第一篇：工作總結(jié),問題

篇一：現(xiàn)階段工作總結(jié)及存在的問題分析 計劃部現(xiàn)階段工作總結(jié)及存在的問題分析

2013年計劃部圍繞著年度各項指標(biāo)，秉承“以項目運(yùn)營為中心”，通過總結(jié)不斷提高計劃的精準(zhǔn)性，配合生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)，滿足現(xiàn)場，提高客戶滿意度，現(xiàn)對目前計劃部的各項工作圍繞著上述核心工作職責(zé)對計劃部目前所做的工作進(jìn)行梳理總結(jié)。

一、人員分工：專業(yè)的人員，做專業(yè)的事情，采取分工協(xié)助； 計劃部門核心主要工作職責(zé)有如下幾個方面：生產(chǎn)計劃統(tǒng)籌（包括純制作項目的運(yùn)作）、材料計算與控制、內(nèi)部模擬市場、外協(xié)管理、發(fā)貨及成品倉庫管理；年初我們總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗將計劃部的核心工作分解細(xì)化為四大塊：第一塊：材料的控制及內(nèi)部模擬市場；第二塊：生產(chǎn)計劃及與項目部對接協(xié)調(diào)，第三塊：成品倉庫管理及配套發(fā)貨；第四塊：外協(xié)管理；并對內(nèi)部人員根據(jù)計劃部核心工作進(jìn)行重新的規(guī)劃及組合。即根據(jù)現(xiàn)有人員對計劃部人員按照任務(wù)分為4個工作小組，即：

1、材料、商務(wù)組；

2、生產(chǎn)計劃及與項目部對接協(xié)調(diào)組、3、倉庫組；

4、外協(xié)管理組。（詳見附件一：計劃部內(nèi)部分工的報告）

人員分工以后又根據(jù)內(nèi)部分工后的工作職責(zé)，擬定并完善了《計劃部關(guān)鍵崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)考核辦法》（詳見附件二）每月對各工作組的關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)考核。

該項工作的開展的成效：通過人員重新是梳理和分工以后，使得計劃部門內(nèi)部分工明確。且各自都有相應(yīng)的工作重點(diǎn)。協(xié)作起來效率更高；尤其是在材料的計算及控制方面，通過今年的試行，改變了以往由制作項目經(jīng)理分散式計算材料的弊端，由專人負(fù)責(zé)材料的計算使得材料計算的正確性大大提高，13年未出現(xiàn)因材料計算失誤而導(dǎo)致的材料多余現(xiàn)象。且制作項目經(jīng)理騰出了更多的時間去跟蹤生產(chǎn)計劃及與現(xiàn)場對接服務(wù)。問題及不足：

1、分組后部分任務(wù)組人員不足，導(dǎo)致相應(yīng)的工作不能真正有效開展。如材料組，至今人員仍未到位。原材料計算及計劃，是配套生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)，也是控制工廠成本的重要途徑，故做好原材料計算及計劃意義重大。目前材料組負(fù)責(zé)材料計劃與材料計算僅僅一個人，從年初計劃招聘一人至今未找到合適人選。導(dǎo)致材料計算與材料計劃做不細(xì)，且材料組的正常工作如材料跟蹤考核及套料無法真正做起來。希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，協(xié)助配置此人。

二、計劃管理方面： 每月的月度計劃、月中調(diào)整計劃及旬計劃不但堅持不懈的做下去，并還要進(jìn)一步做細(xì)，做精。

1、月度計劃：為確保月度計劃準(zhǔn)確，不但要滿足現(xiàn)場安裝，還要與

工廠的實(shí)際產(chǎn)能平衡。目前做法是：每月的23日前，計劃部會發(fā)函到各項目部，要求各項目部按照現(xiàn)場實(shí)際工期提供下個月的要貨計劃。計劃部收集并匯總各個項目的要貨計劃后，開始整理匯總，然后根據(jù)三水工廠實(shí)際產(chǎn)能情況分析出下月計劃可實(shí)施性，并對計劃進(jìn)行平衡，給出平衡分析意見，并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及各項目部。在每月25日組織各項目經(jīng)理召開下個月的工廠-項目計劃對接會。對接會上計劃部與各項目部針對下個月的進(jìn)行最終的確認(rèn)，最終排產(chǎn)下月的各項目的生產(chǎn)計劃，及產(chǎn)能平衡分析。詳見附件3：月度生產(chǎn)計劃；及附件

4、產(chǎn)能平衡分析及未來3個月滾動計劃）

2、月度計劃排出來后組織生產(chǎn)部進(jìn)行交底分解。將月度計劃分解到 各車間，使得各車間都有明確的月度生產(chǎn)計劃量。（詳見附件5：月度生產(chǎn)任務(wù)分解）

3、旬計劃；旬計劃是對月度計劃的詳細(xì)分解和具體實(shí)施。即將一個

4、在做好上述月計劃、旬計劃的同時，計劃部還積極引導(dǎo)、要求生

產(chǎn)車間排計劃，并注重計劃的執(zhí)行與過程跟蹤。改變以往旬計劃對接的模式。計劃部每旬根據(jù)現(xiàn)場要貨要求，提前一天排出未來10天的加工計劃后生產(chǎn)部。生產(chǎn)部將任務(wù)分解到各車間，并組織由各車間內(nèi)部排產(chǎn)，看是否能夠滿足計劃部給出的時間要求。當(dāng)車間在經(jīng)過認(rèn)真排產(chǎn)分析后發(fā)現(xiàn)不能滿足計劃要求的，首先向生產(chǎn)部提出，由生產(chǎn)部先行分析并解決。最終經(jīng)過生產(chǎn)部內(nèi)部排產(chǎn)后，最終仍然不能滿足計劃時間要求的，在第二天與計劃部的計劃對接會上提出，并最終達(dá)成一致。

最終計劃部與生產(chǎn)部對計劃達(dá)成一致，生產(chǎn)部與車間對計劃達(dá)成一致，那么下一步就是車間要做的事情，即計劃的進(jìn)一步細(xì)分。車間主任拿到對接后的10天的加工計劃，必須在當(dāng)天排出班組的日加工計劃，包括詳細(xì)的工序的日加工計劃。（詳見附件10：車間工序日計劃）。計劃經(jīng)過層層細(xì)分后，各個車間、班組，都有了明確的目標(biāo)和計劃，那么最關(guān)鍵的就是要加強(qiáng)計劃的執(zhí)行跟蹤及對執(zhí)行結(jié)果的考核。只有車間內(nèi)部重視并參與計劃排產(chǎn)，才能使得各個作業(yè)班組的目標(biāo)更明確，計劃目標(biāo)清晰，才能使得計劃真正能夠指導(dǎo)生產(chǎn)，才能真正有助產(chǎn)能的提升！

三、準(zhǔn)時配套方面：

為了確保構(gòu)件的準(zhǔn)時配套加工；計劃部目前主要使用了以下幾個管理工具：

1、輕鋼工程作業(yè)指導(dǎo)書。由于輕鋼工程短平快的特點(diǎn)，制作項目經(jīng)理在做輕鋼工程的計劃時，容易漏項，導(dǎo)致構(gòu)件不配套、不及時，造成現(xiàn)場的投訴。從2012年公司轉(zhuǎn)型做輕鋼以來，也近1年多時間，在過去一年里我們在摸索中前進(jìn)。遇到了很多問題。總結(jié)這些問題，并梳理出做輕鋼工程的標(biāo)準(zhǔn)流程，將這些流程整理出來并進(jìn)行詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)，（詳見附件11：輕鋼工程作業(yè)指導(dǎo)書）目前已對輕鋼作業(yè)流程進(jìn)行培訓(xùn)，要求制作項目經(jīng)理在制作工程中，按照作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行一步步的開展工作。

2、工程計劃信息詳細(xì)跟蹤表。工程信息跟蹤表是三水制造公司計劃管理的重要工具表格之一。該表經(jīng)過多年計劃跟蹤經(jīng)驗探索總計不斷外完善得出。該表分為2部分內(nèi)容，其一是工程信息跟蹤反饋表，其內(nèi)容主要是工程量詳細(xì)信息、材料信息、圖紙信息、完成量信息、及現(xiàn)場要貨計劃、工廠詳細(xì)加工計劃。工程信息跟蹤反饋表能夠?qū)⒁粋€單項工程的幾乎所有相關(guān)相信涵蓋其中，是計劃人員跟蹤工程信息的有效工具。工廠月度計劃及季度加工計劃也是源于此表信息。其二：構(gòu)件詳細(xì)跟蹤反饋表。該表是前一個信息跟蹤反饋表的細(xì)化。即構(gòu)件跟蹤反饋表，詳細(xì)到單項工程的構(gòu)件跟蹤。構(gòu)件從下料到入庫再到發(fā)貨進(jìn)行全程跟蹤！

3、制定并完善了詳細(xì)的《構(gòu)件進(jìn)度跟蹤考核辦法》，該管理辦法主要是為確保計劃的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力而制定。對于未按照計劃完成是班組及車間進(jìn)行考核和記錄，月底直接與車間主任績效工資里兌現(xiàn)。

四、與現(xiàn)場對接溝通服務(wù)方面：篇二：工作總結(jié)及問題 2013年招標(biāo)代理工作總結(jié)及問題、建議

登封市政府采購辦：

在各位領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格管理和指導(dǎo)下，我公司圍繞自身工作崗位，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身工作方法，提高工作效率，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將所有情況總結(jié)如下：

一、工作經(jīng)驗總結(jié)

1、“我們的服務(wù)能夠讓業(yè)主真正感到滿意”是我們公司的服務(wù)宗旨。為了能做到這一點(diǎn)，我們都是認(rèn)真地服務(wù)好每一個項目，首先以具體項目為單位，全過程書面記錄，嚴(yán)格把控招標(biāo)工作中的每一道進(jìn)度及質(zhì)量；其次是具體項目具體人員負(fù)責(zé)，責(zé)任劃分到位；然后是程序監(jiān)控，建立審查制度，避免遺漏和錯誤的發(fā)生。

2、對招標(biāo)過程中遇到的問題進(jìn)行階段性的總結(jié)，不斷完善工作。做到一個項目一次總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，突出問題，強(qiáng)調(diào)失誤；并及時通報公司員工，正在進(jìn)行的項目如有問題，及早地防范、解決。

3、對招標(biāo)資料的整理更加細(xì)致。每一份經(jīng)手的材料記錄以及電子文檔、中標(biāo)文件等資料都進(jìn)行了歸檔整理、登記、統(tǒng)計；雖然工作比較瑣碎，但可以鍛煉自己的耐性及對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。同時也認(rèn)識到：評標(biāo)是學(xué)習(xí)的過程。各位專家博學(xué)多識，經(jīng)驗豐富，因此把每一次評標(biāo)都當(dāng)作是課堂，認(rèn)真記錄，把好的經(jīng)驗、好做法運(yùn)用到新工作中。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。為了更好地提高我公司的業(yè)務(wù)知識水平，我公司定期組織人員參加市建委、財政廳、水利廳等的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行公司內(nèi)部招標(biāo)代理業(yè)務(wù)知識競賽等活動，提升公司員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)公司軟實(shí)力。

二、工作中的不足及問題

1、在招標(biāo)服務(wù)工作中，由于自身工作經(jīng)驗不足，對社會的認(rèn)識過于普遍化，對工程的溝通配合不到位，導(dǎo)致有些工程完成狀況不佳。

2、在招標(biāo)代理工作中出現(xiàn)掉以輕心的心理，沒有更細(xì)致的、程序化、制度化的檢查文件；有時做事原則性不夠好、沒有堅持自身正確的原則。

3、工作中缺乏創(chuàng)新思維。對存在的問題認(rèn)識不夠準(zhǔn)確，自己鉆研專業(yè)上有惰性，還缺“擠和鉆”的刻苦精神，缺乏創(chuàng)意識，缺把工作當(dāng)成一種責(zé)任，對工作的認(rèn)識不足，重視不夠，學(xué)習(xí)不夠。

三、對招標(biāo)人的意見

在招標(biāo)活動中，大多數(shù)招標(biāo)人對招標(biāo)工作及程序很熟悉，所有的招標(biāo)工作都能夠進(jìn)行的比較到位；招標(biāo)人對招標(biāo)工作足夠重視，配合也很到位。

四、對評審專家的意見和建議在評標(biāo)工作中，大多數(shù)評審專家對評標(biāo)工作都能夠細(xì)致、認(rèn)真地對待；所有的評標(biāo)工作都做的比較到位。

五、對采購監(jiān)管部門的意見

設(shè)計、機(jī)械、計算機(jī)軟件、電梯等方面的專家，都是從鄭州抽取，這些項目普遍金額較小，技術(shù)難度相對不高；對于代理公司來說項目成本控制是個很大的挑戰(zhàn)。所以我建議一方面可以組建設(shè)計、機(jī)械、計算機(jī)軟件、電梯等方面的本地專家?guī)欤涣硗庖环矫嬉部梢栽O(shè)定抽取鄭州評委專家的項目投資額下限，限額以下可以抽取本地相關(guān)專業(yè)專家參加。

六、對其它監(jiān)督部門的意見

我公司長期以來招標(biāo)代理工作的成功經(jīng)驗，很大一方面都得益于本市各個監(jiān)督部門在百忙之中抽出時間對代理工作的配合和指導(dǎo)。

致辭！

河南省方圓招標(biāo)代理有限責(zé)任公司 2014年4月20日篇三：年終總結(jié)要注意三個問題 年終總結(jié)要注意三個問題 “千山鳥飛絕，都在寫總結(jié)；舉頭望明月，低頭寫總結(jié)。遠(yuǎn)上寒山石徑斜，白云深處寫總結(jié)；送君千里終一別，回去還得寫總結(jié)；洛陽親友如相問，就說我在寫總結(jié)；年年歲歲花相似，歲歲年年寫總結(jié)；有緣千里來相會，無緣回家寫總結(jié)；眾里尋他千百度，驀然回首，正在寫總結(jié)?！边@是網(wǎng)絡(luò)上的一段關(guān)于寫總結(jié)的話，一方面說明很多企業(yè)對員工都有年終總結(jié)的要求，另一方面也說明很多職場人對寫好總結(jié)的郁悶心情。

那么，年終總結(jié)應(yīng)該如何寫？怎么樣才能寫好？

第一，為什么要總結(jié)

總結(jié)的作用，大家都清楚，這里不說。但是有幾點(diǎn)，需要提醒大家注意：

一是總結(jié)是一種能力，是職場人的一項基本功，職場人尤其是企業(yè)中的各級管理人員應(yīng)該重視。既然是一項基本功，一項基本能力，職場人就必須想辦法掌握它、擁有它，除非你不想在職場上有大的發(fā)展，否則，你就應(yīng)該掌握它。

二是總結(jié)是做好下年度工作計劃和未來規(guī)劃的前提。不可想象，一個對過去一年不做總結(jié)歸納，不做數(shù)據(jù)分析，不做經(jīng)驗提煉，不做整體評估，怎么可能制定來年的各項目標(biāo)和管理措施。

三是總結(jié)是“寫”的功夫，它和“說”的功夫緊密相連，“寫”是“說”的基礎(chǔ)，一般能“寫”的人，“說”的水平也不會差，即使不能鏗鏘有力，但也會思路清晰。通過寫總結(jié)的鍛煉，提高自己“寫”的能力，也就會逐步提高自己“說”的水平。

以上三點(diǎn)，可以讓我們知道總結(jié)的重要性，可以幫助我們提升個人的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。職場上的好多成功經(jīng)理人，絕大多數(shù)都具備較強(qiáng)的“寫”和“說”的能力。

二、應(yīng)該由誰來寫

解決了對總結(jié)的認(rèn)識問題，那么我們還要再清楚一個問題，就是總結(jié)應(yīng)該由誰來寫。這里應(yīng)該明確，個人的總結(jié)肯定會是個人來寫，那么部門的總結(jié)也必須由部門主要負(fù)責(zé)人來寫，分公司的總結(jié)也必須由分公司經(jīng)理來寫。

有些部門負(fù)責(zé)人或分公司的經(jīng)理，最好是自己親自執(zhí)筆來寫本單位的總結(jié)。如果做不到，至少應(yīng)該列出提綱、提出思路，安排一名副職專門負(fù)責(zé)收集材料和總結(jié)的起草。然后，由主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行修改并敲定。

從另一角度看，如果企業(yè)的老板重視總結(jié)，他一定會通過總結(jié)來看你一年來的管理成績，是否對存在的問題能看透，是否對來年的管理有思路。因此，通過總結(jié)可以很好地把自己對管理的認(rèn)識和體會、對管理的思路系統(tǒng)地向上級做一匯報，以便讓上級了解你，更好地得到上級的指導(dǎo)。

不少人對自己單位的總結(jié)不管不問，一方面是對單位的不負(fù)責(zé)任，另一方面也是對自己職業(yè)發(fā)展的不負(fù)責(zé)任。這一點(diǎn)，一定要加以改變。抽出幾天時間，認(rèn)真地思考一下，回顧一下，提煉一下。記得很多年前，國家工信部原部長李毅中在基層干廠長的時候（一個萬人大廠，子斫當(dāng)時也在這廠），他親自列出提綱，并由他口述，由秘書記錄并整理出來，再交他修改定稿。

應(yīng)該記住，由別人寫出的總結(jié)，那代表的是別人的水平而不是你的水平，作為一個單位的負(fù)責(zé)人，一定會對自己管理范圍內(nèi)的工作有著自己清晰的思路，因此，總結(jié)還是最好由自己來寫。

三、應(yīng)該怎么去寫

總結(jié)的寫法網(wǎng)絡(luò)上有很多文章，對總結(jié)的標(biāo)題、總結(jié)的開頭、總結(jié)的內(nèi)容、總結(jié)的分類、總結(jié)的結(jié)構(gòu)、總結(jié)的結(jié)尾等等，都說的很清楚，不管總結(jié)“三段論”也好，還是“總結(jié)由三大部分構(gòu)成”也好，基本上大同小異，大家掌握了即可。

這里本人要強(qiáng)調(diào)的，是怎么來寫好總結(jié)。寫好總結(jié)要掌握以下四點(diǎn)：

一是列出提綱。列總結(jié)提綱，就相當(dāng)于蓋房子之前先進(jìn)行設(shè)計，你是蓋平房，你是蓋二層小樓，你還是蓋別墅，必須先設(shè)計好了再去蓋，總結(jié)也是這個道理。

二是收集材料。無論是蓋平房，還是蓋別墅，鋼筋、水泥、沙子、石料等建材是不可少的，都必須按設(shè)計進(jìn)行采購，寫總結(jié)也是如此，根據(jù)需要去收集人財物、產(chǎn)供銷方面的資料和數(shù)據(jù)。

三是匯總合成。將收集的材料，按提綱要求，分別融入到各個段落，完成總結(jié)的初稿。這里需要注意的，就是一定要按專業(yè)把相關(guān)事項放在一起。譬如說生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、降能降耗、技術(shù)革新、員工管理等等，千萬不要東一榔頭、西一錘子地把各項工作攪成一鍋粥。

四是經(jīng)驗提煉。一年了，哪些工作做的最好，找出做好的主要原因，這就是經(jīng)驗提煉。哪些工作做的不好，哪些工作存在差距，找出為什么不好，為什么存在差距，這也是總結(jié)的內(nèi)容。

如果寫個人總結(jié)，上述四個步驟可以合并，一步到位，可以提筆就寫。如果部門或分公司經(jīng)理寫本單位總結(jié)，因為對整體工作非常清楚，也不需要按部就班地去做，對涉及的有關(guān)數(shù)據(jù)，由相關(guān)人員提供即可。另外，總結(jié)一定要用數(shù)據(jù)說話，這是總結(jié)的靈魂。

一般情況下，年度的總結(jié)是包括下年度計劃的，因此，上述的總結(jié)做好以后，就要繼續(xù)把工作計劃也寫好。寫計劃要注意幾點(diǎn)：一是要有清晰的目標(biāo)；二是要有具體的管理思路和措施；三是要提出完成任務(wù)的保證條件。這些需要開個會，組織相關(guān)人員進(jìn)行討論?？偨Y(jié)可以自己寫，計劃應(yīng)該由單位討論決定，然后再去起草。

第二篇：工作總結(jié)問題方案

月工作總結(jié)問題解決方案

問題一：

在售商品的跟蹤維護(hù)幾乎是我們部門在做，發(fā)給采銷的異常在售商品，解決太慢

分析：采銷作為一個業(yè)務(wù)部門，同時也承擔(dān)了跟供應(yīng)商的溝通，對供應(yīng)商后期的維護(hù)工作，商品有問題雖說大部分的根本原因都在供應(yīng)商那，但是作為服務(wù)部門，也不能小視。

解決方案：采銷也應(yīng)該要把商品維護(hù)當(dāng)作自己工作的一部分，首先要引導(dǎo)供應(yīng)商自己去維護(hù)自己的商品，至少對于審核反饋的問題要及時處理，發(fā)給采銷的異常商品解決時間最長不能超過3個工作日，否則審核部將按照正常的流程作下架處理。同時會給供應(yīng)商作評估（供應(yīng)商在一個內(nèi)小時解決的，會給供應(yīng)商加1分；供應(yīng)商三個工作日內(nèi)解決的，不扣分；超出三個工做日的扣2分）

問題二：

后臺供應(yīng)商下架的功能被屏蔽，給供應(yīng)商的商品新舊替換造成了困擾，只能和我們一個一個說讓我們禁售

解決方案：供應(yīng)商自己商品的商品按理說自己是有下架的權(quán)力的，但是我們?yōu)榱素S富頁面上商品的數(shù)量，而把它屏蔽掉了，這個功能是否真的要屏蔽，相關(guān)相關(guān) 部門共同討論決定。

問題三：

未上線商品跟蹤維護(hù)不到位，有的7月份就已經(jīng)上傳的商品到現(xiàn)在還沒上線

分析：一家供應(yīng)商從談判到簽約本身就付出了成本，理由要把供應(yīng)商跟進(jìn)到位，包括商品上傳、在售商品的維護(hù)，但是因為人員的離職工作沒有交接到位，導(dǎo)致很多“被遺忘”的供應(yīng)商

解決方案：

審核、采銷是兩個密切聯(lián)系的部門，人員的離職工作一定要交接到位，要把工作落實(shí)到具體的人員身上，并且負(fù)責(zé)人要以郵件的形式把只會相關(guān)部門，也便于后期的溝通。

問題四：

客戶普遍反映商品價格偏“高”

分析：由于供應(yīng)商渠道不一樣、品質(zhì)不一樣、時間段不一樣公司規(guī)模、量等原因，相應(yīng)的價格也會有所偏差，以客戶的角度肯定是希望能買物美價廉的商品。

解決方案：

市場：市場要正確的引導(dǎo)，其一，嚴(yán)格來說，供應(yīng)商、廠家網(wǎng)、客戶本來是站在同一戰(zhàn)線上的，他們的利益是成正比的，客戶給給供應(yīng)商帶來了量，供應(yīng)商就會給客戶更優(yōu)惠的價格，同時也會跟配合廠家網(wǎng)，價格優(yōu)惠了又會吸引更多的客戶去消費(fèi)，這是一個良性循環(huán)的過程。

其二，不同渠道商品價格有偏差很正常，這是屬于正常的 市場行情。舉個例子，一樣的商品在普通的超市聲跟天虹價格肯定會相差很遠(yuǎn)，但是沒有人會覺得奇怪，那是因為人們心中早就形成了這種認(rèn)知。一樣的商品（圖片一樣，實(shí)物是不是一樣不考慮），在淘寶跟在天貓價格也會相差很大，就即使天貓里面一個商品都會有幾十甚至上百種價格，作為不同的平臺，價格有偏差是很正常的事。我們廣大的市場家人們一定要作正確的引導(dǎo)。

審核部：

一、把所有在售供應(yīng)商全部整理成一份表，分別按類別對供應(yīng)商的所有價格情況進(jìn)行摸底，家電、數(shù)碼價格波動大的商品一個星期進(jìn)行一次價格審查（包括其他平臺的價格情況）每天兩個小時的在售商品的抽查，（計劃每天五家），其他品類根據(jù)商品的銷量情況半個月進(jìn)行抽查，正常情況下20SKU以下的全部審查，大于20個，小于50個在售的，按50%的比率進(jìn)行抽查；大于 50小于100個 SKU的 ,按30%的比率 抽查；大于100個SKU的，按20%的比進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)有價格異常的商品及時通知采銷跟供應(yīng)商溝通，三個工作 日內(nèi)解決。

二：會對市場、客服關(guān)于商品價格的方面的問題整理一份話術(shù)(本周解決），包括哪些商品價格價格確實(shí)偏高，哪些價格算是正常的，我們需要跟哪些平臺去對比價格，哪些平臺價格是沒有可比性的。

第三篇：安全工作總結(jié)亮點(diǎn)及問題

東埠中學(xué)安全工作總結(jié)亮點(diǎn)及問題

亮點(diǎn)：

一．學(xué)校規(guī)定：班主任老師，對學(xué)生的教育要常態(tài)化：必須做到每天五分鐘、每周十分鐘、每月半小時，要做到警鐘長鳴、常抓不懈。

二．學(xué)校每周四統(tǒng)一進(jìn)行不同內(nèi)容的安全應(yīng)急疏散演練：防震、防火、防踩踏、防暴力等應(yīng)急疏散演練；做到每次一布置——一總結(jié)——一改進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，讓學(xué)生掌握各種逃生技能，不斷提高學(xué)生自救自護(hù)、互救及應(yīng)急逃生的能力。

三．每周都要對學(xué)?？赡艽嬖诘母鞣N安全隱患進(jìn)行排查，要求各處室主任、級部主任、班級安全員每天進(jìn)行常規(guī)安全檢查，做到防患于未然。四．學(xué)生入、放學(xué)，校園大門口，每次一名校級領(lǐng)導(dǎo)帶班，一名中層校干、數(shù)名班主任及教師在校內(nèi)執(zhí)勤，三名保安在大門口兩側(cè)執(zhí)勤，一名在十字路口執(zhí)勤，其他在校周邊巡邏執(zhí)勤；嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)查驗、保安值班巡邏、監(jiān)控室監(jiān)控值班等制度，及時掌握校內(nèi)情況，加強(qiáng)對可疑人員的盤查，確保各項安全防范措施無一遺漏、無一缺失地落實(shí)到位。

夜間值班：一名校干帶班，一名教師及一名保安值班巡邏，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。學(xué)生入校后，實(shí)行封閉式管理。

放學(xué)時，在路上設(shè)立警示標(biāo)志桿，拉上警示繩，有專人看護(hù)，確保學(xué)生路隊安全。

問題：

安全無小事，還需進(jìn)一步提高警惕，確保無安全事故發(fā)生。

第四篇：企業(yè)用工問題工作總結(jié)

*****企業(yè)用工工作總結(jié)

2010年1月27日，*****黨委召開了擴(kuò)大會議，**書記及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提出了“企業(yè)缺工”嚴(yán)重性，引起了各有關(guān)部門高度重視。成立了區(qū)缺工領(lǐng)導(dǎo)小組，以*****為首帶頭深入調(diào)研、迅速部署、立即行動。勞動部門迅速組織企業(yè)參加各類招聘會和赴外省市勞務(wù)對接，及時建立“企業(yè)用工動態(tài)”管理的長效機(jī)制，利用各種渠道廣泛宣傳我區(qū)企業(yè)用工信息，同時對我區(qū)人力資源市場實(shí)行綜合整治。由于及時發(fā)揮了政府的指導(dǎo)，在短短二個月時間里取得顯著成效。從2010年3月30日對我區(qū)百家企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映用工缺口基本解決。

（一）工作開展的回顧

一、成立機(jī)構(gòu)、深入調(diào)研、迅速部署

第一、于2010年2月2日成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由*****擔(dān)任組長，由*****擔(dān)任副組長，成員包括黨委管委辦、宣傳辦及各大總（集團(tuán)）公司等20多個部門。下設(shè)辦室由勞動保障分局局長*****任主任、*****任副主任，由勞動保障分局抽調(diào)18個工作人員，按區(qū)黨委部署迅速展開工作。

第二、于2010年2月1日在勞動保障分局二樓會議室由管委會調(diào)研員*****主持召開了由我區(qū)*****12家規(guī)模企業(yè)代表；我區(qū)15家職業(yè)中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人；外省市駐我市的辦事處以及市就業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)參加的調(diào)研座談會。了解企業(yè)缺工情況，商討怎樣應(yīng)對 企業(yè)缺工的良策。

第三、春節(jié)前我們根據(jù)調(diào)研所掌握用工信息，充分發(fā)揮派駐我市的外省市勞務(wù)工作站的作用，有針對性與勞動力資源豐富的各省市技術(shù)職院校、縣以下貧困山區(qū)扶貧站進(jìn)行多方位多層次的聯(lián)系，并預(yù)先向他們發(fā)布我區(qū)企業(yè)缺工信息。為春節(jié)后企業(yè)與勞務(wù)輸出機(jī)構(gòu)進(jìn)行勞務(wù)對接打下了良好的基礎(chǔ)。

第四、于2010年2月4日召開了我區(qū)200多家企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加的《*****企業(yè)用工工作會議》。會議分析了當(dāng)前我區(qū)企業(yè)用工嚴(yán)峻形勢，并就如何緩解企業(yè)用工壓力提出了要求，管委會副主任賀*****持會議，管委會*****、*****、*****主任作了講話。會議強(qiáng)調(diào)，企業(yè)用工是一項系統(tǒng)工程，有關(guān)職能部門社區(qū)、各大總公司等要密切配合支持，各企業(yè)要認(rèn)清形勢重視企業(yè)用工工作，要善待員工，酌情提高待遇，并做好產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。會議要求各企業(yè)在節(jié)前貫徹好會議精神。

二、勞動部門迅速行動組織企業(yè)參加各類招聘會和赴外省市勞務(wù)對接

春節(jié)年初八區(qū)勞動保障分局按照節(jié)前用工領(lǐng)導(dǎo)組的布置抽調(diào)力量分頭帶領(lǐng)企業(yè)參加各類招聘會和赴外省市勞務(wù)對接。

（1）于2010年2月21日區(qū)勞動保障分局徐建民副局長帶領(lǐng)****公司、****公司、****公司、****公司、****公司等6家企業(yè)相關(guān)負(fù)人參加了陽江市現(xiàn)場招聘會，工作人員共派發(fā)開發(fā)區(qū)企業(yè)用工宣傳單張2000多張，與我區(qū)企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向270多人。（2）于2010年2月25日，勞動保障分局徐建民副局長帶領(lǐng)****、****、****三家企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加重慶秀山市招聘會。招聘會期間，派發(fā)開發(fā)區(qū)企業(yè)用工宣傳單張2300張，有369多人達(dá)成就業(yè)意向。與當(dāng)?shù)囟鄠€勞務(wù)輸出機(jī)構(gòu)、勞動部門進(jìn)行溝通和勞務(wù)對接。

（3）于2010年2月25日，由區(qū)勞動保障分局廖潤林局長帶隊，區(qū)人力資源市場鄭用奇主任以及我區(qū)****、****、****、****等8家企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，參加了全國春風(fēng)行動河南禹州啟動儀式暨河南勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)大型招聘會。

招聘當(dāng)日，共派發(fā)了開發(fā)區(qū)企業(yè)用工2500張宣傳單張，吸引了許多農(nóng)民工現(xiàn)場咨詢。新華社、河南日報、河南電視臺、大河報等多家媒體到我攤位采訪，分別采訪了區(qū)勞動保障分局****局長、****公司****同志、****公司****同志分別在電視、報刊廣泛報道。

國家人力資源和社會保障部張小建副部長，還親自到我區(qū)攤位詳細(xì)了解精****公司，****公司的情況。特別是對精美美鞋業(yè)公司去年建設(shè)了120套夫妻房的人性化管理尤為贊賞和肯定。

我區(qū)參加招聘會的8家企業(yè)，現(xiàn)場登記就業(yè)意向500多人，成功招聘267人。并與當(dāng)?shù)囟嗉胰肆Y源市場，以及多個務(wù)工領(lǐng)頭建立了合作的關(guān)系，為我區(qū)以后建立用工的長效機(jī)制打下良好基礎(chǔ)。

****公司當(dāng)即達(dá)成了220多人的就業(yè)意向，分兩批到達(dá)精美 鞋業(yè)就業(yè)。第一批100人于3月2日到達(dá)，第二批120多人也于3月8日到達(dá)。佳能電子有限公司雖然沒有參加招聘會，但在鄭州市人力資源市場協(xié)助下，也達(dá)成了47人就業(yè)意向，于3月1日全部到佳能公司就業(yè)。

此次招聘會由于受到各方關(guān)注及媒體廣泛報道，招聘會后河南務(wù)工領(lǐng)頭紛紛與我區(qū)參會企業(yè)聯(lián)系，務(wù)工人員自動找上門來，其中精美鞋業(yè)公司連續(xù)招聘河南務(wù)工人員2000多名，永昇制衣先后招聘150名，朗華模具招聘50名，并建立了長期合作關(guān)系。參加全國性的大型具有影響力的招聘會不但為我區(qū)企業(yè)解決招工的燃眉之急，還對日后的招工工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

（4）從2010年2月28日起，區(qū)勞動保障分局為企業(yè)在壹加壹廣場搭建帳篷準(zhǔn)備臺椅連續(xù)21天，組織偉達(dá)印務(wù)公司、友利玩具公司、同得仕公司、創(chuàng)峰公司、日榮塑料公司等共47家企業(yè)在中山港壹加壹擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行招工，共派發(fā)了開發(fā)區(qū)企業(yè)用工宣傳單張6500張。截止3月30日止，現(xiàn)場登記求職的有6263人，成功招聘4068人，收到很好的效果。

（5）2010年3月4日由勞動保障分局徐建民副局長帶領(lǐng)風(fēng)華制衣公司、億利電子公司、友利玩具公司、佳健生活用品公司、澄品實(shí)業(yè)公司、佳能辦公設(shè)備有限公司、緯創(chuàng)資通公司、美味鮮公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了湛江招聘會。此次招聘會380人與我區(qū)企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向。共派發(fā)派發(fā)開發(fā)區(qū)企業(yè)用工宣傳單張1500張。（6）于2010年3月14日由區(qū)勞動保障分局****局長帶隊、區(qū) 人力資源市場鄭用奇主任以及區(qū)勞動保障分局培訓(xùn)股3人，前往廣西柳州勞務(wù)考察。

3月15日上午我們來到了柳州城市職業(yè)學(xué)院參觀考察。當(dāng)日下午我們與柳州城市職業(yè)學(xué)院、廣西工學(xué)院、廣西生態(tài)工程學(xué)院、廣西師專、柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院等5間院校負(fù)責(zé)人進(jìn)行對接座談，區(qū)勞動保障分局****局長介紹了我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)圖和企業(yè)的優(yōu)勢，讓院校負(fù)責(zé)人觀看我區(qū)宣傳光盤，了解我區(qū)發(fā)展的基本情況。各院校負(fù)責(zé)人分別介紹了本校的基本情況，最后大家紛紛表示今后要建立長期校企合作關(guān)系，在短時間內(nèi)到我區(qū)考察。3月16日上午我們參觀考察了廣西柳州市勞動保障局就業(yè)服務(wù)中心，聽取了中心負(fù)責(zé)人介紹了柳州市就業(yè)和勞務(wù)輸出情況。

我們到柳州勞務(wù)考察后，柳州城市職業(yè)學(xué)院高度重視迅速召開黨委擴(kuò)大會議，并派主管教學(xué)****副院長帶隊一行5人，抱著到我區(qū)尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立長期合作關(guān)系為目的。于2010年3月23日來到我區(qū)進(jìn)行考察。區(qū)勞動保障分局****局長親自接待，并安排了中榮公司、卡西歐公司、佳能公司、協(xié)昱公司、宇宙精密、金源公司、朗華公司、聯(lián)益公司在區(qū)勞動保障分局會議室進(jìn)行勞務(wù)對接，大家圍繞怎樣按企業(yè)需求共同制定人才培養(yǎng)的方案，開展教學(xué)效果評價，嘗試學(xué)生實(shí)習(xí)期間課程化，共同將學(xué)生作為人力資源開發(fā)，努力為我區(qū)企業(yè)輸送合格人才，特別對80-90后新生代怎樣管理等問題進(jìn)行調(diào)研座談。

3月24至25日連續(xù)兩天由區(qū)勞動保障分局****副局長、區(qū)人 力資源市場****主任等全程陪同柳州城市職業(yè)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)前往中榮公司、宇宙精密公司、朗華公司、協(xié)昱公司、卡西歐公司參觀考察，并與各公司訂立了不同特色的合作意向。第一、按中榮公司在在火炬職業(yè)學(xué)院設(shè)立中榮班的校企合作模式，雙方均有探討在柳州城市學(xué)院設(shè)立中榮班，培養(yǎng)儲備干部的意向。第二、總結(jié)提升協(xié)昱公司、朗華公司有吸納學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理經(jīng)驗，雙方有建立實(shí)習(xí)基地分期分批派學(xué)生實(shí)習(xí)，探索頂崗實(shí)習(xí)課堂化的路子。第三、利用宇宙公司有先進(jìn)數(shù)控車床設(shè)備的優(yōu)勢分期分批派對口的學(xué)生實(shí)習(xí)，作為學(xué)生從學(xué)校過度到社會的橋梁，為解決宇宙公司生產(chǎn)需求的同時，實(shí)行技術(shù)人才的儲備。第四、探討利用卡西歐公司每年更新閑置舊儀器和舊設(shè)備搬遷到柳州城市職院按卡西歐公司管理模式產(chǎn)品技術(shù)要求幫助學(xué)生提前培訓(xùn)實(shí)際操作，使學(xué)生及時熟練掌握生產(chǎn)技術(shù)同時及早適應(yīng)公司的企業(yè)文化，為公司節(jié)約培訓(xùn)成本。

區(qū)勞動保障分局對上述的校企業(yè)合作意向派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)跟蹤落實(shí)。

（7）3月19日區(qū)勞動保障分局****副局長、區(qū)勞動保障分局辦公室主任****到陸豐市甲西鎮(zhèn)深入了解當(dāng)?shù)厝肆Y源情況，為日后解決富余勞動力就業(yè)掌握第一手資料。

三、及時建立“企業(yè)用工動態(tài)”管理的長效機(jī)制

為了及時準(zhǔn)確無誤的向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供有效“企業(yè)用工動態(tài)”信息，區(qū)勞動保障分局專門成立三人的信息小組，深入各企業(yè)、各招聘 會、勞務(wù)對接各個環(huán)節(jié)及時了解企業(yè)用工動態(tài)、招聘會和勞務(wù)對接情況，從1月27日以來進(jìn)行了四次對百家企業(yè)用工情況的調(diào)查，三次更新缺工50人以上企業(yè)用工信息。協(xié)助工作領(lǐng)導(dǎo)小組編寫三期《開發(fā)區(qū)企業(yè)用工動態(tài)》報導(dǎo)。為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供了及時準(zhǔn)確有效的“企業(yè)用工動態(tài)”信息。今后把“企業(yè)用工動態(tài)”信息匯報，作為一項日常工作制度來抓。

四、積極做好用工信息廣泛宣傳工作

為了做好企業(yè)用工信息廣泛宣傳工作，勞動保障分局分二期共印發(fā)三萬張我區(qū)百家企業(yè)用工信息宣傳單張，勞動保障分局發(fā)動四川、湖南、廣西籍的工作人員利用春節(jié)返鄉(xiāng)探親期間攜帶我區(qū)企業(yè)用工信息宣傳單張，在家鄉(xiāng)進(jìn)行宣傳，共派發(fā)宣傳單張 2仟張。春節(jié)前區(qū)勞動保障分局派工作人員在本區(qū)人流多城東車站等地舉辦企業(yè)用工宣傳，派發(fā)了5仟多份宣傳單張。從3月1日開始區(qū)勞動保障分局派6名工作人員連續(xù)10天時間、在每天下午5時至晚7時的下班高峰時段，分別在****、****、****等地共派發(fā)了約8000多份宣傳單張，通過一系列的宣傳活動收到良好的效果。

五、及時有效地對我區(qū)人力資源市場實(shí)行綜合整治 為配合企業(yè)用工工作順利開展，凈化我區(qū)人力資源市場。春節(jié)前后分別兩次在區(qū)勞動保障分局召開了我區(qū)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)工作會議，在鼓勵職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)為企業(yè)用工工作服務(wù)的同時要守法經(jīng)營。節(jié)后，加強(qiáng)巡查，嚴(yán)密注視我區(qū)人力資市場的秩序。我區(qū)勞動保障分局與執(zhí)法分局三次聯(lián)合行動，對個人投訴事件及時處理 和疏導(dǎo)，對沒有合法審批的外來****、****、****、****等地企業(yè)和職業(yè)機(jī)構(gòu)到我區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)招工的進(jìn)行勸阻。

（二）當(dāng)前我區(qū)企業(yè)用工形勢的分析

我們通過深入企業(yè)調(diào)研和參加各省市的招聘勞務(wù)對接活動中發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致我區(qū)“企業(yè)缺工”的主要原因有：

第一、我區(qū)有些企業(yè)薪酬待遇仍然缺乏競爭力。目前本地及中部地區(qū)企業(yè)的工資待遇已經(jīng)與沿海地區(qū)接近甚至持平，沿海地區(qū)企業(yè)用工已經(jīng)不再有優(yōu)勢。在相同或相近的條件下，大多數(shù)求職者更趨向于在家鄉(xiāng)直接就業(yè)。

第二、80-90后的新生代農(nóng)民工不愿做普工，他們不僅對工資待遇、工作環(huán)境提出了新的要求，而且還十分關(guān)注企業(yè)文化及個人發(fā)展空間。對他們而言，進(jìn)城務(wù)工已經(jīng)不僅是為了生存，他們更希望能夠在工作中融入城市、融入城市的文化，令自身精神層面得到更大程度的滿足。

第三、“結(jié)構(gòu)性”缺工。隨著老年社會的臨近，勞動力供應(yīng)總量未來是逐步下降的，企業(yè)必須通過產(chǎn)業(yè)升級、提高生產(chǎn)效率、改善用工環(huán)境等加以應(yīng)對。

（三）工作中發(fā)現(xiàn)存在問題及解決問題的建議

一、目前有個別外資企業(yè)老板用工思想仍然疆化根深蒂固錯誤地認(rèn)為中國人力資源廉價，不同程度地看不起中國工人，仍然存在工資待遇偏低、加班時間過長、生產(chǎn)環(huán)境較差，致使部份中層管理人和員工沒有歸屬感。

二、近期有些企業(yè)在招工過程中對工資福利待遇只停留在口頭承諾或紙上談兵，員工到廠后沒有及時兌現(xiàn)承諾，致使勞工流失嚴(yán)重，據(jù)了解有些企業(yè)節(jié)后剛招幾百人，很快就流失了。

三、企業(yè)過分依賴政府，不愿增大用工成本。如外出招工時不愿意花費(fèi)用，有些缺工嚴(yán)重的企業(yè)有關(guān)部門通知參加外出招聘會時，一提到費(fèi)用就不愿意參加。近日我分局工作人員在壹加壹廣場親自動手搭建好帳篷、準(zhǔn)備好臺椅供企業(yè)招聘用，但有些企業(yè)遇到下雨或稍微寒冷天氣就不愿意參加，周六、周日企業(yè)不愿意加班招工，沒有把招工作為一項長期、艱巨的任務(wù)去應(yīng)對。

四、有些企業(yè)對招工工作不夠重視，外出招工大多企業(yè)派一般工作人員甚至用素質(zhì)較差的保安、群雜人員設(shè)攤招聘，比起其它省市龐大的招聘團(tuán)隊差距很大，且工作人員外出招工只有個別企業(yè)有出差補(bǔ)貼，嚴(yán)重影響招工人員的積極性。

五、有些企業(yè)人事主管職業(yè)道德觀念較差，明知企業(yè)缺工嚴(yán)重有關(guān)部門通知參加招聘會，還要求出示有關(guān)文件，敷衍有關(guān)工作人員，為了自己私利怕艱苦既不向企業(yè)上級匯報又不報名參加。在匯報本企業(yè)用工情況不認(rèn)真，把正常員工流動當(dāng)作缺工報告。

六、招工廣告信息多頭審批、特別讓外鎮(zhèn)區(qū)來我區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)招工，有些企業(yè)亂發(fā)布招工信息，例如船井公司不招工但委托中介機(jī)構(gòu)到處拉橫幅、搭建帳篷，誤導(dǎo)務(wù)工人員，給社會帶來不穩(wěn)定因素。建議以后招工信息由勞動部門把關(guān)。

七、通過前階段組織企業(yè)參加各類招聘會和赴外省市勞務(wù)對接 以及廣泛宣傳工作，外省市各就業(yè)機(jī)構(gòu)以及職業(yè)院校紛紛來函來電要求到我區(qū)勞務(wù)對接，探討校企合作。但面臨經(jīng)費(fèi)問題，且已用經(jīng)費(fèi)請款時間長，影響工作的開展。

（四）今后各方應(yīng)采取有效措施制定可行的方案

一、企業(yè)應(yīng)及時采取有效措施。

（1）調(diào)整內(nèi)部管理，增大對工資福利待遇方面的投入，提高企業(yè)向心力和凝聚力，實(shí)行人性化管理，并加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富職工精神文化生活，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，實(shí)現(xiàn)由“廣招工”向“留員工”轉(zhuǎn)變。

（2）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)效率，逐漸由勞動密集型向智力型、技術(shù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，通過技術(shù)升級，改善用工環(huán)境，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，培養(yǎng)多技能員工，減少用工數(shù)量，相應(yīng)提高工資待遇，這是緩解企業(yè)在發(fā)展中用工壓力的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略要求。

（3）提倡技術(shù)含量高的企業(yè)要加快走校企合作模式。耗能大、用工需求多的密集型企業(yè)要求把用工成本列入企業(yè)生產(chǎn)成本之中。

二、政府有關(guān)部門要制定切實(shí)可行企業(yè)用工工作長效制（1）持之以恒利用各種渠道以及媒體，協(xié)助企業(yè)做好廣泛的宣傳工作，使全國各地的勞動者都認(rèn)識了解中山火炬開發(fā)區(qū)“三個適宜”優(yōu)勢。（2）派出外駐機(jī)構(gòu)與勞動力資源豐富的外省縣市建立長期合作關(guān)系，同時靈活采取多種形式組織長期專業(yè)招工隊伍，為“企業(yè)用工難”排難解憂。（3）與各院校和人力資源豐富 的縣市建立長效機(jī)制，定期召開人力資源對接研討分析會。（4）政府要投放適當(dāng)?shù)馁Y金，支持各有關(guān)部門長期開展企業(yè)用工工作。（5）持之以恒建立健全企業(yè)用工動態(tài)的信息網(wǎng)絡(luò)。

我們雖然前階段取得顯著成效，但還需要各方繼續(xù)合力，把招工作為一項長期、艱巨的任務(wù)去應(yīng)對，繼續(xù)有效地發(fā)揮政府指導(dǎo)、服務(wù)的功能?！捌髽I(yè)缺工”只是局限于一些不注重維護(hù)工人合法權(quán)益，工資低，福利差的企業(yè)。深信有政府的幫扶，有企業(yè)自身的努力一定能夠做好我區(qū)企業(yè)用工工作。

第五篇：銀行工作總結(jié)存在問題

2009年銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

2009年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，2009年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后, 多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。

二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

我的2002年是在xxx分理處度過的，xxx分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實(shí)質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人高考參加了xxx大學(xué)的本科函授教育，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xxx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，危常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

2008年銀行個人工作總結(jié)

一年來.本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下.按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己.堅定政治信念.加強(qiáng)政治理論.法律法規(guī).金融知識學(xué)習(xí).轉(zhuǎn)變工作理念.改進(jìn)工作作風(fēng).堅持廉潔自律.自覺遵紀(jì)守法.認(rèn)真履行職責(zé).以實(shí)際行動實(shí)踐[三個代表.一.在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí).貫徹落實(shí)[三個代表重要思想.保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性.樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱.法紀(jì).政紀(jì).組織觀念強(qiáng).在大是大非問題上與黨中央保持一致.認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制.顧全大局.服從分工.勇挑重?fù)?dān).尊重一把手.團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工.思想作風(fēng)端正.工作作風(fēng)踏實(shí).敢于堅持原則.求精務(wù)實(shí).開拓進(jìn)取.切實(shí)履行崗位職責(zé).堅持依法行政.認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作.大力支持一把手的工作.促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展.二.在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策.金融法律法規(guī).能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系.充分調(diào)動員工的工作積極性.共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力.寫作水平較高.口頭表達(dá)能力較強(qiáng),文化知識水平較高.專業(yè)理論水平較強(qiáng).具有本職工作所需的基本技能,能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題.總結(jié)經(jīng)驗.提出建議.具有獨(dú)立處理和解決問題的能力,工作經(jīng)驗較豐富.知識面較寬.一年來.本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議.外匯管理工作座談會.經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會.協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會.在上述會議上.分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策.把[一個規(guī)定兩個辦法.外匯管理政策.金融宏觀調(diào)控措施.帳戶管理.現(xiàn)金管理.國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門.并通報相關(guān)的工作情況.分析存在問題.提出改進(jìn)意見.較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用.2006年初.本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)[四法.并進(jìn)行考試.通過組織學(xué)習(xí)和考試.提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力.根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé).范圍和上級行的要求.一年來.本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查.<信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法>執(zhí)行情況檢查.<假幣收繳.鑒定管理辦法>執(zhí)行情況檢查.并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查.通過檢查.及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題.促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理.較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系.本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo).管理.協(xié)調(diào)能力.在指導(dǎo)工作中.總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神.深思熟慮.擬定一套工作方案,然后征求各方面的意見.集思廣益.把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來.把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來.在工作過程中.堅持靠前指揮.找準(zhǔn)工作重點(diǎn).難點(diǎn).抓住主要矛盾.有的放矢地解決問題.化解矛盾.牢牢把握工作的主動權(quán).在管理工作中.堅持每月初主持召開一次分管.協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議.聽取上月工作情況匯報.研究當(dāng)月工作安排計劃,堅持每月對營業(yè)室.外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查.加強(qiáng)管理.督促內(nèi)控制度的落實(shí).在協(xié)調(diào)工作中.堅持以人為本.充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神.共同完成復(fù)雜.繁重的工作任務(wù).根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。篇二：銀行工作總結(jié)及計劃

銀行工作總結(jié)及計劃

一、思想政治工作簡要回顧

幾年來，我支行的思想政治工作緊緊圍繞呼倫貝爾市中心支行思想政治工作安排，從本行的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中心支行思想教育工作的指導(dǎo)思想，在黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神和 “三個代表”重要思想指導(dǎo)下，以建設(shè)一支高素質(zhì)的中央銀行隊伍、強(qiáng)化干部教育培訓(xùn)、提高全員自身素質(zhì)為目標(biāo)，不斷開拓創(chuàng)新，講求實(shí)效，扎實(shí)工作，較好的完成思想教育工作。使我行各項工作得到了長足發(fā)展，沒有在社會上造成不良影響、沒有在支行內(nèi)部造成不良隱患、沒有在職工中造成不團(tuán)結(jié)因素?；仡櫩偨Y(jié)幾年來支行開展思想政治工作所取得的成績，我們概括認(rèn)為主要做了以下幾方面工作。

（一）認(rèn)真做好全行干部職工思想政治工作，確保支行各項工作的健康發(fā)展。幾年來，我支行繼續(xù)把抓好職工的思想政治工作當(dāng)做一項重要工作任務(wù)。面對目前不斷深化金融改革的新形勢，支行各級領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)思想理論建設(shè)。一是繼續(xù)做好宣傳教育工作，加強(qiáng)對職工的管理，確保職工的思想穩(wěn)定和各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是根據(jù)上級行要求認(rèn)真做好人民銀行體制改革的各項相關(guān)工作。

（二）認(rèn)清形勢，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。繼續(xù)認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。我支行把這項工作做為一項重要工作抓緊抓好，組織干部職工按照呼倫貝爾市中心支行要求，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，重點(diǎn)學(xué)習(xí)貫徹黨的 “十六大”精神、十六屆三中、四中全會精神和天津分行行長會議精神。通過學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識、增強(qiáng)了黨性、改進(jìn)了工作作風(fēng)、增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。同時，不斷探索，加強(qiáng)和完善后備干部隊伍的建設(shè)和管理，進(jìn)一步規(guī)范支行的后備干部管理工作。

（三）切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和“戰(zhàn)斗堡壘”作用。

（四）適應(yīng)形勢發(fā)展，認(rèn)真做好干部教育培訓(xùn)工作。

一是按照呼倫貝爾市中心支行人事教育工作安排，不斷加大干部教育培訓(xùn)工作的力度，幾年來一直進(jìn)行全方位開展計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作；二是圍繞中心工作

繼續(xù)抓好全員業(yè)務(wù)知識更新培訓(xùn)，做好行內(nèi)各類專業(yè)培訓(xùn)的管理工作，切實(shí)搞抓好崗位任職資格培訓(xùn)工作；三是認(rèn)真做好在職職工干部的學(xué)歷教育報考工作。積極組織落實(shí)各招生工作計劃，使我行在職參加學(xué)歷再教育人員達(dá)到80%；四是加強(qiáng)職工的政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，幾年年支行組織政治理論學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)每年不少于50次，全行干部職工學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《行政許可法》等一系列政治理論和法律法規(guī)。間接的提高了職工的理論水平和法制觀念,使政治理論、法律、法規(guī)學(xué)習(xí)收到良好效果；五是根據(jù)市中心支行要求，積極組織職工開展“馬克思主義發(fā)展史教育活動”較好地完成了思想政治工作任務(wù)。

二、思想政治工作中存在的問題及分析

近幾年支行在思想政治工作方面取得了一些成，這些成績的取得都與我行多年來開展思想政治工作和職工積極配合密不可分。但總結(jié)回顧取得成績的同時我們也清醒的看到，我行思想政治工作仍然存在著很多不足和缺憾。一是對單位而言：開展思想政治工作組織不到位，形式單一，突出表現(xiàn)在支行大部分專業(yè)和各黨、團(tuán)、工、婦組織沒有將思想政治工作做為其工作職責(zé)來分解落實(shí)，思想政治工作組織開展不力，沒有形成齊抓共管的格局；二是對職工而言：全行部分職工深層次的思想問題還沒有徹底解決，突出表現(xiàn)在部分職工思想消極，工作懈怠，無危機(jī)感和使命感，無開拓進(jìn)取和責(zé)任感。這些問題的出現(xiàn)說明我行思想政治工作還存在著很多不容忽視問題。這些問題的起因有支行組織管理中存在的問題，也有職工自身自律中存在的問題。

（一）支行組織管理中存在的問題

1、管理考核制度執(zhí)行不嚴(yán)，職工重視程度不到位。我們承認(rèn)這幾年支行和其他黨、團(tuán)、工、青、婦相繼建立了各種規(guī)章制度，但由于單位考核制度不完善、不落實(shí)使很多工作產(chǎn)生了負(fù)面影響。根據(jù)我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)組織和部門都制定了政治學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，有的還制定學(xué)習(xí)考核制度等，但許多制度只停留在文件上，真正抓落實(shí)的不多，獎懲不分明，沒有把各種制度落到實(shí)處，尤其是黨、團(tuán)、工、青、婦組織沒有把思想政治工作納入重要日程，全行思想政治工作缺少向心力，因而存在“學(xué)與不學(xué)一個樣”、“學(xué)多學(xué)少一個樣”的現(xiàn)象。不少職工和黨員干部沒有真正把學(xué)習(xí)當(dāng)作是做好工作、充實(shí)生活、提高素質(zhì)、追求進(jìn)步的需求，而是當(dāng)成一種額外負(fù)擔(dān)。

2、理論與實(shí)踐結(jié)合不緊密，學(xué)用脫節(jié)?？偨Y(jié)幾年支行組織的理論學(xué)習(xí)來看，效果并不明顯，“空對空”、“不實(shí)用”問題依然存在，尤其是支行安排的學(xué)習(xí)計劃、內(nèi)容上存在形式單一，沒有很好的在提高分析、解決問題的能力上下功夫，也沒有很好地聯(lián)系實(shí)際，導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)被弱化，學(xué)用脫節(jié)，沒有取得應(yīng)有的效果。因此這也是支行下一步如何改進(jìn)思想政治工作的主要著眼點(diǎn)之一。

（二）職工自身自律中存在的問題

1、對理論學(xué)習(xí)積極性不高。缺乏集體思想觀念。主要表現(xiàn)在有些職工認(rèn)為參加政治理論學(xué)習(xí)是支行和黨組織的安排，認(rèn)為 理論學(xué)習(xí)主要是領(lǐng)導(dǎo)干部的事，于己無關(guān)，他們認(rèn)為政治理論學(xué)習(xí)無非就是讀報紙、念文件或看電教片。據(jù)了解一些職工包括少數(shù)黨員干部對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還比較熱心，但對政治理論學(xué)習(xí)積極性不高，被動應(yīng)付，能推則推，即使參加學(xué)習(xí)，也是心不在焉，進(jìn)進(jìn)出出，接手機(jī)、打電話；個別部門、專業(yè)同志借故工作忙甚至點(diǎn)個到就溜號。目前我行干部職工對理論學(xué)習(xí)缺少應(yīng)有的熱情，自覺性、積極性和緊迫性不高，理論學(xué)習(xí)停留在“要我學(xué)”的水平上，還沒有真正全面形成“我要學(xué)”的氛圍。這說明，目前我行很多職工對理論學(xué)習(xí)還沒有充分的認(rèn)識，沒有認(rèn)識到加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)對我們提高感知社會的能力、提高職業(yè)道德能力、提高明辨是非的能力和提高綜合素質(zhì)的能力都是必不可或缺的知識法寶。

2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)深度不夠，自我惰性思想嚴(yán)重。我支行這些年也對職工進(jìn)行了各種培訓(xùn)，有支行安排的也有上級行組織的，但仍有大部分職工對理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能掌握上淺嘗輒止，不求甚解，缺乏刻苦鉆研的精神。而且每天悠悠度日，惰性思想嚴(yán)重，只強(qiáng)調(diào)自我，工作不求進(jìn)取，入行幾十年連基本的人民銀行業(yè)務(wù)都沒掌握，甚至還怨聲載道，說共產(chǎn)黨沒有給他提供機(jī)會，說支行開展的活動太少，說支行組織活動不到位，可當(dāng)組織活動、開展培訓(xùn)給他機(jī)會時他又不會去珍惜，甚至借故不參加。其實(shí)我們每天都有學(xué)習(xí)的機(jī)會，支行給你們創(chuàng)造了良好的硬件環(huán)境，可有些人把他們當(dāng)成玩游戲、虛度時光的娛樂工具，因此造成今天我行職工整體素質(zhì)偏低，全行綜合業(yè)務(wù)評比上不去，每年提出的奮斗目標(biāo)達(dá)不到?？梢哉f我行人員數(shù)量與其他兄弟行相比并不少，但實(shí)際能承擔(dān)起一攤業(yè)務(wù)的人員卻寥寥無幾，更令人可指責(zé)的是有些職工業(yè)務(wù)不精，但最起碼的工作責(zé)任心都沒有，簡單的業(yè)務(wù)操作由于不認(rèn)真，工作松散馬虎常常出錯，給全股的工作甚至全行的工作造成很多不不必要的麻煩和隱患，從而加大了工作難度和工作量。

三、開展思想政治工作是各組織專業(yè)應(yīng)盡的職責(zé)

通過對前幾年支行開展思想政治工作存在的問題分析，要想做好支行的思想政治工作并非支行黨政或某個部門的事，全行個各職能部門都有其應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，只有這樣才能全面推進(jìn)我行思想政治工作的整體提高。因此對各職能部門提出如下要求。

（一）黨支部思想政治工作職責(zé)

1、協(xié)助支行黨組宣傳、執(zhí)行黨的方針政策和上級黨組織的決議，充分發(fā)揮黨員的模范作用。

2、組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，特別要學(xué)好建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)黨的基本知識和黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和專業(yè)知識。

3、加強(qiáng)對黨員的教育、管理和監(jiān)督，定期召開組織生活會，開展批評和自我批

評，向黨員布置工作任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。

4、加強(qiáng)對入黨積極分子的教育培養(yǎng)。按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針和有關(guān)規(guī)定，努力做好黨員的發(fā)展工作。

5、要經(jīng)常聽取黨員和群眾對黨的工作的意見和建議，了解、分析員工的思想情況，有針對性的做好思想政治工作。

6、上級行安排的思想政治工作

（二）工會思想政治工作職責(zé)

1、依據(jù)工會章程,支行工會在思想政治工作中應(yīng)發(fā)揮工會組織作用，深入調(diào)查研究，認(rèn)真聽取群眾意見，反映群眾的要求，積極為群眾排憂解難。關(guān)心職工的生活，協(xié)調(diào)解決職工生活和工作中的具體困難。

2、會同支行黨政部門經(jīng)常對職工進(jìn)行黨的方針政策教育，積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動，推動我行精神文明建設(shè)和先進(jìn)職工之家活動的開展。

3、做好職工思想政治教育工作。配合支行黨組和有關(guān)部門，大力開展群眾性的思想政治工作。不斷向職工進(jìn)行愛國主義，集體主義、社會主義和共產(chǎn)主義教育；加強(qiáng)法制教育和職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德及職業(yè)紀(jì)律的教育，提高職工的思想政治覺悟和法治觀念、道德水平，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，緊迫感、使命感。

4、維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)利，吸引支持職工學(xué)習(xí)政治、文化、科學(xué)、技術(shù)和管理知識；開展有益職工身心健康的文化、體育活動，辦好工會的文化、教育、體育事業(yè)。

5、辦好各項勞動競賽活動，大力開展各種業(yè)務(wù)技術(shù)技能培訓(xùn)和竟賽，在各大節(jié)日組織好職工有益健康的文化體育娛樂活動。

6、做好上級行安排的思想政治工作。

（三）女工思想政治工作職責(zé)

1、做好女職工的思想政治工作，在女職工中開展自重、自尊、自信、自強(qiáng)的“四自”教育，樹立共產(chǎn)主義思想和道德觀念，正確處理戀愛、婚姻和家庭問題，積極參加創(chuàng)先進(jìn)職工之家活動。

2、會同有關(guān)部門，對女職工進(jìn)行科學(xué)、文化、衛(wèi)生等知識教育，不斷提高女職工科學(xué)文化知識水平并協(xié)助做好計劃生育工作。

3、關(guān)心女職工的學(xué)習(xí)、工作、家庭和生活，經(jīng)常聽取女職工的意見和要求，積極為職工排憂解難。

4、維護(hù)女職工的合法權(quán)益，積極參與單位的民主管理，確保在政治、經(jīng)濟(jì)、教育、家庭等方面與男職工同等權(quán)利。

5、監(jiān)督貫徹執(zhí)行女職工勞動保護(hù)的有關(guān)政策法規(guī)，建立健全女職工保護(hù)制度和措施，組織安排好一年一次的婦科普查普治工作。

6、組織好“三八”節(jié)等女職工的活動，總結(jié)交流女職工工作經(jīng)驗和做好宣傳報道工作。

7、做好上級行安排的思想政治工作。

（四）青工委思想政治工作職責(zé)

1、突出維護(hù)職能，積極為青年職工辦實(shí)事，加強(qiáng)青工委自身建設(shè)，做好日常工作

2、青工委要認(rèn)真履行依法維護(hù)青年職工合法權(quán)益，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，密切聯(lián)系群眾，切實(shí)了解青年職工的思想脈搏。

3、及時準(zhǔn)確地向支行黨組和工會反映青年職工的呼聲，通過各種民主渠道，溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾的聯(lián)系，使廣大青年職工及時了解支行改革發(fā)展的進(jìn)程，增強(qiáng)主人翁意識。

4、在“

五、四”廣泛開展適合青年職工特色的群眾性文體活動，提高青年職工身心素質(zhì)。

5、根據(jù)上級行青工委安排，如繼續(xù)開展青年調(diào)研活動，青工工作學(xué)習(xí)交流會、青年職工聯(lián)誼活動，努力加強(qiáng)青工委自身建設(shè)，做好日常工作，積極協(xié)助工會做好其它各項活動。

6、上級行安排的思想政治工作。

（五）各專業(yè)股室思想政治工作職責(zé)

1、充分利用股室的工作職責(zé)義務(wù)，激發(fā)本股室職工內(nèi)在動力。要做好引導(dǎo)教育工作，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性，每年要確立“不適應(yīng)工作崗位人員培訓(xùn)計劃”，使其盡快達(dá)到上崗條件。如經(jīng)培訓(xùn)仍達(dá)不到上崗要求的，交支行統(tǒng)一處理。

2、完善學(xué)習(xí)制度，確保職工“坐得住”。首先要本著長計劃、短安排的原則，制訂切合實(shí)際的學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)進(jìn)度、目標(biāo)和內(nèi)容。要明確各種學(xué)習(xí)的組織者和參加者，落實(shí)責(zé)任，保證理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有條不紊地進(jìn)行。同時各個股室負(fù)責(zé)人要積極組織本股人員參加支行組織的各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、文體活動，合理分配安排業(yè)務(wù)工作，樹立大局觀念，并要積極完成上級行安排的各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、思想教育工作。

3、各股室要根據(jù)支行制定的培養(yǎng)“五型”人才活動為基礎(chǔ)，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)需要重點(diǎn)安排本股已熟練本專業(yè)業(yè)務(wù)的職工參加不同專業(yè)的學(xué)習(xí)。一方面要隨著形勢發(fā)展和要求及時調(diào)整和更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織職工分專題、分專業(yè)、分形式學(xué)習(xí)；另一方面要留有余地，鼓勵和引導(dǎo)職工以自身的需求為導(dǎo)向，有選擇地學(xué)習(xí)一些自己興趣或與本職工作有關(guān)的理論和知識，增強(qiáng)理論教育的主動性和實(shí)效性。

（六）支行和各組織、專業(yè)在開展思想政治工作須注意的幾個方面。

1、理論聯(lián)系實(shí)際，確保學(xué)習(xí)知識“用得上”。在安排學(xué)習(xí)時，要立足實(shí)際，從我們正在做的事情出發(fā)，貼近生活，貼近工作，貼近思想，既要有理論高度，又要有現(xiàn)實(shí)意義。

2、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，確保學(xué)習(xí)對象“聽得進(jìn)”。認(rèn)真把握單位理論教育的特點(diǎn)和規(guī)律，采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、專家輔導(dǎo)與座談討論相結(jié)合的形式，運(yùn)用啟篇三：銀行工作總結(jié)范文三篇

銀行工作總結(jié)范文三篇

銀行工作總結(jié)范文三篇

忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進(jìn)行總結(jié)了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗財富。

【一】

我支行認(rèn)真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行**年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項指標(biāo)完成情況

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。

2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。

二、主要工作回顧

（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點(diǎn)。

（二）堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。

2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重

點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。

4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。

始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三、今后的工作意見

今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運(yùn)行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本的思想、>工作總結(jié)如下：

一、xxxx3年工作情況

(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。

(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年>工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在xxxx2年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進(jìn)措施及2016年>工作計劃

1、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。

2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項決策得以貫徹落實(shí)，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。

二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

【三】

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、>工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項>規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳

踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我堅持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。

二、>工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。篇四：銀行工作總結(jié)

年終工作總結(jié)

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實(shí)的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一點(diǎn)．學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情

況。第二點(diǎn)，創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

第三點(diǎn)，工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

我將努力克服自身的不足，在總行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體朝陽銀行職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成二零一四年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。篇五：銀行工作總結(jié)怎么寫

銀行工作總結(jié)

通過上半年的努力，在工作方面我取得了不錯的成績，為了能在下半年再接再厲，特做了以下的工作總結(jié):

一、黨建深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀取得實(shí)效

在上半年工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨總支部關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提出的強(qiáng)化黨性樹形象，投身企業(yè)爭先進(jìn)，與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求，緊緊圍繞向改革要動力，向創(chuàng)新要活力，向管理要效益的企業(yè)工作要求，以抓好黨建，促進(jìn)黨建精神文明建設(shè)為工作主線，在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、增強(qiáng)員工的意識主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化，深化文明行業(yè)的活動創(chuàng)建，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面，為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力和思想保障。

二、上半年工作總結(jié)

我行在上半年的工作中，各個部門加強(qiáng)協(xié)作，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實(shí)完成各項任務(wù)：

(一)、上半年財務(wù)完成情況

1-5月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬元，完成計劃的42.74%，完成率在全省排 名;其中：銀行收入2392.36萬元，完成計劃的39.15%，比序時進(jìn)度差2.52%，完成率在全省排 名;郵政代理收入4471.38萬元，完成計劃的44.94%，完成率在全省排 名。

1-5月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出 萬元，其中：業(yè)務(wù)及管理費(fèi) 萬元，營業(yè)稅金及附加 萬元，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備 萬元。

1-5月份全區(qū)累計完成利潤 萬元，目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費(fèi)用，一類網(wǎng)點(diǎn)中非骨干網(wǎng)點(diǎn)改造費(fèi)用也未入賬，預(yù)計改造費(fèi)用約210萬元(7個農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))。

(二)、我行業(yè)務(wù)狀況良好

上半年，全市實(shí)現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計劃的 %，其中利差收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入占比為 %。新增儲蓄存款萬元，完成年計劃的 %，公司存款達(dá)到萬元，完成年計劃的 %;代理保險業(yè)務(wù)量達(dá)到萬元(標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi))，完成年計劃的 %;發(fā)放綠卡張，完成年計劃的 %;商易通布放臺，完成年計劃的 %;代理基金、國債、理財產(chǎn)品萬元，完成年計劃的 %。

(三)、以“合規(guī)管理年”為契機(jī)，相關(guān)活動方案得到落實(shí)

二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風(fēng)險合規(guī)部，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并將活動的內(nèi)容及具體要求傳達(dá)至各單位，同時要求各縣支行成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險評估、法律事務(wù)管理、反洗錢、機(jī)構(gòu)合規(guī)評價等活動方案的落實(shí)。

(四)、以提升網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)能力為目標(biāo)，著力加強(qiáng)渠道的建設(shè)和管理，渠道與科技工作有序開展 在上半年工作中，我行以加快加快網(wǎng)點(diǎn)改造工作為重點(diǎn)，完成了對洪澤湖路支行的選址、設(shè)計、施工等，已于5月29日正式開業(yè)，4月

份，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設(shè)計，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了自助區(qū)、vip服務(wù)區(qū)、開放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲銀行形象必將促進(jìn)各項金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進(jìn)行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。

(五)、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，人力資源工作較好的完成了目標(biāo)任務(wù) 人力資源工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，堅持以人來本的原則，加強(qiáng)人事管理工作，加強(qiáng)工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計，以便省分行下達(dá)工資總額或勞務(wù)費(fèi)費(fèi)用計劃時合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理，認(rèn)真做好勞動保險、勞動保護(hù)工作和教育培訓(xùn)、合規(guī)管理工作。

(六)、以案件防控為中心，以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手，審計工作積極開展

1.以常規(guī)稽查、審計為抓手，監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況，保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí)，上半年我部克服人少，工作量大，責(zé)任大的壓力，共對儲匯網(wǎng)點(diǎn)開展常規(guī)檢查86次，對重點(diǎn)崗位檢查16次，查出問題項，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí)。

2.加強(qiáng)以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強(qiáng)電子稽查、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)在實(shí)際工作中的應(yīng)用，分工負(fù)責(zé)，每人每天對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的操作現(xiàn)場進(jìn)行遠(yuǎn)程

檢查，及時糾正違規(guī)操作，對稽查系統(tǒng)預(yù)警及時進(jìn)行核對，上半年共排查電子稽查預(yù)警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。

3.推進(jìn)積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用，提高問題整改力度。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉，對問題整改促進(jìn)作用顯而易見，今年以來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時對發(fā)現(xiàn)的問題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關(guān)責(zé)任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。

4.開展專項審計活動，對重要風(fēng)險環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營管理活動進(jìn)行合規(guī)性審計，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風(fēng)險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項審計;“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展，提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平。

5.做好與郵政局的工作協(xié)調(diào)，推動二類網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力建設(shè)，共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯(lián)席會議，相互通報上月檢查存在問題，分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二、三類網(wǎng)點(diǎn)存在問題書面提交郵政局，進(jìn)行落實(shí)責(zé)任、考核，并將考核結(jié)果反饋到審計部。通過我部的推動，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果。

6.加強(qiáng)審計隊伍建設(shè)，提升審計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新體制下的審計工作，將審計工作對象由負(fù)債類業(yè)務(wù)經(jīng)營管理逐漸向全業(yè)務(wù)，全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度，及時了解流程、風(fēng)險點(diǎn)、操作要點(diǎn)及崗位設(shè)置等情況，為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計工作，安排了全市審計人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)公司、信貸業(yè)務(wù)，不斷深入了解，為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。

(七)、信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高

在做好原有存單質(zhì)押貸款、小額貸款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，順利開辦商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務(wù)，今年以來，我行大力發(fā)展小額貸款、商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，1-5月份，我行累計發(fā)放各類貸款筆，金額億元，截至5月30日，貸款結(jié)余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為 %。各項貸款業(yè)務(wù)詳細(xì)情況如下：小額貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初增加萬元;商務(wù)貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初增加萬元;存單質(zhì)押貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初減少萬元。共有各類逾期貸款 2萬元，逾期率為 %，不良貸款萬元，不良率 %。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務(wù)。為大力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，今年以來，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務(wù)。通過主動和各兄弟銀行聯(lián)系，了解他們的資金需求情況，互相加強(qiáng)溝通，及時通報最新價格，到目前為止，已和市農(nóng)發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，和市農(nóng)行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務(wù)零的突破。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產(chǎn)作抵押向我行申請的貸款，貸款利率低于國家基準(zhǔn)利率。此項業(yè)務(wù)正在申報中。