第一篇：2013年道格拉斯瓷磚全國精英店長特訓營

2013年道格拉斯瓷磚全國精英店長特訓營隆重舉行

摘要：新型市場環(huán)境下，國內陶瓷行業(yè)競爭日益激烈，道格拉斯2013年推出多系列新品，同時河源基地將于今年點火投產(chǎn)，多管齊下，力求在終端市場取得突破。終端店面人員素質水平是構建終端專賣店營銷力的一個核心要素，需要對店長、品牌操盤手進行一輪系統(tǒng)性的培訓，進一步提升店長的新產(chǎn)品知識、店面管理、銷售技巧水平，提升公司品牌影響力，從而為道格拉斯在終端銷售上奪取勝利奠定堅實的基礎。

6月24日至29日，道格拉斯·中國在廣東南海國防教育訓練基地舉辦全國精英店長特訓營。此次培訓圍繞“精細管理，主動營銷，贏在終端”主題開展，共有來自全國各地的精英店長200余人參加了此次培訓。

道格拉斯·中國國內營銷中心副總經(jīng)理于洪寶在開營儀式上發(fā)表講話。于總對學員們的到來表示熱烈的歡迎，同時希望學員們能以敢于挑戰(zhàn)一切、敢于面對一切的心態(tài)來參加培訓，認真學習、相互交流，度過充實的、快樂的、難忘的四天。

道格拉斯〃中國2013年全國精英店長特訓營大合照

戶外拓展，激發(fā)團隊協(xié)作意識

訓練營的第一天，學員們穿上了統(tǒng)一的迷彩服，在基地教官的指引下，排成整齊的方陣。雨后的早晨空氣自然清新，學員們褪下早起的倦容，用嶄新的姿態(tài)參加了開營儀式。當訓練營營長蔡開俊從于總手中接過道格拉斯大旗時，掌聲雷動，宣告道格拉斯·中國2013年全國精英店長特訓營正式開始！

開營儀式上，學員們在營長帶領下莊嚴宣誓

戶外拓展的一天，學員們進行了“穿越蜘蛛絲”、“長江大橋”、“尖峰時刻”等項目，設置這些項目，并不是為了鍛煉學員們的體能，而是讓他們更加深刻地認識到團隊協(xié)作、合理分工與溝通執(zhí)行等在職場中的重要性。

在“長江大橋”項目中，面對一把剪刀、一卷透明膠帶、24張A4紙，學員們分成的八支隊需要搭建一座橋，并成功承受12罐汽水的重量，但最終只有一支隊伍成功完成項目任務。在各隊伍分析失敗原因后，基地教官作項目總結：建橋就像做產(chǎn)品，只有生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質量過硬，才能得到消費者的親睞，才能贏得市場，這個項目要求我們要有正確的決策、清晰的分工、細致的態(tài)度以及合理的資源利用。一個小小的拓展項目竟然蘊含著如此深刻的職場理論，讓學員們都贊嘆不已，也堅定了他們好好完成拓展項目的決心。

一天的戶外拓展過得很快，但學員們絲毫不覺得累，他們精神抖擻，準備迎接接下來的課程培訓。

“長江大橋”項目中獲勝的隊伍及他們的作品

“穿越蜘蛛網(wǎng)”項目

名師講堂，傳授終端營銷管理

在本次培訓中，道格拉斯特聘了著名終端店面訓練金牌教練、時代光華教育集團首批認證內部培訓師陳龍老師帶來《店面管理一點通》課程，并有中華講師網(wǎng)金牌講師、建材行業(yè)實戰(zhàn)營銷教練韓守濤老師主講《主動營銷，業(yè)績?yōu)橥酢?，為學員傳授一種學習的思維和實戰(zhàn)技巧，提升店面管理技能、銷售技巧與服務意識。在培訓課上，學員們認真聽老師講解，仔細做好筆記，并與老師進行熱烈的互動，輕松的課堂氣氛讓會場笑聲不斷熱鬧非凡。大量精彩的理論講解與案例分析、精辟的銷售話術、極富實戰(zhàn)性的銷售技能講解讓參訓學員們受益匪淺。

學員正在認真聽課

培訓老師與學員進行互動

26日、27日的晚上，學員們分別進行了“模擬晨/夕會”以及“營銷案例分析”的pk賽，對白天所學到的理論效果進行驗收，由培訓老師現(xiàn)場打分、點評，并由其他學員發(fā)表意見與建議。這種模擬更有利于學習提升，學員們充分發(fā)揮團隊的智慧與力量，為大家奉獻了精彩而又幽默的pk賽事，把培訓的氣氛炒上了更熱烈的高度。

學員們正在進行“模擬晨/夕會”pk演練

學員正在進行“營銷案例分析”pk演練

2013年，道格拉斯共推出一百多款新品，目前正在全國各大城市舉行新品發(fā)布會。在29日的培訓中，為幫助學員更好地推廣道格拉斯2013年新品，道格拉斯·中國國內營銷中心銷售總監(jiān)羅力化與市場部副總監(jiān)李廣森針對道格拉斯產(chǎn)品結構中的新品賣點、新品的終端店面展示要求與技巧進行了系統(tǒng)地講解。同時，當天還對道格拉斯近期新推出的營銷工具——iPad終端導購系統(tǒng)進行了操作培訓。

展廳參觀，感受道格拉斯的意式奢華

29日下午，道格拉斯組織全體學員來到位于佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地的道格拉斯全球展示中心進行參觀。道格拉斯全球展示中心采用意大利最新的展示手法，匯聚了意大利道格拉斯最前沿的設計理念與產(chǎn)品，完美表達出道格拉斯瓷磚的簡約與奢華。學員們這摸摸，那看看，不時將展廳中各種風格的樣板間攝入自己的手機中。工作人員對樣板間逐一詳細講解，讓學員們更清晰、更深刻地體驗到道格拉斯的意式簡約與奢華。

學員們參觀道格拉斯全球展示中心

結營晚會，我們是相親相愛的一家人

29日晚，在熟悉的培訓會場，舉行了簡單而隆重的結營晚會。學員們利用課余時間編排的一個又一個精彩節(jié)目輪番登場，讓整個會場充滿著歡樂與感動。有溫馨的情歌對唱、有爆笑的小品，有充滿名族特色的蒙古舞蹈，也有令人感動的手語《感恩的心》。一首《相親相愛一家人》引起了全場的共鳴，學員們紛紛起立，隨著音樂揮舞著雙手，把掌聲送給所有道格拉斯的兄弟姐妹。

結營晚會上，學員們合唱《相親相愛一家人》

激揚的音樂聲中，道格拉斯·中國總部領導為學員們頒發(fā)了畢業(yè)證書，沉甸甸的證書，是對全體學員連日辛苦培訓的嘉許，更是總部對學員們的鞭策和期望！

在結營晚會的歡聲笑語中，道格拉斯·中國2013年全國店長特訓營圓滿落幕。道格拉斯·中國董事總經(jīng)理魏貝贊表示，本次培訓選在國防教育訓練基地進行，旨在讓學員在如今嚴峻的市場行業(yè)環(huán)境下，拒絕安逸，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，增強道格拉斯終端導購的核心競爭力，使道格拉斯在激烈的市場競爭中收獲更大的品牌效應和銷售奇跡，為道格拉斯的進一步飛躍奠下堅實根基。

第二篇：精英特訓營

精英特訓營（總結）

前言：成功的背后是價值觀和敬業(yè)神

一：執(zhí)行

（1）什么事執(zhí)行

把目標變成結果的行動

（2）執(zhí)行的起點即如何執(zhí)行

要有清晰的結果要素

1：執(zhí)行一個計劃要有明確的完成時間（如我們要完成公司下達的任務量，時間是每月最后一天為節(jié)點。

2：制定一個計劃要有價值（制定的計劃要有量化的體現(xiàn)如我們的10月任務量為42臺）。

3：制定的計劃要可以進行考核（如我們制定的任務能否完成和我們的績效掛鉤）。

（3）對結果的清晰理解是執(zhí)行的關鍵即我們做任何事情的出發(fā)點是為了完成目標有結果。

二：西點執(zhí)行思維

1：100%責任

我們在制定一個計劃時要求責任落實到人即細化責任。

領導（高層 中層）和下屬都要在工作中對結果負責無論結果是好還是壞，即我們常說的在檢查工作中對事不對人。

2：執(zhí)行中沒有借口

（1）要完成任何一個任務時，要有計劃 計劃含時間節(jié)點有價值有考核措施。

（2）學會總結和反省（每日每周每月每年）即我們常說的PDCA。

（3）鼓勵先進（即加強團隊精神）整個公司是一個團隊，團隊精神由老總或總經(jīng)理來協(xié)調。每個部門也是一個團隊團隊精神由部門經(jīng)理來加強以此類推。3：客戶價值

任何企業(yè)能否做大做強及能否盈利的唯一決定人是——客戶。

（1）客戶分為兩種：外部客戶和內部客戶

建議公司每個部門開展一次如何為客戶創(chuàng)造更好價值的討論目的在公司真正形成客戶是上帝的文化。

4：建立結果文化氛圍

（1）底線思維：保證底線追求完美（對計劃的結果保證能完成后再追求完美。

（2）外包思維（對計劃的執(zhí)行只看結果不看過程）

第三篇：精英特訓營名言匯總

中旭攜手五建鋼構執(zhí)行力特訓營——經(jīng)典語錄

停止持續(xù)不斷學習的人稱之為文盲。

不論是對企業(yè)還是個人，學習有多重要？

1：經(jīng)驗是負債，過去成功的經(jīng)驗 可能成為你未來發(fā)展的一種阻礙和瓶頸！

2：學習是一種投資，不是消費。在這個世界上所有的投資都是有風險的，唯獨對學習的投資是只賺不賠的投資！學習是一種不冒任何風險的改變和提升！

機會的背后永遠是能力的提升。職場中最喜歡的一句話：

持續(xù)提升在團隊里“被利用價值”的能力！

當你的鄰居失業(yè)的時候，你覺得那是經(jīng)濟不景氣，可當你自己失業(yè)的時候，你才會真正感覺到沉重！

——杜魯門（美國第33屆總統(tǒng)）

你的時間重點在哪里，你的結果就產(chǎn)生在哪里。人不能太舒服了，太舒服就容易出問題！

對抗產(chǎn)生競爭、競爭產(chǎn)生淘汰、淘汰產(chǎn)生危機。企業(yè)有危機感！我們個人更要有危機感！

危機可以讓人有緊迫感，危機可以讓人自我反省！

危機的存在對每一位員工、每一位管理者敲響警鐘： 不改變，不成長，就出局。因為沒有人不可代替！

生命的態(tài)度

工作的結果=思維方式×熱情×能力 不管事情看起來多么的負面，你都可以通過選擇態(tài)度和行動來影響和改變結果！要擁有堅持、感恩、珍惜、堅強、陽光的心。不要去看失去的，看擁有的。

角色定位

誰承擔最大的后果，誰承擔最大責任。我永遠是我生命的第一方！幫助別人，成就自己。

自己管理4大核心：自我認知、自我激勵、自我監(jiān)督、自我反省

偉大首先是在于管理自己，而不是領導別人。

李嘉誠語錄：很多人總把不當?shù)淖晕夜芾砼c交墨運混為一談。職場上不管你是干部還是員工，當你做事情習慣于找理由、找 借口的時候，同樣問自己兩個這問題：

1:

今天你做的不好，換個人有沒有可能比你做得好？

2：今天你做的很好，明天換個人有沒有可能比你做的更加出色？

流傳在企業(yè)里的“消極、懦弱、自卑以及平庸者的怪圈子”，捫心自問；你是圈子里的人嗎？

不論工作還是生活，第三方心態(tài)。做不好，都怪別人。——推諉者 出了問題，習慣找理由、找借口，就成為受害者。——受害者 成為習慣性抱怨者就原諒自己的錯誤和過失,從不檢討自己?！≌?/p>

成為受害者，就開始牢騷滿腹、怨天尤人、憤世嫉俗。

——抱怨者

經(jīng)典語錄分享：

任何一個對自己負責任的員工，都必須明白一個道理：企業(yè)里存在著各種各樣的問題，無論你的老板懂不懂管理，無論你的同事配不配合你，無論你的客戶多么的挑剔、無論明天的市場景不景氣，都不是你不做結果、不創(chuàng)造價值的理由，你能否提供結果，創(chuàng)造價值，只與你是否愿意對自己100%負責任有關，因為責任是我們生存和發(fā)展的基礎!

你是解決了問題，還是成為了問題的一部分。責任背后是機會，機會背后的責任

中基層管理干部36字管理真言

1:

先做到

后要求

2：重威信

輕權利 3：多建議

少意見

4：多鼓勵

少批評 5：多走動

少不動

6：多自省

少指責

唐駿成功的秘訣：簡單＋勤奮！

1：一個人只有比別人多做一點點，成功的機會就比別人多了10倍！2：多想、多做、多思考才可以避免懷才不遇！

什么是任務？

不能將做事的過程當成事情的結果

一、問題就是機會。

二、解決問題的能力等于賺錢的能力。價值決定薪酬。

職場上，你的價值決定了你的薪酬。

企業(yè)只有2種類型的員工：一是資產(chǎn)型員工；二是負債型員工。優(yōu)秀的員工是免費的！平庸的員工是昂貴的！

目錄：

1、什么不是結果？（執(zhí)行的四種假象）

2、什么是結果？（做好結果的四要素）

3、做好結果必備的四種思維 執(zhí)行的四種假象：

1、態(tài)度不等于結果；

2、職責不等于結果；

3、任務不等于結果；

4、苦勞、疲勞不等于結果。

企業(yè)倡導： 態(tài)度不等于結果！1：態(tài)度與結果是兩個獨立的系統(tǒng)！

2：公司要表揚勇于承擔責任的人，同時也要處罰沒有提供結果的人，企業(yè)一定要建立起這樣的結果文化！

3：態(tài)度再好，做不出結果、做不好結果等于沒結果！

企業(yè)倡導：職責不等于結果！職責是工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結果意識，職責就是一紙空文。不僅…還要對職責背后的結果負責。

企業(yè)倡導：任務不等于結果！

1、完成任務是對程序、對過程負責

2、收獲結果是對價值、對目的負責

3、完成任務不等于拿到結果。

企業(yè)倡導：苦勞、疲勞不等于結果

1、勞動是不值錢的，勞動的結果才可能值錢。

2、客戶購買的是你的結果而不是勞動。

3、苦勞、疲勞是沒有價值的，功勞才有價值。

員工不做結果，企業(yè)承擔后果；個人不做結果，前（錢）途受到影響！

準確、清晰的結果定義是執(zhí)行的關鍵：

1、匯報工作，多講結果，少講理由；

2、請示工作，多講方案，少問問題；

3、布置工作，講清標準，確認清楚。

什么是結果？

1、結果是用來交換的！

2、結果是可以滿足客戶需求的一種價值！

中旭執(zhí)行語錄：

判斷你工作有沒有價值的唯一裁判是客戶！

判斷你個人是不是人才的唯一標準是看你做出的結果！

做好結果四要素：

1、有時間：給自己一個時間底線，并做出公開承諾才有動力！

2、有價值：可交換和支撐公司目標的達成。

3、有措施；沒有措施何談管理保證措施的動態(tài)管理。

4、可考核：重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。

做好結果必備的四種思維：

一、底線思維

二、鏡子思維。結果提前，自我退后

“這個世界不會在乎你的自尊，只有你做出成績時，別人才會在乎你的感受”（比爾.蓋茨）

三、內向思維

缺乏內向思維的種種行為表現(xiàn)：

是不是往往怕承擔責任而在相互扯皮、相互推卸？

是不是總想看如何自我保護、如何不丟面子，如何把自己的風險降低到最低？

是不是忙于掩飾？出現(xiàn)問題往往急于批評別人、職責別人，進而使問題沒有得到及時的解決而使情況變得越來越嚴重，越來越糟糕？

“內向思維是一種習慣，沒有自省的人生一定是失敗的人生”！

——亞里士多德(哲學家）

四、服從思維

學會如何服從，就是學會如何領導的開始。沒有絕對的服從，就不可能造就卓越的領導者。合理的要求是訓練，不合理的要求的磨練！

服從不止是一種品德，更是一種責任。如果你不懂得服從或者是打了折扣的服從，不僅會損害團隊的利益，甚至會成為潛在的殺人者或自殺者。（巴頓，美陸軍四星上將）

團隊服從的三個標準 標準

一、先接受后溝通 標準

二、服從不講情面 標準

三、服從有令即行

一個真正的團隊不是懂了以后去執(zhí)行，而是沒有懂一樣去執(zhí)行。這樣的團隊才能做到有令執(zhí)行；所以“服從”的本質不在于你是否理解后“服從”，它與理解無關，與認可無關。

沒有服從意識和行為的團隊，只能稱為“團伙”。

經(jīng)典語錄分享：

服從不是一種“軟弱”的表現(xiàn)，服從不是一種“奴性”的表現(xiàn)，服從更不是“有損自己的尊嚴和個性”。

服從意識是每個職業(yè)化員工必須具備的，職場上你的尊嚴來自于你工作的結果，沒有結果何談尊嚴，職場上懂得服從，學會服從是一種美德。

沒有服從意識和行為的員工不是一個合格的員工，沒有服從意識和行為的團隊不是一支真正的團隊。

經(jīng)典語錄：

一個恒定不變的真理告訴我們；遠古人靠結伙打獵而生存，現(xiàn)代人靠團隊合作而謀求發(fā)展。任何一個獨立的個體都不可能游離于一個組織之外而持續(xù)生存和發(fā)展，沒有完美的個人，只有高效的團隊。

加入團隊、融入團隊、幫助團隊、建設團隊，才可以讓我們在工作上取得更大的成績，事業(yè)上有更大的收獲。這就是團隊的力量！

什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力是把目標變成結果的行動!

職場上，執(zhí)行型人才的三大特征：1、2、3、決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行。再好的管理理論如果沒有好的執(zhí)行，一切都是空談！—管理學之父彼得 · 德魯克

(1909～2005)

戰(zhàn)略不過是一張紙而已，如果沒有出色的執(zhí)行，戰(zhàn)略是沒有用！

——全球第一 CEO杰克 · 韋爾奇

我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執(zhí)行力才算數(shù)。行業(yè)不景氣、市場的激烈變化并不可怕，怕的是我們沒有危機意識，沒有自我檢討的能力，沒有不折不扣執(zhí)行的能力。

——全球最大代工企業(yè)富士康CEO郭臺銘

執(zhí)行的三大核心法則：

一、結構第一，理由第二；

二、行動第一，討論第二（從執(zhí)行的層面講，智商低是一種美德）

三、認真第一，聰明第二。

上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結果，給客戶創(chuàng)造價值才是得到報酬的原因！

經(jīng)典語錄分享：

態(tài)度不等于結果，職責不等于結果，任務不等于結果，苦勞、疲勞不等于結果。

企業(yè)用結果在商業(yè)社會獲得利潤，員工用結果體現(xiàn)自己在企業(yè)的價值。事前：100%執(zhí)行命令； 事中：做事不找任何借口； 事后：敢于承擔任何后果。企業(yè)不做結果會被市場淘汰，員工不做結果會被企業(yè)淘汰，這是社會發(fā)展的必然規(guī)律。

當我們每一位員工真正講執(zhí)行力，做執(zhí)行的時候，不論是對企業(yè)還是對自己都是一個雙贏的結果。

打造高績效執(zhí)行團隊鷹計劃之：員工的職業(yè)化素養(yǎng) 《木匠》案例啟發(fā)：

每天你訂一顆釘子，放一塊木板，砌一面墻，刷一遍漆，往往都的全力應付而不是全力以赴。每天的你都在漫不經(jīng)心的以這樣的方式對待自己的工作和生活。終于有一天，你吃驚的發(fā)現(xiàn)自己不得不住在自己建造的房子里。

很多時候，我們在職場上的心態(tài)和行為就是這個老木匠！人生就是一項自己做的工程。

商業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)的心態(tài)和行為，決定了我們明天住的房子。

目錄：

一、做職業(yè)化員工的重要性在哪里？

二、成人邏輯

三、什么是職業(yè)化以及職業(yè)化的價值觀

四、角色轉換——職業(yè)化員工的8種思維訓練

中國企業(yè)員工普遍存在的問題是：輕視規(guī)則，漠視制度以及缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，絕大多數(shù)的時候我們是家庭人，社會人而不是真正意義上的公司人。

“改革開放30多年，中國企業(yè)表現(xiàn)出來的一個突出的問題是絕大多數(shù)企業(yè)員工職業(yè)化的程度遠遠跟不上企業(yè)的發(fā)展速度。很多時候我們有清晰的戰(zhàn)略目標，有明確的市場定位，但缺乏具有商業(yè)精神的職業(yè)化員工?！薄惔夯?/p>

“剛畢業(yè)大學生，面臨學校所學的理論知識和公司所用的實踐知識不一致，解決這一矛盾的方法首先是培訓。而老員工無法適應新的工作形勢也必須重新接受培訓，這就是我創(chuàng)辦華為大學的初衷。”——任正非

家庭人狀態(tài)：

生活化：“在家休閑的感覺真好”

感情化：“我是你兒子呀，怎么連一個都不給我” 自由化：“躺在沙發(fā)上吃零食看電視、想干嘛就干嘛”

社會人狀態(tài)：

符合基本的公眾道德、不觸犯法律。趨利避害，人性的原始體現(xiàn)。

是不利己高高掛起、觀眾的角色、評判的角色、法官的角色。

家庭人和社會人的三大特點：生活化、感情化、自由化

生活化：隨意自在，重視享受，漫不經(jīng)心，不專注不認真，不求效率不重結果。

感情化：情緒化嚴重，隨著自己心情的好壞去對待事物，跟著感覺走，缺乏責任與原則。

自由化：以個人為出發(fā)點，崇尚個人自由，缺乏組織性和紀律性，忽視集體的利益，沒有團隊精神。

結論：家庭人和社會人享受生活，想干什么就干什么，只要不觸碰法律和道德的底線，擁有法律保護下的相對自由，僅受法律和社會道德的約束。

職場不是游戲場，公司不是慈善堂！文化出問題、制度不落實、行為不規(guī)范。——影響員工職業(yè)化進程的障礙！

成年人邏輯

把自己看作是一個獨立的個體，懂得不斷反省，在反省中追求自我完善；相反凡事依賴別人或者特別在乎別人的看法，遇到問題就牢騷滿腹、怨天尤人，犯了錯誤就找各種理由和借口應付別人、欺騙自己。要求公司對自己負責而自己卻不愿對公司負責、對客戶負責，這些都是對自己不負責任的一種兒童心態(tài)?！浴度A為員工手冊》

我們認為，你來到華為，是因為你是一個合格的公司人，具備了公司人的心態(tài)，彼此雙向選擇。你之所以在華為工作，是因為你正在為華為和華為的客戶提供結果、創(chuàng)造價值。同樣你選擇華為，也是由于你認為華為會給你帶來機會、成長和價值。我們不搞終身雇傭制，但華為的大門永遠對離開的人敞開，只要你能提供價值。我們要用公司的標準來衡量和要求自己，而不是用自己的標準來衡量自己。

—摘自《華為員工手冊》

兩個非常重要的觀念——“相對成長”和“絕對成長” 相對成長：

金錢：利益的得失、工資的多少 權利、地位：職位的大小、級別的高低 面子：同事看法的好壞、領導評價的褒貶 絕對成長：

和你今天拿的工資、利益無關，那是別人給你的； 和你今天的職位、級別無關，那也是別人給你的； 只和你的內心更強大，內在能力更專業(yè)有關； 永遠把成長的焦點落在自身價值的提高上。

“相對成長”不等于“絕對成長”，但“絕對成長”一定會帶來“相對成長”。

公司人修煉的三要三不要： 第一：對客戶，要結果不要理由。第二：對上級，要價值不要討好。第三：對同事，要對事不要對人。

職業(yè)、敬業(yè)——員工職業(yè)化的兩大體現(xiàn) 職業(yè)、敬業(yè)的員工是不斷培訓和訓練出來的。

職場上你是哪一類人？

第一類人是：不經(jīng)營自己，也沒有經(jīng)營他人的人。第二類人是：不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他的人。第三類人是：經(jīng)營自己的人；

第四類人是：經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人的人。

什么是職業(yè)化？

少一些狹隘的、慵懶的、松散的主人翁意識，多一些責任感和雇傭感，力求在組織中業(yè)績或價值的最大化！

做好職業(yè)化員工的核心：職業(yè)篇 業(yè)余是一種愛好，職業(yè)是一種契約。

業(yè)余選手心態(tài)和行為：以業(yè)為樂、游戲人生、自我滿足、自我欣賞。職業(yè)選手心態(tài)和行為：結果導向、對事負責、自省自律、認真專注。結論：業(yè)余選手不可怕，可怕的是我們不以業(yè)余選手的心態(tài)和行為為恥。

經(jīng)典語錄：

因為“職業(yè)化”我們不浪費時間和少走彎路，因為不浪費時間和少走彎路我們在改變、在成長、在收獲，因為收獲使我們的生活更加的美滿。

讓我們從今天開始，從現(xiàn)在開始，由業(yè)余選手向職業(yè)選手轉變，由職業(yè)選手向職業(yè)高手轉變！

轉換——職業(yè)化員工的8種職業(yè)思維訓練：

1、別人和自己是兩回事。

2、功勞和苦勞是兩回事?？鄤谥档猛?，功勞值得贊美?？鄤诤凸谑莾苫厥?。

3、批評和表揚是兩回事：接受表揚面不等于不能接受批評，批評和表揚是兩回事。

4、過去和現(xiàn)在是兩回事：過去不代表現(xiàn)在，現(xiàn)在不代表未來，過去和現(xiàn)在是兩回事。

5、生活和職場是兩回事

6、信任和檢查是兩回事

7、好心人和好員工是兩回事：好心人是好心人，好員工是好員工，好心人和好員工是兩回事。

8、公事和私事是兩回事：公是公，私是私，公私一定要分明，公事和私事是兩回事。

經(jīng)典語錄：

因為“職業(yè)化”我們不浪費時間和少走彎路，因為不浪費時間和少走彎路我們在改變、在成長、在收獲，因為收獲使我們的生活更加的美滿。讓我們從今天開始，從現(xiàn)在開始，由業(yè)余選手向職業(yè)選手轉變，由職業(yè)選手向職業(yè)高手轉變！

要和過去的自己比，要和優(yōu)秀的同事比。做人，千萬不要拿別人的錯誤來證明自己的正確。

職場上多看有點，學習長處，出現(xiàn)問題，學會反省。

有敬業(yè)精神表現(xiàn)的3個維度：

1、提供超出報酬的服務和努力。

2、模糊上下班感念，完成工作再休息。

3、重視工作中的每個細節(jié)。

從小事做起，追求細節(jié)的完美，這就是敬業(yè)精神的體現(xiàn)。不嚴格按制度和流程操作=不敬業(yè)。

野田圣子：“我是最敬業(yè)的清潔工和最忠于職守的內閣大臣。”37歲以前，日本東京帝國飯店最佳員工和晉升最快員工；37歲以后，日本郵政內閣大臣，也是唯一一位女性大臣。

職場經(jīng)典語錄分享：

讓敬業(yè)成為一種習慣：因為這樣做會讓你在激烈的職場競爭中更有安全感。

讓敬業(yè)成為一種習慣：因為你能從中學到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，得到更多機會和更好的發(fā)展平臺。

讓敬業(yè)成為一種習慣：敬業(yè)一方面看起來有益于公司、有益于企業(yè)，但我們自己永遠是敬業(yè)最大的受益者。

2013年對每一位中國人來說都是充滿了期望但注定又不容易的一年，各位同仁，為了自己，為了家人，為了企業(yè)請認真、用心對待自己的本職工作吧！——摘自《中旭總裁2013新年致全體員工一封信》

第四篇：銷售精英特訓營

銷售精英特訓營——心得體會

借用我在畢業(yè)典禮上說過的一句話，“這三天等于讓我活了三十年”確實如此，在這三天的學習中，讓我學到了太多太多，也懂了太多，收獲了太多．．．．．．

我是一個剛剛走出校門踏入社會的人，僅僅４０天左右，在我人生奮斗的起點有這個一次成長的機會，我感到特別的榮幸。剛開始的時候總認為這種講座對我沒什么大的用處，抱著玩玩的心態(tài)我去了，是孫雪松老師和所有的學員震撼感動了我，他教給我的不僅僅只是銷售方面的知識，更多的是做人的道理。

每個人都有夢想，可是隨著時間的流逝，你的夢想還存在嗎？我的夢想是空虛的，因為我的腦海里只有夢想實現(xiàn)之后怎樣怎樣——只有結果，沒有過程。我的過程僅僅只是在用嘴說而已卻從未行動過?？赐陮O老師的夢想畫冊，那是一種無言的感動，他一直把自己的夢想帶在自己身上，時刻激勵著自己奮斗的目標。而我們，都不知道把夢想丟在了哪個角落，沒有夢想就沒有目標，沒有目標我們又何奮斗？

愛你選擇的！把我們已經(jīng)擁有的當做是最好的！來公司一個多月了，每周的工作總結總有那么兩句“努力為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！”現(xiàn)在想想真的都只是片面之詞，太假了應付了事，我從來沒為公司作出過什么，我不“愛”公司，也不“尊重”領導，還經(jīng)常私底下說領導沒有修養(yǎng)個人魅力，在這里，我表示深深的歉意。對不起，謝謝你！我想這六個字是應該連在一起的，這三天教會了我太多太多，也讓我深刻體會到了，謝謝你，因為是你給予我這么一個機會，是你讓我成長，這些話沒有半點的虛偽，發(fā)自內心的感謝。當然是經(jīng)歷過這三天之后的改變，過去的我缺點太多了，現(xiàn)在的我會慢慢的蛻變，同時也會對自己做一次深刻的反省。愛公司跟公司沒關系，這是對人生的一個態(tài)度！這個地方三天之前在我

眼中只是個賺錢的角落，從今天起，我會永遠把這里當做是我的另一個家，因為我選擇了這里，我選擇的就是最好的，我會珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切。

我會永遠記住“游戲”中的我們，那是我們的人生游戲，在齊眉棍中，我們一次次失敗，一次次重來，一個團隊不僅僅需要的是團結協(xié)作，還有對彼此的信任，我們只能說兩個字“?！薄跋隆?，同時在企業(yè)中，我們也應該隨時“?！毕聛矸此家幌伦约海缓蠹右愿恼?，接著下下下像前進攻。在穿越電網(wǎng)中，我們沒有語言、沒有性別年齡之分，我們只有一個共同的目標——“穿越電網(wǎng)”，那是一個生于死的選擇，每個人都愿意把生的機會讓給別人，自己做最累最臟最辛苦的，我會永遠記住那一天游戲的場景，有一個人，雖然我們沒有語言，甚么我都不知道他的名字，但我永遠敬仰他，他一次一次抬起我們從那個電網(wǎng)口中穿過，然后重來，再來，我這輩子也不會忘記他那汗水滲透的襯衣，潮濕的肩膀，因為我的頭是搭在他的肩膀上的，我的生命交給了他，那是一股很強大的力量，是一種信任，他們是最偉大的，他們把生的希望全部奉獻給了別人，最后留在危險地帶。當我們看到自己的隊友還在生死線上徘徊的時候，我們不能講話，我們痛苦，我們無能為力，全部為他們豎起大拇指，因為他們是最棒的！最后他們幫助了我們另外一個團隊完成了任務，這是雪松老師都想不到的結局，游戲的結局沒有一個人在對面，我們都活著！這就是一個團隊的力量，我們不僅要贏，還要雙贏。當我們所有的人抱在一起的時候，淚水灑落，我知道這是幸福的淚水，因為我們都“活”著。我們這一群為了“成功”不惜放棄一切代價的人們，我們永遠都是“生死之交”。在A點到B點中，我們要走過這段距離，用不能重復的發(fā)式過去，游戲中，孫老師一直在提醒我們：“要放下，只要你敢于放下，你就會過來”！剛開始我們以為特別簡單，拂過腦海的方式太多了，可是當我們站到A點的時候一片空白，好多都是

重復的，然后重來。有爬過去的，跪過去的、滾過去的、三步一扣好多好多。是的，只要我們放下沒什么大不了的。當我們所有人沒有任何重復動作兩次全部通過的時候，當我們共同歡呼“孫老師來一個”的時候，孫老師脫掉上衣跪在了A點，他的方式讓我們每一個人熱淚盈眶，他在用行動告訴我們什么才是真正的放下。最后孫老師以“狗撒尿”的方式結束了這場游戲。每個游戲都刻在我們的心里，每一場人生的考驗我們都深深感觸著。

已經(jīng)結束的是三天的課程，而剛剛開始的才是我夢想的起步，我會為自己做一份夢想畫冊，隨身帶著它，這輩子都不要把他丟掉。那是我“一定要”的目標！不成功的代價是一輩子的貧窮！我會把我在畢業(yè)典禮上發(fā)表的感言永遠刻在心里：“我19歲！剛踏入社會40天左右！我一無所有！但是我年輕！未來幾年我會成功！而且是“一定要”成功！請記住我的名字?！?/p>

其次，我也學到了很多關于銷售方面的知識，因為我是一片空白的去接受，我現(xiàn)在真的很能體會一句話“知識學到了是自己的誰都帶不走”這些對我當前的圣誕策劃有很大很大的幫助。如果說過去的我是一張白紙，那么從此以后，我會持續(xù)不斷的在白紙上添加新的內容。以下是我這三天學到的銷售知識：

銷售是人生第一大能力，成就精英最多的行業(yè)，專業(yè)度要求的最高技能，全世界回報最高的事業(yè)。

銷售的回報 回報一：錢 回報二：人際關系

回報三：教育

1）教育機會最多的職業(yè)！2）全世界最積極陽光的人生教育3）正面思考的教育4）積極語言的教育5）樂觀心態(tài)的教育6）堅韌性格的教育。

回報四：被重視和需要的成就感 回報五：拓寬生命的寬度 銷售的三大動力

1）夢想（不成功的代價是一生的貧窮?。?）責任（父母兒女的責任）

3）愛（愛你選擇的，把自己已經(jīng)擁有的當做是最好的?。┤绾纬蔀殇N售冠軍？

1.我一定要——自我承諾一個目標

2.我可以學——設計一個學習計劃，只為成功找方法，不為失敗找理由。3.我在進步——關注每個細節(jié)的品質，時刻鼓勵自己的進步。4.我已達成——想象成功的樣子，以成功的姿態(tài)去做。冠軍習慣養(yǎng)成

一．正面的習慣

其妙的自信、藥可救的樂觀、積極的書、積極地盤、積極的人、積極地話、有效地事。

二、學習成長的習慣

定時定量

財務預算

借力成長

三、立刻行動的習慣

知行合一

531行動

每次學習改變一點點

四、堅持到底的習慣

量變產(chǎn)生質變

厚積薄發(fā)

讓成功成為必然

銷售的本質：需求被滿足！

一、售前準備能力 1）界定客戶的能力 2）客戶名單收集 3）策劃展業(yè)工具的能力

二、售中談判能力

1）建立好感的能力（外在好感 內在修養(yǎng) 寒暄話題 親和力）

2）建立信任的能力（專業(yè)度 專業(yè)工具 行業(yè)知識面 知曉競爭對手 顧問非王婆）

3）挖掘需求的能力（成交SPIN話術思路）4）塑造價值的能力（FABE產(chǎn)品介紹法）5）業(yè)務跟進的能力（異議解答）

6）制作方案的能力（目錄、卷首語、呈現(xiàn)客戶需求及背景、提出解決方案、價格、服務及方案理由、效益分析、合作流程、與競爭對手的分析差異、相近客戶成功案例、企業(yè)榮譽和簡介。）7）臨門成交的能力 簽單十大式： 第一式：直入營銷 第二式：比較營銷 第三式：選擇營銷 第四式：弱點營銷 第五式：觀念營銷 第六式：情感營銷

第七式：確定營銷 第八式：佐證營銷 第九式：借力營銷 第十式:反向營銷

第五篇：精英特訓營項目方案

精英特訓營項目方案

精英特訓營，簡稱TST(Top Sales Training),是一項全球流行的合作銷售新模式。

通過這種模式的運作，能夠迅速增強合作雙方的強烈愿望，提升合作項目操作人員的業(yè)務技能，以創(chuàng)造氛圍、激發(fā)潛力、形成合力為手段，實現(xiàn)共同目標，從而啟發(fā)和帶動其他關聯(lián)業(yè)務推廣的成功概率。

中國人壽引進該項目，旨在短時間內提高網(wǎng)點柜員銷售的綜合能力，從而完成代理保險業(yè)務收入。在此目的下，進一步強化各層級管理人員的團隊合作意識和組織協(xié)調能力，進一步提升網(wǎng)點的良好形象和產(chǎn)品（任何營銷產(chǎn)品）銷售能力，進一步加強一線柜員的開口率及銷售技巧，儲備大量優(yōu)質的客戶資源，進一步深化合作關系。

精英特訓營的成功取決于：

1、合作雙方領導的高度重視。

2、參與項目人員的熱情投入，必須保證活動期間獨家代理中國人壽產(chǎn)品，其余各類保險產(chǎn)品在活動期間暫停銷售。

3、指揮步調的統(tǒng)一協(xié)調。

4、目標明確、氛圍烘托。

5、紀律嚴格、獎懲分明。

一、特訓營時間： 2014年 3 月4日—— 3月10 日

二、特訓營舉辦地點： xxxxxxx。

三、特訓營參訓人員：

xx分行與中國人壽保險股份有限公司xx分公司合作的十二個營業(yè)網(wǎng)點全體員工。

四、特訓營目標：

通過合作培訓，迅速有效提升xx銀行參訓人員的銷售技能，為xx銀行柜面人員在未來能夠更好的銷售系列產(chǎn)品提供支持與幫助，實現(xiàn)銷售中國人壽期交產(chǎn)品xx萬元。目標分解與對抗小組

五、銷售產(chǎn)品：

特訓營期間，集中代理銷售“國壽安欣無憂兩全保險（分紅型）”五年期交六年滿期，“國壽鴻盈兩全保險（分紅型）”三年期交六年滿期兩款產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：詳見PPT。

六、特訓營獎項設置

（一）小蜜鋒獎

特訓營期間，當日網(wǎng)點柜員開單者可獲得精美禮品一份，當日晚兌現(xiàn)。

（二）活動期間個人獎勵

1、每日首單獎 對于當日第一名開單的柜員獎勵價值元精美禮品一份。（十日內未撤單者再獎禮品一份）

2、每日保費王

對于當日累計保費第一名的柜員獎勵價值元精美禮品一份。（如十日內撤單，扣回相應現(xiàn)金）

3、每日件數(shù)王

特訓營期間每日個人累計件數(shù)達到三件以上（含三件，每件保費不低于一萬元），且件數(shù)排名第一的獎勵元禮品一份。（如十日內撤單，由中行扣回相應現(xiàn)金）(三)活動期間網(wǎng)點獎勵

特訓營期間每日累計保費10000元以上（含10000元），且每組排名第一的網(wǎng)點獎勵元禮包一份。（如果保費相同，以銀保通出單時間先后排名為準）(四)特訓營期間特殊獎勵

1、特訓營期間柜員激勵獎：

凡銷售中國人壽保險產(chǎn)品:3—6年的每萬元獎勵元，5—6年的每萬元獎勵元

2、特訓營期間個人激勵獎：

(1)特訓營期間個人累計期交保費達到3萬元，獎勵旅游指標一個。

(2)特訓營期間個人累計期交保費達到5萬元，獎勵旅游指標一個。(3)特訓營期間個人累計期交保費達到8萬元，獎勵旅游指標一個。

(4)特訓營期間個人累計期交保費達到10萬元，獎勵旅游指標一個。

（五）網(wǎng)點對抗獎勵

1、網(wǎng)點PK獎：

以網(wǎng)點為單位設立PK小組，每天參與特訓營小組PK賽。輸方集體給獲勝方頒獎，且必須說以下的話語：

祝賀你們取得了好成績！今天我們輸了！今天我們真的輸了！明天一定超過你們！

在活動期間網(wǎng)點完成任務目標的，分別授予“特訓營雙贏單位”榮譽稱號，并獎勵網(wǎng)點前三名人民幣元、元、元激勵活動經(jīng)費。

3、特訓營期間網(wǎng)點達標獎：特訓營期間達到目標任務的網(wǎng)點獎勵支行長活動經(jīng)費元。

（六）客戶獎勵

七、特訓營期間所有參賽人員均會收到短信服務。

八、所收保費不包括猶豫期撤單。