；召開“第十二次全國圖書館學(xué)期刊工作研討會(huì)”。

（三）編發(fā)《中國圖書館學(xué)會(huì)工作通訊》6期，制作《公共圖書館法》立法、“全國少年兒童閱讀年”和“中美圖書館員專業(yè)交流項(xiàng)目”等電子專刊特輯。

（四）與國家圖書館共同主編《中國圖書館年鑒》2009年卷；編輯《中國圖書館事業(yè)發(fā)展報(bào)告2010》；編輯、出版《中國圖書館學(xué)會(huì)年會(huì)論文集》（2010年卷）。

（五）加強(qiáng)媒體宣傳力度，充分發(fā)揮《圖書館報(bào)》的作用，全面深入地反映圖書館界的現(xiàn)實(shí)狀況、問題對策和發(fā)展趨勢。