第一篇：吉林省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定工作

吉林省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定工作

簡(jiǎn)

報(bào)

第22期

吉林省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定中心

2005年11月7日

目

錄

? 吉林省勞動(dòng)保障培訓(xùn)鑒定基地正式成立 ? 吉化集團(tuán)職業(yè)技能鑒定考試開考

? 中國(guó)一汽集團(tuán)實(shí)行上崗準(zhǔn)入制度

3695名職工三地競(jìng)技藝 ? 吉林省?金鋮杯?計(jì)算機(jī)技術(shù)職業(yè)技能競(jìng)賽系列報(bào)道

吉林省勞動(dòng)保障培訓(xùn)鑒定基地正式成立

吉林省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定中心是吉林省國(guó)家職業(yè)資格證書組織實(shí)施和技術(shù)支持部門，經(jīng)過10年的發(fā)展，目前已成為我省影響力最大的權(quán)威職業(yè)技能鑒定管理機(jī)構(gòu)。根據(jù)全省職業(yè)技能鑒定事業(yè)快速發(fā)展的需要，為高技能人才提供綜合配套服務(wù)，2005年9月投資百萬元組建了吉林省勞動(dòng)保障培訓(xùn)鑒定基地。

基地座落于長(zhǎng)春市亞泰大街和解放大路交匯處，交通便利，樓高框架

巡視了考場(chǎng)，來自該系統(tǒng)內(nèi)部的229名職工參加了考試。

據(jù)悉，吉化職業(yè)技能鑒定所在年初制定了相關(guān)工種的培訓(xùn)計(jì)劃，并在今年的7、8兩月對(duì)參考員工進(jìn)行了考前培訓(xùn)，培訓(xùn)采用了集中講課和分散輔導(dǎo)等多種形式相結(jié)合的方式，集中講課共180多學(xué)時(shí)，涉及120多人，分散輔導(dǎo)200余人，使參考員工無論從理論知識(shí)上還是實(shí)際操作水平上都有了很大的提高。

此次考試共設(shè)十一個(gè)考場(chǎng)，為了保障職業(yè)技能鑒定的精密性和權(quán)威性，鑒定所安排監(jiān)考及考務(wù)人員32人，考試涉及木工、瓦工、油漆工、無損探傷工等27個(gè)工種?？己思?jí)別分初、中、高三個(gè)等級(jí)，其中初級(jí)48人，中級(jí)62人，高級(jí)119人。

吉化鑒定中心嚴(yán)格按照考試流程進(jìn)行命題、制卷、考場(chǎng)準(zhǔn)備，為考試的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)?？荚囘^程中，監(jiān)考認(rèn)真負(fù)責(zé)，考務(wù)工作井然有序。通過職業(yè)技能培訓(xùn)很大程度上提高了吉化集團(tuán)員工的專業(yè)素質(zhì)，成績(jī)合格者將獲得國(guó)家職業(yè)資格證書，做到企業(yè)生產(chǎn)一線操作人員持證上崗。（吉化職業(yè)技能鑒定所）

遼源市全面啟動(dòng)技師社會(huì)化考評(píng)培訓(xùn)工作

為進(jìn)一步拓寬技能人才的成長(zhǎng)通道，改革完善遼源市技師、高級(jí)技師的職業(yè)素質(zhì)，10月17日，遼源市正式開展技師社會(huì)化考評(píng)培訓(xùn)工作，省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定中心主任王同海在開班儀式上首先講話，來自于該市各基層單位的78名考生參加了培訓(xùn)。

此次技師社會(huì)化考評(píng)培訓(xùn)涵蓋了汽車駕駛員、汽車修理、管工技師、車工、機(jī)修鉗工、維修電工、電焊工、冷作工8個(gè)職業(yè)工種。參加培訓(xùn)的考生均是從事本職業(yè)且取得高級(jí)職業(yè)資格證書，具有豐富生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作技能特長(zhǎng)的在職人員。

此次培訓(xùn)歷時(shí)7天，于11月12日結(jié)束。11月15日，他們將參加由省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定中心組織的技師社會(huì)化考評(píng)鑒定考試，成績(jī)合格的人員，獲得相關(guān)工種國(guó)家職業(yè)資格證書。

第二篇：吉林省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定工作

吉林省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定工作

簡(jiǎn)報(bào)

第9期

（總第32期）

吉林省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定中心2006年6月2日

目錄

? 國(guó)家勞動(dòng)保障部部長(zhǎng)田成平和省長(zhǎng)王珉等領(lǐng)導(dǎo)視察省職業(yè)技能鑒定中心培訓(xùn)鑒定基地

? 2006年上半年國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一考試考務(wù)工作會(huì)議召開 ? 2006年上半年我省國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試開考 ? 各地動(dòng)態(tài)

國(guó)家勞動(dòng)保障部部長(zhǎng)田成平和省長(zhǎng)王珉等領(lǐng)導(dǎo)視察

省職業(yè)技能鑒定中心培訓(xùn)鑒定基地

4月14日，“吉林省完善城鎮(zhèn)社會(huì)保障體系試點(diǎn)工作總結(jié)表彰暨推進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)工作會(huì)議”在省職業(yè)技能鑒定中心培訓(xùn)鑒定基地會(huì)議中心隆重召開。國(guó)家勞動(dòng)保障部部長(zhǎng)田成平、吉林省省長(zhǎng)王珉和副省長(zhǎng)李斌、省勞動(dòng)保障廳廳長(zhǎng)臧忠生和全省各市縣勞動(dòng)保障系統(tǒng)負(fù)責(zé)人及省內(nèi)各媒體記者共300余人加了此次會(huì)議。

會(huì)議結(jié)束后，田成平部長(zhǎng)、王珉省長(zhǎng)、李斌副省長(zhǎng)及臧忠生廳長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)視察了省職業(yè)技能鑒定中心培訓(xùn)鑒定基地，省鑒定中心主任王同海向各位領(lǐng)導(dǎo)做了工作情況匯報(bào)。

省職業(yè)技能鑒定中心培訓(xùn)鑒定基地工作人員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿地完成了本次會(huì)議接待工作，受到各位領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)人員的一致認(rèn)可。

2006年上半年國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一考試考務(wù)工作會(huì)議召開

5月16日，省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定中心在省勞動(dòng)保障培訓(xùn)鑒定基地召開了“2006年上半國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一考試考務(wù)工作會(huì)議”。省鑒定中心副主任陳新鎖和相關(guān)負(fù)責(zé)人及來自省內(nèi)40余所參考院校、行業(yè)、企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議。

據(jù)悉，共計(jì)有10550名考生即將參加今年上半年5月21、22日的國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一考試。全國(guó)統(tǒng)考各職業(yè)報(bào)名人數(shù)較2005年同期統(tǒng)考報(bào)名人數(shù)均有較大提高，其中人力資源管理師和營(yíng)養(yǎng)師職業(yè)仍是報(bào)名人數(shù)最多的職業(yè)，分別達(dá)到1707人和1519人。同比增長(zhǎng)幅度最大的為托業(yè)英語、營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師、物流師。其他，如職業(yè)經(jīng)理人、理財(cái)規(guī)劃師等職業(yè)報(bào)名人數(shù)也有較大增量，受到社會(huì)廣泛認(rèn)可。省鑒定中心副主任陳新鎖系統(tǒng)地就本次考務(wù)的相關(guān)工作進(jìn)行了系統(tǒng)全面地布臵。

會(huì)上強(qiáng)調(diào)，國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試要加大透明度，做到組織規(guī)范監(jiān)督到位，充分體現(xiàn)出國(guó)家職業(yè)資格考試的嚴(yán)肅性、權(quán)威性、公正性。2006年上半年我省國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試開考

——新職業(yè)單場(chǎng)考試首次突破上萬人

2006年上半年國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試于日前舉行。全省共設(shè)臵76個(gè)考區(qū)，下設(shè)283個(gè)考場(chǎng)，東北師范大學(xué)人文學(xué)院考區(qū)為視頻監(jiān)控考區(qū)。全省有12806人名考生分別于長(zhǎng)春、吉林、四平、遼源、通化、白山、白城、延邊等8個(gè)市州及敦化、梅河口、公主嶺等縣市同步參加了考試。省勞動(dòng)保障廳副廳長(zhǎng)鞏固等廳領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)各位處長(zhǎng)在省鑒定中心主任王同海的陪同下巡視了長(zhǎng)春地區(qū)的幾個(gè)主要考場(chǎng)。

廣泛開展各類宣傳工作新職業(yè)單場(chǎng)考試首次突破上萬人

據(jù)悉，今年上半年全省報(bào)名人數(shù)首次突破萬人，較2005年同期增長(zhǎng)了43.6％。為了做好我省職業(yè)技能鑒定工作，省鑒定中心制定周密工作計(jì)劃，集中在各市州、縣(市)和行業(yè)、企業(yè)、院校中，開展了“國(guó)家職業(yè)資格鑒

定宣傳周”活動(dòng)，在省內(nèi)媒體上刊發(fā)了各類宣傳廣告，印發(fā)了大量宣傳資料，通過豐富多彩的宣傳形式，在全社會(huì)產(chǎn)生了積極的影響。

為了更好地促進(jìn)院校職業(yè)資格鑒定工作的開展，省鑒定中心先后在東北師范大學(xué)、長(zhǎng)春工程學(xué)院等高等學(xué)校中舉辦了國(guó)家職業(yè)資格鑒定專題報(bào)告會(huì)，同在校師生進(jìn)行了面對(duì)面地交流和現(xiàn)場(chǎng)答疑等活動(dòng)，使在校大學(xué)生對(duì)職業(yè)資格證書的價(jià)值有了充分地認(rèn)識(shí)，所以，院校學(xué)生成為今年報(bào)考的主力軍。

今年新增廣告設(shè)計(jì)師院校負(fù)責(zé)人競(jìng)考職業(yè)指導(dǎo)師

本次統(tǒng)考，除了涉及人力資源管理師、物業(yè)管理師、心理咨詢師、托業(yè)英語等16個(gè)職業(yè)和能力測(cè)評(píng)項(xiàng)目外，又新增考了廣告設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)編輯師。其中廣告設(shè)計(jì)師是在我省首次開展職業(yè)資格鑒定的新職業(yè)。

報(bào)名參加職業(yè)指導(dǎo)師考試的考生多為來自吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)、長(zhǎng)春稅務(wù)學(xué)院等30多所高校的副院長(zhǎng)、團(tuán)委書記、學(xué)辦主任等院校負(fù)責(zé)人，他們均在校內(nèi)從事大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作。據(jù)了解，省教育廳對(duì)這批參加考試的院校負(fù)責(zé)人非常重視，在考前就邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專家對(duì)他們進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)。他們中成績(jī)合格者，將會(huì)以專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)師的身份，幫助即將畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行十分恰當(dāng)?shù)囟ㄎ?，?zhǔn)確地選擇適合自己的工作崗位。

省內(nèi)大企業(yè)及社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極參與考生來源進(jìn)一步拓寬

本次統(tǒng)考全省共有79個(gè)鑒定機(jī)構(gòu)組織報(bào)名，比2005年的67個(gè)增加了12個(gè)。其中北華大學(xué)外國(guó)語學(xué)院及醫(yī)學(xué)院、吉林師范大學(xué)管理學(xué)院及教育科學(xué)院等11家單位均成為首次開展報(bào)名工作的機(jī)構(gòu)。

考生來源面進(jìn)一步擴(kuò)大，除數(shù)量居多的院校學(xué)生外，還包括機(jī)關(guān)公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員、部隊(duì)官兵及文職人員、大中型企業(yè)管理人員、韓國(guó)及日本留學(xué)生、海歸博士及社會(huì)其他從業(yè)人員，既有領(lǐng)導(dǎo)干部也有部隊(duì)?wèi)?zhàn)士，還有殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體。在學(xué)歷層次上，除占主體的本、專科學(xué)歷外，還有相當(dāng)數(shù)量的碩士、博士。此外，考生年齡跨度也很大，上至66歲的退休老者，下至16歲的在校學(xué)，生均同時(shí)參加了此次考試。各地動(dòng)態(tài)

吉林省職業(yè)技能鑒定考評(píng)人員培訓(xùn)在吉林市開班

為適應(yīng)吉林市職業(yè)技能鑒定發(fā)展的需要，提高相關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)，推進(jìn)職業(yè)技能鑒定工作的開展。吉林省職業(yè)技能鑒定考評(píng)人員培訓(xùn)班已于近日在吉林市勞動(dòng)大廈開班，來自吉林地區(qū)的135名學(xué)員參加了培訓(xùn)和考試。本次考試由省職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)一部署，吉林市職業(yè)技能開發(fā)中心具

體組織實(shí)施。

省職業(yè)技能鑒定中心陳新鎖副主任、教務(wù)部林治純部長(zhǎng)和冷馨老師分別就職業(yè)技能鑒定的有關(guān)政策、理論和專業(yè)技能等課程對(duì)學(xué)員開展培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，省職業(yè)技能鑒定中心采取鑒定技能模擬考核及相關(guān)基礎(chǔ)理論、鑒定規(guī)程等閉卷書面考試形式，對(duì)學(xué)員進(jìn)行了嚴(yán)格的資格認(rèn)證考核。

這批學(xué)員考試合格者，可成為國(guó)家職業(yè)資格考評(píng)員，將對(duì)學(xué)校及社會(huì)上報(bào)考職業(yè)技能鑒定的人員實(shí)施考評(píng)工作，這將對(duì)我市職業(yè)技能鑒定工作的順利開展起到積極的推動(dòng)作用。（吉林市職業(yè)技能開發(fā)中心）

白山市積極開展新職業(yè)考前培訓(xùn)工作

白山市職業(yè)技能鑒定中心積極響應(yīng)省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定中心“全面提高職業(yè)技能鑒定質(zhì)量”號(hào)召。近日，在全市集中開展全國(guó)統(tǒng)一鑒定的考前培訓(xùn)工作。

今年的國(guó)家職業(yè)資格考試與2005年同期相比，又新增了2個(gè)職業(yè)，報(bào)考人數(shù)增加30%。目前，我市已有93人報(bào)名參加培訓(xùn)，這批學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)后，將在5月20日、21日參加由國(guó)家勞動(dòng)保障部組織的全國(guó)統(tǒng)一考試。成績(jī)合格者將獲取國(guó)家職業(yè)資格證書。

本次培訓(xùn)全面貫徹落實(shí)了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》，對(duì)大力加強(qiáng)區(qū)域技能人才隊(duì)伍建設(shè)，推行職業(yè)資格證書制度起到了積極的推進(jìn)作用。（白山市職業(yè)技能鑒定中心王洪艷）

群策群力 謀求發(fā)展搭建職業(yè)技能鑒定工作新平臺(tái)

5月19日，江源縣職業(yè)技能鑒定中心邀請(qǐng)縣委組織部、科協(xié)、人才市場(chǎng)、農(nóng)廣校、婦聯(lián)、電視臺(tái)、財(cái)政等部門，聯(lián)合召開了職業(yè)技能鑒定工作聯(lián)席會(huì)議。

會(huì)上各部門負(fù)責(zé)人就怎樣提高勞動(dòng)者對(duì)職業(yè)技能證書的認(rèn)知度、高技能人才待遇問題、拓展鑒定領(lǐng)域、財(cái)政補(bǔ)貼、《陽光工程》及如何發(fā)揮行業(yè)部門優(yōu)勢(shì)等議題提出了具體的意見和建議。另外，會(huì)議還為龍順轎車維修中心等6家社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)頒發(fā)了《社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)許可證》。

本次會(huì)議，縣職業(yè)技能鑒定中心通過整合資源，對(duì)職業(yè)技能鑒定工作進(jìn)行了合理調(diào)配，優(yōu)化統(tǒng)籌。從而進(jìn)一步推動(dòng)了職業(yè)資格證書就業(yè)準(zhǔn)入制度，拓展了職業(yè)技能鑒定工作的覆蓋面。（江源縣職業(yè)技能鑒定中心邵長(zhǎng)有）

報(bào)：廳領(lǐng)導(dǎo)、部鑒定中心、廳培訓(xùn)處等各相關(guān)處室（單位）

發(fā)：各鑒定機(jī)構(gòu)

編審：王同海責(zé)任編輯：陳陽

信箱：

聯(lián)系電話：0431—8679996

第三篇：吉林省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定工作

吉林省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定工作

簡(jiǎn)報(bào)

第10期

（總第33期）

吉林省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定中心2006年6月9日

目錄

? 全國(guó)高技能人才評(píng)價(jià)工作視頻會(huì)議召開

? 2006年全省縣（市）職業(yè)技能鑒定工作研討會(huì)召開 ? “紅廚帽快車——廚藝號(hào)”駛進(jìn)金業(yè)大廈

? 吉林市近期動(dòng)態(tài)報(bào)道

全國(guó)高技能人才評(píng)價(jià)工作視頻會(huì)議召開

5月25日，按照勞動(dòng)保障部通知要求,省職業(yè)技能鑒定中心積極組織收看了全國(guó)高技能人才評(píng)價(jià)工作視頻會(huì)議。

會(huì)前，省勞動(dòng)保障廳副廳長(zhǎng)鞏固專門講話，要求參會(huì)人員在會(huì)議期間應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容。會(huì)后，鞏固副廳長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，省內(nèi)各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)本次會(huì)議的精神，通過開展各類職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作，為我省東北老工業(yè)基地發(fā)掘并培養(yǎng)出一批堅(jiān)實(shí)的高技能人才。會(huì)后，省鑒定中心主任王同海專門召開中心員工會(huì)議，傳達(dá)了本次會(huì)

議的精神，明確要求全體工作人員要切實(shí)加強(qiáng)鑒定質(zhì)量，保證高技能人才評(píng)價(jià)工作質(zhì)量。通過對(duì)高技能人才國(guó)家職業(yè)資格鑒定工作的開展，為我省提供一批高素質(zhì)的技能型人才。

2006年全省縣（市）職業(yè)技能鑒定工作研討會(huì)召開 為了加快縣域技能人才培養(yǎng)步伐，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，5月30日，省職業(yè)技能鑒定中心在省勞動(dòng)保障培訓(xùn)鑒定基地會(huì)議中心召開2006年全省縣（市）職業(yè)技能鑒定工作研討會(huì)。來自全省各市州鑒定中心主任、縣（市）勞動(dòng)保障分管局長(zhǎng)及縣（市）鑒定中心主任共100余人參加了此次會(huì)議。

省鑒定中心主任王同海主持本次會(huì)議，省勞動(dòng)保障廳副廳長(zhǎng)鞏固首先發(fā)表講話，對(duì)2006年全省職業(yè)技能鑒定工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要的回顧總結(jié)，對(duì)當(dāng)前做好高技能人才評(píng)價(jià)和職業(yè)技能工作進(jìn)行了客觀的分析，并就全省職業(yè)技能鑒定隊(duì)伍建設(shè)工作提出了要求。省鑒定中心主任王同海號(hào)召大家創(chuàng)新工作思路，以求真務(wù)實(shí)的精神，奮力開拓，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)全省職業(yè)資格證書制度和職業(yè)技能鑒定工作的新發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

省鑒定中心副主任陳新鎖向與會(huì)者傳達(dá)了2006年全國(guó)鑒定中心主任會(huì)和全國(guó)高技能人才評(píng)價(jià)工作視頻會(huì)議精神，并就在全省職業(yè)技能系統(tǒng)內(nèi)深入學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見》（中辦發(fā)[2006]15號(hào)）精神，進(jìn)一步落實(shí)《吉林省人民政府關(guān)于擴(kuò)大縣（市）經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限的決定》(吉政發(fā)[2005]16號(hào))提出了具體要求。

本次會(huì)議的召開，進(jìn)一步研討了縣（市）職業(yè)技能鑒定工作開展思路與方法，研究部署了今年下半年和今后一個(gè)時(shí)期職業(yè)技能鑒定有關(guān)工作，對(duì)于全省職業(yè)技能鑒定工作的開展起到積極的推進(jìn)作用。

“紅廚帽快車——廚藝號(hào)”駛進(jìn)金業(yè)大廈

5月23—24日，在吉林省勞動(dòng)保障培訓(xùn)鑒定基地金業(yè)大廈內(nèi)，人頭攢動(dòng)，掌聲不斷。這次由北京“東方美食學(xué)院”組織，吉林省勞動(dòng)保障培訓(xùn)鑒定基地承辦的“紅廚帽快車”活動(dòng)正式拉開帷幕。省鑒定中心主任兼省勞動(dòng)保障培訓(xùn)鑒定基地總經(jīng)理王同海首先發(fā)表了熱情洋溢的講話。

“紅廚帽快車”是源于法國(guó)民間的廚藝組織、以“免費(fèi)傳遞當(dāng)今餐飲界最前衛(wèi)廚藝”為宗旨，積極進(jìn)行廚界公益交流活動(dòng)。在國(guó)際中餐協(xié)會(huì)的引領(lǐng)下，“紅廚帽快車”駛?cè)胫袊?guó)，在大連、南京、重慶、成都、杭州、廣州、上海等十二個(gè)餐飲旺城，進(jìn)行最時(shí)尚的廚藝和最前衛(wèi)的菜式交流。

長(zhǎng)春是“紅廚帽快車”的第十二站，作為特聘講師，全國(guó)烹飪大師唐文、知名廚師長(zhǎng)及省勞動(dòng)保障培訓(xùn)鑒定基地行政總廚夏金龍，參與了此站的廚藝展示活動(dòng)，讓參會(huì)的各位廚師真正領(lǐng)略到烹飪藝術(shù)的魅力。

吉林市近期動(dòng)態(tài)報(bào)道

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定在吉林市開考

5月20、21日，來自吉林市各行各業(yè)共有205名、涉及6個(gè)專業(yè)的考生，參加了2006年上半年國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試，參考人數(shù)創(chuàng)歷史同期新高。

我市自1998年開始啟動(dòng)部分職業(yè)認(rèn)證工作以來，受到了越來越多白領(lǐng)人士的青睞，尤其是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)用人制度轉(zhuǎn)變以及人們職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃能力的提高，社會(huì)對(duì)新職業(yè)培訓(xùn)鑒定的需求也隨之增加。截至目前，我市已有約2000人參加了國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試，而且鑒定人數(shù)逐年攀升。

為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，中心專門成立了新職業(yè)統(tǒng)一鑒定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并于考前組織召開了考務(wù)工作會(huì)議，對(duì)監(jiān)考人員集中進(jìn)行培訓(xùn)，明確監(jiān)考工作流程與要求。在鑒定考試過程中，嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅考紀(jì)，省級(jí)督導(dǎo)員親臨考場(chǎng)監(jiān)督核查考務(wù)工作，從而較好地完成了考試工作，受到了廣大考生的歡迎。（吉林市職業(yè)技能鑒定中心）

吉林市職業(yè)技能開發(fā)中心大力開展下崗失業(yè)婦女再就業(yè)培訓(xùn)

下崗失業(yè)人員就業(yè)壓力大一直是我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中的一個(gè)突出問題，其中年齡偏大、文化較低、技能單一的下崗失業(yè)婦女要想實(shí)現(xiàn)再就業(yè)更是難上加難。市職業(yè)技能開發(fā)中心把婦女再就業(yè)培訓(xùn)工作作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)。為了給下崗失業(yè)婦女搭建良好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，幫助其提高就業(yè)能力、盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，近日，針對(duì)婦女的再就業(yè)培訓(xùn)，市職業(yè)技能開發(fā)中心組織開展了一系列活動(dòng)，為她們開辟了一條快捷的就業(yè)之路。

首先，市鑒定中心于年初組織召開會(huì)議專門研究探討下崗失業(yè)婦女的培訓(xùn)問題，會(huì)議認(rèn)為下崗失業(yè)婦女是一支重要的人力資源，提高她們的素質(zhì)，開發(fā)好這一人力資源，對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，具有十分重要的意義，但同時(shí)還要認(rèn)識(shí)到下崗失業(yè)婦女再就業(yè)培訓(xùn)不是一蹴而就的，要充分考慮其艱巨性和長(zhǎng)期性，需要在今后的工作中下大力氣抓緊抓好。

其次，中心業(yè)務(wù)科室積極運(yùn)作和協(xié)調(diào)，并針對(duì)下崗失業(yè)婦女的實(shí)際特點(diǎn)，在總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了著眼婦女人力資源開發(fā)，著力提高婦女素質(zhì)和技能，且操作性強(qiáng)的培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)的組織上，中心聯(lián)合市婦聯(lián)、借助街道社區(qū)做好下崗失業(yè)婦女的培訓(xùn)政策宣傳、培訓(xùn)意愿調(diào)查

和培訓(xùn)報(bào)名工作；在培訓(xùn)形式上，有效整合培訓(xùn)教育資源，進(jìn)一步拓展培訓(xùn)渠道，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，有計(jì)劃地開展多層次、多形式的技能培訓(xùn)；在培訓(xùn)內(nèi)容上，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以就業(yè)為目標(biāo)的工作思路，并結(jié)合婦女實(shí)際，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，因需施教，從而提高培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，實(shí)現(xiàn)最大限度地培訓(xùn)與就業(yè)地對(duì)接。

近日，2006吉林市首批下崗失業(yè)婦女技能培訓(xùn)班在市勞動(dòng)大廈正式開課。這次培訓(xùn)同時(shí)開設(shè)了中式面點(diǎn)、計(jì)算機(jī)2個(gè)專業(yè)，授課工作正在有序進(jìn)行，參加培訓(xùn)的人員學(xué)習(xí)積極性很高。經(jīng)過二個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，學(xué)員將參加國(guó)家職業(yè)技能鑒定考試，合格者將獲得職業(yè)資格證書。

此外，市職業(yè)技能開發(fā)中心充分發(fā)揮培訓(xùn)的組織調(diào)劑職能，統(tǒng)籌安排好其它各項(xiàng)再就業(yè)培訓(xùn)工作，對(duì)于前期已報(bào)名要求參加培訓(xùn)的下崗失業(yè)人員，將會(huì)在今后的工作中陸續(xù)安排，以確保下崗失業(yè)人員及時(shí)得到培訓(xùn)。（吉林市職業(yè)技能開發(fā)中心）

2006吉林市農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地現(xiàn)已確定

為貫徹落實(shí)吉林市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》(吉市政發(fā)[2006]6號(hào))文件精神，積極推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，改善農(nóng)村勞動(dòng)者進(jìn)城就業(yè)環(huán)境，加快農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，使更多的農(nóng)村勞動(dòng)者通過職業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)向城市合理有序的轉(zhuǎn)移就業(yè)。

根據(jù)吉林市農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認(rèn)定條件和“面向社會(huì)，公平競(jìng)爭(zhēng)”原則，吉林市職業(yè)技能開發(fā)中心對(duì)申報(bào)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織進(jìn)行了資質(zhì)認(rèn)定。經(jīng)過嚴(yán)格審核，確定了吉林市機(jī)械交通技工學(xué)校等24家有農(nóng)民工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、具有穩(wěn)定轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道和職業(yè)介紹能力的單位為2006吉林市農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，承擔(dān)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù)。中心對(duì)培訓(xùn)基地實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，年終進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)不到要求或培訓(xùn)后不能安置就業(yè)的，將被取消培訓(xùn)基地資格。

農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地的建立，為全市農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)，加快了全市農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)速度，將為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。（吉林市職業(yè)技能開發(fā)中心）

報(bào)：廳領(lǐng)導(dǎo)、部鑒定中心、廳培訓(xùn)處等各相關(guān)處室（單位）

發(fā)：各鑒定機(jī)構(gòu)

編審：王同海責(zé)任編輯：陳陽

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第四篇：2010勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)技能鑒定試題

2010勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)技能鑒定試題

1、什么是職業(yè)道德？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。

2、職業(yè)道德的基本特點(diǎn)是什么？

答：（1）適用范圍上的針對(duì)性，（2）內(nèi)容上的穩(wěn)定性，（3）形式上的多樣性。

3、勞動(dòng)保障協(xié)理員的職業(yè)手則是什么？

答：（1）遵紀(jì)守法、廉潔奉公（2）愛崗敬業(yè)、秉公辦事（3）熱情服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（4）積極主動(dòng)，耐心周到。

4、勞動(dòng)法是調(diào)整那些社會(huì)關(guān)系的法律？其重要作用是什么？

答：勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系的法律規(guī)范的總和。主要作用有以下四個(gè)方面：（1）保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益；（2）調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系；（3）建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度；（4）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

5、失業(yè)和就業(yè)的基本概念是什么？

答：失業(yè)，是指在勞動(dòng)年齡人口中，有勞動(dòng)能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機(jī)會(huì)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。就業(yè)，亦稱勞動(dòng)就業(yè)，是指具有勞動(dòng)能力的公民在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，從事合法社會(huì)勞動(dòng)，并獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為。

6、簡(jiǎn)述當(dāng)前我國(guó)就業(yè)與再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策？

答：

（一）下崗失業(yè)人員再就業(yè)資金扶持政策；（1）社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼；（2）公益型崗位補(bǔ)貼；（3）再就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼；（4）職業(yè)介紹補(bǔ)貼。

（二）稅收扶持政策；（1）對(duì)新辦服務(wù)性企業(yè)的稅收扶持政策；（2）對(duì)新辦商貿(mào)企業(yè)的稅收扶持政策；（3）對(duì)現(xiàn)有服務(wù)性企業(yè)的扶持政策；（4）對(duì)現(xiàn)有商貿(mào)企業(yè)的扶持政策；（5）對(duì)從事批零兼營(yíng)的商貿(mào)企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策；（6）對(duì)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)中的加工型企業(yè)的稅收扶持政策；（7）對(duì)街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體的稅收扶持政策；（8）對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)通過主輔分離和輔業(yè)改制分流安置本企業(yè)富余人員興辦的經(jīng)濟(jì)實(shí)體的稅收扶持政策；（9）對(duì)下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的稅收優(yōu)惠政策；（10）提高營(yíng)業(yè)稅和增值稅的起征點(diǎn)；（11）新、老稅收優(yōu)惠政策的關(guān)系。

（四）貸款扶持政策；（1）下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款；（2）對(duì)勞動(dòng)密集型小企業(yè)的貸款支持；

（五）減免收費(fèi)扶持政策；

7、什么是社會(huì)保險(xiǎn)？

答：社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家通過立法建立的一種社會(huì)保障制度，目的是使勞動(dòng)者因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育、而減少或喪失勞動(dòng)收入時(shí)，能從社會(huì)獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。

8、社會(huì)保險(xiǎn)有哪些種類？

答：社會(huì)保險(xiǎn)主要包裹養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。

9、什么是企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)？

答：企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金，實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。

10、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)包括那幾個(gè)方面的主要內(nèi)容？

答：企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的內(nèi)容涉及人員生活、娛樂等各方面，概括起來主要包括落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇、開展黨的組織活動(dòng)、做好醫(yī)療保健、組織文體活動(dòng)以及開展自我管理和互助服務(wù)等。

11、什么叫社區(qū)？按照功能特征分類，社區(qū)可分為那三個(gè)類型？

答：社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會(huì)群體或社會(huì)組織，按照一定的范圍和制度結(jié)合而成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的社會(huì)生活共同體。目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經(jīng)過社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會(huì)轄區(qū)。

12、社區(qū)的基本功能中哪幾條與就業(yè)和社會(huì)保障有直接聯(lián)系？簡(jiǎn)述其基本內(nèi)容。

答：社區(qū)功能中第一、四、五條與就業(yè)和社會(huì)保障有直接關(guān)系。其基本內(nèi)容為：

一、提供就業(yè)與謀生的機(jī)會(huì)，保障居民基本物質(zhì)生活需要的經(jīng)濟(jì)功能；

四、為社區(qū)下崗失業(yè)人員提供相關(guān)政策及勞務(wù)信息服務(wù)，組織勞務(wù)輸出，勞務(wù)派遣，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位等組織功能；

五、提供社會(huì)保障服務(wù)，滿足社區(qū)退休人員和失業(yè)人員的社會(huì)保障服務(wù)需要的保障功能。

13、社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員的主要職責(zé)及主要任務(wù)有哪些？ 答：

（一）街道、社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)的具體職責(zé)

1、按照國(guó)家政策規(guī)定做好下崗失業(yè)人員《再就業(yè)優(yōu)惠證》的核發(fā)工作；

2、認(rèn)真做好下崗失業(yè)人員的管理工作；

3、為自謀職業(yè)的下崗失業(yè)人員申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款辦理有關(guān)手續(xù)；

4、大力開發(fā)社區(qū)公益型崗位，促進(jìn)就業(yè)困難人員就業(yè)和再就業(yè)；

5、積極發(fā)展并組織實(shí)施社區(qū)就業(yè)項(xiàng)目開發(fā)，促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)；

6、動(dòng)員組織未能繼續(xù)升學(xué)的新成長(zhǎng)勞動(dòng)力參加勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)；

7、組織開展就業(yè)服務(wù)，全面落實(shí)就業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)政策；

8、負(fù)責(zé)退休人員的社會(huì)化管理工作；

9、協(xié)助有關(guān)部門在退休人員中建立健全中國(guó)共產(chǎn)黨組織；

10、組織下崗失業(yè)人員、退休人員等開展健康向上的文體活動(dòng)；

11、指導(dǎo)幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；

12、做好勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。

（二）社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員的主要職責(zé)

1、全面準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的基本情況；

2、及時(shí)準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)退休人員的基本信息；

3、為下崗失業(yè)人員再就業(yè)提供切實(shí)有效的就業(yè)服務(wù)；

4、協(xié)助有關(guān)部門為退休人員的社會(huì)化管理提供服務(wù)，為退休人員的生活提供相關(guān)的服務(wù)。

14、簡(jiǎn)述社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)于社區(qū)就業(yè)之間的區(qū)別與聯(lián)系？

答：

（一）三者之間的區(qū)別：社區(qū)就業(yè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)三者是隸屬的包含關(guān)系。社區(qū)就業(yè)是社區(qū)服務(wù)內(nèi)容中重要組成部分，社區(qū)服務(wù)又是社區(qū)建設(shè)的龍頭項(xiàng)目，社區(qū)建設(shè)是在各級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由各有關(guān)部門和各單位各負(fù)其責(zé)，相互配合，支持，按照各自的職能共同做好的工作，社區(qū)服務(wù)工作主要是由政府民政部門主管，社會(huì)參與的一項(xiàng)工作，社區(qū)就業(yè)是由政府勞動(dòng)和社會(huì)保障部門主管，政府各相關(guān)部門配合，社會(huì)參與的一項(xiàng)工作。三者之間涉及的工作范圍、內(nèi)容、重點(diǎn)都有所區(qū)別。

（二）三者之間的聯(lián)系：社區(qū)就業(yè)社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，社區(qū)是以人為主體，社區(qū)服務(wù)要以人為本，就業(yè)與謀生，保障居民的基本物質(zhì)生活需要時(shí)社區(qū)的第一功能，所以促進(jìn)和幫助社區(qū)有就業(yè)需求的下崗職工和失業(yè)人員特別是家庭困難和就業(yè)困難的人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)與再就業(yè)時(shí)社區(qū)首先要解決的問題，同時(shí)，社區(qū)就業(yè)崗位的開發(fā)，社區(qū)就業(yè)實(shí)體的發(fā)展有賴于社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的增加和拓展，社區(qū)服務(wù)的發(fā)展有依賴于社區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，所以，三者是相輔相成、相互促進(jìn)、互為發(fā)展前提的依存關(guān)系。

15、社區(qū)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本方法有哪些？ 答：

（一）觀察法

（二）詢問法

（三）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

16、社區(qū)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的基本內(nèi)容是什么？

答：

（一）社區(qū)新增就業(yè)崗位的統(tǒng)計(jì)

（二）社區(qū)從業(yè)人員的統(tǒng)計(jì)

（三）社區(qū)失業(yè)人員的統(tǒng)計(jì)

（四）職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)

17、社區(qū)調(diào)查的基本方法及其優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

答：

（一）觀察法 觀察法是通過跟蹤、記錄被調(diào)查事物和人物的行為蹤跡來取得第一手資料的調(diào)查方法 1觀察法的優(yōu)點(diǎn)（1）觀察調(diào)查法使被調(diào)查者未覺察到自己的行動(dòng)被觀察，因此能保持正常的活動(dòng)規(guī)律，使調(diào)查資料真實(shí)可靠。（2）只記錄了實(shí)際發(fā)生的情況，沒有受歷史的或?qū)硪庠傅挠绊?。?）觀察者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，不僅可以了解到事件發(fā)生和發(fā)展的全過程，而且可以身臨其境，取得其他方法無法得到的寶貴資料。2觀察法的缺點(diǎn)（1）觀察的行為或是間斷地發(fā)生或持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，要花很多時(shí)間等待，所以成本也高。（2）當(dāng)人們知道被觀察時(shí)，可能會(huì)改變他們的行為或出現(xiàn)不正常的表現(xiàn)，從而導(dǎo)致觀察結(jié)果失真。（3）有些事情是不易觀察到的，特別是人的內(nèi)在思想，是無法用觀察法進(jìn)行收集的。（4）觀察結(jié)果受觀察者的主觀和先天性缺點(diǎn)的影響，尤其是容易被表面現(xiàn)象所迷惑，依主觀理解去得出結(jié)論，使結(jié)論失真。（5）只有最后行為被觀察到了，一般無法了解行為的原因和動(dòng)機(jī)。因此有必要將觀察法和其他方法結(jié)合使用。

18、人際交往的基本原則是什么？

答：一是真誠(chéng)、互敬的原則。二是平等適度的原則，三是自信自律的原則。四是信用寬容的原則。

19、禮儀的基本職能有哪幾個(gè)方面？ 答：一是塑造形象。二是溝通信息。三是聯(lián)絡(luò)感情。四是增進(jìn)友誼。20、鼠標(biāo)的基本操作有哪幾種？

答：鼠標(biāo)的基本操作分為以下5種：（1）指向（2）單擊（3）選中（4）雙擊（5）拖動(dòng)

21、如何收發(fā)電子郵件？

答：`在成功申請(qǐng)電子郵箱后，要收發(fā)電子郵件可登錄到網(wǎng)易的主頁（[url]http://004km.cn[/url]）,輸入用戶名及密碼，單擊“登錄”，可進(jìn)入郵箱頁面，單擊頁面左邊的“發(fā)郵件”，進(jìn)入郵件發(fā)送頁面，在“收件人”中填入要發(fā)送的電子郵件地址，在文本框中輸入要發(fā)送的信息單擊“發(fā)送”即可。要接收電子郵件，只需單擊頁面左邊的“收郵件”即可顯示郵箱內(nèi)所有郵件的情況。

22、勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能有哪些？

答：勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能是勞動(dòng)保障信息的收集、處理、監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個(gè)人基本信息，就業(yè)再就業(yè)信息、社會(huì)保障信息，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)測(cè)、為勞動(dòng)保障工作管理和宏觀決策提供支持。

23、要充分利用網(wǎng)絡(luò)開展工作，應(yīng)注意做好哪幾項(xiàng)基礎(chǔ)工作？

答：要充分利用勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)開展工作，基層勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)一定要注意做好幾項(xiàng)基礎(chǔ)工作，一是要做好轄區(qū)居民家庭、個(gè)人及轄區(qū)企事業(yè)單位情況的調(diào)查摸底工作，包括家庭人口情況、個(gè)人基礎(chǔ)情況、就業(yè)情況、求職愿望、社會(huì)保險(xiǎn)參保情況及企事業(yè)單位基本情況、職工情況、空崗情況、社會(huì)保險(xiǎn)參保情況。二是要做好基礎(chǔ)信息的輸入工作，即把所有摸底調(diào)查的情況按要求輸入系統(tǒng)，三是要做好勞動(dòng)保障信息的更新工作，在勞動(dòng)保障信息中，家庭人口、個(gè)人的就業(yè)情況、參保情況、單位的用工情況，空崗情況等可能隨時(shí)發(fā)生變化，因此，及時(shí)根據(jù)情況修改、更新相關(guān)信息，是確保勞動(dòng)保障信息真實(shí)、準(zhǔn)確的重要保證，是一項(xiàng)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作。24入戶調(diào)查工作人員應(yīng)準(zhǔn)備那些工具及材料？

答：

1、分組（分片）調(diào)查單位名冊(cè)，調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2、鋼筆（圓珠筆）鉛筆、計(jì)算器、筆記本。

3、工作人員的工作牌（證）

25、入戶調(diào)查工作人員應(yīng)如何注意儀表儀容？ 答：

1、能統(tǒng)一著裝的最好統(tǒng)一著裝，無條件統(tǒng)一著裝的，可著適度的便裝，佩戴統(tǒng)一制作的工作牌。

2、無論男、女的頭發(fā)，面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須，女性忌濃妝淡抹。

3、保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風(fēng)度。

26、簡(jiǎn)述當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌？

答：我們當(dāng)?shù)氐纳贁?shù)民族是回族，回族信奉伊斯蘭教，教規(guī)與其民族風(fēng)俗已經(jīng)融合，回族人非常愛干凈，尤其重視水源清潔，供人飲用的井、泉一律不得畜牲飲用，也不許任何人在附近洗手，洗衣。最重要的禁忌：忌食豬肉，不與吃豬肉的人同席，甚至忌諱與豬有關(guān)系的任何東西及話題，同時(shí)忌食的還有馬肉、驢肉、騾肉、狗肉、兇猛禽獸和無鱗魚，并且忌食所有動(dòng)物的血和自死的東西。

27、編報(bào)臺(tái)帳有哪些要求? 答：

（一）真實(shí)可靠

（二）全面完整

（三）編報(bào)及時(shí)

（四）便于理解

28、填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表有哪些基本要求？

答：一是要確定專人負(fù)責(zé)填報(bào)各類報(bào)表。二是填報(bào)人員要熟知填表說明，認(rèn)真、詳細(xì)填制各類報(bào)表。三是要填報(bào)人員寫出簡(jiǎn)要的報(bào)表說明和分析。四是工作人員填報(bào)完畢后，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字、蓋章后方能上報(bào)。五是按期、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

29、提供就業(yè)、再就業(yè)政策咨詢服務(wù)的工作要求是什么？

答：

（一）熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策；

（二）全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容；

（三）準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}；

（四）態(tài)度誠(chéng)懇、耐心細(xì)致； 30、職業(yè)介紹的工作程序有哪幾個(gè)主要環(huán)節(jié)？

答：

（一）接待登記

（二）職業(yè)指導(dǎo)

（三）信息發(fā)布

（四）建立聯(lián)系

（五）組織招聘。

31、社區(qū)開展職業(yè)培訓(xùn)工作以哪幾種方式為宜？

答：

1、與各級(jí)各類再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，按要求組織下崗失業(yè)人員參加相應(yīng)的職業(yè)技能培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；

2、根據(jù)轄區(qū)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展需要和勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，與職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)共同團(tuán)結(jié)成再就業(yè)培訓(xùn)伙伴關(guān)系，依據(jù)崗位的實(shí)際需要靈活確定，在教學(xué)形式上，不受某種固定模式的限制，根據(jù)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的要求采取多種形式的教學(xué)手段；

3、是培訓(xùn)與生產(chǎn)相結(jié)合，主要體現(xiàn)在：一方面培訓(xùn)教學(xué)要緊緊圍繞在生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行，另一方面要結(jié)合實(shí)際需求，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)教育與實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合，突出技能操作，加強(qiáng)生產(chǎn)實(shí)習(xí)訓(xùn)練，通過教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，推動(dòng)職業(yè)培訓(xùn)與使用相結(jié)合。

32、再就業(yè)援助和《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放工作的基本程序是什么？

答：

一、再就業(yè)援助的工作程序：

1、勞動(dòng)保障協(xié)理員要通過入戶調(diào)查等形式，全面準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對(duì)象的基本情況和人數(shù)，建立再就業(yè)援助對(duì)象管理臺(tái)帳；

2、從相關(guān)臺(tái)帳或通過上門調(diào)查了解轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對(duì)象的變化；

3、制定再就業(yè)援助計(jì)劃，包括周計(jì)劃、月計(jì)劃、半年計(jì)劃和年計(jì)劃；

4、上門服務(wù)，上門宣傳再就業(yè)優(yōu)惠政策，送信息，送崗位，建立聯(lián)系；

5、提供免費(fèi)的再就業(yè)服務(wù)，對(duì)每位再就業(yè)援助對(duì)象提供免費(fèi)的職業(yè)介紹，職業(yè)培訓(xùn)，社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)，舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)等就業(yè)服務(wù)；

6、對(duì)再就業(yè)援助對(duì)象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解和更新援助對(duì)象的個(gè)人變化情況，就業(yè)狀態(tài)信息。

二、《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放程序：

1、申領(lǐng)《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員，持本人身份證，戶口簿和戶口所在地社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站出具的相應(yīng)證明，向所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障事務(wù)所提出書面申請(qǐng)；

2、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障事務(wù)所受到上述材料后，對(duì)其資料進(jìn)行審查，在規(guī)定工作日內(nèi)完成審查工作，并逐一登記造冊(cè)，經(jīng)張榜公示核實(shí)后，報(bào)縣級(jí)以上勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)，經(jīng)認(rèn)定符合條件者由勞動(dòng)保障部門發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》

3、未設(shè)立街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)和社區(qū)居委會(huì)的獨(dú)立工礦區(qū)，經(jīng)勞動(dòng)保障部門委托，其下崗失業(yè)人員申領(lǐng)《再就業(yè)優(yōu)惠證》可通過企業(yè)縣級(jí)以上勞動(dòng)保障部門申領(lǐng)，按以上程序申領(lǐng)。

33、再下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款工作中勞動(dòng)保障協(xié)理員要做哪些工作？

答：

（一）社區(qū)受理下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的神情，熱情接待來社區(qū)申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款的下崗失業(yè)人員，為其說明程序；

（二）和市下崗失業(yè)人員資格及上報(bào)材料。接到下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)后，勞動(dòng)保障協(xié)理員要對(duì)下崗失業(yè)人員的身份證進(jìn)行審查，對(duì)申請(qǐng)人的家庭經(jīng)濟(jì)狀況、資信狀況等信息資料進(jìn)行核查，對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行初審，對(duì)上報(bào)的有關(guān)材料復(fù)印件和員進(jìn)行核對(duì)。

（三）在《下崗失業(yè)人員小額貸款申請(qǐng)審批表》上注推薦意見，并登記在冊(cè)。

（四）上報(bào)街道勞動(dòng)保障事務(wù)所進(jìn)行初審；

（五）對(duì)不符合條件的要給與解釋說明，須補(bǔ)交材料的要及時(shí)反饋意見給申請(qǐng)人。

34、填寫退休人員基本信息標(biāo)的工作程序和內(nèi)容主要有哪些? 答：

1、研讀基本信息表；

2、填寫信息表；

3、核實(shí)內(nèi)容；

4、填寫匯總表；

5、講有關(guān)信息錄入計(jì)算機(jī)。

35、建立特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)帳需掌握那些相關(guān)知識(shí)? 答：

1、掌握它的工作程序和內(nèi)容；

2、需要注意的事項(xiàng)；

3、特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)帳的種類。

36、對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員提供政策咨詢的基本工作要求是什么？

答：

（一）工作程序和內(nèi)容

1、做好接待前的準(zhǔn)備工作，2、接待咨詢

37、協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作程序是什么？

答：

1、了解認(rèn)證要求；

2、發(fā)出認(rèn)證通知；

3、辦理認(rèn)證手續(xù)；

4、登記、反饋認(rèn)證信息。

38、簡(jiǎn)述協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼的工作程序和主要政策規(guī)定? 答：

1、告知權(quán)利，2、申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金；

3、申領(lǐng)遺屬津貼；

4、告知申領(lǐng)結(jié)果。主要政策：

1、工作熱情主動(dòng)，退休人員去世后，要主動(dòng)走訪慰問。

2、詳盡解釋政策。

3、了解退休人員供養(yǎng)人失去領(lǐng)取遺屬津貼的條件，比如被供養(yǎng)的配偶，子女或的其他收入來源等，要及時(shí)報(bào)告社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。

試題

1、某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來服務(wù)站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員小王接待了本社區(qū)的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業(yè)的失業(yè)人員，失業(yè)一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持?，F(xiàn)在，愛人也失業(yè)了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。

小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請(qǐng)街道的公益性崗位。孫某：我現(xiàn)在可以申請(qǐng)嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請(qǐng)公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個(gè)臨時(shí)的活也行。

小王：對(duì)，您也可以從事靈活就業(yè)，符合條件的，國(guó)家給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應(yīng)該怎么處理。孫某：我還有一些問題…

小王：現(xiàn)在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務(wù)站。

1、本案例中，小王進(jìn)行政策咨詢采取的方法是（D）

（A）書面解答

（B）書信解答

（C）網(wǎng)絡(luò)咨詢

（D）口頭解答

2、對(duì)于本案例中小王為孫某申請(qǐng)公益崗位的程序，正確的評(píng)價(jià)是（C）（A）正確，因?yàn)閷O某提出了申請(qǐng)

（B）不正確，因?yàn)樾⊥鯖]有權(quán)利為其申請(qǐng)

（C）不正確，因?yàn)閷O某沒有經(jīng)過零就業(yè)家庭的認(rèn)定（D）不正確，因?yàn)閷O某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業(yè)，可以享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的期限最長(zhǎng)不超過（C）（A）五年

（B）四年

（C）三年

（D）兩年

4、本案例中，對(duì)于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應(yīng)該是（D）（A）告知不屬于其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，結(jié)束咨詢（B）承諾進(jìn)一步了解政策后解答（C）表示歉意，結(jié)束咨詢

（D）指導(dǎo)孫某通過其他途徑進(jìn)行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評(píng)價(jià)是（A）（A）不正確，應(yīng)盡可能當(dāng)面給予一次性答復(fù)

（B）正確，小王的做法符合勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求（C）不正確，只能當(dāng)面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應(yīng)首先考慮自己的工作便利

試題

2、近日，家住江海市崇海區(qū)紅旗街道躍進(jìn)社區(qū)的王姐高興地對(duì)前來檢查工作的崇海區(qū)勞動(dòng)保障局局長(zhǎng)說：“自從8月份勞動(dòng)保障協(xié)理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實(shí)多了。”

王姐，戶籍在江海市崇海區(qū)大柳樹街道櫻花社區(qū)，去年從市化工集團(tuán)失業(yè)，丈夫長(zhǎng)年患病，無勞動(dòng)能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李了解這一情況后，著手對(duì)其開展了就業(yè)援助。

經(jīng)王姐本人申請(qǐng)，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站按相關(guān)程序幫助她進(jìn)行了就業(yè)困難人員認(rèn)定，確定她為就業(yè)援助對(duì)象。根據(jù)王姐的實(shí)際情況，協(xié)理員小李推薦她到紅星社區(qū)從事保潔工作。為使就業(yè)援助落到實(shí)處，協(xié)理員小李還定期對(duì)王姐進(jìn)行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業(yè)援助對(duì)象申請(qǐng)的單位應(yīng)是（B）

（A）躍進(jìn)社區(qū)

（B）櫻花社區(qū)

（C）紅星社區(qū)（D）紅旗街道

2、對(duì)王姐就業(yè)援助對(duì)象認(rèn)定的程序中，負(fù)責(zé)最后審核認(rèn)定的是（C）（A）躍進(jìn)社區(qū)居委會(huì)

（B）紅旗街道勞動(dòng)保障服務(wù)所（C）崇海區(qū)勞動(dòng)保障部門

（D）江海市勞動(dòng)保障部門

3、協(xié)理員小李在進(jìn)行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對(duì)王姐本人、她的家庭和她的單位進(jìn)行回訪（B）對(duì)王姐本人和她的單位反映的情況做出對(duì)比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對(duì)工作條件不滿意的，應(yīng)做好記錄

試題

3、小王是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障協(xié)理員，工作中一直跟蹤了轄區(qū)內(nèi)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，并實(shí)施用工指導(dǎo)。昨天，這家企業(yè)的勞資部門負(fù)責(zé)人毛某告訴小王，今天要來社區(qū)商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動(dòng)事宜。一大早，小王趕到社區(qū)，準(zhǔn)備了紙和筆，并拿出了社區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、接受過職業(yè)技能培訓(xùn)的求職者的信息資料以及相關(guān)法律法規(guī)的書，等待毛某的到來。

不一會(huì)，毛某來到了社區(qū)。經(jīng)過簡(jiǎn)短寒暄后，小王和張某直接進(jìn)入了工作主題。毛某就本次招聘活動(dòng)進(jìn)行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業(yè)，但還是查檢了企業(yè)的用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡(jiǎn)章，并對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行了詢問。毛某對(duì)企業(yè)的基本情況進(jìn)行了描述，并就此次招聘活動(dòng)的用人需要數(shù)量、相關(guān)從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進(jìn)行了溝通。小王根據(jù)毛某的描述，一一做了簡(jiǎn)要記錄，并回答了毛某提出的相關(guān)小區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場(chǎng)供求狀況等問題分別做了介紹。

小王仔細(xì)閱讀了招聘簡(jiǎn)章，并對(duì)簡(jiǎn)章提出了修改意見。如簡(jiǎn)章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應(yīng)明確具體的待遇條件：對(duì)“試用期為一年”的表述，小王認(rèn)為應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定，改為1個(gè)月。對(duì)小李提出的問題，毛某表示馬上進(jìn)行修改。

小王對(duì)修改后的招聘簡(jiǎn)章內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)無誤后，在社區(qū)發(fā)布了，企業(yè)用工信息。三天后，在小王的協(xié)助下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會(huì)，企業(yè)招到了滿意的員工。小王又對(duì)企業(yè)辦理聘用手續(xù)進(jìn)行了指導(dǎo)。

1.小王等待毛某的來前，已經(jīng)做了一些準(zhǔn)備工作。除案例當(dāng)中提到的準(zhǔn)備工作外，小王還應(yīng)準(zhǔn)備的資料有（A）

（A）用工登記表

（B）勞動(dòng)合同

（C）職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生簡(jiǎn)章

（D）入戶登記調(diào)查

2.小王在了解這家企業(yè)的有關(guān)情況時(shí)，除要了解企業(yè)的合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、單位地址等情況外，還需了解（B）

（A）員工人數(shù)

（B）規(guī)章制度

（C）員工性別

（D）補(bǔ)充保險(xiǎn) 3.小王接受這家企業(yè)登記時(shí)，檢查的要點(diǎn)是（D）

（A）稅務(wù)登記副本和介紹信

（B）營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記副本

（C）企業(yè)勞動(dòng)保障年審情況和介紹信

（D）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本年審情況和介紹信有效性 4.小王查驗(yàn)用人單位用工登記和招聘簡(jiǎn)章時(shí)，需要注意的內(nèi)容是（B）（A）語言是否流暢、用詞是否恰當(dāng)

（B）是否與勞動(dòng)保障法律法規(guī)相違背，特別是有無就業(yè)歧視、工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（C）是否符合我國(guó)法律法規(guī)，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容 5.小王在社區(qū)發(fā)布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新聞媒體形式

（B）通過召開座談會(huì)或打開電話通知的形式

（C）利用人力資源市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)或其他傳遞形式

（D）黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書面形式 試題

4、李強(qiáng)是A市勞動(dòng)保障協(xié)理員?，F(xiàn)在要開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)，進(jìn)天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關(guān)于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的。他在一個(gè)月前就把市社保局下發(fā)的有關(guān)表格發(fā)到了社區(qū)居民手中，并指導(dǎo)他們進(jìn)行了填寫。今天他收集齊了本社區(qū)所有符合條件人員的有關(guān)資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續(xù)。

第二件事：為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)接續(xù)手續(xù)。李阿姨是半年前與市玻璃廠協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系的。她在社區(qū)開了個(gè)雜貨店，以靈活就業(yè)的形式實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。聽說可以通過社區(qū)代理繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，就帶著原參保的有關(guān)資料到社區(qū)來，請(qǐng)李強(qiáng)代為辦理。

第三件事：向社保局報(bào)告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證情況。他帶來了離退休人員填寫的認(rèn)證表及認(rèn)證情況的書面報(bào)告。社保局的王科長(zhǎng)仔細(xì)看了他帶來的有關(guān)資料，然后帶他到有關(guān)科室辦理完了相關(guān)手續(xù)。最后，王科長(zhǎng)對(duì)李強(qiáng)的工作提出了表揚(yáng)。

１、城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，其繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強(qiáng)為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區(qū)證明信

（Ｂ）社保機(jī)構(gòu)同意接續(xù)的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)通知單

3、李阿姨現(xiàn)在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，李阿姨應(yīng)每月繳納 養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無法計(jì)算

4、李阿姨以靈活就業(yè)人員身份重新接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續(xù)。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強(qiáng)在向社保局報(bào)告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證情況 時(shí)，在書面報(bào)告中應(yīng)主要說明已辦理認(rèn)證的人數(shù)、未辦理認(rèn)證的人數(shù)、已辦 理認(rèn)證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認(rèn)證中出現(xiàn)的有關(guān)問題

（Ｂ）對(duì)認(rèn)證工作的意見和建議

（Ｃ）需要二次認(rèn)證的人數(shù)

（Ｄ）對(duì)未辦理認(rèn)證的人員做出停發(fā)養(yǎng)老金的意見和建議

6、社區(qū)對(duì)行動(dòng)不便的企業(yè)退休人員進(jìn)行養(yǎng)老金資格認(rèn)證，先后順序正確的是

（D）。

（Ａ）學(xué)習(xí)政策－制定計(jì)劃－上門認(rèn)證－開會(huì)布置－上交報(bào)告（Ｂ）制定計(jì)劃－上門認(rèn)證－填寫回收認(rèn)證表－審核認(rèn)定表

（Ｃ）制定計(jì)劃－學(xué)習(xí)政策－開會(huì)布置－填寫認(rèn)證表－審核認(rèn)證表（Ｄ）制定計(jì)劃－開會(huì)布置－填寫回收認(rèn)證表－審核認(rèn)定表－上交報(bào)告

試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區(qū)，原在一家生產(chǎn)電器的國(guó)有企業(yè)工作?，F(xiàn)在企業(yè)破產(chǎn)，毛軍失業(yè)，他想在社區(qū)內(nèi)開一個(gè)電器維修店。他來到花園社區(qū)勞動(dòng)服務(wù)站，想咨詢自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策。社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李熱情接待了他。小李：請(qǐng)問，您辦理失業(yè)登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應(yīng)該辦理失業(yè)登記。因?yàn)槟@種情況屬于４０５０人員，可申請(qǐng)就

業(yè)困難人員鑒定。毛軍：我想開個(gè)電器維修店，國(guó)家有什么扶持政策?。?/p>

小李：如果您從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)可享受稅費(fèi)減免、無限期的小額擔(dān)保貸款等就業(yè)

扶持政策。對(duì)了，您還可以申請(qǐng)靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業(yè)了，您還得辦理失業(yè)注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細(xì)解釋了有關(guān)事項(xiàng)的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。１、以下選項(xiàng)中，對(duì)毛軍能否辦理失業(yè)登記手續(xù)的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因?yàn)槊娨涯隄M５０周歲

（Ｂ）能，因?yàn)槊娫诜ǘ▌趧?dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，且是處在無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員

（Ｃ）不能，創(chuàng)業(yè)人員不能辦理失業(yè)登記

（Ｄ）無法確定，取決于當(dāng)?shù)氐恼咭?guī)定

２、毛軍如果辦理失業(yè)登記，下列選項(xiàng)中不屬于辦理失業(yè)登記必備材料的是（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業(yè)（職業(yè)資格）證書

（Ｃ）個(gè)人檔案

（Ｄ）房屋產(chǎn)權(quán)證明

３、以下選項(xiàng)中，小李對(duì)毛軍講解就業(yè)扶持政策時(shí)，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請(qǐng)享受稅費(fèi)減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮(zhèn)就業(yè)人員，按規(guī)定可申請(qǐng)享受靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼政策

（Ｃ）毛軍可申請(qǐng)享受無期小額擔(dān)保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業(yè)登記

４、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)時(shí)，如果要申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李應(yīng)當(dāng)（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯(lián)系貸款發(fā)放

（Ｂ）先進(jìn)行貸款資格審查

（Ｃ）先進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審

（Ｄ）先受理毛軍提出的申請(qǐng) ５、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)后，小李應(yīng)協(xié)助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業(yè)登記

（Ｃ）職業(yè)介紹登記

（Ｄ）失業(yè)登記

６、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)后可申請(qǐng)享受靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，以下說法不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，其享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，首先應(yīng)申報(bào)就業(yè)

（Ｃ）毛軍要申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，本人要繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

（Ｄ）相關(guān)部門對(duì)毛軍享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的申請(qǐng)審核后，將補(bǔ)貼資金直接支付給毛軍本人 操作技能

試題

1、社會(huì)勞動(dòng)力和退休人員信息采集 案例一：

2007年，小李通過公開考試被聘到北海社區(qū)擔(dān)任勞動(dòng)保障協(xié)理員。上任時(shí)，他經(jīng)常加班加點(diǎn)，可工作效率卻一直無法提高。經(jīng)過認(rèn)真的思考，他終于找到了癥結(jié)所在——就是對(duì)社區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力資源、企業(yè)勞動(dòng)保障信息和企業(yè)退休人員情況掌握不夠準(zhǔn)確。于是他決定在社會(huì)內(nèi)開展一次全面的信息采集。他繪制了社區(qū)居民居住平面圖，發(fā)動(dòng)社區(qū)工作人員一起準(zhǔn)備入戶調(diào)查資料，進(jìn)行入戶調(diào)查。這天，小李首先來到了位于社區(qū)東北方向的王師傅家，做了自我介紹，開始詢問有關(guān)情況。王師傅說：“我今年65歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的。有一個(gè)兒子40歲，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，在社會(huì)服務(wù)中心當(dāng)保安。兒媳婦在鋼鐵廠的勞資處工作”。小李一邊詢問一邊做著記錄，很快就把王師傅家的情況搞清楚了。這時(shí)，王師傅的兒媳婦下班回來了，小李靈機(jī)一動(dòng)，正好可以通過她采集鋼鐵廠從業(yè)人員的勞動(dòng)保障信息。于是小李和她約好了時(shí)間。從王師傅家出來，小李又不辭辛苦的來到了社區(qū)西南方向的李師傅家，李師傅也是鋼鐵廠退休的，是一名孤寡退休人員。小李詢問完其基本情況后，李師傅又提出想找個(gè)人照顧他的生活起居或者找個(gè)人養(yǎng)老的場(chǎng)所，于是小李讓李師傅填寫了調(diào)查表。小李對(duì)他的基本信息進(jìn)行采集后，發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了。于是他趕緊回到社區(qū)，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規(guī)模以下企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)保障信息指標(biāo)的口徑范圍，準(zhǔn)備對(duì)鋼鐵廠信息采集的資料；二是登記王師傅兒子的勞動(dòng)力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個(gè)自我管理和互助服務(wù)小組。

經(jīng)過了一周，小李覺得調(diào)查速度太慢，于是小李想了一個(gè)好辦法，通過這種辦法開展采集工作。一個(gè)月后，信息采集順利結(jié)束，小李根據(jù)有關(guān)情況填寫了臺(tái)帳，填寫了勞動(dòng)保障部門的有關(guān)報(bào)表。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答1—7題。

1.小李發(fā)現(xiàn)調(diào)查速度慢，他改進(jìn)后的信息采集方法應(yīng)是（）。（A）繪制居民居住平面圖

（B）動(dòng)員社區(qū)工作人員一起參加（C）準(zhǔn)備入戶資料

（D）采取包樓包干方法進(jìn)行入戶信息

2.小李采集鋼鐵廠的從業(yè)人員勞動(dòng)保障信息，應(yīng)包括的主要內(nèi)容有（）。

（A）勞動(dòng)用工、工資支付、社會(huì)保險(xiǎn)參保與繳費(fèi)（B）企業(yè)基本情況、勞動(dòng)用工、利潤(rùn)總額（C）勞動(dòng)用工、工資支付、成本支出

（D）企業(yè)基本情況、勞動(dòng)合同簽定、上繳利稅等 3.小李走訪王師傅家后，對(duì)王師傅兒子的家庭情況應(yīng)記錄的臺(tái)帳有（）。

（A）《社區(qū)勞動(dòng)力資源管理臺(tái)帳》

（B）《社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況》（C）《社區(qū)享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況臺(tái)帳》

（D）以上均是 4.王師傅兒子的情況，符合享受哪一項(xiàng)就業(yè)再就業(yè)扶持政策（）。（A）靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼

（B）公益性崗位補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼（C）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼

（D）服務(wù)型單位社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼

5.小李將王師傅和李師傅編入了一個(gè)自我管理和互助服務(wù)小組，做的最不妥當(dāng)?shù)牡胤绞牵ǎ＃ˋ）沒有征求他們兩個(gè)人的意見

（B）要請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之后再進(jìn)行編組

（C）沒有考慮兩個(gè)人居住地點(diǎn)較遠(yuǎn)的因素

（D）性別相同的退休盡量區(qū)分編組 6.小李在對(duì)李師傅進(jìn)行上門采集基本信息前，需要預(yù)先做的工作是（）。（A）查看李師傅的人事檔案

（B）和李師傅預(yù)約上門時(shí)間]（C）對(duì)李師傅家庭經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行調(diào)查

（D）對(duì)李師傅家庭成員情況進(jìn)行了解 7.小李回到社區(qū)后，沒有及時(shí)完成的一項(xiàng)工作是（）。

（A）將李師傅養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)信息錄入臺(tái)帳

（B）起草李師傅養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)情況報(bào)告（C）將李師傅養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)信息歸類

（D）審核李師傅的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)調(diào)查表

試題

2、社區(qū)勞動(dòng)力和退休人員信息處理、分析與反饋 案例二：

又到了3月底，每到季度末，海安市濱江街新河社會(huì)勞動(dòng)保障協(xié)理員小王就要按照程序開始完成一項(xiàng)重要工作，即收集、整理轄區(qū)就業(yè)困難人員申報(bào)靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的相關(guān)資料。同時(shí)，還要對(duì)申請(qǐng)者填寫遞交的《靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申請(qǐng)表》及相關(guān)材料一一進(jìn)行初審和校核，將申報(bào)信息錄入計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并為每位申請(qǐng)享受人員建立紙質(zhì)檔案。之后，填寫街道勞動(dòng)保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼情況臺(tái)帳》，最后，填寫報(bào)送《申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼人員統(tǒng)計(jì)表》。在這些工作結(jié)束后，小王還撰寫了工作信息報(bào)告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的有關(guān)情況。

忙完這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，小王剛想休息一下，一位老大娘走了進(jìn)來，自我介紹道：“我是從西村社區(qū)轉(zhuǎn)過來的退休人員，我姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉(zhuǎn)出申請(qǐng)表和基本信息表交給了小王。小王趕緊給劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，并預(yù)約好走訪慰問的時(shí)間。這時(shí)他突然想起來，還沒有對(duì)昨天轉(zhuǎn)出本社區(qū)的薛大爺進(jìn)行相關(guān)轉(zhuǎn)出信息處理，于是他趕緊坐到計(jì)算機(jī)旁打開全市所有社區(qū)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)退休人員社會(huì)化管理信息系統(tǒng)軟件，按照程序操作起來。他還沒來得及喝口水，社區(qū)內(nèi)退休人員陳大爺?shù)膬鹤颖砬楸瘋淖吡诉M(jìn)來，告訴了他陳大爺去世的消息。小白趕緊到陳大爺家里走訪慰問?；氐睫k公室后，他又馬不停蹄地在計(jì)算機(jī)上檢索出陳大爺?shù)南嚓P(guān)信息，做了相應(yīng)處理。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答8—17題。

8.小王對(duì)《靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申請(qǐng)表》進(jìn)行校核的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對(duì)“個(gè)人實(shí)際繳納和申請(qǐng)享受養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)金額及總金額”的填寫和計(jì)算進(jìn)行邏輯檢查和計(jì)算檢查，下列選項(xiàng)中不屬于“邏輯檢查和計(jì)算檢查”的內(nèi)容是（）。

（A）調(diào)查表中的數(shù)據(jù)是否符合邏輯

（B）調(diào)查表中的內(nèi)容是否合理（C）調(diào)查中的各項(xiàng)目或數(shù)字之間有無互相矛盾的現(xiàn)象

（D）對(duì)于調(diào)查表有缺報(bào)或缺項(xiàng)的情況，及時(shí)補(bǔ)報(bào)或補(bǔ)充調(diào)查

9.小王對(duì)轄區(qū)就業(yè)困難人員申請(qǐng)靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的情況進(jìn)行初審后，將申請(qǐng)信息錄入計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，其計(jì)算機(jī)錄入程序是（）。

（A）進(jìn)入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊 錄入信息 保存信息 修改信息 結(jié)束錄入（B）進(jìn)入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊 錄入信息 結(jié)束錄入（C）進(jìn)入管理系統(tǒng) 查詢信息 保存信息 結(jié)束錄入

（D）進(jìn)入程序編碼 錄入信息 保存信息 修改信息 結(jié)束錄入

10.小王為轄區(qū)申請(qǐng)靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的人員均建立了基礎(chǔ)情況紙質(zhì)檔案，其基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容不包括（）。

（A）各類原始記錄，如申請(qǐng)表、繳納社會(huì)保險(xiǎn)發(fā)票等

（B）有關(guān)單位出具的申請(qǐng)人的證明材料，如靈活就業(yè)證明材料等（C）申請(qǐng)期間在縣級(jí)以上醫(yī)院就醫(yī)的門診證明（D）社會(huì)勞動(dòng)保障服務(wù)站對(duì)其提供服務(wù)的記錄

11.小王在填寫街道勞動(dòng)保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼人員統(tǒng)計(jì)表》時(shí)，下列選項(xiàng)中做法錯(cuò)誤的是（）。

（A）根據(jù)申報(bào)者填寫的情況直接匯總填報(bào)

（B）根據(jù)規(guī)定的臺(tái)帳格式內(nèi)容填寫，不漏編漏保（C）及時(shí)填寫，按時(shí)上報(bào)

（D）需經(jīng)填報(bào)單位簽章后方能上報(bào)

12.小王撰寫工作信息，報(bào)告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的情況，下列選項(xiàng)中不屬于工作信息寫作的重點(diǎn)內(nèi)容是（）。

（A）轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的基本情況分析（B）開展靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼工作中有效的工作做法（C）轄區(qū)就業(yè)困難人員的人類方法

（D）靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼工作中存在的問題和建議

13.小王為劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，他可以不立即處理的項(xiàng)目是（）。

（A）報(bào)告街道

（B）發(fā)放聯(lián)系卡

（C）建立相關(guān)臺(tái)帳

（D）編入自管組織 14.本案例中，小王為劉大娘辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)時(shí)，可以進(jìn)一步優(yōu)化的是（）。（A）立即向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告

（B）通過走訪慰問，進(jìn)一步了解情況后再辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)（C）進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理程序

（D）通過社會(huì)化管理服務(wù)信息系統(tǒng)軟件移交電子檔案資料

15.陳大爺去世后，小王對(duì)他的相關(guān)信息進(jìn)行了處理，應(yīng)包括的項(xiàng)目是（）。（A）核實(shí)情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺(tái)帳、報(bào)告情況（B）注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺(tái)帳、報(bào)告情況（C）注銷信息、調(diào)查自管組織、調(diào)整臺(tái)帳

（D）核實(shí)情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺(tái)帳

16.薛大爺轉(zhuǎn)出新河社會(huì)，小王首先應(yīng)該做的工作是（）。

（A）調(diào)整自管組織

（B）通知待轉(zhuǎn)入社區(qū)

（C）調(diào)整臺(tái)帳

（D）向街道報(bào)道 17.薛大爺轉(zhuǎn)出新河社區(qū)和陳大爺去世兩種情形所需進(jìn)行的信息處理有較大差異，但有一個(gè)項(xiàng)目是完全相同的，這個(gè)項(xiàng)目是（）。

（A）封存信息

（B）調(diào)整自管組織

（C）變更信息

（D）注銷信息

試題

3、政策咨詢服務(wù)

案例三：

老張是A市機(jī)械設(shè)備有限公司的職工。一年前由于企業(yè)改制，與單位解除了勞動(dòng)合同，失業(yè)在家。他的檔案被轉(zhuǎn)到了市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，還可以按月領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金一年。他一心想找一份比較稱心的工作，也好讓自己吃閑飯的心理壓力減輕一些。但又聽鄰居說，由于他從事過有毒有害作業(yè)，可以在今年6月滿55周歲時(shí)，辦理特殊工種退休。他自己也不知道是真是假。于是老張帶著疑問來到所在社區(qū)的勞動(dòng)保障工作站，協(xié)理員小李熱情地接待了他。

老張：我今年55歲，干過有毒有害工種，能不能今年辦理退休？

小李：只要符合國(guó)家規(guī)定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養(yǎng)老金。從事有毒有害必須滿8年，才能辦理特殊工種退休。你夠不夠條件？

老張：我干有毒有害有10多年了，應(yīng)該夠條件。退休手續(xù)怎么辦呢？

小李：你應(yīng)該到托管你檔案的單位調(diào)閱檔案，證實(shí)符合條件后再到有關(guān)部門辦理退休手續(xù)。

老張：明白了。我的失業(yè)保險(xiǎn)金還能領(lǐng)一年，如果我退休了，失業(yè)保險(xiǎn)金還能繼續(xù)領(lǐng)嗎？

小李：這個(gè)我還不清楚，等會(huì)我給市社保局打個(gè)電話問一下吧。您還有什么疑問嗎？ 老張：還有幾個(gè)事情，我一直悶在心里，這次一起請(qǐng)你給我解答解答好嗎？ 小李：有事情，您盡管說，我們就是為您服務(wù)的。

老張：我們單位參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)前我每月工資1000元，繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)20元，我退休后還需要繼續(xù)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)嗎？

小李：按市里規(guī)定，您退休以后不用繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，就可以享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。老張：這我就放心了。還有如果我辦不了退休，能不能替我找份工作。小李：當(dāng)然可以。您能把求職的條件和求職的意向給我說說嗎？

老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應(yīng)該申請(qǐng)公益性崗位。老張：要是能申請(qǐng)一個(gè)公益性崗位就更好了。聽說有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答18—22題。

18.本案例中，小李進(jìn)行政策咨詢采取的方法是（）服務(wù)。

（A）書面解答

（B）書信解答

（C）網(wǎng)絡(luò)咨詢

（D）口頭解答

19.小李答復(fù)老張“只要符合國(guó)家規(guī)定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養(yǎng)老金”，只是強(qiáng)調(diào)了年齡條件和從事有毒有害的年限條件，忽略了一個(gè)必備條件，這個(gè)條件是（）。

（A）繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）滿10年

（B）繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）滿15年（C）視同繳費(fèi)年限滿15年

（D）視同繳費(fèi)年限滿10年

20.本案例中，老張?jiān)?月份辦完退休手續(xù)后，他的失業(yè)保險(xiǎn)金（）。

（A）從7月起停止領(lǐng)取

（B）1年后停止領(lǐng)取

（C）6個(gè)月后停止領(lǐng)取

（D）2年后停止領(lǐng)取

21.小李說老張退休后不必繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)就可以繼續(xù)享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，這種說法是（）。（A）錯(cuò)的（B）對(duì)的（C）片面的（D）特殊情況

22.本案例中，老張如果不能辦理退休應(yīng)該申請(qǐng)一個(gè)公益性崗位，說明老張屬于（）。（A）失業(yè)人員

（B）就業(yè)困難人員

（C）退休人員

（D）靈活就業(yè)人員 試題

4、就業(yè)援助服務(wù)

案例四：

江海市朝陽鎮(zhèn)花園社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站積極開發(fā)和采集就業(yè)崗位，幫助就業(yè)困難人員就業(yè)。他們最常用的辦法之一就是和轄區(qū)用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，在主動(dòng)為單位開展一系列有針對(duì)性的就業(yè)服務(wù)的時(shí)間的同時(shí)，積極推薦轄區(qū)就業(yè)困難人員填補(bǔ)用人單位的崗位空缺。

李大姐和王大姐都是花園社區(qū)的居民，符合就業(yè)困難人員的認(rèn)定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個(gè)既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業(yè)工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產(chǎn)失業(yè)了，由于年齡偏大又無技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來到花園社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站，想讓服務(wù)站幫忙找份工作。

社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小汪仔細(xì)了解了她們的基本情況和就業(yè)愿望后，立刻查詢了轄區(qū)就業(yè)聯(lián)盟的空崗信息。根據(jù)李大姐的情況，小汪推薦她到轄區(qū)寶隆物業(yè)管理公司做保潔保綠工作。根據(jù)王大姐的情況，小汪按照職業(yè)介紹服務(wù)工作的要求，為她提供了三個(gè)不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應(yīng)聘其中的一個(gè)崗位。

在協(xié)理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業(yè)聯(lián)盟的建立使得花園社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站推薦就業(yè)的效果明顯提高。去年年底，經(jīng)有關(guān)部門評(píng)估，花園榮獲“省級(jí)充分就業(yè)社區(qū)”稱號(hào)。

請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答23—25題。

23.花園社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小汪對(duì)王大姐、李大姐實(shí)施的就業(yè)援助方法主要是（）。（A）生活援助法

（B）崗位援助法

（C）培訓(xùn)援助法

（D）技能援助法

24.花園社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站和轄區(qū)內(nèi)用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，鼓勵(lì)用人單位吸納就業(yè)困難人員所采取的措施中，應(yīng)不包括（）。

（A）聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)用人單位提供就業(yè)崗位（B）引導(dǎo)轄區(qū)外用人單位提供就業(yè)崗位

（C）與轄區(qū)用人單位簽定人力資源供求服務(wù)協(xié)議（D）下發(fā)文件，要求用人單位實(shí)施兜底安置

25.協(xié)理員小汪給王大姐提供了三個(gè)就業(yè)崗位信息，下列選項(xiàng)中（）不應(yīng)是小汪重點(diǎn)推薦的崗位。（A）公共交通協(xié)理員（B）大型制藥企業(yè)人事主管（C）廚衛(wèi)用品銷售人員（D）某企業(yè)后勤服務(wù)人員

案例五：

45歲的張女士在一家國(guó)有企業(yè)上班。去年丈夫因病去逝，獨(dú)自帶一孩子生活。去年，張女士所在的企業(yè)破產(chǎn)，失業(yè)在家，其18歲的兒子小王高中畢業(yè)未能考上大學(xué)也失業(yè)在家。一天，母子倆一起來到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站求職。協(xié)理員小李正好忙著向街道上報(bào)有有關(guān)數(shù)據(jù)，就從文件架上取了《求職登記表》，放在桌上說到：“你們先填一下表，我忙完手頭的事情后再來”。張女士母子倆填寫了《求職登記表》，由于其中幾項(xiàng)不知怎么填，就空下來了。小李忙完手中的活，才想起張女士母子倆還等自己，就先把二人的《求職登記表》放到檔案柜里，便與母子倆攀談起來。

張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現(xiàn)在我和孩子都沒有工作，日子難過啊！如果給孩子找一個(gè)國(guó)有大企業(yè)或外資企業(yè)的崗位，給我找一個(gè)離家近、工作簡(jiǎn)單，給交納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的穩(wěn)定崗位，我就心滿意足了。”兒子小王接著母親的話說：“現(xiàn)在什么行業(yè)好找工作?。课覍?duì)電腦比較感興趣，能不能給我找個(gè)IT行業(yè)的工作呢？這個(gè)行業(yè)收入高”。

簡(jiǎn)單交談后，小李首先對(duì)張女士說：“象您這種情況可以申請(qǐng)認(rèn)定零就業(yè)家庭，政府對(duì)零就業(yè)家庭成員好像還有優(yōu)惠政策；同時(shí)我認(rèn)為到公益性崗位上工作就非常符合您的情況，不但有社會(huì)保險(xiǎn)，住房看病都有補(bǔ)貼，更重要的是可以一直干到退休”。小李又對(duì)小王說到：“哪個(gè)行業(yè)好找工作我不太了解，但是IT行業(yè)對(duì)求職者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必須參加培訓(xùn)提高自己的技能水平”。經(jīng)小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當(dāng)初的擇業(yè)要求，當(dāng)場(chǎng)就向小李提出了零就業(yè)家庭的申請(qǐng)，小王也接受了參加技能培訓(xùn)的建議。不久，張女士如愿做起了社區(qū)保潔工作，小王也找到了自己滿意的工作。

請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答26—30題。

26.本案例中，協(xié)理員小李對(duì)張女士母子倆進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的做法表述正確的是（）。（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因?yàn)榧葲]有指導(dǎo)他們填寫《求職登記表》，也沒有認(rèn)真查看填寫后的《求職登記表》（B）充分了解了求職者的情況，因?yàn)樵谂收勚凶屑?xì)聽取了求職者的描述（C）做得成功，因?yàn)橄蚯舐氄呷娼榻B并分析了就業(yè)形勢(shì)

（D）做得成功，因?yàn)榉?wù)態(tài)度熱情，使求職者能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)即可 27.本案例中，協(xié)理員小李對(duì)小王進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的表述正確的是（）。（A）因小王的家庭情況比較特殊，應(yīng)立即給他推薦靈活就業(yè)崗位（B）對(duì)就業(yè)形勢(shì)和職業(yè)需求信息沒有進(jìn)行充分解釋

（C）因小王的家庭情況比較特殊，應(yīng)給他推薦其他收入較高的崗位（D）勸小王參加大型招聘會(huì)

28.本案例中，協(xié)理員小李在應(yīng)用職業(yè)指導(dǎo)的原則時(shí)有明顯錯(cuò)誤的是（）原則。（A）疏導(dǎo)性

（B）實(shí)效性

（C）主體性

（D）政策性

29.本案例中，小李檢查小王填寫的《求職登記表》應(yīng)從三方面入手。下列不是重點(diǎn)檢查的內(nèi)容的是（）。

（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項(xiàng)（C）主要信息指標(biāo)是否正確（D）是否符合政策 30.本案例中，小李對(duì)張女士母子倆的《求職登記表》處理方式不正確的是（）。（A）對(duì)發(fā)現(xiàn)的遺漏項(xiàng)，指導(dǎo)二人填寫完整

（B）對(duì)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)項(xiàng)，小李自己重新填寫（C）對(duì)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)項(xiàng)，指導(dǎo)二人重新填寫

（D）對(duì)《求知登記表》進(jìn)行復(fù)印后存檔 案例六：

張剛，男，35歲，職業(yè)高中畢業(yè)，原是國(guó)有企業(yè)東風(fēng)化工廠電工，業(yè)余時(shí)間愛好電子制作和維修。失業(yè)半年多，已辦理了就業(yè)失業(yè)登記證。失業(yè)后，張剛參加了不少職業(yè)技能培訓(xùn)，并找了不少單位，但都因工資低、工作不合適等原因辭職了。

一天，張剛來到了社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站咨詢職業(yè)培訓(xùn)事項(xiàng)，協(xié)理員老趙熱情地接待了他。在聽完張剛講述自己的情況后，老趙對(duì)他說：“你有沒有想過自己創(chuàng)業(yè)，當(dāng)老板？”張剛反問道：“我一無資金，二無經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，三無經(jīng)驗(yàn)，自己怎么創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板?。坎豢赡馨。　?。老趙繼續(xù)對(duì)他說：“現(xiàn)在國(guó)家大力扶持自主創(chuàng)業(yè)，有很多優(yōu)惠政策可以享受。咱這兒的天泰電子信息城里，有很多攤位正在招商，維修計(jì)算機(jī)或手機(jī)等，投入資金不多，很適合你。另外，你可以先參加區(qū)培訓(xùn)中心組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)?！薄皠?chuàng)業(yè)培訓(xùn)都培訓(xùn)什么啊？我的學(xué)歷不高，能聽懂嗎？”老趙說：“沒問題?，F(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)很成熟了，引進(jìn)了SYB培訓(xùn)項(xiàng)目，比你學(xué)歷低的人經(jīng)過培訓(xùn)后都當(dāng)了老板呢。這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目通過專業(yè)教師授課、專家專題講座、企業(yè)家現(xiàn)身說法、實(shí)地參觀考察、實(shí)例分析的方法，學(xué)習(xí)怎么創(chuàng)業(yè)，提高你當(dāng)好小老板的能力?！崩馅w的話，一下子說到了張剛的心里。接著老趙為其進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)登記。幾天后，張剛來到區(qū)培訓(xùn)中心參加了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，之后還參加了手機(jī)維修的培訓(xùn)，憑自己平時(shí)積累，很快就入了手機(jī)維修的門。三個(gè)月后，培訓(xùn)結(jié)束，張剛在天泰電子信息城租賃一個(gè)攤位，在老趙協(xié)助下獲得了小額擔(dān)保貸款5萬元，并落實(shí)了攤位補(bǔ)貼政策。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答31—33題。

31.針對(duì)張剛的情況，對(duì)他進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)該培訓(xùn)的是（）。

（A）創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)（B）手機(jī)維修培訓(xùn)（C）計(jì)算機(jī)維修培訓(xùn)（D）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn) 32.老趙敘述的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要方法中缺少了（）。

（A）模擬創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)（B）創(chuàng)業(yè)政策宣講（C）組織教學(xué)答疑（D）單項(xiàng)技能培訓(xùn) 33.從本案例中可以看出，老趙為張剛推薦培訓(xùn)項(xiàng)目的步驟描述正確的是（）。（A）先了解張剛的基本情況，分析其個(gè)人優(yōu)勢(shì)和求職愿望，推薦培訓(xùn)項(xiàng)目（B）老趙先確定張剛的培訓(xùn)專業(yè)，再了解區(qū)培訓(xùn)中心的辦班人數(shù)（C）先由張剛選定培訓(xùn)項(xiàng)目，再向其介紹培訓(xùn)時(shí)間

（D）最后由老趙為張剛確定是否參加培訓(xùn)，并為其確定培訓(xùn)項(xiàng)目 試題

7、退休人員社會(huì)化管理服務(wù) 案例七：

重陽節(jié)前夕，大山市大山日?qǐng)?bào)記者小張領(lǐng)到了一個(gè)任務(wù)：在重陽節(jié)當(dāng)日發(fā)一篇綜合性專題報(bào)導(dǎo)。他搜集了資料，制定了對(duì)全市大型重陽節(jié)活動(dòng)進(jìn)行采訪的計(jì)劃，但總是覺得內(nèi)容不夠飽滿，層次感不夠。于是他想到去找在城西街道山泉社區(qū)任勞動(dòng)保障協(xié)理員的姑姑幫忙。

小張來到山泉社區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見一群老年人在進(jìn)行門球比賽，他的姑姑張大姐正在像模像樣的扮演著裁判的角色。小張和張大姐說明來意后，張大姐說：“你算是來對(duì)了，重陽節(jié)期間，我們社區(qū)除面向全體退休人員舉辦門球比賽外，正在搞書畫展，另外還按照傳統(tǒng)習(xí)俗，準(zhǔn)備在重陽節(jié)當(dāng)天組織社區(qū)內(nèi)所有退休人員開展登山活動(dòng)”。之后，指著社區(qū)的公示欄說：“這不，活動(dòng)通知都張貼出去了”。小張仔細(xì)地看了一遍公示欄，指著上面張貼的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)信息，說道：“姑姑，這個(gè)也是你弄的呀”。張大姐說：“這只是一種方式，俺還有好幾招呢”。接下來，張大姐詳細(xì)的向小張介紹了發(fā)布信息的方式。

來到辦公室，小張好奇的問道：“這么多退休人員，姑姑是怎么組織他們積極投入活動(dòng)的呀”。張大姐面露驕傲的神色，自豪的說：“俺有組織啊，每次活動(dòng)實(shí)施前俺都首先向街道申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，有多少錢辦多少事，哈哈，你姑姑有辦法吧。而且每次活動(dòng)之后，我都給街道寫總結(jié)報(bào)告”。張大姐繼續(xù)介紹說：“我們?cè)谥仃柟?jié)期間還為每位企業(yè)退休人員搞一次免費(fèi)體檢，并借此機(jī)會(huì)為企業(yè)退休人員建立健康檔案。我昨天熬夜設(shè)計(jì)了健康檔案內(nèi)容，上午聯(lián)系了一家取得資質(zhì)的社區(qū)醫(yī)院，明天就開始搞”。小張打開雜亂地?cái)[放著各類臺(tái)帳的文件柜，拿出一本用鋼筆歪歪扭扭地標(biāo)注著“高齡人員”的臺(tái)帳，看到最后登記日期還是一年前的，剛要和張大姐說話，發(fā)現(xiàn)張大姐一下子楞住了，臉也紅了。張大姐拍著腦袋，懊惱地說：“看我這忙的，把這么重要的事情都給疏忽了”。之后，小張拍了一些照片，收集了一些資料，信心十足地離開了。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答34—38題。

34.張大姐在每次文體活動(dòng)實(shí)施前，采取了變通的辦法。但如果嚴(yán)格的按照程序?qū)嵤┪捏w娛樂活動(dòng)，她首先應(yīng)該（）。（A）向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

（B）與自我管理和互相服務(wù)組織小組長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行溝通，確定參加活動(dòng)的人數(shù)（C）布置活動(dòng)場(chǎng)地

（D）購買活動(dòng)所需要物品

35.在每次文體娛樂活動(dòng)結(jié)束后，張大姐要向街道總結(jié)報(bào)告活動(dòng)情況。下列不屬于必須報(bào)告內(nèi)容的是（）。

（A）活動(dòng)舉辦情況

（B）經(jīng)費(fèi)使用情況

（C）未參加人員名單

（D）退休人員的意見和建議 36.張大姐向小張?jiān)敿?xì)介紹了老年護(hù)理服務(wù)和退休人員公寓信息的發(fā)布形式。其中，不宜采取的方式是（）。

（A）張榜

（B）自我管理和互相服務(wù)組織傳達(dá)

（C）逐一上門介紹

（D）座談會(huì)

37.張大姐在開展為企業(yè)退休人員建立健康檔案工作中，因經(jīng)驗(yàn)不足，存在很多疏漏，但她有一個(gè)做法的正確的，這種做法是（）。

（A）獨(dú)自設(shè)計(jì)了健康檔案內(nèi)容

（B）通過免費(fèi)體檢，為企業(yè)退休人員一次性建立健康檔案（C）聯(lián)系了一家取得資質(zhì)的社區(qū)醫(yī)院

（D）雷厲風(fēng)行，第二天就開始搞 38.關(guān)于臺(tái)帳的問題，張大姐最有可能疏忽的工作是（）。（A）將臺(tái)帳擺放整齊

（B）登記高齡人員臺(tái)帳

（C）結(jié)合退休人員年齡變化調(diào)整高齡臺(tái)帳

（D）規(guī)范填寫臺(tái)帳 案例八：

楊華，今年30周歲，失業(yè)半年多，戶籍和居住地都在江南市勝利區(qū)和平街道和平社區(qū)。幾次到人才市場(chǎng)求職一直未找到滿意的崗位，心中萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭，抱著試試看的心態(tài)來到了和平社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站，想咨詢一下國(guó)家關(guān)于失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策和辦理程序。

小陳是社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站新應(yīng)聘的勞動(dòng)保障協(xié)理員，他熱情地接待了前來咨詢的楊華。針對(duì)失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的扶持政策，小陳介紹到：失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，只需到社會(huì)勞動(dòng)保障服務(wù)站填寫貸款申請(qǐng)書后，就能直接到商業(yè)銀行申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款。而且根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，可以申請(qǐng)無限額、無還款期限、無項(xiàng)目限制的小額擔(dān)保貸款，國(guó)家給予全額貼息：領(lǐng)取個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)后需到勞動(dòng)部門辦理錄用備案手續(xù)。小陳還熱情地向楊華介紹到，根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定，楊華可以申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，待你繳納社會(huì)保險(xiǎn)后，就可直接向勝利區(qū)勞動(dòng)保障部門申請(qǐng)享受就業(yè)社保補(bǔ)貼。

送走了楊華后，小陳向和平街道勞動(dòng)保障事務(wù)所劉所長(zhǎng)匯報(bào)了接待楊華的情況。劉所長(zhǎng)詳細(xì)詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對(duì)有關(guān)政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實(shí)申請(qǐng)小額貸款等相關(guān)事宜。在她們的熱情相助下，楊華的小店終于開張，生意也挺紅火。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答39—44題。

39.針對(duì)楊華的具體情況，勞動(dòng)保障協(xié)理員小陳應(yīng)協(xié)助其辦理（）手續(xù)。（A）錄用備案

（B）失業(yè)登記

（C）就業(yè)登記

（D）創(chuàng)業(yè)登記 40.小陳受理?xiàng)钊A的小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)過程中，不正確的是（）。（A）向楊華說明小額擔(dān)保貸款政策的對(duì)象、條件（B）替楊華填寫小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)書

（C）對(duì)楊華的家庭經(jīng)濟(jì)情況、資信情況等進(jìn)行核查（D）對(duì)提交的有關(guān)申請(qǐng)材料復(fù)印件和文件進(jìn)行核對(duì)

41.小陳指導(dǎo)楊華領(lǐng)取個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后需到勞動(dòng)保障部門辦理錄用備案手續(xù)，他的解釋是（）。（A）對(duì)的，需到區(qū)勞動(dòng)保障部門辦理錄用備案手續(xù)（B）對(duì)的，需到街道勞動(dòng)保障服務(wù)所辦理錄用備案手續(xù)（C）錯(cuò)的，需要街道勞動(dòng)保障服務(wù)所辦理就業(yè)登記手續(xù)（D）錯(cuò)的，需要到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站辦理失業(yè)登記手續(xù)

42.小陳對(duì)楊華申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息

（B）有限額，有還款期限

（C）有限額，無還款期限

（D）有限額，無還款期限，對(duì)從事微利項(xiàng)目的，財(cái)政給予一定貼息 43.如楊華符合享受當(dāng)?shù)仂`活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策的條件，下列描述正確的是（）。（A）由和平街道勞動(dòng)保障服務(wù)所將補(bǔ)貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動(dòng)保障服務(wù)所提出申請(qǐng)

（C）由江南市勞動(dòng)保障部門將補(bǔ)貼資金支付給和平街道勞動(dòng)保障服務(wù)所（D）楊華直接向勝利區(qū)勞動(dòng)保障部門申請(qǐng)

44.楊華得到小額擔(dān)保貸款后，協(xié)理員小陳對(duì)楊華進(jìn)行回訪跟蹤管理，以下選項(xiàng)中不屬于跟蹤管理的內(nèi)容是（）。

（A）在貸款期間，及時(shí)了解楊華的經(jīng)營(yíng)情況

（B）在貸款期間，及時(shí)了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款

（D）督促楊華提前還款 案例九：

天橋區(qū)天橋社區(qū)是一個(gè)有近1萬居民的大社區(qū)，各種社會(huì)保障事務(wù)十分繁雜。自從城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作啟動(dòng)后，協(xié)理員小李的工作任務(wù)變得更加繁重。一天，小李查看居民參保臺(tái)帳時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的低保戶劉大哥一家尚未參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，于是他們上門了解情況。在與劉大哥談話后，小李了解到劉大哥因?yàn)榧彝ダщy不愿繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。于是小李耐心向他講解政策，政策對(duì)于低保戶有特殊補(bǔ)助，繳很少一部分錢，就可以和其他居民一樣享受同等待遇。劉大哥很感動(dòng)，表示馬上就去辦理參保手續(xù)。

老張是大華機(jī)械有限公司的職工。前幾天與單位解除了勞動(dòng)合同，失業(yè)在家，尚未享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇。這天，老張來找小李，要求享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇。小李告訴他，失業(yè)保險(xiǎn)待遇的審批手續(xù)不在社區(qū)辦理，而是由大華廠報(bào)到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審批，需要提供身份證等證明材料。老張很滿意地走了，送走老張后，小李趕緊打開電腦，埋頭起草一份停發(fā)李大爺?shù)葞酌诵萑藛T養(yǎng)老金的報(bào)告。在本的領(lǐng)取養(yǎng)老資格認(rèn)證中，小李幾次上門都沒有找到李大爺?shù)葞兹?，他要把這個(gè)情況報(bào)告社保局，辦理停發(fā)他們養(yǎng)老金的手續(xù)。剛寫了沒幾句，電話鈴響了，是馬大娘的女兒打來的。由于馬大娘臥病在床，無法參加領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，馬大娘的女兒詢問應(yīng)該怎么辦？小李告訴馬大娘的女兒，他會(huì)按規(guī)定處理。

請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答45—50題。

45.參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)必須攜帶的資料是（）。（A）身份證和戶口本

（B）身份證、戶口本和指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢報(bào)告

（C）身份證和指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢報(bào)告

（D）戶口本和指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢報(bào)告 46.劉大哥要參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，除攜帶身份證、戶口本外，還需要提供（）。（A）低收入證明（B）低保證（C）房產(chǎn)證（D）優(yōu)撫證

47.劉大哥一家要參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，必須首先經(jīng)過（）審核確認(rèn)后，才能登記辦理參保手續(xù)。（A）天橋區(qū)社保局

（B）天橋社區(qū)勞動(dòng)保障工作站（C）天橋區(qū)勞動(dòng)保障局（D）天橋區(qū)民政局

48.老張要想享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇，除提供身份證外，還需要提供解除合同證明、（）等資料。（A）養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)

（B）失業(yè)登記及求職證明（C）社會(huì)保障卡（D）求職證明

49.在領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作中，對(duì)于找不到退休人員本人的，小李應(yīng)當(dāng)（）。（A）再次上門，直到找到退休人員為止

（B）直接向社保局打報(bào)告，要求停發(fā)其養(yǎng)老金

（C）及時(shí)與其子女聯(lián)系，了解退休人員情況，通知其盡快補(bǔ)辦認(rèn)證手續(xù)（D）暫不處理，過一段時(shí)間再說

50.對(duì)于臥病在床的馬大娘，小李在對(duì)其進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。（A）通過走訪、慰問的形式上門認(rèn)證

（B）由其家人攜帶馬大娘的有關(guān)資料代其認(rèn)證（C）馬大娘必須親自到社區(qū)辦理認(rèn)證手續(xù)（D）等馬大娘痊愈再認(rèn)證 答案：1D2A3D4B5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A 理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題（1~80題）1.職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強(qiáng)的適用性，相對(duì)的（）。A、穩(wěn)定性和不變性 B、穩(wěn)定性和連續(xù)性 C、多變性和階段性 D、強(qiáng)制性和約束性

2.為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)注意職業(yè)道德的（）。A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強(qiáng)制要求

3.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識(shí)、（）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。

A、法律行為 B、道德行為 C、社會(huì)行為 D、家庭行為

4.（）是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)、地方的勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策” 的要求。A、團(tuán)結(jié)互助，相互支持 C、制定政策，領(lǐng)會(huì)政策 C、執(zhí)行政策，注重落實(shí) D、樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)

5.有工作要求，但受（）因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。A、社會(huì) B、身體 C、主觀 D、客觀 6.殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、（）、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。A、分散就業(yè) B、分散按比例就業(yè) C、合伙就業(yè) D、集體就業(yè)

7.社會(huì)保險(xiǎn)主要采用（）來保障勞動(dòng)者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社會(huì)手段 D、經(jīng)濟(jì)手段

8.社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征有：強(qiáng)制性、補(bǔ)償性、預(yù)防性、（）、共濟(jì)性和責(zé)任分擔(dān)。A、合法性 B、營(yíng)利性 C、福利性 D、獨(dú)立性 9.關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障區(qū)別，不正確的是（）。

A、目標(biāo)不同 B、對(duì)象不同 C、性質(zhì)不同 D、經(jīng)費(fèi)來源不同

10.在推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中，不屬于勞動(dòng)保障部門主要職責(zé)的是（）。A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍 B、加強(qiáng)街道和社區(qū)黨建工作 C、落實(shí)退休人員社會(huì)保險(xiǎn)待遇

D、指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動(dòng)保障工作

11.勞動(dòng)合同的履行應(yīng)遵循全面履行原則、（）、協(xié)作履行原則。A、安全履行原則 B、實(shí)際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風(fēng)險(xiǎn)原則

12.社區(qū)的一般功能包括：經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、（）、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設(shè)功能 B、生產(chǎn)功能 C、保護(hù)功能 D、教育功能

13.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括政府公共服務(wù)、社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的（）以及各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展的社區(qū)服務(wù)。

A、仲裁服務(wù) B、審判服務(wù) C、志愿服務(wù) D、公證服務(wù) 14.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的完整性、時(shí)效性、（）。A、準(zhǔn)確性 B、單一性 C、開放性 D、隱蔽性

15.為了進(jìn)行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、（）、有建設(shè)性、禮貌六大原則。

A、完整 B、單向 C、復(fù)雜 D、間接 16.計(jì)算機(jī)病毒的主要防治措施包括：（）。

A、對(duì)重要軟件和數(shù)據(jù)做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件 D、經(jīng)常更換U盤

17.（）是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。A、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口 B、法定勞動(dòng)年齡人口 C、適齡就業(yè)人口 D、勞動(dòng)力資源

18.（）是實(shí)現(xiàn)的社會(huì)勞動(dòng)供給，是直接的、已經(jīng)開發(fā)的勞動(dòng)力資源。A、勞動(dòng)人口 B、軍隊(duì)服役人口 C、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口 D、就業(yè)人口

19.按（）劃分，從業(yè)人員可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。

A就業(yè)方式 B、就業(yè)去向 C、產(chǎn)業(yè) D、所在單位性質(zhì)

20.（）是采集失業(yè)人員享受就業(yè)再就業(yè)政策情況的主要內(nèi)容之一。A、享受少數(shù)民族政策 B、享受住房補(bǔ)貼 C、享受政策期限 C、享受政策動(dòng)機(jī)

21.農(nóng)村勞動(dòng)力信息采集操作程序的最后一個(gè)步驟是（）。

A、信息反饋 B、數(shù)據(jù)錄入 C、信息匯總 D、入戶調(diào)查

22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（）。A、興趣及愛好 B、居住情況

C、檔案存放地點(diǎn) D、發(fā)揮作用情況

23.（）是指對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。A、信息運(yùn)用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（）應(yīng)遵循科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進(jìn)行分類、組合、排列和（），使其系統(tǒng)化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋

26.統(tǒng)計(jì)報(bào)表的（）包括報(bào)表目錄、報(bào)表表示和填表說明。A、時(shí)間 B、種類 C、結(jié)構(gòu) D、單位

27.下列選項(xiàng)中，不屬于退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面內(nèi)容的是（）。A、編號(hào) B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況 D、街道、社區(qū)聯(lián)系人

28.下列選項(xiàng)中，屬于退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（）。A、編號(hào) B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況 D、幫助聯(lián)系生活照料服務(wù) 29.下列（）不屬于報(bào)表說明和分析的主要內(nèi)容。A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報(bào)表結(jié)構(gòu)分析 D、工作建議

30.一般事務(wù)性信息是對(duì)最近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和如實(shí)報(bào)道的（）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報(bào)表

31.報(bào)告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內(nèi)容包括人數(shù)增減情況、（）情況和就業(yè)再就業(yè)動(dòng)態(tài)情況。

A、參加公益性活動(dòng) B、家庭財(cái)產(chǎn) C、學(xué)歷 D、享受扶持政策項(xiàng)目

32.制定突發(fā)事件處理工作預(yù)案的內(nèi)容是指結(jié)合本轄區(qū)情況提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的（）。A、程序和方法 B、紀(jì)律和方法 C、法律和制度 D、調(diào)解和制裁

33.勞動(dòng)保障協(xié)理員協(xié)理處理突發(fā)事件的程序是在事發(fā)時(shí)要及時(shí)上報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行政策解釋和教育疏導(dǎo)，事后做好（）工作。

A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務(wù)。A、發(fā)放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務(wù) D、設(shè)立宣傳窗（欄）

35.（）既是對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務(wù)時(shí)的首要要求。A、準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅娜繂栴} B、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策

36.國(guó)家對(duì)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力的就業(yè)政策，主要是針對(duì)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力的特點(diǎn)，提高其（）。A、職業(yè)技能和就業(yè)能力 B、生活能力

C、異地轉(zhuǎn)移能力 D、就地就近生存能力

37.企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例一般不超過（）的20%。A、工資總額 B、全部收入

C、工資和獎(jiǎng)金 D、職工個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)之和

38.在國(guó)務(wù)院《關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》實(shí)施后到達(dá)退休年齡但繳費(fèi)年限累計(jì)不滿15年的人員，不發(fā)給基礎(chǔ)養(yǎng)老金。個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額（），終止基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。A、不予支付 B、按月支付給本人 C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的費(fèi)率控制在工資總額的（）。A、6%左右 B、6%以內(nèi) C、8%左右 D、8%以內(nèi) 40.基本醫(yī)療個(gè)人帳戶主要用于支付小額和（）費(fèi)用。

A、社區(qū)就醫(yī) B、規(guī)定病種 C、門診醫(yī)療 D、特殊病種 41.參加了生育保險(xiǎn)的職工依法享受生育津貼和（）。

A、產(chǎn)假 B、醫(yī)療保險(xiǎn) C、產(chǎn)假工資 D、生育醫(yī)療服務(wù) 42.夫妻雙失業(yè)人員屬于（）原因?qū)е鲁蔀榫蜆I(yè)困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（）等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。

A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關(guān)系 D、失去土地

44.年齡偏大（）或者身體殘疾的就業(yè)困難人員屬于因身體狀況導(dǎo)致就業(yè)困難人員。A、身體素質(zhì)偏低 B、缺乏職業(yè)技能 C、完全喪失勞動(dòng)能力 D、疾病

45.零就業(yè)家庭是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的（）。A、農(nóng)村家庭 B、個(gè)人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性崗位開發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：申報(bào)事由、崗位名稱、（）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質(zhì)量、工作內(nèi)容 B、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容 C、崗位數(shù)量、工作紀(jì)律 D、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容 47.職業(yè)指導(dǎo)的主體性原則中認(rèn)為，（）是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體。A、職業(yè)指導(dǎo)員 B、求職者 C、用人單位 D、工作人員 48.下列工作內(nèi)容，（）不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。A、技巧性指導(dǎo) B、政策性指導(dǎo)

C、個(gè)性化指導(dǎo) D、提高職業(yè)技能指導(dǎo)

49.進(jìn)行用工指導(dǎo)時(shí)，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業(yè)要求和（）等情況。A、機(jī)構(gòu)設(shè)置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說法正確的是（）。

A、采集求職信息應(yīng)根據(jù)求職登記表整理 B、采集的職業(yè)供求信息必須是真實(shí)的

C、采集用工信息應(yīng)根據(jù)用人單位招聘簡(jiǎn)章整理 D、求職信息應(yīng)根據(jù)求職者直接敘述進(jìn)行整理

51.通過服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（）。A、有效性和準(zhǔn)確性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理 B、有效性和相對(duì)性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理 C、完整性和相對(duì)性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理 D、相對(duì)性和完整性，方便對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確處理

52.對(duì)通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn)，下列說法正確的是（）。A、有費(fèi)用低的特點(diǎn) B、有費(fèi)用高的特點(diǎn) C、有不需費(fèi)用的特點(diǎn) D、有收取費(fèi)用的特點(diǎn) 53社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A、通過社區(qū)用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦培訓(xùn)班 D、發(fā)放求職登記表 54.社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內(nèi)容包括（）。A、招聘時(shí)限和聯(lián)系方式 B、企業(yè)獲將情況 C、企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu) D、招聘方式和法人代表 55.勞動(dòng)保障協(xié)理員開展職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求有六項(xiàng)，其中四項(xiàng)分別是建立求職者求職信息檔案、實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)、為仍未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次求職信息檔案、實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)、為仍未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次職業(yè)介紹服務(wù)和（）。

A、實(shí)施必要的就業(yè)觀念教育 B、為求職者提供職業(yè)培訓(xùn) C、建立求職者培訓(xùn)信息檔案 D、為求職者提供職業(yè)指導(dǎo) 56.職業(yè)培訓(xùn)的層次分為：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)和（）。A、其他等級(jí)培訓(xùn) B、其他適應(yīng)性培訓(xùn) C、一般性培訓(xùn) D、提高性培訓(xùn)

57.職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：基本素質(zhì)培訓(xùn)、（）、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)。A、職業(yè)生涯設(shè)計(jì) B、職業(yè)知識(shí)培訓(xùn) C、科普知識(shí)培訓(xùn) D、學(xué)歷證書培訓(xùn)

58.（）的主要內(nèi)容是創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)。

A、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) B、開業(yè)培訓(xùn) C、職業(yè)培訓(xùn) D、繼業(yè)培訓(xùn)

59.職業(yè)技能鑒定的對(duì)象主要是：國(guó)家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的人員：各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）培訓(xùn)的畢（結(jié)）業(yè)人員；（）；需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員。

A、需晉升職稱的人員 B、需晉升職業(yè)資格等級(jí)的人員 C、需考取汽車駕駛執(zhí)照的人員 D、需考取外語等級(jí)的人員 60.國(guó)家職業(yè)資格中不包括（）。

A、技師 B、工程師 C、高級(jí)技師 D、初級(jí)

61.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動(dòng)的內(nèi)容不包括（）。A、定期組織退休人員讀書、看報(bào) B、定期組織退休人員開展健身活動(dòng) C、定期組織退休人員參加文體活動(dòng) D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動(dòng)的主要組織形式是（）。A、勞動(dòng)保障協(xié)理員引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)伍 B、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)伍

C、勞動(dòng)保障協(xié)理員指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織 D、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織 63.家庭健康檔案的主要內(nèi)容不包括（）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個(gè)人健康檔案 C、問題描述及進(jìn)展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于（）的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

A、營(yíng)利性 B、非營(yíng)利性 C、微利性 D、具有行政職能

65.下列選項(xiàng)中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容的是（）。A、殘疾等級(jí)的評(píng)估 B、殘疾康復(fù)指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練 C、兒童保健 D、老年保健

66.下列選項(xiàng)中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供健康教育內(nèi)容的是（）。A、實(shí)施疾病預(yù)防與控制 B、實(shí)施重點(diǎn)場(chǎng)所健康教育 C、幫助居民形成增進(jìn)健康的行為方式 D、普及衛(wèi)生健康常識(shí)

67.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的精神衛(wèi)生服務(wù)包括為社區(qū)服務(wù)提供（）指導(dǎo)。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預(yù)防 D、醫(yī)療診斷

68.當(dāng)前，在企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（）。A、正在辦理退休手續(xù)的重病人員 B、按病退辦理退休手續(xù)的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員 69.失業(yè)登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號(hào)碼、文化程度、職稱、戶口性質(zhì)等。A、戶口轉(zhuǎn)移年月 B、結(jié)婚年月、C、培訓(xùn)年月 D、出生年月 70.失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的失業(yè)人員，應(yīng)及時(shí)辦理（）。A、求職手續(xù) B、低保手續(xù) C、續(xù)登手續(xù) D、社保接續(xù)手續(xù) 71.被（）的失業(yè)登記人員應(yīng)注銷其失業(yè)登記。A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（）的就業(yè)登記主要包括勞動(dòng)者個(gè)人的信息、就業(yè)的類型、就業(yè)時(shí)間、就業(yè)單位以及參加社區(qū)保險(xiǎn)狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。

A、就業(yè)困難人員 B、從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè) C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系的人員

73.小額擔(dān)保貸款借款人應(yīng)將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營(yíng)和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費(fèi)和（）。

A、固定資產(chǎn)購置 B、家庭消費(fèi) C、上繳稅費(fèi) D、流動(dòng)資金

74.用人單位在辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系整體轉(zhuǎn)移時(shí)，由轉(zhuǎn)出地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)申請(qǐng)進(jìn)行審核后開具（）。

A、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系證明 B、繳費(fèi)證明 C、轉(zhuǎn)移證明 D、結(jié)算證明

75.靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)可參照當(dāng)?shù)兀ǎ┖硕?。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個(gè)人實(shí)際收入 D、上一年個(gè)人實(shí)際收入

76.靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)記入個(gè)人帳戶比例占其全部繳費(fèi)比例的（）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保范圍內(nèi)的是（）。

A、企業(yè)在職職工 B、軍人 C、機(jī)關(guān)干部 D、中小學(xué)學(xué)生

78.外領(lǐng)函[2007]35號(hào)文件對(duì)在境外及港澳臺(tái)居住退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證做了明確規(guī)定，該文件是由外交部等（）個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)的。A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國(guó)外居住的退休的人員在進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格人證時(shí)，因年老體弱等原因不能親自前往使領(lǐng)館辦理的，可委托他人辦理。連續(xù)（）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區(qū)管理的退休人員死亡后，其親屬和（）要在7日內(nèi)向支付其基本養(yǎng)老金的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告。

A、退休人員原所在單位 B、勞動(dòng)保障行政部門 C、所在地街道社區(qū) D、支付其基本養(yǎng)老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（）勞動(dòng)保障協(xié)理員小武在接待殘疾人劉強(qiáng)的政策咨詢時(shí)，由于已經(jīng)過了下班時(shí)間，他告訴劉強(qiáng)第二天再來咨詢。這一做法符合勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則中“以人為本、樂于奉獻(xiàn)”的要求。82.（）勞動(dòng)保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔(dān)保貸款手續(xù)時(shí)，有時(shí)接受吃飯邀請(qǐng)，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則。

83.（）我國(guó)現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動(dòng)自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、社會(huì)促進(jìn)就業(yè)”。

84.（）實(shí)行低收入政策實(shí)現(xiàn)更多就業(yè)、建立社會(huì)治安聯(lián)動(dòng)機(jī)制是我國(guó)積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容。

85.（）我國(guó)政府指定的負(fù)責(zé)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的專門機(jī)構(gòu)是街道。86.（）規(guī)范勞務(wù)派遣是就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容之一。87.（）法定性是勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征之一。

88.（）通常來說，在統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，數(shù)據(jù)采集的方法主要有直接觀察法、估測(cè)法、訪問法、入戶法等。

89.（）講演的語言表達(dá)的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（）根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同，一般將網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。91.（）信息動(dòng)態(tài)管理主要是通過原始記錄、抽樣估測(cè)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方法來管理信息。92.（）一般事務(wù)性信息的結(jié)構(gòu)通常可分為標(biāo)題、序言、導(dǎo)語和正文。

93.（）熟練掌握和運(yùn)用思想教育的方法是政策咨詢服務(wù)工作對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的基本要求之一。94.（）按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位和本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿1年的失業(yè)人員才可以享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇。

95.（）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法主要有：專業(yè)教師授課、專家專題講座、組織教學(xué)答疑、企業(yè)家現(xiàn)身說法、實(shí)地參觀考察、實(shí)例分析。

96.（）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)需經(jīng)區(qū)（市、縣）政府勞動(dòng)保障行政部門登記注冊(cè)并取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。

97.（）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的傳染病、地方病、寄生蟲預(yù)防控制包括實(shí)施預(yù)防接種，配合開展愛國(guó)衛(wèi)生工作。

98.（）再就業(yè)優(yōu)惠證不采用實(shí)名制，可以轉(zhuǎn)讓。

99.（）持再就業(yè)優(yōu)惠證人員和城鎮(zhèn)復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退役軍人從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)或合伙經(jīng)營(yíng)和組織起來就業(yè)申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款從事微利項(xiàng)目的，由地方財(cái)政據(jù)實(shí)全額貼息。

100.（）縣以上勞動(dòng)保障部門對(duì)借款人進(jìn)行貸款資格審查確認(rèn)后，要組織有關(guān)人員對(duì)其就業(yè)項(xiàng)目評(píng)審。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A

一、新河社區(qū)勞動(dòng)保障員小王按程序收集、整理轄區(qū)就業(yè)困難人員申報(bào)靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的相關(guān)資料。同時(shí)，還要對(duì)申請(qǐng)者填寫遞交的《靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申請(qǐng)表》及相關(guān)材料一一進(jìn)行審核和校隊(duì)，將申報(bào)信息錄入計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并為每位申請(qǐng)享受人員建立紙質(zhì)檔案。之后，填寫街道勞動(dòng)保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼情況臺(tái)帳》，最后填寫報(bào)送《申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼人員統(tǒng)計(jì)表》。最后，小王寫了工作信息報(bào)告，報(bào)告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的有關(guān)情況。

此時(shí)，一位大娘進(jìn)來：“我是從西村社區(qū)轉(zhuǎn)來的退休人員，姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉(zhuǎn)出申請(qǐng)表和基本信息表交給了小王。小王馬上做了轉(zhuǎn)入處理，并預(yù)約了走訪時(shí)間。這時(shí)，他突然想起來，還沒有對(duì)昨天轉(zhuǎn)出本社區(qū)的薛大爺進(jìn)行相關(guān)轉(zhuǎn)出信息處理，于是打開全市所有社區(qū)聯(lián)網(wǎng)的退休人員社會(huì)化管理信息系統(tǒng)軟件，按程序操作起來。水都沒來得及喝，社區(qū)退休人員陳大爺?shù)膬鹤觼砀嬖V陳大爺去世的消息，小王趕緊去走訪慰問?；貋砗?，及時(shí)在計(jì)算機(jī)上找出陳大爺?shù)南嚓P(guān)信息，做了相應(yīng)處理。

1、小王對(duì)《靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申請(qǐng)表》進(jìn)行校核的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對(duì)“個(gè)人實(shí)際繳納和申請(qǐng)享受養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)金額”的填寫和計(jì)算機(jī)進(jìn)行邏輯檢查和計(jì)算檢查，下列選項(xiàng)中不屬于“邏輯檢查和計(jì)算檢查”的內(nèi)容是（D）。（A）調(diào)查表中的數(shù)據(jù)是否符合邏輯（B）調(diào)查表中的內(nèi)容是否合理

（C）調(diào)查表中的各項(xiàng)或數(shù)字之間有無相互矛盾的現(xiàn)象（D）對(duì)于調(diào)查表有缺報(bào)或缺項(xiàng)的情況，及時(shí)補(bǔ)報(bào)或補(bǔ)充調(diào)查

2、小王對(duì)轄區(qū)就業(yè)困難人員申請(qǐng)靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的情況進(jìn)行初審后，將申請(qǐng)信息錄入進(jìn)計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，其計(jì)算機(jī)錄入的程序是（A）。

（A）進(jìn)入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊→錄入信息→保存信息→修改信息→結(jié)束錄入（B）進(jìn)入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊→錄入信息→結(jié)束錄入（C）進(jìn)入管理系統(tǒng)→查詢信息→保存信息→結(jié)束錄入

（D）進(jìn)行程序編碼→錄入信息→保存信息→修改信息→結(jié)束錄入

3、小王為轄區(qū)申請(qǐng)靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的人員均建立了基礎(chǔ)情況紙質(zhì)檔案，其基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容不包括（C）。

（A）各類原始記錄，如申請(qǐng)表、繳納社會(huì)保險(xiǎn)發(fā)票等

（B）有關(guān)單位出具的申請(qǐng)人的證明材料，如靈活就業(yè)證明材料等（C）申請(qǐng)期間在縣級(jí)以上醫(yī)院就醫(yī)的門診證明（D）社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站對(duì)其提供的服務(wù)記錄

4、小王在填寫街道勞動(dòng)保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼人員統(tǒng)計(jì)表》時(shí)，下列選項(xiàng)中做法錯(cuò)誤的是（A）。

（A）根據(jù)申報(bào)者填寫的情況直接匯總填報(bào)

（B）根據(jù)規(guī)定的臺(tái)帳格式內(nèi)容填寫，不漏編漏報(bào)（C）及時(shí)填寫，按時(shí)上報(bào)

（D）需經(jīng)填報(bào)單位簽章后方能上報(bào)

5、小王撰寫工作信息，報(bào)告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的情況，下列選項(xiàng)中不屬于工作信息寫作的重點(diǎn)內(nèi)容是（C）。

（A）轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的基本情況分析（B）開展靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼工作中有效的工作方法（C）轄區(qū)就業(yè)困難人員的分類方法

（D）靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼工作中存在的問題和建議

6、小王為劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，他可以不立即處理的項(xiàng)目是（A）。（A）報(bào)告街道（B）發(fā)放聯(lián)系卡（C）建立相關(guān)臺(tái)帳（D）編入自管組織

7、本案例中，小王為劉大媽做了轉(zhuǎn)入手續(xù)時(shí)，可以進(jìn)一步優(yōu)化的是（B）。（A）立即向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告

（B）通過走訪慰問，進(jìn)一步了解情況后再辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)（C）進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理程序

（D）通過社會(huì)化管理信息系統(tǒng)軟件移交電子檔案資料

8、陳大爺去世后，小王對(duì)他的相關(guān)信息進(jìn)行了處理，應(yīng)包括的項(xiàng)目是（A）。（A）核實(shí)情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺(tái)帳、報(bào)告情況（B）注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺(tái)帳、報(bào)告情況（C）注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺(tái)帳

（D）核實(shí)情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺(tái)帳

9、薛大爺轉(zhuǎn)出新河社區(qū)，小王首先應(yīng)做的工作是（B）。

（A）調(diào)整自管組織（B）通知待轉(zhuǎn)入社區(qū)（C）調(diào)整臺(tái)帳（D）向街道報(bào)告

10、薛大爺轉(zhuǎn)出新河社區(qū)和陳大爺去世兩種情況需進(jìn)行的信息處理有較大的差異，但有一個(gè)項(xiàng)目是完全相同的，這個(gè)項(xiàng)目是（B）。

（A）封存信息（B）調(diào)整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息

二、楊華，30周歲，失業(yè)半年多，戶籍和居住地在江南市勝利區(qū)和平街和平社區(qū)。一直沒找到合適的工作，心里萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭，于是到了和平社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站，咨詢國(guó)家關(guān)于失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策和辦理程序。小陳本社區(qū)新任勞動(dòng)保障協(xié)理員，熱情的接待了他。針對(duì)失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的扶持政策，小陳介紹到：失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，只需到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站填寫貸款申請(qǐng)書后，就能直接到商業(yè)銀行申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款。根據(jù)需要可申請(qǐng)無限額、無還款期、無項(xiàng)目限制的小額擔(dān)保貸款，國(guó)家給予全額貼息；領(lǐng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)執(zhí)照從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)后需到勞動(dòng)部門辦理錄用備案手續(xù)。小陳還介紹到，根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定，楊華可以申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，待你繳納社會(huì)保險(xiǎn)后，就可直接向勝利區(qū)勞動(dòng)保障部門申請(qǐng)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼。

送走楊華后，小陳向和平街道勞動(dòng)保障事物所劉所長(zhǎng)匯報(bào)了接待情況。劉所長(zhǎng)了解情況后，立即帶小陳來到楊華家，對(duì)有關(guān)政策做了重新解釋，并積極幫楊華落實(shí)申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款等相關(guān)事宜。在她們的熱心幫助下，楊華的小店開張了，生意很紅火。

11、針對(duì)楊華的具體情況，勞動(dòng)保障協(xié)理員小陳應(yīng)協(xié)助其辦理（C）手續(xù)。（A）錄用備案（B）失業(yè)登記（C）就業(yè)登記（D）創(chuàng)業(yè)登記

12、小陳受理?xiàng)钊A的小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)過程中，不正確的是（B）。（A）向楊華說明小額擔(dān)保貸款政策的對(duì)象、條件（B）替楊華填寫小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)書

（C）對(duì)楊華的家庭經(jīng)濟(jì)情況、資信情況等進(jìn)行核查（D）對(duì)提交的有關(guān)申請(qǐng)材料復(fù)印件和文件進(jìn)行核對(duì)

13、小陳指導(dǎo)楊華領(lǐng)取個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或需到勞動(dòng)保障部門辦理錄用備案手續(xù)，他的解釋是（C）。

（A）對(duì)的，需到區(qū)勞動(dòng)保障部門辦理錄用備案手續(xù)（B）對(duì)的，需到街道勞動(dòng)保障服務(wù)所辦理錄用備案手續(xù)（C）錯(cuò)的，需要到街道勞動(dòng)保障服務(wù)所辦理就業(yè)登記手續(xù)（D）錯(cuò)的，需要到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站辦理失業(yè)登記手續(xù)

14、小陳對(duì)楊華申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（B）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限

（C）有限額，無還款期限（D）有限額，無還款期限，對(duì)從事微利項(xiàng)目的，財(cái)政給予一定貼息

15、如楊華符合享受當(dāng)?shù)仂`活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策的條件，下列描述正確的是（B）。（A）由和平街道勞動(dòng)保障服務(wù)所將補(bǔ)貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動(dòng)保障服務(wù)所提出申請(qǐng)

（C）由江南市勞動(dòng)保障部門將補(bǔ)貼資金支付給和平街道勞動(dòng)保障服務(wù)所（D）楊華直接向勝利區(qū)勞動(dòng)保障部門申請(qǐng)

16、楊華得到小額擔(dān)保貸款后，協(xié)理員小陳對(duì)楊華進(jìn)行回訪跟蹤管理，以下選項(xiàng)中不屬于跟蹤管理的內(nèi)容是（D）。

（A）在貸款期間，及時(shí)了解楊華的經(jīng)營(yíng)情況（B）在貸款期間，及時(shí)了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款

第五篇：2009勞動(dòng)保障協(xié)理員(職業(yè)技能鑒定四級(jí))理論知識(shí)

2009勞動(dòng)保障協(xié)理員（職業(yè)技能鑒定四級(jí)）理論知識(shí)鑒定要素細(xì)目表

001 職業(yè)道德的概念1

道德是以善惡、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣來評(píng)價(jià)人們的行為，調(diào)整人和人之間、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。002 職業(yè)道德的主要內(nèi)容2 主要包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)。003 職業(yè)道德的基本特征2

1、鮮明的職業(yè)性

2、內(nèi)容、形式的多樣性

3、較強(qiáng)的適用性

4、相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。004 社會(huì)主義職業(yè)道德的核心和基本原則2 為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則。005 職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性特征2 反映各行各業(yè)的特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及執(zhí)業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則，它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì) 006 職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征2

具體的、靈活的、多樣的，職業(yè)道德的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。007 職業(yè)道德的適用性特征2 在適用范圍和對(duì)象上，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和專業(yè)性，充分顯示了其較強(qiáng)的適用性。008 職業(yè)道德的作用3

1、培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展

2、調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同目標(biāo)努力奮斗

3、有助于個(gè)人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值4有助于提高這個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚

009 職業(yè)道德修養(yǎng)的概念5

職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。

B 勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則3 001 嚴(yán)格執(zhí)行政策的要求6

執(zhí)行政策，注重落實(shí)，一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)政策精神，掌握政策；二是要結(jié)合實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)政策，想方設(shè)法破解難題，把工作做到實(shí)處。002 樂業(yè)的要求7

樂業(yè)體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩方面，熱愛本職，愛崗敬業(yè)，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

003 勤業(yè)的要求8

要做到忠于職守，盡職盡責(zé) 004

精業(yè)的要求8

要做到鉆研業(yè)務(wù)，求實(shí)創(chuàng)新

005 以人為本樂于奉獻(xiàn)服務(wù)群眾的要求9

在服務(wù)過程中要積極主動(dòng)，耐心傾聽服務(wù)對(duì)象的要求，為服務(wù)對(duì)象提供方便和周到的服務(wù)，想方設(shè)法幫助服務(wù)對(duì)象解決困難。在服務(wù)過程中始終不能有反感、不耐煩的表示。006

顧全大局的要求10

堅(jiān)持以大局為重，處理好國(guó)家、集體和個(gè)人的利益關(guān)系，局部利益要服從全局利益，眼前利益要服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益要服從國(guó)家和集體的利益。007

團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求10

在行業(yè)內(nèi)部正確處理個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系，正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系，要顧全大局，以誠(chéng)相待，相互支持，言行一致，誠(chéng)實(shí)可信。008

遵紀(jì)守法、廉潔奉公的要求11

遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)當(dāng)自覺增強(qiáng)法律意識(shí)，既要遵守國(guó)家的法律法規(guī)和政策，又要自覺遵守和職業(yè)活動(dòng)、行為有關(guān)的制度和紀(jì)律，依法辦事，很好地履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)。同時(shí)，要嚴(yán)格要求自己，公私分明，廉潔奉公，正確處理與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，不謀取私利。B 基礎(chǔ)知識(shí)20

A 勞動(dòng)就業(yè)基本知識(shí)4

001

就業(yè)的概念12

就業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞

動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。002

就業(yè)結(jié)構(gòu)的概念13

就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國(guó)家所有就業(yè)人員在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。003 就業(yè)方針的內(nèi)容13

勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè) 004

失業(yè)的特征15

一是失業(yè)人員具有從事正常社會(huì)勞動(dòng)的行為能力；二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素的影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)；三是雖然勞動(dòng)者從事一定的社會(huì)勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用竦淖畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，視同失業(yè)。

005 失業(yè)的主要類型16

摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè) 006

城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容18

1、城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理

2、建立為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系

3、建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者權(quán)益的勞動(dòng)用工管理體系

4、逐步完善社會(huì)保險(xiǎn)制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會(huì)保險(xiǎn)問題

007 殘疾人就業(yè)的方式21

集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè) 008 影響勞動(dòng)力需求的因素25

經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)體制

009 就業(yè)服務(wù)的主要功能29 是向勞動(dòng)者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助 010

公共就業(yè)服務(wù)的體系29

目前我國(guó)已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社

區(qū)基層勞動(dòng)保障工作平臺(tái)共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系 011

公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者提供的主要服務(wù)30

就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助；辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù) 012

積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容33

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路；運(yùn)用財(cái)稅、金融等政策扶持再就業(yè)；

改進(jìn)和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)；加強(qiáng)對(duì)就業(yè)的管理和事業(yè)的控制；做好社會(huì)保障工作，建立就業(yè)也社會(huì)保障工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。B 社會(huì)保險(xiǎn)基本知識(shí) 3 001

社會(huì)保險(xiǎn)的概念35

社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，它由政府、單

位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)

等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力從而失去收入來源時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動(dòng)者的后顧之憂。002

社會(huì)保險(xiǎn)的構(gòu)成要素35

社會(huì)保險(xiǎn)的主體是國(guó)家，是由國(guó)家依法建立的；對(duì)象是全體勞動(dòng)者，以勞動(dòng)

全力為基礎(chǔ)；目的是消除勞動(dòng)者的后顧之憂，保障其基本生活；采取的方式主要是經(jīng)濟(jì)手段，提供物質(zhì)幫助。003 社會(huì)保險(xiǎn)分類36

養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn) 004

社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征36-37

1、強(qiáng)制性；

2、預(yù)防性；

3、補(bǔ)償性；

4、福利性；

5、共濟(jì)性；

6、責(zé)任分擔(dān) 005

社會(huì)保險(xiǎn)的基本原則37-38

與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)；權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)；公平和效率相結(jié)合 006

社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障的區(qū)別38-39

1.對(duì)象不同：社會(huì)保障面向全體社會(huì)成員，而社會(huì)保險(xiǎn)只面對(duì)勞動(dòng)者；

2.目標(biāo)不同：社會(huì)保障的目標(biāo)在于提高全體社會(huì)成員的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展；而社會(huì)保險(xiǎn)的目標(biāo)在于低于勞動(dòng)者的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障其基本生活，解除其后顧之憂。3.享受待遇的條件不同：享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇以履行相應(yīng)的繳費(fèi)義務(wù)為前提，而社會(huì)保障不以是否繳費(fèi)作為享受待遇的條件。

4.經(jīng)費(fèi)來源不同：社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)費(fèi)來源于國(guó)家、用人單位、個(gè)人，而社會(huì)保障經(jīng)費(fèi)來自政府財(cái)政或社會(huì)援助。

007 社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別39-40

1.性質(zhì)不同：社會(huì)保險(xiǎn)是政府行為，屬于政策性保險(xiǎn)。商業(yè)保險(xiǎn)是買賣行為，具有商業(yè)性質(zhì)

2.對(duì)象不同：社會(huì)保險(xiǎn)的對(duì)象是法定社會(huì)勞動(dòng)者，商業(yè)保險(xiǎn)的對(duì)象是一切自愿投保的國(guó)民

3.實(shí)施方式不同：社會(huì)保險(xiǎn)采用強(qiáng)制方式實(shí)施，商業(yè)保險(xiǎn)是自愿原則 4.保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同：社保依據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)保險(xiǎn)依賴于保險(xiǎn)合同 5.保障水平不同：社保是保障基本生活需要，商業(yè)保險(xiǎn)保障水平多樣化，一般比社保高

6.保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)著不同：社保由勞動(dòng)者個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家三方共同分擔(dān)，商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)由投保人負(fù)擔(dān)

7.經(jīng)營(yíng)主體不同：社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體是政府，商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司、企業(yè)法人。

8.經(jīng)營(yíng)目的不同：社會(huì)保險(xiǎn)不以贏利為目的，商業(yè)保險(xiǎn)反之。

008

養(yǎng)老保險(xiǎn)的概念47

養(yǎng)老保險(xiǎn)是指國(guó)家和社會(huì)通過相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老的后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn)。它的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足，方法是在勞動(dòng)者退出勞動(dòng)崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。009

養(yǎng)老保險(xiǎn)的種類47-48

按養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位

養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。

按性質(zhì)和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。

010

失業(yè)保險(xiǎn)的概念48

失業(yè)保險(xiǎn)制度是通過立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)非因本意愿中

斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分，是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。011

工傷保險(xiǎn)的概念48-49

工傷保險(xiǎn)也稱為職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情

況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。012

醫(yī)療保險(xiǎn)的概念49

醫(yī)療保險(xiǎn)是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從國(guó)家或社會(huì)

獲得醫(yī)療服務(wù)，對(duì)因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給予適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。

C 企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)基本知識(shí) 2 001 退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的概念52 是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。002 退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的意義52-54 1.進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措；2.完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容；3.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求；4.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面。003 退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的形式62-64 退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的基本形式是社區(qū)管理。過渡形式包括委托企業(yè)管理和社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理。總的來說，分為：社區(qū)管理、委托企業(yè)管理、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理。004 現(xiàn)行退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的主要內(nèi)容64-65

1、落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

2、開展黨組織活動(dòng)。

3、提供醫(yī)療保健服務(wù)。

4、組織文化體育活動(dòng)。

5、指導(dǎo)和幫助開展自我管理和互助服務(wù)。005 街道社區(qū)開展退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的四項(xiàng)基礎(chǔ)工作內(nèi)容65-66

1、建立企業(yè)退休人員基本信息庫；

2、向企業(yè)退休人員發(fā)放社會(huì)管理服務(wù)聯(lián)系卡；

3、指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；

4、開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。006 企業(yè)在退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中的責(zé)任67

在退休人員向街道社區(qū)移交時(shí)，企業(yè)應(yīng)與街道勞動(dòng)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)密切配合，協(xié)助做好退休人員的思想工作；移交的人事檔案做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員活動(dòng)的場(chǎng)所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會(huì)開放。企業(yè)退休人員的統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。未參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)的企業(yè)退休人員的養(yǎng)老金和醫(yī)療費(fèi)，繼續(xù)由原渠道支付。企業(yè)退休人員居住的企業(yè)住房，尚未實(shí)行房改的，管理和維修工作仍由企業(yè)負(fù)責(zé)。

007 社會(huì)各方面在退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中的責(zé)任68 D 勞動(dòng)保障法律法規(guī)基本知識(shí) 3

001 勞動(dòng)法的特征70

1、調(diào)整對(duì)象的特定性。表現(xiàn)為勞動(dòng)法不經(jīng)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，而其調(diào)整與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系。

2、公法與私法的融合性。勞動(dòng)關(guān)系不只是私法關(guān)系，而其是具有公法性質(zhì)的私法關(guān)系，是私法公法化的法律。

3、保護(hù)法益的傾斜性，總體上是向保護(hù)勞動(dòng)者傾斜的。

4、調(diào)整內(nèi)容的綜合性，表現(xiàn)為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)與勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合。

002 就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨73

1、擴(kuò)大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)；

3、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

003 就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容73

1、明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)；

2、構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系；

3、維護(hù)公平就業(yè)；

4、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和管理；

5、大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)；

6、實(shí)施就業(yè)援助。004

勞動(dòng)合同法的立法宗旨與作用77

1、完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；

2、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益

3、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系

005

勞動(dòng)合同的訂立原則77

合法原則；公平原則；平等自愿原則；協(xié)商一致原則；誠(chéng)實(shí)信用原則 006

勞動(dòng)合同的履行原則78-79

全面履行原則；實(shí)際履行原則；協(xié)作履行原則 007

勞務(wù)派遣的概念79

勞務(wù)派遣又稱為勞動(dòng)派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，由被派遣勞動(dòng)者向用工單位給付勞務(wù)，其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。008

社會(huì)保險(xiǎn)法的原則82 1)社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則 2)社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則 3)社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則 4)建立多層次社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則 5)

保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則

009

社會(huì)保險(xiǎn)法的主體83

1、國(guó)家或政府；

2、社會(huì)保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu)；

3、用人單位；

4、勞動(dòng)者及其家庭。010 勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征85

法定性、行政性、專門性、唯一性 011 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式88

協(xié)商、調(diào)節(jié)、仲裁和訴訟 E 社區(qū)工作基本知識(shí) 2

001

社區(qū)的概念94

社區(qū)一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的、相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。002

社區(qū)的構(gòu)成要素94-95

1、人口要素；

2、地域要素；

3、組織結(jié)構(gòu)要素；4.、文化心理要素；

5、公共服務(wù)設(shè)施。003

社區(qū)的功能97

社區(qū)功能分為一般功能和本質(zhì)功能。一般功能包括：

1、經(jīng)濟(jì)功能

2、政治功能

3、教育功能

4、衛(wèi)生功能

5、福利和服務(wù)功能

6、娛樂功能

7、保障功能

8、管理功能。

本質(zhì)功能主要包括社會(huì)化功能、社會(huì)控制功能、社會(huì)參與功能、社會(huì)互助功能。

004 社區(qū)建設(shè)的基本原則100

1、以人為本，服務(wù)人民；

2、資源共享，共駐共建；

3、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序；

4、擴(kuò)大民主，居民自治；

5、因地制宜，循序漸進(jìn)。005

社區(qū)工作的目標(biāo)104

1.動(dòng)員居民參與解決自己的問題，提高生活質(zhì)量； 2.改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)力分配；

3.提升居民的社會(huì)意識(shí)；4.發(fā)揮居民的潛能；

5.培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；6.增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感； 7.善用社區(qū)資源，滿足社會(huì)需要。

006

社區(qū)服務(wù)的基本原則107-108

1、堅(jiān)持以人為本的原則；

2、堅(jiān)持社會(huì)化的原則；

3、堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則；

007

社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容108-109

1、政府公共服務(wù)；

2、社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)；

3、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿

服務(wù)；

4、各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展的社區(qū)服務(wù)。社區(qū)內(nèi)或周邊單位內(nèi)部食堂、浴池、文化等向社區(qū)居民開放。008

社區(qū)勞動(dòng)保障工作的要素109-111

1、社區(qū)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)；

2、社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員；

3、社區(qū)勞動(dòng)保障工作場(chǎng)所；

4、社區(qū)勞動(dòng)保障工作經(jīng)費(fèi)；

5、社區(qū)勞動(dòng)保障工作制度

F 統(tǒng)計(jì)和社會(huì)調(diào)查基本知識(shí) 2

001

統(tǒng)計(jì)的含義115

統(tǒng)計(jì)即統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)材料和統(tǒng)計(jì)學(xué)

002

統(tǒng)計(jì)的工作過程116

統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作過程可分為統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析四個(gè)階段。003

統(tǒng)計(jì)調(diào)查的主要方式117-118

統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式有統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查

004

統(tǒng)計(jì)調(diào)查的數(shù)據(jù)采集的主要方法118-119

主要有直接觀察法、報(bào)告法、訪問法、文獻(xiàn)法、問卷法

005 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容120

數(shù)據(jù)的完整性；數(shù)據(jù)的時(shí)效性；數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 006

社會(huì)調(diào)查的過程130

1、準(zhǔn)備。主要任務(wù)是選擇調(diào)查課題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、組建調(diào)查隊(duì)伍；

2、實(shí)施。主要任務(wù)是搜集調(diào)查資料、整理調(diào)查資料、研究調(diào)查資料；

3、總結(jié)。主要任務(wù)是形成調(diào)查報(bào)告、調(diào)查結(jié)果評(píng)估和調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用。

007

勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的工作過程135

1、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案擬定；

2、信息采集調(diào)查；

3、信息整理分析；

4、統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)；

5、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告

008 勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容137-139

1.、勞動(dòng)力資源統(tǒng)計(jì)；

2、就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)；

3、職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)；

4、勞動(dòng)力管理情況統(tǒng)計(jì)；

5、勞動(dòng)收入與報(bào)酬統(tǒng)計(jì)；

6、勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)計(jì)；社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)；

8、職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。

G 人際交往基本知識(shí) 2

001

禮儀的原則142

主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則、溝通原則 002

禮儀的分類143

禮儀包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀

003

溝通的內(nèi)涵和類型151

溝通是指溝通者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過

程，其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

溝通的類型： 1)按溝通方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。2)按溝通的組織系統(tǒng)分為正正式溝通、非正式溝通 3)按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通 4)

按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通、平行溝通

004

溝通的原則153

清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則 005

人際溝通的特點(diǎn)153 1)溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī) 2)溝通雙方都是積極地參與者 3)溝通過程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生互相影響 4)溝通雙方要有相通的溝通能力

5)

在人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生特殊的溝通障礙

006

人際溝通中的說話策略156-157

1、分析聽話者；

2、選擇話題；

3、注意場(chǎng)合和說話對(duì)象；

4、把握時(shí)機(jī)；

5、控制語言；

6、美化聲音；

7、運(yùn)用非語言暗示； 007

人際溝通中的交談策略157-158

1、了解將要進(jìn)行的交談。了解交談的主題、交談方式和交談目的

2、營(yíng)造良好的氛圍。選擇合適的情境和方式，尋求交談內(nèi)容的共同點(diǎn)，了解

交談對(duì)象的個(gè)性特征和心理狀態(tài) 008

演講構(gòu)思的主要內(nèi)容159

1、確定論題；

2、處理材料；

3、營(yíng)造結(jié)構(gòu)；

4、錘煉語言 H 計(jì)算機(jī)及信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基本知識(shí) 2 001 計(jì)算機(jī)組成161

由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成。硬件系統(tǒng)包括主機(jī)、輸入輸出設(shè)備；軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 002 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型162

網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng) 003 計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)180-181

潔凈度；溫度和適度；供電電源；電磁干擾；正確開關(guān)機(jī)；保持設(shè)備穩(wěn)定；動(dòng)手必知 004計(jì)算機(jī)軟件日常維護(hù)181 清理垃圾文件；拆卸無用軟件；掃描磁盤；整理磁盤 005 計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)182

傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏性；不可預(yù)見性 006 計(jì)算機(jī)病毒的防治措施183 不隨便使用外來存儲(chǔ)設(shè)備；不要安裝各種與工作無關(guān)的軟件；盡量不要訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁；配置正版的專業(yè)殺毒軟件并及時(shí)升級(jí)病毒庫，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、清除病毒；對(duì)重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份；給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護(hù)機(jī)制。007 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)保護(hù)的注意事項(xiàng)184 數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤，養(yǎng)成定期、及時(shí)備份的習(xí)慣。重要數(shù)據(jù)要有異地備份 008 勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能186 為勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化管理提供平臺(tái)支持，通過信息的收集、處理、監(jiān)測(cè)，建立包含勞動(dòng)力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)測(cè)，為勞動(dòng)保障工作管理和宏觀決策提供幫助支持。勞動(dòng)保障信息網(wǎng)對(duì)各類勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的支持，主要包括勞動(dòng)力資源管理、職業(yè)介紹管理、社會(huì)保障管理、就業(yè)培訓(xùn)管理、就業(yè)失業(yè)管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理等內(nèi)容。

009勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要內(nèi)容：

1、勞動(dòng)力資源信息。

2、就業(yè)再就業(yè)信息。

3、離退休人員情況。

4、社會(huì)保險(xiǎn)情況。

5、政策法規(guī)。B 相關(guān)知識(shí) 74

A 社區(qū)勞動(dòng)力和退休人員信息管理 19A 信息采集 6

001 勞動(dòng)力資源的定義2 勞動(dòng)力資源是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。在統(tǒng)計(jì)上，一般采用的計(jì)算方法是在勞動(dòng)年齡人口中扣除喪失勞動(dòng)能力的人口。002 勞動(dòng)力資源的構(gòu)成2 1.適齡就業(yè)人口：處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口。2.老年就業(yè)人口：已超過勞動(dòng)年齡，還在繼續(xù)從事社會(huì)勞動(dòng)的人口。

3.失業(yè)人口：處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力并要求參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。4.就學(xué)人口：處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，正在從事學(xué)習(xí)的人口。5.家務(wù)勞動(dòng)人口：處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，正在從事家務(wù)勞動(dòng)的人口。6.軍隊(duì)服役人口：處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，正在軍隊(duì)服役的人口。7.其他人口

003 從業(yè)人員按就業(yè)去向的分類3

按就業(yè)去向劃分，可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等從業(yè)人員 004

社區(qū)失業(yè)人員按就業(yè)經(jīng)歷的分類5

可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、沒有就業(yè)經(jīng)歷（新成長(zhǎng)勞動(dòng)力）的失業(yè)人員 就業(yè)失業(yè)人員是指新登記的失業(yè)人員中從就業(yè)狀態(tài)轉(zhuǎn)為失業(yè)狀態(tài)的人員。沒

有就業(yè)經(jīng)驗(yàn)（新成長(zhǎng)勞動(dòng)力）的失業(yè)人員是指年滿16周歲，有勞動(dòng)能力，從未從事有較為固定收入的工作，當(dāng)前有就業(yè)可能并正在尋找工作的人員，包括初高中畢業(yè)生、大專畢業(yè)生、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人。005

社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)方法和內(nèi)容6-7

人口與勞動(dòng)力普查；人口與勞動(dòng)力抽樣調(diào)查；日常包樓包戶重點(diǎn)調(diào)查；

社區(qū)勞動(dòng)力資源信息采集的程序：

首先，繪制全部社區(qū)居民居住平面圖，按樓層、單元、門牌號(hào)順序編號(hào)以便采集一戶標(biāo)注一戶，防止有漏訪或重復(fù)入戶情況的發(fā)生。

其次，確定信息采集的項(xiàng)目、內(nèi)容、途徑，準(zhǔn)備好要填寫的表卡、問卷等資料。再次，實(shí)行社區(qū)工作人員包樓包片的方法，進(jìn)行入戶信息采集。

最后，收回信息采集的表卡、問卷，做好信息采集原始記錄，為信息整理做好準(zhǔn)備。其中，失業(yè)人員等未就業(yè)人員、重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象的情況還要入戶重新核實(shí)。006

采集失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內(nèi)容16

包括就業(yè)渠道、就業(yè)起始時(shí)間、就業(yè)持續(xù)時(shí)間、收入情況、勞動(dòng)合同簽訂情況、參加社會(huì)保險(xiǎn)情況、享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇情況 007

采集享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容16

包括享受政策對(duì)象身份、個(gè)人基礎(chǔ)信息、是否享受政策情況、享受政策類別、享受政策起始時(shí)間、享受政策期限、享受政策次數(shù)、享受政策中存在的問題等 008

規(guī)模以下企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)17

以從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等為指標(biāo)，只要到到其中一項(xiàng)即為規(guī)模以下企業(yè) 009

農(nóng)村勞動(dòng)力信息采集操作程序21-22

1、確定農(nóng)村勞動(dòng)力信息采集方案；

2、行政村入戶調(diào)查；

3、數(shù)據(jù)錄入；

4、信息匯總 010

退休人員基本信息庫（卡）的基本內(nèi)容22 退休人員的基本情況；社會(huì)保障情況；家庭情況；

011

退休人員基本情況的主要內(nèi)容23

姓名、性別、民族、出生年月、身份證號(hào)、政治面貌、健康狀況、原工作單

位、原職務(wù)、退休年月、檔案存放地點(diǎn)、文化程度、特長(zhǎng)技能、興趣及愛好、發(fā)揮作用情況（從事專業(yè)技能服務(wù)、創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、從事社會(huì)公益活動(dòng)）、特殊人員情況（新中國(guó)成立前參加工作、70歲以上高齡、孤寡老人、勞模、重病）

012 退休人員社會(huì)保障情況的主要內(nèi)容23

基本養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)號(hào)碼、工傷等級(jí)、是否享受低保、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系所在地、參保情況（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷）013

退休人員家庭情況的主要內(nèi)容23

居住情況（戶口所在地、現(xiàn)居住地）、配偶情況、家庭其他聯(lián)系人 B 信息處理 7

001

信息整理的定義26

信息整理是根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的需要，對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類、會(huì)綜合加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。002 信息分類的原則27

科學(xué)性、完備性、不相容性

003 信息核對(duì)的程序28 完備性檢查→邏輯檢查和計(jì)算檢查→檢查后訂正 004

信息分類的程序28-29

1、確定分組的類型：簡(jiǎn)單分組（只按一個(gè)標(biāo)志分組）、復(fù)合分組（多個(gè)標(biāo)志）

2、選擇分組標(biāo)志：品質(zhì)標(biāo)志、數(shù)量標(biāo)志

005

信息管理的概念30

信息是經(jīng)過加工處理的對(duì)管理活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。

信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動(dòng)。006

勞動(dòng)保障人員信息動(dòng)態(tài)管理的方法30-31

主要是通過原始記錄、臺(tái)賬管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方法來交流和利用信息的過程。007

資料管理的基本知識(shí)31

資料管理就是對(duì)大量的信息資料按先后順序進(jìn)行系統(tǒng)的管理。按照資料類別的時(shí)間、主題、內(nèi)容做資料索引卡，便于檢索實(shí)用資料。008

檔案管理的基本知識(shí)31

檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進(jìn)行分類、組合、排列和編目，使其系統(tǒng)化。檔案整理要按全宗（即某一立檔單位的全部檔案）整理的要求 009

服務(wù)對(duì)象基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容32

包括服務(wù)對(duì)象的各種原始記錄如各類登記表，有關(guān)單位出具的服務(wù)對(duì)象的證

明材料，勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)記錄等基本信息材料。010

動(dòng)態(tài)管理的程序33

信息動(dòng)態(tài)管理的程序：收集→整理→存儲(chǔ)→利用→反饋

011

統(tǒng)計(jì)報(bào)表的結(jié)構(gòu)34

1、報(bào)表目錄，包括統(tǒng)計(jì)報(bào)表的表號(hào)、名稱、報(bào)告期別、填報(bào)單位、統(tǒng)計(jì)范圍、報(bào)送日期、報(bào)送方式等項(xiàng)目。

2、報(bào)表表式，包括表名、主欄項(xiàng)目、賓欄指標(biāo)、補(bǔ)充資料、填報(bào)單位簽章、填報(bào)人簽名和報(bào)送日期等。

3、填表說明，填表說明一般包括指標(biāo)解釋、注意事項(xiàng)、平衡公式、調(diào)查方案。

012 常用統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的種類35-51

1、各類人員的基本管理臺(tái)帳；如未就業(yè)人員臺(tái)賬、登記失業(yè)人員臺(tái)帳、退休

人員臺(tái)帳等

2、反映各項(xiàng)工作情況的臺(tái)帳；如就業(yè)服務(wù)情況臺(tái)賬、求職登記臺(tái)賬用工需求臺(tái)帳 013

退休人員自我管理和服務(wù)組織建立的主要方式53-

54、可根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組，也可按照企業(yè)退休人員的興趣愛好作為劃分的自我管理和互相服務(wù)組織的標(biāo)準(zhǔn)。014 退休人員自我管理和服務(wù)組織的職能54

1)協(xié)助做好企業(yè)退休人員日常文化娛樂活動(dòng)的計(jì)劃、組織和實(shí)施 2)定期聯(lián)系組內(nèi)的企業(yè)退休人員，協(xié)助做好企業(yè)退休人員動(dòng)態(tài)管理 3)協(xié)助做好領(lǐng)取養(yǎng)老金等社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證工作

4)及時(shí)反映組內(nèi)企業(yè)退休人員在生活、醫(yī)療保健等方面的問題及需要 5)協(xié)助搞好黨組織活動(dòng)

6)自發(fā)組織組內(nèi)企業(yè)退休人員開展有益身心健康的文體娛樂、醫(yī)療保健等活動(dòng) 7)協(xié)助做好對(duì)特殊群體的走訪慰問、生活照料等服務(wù)工作 015

退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面的內(nèi)容57

市、區(qū)、街道、社區(qū)、編號(hào)、社區(qū)聯(lián)系人和電話、街道聯(lián)系人和電話

016

退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面的內(nèi)容57

管理服務(wù)項(xiàng)目：為特殊困難人員上門送發(fā)養(yǎng)老金；提供社會(huì)保險(xiǎn)政策和業(yè)務(wù)

咨詢；開展領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證；組織黨員開展活動(dòng)；組織退休人員開展文體和公益活動(dòng)；協(xié)助社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；幫助聯(lián)系生活照料服務(wù)

C 信息分析與反饋

001

常規(guī)勞動(dòng)保障報(bào)表的種類61

按業(yè)務(wù)類別劃分，常規(guī)報(bào)表可分為總和報(bào)表、社會(huì)保障工作情況報(bào)表 按報(bào)告期劃分，可分為年報(bào)、半年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)等

002 上報(bào)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的要求61

1、要確定專人負(fù)責(zé)填報(bào)各類報(bào)表；

2、填報(bào)人員要熟知填報(bào)說明（指標(biāo)解釋），認(rèn)真、詳細(xì)填制各類報(bào)表

3、填報(bào)人員要寫出簡(jiǎn)要的報(bào)表說明和分析

4、填報(bào)人員填報(bào)完畢后，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字、蓋章后方能上報(bào)

5、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表要按期填報(bào)、按期準(zhǔn)時(shí)上報(bào)

003 報(bào)表說明和分析的內(nèi)容61

一般包括基本情況分析、存在的問題和建議等

004 信息的概念61

信息是對(duì)新近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和如實(shí)報(bào)道的文種。005 一般事務(wù)性信息寫作的結(jié)構(gòu)6

1信息的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、評(píng)語 006 匯總上報(bào)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的程序62

1、收集、校核報(bào)表。

2、過錄表匯總；

3、填寫綜合報(bào)表

007 校核報(bào)表的程序62 校核報(bào)表首先檢查報(bào)表指標(biāo)填寫是否按規(guī)定的統(tǒng)計(jì)口徑填寫，是否有漏填和錯(cuò)欄情況，其次是檢查表內(nèi)容各賓欄數(shù)據(jù)是否平衡，可以利用表內(nèi)平衡公式進(jìn)行校核，最后檢查報(bào)表內(nèi)容是否完整，是否按表式內(nèi)容要求填報(bào)。008 報(bào)告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員情況的主要內(nèi)容62-63

1、及時(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和匯總情況。一般包括報(bào)告期內(nèi)享受各項(xiàng)政策的人數(shù)及人數(shù)增減情況，具體享受哪些政策項(xiàng)目，符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員情況的動(dòng)態(tài)情況。

2、撰寫工作信息 009 勞動(dòng)保障突發(fā)事件的定義63 主要指轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)職工、失業(yè)人員以及企業(yè)退休人員因勞動(dòng)和社會(huì)保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項(xiàng)。010 處理突發(fā)事件的原則63 應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持預(yù)防為主、區(qū)別對(duì)待、教育疏導(dǎo)、重在調(diào)節(jié)、快速處理、就地解決的原則，依法維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益 011 制定突發(fā)事件處理工作預(yù)案的內(nèi)容63 制定突發(fā)事件處理的工作預(yù)案，結(jié)合本轄區(qū)情況，提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的工作程序和方法，做到提前預(yù)防，及時(shí)處理，努力消除不穩(wěn)定因素。012 協(xié)助處理突發(fā)事件的程序63

1、發(fā)生前的預(yù)防工作：

1.加強(qiáng)勞動(dòng)保障法律法規(guī)和政策的宣傳

2.協(xié)助處理日常上訪，盡可能是上訪問題得到明確答復(fù)，及時(shí)處理 3.開展走訪活動(dòng)，掌握信訪動(dòng)向，及時(shí)化解問題隱患，不能解決的及時(shí)上報(bào) 4.建立重點(diǎn)信訪登記備案制度和排查制度 5.建立預(yù)警機(jī)制，采取預(yù)警監(jiān)控措施

2、發(fā)生后的處理工作

1.發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)迅速了解突發(fā)事件的有關(guān)情況，及時(shí)反映、上報(bào)突發(fā)事件的情況

2.在職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，減少和避免損失和不良影響 3.有關(guān)部門到場(chǎng)后，及時(shí)匯報(bào)已掌握的資料，協(xié)助有關(guān)部門處理事件 4.協(xié)助有關(guān)部門形成事件處理報(bào)告 5.收集整理突發(fā)事件資料，結(jié)案歸檔

B 就業(yè)服務(wù)與退休人員社會(huì)化管理服務(wù) 40

A 政策咨詢服務(wù) 10

001 政策咨詢服務(wù)的定義66-67

是指勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員、用人單位等有關(guān)

人員和單位所提出和咨詢的有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)政策等方面問題進(jìn)行查詢、解答，并說明具體操作程序及有關(guān)規(guī)定的一項(xiàng)服務(wù)工作。002

政策咨詢服務(wù)的原則67

以禮相待；認(rèn)真負(fù)責(zé)；嚴(yán)格按國(guó)家法律法規(guī)和政策解答問題；解答咨詢問題

與宣傳教育相結(jié)合；講究實(shí)效原則 003

提供政策咨詢服務(wù)的主要方法67-68

按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為口頭解答服務(wù)和書面接答復(fù)我。004

政策咨詢服務(wù)工作對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的基本要求68

1、熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策；

2、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容；

3、準(zhǔn)確解

答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}；

4、解答要通俗易懂、相互交流；

5、態(tài)度誠(chéng)懇，耐心細(xì)致 005

熟練掌握當(dāng)前有關(guān)政策的內(nèi)容73

這是對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務(wù)時(shí)的首要要求

006

政策咨詢服務(wù)的工作程序70-73

包括準(zhǔn)備工作、接待、登記、查詢整理與歸檔、回訪等環(huán)節(jié)

1、準(zhǔn)備工作。個(gè)人準(zhǔn)備：著工作服，戴工作牌或胸卡，儀表整潔，著裝大方、得體。接待準(zhǔn)備：整理接待室、打掃衛(wèi)生、保持清潔的環(huán)境 資料準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好各種登記表格、宣傳材料和有關(guān)政策工具書

2、接待。以禮相待，尊重、平等、熱情地接待咨詢?nèi)耍怀浞譁贤?；運(yùn)用好口

頭語言和肢體語言

3、登記。分析判斷，篩選有用信息，簡(jiǎn)明扼要；填寫咨詢服務(wù)登記表，根據(jù)

本人意愿可不登記咨詢?nèi)诵彰蛔稍兎?wù)應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行記錄；

4、答復(fù)。

5、查詢。經(jīng)分析判斷后，幫助查閱有關(guān)政策規(guī)定。

6、整理分析。咨詢結(jié)束后，檢查需要登記事項(xiàng)，及時(shí)補(bǔ)充漏填內(nèi)容。

008 失業(yè)人員就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容78

1、免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)政策；

2、稅收減免扶持政策；

3、免收行政事業(yè)性收費(fèi)

政策；

4、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼和職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策；

5、小額擔(dān)保貸款政策 009

就業(yè)困難人員扶持政策的主要內(nèi)容79

1、公益性崗位社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼政策；

2、對(duì)企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策；

3、靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策；

4、鼓勵(lì)就業(yè)困難人員參加職業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼和職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策；

5、鼓勵(lì)就業(yè)困難人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的政策；

6、加強(qiáng)對(duì)零就業(yè)家庭的就業(yè)援助；

7、上級(jí)政府的扶持政策。

007 對(duì)持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員就業(yè)再就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容73-78

1、鼓勵(lì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策，實(shí)行稅收減免、小額擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)

培訓(xùn)等扶持政策。政策內(nèi)容：對(duì)持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的（國(guó)家限制的行業(yè)除外），按每戶每年8000元為限額依次扣減其當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和個(gè)人所得稅。

2.鼓勵(lì)企業(yè)吸納、分流安置的優(yōu)惠政策，實(shí)行稅收減免、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和小額貸款扶持政策。政策內(nèi)容：當(dāng)年新招用持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員，與其簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，按實(shí)際招用人數(shù)，在相應(yīng)期限內(nèi)定額依次扣減營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅，期限最長(zhǎng)不超過3年，定額標(biāo)準(zhǔn)為每人每年4000元，上下可浮動(dòng)20%。

3.對(duì)靈活就業(yè)人員的社保補(bǔ)貼政策。4050人員，補(bǔ)貼期限最長(zhǎng)不超過3年，補(bǔ)貼數(shù)額原則上不超過其實(shí)際繳費(fèi)額的2/3。4.免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)。

5.公益性崗位的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼政策。在公益性崗位上安排持有再就業(yè)優(yōu)惠證的就業(yè)困難對(duì)象，簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同的，在相應(yīng)年限內(nèi)給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和適當(dāng)崗位補(bǔ)貼。

6.職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策。010

就業(yè)困難人員崗位補(bǔ)貼政策內(nèi)容79

各地政府投資開發(fā)的公益性崗位要優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員，并視其繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的情況，在相應(yīng)期限內(nèi)給予基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼以及適當(dāng)?shù)膷徫谎a(bǔ)貼。011

就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼內(nèi)容79

對(duì)就業(yè)困難人員靈活就業(yè)后申報(bào)就業(yè)并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，給予一定數(shù)額的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼期限，除對(duì)距法定退休年齡不足五年的人員可延長(zhǎng)至退休外，其余人員最長(zhǎng)不超過3年。012

零就業(yè)家庭就業(yè)援助的主要內(nèi)容79

各地要依托街道、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善零就業(yè)家庭申報(bào)認(rèn)定制

度，規(guī)范審核認(rèn)定程序，建立專門臺(tái)賬，及時(shí)接受零就業(yè)家庭的就業(yè)援助申請(qǐng)。要多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，提供有針對(duì)性的職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)和公益性港務(wù)援助，通過各種形式幫扶零就業(yè)家庭實(shí)現(xiàn)就業(yè)。對(duì)其中符合條件的就業(yè)困難人員，要及時(shí)兌現(xiàn)各項(xiàng)扶持政策。建立動(dòng)態(tài)管理、動(dòng)態(tài)援助的長(zhǎng)效工作機(jī)制，確保城市有就業(yè)需求的家庭至少有一人就業(yè)。013

殘疾人就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容80

1、鼓勵(lì)按比例就業(yè)的政策；

2、鼓勵(lì)集中安排就業(yè)的政策；

3、鼓勵(lì)自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)政策；

4、公益性崗位政策；

5、免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)政策；

6、鼓勵(lì)和支持農(nóng)村殘疾人就業(yè)政策；

7、崗位技術(shù)培訓(xùn)政策；

8、反對(duì)就業(yè)歧視。

014 進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)者就業(yè)扶持政策內(nèi)容81

1、免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)；

2、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼和政策；

3、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼。

015 高校畢業(yè)生就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容82

1、大力支持高校畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制單位就業(yè)；

2、積極鼓勵(lì)、支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活創(chuàng)業(yè)；

3、引導(dǎo)和鼓勵(lì)高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)；

4、進(jìn)一步完善對(duì)未就業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的失業(yè)登記制度；

5、要把對(duì)困難家庭高校畢業(yè)生的就業(yè)援助工作納入政府援助困難群體就業(yè)的政策體系。

016

基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基金籌集83-84

企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例一般不超過企業(yè)工資總額的20%。從2006年

1月1日起，個(gè)人賬戶的規(guī)模統(tǒng)一由本人繳費(fèi)工資的11%調(diào)整為8%，全部有個(gè)人繳費(fèi)形成，單位繳費(fèi)不再劃入個(gè)人賬戶，個(gè)人賬戶基金只能用于職工養(yǎng)老，不得提前支付。017

領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件84

一是達(dá)到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個(gè)人繳費(fèi)至少滿15年（過

渡期內(nèi)繳費(fèi)年限包括視同繳費(fèi)年限）。我國(guó)法定退休年齡為男職工60歲，從事管理和科研工作的女職工55歲，從事生產(chǎn)和輔助工作的女職工50歲。018

基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的待遇支付84

基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶養(yǎng)老金組成。退休時(shí)的基礎(chǔ)養(yǎng)老金月標(biāo)

準(zhǔn)以當(dāng)?shù)厣显趰徛毠ぴ缕骄べY和本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資的平均值為基數(shù)，繳費(fèi)每滿1年發(fā)給1%。個(gè)人賬戶養(yǎng)老金月標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額除以計(jì)發(fā)月數(shù)，計(jì)發(fā)月數(shù)根據(jù)職工退休時(shí)城鎮(zhèn)人口平均預(yù)計(jì)壽命、本人退休年齡、利息等因素確定。019

基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基金籌集85

基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和職工共同負(fù)擔(dān)，單位繳費(fèi)率控制在工資總額的6%左

右，職工個(gè)人繳費(fèi)比例一般為本人工資的2%。020

基本醫(yī)療保險(xiǎn)的待遇支付85

基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金和個(gè)人賬戶的支付范圍和方法不同，實(shí)行分別核算，統(tǒng)籌基金主要用于支付大額和住院醫(yī)療費(fèi)用，個(gè)人賬戶主要用于支付小額和門診醫(yī)療費(fèi)用。

021

失業(yè)保險(xiǎn)的基金籌集85

失業(yè)保險(xiǎn)基金主要由單位、職工繳納的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)和財(cái)政補(bǔ)貼構(gòu)成。城鎮(zhèn)企

業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

022

享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件86

1、按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿1年；

2、非

因本人意愿中斷就業(yè)；

3、已辦理失業(yè)登記并有求職要求。023 失業(yè)保險(xiǎn)的待遇標(biāo)準(zhǔn)86-87 失業(yè)人員享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的期限具體規(guī)定為累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的，領(lǐng)取期限最長(zhǎng)12個(gè)月；滿5年不足10年的，領(lǐng)取期限最長(zhǎng)18個(gè)月；10年以上的領(lǐng)取期限最長(zhǎng)24個(gè)月。失業(yè)人員重新就業(yè)再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算，但領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險(xiǎn)金的期限合并，最長(zhǎng)不超過24個(gè)月。024 工傷保險(xiǎn)的基金籌集87 國(guó)家根據(jù)不同行業(yè)的工傷風(fēng)險(xiǎn)程度確定行業(yè)的差別費(fèi)率，在實(shí)行行業(yè)差別費(fèi)率的基礎(chǔ)上，監(jiān)理單位繳費(fèi)浮動(dòng)機(jī)制。用人單位繳納，職工個(gè)人不繳納。025 工傷保險(xiǎn)的待遇支付87-88 工傷認(rèn)定是工傷職工享受待遇的前提，工傷認(rèn)定主要涉及兩方面內(nèi)容，一是存在勞動(dòng)關(guān)系，二是符合工傷范圍。工傷保險(xiǎn)待遇包括醫(yī)療康復(fù)待遇、傷殘待遇、死亡待遇。026 生育保險(xiǎn)的基金籌集88 參保企業(yè)繳費(fèi)比例由當(dāng)?shù)厝嗣裾_定，但最高不得超過企業(yè)職工工資總額的1%，職工個(gè)人不繳費(fèi)。027 生育保險(xiǎn)的待遇支付88 參保職工依法享受生育凈貼和生育醫(yī)療服務(wù)。生育凈貼按企業(yè)上職工月平均工資計(jì)發(fā)，支付期限以法定產(chǎn)假期為依據(jù)，多為3個(gè)月左右。生育醫(yī)療服務(wù)涵蓋妊娠、分娩全過程，女職工生育出院后，因生育引起疾病的醫(yī)療費(fèi)也由生育保險(xiǎn)基金支付。

B 就業(yè)援助 5

001 就業(yè)援助對(duì)象的范圍88-89 就業(yè)援助對(duì)象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。

002 就業(yè)困難人員的概念88-89 就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。003 因身體原因?qū)е戮蜆I(yè)困難的人員范圍89 通常是指年齡偏大、疾病或者身體殘疾的就業(yè)困難人員。

004 零就業(yè)家庭的概念89 零就業(yè)家庭是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的城市居民家庭。005就業(yè)援助對(duì)象認(rèn)定的工作要求90 隨時(shí)申報(bào)、隨時(shí)登記、隨時(shí)認(rèn)定、隨時(shí)援助 006 就業(yè)援助對(duì)象的認(rèn)定程序90-92 就業(yè)困難對(duì)象認(rèn)定應(yīng)遵循個(gè)人（家庭）申請(qǐng)，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、縣（區(qū)）勞動(dòng)保障部門認(rèn)定的工作程序。

1、提出申請(qǐng)，填寫申請(qǐng)認(rèn)定表；

2、核實(shí)初審；

3、審核認(rèn)定

007 就業(yè)援助的方法93 主要有政策援助法、崗位援助法、培訓(xùn)援助法、就業(yè)服務(wù)援助法

008 就業(yè)援助的途徑93

政策援助、崗位援助、培訓(xùn)援助、就業(yè)服務(wù)援助 009

公益性崗位的概念93-94

是指主要由政府作為出資主體，扶持或通過社會(huì)籌集資金開發(fā)的，以安置就

業(yè)困難人員為主，符合社會(huì)公共利益需要的服務(wù)性崗位和協(xié)助管理崗位。010

公益性崗位開發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容94

主要包括申報(bào)事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、上崗條件、工資待遇等情況。011

公益性崗位設(shè)崗定員的原則94-95

整體應(yīng)遵循因事設(shè)崗、以崗定人、按需定員、總量控制、工作量滿負(fù)荷、崗

位不交叉不重復(fù)、崗位數(shù)量限額的原則。012

就業(yè)援助的概念97

就業(yè)援助是指公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過貫徹落實(shí)國(guó)家法律、法規(guī)和黨和政府各

項(xiàng)促進(jìn)就業(yè)政策對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)服務(wù)等方面的具體幫助，幫助他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以此達(dá)到增加家庭勞動(dòng)收入，擺脫貧困的目的。它是一項(xiàng)從根本上解決就業(yè)困難人員的援助措施，是幫助其生存、融入社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值、主動(dòng)獲取生活來源、提高生活質(zhì)量的重要渠道。013

就業(yè)援助的特點(diǎn)97

1、強(qiáng)調(diào)國(guó)家對(duì)就業(yè)困難人員的責(zé)任；

2、必須通過一定的認(rèn)證程序，確定就業(yè)援助對(duì)象；

3、就業(yè)援助對(duì)象依靠自身努力，仍難實(shí)現(xiàn)就業(yè)，屬于生活相對(duì)貧困的人員；

4、個(gè)人申請(qǐng)是就業(yè)援助的必要條件

014

對(duì)就業(yè)困難人員開展動(dòng)態(tài)管理服務(wù)的工作內(nèi)容100

對(duì)經(jīng)過原著的就業(yè)困難人員，社區(qū)定期開展“回訪本人、回訪家庭、回訪單

位”服務(wù)，做好跟蹤服務(wù)?；卦L本人包括詢問工作相關(guān)，勞動(dòng)強(qiáng)度，工作滿意度； C 職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù) 9

001

職業(yè)指導(dǎo)的原則103

科學(xué)性、政策性、主體性（求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體）、疏導(dǎo)性、實(shí)效性 002

職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容103

1.向勞動(dòng)者和單位提供國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保障的法律法規(guī)和政策、人力資源市場(chǎng)狀況咨詢 2.幫助勞動(dòng)者了解職業(yè)狀況，掌握求職方法，確定擇業(yè)方向，增強(qiáng)擇業(yè)能力。3.向勞動(dòng)者提出培訓(xùn)建議，為其提供職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)信息。

4.開展對(duì)勞動(dòng)者個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和特點(diǎn)的測(cè)試，并對(duì)其職業(yè)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)

5.對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員及退出現(xiàn)役的軍人等就業(yè)群體提供專門職業(yè)指導(dǎo) 6.對(duì)大中專、職業(yè)院校、技工學(xué)校學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)工作提供咨詢和服務(wù) 7.對(duì)準(zhǔn)備從事個(gè)體勞動(dòng)或開辦私營(yíng)企業(yè)的勞動(dòng)者提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)

8.為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確立培訓(xùn)方向和專業(yè)設(shè)置等提供咨詢參考。職業(yè)指導(dǎo)按指導(dǎo)內(nèi)容不同可分為政策性指導(dǎo)、技巧指導(dǎo)、個(gè)性化指導(dǎo)。

003 職業(yè)指導(dǎo)的方法104

一對(duì)一指導(dǎo)、兩人以上或群體指導(dǎo) 004

用工指導(dǎo)的方法104-105

1、詳細(xì)了解用人單位的情況。了解用人單位合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

狀況、員工待遇、崗位工種、專業(yè)要求等情況。

2、向用人單位介紹用人規(guī)范。主要介紹勞動(dòng)合同、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工資支付、工時(shí)制度、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)、女工保護(hù)等規(guī)范。

3、幫助用人單位確定用人標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)用人單位招聘崗位提出的從業(yè)條件、工

資福利、工作環(huán)境、社會(huì)聲譽(yù)等方面確定。

4、指導(dǎo)用人單位擬定招聘簡(jiǎn)章。主要包括用人單位簡(jiǎn)介、崗位從業(yè)條件、工

資福利待遇、試用期、用工方式、具體招聘期限、地點(diǎn)和聯(lián)系方法等內(nèi)容。005

信息采集的原則111

1、真實(shí)性原則。職業(yè)供求信息、求職者信息、用工單位信息和合法證件的真實(shí)性

2、準(zhǔn)確性原則。

3、完整性原則。

4、簡(jiǎn)明性原則。

5、時(shí)效性原則。信息是變化的，采集的職業(yè)供求信息必須注意時(shí)效性。006

獲取信息的途徑112

1、通過服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息?？梢员Ｕ下殬I(yè)供求信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理，還具有貼近失業(yè)人員和用人單位，擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)工作影響的作用。

2、通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息。通過閱讀和篩選，可以較好地保障職業(yè)供求信息的適用性和準(zhǔn)確性，隊(duì)及時(shí)和完整地進(jìn)行信息處理有較大幫助，還有費(fèi)用低的特點(diǎn)。007

社區(qū)傳遞信息的方式113

1、利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄；

2、通過召開座談會(huì)；

3、利用人力資源信息網(wǎng)站；

4、通過黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書面形式；

5、社區(qū)工作人員利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具；

6、社區(qū)工作人員上門送信息；

7、用電話或手機(jī)短信等形式。008

信息傳遞的內(nèi)容113

主要包括求職者和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、工作待遇、勞動(dòng)合同期限、招聘時(shí)限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等。011

職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容115

1、對(duì)求職者求職和用人單位招聘進(jìn)行登記

2、為求職者提供職業(yè)需求信息，推薦就業(yè)崗位

3、為用人單位提供人力資源信息，推薦求職者

4、為求職者求職和用人單位招聘提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)咨詢服務(wù)

5、向職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓(xùn)意愿的求職者

6、為就業(yè)困難人員或其他特殊就業(yè)群體提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務(wù)

7、建立人力資源基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，開展職業(yè)供求狀況預(yù)測(cè)和預(yù)報(bào)

009 信息采集的程序113

1、通過服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行信息采集的程序

1)準(zhǔn)備好求職登記表、用工登記表、筆等

2)指導(dǎo)求職者和用人單位填寫求職登記表、用工登記表 3)當(dāng)場(chǎng)收回求職登記表、用工登記表

4)

當(dāng)場(chǎng)審查求職登記表、用工登記表，填寫不當(dāng)?shù)囊皶r(shí)要求更正或重填

2、通過外聯(lián)方式進(jìn)行信息采集的程序

1)

平時(shí)注重宣傳，讓求職者和轄區(qū)用人單位了解通過人力資源市場(chǎng)系統(tǒng)或社區(qū)進(jìn)行求職、招聘的優(yōu)勢(shì)。

2)

經(jīng)常上門，到轄區(qū)用人單位、轄區(qū)改制企業(yè)了解情況、收集信息

3)

通過人力資源市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息采集，要經(jīng)過瀏覽、篩選，在對(duì)信息資料分類抄錄匯編，并進(jìn)行條理化整理后才能發(fā)布。

4)

通過新聞媒體進(jìn)行信息采集，要經(jīng)過粗讀、精讀，在對(duì)信息資料分類記錄，并對(duì)資料的真實(shí)性、可靠性進(jìn)行審查和檢驗(yàn)后才能發(fā)布。

010

信息發(fā)布的程序114 1)

社區(qū)應(yīng)按照發(fā)布職業(yè)供求信息發(fā)布的最基本要求，設(shè)置社區(qū)社工信息欄、社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等，要有供召開座談會(huì)和張貼海報(bào)及招用工通知的場(chǎng)所

2)

根據(jù)不同的職業(yè)供求信息，經(jīng)過調(diào)查研究、分析比較、成本核算，分別確定不同的信息發(fā)布媒體

3)把職業(yè)供求信息整理、總結(jié)、打印，分別符合不同媒體發(fā)布需要 4)確定信息發(fā)布的日期、時(shí)間、地點(diǎn)或參加人員 5)信息發(fā)布

6)

注意收集反饋意見，使職業(yè)供求信息發(fā)布既不脫離實(shí)際需要，又能及時(shí)修正補(bǔ)充。

013

職業(yè)介紹的服務(wù)規(guī)程116

1、職業(yè)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明、公平、優(yōu)先、高效、靈活、公開服務(wù)

2、職業(yè)介紹服務(wù)范圍。信息、咨詢、指導(dǎo)、介紹、委托、管理服務(wù)

3、職業(yè)介紹服務(wù)程序。接待登記、提供信息、求職和用人面談、職業(yè)指導(dǎo)

4、對(duì)就業(yè)困難求職人員的服務(wù)程序。

012 職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求115

1、為求職者提供求職途徑、基本求職方法、相關(guān)表格及簡(jiǎn)歷的填寫、面試注意事項(xiàng)等指導(dǎo)，提供職業(yè)供求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析、職業(yè)技能培訓(xùn)與相關(guān)勞動(dòng)就業(yè)政策的咨詢服務(wù)。

2、進(jìn)行求職登記后，建立求職者求職信息檔案，錄入人力資源市場(chǎng)信息庫，為用人單位招聘提供求職者基本信息。

3、進(jìn)行市場(chǎng)信息庫后，為求職者建立“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄，實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。

4、隨時(shí)與用人單位和求職者取得聯(lián)系，了解用人單位的崗位信息、求職者的就業(yè)情況，并及時(shí)調(diào)整和更新數(shù)據(jù)庫、信息欄、觸摸屏和信息播放顯示的內(nèi)容。

5、要有高度的服務(wù)意識(shí)，掌握各項(xiàng)勞動(dòng)保障政策和勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況，熟知用人單位的用人條件和需求。014 職業(yè)介紹的工作程序116-117

1、接待登記

2、提供信息

3、職業(yè)指導(dǎo)

4、信息發(fā)布

5、推薦就業(yè)和招聘 015 求職登記的工作流程117 門市接待→了解求職者基本情況→求職者填寫求職登記表→求職者登記內(nèi)容（基本情況、意愿、技能專長(zhǎng)、崗位及待遇要求）→聯(lián)系方式與聯(lián)系人 016 用工登記的工作流程118 門市接待→了解用人單位基本情況→用人單位填寫招聘登記表→用人單位用工登記 017 與求職者面談的程序118-119 收集信息；確定需求；介紹就業(yè)；推薦相關(guān)服務(wù)；再次面談

018 與用人單位面談的程序119 了解情況；確定需求；推薦用人；推薦相關(guān)服務(wù)；再次面談

019 跟蹤服務(wù)的工作程序119-120 電話聯(lián)系→現(xiàn)場(chǎng)面談→查驗(yàn)指導(dǎo)→回執(zhí)處理 D 職業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 6

001 職業(yè)培訓(xùn)的概念120

職業(yè)培訓(xùn)是指依法開展的對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)知識(shí)與實(shí)際操作技能培養(yǎng)與訓(xùn)練的活動(dòng) 002 職業(yè)培訓(xùn)的體系121

以職業(yè)技能需求預(yù)測(cè)、職業(yè)分類、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格證書和職業(yè)技能鑒定、職業(yè)指導(dǎo)和咨詢等為核心內(nèi)容。003 職業(yè)培訓(xùn)的層次劃分121 分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)和其它適應(yīng)性培訓(xùn)。004 職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容121

1、基本素質(zhì)：文化知識(shí)、道德和法律知識(shí)、公共關(guān)系與社會(huì)知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)與技能

2、職業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)安全與保護(hù)知識(shí)、社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)

3、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)：專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實(shí)習(xí)

005 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容122

按培養(yǎng)目標(biāo)不同可分為 “產(chǎn)生你的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思”（GYB）、“創(chuàng)辦你的企業(yè)”

（SYB）、“改善你的企業(yè)”（IYB）、“擴(kuò)大你的企業(yè)”（EYB）四類。我國(guó)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)主要是開展SYB知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)。006

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法123

專家教師授課、專家專題講座、組織教學(xué)答疑、企業(yè)家現(xiàn)場(chǎng)說法、實(shí)地參考考察、實(shí)例分析 006

政府補(bǔ)貼的主要職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目范圍124

主要有失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進(jìn)城務(wù)工農(nóng)村

勞動(dòng)者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)困難人員初次職業(yè)技能鑒定。007

組織推薦培訓(xùn)服務(wù)的流程124-125

開展培訓(xùn)需求調(diào)查→組織推薦培訓(xùn)→培訓(xùn)情況反饋→提供就業(yè)服務(wù) 008

職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要類型128

主要有就業(yè)培訓(xùn)中心、職業(yè)院校、技工院校、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中外合作辦職

業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、境外法人組織和個(gè)人、外商投資企業(yè)獨(dú)立或同境內(nèi)具有法人資格的社會(huì)組織聯(lián)合舉辦的培訓(xùn)實(shí)體。009

職業(yè)技能鑒定的對(duì)象132

1.國(guó)家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的人員 2.各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織職業(yè)技工工種（專業(yè)）培訓(xùn)的畢（結(jié)）業(yè)人員 3.需晉升職業(yè)資格等級(jí)的人員

4.需轉(zhuǎn)崗、專業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員。

010

職業(yè)技能鑒定的程序132

1、申報(bào)職業(yè)技能鑒定，根據(jù)所申報(bào)職業(yè)的資格條件，確定自己申報(bào)堅(jiān)定的等級(jí)

2、申請(qǐng)職業(yè)技能鑒定，可向相應(yīng)的職業(yè)技能鑒定中心提出申請(qǐng)

3、經(jīng)考核鑒定機(jī)構(gòu)審查符合要求的，有鑒定所頒發(fā)準(zhǔn)考證 011

國(guó)家職業(yè)資格的等級(jí)133

分別是國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（高級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（技師）、國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)（高級(jí)技師）

012

職業(yè)資格證書的概念134

職業(yè)資格證書是標(biāo)明勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必須具備的學(xué)識(shí)和技能的證明

E 退休人員社會(huì)化管理服務(wù)

001

日常文體娛樂活動(dòng)的內(nèi)容138

學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、法律、歷史等，慢跑、籃球、器樂棋牌等等

002

日常文體娛樂活動(dòng)的組織形式138

主要是由勞動(dòng)保障協(xié)理員通過指導(dǎo)退休人員自我管理和互相服務(wù)組織來開展的

003 全科醫(yī)療檔案的構(gòu)成140

在內(nèi)容上可分為個(gè)人健康檔案、家庭健康檔案、社區(qū)健康檔案

健康檔案包括個(gè)人基本資料、個(gè)人體檢、既往病史、家族病史、慢性病、常見病及

生活習(xí)慣等情況，一種是傳統(tǒng)紙質(zhì)健康檔案，一種是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化健康檔案 004

個(gè)人健康檔案的主要內(nèi)容141

主要包括個(gè)人的基本資料、健康問題目錄、病情流程表、問題描述及進(jìn)展記

錄、轉(zhuǎn)會(huì)診和住院記錄、預(yù)防性記錄、慢性病病人隨訪記錄、化驗(yàn)及檢查記錄。

005 家庭健康檔案的主要內(nèi)容141

家庭的基本資料、家系圖、家庭評(píng)估資料、家庭主要問題目錄、問題描述和

家庭各成員的個(gè)人健康檔案 006

社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容141

社區(qū)基本資料、社區(qū)衛(wèi)生資源、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況、社區(qū)的健康狀況 007

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的概念141

是指在城市范圍內(nèi)設(shè)置的、經(jīng)區(qū)（市、縣）級(jí)政府衛(wèi)生行政部門登記注冊(cè)并

取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。008

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象141 以社區(qū)、家庭和居民為服務(wù)對(duì)象 009 公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容141-142

衛(wèi)生信息管理；健康教育；傳染病、地方病、寄生蟲病預(yù)防控制；慢性病預(yù)

防控制；精神衛(wèi)生服務(wù)；婦女保健；兒童保??；老年保??；殘疾康復(fù)指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練；計(jì)劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)，發(fā)放避孕藥具；協(xié)助處置轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公共衛(wèi)生服務(wù)。010

衛(wèi)生信息管理的內(nèi)容141

根據(jù)國(guó)家規(guī)定收集、報(bào)告轄區(qū)有關(guān)衛(wèi)生信息，開展社區(qū)衛(wèi)生診斷，建立和管理居民健康檔案，向轄區(qū)街道辦事處及有關(guān)單位和部門提出改進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生狀況的建議。011

健康教育的內(nèi)容141

普及衛(wèi)生健康常識(shí)，實(shí)施重點(diǎn)人群及重點(diǎn)場(chǎng)所健康教育，幫助居民逐步形成易于維護(hù)和增進(jìn)健康的行為方式 012

傳染病、地方病等預(yù)防控制的內(nèi)容141

負(fù)責(zé)疫情報(bào)告和監(jiān)測(cè)，協(xié)助開展結(jié)核病、性病、艾滋病、其他常見傳染病以

及地方病、寄生蟲病的預(yù)防控制，實(shí)施預(yù)防接種，配合開展愛國(guó)衛(wèi)生工作

013 慢性病預(yù)防控制的內(nèi)容142

開展高危人群和重點(diǎn)慢性病篩查，實(shí)施高危人群和重點(diǎn)慢性病病例管理。

014

精神衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容142

實(shí)施精神病社區(qū)管理，為社區(qū)居民提供心理健康指導(dǎo)。

015 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容142

一般常見病、多發(fā)病診療、護(hù)理和診斷明確的慢性病治療；社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救

護(hù)；專家出診、家庭護(hù)理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務(wù)；轉(zhuǎn)診服務(wù)；康復(fù)醫(yī)療服務(wù)；政府衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的其他適宜醫(yī)療服務(wù)。016

最低生活保障線的概念144

最低生活保障線（標(biāo)準(zhǔn)）是國(guó)家為救濟(jì)社會(huì)成員中收入難以維持其基本生活

需求的人口而指定的一種社會(huì)救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)是城市居民最低生活保障制度中最基本的內(nèi)容。017 最低生活保障線的性質(zhì)144

科學(xué)性、統(tǒng)一性、權(quán)威性 018

最低生活保障線的特點(diǎn)144 1)獲取最低生活保障是公民的一項(xiàng)基本權(quán)利

2)

最低生活保障制度是在公民由于社會(huì)的或個(gè)人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低保障線因而陷入生活困境時(shí)發(fā)生作用。

3)

最低生活保障制度提供的僅僅是滿足最低生活需求的資金或?qū)嵨?/p>

019

特殊群體的分類145-146

主要分為高齡、孤寡、重病、特困、新中國(guó)成立前參加工作、勞模六大類

020 為特殊群體提供服務(wù)的有關(guān)規(guī)定146

提供義務(wù)服務(wù)，維護(hù)其合法權(quán)益 021

喪葬事務(wù)的有關(guān)規(guī)定148

喪葬事務(wù)服務(wù)主要是指為其配偶、子女申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺囑津貼

022 陳舊喪葬習(xí)俗的危害149 爭(zhēng)奪土地，火災(zāi)，迷信，資源浪費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等等 023 興建退休人員公寓的有關(guān)規(guī)定151

要在有條件的地方，開展老年護(hù)理服務(wù)，興建退休人員公寓 C

承辦協(xié)辦就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù)

A就業(yè)服務(wù)具體事務(wù) 8

001

失業(yè)登記的對(duì)象155

在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，處于無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以到公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行失業(yè)登記 002

失業(yè)登記的主要內(nèi)容155

主要包括姓名、性別、民族、出生年月、政治面貌、身份證號(hào)、文化程度、職稱、人員類別、現(xiàn)住址、郵編、戶口所在地、戶口性質(zhì)、婚姻狀況、健康狀況、專長(zhǎng)、技能培訓(xùn)情況、失業(yè)時(shí)間和原因、原工作單位、擇業(yè)要求、聯(lián)系電話或聯(lián)系人電話等 004

注銷登記的規(guī)定155-156

被用人單位錄用的；從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)或創(chuàng)辦企業(yè)，并領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；以

從事有穩(wěn)定收入的勞動(dòng)，并且月收入不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的；已享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；完全喪失勞動(dòng)能力的；入學(xué)、服兵役、移居境外的；被判刑收監(jiān)執(zhí)行或被勞教的；終止就業(yè)要求或拒絕公共就業(yè)服務(wù)的；連續(xù)6個(gè)月未與公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系的 003 失業(yè)登記人員的義務(wù)155 1)如實(shí)向失業(yè)登記機(jī)構(gòu)反映積極求職就業(yè)情況

2)積極應(yīng)聘公共職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦的就業(yè)崗位，并接受職業(yè)指導(dǎo) 3)積極參加勞動(dòng)保障部門組織的職業(yè)培訓(xùn)和各類創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進(jìn)項(xiàng)目 4)接受和配合街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)組織的失業(yè)登記人員求職招聘活動(dòng)、求職意愿和求職培訓(xùn)等情況的調(diào)查

5)失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)登手續(xù) 6)已就業(yè)的應(yīng)向所在地的公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理就業(yè)登記

005 失業(yè)登記的地點(diǎn)156 沒有就業(yè)經(jīng)歷的城鎮(zhèn)戶籍人員在戶籍所在地登記；農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿6個(gè)月的失業(yè)后可以再常住地登記 006 就業(yè)登記的對(duì)象156 就業(yè)登記的對(duì)象是進(jìn)行了失業(yè)登記后，通過各種形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)并取得勞動(dòng)報(bào)酬或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入的人員。包括被各類用人單位招用建立勞動(dòng)關(guān)系的人員，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的人員等 007 用人單位辦理錄用備案的內(nèi)容156 招用人員登記表、招用人員花名冊(cè)、查驗(yàn)失業(yè)證和相關(guān)資格證書

008 個(gè)體經(jīng)營(yíng)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記156-157 主要包括勞動(dòng)者的個(gè)人信息、就業(yè)類型、就業(yè)時(shí)間、就業(yè)單位有機(jī)參加社會(huì)保險(xiǎn)狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。沒有設(shè)立就業(yè)人員登記表的，要在失業(yè)人員登記表就業(yè)再就業(yè)情況記錄欄填寫就業(yè)再就業(yè)狀況 009 就業(yè)失業(yè)登記證的辦理160 要求就業(yè)失業(yè)登記證要向勞動(dòng)者免費(fèi)發(fā)放，對(duì)就業(yè)困難人員在登記證上予以注明 010 就業(yè)優(yōu)惠憑證的管理161 再就業(yè)優(yōu)惠證和就業(yè)失業(yè)登記證都采用實(shí)名制，限持證者本人使用；下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的再就業(yè)優(yōu)惠證由本人保管；被用人單位錄用的享受扶持政策期間，再就業(yè)優(yōu)惠證由單位保管 011 個(gè)人小額擔(dān)保貸款的政策對(duì)象范圍162-163

1、由中央財(cái)政提供貼息和擔(dān)保資金支持的小額貸款擔(dān)保貸款借款人。

2、有地方財(cái)政提供貼息和擔(dān)保資金支持的小額貸款擔(dān)保貸款借款人

012 個(gè)人小額擔(dān)保貸款的貸款額度163

2008年新規(guī)定最高額度為5萬

013 個(gè)人小額擔(dān)保貸款的期限163 期限最長(zhǎng)不超過2年，到期確需延長(zhǎng)的可展期1次，不超過1年。014 小額擔(dān)保貸款的用途163 借款人貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營(yíng)和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費(fèi)和流動(dòng)資金

015 貸款貼息的種類163-164

根據(jù)對(duì)象不同分為全額貼息和半額貼息 016

個(gè)人小額擔(dān)保貸款的申請(qǐng)材料164

1、持再就業(yè)優(yōu)惠證人員需提供再就業(yè)優(yōu)惠證原件及復(fù)印件，復(fù)原專業(yè)退役軍

人需提供軍人退出現(xiàn)役有效證件原件及復(fù)印件，失業(yè)登記的高校畢業(yè)生需持畢業(yè)證書原件及復(fù)印件，登記失業(yè)人員需持相應(yīng)的有效失業(yè)證明，就業(yè)困難人員需持相應(yīng)的證明

2、貸款申請(qǐng)書；

3、申請(qǐng)人戶口簿、身份證原件及復(fù)印件；

4、貸款項(xiàng)目計(jì)劃

書；

5、工商部門登記注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他行政部門頒發(fā)的許可證明及復(fù)印件 017

個(gè)人小額擔(dān)保貸款的申請(qǐng)、發(fā)放程序164-165 貸款申請(qǐng)與推薦→資格審查→項(xiàng)目評(píng)審→貸款發(fā)放

018

靈活就業(yè)人員的界定167

靈活就業(yè)人員是指以靈活形式從業(yè)的人員，即從事非全日制、臨時(shí)性、季節(jié)

性和彈性工作等，沒有固定勞動(dòng)關(guān)系或不便于建立勞動(dòng)關(guān)系的從業(yè)人員。

B 承辦、協(xié)辦社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) 7

001

社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作的主體169

主體是依法履行社會(huì)保險(xiǎn)義務(wù)和依法享有社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利的自然人和組織及依

法履行社會(huì)保險(xiǎn)管理職責(zé)的機(jī)構(gòu)。目前我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作的主體有：用人單位；勞動(dòng)者；社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。002

社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系建立的內(nèi)容170

社會(huì)保險(xiǎn)登記是用人單位、職工個(gè)人與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的標(biāo)志。003

用人單位社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移的內(nèi)容170

用人單位應(yīng)向轉(zhuǎn)出地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核后開具轉(zhuǎn)

移證明，注明職工人數(shù)、參加社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)情況等，由轉(zhuǎn)入地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)接續(xù)其社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系。004

個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移的內(nèi)容170

職工在職期間，個(gè)人跨統(tǒng)籌地區(qū)調(diào)動(dòng)工作的，由調(diào)出地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出

具轉(zhuǎn)移證明，填寫參加社會(huì)保險(xiǎn)人員轉(zhuǎn)移情況表；調(diào)入地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)調(diào)出地提供的參加社會(huì)保險(xiǎn)人員轉(zhuǎn)移情況表和職工社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人賬戶等資料為職工接續(xù)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系。005

社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系終止的內(nèi)容170

繳費(fèi)單位發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤銷、合并及其他情形，停止履行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)

義務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向社會(huì)保險(xiǎn)登記機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理注銷社會(huì)保險(xiǎn)登記，同時(shí)終止該單位與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系。對(duì)勞動(dòng)者來說，死亡或一次性領(lǐng)取有關(guān)待遇后或者出國(guó)定居，社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系即行終止。

006 繳費(fèi)核定環(huán)節(jié)的內(nèi)容170-171

建立參加社會(huì)保險(xiǎn)的單位和職工個(gè)人的基本資料檔案，作為繳費(fèi)核定的依據(jù)； 核定單位和職工的繳費(fèi)工資與繳費(fèi)金額；

負(fù)責(zé)單位與職工變更后相關(guān)業(yè)務(wù)及未參加社會(huì)保險(xiǎn)的單位和職工的催辦工作 對(duì)單位和職工各類報(bào)表項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核； 制定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征集計(jì)劃。

007

費(fèi)用征集環(huán)節(jié)的內(nèi)容171

依據(jù)繳費(fèi)核定環(huán)節(jié)提供的單位開戶銀行、賬號(hào)、帳戶名稱及應(yīng)征及數(shù)額，辦

理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)托收業(yè)務(wù)，同時(shí)定期向機(jī)構(gòu)內(nèi)有關(guān)部門反饋征集信息；接待來社會(huì)保險(xiǎn)基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繳費(fèi)的單位，辦理收款手續(xù)并登記；辦理單位緩繳手續(xù)及向緩繳期滿和未按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的單位催收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)向本機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供單位繳費(fèi)情況，提出加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征集工作的建議 008

費(fèi)用記錄處理環(huán)節(jié)的內(nèi)容171

根據(jù)有關(guān)基礎(chǔ)資料，建立健全各項(xiàng)基金管理臺(tái)帳和職工養(yǎng)老保險(xiǎn)及其醫(yī)療險(xiǎn)個(gè)人賬戶

根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征集與分配到賬情況，登記職工個(gè)人賬戶，按規(guī)定的記賬利率計(jì)算和登記職工個(gè)人賬戶利息，并負(fù)責(zé)個(gè)人賬戶變更處理；

對(duì)單位各類社會(huì)保險(xiǎn)報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、分析；

定期公布單位繳費(fèi)情況和職工個(gè)人賬戶情況 009

待遇核定環(huán)節(jié)的內(nèi)容171

建立離退休人員、企業(yè)工傷職工、育齡女職工生育等情況檔案；建立死亡離

退休人員和工傷與非工傷職工遺屬檔案；

審核職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)待遇；對(duì)離退休人員、工傷職工及其遺屬津貼、一次性待遇予以認(rèn)定并按規(guī)定進(jìn)行調(diào)整；

對(duì)上述各項(xiàng)待遇進(jìn)行復(fù)核

010

待遇支付環(huán)節(jié)的內(nèi)容171

填制社會(huì)保險(xiǎn)待遇支付花名冊(cè)并確定各項(xiàng)待遇的支付方式； 填制社會(huì)保險(xiǎn)待遇撥付通知單，辦理社會(huì)保險(xiǎn)待遇支付手續(xù)并登記； 協(xié)調(diào)待遇支付單位間的業(yè)務(wù)關(guān)系；

對(duì)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查與監(jiān)督

011

基金會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)的內(nèi)容172

負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的收支進(jìn)行審核及其會(huì)計(jì)核算；

定期與銀行對(duì)賬并對(duì)實(shí)際到賬金額予以認(rèn)定，將對(duì)賬信息及時(shí)通知有關(guān)部門 對(duì)各環(huán)節(jié)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)收支記錄予以核對(duì)和檢查，匯總登記基金賬簿； 審核、登記、管理各種結(jié)算憑證； 辦理基金的存儲(chǔ)及有價(jià)證券認(rèn)購等事宜；

編制各項(xiàng)基金的預(yù)算決算草案及報(bào)告期會(huì)計(jì)報(bào)表。

012 靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策182

靈活就業(yè)人員與用人單位建立明確勞動(dòng)關(guān)系的，要按照用人單位參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的辦法繳費(fèi)參保；其他靈活就業(yè)人員可由勞動(dòng)保障部門認(rèn)定的勞動(dòng)保障代理機(jī)構(gòu)或社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)委托集中辦理，也可由靈活就業(yè)人員以個(gè)人身份參保。013

靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)方式182

一般應(yīng)按月繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，也可按季、半年、合并繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，繳費(fèi)時(shí)間可累計(jì)計(jì)算。014

靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)與比例182

繳費(fèi)基數(shù)為當(dāng)?shù)厣显趰徛毠て骄べY，繳費(fèi)比例為20%，其中8%記入個(gè)

人賬戶，退休后按企業(yè)職工基本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法計(jì)發(fā)基本養(yǎng)老金。015

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的參保范圍184

不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度覆蓋范圍的中小學(xué)階段的學(xué)生（包括職高、中專、技校學(xué)生）、少年兒童和其他非從業(yè)城市居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。016

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策184

1、籌資水平：根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及成年人和未成年人等不同人群的基本醫(yī)療消費(fèi)需求，并考慮當(dāng)?shù)鼐用窦彝ズ拓?cái)政的負(fù)擔(dān)能力，恰當(dāng)?shù)卮_定籌資水平；探索建立籌資水平、繳費(fèi)年限和待遇水平相掛鉤的機(jī)制。

2、繳費(fèi)和補(bǔ)助：城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)以家庭繳費(fèi)為主，政府給予適當(dāng)補(bǔ)助

3、費(fèi)用支出：城鎮(zhèn)居民基本呢醫(yī)療保險(xiǎn)基金重點(diǎn)用于參保居民的住院和門診大病醫(yī)療支出，有條件的地區(qū)可以逐步試行門診費(fèi)用統(tǒng)籌。017

辦理養(yǎng)老金和遺屬津貼領(lǐng)取資格認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定185-186

2003年中辦發(fā)16號(hào)文件明確提出，街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)具有跟蹤了解

企業(yè)退休人員生存狀況，協(xié)助社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作內(nèi)容；2004年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部印發(fā)了8號(hào)文件，明確了異地居住退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格協(xié)助認(rèn)證的辦法、范圍和認(rèn)證程序；2007年，外交部、財(cái)政部、人事部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部聯(lián)合印發(fā)了35號(hào)文件，對(duì)境外及港澳臺(tái)居住的退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證提出具體辦法。018

在國(guó)內(nèi)居住異地退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格的認(rèn)證辦法186-188

1、認(rèn)證范圍：異地居住退休人員是指已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、退休后居住在非

養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的人員。

2、工作職責(zé)：社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)所轄地區(qū)異地居住退休人員的資格協(xié)

助認(rèn)證工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)。

3、認(rèn)證程序：認(rèn)證時(shí)間（每年至少一次）→發(fā)出認(rèn)證通知→辦理認(rèn)證手續(xù)→

反饋認(rèn)證信息

019 在國(guó)外及港澳臺(tái)居住異地退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格的認(rèn)證辦法188 申請(qǐng)人持本人有效護(hù)照、居留證和離退休證到我國(guó)駐其居住國(guó)使領(lǐng)館申辦并填寫建在確認(rèn)表。領(lǐng)事館員審核認(rèn)定后，在表上加蓋使領(lǐng)館印章。連續(xù)3年委托他人代為辦理的，第4年原則上由申請(qǐng)人自行到使領(lǐng)館辦理一次。020 享受喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼的有關(guān)規(guī)定

喪葬補(bǔ)助費(fèi)一般按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY2~6個(gè)月計(jì)發(fā)。遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對(duì)符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺屬，每人每月發(fā)放的生活困難補(bǔ)助費(fèi)。遺屬津貼總額不得超過死者生前的退休金。參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員，上述待遇由社會(huì)保險(xiǎn)基金支付。未參保的退休人員，由其生前所在單位支付。