第一篇：xx中心11月份服務(wù)工作完成情況（定稿）

xx中心11月份服務(wù)工作完成情況

一、服務(wù)工作有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

（一）11月份來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)郵及新聞媒體報(bào)道件情況 11月1-30日，公司接獲來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)郵及新聞媒體報(bào)道件、網(wǎng)絡(luò)輿情共4745宗，受理工單共647宗。其中，熱線接獲來(lái)電4739宗[含業(yè)務(wù)咨詢4060宗，來(lái)電受理工單共641宗，（包括內(nèi)部來(lái)電轉(zhuǎn)單：90宗，包括內(nèi)部探漏68宗和關(guān)閥門單22），來(lái)信0件；來(lái)訪0宗；來(lái)郵0宗；新聞媒體報(bào)道1件；網(wǎng)絡(luò)輿情處理5宗。]，另有26宗需二次再轉(zhuǎn)另一部門配合處理，即中心共出處理單：673宗。呼出電話量共3606宗，其中成功回訪率為85.14%（由于回訪過(guò)程中有以下情況導(dǎo)致回訪不成功：關(guān)機(jī)、沒(méi)有電話號(hào)碼、多次沒(méi)有人接聽(tīng)，外地手機(jī)、多次呼叫不成功及公司內(nèi)部員工；且除去二次轉(zhuǎn)單，內(nèi)部轉(zhuǎn)單及未返還工單，得出回訪率），滿意率為98.1%（不滿意主要表現(xiàn)為：修漏后還在漏，管道陳舊要求換管，不講道理不受解釋），其余為電話訪問(wèn)客戶進(jìn)行資料缺失核對(duì)和其它業(yè)務(wù)需要所呼出的電話，電話高峰期為每日的09：00時(shí)至11：59時(shí)和14：00時(shí)至16：59時(shí)。

第二篇：財(cái)政局20111-9月份工作完成情況分析

財(cái)政局預(yù)算完成情況 及下步工作打算

一、1-9月份工作完成情況

全區(qū)全口徑財(cái)政收入全年為22，434萬(wàn)元，1-9份完成13,671萬(wàn)元，完成預(yù)算的60.94%，同比增長(zhǎng)為45.53%；全口徑稅收收入全年為21，289萬(wàn)元，1-9月份完成11，897萬(wàn)元，完成預(yù)算的55.87%，同比增長(zhǎng)為36.32%；一般預(yù)算收入全年為11，598萬(wàn)元，完成7363萬(wàn)元，完成預(yù)算的63.48%；同比增長(zhǎng)50.97%，為四區(qū)排位第二。

二、全年預(yù)計(jì)完成情況

全區(qū)全口徑財(cái)政收入全年為22，434萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年底完成22，434萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)為25.8%，全口徑稅收收入全年為21，289萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年底完成21，289萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28.3%，為一般預(yù)算收入全年為11，598萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年底完成11，602萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%。

三、完成原因分析

1、緊緊抓住煤炭生產(chǎn)旺季，繼續(xù)加大對(duì)煤井的監(jiān)控力度，確保煤炭產(chǎn)量及來(lái)源于煤炭開采業(yè)的稅收有一定幅度增長(zhǎng)，2、對(duì)納稅大戶加大扶持力度，幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，實(shí)行主動(dòng)、無(wú)償?shù)娜谭?wù)，保證企業(yè)能夠正常生產(chǎn)，從而穩(wěn)固原有稅源。

3、將轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)施工隊(duì)及物流稅收等全部納入我區(qū)征稅，從而增加了財(cái)政收入，確保完成全年預(yù)算任務(wù)。

四、下步工作打算

現(xiàn)在距年末還有二個(gè)月的時(shí)間，由于今年道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入資金大，預(yù)算收入任務(wù)艱巨，我們將做好以下幾方面工作，確保完成全年預(yù)算任務(wù)。第一，積極向上級(jí)部門反映我區(qū)服務(wù)建龍的實(shí)際情況，爭(zhēng)得市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，爭(zhēng)取將部分稅收劃歸我區(qū)征收。第二，聯(lián)合公安、稅務(wù)等部門清理陳欠稅款。第三，要繼續(xù)抓好資金爭(zhēng)取工作，我們要利用這二個(gè)月的時(shí)間，緊緊盯住已上報(bào)項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多的專項(xiàng)資金落戶我區(qū)。

第三篇：2013年1--5月份重點(diǎn)工作完成情況

2013年1-5月份人力資源部重點(diǎn)工作完成情況

一、人才引進(jìn)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作

1、按照招聘計(jì)劃，通過(guò)校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等渠道，以招聘大學(xué)生（含有工作經(jīng)驗(yàn)）39人；其中研究生1人，本科生13人。

2、組織采購(gòu)員、價(jià)格管理員競(jìng)聘上崗，報(bào)名26人，通過(guò)理論考試選拔，有11人參加面試，確定2人補(bǔ)充到采購(gòu)員崗位。

3、對(duì)各單位崗位富裕人員進(jìn)行摸底，已調(diào)整機(jī)加一部4名員工充實(shí)到生產(chǎn)一線。

二、加強(qiáng)人力資源管理，調(diào)動(dòng)優(yōu)秀骨干員工的工作積極性，促進(jìn)和提

高工作效率

1、制定《裝配人員分級(jí)管理辦法》和考核細(xì)則，把產(chǎn)品裝配、安調(diào)和三包服務(wù)的質(zhì)量和裝配人員的收入掛起鉤來(lái)，引導(dǎo)和促進(jìn)員工提高工作質(zhì)量和自身技能。

2、配合技術(shù)中心辦試行技術(shù)人員分級(jí)管理和新的績(jī)效考核辦

法；

3、下發(fā)《公司中層干部考勤休假管理辦法》，干部考勤由人力

資源部直接管理。同時(shí)會(huì)同總經(jīng)理事務(wù)部加強(qiáng)工作時(shí)間人員出入管理。

三、搭建人才平臺(tái)，爭(zhēng)取人才政策，激勵(lì)優(yōu)秀人才

1、申報(bào)博士后研究工作站，為公司引進(jìn)高層次人才筑巢。目前此項(xiàng)工作已通過(guò)省、市審核，報(bào)國(guó)家人社部待審批。

2、申請(qǐng)渭南高新區(qū)2012人才發(fā)展基金資助86.44萬(wàn)元（已

到賬），公司有6明高層次人才享受高新區(qū)高層次人才特殊津貼。

第四篇：接待服務(wù)工作貼心完成

中科院沈陽(yáng)計(jì)算所首屆暑期大學(xué)生夏令營(yíng)活動(dòng)接待服務(wù)工

作

2013年8月11日，為方便營(yíng)員同學(xué)順利抵達(dá)中科院沈陽(yáng)計(jì)算所，所內(nèi)負(fù)責(zé)老師特意組織公務(wù)組成員前往建筑大學(xué)公交站點(diǎn)進(jìn)行接站服務(wù)工作，并進(jìn)行貼心咨詢問(wèn)答服務(wù)。中國(guó)科學(xué)院沈陽(yáng)計(jì)算技術(shù)研究所副所長(zhǎng)、研究生黨支部書記丁健研究員，研究生黨支部副書記冷淼老師親自開車前往，為大家做好接送服務(wù)工作。

在接待工作開始之前，沈陽(yáng)計(jì)算所活動(dòng)負(fù)責(zé)人與公務(wù)組人員就所需準(zhǔn)備物品或各種可能發(fā)生的情況進(jìn)行了詳細(xì)討論，并安排相關(guān)人員采購(gòu)常備藥物，以預(yù)防大家因旅途勞頓與水土不服而引起的突發(fā)性感冒、發(fā)燒等，同時(shí)對(duì)可能發(fā)生的緊急情況做好了預(yù)案工作。

8月11日上午8時(shí)許，副所長(zhǎng)丁健研究員與冷淼老師親自開車帶領(lǐng)公務(wù)組接待人員前往預(yù)設(shè)接待處，并懸掛了醒目條幅以方便各位營(yíng)員同學(xué)的直接查找與定位。接待期間，沈陽(yáng)市民也相當(dāng)熱心，來(lái)到我們臨時(shí)設(shè)立的休息點(diǎn)，幫助營(yíng)員同學(xué)回答了沈陽(yáng)的風(fēng)土人情以及有關(guān)沈陽(yáng)氣候、注意防護(hù)的問(wèn)題等，也有部分家長(zhǎng)就自己孩子參加類似活動(dòng)的心得與大家展開了交流；當(dāng)營(yíng)員們得知負(fù)責(zé)接待人員均為在讀研究生時(shí)，趁回所車輛往返的間隙，他們紛紛與公務(wù)組接待人員就所內(nèi)科研狀況、研究生生活等展開了咨詢討論，并一一得到了滿意的答復(fù)。

當(dāng)營(yíng)員同學(xué)在公務(wù)組簽到并領(lǐng)導(dǎo)自己的日常生活用品、衣服與簽到表后，相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)他們前往住處。當(dāng)看到自己整齊干凈的床褥，感受著大家的溫馨服務(wù)時(shí)，眾營(yíng)員紛紛表示對(duì)這兒的人性化工作感到滿意，讓自己產(chǎn)生了一種未曾遠(yuǎn)游，依然在家的感覺(jué)。

第五篇：局辦公室2011年11-11月份工作完成情況和下步工作安排

局辦公室1至11月份工作任務(wù)完成情況匯報(bào)

1-11月份，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處的鼎力支持和配合下，按照2011全局工作思路和辦公室擔(dān)負(fù)的職責(zé)任務(wù)，充分發(fā)揮“指導(dǎo)、維護(hù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”職能，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、主要工作任務(wù)完成情況

（一）加大工作強(qiáng)度政務(wù)信息工作成效明顯

年初，辦公室制定并下發(fā)了2011各單位政務(wù)信息報(bào)送指標(biāo)，每月按時(shí)進(jìn)行情況通報(bào)。截至目前，在國(guó)家、省、市各類媒體上投稿272篇，其中在國(guó)家總局網(wǎng)站發(fā)表稿件62篇，在省市各類媒體上發(fā)表稿件30篇，在局網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表稿件272篇，目前，我局在省排名第八。

（二）認(rèn)真落實(shí)責(zé)任正確對(duì)待安全生產(chǎn)信訪事項(xiàng)

認(rèn)真落實(shí)《錦州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局信訪工作規(guī)定》，指定專人負(fù)責(zé)信訪工作，較好地落實(shí)了辦公室主要負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)的受理工作，其他各處室具體承辦有關(guān)信訪事項(xiàng)的要求。1-11月份，共受理信訪案件5件，來(lái)訪人次100余人次，目前，均在核查處理中。最大的六廠信訪事件來(lái)訪近20次，在局長(zhǎng)把關(guān)下，由三處具體負(fù)責(zé)處理。

（三）嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)不斷提高綜合文秘能力

一是認(rèn)真完成文字綜合工作。圓滿地完成了全市安全生產(chǎn)大會(huì)、全局工作會(huì)議、全市安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議等各類會(huì)議的組織和保障任務(wù)。起草各類總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話及各類綜合性文字材料36份，保證了全局工作的順利開展。二是嚴(yán)格機(jī)關(guān)公文處理工作。截止11月30日，全局共發(fā)文244份，收文804份。在公文處理過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法，保證每份文件準(zhǔn)確登記、及時(shí)傳閱、按時(shí)催辦、實(shí)行借閱簽字制，防止文件倒流、丟失；辦文認(rèn)真審核、嚴(yán)格把關(guān)，確保公文處理工作規(guī)范統(tǒng)一。

（四）增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力各項(xiàng)保障工作落實(shí)良好

一是按照要求及時(shí)準(zhǔn)確地完成了各類財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按月完成了住房公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)金的上繳工作。二是完成了2011年機(jī)關(guān)部分工作人員調(diào)資工作及機(jī)關(guān)工作人員津貼補(bǔ)貼調(diào)整工作。三是完成了上級(jí)對(duì)我局2010的社會(huì)治安綜合治理考核、政績(jī)考核等工作。四是組織開展了春節(jié)、七一、八一節(jié)活動(dòng)。五是爭(zhēng)取財(cái)政資金23.5萬(wàn)，為局全體人員（包括支隊(duì)）制作服裝，購(gòu)置勞動(dòng)防護(hù)用品，11月30日已全部發(fā)放完畢。六是完成了局應(yīng)急救援指揮車采購(gòu)工作。

二、十二月份工作安排

12月份，局辦公室全體工作人員將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服缺點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)，積極工作。重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）繼續(xù)做好機(jī)關(guān)內(nèi)部管理工作

一是重點(diǎn)抓好各項(xiàng)制度落實(shí)。辦公室將采取集中檢查和隨機(jī)抽查的方式對(duì)各處室堅(jiān)持制度情況進(jìn)行檢查，定期通報(bào)檢查情況。二是認(rèn)真搞好接待工作，做到勤儉節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)，確保重大活動(dòng)、重要會(huì)議、重要賓客接待工作。三是抓好車輛管理。嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和車輛管理規(guī)定，保證行車絕對(duì)安全；四是抓好機(jī)關(guān)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。做好防火、防盜、防破壞工作，確保不出現(xiàn)安全保衛(wèi)責(zé)任事故。

（二）繼續(xù)強(qiáng)化政務(wù)信息工作

一是繼續(xù)鞏固現(xiàn)有基礎(chǔ)，積極采編信息向上級(jí)報(bào)送，力爭(zhēng)政務(wù)信息報(bào)送工作保持在全省前三名。二是進(jìn)一步提高政務(wù)信息報(bào)送質(zhì)量，確保信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，做到實(shí)事求是。三是加強(qiáng)與縣(市)區(qū)、機(jī)關(guān)各處室的相互溝通，保證信息渠道的暢通。堅(jiān)持信息工作每月通報(bào)制度，用制度規(guī)范信息工作健康、有序發(fā)展。

（三）繼續(xù)做好信訪工作落實(shí)

以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)化“信訪工作無(wú)小事”的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真受理有關(guān)安全生產(chǎn)的舉報(bào)，積極完成本局接訪的、國(guó)家、省、市交辦的信訪事項(xiàng)，認(rèn)真核查處理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告辦理結(jié)果，確保結(jié)案率達(dá)到100%。

（四）繼續(xù)抓好財(cái)務(wù)管理工作

嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)規(guī)范化、精細(xì)化管理，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)核算，合理安排各項(xiàng)支出，努力為全局人員的工作、后勤保障等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（五）扎實(shí)做好年底各項(xiàng)考核工作落實(shí)

扎實(shí)做好省政府對(duì)市政府的目標(biāo)管理考核和市委、市政府對(duì)我局的各項(xiàng)考核工作，認(rèn)真準(zhǔn)備相關(guān)材料，周密做好后勤保障工作，確?？汲龊贸煽?jī)。