第一篇：街道信訪工作年終工作總結(jié)

街道信訪工作年終工作總結(jié)

一年以來(lái)，我街道信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以事要解決為核心，按照公開(kāi)透明、高效有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定大局、創(chuàng)新管理、改善民生”的工作思路。

一、今年信訪工作基本情況

1、我街道處理群眾來(lái)訪共計(jì)129件、處理好信訪件64件，其中完成上級(jí)交辦函30件，去市區(qū)接訪16次，避免群體上訪18件。

二、主要工作

（一）引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪、強(qiáng)化了信訪制度的落。根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防；三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任追究等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。

（二）開(kāi)展好了“百案回訪”專題活動(dòng)。為進(jìn)一步推動(dòng)信訪事項(xiàng)“事要解決”，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪。我辦按照上級(jí)要求迅速對(duì)已辦結(jié)的案件進(jìn)行了清查并組織工作人員去信訪對(duì)象家里進(jìn)行回訪調(diào)查，如：羅某等，切實(shí)為群眾化解矛盾、解決群眾的訴求，進(jìn)一步推進(jìn)了信訪制度的落實(shí)，提高了服務(wù)群眾滿意率，樹(shù)立了信訪公信力，切實(shí)為群眾化解矛盾、解決了群眾的訴求。

（三）開(kāi)通信訪網(wǎng)上受理辦理業(yè)務(wù)，提升服務(wù)效率。

今年來(lái)按上級(jí)要求，落實(shí)市委九屆六次全會(huì)關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作”的部署，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任，提高信訪事項(xiàng)辦理效率，切實(shí)做到“件件有著落，事事有回音”，我街道落實(shí)開(kāi)通了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，并向社會(huì)廣泛宣傳，使干部群眾了解、明確了專人負(fù)責(zé)、嚴(yán)格制定了按時(shí)辦結(jié)規(guī)定，及時(shí)有效的處理好了網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪的受理、辦理并全部在網(wǎng)上進(jìn)行公示。該系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)通推廣后，我街道轄區(qū)居民如有信訪需求，現(xiàn)只需在家上網(wǎng)登錄街道信訪信息系統(tǒng)，就可直接將信訪事項(xiàng)報(bào)送街道進(jìn)行處理。信訪群眾在該系統(tǒng)可以查詢到信訪件的交辦和回復(fù)情況，此舉大大增加了信訪投訴件辦理的透明度，縮短了群眾信訪時(shí)間，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問(wèn)題化解在初始階段。

（四）化解多件積案、為民辦實(shí)事。今年來(lái)我街道深入推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、機(jī)關(guān)干部下訪，從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素，暢通和拓寬信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈且長(zhǎng)期得不到解決的疑難信訪積案，逐案落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、辦結(jié)時(shí)限、解決措施等。對(duì)重大復(fù)雜的信訪積案，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理，直接推動(dòng)問(wèn)題徹底化解，做到案結(jié)事了，并簽訂了信訪息訪息訴協(xié)議。如：棲鳳亭社區(qū)任某夫婦，經(jīng)街道工作人員艱苦工作、多方協(xié)調(diào)、最終為任某夫婦爭(zhēng)取3萬(wàn)6仟元資金，徹底解決了該信訪積案，信訪人同意息訪息訴并簽訂息訪息訴承若書(shū)。如萬(wàn)家組甘某、易某等200多名群眾信訪事件，經(jīng)多方協(xié)商，以擬按協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)600萬(wàn)元解決民生實(shí)事。多件陳年信訪積案的辦結(jié)。進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的落實(shí)，效果顯著，得到了區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定。

（五）強(qiáng)化穩(wěn)定意識(shí)，做好了特護(hù)期間的信訪工作。為做好特殊時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作，我們信訪辦在轄區(qū)開(kāi)展了多次地毯式的排查，共排查出各類不穩(wěn)定問(wèn)題7件，對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)信訪對(duì)象，落實(shí)了包案穩(wěn)控責(zé)任，實(shí)行了“五對(duì)一”的要求落實(shí)了穩(wěn)控責(zé)任人，并逐人制定了穩(wěn)控方案和工作措施，加強(qiáng)了特殊時(shí)期對(duì)信訪人的穩(wěn)控，如：黎某、新疆籍居民及涉軍群體等。確保我辦特殊時(shí)期轄區(qū)內(nèi)無(wú)一進(jìn)京赴省上訪。

三、工作中存在的主要問(wèn)題

今年以來(lái)，我街道的信訪工作取得了一定的成績(jī)，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問(wèn)題，其主要是：個(gè)別單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠，過(guò)多的講客觀條件，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理；對(duì)有的信訪問(wèn)題信息反饋不及時(shí)，主動(dòng)性差，使矛盾積存，惡化，導(dǎo)致事件的處置被動(dòng)，在今后的工作中我們要加以改進(jìn)。

四、明年工作計(jì)劃

一是進(jìn)一步宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪，規(guī)范信訪秩序； 二是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上信訪管理，及時(shí)有效的回復(fù)辦結(jié)； 三是進(jìn)一步加強(qiáng)“三積”信訪案件處理； 四是進(jìn)一步加強(qiáng)涉軍群體的維穩(wěn)工作；

五是進(jìn)一步用群眾觀念破解信訪難題，讓群眾信任。

第二篇：信訪工作整改情況工作總結(jié)

省信訪辦：

針對(duì)我區(qū)信訪量較大的情況，按照省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，4月初市委對(duì)我區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話。對(duì)此，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，一方面，向市委、市政府做出了深刻檢查，另一方面分別召開(kāi)了區(qū)委常委會(huì)、區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，通報(bào)情況，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，對(duì)造成我區(qū)被列為誡勉談話對(duì)象的原因做了細(xì)致分析，針對(duì)**區(qū)城市基

礎(chǔ)環(huán)境差，貧困、弱勢(shì)居民多以及2004年區(qū)劃調(diào)整客觀上造成了我區(qū)信訪量大幅度上升，同時(shí)個(gè)別部門信訪工作責(zé)任制沒(méi)有落實(shí)到位導(dǎo)致發(fā)生越級(jí)訪等主客觀因素，及時(shí)調(diào)整工作思路，認(rèn)真研究整改措施，制定工作方案，通過(guò)采取一系列措施，有效控制了信訪形勢(shì)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、工作措施

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，以身作則。區(qū)委、區(qū)政府將信訪工作納入工作全局中進(jìn)行部署，加大組織協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)力度，一是認(rèn)真堅(jiān)持區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，對(duì)一般信訪問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)提出處理意見(jiàn)，要求有關(guān)責(zé)任即時(shí)落實(shí)，對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題親自包案，負(fù)責(zé)到底，直到問(wèn)題徹底解決；二是區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、落實(shí)會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和促進(jìn)信訪工作的開(kāi)展。三是在人、財(cái)、物上對(duì)信訪辦給予充分支持，在區(qū)財(cái)政極其緊張的情況下，設(shè)立了信訪接待大廳，安裝了電子大屏幕，給信訪辦配備了12臺(tái)電腦，為有效處置各類信訪問(wèn)題提供必要的物質(zhì)保障。

（二）抓住工作重點(diǎn)，集中解決疑難信訪問(wèn)題和越級(jí)訪問(wèn)題。一是每月在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上展開(kāi)了全面細(xì)致的信訪專項(xiàng)處理工作情況自查，排查重點(diǎn)疑難信訪案件，由區(qū)級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)親自包保，制定重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案責(zé)任表，限期解決，區(qū)委常委會(huì)每周聽(tīng)取工作進(jìn)展情況匯報(bào)，推進(jìn)了疑難案件的快速辦結(jié)；二是對(duì)越級(jí)訪問(wèn)題實(shí)行三級(jí)包案制度，責(zé)任單位在發(fā)生越級(jí)訪當(dāng)日拿出穩(wěn)控措施，按國(guó)務(wù)院《信訪條例》規(guī)定期限做出處理決定，堅(jiān)決做到省、市提出的“人要回去、事要解決”的要求；三是對(duì)群眾信訪反映的問(wèn)題不重視、不處理，導(dǎo)致集體越級(jí)訪的三家單位，在全區(qū)通報(bào)批評(píng)，限期整改，收到明顯效果。

（三）建立和完善排查、協(xié)調(diào)、處理信訪矛盾糾紛的工作機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)信訪熱點(diǎn)問(wèn)題的預(yù)警和排查工作。對(duì)排查出的問(wèn)題，有針對(duì)性地做好工作預(yù)案。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、企事業(yè)單位的排查制度和覆蓋到社區(qū)、村屯的工作網(wǎng)絡(luò)，明確責(zé)任，加大工作力度，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦、街道司法所的作用，全面提高了基層就地化解矛盾的能力，切實(shí)把問(wèn)題化解在當(dāng)?shù)兀J(rèn)真做好上訪老戶和重點(diǎn)人員的穩(wěn)定工作。重視對(duì)群眾初信初訪處理，提高一次性解決問(wèn)題的成功率。

（四）加大督辦力度，協(xié)調(diào)各部門做好信訪工作。一是區(qū)信訪辦以通報(bào)、報(bào)告單的形式，向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門及時(shí)通報(bào)信訪問(wèn)題發(fā)生、處理情況。共印發(fā)了12期《信訪通報(bào)》，通報(bào)到市、到區(qū)集體上訪情況；形成24期《重大信訪問(wèn)題報(bào)告單》上報(bào)區(qū)級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，反映重大信訪問(wèn)題。二是成立督查小組，專門負(fù)責(zé)檢查、督辦重點(diǎn)疑難信訪案件，及時(shí)協(xié)調(diào)督促各部門處理信訪問(wèn)題，出具信訪問(wèn)題處理決定書(shū)。

（五）抓好信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效能。區(qū)信訪辦每月召開(kāi)簽狀單位信訪干部例會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議的精神，講解有關(guān)信訪知識(shí)，抓好基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。在辦內(nèi)加強(qiáng)干部理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)。每周用半天時(shí)間進(jìn)行辦內(nèi)學(xué)習(xí)，學(xué)理論，學(xué)法律，學(xué)業(yè)務(wù)，交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得，提高干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。6月1日至3日，結(jié)合國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》的實(shí)施，區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，分管信訪工作主領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。不斷提高信訪干部解決疑難信訪問(wèn)題和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，爭(zhēng)取在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更大的作用。

二、工作成效

通過(guò)上述工作，全區(qū)各部門、單位和廣大信訪干部對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)有了新的認(rèn)識(shí)，積極落實(shí)市委、市政府對(duì)我區(qū)誡勉談話時(shí)的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》，從保護(hù)最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，緊緊圍繞解決疑難信訪案件和越級(jí)訪問(wèn)題的中心環(huán)節(jié)，為構(gòu)建“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的信訪工作格局，積極開(kāi)展工作，扭轉(zhuǎn)了我區(qū)被動(dòng)的信訪局面。

（一）訪量下降，信訪形勢(shì)得到了有效控制。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)案件確立了三級(jí)包保，定期檢查辦理情況。截至6月15日，我區(qū)確定的16件三級(jí)包保案件，7起案件已經(jīng)得到解決，4起案件已初步落實(shí)了處理意見(jiàn)，另5起正在處理并制定了穩(wěn)控措施。同時(shí)各部門堅(jiān)持依法行政，從源頭上預(yù)防和減少了信訪問(wèn)題的發(fā)生，本著“以人為本、以情治訪”的理念，從為群眾排憂解難，從解決實(shí)際問(wèn)題的角度出發(fā)，擔(dān)負(fù)起所承擔(dān)的責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。近期，未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件，到市區(qū)集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢(shì)，保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

（二）充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，樹(shù)立親民政府形象。各區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行每周三區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，帶頭落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)初訪問(wèn)題一包到底，落實(shí)責(zé)任單位，提出處理意見(jiàn)。對(duì)不能馬上解決的問(wèn)題及時(shí)召集相關(guān)責(zé)任單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、落實(shí)會(huì)，促進(jìn)了信訪問(wèn)題的快速解決。領(lǐng)導(dǎo)接待日區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為民排憂解難，解決了南直路居民入廁難，新疆橋早市治理不良，阻礙交通，長(zhǎng)興小區(qū)持續(xù)停水等大批涉及居

民熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，樹(shù)立了親民政府形象，進(jìn)一步加深了黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系。

（三）完善制度建設(shè)，形成了處理信訪問(wèn)題長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)我區(qū)2004年下半年越級(jí)訪多的實(shí)際狀況，認(rèn)真實(shí)行“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問(wèn)題聽(tīng)證會(huì)制度，復(fù)雜信訪問(wèn)題和要案“會(huì)診”制度，聯(lián)合接待制度，調(diào)訪一體化機(jī)制和行政監(jiān)察機(jī)制等六項(xiàng)制度，并落實(shí)責(zé)任，切實(shí)跟蹤問(wèn)效，一抓到底，從根本上解決了越級(jí)訪量大的問(wèn)題。在國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》頒布實(shí)施后，把貫徹實(shí)施《條例》作為落實(shí)信訪工作責(zé)任制的重要內(nèi)容，切實(shí)抓好配套建設(shè)，對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行了全面梳理和調(diào)整，凡是不符合新規(guī)定的，立即停止執(zhí)行，需要完善的，重新進(jìn)行完善，建立明確信訪責(zé)任主體和問(wèn)責(zé)機(jī)制、公開(kāi)辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制等制度，加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，努力構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。

（四）以新《信訪條例》為導(dǎo)向，有效解決信訪問(wèn)題。國(guó)務(wù)院《信訪條例》以構(gòu)建和諧社會(huì)為主導(dǎo)思想，注重以人為本，針對(duì)信訪渠道不暢通，行政職能部門責(zé)任不明確，信訪秩序混亂等問(wèn)題，提出向督查與督辦和加強(qiáng)預(yù)防機(jī)制上轉(zhuǎn)移。我區(qū)通過(guò)深刻剖析，吸取了工作教訓(xùn)，把工作重點(diǎn)放到企業(yè)改制職工安置、土地政策調(diào)整和城市拆遷安置等問(wèn)題上，完善穩(wěn)控措施，加強(qiáng)落實(shí)政策與管理教育和思想工作相結(jié)合。今年我區(qū)國(guó)有企業(yè)改制117家企業(yè)參加并軌，選派后備干部38名參與此項(xiàng)工作，企業(yè)實(shí)施并軌前，工作人員與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做了大量政策宣傳工作，在具體操作中，由于工作方案到位，職工理解政策，未發(fā)生越級(jí)訪，有效的控制了我區(qū)的信訪形勢(shì)。

第三篇：信訪工作工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃

**局信訪工作ⅩⅩ工作總結(jié)和ⅩⅩ年

度工作計(jì)劃

ⅩⅩ年，在***委***政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在***信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合我***社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項(xiàng)

件，其中***委***政府、市人社局、***信訪局轉(zhuǎn)辦

件，網(wǎng)絡(luò)回帖

件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪、越級(jí)訪，現(xiàn)將我局ⅩⅩ年信訪工作開(kāi)展情況和ⅩⅩ年計(jì)劃安排匯報(bào)如下：

一、ⅩⅩ年信訪工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等發(fā)生。

（二）建立健全信訪工作管理機(jī)制

1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛

持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

（三）繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估，控制群訪和越級(jí)訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。

（四）繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。

第四篇：街道信訪工作及專項(xiàng)治理工作總結(jié)

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街道信訪工作及專項(xiàng)治理工作總結(jié)

xx街道xx信訪工作及專項(xiàng)治理工作總結(jié)

xx街道信訪工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志、省委領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示，牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，始終把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為首要政治任務(wù)抓緊抓好。現(xiàn)將今年的信訪工作總結(jié)如下：

一、基本情況

今年共辦理人民來(lái)信、來(lái)訪：來(lái)信13件，個(gè)訪70案批、集體訪二批，案件辦結(jié)率99%，無(wú)去省赴京訪。

群眾信訪主要問(wèn)題：

1、反映生活困難，要求安排工作及給予低保；

2、反映新村環(huán)境衛(wèi)生、道路坑洼擁堵、違章建筑等問(wèn)題；

3、反映老年活動(dòng)室不文明現(xiàn)象；

4、反映停水與物管矛盾等；

5、反映社居委干部工作作風(fēng)問(wèn)題。

二、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善信訪工作體系

街道黨工委高度重視信訪工作，由黨工委副書(shū)記親自抓，黨工委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常過(guò)問(wèn)，并定期研究地區(qū)穩(wěn)定工作，堅(jiān)持信訪工作責(zé)1

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任制和領(lǐng)導(dǎo)接待制度，為進(jìn)一步完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)，方便群眾反映情況，今年街道建立了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系。即由街道、社居委、社區(qū)居民大樓組成的工作網(wǎng)絡(luò)，特在居民大樓聘請(qǐng)素質(zhì)高、熱心社區(qū)工作的群眾擔(dān)任信息員，暢通了信訪渠道，從源頭減少群眾越級(jí)上訪。各社居委還把信訪工作基本知識(shí)問(wèn)答上墻，讓居民群眾依法信訪，知道該怎么上訪等。街道對(duì)機(jī)關(guān)工作人員及社居委干部進(jìn)行了信訪培訓(xùn)，要求街道機(jī)關(guān)人員、社居委干部首先要依法信訪，同時(shí)如何辦理接待群眾來(lái)信來(lái)訪。

三、高度重視群眾呼聲，堅(jiān)持為民辦實(shí)事

群眾利益無(wú)小事，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，傾聽(tīng)群眾的呼聲，盡心盡力為群眾辦實(shí)事辦好事。xx一村居民多次向街道、社居委反映社區(qū)高大樹(shù)木影響部分居民采光，經(jīng)街道多方協(xié)調(diào)，終于在今年冬季來(lái)臨之前，由街道籌措資金請(qǐng)專業(yè)綠化修剪隊(duì)伍進(jìn)行修剪，社區(qū)黨員們自發(fā)地把鋸下的長(zhǎng)枝鋸成小段，以便運(yùn)送。

xx三村、二村自來(lái)水表抄表，因總表、分表經(jīng)常與水電站、物管發(fā)生矛盾，今年九月xx三村2號(hào)門停水10天，2號(hào)門8戶家庭集體到街道上訪，街道信訪工作人員、城管科熱情接待，把黃巷水電站、xx房管所負(fù)責(zé)人請(qǐng)來(lái)和居民面對(duì)面協(xié)商，各方達(dá)成一致的意見(jiàn)，當(dāng)晚居民家就通了水。老新村自來(lái)水總表、分表矛盾一直不斷，為徹底解決這一問(wèn)題，經(jīng)多方呼吁，xx二村列入了市政府今年一戶一表工程進(jìn)行改造。

xx二村27號(hào)對(duì)面為一違章建筑，27號(hào)—28號(hào)居民們多次反2

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映要求改建為休閑地，今年街道尊重群眾的意愿，搬遷了工廠，拆除了違章建筑，投資幾萬(wàn)元，建一綠化休閑地，受到居民的歡迎。

xx新村三角地，長(zhǎng)期被小吃攤占據(jù)，群眾意見(jiàn)較大，今年花大力氣整頓小吃攤，三角地投資改建為閱報(bào)、下棋、聊天休閑場(chǎng)地。

群眾反映較強(qiáng)烈的幾個(gè)問(wèn)題在今年基本得到了解決。

四、認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)治理工作

根據(jù)區(qū)文件精神和工作要求，十分重視開(kāi)展群眾重復(fù)上訪問(wèn)題專項(xiàng)治理工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)、責(zé)任，按照信訪工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。街道信訪部門會(huì)同派出所、各社居委進(jìn)行了排查分析，列出工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，著力做好上訪老戶的工作。把矛盾解決在基層，減少越級(jí)上訪。

第五篇：2021年區(qū)信訪工作工作總結(jié)

2021年區(qū)信訪工作工作總結(jié)范文

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2021年區(qū)信訪工作工作總結(jié)范文

全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省辦的具體指導(dǎo)下，以“___”重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過(guò)各級(jí)黨委、政府部門的共同努力，信訪問(wèn)題大多化解在基層，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

___年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪___件次，其中受理群眾來(lái)信_(tái)__件次，接待群眾來(lái)訪___人次;發(fā)生群眾___批次___人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個(gè)人來(lái)訪___件次___人次，比去年同期___件次___人次，分別件次上升___%,人次下降___%;接待群眾___批次___人次，比去年同期78批___人次分別下降___%和___%。

一、用___大精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，認(rèn)真落實(shí)___領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制。

地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實(shí)___大精神、實(shí)踐“___”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對(duì)基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無(wú)駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗(yàn)，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此，我區(qū)始終把信訪工作做為“___”工程來(lái)抓，全力推進(jìn)___領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。一是定期召開(kāi)各種會(huì)議，研究、部署、落實(shí)信訪工作。全年召開(kāi)全區(qū)信訪工作___次，地委常委、常務(wù)會(huì)議___次，地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議___次，信訪工作專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)議___次。二是在《大興安嶺日?qǐng)?bào)》上向社會(huì)公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政___信訪電話，并公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。三是認(rèn)真做好___領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。通過(guò)新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會(huì)公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍，同時(shí)各級(jí)信訪部門針對(duì)共性問(wèn)題安排預(yù)約接待。四是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處。全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”，省辦下交案件由一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，地區(qū)督查案件由縣級(jí)、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案。五是重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦。地委、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)解決“三訪”等重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件高度重視，為進(jìn)一步加大督辦效果，切實(shí)解決信訪問(wèn)題，決定對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個(gè)重點(diǎn)信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。六是地委、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進(jìn)了信訪工作的順利推進(jìn)。七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀，對(duì)責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲。目前，全區(qū)基本形成___負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管戰(zhàn)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓，層層落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。

二、努力減少___訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境“三訪”問(wèn)題一直是信訪工作的重點(diǎn)，地委、行署、管局明確提出要求：

各級(jí)黨委和政府要采取強(qiáng)有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為努力減少___訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪，解決“三訪”問(wèn)題，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點(diǎn)開(kāi)展信訪積案會(huì)戰(zhàn)，重復(fù)___到省專項(xiàng)治理和涉法涉訴信訪案件專項(xiàng)治理三項(xiàng)工作。

開(kāi)展集中處理___到省___問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)工作。地委、行署、管局對(duì)信訪會(huì)戰(zhàn)高度重視，分別召開(kāi)了地委常委會(huì)議、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議及全區(qū)開(kāi)展集中處理群眾___到省___問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)。各縣區(qū)(縣級(jí)企業(yè))及地林直各單位也迅速行動(dòng)，先后召開(kāi)常委會(huì)(黨委會(huì))或縣(區(qū)局)長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究部署本地、本部門的會(huì)戰(zhàn)工作。

一是做好矛盾排查和包案工作。

在會(huì)戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴(kuò)大到___年以來(lái)的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的___件案件外，地區(qū)又確定了___件自查案件，同時(shí)對(duì)省辦下交的___件案件分別確定一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)自查的___件案件也做到分別由縣級(jí)、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，___件疑難信訪案件全部實(shí)行”一案雙責(zé)制“。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對(duì)所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結(jié)果。為加大會(huì)戰(zhàn)工作透明度，對(duì)會(huì)戰(zhàn)工作利用新聞媒體進(jìn)行公開(kāi)報(bào)道，給群眾知情權(quán)，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。

二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅(jiān)克難，全力做好調(diào)查處理工作。

面對(duì)會(huì)戰(zhàn)中___老戶多、問(wèn)題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況，各級(jí)___領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，深入基層，本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則，在___件信訪問(wèn)題中篩選出五個(gè)方面難點(diǎn)問(wèn)題，如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長(zhǎng)興島人員落戶問(wèn)題、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交___問(wèn)題，及時(shí)分別提交地委常委辦公會(huì)和專員局長(zhǎng)常務(wù)會(huì)議進(jìn)行了研究解決。在呼中區(qū)長(zhǎng)興島___案件的處理中，地委副書(shū)記__同志親自包案，地委常委、地區(qū)政法委書(shū)記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組，深入到___省瓦房店市和長(zhǎng)興島鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門具體協(xié)商解決呼中赴長(zhǎng)興島人員的落戶問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，會(huì)戰(zhàn)中全區(qū)共投入___萬(wàn)元資金，重點(diǎn)解決了上述五個(gè)方面的難點(diǎn)問(wèn)題。

三是加大會(huì)戰(zhàn)督查工作力度。

會(huì)戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件進(jìn)行督查督辦，對(duì)___起調(diào)處不到位的信訪案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)，誡免談話___人次，對(duì)無(wú)理取鬧___人行政拘留___人，公安訓(xùn)誡2批___人次。四是信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制得到進(jìn)一步充實(shí)和完善。為了加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)，各地、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗(yàn)和作法，如加林局的“一案雙責(zé)、一責(zé)三掛鉤”、加區(qū)的“五個(gè)到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對(duì)特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法，有利推動(dòng)了會(huì)戰(zhàn)工作的順利進(jìn)行。通過(guò)會(huì)戰(zhàn)，我區(qū)___到省___件次比去年下降___%,人次下降___%。

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