第一篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員復(fù)習(xí)題好運(yùn)(精)（模版）

勞動(dòng)保障協(xié)理員復(fù)習(xí)題 第一篇 基礎(chǔ)知識(shí) 第一章 職業(yè)道德

一、單項(xiàng)選擇題:(正確的選擇是“√”

1、下列有關(guān)職業(yè)道德的觀點(diǎn)錯(cuò)誤的有:①職業(yè)道德是對(duì)各行各業(yè)從業(yè)人員在本職工作中的行為要求

②職業(yè)道德是各行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù) ③職業(yè)道德是社會(huì)道德要求在職業(yè)行為和職業(yè)關(guān)系中的 具體體現(xiàn) ④遵守職業(yè)道德就是要在本行業(yè)內(nèi)部遵守,與它行業(yè)、他人沒(méi)有關(guān)系

2、職業(yè)道德不存在于:①職業(yè)行為中 ②職業(yè)關(guān)系中 ③職業(yè)活動(dòng)中 ④ 家庭生活中

3、職業(yè)道德不包括的內(nèi)容:①職業(yè)道德意識(shí) ②職業(yè)守則 ③職業(yè)道德行為 ④孝敬父母

4、與職業(yè)道德的產(chǎn)生關(guān)系最緊密的內(nèi)容:①社會(huì)分工 ②階級(jí) ③生產(chǎn)關(guān)系 ④社會(huì)合作

5、與職業(yè)道德內(nèi)容無(wú)關(guān)的內(nèi)容:①工作環(huán)境 ②工作性質(zhì) ③工作任務(wù) ④工作要求 ⑤技術(shù)水平

6、下列各項(xiàng)中不屬于職業(yè)道德反映的職業(yè)內(nèi)容的選項(xiàng)是:①職業(yè)特點(diǎn) ②職業(yè)責(zé)任 ③職業(yè)要求 ④職業(yè)待遇

7、職業(yè)道德主要針對(duì):①走上就業(yè)崗位上的成年人 ②學(xué)生 ③下崗職工 ④老年人

8、職業(yè)道德不具有的特征:①針對(duì)性或特定性 ②穩(wěn)定性和連續(xù)性 ③多樣性 ④永恒不變

9、下列各項(xiàng)中不屬于職業(yè)道德調(diào)整的社會(huì)關(guān)系:①調(diào)整行業(yè)內(nèi)部人與人之間的關(guān)系;②調(diào)整本行業(yè)從業(yè)人 員與他行業(yè)從業(yè)人員的關(guān)系;③調(diào)整本行業(yè)從業(yè)人員與社會(huì)上其他人之間的關(guān)系。④家庭關(guān)系

10、職業(yè)道德在適用范圍和對(duì)象上,具有:①普遍的 ②特定的 ③無(wú)限的

11、勞動(dòng)保障協(xié)理員必須秉公辦事, 其要求是:①熱愛(ài)工作崗位 ②熱愛(ài)本職工作 ③公平公正平等的對(duì)事對(duì)人

12、勞動(dòng)保障協(xié)理員肩負(fù)的社會(huì)重任是:①提供勞動(dòng)保障服務(wù) ②維護(hù)社會(huì)治安 ③服務(wù)社會(huì)

13、熱愛(ài)本職工作的基礎(chǔ)是:①樂(lè)業(yè) ②勤業(yè) ③精業(yè)

二、判斷題:(對(duì)者打√,錯(cuò)者打 X

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們,在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。

2、職業(yè)道德是對(duì)各行各業(yè)從業(yè)人員在本職工作中的行為要求。

3、職業(yè)道德是各行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。

4、職業(yè)道德是社會(huì)道德要求在職業(yè)行為和職業(yè)關(guān)系中的具體體現(xiàn)。

5、職業(yè)關(guān)系只包括本職業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系。

6、沒(méi)有社會(huì)分工、職業(yè)生活,就沒(méi)有職業(yè)道德。

7、不同的職業(yè)其生活工作環(huán)境、工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作要求是不同的,其道德要求也是不一樣的。

8、職業(yè)道德直接來(lái)源職業(yè)活動(dòng),沒(méi)有職業(yè)活動(dòng)就沒(méi)有職業(yè)道德的產(chǎn)生。

9、任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的。

10、職業(yè)道德有鮮明的職業(yè)特性,不同的職業(yè)道德反映不同的職業(yè)。

11、一種職業(yè)道德反映一種職業(yè)的要求,只要這種職業(yè)在社會(huì)中存在,其道德的內(nèi)容就會(huì)代代相傳,具有較強(qiáng) 的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

12、由于社會(huì)進(jìn)步,和社會(huì)形態(tài)和社會(huì)性質(zhì)不同,同一職業(yè)道德必然帶有不同時(shí)代的特征。

13、不同的職業(yè)有不同的職業(yè)道德要求,同一職業(yè)因其崗位多種多樣,具體的道德要求也不一樣。

14、職業(yè)道德對(duì)社會(huì)道德建設(shè)影響大,能夠起到公共性和示范性作用。

15、良好的職業(yè)道德能夠提高人們的思想境界,創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,從而形成良好的社會(huì)道德風(fēng)尚。

16、職業(yè)道德規(guī)范了行業(yè)內(nèi)部人與人之間的關(guān)系,有利于每個(gè)人做好本職工作。

17、職業(yè)道德規(guī)范了本行業(yè)從業(yè)人員與他行業(yè)從業(yè)人員及社會(huì)上其他人之間的關(guān)系,有利于樹立和維護(hù)良好的 職業(yè)形象。

18、職業(yè)道德是從業(yè)者內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力,使從業(yè)者主動(dòng)工作,努力提高專業(yè)技能,從而提高整個(gè)行業(yè)的工作效率 和質(zhì)量,促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

19、勞動(dòng)保障協(xié)理員工作的好壞直接關(guān)系到街道、社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)的服務(wù)形象。

20、勞動(dòng)保障協(xié)理員的服務(wù)對(duì)象多是弱勢(shì)群體。第二章 勞動(dòng)就業(yè)基本知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題:(正確的選擇是“√”

1、在失業(yè)必須具備的條件中,不正確的是:

①在法定勞動(dòng)年齡范圍內(nèi);②有勞動(dòng)能力;③有就業(yè)要求;④沒(méi)有就業(yè)機(jī)會(huì)。⑤有崗位而不去就業(yè)

2、在失業(yè)人員必須具備的條件中,不正確的是: ①在法定勞動(dòng)年齡范圍內(nèi);②有工作能力;③無(wú)業(yè);④要求就業(yè)而未能就業(yè)。⑤不要求就業(yè)

3、因勞動(dòng)力市場(chǎng)功能上的缺陷而產(chǎn)生的失業(yè)是: ①摩擦性失業(yè) ②季節(jié)性失業(yè) ③技術(shù)性失業(yè) ④結(jié)構(gòu)性失業(yè) ⑤周期性失業(yè)

4、由于勞動(dòng)者的技能結(jié)構(gòu)與現(xiàn)有的就業(yè)崗位技能結(jié)構(gòu)有錯(cuò)位,造成失業(yè)與崗位空缺并存的一種事業(yè)現(xiàn)象,叫:①摩擦性失業(yè) ②結(jié)構(gòu)性失業(yè) ③季節(jié)性失業(yè) ④周期性失業(yè)

5、造成周期性失業(yè)的主要原因是:①總量需求不足 ②勞動(dòng)力缺失 ③經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后 ④總投入過(guò)大

6、就業(yè)的主要標(biāo)志;①有勞動(dòng)收入 ②是否就業(yè) ③是否存在勞動(dòng)關(guān)系 ④是否繳納社會(huì)保險(xiǎn)

7、屬于正規(guī)就業(yè)的是:①非全日制就業(yè) ②季節(jié)性就業(yè) ③臨時(shí)性就業(yè) ④彈性就業(yè)

⑤已經(jīng)從業(yè),且簽定了 6個(gè)月以上勞動(dòng)合同的就業(yè)

6、不屬于當(dāng)前我國(guó)就業(yè)與再就業(yè)政策的基本方針的選項(xiàng)是:①堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向的就業(yè)機(jī)制 ②實(shí)施積極的就 業(yè)政策 ③多渠道開發(fā)就業(yè)崗位 ④努力改善就業(yè)環(huán)境 ⑤保證人人都就業(yè)

7、就業(yè)的重要性:就業(yè)是民生之本 ②就業(yè)是人們生存之道 ③就業(yè)是個(gè)人的職業(yè)選擇 ④就業(yè)是有正式的工作

8、就業(yè)的重要性:①是構(gòu)建社會(huì)本義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容 ②就業(yè)是人們生存之道

③就業(yè)是個(gè)人的職業(yè)選擇 ④就業(yè)是有正式的工作

9、我國(guó)將把擴(kuò)大就業(yè)擺在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更突出的位置,其政策是: ①實(shí)行積極的就業(yè)政策 ②擴(kuò)大就業(yè) ③搞好失業(yè)調(diào)控 ④降低失業(yè)率

10、國(guó)際上通用的失業(yè)率是指:①一定時(shí)期內(nèi)失業(yè)人數(shù)與從業(yè)人數(shù)的比 ②一定時(shí)期內(nèi)失業(yè)人數(shù)與從業(yè)人數(shù) 和失業(yè)人數(shù)之和的比 ③一定時(shí)期內(nèi)失業(yè)人數(shù)與勞動(dòng)力人數(shù)的比 ④一定時(shí)期內(nèi)失業(yè)人數(shù)與總?cè)丝诘谋?/p>

11、目前,我國(guó)的失業(yè)率是指:①城鎮(zhèn)登記失業(yè)率 ②自然失業(yè)率 ③ 社會(huì)失業(yè)率

12、就業(yè)彈性小于或等于 0時(shí),說(shuō)明: ①說(shuō)明經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不能創(chuàng)造就業(yè)崗位 ②說(shuō)明經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)促進(jìn)就業(yè)崗位增加 ③經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與促進(jìn)就業(yè)沒(méi)有關(guān)系。

13、在總?cè)丝谥?對(duì)就業(yè)產(chǎn)生直接影響的是:①增長(zhǎng)型人口 ②老齡型人口 ③ 均衡型人口14、2008年 1月 1日,實(shí)施的《就業(yè)促進(jìn)法》 ,第一次通過(guò)法律形式明確: ①我國(guó)繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)健的就業(yè)政策 ②我國(guó)繼續(xù)實(shí)施有計(jì)劃的就業(yè)政策 ③我國(guó)繼續(xù)實(shí)施積極的就業(yè)政策。

15、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)向勞動(dòng)者提供:①免費(fèi)就業(yè)培訓(xùn) ②少量收費(fèi)的就業(yè)培訓(xùn) ③由 用人單位付費(fèi)的就業(yè)培訓(xùn)

16、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下政府促進(jìn)就業(yè)的政策取向,強(qiáng)化了: ①市場(chǎng)就業(yè)的政策內(nèi)容 ②自謀職業(yè)的政策內(nèi)容 ③市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)的政策內(nèi)容 ④自謀生路的政策內(nèi)容

17、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下政府促進(jìn)就業(yè)的政策取向,強(qiáng)化了市場(chǎng)就業(yè)的政策內(nèi)容,為建立市場(chǎng)化的(機(jī)制奠 定了基礎(chǔ)。①長(zhǎng)效就業(yè) ②就業(yè) ③失業(yè)調(diào)控 ④再就業(yè)

二、多項(xiàng)選擇題(有兩個(gè)以上是正確的

1、為解決勞動(dòng)力就業(yè),要發(fā)展的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)是:①積極發(fā)展就業(yè)容量大的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) ②積極發(fā)展就業(yè) 容量大的服務(wù)業(yè) ③各類所有制的中小企業(yè) ④積極發(fā)展特大型企業(yè)

2、、鼓勵(lì)勞動(dòng)者采取的就業(yè)形式是 : ①鼓勵(lì)勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè) ②鼓勵(lì)勞動(dòng)者自謀職業(yè) ③ 靈活就業(yè)④國(guó)家安排

3、殘疾人就業(yè)的方式有:①集中就業(yè) ②分散按比例就業(yè) ③ 自主擇業(yè) ④自主創(chuàng)業(yè)

4、技術(shù)進(jìn)步對(duì)就業(yè)的影響:①增加就業(yè)總量 ②導(dǎo)致就業(yè)彈性下降 ③ 沒(méi)有影響

5、影響勞動(dòng)力供給數(shù)量的因素是:①資源 ②人口 ③ 勞動(dòng)力參與率 ④環(huán)境

6、影響勞動(dòng)力供給質(zhì)量的因素是:①教育 ②選拔 ③ 培訓(xùn) ④經(jīng)濟(jì)

7、就業(yè)服務(wù)的種類主要有:①公共就業(yè)服務(wù) ②職業(yè)培訓(xùn)公司 ③ 職業(yè)中介服務(wù) ④企業(yè)人力資源部門

三、判斷題:(對(duì)者打√,錯(cuò)者打 X

1、就業(yè)就是人人都有工作。

2、正規(guī)就業(yè)才是就業(yè)。

3、就業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)通過(guò)影響勞動(dòng)者的收入水平與消費(fèi)水平,決定產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的相應(yīng)變動(dòng)。

4、目前雖無(wú)工作,但沒(méi)有工作要求的人員不是失業(yè)人員。

5、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)的意義在于保障農(nóng)村勞動(dòng)力與城鎮(zhèn)勞動(dòng)力一起平等就業(yè)。

6、經(jīng)濟(jì)發(fā)展是決定勞動(dòng)力需求的根本因素。

7、我國(guó)勞動(dòng)力供求矛盾是供給小于需求。

8、教育和培訓(xùn)本身就能擴(kuò)大就業(yè)需求。

9、人力資源市場(chǎng)是彌補(bǔ)政府提供公共就業(yè)服務(wù)的缺陷。

10、公共就業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)政府預(yù)算。

11、從事一定社會(huì)勞動(dòng),但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的也是失業(yè)。

12、農(nóng)場(chǎng)工人在冬季找不到工作是摩擦性失業(yè)。

13、當(dāng)前 , 我國(guó)的失業(yè)率是指我國(guó)在農(nóng)村和城鎮(zhèn)登記失業(yè)率。

14、就業(yè)是指具有勞動(dòng)能力的公民在法定勞動(dòng)年齡內(nèi),從事合法社會(huì)勞動(dòng),并獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入 的社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為。

15、就業(yè)人員是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi),從事一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),并取得合法勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的人員。

16、我國(guó)目前勞動(dòng)力供求總量矛盾和就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾同時(shí)并存。

第三章 社會(huì)保險(xiǎn)

一、單項(xiàng)選擇題:(正確的選擇是“√”

1、社會(huì)保險(xiǎn)不包括的項(xiàng)目:①養(yǎng)老保險(xiǎn) ②失業(yè)保險(xiǎn) ③醫(yī)療保險(xiǎn) ④工傷保險(xiǎn) ⑤生育保險(xiǎn) ⑥商業(yè)保險(xiǎn)

2、社會(huì)保險(xiǎn)的保障對(duì)象:①全體勞動(dòng)者 ②全體公民 ③失業(yè)人員 ④離、退休人員

4、不屬于社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征的是:①?gòu)?qiáng)制性 ②保障性 ③互濟(jì)性 ④普遍性 ⑤自愿性

5、不屬于社會(huì)保險(xiǎn)的基本原則的是:

①保障水平和生產(chǎn)力水平相適應(yīng) ②權(quán)利與義務(wù)像統(tǒng)一 ③公平與效率兼顧 ④全體公民都享受

6、社會(huì)保障的核心:①社會(huì)保險(xiǎn) ②社會(huì)救濟(jì) ③社會(huì)福利 ④社會(huì)優(yōu)撫 ⑤社會(huì)互助

7、工傷保險(xiǎn)最直接的任務(wù):①間接補(bǔ)償 ②分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) ③促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 ④經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

8、社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)在經(jīng)營(yíng)主體方面的不同,主要指:①社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是非政府機(jī)構(gòu), 商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng) 營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司 ②社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是非政府機(jī)構(gòu), 商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是政府 ③社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體 是政府,商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是非政府機(jī)構(gòu) ④ 社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是政府,商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司

9、養(yǎng)老保險(xiǎn)是指------通過(guò)相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn)。

①國(guó)家和社會(huì) ②企業(yè)和個(gè)人 ③社會(huì)和企業(yè) ④企業(yè)

10、企業(yè)年金是指在------的基礎(chǔ)上,依據(jù)國(guó)家政策和本企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況建立的,旨在提高退休人員生活水平的一種補(bǔ)充形式的養(yǎng)老保險(xiǎn)。

①依法納稅 ②完成股份制改造 ③參加個(gè)人儲(chǔ)蓄養(yǎng)老保險(xiǎn) ④參加國(guó)家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

11、(事實(shí)上構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)保障體系的核心和主體。①社會(huì)救助 ②社會(huì)保險(xiǎn) ③社會(huì)福利 ④優(yōu)撫安置

12、生育保險(xiǎn)費(fèi)完全有(繳納.①個(gè)人 ②企業(yè) ③政府

二、多項(xiàng)選擇題(有兩個(gè)以上是正確的

1、社會(huì)保險(xiǎn)由(共同籌資。①政府 ②單位 ③個(gè)人 ④社會(huì)捐款

2、屬于養(yǎng)老保險(xiǎn)的是:①基本養(yǎng)老保險(xiǎn) ②企業(yè)年金 ③個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn) ④子女給予父母的贍養(yǎng)費(fèi)

3、按我國(guó)現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象分類,可分為: ①城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn) ②機(jī)關(guān)失業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn) ③農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn) ④社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)

4、在中國(guó),社會(huì)保障主要包括:①社會(huì)保險(xiǎn) ②社會(huì)救助 ③社會(huì)福利 ④優(yōu)撫安置

5、享受工傷保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?①勞動(dòng)者本人 ②遺屬 ③企業(yè)

三、判斷題:(對(duì)者打√,錯(cuò)者打 X

1、社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家法定的一種社會(huì)保障制度。

2、社會(huì)保險(xiǎn)的目的是使勞動(dòng)者因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或喪失勞動(dòng)收入時(shí),能從社會(huì)獲得經(jīng)濟(jì) 補(bǔ)償和物質(zhì)幫助,保障基本生活。

3、社會(huì)保險(xiǎn)的保障對(duì)象是全體勞動(dòng)者。

4、醫(yī)療保險(xiǎn)的補(bǔ)償與繳費(fèi)多少有關(guān)。

5、依法享受社會(huì)保險(xiǎn)是勞動(dòng)者的基本權(quán)利。

6、社會(huì)保險(xiǎn)是用人單位和勞動(dòng)者的法定義務(wù)。

7、實(shí)施社會(huì)保險(xiǎn)的根本目的是保障勞動(dòng)者基本生活需要。

8、社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)施使社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

9、社會(huì)保險(xiǎn)必須堅(jiān)持保障水平和生產(chǎn)力水平相適應(yīng)。

10、社會(huì)保險(xiǎn)必須堅(jiān)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一。

11、社會(huì)保險(xiǎn)必須堅(jiān)公平與效率兼顧。

12、社會(huì)保險(xiǎn)必須堅(jiān)有利于低收入者。

13、社會(huì)保障是國(guó)家通過(guò)立法,動(dòng)員社會(huì)各方面資源,使無(wú)收入、低收入以及遭受各種意外收入損失的公民能 夠維持生存的各種社會(huì)措施的總稱。

14、社會(huì)保障被稱之為社會(huì)的“安全網(wǎng)”和“穩(wěn)定器”。

15、社會(huì)保障的核心是社會(huì)保險(xiǎn)。

16、社會(huì)保障面向全體公民。

17、社會(huì)保險(xiǎn)是商業(yè)保險(xiǎn)的有益補(bǔ)充。

18、社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家立法強(qiáng)制實(shí)施的行政行為,政府要承擔(dān)最終的兜底責(zé)任。

19、商業(yè)保險(xiǎn)是一種商業(yè)行為,是投保人自愿的,政府負(fù)監(jiān)管責(zé)任。20、社會(huì)保險(xiǎn)是非贏利性的。

21、商業(yè)保險(xiǎn)完全由投保人負(fù)擔(dān)。

22、社會(huì)保險(xiǎn)以保障勞動(dòng)者的基本生活為標(biāo)準(zhǔn),反映社會(huì)平均消費(fèi)水平。

23、商業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)取的多少完全取決于繳納的保險(xiǎn)金額及時(shí)間長(zhǎng)短。

24、養(yǎng)老保險(xiǎn)是指勞動(dòng)者在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡退休后,依法得到一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助,以保障退 休后基本生活的一項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。

25、養(yǎng)老保險(xiǎn)目的是保障勞動(dòng)者退休后的基本生活。

26、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)是基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的重要補(bǔ)充。

27、個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)是勞動(dòng)者個(gè)人自愿參加的商業(yè)保險(xiǎn)。

28、個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)的目的是提高勞動(dòng)者退休后的生活水平。

29、工傷保險(xiǎn)是指勞動(dòng)者因工作原因受傷或患職業(yè)病,導(dǎo)致殘疾或殘廢,暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力,從國(guó)家、社會(huì)獲得醫(yī)療保障和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。

30、生育保險(xiǎn)是對(duì)勞動(dòng)者因生育而暫時(shí)中斷勞動(dòng)、減少或失去工資收入時(shí)給予一定補(bǔ)償?shù)囊环N社會(huì)保險(xiǎn)制度。

第五章 勞動(dòng)保障法律、法規(guī)

一、單項(xiàng)選擇題:(正確的選擇是“√”

1、《勞動(dòng)法》調(diào)整:①勞動(dòng)關(guān)系 ②與勞動(dòng)關(guān)系有眼密切聯(lián)系的其他關(guān)系 ③人們?cè)趧趧?dòng)過(guò)程中形成的各種關(guān)系 ④勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和

2、下列各項(xiàng)中不屬于勞動(dòng)法立法宗旨的是:①保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益 ②調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系 ③建立和維護(hù)社會(huì) 主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度 ④促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步 ⑤保護(hù)勞動(dòng)者私有財(cái)產(chǎn)

4、保證勞動(dòng)法實(shí)施的力量:①國(guó)家強(qiáng)制力 ②道德 ③紀(jì)律 ④制度

5、用勞動(dòng)合同調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系不必堅(jiān)持的原則:①勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)相一致 ②勞動(dòng)者必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律 ③勞動(dòng)者按照勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量獲得勞動(dòng)報(bào)酬和其他合法收入 ④男女同工同酬 ⑤求同存異

6、《勞動(dòng)合同法》在保護(hù)勞資雙方合法權(quán)益的同時(shí),向(傾斜。①保護(hù)勞動(dòng)者 ②保護(hù)企業(yè) ③保護(hù)雇主 ④政府

7、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系,明確(的協(xié)議。①雙方道德與法律 ②雙方權(quán)利與義務(wù) ③雙方投入與效益

8、用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付(的工資。①兩倍 ②三倍 ③一半

9、非全日制用工,是指以(計(jì)酬為主。①小時(shí)工資 ②日工資 ③周工資 ④月工資

10、切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益必須:①加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)管 ②勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察

③規(guī)范用工行為 ④加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)管、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察,規(guī)范用工行為

11、勞動(dòng)合同的履行應(yīng)遵循全面履行原則、(、協(xié)作履行原則。①安全履行原則 ②實(shí)際履行原則 ③一致履行原則 ④防范風(fēng)險(xiǎn)原則

12、勞動(dòng)爭(zhēng)議的(是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的最終程序。①調(diào)解 ②裁決 ③訴訟 ④協(xié)商

12、勞動(dòng)爭(zhēng)議由勞動(dòng)合同履行地或者用人單位所在地的(管轄。①中級(jí)法院 ②勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì) ③基層法院 ④勞動(dòng)人事部門

二、多項(xiàng)選擇題(有兩個(gè)以上是正確的

1、訂立勞動(dòng)合同應(yīng)遵循的原則:①合法原則 ②公平原則 ③平等自愿原則 ④協(xié)商一致原則 ⑤誠(chéng)實(shí)守信原則

2、勞務(wù)派遣一般在(的工作崗位上實(shí)施。①臨時(shí)性 ②輔助性 ③替代性 ④正規(guī)性

3、社會(huì)保險(xiǎn)法調(diào)整的社會(huì)關(guān)系主要有:①社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)關(guān)與管理相對(duì)人之間的關(guān)系 ②社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與 用人單位和勞動(dòng)者之間的關(guān)系 ③社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)與社會(huì)保險(xiǎn)管理和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、用人單位和勞動(dòng)者之間的關(guān)系 ④社會(huì)與法律的關(guān)系

4、社會(huì)保障監(jiān)察的特征是:①法定性 ②行政性 ③專門性 ④唯一性

5、社會(huì)保險(xiǎn)一體化原則是指:①統(tǒng)一社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目 ②統(tǒng)一社會(huì)保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn) ③統(tǒng)一社會(huì)保險(xiǎn)的管理與實(shí)施機(jī)制 ④統(tǒng)一社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)用

6、《就業(yè)促進(jìn)法》的立法宗旨是:①擴(kuò)大就業(yè),創(chuàng)造就業(yè)條件 ②經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)

③促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定 ④構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

三、判斷題:(對(duì)者打√,錯(cuò)者打 X

1、勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范的總合。

2、勞動(dòng)法是靠國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的。

3、訂立勞動(dòng)合同必須是勞動(dòng)者和企業(yè)平等協(xié)商,協(xié)商一致。

4、勞動(dòng)者可按照勞動(dòng)質(zhì)量獲得勞動(dòng)報(bào)酬和其他合法收入。

5、企業(yè)必須遵守職工工作時(shí)間和休假制度,保障勞動(dòng)者休息的權(quán)利。

6、國(guó)家對(duì)勞動(dòng)者提供的各種保障由社會(huì)(即國(guó)家負(fù)責(zé)任。

7、國(guó)家對(duì)就業(yè)前的公民提供必要的就業(yè)訓(xùn)練。

8、國(guó)家保障弱勢(shì)群體獲得物質(zhì)幫助和補(bǔ)償。

9、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者和用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

10、建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。

11、勞動(dòng)合同必須由雙方當(dāng)事人協(xié)商一致。

12、訂立勞動(dòng)合同的形式必須是書面形式。

13、調(diào)整內(nèi)容的單一性是《勞動(dòng)法》的特征之一。

14、被動(dòng)性是勞動(dòng)保障監(jiān)的特征之一。

15、規(guī)范勞務(wù)派遣是《就業(yè)促進(jìn)非》的主要內(nèi)容。X

16、著重調(diào)解是勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則。

17、人人可以享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

18、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的時(shí)效為半年。

19、部分勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行有條件的“一裁終局“。20、當(dāng)事人必須親自參加仲裁活動(dòng)。

第二篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員高級(jí)復(fù)習(xí)題（模版）

勞動(dòng)保障協(xié)理員高級(jí)技能復(fù)習(xí)題

試題

1、下崗失業(yè)人員管理

案例一:

河西社區(qū)位于該市的城鄉(xiāng)結(jié)合部,共有八個(gè)居民小區(qū),5500多戶居民,常住人口19000多人,城鎮(zhèn)從業(yè)人員有10500人,離退休人員600多人,下崗失業(yè)人員500多人,失地?zé)o業(yè)農(nóng)民400多人.該年當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)為240元 /月。由于人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，勞動(dòng)力資源豐富，下崗失業(yè)人員較多，街道為河西勞動(dòng)保障服務(wù)站配備了4名勞動(dòng)保障協(xié)理員。為了進(jìn)一步了解轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)資源情況，站長(zhǎng)小秦率領(lǐng)另外3名勞動(dòng)保障協(xié)理員開展了一次針對(duì)全社區(qū)勞動(dòng)力資源狀況的調(diào)查。調(diào)查的過(guò)程是：①制訂詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃；②成立入戶調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組；③對(duì)入戶調(diào) 查工作人員進(jìn)行培訓(xùn)；④對(duì)入戶調(diào)查工作人員進(jìn)行分組，落實(shí)責(zé)任，明確了各成員的主要工作職責(zé)；⑤進(jìn)行入戶調(diào)查；⑥建立相關(guān)臺(tái)賬；⑦整理數(shù)據(jù)；⑧統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，填制報(bào)表，撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

調(diào)查中，勞動(dòng)保障協(xié)理員小朱選擇午飯或晚飯時(shí)間，輕按門鈴或輕輕敲門，進(jìn)門后講明來(lái)意，開始調(diào)查，并認(rèn)真做了記錄。經(jīng)過(guò)調(diào)查走訪，小朱了解到社區(qū)居民老趙、小王、小劉、小李、小張、呂大姐的基本情況：

老趙，維吾爾族，51歲，原為某國(guó)有企業(yè)職工，已經(jīng)與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，多次從事臨時(shí)性工作，現(xiàn)在又失業(yè)在家，沒(méi)有工作。

小王，現(xiàn)年19歲，高中畢業(yè)未能繼續(xù)升學(xué)，一直沒(méi)有找工作，未進(jìn)行失業(yè)登記。

小劉，現(xiàn)年41歲，一直在外面做鐘點(diǎn)工，月收入220元。

小李，失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，已經(jīng)進(jìn)行了失業(yè)登記。

小張，正在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，隨父母移居加拿大。

呂大姐，上一次調(diào)查時(shí)說(shuō)自己已經(jīng)辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，這次說(shuō)自己沒(méi)有辦過(guò)《再就業(yè)優(yōu)惠證》，要求社區(qū)給提供證明。

請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答1—13題。

1、本案例中入戶調(diào)查的①②③④順序是錯(cuò)誤的，其正確的順序應(yīng)該是：（）⑤⑥⑦⑧

A、②①④③ B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④

2、社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小朱在前往社區(qū)居民家調(diào)查時(shí)，一個(gè)重要疏忽是（）

A、沒(méi)有出示身份證 B、沒(méi)有出示工作牌 C、沒(méi)有事先發(fā)布通知 D、沒(méi)有穿工作裝

3、社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小朱到老趙家調(diào)查時(shí)，應(yīng)該注意（）

A、交談時(shí)忌打哈欠 B、交談時(shí)忌捂鼻子 C、忌墊坐衣服 D、忌坐門檻

4、針對(duì)呂大姐的《再就業(yè)優(yōu)惠證》情況，小朱應(yīng)（）

A、以此次調(diào)查為準(zhǔn)，將上述情況記錄在案

B、以上此調(diào)查為準(zhǔn)，等本次調(diào)查結(jié)束后報(bào)街道核實(shí)

C、以社區(qū)已掌握的情況為準(zhǔn)，將上述情況記錄在案 D、做好記錄并及時(shí)核實(shí)

5、針對(duì)小王的情況，最有可能將他記入（）

A、《無(wú)就業(yè)愿望人員臺(tái)賬》

B、《下崗失業(yè)人員管理臺(tái)賬》

C、《其他有就業(yè)愿望的人員管理臺(tái)賬》

D、《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)賬》

6、在編制臺(tái)賬時(shí)，針對(duì)小劉的情況，正確的做法是（）

A、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)賬》，因?yàn)樾儆谂R時(shí)性就業(yè)

B、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)賬》，因?yàn)樾⒌膭趧?dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)

C、屬于就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺(tái)賬》，因?yàn)樾㈦m然收入低些，但符合就業(yè)條件

D、視為就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺(tái)賬》，因?yàn)樾儆陟`活就業(yè)人員

7、小李屬于（）

A、農(nóng)村富余勞動(dòng)力 B、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力 C、城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、以上答案都不對(duì)

8、河西社區(qū)對(duì)老趙進(jìn)行跟蹤服務(wù)的重點(diǎn)是（）

A、就業(yè)與再就業(yè)情況 B、家庭經(jīng)濟(jì)收入情況 C、再就業(yè)扶持政策落實(shí)情況 D、以上答案都對(duì)

9、根據(jù)案例提供的信息，河西社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站應(yīng)該另外建立（）

A、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力管理臺(tái)賬 B、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民管理臺(tái)賬

C、普通中學(xué)畢業(yè)生未升學(xué)人員管理臺(tái)賬 D、以上答案都不對(duì)

10、對(duì)于小張能否領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，河西社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站正確的做法是（）

A、繼續(xù)為小張發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金，直到領(lǐng)取期限屆滿為止 B、及時(shí)減發(fā)小張的失業(yè)保險(xiǎn)金，直到領(lǐng)取期限屆滿為止

C、及時(shí)將情況告知有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，停發(fā)小張的失業(yè)保險(xiǎn)金

D、以上答案都不對(duì)

11、老趙再就業(yè)后，勞動(dòng)保障協(xié)理員跟蹤其情況變化，屬于（）

A、跟蹤管理下崗失業(yè)人員基本信息變化情況 B、跟蹤管理領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員再就業(yè)情況

C、跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況

D、A B C、三項(xiàng)

12、站長(zhǎng)小秦在編寫沒(méi)有就業(yè)經(jīng)歷的失業(yè)人員臺(tái)賬時(shí)，不包括（）

A、未能升學(xué)的初高中畢業(yè)生 B、未能就業(yè)的大專院校畢業(yè)生

C、未能就業(yè)的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人 D、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力

13、站長(zhǎng)小秦在將統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)上級(jí)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)該（）

A、確定專人負(fù)責(zé)填報(bào) B、確定兩名工作人員負(fù)責(zé)填報(bào)，以保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

C、工作人員填好后直接上報(bào)，以保證工作效率 D、再次深入社區(qū)核實(shí)一次才能上報(bào)

試題

2、政策資詢與服務(wù)

案例二：某國(guó)有企業(yè)汽車修理廠職工老李于2005年12月31日勞動(dòng)合同到期后，與企業(yè)解除了勞動(dòng)關(guān)系。辦理完失業(yè)登記，老李盤算著，雖然自己年過(guò)50，但身體很好，何不利用會(huì)修汽車的手藝，開辦一個(gè)汽車修理廠。2006年6月的一天，他帶著身份證、戶 口本、失業(yè)證，來(lái)到華光社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站，找到協(xié)理員小王。老李說(shuō)：“我把材料帶來(lái)了，請(qǐng)你幫忙辦個(gè)《再就業(yè)優(yōu)惠證》?！毙⊥跄贸龅怯洷碚?qǐng)老李填寫，并按要求辦理了相關(guān)手續(xù)。老李又將自己打算開汽車修理部的想法跟小王說(shuō)了，并問(wèn)“我聽說(shuō)辦企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)在稅收、收費(fèi)、小額擔(dān)保貸款等優(yōu)惠政策上有區(qū) 別？我如果是個(gè)體經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)幫工能否享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼？還有我的愛(ài)人享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的政策今年是不是變了？”原來(lái)老李的愛(ài)人與老李在同一家企業(yè)工作，今年 45歲，2003年下崗，一直在社區(qū)從事保潔工作，并享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策?，F(xiàn)在老李的愛(ài)人享受三年的政策在今年三月已到期，聽說(shuō)從今年起，即使仍工作在 原來(lái)的保潔崗位上，也不能享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策了。老李和愛(ài)人都很擔(dān)心，今天也特地來(lái)問(wèn)問(wèn)是否還能繼續(xù)享受。小王就有關(guān)政策內(nèi)容給予解釋，并找出了印有有關(guān)稅收、收費(fèi)、小額擔(dān)保貸款及各項(xiàng)補(bǔ)貼優(yōu)惠政策的“明白紙”送給老李。老李滿意地走了。剛送走老李，租住在本社區(qū)的小郭著急地來(lái)問(wèn)小王，聽說(shuō)小王本周組織 本社區(qū)的有關(guān)人員去市職業(yè)介紹中心參加招聘會(huì)，自己也想去，不知需要交多少錢。小郭老家在遠(yuǎn)郊農(nóng)村，高中畢業(yè)后就在家里干農(nóng)活，最近才進(jìn)城打工。上周，原來(lái)所在公司干得項(xiàng)目結(jié)束了，小郭需要另找一份工作，于是在小王這里進(jìn)行了求職登記。請(qǐng)認(rèn)真閱讀本案例，回答14—23題。

14、小王受理老李辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》的申請(qǐng)，下列不合適的做法是（）

A、熱情接待老李 B、對(duì)老李的情況進(jìn)行登記

C、如老李提供的材料齊全，馬上出具證明 D、如老李不符合條件，給予解釋說(shuō)明

15、老李的修理部注冊(cè)為個(gè)體工商戶，領(lǐng)取稅務(wù)登記證后，申請(qǐng)減免稅，除《再就業(yè)優(yōu)惠證》外，還應(yīng)持（）

A、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)憑證 B、減免稅申請(qǐng) C、個(gè)體工商戶管理費(fèi)繳費(fèi)憑證 D、經(jīng)營(yíng)許可證

16、老李從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，下列（）不能減免

A、個(gè)體工商戶注冊(cè)登記費(fèi)

B、稅務(wù)登記證工本費(fèi) C、個(gè)體工商戶管理費(fèi)

D、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

17、老李提出的關(guān)于聘請(qǐng)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的幫工，能否享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的問(wèn)題，咨詢結(jié)束后，小王對(duì)這個(gè)問(wèn)題處理的錯(cuò)誤做法是（）

A、不予登記 B、單獨(dú)列出注明 C、錄入電腦 D、向有關(guān)工作人員咨詢

18、老李申請(qǐng)下崗失業(yè)人員個(gè)人小額擔(dān)保貸款，應(yīng)先由（）受理

A、社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站 B、市勞動(dòng)保障局 C、市擔(dān)保機(jī)構(gòu) D、市商業(yè)銀行

19、如果老李的汽車修理廠注冊(cè)為企業(yè)，當(dāng)前新招用了一定數(shù)量的持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》 的下崗失業(yè)人員，并簽訂了一年以上的勞動(dòng)合同，若企業(yè)按現(xiàn)行國(guó)家政策規(guī)定享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，還需要具備的條件是（）

A、企業(yè)正常繳稅 B、為招用的下崗失業(yè)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

C、須屬于勞動(dòng)密集型小企業(yè) D、招用下崗失業(yè)人員數(shù)量占職工總數(shù)的30%以上

20、對(duì)進(jìn)城務(wù)工的小郭提供職業(yè)介紹服務(wù)時(shí)，（）

A、社區(qū)應(yīng)提供免費(fèi)職業(yè)介紹服務(wù)，市職業(yè)介紹中心應(yīng)收取職業(yè)介紹費(fèi)

B、市職業(yè)介紹中心應(yīng)提供免費(fèi)求職登記，介紹成功后，收取一定費(fèi)用

C、社區(qū)、市職業(yè)介紹中心都應(yīng)提供免費(fèi)職業(yè)介紹服務(wù)

D、以上答案都不對(duì)

21、如進(jìn)城務(wù)工的小郭參加職業(yè)培訓(xùn)，可以享受（）政策。

A、政府提供的一次性職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼 B、免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn) C、免費(fèi)職業(yè)技能鑒定 D、最多兩次培訓(xùn)

22、對(duì)于從今年三月起，老李的愛(ài)人是否可以享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策問(wèn)題，小王的解釋正確是的（）

A、可以享受 B、不可以享受 C、享受到今年年底 D、按2003年的政策享受

23、如從今年四月起，老李的愛(ài)人改做家政服務(wù)鐘點(diǎn)工，并按國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，下列答案中老李的愛(ài)人錯(cuò)誤的做法是（）

A、向街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)申報(bào)就業(yè) B、每月繳費(fèi)個(gè)人應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

C、及時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) D、向街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)用人 試題

3、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹 案例三：

江海市東明街道陽(yáng)光社區(qū)，最近聘用了專門人員小陳負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障工作。根據(jù)今年對(duì)社區(qū)勞動(dòng)保障工作安排，要求社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員要重點(diǎn)提高就業(yè)服務(wù)的水平，小陳也參考學(xué)習(xí)了一些教材，理論知識(shí)了解了一些，但在實(shí)際操作上心里還不是很有底，自己心里也很擔(dān)心。本月以來(lái)，小陳在社區(qū)搜集了崗位信息，逐步開展了職 業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)。目前，越來(lái)越多的求職者和用工單位陸續(xù)前來(lái)社區(qū)服務(wù)站找小陳提供幫助。這天上午，住在本社區(qū)的老王、小張、小葉來(lái)社區(qū)工作站找小陳幫助尋求職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)信息等方面的幫助。老王，40歲，剛住進(jìn)陽(yáng)光社區(qū)不久，失業(yè)已經(jīng)3年了，最近又和妻子離了婚，有一個(gè)上初中的兒子 需要撫養(yǎng)，家庭比較困難，沒(méi)有專門技能，特別需要一份工作。小張?jiān)诒臼幸患掖笮推髽I(yè)做機(jī)修工作，但因效益不好，10月份將面臨失業(yè)，現(xiàn)在單位里也沒(méi)有什么事，閑著的時(shí)間很多，所以想?yún)⒓勇殬I(yè)培訓(xùn)，學(xué)一門技能，為將來(lái)做準(zhǔn)備。小葉，今年28歲，高中畢業(yè)，三年前從一家國(guó)有企業(yè)廠辦集體企業(yè)下崗后，學(xué)習(xí)了美容 美發(fā)技術(shù)，一直在一家美容美發(fā)店打工，現(xiàn)在自己想創(chuàng)業(yè)一家美容美發(fā)店，也想?yún)⒓优嘤?xùn)。下午，駐社區(qū)內(nèi)的福樂(lè)湘鄂酒店請(qǐng)小陳給介紹三名服務(wù)員。小陳嘗試著用自

己所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行操作，一天下來(lái)，覺(jué)得一些問(wèn)題處理得比較容易，一些問(wèn)題有點(diǎn)拿不準(zhǔn)。比如對(duì)于自己搜集崗位信息渠道有哪些是不恰當(dāng)?shù)?；職業(yè)介紹服務(wù)的一 些具體程序掌握得不是很準(zhǔn)，針對(duì)三個(gè)服務(wù)對(duì)象的具體情況要如何提供針對(duì)性服務(wù)等等，請(qǐng)閱讀本案例，回答24—33題，幫助小陳做好相應(yīng)工作。

24、小陳通過(guò)以下渠道搜集了一批社區(qū)就業(yè)崗位需求信息，你認(rèn)為不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢、通過(guò)舉辦小型招聘洽談會(huì)收集職業(yè)供求信息 B、加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系，完善企業(yè)空崗報(bào)告制度

C、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集信息 D、通過(guò)街邊、墻角張貼的招聘廣告收集信息

25、小陳請(qǐng)老王填寫《求職登記表》，老王填寫的內(nèi)容不需要包括（）A、求職意愿 B、家庭人口數(shù) C、工種方向 D、工資要求

26、小陳在與老王面談時(shí)，了解了老王的基礎(chǔ)情況后，應(yīng)（）A、推薦老王參加求職成功技巧指導(dǎo) B、約定三天后再次面談 C、確定老王的服務(wù)需求 D、安排老王與用人單位面談

27、如果老王想?yún)⒓优嘤?xùn)，你認(rèn)為小陳應(yīng)該推薦老王參加（）A、長(zhǎng)期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、短期培訓(xùn) D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

28、你認(rèn)為小陳應(yīng)該推薦小張參加（）

A、長(zhǎng)期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、短期培訓(xùn) D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

29、你認(rèn)為小陳應(yīng)該推薦小葉參加（）

A、長(zhǎng)期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、高教自考輔導(dǎo) D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

30、如果小陳對(duì)老王、小張、小葉提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，以下（）不是必須做的。A、開展素質(zhì)測(cè)試和能力評(píng)估 B、了解他們職業(yè)經(jīng)歷 C、幫助他們掌握求職方法 D、詢問(wèn)他們的家庭收入

31、小陳在了解福樂(lè)湘鄂酒店招有人的合法資格時(shí)，應(yīng)審核其（）A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照 B、經(jīng)辦人身份證明 C、其他合法證件 D、以上答案都對(duì)

32、小陳在社區(qū)發(fā)布福樂(lè)湘鄂酒店的信息，應(yīng)包括（）

A、酒店的基本情況、招聘人員數(shù)量 B、招聘崗位類別、工資待遇 C、招聘時(shí)限及聯(lián)系方式 D、以上答案都對(duì)

33、小陳在了解福樂(lè)湘鄂酒店用人需求情況時(shí)，不必了解其（）A、酒店對(duì)招用人員的條件要求 B、工資福利待遇 C、社會(huì)保險(xiǎn)及建立勞動(dòng)關(guān)系方面情況 D、酒店聯(lián)系方式 試題

4、掌握退休人員基本情況 案例

四、市勞動(dòng)保障局在抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存在個(gè)別退休人員仍在領(lǐng)取失業(yè)金的現(xiàn)象，立即要求各社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站了解情況。光明社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小楊接到通知后，就向所有退

休人員發(fā)放了調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。但一周過(guò)去了，沒(méi)有聽到什么反映。社區(qū)王主任知道了，告訴他：“我們社區(qū)這兩年新退休的人只有十多個(gè)人，你大海撈針?biāo)频募词古宄艘馁M(fèi)多少精力啊，了解情況要先確定對(duì)象?！毙钜宦牐┤D開，立即著手了解新退休人員的情況。在向五金公司剛退休的鄭大叔了解時(shí)，鄭大叔說(shuō)：“我和我們單位老趙都是兩個(gè)月前辦的退休手續(xù)，老趙一年前單位分流人員時(shí)還領(lǐng)了失業(yè)證，但領(lǐng)沒(méi)領(lǐng)失業(yè)金我不清楚?！毙钔ㄟ^(guò)社會(huì)保險(xiǎn)查詢電話得知趙師傅確實(shí)在領(lǐng)失業(yè)金，于是就氣沖沖地打電話通知趙師傅前來(lái)交待問(wèn)題。但三天過(guò)去了，趙師傅沒(méi)有來(lái)，小楊準(zhǔn)備前去走訪，臨走時(shí)擔(dān)心趙師傅不認(rèn)賬，衣兜里還揣了個(gè)錄音機(jī)。還沒(méi)進(jìn)門，趙師傅就迎了出來(lái)，邊走邊說(shuō)：“小楊啊，你大娘臥床不起，我出不了門，這失業(yè)金我才領(lǐng)了一年，不能重復(fù)領(lǐng)我也是剛知道。你讓我交待問(wèn)題，我想不通啊。”說(shuō)著把多領(lǐng)的兩個(gè)月失業(yè)金遞到了小楊面前，沒(méi)等趙師傅說(shuō)完，小楊即窘的面紅耳赤、張口結(jié)舌。

通過(guò)這些事，小楊明顯感到自己和退休人員的溝通的能力不足。他打聽到市總工全辦了一個(gè)人際關(guān)系學(xué)習(xí)班，隨即報(bào)名參加。通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，小楊覺(jué)得，加強(qiáng)溝通，既要掌握地點(diǎn)、氛圍、渠道、能力等溝通要素，又要增加信任度，創(chuàng)造溝通環(huán)境，提高信息的清晰度，同時(shí)要向?qū)Ψ郊皶r(shí)反饋產(chǎn)生歧義的信息，鍛煉溝通技巧。請(qǐng)閱讀案例四，回答34—38題。

34、小楊對(duì)所有退休人員發(fā)放調(diào)查表的方法未能奏效，是因?yàn)椋ǎ〢、未確定跟蹤了解對(duì)象 B、未進(jìn)行全面走訪 C、未能利用廣播廣為告知 D、未能在社區(qū)宣傳欄通知

35、小楊通過(guò)電話通知趙師傅前來(lái)交待問(wèn)題的做法欠妥當(dāng)，你認(rèn)為應(yīng)采取的方法是（）A、寫信通知 B、走訪 C、發(fā)放調(diào)查表 D、廣播通知

36、小楊去趙師傅家進(jìn)行走訪，你認(rèn)為錯(cuò)誤的做法是（）A、慰問(wèn) B、提問(wèn) C、錄音 D、記錄

37、你認(rèn)為小楊將（）列入溝通要素是錯(cuò)誤的。A、能力 B、渠道 C、地點(diǎn) D、氛圍

38、小楊在與退休人員溝通過(guò)程中，不必做為溝通基本技巧掌握提高的是（）A、增加與退休人員的信任度 B、創(chuàng)造與退休人員的溝通環(huán)境 C、提高信息的清晰度 D、向退休人員及時(shí)反饋產(chǎn)生歧義的信息 試題

5、協(xié)助社會(huì)保障事務(wù)

小李被錄用到江濱市昆侖街道湖光社區(qū)擔(dān)任勞動(dòng)保障協(xié)理員已經(jīng)兩個(gè)多月了。兩個(gè)月以來(lái)，他認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)及社區(qū)工作基本知識(shí)，工作能力有了明顯提高。昨天，接到街道勞動(dòng)保障事務(wù)所的通知，從下周，要用一個(gè)月的時(shí)間，協(xié)助市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心開展每年兩次領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金資格認(rèn)證工作。一大早，小李就到來(lái)辦公室，研讀市里關(guān)于開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作的文件，了解認(rèn)證要求，并起草了通知，要求轄區(qū)內(nèi)離退休人員從下周一起攜戶口本或身份證到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站辦理認(rèn)證手續(xù)。通知?jiǎng)?/p>

剛張貼不久，在8號(hào)樓居住的張大爺就前 來(lái)詢問(wèn)資格認(rèn)證是什么意思，小李覺(jué)得有些無(wú)法啟齒，就含糊其詞地說(shuō)：“噢，主要是想了解一下退休人員的健康狀況。”張大爺半信半疑地走了。

認(rèn)證工作進(jìn)行得比較順利，但有一些退休人員一直未來(lái)認(rèn)證。小李就開始打電話通知，在14號(hào)樓 居住的趙大娘今年78歲了，家里人說(shuō)她一直在住院，但也有鄰居說(shuō)趙大娘7月底去世了，小李覺(jué)得有必要上門進(jìn)行認(rèn)證。9月7日，小李來(lái)到了趙大娘家。一進(jìn)門，就看到門廳里懸掛著趙大娘鑲著黑框的照片，小李頓時(shí)明白趙大娘已經(jīng)去世了。小李當(dāng)即對(duì)家屬表示慰問(wèn)?；氐睫k公室，小李給湖光派出所戶籍民警小曹打電話確認(rèn)了趙大娘的去世時(shí)間是7月27日。小李即給趙大娘原工作單位打了電話，要求單位從9月份起停發(fā)趙大娘的養(yǎng)老金。

認(rèn)證工作中，小李還發(fā)現(xiàn)本社區(qū)有一些離退休人員在外地居住。小李覺(jué)得，外地居住離退休人員的資格認(rèn)證工作也很重要，于是向街道勞動(dòng)保障事務(wù)所建議，是否請(qǐng)有關(guān)部門商請(qǐng)離退休人員居住地的公安機(jī)關(guān)協(xié)助進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。請(qǐng)閱讀案例五，回答39—50題。

39、小李協(xié)展助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證需要了解認(rèn)證要求，下列不屬于認(rèn)證要求內(nèi)容的是（）

A、認(rèn)證時(shí)限 B、認(rèn)證流程 C、認(rèn)證工作要求 D、指紋采集儀使用方法 40、小李協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向本社區(qū)離退休人員發(fā)放（）A、離退休人員基本情況調(diào)查表 B、離退休人員生存情況調(diào)查表 C、離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表 D、離退休人員養(yǎng)老金待遇核定表

41、湖光社區(qū)協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，小李應(yīng)告知離退休人員本人攜帶（）A、戶口簿和身份證 B、原單位工作證和離退休證 C、身份證和離退休證 D、戶口簿或離退休證

42、小李應(yīng)告知湖光社區(qū)的離退休人員辦理認(rèn)證手續(xù)應(yīng)到（）

A、江濱市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) B、江濱市勞動(dòng)保障局 C、湖西派出所 D、湖光社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站

43湖光社區(qū)在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證時(shí)，對(duì)年老體弱或患病無(wú)法前來(lái)進(jìn)行資格認(rèn)證的離退休人員，應(yīng)上門進(jìn)行資格認(rèn)證的人員是（）

A、江海市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員 B、離退休人員原單位的勞資人員 C、湖光社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員 D、湖西派出所戶籍民警

44、小李在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證中，當(dāng)了解到趙大娘去世時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給（）A、江濱市民政局 B、趙大娘原單位 C、江濱市勞動(dòng)保障局 D、江濱市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

45、趙大娘的去世時(shí)間是今年7月27日，其養(yǎng)老金應(yīng)于（）停發(fā)。

A、7月 B、8月 C、9月 D、明年

46、為防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金的現(xiàn)象發(fā)生，江濱市開展養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作每年應(yīng)至少集中開展（）

A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

47、湖光社區(qū)協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的（）A、居住地點(diǎn) B、健康狀況 C、生存狀況 D、養(yǎng)老金領(lǐng)取情況

48、湖光社區(qū)的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證按離退休人員居住地，應(yīng)分為本地居住認(rèn)證和（）

A、異地委托認(rèn)證 B、異地社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 C、異地代發(fā)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 D、異地居住認(rèn)證

49、湖光社區(qū)的離退休人員去異地居住是指在江濱市已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、離退休后（）

A、異地領(lǐng)取養(yǎng)老金人員 B、居住在湖光社區(qū)以外的人員 C、居住在江濱市以外的人員 D、居住在原工作單位所在地的人員

50、對(duì)于湖光社區(qū)在外地居住的離退休人員，協(xié)助進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的是（）A、居住地的公安部門 B、居住地的勞動(dòng)保障局

C、居住地的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、居住地的街道、社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu) 單選題（不列入技能試卷）

51、（）的主要內(nèi)容是求職者的個(gè)人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、工資要求等。

A、《求職登記表》 B、《個(gè)人簡(jiǎn)歷》 C、《職業(yè)培訓(xùn)登記表》 D、《社會(huì)保險(xiǎn)參保登記表》

52、用人單位招用人的合法資格，包括其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、（）及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

A、稅務(wù)登記證 B、企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告 C、經(jīng)辦人身份證 D、負(fù)責(zé)人身份證

53、職業(yè)介紹信息發(fā)布方工有：（）；網(wǎng)上發(fā)布；座談會(huì)發(fā)布；黑板報(bào)、海報(bào)以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。

A、口頭消息發(fā)布 B、短信發(fā)布 C、新聞媒體或信息欄發(fā)布 D、出版書籍發(fā)布

54、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、（）、招聘時(shí)限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。

A、求職人員的個(gè)人簡(jiǎn)歷 B、工作待遇C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

55、在社區(qū)組織招聘，勞動(dòng)保障協(xié)理員要根據(jù)（），有針對(duì)性地組織用人單位進(jìn)行招

聘，組織求職者和用人單位洽談。

A、社區(qū)已就業(yè)人員情況 B、接待、登記的求職人員構(gòu)成情況 C、社區(qū)人口構(gòu)成情況 D、駐社區(qū)單位生產(chǎn)情況

56、求職者進(jìn)行求職登記后，為求職者建立（），實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)與即時(shí)服務(wù)。A、個(gè)人檔案 B、就業(yè)援助檔案 C、專人服務(wù)檔案 D、“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄

57、為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）。

A、求職信息 B、家庭信息 C、個(gè)人情況 D、工作簡(jiǎn)歷

58、為采集更多就業(yè)信息，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新聞媒體職業(yè)供求信息的收集，重點(diǎn)關(guān)注本區(qū)域內(nèi)的電視、廣播、（）頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的相關(guān)報(bào)紙、刊物。A、全部 B、新聞 C、生活 D、收視率、收聽率高

59、向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用人信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個(gè)主要的采集方式是搞好與外地的（）的聯(lián)系

A、求職者 B、培訓(xùn)機(jī)構(gòu) C、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

62、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是（）的重要職能。

A、街道社區(qū)民政部門 B、街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)C、街道社區(qū)黨組織 D、街道企業(yè)管理部門

63、協(xié)助開展企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)相關(guān)工作是勞動(dòng)保障協(xié)理員的（）。A、輔助職責(zé) B、重要職責(zé) C、唯一工作 D、階段工作

64、根據(jù)勞動(dòng)保障協(xié)理員接待退休人員政策咨詢工作程序的要求，第一步主動(dòng)向退休人員問(wèn)候，下一步是（）。

A、發(fā)放登記表 B、對(duì)咨詢的問(wèn)題進(jìn)行登記C、回答咨詢的問(wèn)題 D、整理登記表 65、勞動(dòng)保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無(wú)法回答的問(wèn)題時(shí)，屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問(wèn)題，（）。

A、承諾進(jìn)一步了解相關(guān)政策后回答 B、請(qǐng)退休人員直接到相關(guān)部門了解 C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說(shuō)明無(wú)法回答 66、協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作程序的最后一個(gè)步驟是（）。

A、了解認(rèn)證要求 B、發(fā)出認(rèn)證通知C、反饋認(rèn)證信息 D、辦理認(rèn)證手續(xù) 67、對(duì)前來(lái)辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證的離退休人員，勞動(dòng)保障協(xié)理員要當(dāng)面核對(duì)其（）。A、身份證和戶口簿 B、身份證和退休證C、身份證或戶口薄 D、身份證或離退休證

68、對(duì)離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證結(jié)果，要進(jìn)行匯總、登記備查。同時(shí)，還要及時(shí)上報(bào)（）。

A、匯總表和認(rèn)證表 B、匯總表和分析表

C、認(rèn)證表和分析報(bào)告 D、匯總表或認(rèn)證表

69、各地每年應(yīng)至少集中開展（）離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

情景模擬題

1.請(qǐng)按提供材料擬一份就業(yè)困難人員援助方案 2.按提供要求，請(qǐng)為XX公司招聘員工擬一份招工簡(jiǎn)章 論述題：

1.勞動(dòng)保障協(xié)理員的基本守則有哪些？在實(shí)際工作中如何踐行？ 2.社會(huì)保險(xiǎn)法的原則是什么？我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保險(xiǎn)包含哪些內(nèi)容？ 3.勞動(dòng)合同法的立法宗旨是什么？較勞動(dòng)法有何新增內(nèi)容？

4.我國(guó)建國(guó)以來(lái)，不同時(shí)代的就業(yè)方針是什么？現(xiàn)行就業(yè)方針對(duì)緩解當(dāng)前就業(yè)矛盾有何作用？

高級(jí)技能復(fù)習(xí)題參考答案

論述題參考答案

1、勞動(dòng)保障協(xié)理員的基本守則有哪些？在實(shí)際工作中如何踐行？

一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地方的勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策

二、熱愛(ài)本職，鉆研業(yè)務(wù)，保持勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，不斷提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量

三、以人為本，樂(lè)于奉獻(xiàn)，做到文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

四、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作上相互支持配合

五、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)

2、社會(huì)保險(xiǎn)的原則是什么？我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保險(xiǎn)包含哪些內(nèi)容？

一、（1）、與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)

（2）權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)

（3）公平和效率相結(jié)合二、（1）、養(yǎng)老保險(xiǎn)

（2）、失業(yè)保險(xiǎn)

（3）工傷保險(xiǎn)

（4）醫(yī)療保險(xiǎn)

（5）生育保險(xiǎn)

3、勞動(dòng)合同法的立法宗旨是什么？較勞動(dòng)法有何新增內(nèi)容？

一、勞動(dòng)全同法的宗旨是規(guī)范勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除或者終止行為，完善勞動(dòng)合同制度。

二、新增內(nèi)容：（1）用人單位自用之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資

（2）用人單位自用工之日起不滿不與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同

（4）集體合同、勞務(wù)派遣、非全日制用工等規(guī)定。

4、我國(guó)建國(guó)以來(lái)，不同時(shí)代的就業(yè)方針是什么？現(xiàn)行就業(yè)方針對(duì)緩解當(dāng)前就業(yè)矛盾有何作用？

一、（1）統(tǒng)配統(tǒng)包方針（1949.10.1~1978.11）

（2）在國(guó)家統(tǒng)籌規(guī)劃指導(dǎo)下實(shí)行勞動(dòng)部門介紹就業(yè)、自愿組織起來(lái)就業(yè)和自謀職業(yè)相結(jié)合的方針（1980~1992年）

（3）現(xiàn)行就業(yè)政策：勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)

二、（1）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定（2）促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展（3）調(diào)節(jié)初分與再分關(guān)系（4）促進(jìn)精神文明建設(shè)

試題

1、下崗失業(yè)人員管理

1—13 ABAD DBAA BCAD A

試題

2、政策咨詢與服務(wù)

14—23 CBDA ADCB AD 試題

3、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹

24—30 DBDC BDDA DD 試題

4、掌握退休人員基本情況

34—38 ABC AD 試題

5、協(xié)助社會(huì)保障事務(wù)

39—50 DCCD CDBA CDCD 單選題

51—55 ACCBB 56—59 DADD 62—65 BBBA 66—69 CDAD 情景模擬題1.參考職業(yè)資格三級(jí)課本第106頁(yè)案例2—1 11

第三篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員四級(jí)書復(fù)習(xí)題

1、職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等。為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則，愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求。它們?cè)谏鐣?huì)主義職業(yè)道德體系中占有靈魂和統(tǒng)帥的地位，對(duì)各行各業(yè)的如何業(yè)行為具有廣泛的指導(dǎo)性和約束性。

2、職業(yè)道德的基本特征：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容和形式的多樣性，較強(qiáng)的適用性，相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。3職業(yè)道德的作用：培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗。有助于個(gè)人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。有助于提高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。

4職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。

5、勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地方的勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策。（勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策，是國(guó)家人民群眾根本利益的重要保證。執(zhí)行政策，注重落實(shí)，是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。）熱愛(ài)本職，鉆研業(yè)務(wù)，保持勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，不斷提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量。（“樂(lè)業(yè)”是熱愛(ài)本職的基礎(chǔ)?！扒跇I(yè)”就是要做到忠于職守,盡職盡責(zé).“精業(yè)”就是要做到鉆研業(yè)務(wù),務(wù)實(shí)求新。綜上所述“樂(lè)業(yè)”“勤業(yè)”“精業(yè)”是相輔相成的。樂(lè)業(yè)是熱愛(ài)本職的前題，是一種職業(yè)情感；勤業(yè)是熱愛(ài)本職的特征，是一種優(yōu)秀的工作態(tài)度；精業(yè)是熱愛(ài)本職的條件，是一種完美的追求。）以人為本樂(lè)于奉獻(xiàn)做到文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（以人為本的內(nèi)涵，以人為本就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動(dòng)歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足人的多方面需要和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。樂(lè)于奉獻(xiàn)，積極為轄區(qū)居民和用工單位提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。舉止文明，禮貌待人。）顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作上相互支持配合。遵紀(jì)守法，廉潔奉公，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)。（遵紀(jì)守法的含義是指遵守國(guó)家制定的各種法律、法規(guī)，遵守各行業(yè)、各部門制定的職業(yè)紀(jì)律。廉潔奉公的含義是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，不利用職務(wù)之便假公濟(jì)私、損公肥私、以國(guó)家和人民的利益為重，秉公辦事，不徇私。勞動(dòng)保障協(xié)理員遵紀(jì)守法、廉潔奉公的基本要求：“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”，嚴(yán)以律已，從我做起，從小做起，從小事做起，養(yǎng)成遵紀(jì)守法、廉潔奉公的良好習(xí)慣。要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則，提高遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，在工作中嚴(yán)格要求自己，做到遵紀(jì)守法、廉潔奉公。嚴(yán)禁以權(quán)謀私，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，利用崗位之便搞等價(jià)交換、相互利用，甚至權(quán)錢交易，拉關(guān)系、走后門等。接受群眾監(jiān)督，以主人翁的責(zé)任感，維護(hù)法律尊嚴(yán)，潔身自好，堅(jiān)決抵制一切不正之風(fēng)。）

1、就業(yè)：就業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

2、就業(yè)的特征：就業(yè)的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)者通過(guò)一定組織形式實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)資料的結(jié)合。其特征主要表現(xiàn)在以以下幾個(gè)方面：勞動(dòng)者就業(yè)需具有勞動(dòng)能力，包括勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)行為能力。在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國(guó)目前的法定勞動(dòng)年齡范圍是16周歲至60周歲（法律、法規(guī)有特別規(guī)定的除外）。所從事的勞動(dòng)是有報(bào)酬或勞動(dòng)收入的職業(yè)，而不是義務(wù)勞動(dòng)。這種勞動(dòng)是得到社會(huì)承認(rèn)的職業(yè)，并且是合法的勞動(dòng)。

3、失業(yè)：失業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的勞動(dòng)者有工作能力并確實(shí)在尋找工作的情況下不能得到適宜職業(yè)而失去收入的狀態(tài)。失業(yè)的特征主要特征是一是失業(yè)人員具有從事正常社會(huì)勞動(dòng)的行為能力。雖在法定年齡內(nèi)，但不具備相應(yīng)的勞動(dòng)能力，不是失業(yè)人員，如精神病人、完全傷殘不能從事任何社會(huì)勞動(dòng)的人員。二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素影響未實(shí)現(xiàn)就業(yè)。目前雖無(wú)工作，但沒(méi)有工作要求的人員不是失業(yè)人員。三是雖然勞動(dòng)者從事一定的社會(huì)勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘凶畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。

4、當(dāng)前我國(guó)的就業(yè)方針是：“勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針。勞動(dòng)者自主擇業(yè)是指充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的主動(dòng)性和能動(dòng)性，促進(jìn)他們發(fā)揮就業(yè)潛能和提高職業(yè)技能，依靠自身努力，自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)就是指充分發(fā)揮人力資源市場(chǎng)在促進(jìn)就業(yè)中的基礎(chǔ)性作用，引導(dǎo)勞動(dòng)力合理流動(dòng)和就業(yè)，實(shí)現(xiàn)用人單位和勞動(dòng)者的雙向選擇。政府促進(jìn)就業(yè)是指充分發(fā)揮政府在促進(jìn)就業(yè)中的重要職責(zé)，通過(guò)發(fā)展經(jīng)濟(jì)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)施積極就業(yè)政策，增加就業(yè)崗位；通過(guò)規(guī)范人力資源市場(chǎng)，維護(hù)公平就業(yè)；通過(guò)完善公共就業(yè)服務(wù)和加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn)，創(chuàng)造就業(yè)條件；通過(guò)就業(yè)援助，幫助困難群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)。就業(yè)方針是黨和國(guó)家在不同的歷史時(shí)期制定的有關(guān)就業(yè)問(wèn)題的重大指導(dǎo)原則，是制定就業(yè)政策的基本準(zhǔn)繩。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，做好促進(jìn)就業(yè)工作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)就業(yè)比較充分的目標(biāo)，必須調(diào)動(dòng)各方面的積極性，堅(jiān)持“勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針。

5、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的基本要求是：城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)是指實(shí)施城鄉(xiāng)統(tǒng)一的就業(yè)政策，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的勞動(dòng)力市場(chǎng)、統(tǒng)一的就業(yè)失業(yè)登記制度、統(tǒng)一的職業(yè)培訓(xùn)制度和統(tǒng)一的用工管理制度的就業(yè)制度。城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理。建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的資源管理制度。改革城鄉(xiāng)分治的管理體制，統(tǒng)一就業(yè)管理制度。建立為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系。建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者權(quán)益的勞動(dòng)者用工管理體系。逐步完善社會(huì)保險(xiǎn)制度妥

善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會(huì)保障問(wèn)題。

6、我國(guó)對(duì)婦女就業(yè)有哪些法律、法規(guī)：1954年的《憲法》和以后歷次修改的《憲法》1992年頒布的《婦女權(quán)益保障法》1995年的《勞動(dòng)法》2008年1月1日的《就業(yè)促進(jìn)法》1988年的國(guó)務(wù)院《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》1990年勞動(dòng)部《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》1993年勞動(dòng)部《女職工勞動(dòng)保健工作規(guī)定》1994年勞動(dòng)部《企業(yè)職工生育保險(xiǎn)試行辦法》等這些專項(xiàng)法規(guī)對(duì)婦女就業(yè)和女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)作了具體的規(guī)定。目前我國(guó)已基本形成了以《憲法》為依倨，以《婦女權(quán)益保障法》《勞動(dòng)法》《就業(yè)促進(jìn)法》為保障，以《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》《女職工勞動(dòng)保健工作規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章為手段的一整套保障婦女勞動(dòng)權(quán)益和促進(jìn)婦女就業(yè)的法規(guī)體系，有效地維護(hù)了婦女的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)益。

7、我國(guó)勞動(dòng)力供求的主要矛盾的是：從當(dāng)前中國(guó)勞動(dòng)力狀況來(lái)看，我們的主要矛盾還是勞動(dòng)力供大于求的矛盾。影響勞動(dòng)力需求的因素首先是經(jīng)濟(jì)發(fā)展，其次是技術(shù)進(jìn)步，在就是經(jīng)濟(jì)體制，這三方面和勞動(dòng)力供求有直接關(guān)系。影響勞動(dòng)力供給的因素還取決于，人口總量與年齡結(jié)構(gòu)、教育培訓(xùn)。也和供求有關(guān)系。是相輔相成的關(guān)系。勞動(dòng)力不適應(yīng)市場(chǎng)需求包括勞動(dòng)力的技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、種類、年齡、性別、地區(qū)分布、觀念等許多方面與市場(chǎng)需求的脫節(jié)。我國(guó)就業(yè)的主要矛盾是當(dāng)前勞動(dòng)者充分就業(yè)的需求與勞動(dòng)力總量過(guò)大、素質(zhì)不相適應(yīng)之間的矛盾。主要表現(xiàn)在勞動(dòng)力供求總量矛盾和就業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾同時(shí)并存，城鎮(zhèn)就業(yè)壓力加大和農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移加快同時(shí)并存，新成長(zhǎng)勞動(dòng)力就業(yè)和失業(yè)人員再就業(yè)問(wèn)題相互交織。

8、公共就業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容：公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)向勞動(dòng)者提供免費(fèi)就業(yè)服務(wù)，就業(yè)政策法規(guī)咨詢，提供有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系等領(lǐng)域的政策和法律法規(guī)方面的咨詢和說(shuō)明。職業(yè)供求信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布，提供人力資源市場(chǎng)供求狀況信息，市場(chǎng)中主要職業(yè)的市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)見習(xí)等方面的信息。職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹。對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助。辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)。其他公共就業(yè)服務(wù)。公共服務(wù)機(jī)構(gòu)向用人單位提供的服務(wù)。招聘用人指導(dǎo)服務(wù)，代理招聘服務(wù)，跨地區(qū)人員招聘服務(wù)，企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)代理服務(wù)，為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

1、社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征：社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，它由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力從而失去收入來(lái)源時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動(dòng)者的后顧之憂。社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征，它具有強(qiáng)制性，國(guó)家通過(guò)立法，強(qiáng)制符合條件的的用人單位和勞動(dòng)者參加社會(huì)保險(xiǎn)，履行法律所規(guī)定的繳費(fèi)義務(wù)。勞動(dòng)者在滿足一定的資格條件后可依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。任何法定范圍內(nèi)的用人單位和勞動(dòng)者都必須參加社會(huì)保險(xiǎn)。預(yù)防性，社會(huì)保險(xiǎn)的預(yù)防性主要反映在社會(huì)保險(xiǎn)金的建立上。補(bǔ)償性，社會(huì)保險(xiǎn)給予參加者的物質(zhì)幫助，主要限于收入損失補(bǔ)償，即勞動(dòng)者在勞動(dòng)中斷、收入中斷時(shí)才有權(quán)獲得給付。通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)得到的補(bǔ)償只是對(duì)受保障者收入損失一定程度的補(bǔ)償，即保障勞動(dòng)者基本生活需要。福利性，從直接的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系看，因?yàn)樯鐣?huì)保險(xiǎn)由政府、雇主與社會(huì)其他成員的參與和責(zé)任分但，受益者所得大于所，因此具有明顯的的福利性。共濟(jì)性，社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)行互助共濟(jì)，按照大數(shù)法則，在整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一籌集和調(diào)劑使用資金，依靠全社會(huì)的力量均衡負(fù)擔(dān)和分散風(fēng)險(xiǎn)。責(zé)任分擔(dān)性。社會(huì)保險(xiǎn)的主體是雖然是國(guó)家，是由國(guó)家依法建立的，但保險(xiǎn)責(zé)任卻不是由來(lái)單一承但的，而是表現(xiàn)出由政府、用人單位（或雇主）、個(gè)人三方合理分但的特征。主要體現(xiàn)在社會(huì)保險(xiǎn)資金來(lái)源的多渠道，不僅來(lái)源于勞動(dòng)者、用人單位或雇主繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，而且來(lái)源于政府讓稅、補(bǔ)貼和轉(zhuǎn)移支付，還來(lái)源于社會(huì)保險(xiǎn)基金相應(yīng)的投資收益。綜上所述社會(huì)保險(xiǎn)的特征是，強(qiáng)制性，預(yù)防性，補(bǔ)償性，福利性，共濟(jì)性，責(zé)任分但性，這六點(diǎn)。

2、社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的異同：社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)都是基于對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)損失分但的社會(huì)化機(jī)制。商業(yè)保險(xiǎn)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的可保性要求，集中大量同質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)，收取保費(fèi)建立保險(xiǎn)基金，這樣就將某個(gè)或某些個(gè)體所發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)損失平均分?jǐn)偟饺w被保險(xiǎn)個(gè)體身上，實(shí)現(xiàn)了損失的分但和共濟(jì)。社會(huì)保險(xiǎn)同樣實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)的共濟(jì)和分但，如醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等短期給付的險(xiǎn)種充分體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)的集中和有效分但，而對(duì)于給付期較長(zhǎng)年養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)，其費(fèi)用也全部或部分地由被保險(xiǎn)群體行承但。

社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)都進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。在商業(yè)保險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人通過(guò)與保險(xiǎn)公司簽定合同，繳納相應(yīng)的保費(fèi)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司承但，被保險(xiǎn)人贖買保險(xiǎn)合同的數(shù)量決定了其風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)嫁程度。在社會(huì)保險(xiǎn)中，參保者的風(fēng)險(xiǎn)也部分或全部地轉(zhuǎn)嫁給了社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)。社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)都具有為偶然性的風(fēng)險(xiǎn)損失提供保障的特征。商業(yè)保險(xiǎn)承保的必須是偶然事故，是亓行風(fēng)險(xiǎn)防范和利用概率論和在數(shù)法則進(jìn)行測(cè)算的，必然性的損失不屬于商業(yè)保險(xiǎn)的承保范圍。社會(huì)保險(xiǎn)的一些項(xiàng)目，如工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)同樣承但的是偶然性的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)損失補(bǔ)償。社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)互為促進(jìn)和補(bǔ)充。一方面，社會(huì)保險(xiǎn)的強(qiáng)制性和普遍性可以增強(qiáng)人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的必要性和必要的效果，有利于商業(yè)保險(xiǎn)的宣傳和推廣。另一方面，由于社會(huì)保險(xiǎn)只能提供基本的生活保障，保障水平有限，人們可以投保商業(yè)保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)較高的經(jīng)濟(jì)保障需求。社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別有以下幾點(diǎn)，首先是性質(zhì)不同，社會(huì)保險(xiǎn)是政府行為，屬于政策性保險(xiǎn)。商業(yè)保險(xiǎn)是等份交換的買賣行為，具有商業(yè)性質(zhì)。二是對(duì)象不同，社會(huì)保險(xiǎn)的對(duì)象是法律規(guī)定的社會(huì)勞動(dòng)者，商業(yè)保衛(wèi)的對(duì)象是一切自愿投保的國(guó)民。三是實(shí)施方式不同，社會(huì)保險(xiǎn)采用強(qiáng)制式實(shí)施，商業(yè)保險(xiǎn)是自愿原則。四是保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同，社會(huì)保險(xiǎn)依據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)保險(xiǎn)依賴于保險(xiǎn)合同。五是保障水平不同，社會(huì)保險(xiǎn)是保障基本生活需要。商業(yè)保險(xiǎn)是滿足人們對(duì)保障的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會(huì)保險(xiǎn)高。六是保險(xiǎn)費(fèi)的承但者不同，社會(huì)保險(xiǎn)由勞動(dòng)者、企業(yè)、國(guó)家三方共同分但，商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)由投保人負(fù)擔(dān)。七是經(jīng)營(yíng)主體不同，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體是政府。商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司，是企業(yè)法人。八是經(jīng)營(yíng)目的不同，社會(huì)保險(xiǎn)不以營(yíng)利為目的，商業(yè)保險(xiǎn)以營(yíng)利為目的。

3、享受基本養(yǎng)老金的條件：一是達(dá)到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù);二是所在單位和個(gè)人依法參加養(yǎng)老保險(xiǎn)并履行了養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)義務(wù);三是個(gè)人繳費(fèi)至少滿15年(過(guò)渡期內(nèi)繳費(fèi)年限包括視同繳費(fèi)年限)。目前，我國(guó)的企業(yè)職工法定退休年齡為：男職工60歲;從事管理和科研工作的女職工55歲;從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工50歲，自由職業(yè)者、個(gè)體工商戶女年滿55周歲?！渡鐣?huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，領(lǐng)取基本養(yǎng)老金待遇的條件：一是達(dá)到法定退休年齡，二是累計(jì)繳費(fèi)滿十五年。我國(guó)的法定退休年齡是：

1、黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位的干部，男年滿60周歲、女年滿55周歲，參加革命工作年限滿10年的，可以退休;男年滿50周歲、女年滿45周歲，參加革命工作年限滿10年的，經(jīng)過(guò)醫(yī)院證明完全喪失工作能力的，可以退休。

2、企業(yè)、事業(yè)單位和黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體的工人，男年滿60周歲、女年滿50周歲，連續(xù)工齡滿10年，或者從事井下、高空、高溫、特別繁重體力勞動(dòng)或者其他有害身體健康的工作，男年滿55周歲、女年滿45周歲，連續(xù)工齡滿10年的，應(yīng)該退休。男年滿50周歲，女年滿45周歲，連續(xù)工齡滿10年，由醫(yī)院證明，并經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)，完全喪失勞動(dòng)能力的，應(yīng)該退休。《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定：參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人，達(dá)到法定退休年齡時(shí)累計(jì)繳費(fèi)不足十五年的，可以繳費(fèi)至滿十五年，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金;也可以轉(zhuǎn)入新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)或者城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，按照國(guó)務(wù)院規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

綜上，享受基本養(yǎng)老金的條件是達(dá)到退休年齡的，以交納養(yǎng)老保險(xiǎn)的均可享受基本養(yǎng)老金。

4、工傷保險(xiǎn)的原則：一是無(wú)過(guò)失補(bǔ)償原則。無(wú)過(guò)失補(bǔ)償原則是工傷保險(xiǎn)應(yīng)遵循的首要原則。勞動(dòng)者在工作過(guò)程中遭遇工傷事故或職業(yè)病，無(wú)論企業(yè)或雇主是否有過(guò)錯(cuò)，只要不是勞動(dòng)者本人故意所為，均按法律規(guī)定支付勞動(dòng)者相應(yīng)的工傷保險(xiǎn)待遇。二是個(gè)人不繳納原則。工傷保險(xiǎn)費(fèi)完全由企業(yè)或雇主繳納，職工個(gè)人不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。三是補(bǔ)償直接經(jīng)濟(jì)損失。勞動(dòng)者發(fā)生工傷后，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但是，這種補(bǔ)償只是對(duì)勞動(dòng)者直接經(jīng)濟(jì)損失的補(bǔ)償，而不包括兼職收入、業(yè)余勞動(dòng)收入等間接的經(jīng)濟(jì)損失。四是區(qū)別工傷和非工傷原則。必須嚴(yán)格區(qū)分因工和非因工界限，明確因工傷事故發(fā)生的費(fèi)用由工傷保險(xiǎn)基金承但，而且醫(yī)療康復(fù)待遇、傷殘待遇和死亡撫恤待遇要比因病或非因工死亡待遇優(yōu)厚。五是補(bǔ)償與預(yù)防、康復(fù)相結(jié)合原則。工傷保險(xiǎn)最直接的任務(wù)是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，保障傷殘職工安全和健康。這就有利于安全生產(chǎn)和事故防范，減少工傷事故和職業(yè)病的發(fā)生。

5、醫(yī)療保險(xiǎn)的特征：醫(yī)療保險(xiǎn)的特征是一是待遇支付形式非定額費(fèi)用補(bǔ)償。醫(yī)療保險(xiǎn)是一種醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償機(jī)制，這種費(fèi)用補(bǔ)償待遇與繳費(fèi)多少無(wú)關(guān)而與醫(yī)療費(fèi)用直接相關(guān)，即患者獲得的費(fèi)用補(bǔ)償不是取決于其繳過(guò)多少醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，而是取決于病情、疾病發(fā)生的頻率以及實(shí)際需要。不同于養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的定額支付，而是依據(jù)每個(gè)患者病病的實(shí)際情況確定的。二是補(bǔ)償期短但受益時(shí)間長(zhǎng)。三是涉及關(guān)系復(fù)雜。四是待遇支出的不確定性。

6、社會(huì)保險(xiǎn)的種類：一是養(yǎng)老保險(xiǎn)二是失業(yè)保險(xiǎn)三是工傷保險(xiǎn)四是醫(yī)療保險(xiǎn)五是生育保險(xiǎn)。

1、什么是企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)：企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，采取管理服務(wù)工作與原企業(yè)分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)管理服務(wù)。

2、開展企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的意義：實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)的重要意義主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，這是進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措。其次，這是完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。其三，這是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。第四是退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面。另外，現(xiàn)在不少退休人員的子女不能在身邊照料，也迫切希望社區(qū)組織給他們以更多的關(guān)心和照顧。綜上所述，全面開展社會(huì)化管理服務(wù)是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的要求，是滿足廣大企業(yè)退休人員的需要，是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的具體體現(xiàn)。

3、企業(yè)退休人員社會(huì)管理服務(wù)的形式：推動(dòng)社會(huì)化管理服務(wù)工作，實(shí)事求是、因地制宜地采取了兩種形式，即基本形式和過(guò)渡形式?；拘问?，企業(yè)退人員社會(huì)化管理服務(wù)的基本形式是社區(qū)管理。社區(qū)管理是指企業(yè)職工退休后直接納入街道和社區(qū)進(jìn)行管理與提供服務(wù)。大中城市和其他經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、社區(qū)建設(shè)比較規(guī)范的地區(qū)，主要采取的是這種形式。二是過(guò)渡形式，首先是委托企業(yè)管理，在遠(yuǎn)離城市的獨(dú)立工礦區(qū)和企業(yè)退休人員居住

比較集中的企業(yè)生活區(qū)，許多地區(qū)采取由勞動(dòng)和社會(huì)保障部門委托主管單位或企業(yè)集團(tuán)，確定或設(shè)立企業(yè)退休人員管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)退休人員實(shí)行管理服務(wù)。其次是社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理。在其次是其他形式，為了避免退休人員管理服務(wù)“真空”狀態(tài)的出現(xiàn)，部分地區(qū)政府成立了專門機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)退休人員的管理服務(wù)。

4、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)包括哪幾個(gè)方面：企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)主要涉及四個(gè)方面，一是經(jīng)濟(jì)保障。包括養(yǎng)老保障、醫(yī)療保障、經(jīng)濟(jì)收入、生活開支等。二是健康狀況。包括身體狀況、營(yíng)養(yǎng)狀況、心理衛(wèi)生等。三是精神文化生活。包括文化教育、體育運(yùn)動(dòng)、情趣愛(ài)好、感情需求等。四是生活環(huán)境。包括居住條件、家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等。

1、勞動(dòng)法：勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。

2、勞動(dòng)法的特征：調(diào)整對(duì)象的特定性，公法與私法的融合性，保護(hù)法益的傾斜性，調(diào)整內(nèi)容的綜合性。

3、勞動(dòng)法的基本原則：基本原則是指集中體現(xiàn)勞動(dòng)法的本質(zhì)和基本精神，主導(dǎo)整個(gè)勞動(dòng)法體系，為勞動(dòng)法調(diào)整勞動(dòng)領(lǐng)域社會(huì)化關(guān)系所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則。一是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的合同化，二是勞動(dòng)條件的基準(zhǔn)化，三是勞動(dòng)者保障的社會(huì)化，四是勞動(dòng)執(zhí)法的規(guī)范化。

4、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》已由中華人民共和國(guó)第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議于2007年6月29日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2008年1月1日起施行。

5、勞動(dòng)法的基本體系：勞動(dòng)法體系是指一國(guó)的全部勞動(dòng)法律規(guī)范按照一定的標(biāo)準(zhǔn)組合形成的，具有一定縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)的有機(jī)整體，我國(guó)勞動(dòng)法的基本體系包括以下方面，一是勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)法，二是勞動(dòng)基準(zhǔn)法，三是勞動(dòng)保障法。

6、就業(yè)促進(jìn)法：《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》已由中華人民共和國(guó)第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議于2007年8月30日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2008年1月1日起施行。

7、社會(huì)保險(xiǎn)法： 《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》已由中華人民共和國(guó)第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議于２０１０年１０月２８日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自２０１１年７月１日起施行。

8、勞動(dòng)保障監(jiān)察條例： 《勞動(dòng)保障監(jiān)察

勞動(dòng)保障監(jiān)察是勞動(dòng)保障行政機(jī)關(guān)依法對(duì)用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)和糾正違法行為，并對(duì)違法行為依法進(jìn)行行政處理或行政處罰的行政執(zhí)法活動(dòng)。實(shí)施勞動(dòng)保障監(jiān)察對(duì)于促進(jìn)勞動(dòng)保障法律法規(guī)貫更多>> 條例》已經(jīng)２００４年１０月２６日國(guó)務(wù)院第６８次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自２００４年１２月１日起施行。

9、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》已由中華人民共和國(guó)第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十一次會(huì)議于2007年12月29日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2008年5月1日起施行。

1、社區(qū)的構(gòu)成要素有哪些：社區(qū)是社會(huì)學(xué)的一個(gè)基本概念，一般是指聚集在一定地地域范圍內(nèi)，由具有互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的、相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。社區(qū)的構(gòu)成要素是由人口、地域、組織機(jī)構(gòu)、文化心理、公共服務(wù)設(shè)施等構(gòu)成了社區(qū)的基本要素。

2、社區(qū)組織的類型有哪些：按照時(shí)間線索和歷史縱向考察有傳統(tǒng)社區(qū)，發(fā)展中社區(qū)，現(xiàn)代社區(qū)；按照空間取向橫向考察有法定社區(qū)，自然社區(qū)；按功能特征考察分，專能社區(qū)，綜合社區(qū)，邊緣型社區(qū)。

3、社區(qū)工作的主要方法是：社區(qū)分析方法，控索社區(qū)背景，社區(qū)問(wèn)題分析，社區(qū)動(dòng)力及資源分析；社區(qū)工作項(xiàng)目與計(jì)劃的擬定方法，社區(qū)工作關(guān)系建立和問(wèn)題介入的方法。

4、社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容有哪些：社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容與城市現(xiàn)代化進(jìn)程序社區(qū)功能、社區(qū)體系結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，按照社區(qū)服務(wù)的主體分類，主要包括，政府公共服務(wù)，社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)，社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)，各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展的社區(qū)服務(wù)。

5、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的主要內(nèi)容有哪些：首先是街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作。就業(yè)服務(wù)和具體管理工作，勞動(dòng)力供求情況調(diào)查，就業(yè)與失業(yè)登記工作，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)工作，社區(qū)就業(yè)工作，有關(guān)憑證、資格的審核工作，就業(yè)援助，職業(yè)介紹，指導(dǎo)服務(wù)，其他就業(yè)服務(wù)；退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)工作。開展勞動(dòng)保障宣傳咨詢、協(xié)助信訪和勞動(dòng)監(jiān)察工作，負(fù)責(zé)在轄區(qū)宣傳國(guó)家、省和地方有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障的法律、法規(guī)、政策，提供政策和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。承辦轄區(qū)勞動(dòng)保障方面的來(lái)信、來(lái)訪登記處理和上報(bào)工作。協(xié)助上級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)進(jìn)行勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)督檢查，參與處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的勞動(dòng)保障違法行為和群體性突發(fā)事件；協(xié)助進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)勞資糾紛的調(diào)解，排查跟蹤勞動(dòng)保障不穩(wěn)定因素。指民社區(qū)開展好工作。社區(qū)勞動(dòng)保障工作的主要內(nèi)容，政策宣傳和咨詢，協(xié)助就業(yè)與失業(yè)管理，職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，就業(yè)援助，就業(yè)崗位收集，退休人員社會(huì)化管理服務(wù)，社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)。其他服務(wù)工作。

1、統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程是：統(tǒng)計(jì)工作是統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)，是指利用科學(xué)方法，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量方面的信息資料進(jìn)行收集、整理和分析工作過(guò)程的總稱。完整的統(tǒng)計(jì)過(guò)程一般可以分為統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)

計(jì)分析四個(gè)階段。

2、社會(huì)調(diào)查的方法有哪些：收集資料方法，問(wèn)卷法，文獻(xiàn)法、訪問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法；整理資料方法，將調(diào)查所得到的的分散的資料進(jìn)行科學(xué)分類，加工整理，形成系統(tǒng)化、條理化的綜合資料的工作過(guò)程，這一過(guò)程可分為資料審核、資料分組和資料匯總?cè)齻€(gè)階段；分析資料方法，它包括定量分析和定性分析兩個(gè)部分。

3、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容有哪些：勞動(dòng)力資源統(tǒng)計(jì)，就業(yè)與再就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)，職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)，勞動(dòng)力管理情況統(tǒng)計(jì)，勞動(dòng)收入與報(bào)酬統(tǒng)計(jì)，勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)計(jì)，社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)，職業(yè)安全統(tǒng)計(jì)。

4、禮儀的原則是：禮儀原則主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。

5、個(gè)人禮儀包括哪些內(nèi)容：個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)體的生活行為規(guī)范與為人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人的儀容、舉止、表情、服裝、配飾等。儀容則指人的容貌，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚（如手部、頸部）等所構(gòu)成。修飾儀容的基本原則是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。發(fā)型禮儀要考慮的因素有年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材和職業(yè)等。面部修飾，身體修飾。

6、工作禮儀包括哪能內(nèi)容：見面禮儀，身體空間距離，握手與身體接觸，目光接觸，名片收送與保存，稱呼，自我介紹與介紹他人。

7、人際溝通的特點(diǎn)是：溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī)。溝通雙方都是積極的參與者。溝通過(guò)程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響。溝通雙方要有相通的的溝通能力。在人際溝通過(guò)程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。

8、溝通的交談策略有哪些：了解溝通中交談策略，了解交談主題，了解交談方式。營(yíng)造良好的氛圍，選擇合適的情境和方式，尋求共同點(diǎn)，了解交談對(duì)象。

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指利用通信線路和通信設(shè)備，將分散在不同地點(diǎn)、具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互相連接，按網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行通信、實(shí)現(xiàn)資源共享的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集合。

2、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)是用于管理、操縱和維護(hù)計(jì)算機(jī)并使其正常高效運(yùn)行的軟件，它是計(jì)算機(jī)軟硬件資源的管理者和軟件系統(tǒng)的核心。從用戶的角度來(lái)看，當(dāng)計(jì)算機(jī)配置操作系統(tǒng)后，用戶不再直接操作計(jì)算機(jī)硬件，而是利用操作系統(tǒng)所提供的命令和服務(wù)操作計(jì)算機(jī)，即操作系統(tǒng)是用戶與計(jì)算機(jī)之間的接口。

3、數(shù)據(jù)庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)是依照某種數(shù)據(jù)模型組織起來(lái)并存放在存儲(chǔ)器中的數(shù)據(jù)集合。這種數(shù)據(jù)集全具有如下特點(diǎn)，盡可能不重復(fù)，以最優(yōu)方式為某個(gè)特定組織提供多種服務(wù)，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)獨(dú)立于使用它的應(yīng)用程序，對(duì)數(shù)據(jù)的增、刪、改和檢索由統(tǒng)一軟件進(jìn)行管理和控制。

4、計(jì)算機(jī)病毒：是一種能夠侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并具有自我復(fù)制能力和極強(qiáng)的破壞能力的人為程序。計(jì)算機(jī)一旦感染病毒，會(huì)很快擴(kuò)散，傳染性很強(qiáng)。同是它不具有隱蔽性和潛伏性，在滿足一定的條件下，才會(huì)發(fā)作。輕則影響工作，重則會(huì)破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

5、簡(jiǎn)述建立勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)的必要性：建立勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。建立勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)是提高勞動(dòng)保障服務(wù)水平的需要。建立勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)政府規(guī)范管理和科學(xué)決策的需要。

6、勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要功能是：是為勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化管理提供平臺(tái)支持，通過(guò)信息的收集、處理、監(jiān)測(cè)，建立包含勞動(dòng)力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)共享，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析監(jiān)測(cè)，為勞動(dòng)保障工作管理和宏觀決策提供支持。

1、常規(guī)勞動(dòng)保障報(bào)表的種類有哪些：勞動(dòng)和社會(huì)保障部在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)行常規(guī)勞動(dòng)保障報(bào)表，在不同時(shí)間報(bào)表種類也會(huì)發(fā)生變化。各省、自治區(qū)、直轄市在此基礎(chǔ)上設(shè)立了不同的報(bào)表，用于本行政區(qū)的勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)。按業(yè)務(wù)類別劃分，常規(guī)報(bào)表分為，綜合報(bào)表，如城鎮(zhèn)勞動(dòng)力供給情況表；培訓(xùn)就業(yè)工作情況報(bào)表，如城鎮(zhèn)登記人員情況表、就業(yè)再就業(yè)工作進(jìn)展表；社會(huì)保障工作情況表，如企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)情況表、勞動(dòng)關(guān)系工作情況報(bào)表、勞動(dòng)監(jiān)察工作情況報(bào)表等。按報(bào)告期劃分，常規(guī)報(bào)表分為年報(bào)、半年報(bào)季度報(bào)、月報(bào)等。

2、怎樣匯總上報(bào)各類勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表：一是收集、校核報(bào)表，按期收集基層報(bào)表。填報(bào)報(bào)表的基本單位必須在規(guī)定期限內(nèi)上報(bào)報(bào)表，不能漏報(bào)缺報(bào)。校核報(bào)表首先指標(biāo)檢查報(bào)表指標(biāo)，首先檢查報(bào)表指標(biāo)填寫是否按規(guī)定的統(tǒng)計(jì)口徑填寫，是否有漏填和錯(cuò)欄情況。其次，檢查表內(nèi)各賓欄數(shù)據(jù)是否平衡，可以利用表內(nèi)平衡公式進(jìn)行了較核。對(duì)照上期報(bào)表檢查，對(duì)本期報(bào)表數(shù)據(jù)變化較大的，要求基層填報(bào)單位作出說(shuō)明。最后檢查報(bào)表內(nèi)容是否完整，是否按表式內(nèi)容要求填報(bào)。過(guò)錄表匯總，制作與統(tǒng)計(jì)報(bào)表指標(biāo)欄目一致的過(guò)錄表，將每個(gè)基層單位的報(bào)表數(shù)據(jù)平行填入過(guò)錄表相應(yīng)欄目。用合計(jì)欄對(duì)所有基層單位填報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，再對(duì)匯總后的數(shù)據(jù)進(jìn)行校核。填寫綜合報(bào)表，將過(guò)錄表匯總數(shù)據(jù)填寫綜合報(bào)表，按填報(bào)要求完整填寫所有內(nèi)容，并按時(shí)上報(bào)。

3、上報(bào)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的要求:1）要確定專人負(fù)責(zé)填報(bào)各類報(bào)表（2）填報(bào)人員要熟知填表說(shuō)明，認(rèn)真、詳細(xì)填制各類報(bào)表（3）填報(bào)人員要寫出簡(jiǎn)要的報(bào)表說(shuō)明和分析（4）填報(bào)人員填報(bào)完畢后，交主管領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字、蓋章后方能上報(bào)（5）各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表要按期填報(bào)、按期準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

4、怎樣處理勞動(dòng)保障突發(fā)事件：處理突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持預(yù)防為主、區(qū)別對(duì)待、教育疏導(dǎo)、重在調(diào)解、快速處理、就地解決的原則，依法維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益。制定突發(fā)事件處理的工作預(yù)案，結(jié)合本轄區(qū)情況，提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的工作程序和方法，做到提前預(yù)防，及時(shí)處理，努力消除不穩(wěn)定因素。突發(fā)事件發(fā)生后的處理，基層勞動(dòng)保障工作人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)勞動(dòng)保障部門報(bào)告，并趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。對(duì)不了解政策和提出不合理要求的人員，政策解釋和教育疏導(dǎo)工作；對(duì)符合勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍的，應(yīng)動(dòng)員當(dāng)事人派代表到勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；對(duì)明顯違反勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)法律、法規(guī)，嚴(yán)重侵害職工和退休人員合法權(quán)益的企業(yè)，應(yīng)通知?jiǎng)趧?dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)查處；對(duì)重大事項(xiàng)和疑難問(wèn)題，應(yīng)動(dòng)員當(dāng)事人恢復(fù)工作和社會(huì)秩序，然后將有關(guān)事項(xiàng)和問(wèn)題提交勞動(dòng)保障和相關(guān)部門處理解決。突發(fā)事件應(yīng)急處理工作結(jié)束后，基層勞動(dòng)保障工作人員應(yīng)當(dāng)協(xié)助當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)勞保障部門做好善后處置工作，搞好調(diào)查處理和總結(jié)評(píng)論工作，并按上級(jí)部門要求寫出事件情況的專題報(bào)告。

5、怎樣實(shí)現(xiàn)退休人員動(dòng)態(tài)管理：動(dòng)態(tài)管理的程序是收集，整理，存儲(chǔ)，利用，反饋，四步。

1、就業(yè)援助對(duì)象的范圍具體包括哪些人員：就業(yè)援助對(duì)象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間扔未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。就業(yè)困難人員一般包括以下有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望的人員，一是因身體狀況導(dǎo)致就業(yè)困難的人員，二是因技能水平導(dǎo)致就業(yè)困難人員，三是因家庭因素導(dǎo)致就業(yè)困難人員，四是因失去土地導(dǎo)致就業(yè)困難的人員，五是連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間扔未能就業(yè)的人員，六是零就業(yè)家庭是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的城市居民家庭。

2、簡(jiǎn)要說(shuō)明就業(yè)援助對(duì)象的認(rèn)定程序：就業(yè)困難對(duì)象認(rèn)定一般實(shí)行自愿申報(bào)登記制度。認(rèn)定應(yīng)遵循個(gè)人（家庭）申請(qǐng)，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、縣（區(qū)）勞動(dòng)保障部門認(rèn)定的工作程序。申請(qǐng)人應(yīng)向戶籍所在社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并填寫就業(yè)困難人員申請(qǐng)認(rèn)定表。核實(shí)初審，街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)收到上述材料后，應(yīng)對(duì)其資料進(jìn)行審查，在一定的時(shí)間內(nèi)完成審查工作，并逐一登記造冊(cè)，經(jīng)所在社區(qū)張榜公示一定時(shí)間無(wú)異議后，在申請(qǐng)認(rèn)定表上簽署意見，據(jù)縣級(jí)勞動(dòng)保障部門審批。審核認(rèn)定，縣級(jí)勞動(dòng)保障部門接到街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)上報(bào)的申請(qǐng)認(rèn)定表后，一定的工作日內(nèi)完成復(fù)審認(rèn)定工作，符合規(guī)定條件的，由縣級(jí)勞動(dòng)保障部門審核認(rèn)定，對(duì)待再就業(yè)優(yōu)惠證的就業(yè)困難人員在其再就業(yè)優(yōu)惠上予以注明；按照國(guó)發(fā)5號(hào)文件進(jìn)行就業(yè)失業(yè)登記制度后，在就業(yè)失業(yè)登記證上注明。

3、在政策咨詢服務(wù)中對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的基本要求是：熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策，全面把握咨詢?nèi)怂儐?wèn)的內(nèi)容，準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯?wèn)題，解答要通俗易懂、相互交流，態(tài)度誠(chéng)懇，耐心細(xì)致。

4、簡(jiǎn)述公益性崗位的概念：是指主要由政府作出資主體，扶持或通過(guò)社會(huì)籌集資金開發(fā)的，以安置就業(yè)困難人員為主，符合社會(huì)公共利益需要的服務(wù)性崗位和協(xié)助管理崗位。

5、簡(jiǎn)述安置公益性崗位申請(qǐng)安置程序：公益性崗位的申請(qǐng)程序，個(gè)人申請(qǐng)，社區(qū)審查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）復(fù)核，確認(rèn)公示四個(gè)程序。安置程序，一是綜合用人單位公益性崗位的要求，公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)確定本崗位數(shù)量并提供就業(yè)援助對(duì)象。二是根據(jù)用人單位的崗位條件，由用人單位和公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織崗前培訓(xùn)，并頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。三是培訓(xùn)合格的申請(qǐng)人根據(jù)各自的就業(yè)意愿和用人單位的崗位要求，填報(bào)職業(yè)申請(qǐng)。四是用人單位根據(jù)崗位需求對(duì)申請(qǐng)人組織面試考核、擇優(yōu)錄取。五是綜合用人單位錄用名單，并進(jìn)行公示。六是用人單位與公示無(wú)異議的錄用人員簽定勞動(dòng)合同并報(bào)勞動(dòng)保障部門備案。

6、簡(jiǎn)述就業(yè)援助的概念和特點(diǎn)：就業(yè)援助是指公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)貫徹落實(shí)國(guó)家法律、法規(guī)和黨和政府各項(xiàng)促進(jìn)就業(yè)政策對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)服務(wù)等方面的具體幫助，幫助他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以此達(dá)到增加家庭勞動(dòng)收入，擺脫貧困的目的。特點(diǎn)是，根據(jù)《就業(yè)促進(jìn)法》和勞動(dòng)和社會(huì)保障部《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》的內(nèi)容和主要精神，就業(yè)援助有以下幾個(gè)特點(diǎn)，一是強(qiáng)調(diào)國(guó)家對(duì)就業(yè)困難人員的認(rèn)定。二是必須通過(guò)一定的認(rèn)定程序，確定就業(yè)援助對(duì)象。三是就業(yè)援助對(duì)象是依靠自身努力，扔難實(shí)現(xiàn)就業(yè)，屬于生活相對(duì)貧困的人員。四是個(gè)人申請(qǐng)是就業(yè)援助的必要條件。

7、援助政策體系涵蓋哪些方面：公益性崗位政策，免費(fèi)就業(yè)服務(wù)政策，職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定補(bǔ)貼政策，社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，崗位補(bǔ)貼政策，稅費(fèi)減免政策，小額擔(dān)保貸款貼息政策，基本生活保障援助，其他援助政策。

8、簡(jiǎn)述職業(yè)指導(dǎo)的原則：勞動(dòng)保障協(xié)理員進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則，一是科學(xué)性原則，二是政策性原則，三是主體性原則，四是疏導(dǎo)性原則，五是實(shí)效性原則。

9、簡(jiǎn)述職來(lái)指導(dǎo)的內(nèi)容：根據(jù)《就業(yè)促進(jìn)法》《就業(yè)服務(wù)和就業(yè)管理規(guī)定》，職業(yè)指導(dǎo)工作主要包括以下內(nèi)容，1向勞動(dòng)者和用人單位提供國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保障的法律法規(guī)和政策、人力資源市場(chǎng)狀況咨詢。2幫助勞動(dòng)者了解職業(yè)狀況，掌握求職方法，確定擇業(yè)方向，增強(qiáng)擇業(yè)能力。3向勞動(dòng)者提出培訓(xùn)建議，為其提供職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)

信息。4開展對(duì)勞動(dòng)者個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和特點(diǎn)的測(cè)試，并對(duì)其職業(yè)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。5對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員及退出現(xiàn)役的軍人等就業(yè)群體提供專門的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。6對(duì)大中專學(xué)校、職業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)工作提供咨詢和服務(wù)。7對(duì)準(zhǔn)備從事個(gè)體勞動(dòng)或開辦私營(yíng)企業(yè)的勞動(dòng)者提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)。8為用人單位選擇招聘方法、確定用人條件和標(biāo)準(zhǔn)等方面的招聘用人指導(dǎo)。9為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確立培訓(xùn)方向和專業(yè)設(shè)置等提供參考。以街道社區(qū)為單位，組織開展職業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)失業(yè)人員提高應(yīng)聘技巧。按指導(dǎo)的內(nèi)容不同，可以分為政策性指導(dǎo)、技巧指導(dǎo)、個(gè)性化指導(dǎo)。政策指導(dǎo)即根據(jù)轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員檔案，采取分片包干、責(zé)任到戶的辦法，為就業(yè)困難人員提供政策咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。技巧指導(dǎo)即對(duì)就業(yè)困難人員進(jìn)行分門別類，指導(dǎo)他們參加職業(yè)道德、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)、求職策略、面試技巧等培訓(xùn)。個(gè)性化指導(dǎo)即對(duì)就業(yè)特別困難的人員，要給予重點(diǎn)幫扶，根據(jù)其實(shí)際情況和就業(yè)需求，提供個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)，提供崗位信息，積極引導(dǎo)其盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

10、簡(jiǎn)述開展一對(duì)一職業(yè)指導(dǎo)的方法：勞動(dòng)保障協(xié)理員接待求職者個(gè)人并通過(guò)接觸面對(duì)面交流，根據(jù)其具體求職意向情況，提供相應(yīng)的指導(dǎo)幫助。首先工作程序，1準(zhǔn)備好必要的工具：如登記表、紙張、筆等。2準(zhǔn)備好必要的材料：如勞動(dòng)政策法律法規(guī)資料、本地區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、人力資源市場(chǎng)供求狀況資料、崗位信息資料等。3指導(dǎo)填寫求職登記表。4開展職業(yè)指導(dǎo)：了解求職者從業(yè)條件和求職愿望情況、與求職者進(jìn)行面對(duì)面溝通、幫助求職者作出準(zhǔn)確準(zhǔn)確判斷。其次工作內(nèi)容，1聽取求職者對(duì)求職愿望的描述。2詢問(wèn)求職者相關(guān)職業(yè)能力。3介紹本地區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、人力資源市場(chǎng)供求狀況。4介紹就業(yè)崗位需求信息情況，供求職者參考對(duì)照。三工作方法，1根據(jù)與求職者的交談和查看其求職登記表，了解求職者的基本情況和求職意愿，了解求職者是否為首次接受職業(yè)指導(dǎo)和屬于哪類服務(wù)對(duì)象。2簡(jiǎn)要地向求職者介紹本地區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、人力資源市場(chǎng)供求狀況，幫助求職者對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行把握。3針對(duì)求職者對(duì)求職愿望的描述，詳細(xì)介紹人力資源市場(chǎng)具體崗位供求情況、專業(yè)工種要求情況和從業(yè)人員條件。4與求職者進(jìn)行具體的溝通交流，對(duì)比求職者的相關(guān)職業(yè)能力和求職愿望之間的異同，供求職者作出判斷。5根據(jù)求職者的具體選擇，為求職者提供進(jìn)一步的指導(dǎo)幫助，如提供職業(yè)需求信息、技能培訓(xùn)信息推薦就業(yè)崗位等，供求職者選擇。6向求職者進(jìn)一步提出實(shí)現(xiàn)就業(yè)目標(biāo)和做好本職工作的建議。

11、用人單位用工指導(dǎo)的內(nèi)容有哪些：詳細(xì)了解用人單位情況，向用人單位介紹用人規(guī)范，幫助用人單位確定用人標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)用人單位擬定招騁簡(jiǎn)章。聽取用人單位對(duì)單位基本情況的描述。詢問(wèn)用人單位用人需求數(shù)量、相關(guān)從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等。向用人單位介紹本地區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場(chǎng)供求狀況。介紹就業(yè)政策以及勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)方面的基本知識(shí)信息。指導(dǎo)用人單位編寫招娉簡(jiǎn)章。

12、職業(yè)供求信息采集的原則有哪些：真實(shí)性原則，準(zhǔn)確性原則，完整性原則，簡(jiǎn)明性原則，時(shí)效性原則。

13、用工需求信息傳遞的方式有哪些：根據(jù)求職者和用人單位不同情況，采取適宜而有效的信息傳遞方式。利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄。通過(guò)召開座談會(huì)。利用人力資源信息網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書面形式。社區(qū)工作人員利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具。社區(qū)工作人員上門送信息。其他形式。

14、社區(qū)職業(yè)介紹工作程序有哪些：為求職者求職和用人單位招聘提供職業(yè)介紹服務(wù)，按以下程序進(jìn)行。1接待登記，2提供信息3職業(yè)指導(dǎo)，分為求職指導(dǎo)和用人指導(dǎo)。4信息發(fā)布，5推薦就業(yè)和招騁。

15、簡(jiǎn)述用工登記時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：勞動(dòng)保障協(xié)理員開展用人單位用工登記時(shí)，應(yīng)注意保持相應(yīng)禮儀，使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。了解用人單位的合法招聘資格，包括用人單位提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證件及其他合法證件。用人單位進(jìn)行用工登記時(shí)，應(yīng)保證以下信息真實(shí)完整1用人單位基本信息，2要次招聘的工種崗位、專業(yè)要求、從業(yè)條件等。3招用人員數(shù)量、技能要求、職業(yè)素質(zhì)等。4明確招用后的工資待遇、勞動(dòng)合同期限、社會(huì)保險(xiǎn)等。5聯(lián)系方式與聯(lián)系人。

16、簡(jiǎn)述求職登記時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：求職者進(jìn)行求職登記時(shí)，應(yīng)保證以下信息真實(shí)完整：1求職者個(gè)人基本情況，2求職意愿。3求職者技能特長(zhǎng)，4崗位待遇要求。勞動(dòng)保障協(xié)理員開展求職登記服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意保持相應(yīng)禮儀，使用文明用語(yǔ)，尊重宗教忌禁，微笑服務(wù)。注重了解求職者個(gè)人信息、家庭有狀況、求職愿望、擬選專業(yè)和工種方向、工資要求等。勞動(dòng)保障協(xié)理員指導(dǎo)求職者按照固定格式完整填寫求職登記表。

17、如何正確理解職業(yè)介紹過(guò)程中科學(xué)匹配的含義：職業(yè)介紹過(guò)程中科學(xué)匹配就是根據(jù)供需雙方的需求，給予匹配，這樣職介的成功力就高.18、職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：職業(yè)培訓(xùn)是按照不同職業(yè)崗位的要求對(duì)接受培訓(xùn)的人員進(jìn)行思想政治教育和職業(yè)道德教育，傳授職業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)技能，進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的職業(yè)教育活動(dòng)。其主要內(nèi)容包含基本素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)。基本素質(zhì)培訓(xùn)包括文化知識(shí)、職業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)安全與保護(hù)知識(shí)、社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)等。專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)包括專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實(shí)習(xí)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容，按照培養(yǎng)目標(biāo)的不同，分為“產(chǎn)生你的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思”（GYB）、“創(chuàng)辦你的企業(yè)”（SYB）、“改善你的企業(yè)”（IYB）、“擴(kuò)大

你的企業(yè)”（EYB）四類。目前我國(guó)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)主要是開展SYB知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能培訓(xùn)，幫助創(chuàng)業(yè)者掌握創(chuàng)業(yè)技巧和相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，科學(xué)合理地選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并幫助他們解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。主要內(nèi)容為以下兩部分，1創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)可以確定創(chuàng)業(yè)者是否具備創(chuàng)辦企業(yè)的素質(zhì)和能力，產(chǎn)生許多企業(yè)想法，找出最適合個(gè)人情況的企業(yè)想法。2創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)可以了解有關(guān)小型企業(yè)的法律要求，制定企業(yè)力資源管理計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，規(guī)劃創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)財(cái)務(wù)，計(jì)算所需投資，將各種運(yùn)行計(jì)劃整理為可獲得貸款支持的企業(yè)計(jì)劃，提供貸款、咨詢等相關(guān)的企業(yè)發(fā)展服務(wù)。同時(shí)結(jié)合本地的實(shí)際，根據(jù)學(xué)員的需要，增加和充實(shí)政策、項(xiàng)目、工商和稅務(wù)等培訓(xùn)內(nèi)容。

19、我國(guó)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要類型有哪些：我國(guó)實(shí)施職業(yè)培訓(xùn)的主要有就業(yè)訓(xùn)練（培訓(xùn)）中心、職業(yè)院校、技工院校、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中外合作辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，還包括境外法人組織和個(gè)人、外商投資企業(yè)（機(jī)構(gòu)）獨(dú)立或同境內(nèi)具有法人資格的社會(huì)組織聯(lián)合舉辦的培訓(xùn)實(shí)體。職業(yè)培訓(xùn)的種類包括就業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。依據(jù)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)的層次又分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)和其他適應(yīng)性培訓(xùn)。20、職業(yè)資格證書的作用是：1職業(yè)資格證書作用或社會(huì)功能，由國(guó)家法律賦予。一種情況是，只賦予它客觀證明的效力，即證書所載內(nèi)容只表明持證人所具有的技術(shù)等級(jí)或?qū)W歷，供用人單位參考，不涉及對(duì)持證人如何使用和給予何種待遇的效力；另一種情況是，不僅賦予證書客觀證明的功能，而且賦予它權(quán)利憑證的性質(zhì)，使證書所載的技術(shù)等級(jí)或?qū)W歷直接作為待遇晉升的條件或資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動(dòng)者的主要依據(jù)，也是境外就業(yè)、對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能水平公證的有效證件，可在全國(guó)通用，并享受國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)待遇。也是境外就業(yè)、對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能水平公證的有效證件，如果已實(shí)行了雙邊或多邊互認(rèn)，還可以直接作為境外就業(yè)的有效依據(jù)。

21、什么是職業(yè)技能的鑒定：是按照某一職業(yè)的要求，對(duì)勞動(dòng)者的技能水平進(jìn)行評(píng)價(jià)和認(rèn)證的活動(dòng)。

22、簡(jiǎn)述退休人員文體娛樂(lè)活動(dòng)的計(jì)劃、組織和總結(jié)過(guò)程：制[一文體娛樂(lè)活動(dòng)計(jì)劃，一般是按照年和月的時(shí)間周期來(lái)制定?？梢苑炙凶晕夜芾砗突ブ?wù)組織制定統(tǒng)一計(jì)劃，也可以結(jié)合不同自我管理和互助服務(wù)組織的特點(diǎn)，安排不同的活動(dòng)計(jì)劃。無(wú)論怎樣制定都要結(jié)合時(shí)間周期來(lái)完成。1制定年計(jì)劃，整理上一開展活動(dòng)情況。進(jìn)行分析，制定初步計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括兩個(gè)方面；一是活動(dòng)的時(shí)間安排。二是確定每個(gè)自我管理和互助服務(wù)組織當(dāng)年計(jì)劃舉辦活動(dòng)的次數(shù)和內(nèi)容。2與自我管理和互助服務(wù)組織小組長(zhǎng)開會(huì)，就計(jì)劃進(jìn)行初步討論，聽取他們的意見和建議，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修訂。3對(duì)修訂后的計(jì)劃進(jìn)行公示，廣泛聽取退休坐吃山空的意見和建議。綜合各方面意見后，提出經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并將計(jì)劃與預(yù)算一并報(bào)上級(jí)主管部門。5得到上級(jí)主管部門報(bào)告批準(zhǔn)后，確定計(jì)劃并做好準(zhǔn)備。組織實(shí)施文體娛樂(lè)活動(dòng)，1活動(dòng)舉辦前一個(gè)星期，再次與自我管理和互助服務(wù)組織小組長(zhǎng)進(jìn)行溝通，確定參加活動(dòng)人員。2如人數(shù)有變動(dòng)，則對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。3將最終確定的活動(dòng)計(jì)劃上報(bào)上級(jí)主管部門，申請(qǐng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和活動(dòng)場(chǎng)地。4得到批準(zhǔn)后，按計(jì)劃購(gòu)買活動(dòng)所需物品，聯(lián)系活動(dòng)場(chǎng)地，做好活動(dòng)前的安排。充分考慮可能發(fā)生的突發(fā)事件，并做好相應(yīng)準(zhǔn)備。如準(zhǔn)備好一些急性病的藥品。5活動(dòng)期間，本人或通過(guò)自我管理和互助服務(wù)組織小組長(zhǎng)做好參加活動(dòng)人員的登記，了解退休人員未按計(jì)劃參加活動(dòng)的原因以及未列入計(jì)劃而來(lái)參加活動(dòng)的原因。維持活動(dòng)舉辦期間的現(xiàn)場(chǎng)秩序?？刂苹畎丛?jì)劃時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行?？偨Y(jié)文體娛樂(lè)，1將實(shí)際對(duì)加活動(dòng)的人數(shù)與計(jì)劃進(jìn)行比較，總結(jié)計(jì)劃制訂的準(zhǔn)確性。分析參加活動(dòng)人員產(chǎn)生差別的原因，改進(jìn)信息通報(bào)渠道，增強(qiáng)與退休人員的交流。2對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行總結(jié)。3對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地情況進(jìn)行總結(jié)。4與部分參加活動(dòng)的退休人員進(jìn)行面對(duì)面交流，聽取他們對(duì)本次活動(dòng)的意見和今后舉辦類似活動(dòng)的建議。5將活動(dòng)有關(guān)情況進(jìn)行備案。6報(bào)告活動(dòng)舉辦情況。

23、如何為退休人員建立健康檔案： 聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為退休人員建立健康檔案。1登記服務(wù)機(jī)構(gòu)。2了解服務(wù)機(jī)情況。3初步溝通。4商談合作。5簽訂協(xié)議。6收集健康信息。7建立健康檔案。8進(jìn)行定期更新。9調(diào)整檔案內(nèi)容。綜上做好建立健康檔案的監(jiān)督工作，保證健康檔案的細(xì)致、真實(shí)、全面。充分發(fā)揮自管組織的作用，可以自管組織為單位，逐個(gè)小組個(gè)退人員進(jìn)行劃落實(shí)，保證為轄區(qū)內(nèi)全部退休人員建立健康檔案。通過(guò)與社區(qū)衛(wèi)生組織服務(wù)機(jī)構(gòu)的有效聯(lián)系與溝通，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)與作用，為退休人員提供更多、更好的醫(yī)療保健服務(wù)。可以引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，同時(shí)選擇幾家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為退休人員建立健康檔案，評(píng)估其工作情況。

24、退休人員的特殊群體包括哪些：在退休人員社會(huì)化管理服務(wù)中，特殊群體分為六大類，高齡、孤寡、重病、特困、新中國(guó)成立前參加工作、勞模。勞動(dòng)和社會(huì)保障部社保中心印發(fā)的勞社險(xiǎn)中心函［2003］37號(hào)戀戀不文件對(duì)此作出了明確的分類。高齡是指年齡在70歲以上的退休人員。也有的地區(qū)視當(dāng)?shù)鼐用裆钏胶屠夏耆说钠骄挲g適當(dāng)調(diào)高了年齡標(biāo)準(zhǔn)，如將年齡在75以上的企業(yè)退休人員認(rèn)定為高齡。孤寡，是指男性年齡滿60周歲、女性滿50周歲，且無(wú)兒無(wú)女的退休人員。部分地區(qū)結(jié)合本地實(shí)際情況，對(duì)年齡限制作出了變更的規(guī)定。重病，重病退休人員包括按病退辦理退休手續(xù)、享受病退待遇的退休人員，也包括退休后得了重病的退休人員。特困，一般劃定特困線（活命線）、貧困線（溫飽線）、脫貧線（發(fā)展線）作為判定標(biāo)準(zhǔn)。目前許多城

市也以最低工資標(biāo)準(zhǔn)線、失業(yè)救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)線最低生活保障線作為判這定城市居民是否貧困的標(biāo)準(zhǔn)。新中國(guó)成立前參加工作，1949年10月1日前參加工作統(tǒng)稱為新中國(guó)成立前參加工作。勞模，主要有國(guó)家勞模、省勞模、市勞模三種。

1、就業(yè)登記和失業(yè)登記的基本內(nèi)容有哪些：就業(yè)登記內(nèi)容，1各類用人單位辦理錄用備案。用人單位到公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取招用人員登記表、招用人員花名冊(cè)，根據(jù)實(shí)際用工人數(shù)分別按要求填寫表格，簽署意見和蓋章；公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)審核用人單位提交的招用人員登記表、招用人員花名冊(cè)，查驗(yàn)失業(yè)證、相關(guān)的職業(yè)資格證書，符合國(guó)家就業(yè)政策規(guī)定，應(yīng)在其招用人員登記表、招用人員花名冊(cè)相關(guān)欄目簽署意見并蓋章，同時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門的規(guī)定，收回被招錄用人員失業(yè)證或在失業(yè)證“就業(yè)登記”欄目填寫就業(yè)情況。2從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記。主要包括勞動(dòng)者個(gè)人的信息、就業(yè)的類型、就業(yè)的時(shí)間、就業(yè)單位以及參加社會(huì)保險(xiǎn)狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。沒(méi)有設(shè)立就業(yè)人員登記表的，要在失業(yè)人員登記表（人力資源登記表）就業(yè)再就業(yè)情況記錄欄內(nèi)填寫就業(yè)再就業(yè)狀況。

2、小額擔(dān)保貸款工作中，勞動(dòng)保障協(xié)理員要做哪些工作：1一次性告知有關(guān)程序。2指導(dǎo)申請(qǐng)人填寫小額但保貸款申請(qǐng)書（審批表）。3核定申請(qǐng)人申請(qǐng)材料真實(shí)準(zhǔn)確。4簽署意見或出具證明。5進(jìn)行登記，錄入信息管理系統(tǒng)。6按程序向上一級(jí)管理機(jī)構(gòu)申報(bào)。7及時(shí)向申請(qǐng)人員反饋結(jié)果。8跟蹤管理。

3、靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼的工作程序有哪些：1向街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)申報(bào)就業(yè)。2憑再就業(yè)優(yōu)惠、就業(yè)失業(yè)證、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)憑證等相關(guān)材料，向街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)提出社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼申請(qǐng)。

3、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)核實(shí)靈活就業(yè)人員的就業(yè)情況，出具靈活就業(yè)證明，并為其向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上勞動(dòng)保障部門申請(qǐng)社會(huì)補(bǔ)貼。社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼資金申請(qǐng)報(bào)告應(yīng)附申請(qǐng)人居民身份證復(fù)印件、再就業(yè)優(yōu)惠證復(fù)印件、就業(yè)困難人員認(rèn)定證明材料、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)出具的靈活就業(yè)證明或個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等級(jí)相關(guān)就業(yè)證明、社會(huì)保險(xiǎn)征繳經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的上季度社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)單據(jù)等憑證。4經(jīng)縣、區(qū)勞動(dòng)保障部門審核、財(cái)政部門復(fù)核后、將補(bǔ)貼資金直接支付給申請(qǐng)者本人。

4、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作環(huán)節(jié)有哪些：1繳費(fèi)核定環(huán)節(jié)2費(fèi)用征集環(huán)節(jié)3費(fèi)用記錄處理環(huán)節(jié)4待遇核定環(huán)節(jié)5待遇支付環(huán)節(jié) 6基金會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)

5、靈活就業(yè)人員參加社會(huì)保險(xiǎn)有哪些政策規(guī)定：首先是靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策。1已與用人單位建立明確勞動(dòng)者關(guān)系的靈活就業(yè)人員，要按照用人單位參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的方法繳費(fèi)參保。其他靈活就業(yè)人員，要以個(gè)人身份繳費(fèi)參保。2靈活就業(yè)人員通過(guò)勞動(dòng)保障事務(wù)代現(xiàn)機(jī)構(gòu)或社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)等實(shí)現(xiàn)整體參保。3可從建立基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金起步，首先解決靈活就業(yè)人員住院和門診大額醫(yī)療費(fèi)用的保障問(wèn)題，也可為有條件的部分靈活就業(yè)人員同時(shí)建立個(gè)人賬戶和實(shí)行大額大額醫(yī)療補(bǔ)助。4靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)率原則上按照當(dāng)?shù)氐睦U費(fèi)確定。從統(tǒng)籌基金起步的地區(qū)，可參照當(dāng)?shù)氐幕颈ｋU(xiǎn)建立統(tǒng)籌基金的繳費(fèi)水平確定。繳費(fèi)基數(shù)可參照當(dāng)?shù)厣弦荒曷毠つ昶骄べY核定。靈活就業(yè)人員繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)納入統(tǒng)籌地區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金統(tǒng)一管理。5根據(jù)靈活就業(yè)人員的繳費(fèi)水平和繳費(fèi)時(shí)間，參照當(dāng)?shù)鼗踞t(yī)療保險(xiǎn)的待遇水平，確定相應(yīng)的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，并明確醫(yī)療保險(xiǎn)待遇與繳費(fèi)年限和連續(xù)繳費(fèi)相掛鉤的辦法。對(duì)首次參加醫(yī)療保險(xiǎn)的靈活就業(yè)人員，可規(guī)定其參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)到開始享受相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的期限。6靈活就業(yè)人員按照基本醫(yī)療保險(xiǎn)的規(guī)定選擇定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店，嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥、醫(yī)療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

其次是靈活就業(yè)人員對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的有關(guān)政策。靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)有關(guān)政策1繳費(fèi)方式。靈活方式就業(yè)的人員，在其參加養(yǎng)老保險(xiǎn)后，按照省級(jí)政府規(guī)定的繳費(fèi)基數(shù)和比例，一般應(yīng)按月繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，也可按季、半年、合并繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；繳費(fèi)時(shí)間可累積計(jì)算。2繳費(fèi)基數(shù)及比例。靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)為當(dāng)?shù)厣显趰徛毠て骄べY，繳費(fèi)比例為20%，其中8%記入個(gè)人賬戶，退休后按企業(yè)職工基本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法計(jì)發(fā)基本養(yǎng)老金。3退休條件。在男年滿60周歲、女年滿55周歲時(shí)，累計(jì)繳費(fèi)年限滿15年的，可按規(guī)定領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。

6、如何為企業(yè)退人員辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證：本地區(qū)退休的退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證手續(xù)的辦理1了解政策2制定計(jì)劃3開會(huì)布置4上門認(rèn)證5填寫回收認(rèn)證表6審核認(rèn)證表7補(bǔ)辦手續(xù)8上交報(bào)告。異地退休的退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證手續(xù)的辦理

1、企業(yè)退休人員本人辦理

（1）審核資料（2）簽字確認(rèn)（3）建立臺(tái)帳（4）定期上報(bào)

2、退休人員委托他人辦理（1）了解基本情況（2）預(yù)約上門（3）上門辦理

（4）簽字確認(rèn)（5）建立臺(tái)帳

（6）定期上報(bào)

第四篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員復(fù)習(xí)題——操作部分

勞動(dòng)保障協(xié)理員復(fù)習(xí)題——操作部分

試題

1、某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來(lái)服務(wù)站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員小王接待了本社區(qū)的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業(yè)的失業(yè)人員，失業(yè)一年多也沒(méi)找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛(ài)人的工資維持。現(xiàn)在，愛(ài)人也失業(yè)了，今天來(lái)咨詢他這樣的情況該怎么辦。

小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請(qǐng)街道的公益性崗位。

孫某：我現(xiàn)在可以申請(qǐng)嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請(qǐng)公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個(gè)臨時(shí)的活也行。

小王：對(duì)，您也可以從事靈活就業(yè)，符合條件的，國(guó)家給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

孫某：我還想問(wèn)一下，我原來(lái)的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？

小王：這事我不管，我也不知道應(yīng)該怎么處理。

孫某：我還有一些問(wèn)題…

小王：現(xiàn)在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問(wèn)題明天可以再來(lái)問(wèn)。

小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務(wù)站。

1、本案例中，小王進(jìn)行政策咨詢采取的方法是（D）

（A）書面解答

（B）書信解答

（C）網(wǎng)絡(luò)咨詢

（D）口頭解答

2、對(duì)于本案例中小王為孫某申請(qǐng)公益崗位的程序，正確的評(píng)價(jià)是（C）

（A）正確，因?yàn)閷O某提出了申請(qǐng)

（B）不正確，因?yàn)樾⊥鯖](méi)有權(quán)利為其申請(qǐng)

（C）不正確，因?yàn)閷O某沒(méi)有經(jīng)過(guò)零就業(yè)家庭的認(rèn)定

（D）不正確，因?yàn)閷O某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業(yè)，可以享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的期限最長(zhǎng)不超過(guò)（C）

（A）五年

（B）四年

（C）三年

（D）兩年

4、本案例中，對(duì)于孫某5000元集資款的問(wèn)題，小王正確的做法應(yīng)該是（D）

（A）告知不屬于其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，結(jié)束咨詢

（B）承諾進(jìn)一步了解政策后解答

（C）表示歉意，結(jié)束咨詢

（D）指導(dǎo)孫某通過(guò)其他途徑進(jìn)行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評(píng)價(jià)是（A）

（A）不正確，應(yīng)盡可能當(dāng)面給予一次性答復(fù)

（B）正確，小王的做法符合勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求

（C）不正確，只能當(dāng)面一次性解答，不能以任何理由推脫

（D）正確，小王應(yīng)首先考慮自己的工作便利

試題

2、近日，家住江海市崇海區(qū)紅旗街道躍進(jìn)社區(qū)的王姐高興地對(duì)前來(lái)檢查工作的崇海區(qū)勞動(dòng)保障局局長(zhǎng)說(shuō)：“自從8月份勞動(dòng)保障協(xié)理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實(shí)多了?！?/p>

王姐，戶籍在江海市崇海區(qū)大柳樹街道櫻花社區(qū)，去年從市化工集團(tuán)失業(yè)，丈夫長(zhǎng)年患病，無(wú)勞動(dòng)能力，兒子不滿十歲，生活過(guò)得很艱難。社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李了解這一情況后，著手對(duì)其開展了就業(yè)援助。經(jīng)王姐本人申請(qǐng)，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站按相關(guān)程序幫助她進(jìn)行了就業(yè)困難人員認(rèn)定，確定她為就業(yè)援助對(duì)象。根據(jù)王姐的實(shí)際情況，協(xié)理員小李推薦她到紅星社區(qū)從事保潔工作。

為使就業(yè)援助落到實(shí)處，協(xié)理員小李還定期對(duì)王姐進(jìn)行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業(yè)援助對(duì)象申請(qǐng)的單位應(yīng)是（B）

（A）躍進(jìn)社區(qū)

（B）櫻花社區(qū)

（C）紅星社區(qū)

（D）紅旗街道

2、對(duì)王姐就業(yè)援助對(duì)象認(rèn)定的程序中，負(fù)責(zé)最后審核認(rèn)定的是（C）

（A）躍進(jìn)社區(qū)居委會(huì)

（B）紅旗街道勞動(dòng)保障服務(wù)所

（C）崇海區(qū)勞動(dòng)保障部門

（D）江海市勞動(dòng)保障部門

3、協(xié)理員小李在進(jìn)行跟蹤回訪過(guò)程中，不正確的做法是（C）

（A）對(duì)王姐本人、她的家庭和她的單位進(jìn)行回訪

（B）對(duì)王姐本人和她的單位反映的情況做出對(duì)比

（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位

（D）王姐本人對(duì)工作條件不滿意的，應(yīng)做好記錄

試題

3、小王是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障協(xié)理員，工作中一直跟蹤了轄區(qū)內(nèi)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，并實(shí)施用工指導(dǎo)。昨天，這家企業(yè)的勞資部門負(fù)責(zé)人毛某告訴小王，今天要來(lái)社區(qū)商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動(dòng)事宜。一大早，小王趕到社區(qū)，準(zhǔn)備了紙和筆，并拿出了社區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、接受過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)的求職者的信息資料以及相關(guān)法律法規(guī)的書，等待毛某的到來(lái)。

不一會(huì)，毛某來(lái)到了社區(qū)。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短寒暄后，小王和張某直接進(jìn)入了工作主題。毛某就本次招聘活動(dòng)進(jìn)行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業(yè)，但還是查檢了企業(yè)的用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡(jiǎn)章，并對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行了詢問(wèn)。毛某對(duì)企業(yè)的基本情況進(jìn)行了描述，并就此次招聘活動(dòng)的用人需要數(shù)量、相關(guān)從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進(jìn)行了溝通。小王根據(jù)毛某的描述，一一做了簡(jiǎn)要記錄，并回答了毛某提出的相關(guān)小區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場(chǎng)供求狀況等問(wèn)題分別做了介紹。

小王仔細(xì)閱讀了招聘簡(jiǎn)章，并對(duì)簡(jiǎn)章提出了修改意見。如簡(jiǎn)章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應(yīng)明確具體的待遇條件：對(duì)“試用期為一年”的表述，小王認(rèn)為應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定，改為1個(gè)月。對(duì)小李提出的問(wèn)題，毛某表示馬上進(jìn)行修改。

小王對(duì)修改后的招聘簡(jiǎn)章內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)無(wú)誤后，在社區(qū)發(fā)布了，企業(yè)用工信息。三天后，在小王的協(xié)助下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會(huì)，企業(yè)招到了滿意的員工。小王又對(duì)企業(yè)辦理聘用手續(xù)進(jìn)行了指導(dǎo)。

1.小王等待毛某的來(lái)前，已經(jīng)做了一些準(zhǔn)備工作。除案例當(dāng)中提到的準(zhǔn)備工作外，小王還應(yīng)準(zhǔn)備的資料有（A）

（A）用工登記表

（B）勞動(dòng)合同

（C）職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生簡(jiǎn)章

（D）入戶登記調(diào)查

2.小王在了解這家企業(yè)的有關(guān)情況時(shí)，除要了解企業(yè)的合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、單位地址等情況外，還需了解（D）

（A）員工人數(shù)

（B）規(guī)章制度

（C）員工性別

（D）補(bǔ)充保險(xiǎn)

3.小王接受這家企業(yè)登記時(shí)，檢查的要點(diǎn)是（B）

（A）稅務(wù)登記副本和介紹信

（B）營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記副本

（C）企業(yè)勞動(dòng)保障年審情況和介紹信

（D）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本年審情況和介紹信有效性

4.小王查驗(yàn)用人單位用工登記和招聘簡(jiǎn)章時(shí)，需要注意的內(nèi)容是（B）

（A）語(yǔ)言是否流暢、用詞是否恰當(dāng)

（B）是否與勞動(dòng)保障法律法規(guī)相違背，特別是有無(wú)就業(yè)歧視、工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（C）是否符合我國(guó)法律法規(guī)，特別是有無(wú)污染情況

（D）工商年審是否通過(guò)，工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

5.小王在社區(qū)發(fā)布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新聞媒體形式

（B）通過(guò)召開座談會(huì)或打開電話通知的形式

（C）利用人力資源市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)或其他傳遞形式

（D）黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書面形式

試題

4、李強(qiáng)是A市勞動(dòng)保障協(xié)理員。現(xiàn)在要開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)，進(jìn)天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關(guān)于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的。他在一個(gè)月前就把市社保局下發(fā)的有關(guān)表格發(fā)到了社區(qū)居民手中，并指導(dǎo)他們進(jìn)行了填寫。今天他收集齊了本社區(qū)所有符合條件人員的有關(guān)資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續(xù)。

第二件事：為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)接續(xù)手續(xù)。李阿姨是半年前與市玻璃廠協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系的。她在社區(qū)開了個(gè)雜貨店，以靈活就業(yè)的形式實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。聽說(shuō)可以通過(guò)社區(qū)代理繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，就帶著原參保的有關(guān)資料到社區(qū)來(lái)，請(qǐng)李強(qiáng)代為辦理。

第三件事：向社保局報(bào)告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證情況。他帶來(lái)了離退休人員填寫的認(rèn)證表及認(rèn)證情況的書面報(bào)告。社保局的王科長(zhǎng)仔細(xì)看了他帶來(lái)的有關(guān)資料，然后帶他到有關(guān)科室辦理完了相關(guān)手續(xù)。最后，王科長(zhǎng)對(duì)李強(qiáng)的工作提出了表?yè)P(yáng)。

１、城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，其繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)采用的方式是（B）。

（Ａ）每半年繳納一次（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次（Ｄ）按月繳納

２、李強(qiáng)為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)和（D）。

（Ａ）街道社區(qū)證明信（Ｂ）社保機(jī)構(gòu)同意接續(xù)的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明（Ｄ）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)通知單

3、李阿姨現(xiàn)在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資

為８００元，按靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，李阿姨應(yīng)每月繳納

養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)（A）。

（Ａ）１６０（Ｂ）２００

（Ｃ）６４（Ｄ）缺少條件無(wú)法計(jì)算

4、李阿姨以靈活就業(yè)人員身份重新接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系后，到（B）周歲方可辦理退休手續(xù)。（Ａ）６０（Ｂ）５５（Ｃ）５０（Ｄ）４５

5、李強(qiáng)在向社保局報(bào)告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證情況

時(shí)，在書面報(bào)告中應(yīng)主要說(shuō)明已辦理認(rèn)證的人數(shù)、未辦理認(rèn)證的人數(shù)、已辦

理認(rèn)證的原因及（C）。

（Ａ）認(rèn)證中出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題

（Ｂ）對(duì)認(rèn)證工作的意見和建議

（Ｃ）需要二次認(rèn)證的人數(shù)

（Ｄ）對(duì)未辦理認(rèn)證的人員做出停發(fā)養(yǎng)老金的意見和建議

6、社區(qū)對(duì)行動(dòng)不便的企業(yè)退休人員進(jìn)行養(yǎng)老金資格認(rèn)證，先后順序正確的是（D）。（Ａ）學(xué)習(xí)政策－制定計(jì)劃－上門認(rèn)證－開會(huì)布置－上交報(bào)告

（Ｂ）制定計(jì)劃－上門認(rèn)證－填寫回收認(rèn)證表－審核認(rèn)定表

（Ｃ）制定計(jì)劃－學(xué)習(xí)政策－開會(huì)布置－填寫認(rèn)證表－審核認(rèn)證表

（Ｄ）制定計(jì)劃－開會(huì)布置－填寫回收認(rèn)證表－審核認(rèn)定表－上交報(bào)告

試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區(qū)，原在一家生產(chǎn)電器的國(guó)有企業(yè)工作。現(xiàn)在企業(yè)破產(chǎn)，毛軍失業(yè)，他想在社區(qū)內(nèi)開一個(gè)電器維修店。他來(lái)到花園社區(qū)勞動(dòng)服務(wù)站，想咨詢自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策。社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李熱情接待了他。

小李：請(qǐng)問(wèn)，您辦理失業(yè)登記了嗎？

毛軍：還沒(méi)有。

小李：您應(yīng)該辦理失業(yè)登記。因?yàn)槟@種情況屬于４０５０人員，可申請(qǐng)就業(yè)困難人員鑒定。毛軍：我想開個(gè)電器維修店，國(guó)家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)可享受稅費(fèi)減免、無(wú)限期的小額擔(dān)保貸款等就業(yè)扶持政策。對(duì)了，您還可以申請(qǐng)靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼呢。

毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業(yè)了，您還得辦理失業(yè)注銷登記呢。說(shuō)完，小李為毛軍詳細(xì)解釋了有關(guān)事項(xiàng)的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。

１、以下選項(xiàng)中，對(duì)毛軍能否辦理失業(yè)登記手續(xù)的敘述正確的是（B）。

（Ａ）不能，因?yàn)槊娨涯隄M５０周歲

（Ｂ）能，因?yàn)槊娫诜ǘ▌趧?dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，且是

處在無(wú)業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員

（Ｃ）不能，創(chuàng)業(yè)人員不能辦理失業(yè)登記

（Ｄ）無(wú)法確定，取決于當(dāng)?shù)氐恼咭?guī)定

２、毛軍如果辦理失業(yè)登記，下列選項(xiàng)中不屬于辦理失業(yè)登記必備材料的是（D）。

（Ａ）本人身份證（Ｂ）畢業(yè)（職業(yè)資格）證書

（Ｃ）個(gè)人檔案（Ｄ）房屋產(chǎn)權(quán)證明

３、以下選項(xiàng)中，小李對(duì)毛軍講解就業(yè)扶持政策時(shí)，不正確的解釋是（C）。

（Ａ）毛軍可申請(qǐng)享受稅費(fèi)減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮(zhèn)就業(yè)人員，按規(guī)定可申請(qǐng)享受靈活就業(yè)人員

社保補(bǔ)貼政策

（Ｃ）毛軍可申請(qǐng)享受無(wú)期小額擔(dān)保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業(yè)登記

４、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)時(shí)，如果要申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李應(yīng)當(dāng)（D）。（Ａ）先與銀行聯(lián)系貸款發(fā)放

（Ｂ）先進(jìn)行貸款資格審查

（Ｃ）先進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審

（Ｄ）先受理毛軍提出的申請(qǐng)

５、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)后，小李應(yīng)協(xié)助毛軍辦理（B）。

（Ａ）錄用備案（Ｂ）就業(yè)登記

（Ｃ）職業(yè)介紹登記（Ｄ）失業(yè)登記

６、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)后可申請(qǐng)享受靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，以下說(shuō)法不正確的是（A）。（Ａ）因毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，其享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的期限沒(méi)有限制

（Ｂ）毛軍要申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，首先應(yīng)申報(bào)就業(yè)

（Ｃ）毛軍要申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，本人要繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

（Ｄ）相關(guān)部門對(duì)毛軍享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的申請(qǐng)審核后，將補(bǔ)貼資金直接支付給毛軍本人

第五篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)知識(shí)點(diǎn)+復(fù)習(xí)題

1、職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等。愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求。

3、職業(yè)道德的基本特征：（1）鮮明的職業(yè)性；（2）內(nèi)容、形式的多樣性；（3）較強(qiáng)的適用性；（4）相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

4、為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則。

5、職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性的特征：職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)所特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)，乃至形成從事不同職業(yè)的人們?cè)诘赖缕访病⑴e止做派上的不同特點(diǎn)。

6、職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征：由于各種職業(yè)獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象和方式以及對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。同時(shí)，即便在同一職業(yè)領(lǐng)域，每個(gè)職工具體工作崗位和業(yè)務(wù)活動(dòng)不同，職業(yè)道德的要求也是不相同的。在形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明的守則公約、嚴(yán)肅的紀(jì)律表現(xiàn)出來(lái)，也可以通過(guò)具體的工作條例，注意事項(xiàng)表現(xiàn)出來(lái)，還可以通過(guò)簡(jiǎn)單鮮明的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、誓詞等與眾不同表現(xiàn)出來(lái)。

7、職業(yè)道德的適用性特征：職業(yè)道德具有很強(qiáng)的針對(duì)性和專業(yè)性，因?yàn)槁殬I(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對(duì)象上，不是普遍的、無(wú)限的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業(yè)的人。因此，職業(yè)道德有很強(qiáng)的針對(duì)性，并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強(qiáng)的適用性。

8、職業(yè)道德的作用：（1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；（2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；（3）有助于個(gè)人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；（4）有助于提高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。

9、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。

10、勞動(dòng)保障協(xié)理員嚴(yán)格執(zhí)行政策的要求：（1）勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策，是國(guó)家和人民群眾根本利益的重要保證；（2）執(zhí)行政策，注重落實(shí)，是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。

11、勞動(dòng)保障協(xié)理員樂(lè)業(yè)的要求：樂(lè)業(yè)是熱愛(ài)本職的基礎(chǔ)。樂(lè)業(yè)體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個(gè)方面。必須從這兩個(gè)方面做起，以“辛苦我一人，造福千萬(wàn)家”的崇高精神，以苦為樂(lè)，以苦為榮，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

12、勞動(dòng)保障協(xié)理員勤業(yè)的要求：要做到忠于職守，盡職盡責(zé)。

13、勞動(dòng)保障協(xié)理員精業(yè)的要求：要做到鉆研業(yè)務(wù)，求實(shí)創(chuàng)新。

14、勞動(dòng)保障協(xié)理員以人為本樂(lè)于奉獻(xiàn)服務(wù)群眾的要求：（1）要做到熱情周到，主動(dòng)真誠(chéng)；（2）要換位思考，把自己放在群眾的位置上來(lái)考慮和衡量；（3）舉止文明，禮貌待人。

15、勞動(dòng)保障協(xié)理員團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求：團(tuán)結(jié)協(xié)作是勞動(dòng)保障事業(yè)成功的保證。（1）在行業(yè)內(nèi)部正確處理個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系。遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動(dòng)與他人配合；（2）正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系。要顧全大局，以誠(chéng)相待，相互支持，言行一致，誠(chéng)實(shí)可信。

16、勞動(dòng)保障協(xié)理員顧全大局的要求：要做到識(shí)大體、顧大局，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，把個(gè)人放到集體中去，處理好個(gè)人與集體、局部與全局的關(guān)系，從大局出發(fā)，以集體為重，自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。

17、勞動(dòng)保障協(xié)理員遵紀(jì)守法、廉潔奉公的要求：（1）“以遵紀(jì)守法為榮，以違紀(jì)亂紀(jì)為恥”，嚴(yán)以律已，從我做起，從小事做起，養(yǎng)成遵紀(jì)守法、廉潔奉公的良好習(xí)慣；（2）要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則，提高遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，在工作中嚴(yán)格要求自己，做到遵紀(jì)守法、廉潔奉公；（3）嚴(yán)禁以權(quán)謀私，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，利用崗位之便搞等價(jià)交換、相互利用，甚至權(quán)錢交易，拉關(guān)系、走后門等。

18、就業(yè)：是指在法定年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

19、就業(yè)結(jié)構(gòu)：是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國(guó)家所有就業(yè)人員在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

20、就業(yè)方針的內(nèi)容：勞動(dòng)者自主擇業(yè)；市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)；政府促進(jìn)就業(yè)。

21、失業(yè)的特征：（1）失業(yè)人員具有從事正常社會(huì)勞動(dòng)的行為能力；（2）失業(yè)人員人工作要求，但受客觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)；（3）雖然勞動(dòng)者從事一定的社會(huì)勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。

22、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：（1）城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理；（2）建立為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系；（3）建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者權(quán)益的勞動(dòng)用工管理體系；（4）逐步完善社會(huì)保險(xiǎn)制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會(huì)保障問(wèn)題。

23、殘疾人就業(yè)的方式：（1）集中就業(yè)；（2）分散按比例就業(yè)；（3）自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；（4）農(nóng)村殘疾人和生產(chǎn)勞動(dòng)。

24、影響勞動(dòng)力需求的因素：（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展；（2）技術(shù)進(jìn)步；（3）經(jīng)濟(jì)體制。

25、就業(yè)服務(wù)的主要功能：是向勞動(dòng)者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、求職和招聘信息發(fā)布、勞動(dòng)保障事務(wù)代理、勞務(wù)派遣、市場(chǎng)人力和求職時(shí)間，提高供求雙方選擇的成功率，促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)和有效配置。

26、公共就業(yè)服務(wù)的體系：主要由職業(yè)介紹、就業(yè)訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦，以及街道社區(qū)勞動(dòng)保障等工作機(jī)構(gòu)組成。

27、共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者的主要服務(wù)：公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)向勞動(dòng)者提供免費(fèi)就業(yè)服務(wù)：?就業(yè)政策法規(guī)咨詢；?職業(yè)供求信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布；?職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；④對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；⑥其他公共就業(yè)服務(wù)。

28、積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路；（2）運(yùn)用財(cái)稅、金融等政策扶持再就業(yè)；（3）改進(jìn)和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)；（4）加強(qiáng)對(duì)就業(yè)的管理的失業(yè)的控制；(5)做好社會(huì)保障工作，建立就業(yè)與社會(huì)保障工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

29、社會(huì)保險(xiǎn)：是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，它由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力從而失去收入來(lái)源時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動(dòng)者的后顧之憂。

30、社會(huì)保險(xiǎn)的構(gòu)成要素：社會(huì)保險(xiǎn)的主體是國(guó)家，是由國(guó)家依法建立的；對(duì)象是全體勞動(dòng)者，以勞動(dòng)權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是消除勞動(dòng)者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟(jì)手段，提供物質(zhì)幫助。

31、社會(huì)保險(xiǎn)的分類：分為五類，即養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。

32、社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征：（1）強(qiáng)制性；（2）預(yù)防性；（3）補(bǔ)償性；（4）福利性；（5）共濟(jì)性；（6）責(zé)任分擔(dān)。

33、社會(huì)保險(xiǎn)的基本原則：（1）與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)；（2）權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)；（3）公平和效率相結(jié)合。

34、社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)保障的區(qū)別：（1）對(duì)象不同：社會(huì)保險(xiǎn)只面對(duì)勞動(dòng)者。而社會(huì)保障面向全體社會(huì)成員；（2）目標(biāo)不同：社會(huì)保險(xiǎn)的目標(biāo)在于抵御勞動(dòng)者的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障其基本生活，解除其后顧之憂。而社會(huì)保障的目標(biāo)在于提高全體社會(huì)成員的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展；（3）享受待遇的條件不同：享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇以履行相應(yīng)的繳費(fèi)義務(wù)為前提。而社會(huì)保障項(xiàng)目通常不以是否繳費(fèi)作為享受待遇的條件；（4）經(jīng)費(fèi)的來(lái)源不同：社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)費(fèi)來(lái)自于國(guó)家、用人單位（或雇主）、個(gè)人三方面。而社會(huì)保障項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)來(lái)自于政府財(cái)政或社會(huì)援助。

35、社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別：（1）性質(zhì)不同：社會(huì)保險(xiǎn)是政府行為，屬于政策性保險(xiǎn)。商業(yè)保險(xiǎn)是等份交換的買賣行為，具有商業(yè)性質(zhì)；（2）對(duì)象不同：社會(huì)保險(xiǎn)的對(duì)象是法律規(guī)定的社會(huì)勞動(dòng)者，商業(yè)保險(xiǎn)的對(duì)象是一切自愿投保的國(guó)民；（3）實(shí)施方式不同：社會(huì)保險(xiǎn)采用強(qiáng)制方式實(shí)施，商業(yè)保險(xiǎn)是自愿原則；（4）保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同：社會(huì)保險(xiǎn)依據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)保險(xiǎn)依賴于保險(xiǎn)合同；（5）保障水平不同：社會(huì)保險(xiǎn)是保障基本生活需要。商業(yè)保險(xiǎn)是滿足人們對(duì)保障水平的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會(huì)保險(xiǎn)高；（6）保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同：社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是由國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三方共同分擔(dān)，商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)由投保人負(fù)擔(dān)；（7）經(jīng)營(yíng)主體不同：社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是政府。商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司，是企業(yè)法人；（8）經(jīng)營(yíng)目的不同：社會(huì)保險(xiǎn)不以營(yíng)利為目的，商業(yè)保險(xiǎn)以營(yíng)利為目的。

36、養(yǎng)老保險(xiǎn)：是指國(guó)家和社會(huì)通過(guò)相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn)，它的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足，方法是勞動(dòng)者退出勞動(dòng)崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。

37、養(yǎng)老保險(xiǎn)的種類：（1）按現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)；（2）按性質(zhì)和功能可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。

38、失業(yè)保險(xiǎn)：是通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分，是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。

39、工傷保險(xiǎn)：也稱為職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬?gòu)膰?guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。

40、醫(yī)療保險(xiǎn)：是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從國(guó)家或社會(huì)獲得醫(yī)療服務(wù)，對(duì)因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給與適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。

41、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)：退休人員社會(huì)化管理服務(wù)屬于社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)的范疇。社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)是指社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)參加社會(huì)保險(xiǎn)的單位和個(gè)人，提供從社會(huì)保險(xiǎn)登記、申報(bào)、繳費(fèi)、到個(gè)人帳戶的管理、查詢、結(jié)算以及社會(huì)保險(xiǎn)待遇的發(fā)放和對(duì)人員的管理等一系列管理和服務(wù)工作。

42、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理：是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。

43、退休人員社會(huì)化管理意義：（1）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措。（2）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。（3）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。（4）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面。

44、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的形式：（1）基本形式是社區(qū)管理。（2）過(guò)渡形式：?委托企業(yè)管理；?社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理；?其他形式。（3）處理好基本形式和過(guò)渡形式的關(guān)系。

45、現(xiàn)行退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇。（2）開展黨組織活動(dòng)。（3）提供醫(yī)療保健服務(wù)。（4）組織文化體育活動(dòng)。

46、街道社區(qū)開展退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的四項(xiàng)基礎(chǔ)工作內(nèi)容：(1)建立企業(yè)退休人員基本信息庫(kù)；(2)向企業(yè)退休人員發(fā)放社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡；(3)指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；(4)開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。

47、企業(yè)在退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中的責(zé)任：在退休人員向街道社區(qū)移交時(shí)，企業(yè)應(yīng)與街道社區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)密切配合，做好退休人員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員的場(chǎng)所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會(huì)開放；由于社會(huì)保障體系的建立和完善是一個(gè)長(zhǎng)期的歷史過(guò)程，在對(duì)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)后的一定時(shí)期內(nèi)，還有少量管理服務(wù)工作不能馬上從企業(yè)剝離出來(lái)，企業(yè)應(yīng)按國(guó)家政策規(guī)定，繼續(xù)向退休人員支付有關(guān)福利待遇。

48、社會(huì)各方面在退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中的責(zé)任：各級(jí)勞動(dòng)保障部門及其社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)做好企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的組織、推動(dòng)和協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)對(duì)街道、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的指導(dǎo)；組織部門要加強(qiáng)街道和社區(qū)黨建工作，指導(dǎo)街道和社區(qū)黨組織開展經(jīng)常性的組織活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)退休人員中黨員的教育管理；發(fā)展改革部門要把社區(qū)公共服務(wù)體系納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)；民政部門要加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化發(fā)展方向，加快社區(qū)老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將有特殊生活困難的退休人員納入社會(huì)扶助范圍，及時(shí)提供公益性養(yǎng)老服務(wù)，向符合享受低保條件的企業(yè)退休人員家庭提供最低生活保障；財(cái)政部門在編制預(yù)算時(shí)，要統(tǒng)籌考慮企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作所需的經(jīng)費(fèi)；衛(wèi)生部門要加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為企業(yè)退休人員就近醫(yī)療提供方便；文化、體育部門要加快社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)，組織企業(yè)退休人員開展豐富多彩的文化體育健身活動(dòng)；工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、老齡委等組織機(jī)構(gòu)要充分利用各自的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極組織和指導(dǎo)社會(huì)志愿者隊(duì)伍和其他社會(huì)公益組織，為企業(yè)退休人員特別是高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務(wù)服務(wù)，并在維護(hù)企業(yè)退休人員合法權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。

49、勞動(dòng)法的特征：（1）調(diào)整對(duì)象的特定性；（2）公法與私法的融合性；（3）保護(hù)法益的傾斜性；（4）調(diào)整內(nèi)容的綜合性。

50、就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨：是國(guó)家以法律形式確立促進(jìn)就業(yè)制度要達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)的效果，是就業(yè)促進(jìn)法的立法指導(dǎo)思想。包括（1）擴(kuò)大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)；（3）促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧。

51、就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容：（1）明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)；（2）構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系；（3）維護(hù)公平就業(yè)；（4）加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和管理；（5）大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)；（6）實(shí)施就業(yè)援助。

52、勞動(dòng)合同法的立法宗旨和作用：（1）完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；（2）保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益；（3）構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

53、勞動(dòng)合同的訂立原則：（1）合法原則；（2）公平原則；（3）平等自愿原則；（4）協(xié)商一致原則；（5）誠(chéng)實(shí)信用原則。

54、勞動(dòng)合同的履行原則：（1）全面履行原則；（2）實(shí)際履行原則；（3）協(xié)作履行原則。

55、勞務(wù)派遣：又稱為勞動(dòng)派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，由被派遣勞動(dòng)者向用工單位給付勞務(wù)，其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務(wù)派遣一般在臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施。

56、社會(huì)保險(xiǎn)法的原則：（1）社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則；（2）社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則；（3）社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則；（4）建立多層次社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則；（5）保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則。

57、社會(huì)保險(xiǎn)法的主體：（1）國(guó)家或政府；（2）社會(huì)保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu)；（3）用人單位；（4）勞動(dòng)者及家庭。

58、勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征：（1）法定性；（2）行政性；（3）專門性；（4）唯一性。

59、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。

60、社區(qū)：是社會(huì)學(xué)的一個(gè)基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的、相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。

61、社區(qū)的構(gòu)成要素：（1）人口要素；（2）地域要素；（3）組織結(jié)構(gòu)要素；（4）文化心理要素；（5）公共服務(wù)設(shè)施。

62、社區(qū)的功能：（1）一般功能：?經(jīng)濟(jì)功能；?政治功能；?教育功能；④衛(wèi)生功能；⑤福利和服務(wù)功能；⑥娛樂(lè)功能；⑦保障功能；⑧管理功能。（2）本質(zhì)功能：?社會(huì)化功能；?社會(huì)控制功能；?社會(huì)參與功能；④社會(huì)互助功能。

63、社區(qū)建設(shè)的基本原則：（1）以人為本，服務(wù)居民；（2）資源共享，共駐共建；（3）權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序；（4）擴(kuò)大民主，居民自治；（5）因地制宜。循序漸進(jìn)。

64、社區(qū)工作的目標(biāo)：（1）動(dòng)員居民參與解決自己的問(wèn)題，提高生活質(zhì)量；（2）改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；（3）提升居民的社會(huì)意識(shí)；（4）發(fā)揮居民的潛能；（5）培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；（6）增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感；（7）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。

65、社區(qū)服務(wù)的基本原則：堅(jiān)持以人為本的原則；堅(jiān)持社會(huì)化的原則；堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則。

66、社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）政府公共服務(wù)；（2）社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)；（3）社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)；（4）各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展的社區(qū)服務(wù)。67、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的要素：（1）社區(qū)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)；（2）社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員；（3）社區(qū)勞動(dòng)保障工作場(chǎng)所；（4）社區(qū)勞動(dòng)保障工作經(jīng)費(fèi)；（5）社區(qū)勞動(dòng)保障工作制度。

68、統(tǒng)計(jì)的含義：（1）統(tǒng)計(jì)工作；（2）統(tǒng)計(jì)資料；（3）統(tǒng)計(jì)學(xué)。69、統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程：（1）統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)；（2）統(tǒng)計(jì)調(diào)整；（3）統(tǒng)計(jì)整理；（4）統(tǒng)計(jì)分析。

70、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式：統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。71、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的數(shù)據(jù)采集的主要方法：（1）直接觀察法；（2）報(bào)告法；（3）訪問(wèn)法；（4）文獻(xiàn)法；（5）問(wèn)卷法。

72、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的主要內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)的完整性；（2）數(shù)據(jù)的時(shí)效性；（3）數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

73、社會(huì)調(diào)查的過(guò)程：分為調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查總結(jié)三個(gè)階段。74、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程：（1）統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案擬訂；（2）信息采集調(diào)查；（3）信息整理分析；（4）統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)。

75、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容：（1）勞動(dòng)力資源統(tǒng)計(jì)；（2）就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)；（3）職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)；（4）勞動(dòng)力管理情況統(tǒng)計(jì)；（5）勞動(dòng)收入與報(bào)酬統(tǒng)計(jì)；（6）勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)計(jì)；（7）社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)；（8）職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。

76、禮儀的原則：主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。

77、禮儀的分類：包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀。

78、溝通（的內(nèi)涵）：是指勞動(dòng)者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過(guò)程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

79、溝通的類型：（1）按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通；（2）按溝通的組織系統(tǒng)可分為正式溝通、非正式溝通；（3）按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通；（4）按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通；（5）按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈?zhǔn)綔贤?、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通；（6）按溝通的對(duì)象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通等。

80、溝通的原則：遵循清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。

81、人際溝通的特點(diǎn)：（1）溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī)；（2）溝通雙方都是積極的參與者；（3）溝通過(guò)程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響；（4）要人際溝通過(guò)程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。

82、人際溝通中的說(shuō)話策略：（1）分析聽話者；（2）選擇話題；（3）注意場(chǎng)合和說(shuō)話對(duì)象；（4）把握時(shí)機(jī)；（5）控制語(yǔ)言；（6）美化聲音；（7）運(yùn)用非語(yǔ)言暗示。

83、人際溝通中的交談策略：（1）了解將要進(jìn)行的交談：?了解交談主題；?了解交談方式；（2）營(yíng)造良好的氛圍：?選擇合適的情境和方式；?尋求共同點(diǎn)；?了解交談對(duì)象。

84、演講構(gòu)思的主要內(nèi)容：（1）確定論題；（2）處理材料；（3）營(yíng)造結(jié)構(gòu)；（4）錘煉語(yǔ)言。

85、計(jì)算機(jī)的組成：由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。

86、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

87、計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)：注意以下幾點(diǎn)：（1）潔凈度；（2）溫度和溫度；（3）供電電源；（4）電磁干擾；（5）正確開、關(guān)機(jī)；（6）保持設(shè)備穩(wěn)定；（7）動(dòng)手必知。

88、計(jì)算機(jī)軟件的日常維護(hù)：（1）清理垃圾文件；（2）卸載無(wú)用的軟件；（3）掃描磁盤；（4）整理磁盤。

89、計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)：（1）傳染性；（2）隱蔽性；（3）破壞性；（4）潛伏性；（5）不可預(yù)見性。

90、計(jì)算機(jī)病毒的防治措施：(1)不隨便使用外來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備，如果必須使用時(shí)，應(yīng)先檢測(cè)，確信無(wú)病毒后再使用；(2)不要安裝各種與工作無(wú)關(guān)的軟件；(3)盡量不要訪問(wèn)不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)；(4)配置正版的殺毒軟件并及時(shí)升級(jí)病毒庫(kù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒；(5)對(duì)重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份，萬(wàn)一系統(tǒng)崩潰時(shí)，可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；(6)給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護(hù)機(jī)制，禁止來(lái)歷不明的人和軟件進(jìn)入系統(tǒng)。

91、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)保護(hù)的注意事項(xiàng)：數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤，養(yǎng)成定期、及時(shí)備份的習(xí)慣，重要數(shù)據(jù)要有異地備份。

92、勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能：是為勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化管理提供平臺(tái)支持，通過(guò)信息的收集、處理、監(jiān)測(cè)，建立包含勞動(dòng)力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)測(cè)，為勞動(dòng)保障工作管理和宏觀決策提供支持。主要包括勞動(dòng)力資源管理、職業(yè)介紹管理、社會(huì)保障管理、就業(yè)培訓(xùn)管理、就業(yè)失業(yè)管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理等內(nèi)容

勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)資格考試

技能

1、擬定調(diào)查提綱的過(guò)程：（1）將調(diào)查內(nèi)容分解成概念；（2）對(duì)概念進(jìn)行解釋；（3）設(shè)計(jì)具體調(diào)查項(xiàng)目。即“內(nèi)容→概念→項(xiàng)目”的過(guò)程。

2、對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究的常用方法：（1）邏輯分析；（2）經(jīng)驗(yàn)判斷；（3）試驗(yàn)調(diào)查。

3、調(diào)查計(jì)劃的主要內(nèi)容：包括調(diào)查目的和內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象和范圍、調(diào)查方法、調(diào)查的組織安排。

4、調(diào)查實(shí)施階段的工作任務(wù)：收集調(diào)查資料、整理調(diào)查資料和研究調(diào)查資料。

5、試驗(yàn)調(diào)查的實(shí)施步驟：（1）選擇適當(dāng)?shù)脑嚥閷?duì)象；（2）組織精干的調(diào)查隊(duì)伍；（3）采用靈活的調(diào)查方法;（4）進(jìn)行多點(diǎn)的對(duì)比調(diào)查。

6、入戶調(diào)查中提問(wèn)的方法：（1）追問(wèn)；（2）澄清；（3）避免引導(dǎo)性提問(wèn)；（4）可跳問(wèn)的問(wèn)題。

7、訪談過(guò)程中語(yǔ)言控制的方法：（1）提問(wèn)的方式；（2）題目的轉(zhuǎn)換；（3）對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)；（4）合乎時(shí)宜地插話提問(wèn)。

8、做好調(diào)查日志應(yīng)遵守的基本原則：（1）要有被調(diào)查對(duì)象的完整資料。包括個(gè)人、家庭、其他關(guān)系人或機(jī)構(gòu)的基本資料；（2）要有選擇地記錄。記錄時(shí)應(yīng)做出取舍，應(yīng)選擇那些客觀的、真實(shí)的、有助于作出判斷的內(nèi)容進(jìn)行記錄；（3）要簡(jiǎn)明扼要。注重對(duì)具體的、客觀性的事件進(jìn)行記錄，文件要簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確；（4）要有基本要件。記錄中應(yīng)有記錄的基本要件，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人名、機(jī)構(gòu)名稱和相關(guān)事實(shí)過(guò)程等資料。

9、按結(jié)構(gòu)和填答方式劃分問(wèn)卷的基本類型：（1）按結(jié)構(gòu)和答題方式分為：標(biāo)準(zhǔn)型問(wèn)卷、自由型問(wèn)卷和半自由型問(wèn)卷。（2）按填答方式劃分為自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷。

10、問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：（1）節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力；（2）具有很好的匿名性；（3）所得資料便于定量處理和分析；（4）可以避免主觀偏見，減少人為誤差。

11、客觀檢驗(yàn)法中對(duì)問(wèn)卷初稿進(jìn)行檢查和分析的主要因素：（1）回收率；（2）有效回收率；（3）填寫錯(cuò)誤；（4）填答不完整。

12、問(wèn)卷中提問(wèn)方式設(shè)計(jì)的常用規(guī)則：（1）盡量使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，不要使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、行話，也要避免使用抽象概念；（2）問(wèn)題要盡量簡(jiǎn)短，使被調(diào)查者很快看完，并減少產(chǎn)生含糊不清的可能；（3）避免雙重含義的問(wèn)題；（4）問(wèn)題不能帶有傾向性，不能對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生誘導(dǎo)性；（5）不要使用否定形式提問(wèn)；（6）不直接問(wèn)敏感性的話題。

13、問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施的基本程序：（1）確定調(diào)查對(duì)象，即分析單位；（2）分發(fā)問(wèn)卷；（3）回收問(wèn)卷；（4）整理、審查問(wèn)卷。

14、組織的含義：（1）是指由若干因素構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；（2）是指一種根據(jù)一定的目的、按照一定的程序，對(duì)一些事物進(jìn)行安排和處理的活動(dòng)或行為。

15、信息管理臺(tái)帳的作用：（1）提高資料的準(zhǔn)確性；（2）系統(tǒng)的積累資料；（3）為編報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表做準(zhǔn)備。

16、編制信息管理臺(tái)帳的基本要求：（1）分類建帳；（2）完整記錄；（3）便于填寫。

17、臺(tái)帳動(dòng)態(tài)管理的要求：（1）及時(shí)修訂管理臺(tái)帳信息；（2）各類管理臺(tái)帳的信息保持一致。

18、特定群體管理臺(tái)帳的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)：（1）個(gè)人的基本情況，包括學(xué)歷、技能、參加培訓(xùn)項(xiàng)目、經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、就業(yè)意向等情況；（2）就業(yè)再就業(yè)情況，包括單位就業(yè)、勞務(wù)輸出、靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)合同期限等情況；（3）家庭情況，包括家庭成員就業(yè)情況和家庭經(jīng)濟(jì)狀況等；（4）跟蹤服務(wù)記錄情況，如對(duì)就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭實(shí)現(xiàn)就業(yè)情況、享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況、就業(yè)變化情況以及提供跟蹤服務(wù)的情況進(jìn)行記錄。

19、信息管理：是為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息管理就是人對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理。

20、管理信息系統(tǒng)：是一種在管理中進(jìn)行資源處理、存儲(chǔ)、調(diào)用的系統(tǒng)，它從環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部獲取數(shù)據(jù)，進(jìn)行篩選、組織和選擇，并作成信息而迅速地傳遞給管理者，各級(jí)管理人員借助于這些信息進(jìn)行有效的管理活動(dòng)。

21、管理信息系統(tǒng)的功能：（1）確定信息需要；（2）收集和處理信息；（3）促使信息得到使用。

22、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成：人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)。

23、勞動(dòng)保障信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成：包括勞動(dòng)力市場(chǎng)和社會(huì)保險(xiǎn)兩大子系統(tǒng)。

24、利用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)日常動(dòng)態(tài)管理的方法：（1）創(chuàng)建電子表格；（2）設(shè)立項(xiàng)目；（3）輸入信息，建立數(shù)據(jù)庫(kù)；（4）保存表格；（5）查詢信息；（6）分類匯總。

25、失業(yè)人員動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)的主要內(nèi)容：個(gè)人的基本情況及家庭情況、基本技能、失業(yè)情況、就業(yè)情況、就業(yè)愿望、培訓(xùn)意愿、領(lǐng)取“再就業(yè)優(yōu)惠證”情況、注銷登記情況等。

26、信息記載的內(nèi)容：包括基本信息記載、服務(wù)信息記載和跟蹤信息記載三部分。

27、動(dòng)態(tài)跟蹤信息處理的方式：信息系統(tǒng)處理、電子臺(tái)帳記錄和手工臺(tái)帳記錄三種方式。

28、退休人員狀況的跟蹤管理辦法：（1）明確方式和方法；（2）跟蹤年齡變化；（3）跟蹤家庭變化；（4）跟蹤收入變化；（5）跟蹤健康狀況；（6）跟蹤人員調(diào)整；（7）跟蹤基本信息變化。

29、退休人員狀況的跟蹤管理步驟：（1）制訂計(jì)劃；（2）跟蹤基本需求變化；（3）分析文體娛樂(lè)要求；（4）分析醫(yī)療保健需求；（5）分析養(yǎng)老服務(wù)要求。30、擬訂退休人員自我管理和互助服務(wù)組織管理制度的內(nèi)容：（1）了解基本情況；（2）擬定初稿；（3）征求意見；（4）修改完善；（5）通過(guò)制度。

31、例會(huì)制度的擬訂：結(jié)合工作需要，定期召開自我管理和互助服務(wù)組織小組長(zhǎng)參加的會(huì)議，各小組也要定期召開會(huì)議，了解社會(huì)化管理服務(wù)工作情況。

32、定期報(bào)告制度的擬訂：對(duì)于需要按月、季、半年、年報(bào)告的工作內(nèi)容，要予以明確規(guī)定。

33、日?；顒?dòng)制度的擬訂：對(duì)各自我管理和互助服務(wù)組織開展日?；顒?dòng)要作出具體規(guī)定，包括時(shí)間、內(nèi)容和形式。

34、經(jīng)費(fèi)管理制度的擬訂：開展活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)要作出嚴(yán)格規(guī)定，要制定經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)程序，要根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)、參加人數(shù)和活動(dòng)形式合理確定經(jīng)費(fèi)限額。

35、特殊報(bào)告制度的擬訂：對(duì)于發(fā)生的緊急事件，各自我管理和互助服務(wù)組織要按照有關(guān)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告。

36、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：是反映統(tǒng)計(jì)總體數(shù)量特征的概念和數(shù)值。一般由指標(biāo)名稱和指標(biāo)數(shù)值兩個(gè)基本部分組成。

37、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分類：（1）按反映現(xiàn)象的內(nèi)容不同分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)；（2）按表現(xiàn)形式不同分為絕對(duì)數(shù)指標(biāo)、相對(duì)數(shù)指標(biāo)和平均數(shù)指標(biāo)。

38、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的邏輯關(guān)系：?jiǎn)蝹€(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)只反映總體某一個(gè)數(shù)量特征，說(shuō)明現(xiàn)象某一側(cè)面的情況。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系則是由一系列相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)所組成的有機(jī)整體，用以反映客觀現(xiàn)象各方面相互依存、相互制約的關(guān)系，這種關(guān)系就構(gòu)成統(tǒng)計(jì)指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。

39、統(tǒng)計(jì)分析的作用：統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的深化階段和深化過(guò)程。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析可以透過(guò)現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認(rèn)識(shí)其內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性，揭示其本質(zhì)特征。40、統(tǒng)計(jì)分析的特點(diǎn)：（1）實(shí)證性；（2）數(shù)量性；（3）多樣性。

41、統(tǒng)計(jì)分析的常用方法：（1）比較分析法；（2）結(jié)構(gòu)分析法。

42、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告：是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析來(lái)說(shuō)明事實(shí)和闡述觀點(diǎn)，并以此提出決策建議的文體。

43、撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的基本要求：（1）反映客觀事物的真實(shí)性；（2）用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)明問(wèn)題；（3）反映事物的發(fā)展過(guò)程。

44、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的程序：（1）觀察資料、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；（2）處理數(shù)據(jù)、比較分析；（3）探討規(guī)律、尋找原因；（4）歸納概括、提出對(duì)策。

45、公文的寫作特點(diǎn)：（1）實(shí)用性強(qiáng)；（2）政策性強(qiáng)；（3）簡(jiǎn)明扼要。

46、常用公文的種類：分為命令、指令，決定、決議，指示，布告、通告、公告，通知、通報(bào)，報(bào)告、請(qǐng)示，批復(fù)，函和會(huì)議紀(jì)要等類。

47、書面形式工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的結(jié)構(gòu)：一般包括標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、落款四個(gè)部分。

48、社區(qū)活動(dòng)的作用：通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)形式，把組織宣傳、教育內(nèi)容滲透其中，使群眾在參與活動(dòng)的過(guò)程中潛移默化地受到感染、熏陶和教育。通過(guò)群眾直接參與實(shí)踐的方式，把勞動(dòng)保障工作落實(shí)到了基層，吸引力大，感染力強(qiáng)，是新時(shí)期勞動(dòng)保障工作不可忽視的一個(gè)重要工作方法。

49、社區(qū)活動(dòng)的類型：（1）本身含有政治意義的思想教育活動(dòng)；（2）結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步所開展的各種活動(dòng)；（3）文化娛樂(lè)體育活動(dòng)。50、社區(qū)活動(dòng)的特點(diǎn)：（1）目的性；（2）感染性；（3）群眾性。

51、組織社區(qū)活動(dòng)的方法及應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）明確活動(dòng)目的；（2）根據(jù)活動(dòng)目的確定活動(dòng)內(nèi)容；（3）活動(dòng)的組織實(shí)施要把握好活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后三個(gè)環(huán)節(jié)；（4）把握活動(dòng)的內(nèi)容和形式的結(jié)合；（5）務(wù)求實(shí)效，力戒形式主義。

52、把握社區(qū)活動(dòng)內(nèi)容與形式相結(jié)合的要求：（1）靠人們喜聞樂(lè)見的活動(dòng)形式吸引群眾；（2）靠實(shí)實(shí)在在的工作贏得群眾。

53、政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要形式：政策宣傳、咨詢活動(dòng)以三個(gè)載體為主要形式。（1）以傳媒為載體的形式；（2）以組織開展活動(dòng)為載體的形式；（3）以街道社區(qū)管理服務(wù)工作為載體的形式。

54、以傳媒為載體開展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的形式：（1）印發(fā)宣傳材料；（2）制作宣傳欄、宣傳櫥窗、展板、公益廣告；（3）利用電子傳媒；（4）與新聞媒體合作；（5）語(yǔ)言宣傳咨詢服務(wù)。

55、語(yǔ)言宣傳咨詢服務(wù)的主要形式：有設(shè)立政策咨詢服務(wù)臺(tái)或窗口，口頭宣傳和解答有關(guān)政策；開通咨詢熱線電話、自動(dòng)語(yǔ)音查詢服務(wù)電話等。

56、以組織活動(dòng)為載體開展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要形式：（1）重要節(jié)日、紀(jì)念日的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)；（2）結(jié)合勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)工作組織開展活動(dòng)；（3）借助文化娛樂(lè)活動(dòng)。

57、政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要方法：（1）組織學(xué)習(xí)教育；（2）輿論引導(dǎo)；（3）寓教于樂(lè)；（4）典型示范；（5）人際交往；（6）公益活動(dòng)。

58、通過(guò)組織學(xué)習(xí)教育開展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的方法：(1)動(dòng)員報(bào)告；(2)總結(jié)報(bào)告；(3)專題報(bào)告；(4)座談?dòng)懻摚?5)政策咨詢服務(wù)。

59、通過(guò)典型示范開展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的方法：表?yè)P(yáng)先進(jìn)、樹立榜樣、典型引路。要注意（1）選好典型，深入實(shí)際，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)有群眾基礎(chǔ)、有普遍意義的典型人物和事例，并從政治上、思想上、工作上給予正確的指導(dǎo)；（2）宣傳好典型，實(shí)事求是，不講過(guò)頭話，也不護(hù)短；（3）推廣好典型，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，因人制宜，不能生搬硬套；（4）引導(dǎo)人們正確對(duì)待典型人物和事例。

60、通過(guò)人際交往開展政策宣傳、咨詢活動(dòng)的方法：（1）聯(lián)誼活動(dòng)；（2）懇談活動(dòng)；（3）走訪活動(dòng)。

61、策劃、組織大型宣傳、咨詢活動(dòng)書面計(jì)劃的主要內(nèi)容：（1）主題；（2）活動(dòng)形式；（3）活動(dòng)內(nèi)容；（4）時(shí)間地點(diǎn)；（5）責(zé)任分工；（6）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。62、策劃、組織大型宣傳、咨詢活動(dòng)的程序：（1）制定方案；（2）實(shí)地查看；（3）部門間協(xié)調(diào)調(diào)度；（4）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度；（5）情況匯總；（6）總結(jié)。63、個(gè)案工作：是個(gè)案社會(huì)工作的簡(jiǎn)稱，是與小組工作、社區(qū)工作并列的社會(huì)工作的三大直接服務(wù)方法之一，是社會(huì)工作其他方法的基礎(chǔ)。64、個(gè)案工作的對(duì)象：以個(gè)人或家庭中的個(gè)人為主要工作對(duì)象。

65、個(gè)案工作的原則：（1）個(gè)別化原則；（2）有目的的情感表達(dá)原則；（3）適度的情感介入原則；（4）接納原則；（5）非批評(píng)原則；（6）服務(wù)對(duì)象自決原則；（7）保密原則；

66、個(gè)案工作的非批評(píng)原則：社會(huì)工作者的對(duì)象常常是社會(huì)適應(yīng)不良的人，他們?cè)谶^(guò)往的經(jīng)驗(yàn)中有較多受批評(píng)與指責(zé)的負(fù)面經(jīng)歷，從而導(dǎo)致他們有較低的自尊感，也較易在批評(píng)、指責(zé)面前持回避、對(duì)抗的態(tài)度。社會(huì)工作者的角色是了解和幫助而不是批評(píng)或指責(zé)他，從而促使服務(wù)對(duì)象客觀地正視自己的問(wèn)題，以利于問(wèn)題的解決。

67、提供針對(duì)性的政策指導(dǎo)原則：（1）求是原則；（2）實(shí)效原則；（3）相關(guān)原則。68、提供針對(duì)性的政策指導(dǎo)的內(nèi)容：（1）就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策；（2）創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策扶持；（3）進(jìn)城務(wù)工人員政策指導(dǎo)；（4）企業(yè)退休人員政策指導(dǎo)；（5）其他人員政策指導(dǎo)。

69、提供針對(duì)性的政策指導(dǎo)的方法：（1）個(gè)體面談指導(dǎo)；（2）群體面授指導(dǎo)；（3）實(shí)地場(chǎng)景觀摩指導(dǎo)；（4）影像資料觀摩指導(dǎo)。

70、個(gè)體面談指導(dǎo)的內(nèi)容：（1）首先聽取詳細(xì)情況介紹；（2）就相關(guān)情況進(jìn)行溝通交流，幫助其分析、判斷；（3）根據(jù)分析、判斷澄清問(wèn)題，提出歸納性意見；（4）針對(duì)其問(wèn)題癥結(jié)給出建議，供其選擇或參考。

71、就業(yè)援助工作的主要方式：包括就業(yè)政策咨詢，職業(yè)指導(dǎo)，崗位信息的采集與處理，人職信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實(shí)扶持政策，鼓勵(lì)用人單位吸納，鼓勵(lì)自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)等。

72、就業(yè)援助對(duì)象在人格方面的基本特征：缺乏自信，害怕挫折，當(dāng)遇到挫折時(shí)，常缺少理性分析，易情緒化。

73、就業(yè)援助對(duì)象在職業(yè)能力方面的基本特征：職業(yè)技能比較單一，而且大部分已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在以及將來(lái)的職業(yè)發(fā)展要求，更缺乏社會(huì)所需的綜合職業(yè)技能。74、制定就業(yè)援助方案的步驟：（1）調(diào)查了解就業(yè)援助對(duì)象的基本情況；（2）分析就業(yè)困難原因；（3）確定就業(yè)援助方式；（4）擬定就業(yè)援助方案；（5）簽訂就業(yè)援助協(xié)議，實(shí)施就業(yè)援助方案。

75、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的渠道：（1）收集轄區(qū)內(nèi)各類用人單位的空崗信息；（2）面向居民群眾和單位服務(wù)需求，開發(fā)社區(qū)公共管理服務(wù)崗位；（3）結(jié)合社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的實(shí)際，通過(guò)興辦服務(wù)實(shí)體、創(chuàng)建再就業(yè)基地、發(fā)展勞務(wù)派遣等多種方式，積極吸納失業(yè)人員就業(yè)；（4）依托公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及利用廣播、報(bào)紙、電視、刊物、網(wǎng)絡(luò)等媒體收集社區(qū)外的用工信息。

76、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的方法：（1）在地處繁華鬧市和流動(dòng)人口多的社區(qū)，主要是通過(guò)創(chuàng)辦社區(qū)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、再就業(yè)一條街，再就業(yè)基地等勞動(dòng)密集型實(shí)體來(lái)增加就業(yè)崗位；（2）在純居民居住區(qū)，主要結(jié)合社區(qū)建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程和居民生活需要來(lái)開發(fā)就業(yè)崗位；（3）在轄區(qū)單位少和人口分布廣的社區(qū)，主要通過(guò)職業(yè)介紹服務(wù)和組織勞務(wù)輸出等形式來(lái)拓寬就業(yè)渠道；（4）在相對(duì)獨(dú)立于街道和社區(qū)之外的大中型“企業(yè)社區(qū)”，主要通過(guò)發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和社區(qū)服務(wù)業(yè)來(lái)開發(fā)就業(yè)崗位。

77、社區(qū)崗位信息采集的工作流程：（1）組建信息服務(wù)隊(duì)伍；（2）構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；（3）拓寬信息采集渠道；（4）及時(shí)發(fā)布和有效利用信息；（5）信息更新和動(dòng)態(tài)管理。

78、就業(yè)援助服務(wù)：是依托街道、社區(qū)等公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以就業(yè)困難人員作為主要服務(wù)對(duì)象，實(shí)施政策咨詢、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦、技能培訓(xùn)、事務(wù)代理等就業(yè)服務(wù)措施，為他們提供生活保障、就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)等方面及時(shí)有效的幫助。

79、就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）求職登記的職業(yè)指導(dǎo)；（2）崗位援助；（3）職業(yè)技能培訓(xùn)；（4）跟蹤服務(wù)。

80、就業(yè)援助服務(wù)的總體要求：在采取扶持政策，幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)的同時(shí)，還應(yīng)采取有效的就業(yè)服務(wù)措施，提高就業(yè)困難人員的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、就業(yè)能力、暢通就業(yè)渠道。努力使每一位就業(yè)困難人員凡是需要了解政策的，都能得到及時(shí)的咨詢和解答；凡是有就業(yè)和培訓(xùn)愿望的，都能得到適合的就業(yè)崗位和免費(fèi)的技能培訓(xùn)；凡是有創(chuàng)業(yè)要求的，都能得到“一條龍”的創(chuàng)業(yè)扶持。

81、提高就業(yè)援助服務(wù)質(zhì)量和效率的主要規(guī)章制度：有崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、失職追究制等規(guī)章制度。

82、就業(yè)援助工作的監(jiān)督檢查制度：建立就業(yè)援助工作進(jìn)展情況調(diào)度通報(bào)制度，建立完善目標(biāo)考核體系和定期督查、隨機(jī)抽查、熱線電話舉報(bào)的問(wèn)責(zé)機(jī)制。設(shè)立就業(yè)困難人員就業(yè)援助監(jiān)督（熱線）電話，隨時(shí)受理就業(yè)困難人員的政策咨詢、意見反饋以及投訴舉報(bào)，公開接受社會(huì)監(jiān)督。

83、實(shí)施分類幫扶的工作要求：（1）根據(jù)就業(yè)困難人員的特長(zhǎng)和就業(yè)需求，制訂援助計(jì)劃，明確援助目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)分類幫扶和重點(diǎn)援助；（2）對(duì)每位就業(yè)困難人員實(shí)行專人幫扶和“一對(duì)一”有針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)，幫助他們分析自身?xiàng)l件，確定適合各自實(shí)際的職業(yè)定位，開展有針對(duì)性的免費(fèi)職業(yè)介紹服務(wù)、承諾服務(wù)，促進(jìn)其盡快就業(yè)；（3）堅(jiān)持集中援助和日常援助相結(jié)合，組織開展“送政策、送崗位、送技能、送補(bǔ)貼、送服務(wù)”的專項(xiàng)援助行動(dòng)，舉辦就業(yè)困難人員專場(chǎng)招聘活動(dòng)；（4）發(fā)動(dòng)社會(huì)各方面力量，積極開展結(jié)對(duì)幫扶、包保幫扶。84、對(duì)做好就業(yè)困難對(duì)象源頭控制的工作要求：（1）要進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)裁員行為，盡量防止產(chǎn)生新的就業(yè)困難對(duì)象；（2）強(qiáng)化技能培訓(xùn)，要及時(shí)為就業(yè)困難人員提供免費(fèi)技能培訓(xùn)，使他們有一技之長(zhǎng)，從源頭上解決貧困代際轉(zhuǎn)移問(wèn)題和就業(yè)困難人員就業(yè)問(wèn)題；（3）提高就業(yè)穩(wěn)定性，在推薦就業(yè)和提供援助時(shí)，要注重考慮崗位的收入水平以及勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)情況。

85、對(duì)就業(yè)援助工作督查考核的主要內(nèi)容：主要有政策援助落實(shí)情況、服務(wù)援助質(zhì)量與效率情況、培訓(xùn)技能援助情況、崗位援助到位情況等。

86、求職者的求職途徑：（1）求職者通過(guò)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)求職，公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為求職者提供免費(fèi)服務(wù)；（2）求職者通過(guò)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)介紹求職；（3）直接聯(lián)系用人單位；（4）參加職業(yè)招聘洽談會(huì)；（5）通過(guò)廣播、報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)站等大眾傳播媒介發(fā)布求職信息；（6）其他合法途徑。

87、求職者求職的一般過(guò)程：辦理求職登記→接受職業(yè)指導(dǎo)→查詢用工信息→根據(jù)用工信息登記求職應(yīng)聘（或由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)推薦就業(yè)崗位）→面試→應(yīng)聘獲得成功。

88、招用人員簡(jiǎn)章的基本要求：（1）用人單位委托公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招用人員，或者參加招聘洽談會(huì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供用人單位簡(jiǎn)章，并出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）或者有關(guān)部門批準(zhǔn)其設(shè)立的文件、經(jīng)辦人的身份證件和受用人單位委托的證明；（2）招用人員簡(jiǎn)章應(yīng)當(dāng)包括用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、招錄條件、勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)等內(nèi)容，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。

89、用人單位的法律義務(wù)：（1）招用人員時(shí)應(yīng)盡的義務(wù)：用人單位招用人員時(shí)應(yīng)當(dāng)依法如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者有關(guān)工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬以及勞動(dòng)者要求了解的其他情況;用人單位招用人員時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)求職者的要求，及時(shí)向其反饋是否錄用的情況；用人單位應(yīng)當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者的個(gè)人資料予以保密，公開勞動(dòng)者的個(gè)人信息和使用勞動(dòng)者的技術(shù)、智力成果，須經(jīng)勞動(dòng)者本人書面同意。（2）應(yīng)遵守消除就業(yè)歧視的法律義務(wù)：用人單位在招用人員時(shí)，除國(guó)家規(guī)定的不適合婦女從事的工種或崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對(duì)婦女的錄用標(biāo)準(zhǔn)；用人單位錄用女職工，不得在勞動(dòng)合同中規(guī)定限制女職工結(jié)婚、生育的內(nèi)容；用人單位招用人員，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)少數(shù)民族勞動(dòng)者給予適當(dāng)照顧；④用人單位招用人員，不得歧視殘疾人；⑤用人單位招用人員，不得以是傳染病病原攜帶者為由拒絕錄用；⑥用人單位發(fā)布的招用人員簡(jiǎn)章或招聘廣告不得包含歧視性內(nèi)容。

90、勞動(dòng)合同訂立的基本知識(shí)：（1）勞動(dòng)合同的訂立：用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同；應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備的條款。（2）勞動(dòng)合同的履行：用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定，全面履行各自的義務(wù)；用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班；勞動(dòng)者對(duì)危害生命安全和身體健康的勞動(dòng)條件，有權(quán)對(duì)用人單位提出批評(píng)、檢舉和控告。

91、勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的情形：（1）用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同；（2）勞動(dòng)者提前30日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同；（3）用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可解除勞動(dòng)合同：用人單位未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或勞動(dòng)條件；用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；用人單位未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；④用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者合法權(quán)益；⑤因用人單位過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效；⑥用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的，或者用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的，勞動(dòng)者可以立即解除勞動(dòng)合同

92、用人單位可以解除勞動(dòng)合同的情形：（1）用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動(dòng)者過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；被依法追究刑事責(zé)任的。（2）在下列情形之一的，用人單位提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可解除勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

93、用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情形：（1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或疑似職業(yè)病病人在診斷或醫(yī)學(xué)觀察期間的；（2）在本單位患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的；（3）患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；（4）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；（5）在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

94、用人單位終止勞動(dòng)合同的情形：（1）勞動(dòng)合同期滿的；（2）勞動(dòng)者開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；（3）勞動(dòng)者死亡，劃被人民法院宣告死亡或宣告失蹤的；（4）用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；（5）用人單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤消或用人單位決定提前解散的；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

95、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)：（1）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。6個(gè)月以上不滿1年的，按1年計(jì)算；不滿6個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；（2）勞動(dòng)者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府分布的本地區(qū)上職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資3倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^(guò)12年；（3）月工資是指勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同解除或終止前12個(gè)月的平均工資。

96、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁適用的范圍：中國(guó)境內(nèi)的用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生下列勞動(dòng)爭(zhēng)議，適用勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁：（1）因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議；（2）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議；（3）因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭(zhēng)議；（4）因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議；（5）因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金等發(fā)生的爭(zhēng)議；（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。

97、職業(yè)指導(dǎo)的程序：（1）工作準(zhǔn)備；（2）了解求職者的情況；（3）初步職業(yè)指導(dǎo)；（4）深入職業(yè)指導(dǎo)；（5）工作結(jié)束。

98、與求職者面談的程序：（1）工作準(zhǔn)備；（2）與求職者面對(duì)面交流溝通。99、用工指導(dǎo)的程序：（1）工作準(zhǔn)備；（2）了解用人單位情況；（3）介紹招聘用人方式；（4）確定招聘方式；（5）了解勞動(dòng)關(guān)系；（6）分析問(wèn)題并提出建議。

100、職業(yè)供求信息采集的原則：（1）真實(shí)性原則；（2）準(zhǔn)確性原則；（3）完整性原則；（4）簡(jiǎn)明性原則；（5）時(shí)效性原則。

101、獲取職業(yè)供求信息的途徑：（1）通過(guò)服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息；（2）通過(guò)外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息。

102、獲取職業(yè)供求信息途徑的特點(diǎn)：（1）通過(guò)服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn)：開展用工、求職登記獲取信息；?舉辦用工洽談會(huì)獲取信息；（2）通過(guò)外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn)：通過(guò)聯(lián)系轄區(qū)用人單位獲取信息；?通過(guò)聯(lián)系轄區(qū)改制企業(yè)獲取信息；?通過(guò)人力資源市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)獲取信息；④通過(guò)新聞媒體獲取信息。

103、社區(qū)傳遞用工需求信息的途徑：（1）利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄發(fā)布；（2）通過(guò)召開座談會(huì)發(fā)布；（3）利用人力資源信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布；（4）通過(guò)黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書面形式發(fā)布；（5）利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。

104、用工信息與求職者需求匹配的原則：（1）求職者技能與崗位信息相適應(yīng)的原則；（2）崗位信息與求職者求職愿望相適應(yīng)原則；（3）匹配時(shí)間最快原則；（4）動(dòng)態(tài)性原則。

105、用工信息與求職者信息匹配的方法：（1）以企業(yè)為主的信息匹配；（2）應(yīng)求職者要求的信息匹配；（3）根據(jù)供求雙方要求雙向查詢匹配。

106、職業(yè)介紹服務(wù)的內(nèi)容：(1)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容：1）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為勞動(dòng)者提供的服務(wù)：就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；④對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；⑥其他公共就業(yè)服務(wù)。2）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為用人單位提供的服務(wù)：招聘用人指導(dǎo)服務(wù)；代理招聘服務(wù)；跨地區(qū)人員招聘服務(wù)；④企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)性服務(wù)；⑤勞動(dòng)保障事務(wù)代理服務(wù)；⑥為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。(2)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供的職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容：為勞動(dòng)者介紹用人單位；為用人單位和居民家庭推薦勞動(dòng)者；開展職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢服務(wù)；④收集和發(fā)布職業(yè)供求信息；⑤根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務(wù)；⑥組織職業(yè)招聘洽談會(huì)；⑦經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門核準(zhǔn)的其他服務(wù)項(xiàng)目。

107、組織招聘洽談會(huì)的程序：（1）準(zhǔn)備工作；（2）組織做好接待工作；（3）組織用工招聘洽談；（4）開展職工指導(dǎo)和用工指導(dǎo)；（5）及時(shí)了解招聘洽談結(jié)果并作相應(yīng)處理；（6）及時(shí)匯總歸納，作相應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析。

108、用人單位進(jìn)入洽談會(huì)的程序：（1）用人單位根據(jù)生產(chǎn)需要提出用工需求；（2）根據(jù)用人條件和用工待遇，按勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定要求擬定招聘簡(jiǎn)章；（3）采集用人單位用工需求信息，通過(guò)適當(dāng)方式予以發(fā)布；（4）為用人單位提供招聘臺(tái)位，組織用人單位接受勞動(dòng)者報(bào)名；（5）用人單位分別對(duì)應(yīng)聘的求職者進(jìn)行考試或考核、面試、復(fù)試；（6）公布綜合考評(píng)及初選結(jié)果，接受求職者信息查詢；（7）辦理錄用或流動(dòng)手續(xù)，督促用工單位簽訂勞動(dòng)合同、參加社會(huì)保險(xiǎn)并繳費(fèi)。

109、跟蹤服務(wù)的工作程序：（1）電話聯(lián)系；（2）現(xiàn)場(chǎng)面談；（3）查驗(yàn)指導(dǎo)；（4）回執(zhí)處理。

110、職業(yè)培訓(xùn)的主要形式：包括就業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。

111、再就業(yè)培訓(xùn)：是指對(duì)有過(guò)一次工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對(duì)其進(jìn)行從事職業(yè)所必需的職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的培訓(xùn)。

112、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要對(duì)象：主要是有創(chuàng)業(yè)愿望和一定創(chuàng)業(yè)能力的人員，包括已經(jīng)是企業(yè)主，但需要提高經(jīng)營(yíng)能力的人員。面向所有具有創(chuàng)業(yè)意愿的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者。113、職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：（1）針對(duì)性和實(shí)用性；（2）靈活性和多樣性；（3）技術(shù)性和技能性。

114、職業(yè)培訓(xùn)的目的：增強(qiáng)勞動(dòng)者的素質(zhì)，提高其就業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)轉(zhuǎn)換的能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展。

115、職業(yè)培訓(xùn)的作用：提高勞動(dòng)者素質(zhì)、促使就業(yè)、提升我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力、預(yù)防失業(yè)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。

116、失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的方法：職業(yè)指導(dǎo)、理論授課和技能操練。117、制定失業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃的程序：（1）了解失業(yè)人員的培訓(xùn)需求；（2）了解用人單位的用工需求；（3）確定培訓(xùn)內(nèi)容；（4）編制培訓(xùn)計(jì)劃；（5）確定培訓(xùn)方式。

118、制定培訓(xùn)計(jì)劃的前期信息準(zhǔn)備的主要內(nèi)容：（1）掌握失業(yè)人員的培訓(xùn)意向和職業(yè)期望；（2）分析失業(yè)人員狀況；（3）匯總培訓(xùn)人數(shù)和專業(yè)。

119、配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的工作程序：（1）做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備；（2）參與制訂課時(shí)分配計(jì)劃；（3）申報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃；（4）加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理；（5）建立培訓(xùn)管理基礎(chǔ)臺(tái)帳。

120、失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的組織原則：（1）針對(duì)性原則；（2）實(shí)用性原則；（3）有效性原則。

121、職業(yè)資格準(zhǔn)入制度：是指從事技術(shù)復(fù)雜、通用性廣，涉及國(guó)家財(cái)產(chǎn)、人民生命安全和消費(fèi)者利益的職業(yè)（工種）的勞動(dòng)者，必須經(jīng)過(guò)專項(xiàng)的職業(yè)教育和培訓(xùn)，并取得相應(yīng)職業(yè)資格證書后方可就業(yè)上崗的管理制度。

122、組織失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的程序：（1）摸底調(diào)查；（2）組織報(bào)名；（3）資格審查；（4）開班管理；（5）提供培訓(xùn)后就業(yè)服務(wù)；（6）檔案補(bǔ)貼的申報(bào)。123、指導(dǎo)選擇培訓(xùn)項(xiàng)目的方法：（1）了解兩個(gè)主體的基本情況；（2）提出合理化建議；（3）尊重個(gè)人選擇。

124、人的需求類型：分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類。

125、退休人員生理需求的內(nèi)容：對(duì)食物、水、空氣和住房等的需求。126、退休人員安全需求的內(nèi)容：對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。

127、退休人員社交需求的內(nèi)容：對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。128、退休人員尊重需求的內(nèi)容：對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感受，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。

129、退休人員自我實(shí)現(xiàn)需求的內(nèi)容：自我實(shí)現(xiàn)或發(fā)揮潛能。解決問(wèn)題能力增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處。130、對(duì)退休人員需求的收集方法和步驟：（1）確定需求分類原則；（2）整理和分類匯總；（3）討論分類合理性；（4）公布分類和聽取意見、建議；（5）需求分類名單備案；（6）進(jìn)行總結(jié)。

131、按照退休人員的需求組織講座的工作程序：（1）建立專家?guī)?；?）確定講課內(nèi)容；（3）確定講座時(shí)間、內(nèi)容；（4）聯(lián)系舉辦講座的場(chǎng)所；（5）告知需求對(duì)象。（6）確定有意愿參加講座的人數(shù)；（7）輔助工作準(zhǔn)備；（8）現(xiàn)場(chǎng)布景；（9）效果評(píng)價(jià)。

132、退休人員醫(yī)療保健常見病的種類：中風(fēng)、冠心病、糖尿病、高血壓。133、對(duì)退休人員健康狀況進(jìn)行分析和匯總的方法和步驟：（1）人員分類匯總；（2）分析健康狀況；（3）分析生活習(xí)慣；（4）總結(jié)需求；（5）提交報(bào)告。134、特殊群體服務(wù)需求的差異性：（1）新中國(guó)成立前參加工作的人員、勞模等為了國(guó)家的建設(shè)作出了巨大的貢獻(xiàn)，為他們提供的服務(wù)應(yīng)盡量滿足其心理需求，把黨和國(guó)家對(duì)他們的關(guān)懷帶給他們是最重要的，因?yàn)辄h和國(guó)家沒(méi)有忘記他們；（2）高齡、孤寡、重病、傷殘等人員行動(dòng)不便，其中部分人員生活完全不能自理，為其提供日常生活服務(wù)和特殊護(hù)理等幫扶服務(wù)是最重要的。

135、對(duì)特殊群體的定期走訪慰問(wèn)步驟：（1）制訂計(jì)劃；（2）申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)；（3）購(gòu)買物品；（4）預(yù)約走訪；（5）走訪慰問(wèn)；（6）記錄意見；（7）匯總上報(bào)。136、對(duì)行動(dòng)不便的退休人員提供上門服務(wù)的方法：（1）明確內(nèi)容和范圍；（2）明確時(shí)間；（3）申請(qǐng)費(fèi)用；（4）做好準(zhǔn)備工作；（5）預(yù)約時(shí)間；（6）上門服務(wù)；（7）記錄服務(wù)情況；（8）提交報(bào)告。

137、對(duì)特殊群體的走訪慰問(wèn)和上門服務(wù)的注意事項(xiàng)：（1）走訪慰問(wèn)時(shí)，要尊重老人的生活習(xí)慣和作息時(shí)間，不要影響老人休息，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)；（2）上門服務(wù)時(shí)，要注意言行舉止，不能影響老人的情緒，并保持好老人的家庭衛(wèi)生；（3）提供服務(wù)應(yīng)根據(jù)特殊群體的情況差別而有所區(qū)別；（4）突發(fā)事件的上門服務(wù)要注意方式方法，盡量使退休人員情緒穩(wěn)定，盡快聯(lián)系有關(guān)單位進(jìn)行處理和解決。138、養(yǎng)老護(hù)理員的級(jí)別分類：分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和技師四個(gè)級(jí)別。139、養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)的取得：必須進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)資格培訓(xùn)，經(jīng)職業(yè)技能考核鑒定取得職業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。140、養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的主要內(nèi)容：為健康老人提供必要的生理、心理、社會(huì)服務(wù)；為患病老人或有肢體、器官功能障礙的老人提供基本生活服務(wù)、初級(jí)保健和肢體輔助功能鍛煉；協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行必要的治療、護(hù)理活動(dòng)，以滿足老年人身心健康狀況的需要；幫助需要臨終照料的老人減輕生理、心理、社會(huì)等方面的痛苦，并為其家屬提供心理精神支持。

141、養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)提供的工作程序：（1）建立更新數(shù)據(jù)庫(kù)；（2）了解服務(wù)機(jī)構(gòu)情況；（3）對(duì)接服務(wù)信息；（4）匹配人員和項(xiàng)目；（5）預(yù)約服務(wù)；（6）確定時(shí)間；（7）資格審查；（8）服務(wù)監(jiān)督；（9）評(píng)價(jià)服務(wù)；（10）匯總上報(bào)。142、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向：采取公建民營(yíng)、民辦公助、政府補(bǔ)貼、購(gòu)買服務(wù)等多元化資金投入和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)質(zhì)量，建立公開、平等、規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入制度，鼓勵(lì)社會(huì)力量以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、參股、特許經(jīng)營(yíng)等多種方式興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。

143、提供社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的主要場(chǎng)所：（1）企業(yè)退休人員自己的家里，也是社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的主要場(chǎng)所；（2）社區(qū)養(yǎng)老院，一般都建立在企業(yè)退休人員居住地社區(qū)范圍內(nèi)，主要是向子女白天上班無(wú)時(shí)間照顧的企業(yè)退休人員或不愿意離開居住地的“空巢”退休人員提供服務(wù)；（3）包括退休人員公寓在內(nèi)的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一般設(shè)置在交通較為便利、自然環(huán)境較好的地方，主要是為了滿足子女不在身邊、子女無(wú)暇照顧、“空巢”等企業(yè)退休人員的需求而建設(shè)的。

144、社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有關(guān)信息的采集渠道：（1）向勞動(dòng)保障等相關(guān)部門了解全國(guó)退休人員公寓、本地區(qū)社區(qū)養(yǎng)老院等社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況，以及取得相關(guān)資質(zhì)情況；（2）與退休人員公寓、社區(qū)養(yǎng)老院等社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過(guò)電子郵件、信件、電話、傳真等方式進(jìn)行聯(lián)系，取得社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的詳細(xì)情況；（3）通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢退休人員公寓、社區(qū)養(yǎng)老院等社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息。145、為退休人員辦理入住退休人員公寓和社區(qū)養(yǎng)老院有關(guān)手續(xù)的程序：（1）了解基本情況；（2）進(jìn)行登記；（3）報(bào)告登記情況；（4）聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；（5）辦理入住手續(xù)；（6）記錄入住情況；（7）定期報(bào)告。

146、信用：是指建立在雙方相互信任基礎(chǔ)上的一種無(wú)須立即付款就可以獲取物資（物品）、服務(wù)或資金的能力。147、征信：是對(duì)企業(yè)資信或個(gè)人信用調(diào)查的業(yè)務(wù)操作。在操作上，征信包括對(duì)企業(yè)或個(gè)人的信用進(jìn)行采集、核實(shí)、處理、合法傳播的全過(guò)程148、征信的內(nèi)容：是對(duì)基本信息及與交易有關(guān)的信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、核實(shí)、加工和依法傳播。

149、征信的目的：即調(diào)查或?qū)彶閭鶆?wù)人的償付能力，能夠調(diào)查掌握的是有關(guān)債務(wù)人償還債務(wù)能力的各種信息。

150、征信的基本要求：保密性、真實(shí)性、一致性、獨(dú)立性、穩(wěn)健性、持續(xù)性。151、信用社區(qū)的基本條件：社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)已實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、制度和工作“六到位”；社區(qū)各種設(shè)施設(shè)備齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并建立個(gè)人信用檔案；社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員熟知政策并能開展咨詢服務(wù)工作；社區(qū)與借款人簽訂借款承諾書；社區(qū)建立跟蹤服務(wù)卡，并能積極參與欠款追索工作；社區(qū)單獨(dú)或聯(lián)合開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)并有一定成效；社區(qū)內(nèi)已發(fā)放的小額擔(dān)保貸款回收率達(dá)到90%以上。

152、誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)價(jià)值：（1）誠(chéng)實(shí)守信是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然選擇；（2）誠(chéng)實(shí)守信是生財(cái)之道、經(jīng)營(yíng)之本；（3）誠(chéng)實(shí)守信能減少市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成本。153、個(gè)人信用行為：個(gè)人信用一般可分為個(gè)人經(jīng)營(yíng)信用和個(gè)人消費(fèi)信用兩類。個(gè)人經(jīng)營(yíng)信用是指自然人作為職業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所形成的社會(huì)關(guān)系及外界對(duì)其經(jīng)營(yíng)品格、能力、信譽(yù)、業(yè)績(jī)諸方面的評(píng)價(jià)與認(rèn)定。個(gè)人經(jīng)營(yíng)信用是企業(yè)信用的人格化和具體化，是企業(yè)信用關(guān)系在經(jīng)營(yíng)者個(gè)人身上的集中反映；個(gè)人消費(fèi)信用是指商業(yè)企業(yè)以賒銷的方式向消費(fèi)者（個(gè)人）提供商品或金融機(jī)構(gòu)向個(gè)人提供消費(fèi)信貸。個(gè)人消費(fèi)信用的對(duì)象主要包括資金和耐用消費(fèi)品，個(gè)人消費(fèi)信用是個(gè)人信用的主要形式，是個(gè)人信用制度的核心。154、影響個(gè)人信用行為的因素：（1）個(gè)人因素分析：①品行；②能力；③資產(chǎn)；④條件；⑤抵押擔(dān)保；(2)社會(huì)因素分析。個(gè)人信用關(guān)鍵是要依靠完善的法律、健全的個(gè)人信用制度來(lái)保證。

155、個(gè)人信用檔案的內(nèi)容：（1）人文資料；（2）就業(yè)資料；（3）納稅資料；（4）司法記錄；（5）公用事業(yè)付款記錄；（6）福利保險(xiǎn)記錄；（7）信貸記錄；（8）資產(chǎn)狀況。

156、小額擔(dān)保貸款跟蹤服務(wù)的主要方法：（1）保持接觸；（2）核實(shí)經(jīng)營(yíng)情況；（3）實(shí)地觀察。157、創(chuàng)業(yè)：是一個(gè)發(fā)現(xiàn)和捕獲機(jī)會(huì)并由此創(chuàng)造出新穎的產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)其潛在價(jià)值的過(guò)程。

158、創(chuàng)業(yè)的類型：（1）按創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)可分為生存型創(chuàng)業(yè)、機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)、生存與機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)；（2）按創(chuàng)業(yè)主體可分為失業(yè)者創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、軍隊(duì)退役人員創(chuàng)業(yè)、退休者創(chuàng)業(yè)、殘疾者創(chuàng)業(yè)、辭職者創(chuàng)業(yè)和兼職者創(chuàng)業(yè)；（3）按創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目性質(zhì)可分為傳統(tǒng)技能型創(chuàng)業(yè)、高新技術(shù)型創(chuàng)業(yè)、知識(shí)服務(wù)型創(chuàng)業(yè)和體力服務(wù)型創(chuàng)業(yè);按創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可分為依附型、尾隨型、獨(dú)創(chuàng)型和對(duì)抗型；（4）按創(chuàng)業(yè)周期可分為初始創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)與連續(xù)創(chuàng)業(yè)；（5）按企業(yè)建立的渠道可分為獨(dú)立創(chuàng)業(yè)、母體分離和企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)。

159、按創(chuàng)業(yè)主體為標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)分類：可分為失業(yè)者創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、軍隊(duì)退役人員創(chuàng)業(yè)、退休者創(chuàng)業(yè)、殘疾者創(chuàng)業(yè)、辭職者創(chuàng)業(yè)和兼職者創(chuàng)業(yè)； 160、創(chuàng)業(yè)的意義：（1）從國(guó)家和社會(huì)的角度看：①創(chuàng)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力；②創(chuàng)業(yè)可增加就業(yè)機(jī)會(huì)，緩解就業(yè)壓力；③創(chuàng)業(yè)能加速技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化；（2）從創(chuàng)業(yè)者角度看：①解決個(gè)人就業(yè)問(wèn)題；②改善自身生活質(zhì)量；③實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

161、創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容：涵蓋了創(chuàng)業(yè)意識(shí)和基本知識(shí)的教育培訓(xùn)、開業(yè)指導(dǎo)、項(xiàng)目完善、經(jīng)營(yíng)管理擴(kuò)大四個(gè)環(huán)節(jié)：（1）激發(fā)、挖掘創(chuàng)業(yè)潛能；（2）提供創(chuàng)業(yè)政策咨詢服務(wù)；（3）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介；（4）開業(yè)指導(dǎo)。①場(chǎng)地服務(wù)；②融資服務(wù)；③指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新。

162、基本養(yǎng)老金的構(gòu)成：基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人帳戶養(yǎng)老金+過(guò)渡性養(yǎng)老金 163、基礎(chǔ)養(yǎng)老金的計(jì)算：（當(dāng)?shù)厣显趰徛毠ぴ缕骄べY+本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資）/2×1%×繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）

164、本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資=上在崗職工月平均工資×本人平均繳費(fèi)工資指數(shù)

165、個(gè)人賬戶養(yǎng)老金的計(jì)算：個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額/計(jì)發(fā)月數(shù)

166、過(guò)渡性養(yǎng)老金的有關(guān)規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)由各省自行確定。=當(dāng)?shù)厣弦辉趰徛毠ぴ缕骄べY×本人平均繳費(fèi)工資指數(shù)×建立個(gè)人賬戶繳費(fèi)年限×過(guò)渡系數(shù)。167、基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的享受條件：除應(yīng)屬于基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍內(nèi)的用人單位及其職工外，該用人單位及其職工還應(yīng)按規(guī)定繳納了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。一)參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的單位，其職工應(yīng)全員參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)。用人單位及其職工按照規(guī)定繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)后，職工從次月起享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。(二)用人單位及其職工欠繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，從欠費(fèi)的次月起停止享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。用人單位及其職工在3個(gè)月內(nèi)足額補(bǔ)繳應(yīng)繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，按規(guī)定支付有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)待遇；超過(guò)3個(gè)月足額補(bǔ)繳的，參保人員個(gè)人帳戶資金按規(guī)定補(bǔ)計(jì)，從欠費(fèi)到補(bǔ)繳期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付，對(duì)職工造成的損失，由用人單位承擔(dān)。(三)因欠繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)而停止享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的用人單位及其職工，在足額補(bǔ)繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)(含滯納金)并與醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)后，職工從次月起繼續(xù)享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。

168、基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的支付方式：（1）按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)；（2）按人頭付費(fèi)；（3）總額預(yù)算制；（4）按病種付費(fèi)。

169、失業(yè)保險(xiǎn)待遇的構(gòu)成：失業(yè)保險(xiǎn)金；領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間的醫(yī)療補(bǔ)助金；領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間死亡的失業(yè)人員的喪葬補(bǔ)助金和其供養(yǎng)的配偶、直系親屬的撫恤金；領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間接受職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹補(bǔ)貼；農(nóng)民合同制工人與企業(yè)終止或解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)領(lǐng)取的一次性生活補(bǔ)助。

170、失業(yè)保險(xiǎn)金的給付期限：根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短的不同劃分3個(gè)檔次：累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取12個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年不足10年的最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取18個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取24個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金。171、終止給付失業(yè)保險(xiǎn)待遇的規(guī)定：有下列情況之一的停止給付失業(yè)保險(xiǎn)金：重新就業(yè)的；應(yīng)征服兵役的；移居境外的。享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；被判刑收監(jiān)或被勞動(dòng)教養(yǎng)的；無(wú)正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或機(jī)構(gòu)介紹的工作的；有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

172、失業(yè)保險(xiǎn)金的支付辦法：按月發(fā)放，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開具單證，失業(yè)人員憑單證到指定銀行領(lǐng)取。

173、信訪：是指公民、法人或其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。174、信訪的渠道：就組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等共同參與，運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時(shí)、合理處理信訪人的投訴要求。

175、信訪事項(xiàng)的提出：一般采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出信訪請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場(chǎng)所提出。多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，就推出代表，代表人數(shù)不得超過(guò)5人。176、信訪事項(xiàng)的受理：有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，就當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，就自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)（第3版）考試要點(diǎn) 補(bǔ)

1、登記失業(yè)人員就業(yè)扶持政策：職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款、稅收政策、行政事業(yè)性收費(fèi)減免、職業(yè)介紹補(bǔ)貼。

2、稅：營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育附加、個(gè)人所得稅。

3、認(rèn)定的部門：人社局；減免的部門：稅務(wù)局。

4、培訓(xùn)享受教育的期限：每人每年只享受一次，一次不超過(guò)12個(gè)月。

材料：就業(yè)證明、發(fā)票。

必看試題

理論知識(shí)(三級(jí))(1～100題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(1～65題，每題1分，共65分。

1．(D)是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。

A、社會(huì)公德

B、社會(huì)規(guī)范

C、職業(yè)態(tài)度

D、職業(yè)道德 2．“樂(lè)業(yè)’’體現(xiàn)在(D)和職業(yè)行為兩個(gè)方面。

A、團(tuán)結(jié)意識(shí)

B、大局意識(shí)

C、職業(yè)技能

D、職業(yè)情感 3．勞動(dòng)保障協(xié)理員工作是最基層的工作，涉及方方面面、干家萬(wàn)戶，需要發(fā)揚(yáng)集體主義精神，以集體為重，自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益，(C)。

A、集體利益服從社會(huì)利益

B、家庭利益服從集體利益

C、局部利益服從全局利益

D、地方利益服從中央利益

4．社會(huì)保險(xiǎn)既要確保每一個(gè)勞動(dòng)者都能夠維持基本生活，又要適度體現(xiàn)不同勞動(dòng)者之間的差別，提高參保繳費(fèi)的積極性。這句話是社會(huì)保險(xiǎn)(B)基本原則的體現(xiàn)。

A、與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)

B、公平和效率相結(jié)合C、權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)

D、社會(huì)與個(gè)人相結(jié)合

5．現(xiàn)行企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的主要內(nèi)容包括：落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇、開展黨組織活動(dòng)、(D)和組織文化體育活動(dòng)。

A、居家養(yǎng)老服務(wù)

B、提供集中生活場(chǎng)所C、免費(fèi)體檢

D、提供醫(yī)療保健服務(wù)

6．指導(dǎo)納入社區(qū)管理的企業(yè)退休人員建立(C)是社會(huì)化管理服務(wù)四項(xiàng)基礎(chǔ)工作之一。

A、社區(qū)黨組織

B、興趣愛(ài)好組織 C、自我管理和互助服務(wù)組織

D、幫扶互助組織

7．就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨不包拮(C)。

A、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)

C、應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)就業(yè)的影響D、擴(kuò)大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件 8．社區(qū)的功能分為一般功能和本質(zhì)功能兩個(gè)方面，其中一般功能包括：經(jīng)濟(jì)功

能、政治功能、(D)、福利和服務(wù)功能、娛樂(lè)功能、保障功能、管理功能。

A、保育功能、衛(wèi)生功能

B、教育功能、生產(chǎn)功能

C、修復(fù)功能、開發(fā)功能D、教育功能、衛(wèi)生功能

9．社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括政府公共服務(wù)；社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)；（C)：

各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展的社區(qū)服務(wù)。

A、上級(jí)民政部門開展服務(wù)

B、社區(qū)維修服務(wù)C、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)D、社區(qū)健康服務(wù)

10．人際溝通中的說(shuō)話策略包括：(B)、選擇話題、注意說(shuō)話場(chǎng)合和說(shuō)話對(duì)象、把握時(shí)機(jī)等技巧。

A、愛(ài)護(hù)聽話者

B、分析聽話者’

C、分析發(fā)言者D、分析發(fā)言材料 11．計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)應(yīng)注意：潔凈度、溫度和濕度、供電電源、電磁干擾、正確開關(guān)機(jī)、(B)、動(dòng)手必知。

A、經(jīng)常搬動(dòng)設(shè)備

B、保持設(shè)備穩(wěn)定

C、卸載無(wú)用程序D、定期查殺病毒 12．勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)各類勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)提供支持，其中包括(D)。

A、小區(qū)綠化管理

B、小區(qū)治安管理 C、健身培訓(xùn)管理D、就業(yè)培訓(xùn)管理

‘

l 3．邏輯分析、試驗(yàn)調(diào)查和(C)是制定勞動(dòng)保障社會(huì)調(diào)查工作計(jì)劃中對(duì)調(diào)查方

案進(jìn)行可行性研究的常用方法。

A、編寫．

B、統(tǒng)計(jì)匯總C、經(jīng)驗(yàn)判斷D、問(wèn)卷設(shè)計(jì) 4．(D)不是制定勞動(dòng)保障社會(huì)調(diào)查工作計(jì)劃中確定調(diào)查計(jì)劃的主要內(nèi)容。

A、調(diào)查方法

B、調(diào)查目的C、調(diào)查對(duì)象D、訪問(wèn)交談 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員

國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))

第2頁(yè)(共12頁(yè))1 5．(B)是勞動(dòng)保障社會(huì)調(diào)查工作計(jì)劃中組織試驗(yàn)調(diào)查實(shí)施步驟的內(nèi)容之一。

A、整理調(diào)查資料

B、進(jìn)行多點(diǎn)的對(duì)比調(diào)查C、修改完善調(diào)查計(jì)劃

D、研究調(diào)查資料 16．勞動(dòng)保障協(xié)理員做好入戶調(diào)查日志一般應(yīng)遵守的基本原則不包括(B)。

A、有被調(diào)查對(duì)象的完整資料

B、記錄時(shí)不能取舍 C、要有基本要件

D、要簡(jiǎn)明扼要 l 7．在信息采集中，利用客觀檢驗(yàn)法對(duì)設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷初稿進(jìn)行試用，其檢查和

分析的主要因素不包括(A)。

A、專家評(píng)價(jià)

B、回收率

C、有效回收率

D、填寫錯(cuò)誤 1 8．在信息采集中，問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施的基本程序是(D)一分發(fā)問(wèn)卷一回收問(wèn)卷一 整理審查問(wèn)卷。

A、組織動(dòng)員

B、收集資料

C、問(wèn)卷試驗(yàn)

D、確定調(diào)查對(duì)象

19．編制信息管理臺(tái)賬應(yīng)做到分類建賬、完整記錄和(D)。

A、有統(tǒng)計(jì)分析

B、有情況說(shuō)明

C、公開填寫

D、便于填寫

20．管理信息系統(tǒng)主要包括確定信息需要、收集和處理信息和（）三種功能。

A、確定信息資源

B、促使信息得到使用 C、建設(shè)信息設(shè)施

D、核對(duì)信息 1．失業(yè)人員動(dòng)態(tài)跟蹤的信息處理一般分為信息系統(tǒng)處理、電子臺(tái)賬記錄和(C)三種方式。

A、信息分類

B、信息調(diào)節(jié)

C、手工臺(tái)賬記錄

D、信息交換

22．勞動(dòng)保障管理信息系統(tǒng)具有(C)、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和客觀決策四項(xiàng)功 能。

A、信息采集

B、信息校核

C、業(yè)務(wù)經(jīng)辦

D、跟蹤服務(wù) 23．統(tǒng)計(jì)分析的作用是透過(guò)現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認(rèn)識(shí)其內(nèi)在的(B)，揭示其本 質(zhì)特征。

A、結(jié)構(gòu)特征性

B、數(shù)量規(guī)律性

C、考核體系

D、質(zhì)量指標(biāo)

24．統(tǒng)計(jì)分析中常用的比較分析方法是和計(jì)劃比較、和過(guò)去比較、和(B)。

A、不同類比較

B、同行(同類)

C、概念比較

D、數(shù)據(jù)比較

卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分，(勞動(dòng)保障協(xié)理員

國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))

第3頁(yè)(共12頁(yè))25．撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的基本要求是反映客觀事物的真實(shí)性、用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)明 問(wèn)題和(D)。

A、反映信息采集的完整性

B、反映統(tǒng)計(jì)方法的科學(xué)性

C、反映領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性

D、反映事物的發(fā)展過(guò)程

26．公文是在公務(wù)活動(dòng)中使用的、以說(shuō)明為主、兼有(C)的應(yīng)用文體。

A、敘事和抒情

B、宣傳和咨詢C、敘述和議論

D、圖片和抒情

27．公文寫作具有實(shí)用性強(qiáng)、政策性強(qiáng)和(D)的特點(diǎn)。

A、詳細(xì)具體

B、專業(yè)抽象

C、篇幅固定

D、簡(jiǎn)明扼要 28．以傳媒為載體進(jìn)行政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要形式包括(D)。

A、組織社區(qū)論壇

B、舉辦勞動(dòng)保障知識(shí)競(jìng)賽

C、開展就業(yè)援助月活動(dòng)

D、制作宣傳櫥窗

29．語(yǔ)言宣傳咨詢服務(wù)主要形式有：設(shè)立政策咨詢服務(wù)臺(tái)或窗口、(C)、開通

咨詢服務(wù)熱線電話和自動(dòng)語(yǔ)音查詢服務(wù)電話等。

A、舉辦報(bào)告會(huì)

B、舉辦社區(qū)論壇

C、口頭宣傳和解答有關(guān)政策

D、舉辦專題文藝匯演

3C)．公益活動(dòng)和(C)等是政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要方法。

A、目標(biāo)管理

B、聽取匯報(bào)

C、輿論引導(dǎo)

D、檢查評(píng)估 3 1．(D)不是組織學(xué)習(xí)教育進(jìn)行政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要方法之一。

A、動(dòng)員報(bào)告

B、總結(jié)報(bào)告

C、專題報(bào)告

D、制作宣傳欄

32．通過(guò)人際交往進(jìn)行政策宣傳、咨詢活動(dòng)的主要方法包括(C)。

A、總結(jié)報(bào)比IZl

B、典型示范

C、走訪活動(dòng)

D、知識(shí)講座 3．個(gè)案工作的對(duì)象是(D)。

A、社區(qū)組織

B、機(jī)構(gòu)

C、企業(yè)

D、個(gè)人

34．個(gè)案工作較常用的方式包括會(huì)談、(C)和記錄。A、評(píng)估

B、統(tǒng)計(jì)

C、訪視

D、考核 3 5．個(gè)案工作的原則包括(C)。

A、批評(píng)原則

B、傾情投入原則C、接納原則

D、公開原則 3 6．在街道社區(qū)提供有針對(duì)性的勞動(dòng)保障政策指導(dǎo)的主要內(nèi)容不包括(D)。

A、就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策

B、創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策

C、進(jìn)城務(wù)工人員政策

D、計(jì)劃生育政策 7．在街道社區(qū)提供有針對(duì)性的勞動(dòng)保障政策指導(dǎo)的原則包括(B)。

A、教育原則

B、實(shí)效原則

C、強(qiáng)制原則

D、政治原則 3 8．就業(yè)援助工作的主要方式不包括(B)。

A、就業(yè)政策咨詢

B、工傷保險(xiǎn)待遇落實(shí)

C、公益性崗位援助

D、職業(yè)指導(dǎo) 9．開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道不包括(C)。

A、創(chuàng)建再就業(yè)基地

B、開發(fā)社區(qū)“三保、三托“崗位

C、開發(fā)高新技術(shù)崗位

D、興辦社區(qū)服務(wù)實(shí)體 40．就業(yè)援助服務(wù)內(nèi)容包括(C)。

A、入學(xué)指導(dǎo)

B、職稱評(píng)定

C、職業(yè)指導(dǎo)

D、生活指導(dǎo) 4 1．就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容不包括（C)。

A、求職登記和職業(yè)指導(dǎo)

B、崗位援助C、學(xué)歷教育

D、跟蹤服務(wù)

42．求職者求職的一般過(guò)程不包括(D)。

A、辦理求職登記

B、接受職業(yè)指導(dǎo) C、查詢用工信息

D、領(lǐng)取薪酬

43．用人單位招用人員簡(jiǎn)章應(yīng)當(dāng)包括用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、招錄條件、(B)、福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)等。

A、勞動(dòng)報(bào)酬

B、社區(qū)情況

C、規(guī)章制度

D、家庭收入 44．用人單位自用工之日起滿(D)年不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為用 人單位與勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。，A、4

“B、3

C、2

D、1 45．用人單位終止勞動(dòng)合同的情形包括(B)。

A、勞動(dòng)者開始依法享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的 B、勞動(dòng)者開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的

C、開始依法為勞動(dòng)者繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的D、開始依法為勞動(dòng)者繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的

46．經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付標(biāo)準(zhǔn)按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，6個(gè)月以上不滿1年 的，支付(A)工資。

A、1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、5個(gè)月

D、6個(gè)月

47．下列情形中，出現(xiàn)(C)時(shí)用人單位可以解除勞動(dòng)合同。

A、勞動(dòng)者拒絕用人單位管理人員違章指揮的‘

B、勞動(dòng)者在本單位因公負(fù)傷被確認(rèn)部分喪失勞動(dòng)能力的 C、因勞動(dòng)者過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的D、勞動(dòng)者要求參加社會(huì)保險(xiǎn)的

48．(A)是職業(yè)中介機(jī)構(gòu)依法禁止的行為。

A、為無(wú)合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務(wù) B、開展人力資源管理咨詢服務(wù)

C、收集發(fā)布職業(yè)供求信息

D、組織職業(yè)招聘洽談會(huì)

49．創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要對(duì)象：有創(chuàng)業(yè)愿望和一定創(chuàng)業(yè)能力的人員，包括已經(jīng)是企業(yè)主，但需要提高(A)的人員。

A、經(jīng)營(yíng)能力

B、學(xué)習(xí)能力

C、分析能力

D、判斷能力 50．制定失業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃的前期信息準(zhǔn)備內(nèi)容包括：掌握失業(yè)人員的培訓(xùn)意向和職業(yè)期望、分析失業(yè)人員狀況、(C)。

A、匯總鑒定機(jī)構(gòu)信息

B、匯總培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量 C、匯總培訓(xùn)人數(shù)和專業(yè)

D、匯總?cè)肆Y源市場(chǎng)數(shù)量 1．失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的組織原則包括：針對(duì)性原則、(A)、有效性原則。

A、實(shí)用性原則

B、統(tǒng)一性原則 C、特殊性原則

D、理論性原則

52．退休人員生理需求不包括(D)A、住房

B、水

C、食物

D、安全 53．退休人員達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的目標(biāo)后，（C）

A、名望得到提高C、自覺(jué)性提高B、成就感極強(qiáng)D、地位得到提高 54．按照退休人員的需求組織講座時(shí)，要通過(guò)張榜公告、(B)等方式告知講座的內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)，請(qǐng)退休人員報(bào)名參加。

A、志愿者上門

B、自我管理和互助組織傳達(dá)C、街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人上門

D、社區(qū)主任傳達(dá) 55．退休人員醫(yī)療保健常見病不包括(B)。

A、冠心病

B、帕金森癥

C、中風(fēng)

D、高血壓 56．不屬于對(duì)特殊群體定期走訪慰問(wèn)步驟的是(D)。

A、申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)

B、預(yù)約走訪

C、購(gòu)買物品

D、醫(yī)療保健 57．凡是直接從事養(yǎng)老護(hù)理工作的人員，都必須進(jìn)行相應(yīng)職業(yè)資格培訓(xùn)，經(jīng)(A)考核鑒定，取得職業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。

A、職業(yè)技能

B、職業(yè)教育

C、就業(yè)能力

D、職務(wù)技能 58．一般情況下所說(shuō)的信用，是指狹義角度上的，屬于(B)的信用。

A、道德范疇

B、經(jīng)濟(jì)范疇

C、法律范疇

D、生活范疇 59．信用社區(qū)小額擔(dān)保貸款屬于(B)。

A、主動(dòng)征信

B、被動(dòng)征信

C、家庭征信

D、單位征信 60．誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)價(jià)值主要表現(xiàn)不包括：(D)。

A、誠(chéng)實(shí)守信是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然選擇 B、誠(chéng)實(shí)守信是生財(cái)之道，經(jīng)營(yíng)之本

C、誠(chéng)實(shí)守信能減少市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成本

D、誠(chéng)實(shí)守信有利于和諧社會(huì)建設(shè) 1．個(gè)人信用檔案的內(nèi)容不包括(D)。

A、資產(chǎn)狀況

B、納稅資料

C、司法記錄

D、黨組織關(guān)系證明

62．下列選項(xiàng)中，不屬于小額擔(dān)保貸款跟蹤服務(wù)程序的是(D)。

A、建立小額擔(dān)保貸款信用檔案

B、建立與有關(guān)部門的聯(lián)系

C、實(shí)行定期回訪與聯(lián)系

D、協(xié)助制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

63．計(jì)發(fā)個(gè)人賬戶養(yǎng)老金時(shí)，計(jì)發(fā)月數(shù)根據(jù)職工退休時(shí)城鎮(zhèn)人口平均預(yù)期壽命、(C)、利息等因素確定。

A、本人繳費(fèi)年限

B、本人工作年限C、本人退休年齡

D、本人視同繳費(fèi)年限

64．失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限，根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人(B)的不同劃分為3個(gè)檔次。

A、累計(jì)工作年限的長(zhǎng)短

B、累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間的長(zhǎng)短

C、年齡D、最近一次繳費(fèi)時(shí)間的長(zhǎng)短 65．行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，(B)，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理。

A、說(shuō)服教育

B、查明事實(shí)、分清責(zé)任 C、擺事實(shí)，講道理D、平等協(xié)商

二、多項(xiàng)選擇題(第66題～第80題，請(qǐng)選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上 66．政策宣傳咨詢活動(dòng)載體的主要形式不包括(CE)。

A、組織開展活動(dòng)

B、傳媒 C、家政服務(wù)

D、街道社區(qū)管理服務(wù)工作 E、商業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

67．就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容包括(BCD)。

A、非全日制用工

B、實(shí)施就業(yè)援助C、明確政府職責(zé)

D、構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系 E、勞務(wù)派遣

68．管理信息系統(tǒng)是一種在管理中進(jìn)行資源(BC E)的系統(tǒng)。

A、評(píng)估

B、調(diào)用

C、處理D、采集

E、存儲(chǔ) 69．利用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理的基本方法不包括(BD)。

A、錄入信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)

B、入戶調(diào)查 C、分類匯總D、訪問(wèn)控制

E、設(shè)立臺(tái)賬項(xiàng)目

70．根據(jù)國(guó)家文處理辦法的規(guī)定，下列不屬于公文的是(AD)。

A、雜談

B、命令

C、通知

D、隨筆

E、指示 71．用工信息與求職者需求匹配的原則包括(AE)。

A、崗位信息與求職者求職愿望相適應(yīng)

B、求職者技能與求職者求職愿望相適應(yīng)

C、用人單位與求職者求職愿望相適應(yīng)

D、求職者求職愿望與求職者相適應(yīng)

E、求職者技能與崗位信息相適應(yīng)

72．職業(yè)培訓(xùn)的主要形式不包括：(CE)。

A、就業(yè)前培訓(xùn)

B、在職培訓(xùn)

C、藝術(shù)培訓(xùn)D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

E、核心能力培訓(xùn)

73．配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容不包括：(BD)。

A、做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備

B、加強(qiáng)企業(yè)管理

C、申報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃

D、開展管理人員培訓(xùn)

E、建立培訓(xùn)管理基礎(chǔ)臺(tái)賬

74．當(dāng)(CB)得到滿足后，退休人員社交需求就會(huì)突出出來(lái)，進(jìn)而產(chǎn)生激勵(lì)作用。

A、尊重需求

B、安全需求

C、生理需求 D、自我實(shí)現(xiàn)需求

E、愛(ài)情需求

75．養(yǎng)老護(hù)理員在為患病或有肢體、器官功能障礙的老人提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)時(shí)，其主要內(nèi)容不包括(CE)。

A、初級(jí)保健服務(wù)

B、肢體輔助功能鍛煉 C、心理服務(wù)

D、基本生活服務(wù) E、生理服務(wù) 76．征信的目的是(AD E)。

A、克服借貸關(guān)系中的信息不對(duì)稱問(wèn)題B、克服買賣合同關(guān)系中的信息不對(duì)稱問(wèn)題

C、克服貸款額度不確定的問(wèn)題D、防范和避免借貸關(guān)系中的道德風(fēng)險(xiǎn)

E、調(diào)查或?qū)彶閭鶆?wù)人的償付能力

77．1 998年1月1日后參加工作的退休人員，其基本養(yǎng)老金包括(BD)。

A、過(guò)渡性調(diào)節(jié)金

B、個(gè)人賬戶養(yǎng)老金 C、過(guò)渡性養(yǎng)老金

D、基礎(chǔ)養(yǎng)老金

E、個(gè)人儲(chǔ)蓄養(yǎng)老金

78．在計(jì)算基礎(chǔ)養(yǎng)老金時(shí)，影響其多少的決定因素有(CDE)。

A、本人指數(shù)化月平均工資

B、實(shí)際繳費(fèi)年限

C、本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資

D、繳費(fèi)年限

E、當(dāng)?shù)厣显趰徛毠ぴ缕骄べY

79．關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)待遇享受條件，下列說(shuō)法不正確的有(AD)。

A、應(yīng)當(dāng)繳納而未繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的用人單位和職工，在補(bǔ)繳部分醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)

后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇

B、應(yīng)當(dāng)繳納而未繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的用人單位和職工，在足額補(bǔ)繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)

后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇

C、欠繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的單位及其職工在欠費(fèi)期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)不予結(jié)算

D、欠繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的單位及其職工在欠費(fèi)期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)可以結(jié)算

E、用人單位及其職工繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)達(dá)到當(dāng)?shù)匾?guī)定的年限，職工退休后就可

享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇

’

80．關(guān)于失業(yè)保險(xiǎn)金支付的說(shuō)法，不正確的有(BE)。

A、失業(yè)保險(xiǎn)金應(yīng)按月發(fā)放B、失業(yè)保險(xiǎn)金應(yīng)按季發(fā)放

C、經(jīng)審核合格的失業(yè)人員，從其辦理失業(yè)登記之日起計(jì)發(fā)失業(yè)保險(xiǎn)金

D、對(duì)于領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)提前一個(gè)月告知本人

E、對(duì)于領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)提前兩個(gè)月告知本人

三、判斷題(81'~1 00題，每題1分，共20分。對(duì)于下面的敘述，認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上相應(yīng)題號(hào)下把“A” 涂黑，認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B“涂黑)8 1．(B)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的集體鍛煉、集體改造和集體提高，在社會(huì)生活中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境 82．(B)就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國(guó)家所有失業(yè)人員在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。83．(B)我國(guó)現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、社會(huì)促進(jìn)就業(yè)”。84．(B)影響勞動(dòng)力需求的因素主要有：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口總量、技術(shù)進(jìn)步等。

85．(B)工傷保險(xiǎn)是指勞動(dòng)者在工作過(guò)程中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因病

暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬?gòu)膰?guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的

一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。

86．(A)通常統(tǒng)計(jì)一詞有三種不同的含義，即統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)學(xué)。

87．(A)勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查訪談過(guò)程中語(yǔ)言控制的常用方法中包括合乎時(shí)宜地插話。

88．(B)信息管理就是人對(duì)信息資源和信息技術(shù)的管理。

89．(B)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要包括人員、數(shù)據(jù)和調(diào)配。90．(B)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織定期報(bào)告制度要求，對(duì)于需要按月、季、半年、年報(bào)告的工作內(nèi)容，可以不進(jìn)行明確規(guī)定。91．(B)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織管理制度的特殊報(bào)告制度指出，對(duì)于發(fā)生的緊急事件，各自我管理和互助服務(wù)組織要按照有關(guān)要求，在特定時(shí)間內(nèi)報(bào)告。

92．(A)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的體系是由一系列相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)所組成的有機(jī)整體。

93．(B)工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、稱謂、正文和結(jié)尾四個(gè)部分。94．(B)社區(qū)崗位信息采集的工作流程不包括信息更新和動(dòng)態(tài)管理。95．(B)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為勞動(dòng)者提供的職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容包括辦理養(yǎng)老保 險(xiǎn)。

96．（A)職業(yè)培訓(xùn)的主要特點(diǎn)包括：針對(duì)性和實(shí)用性、靈活性和多樣性、技術(shù) 性和技能性。97．(B)制定失業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃的程序不包括：了解失業(yè)人員培訓(xùn)需求、了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求。

98．(A)對(duì)退休人員的理論、文化、藝術(shù)、生活技能等需求進(jìn)行收集時(shí)，由于

退休人員的需求是全方位的，不是一次性收集，一般以一個(gè)季度收集一次為宜。

99．(A)創(chuàng)業(yè)按創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目性質(zhì)可分為傳統(tǒng)技能型、高新技術(shù)型、知識(shí)服務(wù)型、體力服務(wù)型。OO．（B)信訪是指公民、法人或其他組織向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政

府工作部門反映情況，依法由有關(guān)司法機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。1 勞動(dòng)保障協(xié)理員考試資料

A、生存情況，B、家庭情況 C、健康情況 D、基本情況

A、其去世的當(dāng)日 B、其去世的當(dāng)月 C、其去世的次月 D、其去世的當(dāng)年 67．對(duì)經(jīng)養(yǎng)老金資格認(rèn)證確認(rèn)已去世的離退休人員，應(yīng)從（C）起停發(fā)養(yǎng)老金。68．領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證按離退休人員的居住地，可分為（B）和異地居住認(rèn)證兩種。

A、常年居住地認(rèn)證 B、本地居住認(rèn)證 C、市內(nèi)居住認(rèn)證 D、省內(nèi)居住認(rèn)證

69．協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)退休人員家屬的委托，持（A），到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理該退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷和喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)手續(xù)。

A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明 B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明 C、原單位提供的書面死亡證明 D、其家屬提供的書面死亡證明

70．協(xié)助申領(lǐng)遺屬津貼，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員家屬提供的相關(guān)材料，到（D）辦理申領(lǐng)手續(xù)。

A、原企業(yè)勞資部門 B、社區(qū)勞動(dòng)保障工作站 C、街道勞動(dòng)保障事務(wù)所 D、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

71．申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金材料不符合社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要求的，勞動(dòng)保障協(xié)理員要指導(dǎo)退休人員家屬（A）。

A、進(jìn)行補(bǔ)充 B、修改材料 C、核實(shí)材料 D、重新申請(qǐng)

72．勞動(dòng)保障協(xié)理員協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼時(shí)，要向家屬詳盡說(shuō)明待遇項(xiàng)目以及申請(qǐng)條件及手續(xù)，避免申領(lǐng)時(shí)材料缺失或不合格。對(duì)不符合申領(lǐng)條件的，（A）。

A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請(qǐng)人 C、要批評(píng)教育 D、要記錄在案

73．勞動(dòng)保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領(lǐng)取人失去領(lǐng)取條件時(shí)，如其（D）等，要及時(shí)報(bào)告社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。A、獲得喪葬補(bǔ)助金 B、年齡超過(guò)60歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來(lái)源

74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對(duì)符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺屬，（A）發(fā)放的生活困難補(bǔ)助費(fèi)。A、每人每月 B、一次性 C、按戶 D、按年齡不同

75．遺屬津貼的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參照（B）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。A、原單位勞資部門的規(guī)定 B、當(dāng)?shù)芈毠ひ虿∷劳?C、當(dāng)?shù)芈毠ひ蚬に劳?D、原單位主管部門規(guī)定

76．參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員，喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼由（A）支付。A、社會(huì)保險(xiǎn)基金 B、個(gè)人帳戶養(yǎng)老金余額 C、最低生活保障基金 D、民政部門困難救濟(jì)金

77．企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助費(fèi)，喪葬補(bǔ)助費(fèi)一般按（A）計(jì)發(fā)。

A、按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY2—6個(gè)月 B、按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY12個(gè)月 C、按死亡時(shí)本人基本養(yǎng)老金2—6個(gè)月 D、按死亡時(shí)本人基本養(yǎng)老金12個(gè)月

78．（D）不是我國(guó)企業(yè)職工的法定退休年齡之一。A、男職3260歲 B、從事管理和科研工作的女職工55歲 C、從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工3-50歲 D、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇由基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人賬戶養(yǎng)老金、（D）組成。A、過(guò)渡性養(yǎng)老金 B、個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老金 C、統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金 D、補(bǔ)充養(yǎng)老金 80．（C）不用負(fù)擔(dān)基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。A、單位 B、職T C、退休人員 D、單位和職工

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對(duì)子下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑）81，（×）職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識(shí)、職業(yè)守則、公共社會(huì)道德行為規(guī)范等內(nèi)容。

82．（）遵守職業(yè)道德有利于推動(dòng)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，有利于行業(yè)的發(fā)展，有利于個(gè)人的提高和發(fā)展。

83．（×）勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作任務(wù)重，待遇不高，不要求愛(ài)崗敬業(yè)。84．（）社會(huì)保障主要包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫和社會(huì)互助等內(nèi)容。

85．（）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有企業(yè)及其職工。86．（×）常見的統(tǒng)計(jì)調(diào)查的分類形式不包括按組織方式分類。

87．（）在確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間時(shí)，除了要注意確定調(diào)查項(xiàng)目的時(shí)間外，還應(yīng)該注意確定調(diào)查工作的起止時(shí)間。

88．（×）養(yǎng)老保險(xiǎn)情況是勞動(dòng)保障信息網(wǎng)的內(nèi)容之一。89．（×）勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查時(shí)遇到下崗失業(yè)人員向自己長(zhǎng)時(shí)間傾訴難處，應(yīng)該說(shuō)“我沒(méi)時(shí)間聽你叨嘮，想想怎么回答好我的問(wèn)題是正事!”。

90．（）用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見，經(jīng)向勞動(dòng)保障行政部門報(bào)告后，可以裁減人員。

91．（）用人單位解除勞動(dòng)合同后，未按規(guī)定給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，除全額發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，還須按該經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額支付額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。92．（×）勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)時(shí)，不必考慮性別和經(jīng)濟(jì)收入因素。

93．（×）勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)依據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)情況和求職者本人條件、意愿進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。

94．（×）勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)開展對(duì)求職者健康檢查和能力評(píng)估工作。

95．（×）為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的求職信息。96．（×）社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與工商部門的聯(lián)系，獲取計(jì)劃新發(fā)展項(xiàng)目的用工信息。

97．（）跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序的最后一個(gè)步驟是登記反饋。98．（）跟蹤掌握退休人員基本情況是防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)基金安全和離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的重要舉措。

99．（）遺屬津貼的申請(qǐng)人是退休人員生前所有的直系親屬。

100．（）達(dá)到法定退休年齡且個(gè)人且繳費(fèi)至少滿15年，可以按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。

三級(jí)協(xié)理員試題

一、單項(xiàng)選擇題（1~80題）

1.職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強(qiáng)的適用性，相對(duì)的（B）。

A、穩(wěn)定性和不變性

B、穩(wěn)定性和連續(xù)性

C、多變性和階段性

D、強(qiáng)制性和約束性

2.為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)注意職業(yè)道德的（B）。

A、主要作用

B、基本原則

C、法定原則

D、強(qiáng)制要求

3.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識(shí)、（B）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。

A、法律行為

B、道德行為

C、社會(huì)行為

D、家庭行為

4.（C）是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)、地方的勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策” 的要求。

A、團(tuán)結(jié)互助，相互支持

B、制定政策，領(lǐng)會(huì)政策

C、執(zhí)行政策，注重落實(shí)

D、樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)

5.有工作要求，但受（D）因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。

A、社會(huì)

B、身體

C、主觀

D、客觀

6.殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、（B）、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。

A、分散就業(yè)

B、分散按比例就業(yè)

C、合伙就業(yè)

D、集體就業(yè)

7.社會(huì)保險(xiǎn)主要采用（D）來(lái)保障勞動(dòng)者的基本生活。

A、政治手段

B、金融手段

C、社會(huì)手段

D、經(jīng)濟(jì)手段

8.社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征有：強(qiáng)制性、補(bǔ)償性、預(yù)防性、（C）、共濟(jì)性和責(zé)任分擔(dān)。

A、合法性

B、營(yíng)利性

C、福利性

D、獨(dú)立性

9.關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障區(qū)別，不正確的是（C）。

A、目標(biāo)不同

B、對(duì)象不同

C、性質(zhì)不同

D、經(jīng)費(fèi)來(lái)源不同

10.在推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中，不屬于勞動(dòng)保障部門主要職責(zé)的是（B）。

A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍

B、加強(qiáng)街道和社區(qū)黨建工作

C、落實(shí)退休人員社會(huì)保險(xiǎn)待遇

D、指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動(dòng)保障工作 11.勞動(dòng)合同的履行應(yīng)遵循全面履行原則、（B）、協(xié)作履行原則。A、安全履行原則

B、實(shí)際旅行原則

C、一致履行原則

D、防范風(fēng)險(xiǎn)原則

12.社區(qū)的一般功能包括：經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、（D）、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂(lè)功能、保障功能、管理功能。

A、建設(shè)功能

B、生產(chǎn)功能

C、保護(hù)功能

D、教育功能

13.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括政府公共服務(wù)、社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的（C）以及各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展的社區(qū)服務(wù)。

A、仲裁服務(wù)

B、審判服務(wù)

C、志愿服務(wù)

D、公證服務(wù)

14.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的完整性、時(shí)效性、（A）。A、準(zhǔn)確性

B、單一性

C、開放性

D、隱蔽性 15.為了進(jìn)行有效的溝通，在溝通的過(guò)程中必須遵循清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、（A）、有建設(shè)性、禮貌六大原則。

A、完整

B、單向

C、復(fù)雜

D、間接 16.計(jì)算機(jī)病毒的主要防治措施包括：（A）。

A、對(duì)重要軟件和數(shù)據(jù)做備份

B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來(lái)歷不明的軟件

D、經(jīng)常更換U盤

17.（D）是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。A、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口

B、法定勞動(dòng)年齡人口

C、適齡就業(yè)人口

D、勞動(dòng)力資源

18.（C）是實(shí)現(xiàn)的社會(huì)勞動(dòng)供給，是直接的、已經(jīng)開發(fā)的勞動(dòng)力資源。

A、勞動(dòng)人口

B、軍隊(duì)服役人口

C、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口

D、就業(yè)人口

19.按（B）劃分，從業(yè)人員可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。

A就業(yè)方式

B、就業(yè)去向

C、產(chǎn)業(yè)

D、所在單位性質(zhì)

20.（C）是采集失業(yè)人員享受就業(yè)再就業(yè)政策情況的主要內(nèi)容之一。

A、享受少數(shù)民族政策

B、享受住房補(bǔ)貼

C、享受政策期限

D、享受政策動(dòng)機(jī)

21.農(nóng)村勞動(dòng)力信息采集操作程序的最后一個(gè)步驟是（C）。A、信息反饋

B、數(shù)據(jù)錄入

C、信息匯總

D、入戶調(diào)查

22.在退休人員基本信息庫(kù)（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（B）。

A、興趣及愛(ài)好

B、居住情況

C、檔案存放地點(diǎn)

D、發(fā)揮作用情況

23.（B）是指對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過(guò)程。A、信息運(yùn)用

B、信息整理

C、信息反饋

D、信息傳遞

24.（B）應(yīng)遵循科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集

B、信息分類

C、信息匯總

D、信息公布

25.檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進(jìn)行分類、組合、排列和（B），使其系統(tǒng)化。

A、公示

B、錄入

C、編目

D、反饋

26.統(tǒng)計(jì)報(bào)表的（C）包括報(bào)表目錄、報(bào)表表示和填表說(shuō)明。A、時(shí)間

B、種類

C、結(jié)構(gòu)

D、單位

27.下列選項(xiàng)中，不屬于退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面內(nèi)容的是（C）。

A、編號(hào)

B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況

D、街道、社區(qū)聯(lián)系人

28.下列選項(xiàng)中，屬于退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（D）。

A、編號(hào)

B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況

D、幫助聯(lián)系生活照料服務(wù)

29.下列（C）不屬于報(bào)表說(shuō)明和分析的主要內(nèi)容。

A、存在的問(wèn)題

B、基本情況分析

C、報(bào)表結(jié)構(gòu)分析

D、工作建議

30.一般事務(wù)性信息是對(duì)最近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和如實(shí)報(bào)道的（C）。

A、文章

B、新聞

C、文種

D、報(bào)表 31.報(bào)告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內(nèi)容包括人數(shù)增減情況、（D）情況和就業(yè)再就業(yè)動(dòng)態(tài)情況。A、參加公益性活動(dòng)

B、家庭財(cái)產(chǎn)

C、學(xué)歷

D、享受扶持政策項(xiàng)目

32.制定突發(fā)事件處理工作預(yù)案的內(nèi)容是指結(jié)合本轄區(qū)情況提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的（A）。

A、程序和方法

B、紀(jì)律和方法

C、法律和制度

D、調(diào)解和制裁

33.勞動(dòng)保障協(xié)理員協(xié)理處理突發(fā)事件的程序是在事發(fā)時(shí)要及時(shí)上報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行政策解釋和教育疏導(dǎo)，事后做好（C）工作。A、仲裁

B、行政處罰

C、善后處置

D、公證

34.按照解答問(wèn)題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（C）和書面解答服務(wù)。

A、發(fā)放宣傳資料

B、書信或電子郵件

C、口頭解答服務(wù)

D、設(shè)立宣傳窗（欄）

35.（D）既是對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務(wù)時(shí)的首要要求。A、準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅娜繂?wèn)題

B、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容

C、解答要通俗易懂、相互交流

D、熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策

36.國(guó)家對(duì)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力的就業(yè)政策，主要是針對(duì)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力的特點(diǎn)，提高其（A）。

A、職業(yè)技能和就業(yè)能力

B、生活能力

C、異地轉(zhuǎn)移能力

D、就地就近生存能力

37.企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例一般不超過(guò)（A）的20%。

A、工資總額

B、全部收入

C、工資和獎(jiǎng)金

D、職工個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)之和

38.在國(guó)務(wù)院《關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》實(shí)施后到達(dá)退休年齡但繳費(fèi)年限累計(jì)不滿15年的人員，不發(fā)給基礎(chǔ)養(yǎng)老金。個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額（D），終止基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。

A、不予支付

B、按月支付給本人

C、按年支付給本人

D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的費(fèi)率控制在工資總額的（B）。A、6%左右

B、6%以內(nèi)

C、8%左右

D、8%以內(nèi) 40.基本醫(yī)療個(gè)人帳戶主要用于支付小額和（C）費(fèi)用。A、社區(qū)就醫(yī)

B、規(guī)定病種

C、門診醫(yī)療

D、特殊病種

41.參加了生育保險(xiǎn)的職工依法享受生育津貼和（D）。A、產(chǎn)假

B、醫(yī)療保險(xiǎn)

C、產(chǎn)假工資

D、生育醫(yī)療服務(wù)

42.夫妻雙失業(yè)人員屬于（B）原因?qū)е鲁蔀榫蜆I(yè)困難人員。A、技能水平

B、家庭因素

C、身體因素

D、失去土地

43.就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（D）等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。

A、失去親人

B、失去信仰

C、夫妻關(guān)系

D、失去土地

44.年齡偏大（D）或者身體殘疾的就業(yè)困難人員屬于因身體狀況導(dǎo)致就業(yè)困難人員。

A、身體素質(zhì)偏低

B、缺乏職業(yè)技能

C、完全喪失勞動(dòng)能力

D、疾病

45.零就業(yè)家庭是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的（D）。

A、農(nóng)村家庭

B、個(gè)人

C、城市居民

D、城市居民家庭

46.公益性崗位開發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：申報(bào)事由、崗位名稱、（B）上崗條件、工資待遇等。

A、崗位質(zhì)量、工作內(nèi)容

B、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容 C、崗位數(shù)量、工作紀(jì)律

D、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容 47.職業(yè)指導(dǎo)的主體性原則中認(rèn)為，（B）是職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程的主體。A、職業(yè)指導(dǎo)員

B、求職者

C、用人單位

D、工作人員

48.下列工作內(nèi)容，（D）不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

A、技巧性指導(dǎo)

B、政策性指導(dǎo)

C、個(gè)性化指導(dǎo)

D、提高職業(yè)技能指導(dǎo)

49.進(jìn)行用工指導(dǎo)時(shí)，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業(yè)要求和（B）等情況。

A、機(jī)構(gòu)設(shè)置

B、崗位工種

C、崗位代碼

D、身高要求

50.下列說(shuō)法正確的是（B）。

A、采集求職信息應(yīng)根據(jù)求職登記表整理B、采集的職業(yè)供求信息必須是真實(shí)的

C、采集用工信息應(yīng)根據(jù)用人單位招聘簡(jiǎn)章整理D、求職信息應(yīng)根據(jù)求職者直接敘述進(jìn)行整理

51.通過(guò)服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（A）。A、有效性和準(zhǔn)確性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理B、有效性和相對(duì)性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理

C、完整性和相對(duì)性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理D、相對(duì)性和完整性，方便對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確處理

52.對(duì)通過(guò)外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的是