第一篇：民航大廈2010年工作總結(jié)(五稿)

搶抓機(jī)遇

開拓創(chuàng)新 在“二次創(chuàng)業(yè)”中作出新貢獻(xiàn)

---民航大廈2010年工作總結(jié)及2011年工作思路

2010年，民航大廈按照機(jī)場公司黨委部署要求，以?質(zhì)量效益年?為抓手，創(chuàng)新經(jīng)營思路，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大協(xié)調(diào)力度，提升服務(wù)質(zhì)量，破解發(fā)展難題，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，經(jīng)營業(yè)績?cè)鲩L明顯

今年以來，民航大廈領(lǐng)導(dǎo)班子按照機(jī)場公司要求，年初就制定了 ?以開展‘質(zhì)量效益年’為抓手，強(qiáng)化各項(xiàng)措施，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大溝通協(xié)調(diào)力度，全面提升服務(wù)質(zhì)量?的全年工作目標(biāo)，全體員工緊緊圍繞這一目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，上下一致，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定4個(gè)方面不斷努力，取得了較好的成績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出月經(jīng)營績效考核機(jī)制、落實(shí)全員營銷提成制度等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。2010年共實(shí)現(xiàn)總收入1401.66萬元，其中客房收入1025.88萬元，餐飲收入308.00萬元，租賃收入61.05萬元，營業(yè)外收入6.73萬元，實(shí)現(xiàn)利潤5.22萬元。共接待顧客57523人次，客房平均入住率為85.80%，年均房價(jià)252.08元/間/夜。

2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購、庫管等5個(gè)方面，倡導(dǎo)節(jié)約、從嚴(yán)控制，使經(jīng)營成本始終處于科學(xué)可控范圍。2010年，民航大廈實(shí)現(xiàn)利潤5.22萬元，完成了經(jīng)營任務(wù)，能源消耗較預(yù)算節(jié)約10.26萬元。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。強(qiáng)調(diào)精細(xì)化、精準(zhǔn)化服務(wù)，向細(xì)節(jié)管理要效益。切實(shí)貫徹?規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致、周到?的服務(wù)方針，不斷細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)惠超值服務(wù)。今年以來，民航大廈共收到客戶表揚(yáng)信58封。2010年11月，攜程網(wǎng)對(duì)寧夏14家高檔酒店的服務(wù)、衛(wèi)生、環(huán)境等進(jìn)行綜合評(píng)比，在客戶口碑排行榜上，民航大廈名列第一。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過開展消防知識(shí)培訓(xùn)、加大設(shè)施設(shè)備的檢查保養(yǎng)力度，制定完善各類應(yīng)急預(yù)案等，嚴(yán)格落實(shí)日常防火、防盜等?六防?工作，全年未發(fā)生1起不安全事件。今年6月，全區(qū)旅游系統(tǒng)應(yīng)急疏散演練在民航大廈舉行，民航大廈以有序的指揮、迅速的反應(yīng)、過硬的安全疏散能力得到了區(qū)旅游局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展水平，各項(xiàng)建設(shè)突顯成效

（一）創(chuàng)新營銷模式，提高經(jīng)營能力。一是加強(qiáng)市場推廣。為擴(kuò)大銷售市場，在維持老客戶的基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的客戶群體。今年以來，共拜訪客戶、走訪旅行社80余家，與41家客戶、旅行社簽訂了合作協(xié)議。二是加大宣傳力度，提升品牌知名度。2

先后與攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)、金色世紀(jì)等5家網(wǎng)絡(luò)公司合作，共接待網(wǎng)絡(luò)客戶1500位，擴(kuò)大了大廈在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的知名度。通過多種方式開展?fàn)I銷宣傳工作，今年，通過廣播電臺(tái)播放廣告180次、報(bào)紙發(fā)刊8期、制作燈箱廣告18張、平面廣告50余張，并印制發(fā)放了 ?一站式服務(wù)?宣傳冊(cè)、VIP卡使用手冊(cè)等3萬多份，進(jìn)一步提高了大廈的知名度。三是依托航空主業(yè)優(yōu)勢，推出?一站式? VIP服務(wù)產(chǎn)品，在候機(jī)樓設(shè)立了宣傳柜臺(tái)，并由專人負(fù)責(zé)接待。全年共接待?一站式?客戶832位，樹立了民航大廈的品牌效應(yīng)，延伸了機(jī)場公司的服務(wù)內(nèi)涵。四是創(chuàng)新發(fā)展模式，突破發(fā)展瓶頸，不斷拓展餐飲增收渠道。今年，民航大廈在菜品創(chuàng)新及餐飲營銷方面下了很大功夫，并不斷創(chuàng)新餐飲推廣活動(dòng)。先后推出了?午市28元自助餐?、?激情世界杯晚市48元晚市自助餐?、特色銅鍋酬賓、圣誕party活動(dòng)等，有效提高了餐飲上座率，促進(jìn)了效益增收。

（二）強(qiáng)化管理理念，提升管理能力。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。針對(duì)員工在服務(wù)禮儀、酒店常識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的不足，組織開展了服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、案例分析等專項(xiàng)培訓(xùn)100余課時(shí)，從手勢、問候語、接待語、接待時(shí)間等方方面面，每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范，使各項(xiàng)工作更趨于專業(yè)化、科學(xué)化、精細(xì)化。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)工作能力升級(jí)。今年，民航大廈重點(diǎn)進(jìn)行了員工崗位技能的理論及實(shí)操培訓(xùn)考核，共組織各類考核10余次，對(duì)成績優(yōu)異的員工給予了獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了 3

員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。今年，在自治區(qū)旅游局組織的全區(qū)四星級(jí)飯店服務(wù)技能比賽中，民航大廈3名員工第一次參加中式鋪床、中式擺臺(tái)比賽，就憑借嫻熟的技能，從88名選手中脫穎而出，取得了優(yōu)異成績。三是引進(jìn)專業(yè)人才，創(chuàng)新管理模式。積極拓寬渠道，引進(jìn)管理人才，先后從盛世花園、柏悅酒店等區(qū)內(nèi)知名星級(jí)酒店引進(jìn)8名管理人員，強(qiáng)化了酒店的專業(yè)化管理水平；進(jìn)一步建立健全了激勵(lì)機(jī)制，充分挖掘員工的工作潛能，已有13名基層員工擔(dān)任了領(lǐng)班職務(wù)。

（三）堅(jiān)持服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。一是以員工為切入點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持把員工作為服務(wù)工作的主體，在對(duì)員工思想深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，開展學(xué)習(xí)、討論、座談10余次，消除了員工對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，并通過表彰先進(jìn)、樹立典型等形式，增強(qiáng)了員工?爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭當(dāng)優(yōu)秀員工?的責(zé)任感、榮譽(yù)感，使員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)有效增強(qiáng)。二是探索新的工作方法，解決工作難題。為更好地借鑒優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)劣質(zhì)服務(wù)教訓(xùn)，民航大廈自8月起實(shí)行?案例分析法?，每天針對(duì)發(fā)生的各類問題，進(jìn)行提煉、分析、討論，形成優(yōu)質(zhì)、劣質(zhì)服務(wù)案例，進(jìn)行正反對(duì)比。今年以來，民航大廈共收集各類案例100條（個(gè)），通過分析、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善了工作細(xì)節(jié)，規(guī)范了工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到了融會(huì)貫通的效果。三是堅(jiān)持客戶至上，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理。前臺(tái)建立了VIP客戶檔案，詳細(xì)記錄每一位入住客人的信息，在節(jié)日送去問候，在再次入住時(shí)，給予特殊禮遇；客房為入住客人送歡迎 4

茶、送禮品，提高客人需求的速度及質(zhì)量；推出特色的住宿、購票、辦理乘機(jī)手續(xù)、VIP安檢通道、頭等艙候機(jī)等?一條龍?服務(wù)等，贏得了客戶的好評(píng)。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，提高經(jīng)營效益。一是健全財(cái)務(wù)制度。制訂了《酒店收銀系統(tǒng)管理制度》、《供貨商采購制度》、《設(shè)備維修、物品以舊換新制度》、《物資調(diào)撥制度》等6項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)過程控制，使財(cái)務(wù)監(jiān)管力度得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析、核算和檢查工作。每月底，財(cái)務(wù)部對(duì)各部門備用金、發(fā)票使用、臺(tái)帳、商品、相關(guān)財(cái)務(wù)工作流程是否符合規(guī)定等進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的問題提出整改意見，并按規(guī)定時(shí)限進(jìn)行復(fù)查，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)工作流程。三是控制資金流轉(zhuǎn)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款回收力度。通過努力，將航空公司賬款控制在1個(gè)月之內(nèi)，今年已全部歸還機(jī)場公司代墊2005到2009年社保款等122.01萬元。加快了室內(nèi)裝修攤銷年限，以現(xiàn)金的形式向機(jī)場公司上交攤銷金額205.03萬元。四是建立了供貨商資信制度，加大物品采購管控力度，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān), 采取橫向比較、貨比三家的辦法，優(yōu)先選取質(zhì)量上乘、價(jià)格合理的貨品，減少在購進(jìn)過程中的損失。實(shí)行供貨商調(diào)研制度，組織調(diào)研小組對(duì)所需5大類、600個(gè)小項(xiàng)物品進(jìn)行了20余次市場調(diào)研，并先后與18家供貨商簽訂了供貨協(xié)議，在保證質(zhì)量的同時(shí)，確保了供貨速度和服務(wù)質(zhì)量，提高了酒店供貨的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。五是對(duì)庫房進(jìn)行細(xì)分、整理。將庫房劃分為布草、客用品、清潔用品、辦公用品、宣傳品等六大類、1000余項(xiàng)，5

規(guī)范了物品出入庫管理，較好地控制了管理成本，節(jié)約庫存資金50萬元。六是加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。建立了固定資產(chǎn)長期有效檢查機(jī)制，每月對(duì)各部門資產(chǎn)進(jìn)行抽查，每季進(jìn)行清查，半年進(jìn)行細(xì)致核查。今年，共對(duì)民航大廈430項(xiàng)資產(chǎn)、5000余項(xiàng)易耗品進(jìn)行了盤點(diǎn)，保證了物資的有效利用。

（五）加強(qiáng)文化建設(shè)，打造一流隊(duì)伍。一是完善薪酬管理制度。通過對(duì)銀川市星級(jí)酒店工資水平調(diào)研，及時(shí)調(diào)整員工的工資待遇，根據(jù)崗位不同，平均增長110元，有效克服了員工的流失率，增強(qiáng)了歸屬感。二是加大黨員、團(tuán)員學(xué)習(xí)力度。建立了?員工書屋?，組織讀書品鑒活動(dòng)，號(hào)召員工多讀書、讀好書，進(jìn)一步拓寬了員工知識(shí)面，豐富了員工的知識(shí)素養(yǎng)。三是關(guān)心關(guān)愛員工，豐富員工生活。通過調(diào)研，進(jìn)一步完善了職工餐廳流程；規(guī)范了員工生活區(qū)管理，建立健全了宿舍管理制度、配臵統(tǒng)一的生活用品，并聘用專人管理。開展了拓展訓(xùn)練活動(dòng)，幫助員工釋放工作壓力，激發(fā)工作激情。四是加強(qiáng)黨建工作。進(jìn)一步完善了?企業(yè)文化長廊?，創(chuàng)辦了?空港明珠報(bào)?，設(shè)立案例分析、員工風(fēng)采展示、酒店常識(shí)等欄目，為員工搭建起了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、交流思想、增進(jìn)感情的平臺(tái)；加強(qiáng)黨的建設(shè)，建立創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗，選拔了一批整體素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度優(yōu)、群眾公認(rèn)度高的部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干和工作團(tuán)體作為示范崗位，發(fā)揮標(biāo)兵示范帶動(dòng)作用，激勵(lì)了整體管理服務(wù)水平上臺(tái)階。

（六）加強(qiáng)安全穩(wěn)定，促進(jìn)和諧發(fā)展。一是嚴(yán)格檢查，責(zé)任 6

到人。制定、完善各類預(yù)案20余項(xiàng)，并與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。保安實(shí)行24小時(shí)值班制度及夜間巡檢制度，把安全工作責(zé)任分解到每個(gè)崗位、每個(gè)個(gè)人。二是加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。今年，先后對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育及培訓(xùn)20余課時(shí)，并進(jìn)行滅火應(yīng)急疏散演練，使所有員工均能正確使用滅火器，掌握基本的逃生自救方法。三是加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，杜絕因設(shè)備原因引起的不安全事件。今年以來，民航大廈嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，及時(shí)對(duì)煙感系統(tǒng)、報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確等故障進(jìn)行修復(fù)，保障了線路暢通、使用正常。四是繼續(xù)做好了機(jī)組及重要旅客的服務(wù)保障工作。

（七）完善制度機(jī)制，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。一是完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。結(jié)合工作實(shí)際，建立健全了《薪酬管理制度》、《制服管理規(guī)定》、《服務(wù)禮儀規(guī)范》、《獎(jiǎng)懲規(guī)定》等10余項(xiàng)制度，做到了用制度管人，用制度管事、用制度規(guī)范工作、細(xì)化流程。二是完善機(jī)構(gòu)、人員配臵。根據(jù)工作實(shí)際，新增了人事質(zhì)檢部、后勤部、倉管部、市場管理部等4個(gè)部門，進(jìn)一步細(xì)化了工作職責(zé)，工作質(zhì)量全面提升。三是加大工作督查力度，嚴(yán)抓制度落實(shí)。今年9月，民航大廈開始實(shí)行定位檢查制度，根據(jù)工作內(nèi)容及區(qū)域的不同，設(shè)定了定位檢查表格，通過員工自查、部門復(fù)查、職能部門、分管領(lǐng)導(dǎo)抽查等方式，實(shí)現(xiàn)了量化走動(dòng)式管理，全員檢查工作，進(jìn)一步提升了工作標(biāo)準(zhǔn)。四是加強(qiáng)經(jīng)營績效管理，激發(fā)員工工作 7

積極性。進(jìn)一步完善月經(jīng)營績效考核機(jī)制，通過經(jīng)營收入對(duì)比、問卷調(diào)查、工作檢查等，對(duì)各個(gè)分類指標(biāo)進(jìn)行量化考核。目前，已進(jìn)行了9次考核，使全員能積極參與到酒店的經(jīng)營、管理之中。

雖然民航大廈各項(xiàng)事業(yè)有了較大進(jìn)步，但距輔業(yè)公司的要求及?二次創(chuàng)業(yè)?的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是管理人員思想認(rèn)識(shí)還不夠高，與集團(tuán)快速發(fā)展要求仍有一定的差距。專業(yè)知識(shí)、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提升。二是酒店管理機(jī)制還沒有達(dá)到規(guī)范化、系統(tǒng)化。三是各類制度還不夠完善。四是還沒有牢固樹立?細(xì)節(jié)決定成敗?的理念，系統(tǒng)的管理機(jī)制還沒有完全形成。五是營銷工作與市場緊密結(jié)合程度不夠高，工作方法滯后，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)。六是專業(yè)管理人才相對(duì)缺乏，人才培養(yǎng)機(jī)制還沒有完全健全。

二、2011年工作要點(diǎn)

大廈將充分利用酒店業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和已有的地域優(yōu)勢，以?二次創(chuàng)業(yè)?為契機(jī)，創(chuàng)新管理體制和經(jīng)營模式，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化品牌塑造，全面提升服務(wù)水平，為公司發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

（一）突出特色優(yōu)勢，拓寬經(jīng)營渠道。一是創(chuàng)新營銷手段，加強(qiáng)酒店品牌效應(yīng)建設(shè)，樹立并推廣寧夏機(jī)場酒店品牌；二是加強(qiáng)市場推廣，依托寧夏旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新營銷模式，提升經(jīng)營業(yè)績；三是加強(qiáng)與主業(yè)協(xié)作，拓展?一條龍?營銷、服務(wù)體系；四是開展異地營銷，拓寬營銷網(wǎng)絡(luò)體系；五是加強(qiáng)對(duì)餐飲部門的 8

創(chuàng)新管理，努力開發(fā)新客源。

（二）樹立品牌意識(shí)，提升服務(wù)水平。一是通過整合優(yōu)勢資源，充分利用機(jī)場主業(yè)，與航服公司、地面服務(wù)保障部、候機(jī)樓管理部等資源共享，聯(lián)合打造具有機(jī)場特色，服務(wù)水平一流、品牌效應(yīng)鮮明的酒店服務(wù)產(chǎn)品；二是延伸酒店服務(wù)產(chǎn)品，開展班車導(dǎo)乘服務(wù)；三是完善服務(wù)機(jī)制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成高效、快速、細(xì)致的服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制；四是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升全員服務(wù)水平。

（三）完善制度機(jī)制，提升管理水平。一是進(jìn)一步完善量化式表格管理制度，達(dá)到制度執(zhí)行、檢查、落實(shí)、反饋為一體的閉環(huán)機(jī)制，提高工作執(zhí)行力；二是完善獎(jiǎng)懲及績效考核機(jī)制，達(dá)到全員獎(jiǎng)懲、全員考核的目標(biāo)，提高全員的積極性；三是建立職務(wù)評(píng)估機(jī)制，完善員工晉升、職務(wù)調(diào)整等長期職業(yè)生涯規(guī)劃；四是培養(yǎng)管理人才，形成人才梯次，為企業(yè)發(fā)展積蓄后勁；五是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步創(chuàng)新企業(yè)文化發(fā)展平臺(tái)，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。六是加強(qiáng)黨建工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)精神，加強(qiáng)員工思想建設(shè)。

第二篇：2012年民航大廈星級(jí)復(fù)核自查自檢報(bào)告

2012年民航大廈星級(jí)復(fù)核自檢自查報(bào)告

尊敬的張?zhí)庨L、宋處長：

上午好！

首先我代表民航大廈全體職工對(duì)兩位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨民航大廈指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎。

民航大廈是由省機(jī)場管理集團(tuán)有限公司投資興建，具有獨(dú)立法人資格的四星級(jí)涉外旅游酒店。1995年6月10日對(duì)外營業(yè)，2005年7月由三星級(jí)晉升為四星級(jí)酒店。酒店占地面積10000平方米，營業(yè)面積16920平方米。共有客房219間，其中普通標(biāo)準(zhǔn)客房 49 間，豪華標(biāo)準(zhǔn)房94間，豪華單人房53間，三人客房 2間，商務(wù)套房 10間，豪華商務(wù)套房9 間，豪華套房1間；大中小型會(huì)議中心6間；餐廳設(shè)有自助餐區(qū)、宴會(huì)廳、十間特色包房；酒店還設(shè)有酒吧、商場，健身中心等多項(xiàng)休閑運(yùn)動(dòng)設(shè)施。多年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，民航大廈的經(jīng)營和管理取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展。我們本著“背靠民航、服務(wù)社會(huì)”的宗旨，不斷地完善服務(wù)設(shè)施，提升綜合素質(zhì)，努力為旅客提供安全、舒適、整潔、愉悅的住宿環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)民航大廈內(nèi)涵式、品質(zhì)化發(fā)展。下面我將民航大廈運(yùn)營服務(wù)及自檢自查情況向兩位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、安全品質(zhì)全面提升，安全運(yùn)營基礎(chǔ)更加牢固。1.全面推進(jìn)安全管理體系建設(shè)

民航大廈層層簽訂安全《安全目標(biāo)責(zé)任書》、進(jìn)一步完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。特別強(qiáng)化施工現(xiàn)場的監(jiān)管，要求施工單位必須在簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》后，方可進(jìn)場施工。認(rèn)真落實(shí)《餐具消毒管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步細(xì)化了安全責(zé)任體系，再次梳理了安全隱患庫，深入開展了隱患排查整改工作，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

結(jié)合省機(jī)場集團(tuán)的活動(dòng)方案，制定民航大廈規(guī)章制度落實(shí)年的活動(dòng)方案。以安全生產(chǎn)月、持單檢查月、安全三觀理念為抓手，做好活動(dòng)的宣傳并突出監(jiān)督檢查。在民航大廈范圍內(nèi)對(duì)保安、工程等關(guān)鍵崗位專業(yè)技術(shù)人員的資質(zhì)和能力進(jìn)行了全面普查，在強(qiáng)調(diào)持證上崗的同時(shí)，更注重實(shí)際操作能力。抽調(diào)酒店各部門精干力量組建了大廈義務(wù)消防隊(duì)，充實(shí)消防救援力量。

2.進(jìn)一步完善安全服務(wù)設(shè)施，提升大廈安全保障能力（1）民航大廈投入76萬余元，用于完善消防設(shè)備設(shè)施，在消除安全隱患的同時(shí)，確保設(shè)備設(shè)施始終處于良好可用狀態(tài)。投資4萬余元，更換了大廈公共區(qū)域監(jiān)控鏡頭，提升了大廈安全保證能力。

（2）積極開展消防知識(shí)進(jìn)客房活動(dòng)，將逃生自救的消防知識(shí)制作成溫馨的卡片，放置于客房內(nèi)供旅客閱讀，使旅客在了解大廈安全設(shè)施的同時(shí)，進(jìn)一步提升了逃生自救能力，受到旅客的好評(píng)。

二、推進(jìn)品牌建設(shè)，軟硬件服務(wù)水平進(jìn)一步提高 1.持續(xù)完善服務(wù)體系

對(duì)照“星級(jí)酒店”運(yùn)行質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過神秘旅客服務(wù)體驗(yàn)，查找自身短板，針對(duì)存在的問題持續(xù)改進(jìn)，制定了《服務(wù)工作績效考核管理辦法》。建立各部門服務(wù)連動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化首問負(fù)責(zé)制，完善服務(wù)保障信息預(yù)警機(jī)制，提高VIP旅客服務(wù)保障能力。2.推進(jìn)品牌建設(shè)工作

踐行中國服務(wù)，樹立大民航服務(wù)意識(shí)，打造民航酒店特色服務(wù)品牌。針對(duì)機(jī)組入住量不斷增加的特點(diǎn)，民航大廈于2011年4月成立機(jī)組管家部，進(jìn)一步深化對(duì)機(jī)組人員服務(wù)的內(nèi)容，提供更加精細(xì)化、專業(yè)化的服務(wù)?！肮芗沂健狈?wù)品牌已初具雛形。

3.酒店環(huán)境明顯改善，硬件基礎(chǔ)質(zhì)量不斷提高

針對(duì)民航大廈服務(wù)設(shè)施陳舊老化的情況，酒店投入巨資進(jìn)一步改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程。

（1）2009年投資200余萬元，對(duì)酒店大堂進(jìn)行裝修改造，調(diào)整了酒店服務(wù)格局，優(yōu)化了服務(wù)流程。

（2）2010年投資240余萬元，對(duì)酒店餐廳及健身中心進(jìn)行了裝修改造，改善了就餐環(huán)境，豐富了旅客休閑娛樂活動(dòng)。（3）2011年投入500余萬元，完成了4-9層客房裝修改造，其裝修風(fēng)格、功能性、服務(wù)性、舒適性，安全性更加符合四星級(jí)酒店的整體要求；投資200余萬元，更換了液晶電視，購置了迷你冰箱，更換了更加環(huán)保的一次性用品。進(jìn)一步完善了服務(wù)功能，提升了民航大廈的綜合競爭力。； 4.強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提升員工服務(wù)技能

服務(wù)培訓(xùn)工作制度化，經(jīng)?；母窬忠殉醪叫纬伞H2011年全年共組織大規(guī)模培訓(xùn)30次，平均參加培訓(xùn)88人次。選派20余名管理人員赴國內(nèi)優(yōu)秀酒店學(xué)習(xí)考察，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到大廈的實(shí)際工作當(dāng)中，今年9月17日，在省飯店協(xié)會(huì)組織的“全省飯店業(yè)職工技能”大賽中，民航大廈代表隊(duì)獲得了團(tuán)體金獎(jiǎng)，中餐、中式面點(diǎn)特金獎(jiǎng)，客房服務(wù)技能金獎(jiǎng)。

5.服務(wù)監(jiān)督，檢查體系初具雛形

重新組建民航大廈質(zhì)檢部。完善了質(zhì)檢工作規(guī)范與流程，形成了常態(tài)化檢查與突發(fā)性檢查相結(jié)合，日常檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合工作流程，進(jìn)一步提高了員工自我約束，服務(wù)旅客的綜合能力。

三、經(jīng)濟(jì)效益大幅提升，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均控制在預(yù)算內(nèi)

民航大廈不斷創(chuàng)新思維，進(jìn)一步整合資源，逐步形成了以航空住宿市場為龍頭，多層次客戶市場協(xié)調(diào)發(fā)展的銷售市場格局。2011年（不含餐飲收入），民航大廈實(shí)現(xiàn)收入2050.53萬元，客房出租率達(dá)到了75.96%。與09年、10年相比，分別增長了470.53萬元、345.53萬元，20.32%、8.53%。超額完成預(yù)算指標(biāo)204.53萬元；實(shí)現(xiàn)利潤負(fù)404.2萬元，減虧171.8萬元，超額完成利潤指標(biāo)54.8萬元。

四、節(jié)能減排各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)

2010年取得四葉級(jí)綠色酒店資格認(rèn)證后，民航大廈不斷完善設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理制度，創(chuàng)新運(yùn)行模式，在進(jìn)一步開展節(jié)能降耗的同時(shí)，積極投入到社會(huì)公益事業(yè)當(dāng)中，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

1、民航大廈通過制度創(chuàng)新，不斷完善能源消耗節(jié)約制度，并與日常巡檢相結(jié)合對(duì)節(jié)能情況進(jìn)行檢查。通過技術(shù)創(chuàng)新，確保設(shè)施設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到節(jié)能效果。加大新型節(jié)能設(shè)施投入，更換了266只LED光源，進(jìn)一步減少電量的消耗。通過各項(xiàng)制度的有效實(shí)施，民航大廈全年能源費(fèi)用支出251余萬元，在客房收入大幅增長的前提下，與去年相比基本相當(dāng)。

2、民航大廈嚴(yán)格執(zhí)行出車單制度，車輛保養(yǎng)制度，在杜絕車輛帶病出行的同時(shí)，降低車輛使用頻次。

3、民航大廈積極響應(yīng)國家號(hào)召，張貼了禁煙宣傳標(biāo)語、擺放了禁煙標(biāo)識(shí)、制作了禁煙告知書，在酒店范圍內(nèi)實(shí)行了全面禁煙。同時(shí)利用戶外LED顯示屏對(duì)社會(huì)進(jìn)行宣傳。

四、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、弘揚(yáng)企業(yè)文化精神

1.民航大廈黨組織深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，在關(guān)鍵崗位設(shè)置了黨員先鋒崗，重新劃分了黨員責(zé)任區(qū)，大廈黨總支積極兌現(xiàn)承諾，重點(diǎn)解決職工反映突出的難點(diǎn)問題。

2充分發(fā)揮工會(huì)和共青團(tuán)組織的作用，民航大廈工會(huì)積極組織員工參加集團(tuán)開展的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在省機(jī)場集團(tuán)舉辦的“黨在我心中”演講比賽和“唱紅歌、頌黨恩”紅歌會(huì)中，民航大廈代表隊(duì)均獲得了好評(píng)，工程部員工盧巖獲得攝影比賽一等獎(jiǎng)。堅(jiān)持以人為本，逐步提升職工薪酬待遇，改善職工食堂服務(wù)設(shè)施，提升膳食標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外餐卡的統(tǒng)一管理。關(guān)注職工利益需求，通過互助資金，愛心捐助，資助患病員工李穎1.7萬元，幫助她度過了難關(guān)。

在今后的工作中，我們將在行業(yè)管理部門的指導(dǎo)下，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，進(jìn)一步查找不足，努力開創(chuàng)民航大廈發(fā)展的新局面。

謝謝

黑龍江民航大廈 2012-3-26

第三篇：民航大廈創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)方案

民航大廈創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)大廈領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，全面提高領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，鍛造一支適企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，根據(jù)《中央組織部、國務(wù)院國資委黨委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中央企業(yè)黨建工作的意見》要“建設(shè)一個(gè)政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好，致力于為國有企業(yè)建功立業(yè)，得到職工群眾衷心擁護(hù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子”的要求，結(jié)合大廈實(shí)際，特制定本活動(dòng)規(guī)劃。

一、創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊密聯(lián)系集團(tuán)公司八場硬仗戰(zhàn)略發(fā)展要求，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營管理能力、市場應(yīng)變能力、開拓創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)防范能力、駕馭復(fù)雜局面能力和執(zhí)行能力，增強(qiáng)凝聚力與核心競爭力，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為思想解放、員工擁護(hù)、奮發(fā)有為的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體，推動(dòng)大廈各項(xiàng)工作全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

堅(jiān)持以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證。努力打造政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好，講原則、講團(tuán)結(jié)、有凝聚力和戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。

1、圍繞政治素質(zhì)好，突出思想建設(shè)

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和國家法規(guī)，政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。具有堅(jiān)定的馬克思主義理想信念，正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感。忠于職守，勤勉盡責(zé)，顧全大局，服從組織，落實(shí)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署扎實(shí)到位，為企業(yè)，為員工用好權(quán)，依法合規(guī)經(jīng)營。積極建設(shè)“學(xué)習(xí)型”班子，大廈各級(jí)黨組織能夠發(fā)揮政治核心作用，黨建和思想政治工作扎實(shí)有效。班子成員成為企業(yè)改革和發(fā)展的中堅(jiān)，職工利益的代表，創(chuàng)先爭優(yōu)的表率和勤于學(xué)習(xí)的楷模。

2、圍繞經(jīng)營業(yè)績好，突出能力建設(shè)。

樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確業(yè)績觀，企業(yè)改革發(fā)展思路正確，善于決策，精益管理，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新活力與班子領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，全面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。堅(jiān)持依法合規(guī)與審慎經(jīng)營，嚴(yán)格按照制度和程序辦事；認(rèn)真抓好內(nèi)控機(jī)制建設(shè)和基礎(chǔ)及基層管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和糾正偏差，無重大決策失誤，無重大風(fēng)險(xiǎn)隱患和責(zé)任事故。企業(yè)文化建設(shè)成效明顯，員工隊(duì)伍敬業(yè)度和滿意度較高。

3、圍繞團(tuán)結(jié)協(xié)作好，突出制度建設(shè)。

健全和完善大廈各項(xiàng)制度規(guī)定和措施，認(rèn)真貫徹民主集中制原則。領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部分工明確，職責(zé)清晰；成員之間能積極協(xié)作、密切配合、相互支持，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和較好的工作氛圍；班子創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力強(qiáng)，決策效率和工作效率高，整體功能得到有效發(fā)揮。做到在堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)上民主決策、在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)上分工負(fù)責(zé)、在干事創(chuàng)業(yè)上凝心聚力、在履行崗位職責(zé)上協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮班子的整體合力，帶動(dòng)大廈團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。

4、圍繞作風(fēng)形象好，突出作風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，執(zhí)行廉潔從業(yè)若干規(guī)定，執(zhí)行黨員干部約束機(jī)制執(zhí)行和操作規(guī)定，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子樹立品格高尚、忠于職守，嚴(yán)于律己，艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，以人為本、關(guān)心職工，求真務(wù)實(shí)、勤政廉潔的良好形象。

三、創(chuàng)建措施

1、抓思想、理論建設(shè)，認(rèn)真堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度。

按照“精心組織、周密安排、扎實(shí)學(xué)習(xí)、彰顯成效”的思路和“區(qū)分層次、分別要求、共同提高”的原則，制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把堅(jiān)持、完善和強(qiáng)化中心組學(xué)習(xí)制度作為提高政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力的重要手段。做到以建立制度來保障學(xué)習(xí)時(shí)間、以精選內(nèi)容來突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)、以多種形式來提高學(xué)習(xí)質(zhì)量、以撰寫論文來深化學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)內(nèi)容上以深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神作為首要政治任務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)等基本理論知識(shí)，以及延安精神、懲防體系建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)上輔導(dǎo)、班子成員交流研討相結(jié)合的學(xué)習(xí)形式，真正提高學(xué)習(xí)力，提高學(xué)習(xí)效果。

2、抓作風(fēng)建設(shè)，召開專題民主生活會(huì)。下半年召開民主生活會(huì)，重點(diǎn)對(duì)照“四好”目標(biāo)進(jìn)行“四查四看”：查政治素質(zhì)，看責(zé)任意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)；查經(jīng)營業(yè)績，看管理水平高不高；查團(tuán)結(jié)協(xié)作，看大局觀念夠不夠；查勤政作風(fēng)廉潔從業(yè)形象，看群眾評(píng)價(jià)好不好。通過召開民主生活會(huì)，找出領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中存在的突出問題進(jìn)行重點(diǎn)解決。會(huì)前，要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，廣泛征求意見，積極開展談心活動(dòng)，認(rèn)真撰寫剖析材料；會(huì)上，要嚴(yán)格對(duì)照要求，深入查找領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部自身存在的問題，積極開展批評(píng)和自我批評(píng)；會(huì)后，要制定整改措施，明確落實(shí)責(zé)任人、整改時(shí)限和目標(biāo)，狠抓落實(shí)，營造“講黨性、重品行、作表率”的氛圍，達(dá)到增進(jìn)團(tuán)結(jié)、推進(jìn)發(fā)展的目的。對(duì)基層普遍關(guān)心的問題，整改情況要以適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)向黨員和職工群眾進(jìn)行通報(bào)，接受職工群眾監(jiān)督，民主生活會(huì)可適當(dāng)吸收職工群眾代表參加。會(huì)后5日之內(nèi)，要將民主生活會(huì)召開及查擺重點(diǎn)問題情況上報(bào)集團(tuán)公司。

3、抓制度建設(shè)，建立健全制度。

本著“科學(xué)、實(shí)用、長效”的原則，對(duì)大廈領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面的制度進(jìn)行系統(tǒng)梳理，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作制度，明確領(lǐng)導(dǎo)人員職責(zé)分工與責(zé)任目標(biāo)，并按照集團(tuán)公司要求，明確黨總支書記抓黨建工作的職責(zé)，在責(zé)任目標(biāo)中體現(xiàn)黨建工作內(nèi)容。重點(diǎn)修訂黨委會(huì)議、行政辦公會(huì)議等議事、決策制度，明確決策內(nèi)容、方法和途徑，規(guī)范會(huì)議制度。修訂完善干部行為規(guī)范。按照《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干準(zhǔn)則》、集團(tuán)公司《黨員干部約束機(jī)制執(zhí)行和操作規(guī)定》的具體要求，修訂完善領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范，明確領(lǐng)導(dǎo)干部哪些能為，哪些不能為，促進(jìn)班子團(tuán)隊(duì)的整體健康發(fā)展。

4、抓能力建設(shè)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的經(jīng)營管理水平

大廈領(lǐng)導(dǎo)班子面臨艱巨任務(wù)，市場化能力是我們賴以生存的核心能力。因此要全力以赴做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的經(jīng)營，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升業(yè)務(wù)內(nèi)涵，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)做得更有價(jià)值，學(xué)習(xí)和把握市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求和運(yùn)行特點(diǎn)，努力掌握市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，大膽開拓，勇于創(chuàng)新，調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，堅(jiān)持以保障航空公司過夜機(jī)組為基礎(chǔ)，開發(fā)上下游產(chǎn)品，并走經(jīng)營研發(fā)產(chǎn)業(yè)并舉的發(fā)展之路，使大廈步入健康快速發(fā)展的軌道，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭全局的能力、駕馭復(fù)雜局面的能力和駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力。

四、創(chuàng)建要求

1、為確保創(chuàng)建活動(dòng)的順利進(jìn)行，大廈成立“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由黨總支書記馬義丹擔(dān)任，成員由紀(jì)檢、工會(huì)、黨支部的相關(guān)成員組成，由辦公室具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施。

2、研究制定翔實(shí)可行的創(chuàng)建活動(dòng)工作方案，明確目標(biāo)要求、工作內(nèi)容和具體安排，確定活動(dòng)步驟和主要環(huán)節(jié)，精心組織，周密部署，做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、工作到位。

3、把開展創(chuàng)建活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)班子績效考評(píng)結(jié)合起來，認(rèn)真落實(shí)四項(xiàng)創(chuàng)建措施，切實(shí)履行工作職責(zé)。把開展創(chuàng)建活動(dòng)納入大廈重要議事日程，各負(fù)其責(zé)，通力合作，形成在大廈黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門密切配合、齊抓共管的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建工作格局。

4、抓好宣傳引導(dǎo)工作，利用會(huì)議、黨課、企業(yè)局域網(wǎng)、企業(yè)文化宣貫板等多種形式，廣泛深入地宣傳學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動(dòng)的目的、意義、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法和具體要求，做到各級(jí)部門明白，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，黨員和職工參與，推動(dòng)活動(dòng)的不斷深入。黨總支不斷研究創(chuàng)建中遇到的新問題，總結(jié)創(chuàng)建活動(dòng)的新經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)宣傳典型，溝通信息。設(shè)立意見箱，聽取群眾意見；班子成員深入各部門工作現(xiàn)場調(diào)研，與廣大黨員干部和職工促膝交談，傾聽意見和建議，找準(zhǔn)存在的問題，切實(shí)制定改進(jìn)的措施，促進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展下去。

二0一一年三月二十日

第四篇：民航安全工作總結(jié)

作為一名安全學(xué)院的大四學(xué)生，通過大學(xué)三年對(duì)于民航安全領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在安全管理方面我已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)知識(shí)的積累。但是對(duì)于將要走上工作崗位的我們來說，僅僅依靠課本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)時(shí)了解安全管理方面的技術(shù)新進(jìn)展和新技術(shù)尤為重要，這能讓我們與時(shí)代接軌，將所學(xué)與當(dāng)前所真實(shí)發(fā)生的相結(jié)合。因此，在瀏覽了faa、中國民用航空安全信息網(wǎng)等安全信息網(wǎng)站后，我對(duì)于國際與國內(nèi)安全的新進(jìn)展以及應(yīng)用的新技術(shù)有了一定的了解，同時(shí)也有許多自己的思考。

據(jù)中國民用航空安全信息網(wǎng)11月13日最新消息，《安全生產(chǎn)法》將于12月1日起施行。與此同時(shí)民航局副局長李健就新《安全生產(chǎn)法》在行業(yè)內(nèi)的宣傳貫徹工作提出要求，并針對(duì)近期安全運(yùn)行形勢部署了歲末安全工作。李健強(qiáng)調(diào)，全行業(yè)要自覺運(yùn)用新安全生產(chǎn)法的基本精神指導(dǎo)民航安全工作，將安全工作放在更高的層次和定位上統(tǒng)籌考慮，嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)運(yùn)行單位的安全主體責(zé)任以及民航各級(jí)行政機(jī)關(guān)的安全監(jiān)管責(zé)任，不斷完善執(zhí)法手段和處罰措施。全行業(yè)要運(yùn)用多種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣傳，營造有利于民航安全的輿論氛圍和法治環(huán)境，進(jìn)一步提高民航監(jiān)管隊(duì)伍科學(xué)執(zhí)法、依法行政的能力。在我看來，安全是民航的第一生產(chǎn)力，是檢驗(yàn)民航一切工作的客觀標(biāo)準(zhǔn)和根本尺度，由此看來，安全對(duì)于民航而言處于極高的地位。在將安全落實(shí)到實(shí)際工作中不僅需要執(zhí)行力，還需要注意以下方面的內(nèi)容：

一、防微杜漸，切實(shí)提高安全工作的警覺性，真正做到安全防范的關(guān)口前移

二、切實(shí)提高安全運(yùn)行保障體系的高效性、可靠性

三、嚴(yán)肅處理各類違規(guī)違章行為。各地區(qū)管理局、監(jiān)管局要重點(diǎn)監(jiān)察專業(yè)人員資質(zhì)管理和規(guī)章程序落實(shí)情況，切實(shí)督促企事業(yè)單位落實(shí)安全主體責(zé)任，把防止違章擺在更加突出的位置上來抓。

四、精心組織，落實(shí)民航冬季運(yùn)行各項(xiàng)安全措施。

與此同時(shí)，各部門要協(xié)調(diào)工作，以保障全局的安全。各航空公司要進(jìn)一步明確航空器除防冰工作主體責(zé)任，規(guī)范冬季的簽派放行和監(jiān)控程序；各機(jī)場要做好除冰雪設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和調(diào)試工作，完善與有關(guān)各方的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高除冰雪的實(shí)戰(zhàn)能力；空管部門要及時(shí)發(fā)布危險(xiǎn)天氣預(yù)報(bào)和預(yù)警，不斷完善航班大面積延誤應(yīng)急處置預(yù)案；各地區(qū)管理局要重點(diǎn)抽查轄區(qū)單位除冰雪工作的準(zhǔn)備、組織和實(shí)施情況，確保相關(guān)工作要求落到實(shí)處。

據(jù)中國民航科學(xué)技術(shù)研究院（中國民用航空局航空安全技術(shù)中心）8月21日訊，2014年5月21日，民航局人事科教司在北京主持召開了民航科技重大專項(xiàng)“新一代emas材料的研究與驗(yàn)證”項(xiàng)目開題會(huì)。會(huì)議由人教司劉寶樹處長主持，并邀請(qǐng)了北京飛機(jī)強(qiáng)度研究所、國家泡沫混凝土協(xié)會(huì)專業(yè)委員會(huì)、橡膠研究院、中材國際中材研究院、中國民航大學(xué)、中國飛機(jī)強(qiáng)度研究所、中國建筑材料檢驗(yàn)認(rèn)證中心等單位的專家組成的評(píng)審組。此項(xiàng)舉動(dòng)一方面顯示了民航安全領(lǐng)域從業(yè)者對(duì)于安全管理方面新技術(shù)探索的不斷創(chuàng)新與不舍追求，另一方面也在一定程度上看出來民航局對(duì)于安全管理新技術(shù)不斷發(fā)展方面的重視。在任何領(lǐng)域，科技和創(chuàng)新都是推動(dòng)其不斷進(jìn)步的動(dòng)力，因此，技術(shù)對(duì)于安全管理的重要性不言而喻。2008年以來，中國民用航空局（civil aviation administration of china，簡稱“民航局”）深刻分析行業(yè)發(fā)展實(shí)際，準(zhǔn)確把握民航工作規(guī)律，創(chuàng)新性地提出了持續(xù)安全理念，并通過不斷地實(shí)踐升華賦予其深刻內(nèi)涵。目前，這一新理念已成為指導(dǎo)民航安全工作的核心理念。同時(shí)其正在引發(fā)民航安全工作的思想解放和創(chuàng)新實(shí)踐。民航行政管理體制改革后，民航地區(qū)管理局職能職責(zé)發(fā)生了重大改變，其主要職責(zé)就是安全監(jiān)管、市場監(jiān)管和宏觀調(diào)控，其中安全監(jiān)管是首要職責(zé)。行業(yè)安全運(yùn)行水平的高低不僅是衡量民航行政機(jī)關(guān)職責(zé)履行好壞的首要標(biāo)準(zhǔn)，更關(guān)系到廣大旅客、社會(huì)公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到民航企業(yè)生存的根本?！鞍踩l(fā)展、依法行政”應(yīng)被作為任何民航領(lǐng)域工作的指導(dǎo)目標(biāo)。持續(xù)安全是長期、穩(wěn)定保持安全的一種狀態(tài)，而不是階段性或周期性的安全，科學(xué)發(fā)展觀在民航安全工作中的體現(xiàn)就是要全面協(xié)調(diào)持續(xù)地保證安全。實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全不能靠運(yùn)動(dòng)式的短期行為，必須要準(zhǔn)確把握安 全態(tài)勢，找準(zhǔn)安全監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的主要矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性措施抓好落實(shí)，推進(jìn)安全監(jiān)管長效機(jī)制的建設(shè)。因此，持續(xù)安全應(yīng)成為各地管理局履行職責(zé)的價(jià)值取向及不斷追求的工作目標(biāo)。

據(jù)中國民用航空安全信息網(wǎng)11月6日最新報(bào)道，俄羅斯一架米-2直升機(jī)于當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月2日于西伯利亞西北部亞馬爾半島墜毀。直升機(jī)上的2名機(jī)組人員已全部遇難。這無疑是一個(gè)悲劇，與此同時(shí)又一次提醒了我們安全管理在民航里不是兒戲，一切與安全有關(guān)的人或事都必須嚴(yán)肅而認(rèn)真的對(duì)待。同時(shí)需要注意的是安全問題從來都不是孤立存在的，它與構(gòu)成生產(chǎn)運(yùn)行的其他要素相互依存、相互影響，民航的生產(chǎn)運(yùn)行更是一個(gè)嚴(yán)密的系統(tǒng)工程，民航的每一個(gè)單位、每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位，都是安全鏈條上不可缺少的一環(huán)，持續(xù)安全理念應(yīng)當(dāng)成為民航必須具備的行業(yè)文化，扎根于每一位民航人的思想觀念里，貫穿于民航工作的方方面面中。管理理念更新、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、專業(yè)人才培養(yǎng)儲(chǔ)備等各方面欠賬較多，這些因素都會(huì)影響到轄區(qū)民航的安全運(yùn)行，只有牢固樹立持續(xù)安全理念，時(shí)刻保持持續(xù)安全意識(shí)，才能在轄區(qū)形成以發(fā)展促安全、以安全保發(fā)展的良性循環(huán)，共同促進(jìn)民航科學(xué)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。2014年11月中旬a(chǎn)pec會(huì)議在北京召開，它是由亞太經(jīng)濟(jì)合作組織發(fā)起的會(huì)議，是繼2001年上海舉辦后時(shí)隔13年再一次在中國舉辦，包含領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議、部長級(jí)會(huì)議、高官會(huì)等系列會(huì)議。為保證apec亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周的順利召開，首都交管部門的交警全員停休上路，加勤站崗、疏導(dǎo)交通，他們站在各自的戰(zhàn)場上，駐守街頭，同時(shí)車輛嚴(yán)格限號(hào)，在傳統(tǒng)交通方式高度配合arec會(huì)議開展時(shí)，民航業(yè)的各位工作人員也打起十二分的精神，在安全保障上下了很大功夫。11月4日，民航局副局長李健到首都機(jī)場運(yùn)行保障一線督導(dǎo)檢查apec民航安保工作，他要求民航各單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保措施到位，全力以赴做好民航運(yùn)輸安全保障工作。李健先后來到首都機(jī)場3號(hào)航站樓機(jī)場公安分局特警支隊(duì)武裝駐勤點(diǎn)、安檢現(xiàn)場、出發(fā)層服務(wù)臺(tái)、機(jī)場公安分局候機(jī)樓執(zhí)勤點(diǎn)以及首都機(jī)場專機(jī)樓等地，詳細(xì)了解民航安全保障工作準(zhǔn)備情況，并慰問堅(jiān)守在一線的民航員工，并就進(jìn)一步做好apec民航運(yùn)輸安全保障工作提出四點(diǎn)要求：一是要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真分析安全工作特點(diǎn)和規(guī)律，明確責(zé)任單位和責(zé)任人員，層層落實(shí)安全責(zé)任。二是要確保專機(jī)保障絕對(duì)安全，確保運(yùn)行服務(wù)高效，確保監(jiān)督檢查到位。三是要做好首都機(jī)場區(qū)域和往來首都機(jī)場航班安全防控工作，加強(qiáng)武裝巡邏和治安管控，全面提升動(dòng)態(tài)管制能力。四是要做好應(yīng)急處置和值班備勤工作，確保信息報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確，處置問題及時(shí)、有效。在此類國家乃至國際重大會(huì)議召開時(shí)，往往是對(duì)安全保障要求極高的時(shí)期。還記得08年奧運(yùn)會(huì)機(jī)場在安檢上加大的力度，不僅違禁物品的品類增多，在人過安檢時(shí)，還需要一些類似脫掉鞋子、檢查腳底的平時(shí)沒有的檢查項(xiàng)目。這一方面是對(duì)會(huì)議正常開展的保障，另一方面也是一種負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。相信民航在將來的日子里，通過對(duì)新技術(shù)的不斷開發(fā)和利用，會(huì)在加強(qiáng)保障的同時(shí)，盡可能的方便出行者。以上就是最近我通過各種渠道對(duì)民航安全方面的新技術(shù)與新進(jìn)展的一些了解和認(rèn)識(shí)。很多方面因?yàn)樽约褐R(shí)和閱歷層面的限制，無法有太深刻的見解，但我相信在之后的大學(xué)生活以及日后走上工作崗位后，我會(huì)對(duì)民航安全管理有更多切身經(jīng)歷的感觸，成為一名合格的安全管理從業(yè)者。篇二：航空公司安全部工作小結(jié)

航空公司安全部工作小結(jié) 航空公司安全部工作小結(jié)范文 對(duì)于國家來說是命運(yùn)多舛的一年，對(duì)公司來說是扎實(shí)推進(jìn)、穩(wěn)步提高的一年，對(duì)于我而言，也是接受考驗(yàn)、人生轉(zhuǎn)折的一年。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了年底，到公司工作近五個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。一個(gè)剛出校門的學(xué)生，從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)?！肮芾硪?guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”是我這近半年來切身的感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理制度與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了業(yè)務(wù)流程以及一些專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，在日常工作上與專業(yè)工作上，取得了較大的進(jìn)步。在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總結(jié)如下：

（一）嚴(yán)于律已是準(zhǔn)則，作風(fēng)建設(shè)是重點(diǎn)。近一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。

（二）內(nèi)務(wù)方面事情小，點(diǎn)點(diǎn)滴滴從頭做。對(duì)航安部多年來的文件材料進(jìn)行了整理、分類和歸類做到了整齊、有序，能方便、迅速地找到所需的文件資料；對(duì)電腦與投影儀的日常維護(hù)，做好了會(huì)議前所需設(shè)備的準(zhǔn)備工作。

（三）形象氣質(zhì)要加強(qiáng)，自身素質(zhì)要提高。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益和公司利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)

敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步，完成部門新聞稿3篇（《sms是提高公司安全管理水平的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》，《航空安全部順利完成林芝機(jī)場航空保安第三方審計(jì)工作》，《關(guān)注機(jī)場安防工程運(yùn)籌帷幄合作意向》，及時(shí)有效的發(fā)布部門最新信息，最新動(dòng)態(tài)，為公司新聞網(wǎng)頁添加亮點(diǎn)，起到了宣傳的作用。三是講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作。參與了對(duì)部門制度建設(shè)的修訂，規(guī)范部門工作制度、人員職責(zé)和業(yè)務(wù)管理等工作內(nèi)容，配合運(yùn)營部完成公司的制度建設(shè)工作。對(duì)《航空安全部質(zhì)量管理手冊(cè)》進(jìn)行了修改，協(xié)助完成了質(zhì)量認(rèn)證工作。在積極完成部門制度建設(shè)和協(xié)助同事完成《航空安全質(zhì)量管理手冊(cè)》iso9000認(rèn)證的工作中，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠提高辦事效率和工作質(zhì)量的重要性，汲取了同事的長處，找到了自己的不足，提高了自身素質(zhì)，發(fā)揮了長處。四是不怕苦，不怕累。通過參與林芝機(jī)場第三階段的模擬審計(jì)工作，加強(qiáng)和鞏固了專業(yè)知識(shí)，增長了見識(shí)和積累了工作經(jīng)驗(yàn)。林芝機(jī)場項(xiàng)目是我進(jìn)公司接受的第一個(gè)考驗(yàn)，無論是思想、交際能力還是專業(yè)素質(zhì)上。林芝機(jī)場是高原機(jī)場，工作環(huán)境惡劣，工作強(qiáng)度大，機(jī)場基礎(chǔ)薄弱等特點(diǎn)是對(duì)新人的極大挑戰(zhàn)。但在同事的幫助下，從前期的工作計(jì)劃到后期的實(shí)地工作，我克服了種種困難，較好的完成了工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。在此次工作中，我通過實(shí)踐學(xué)習(xí)鞏固了理論知識(shí)，同時(shí)對(duì)陌生的機(jī)場有了全面的認(rèn)識(shí)，結(jié)識(shí)了許多戰(zhàn)斗在高原艱苦環(huán)境中的同志，感受到了高原人民的工作熱情、艱苦樸實(shí)和可貴敬業(yè)精神，這一切都都值得我學(xué)習(xí)，并時(shí)時(shí)刻刻提醒我和鼓勵(lì)我要勇于面對(duì)困難和接受挑戰(zhàn)，快速成長。

（四）文字功底是硬件，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。文字工作是我的核心工作，貫穿于各項(xiàng)工作的始終。文字工作要求多讀書，多練習(xí)，多專心，多積累。由于對(duì)新聞稿件的編寫不熟悉，導(dǎo)致了工作上的壓力。我把這種壓力看作是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，工作給予我的歷練?？沼鄷r(shí)間注重加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)和琢磨文字的運(yùn)用，反復(fù)鉆研與修改，直到自己覺得滿足為止。尤其是通過對(duì)《新建、改擴(kuò)建機(jī)場航空保安系統(tǒng)的實(shí)施建議》前言的編寫，經(jīng)過多次的修改，和同事之間的討論交流，積累了寫作經(jīng)驗(yàn)，在語言表達(dá)方面也有了一定的提高。

（五）強(qiáng)化專業(yè)職能培訓(xùn)，做好服務(wù)咨詢工作。通過多次的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了實(shí)際工作的效率，提高了工作質(zhì)量。同時(shí)參加了公司組織的安全技術(shù)防范基礎(chǔ)培訓(xùn)，通過了考試，取得了考試資格，為今后的業(yè)務(wù)拓展打下了基礎(chǔ)，為拓展公司的業(yè)務(wù)范圍起到了積極的作用。，對(duì)于國家來說是命運(yùn)多舛的一年，對(duì)公司來說是扎實(shí)推進(jìn)、穩(wěn)步提高的一年，對(duì)于我而言，也是接受考驗(yàn)、人生轉(zhuǎn)折的一年。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了年底，到公司工作近五個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。一個(gè)剛出校門的學(xué)生，從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)?！肮芾硪?guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”是我這近半年來切身的感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理制度與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了業(yè)務(wù)流程以及一些專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，在日常工作上與專業(yè)工作上，取得了較大的進(jìn)步。在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總結(jié)如下

（一）嚴(yán)于律已是準(zhǔn)則，作風(fēng)建設(shè)是重點(diǎn)。近一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。

（二）內(nèi)務(wù)方面事情小，點(diǎn)點(diǎn)滴滴從頭做。對(duì)航安部多年來的文件材料進(jìn)行了整理、分類和歸類做到了整齊、有序，能方便、迅速地找到所需的文件資料；對(duì)電腦與投影儀的日常維護(hù)，做好了會(huì)議前所需設(shè)備的準(zhǔn)備工作。[page]

（三）形象氣質(zhì)要加強(qiáng)，自身素質(zhì)要提高。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益和公司利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步，完成部門新聞稿3篇（《sms是提高公司安全管理水平的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)》，《航空安全部順利完成林芝機(jī)場航空保安第三方審計(jì)工作》，《關(guān)注機(jī)場安防工程運(yùn)籌帷幄合作意向》，及時(shí)有效的發(fā)布部門最新信息，最新動(dòng)態(tài)，為公司新聞網(wǎng)頁添加亮點(diǎn)，起到了宣傳的作用。三是講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作。參與了對(duì)部門制度建設(shè)的修訂，規(guī)范部門工作制度、人員職責(zé)和業(yè)務(wù)管理等工作內(nèi)容，配合運(yùn)營部完成公司的制度建設(shè)工作。對(duì)《航空安全部質(zhì)量管理手冊(cè)》進(jìn)行了修改，協(xié)助完成了質(zhì)量認(rèn)證工作。在積極完成部門制度建設(shè)和協(xié)助同事完成《航空安全質(zhì)量管理手冊(cè)》iso9000認(rèn)證的工作中，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠提高辦事效率和工作質(zhì)量的重要性，汲取了同事的長處，找到了自己的不足，提高了自身素質(zhì)，發(fā)揮了長處。四是不怕苦，不怕累。通過參與林芝機(jī)場第三階段的模擬審計(jì)工作，加強(qiáng)和鞏固了專業(yè)知識(shí)，增長了見識(shí)和積累了工作經(jīng)驗(yàn)。林芝機(jī)場項(xiàng)目是我進(jìn)公司接受的第一個(gè)考驗(yàn)，無論是思想、交際能力還是專業(yè)素質(zhì)上。林芝機(jī)場是高原機(jī)場，工作環(huán)境惡劣，工作強(qiáng)度大，機(jī)場基礎(chǔ)薄弱等特點(diǎn)是對(duì)新人的極大挑戰(zhàn)。但在同事的幫助下，從前期的工作計(jì)劃到后期的實(shí)地工作，我克服了種種困難，較好的完成了工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。在此次工作中，我通過實(shí)踐學(xué)習(xí)鞏固了理論知識(shí)，同時(shí)對(duì)陌生的機(jī)場有了全面的認(rèn)識(shí)，結(jié)識(shí)了許多戰(zhàn)斗在高原艱苦環(huán)境中的同志，感受到了高原人民的工作熱情、艱苦樸實(shí)和可貴敬業(yè)精神，這一切都都值得我學(xué)習(xí)，并時(shí)時(shí)刻刻提醒我和鼓勵(lì)我要勇于面對(duì)困難和接受挑戰(zhàn)，快速成長。

（四）文字功底是硬件，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。文字工作是我的核心工作，貫穿于各項(xiàng)工作的始終。文字工作要求多讀書，多練習(xí)，多專心，多積累。由于對(duì)新聞稿件的編寫不熟悉，導(dǎo)致了工作上的壓力。我把這種壓力看作是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，工作給予我的歷練?？沼鄷r(shí)間注重加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)和琢磨文字的運(yùn)用，反復(fù)鉆研與修改，直到自己覺得滿足為止。尤其是通過對(duì)《新建、改擴(kuò)建機(jī)場航空保安系統(tǒng)的實(shí)施建議》 前言的編寫，經(jīng)過多次的修改，和同事之間的討論交流，積累了寫作經(jīng)驗(yàn)，在語言表達(dá)方面也有了一定的提高。

（五）強(qiáng)化專業(yè)職能培訓(xùn)，做好服務(wù)咨詢工作。通過多次的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了實(shí)際工作的效率，提高了工作質(zhì)量。同時(shí)參加了公司組織的安全技術(shù)防范基礎(chǔ)培訓(xùn)，通過了考試，取得了考試資格，為今后的業(yè)務(wù)拓展打下了基礎(chǔ)，為拓展公司的業(yè)務(wù)范圍起到了積極的作用。

在工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，尤其加深對(duì)航空保安知識(shí)的學(xué)習(xí)。無論是內(nèi)務(wù)工作，還是傳統(tǒng)審計(jì)工作，同事們的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和一點(diǎn)一滴的工作細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神都需要我不斷的學(xué)習(xí)，并且讓我受益匪淺。我在學(xué)習(xí)工作上的收獲主要有：

1、恪盡職守、誠實(shí)守信的原則：在審計(jì)咨詢工作中（林芝機(jī)場項(xiàng)目），我認(rèn)識(shí)到了做工作要做到一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按計(jì)劃辦事。因?yàn)槊恳粋€(gè)小細(xì)節(jié)都關(guān)系著機(jī)場方是否能通過最后的審計(jì)工作。

2、優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)于一個(gè)集體、一個(gè)公司，甚至是一個(gè)國家，團(tuán)隊(duì)精神都是非常關(guān)鍵性的。今天，當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)正在走向全面發(fā)展的時(shí)代時(shí)，生活在這樣的群體之中，做出更好的表現(xiàn)，得到更多的收獲，是尤為重要的。在公司這樣一個(gè)大集體中，讓我深刻地感受到了什么是團(tuán)結(jié)就是力量。實(shí)際工作：《航空安全部部門制度建設(shè)》和《航空安全部質(zhì)量管理手冊(cè)》的修訂與完善工作。

3、給自己設(shè)定目標(biāo)。在訂立目標(biāo)方面，不要有“寧為雞首，不為牛后”的思想。放開思維，站在一個(gè)更高的起點(diǎn)，給自己設(shè)定一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)，有準(zhǔn)確的努力方向和廣闊的前景，只有站得跟高，才能看得更遠(yuǎn)。

4、進(jìn)取的心：積極主動(dòng)的虛心聽取他人的批評(píng)和意見。通過對(duì)新聞稿件的反復(fù)修改，我知道虛心接受別人的指正，并從中汲取教訓(xùn)，力求爭取更大的進(jìn)步。生活經(jīng)驗(yàn)告訴我，一個(gè)人要保持旺盛的生命力，要取得更大的進(jìn)步，就要永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取的心。篇三：2010年民航安全總結(jié)匯報(bào)

2010年xx公司航空安全目標(biāo)考核工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

一、積極落實(shí)航空安全工作目標(biāo)，責(zé)任分解到人。

一）目標(biāo)分解情況 2010 年年初xx公司根據(jù)民航華中管理局、xx2010年航空安全工作目標(biāo)考核結(jié)合xx公司實(shí)際情況制定《xx公司2010年目標(biāo)責(zé)任書》。內(nèi)容含蓋經(jīng)營目標(biāo)、成本目標(biāo)、消防目標(biāo)、航空安全目標(biāo)、空防安全目標(biāo)、綜合治理目標(biāo)等管理目標(biāo)，與公司七個(gè)部門經(jīng)理簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。各部門又將總體目標(biāo)責(zé)任分解到每位員工，與員工簽訂目標(biāo)責(zé)任書。簽訂率100%。培養(yǎng)全員安全管理意識(shí)，使千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有目標(biāo)。

二）目標(biāo)完成情況

在全年的安全管理工作中認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理措施，xx公司1月-12月15日共保障航班

架次，1月-12月15日總配餐量： 份，xx車對(duì)接飛機(jī) 次。經(jīng)過全員的共同努力未發(fā)生xx中毒、劫機(jī)、炸機(jī)、地面嚴(yán)重差錯(cuò)事件；未發(fā)生在生產(chǎn)、配送、服務(wù)過程中發(fā)生工傷事故和人員死亡事件；未發(fā)生重大道路交通責(zé)任事故和場內(nèi)車輛碰撞飛機(jī)事故；未發(fā)生人為責(zé)任原因的特大火災(zāi)事故、空防安全、航空特大地面交通事故；未發(fā)生導(dǎo)致社會(huì)綜合治理一票否決的事件。指標(biāo)完成狀況良好。

二、建立健全安全管理體系，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年xx公司根據(jù)xx航食部要求，組織各部門主要人員及時(shí)編寫了sms實(shí)施指南，本指南分析歸納出xx公司主要涉及安全工作的6個(gè)部門、246個(gè)工作活動(dòng)、30項(xiàng)部門活動(dòng)、80項(xiàng)分解活動(dòng)、86個(gè)工作流程。經(jīng)過對(duì)88個(gè)流程的風(fēng)險(xiǎn)分析，目前排查出 403 個(gè)危險(xiǎn)源，列出了目前所采取的預(yù)防措施及補(bǔ)救措施，針對(duì)每個(gè)危險(xiǎn)源制定了風(fēng)險(xiǎn)檢查單。進(jìn)一步完善了公司安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全追究制度、安全獎(jiǎng)懲和考核制度、安全隱患排查制度等相關(guān)制度，并對(duì)公司的《安全運(yùn)行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)手冊(cè)》進(jìn)行修訂，為公司的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照國家要求將不符合環(huán)保要求的干粉劑消防瓶更換成水劑消防瓶，做好各種消防設(shè)備、環(huán)保設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù)，確保公司的安全生產(chǎn)運(yùn)營。

三、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷提高全員安全意識(shí)。

為全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點(diǎn)強(qiáng)化了對(duì)職工的安全教育的培訓(xùn)力度。

1、從員工一進(jìn)公司開始，就組織開展新員工安全教育，從有關(guān)法律法規(guī)、安全管理規(guī)章制度”，到車間的“車間工藝生產(chǎn)情況，最后到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”，一步步確保的我們的新員工受到一個(gè)系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)安全教育。確保新員工安全教育率達(dá)100%，并保證了培訓(xùn)的效率。

2、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，根據(jù)上級(jí)文件精神的要求，積極參與安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)。組織員工通過板報(bào)、錄像的形式積極學(xué)習(xí)安全、消防知識(shí)?！鞍踩a(chǎn)月”活動(dòng)的開展，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。

3、消防演練、消防知識(shí)培訓(xùn)：今年組織了一次消防知識(shí)培訓(xùn)，結(jié)合最新的消防知識(shí)和技術(shù)，聘請(qǐng)專業(yè)教官為廣大員工講述生動(dòng)形象的一堂教學(xué)課，不僅使員工掌握一些日常中使用的滅火常識(shí)，還重點(diǎn)講解了如何正確的使用各類滅火器，并收到了很好的效果。并在6月29日組織一次生產(chǎn)樓發(fā)生火災(zāi)人員緊急撤離演練，在一分鐘內(nèi)人員撤離完畢。于9月26日進(jìn)行滅火演練，使義務(wù)消防員再次熟練掌握滅火瓶的使用。

4、公司組織全體黨員在“七一”黨的生日之際，我為旺季安全生產(chǎn)簽名活動(dòng)，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語，以提高人們的防范能力，減少或避免事故的發(fā)生。

5、今年公司組織室主任以上管理人員在五月開展了為期一個(gè)月的安全規(guī)章制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)月。有關(guān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一起學(xué)習(xí)安全規(guī)章制度。共組織241人次、26小時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為了進(jìn)一步提高二級(jí)以上管理人員的管理水平，公司與xx錫金公司培訓(xùn)中心聯(lián)系組織了七期210人次的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。生產(chǎn)部、航機(jī)部根據(jù)工作實(shí)際自行舉辦多期本部門人員培訓(xùn)。

通過一系列的培訓(xùn)、教育和實(shí)際操作訓(xùn)練，大大提高了管理人員處理問題的能力和技能，同時(shí)也增強(qiáng)了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺性，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從根本上解決安全生產(chǎn)意識(shí)、水平和責(zé)任心的問題，有效地加強(qiáng)管理的執(zhí)行力。

四、以安全主題活動(dòng)為主開展安全技能競賽

1、以航空xx部“把握本質(zhì)安全、推進(jìn)體系建設(shè)、深化運(yùn)行管控、實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全”安全管理主題活動(dòng)為主，制定實(shí)施方案。使主題活動(dòng)在每個(gè)部門、每個(gè)月都有活動(dòng)開展。生產(chǎn)部開展廚藝大賽，航機(jī)部開展車輛運(yùn)行安全技能競賽，各部門在航班保障運(yùn)行 過程中采用安全交流研討會(huì)的形式及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

2、開展以“持續(xù)安全、預(yù)防為主”安全生產(chǎn)月主題活動(dòng)。6月22日游華中航食選派的航機(jī)人員參加xx航食部組織的車輛碓靠飛機(jī)的技能大賽中，獲得第一名。通過競賽使每位司機(jī)、航機(jī)員的安全操作系數(shù)大大提高。

五、強(qiáng)化現(xiàn)場管理，消除安全隱患

華中航食安全管理工作點(diǎn)多面廣，主要涉及到航空安全、地面安全、xx安全、人員安全、消防安全、空防安全等六個(gè)方面的安全管理工作。要抓好安全管理工作，必須加強(qiáng)現(xiàn)場管理。為此，公司實(shí)行“三級(jí)”值班制度；公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)行值班經(jīng)理、部門值班人員。只有突出現(xiàn)場管理，才能確保實(shí)現(xiàn)航空安全。首先、管理制度的制定和落實(shí) xx公司今年組織人員，及時(shí)編寫完成了sms實(shí)施指南。實(shí)施指南詳細(xì)分析了公司安全工作的各個(gè)活動(dòng)，制定相應(yīng)的工作流程，梳理出風(fēng)險(xiǎn)源，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)源制定了控制措施和工作檢查單。sms實(shí)施指南的完成，對(duì)航食公司的安全管理奠定了基礎(chǔ)。在各類重大活動(dòng)或重要航班的保障工作，都是以各種保障方案和措施及時(shí)制定來支持完成的。

其次、結(jié)合公司月度自查和上級(jí)部門的系統(tǒng)檢查，有效地預(yù)防部安全事件的發(fā)生。對(duì)檢查的問題及時(shí)整改關(guān)閉。

再次、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員的管理，突出對(duì)接近飛行器的人員重點(diǎn)監(jiān)控，在招收人員時(shí)依然實(shí)行“三證一包”制度。對(duì)區(qū)域證件實(shí)行上崗發(fā)放、下崗收繳的管理制度，目前沒有發(fā)生違禁事件。

六、制定應(yīng)急措施，實(shí)施應(yīng)急演練，強(qiáng)化應(yīng)急管理工作。

一）、由于用工形式日趨嚴(yán)峻，嚴(yán)控發(fā)生員工群體性事件，公司于三月制定航班應(yīng)急保障小組，共分十二個(gè)小組，分別由公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、航機(jī)部正式工組成。為有效預(yù)防群體性事件奠定基礎(chǔ)。

二）、及時(shí)制定完善航班大面積延誤應(yīng)急保障預(yù)案。今年民航總局大力治理航班大面積延誤工作，為此，xx公司根據(jù)上級(jí)部門要求及時(shí)制定、完善航班延誤應(yīng)急保障預(yù)案，并于11月11日結(jié)合“亞運(yùn)”安保組織以航機(jī)部為主的應(yīng)急保障演練，演練從信息的傳遞、人員的組織、車輛的調(diào)配、機(jī)供品、餐食的配備、行駛路線等均得到有效驗(yàn)證，達(dá)到了預(yù)期的目的。

七、存在的問題

1、員工的安全生產(chǎn)意識(shí)有待于進(jìn)一步提高

2、現(xiàn)場管理有待于持續(xù)加強(qiáng)。

3、廠房設(shè)施陳舊，生產(chǎn)流程不合理，沒有改擴(kuò)建的空間。對(duì)今后的安全生產(chǎn)存在安全隱患。

六、明年的工作計(jì)劃 2011年持續(xù)改進(jìn)sms實(shí)施指南，以接受xx股份的驗(yàn)收。同時(shí)依據(jù)sms實(shí)施指南來規(guī)范安全管理工作。2011年在民航華中管理局和xx股份航食部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過xx公司公司全體人員努力，確保了全年的安全生產(chǎn)，雖然在安全管理工作中有突出之處，但也存在一定的安全漏洞，為此，公司上下戒驕戒躁、保持清醒的頭腦，用發(fā)展的眼光對(duì)待事情，認(rèn)真分析公司的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)、找足在安全管理中存在的問題，制定有力措施確保航食系統(tǒng)航空安全工作持續(xù)有效。

二0一o年十二月八日篇四：民航局上半年工作總結(jié)

民航局上半年工作總結(jié)

小舒

上半年，全國民航認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院的重大決策和部署，落實(shí)年初確定的工作思路和具體安排，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。主要表現(xiàn)在：

一是安全形勢總體平穩(wěn)。未發(fā)生運(yùn)輸、通用飛行事故，空防事故以及航空地面事故。自2004年“11?21”事故以來，全行業(yè)已累計(jì)安全飛行31個(gè)月、790萬小時(shí)。在落實(shí)安全責(zé)任制、深化安全專項(xiàng)整治、開展安全審計(jì)和推進(jìn)安全管理系統(tǒng)（sms）建設(shè)等方面，成效和進(jìn)展明顯。

二是運(yùn)輸生產(chǎn)快速增長。1-6月份，全行業(yè)累計(jì)完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量166.7億噸公里、旅客運(yùn)輸量8669.9萬人、貨郵運(yùn)輸量182.7萬噸，同比分別增長19.5%、16.7%和15.2%。三是經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。1-6月份，全行業(yè)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入1218.3億元，同比增長18.3%；實(shí)現(xiàn)盈利46.2億元。其中，航空公司盈利15.4億元，機(jī)場盈利21.1億元，其他企業(yè)盈利9.7億元。

四是服務(wù)工作進(jìn)一步改善。1-5月份，各航空公司共執(zhí)行航班65.4萬架次，平均航班正常率為83.65%，同比提高3個(gè)百分點(diǎn)。其中，山東航、東航、上航的航班正常率水平較高，分別為86.5%、84.9%和84.9%。首都機(jī)場航班延誤治理工作初見成效。1-6月份，民航總局、民航各地區(qū)管理局及

消費(fèi)者事務(wù)中心共受理消費(fèi)者有效投訴110件，同比減少93件，大多數(shù)已得到妥善處理。

五是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利。上半年，民航共完成固定資產(chǎn)投資104億元，同比增長3%。年初確立的33個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。計(jì)劃今年竣工的5個(gè)項(xiàng)目中，鄭州新鄭機(jī)場擴(kuò)建工程和上海-西安-成都-昆明航路改造工程已通過行業(yè)驗(yàn)收并投入使用。北京首都機(jī)場擴(kuò)建、上海浦東機(jī)場擴(kuò)建、北京終端區(qū)改造等6個(gè)續(xù)建項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)行。12個(gè)新開工項(xiàng)目中，太原武宿、上海虹橋、烏魯木齊地窩堡機(jī)場擴(kuò)建工程已經(jīng)開工。

六是改革開放有新舉措。民航空管體制改革已全面啟動(dòng)，其基本任務(wù)是，建立健全民航政府空管行業(yè)監(jiān)管體制，實(shí)現(xiàn)空管運(yùn)行一體化，提高民航空管系統(tǒng)運(yùn)行效率和保障能力，促進(jìn)民航又好又快發(fā)展。與我國建立民航雙邊關(guān)系的國家達(dá)到109個(gè)。參加了東盟運(yùn)輸部長會(huì)議及高官會(huì)議、apec第五屆運(yùn)輸部長會(huì)議等國際會(huì)議，積極推動(dòng)區(qū)域航空運(yùn)輸合作。

七是奧運(yùn)準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行。提出“認(rèn)真梳理、理清思路、著重落實(shí)、嚴(yán)格責(zé)任”的奧運(yùn)會(huì)保障工作總體要求。在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，與有關(guān)部門共同成立2008年北京首都國際機(jī)場協(xié)調(diào)委員會(huì)。啟動(dòng)了北京殘奧會(huì)航空運(yùn)輸保障工作和奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f準(zhǔn)備工作。

當(dāng)前民航發(fā)展也存在一些突出矛盾和問題，集中表現(xiàn)為：航空運(yùn)輸發(fā)展呈現(xiàn)由較快轉(zhuǎn)為偏快的趨勢，并有進(jìn)一步向過熱轉(zhuǎn)變的苗頭；一些長期存在的結(jié)構(gòu)性矛盾并未緩解；保障航空安全的壓力持續(xù)加大。針對(duì)上述問題，民航總局提出下半年工作的總體要求，即深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)胡錦濤總書記提出的四個(gè)“堅(jiān)定不移”，認(rèn)真落實(shí)全國民航工作會(huì)議部署，牢固堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全力以赴確保安全；切實(shí)加強(qiáng)宏觀調(diào)控，有效遏制航空運(yùn)輸增長由偏快轉(zhuǎn)為過快，避免出現(xiàn)大起大落；著力提高服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧民航，努力實(shí)現(xiàn)民航又好又快發(fā)展。篇五：民航安全信息管理工作崗位個(gè)人工作總結(jié)

民航安全信息管理工作崗位 =個(gè)人原創(chuàng)，絕非網(wǎng)絡(luò)復(fù)制，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成民航安全信息管理崗位所在的單位）民航安全信息管理工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好民航安全信息管理崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在民航安全信息管理工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的民航安全信息管理工作任務(wù)，履行好×××（改成民航安全信息管理崗位所在的單位）民航安全信息管理工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在民航安全信息管理工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指

導(dǎo)自己在×××（改成民航安全信息管理崗位所在的單位）民航安全信息管理崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在民航安全信息管理工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國際時(shí)事和中-央最新的精神，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在×××（改成民航安全信息管理崗位所在的單位）民航安全信息管理工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責(zé)，在民航安全信息管理工作崗位上作出對(duì)國家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異?！痢痢撩窈桨踩畔⒐芾砉ぷ鲘徫幌嚓P(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高民航安全信息管理崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)民航安全信息管理工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××民航安全信息管理工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)×××民航安全信息管理工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在×××民航安全信息管理工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在×××民航安全信息管理工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高?；仡欉^去一年來在**（改成民航安全信息管理崗位所在的單 位）民航安全信息管理工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在×××民航安全信息管理工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到×××民航安全信

息管理工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××民航安全信息管理工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)×××民航安全信息管理工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成民航安全信息管理崗位所

在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好民航安全信息管理崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的民航安全信息管理工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與民航安全信息管理崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取為**（改成民航安全信息管理崗位所在的單位）做出更大的成績。

第五篇：民航地勤工作總結(jié)

2013年個(gè)人總結(jié)

2013年很快就過去了，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確指導(dǎo)下，以微笑服務(wù)為己任，以乘客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、在政治思想方面

能夠認(rèn)真貫徹“鄧小平”理論和“三個(gè)代表”重要思想牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨積極主動(dòng)的參加單位的各項(xiàng)活動(dòng)，努力提高自己的人生觀、價(jià)值觀、為更好的搞好宣傳工作打下良好的基礎(chǔ)。

二、在工作和學(xué)習(xí)方面

熱愛自己的本職工作能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入熱心為乘客服務(wù)認(rèn)真履行本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。注重克服思想上的“惰”性，堅(jiān)持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習(xí)。

作為后勤服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去。一年來，為了使自己更好地為乘客服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作中碰到的問題，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

總結(jié)一年的工作，雖然工作中取得了一些成績積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但是這些成績的取得、經(jīng)驗(yàn)的積累和領(lǐng)導(dǎo)同事是分不開的，工作中對(duì)自己的要求還不夠嚴(yán)格缺乏主動(dòng)性和全面性希望在新的一年里我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)素質(zhì)。努力是思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。

二O一四年一月二十四日