第一篇：第1季度稽查大隊(duì)工作小結(jié)

攸縣食品藥品監(jiān)督管理局1季度

開展“餐飲服務(wù)單位專項(xiàng)整治”和“農(nóng)家樂”食品安全專項(xiàng)檢查總結(jié)

1月至3月份，縣食品藥品監(jiān)督管理局稽查大隊(duì)開展餐飲服務(wù)單位專項(xiàng)整治，主要對(duì)春節(jié)期間餐飲食品安全工作作出周密部署，特別對(duì)承辦“團(tuán)圓飯”、“年夜飯”、“兩會(huì)期間”等群體性聚餐活動(dòng)的餐飲單位，要求把好質(zhì)量安全關(guān)，切實(shí)防止群體性食物中毒事故的發(fā)生。分別對(duì)東風(fēng)大酒店、海悅大酒店、坤龍大酒店、西宛賓館、富翔大酒店等58多家餐飲單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)檢查了食品原料、肉制品、調(diào)味品、食品添加劑、食用油和酒類等采購管理，以及食品貯存、加工制作、餐飲具消費(fèi)、從業(yè)人員健康狀況，督促餐飲單位認(rèn)真執(zhí)行索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)制度，嚴(yán)格食品添加劑使用和管理，進(jìn)一步規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營行為，此次檢查共提出監(jiān)督意見28條，限期整改落實(shí)10家，對(duì)檢查過程中出現(xiàn)的無證餐飲戶進(jìn)行積極宣傳相關(guān)法律法規(guī)，并要求其積極辦理相關(guān)證件，對(duì)拒不整改也不配合工作的立案查處，現(xiàn)已辦結(jié)3起無證經(jīng)營。下一階段，食品藥品監(jiān)管局將繼續(xù)加大市場(chǎng)巡查力度，突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)管，深入排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，強(qiáng)化應(yīng)急處置，讓人民吃得放心安全。

為切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村食品安全保障力度，促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)和新農(nóng)村建設(shè)，縣食品藥品監(jiān)督管理局稽查大隊(duì)，對(duì)城郊區(qū)內(nèi)所有“農(nóng)家樂”餐飲單位開展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)從四個(gè)方面檢查：一是檢查是否取得《餐飲服務(wù)許可證》并亮證經(jīng)營、從業(yè)人員有無健康合格證。二是檢查經(jīng)營環(huán)境、場(chǎng)所設(shè)施是否符合餐飲服務(wù)食品安全要求。三是檢查是否制定并落實(shí)餐飲食品安全管理制度、以及其他相關(guān)制度是否落實(shí)到位情況。四是檢查是否建立食物中毒或疑似食物中毒事故應(yīng)急處置預(yù)案等應(yīng)急措施。

通過檢查，對(duì)符合條件并取得《餐飲服務(wù)許可證》的“農(nóng)家樂”給予肯定和支持，鼓勵(lì)其守法經(jīng)營、做大做強(qiáng)；對(duì)不符合規(guī)定要求的“農(nóng)家樂”經(jīng)營戶責(zé)令限期整改，并積極予以幫助和指導(dǎo)，促其積極申辦《餐飲服務(wù)許可證》合法經(jīng)營；對(duì)周邊群眾反映強(qiáng)烈的無證經(jīng)營“農(nóng)家樂”的業(yè)主，拒不服從監(jiān)管的，勸其停業(yè)整改。本次專項(xiàng)檢查共出動(dòng)執(zhí)法人員24人次，執(zhí)法車輛2輛，檢查“農(nóng)家樂”餐飲店17戶，其中取得餐飲服務(wù)許可資質(zhì)的有14戶，其中1戶屬《餐飲服務(wù)許可證》過期后未新辦，其余2戶農(nóng)村家庭式農(nóng)家樂屬季節(jié)性經(jīng)營，未申辦《餐飲服務(wù)許可證》，對(duì)此進(jìn)行了責(zé)令整改，并要求其規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營所必須的硬件設(shè)施后取得經(jīng)營資質(zhì)合法經(jīng)營。通過開展此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了“農(nóng)家樂”餐飲服務(wù)單位的食品安全監(jiān)管工作，為群眾飲食安全提供了有力的保障。

第二篇：收費(fèi)站稽查工作季度小結(jié)

2013年二季度回隆站稽查工作小結(jié)

2013年，二季度我站稽查人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營運(yùn)收費(fèi)中營私舞弊、偷逃車輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開展，現(xiàn)將2013年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：

一、外部稽查：回隆站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，回隆站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對(duì)偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。

二、內(nèi)部稽查：回隆站嚴(yán)格按照上級(jí)要求，為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對(duì)收費(fèi)車道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次，抽查收費(fèi)員810人次，抽查監(jiān)控圖像135小時(shí)。

在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上，著重從三個(gè)方面加強(qiáng)稽查的力度。

1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢功能，節(jié)省時(shí)間的同時(shí)對(duì)收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動(dòng)也能觀察細(xì)致便于及時(shí)通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。

2、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查，制定了詳細(xì)的宿舍管理規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作。

3、加強(qiáng)特殊時(shí)段的稽查。通過各種形式的稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。存在不足：稽查過程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。

為了更好的開展接下來的稽查工作，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對(duì)接下來的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下：

1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡單的總結(jié)。

2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫注意事項(xiàng)，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范，同時(shí)樹立全站人員提高勞動(dòng)紀(jì)律的自我約束意識(shí)。

3、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。

回隆站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，認(rèn)真分析出現(xiàn)問題，及時(shí)整改，確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。

回隆收費(fèi)站

2013年6月18日

第三篇：2017第2季度護(hù)理工作小結(jié)

心內(nèi)科2017年第2季度護(hù)理工作小結(jié)

本季度以護(hù)理部提出的“下巡下視進(jìn)病房，觀察病情做宣講，精細(xì)化管理抓質(zhì)量，特色護(hù)理品牌亮”為工作主線，以我科年初提出的“深入內(nèi)涵抓質(zhì)量，保證安全促發(fā)展”為工作目標(biāo)，結(jié)合科室護(hù)理工作計(jì)劃，認(rèn)真開展工作?，F(xiàn)將第2季度工作總結(jié)如下：

1、整改了第一季度質(zhì)控中存在的問題，但護(hù)理評(píng)估中仍有缺陷；

2、認(rèn)真撰寫科內(nèi)2017年前半年工作總結(jié)及后半年工作計(jì)劃；

3、五一節(jié)假日期間，做好了科內(nèi)物資儲(chǔ)備及效期檢查工作，近效期的物品做了標(biāo)識(shí)和登記，安排專人管理；

4、護(hù)理人員合理彈性排班，節(jié)休期間保證治療護(hù)理工作順利進(jìn)行，并做好CCU內(nèi)危重病人的管理；

5、到省城參加心肺復(fù)蘇進(jìn)億家志愿者培訓(xùn)，并取得了合格證。；

6、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士長下巡下視制度，護(hù)士長每日進(jìn)病房指導(dǎo)責(zé)護(hù)與病人溝通和宣教，隨時(shí)檢查督促，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，每周去回訪中心查看出院病人的回訪反饋，對(duì)提名表揚(yáng)的護(hù)士予以獎(jiǎng)勵(lì)，并要求全科護(hù)士向其學(xué)習(xí)，二季度回訪中心無投訴者；

7、在工作中繼續(xù)應(yīng)用情感帳戶，每月對(duì)存款及取款行為的次數(shù)進(jìn)行匯總并上報(bào)護(hù)理部，對(duì)存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)原因，提出整改措施；

8、配合護(hù)理部做好五一二護(hù)士節(jié)的活動(dòng)安排；

9、認(rèn)真組織科內(nèi)護(hù)士參加“標(biāo)準(zhǔn)、安全、關(guān)愛”靜療知識(shí)的網(wǎng)上答題，成績及時(shí)上報(bào)了護(hù)理部；

10、組織院內(nèi)及科內(nèi)心肺復(fù)蘇志愿者積極開展了三次活動(dòng)；

11、完成了三個(gè)實(shí)習(xí)生的帶教及管理工作；

12、組織全科護(hù)士參加護(hù)理部組織的后幾項(xiàng)核心制度的考核，不合格者及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)考；

13、組織科內(nèi)晉級(jí)護(hù)士統(tǒng)一進(jìn)行操作培訓(xùn)，并參加護(hù)理部組織的考試，其中有1人未合格；

14、配合護(hù)理部進(jìn)行第二季度全院質(zhì)控，并對(duì)科內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改；

15、組織全科護(hù)理人員參加護(hù)理部組織的前半年三基理論考試。

本季度有1例0級(jí)不良事件，1例2級(jí)不良事件，已及時(shí)上報(bào)護(hù)理部。下季度工作重點(diǎn)：

1、溫學(xué)護(hù)理評(píng)估中的診斷標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理問題的準(zhǔn)確性；

2、排查工作中存在的安全隱患，重點(diǎn)是一次性物品及藥品的效期管理、藥物之間的配伍管理；

3、組織全科護(hù)士繼續(xù)學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)、安全、關(guān)愛”靜療知識(shí)并參加全國組織的網(wǎng)上在線考試；

4、做好科內(nèi)危重病人的管理工作及實(shí)習(xí)生的管理工作；

5、品管圈管理工具的應(yīng)用。2017、6、30

第四篇：季度工作小結(jié)

第一季度工作小結(jié)

我是2901班的班主任李曼，在校從事班主任及車工實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和安排下，我于2008年8月30日拜師于岳雅萍老師。跟著師父岳老師學(xué)習(xí)怎樣帶班級(jí)，怎樣做一個(gè)合格的班主任。

在跟師學(xué)習(xí)的過程中，我看到的學(xué)到的東西很多。在帶班之前，師父幫我分析了技工職業(yè)學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)，其特點(diǎn)是：處事草率，行為偏激，易沖動(dòng)和感情用事，做事不計(jì)后果，對(duì)家長、教師有較普遍的逆反心理；渴望獨(dú)立，希望別人能滿足自己的自尊心和虛榮心，反之會(huì)有消極情緒；求知欲旺盛，好奇心過強(qiáng)，自制力卻不高，缺乏辨別能力，經(jīng)不起外界事物的誘惑。她同時(shí)教育我針對(duì)這些特點(diǎn)和現(xiàn)象，應(yīng)對(duì)癥下藥，實(shí)施有效的班主任工作措施。首先，她教我應(yīng)該把好入學(xué)教育關(guān)。不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行校紀(jì)校規(guī)教育，讓每一位學(xué)生明白什么事能做，什么事不能做，怎么做才像個(gè)學(xué)生，怎么做才是個(gè)學(xué)生，并且人人立志做個(gè)好學(xué)生。與此同時(shí)，師父教育我作為班主任還應(yīng)教育學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，為明天的美好生活而努力奮斗。

其次，以誠相待，用自己的言行舉止來感動(dòng)他們。師父告訴我要做一個(gè)好班主任，必須放下“架子”，真正地走到學(xué)生當(dāng)中去，學(xué)會(huì)換位思考，當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤時(shí)要理智地告訴自己：學(xué)生也是人，是人就會(huì)犯錯(cuò)誤，如果不犯錯(cuò)誤的話，還要老師的教育做什么?同時(shí)告訴我要用寬容、真誠和鼓勵(lì)去打動(dòng)學(xué)生，喚起學(xué)生的自信，讓學(xué)生在自我反思中體驗(yàn)成長、感受進(jìn)步，走出自卑的陰影，去玩味自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的愉悅和幸福。

師父教育我要做一個(gè)好班主任更不能吝惜愛心的投入，多與學(xué)生交心談心，使之覺得老師在乎他、關(guān)心他和信任他，確立平等的師生關(guān)系，變學(xué)生被動(dòng)接受管理為主動(dòng)自我管理。作為一個(gè)年輕的實(shí)習(xí)班主任老師，我應(yīng)該積極的向師父學(xué)習(xí)帶班的經(jīng)驗(yàn)。在帶班的工作中應(yīng)多多總結(jié)，爭取做一名合格及優(yōu)秀的班主任，為學(xué)校的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己最大的力量。

李曼

2009年10月10日

第五篇：供熱稽查大隊(duì)工作職能

供熱稽查大隊(duì)工作職能哈爾濱市華能集中供熱有限公司文件哈華能供熱發(fā)[2011]18號(hào)關(guān)于明確供熱稽查大隊(duì)工作職能的通知

各管理部室、分公司、生產(chǎn)車間：

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部供熱運(yùn)行監(jiān)管，監(jiān)督供熱服務(wù)情況，維護(hù)企業(yè)權(quán)益，充分發(fā)揮供熱稽查大隊(duì)的作用，使各相關(guān)部門之間形成通力協(xié)作的合力，現(xiàn)就供熱稽查大隊(duì)的工作職能通知如下：

一、工作職能

主要負(fù)責(zé)熱源及網(wǎng)站運(yùn)行管理的監(jiān)督檢查、供熱服務(wù)、停用熱稽查等相關(guān)工作。

二、工作范圍

1、熱源及網(wǎng)站運(yùn)行管理的監(jiān)督檢查

涉及熱源、一次網(wǎng)、二次熱網(wǎng)及換熱站的運(yùn)行管理監(jiān)督檢查，包括各項(xiàng)有關(guān)制度的實(shí)施及行政規(guī)章、規(guī)定的執(zhí)行情況。

2、供熱服務(wù)涉及收費(fèi)服務(wù)和維修服務(wù)，包括工作人員的工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、服務(wù)水準(zhǔn)、及時(shí)辦結(jié)率、一次辦結(jié)率。

3、停用熱稽查

按《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察（確認(rèn)是否已經(jīng)拆、斷分戶室外管線，如無法拆、斷分戶管線，必須關(guān)栓而且有保護(hù)手段）。

三、工作職責(zé)

1、有針對(duì)性的對(duì)熱源及網(wǎng)站端口相關(guān)參數(shù)、設(shè)備的運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督，對(duì)違章運(yùn)行的行為進(jìn)行糾正。

2、不定期暗訪收費(fèi)大廳、維修班組，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作進(jìn)行記錄。

3、隨機(jī)抽查分戶不用熱的關(guān)栓情況。

4、結(jié)合監(jiān)督情況，向公司提供考核數(shù)據(jù)。

四、工作流程

接到工作任務(wù)→到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)→記錄現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)情況、數(shù)據(jù)→做出擬處理意見→相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出具最終處理意見 哈爾濱市華能集中供熱有限公司 二○一一年六二十三日

主題詞：稽查大隊(duì)職能通知發(fā)至：公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員管理部室生產(chǎn)車間分公司共?。?份哈爾濱市華能集中供熱有限公司綜合部2011年6月24日印發(fā) 擴(kuò)展閱讀：熱力稽查職責(zé) 稽查大隊(duì)工作職責(zé)

一、宣傳、貫徹公司有關(guān)供熱、供水管理的政策和規(guī)定，并依據(jù)其對(duì)公司所屬供熱和供水管道進(jìn)行管理。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，提出和階段性稽查和整治工作任務(wù)的實(shí)施方案與意見，并組織實(shí)施。

三、負(fù)責(zé)制定上級(jí)主管部門下達(dá)的專項(xiàng)稽查和整治工作任務(wù)的實(shí)施方案與意見，并組織實(shí)施。

四、負(fù)責(zé)對(duì)已有規(guī)章制度適用部分的解釋和不適用部分的修改并上報(bào)主管部門審批。

五、對(duì)于在稽查工作中的突發(fā)事件，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查取證。

六、定期組織稽查人員的法制培訓(xùn)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)范和培訓(xùn)稽查動(dòng)作，提高對(duì)外稽查形象。

七、組織巡線員對(duì)公司所屬管網(wǎng)和設(shè)備進(jìn)行檢查，控制故障率，防止私自接引。

八、定期對(duì)用戶的使用情況進(jìn)行檢查，分清用熱、用水性質(zhì)，減少不規(guī)范用熱、用水和違章用熱、用水。

九、配合經(jīng)營部門完成各項(xiàng)錢款押送任務(wù)。

十、完成上級(jí)部門交辦的其他工作?；榇箨?duì)長崗位職責(zé)

1、在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)公司供熱管轄區(qū)內(nèi)違章用戶的監(jiān)察工作。

2、計(jì)劃安排全隊(duì)人員的工作任務(wù)，并檢查工作落實(shí)進(jìn)展情況，定時(shí)向主管經(jīng)理匯報(bào)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例》，處理問題做到公正、公開、合法，不越權(quán)濫用法律，堅(jiān)決杜絕辦案所帶來的上告、上訪等情況發(fā)生。

4、認(rèn)真做好公司供熱轄區(qū)內(nèi)用戶的合法面積，樓棟構(gòu)成等基礎(chǔ)工作，積極與經(jīng)營部協(xié)調(diào)好，為公正監(jiān)察掌握第一手資料。

5、認(rèn)真做好對(duì)違章增加面積、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶進(jìn)行行政處罰工作。做到嚴(yán)格執(zhí)法，廉潔奉公。

6、定期和不定期把違章用戶普查情況和待處理違章用戶情況上報(bào)主管經(jīng)理，立案審批后，執(zhí)法處理。

7、認(rèn)真向違章用戶宣傳《吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例》和有關(guān)供熱法規(guī)，樹立形象，嚴(yán)格執(zhí)法，全面維護(hù)公司的利益。

8、認(rèn)真接待處理群眾來信、來訪及舉報(bào)工作，并及時(shí)登記、匯報(bào)、核實(shí)。

9、加強(qiáng)車輛管理，保證出車安全和節(jié)約燃料，保持車內(nèi)清潔。

10、按時(shí)組織召開監(jiān)察辦案分析調(diào)度會(huì)，不斷總結(jié)和深化執(zhí)法力度。稽查大隊(duì)崗位職責(zé)稽查員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行稽查大隊(duì)長的指令。

2、經(jīng)常向大隊(duì)長匯報(bào)工作，處理好內(nèi)外關(guān)系，全面完成大隊(duì)長交給的各項(xiàng)任務(wù)。

3、認(rèn)真查外違章、違法私接、亂放的不法行為。嚴(yán)格執(zhí)行供熱法規(guī)，合理處罰，文明執(zhí)法，不吃、拿、卡、要。

4、稽查員在巡視過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的私接亂改和非法用熱、用水行為要查清、查細(xì)，及時(shí)匯報(bào)，嚴(yán)肅處理，全面挽回不應(yīng)有的損失。

5、對(duì)每天查出的問題要有記錄，有分析，有依據(jù)。對(duì)查違章事實(shí)不清的用戶不可下處理單以免造成被動(dòng)及不良影響。

6、稽查員在當(dāng)天的檢查和查實(shí)過程中，詳細(xì)做好監(jiān)察記錄，每天向稽查隊(duì)長報(bào)書面材料。

7、在處理案件中，嚴(yán)格按照上級(jí)部門規(guī)定的法律文書程序執(zhí)行。在法律文書中字跡要工整，內(nèi)容要全面，案卷要規(guī)整。

8、冬季加強(qiáng)對(duì)供熱管網(wǎng)檢查，對(duì)出現(xiàn)漏點(diǎn)及時(shí)聯(lián)系處理。綜合計(jì)劃管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定經(jīng)營工作月度及年計(jì)劃。

2、指導(dǎo)、督促各分管員的統(tǒng)計(jì)工作、布置票據(jù)審核工作。

3、負(fù)責(zé)微機(jī)用戶基礎(chǔ)檔案審核、錄入。

4、核算各物業(yè)維修費(fèi)。

5、票據(jù)管理。

6、對(duì)稽查出據(jù)停供用戶詳單；

7、負(fù)責(zé)新上面積的建賬工作；

8、負(fù)責(zé)集體繳費(fèi)的辦理及審核；

9、負(fù)責(zé)全公司實(shí)收熱費(fèi)數(shù)據(jù)的審核；

10、負(fù)責(zé)實(shí)收熱費(fèi)數(shù)據(jù)的核算。

11、保證收費(fèi)軟件系統(tǒng)的使用及維護(hù)、培訓(xùn)。

12、檔案、合同及協(xié)議的管理工作；

13、上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

14、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并與財(cái)務(wù)對(duì)賬；

15、負(fù)責(zé)公司應(yīng)收熱費(fèi)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)及報(bào)表工作；

16、高溫水收費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作。營業(yè)室主任管崗位職責(zé)

1、主抓營業(yè)室日常工作管理。

2、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3、營業(yè)室日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)及工作安排。

4、與公司其他部門進(jìn)行各種移交工作。

5、低保、特困減免手續(xù)的辦理。

6、減(停)用熱手續(xù)的辦理。

7、恢復(fù)供熱手續(xù)辦理。

8、與生產(chǎn)部、稽查隊(duì)及熱電廠協(xié)調(diào)工作(各種與其它部門銜接的表格、工作單的發(fā)放及回收，接收各部門的工作單，與報(bào)熱電廠的報(bào)表、職工住宅的兩套的審核)。

9、兼任專管員。熱水管理員崗位職責(zé)

1、掌握供熱相關(guān)政策及公司精神，做好對(duì)外解釋及解答工作。

2、反饋用戶信息工作。

3、接待來訪用戶。

4、供熱及熱水變更辦理。

5、熱水收費(fèi)、辦理安裝熱水表手續(xù)及其它生活熱水相關(guān)工作。

6、辦理電廠職工身份變更、確認(rèn)等工作。

7、高溫水收費(fèi)。

8、集中收費(fèi)期的供熱費(fèi)收繳工作。熱力專管員崗位職責(zé)

1、詳細(xì)掌握分管區(qū)域的基本情況。

2、做好自管范圍內(nèi)已關(guān)、已斷戶的記錄工作(關(guān)斷操作人、關(guān)斷時(shí)間、原因)。

3、做好分管區(qū)域內(nèi)收費(fèi)不利情況的統(tǒng)計(jì)工作，上報(bào)到主任處。例如：未單改戶、各小區(qū)樓中的車庫、網(wǎng)點(diǎn)，檢修工人無法控制的用戶。

4、各專管員對(duì)各種未交費(fèi)的用戶做分析，催繳熱費(fèi)，下各種催繳通知(通知要經(jīng)主任審批)。

5、核查各小區(qū)內(nèi)所有實(shí)際建筑物與軟件中建筑物不符的情況。

6、核實(shí)住戶左右門、網(wǎng)點(diǎn)層高等基礎(chǔ)資料(左右門要錄入微機(jī))。

7、所有統(tǒng)計(jì)、普查、核實(shí)的基礎(chǔ)檔案資料，經(jīng)審核如果屬實(shí)，經(jīng)主任審批，錄入軟件。

8、走訪核實(shí)低報(bào)、特困戶的實(shí)際情況。

9、大客戶及散戶的管理。

10、自管區(qū)域內(nèi)的供熱市場(chǎng)開發(fā)工作。

11、核實(shí)物業(yè)代管區(qū)域的停供熱情況。

12、核實(shí)自管區(qū)域內(nèi)的停供熱情況。

13、管理物業(yè)的收費(fèi)、開關(guān)栓、維護(hù)等工作。

14、與物業(yè)公司對(duì)帳工作。有關(guān)要求：

1、為應(yīng)付突發(fā)性險(xiǎn)情，整個(gè)檢修中心為搶修突擊隊(duì)，由搶修領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮調(diào)度，負(fù)責(zé)緊急情況下的搶修工作。

2、所有搶修領(lǐng)導(dǎo)小組成員、搶修突擊隊(duì)員要24小時(shí)開機(jī)，保證隨叫隨到，公司對(duì)講系統(tǒng)要保持暢通。

3、公司所有車輛、特別是工程搶險(xiǎn)車輛、要保證處于完好狀態(tài)，隨時(shí)聽從搶修領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)度。

4、公司所有人員在突發(fā)事件發(fā)生后，要主動(dòng)到位。積極協(xié)助處理。

5、物資部門要保證搶修所需要物資的及時(shí)準(zhǔn)確到位。負(fù)責(zé)人：呂鳳軍，劉明利。

6、安監(jiān)、稽查部門要做好搶修現(xiàn)場(chǎng)的安全、保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)人：郝劍飛、孫亮。

7、生產(chǎn)部門要做好搶修現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)人：王國剛、李長松。

8、辦公室要做好搶修現(xiàn)場(chǎng)的后勤保障工作。負(fù)責(zé)人：徐景華、李淑梅。項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收

參加部室：經(jīng)營部，生產(chǎn)部，稽查部〓安全負(fù)責(zé)人：總工程師

第二十條：項(xiàng)目完成后，由總工程師負(fù)責(zé)請(qǐng)示公司經(jīng)理并組織經(jīng)營部主任、負(fù)責(zé)簽合同的人員，生產(chǎn)部主任、主管專工、安全員、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)查員，稽查隊(duì)隊(duì)長、管片巡線員，進(jìn)行全面驗(yàn)收，不合格部分，責(zé)令限期整改，復(fù)驗(yàn)合格后，進(jìn)行工程驗(yàn)收會(huì)簽（工作任務(wù)單）并出具驗(yàn)收合格單。第二十一條：工作任務(wù)單，驗(yàn)收合格單報(bào)給營部。并在工作聯(lián)系單簽返回日期 稽查大隊(duì)

1、稽查大隊(duì)工作規(guī)范

一、稽查大隊(duì)管理

1、龍?jiān)礋崃τ邢薰矩?fù)責(zé)制定稽查隊(duì)工作守則、職責(zé)和管理措施。

2、龍?jiān)礋崃τ邢薰矩?fù)責(zé)統(tǒng)一建立“熱水用戶稽查登記表”、“舉報(bào)違章用水登記表”等臺(tái)帳。

3、稽查隊(duì)?wèi)?yīng)懸掛龍?jiān)礋崃九鷾?zhǔn)的管理規(guī)定和必要的圖紙。

4、稽查隊(duì)?wèi)?yīng)配置必要的交通工具和通訊設(shè)備。

5、稽查隊(duì)必須建立相應(yīng)的流動(dòng)巡查制度和管理措施。

二、稽查人員資格、上崗培訓(xùn)及證件

1、稽查人員的資格審查。龍?jiān)礋崃靖鶕?jù)工作需要確定稽查人員的資格標(biāo)準(zhǔn)?；槿藛T必須具有高中以上文化程度，由龍?jiān)礋崃緦彶椤?/p>

2、稽查人員上崗培訓(xùn)?；槿藛T上崗前，由龍?jiān)礋崃窘M織進(jìn)行國家法律、政策，城區(qū)供熱、供水法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

3、稽查證件?；槿藛T通過培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，符合條件的，由龍?jiān)礋崃竞税l(fā)統(tǒng)一制作的《龍?jiān)礋崃净樽C》或辦理公安機(jī)關(guān)核發(fā)的稽查證。

4、稽查隊(duì)?wèi)?yīng)建立稽查人員檔案。

三、稽查工作規(guī)范

1、建立“兩公開一監(jiān)督”制度。公開違章責(zé)任追究處罰規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，公開稽查人員照片、姓名和職務(wù)，接受群眾監(jiān)督。

2、建立社會(huì)監(jiān)督制度?；殛?duì)要建立健全來信來訪、舉報(bào)等社會(huì)監(jiān)督制度，設(shè)立舉報(bào)電話，并將核查處理結(jié)果回復(fù)舉報(bào)人和來信來訪者。定期召開征求意見會(huì)，聽取意見，改進(jìn)工作。

3、建立監(jiān)督檢查制度。對(duì)稽查人員在執(zhí)行公務(wù)中有超越職權(quán)、濫用職權(quán)及徇私情況的，要立即糾正，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者要按規(guī)定嚴(yán)肅處理。

4、稽查人員在稽查工作中應(yīng)堅(jiān)持依法行政、文明檢查，使用文明用語，并嚴(yán)格按照規(guī)定的稽查程序辦事，不得超越職權(quán)和濫用職權(quán)。

5、稽查隊(duì)?wèi)?yīng)做好稽查資料、報(bào)表的整理歸檔工作。

四、稽查工作程序

1、流動(dòng)稽查必須有2名以上稽查人員組成方可進(jìn)行。

2、稽查人員進(jìn)行稽查前應(yīng)按規(guī)定整齊著裝，攜帶有關(guān)文件，做好稽查工作準(zhǔn)備。

3、稽查人員應(yīng)文明稽查，敲門輕重適當(dāng)，語氣溫和，明確表達(dá)身份和來意，對(duì)用戶開門配合應(yīng)致謝，工作完畢禮貌道謝。

4、經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的，應(yīng)做好檢查登記。

5、對(duì)有違規(guī)行為的單位或用戶，填寫“暫停供熱、供水通知單”交經(jīng)營部、生產(chǎn)部各一份。

6、班組接到生產(chǎn)部通知單后，由班長安排檢修人員按照“暫停供熱、供水通知單”的要求進(jìn)行操作、簽字。返回生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部把信息返回稽查隊(duì)和經(jīng)營部。

7、用戶接受處理，由經(jīng)營蓋章、稽查驗(yàn)收后方可通知生產(chǎn)部。

8、班組接到生產(chǎn)部通知，應(yīng)立即安排檢修人員到用戶恢復(fù)開栓?；謴?fù)完否，匯報(bào)生產(chǎn)部備案。

9、各部門發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)通知稽查隊(duì)，由稽查隊(duì)查實(shí)。

五、限期整改通知單及停水通知單填寫規(guī)范

1、暫停供熱、供水通知單由龍?jiān)礋崃τ邢薰窘y(tǒng)一制發(fā)。

2、填寫暫停供熱、供水通知單要求字體工整，簽名不得由他人代替。

3、暫停供熱、供水通知單一定要按規(guī)定內(nèi)容填寫，時(shí)間、地點(diǎn)應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得忽略。

4、暫停供熱、供水通知單需加蓋龍?jiān)礋崃τ邢薰居≌隆?/p>

2、稽查隊(duì)工作守則

1、工作時(shí)按規(guī)定著裝、儀表大方、標(biāo)志佩帶齊全。

2、工作時(shí)規(guī)范用語、不說臟話、粗話。

3、稽查詢問時(shí)態(tài)度和氣、尊重對(duì)方、克服粗暴行為。

4、不得為違章人員說情，嚴(yán)禁私下解決。

5、接待來訪時(shí)認(rèn)真做好記錄、仔細(xì)分析、耐心解釋。

6、檢查發(fā)現(xiàn)、群眾舉報(bào)、上級(jí)交辦、有關(guān)部門移送的違章違規(guī)事件應(yīng)當(dāng)?shù)怯?、認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。

7、工作時(shí)間嚴(yán)禁喝酒。

8、工作中嚴(yán)格按程序辦公，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要。

9、在稽查過程中發(fā)生違規(guī)行為，及時(shí)調(diào)查處理，并視情節(jié)輕重追究有關(guān)人員責(zé)任，虛心接受社會(huì)監(jiān)督。

3、稽查人員進(jìn)入用戶文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

為了更好地為用戶服務(wù)，樹立良好的龍?jiān)慈诵蜗螅堅(jiān)礋崃窘Y(jié)合實(shí)際，制定了進(jìn)入用戶文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1、凡到用戶服務(wù)的工作人員，對(duì)用戶有門鈴的需先按門鈴，禮貌說明身份和來意。

2、對(duì)沒有門鈴的用戶，敲門時(shí)要輕重適當(dāng)，不大聲叫喊，每次3-4下，敲門時(shí)間以不超過一分鐘為益。

3、進(jìn)入用戶家中要對(duì)用戶的配合表示感謝，并戴好鞋套或換鞋進(jìn)入，盡快完成工作。

4、工作結(jié)束后，要為用戶清理好工作場(chǎng)地，走時(shí)要禮貌道別。

5、稽查人員和保安人員在對(duì)用戶進(jìn)行供熱設(shè)施和熱水設(shè)施監(jiān)察時(shí)，稽查人員應(yīng)進(jìn)入室內(nèi)，保安人員應(yīng)在門外留守。

6、耐心解答用戶詢問，對(duì)不屬于本職范圍的要求應(yīng)向用戶說明，不隨意應(yīng)答。

4、龍?jiān)礋崃狙簿€員巡線考核細(xì)則

1、凡安裝上下水、煤氣、電纜等地下管線，可能影響供熱設(shè)施正常運(yùn)行維修的。

2、禁止在供熱管道地溝的地表及兩側(cè)各兩米的范圍內(nèi)建設(shè)各種建筑物、堆放物資、排放污水、挖掘取土和進(jìn)行爆破作業(yè)。禁止在供熱地溝內(nèi)接入雨污水管和排放雨污水，傾倒垃圾和各種廢棄物。

3、禁止依托供熱站和地上管網(wǎng)搭設(shè)建筑物及進(jìn)行牽拉承重作業(yè)。

4、對(duì)敷設(shè)在地下的線路應(yīng)查看路面是否有未知的挖掘痕跡，線路的標(biāo)樁是否完整無缺。

5、線路上不可搭設(shè)建(構(gòu))筑物，挖坑種樹。發(fā)生第一條至第五條情況，本區(qū)巡線員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，沒有造成后果的，扣罰50元/次；已經(jīng)造成后果的，扣罰100元/次。

6、巡視記錄不完整，交接有空檔的扣罰50元/次。

7、巡線員用電話聊天、打聲訊臺(tái)的扣罰50元/次。

8、供熱站室內(nèi)清潔和設(shè)備的衛(wèi)生連續(xù)2次檢查不合格的扣罰50元/次。

9、巡線員不在供熱站內(nèi)，水、電開關(guān)長開的扣罰50元/次。

10、巡線員在值班期間喝酒的扣罰100元/次。

11、巡線員夜間在供熱站內(nèi)值班脫崗的扣罰100元/次。

12、供熱站設(shè)備設(shè)施發(fā)生失盜、門窗損壞的，屬值班員原因造成的，由當(dāng)班巡線員負(fù)責(zé)，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重者扣罰工資并辭退。

5、龍?jiān)礋崃竟芫€定期巡視檢查制度 巡線工作是一項(xiàng)直接接觸管網(wǎng)及其設(shè)施的管理工作，為公司管網(wǎng)設(shè)施加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，堵漏降耗，保障管網(wǎng)正常運(yùn)行提供了有力保障。隨著公司對(duì)管網(wǎng)工作的要求不斷提高，管網(wǎng)管理制度的不斷完善，特制定《定期巡視檢查制度》。

一、巡線員工作職責(zé)

1、巡線員在日常工作中以維護(hù)管網(wǎng)設(shè)施、保障管網(wǎng)安全運(yùn)行為主。確保公司所屬供熱管線在采暖期外沒有被其他單位破壞、私自接引。

2、巡視人員應(yīng)充分了解管線分布狀況，熟知各自負(fù)責(zé)管網(wǎng)資料(包括主管、支管、和我公司供熱樓棟)。通過巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管線缺陷，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

3、管線巡視檢查根據(jù)《吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例》的具體要求，在保證安全的前提下，按巡視路線認(rèn)真仔細(xì)地巡查，并應(yīng)做好記錄。

二、巡視檢查方式

我們采取人力巡查和機(jī)動(dòng)巡查兩者結(jié)合的方式。各區(qū)設(shè)專管巡視員，每天進(jìn)行巡視，機(jī)動(dòng)車不定期進(jìn)行全面巡視檢查。

1、正常巡視；

2、發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)巡視；

3、夜間巡視。

三、巡視檢查次數(shù)

1、正常巡視每天檢查不少于一次；

2、夜間巡視每周一次；

3、發(fā)現(xiàn)問題和不正常情況的設(shè)備，應(yīng)每隔二小時(shí)巡視一次。

四、巡視檢查范圍

1、責(zé)任區(qū)內(nèi)供熱管線主管網(wǎng)、支管網(wǎng)及各泵站。

2、巡視內(nèi)容：(1)對(duì)敷設(shè)在地下的線路應(yīng)查看路面是否有未知的挖掘痕跡，線路的標(biāo)樁是否完整無缺；(2)凡安裝上下水、煤氣、電纜等地下管線，可能影響供熱設(shè)施正常運(yùn)行維修的；(3)線路上不可搭建(構(gòu))筑物；(4)在供熱管道地溝的地表及兩側(cè)各兩米的范圍內(nèi)建設(shè)各種建(構(gòu))筑物、堆放物資、排放污水、挖掘取土和進(jìn)行爆破作業(yè)的；(5)依托鍋爐房、加壓站、換熱站和地上管網(wǎng)搭設(shè)建(構(gòu))筑物及進(jìn)行牽拉承重作業(yè)的；(6)泵站內(nèi)外設(shè)施完好，門窗無破損；(7)其他各種情況危及到我公司管網(wǎng)及設(shè)備的。

3、巡線員外出巡視時(shí)要保持電話暢通。

4、巡線員認(rèn)真填寫巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

5、各巡線員責(zé)任區(qū)發(fā)生問題未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，按責(zé)任大小給予處罰。

五、巡視檢查區(qū)域劃分：〖BG(〗

〖BHDFG4，F(xiàn)K20mm，K20mm，K110mmZQ，K20mmF〗序號(hào)〖〗負(fù)責(zé)人〖〗巡檢范圍〖〗備注〖BH〗

1〖〗〖〗江南426線、金碧家園泵房、崇文泵房、嘉逸泵房及所帶用戶〖BH〗

2〖〗〖〗中興街以東管線、珠江泵房、徐州花園泵房、華建嘉園泵房及所帶用戶〖BH〗

3〖〗〖〗中興街至湘潭街管線、0＃泵房、1＃泵房、葡萄園泵房、湘江名苑泵房及所帶用戶〖BH〗 4〖〗〖〗湘潭街至漢陽街管線、3＃泵房、4＃泵房及所帶用戶〖BH〗

5〖〗〖〗漢陽街以西管線、5＃泵房及所帶用戶〖BG)F〗 巡線員沿管網(wǎng)巡查依據(jù)公司的管網(wǎng)資料，在工作中不僅要對(duì)管網(wǎng)設(shè)施的變化信息進(jìn)行反饋和跟蹤，遵照職責(zé)規(guī)范進(jìn)行巡查，還要對(duì)管網(wǎng)設(shè)施資料中設(shè)施參照物發(fā)生變化的信息在巡線內(nèi)進(jìn)行反饋，以便及時(shí)對(duì)管網(wǎng)設(shè)施資料進(jìn)行更新和修改。