第一篇：王府井(600859)經(jīng)營總結(jié)

王府井(600859)經(jīng)營總結(jié) 日期：2013-12-31

展望未來,新常態(tài)下的全球經(jīng)濟(jì)將不斷延續(xù)低速增長態(tài)勢,大量深層次結(jié)構(gòu)性問題很難在短時間 內(nèi)解決。隨著經(jīng)濟(jì)刺激政策的逐步退出,全球經(jīng)濟(jì)依然充滿矛盾和變數(shù),并將在新興經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增長 和發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇的共同推動下艱難增長。中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過多年的高速發(fā)展,由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)要素的變化使之出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性減速,產(chǎn)能過剩、生態(tài)環(huán)境惡化等問題,中國經(jīng)濟(jì)面臨深度調(diào)整與轉(zhuǎn)型。2014 年是中國落實(shí)十八屆三中全會精神、全面 推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革的首年。結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級將成為這一階段中國社會發(fā)展最重要的任務(wù)。產(chǎn)能過剩、金融風(fēng)險控制、新型城鎮(zhèn)化推進(jìn)等問題亟待破解。中國經(jīng)濟(jì)將在這一年中繼續(xù)保持總體平穩(wěn)態(tài)勢,挑 戰(zhàn)與機(jī)遇并存。在宏觀環(huán)境放緩的大背景下,中國零售市場還面臨著諸多挑戰(zhàn)。受經(jīng)濟(jì)下行影響,整體需求呈現(xiàn) 不足。而近年來商業(yè)地產(chǎn)和零售業(yè)的無序發(fā)展和擴(kuò)張,也使得部分地區(qū)的零售業(yè)呈現(xiàn)供給過剩現(xiàn)象, 各項(xiàng)要素價格的攀升也迫使企業(yè)運(yùn)營成本持續(xù)走高,行業(yè)集中度亟待提升,零售業(yè)正經(jīng)歷著前所未有 的深度改革與挑戰(zhàn)。與此同時,信息革命與互聯(lián)網(wǎng)正在深刻影響并改變著實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的各行各業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個工 具,將虛擬同現(xiàn)實(shí)連接,為所有行業(yè)提供了升級的機(jī)遇,并顛覆著所有行業(yè)。由于互聯(lián)網(wǎng)打破了信息 的不對稱、充分滿足消費(fèi)者的個性化需求、并為消費(fèi)者提供極大的便利,因此對于零售業(yè)而言,互聯(lián) 網(wǎng)帶來的最大變化就是改變了消費(fèi)者的行為習(xí)慣,顛覆了零售商與消費(fèi)者的地位,使“消費(fèi)者為中心” 的時代迅速到來。移動互聯(lián)時代的消費(fèi)者追求的是綜合價值的提升、個性化和全渠道的體驗(yàn)、產(chǎn)品決 策的參與以及購物效率的提升。零售行業(yè)正因此而發(fā)生著重大而深遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式 的變革已經(jīng)迫在眉睫。

(二)公司發(fā)展戰(zhàn)略 面對市場環(huán)境的變化,王府井將堅(jiān)持零售主業(yè),并積極推動企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,開啟公司的第三次創(chuàng) 業(yè)。王府井將以互聯(lián)網(wǎng)思維,從經(jīng)營能力、全渠道策略、組織架構(gòu)和業(yè)態(tài)發(fā)展四個維度,重塑王府井商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。零售企業(yè)商業(yè)模式變革的根本是商品經(jīng)營和顧客關(guān)系的本質(zhì)回歸。王府井將全面提升顧客經(jīng)營能

力和商品經(jīng)營能力。通過深度聯(lián)營,推進(jìn)商品管理,為顧客提供更加物有所值的商品,在商品層面精 準(zhǔn)滿足目標(biāo)顧客消費(fèi)需求;通過大數(shù)據(jù)全面分析顧客需求,以人性化、個性化服務(wù)和無邊界服務(wù)為顧 客提供超值享受。構(gòu)建線上線下高度融通的全渠道,推動渠道之間的無縫交互,為顧客提供線上線下一體化購物體 驗(yàn)。構(gòu)建 “渠道獲客能力、會員管理能力、供應(yīng)商管理能力、商品管理能力、顧客管理能力、營銷管理能力、支付管理能力、交付管理能力”八大基礎(chǔ)能力,打造“本地交互、掌上生活、移動工作臺、雙店模式、購物管家”五大產(chǎn)品線,建立以消費(fèi)者為核心符合消費(fèi)行為趨勢變化的信息化、個性化、生活化的新型全渠道高融合零售體系,為消費(fèi)者提供富有全方位高體驗(yàn)價值的現(xiàn)代交互零售服務(wù)。移動互聯(lián)時代個性化、價值化、服務(wù)化的消費(fèi)需求,決定著公司將進(jìn)一步拓寬業(yè)態(tài)形式,向能夠 提供綜合服務(wù)的零售領(lǐng)域發(fā)展,為顧客提供喜歡的購物方式、服務(wù)方式、體驗(yàn)方式。未來公司將在慎 重發(fā)展百貨項(xiàng)目的同時加快購物中心、奧特萊斯的發(fā)展。依據(jù)區(qū)域市場環(huán)境對現(xiàn)有百貨門店進(jìn)行創(chuàng)新 與調(diào)整,通過增強(qiáng)服務(wù)功能,打造購物中心化綜合百貨;圍繞區(qū)域目標(biāo)顧客,打造生活場景式賣場, 并探索折扣百貨。在區(qū)域選擇上,王府井將致力于提升發(fā)展質(zhì)量,以效益定速度,以發(fā)展促效益。選 擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,突出存量并購發(fā)展模式。在已取得優(yōu)勢地位的地區(qū)中加快區(qū)域深耕,發(fā)展同城多店。以 新興業(yè)態(tài)開拓未入駐省會市場,繼續(xù)完善全國連鎖布局。通過在發(fā)展業(yè)態(tài)、方式、區(qū)域上的協(xié)同轉(zhuǎn)型, 促進(jìn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型總體目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。調(diào)整組織架構(gòu),打造創(chuàng)新的組織,進(jìn)取的文化,為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供成功保障。打造清晰的總部和門 店定位,提升總部在戰(zhàn)略管控、變革引領(lǐng)、資源統(tǒng)籌、風(fēng)險控制、指導(dǎo)服務(wù)等方面的作用,對各業(yè)態(tài) 線上線下業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高效管控與優(yōu)化指導(dǎo),使規(guī)模資源實(shí)現(xiàn)最大化共享,充分激發(fā)連鎖效益。王府井將因改變而擁有未來。

(三)經(jīng)營計(jì)劃 2014 年王府井將認(rèn)真把握轉(zhuǎn)型期的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),充分認(rèn)識新技術(shù)革命帶來的行業(yè)變化,以“改革創(chuàng) 新”為中心,以“固基保效”、“轉(zhuǎn)型突破”為主線,一手抓固本強(qiáng)基,提升經(jīng)營效率,確保穩(wěn)定的效 益平臺,一手抓轉(zhuǎn)型突破,贏得主動權(quán),確保公司未來的領(lǐng)先優(yōu)勢。最大限度調(diào)動一切積極因素,堅(jiān)定信心,攻堅(jiān)克難,以強(qiáng)烈的歷史使命感和責(zé)任感,開始公司的第三次創(chuàng)業(yè)。2014 年公司營業(yè)收入計(jì)劃較上年增長 5%。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營計(jì)劃,公司將從以下幾方面努力:公司將凝心聚力,固本強(qiáng)基,調(diào)動一切有利因素全力促進(jìn)經(jīng)營指標(biāo)完成。著力提升成熟型門店指 標(biāo)質(zhì)量,完善強(qiáng)店策略,加大對強(qiáng)店的支持力度,提高強(qiáng)店貢獻(xiàn)度;最大限度提升成長型門店市場占 有率和利潤增長率,實(shí)施部分門店經(jīng)營調(diào)整;通過調(diào)整經(jīng)營方式,經(jīng)營定位、合作模式等一系列措施,縮短虧損門店培育期,多維度解決虧損門店業(yè)績問題。進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營目標(biāo)完成的激勵導(dǎo)向,鼓勵全 員超額完成任務(wù)。在把握好業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞卣骱蛯ι唐贰I銷、體驗(yàn)的偏好,找準(zhǔn)經(jīng)營定位,優(yōu)化商品組合,增強(qiáng)顧客體驗(yàn),有針對性的做好經(jīng)營工作。轉(zhuǎn)變營銷思維,創(chuàng)新營銷方式,在個性化、隨時隨地、全價值、一對一的新營銷組合上下功夫,通過豐富和完善各種新技術(shù)應(yīng) 用,增加顧客粘性。深化品牌集中管理,提升總部集管品牌對經(jīng)營調(diào)整的貢獻(xiàn)度,注重核心品牌群的 建設(shè)與優(yōu)化,打造千萬級專柜。注重功能組合,做到商品、功能及超市結(jié)構(gòu)的相互匹配和有機(jī)融合,著力提升顧客體驗(yàn)。2014 年,公司擬對廣州王府井、包頭王府井昆區(qū)店、重慶王府井沙坪壩店、呼和浩特王府井實(shí)施裝修改造及經(jīng)營調(diào)整。2014 年,王府井將全力推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地,推行精細(xì)化供應(yīng)商管理分類體系,贏得未來主動權(quán)。公司將積極推進(jìn)深度聯(lián)營工作,并建立與供應(yīng)商的“以商品為基礎(chǔ)的合作模式”。逐步擴(kuò)大自營商品比 重,選擇適當(dāng)品類實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)銷,增強(qiáng)商品差異化并提升盈利空間。積極推進(jìn)自有品牌開發(fā),形成公

司獨(dú)有商品及經(jīng)營特色,最終實(shí)現(xiàn)全面提升商品經(jīng)營能力。通過轉(zhuǎn)變思維模式,從“賣商品”轉(zhuǎn)向“賣 服務(wù)”,將顧客關(guān)系變成企業(yè)無形資產(chǎn),建立以顧客為中心的組織架構(gòu),以個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)最大限度滿足消費(fèi)者需求。構(gòu)建多觸點(diǎn)、跨渠道、體驗(yàn)式的全渠道運(yùn)營平臺,實(shí)現(xiàn)線上線下的渠道互通與融合發(fā)展。加快實(shí)施移動技術(shù)與設(shè)備的應(yīng)用,移動收銀、支付、店面管理,顧客自助服務(wù)功能,顧客店內(nèi)定 位導(dǎo)航和信息定向推送等技術(shù)將在年內(nèi)試點(diǎn)并酌情推廣,并以二維碼技術(shù)為橋梁,推廣會員電子化、商品電子化應(yīng)用。調(diào)整組織機(jī)構(gòu),在總部成立轉(zhuǎn)型實(shí)施專項(xiàng)工作組,設(shè)立全渠道中心和市場部,建立 與未來發(fā)展相適應(yīng)的組織體系,研究制定全渠道下門店組織體系,完善經(jīng)營體制。公司將針對市場變化,結(jié)合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,堅(jiān)持“從精從重”的發(fā)展原則,立足穩(wěn)中求進(jìn)的發(fā)展節(jié)奏, 做好對外發(fā)展工作。加強(qiáng)已簽約項(xiàng)目的跟進(jìn),保質(zhì)量保進(jìn)度,防范項(xiàng)目風(fēng)險。完善項(xiàng)目測算標(biāo)準(zhǔn),提 高項(xiàng)目質(zhì)量。健全投資類項(xiàng)目管理體制,謹(jǐn)慎選擇和論證自投項(xiàng)目、投資方式、運(yùn)作模式、風(fēng)險控制、效益測算。充分發(fā)揮大區(qū)負(fù)責(zé)制作用,明確分工,確保新開店質(zhì)量。2014 年,焦作王府井等綜合百貨 將視市場形勢擇機(jī)籌備開業(yè)。公司將加強(qiáng)精細(xì)化管理,提升業(yè)務(wù)運(yùn)營質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)毛利率管理,提升毛利空間。繼續(xù)按照 重點(diǎn)費(fèi)用分類管理方式,加強(qiáng)對重點(diǎn)費(fèi)用監(jiān)控和管理。把握好營銷頻次與銷售規(guī)模的關(guān)系,提高經(jīng)營性費(fèi)用的使用效果。加強(qiáng)工程項(xiàng)目招投標(biāo)、預(yù)算成本、結(jié)算等環(huán)節(jié)管理,確?？茖W(xué)合理投入,杜絕超 預(yù)算工程。繼續(xù)做好物業(yè)星級管理工作,規(guī)范資產(chǎn)管理,擴(kuò)大集中采購,推行節(jié)能降耗,節(jié)約成本。強(qiáng)化其他業(yè)務(wù)收入監(jiān)管,靈活選擇出租與聯(lián)營經(jīng)營方式,尋求新的利潤增長。加強(qiáng)資金管理,防范經(jīng) 營風(fēng)險,優(yōu)化資金使用效率。公司將進(jìn)一步完善人才生成機(jī)制,加快創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。為此,公司將以全新的視角加快人才培養(yǎng),進(jìn)一步完善選拔、培養(yǎng)、使用一體化機(jī)制,拓寬人才生成渠道,創(chuàng)新人才生成方式,樹 立“大人才”和“員工第一”的觀點(diǎn),創(chuàng)新工作模式,建立容錯機(jī)制鼓勵創(chuàng)新,營造脫穎而出的人才 成長氛圍,并以市場為導(dǎo)向,完善激勵機(jī)制。

(四)因維持當(dāng)前業(yè)務(wù)并完成在建投資項(xiàng)目公司所需的資金需求 為實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略,公司將采取多樣化的發(fā)展策略,存量發(fā)展方式、自有物業(yè)比重的增持;購物中 心、奧特萊斯、電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)的發(fā)展;戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與新技術(shù)應(yīng)用的嘗試都將帶來公司資金需求增加。此外,現(xiàn)有門店的經(jīng)營裝修調(diào)整也將帶來資金需求的增加。未來幾年,公司部分資金需求及使用計(jì)劃如下: 1.建設(shè)佛山購物中心項(xiàng)目。公司董事會于 2012 年內(nèi)審議通過了建設(shè)佛山購物中心項(xiàng)目的事項(xiàng),該 項(xiàng)目預(yù)計(jì) 2014 年投資 20,000 萬元。2.擬新設(shè)百貨門店項(xiàng)目。2014 年公司擬在河南等地區(qū)擇機(jī)租賃物業(yè)開設(shè)綜合百貨門店。預(yù)計(jì)投入 8000 萬。3.現(xiàn)有門店擴(kuò)租并裝修項(xiàng)目。2014 年公司擬擴(kuò)大租賃部分門店經(jīng)營面積,并實(shí)施經(jīng)營調(diào)整及裝修 改造。預(yù)計(jì)總投入近8000 萬元。4.現(xiàn)有門店裝修項(xiàng)目。2014 年公司擬擇機(jī)對呼和浩特王府井、廣州王府井、包頭王府井昆區(qū)店、重慶王府井沙坪壩店實(shí)施經(jīng)營調(diào)整和裝修改造工程,預(yù)計(jì)投入 7700 萬元。5.電子商務(wù)項(xiàng)目。作為公司全渠道戰(zhàn)略線上平臺,公司預(yù)計(jì)在 2014 年繼續(xù)對電子商務(wù)公司投入約 4000 萬元。

(五)可能面對的風(fēng)險 1．宏觀經(jīng)濟(jì)與市場環(huán)境風(fēng)險。轉(zhuǎn)型期的中國百貨零售業(yè)面臨著經(jīng)濟(jì)增速放緩、跨界競爭加劇、各

項(xiàng)成本攀升三大困難。在國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩和政策的影響下,收入增長乏力;互聯(lián)網(wǎng)帶來的跨 界經(jīng)營和行業(yè)無序發(fā)展使市場競爭異常激烈,毛利水平提升困難,新開門店培育期延長;宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來的要素價格攀升和競爭共同導(dǎo)致社會各項(xiàng)成本快速攀升,費(fèi)用壓縮空間有限,給未能實(shí)現(xiàn)盈利 的門店持續(xù)經(jīng)營帶來壓力。針對上述風(fēng)險,公司將持續(xù)加強(qiáng)運(yùn)營管理,利用新技術(shù)與全渠道創(chuàng)新營銷, 積極擴(kuò)銷增效;加快要素資源的統(tǒng)籌集中,創(chuàng)新經(jīng)營方式,提升商品經(jīng)營能力,并嚴(yán)控費(fèi)用支出;利用各種資源,積極發(fā)展購物中心、奧特萊斯等業(yè)態(tài),豐富公司業(yè)態(tài)組合,促使公司在規(guī)模和效益上取 得更佳成績。2．轉(zhuǎn)型變革風(fēng)險。王府井在仔細(xì)剖析市場環(huán)境,并正確自身的基礎(chǔ)上開啟了當(dāng)前的轉(zhuǎn)型,不畏懼改革的基因、穩(wěn)定的效益平臺、堅(jiān)忍不拔的團(tuán)隊(duì)、開放共贏的合作理念,為王府井本次轉(zhuǎn)型變革奠定了成功的基礎(chǔ)。王府井將通過變革組織架構(gòu),提升顧客經(jīng)營能力和商品經(jīng)營能力,回歸零售本質(zhì),構(gòu)建線上線下高度融通的全渠道,加快新技術(shù)應(yīng)用,著力打造體驗(yàn)式門店,全力實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

第二篇：王府井導(dǎo)游詞

篇一：北京故宮博物院又一導(dǎo)游詞

北京故宮博物院又一導(dǎo)游詞

北京故宮博物院又一導(dǎo)游詞

各位朋友：

故宮南北長960米，東西寬750米，面積木2萬平方米，其中建筑面積15萬平方米，有房屋9000余間。很多人都聽說故宮有房9999間半的傳說，這是因?yàn)榘础兑捉?jīng)〉中講九是陽極之?dāng)?shù)，發(fā)九為尊，故宮是皇帝的住處自然要作到頭了。故宮四周有高10米的城墻。城有四門，南面是正門午門，北為神武門，東有東華門，西有西華門。四角各有一座結(jié)構(gòu)精巧別致的被稱作九梁十八柱七十二條脊的角樓。城外有長3800米，寬52米的護(hù)城河，使故宮自成防御體系，有城中之城的美稱。

故宮從明代開始作為統(tǒng)治中心，但它的初建者卻不是明朝開國皇帝朱元璋而是他的四兒子明成祖朱棣。故宮建在北京城南起永定門北至鼓樓長16華里的中軸線上，南北為主，左右對稱，建造中遵循《周禮?？脊び洝分星俺笫遥笞嬗疑绲慕ㄔ煸瓌t。故宮在建造手法上突出皇權(quán)，其基本做法是突出以前三殿和后三宮為主的中軸線，其他建筑拱衛(wèi)中央。故宮的建造可以說是集全國的人力物力，木材磚瓦取自全國各地，耗費(fèi)極其巨大。宮殿內(nèi)墁地的磚被稱作金磚，制作工藝極為復(fù)雜，從取土到成泥要6道工序，到成磚則需17道工序，最后還要把磚放到桐油里浸泡處理。這種磚鋪在地上越磨越亮，由于制作復(fù)雜，價格昂貴，在當(dāng)時一磚合一石米。年以有金磚之稱?？梢哉f故宮每座宮殿都浸透著人民的血汗它集中體現(xiàn)了我國古代建筑藝術(shù)的優(yōu)秀傳統(tǒng)和獨(dú)特風(fēng)格，充分反映了我國勞動人民的高度智慧和創(chuàng)造才能。

現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的這座紅墻黃瓦，飛檐宏麗的建筑就是故宮的正門——午門。它平面呈凹字形，上有崇樓五座，正樓是9開間的重檐廡殿頂大殿，東西是四座重檐四角攢尖頂方形亭樓，各以廊廡相連，輔翼正樓。整個建筑氣勢巍峨，充分體現(xiàn)了皇帝的威嚴(yán)。午門全部建筑，高下錯落，左右映對，勢若朱鳥展翅，翱翔天空，故又常被人稱作五鳳樓。

一提起午門，常令人想起推出午門斬首示眾這句話。其實(shí)午門前并未斬過人。因?yàn)槊鞒行淘谖魇?今西四)，清代在菜市口，但在這里卻打死過人。明代有一種罰刑——廷杖，就在午門下舉行。如果大臣觸怒皇帝就要被批逆鱗。被子批逆鱗的大臣被子打掉烏紗帽穿上囚衣推出午門，行刑就在這御路東側(cè)。

群臣阻諫。荒淫無度的正德皇帝不但不聽，還將舒芬，黃鞏等130位大臣廷仗，打死11人。

轉(zhuǎn)過太和殿，眼前這座單檐四角攢尖鎦金寶頂?shù)姆叫蔚钣罱兄泻偷睿鞒腥A蓋殿，中極殿，順治二年改名中和殿。大殿深廣均為5間，長寬均為24。15米?；实鄣教偷钆e行大典前，先在此小憩，接受內(nèi)閣大臣等官員朝拜，然后再去太和殿。

輿，就是轎，也就是人們俗稱的八抬大轎。中和殿后是保各殿，面寬9間，進(jìn)興5間。它的功用有很多，其中最值得一提的是就是殿試。這是封建科舉制度中最高一級考試。被錄取的進(jìn)進(jìn)士，前三名稱鼎甲三元即狀元，榜眼，探花，其他稱進(jìn)士出身或同進(jìn)士出身能參加殿試是很不容易的，要經(jīng)過童試，鄉(xiāng)試，會試三級考試錄取后才是殿試。如果一個文人在各級考試中都是第一名叫連中三元，那是很了不起的事情。我國自隨代開始的科舉制度一直延續(xù)到本世紀(jì)，最后一次科舉在1904年就是光緒三十年舉行，最后一們狀元叫劉春霖，自稱是第一人中的最后一人。保和殿后位于丹陛御路上的大云龍石雕，是故宮內(nèi)乃至全國最大的一塊石雕塑，長16。57米，寬3。07米，厚1。7米。重約250噸。產(chǎn)自北京郊區(qū)房山。

現(xiàn)在我們所在的這個東西橫向的廣場叫乾清門廣場，它是前朝與內(nèi)廷的分界地帶。內(nèi)廷是皇帝的居住區(qū)，這座門叫乾清門，清康熙皇帝曾在此御門聽政。乾清門內(nèi)就是總稱后三宮的乾清宮，交泰殿，坤寧宮。乾清，坤寧象征天地乾坤。乾清宮東西兩面的日精門，月華門象征日月。圍墻外東西六宮象征十二星辰。后面眾多建筑象征眾星。這些象征日月星辰的建筑均拱衛(wèi)皇帝居住的象征天的乾清宮，以顯示一輩子受命于天皇帝尊嚴(yán)。

乾清門內(nèi)的這第一座大殿就是乾清宮，面寬9間，是皇帝的寢宮和日?；顒拥牡胤?，一直到雍正皇帝以后才將寢宮移到養(yǎng)心殿。這兒是皇帝的寢宮，也是奪權(quán)斗爭最激烈的地方，明代的壬寅宮變，紅丸案，移宮案等宮闈大案都有發(fā)生在此。各位抬頭請看宮內(nèi)高懸的正大光明匾就是宮內(nèi)斗爭的產(chǎn)物。匾后是藏秘密立儲匣的地方。有人說正大光明匾一點(diǎn)也不正大光明，就是因?yàn)橛赫实凵吓_后有傳聞，說他是串通隆科多等人篡改遺詔當(dāng)皇帝的。此事真假不用深考，不過秘密立儲確是由雍正朝開始。雍正上臺后深感其父康熙皇帝在立儲問題上幾廢幾立，造成諸皇子明爭暗斗朝臣互相傾軋，對中央統(tǒng)治不利，于是改為秘密方式立儲。方法是事先寫兩份遺詔，一份帶在身上，一份藏于正大光明匾后，皇帝晏駕后，將兩份遺詔校對后再宣布繼位者。

我們現(xiàn)在走出的這座高大城門叫神武門，是故宮的后門，至此宮內(nèi)的游覽結(jié)束了，但是紫禁城的建筑并未結(jié)束，您看對面高43米的景山，它是紫禁城的屏障，與前面的金水河遙相呼應(yīng)，構(gòu)成中國建筑背山面水的傳統(tǒng)格局，我們乘著游興登上山項(xiàng)萬春亭俯瞰故宮。篇二：北京胡同游導(dǎo)游詞參考

北京胡同游導(dǎo)游詞參考

(社會變動舊地名不適應(yīng))一般說來，地名一旦形成，人們口頭代代沿傳，便改動不易。有些地名自元代出現(xiàn)一直叫到現(xiàn)在也沒改變，如前面提到的磚塔胡同、王府井西側(cè)的菜廠胡同、鐘樓前面的沙拉胡同等。沙拉是蒙古語珊瑚的意思，清代曾音譯叫舒嚕，今仍叫沙拉。

隨著社會的發(fā)展，舊事物總是要更新的，地名也不例外。有些原因，地名非改不可，促使改變地名的首先是社會原因。1900年八國聯(lián)軍進(jìn)京使許多建筑不存在了，事后出現(xiàn)新建筑、新街巷，改變了原來的布局，只好改名；封建王朝被推翻后，帝制改成民國，而且出現(xiàn)了新的政府機(jī)關(guān)，于是有300多條街巷改了名，如張皇親胡同改為尚勤胡同，石大人胡同改為外交部街等，1966年，全國人民面臨一場大災(zāi)難，街巷名稱亦是“四舊”之一，自然在“橫掃”之例，要在街巷名稱上“打出一個紅彤彤的世界來”，于是出現(xiàn)了紅日路(北新橋)、紅云路(新街口)、紅旗路(崇內(nèi)大街)、東方紅路出現(xiàn)了三條。

還有一個需要改名的原因，就是重名問題。堂子胡同7條等等，北京城區(qū)重名的胡同有600多條。重名問題，在舊社會時矛盾不太明顯。那時人口少，居民不大搬家，有的房屋一住就是一輩子，甚至幾輩子，找人還算方便。

改名的另一個重要原因，是魯迅先生說的“言不雅訓(xùn)”，即聽起來不好聽。有些胡同在取名初期可能由于某些原因形成了地名。久之，情況發(fā)生了變化，再聽起來就不雅了，如褲襠胡同、母豬胡同、燜葫蘆罐、屎克螂胡同、狗尾巴胡同等等。

(拉香蓋臭諧音改名)地名如何改動是一個科學(xué)問題。有些地名既然非改不可，就必須用科學(xué)的態(tài)度來對待。

“文化大革命”期間，草率行事，用行政命令手段把少數(shù)人的意愿強(qiáng)加于人，也是行不通的。例如東城交道口南大街西側(cè)有橫排并列的菊兒胡同、秦老胡同、前、后圓恩寺、棉花胡同等9條胡同，“文化大革命”期間一道命令舊名全部取消，改為由南向北排的“大躍進(jìn)一至九條”。人們尚未習(xí)慣，又一道命令改為由北南排的“交南一至九條”。

用諧音改動舊地名是個很好的辦法。

通過地名研究，知道了北京地名的復(fù)雜性。北京的胡同到底有多少呢?這又是一個不好回答的問題，因?yàn)楹臄?shù)目是隨著社會的發(fā)展而變化的。老北京人曾說，“北京的胡同大的三百六，小的賽牛毛”。這種說法中的大胡同三百六，其根據(jù)可能是指《析津志》中所載元代的“火巷”三百八十四條而言，至于“賽牛毛”肯定是數(shù)不清的意思了。

元代按《析津志》記載，大都城內(nèi)有火巷和胡同共400多條；

明代按張爵的《京師五城坊胡同集》記載，北京城內(nèi)有街巷1170條，其中胡同459條；

清代按朱一新的《京師坊巷志稿》記載，北京城內(nèi)有街巷2000條左右，其中胡同960多條；

民國時期，按觀光局在《北京指南》上公布的北京內(nèi)外城，共有街巷2500條左右；

新中國成立初期，按《北京導(dǎo)游基礎(chǔ)》記載，當(dāng)時北京有街巷2550條條；

1987年出版的《實(shí)用北京街巷指南》中公布北京市區(qū)及近郊區(qū)有街巷3600條；

新中國成立后，北京城發(fā)展突飛猛進(jìn)，市區(qū)擴(kuò)大了，原先的市區(qū)僅以城墻為界(現(xiàn)在的二環(huán)路)，如今的4個城區(qū)比原來大了約三分之一。新建的居民區(qū)多稱“里”，這是中國先秦時就用的居民點(diǎn)的稱謂，一般不再用巷和胡同，而在“里”內(nèi)又加用“條”?？梢?，就北京而言，胡同的名稱增加的可能性不大了，但是它的影響卻不容忽視，因?yàn)樗臍v史源遠(yuǎn)流長。

通過上述的講解，大家對北京的街巷胡同有了一些了解。組成這些街巷胡同的基本單位是建筑和民宅。老北京的住宅是四合院。

(城市的平面結(jié)構(gòu)限定了四合院的格局)中國的四合院式的建筑，據(jù)文字記載，至遲漢代已趨于完善，唐宋時期廣為流行，不過北京的標(biāo)準(zhǔn)四合院卻是始于12世紀(jì)的元大都時期。按《北京導(dǎo)游基礎(chǔ)》介紹，新建的城市之內(nèi)按設(shè)計(jì)規(guī)制有大街、小街、火巷、主干道和派生小道(胡同)等，并按貴戚、功臣、貲高(富戶)、居職(官員)的等級分配土地。

一份，全城規(guī)劃出50大塊，為居住區(qū)的50坊。每大塊內(nèi)分若干小塊，作為房基地。城市主干道多以南北走向?yàn)槎?，所以派生出來的胡同都是東西走向的。小街與小街之間的70多米的跨度中分布著各種類型的四合院。一般四合院的宅院從北朝南，街門開在全宅院的東南角。幾進(jìn)院落之后，在另一條小街的路南，即為本宅的后門。如果是中小型宅院，路南也為正門，但其方位在全宅院的西北角。宅內(nèi)的“正房”仍是坐北朝南。

(四合院是封建家庭的安樂窩)四合院封閉性強(qiáng)，關(guān)起街門便與外世隔絕，極適合一個家庭生活。院內(nèi)的房室結(jié)構(gòu)與庭院空間相結(jié)合，使居住者在有限之地內(nèi)，卻有空間擴(kuò)大的感覺，而且在設(shè)計(jì)上符合“前堂后寢”的禮制。四合院內(nèi)的房子有正房、廂房、耳房、倒座房的分別，極適合一個家族中的尊卑長幼等級住房。家庭之外的仆役人等的住房各得其所，主人招呼遠(yuǎn)近適宜非常方便。庭院內(nèi)多植樹木、花卉、葡萄架、藤蘿架等，花木扶疏，令居者賞心悅目。

女士們、先生們，咱們現(xiàn)在走的三條相連的弧形小街叫三座橋胡同、龍頭井街和柳蔭街。篇三：北京胡同導(dǎo)游詞

北京胡同導(dǎo)游詞

北京胡同導(dǎo)游詞(開場白)女士們、先生們：咱們今天下午的活動內(nèi)容是逛胡同和參觀四合院。胡同和四合院是歷史上北京城的有機(jī)體，是組成社會的細(xì)胞，是老北京人休養(yǎng)生息、繁衍掙扎的地方，是北京城歷史演進(jìn)的的有力見證。

(導(dǎo)游員可利用適當(dāng)?shù)臅r間，向客人們總述或分段介紹下面的內(nèi)容)

(胡同一詞的由來)北京城內(nèi)的胡同與繁華的大街比起來，確實(shí)有些不起眼，但是據(jù)專家們考證，明朝就有人對胡同進(jìn)行研究了，至今已有了五六百年的研究史。胡同的寫法明朝與現(xiàn)在不同，是將胡同二字，分別夾在行字的中間，如明嘉靖三十九年(1560)出版的《京師五城坊巷蘙集》中的蘙二字，就是典型的早期文獻(xiàn)證明。

歷代眾多的專家們曾從多角度對胡同一詞進(jìn)行考證，有的從音韻學(xué)角度，有的從字形發(fā)展角度，有的從方言角度......最后較集中的成果認(rèn)為胡同一詞原是蒙古語。本世紀(jì)40年代出版的《北京地名志》載，在蒙古，比村稍大的部落就叫胡同，也有專家說，胡同是蒙古語中浩特的音譯。

原內(nèi)蒙古大學(xué)副校長張清常先生的考證是較有說服力的。他認(rèn)為胡同是蒙古語hottog的音譯，是水井的意思，有人譯作霍多或忽洞，現(xiàn)在內(nèi)蒙古仍有以此音命名的地方，如賽音忽洞(好井)、烏克忽洞(死井)、哈業(yè)忽洞(雙井)等。

(胡同一詞何時出現(xiàn))既然元代才出現(xiàn)胡同這個詞，而北京卻是一座具有 3000多年歷史的古城，人們可能會問，元代以前，北京地區(qū)的街巷叫什么呢?回答很簡單的，那時的北京地區(qū)是按古代傳下來的舊制，叫做街、巷、坊、里等。這一點(diǎn)從宣武區(qū)的地名中可得到證實(shí)。因?yàn)樾鋮^(qū)的歷史早于內(nèi)城。

(有因可循的胡同名稱)公元13世紀(jì)的1267～1285年，用18年的時間，在當(dāng)時的遼、金舊城(今宣武區(qū))東北方城外，建了一座新城，即現(xiàn)在北京市區(qū)的前身元大都城。《馬可波羅游記》的作者是親臨元大都城的意大利人。他的游記中說，大都城內(nèi)街巷筆直，城門可以通過街道互相望見。大街的兩旁是房屋、商店。全城街巷規(guī)劃整齊，猶如一塊大棋盤......馬可波羅的記述應(yīng)是較為客觀的。元大都的出現(xiàn)，不是改造的舊城，而是從零開始新建的，這樣便于實(shí)現(xiàn)人們的理想設(shè)計(jì)和建筑規(guī)劃。(源于生活、自然形成的胡同名稱)新城出現(xiàn)了，胡同建好了，但是人們最初住在里面并不一定感到多愜意，由于沒有胡同名稱，起碼串親訪友找起人來不方便，想告訴親友自己的住處，只能描述一番，或是用知名的人、醒目的建筑為代表，代替自己的住址。

通過地名可知道許多當(dāng)時的社會現(xiàn)象。

(社會變動舊地名不適應(yīng))一般說來，地名一旦形成，人們口頭代代沿傳，便改動不易。有些地名自元代出現(xiàn)一直叫到現(xiàn)在也沒改變，如前面提到的磚塔胡同、王府井西側(cè)的菜廠胡同、鐘樓前面的沙拉胡同等。沙拉是蒙古語珊瑚的意思，清代曾音譯叫舒嚕，今仍叫沙拉。

促使改變地名的首先是社會原因。1900年八國聯(lián)軍進(jìn)京使許多建筑不存在了，事后出現(xiàn)新建筑、新街巷，改變了原來的布局，只好改名;封建王朝被推翻后，帝制改成民國，而且出現(xiàn)了新的政府機(jī)關(guān)，于是有300多條街巷改了名，如張皇親胡同改為尚勤胡同，石大人胡同改為外交部街等，1966年，全國人民面臨一場大災(zāi)難，街巷名稱亦是四舊之一，自然在橫掃之例，要在街巷名稱上打出一個紅彤彤的世界來，于是出現(xiàn)了紅日路(北新橋)、紅云路(新街口)、紅旗路(崇內(nèi)大街)、東方紅路出現(xiàn)了三條。

還有一個需要改名的原因，就是重名問題。胡同名稱既然是自然形成的，難免有不約而同之處。據(jù) 1944年出版的《北京地名志》記載，北京有扁擔(dān)胡同16條，井兒胡同14條，花枝胡同11條，口袋胡同11條，箭桿胡同7條，堂子胡同7條等等，北京城區(qū)重名的胡同有600多條。重名問題，在舊社會時矛盾不太明顯。那時人口少，居民不大搬家，有的房屋一住就是一輩子，甚至幾輩子，找人還算方便。

改名的另一個重要原因，是魯迅先生說的言不雅訓(xùn)，即聽起來不好聽。有些胡同在取名初期可能由于某些原因形成了地名。久之，情況發(fā)生了變化，再聽起來就不雅了，如褲襠胡同、母豬胡同、燜葫蘆罐、屎克螂胡同、狗尾巴胡同等等。

(拉香蓋臭諧音改名)地名如何改動是一個科學(xué)問題。有些地名既然非改不可，就必須用科學(xué)的態(tài)度來對待。

文化大革命期間，草率行事，用行政命令手段把少數(shù)人的意愿強(qiáng)加于人，也是行不通的。例如東城交道口南大街西側(cè)有橫排并列的菊兒胡同、秦老胡同、前、后圓恩寺、棉花胡同等9條胡同，文化大革命期間一道命令舊名全部取消，改為由南向北排的大躍進(jìn)一至九條。人們尚未習(xí)慣，又一道命令改為由北南排的交南一至九條。

用諧音改動舊地名是個很好的辦法。因?yàn)榕f社會老百姓的文化水平普遍不高，大多靠口頭流傳地名，用諧音改變舊名能起到不可估量的作用，同時結(jié)合拉香蓋臭的原則，是極為成功的舉措。

(北京的胡同知多少?)通過地名研究，知道了北京地名的復(fù)雜性。北京的胡同到底有多少呢?這又是一個不好回答的問題，因?yàn)楹臄?shù)目是隨著社會的發(fā)展而變化的。老北京人曾說，北京的胡同大的三百六，小的賽牛毛。這種說法中的大胡同三百六，其根據(jù)可能是指《析津志》中所載元代的火巷三百八十四條而言，至于賽牛毛肯定是數(shù)不清的意思了。

明代按張爵的《京師五城坊胡同集》記載，北京城內(nèi)有街巷1170條，其中胡同459 條;清代按朱一新的《京師坊巷志稿》記載，北京城內(nèi)有街巷2000條左右，其中胡同960多條;民國時期，按觀光局在《北京指南》上公布的北京內(nèi)外城，共有街巷2500條左右;新中國成立初期，按《北京導(dǎo)游基礎(chǔ)》記載，當(dāng)時北京有街巷2550條條;

新中國成立后，北京城發(fā)展突飛猛進(jìn)，市區(qū)擴(kuò)大了，原先的市區(qū)僅以城墻為界(現(xiàn)在的二環(huán)路)，如今的4個城區(qū)比原來大了約三分之一。新建的居民區(qū)多稱里，這是中國先秦時就用的居民點(diǎn)的稱謂，一般不再用巷和胡同，而在里內(nèi)又加用條?？梢?，就北京而言，胡同的名稱增加的可能性不大了，但是它的影響卻不容忽視，因?yàn)樗臍v史源遠(yuǎn)流長。

通過上述的講解，大家對北京的街巷胡同有了一些了解。組成這些街巷胡同的基本單位是建筑和民宅。老北京的住宅是四合院。

中國的四合院式的建筑，據(jù)文字記載，至遲漢代已趨于完善，唐宋時期廣為流行，不過北京的標(biāo)準(zhǔn)四合院卻是始于12世紀(jì)的元大都時期。按《北京導(dǎo)游基礎(chǔ)》介紹，新建的城市之內(nèi)按設(shè)計(jì)規(guī)制有大街、小街、火巷、主干道和派生小道(胡同)等，并按貴戚、功臣、貲高(富戶)、居職(官員)的等級分配土地。百姓們須等人物們把好地占畢之后，方可作室。當(dāng)時規(guī)定以8畝地為一份，全城規(guī)劃出50大塊，為居住區(qū)的50坊。每大塊內(nèi)分若干小塊，作為房基地。城市主干道多以南北走向?yàn)槎?，所以派生出來的胡同都是東西走向的。小街與小街之間的70多米的跨度中分布著各種類型的四合院。一般四合院的宅院從北朝南，街門開在全宅院的東南角。幾進(jìn)院落之后，在另一條小街的路南，即為本宅的后門。如果是中小型宅院，路南也為正門，但其方位在全宅院的西北角。宅內(nèi)的正房仍是坐北朝南。

(四合院是封建家庭的安樂窩)四合院封閉性強(qiáng)，關(guān)起街門便與外世隔絕，極適合一個家庭生活。院內(nèi)的房室結(jié)構(gòu)與庭院空間相結(jié)合，使居住者在有限之地內(nèi)，卻有空間擴(kuò)大的感覺，而且在設(shè)計(jì)上符合前堂后寢的禮制。四合院內(nèi)的房子有正房、廂房、耳房、倒座房的分別，極適合一個家族中的尊卑長幼等級住房。家庭之外的仆役人等的住房各得其所，主人招呼遠(yuǎn)近適宜非常方便。庭院內(nèi)多植樹木、花卉、葡萄架、藤蘿架等，花木扶疏，令居者賞心悅目。

女士們、先生們，咱們現(xiàn)在走的三條相連的弧形小街叫三座橋胡同、龍頭井街和柳蔭街。

與三座橋胡同相連接的弧形斜街叫龍頭井街。據(jù)說原來街內(nèi)有一眼水井叫人頭井，一年大旱，滴水如金，但人頭井中之水卻一直很旺。有人見井中有龍頭晃動。消息傳開，街南的原來香火不盛的古廟，改祀龍王，一下子香火大盛起來，人頭井也改叫龍頭井。有人問井中真有龍頭嗎?有!只不過不是活動的龍頭，而是廟殿頂上的鴟吻倒映在水里，隨著水紋的波動，形成龍頭而已。古廟現(xiàn)已無存，據(jù)說街口的古槐就是當(dāng)初古剎的遺物。與龍頭井街北口相接的叫柳蔭街。這條街名是新中國建國之后才出現(xiàn)的。這里原是月牙河的一段河道，由于風(fēng)景優(yōu)美，歷史上許多達(dá)官顯貴在這里營建居室別墅。

月牙河又稱玉河，沿河建筑最早的

篇四：皇城根遺址公園導(dǎo)游詞

皇城根遺址公園導(dǎo)游詞

皇城根遺址公園導(dǎo)游詞

明朝時期的北京城墻一共有3道。最內(nèi)側(cè)的是紫禁城，現(xiàn)在保存完好。最外側(cè)的城墻，于上個世紀(jì)60-70年代被拆除，其位置在今天的二環(huán)路沿線。在內(nèi)城和外城之間，還有一道城墻，稱為皇城，這道城墻于上個世紀(jì)初被拆除以后逐漸被人們遺忘，不知其具體位置所在。2000年隨著王府井大街二期工程的進(jìn)行，施工中發(fā)現(xiàn)了明朝東皇城墻的多處遺址。為了弘揚(yáng)中華文化，為市民增添一處旅游休閑的景觀，北京市政府決定在明皇城東城墻的遺址上建立皇城根遺址公園。2001年 9月11日該公園建成開園?；食歉z址公園位于市中心，寬29米，長2.8公里，南起東長安街，北至平安大街。在這個開放式的街心公園里種植了數(shù)千棵各種樹木、3萬多株花卉和灌木，在市中心形成了一條濃郁的綠化帶。

虛實(shí)意境公園是在皇城墻遺址上建設(shè)起來的?；食歉潜本┤俗钍煜さ牡孛?，皇城墻在上個世紀(jì)初被夷平而鮮為人知?；食菈Φ膹?fù)建采取了虛實(shí)的構(gòu)思，作為標(biāo)志性的一段皇城墻長約200余米，它按照文獻(xiàn)記載，墻底六尺、上寬五尺二寸、高一丈八尺。還用上了民間收集的明代大城墻磚灌漿密砌，外立面刷紅，頂蓋金黃琉璃瓦，使500年前明皇城墻在這里現(xiàn)身。而城墻的兩端都呈殘?jiān)珷?，并從視線中隱去。當(dāng)人們看到了皇城墻的原形并知道了它的概況和走向時，皇城墻已經(jīng)在這虛實(shí)的意境中綿延伸展。園城相映置身園中你會有漫步古城的感覺。園內(nèi)的小景、花壇、亭廊、雕塑都以公園兩側(cè)的灰色民居群落為襯景。

在園中你可以放眼遠(yuǎn)眺，而不被樓宇阻隔，許多地方可以依稀看到古城平緩優(yōu)美的天際線，以及古城與朝暉、晚霞、彩云、薄霧變化無窮的美景。

時空隧道2.3公里的帶狀公園猶如一條500年的時空隧道。這道古都皇城，西為紫禁城、太廟、社稷陵、景山等世界文化遺產(chǎn)和國家、北京市重點(diǎn)文物保護(hù)單位，沿線聚集著歐美同學(xué)會、原北大紅樓(新文化運(yùn)動紀(jì)念館)、中法大學(xué)舊址、皇城三眼井四合院保護(hù)區(qū)等眾多歷史、人文紀(jì)念地，東臨北京金街王府井商業(yè)區(qū)。

都市庭園投資8億元建設(shè)的遺址公園，是一個無門、無墻、無欄桿的開放或開放式公園。而這里的建筑、景觀、設(shè)施、服務(wù)都是一流的，是賞美景、看古城、讀歷史、品京味的好去處。最高興的要算附近的老百姓，他們親切地稱這是咱們胡同口四合院前的庭園。的確在大小取燈、翠花、東廠胡同一帶，公園與民居僅一步之遙，鄰居們都在公園里見面拉家常。愛花鳥的在家門種上自己喜歡的牽牛、雞冠花，把鳥籠掛在公園的樹枝上，與游客共享鳥語花香。那些戲迷票友們更是聚在一起吹拉彈唱，陶然自樂。

古城氧吧遺址公園的7.4公頃園地幾乎全部種植了花草樹木。在建園過程中特地保護(hù)了數(shù)十棵古榆、國槐，又遍植了青松、銀杏、翠柏、綠竹、丁香等近30 種高大喬木、亞喬木和灌木。

篇五：中央大街導(dǎo)游詞

中 央 大 街

各位游客，大家好：

我們現(xiàn)在來到了哈爾濱著名的旅游景點(diǎn)——中央大街步行街。到哈爾濱，要逛中央大街步行街就像到北京一定要去王府井大街一樣。

早在1898年，哈爾濱開始大規(guī)模修筑鐵路和城市建設(shè)，運(yùn)送鐵路器材的馬車，在泥濘中開出一條土道，這便是中央大街的雛形，名為“中國大街”，意為中國人住的大街。當(dāng)時：晴天塵土飛揚(yáng)，雨天泥濘不堪，街兩旁的俄人鋪?zhàn)右捕嗔似饋恚曝叶嘤枚砦?，他們?jīng)營雜貨、修表等，所以雖稱“中國大街，但兩側(cè)多為歐式建筑，商業(yè)也多為外國人經(jīng)營，猶如外國城市一樣。到了1924年，剛收回行政權(quán)利的中國地方政府，急于顯示自己管轄的能力，決心更進(jìn)一步整頓這條已聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的大街，特地請著名的俄國工程師科姆特拉肖克設(shè)計(jì)，花了整整3年時間，鋪成了一條方石路，就是大家腳下踩著的這些方石頭?，F(xiàn)在看起來，似乎再平常不過了，但在當(dāng)時，運(yùn)輸業(yè)極不發(fā)達(dá)，這些由外興安嶺、張廣才嶺開鑿運(yùn)來的花崗巖的方石，每塊成本約合一枚銀元，在當(dāng)時這一個銀元，能買回40斤小米，那是一個成年人一個月的口糧啊。這方石長18厘米，寬12厘米，大街用方石約70多萬塊，全部耗銀可買2800多萬斤小米，是多少中國人的血汗??！寸路寸金，古今中外，有多少如此昂貴的道路呀!故又稱“黃金大道”。難怪中央大街被人們稱為“金子”鋪成的路。

在大家的右手邊，就是這條大街上最著名的馬迭爾賓館。當(dāng)年在哈爾濱的猶太人，主要來自俄國，當(dāng)時常常能看到一些頭戴黑禮帽，身穿黑大衣，鬢角蓬松，蓄著胡須的猶太人。猶太人那時尚無自己的祖國，而是持他國護(hù)照，抱著到遠(yuǎn)東處女地淘金的熱情來到哈爾濱，猶太人具有非凡的商業(yè)才能，加之人們流浪于世界各地，無論什么樣的生活環(huán)境都能適應(yīng)，他們很快的發(fā)展起來。

馬迭爾賓館作為中央大街最早的建筑，占據(jù)了最佳的地理位置，在中國大街中段。

當(dāng)時，還開設(shè)了馬迭爾電影院、戲園，每日放映外國電影，演出中外戲劇。那時的馬迭爾真可謂是日日弦管聞客醉，夜夜酒色入燈紅。門前轎車迎來送往，樓內(nèi)頻傳骨牌聲聲。

在馬迭爾賓館的對面，就是華梅西餐廳，已經(jīng)有80年的歷史。1925年時，原名馬爾斯餐廳，1931年正式做俄式大菜，成了西餐名店。1937年全市西餐廳260多家，中央大街100多家，它是哈爾濱最正宗的西餐廳。

在教育書店的對面，就是哈爾濱著名的啤酒廣場，每到夏季，這里就會搭起涼亭，擺上藤椅，是哈爾濱市民夏季消暑、喝啤酒的好地方。

當(dāng)時這條石頭路都是高檔馬車，純種大洋馬，馬蹄奏著清脆的聲響，穿行在綠茵石頭路上，滿大街上飄著香水味，滿眼見到的都是金發(fā)碧眼的外國人，是不是有一種異國他鄉(xiāng)的感覺呢!

今天，走在中央大街，便會發(fā)現(xiàn)臨街兩側(cè)風(fēng)格各異而又統(tǒng)一和諧的建筑，與方形石鋪成的大街相映成趣、相得益彰，組成了中外城建史上獨(dú)特的長街。而這些建筑，各式各樣，既無中國古典建筑的飛檐斗拱，紅墻綠瓦，也沒有古園林的曲徑通幽，九曲流觴。

第三篇：王府井百貨分析

目錄 公司業(yè)務(wù)與所屬行業(yè)定位......................................................................................1.1 1.2 公司概況....................................................................................................................................公司戰(zhàn)略及定位.........................................................................................................................3 4 5 公司門店分析........................................................................................................財務(wù)分析.............................................................................................................估值與投資建議..................................................................................................杜邦分析.............................................................................................................公司業(yè)務(wù)與所屬行業(yè)定位

1.1 公司概況

逆勢擴(kuò)張，布局全國，二線區(qū)域布局優(yōu)勢將持續(xù)顯現(xiàn)

我們通過分析認(rèn)為百貨行業(yè)仍然處于發(fā)展的黃金時期，行業(yè)的主要驅(qū)動因素，居民可支配收入的增長帶來的消費(fèi)升級的趨勢沒有發(fā)生變化，而且目前的通脹環(huán)境進(jìn)一步提升了百貨行業(yè)的盈利能力，同時百貨行業(yè)的市場集中度仍然較低，為龍頭企業(yè)提供了較好的擴(kuò)張機(jī)會，我們認(rèn)為已經(jīng)掌握連鎖化經(jīng)營管理，以及具有品牌談判能力的百貨企業(yè)將在行業(yè)中最終勝出。

北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司的前身是創(chuàng)立于1955年、有“新中國第一店”之稱的北京市百貨大樓。于91年組建集團(tuán)，93年改組股份制，94年完成在上海證券交易所上市。2000年9月與東安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性資產(chǎn)重組，成為北京最大的百貨零售集團(tuán)。

公司為北京市屬重點(diǎn)國有企業(yè)，07年5月王府井百貨收購?fù)醺髲B公司55%的股權(quán)，公司的實(shí)際控制人由北京控股集團(tuán)變更為全資國有的王府井東安有限責(zé)任公司。公開消息顯示，北京市國資委正在培育具有核心競爭力的千億元級大企業(yè)大集團(tuán)，09年就成功推進(jìn)了5個重組，直接出資企業(yè)由74家減至40家。2010年北京市國資委表示將陸續(xù)加大對旗下商貿(mào)企業(yè)的整合，在北京市國資委控制的商業(yè)類上市公司中，公司的資產(chǎn)規(guī)模居首，在經(jīng)營效益方面也有良好表現(xiàn)，我們判斷公司未來可能在北京市的商貿(mào)整合中承擔(dān)一定的角色。

公司與控股股東、實(shí)際控制人之間控制關(guān)系

? 專注于百貨零售，嘗試新業(yè)態(tài)（新店向大型購物中心延伸）

根據(jù)《零售業(yè)態(tài)分類》（GB/T18106-2004），零售業(yè)可分為食雜店、便利店、折扣店、超市、大型超市、倉儲會員店、百貨店、專業(yè)店、專賣店、家居建材店、購物中心、廠家直銷中心、電視購物、郵購、網(wǎng)上商店、直銷、自動售貨亭、電話購物等 18 種業(yè)態(tài)。自成立以來，公司一直專注于百貨業(yè)態(tài)，經(jīng)營方式從單體經(jīng)營發(fā)展為連鎖經(jīng)營，目前已先后在北京、廣州、武漢、成都、包頭、重慶、長沙、呼和浩特、洛陽、西寧、烏魯木齊等十二個城市開設(shè)了十九家連鎖百貨店。

? 大型購物中心對百貨業(yè)態(tài)的新引力越來越大

作為為數(shù)不多的全國布點(diǎn)的百貨企業(yè)，王府井長期專注于百貨零售業(yè)務(wù)，并在百貨零售領(lǐng)域積累了較為成熟的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，公司在單一百貨零售領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張的意圖明顯。然而，隨著零售行業(yè)新業(yè)態(tài)的不斷延伸，消費(fèi)、娛樂和餐飲消費(fèi)比重的上升，消費(fèi)行為的細(xì)分化、個性化需求更加強(qiáng)烈，尤其是綜合性購物中心的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，不排除公司進(jìn)行多元化業(yè)務(wù)形態(tài)的嘗試。未來，公司有可能在不同地區(qū)形成以傳統(tǒng)百貨、現(xiàn)代百貨、主題百貨和購物中心等多業(yè)態(tài)的百貨零售企業(yè)。

傳統(tǒng)百貨業(yè)逐漸向大型購物中心延伸

王府井歷年新增門店平均營業(yè)面積逐漸增大

1.2 公司戰(zhàn)略及定位

? 定位于中高消費(fèi)群體，布局全國的百貨連鎖企業(yè)

作為國內(nèi)現(xiàn)代百貨業(yè)態(tài)的代表，王府井將目標(biāo)客戶定位于注重時尚和生活品味的現(xiàn)代消費(fèi)者。目前來看，時尚類商品在公司占據(jù)最為重要的位臵，其中時裝衣著占總銷售收入的50%左右，化妝品和珠寶首飾占比在25%左右，其他類型的商品如家居、家電等日常用品約占25%。商品結(jié)構(gòu)狀況決定了其對于所處商圈的嚴(yán)格要求，王府井的店面一般位于省會城市核心商業(yè)區(qū)的黃金地段，同時對于所有的商圈、交通狀況、預(yù)期客流量、目標(biāo)消費(fèi)群、可用經(jīng)營面積、周邊競爭程度以及物業(yè)的價格都有較高的要求（來源：09可轉(zhuǎn)債公告）。

? 外部擴(kuò)張自96年開始，已有14年

自1996年公司在廣州開設(shè)第一家外埠門店起，公司開始在全國范圍內(nèi)推進(jìn)百貨連鎖規(guī)模發(fā)展，開始由地方性企業(yè)向全國性企業(yè)，由單體型企業(yè)向連鎖化、規(guī)模化、多元化企業(yè)集團(tuán)的轉(zhuǎn)變。09公司銷售額達(dá)到111億元，自2000年起年均復(fù)合增長率達(dá)28.1%。09年底，公司在全國范圍內(nèi)運(yùn)營門店數(shù)量達(dá)到19家。

王府井09年全國門店分布圖

? 新一輪跑馬圈地向二線城市傾斜

截止09年底公司旗下的門店已超過19家，分布于全國12個城市，形成華北、華南、西北、西南四大區(qū)域主導(dǎo)，中心（北京、成都）和重點(diǎn)（省會城市）城市向縱深發(fā)展的擴(kuò)張策略。

從下圖可以看出，公司在04年、06年開店較多，07年及08年僅各開一家新店，07年還關(guān)閉了2家門店，09年公司擴(kuò)張計(jì)劃重新加速，開設(shè)了新店4家，10年預(yù)計(jì)新開門店達(dá)4家，未來有望維持每年3家的開店速度。

王府井歷年門店擴(kuò)張情況

王府井中西部門店數(shù)量逐漸增加

從地域分布上來看，我們發(fā)現(xiàn)，公司的新開門店開始向中西部二線城市傾斜，區(qū)域布局逐漸形成以重點(diǎn)城市為中心向周圍輻射的格局。我們認(rèn)為，公司正處于向中西部城市擴(kuò)張的關(guān)鍵時期，在這一輪的跑馬圈地中的競爭地位、及這些新店的經(jīng)營狀況，將直接影響公司未來在全國商業(yè)競爭中的地位。憑借在這一輪擴(kuò)張中取得的優(yōu)勢地位，公司在未來中國的商業(yè)格局中仍將是一個舉足輕重的公司。

我們找到了中國高收入人群的分布圖，發(fā)現(xiàn)公司的開店分布基本類似，另外基于戰(zhàn)略定位的需要，公司分別在西寧、新疆開店。

10-20年中國城市中高收入人群（MAC）開始向中西部城市轉(zhuǎn)移

09年王府井門店在全國分布情況——中西部潛在的MAC城市布點(diǎn)增多

? 新店的體量普遍變大，業(yè)態(tài)向購物中心靠近

由單一的百貨零售向購物、餐飲、娛樂為一體的購物中心演進(jìn)是百貨行業(yè)的一個趨勢。迫于周邊競爭對手（如樂天銀泰、新世界）的壓力，公司開始在業(yè)態(tài)選擇上采取更加靈活的策略，重點(diǎn)向中高端時尚消費(fèi)品靠攏，如王府井大廈北館、太原王府井。同時，新開門店面積有明顯擴(kuò)大，平均為5萬平米左右，太原店面積甚至達(dá)到8.4萬平米。

向購物中心擴(kuò)張是目前百貨公司的發(fā)展趨勢，但是相對于萬象城、萬達(dá)等競爭對手，公司在購物中心上的營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)還不充足，且存在因業(yè)態(tài)擴(kuò)張失敗的店面（如石家莊店，詳見停業(yè)門店分析），我們認(rèn)為公司在業(yè)態(tài)擴(kuò)張上應(yīng)保持謹(jǐn)慎態(tài)度。公司門店分析

? 概況：

公司目前擁有19家門店，分布于全國14個城市，預(yù)計(jì)10年底公司門店數(shù)量可達(dá)23家。我們認(rèn)為公司目前已經(jīng)形成了金字塔形的門店梯隊(duì)：

第一梯隊(duì)位于北京、成都、廣州、武漢四個重點(diǎn)中心城市，均為2001年以前開始營業(yè)，目前已步入成熟期，09年四個主要城市的營業(yè)收入占比達(dá)77.3%，為公司的持續(xù)發(fā)展提供業(yè)績基礎(chǔ)；

第二梯隊(duì)位于重慶、長沙、包頭、西寧、呼和浩特等二線重點(diǎn)城市，開業(yè)時間在02年-06年之間，目前已經(jīng)過培育期開始步入成長期，將在短期內(nèi)為公司提供增長動力；

第三梯隊(duì)為07年以后開始營業(yè)的門店，分布于烏魯木齊、太原、蘭州、昆明等位于中西部重點(diǎn)城市，處于初期培育階段，未來有望能為公司潛在的收入增長點(diǎn)。

目前，公司的收入增長點(diǎn)來源有兩個：一是原有重點(diǎn)城市中的新開門店，二是新增目標(biāo)城市中的新開門店，就構(gòu)成來看，09年第一梯隊(duì)重點(diǎn)城市的收入增長率為7.2%，收入貢獻(xiàn)率為76.5%，仍然為收入增長的主要支撐力量。

截止09年底，公司全年實(shí)現(xiàn)商業(yè)收入111億元，營業(yè)面積共計(jì)約62.6萬平方米（包括自有和租賃），其中自有物業(yè)面積比例占49%，收入占比59.9%，這與自有物業(yè)門店多分布于北京、成都等門店發(fā)展成熟、單位坪效較高的城市有關(guān)。

2010年王府井在各主要城市的物業(yè)情況

? 從精從重，中心城市仍是業(yè)績主力

公司中心城市（北京、成都）的重點(diǎn)門店的業(yè)績表現(xiàn)依然搶眼，09年北京、成都兩市收入貢獻(xiàn)率超過65%，凈利潤貢獻(xiàn)率達(dá)71%。2010 年，公司提出“從精從重”的發(fā)展原則，在推進(jìn)規(guī)模擴(kuò)張的同時，保持對中心城市、主力門店的投入力度，加大同城多店和區(qū)域城市群的開發(fā)力度，并加大對未進(jìn)入地區(qū)省會城市的開發(fā)力度（來源：09公司可轉(zhuǎn)債公告）。

王府井門店擴(kuò)張?jiān)敿?xì)情況列表

? 主力門店分析

收入前五大的百貨分別是王府井成都店、雙安商場、百貨大樓、王府井包頭店、王府井長沙店，09年五家門店占銷售收入的比重為54%

前五大門店歷年銷售額與凈利潤變動情況

而利潤貢獻(xiàn)度方面，以毛利潤計(jì)，前五家毛利潤貢獻(xiàn)率為63%，同時凈利潤貢獻(xiàn)率達(dá)到了79%，顯示出公司主力門店經(jīng)營狀況穩(wěn)定，成熟、優(yōu)質(zhì)門店持續(xù)為公司提供長期增長基礎(chǔ)，同時盈利水平較高的門店所處的城市（如北京、成都、包頭）也顯現(xiàn)出長期的吸引力，深化此類重點(diǎn)城市，發(fā)現(xiàn)和培育下一個高盈利城市（商圈）（如太原、鄂爾多斯）成為公司中短期內(nèi)的發(fā)展方向。

? 北京、成都兩地收入占比62% 09 年來自北京、成都兩地門店的收入比重雖然達(dá)到了62%，但伴隨公司在外埠的店面快速增長，兩地收入的比例已經(jīng)有所下降。公司認(rèn)為公司未來在一線城市的投入將主要以改建、擴(kuò)建已有門店、加大面積、設(shè)立新門店等方式為主；同時公司主要業(yè)務(wù)將著眼于中西部二三線城市將會在門店數(shù)量的擴(kuò)張。09 年公司為新開門店設(shè)立的虧損額度為6000 萬/年，我們認(rèn)為從這個額度相

對寬松的指標(biāo)來看，公司目前在二三線城市的布局，其戰(zhàn)略意義大于單純以短期盈利為目標(biāo)的擴(kuò)張，長期增長空間值得期待。

? 成都王府井收入19億元，貢獻(xiàn)公司28.6%的凈利潤（09Y）

王府井成都店于1999年開業(yè)，位于春熙商圈，05-08連續(xù)三年是成都單店銷售第一的單體百貨。最初的經(jīng)營面積2.1萬平方米，開業(yè)當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)盈利，并持續(xù)保持了年均20%收入增速，是公司單店?duì)I業(yè)效益最好的門店。

09年銷售收入19億元，占全公司銷售收入比重17%，但由于門店擴(kuò)建，利潤下滑10%，實(shí)現(xiàn)凈利潤為1.1億元，占公司凈利潤的28.6%。

? 成都王府井面積增至四萬平米

成都王府井定位于“時尚百貨”，09年1月完成五到七樓新區(qū)裝修改造，新增營業(yè)面積3000平米，營業(yè)面積增至4萬平米。

據(jù)了解成都王府井09年的化妝品銷售業(yè)績位居全國前列，其中雅詩蘭黛、DIOR在成都王府井創(chuàng)下全國銷量第一，蘭蔻在此銷量為全國單柜第二，Chanel全國第三。2010年公司推出春季化妝品節(jié)，對化妝品做進(jìn)一步調(diào)整，品牌數(shù)目同增長20%左右。

? 成都王府井是公司唯一非全資控股子公司

成都王府井是公司旗下眾多公司中唯一一家非全資控股子公司，09年王府井對成都分公司的直接控股比例為70%。

目前公司持有成都王府井70%的股權(quán)，考慮到預(yù)期內(nèi)公司存在進(jìn)一步提升股權(quán)比例的意愿，我們對未來兩年內(nèi)全部收回股權(quán)后的盈利增厚程度進(jìn)行了測算。我們假設(shè)公司用三年收回剩余股權(quán)，結(jié)果顯示，如果公司成功增持成都分公司股權(quán)，那么在回收當(dāng)年公司的盈利能力躍升5%，每股收益可提升0.12元。

假設(shè)2012年公司收回全部股權(quán)后的盈利變動

假設(shè)2012年公司收回全部股權(quán)后的每股收益變動

我們認(rèn)為，經(jīng)過擴(kuò)區(qū)改建和品牌升級之后，成都店的盈利能力將顯著增強(qiáng)，有望延續(xù)過去幾年的收入增速，預(yù)計(jì)2010年的銷售收入將突破20億元。而改建完成后管理費(fèi)用支出的減少將帶來凈利潤率的大幅回升，我們給予2010年7%的凈利率水平，凈利潤預(yù)計(jì)將達(dá)到1.4億。

成都成都店盈利預(yù)測

? 雙安商場約貢獻(xiàn)09年凈利潤的22% 雙安商場原屬雙安集團(tuán)旗下子公司，1994年8月開業(yè)，位于北京市海淀區(qū)西北三環(huán)路畔，初期經(jīng)營面積22000平方米。2000年開始逐步并入王府井集團(tuán)，09年完成改造擴(kuò)建后經(jīng)營面積達(dá)3萬平米，銷售收入為12.16億元，占公司收入比重11.3%。主要體現(xiàn)在母公司報表中，按我們估算，雙安商場約貢獻(xiàn)公司凈利潤的22%。

? 雙安商場2010年預(yù)計(jì)增長10% 雙安商場經(jīng)營歷史超過15年，屬于公司旗下的成熟門店，地處商圈發(fā)展條件成熟，客戶群體穩(wěn)定。盡管近年來公司開始加大對雙安的投入力度，包括改造停車場、擴(kuò)充營業(yè)面積、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，但是受限于所處商圈的市場容量限制，雙安未來的增長空間仍然有限。在09年?duì)I業(yè)面積擴(kuò)充的情況下，我們給予10年10%的收入增長率，預(yù)計(jì)2010年的營業(yè)收入將有望超過13億。按7.68%的凈利率計(jì)，2010年的凈收入將超過1億元。

? 北京市百貨大樓09年整體改造

百貨大樓是公司門店中歷史最為悠久的門店，前身是有“新中國第一百貨”之稱的北京市百貨大樓。07年開始公司逐步對王府井大廈進(jìn)行收購——07年公司通過收購?fù)醺髲B55%股權(quán)，09年通過發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券融資收購?fù)夥匠钟械耐醺髲B剩余45%股份，正式將王府井大廈（即百貨大樓北館）納入旗下。

目前百貨大樓總體營業(yè)面積達(dá)6,3000平方米，09年?duì)I業(yè)收入11.3億元，由于停業(yè)改造的影響比08年有所下降，09年收購?fù)瓿珊蟮陌儇洿髽牵òㄍ醺髲B），公司開始進(jìn)行整體改造，項(xiàng)目預(yù)計(jì)10年9月完工。同時公司表示將在品牌檔次上將會有進(jìn)一步的提升，改造完成后將成為以高檔精品百貨為主，包含超市、餐飲的一體化購物中心。

受裝修改造的影響，預(yù)計(jì)10年銷售收入不會出現(xiàn)較大幅度上升，同時裝修改造帶來的費(fèi)用率也將將保持在高位。不過百貨大樓地處成熟商圈，客流量較大，消費(fèi)需求旺盛，預(yù)計(jì)完成裝修改造后收入和盈利能力都將有大幅提升。我們認(rèn)為百貨大樓2010/2011年的收入增速分別30%/40%，凈利率分別為9.8%/10.3% ? 擴(kuò)張過程中共有3家門店因虧損停業(yè)

考慮到公司近年來新增門店數(shù)目加快，外埠門店數(shù)量比重有所上升，因而，公司在迅速增多的門店上的運(yùn)營風(fēng)險可能提高，為此我們對公司過去運(yùn)營失敗的門店進(jìn)行了簡單梳理，以明確公司在未來新增門店上的經(jīng)營風(fēng)險。

截止到目前，在公司累計(jì)開業(yè)門店中，因經(jīng)營不善而宣布停業(yè)的門店共計(jì)3家，包括王府井石家莊店（03年9月開業(yè)）、王府井南寧店（04年5月開業(yè)）、王府井徐州店（05年11月開業(yè)），占比11.1%。從地域分布上看，3家關(guān)閉門店全部位于外埠，從96年第一家外部門店到10年第18家外部門店株洲王府井開業(yè)，公司在外埠開設(shè)門店的成功率為83.3%。

公司開店至關(guān)店，公司一般的支撐時間在2-4年之間。我們認(rèn)為主要原因在于對當(dāng)?shù)刭徫锴闆r了解不足，選址欠妥。

? 媒體：成都二店有可能將開出

據(jù)媒體報道，王府井可能進(jìn)入位于成都的百聯(lián)天府匯城，開出成都王府井二號店。百聯(lián)天府購物中心于04年4月28日正式開業(yè)，是百聯(lián)集團(tuán)打造的西部第一家現(xiàn)代化Shopping Mall，總投資約5.5億元，項(xiàng)目占地面積85畝，建筑面積16萬平方米。2010年1月，百聯(lián)天府由于未能按約償付租金而被迫與天府匯成解除租賃合約。

我們認(rèn)為，天府匯城從04年開業(yè)，該商圈目前培育已基本完成，而且百聯(lián)天府購物中心在08年已達(dá)到盈虧平衡。我們預(yù)計(jì)如果公司接手，新店與老店相距5公里，車程11分鐘，憑借成都老店的品牌優(yōu)勢，有可能于開業(yè)次年就盈虧平衡。但考慮到天府匯城自身復(fù)雜的股權(quán)與物業(yè)關(guān)系，我們預(yù)計(jì)王府井如果進(jìn)入，其租金成本可能較高

? 物業(yè)價值折合每股23元，將繼續(xù)加大自有物業(yè)比重

公司多次公開表示，公司未來有加大自有物業(yè)比重的可能，同時隨著近年來商業(yè)房產(chǎn)價值劇增，公司原有物業(yè)價值增高，我們對公司自有物業(yè)價值進(jìn)行了重新估算。

目前公司自有物業(yè)分布于北京、成都、武漢三地，面積占總體比重達(dá)25%。我們按照三個城市中心商圈商業(yè)地產(chǎn)的平均價格對公司自有物業(yè)市值進(jìn)行了估算。結(jié)果顯示，公司自有物業(yè)的建筑面積約30萬平米，折合現(xiàn)值90億，遠(yuǎn)高于22億的賬面價值，攤薄后每股折合23元。

隨著公司擴(kuò)張步伐的加快，來自自有物業(yè)的收入比重將持續(xù)下降，由租賃店面帶來的經(jīng)營風(fēng)險上升。為規(guī)避店面租金上漲帶來的經(jīng)營壓力，未來公司將持續(xù)加大自有物業(yè)持有比例。我們認(rèn)為未來自有物業(yè)比例將由目前的25%提升至50%，提升幅度達(dá)25%。從目前公司店面分布情況看，公司進(jìn)行物業(yè)回購的地區(qū)可能會優(yōu)先考慮北京、成都、廣州等物業(yè)成本較高的一線城市。

財務(wù)分析

? 成長性分析

擴(kuò)張之路重啟，長期成長基礎(chǔ)牢固：09年，公司回歸擴(kuò)張之路，在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢下滑的形勢下，新開門店超過4家，10年也將延續(xù)4-6家的開店速度，預(yù)計(jì)未來新店擴(kuò)展速度將維持在3家左右。歷史經(jīng)驗(yàn)顯示，公司當(dāng)年新開門店數(shù)量增加會帶來之后1-2年的收入增長，同時根據(jù)開店的數(shù)量、地點(diǎn)和面積不同財務(wù)費(fèi)用會出現(xiàn)大幅波動。新開店面在經(jīng)過1-3年的培育期后將會成為公司新的收入增長點(diǎn)。

王府井新店擴(kuò)張情況與收入增長情況

王府井新店擴(kuò)張情況與各項(xiàng)費(fèi)用率增長率變動情況

? 盈利分析

09年王府井毛利率為17.58%，略低于行業(yè)平均的20%。對比歷史同期水平，王府井的毛利率始終維持在18.5%-19.5%之間，在同行業(yè)中保持中等水平。同時考慮到公司較為成熟的聯(lián)營經(jīng)驗(yàn)所帶來的較低的管理費(fèi)用率（08年王府井3.58，低于同行業(yè)6.22），造成毛利率較低的原因主要來自較高的采購成本。由于公司采用統(tǒng)一采購方式，未來籍由規(guī)模效應(yīng)公司抑或降低采購成本，提升盈利空間

? 營運(yùn)能力分析 得益于聯(lián)營模式的持續(xù)推進(jìn)，公司的管理模式逐漸趨于成熟，營能力穩(wěn)步提升，主要表現(xiàn)為近幾年存貨周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈逐年上升的態(tài)勢。

營運(yùn)能力指標(biāo)（05-09）

? 盈利能力將穩(wěn)步提升

基本假設(shè)

根據(jù)對公司基本面的分析，我們假設(shè)公司2010-2012年的銷售收入增長率分別為：25.9%、23.0%和20.7%，同期新增門店數(shù)量增長20%、13%和11%，營業(yè)面積增長率分別為32.8%、20%和13.4%。

收入預(yù)測分項(xiàng)：前10家門店收入預(yù)測09-12年（百萬）

另外，我們假設(shè)營業(yè)成本增長26.1%、21.5%和17.0%。根據(jù)這些假設(shè)，預(yù)計(jì)2010-2012年每股盈利分別為1.22、1.59和1.99元（對應(yīng)增速25%、31%及25%），前一日的收盤價39.1元對應(yīng)2010、11年的PE分別為32倍和24倍，PB為4.9倍。我們認(rèn)為公司不但品牌及物業(yè)價值天然稀缺，且運(yùn)營模式較為成熟，擴(kuò)張時機(jī)把握得當(dāng)；從業(yè)績來看，其利基不但穩(wěn)健，且不乏增長及短期催化劑，首次給予“推薦”評級，認(rèn)為合理價值可達(dá)43～48元。

? 財務(wù)預(yù)測與估值

估值與投資建議

絕對估值區(qū)間64元～78元/股

我們采用三階段模型，對公司價值進(jìn)行DCF折現(xiàn)。預(yù)計(jì)公司在10-12年間將保持高于行業(yè)發(fā)展的速度，出于謹(jǐn)慎的目的，我們假設(shè)在最后幾年增長率逐步下降。由于商業(yè)地產(chǎn)租金未來出現(xiàn)走高趨勢，公司可能會加大自有物業(yè)持有比例，未來融資成本可能會上升。

假設(shè)無風(fēng)險利率為4%，風(fēng)險溢價為7.5%，公司的絕對估值區(qū)間為64～78元/股。

三階段模型的主要假設(shè)

絕對估值的基本假設(shè)條件

WACC估值結(jié)果對折現(xiàn)率和永續(xù)增長率的敏感性分析（元/股）

FCFE估值結(jié)果對折現(xiàn)率和永續(xù)增長率的敏感性分析（元/股）

杜邦分析

第四篇：王府井周年賀詞

生 日 獻(xiàn) 禮

——王府井百貨57周年賀詞

57年王府井人風(fēng)雨同舟 57年王府井人患難與共 57年光輝歲月

王府井人迎來了集團(tuán)57周歲的生日

走在鋪滿汗水、生機(jī)和活力的道路上 我們不會忘記

57年 艱辛努力穩(wěn)步發(fā)展

站在充滿鮮花、掌聲和歌聲的舞臺上 我們不能忘記

57年 堅(jiān)持不懈追求夢想

57年滄桑變幻

打造“新中國第一百貨”的成就 57年彈指一揮

追隨“人文購物人性服務(wù)”的理念

透過歲月的眼眸 站在過去的肩膀上回首 多少個不眠的夜晚 多少次艱難跋涉 多少個整改措施 多少次未來規(guī)劃 日月穿梭

不經(jīng)意間 日復(fù)一日

年復(fù)一年 夢想的牽引

讓我們不懈地艱苦奮斗 努力登攀 用我們一代又一代人的努力 換醇美生活 萬家甘甜

曾經(jīng)追求 曾經(jīng)磨難 曾經(jīng)風(fēng)雨 曾經(jīng)輝煌 一步一個腳印地走到了今天

我們無悔無怨 多少夢回 多少渴盼 多少希冀 多少期望

一代又一代人懷揣著無盡的夢想 托起多少美好的愿望

勤勞勇敢的王府人 懷揣著共同的夢想

追求 奮斗 自豪 拼搏

繼往開來的王府人 滿懷著同樣的希望 守信 明禮 求知 奮進(jìn) 我們遵循著王府人的服務(wù)宣言 一切從顧客出發(fā) 一切讓顧客滿意 我們秉承著王府人的一團(tuán)火精神 激情不斷 熱情如火

時光 終有一天會把我們的青春染白 但無法抹煞的是

我們事業(yè)的無尚榮光 和曾經(jīng)有過的輝煌

燦爛的笑容

搭建最美妙 靚麗的風(fēng)景 辛勤的汗水

筑成最幸福 和諧的天堂

昨天的腳步漸行漸遠(yuǎn) 但披星戴月的年華

始終如一曲緩緩老歌單曲循環(huán)播放 濃墨重筆在我們心間 回眸的一瞬 我們激情澎湃 我們豪情滿懷

透過歲月的眼眸我們站在未來的彼岸眺望

機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存 創(chuàng)新與超越比肩 榮耀只屬于昨天 明天需要我們繼續(xù)開創(chuàng) 這是一個承前啟后的時代

也是一個繼往開來的年頭 我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取 無私奉獻(xiàn) 點(diǎn)滴之間 追求卓越

金風(fēng)送爽的季節(jié) 夢想像星空一樣燦爛 如磐石般堅(jiān)定的心 像一首鏗鏘的樂曲

為了早日實(shí)現(xiàn)“新中國第一百貨”的目標(biāo) 我們一起成長 攜手開拓 迎著曙光奔向輝煌

第五篇：麥肯錫王府井反思

2004-05-20 麥肯錫王府井百貨案例分析與點(diǎn)評

分類:

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— albertxu @ 08:17

透視麥肯錫在華的戰(zhàn)略錯誤現(xiàn)象——王府井百貨案例分析與點(diǎn)評

作者：薛旭

關(guān)于麥肯錫，新聞界最常見的觀點(diǎn)就是，不是麥肯錫的思想方法不好，而是它提出的方案和建議，在中國企業(yè)中，沒有辦法執(zhí)行。盡管另外一些專家和學(xué)者也從另一個角度,提出作為管理咨詢公司，你提出的方案，客戶無法執(zhí)行，這難道是客戶的錯誤？然而，從來沒有人分析與研究麥肯錫在幾個著名中國企業(yè)咨詢中所提出的戰(zhàn)略建議的科學(xué)性，麥肯錫自己也沒有對這些過去的案例進(jìn)行反思分析。作為一個從事戰(zhàn)略與營銷的學(xué)者，我認(rèn)為，新聞界僅對麥肯錫一兩次咨詢活動結(jié)果進(jìn)行評價，是不夠的，中國企業(yè)、學(xué)界應(yīng)該從戰(zhàn)略管理與營銷管理的學(xué)術(shù)角度來，分析麥肯錫在一些案例中對客戶提出的關(guān)于管理與戰(zhàn)略的建議，像圍棋比賽復(fù)盤一樣，分析這些建議的正確與否，從理論上總結(jié)，這些建議與實(shí)踐結(jié)果的差異，對于理論體系的價值與作用。從這個角度出發(fā)，本人根據(jù)收集的有限資料，分析和研究麥肯錫的幾個案例中提出的戰(zhàn)略建議，并就其不足，進(jìn)行了自己的分析，并將其貢獻(xiàn)給同行。本文今天從戰(zhàn)略角度重點(diǎn)分析的是麥肯錫在王府井案例中的一些建議。

分析研究結(jié)果，我們有三個結(jié)論：

首先，麥肯錫的戰(zhàn)略錯誤，并不像一般人的想象那樣，僅僅是一個中國人有沒有執(zhí)行能力的問題，而是戰(zhàn)略建議本身有嚴(yán)重的問題；

其次，在王府井案例中，麥肯錫沒有分析出中國百貨業(yè)面臨分業(yè)經(jīng)營與其它業(yè)態(tài)的競爭，因此，沒有預(yù)先提出防范性的建議；

其三，王府井沒有分析出，百貨連鎖業(yè)作為一種業(yè)態(tài)，在全球生存發(fā)展的核心競爭能力問題，有明顯的誤導(dǎo)影響。

對比王府井與國美電器：1998到2002年

據(jù)歷史資料顯示，王府井在1998年、1999年均是負(fù)增長，其中，王府井在1999年的增長幅度-28.2%，2000年之后，王府井才開始恢復(fù)元?dú)猓瑢?shí)現(xiàn)其持續(xù)增長的目標(biāo)。這個我們不能不說麥肯錫的戰(zhàn)略方案存在重大問題，有人可能會說這是中國人執(zhí)行力的問題，但實(shí)際情況呢？

我們來回憶一下中國零售業(yè)在1998年的市場整體增長情況，1998年中國的零售業(yè)是什么樣子？回顧1998年中國的零售商業(yè)，總結(jié)出主要的特點(diǎn)有三：

--兼并重組成為業(yè)界主打潮流

--國際連鎖企業(yè)在中國攻城略地

--專業(yè)連鎖應(yīng)時而出業(yè)績非凡

第一、兼并連鎖。４月份北京翠微集團(tuán)進(jìn)入中關(guān)村寸整編當(dāng)代商城；９月份，王府井與北京東安集團(tuán)公司聯(lián)手，成立了北京王府井東安集團(tuán)有限責(zé)任公司；１０月份，上海華聯(lián)超市成功借殼上市；１１月份，北京燕莎集團(tuán)有限責(zé)任公司和北京飲食服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司聯(lián)合重組。這次兼并風(fēng)潮在北京、上海、杭州等地迅速掀起，像華聯(lián)、聯(lián)華、華潤均展開大規(guī)模的行動，或兼并，或重組，或聯(lián)合，或整合。

光劍影的背后可能隱含著這樣的道理：中國的零售商業(yè)經(jīng)過近１０年的積累，在1998年已經(jīng)進(jìn)入到一個新的發(fā)展階段。我們可以看到一些發(fā)展逐漸成熟的企業(yè)獨(dú)立發(fā)展出自己的品牌和穩(wěn)健的商業(yè)渠道，同時，由于這些規(guī)模龐大的商業(yè)企業(yè)基本上形成了一套可復(fù)制的管理模式和系統(tǒng)，而信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為連鎖企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展提供技術(shù)支撐和信息平臺；此外，消費(fèi)者方面，消費(fèi)者客觀上也需要物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)，兼并連鎖由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部經(jīng)濟(jì)的原因能很好的滿足這一點(diǎn)，所以它很快受到消費(fèi)者的青睞；另外一個很重要的方面就是，政府的政策的積極支持，這在一定程度上是鼓勵了這些商業(yè)巨頭聯(lián)手作業(yè)的可能。但遺憾的是，麥肯錫對這一點(diǎn)沒有引起足夠的重視，這恐怕是洋咨詢先天的毛病吧。

第二，國際連鎖，這一點(diǎn)，麥肯錫肯定是注意到了，它給王府井設(shè)計(jì)的模式就是這種西方連鎖列強(qiáng)的商業(yè)模式，在歐美這是一種成熟的商業(yè)模式。這里我們可以問一下，這種模式轉(zhuǎn)移的做法，會不會給客戶公司帶來實(shí)際的價值呢？或者是多大程度上給客戶公司帶來實(shí)際的價值呢？我們并不是反對借鑒別人成功的模式，但我們反對照抄照搬別人的模式，不加以任何改進(jìn)和調(diào)整。有一本風(fēng)靡全球的商業(yè)書籍——《差異化營銷》，它的主要觀念是每個顧客都是獨(dú)一無二的，因?yàn)槠髽I(yè)應(yīng)針對每個顧客展開不同的策略營銷，即差異化營銷。實(shí)際上，我們也可以看到每個企業(yè)都是獨(dú)一無二的，咨詢公司為客戶公司建議的方案也應(yīng)該基于這一點(diǎn)，即量身定做的方案，否則哪怕是再好再精美的方案也只能是一幅“藍(lán)圖”，因?yàn)槟銦o法肯定一個超出客戶公司發(fā)展規(guī)劃10年或者20年的咨詢方案對客戶的實(shí)際價值究竟會怎樣？98年以前的王府井在中國零售業(yè)中無疑占有獨(dú)特的榮耀地位，但它與沃爾瑪這樣的具有全球運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)渠道的國際連鎖巨頭相比，還是有較大差距，這里有兩者在2000年銷售額的數(shù)據(jù)，在２０００沃爾瑪在全球的營業(yè)額達(dá)２０００億美元，世界500強(qiáng)第一位，而王府井在2000年的銷售額是2.49億人民幣，10名之外，兩者差距相差太大。此外，與家樂福、麥德龍這些企業(yè)相比，中國零售商業(yè)還需在觀念、技術(shù)、物流、資金監(jiān)控、成本控制、管理水平上下很大工夫，而這些因素正是中國企業(yè)的“軟肋”，這些因素恰恰是麥肯錫所沒有注重的。這些“軟肋”也不是一個簡簡單單的軟件系統(tǒng)就能醫(yī)治就好的，直到現(xiàn)在，中國企業(yè)引進(jìn)CRM系統(tǒng)成功率還是很低。這種做法很值得懷疑，因?yàn)镮T咨詢一向就不是麥肯錫的核心業(yè)務(wù)，麥肯錫給人們的印象更多的是它在企業(yè)戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì)方面素有盛名，但不幸的是我們在中國市場還沒有看到麥肯錫在這一點(diǎn)上的非凡表現(xiàn)，這或許也是麥肯錫需要重新思考的問題之一。

第三，專業(yè)連鎖。98年中國零售商業(yè)出現(xiàn)一個很重要的現(xiàn)象就是專業(yè)連鎖的興起，傳統(tǒng)百貨向現(xiàn)代百貨轉(zhuǎn)變，綜合百貨向主題百貨轉(zhuǎn)變，單體經(jīng)營向連鎖經(jīng)營轉(zhuǎn)變。專業(yè)連鎖在中國的發(fā)展速度很快，除零售之外，專業(yè)連瑣已經(jīng)在家用電器（如蘇寧電器、國美電器）、醫(yī)藥、餐飲、眼鏡、藥材、煙糖食品、音像制品、建材、假日旅館，甚至是一些培訓(xùn)（如新東方）領(lǐng)域開花結(jié)果，勢頭十分良好。這種現(xiàn)象的興起又是王府井沒有注意到的。專業(yè)連鎖的興起，實(shí)際上對傳統(tǒng)綜合百

貨，作為一種業(yè)態(tài)存在的價值和地位發(fā)出疑問，中國的商業(yè)流通企業(yè)正面臨一次分化組合，老的東西正在老去，新的有生命力的東西正在迅速成長，兩種勢力交相斗爭。比如，這個時候引起業(yè)界驚奇，被新聞界稱之為“國美現(xiàn)象”的國美電器，它的出現(xiàn)就像中國流通業(yè)中的一匹黑馬，北京國美電器在2000年銷售額為２３億元，這樣的銷售額還是位居中國連鎖業(yè)百強(qiáng)的第8位，從這個數(shù)據(jù)中我們可以看到這種新的業(yè)態(tài)模式具有很強(qiáng)的生命力，在下面的論述中我們將繼續(xù)分析這種新的業(yè)態(tài)模式興起的原因及它所創(chuàng)造的真正價值之所在。這些都是麥肯錫沒有注意到的。

麥肯錫在王府井案例中1997年咨詢的建議及其始末

現(xiàn)在我們可以肯定麥肯錫在王府井案例中忽略了一些東西，在分析這個問題之前，我們先看看麥肯錫在王府井案例中的建議方案及其這個建議方案的始末：

（1997年）麥肯錫方案通過“復(fù)雜的數(shù)據(jù)和模型”論證了“百貨業(yè)大連鎖”的可行性。同時指出，只有在連鎖經(jīng)營的前提下，商品的采購成本才是最低的，才最有價格優(yōu)勢可言。從而建議王府井百貨在全國各地大中城市開設(shè)“王府井”品牌的商場、商廈，進(jìn)行統(tǒng)一的經(jīng)營、管理、采購、核算。在具體的實(shí)施和經(jīng)營管理上，麥肯錫建議王府井百貨大樓引進(jìn)“國際先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和體制”，吸引外籍管理人員進(jìn)入王府井任職（不久后辭職了）；并與安達(dá)信公司（今天它成了一家名聲不佳的公司）一起，將美國JDA軟件系統(tǒng)引入王府井，但JDA軟件系統(tǒng)引入不久，王府井方面就發(fā)現(xiàn)它“不太適應(yīng)王府井的需要”。于是，不得不著手“改造”這套系統(tǒng)。

那么王府井是如何評價這一方案呢？王府井方面含糊解釋說是“不太適合”。王府井許多中下級管理人員是這樣評價引入麥肯錫的意義——“有一些培訓(xùn)，講了些新穎的詞匯，對人員觀念上有一定啟發(fā)”。實(shí)際上，王府井方面只正面回答了記者追問“那套東西在哪？”的這樣惟一一個問題，答案是“那套東西，在檔案室封著呢?！?/p>

（資料來源：根據(jù)《麥肯錫有爭議案例調(diào)查》的部分內(nèi)容整理，http:/// 2003-3-11，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道，作者：李艷霞）

應(yīng)該說，這個報道基本上把麥肯錫策劃方案的始末給勾勒出來，那么今天我們要談的問題是：麥肯錫在王府井案例中究竟沒有看到什么呢？

麥肯錫在王府井案例中沒有看到什么？

首先我們應(yīng)該看到，在王府井案例當(dāng)中，麥肯錫沒有正確地估計(jì)百貨業(yè)未來的發(fā)展走向。

實(shí)際上，在1997年，中國百貨業(yè)正在面臨分化瓦解，占傳統(tǒng)銷售額很大比例的大宗產(chǎn)品，正在逐漸地從百貨業(yè)中分離出來，一方面，在百貨業(yè)當(dāng)中，占據(jù)高端銷售的傳統(tǒng)家電企業(yè)，由于正在面臨著一個大規(guī)模的重組，因此，麥肯錫提議的發(fā)展百貨連鎖業(yè)的概念，顯然并不是一個非常成功的商業(yè)模式，它被后來很快出現(xiàn)的蘇寧電器、國美電器等新型業(yè)態(tài)迅速瓦解了，我們可以看到，至少在百貨業(yè)中，王府井百貨在1997年面對的是一個分水嶺。

其次，麥肯錫在1997年為王府井設(shè)計(jì)的核心戰(zhàn)略，沒有分析出消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)的變化。

一個好的戰(zhàn)略咨詢，應(yīng)該是從消費(fèi)者購買產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣和這種習(xí)慣背后所隱含的根本性的消費(fèi)者價值出發(fā)，為王府井設(shè)計(jì)一個正確的業(yè)態(tài)發(fā)展模式。這種業(yè)態(tài)模式應(yīng)該回答并解決以下的問題：

我們應(yīng)該面向什么樣的消費(fèi)群體？銷售什么樣的產(chǎn)品？這些銷售模式，應(yīng)該提供什么樣的消費(fèi)者價值？為了提供這些消費(fèi)者價值，我們需要什么樣的硬件、環(huán)境以及如何構(gòu)建起這樣的商業(yè)體系？

直到今天，對一般的消費(fèi)者來說，很多家用電器仍然是一個大件商品，值得消費(fèi)者花更多的時間和精力來購買，因此，消費(fèi)者在這種產(chǎn)品上有非常強(qiáng)烈的貨比三家的要求，而任何一次的采購比較，都需要花費(fèi)消費(fèi)者大量的精力，因此，一個業(yè)態(tài)如果能夠提供非常方便的貨比三家的服務(wù)或者條件，那么這種商業(yè)業(yè)態(tài)就會很快得到消費(fèi)者的支持，在這一點(diǎn)上，蘇寧電器、國美電器恰恰做到了這一點(diǎn)，因?yàn)樗鼈兊囊?guī)模很大，所以他們可以提供給消費(fèi)者更多的比較機(jī)會，而由于它們采取連鎖模式，他們形成了一種集中采購和折價的機(jī)會，因此，他們能夠在家用電器行業(yè)當(dāng)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)性地位，而百貨業(yè)連鎖店，則很難有非常明確的優(yōu)勢，這主要是因?yàn)樗谔峁┫M(fèi)者貨比三家的比較機(jī)會的方面受百貨業(yè)空間的影響，它不可能為家用電器提供更大的銷售場地和銷售面積，因此，百貨業(yè)的連鎖，面對的競爭是某些專業(yè)類型的競爭，實(shí)際上，在1997年，這種專業(yè)店的銷售模式還沒有發(fā)展到今天這種水平，但是客觀上這種商業(yè)模式已經(jīng)出現(xiàn)了。面對強(qiáng)勁的競爭對手，如何能夠?qū)⑼醺约旱牡乩砦恢脙?yōu)勢，轉(zhuǎn)變成王府井提供消費(fèi)者價值的明顯優(yōu)勢，顯然，這個問題麥肯錫沒有考慮清楚。這使我們不能不想到一個本質(zhì)性的問題，這樣的失誤，究竟是執(zhí)行力量，還是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)略判斷能力本質(zhì)不足所導(dǎo)致的呢？而與此同時，大量的中國企業(yè)盲目地相信或者是期待咨詢公司來指出迷津，從這個案例當(dāng)中，我們至少可以看出來盲目相信或期待是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)?，專業(yè)的咨詢是建立在對產(chǎn)業(yè)規(guī)律、競爭意識以及未來發(fā)展趨勢的準(zhǔn)確把握上，缺乏這樣一個系統(tǒng)的深入的分析和討論，不僅是不科學(xué)的，而且本身上也是欠缺嚴(yán)謹(jǐn)精神的。實(shí)際上，能夠幫助企業(yè)解決一些問題的名氣并不是企業(yè)需要的，相反名氣所包含的消費(fèi)者（或者客戶）的競爭分析能力才是根本性的問題。

第三，王府井案例當(dāng)中，沒有為王府井設(shè)計(jì)正確的戰(zhàn)略組合，并且提供客觀的可以選擇的內(nèi)容與方向。

本來，在1997年，依照麥肯錫的能力，應(yīng)該可以看到，王府井百貨實(shí)際上面臨兩種基本的戰(zhàn)略投資選擇：

一個方面，它應(yīng)該意識到，百貨行業(yè)正在被新興的專業(yè)產(chǎn)品連鎖店或者是專業(yè)產(chǎn)品連鎖折扣店所競爭。傳統(tǒng)百貨業(yè)的理論主要是建立在占據(jù)一個方便的地理位置，然后，利用自己提供綜合產(chǎn)品服務(wù)的這樣優(yōu)勢，來滿足消費(fèi)者的需要，但是，今天我們也應(yīng)該看到，隨著產(chǎn)業(yè)的競爭加劇，產(chǎn)品的種類和內(nèi)容越來越豐富，在這種情況之下，消費(fèi)者對商品的比較要求也從過去簡單的品種豐富變成更好或者是酷，因此在這種情況之下，消費(fèi)者需要比較的同類產(chǎn)品的種類將是越來越多，他們會關(guān)于別的更為敏感的因素；

另外一個方面，生產(chǎn)廠家也產(chǎn)生一種愿望，希望把自己的產(chǎn)品更多地介紹消費(fèi)者。在這種情況下，那些價格比較貴而消費(fèi)者愿意花更多時間反復(fù)比較的商品，客觀上就需要一種專業(yè)的銷售體系來進(jìn)行銷售，而蘇寧電器、國美電器就是看到這種消費(fèi)者需求變化并抓住機(jī)會利用了這種新的消費(fèi)者需要，推出了專業(yè)折扣連鎖店這樣一種商業(yè)業(yè)態(tài)。像蘇寧電器、國美電器等獲得的成功，從根本上講，它們對消費(fèi)者滿足的水平和價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)百貨企業(yè)，因此，作為共處一個競爭性的商業(yè)系統(tǒng)，百貨行業(yè)無疑面對的是一個全新的競爭對手。對王府井來說，在當(dāng)時應(yīng)該做好及時地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求減緩的變化，及時地認(rèn)識到在這樣一種專業(yè)競爭的背景之下，百貨業(yè)勢必面臨著產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)和基本生存價值的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。要么它積極地利用自己上市資金，投資進(jìn)入到家用

電器百貨連鎖當(dāng)中，通過向消費(fèi)者提供大規(guī)模的家用電器比較和選擇的機(jī)會，獲得企業(yè)發(fā)展，要么在低端產(chǎn)品，如向食品方向發(fā)展，利用自己的品種更加豐富，價格更加優(yōu)惠等條件，來贏得市場競爭，這樣百貨業(yè)自身就主動地發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，縮小自己的傳統(tǒng)百貨經(jīng)營范圍，進(jìn)一步局限和控制自己業(yè)務(wù)范圍，使其逐漸轉(zhuǎn)到通過生產(chǎn)和銷售服裝服飾和個人飾品這樣一個產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，來贏得百貨業(yè)的生存和發(fā)展，而這樣一種發(fā)展?fàn)顟B(tài)，也就成為今天百貨業(yè)在下一個階段需要解決的根本性問題。

王府井百貨，在1997年花費(fèi)500萬咨詢費(fèi)，是有權(quán)利得到這樣一種咨詢，而不是在2002年，坐等眼看蘇寧電器、國美電器這樣一些過去在它眼中看不上的競爭對手，迅速搶占了本來應(yīng)該屬于王府井的市場份額和發(fā)展機(jī)會。顯然，對王府井百貨來說，它們沒有看到這種機(jī)會的重大價值和現(xiàn)實(shí)意義，它們聘請的國際一流咨詢公司同樣也沒有看到，而沒有看到這樣一些問題和機(jī)會，導(dǎo)致王府井百貨出現(xiàn)了重大的失誤，以致發(fā)展受到巨大影響。