第一篇：2007年縣政務公開工作總結及2008年工作打算大全

2007年縣政務公開工作總結及2008年工作打算

今年以來，我縣認真按照市委辦、市府辦《關于進一步深化政務公開工作的意見》要求推行政務公開工作，在上級和縣委、縣政府的領導下，通過各級各有關部門的共同努力,取得了一定成效。

一、2006年工作情況

（一）加強領導，完善政務公開機制

為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我縣著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。今年來，縣委、縣政府及時充實和調(diào)整政務公開工作領導小組，成立了由縣長擔任組長、常務副縣長擔任副組長的政務公開領導小組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各縣級部門也分別成立相應工作機構，做到了領導、機構、人員“三到位”，形成了縣、鄉(xiāng)、部門三級聯(lián)動的政務公開網(wǎng)絡。同時，我縣把政務公開工作分解到單位內(nèi)部的有關科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到科室、落實到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系。今年來，我縣政務公開領導小組認真學習省、市政務公開工作會議精神以及其他有關政務公開的文件、規(guī)定，并研究政務公開有關工作。二是建立健全六項制度。我縣通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。三是抓好示范建設。積極開展創(chuàng)建推行政務公開制度示范單位活動，通過典型引路，示范先行，起到了以點帶面的輻射作用。

（二）規(guī)范建設，提高政務公開質(zhì)量

積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《政務公開工作實施意見》,對政務公開的范圍、政務公開的內(nèi)容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各縣級部門根據(jù)文件精神，按照組織健全、制度嚴密、標準統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求,做好政務公開以及已公開內(nèi)容存檔備查、備案等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各縣級部門還從轄區(qū)的實際情況出發(fā)，按照建設社會主義新農(nóng)村的要求，制定各自貫徹意見，做到不僅公開集體經(jīng)濟發(fā)展、財務開支等情況,而且公開扶貧救濟、宅基地審批、土地征用、工程招投標等情況，為村務公開帶好頭、做樣板。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。經(jīng)過一段時間的督促檢查，現(xiàn)大部分單位都能夠自覺地、及時地進行公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點,從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。我縣部分公開單位還按照省、市及縣委、縣政府的要求，結合本單位的實際，提出具體公開項目目錄，不但使政務公開的內(nèi)容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。

（三）用好載體，完善政務公開形式

在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是拓展公開形式。

1、依托政府門戶網(wǎng)站,推進電子政務建設和網(wǎng)上政務公開。把“四川岳池”政府門戶網(wǎng)站列為公開政府信息的重要途徑，開設了政務信息、政務公開等專欄，內(nèi)容涵蓋法規(guī)規(guī)章、政府文件、招商引資、辦事指南等政務信息資源。

2、建立和推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務、村財監(jiān)審、招投標服務“三個中心”。通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設立政務公開專欄、辦事大廳等形式和渠道向社會公開，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。

3、注重有效發(fā)揮縣有線電視臺等媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。凡屬公開范圍的部門都在群眾便于觀看的地方設立政務公開墻或公開欄。所有“窗口”單位都將行政許可、執(zhí)法和收費的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提供的全部材料，印成“告知單”，在辦公場所擺放或上墻。二是推行兩項聽證制度。我縣把推行決策和執(zhí)法兩項民主聽證制度作為豐富政務公開內(nèi)涵，提高政務工作透明度，實現(xiàn)政府與公眾雙向互動的重要舉措。

（四）強化監(jiān)督，確保政務公開落實

在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。一是強化督查制度。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評,考評結果作為創(chuàng)滿意單位的一項重要內(nèi)容。嚴把公開內(nèi)容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查、集中專項檢查與人大政協(xié)視察檢查相結合。充分發(fā)揮政務監(jiān)督員的作用，通過定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關情況，以及下發(fā)督查整改建議書等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。今年來，我縣開展政務公開工作專項督查、行政執(zhí)法檢查、明察暗訪活動，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，責令單位整改，有效地保證了政務公開工作的落實。二是推行定期通報制度。政府及有關行政部門定期在一定范圍內(nèi)，通報近期本地區(qū)、本部門的重要工作、重大事項、重大決策，努力做到政府和公共資源配置等重大事項都公開進行，規(guī)范運作?？h委、縣政府還提出要求，凡是重大決策，都要注意傾聽社會各界和廣大群眾的意見和建議，實行決策前的社會通報、公示，并在決策后通過一定形式向社會公開。

在肯定成績的同時,我們也看到了我縣政務公開工作中存在的一些不足和問題,主要表現(xiàn)在:一是思想認識不到位。少數(shù)單位的領導對推行政務公開的重要性認識不足,存在著怕失權,不愿公開;怕麻煩,不想公開;怕監(jiān)督,不敢公開的思想。二是工作發(fā)展不平衡。還有少數(shù)單位領導對政務公開工作不夠重視,工作進展遲緩,公開成效不明顯。三是公開內(nèi)容不夠規(guī)范。一些單位在公開的內(nèi)容中,辦事的依據(jù)和職責多,公開辦事的結果少,有的干脆不公開。四是監(jiān)督機制不健全、監(jiān)督力度不夠。一些單位被動接受上級檢查的多,自覺進行自查和抽查的少,個別單位對查出的問題整改不夠及時。新聞輿論監(jiān)督也有待加強。

二、2008年工作打算

1、抓考核促提高。一是把政務公開工作納入干部考核的重要內(nèi)容，進一步提高干部特別是應公開單位領導干部對政務公開工作重要性的認識，切實抓緊抓好本單位政務公開工作。二是把政務公開納入社會評議政風、行風的范圍。發(fā)動群眾對政務公開的內(nèi)容是否真實、準確、全面,時間是否及時,程序是否符合規(guī)定,制度是否落實到位等進行評議,評議結果與年終干部考核相掛鉤。三是加大責任追究力度。在明確職責的基礎上,對工作不力、搞形式主義的要嚴肅批評,限期整改;對不履行主動公開義務、弄虛作假、侵犯群眾民主權利、損害群眾合法利益、造成嚴重后果的要追究責任,嚴肅查處。

2、抓先進促后進。以示范單位建設為抓手，培育和挖掘政務公開工作的先進典型，對做得好的單位進行表揚，對做得不好的單位進行通報批評，直至追究有關領導責任。

3、抓制度促規(guī)范。以建立應公開單位定期匯報政務公開工作制為主軸，進一步健全和完善政務公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。在確保全縣應公開單位公開率達100％的基礎上，重點抓好公開形式、公開實效等規(guī)范化建設和建立健全“四項制度”，即主動公開和依申請公開制度；政務公開評議和考核制度；政務公開責任追究制度；政府信息公開情況統(tǒng)計報告制度，促使我縣政務公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

4、抓督查促落實。進一步加大監(jiān)督檢查力度。一是加強行政層級監(jiān)督和專項監(jiān)督?？h政府監(jiān)察、審計和法制等部門按照各自職責對政務公開工作情況實施專項監(jiān)督;各級政務公開牽頭負責部門,進一步加大督促檢查的力度,逐級開展督查活動，定期或不定期組織有關部門對全縣應公開單位進行明查暗訪，通報督查情況，督促落實政務公開工作。二是自覺接受人大、政協(xié)、人民群眾的監(jiān)督,特別是要充分發(fā)揮新聞輿論等社會監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等形式主動接受社會監(jiān)督的基礎上,通過縣政府門戶網(wǎng)站“四川岳池”開設政務公開監(jiān)督投訴受理平臺,暢通群眾投訴渠道，進一步拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。三是規(guī)范政務公開監(jiān)督員隊伍建設，完善政務監(jiān)督員工作機制，發(fā)揮政務監(jiān)督員作用，聽取工作意見和建議，不斷改進政務公開工作。

5、抓重點促深化。一是突出政務公開的重點領域。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃,突出重點,切合實際,穩(wěn)步實施”的要求,在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大“真公開”的力度。特別是把與群眾聯(lián)系密切的領域、行政執(zhí)法領域和涉及“權、錢、人”的管理領域作為我縣推行政務公開的重點。同時，要求按照有關規(guī)定，對上述領域的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果,并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾,不斷增強工作透明度。二是突出政務公開的重點環(huán)節(jié)。繼續(xù)開展政務公開目錄編制工作，對縣政府及其部門政務公開的內(nèi)容、形式、時限、責任單位等進一步作出明確規(guī)定。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務,對各項辦事指南的公開進行進一步細化。從辦事者的角度出發(fā),將整個辦事流程詳細告知群眾,對每個環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計算機網(wǎng)絡手段,設置完整直觀的政務辦理服務指南,讓群眾一目了然,方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權力約束機制,確保執(zhí)法處罰公開公正。

第二篇：發(fā)改委2021年政務公開工作總結及下一步工作打算

發(fā)改委2021年政務公開工作總結及下一步工作打算

提綱：

一、工作開展情況

（一）加強組織領導

（二）嚴格信息發(fā)布

（三）梳理政務公開渠道

（四）突出解讀回應工作

（五）加強重點領域公開

二、存在的不足和下一步工作打算

今年以來，在市委、市政府和市政務公開領導小組的堅強領導下，圍繞深化改革、促進發(fā)展、服務民生等工作，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，不斷提升政府信息公開的工作效率和服務水平，進一步增強人民群眾獲得感和滿意度，現(xiàn)將我委2021年政務公開工作總結如下：

一、工作開展情況

（一）加強組織領導。

根據(jù)工作需要，及時調(diào)整委政務公開工作領導小組，委主要領導任組長，其他班子成員任副組長，各科室負責人為成員，實行組長負總責，各負責人具體抓的工作格局，下設辦公室，負責日常管理工作。

（二）嚴格信息發(fā)布。

積極宣傳發(fā)改工作動態(tài)信息，提高我市經(jīng)濟工作的透明度，筑牢堅實的發(fā)改輿論宣傳陣地。加強網(wǎng)上報送信息審批制度建設，凡對外向各類政府網(wǎng)站報送信息，必須經(jīng)分管業(yè)務領導和政務公開領導審批后報送。提升政策類信息發(fā)布透明度，接受群眾監(jiān)督。

（三）梳理政務公開渠道。

明確政務公開的范圍、內(nèi)容和公開方式，以政府信息公開為抓手，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開，今年共發(fā)布各類公開信息350余條，公開規(guī)范性文件20余件。高度重視新媒體在政務公開領域應用，對委現(xiàn)有新媒體進行整合完善，發(fā)布各類政務信息260余條。

（四）突出解讀回應工作。

圍繞政務公開主要目標，積極保障公眾對政府信息的知情權、參與權、監(jiān)督權和表達權，突出抓好政策解讀和輿情回應等工作。重點加強委代擬的市政府文件、委部門文件，以及國家、省發(fā)改價格領域的政策發(fā)布及解讀工作，積極運用圖文并茂、答疑解惑等通俗易懂的解讀方式，幫助公眾理解各類政策。加強對公眾輿情的監(jiān)控與回應，積極安排專家解讀為公眾消除疑慮，對公眾長期關心的重點熱點問題，制訂新聞發(fā)布會計劃，通過新聞發(fā)布、新聞吹風等形式向公眾全面系統(tǒng)地開展政策解讀與回應工作。今年來，召開新聞吹風等會議3次，發(fā)布部門政策解讀6條，轉載國家、省政策解讀40余條。

（五）加強重點領域公開。

堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務信息公開的重點，結合工作實際，重點突出項目審批、重點工程建設、價費政策、三公經(jīng)費及預決算等信息公開。通過加強重點領域的政務信息公開，監(jiān)督和制約行政權力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設。

二、存在的不足和下一步工作打算

我委政府信息公開工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，如工作的系統(tǒng)性、規(guī)范性體現(xiàn)不夠明顯，公開發(fā)布的時效性有待提高，公開的內(nèi)容不全面、不豐富，政府信息公開的宣傳力度不夠大。下一步，我委將進一步加強信息公開制度建設和執(zhí)行力度，探索政府信息公開工作的新方法、新手段、新方式。進一步充實豐富政府信息公開內(nèi)容，加大信息公開力度。進一步加強重點領域信息公開，圍繞委中心工作，抓好促進重大政策發(fā)布與解讀、重大項目批準、三公經(jīng)費預決算等重點領域的信息公開，推動政府信息公開工作再上新臺階。

第三篇：市質(zhì)監(jiān)局政務公開工作總結及打算

市 質(zhì) 監(jiān) 局

20**政務公開工作總結及下一年打算

一年來，我局全面貫徹黨的十七大精神，以科學發(fā)展觀為指導，認真落實《政府信息公開條例》和市政府《關于開展“政務公開年”活動的實施方案》等有關文件精神，適應形勢變化，把握發(fā)展趨勢，立足工作實際，勇于開拓創(chuàng)新，狠抓工作落實，政務公開工作取得積極進展，為打造“陽光質(zhì)監(jiān)”、調(diào)動全社會參與質(zhì)量技術監(jiān)督事業(yè)建設的積極性發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將我局有關情況報告如下：

一、2008年工作回顧

（一）加強領導，確保政務公開順利進行。局黨組高度重視政務公開工作，認識到位，把政務公開工作納入目標考核管理內(nèi)容，將政務公開與效能建設結合起來，作為加強機關作風建設，促進業(yè)務開展，樹立質(zhì)監(jiān)部門良好形象的重要舉措。形成了由一把手親自抓，分管領導具體抓，各科室、各單位負責人負責抓落實，經(jīng)辦人員具體承辦的四級責任體系，為全面推進政務公開提供了有力的組織保證。

（二）規(guī)范操作，完善政務公開工作機制。按照《政府信息公開條例》有關要求，將政務公開和保密審查作為重要內(nèi)容列入公文運轉程序中，建立健全政務公開工作機制。在公文運轉過程中，起草人員擬制公文、信息時，必須按照有關要求首先確定所辦公文、信息是否涉密、能否公開，如果不涉密，就必須確定公

開方式，明確“社會公開”或“內(nèi)部公開”；領導審核公文、信息時，除對公文內(nèi)容、公文格式進行審定外，還必須對其是否涉密、能否公開進行嚴格把關。

（三）強化能力，加大政務公開培訓力度。政務公開是一項政治性、政策性、實踐性都很強的工作。為確保政務公開各項工作任務落到實處，我局加大工作力度，采取有效措施，積極開展政務公開業(yè)務培訓工作。市政府政務公開工作會議召開以后，我局協(xié)調(diào)市政務公開領導小組辦公室，對各科室、各直屬單位的負責人和具體工作人員進行專門培訓，就政務公開主體、政務公開方式、政務公開內(nèi)容和政務公開工作流程等進行了深入細致的講解，并組織參訓人員就有關業(yè)務問題進行了討論交流，從而多形式、全方位地提高了大家開展政務公開工作的能力。通過培訓，使得政務公開理念更加深入人心，依法行政已逐步成為各科室、各直屬單位的自覺行為。

（四）夯實基礎，認真編制《目錄》和《指南》。為進一步規(guī)范我局政務公開的內(nèi)容、途徑和形式，提高政務公開的針對性和實效性，依據(jù)《政府信息公開條例》和有關要求，組織編制了《市質(zhì)監(jiān)局政務信息公開目錄》和《市質(zhì)監(jiān)局政務信息公開指南》，內(nèi)容覆蓋我局主動公開和依申請公開事項的全部文件信息，為我局政務公開的順利開展奠定了堅實的基礎。

（五）提高效率，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術的優(yōu)勢。除利用局會議、財務報表、公開欄等傳統(tǒng)形式公開我局政務外，我局還進

一步借助于門戶網(wǎng)站和政務公開網(wǎng)，主動上網(wǎng)發(fā)布我局產(chǎn)生的不涉密文件，最大限度地發(fā)揮電子網(wǎng)絡的獨特優(yōu)勢，不斷增強政務公開的時效性，提高政務公開的現(xiàn)代化水平，滿足社會各界的多方面需求。

（六）全程介入，逐步轉變政務公開方式。在制定出臺規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃的過程中，除進行結果公開外，還通過門戶網(wǎng)站、召開會議等形式，廣泛征求社會各界的意見和建議，充分體現(xiàn)社情民意。在我局重大事項決策前，認真聽取各方面意見和建議，確保決策科學合理。通過上述工作，積極推動政務公開由靜態(tài)的信息公開向動態(tài)的工作運行過程公開轉變，由事后公開向事前公開轉變，全面提高政務公開工作的整體水平。同時，加強了服務窗口建設，對入駐市行政審批服務中心的組織機構代碼服務窗口加強了管理，規(guī)范辦事程序，制作便民宣傳資料，認真落實窗口服務責任制。

（七）探索規(guī)律，深入開展政務公開調(diào)查研究工作。為提高我局政務公開工作的針對性，我局組織有關人員深入基層開展調(diào)研，深入了解群眾的需求是什么，準確掌握到底哪些屬于廣大人民群眾真正普遍關心的問題，哪些工作環(huán)節(jié)最容易滋生腐敗問題，及時梳理和調(diào)整政務公開內(nèi)容，完善政務公開形式，提高政務公開水平。同時，加強對政務公開理論的研究，全面分析和準確把握政務公開的發(fā)展趨勢，了解和掌握政務公開工作的特點和規(guī)律，提高工作的主動性和預見性，推動我局政務公開工作健康發(fā)展。

我局推行政務公開工作以來，取得了一定的成效。一是促進了領導班子的團結和溝通，促進了黨風廉政建設，更促進了干部職工精神面貌的大變化。二是增強了干部服務意識，提高了辦事效率。但也存在著一些問題，一是少數(shù)人員對政務公開工作重視不夠，在政務公開工作上表現(xiàn)為不主動，不積極，簡單應付，流于形式。二是對重點部位、重點環(huán)節(jié)公開不夠徹底。

二、2009年重點工作

2009年我局政務公開工作的基本思路是：以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實《政府信息公開條例》和市政府的有關要求，緊緊圍繞全局中心工作，統(tǒng)籌管理、突出重點、切合實際、穩(wěn)步實施，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，大力提高我局行政行為的透明度和辦事效率，不斷提升服務意識和服務水平，為實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的又好又快發(fā)展、建設和諧質(zhì)監(jiān)作出應有貢獻。重點做好以下工作。

（一）突出抓好政務公開保密審查工作。嚴格政務信息公開前的保密審查，做到責任分解，層層把關，風險共擔，既要防止借口保密而出現(xiàn)該公開的事項不公開或不及時、不全面公開等情況，也要防止片面強調(diào)公開而發(fā)生失泄密。

（二）突出抓好全局政務公開落實工作。堅持主動公開，認真受理答復人民群眾要求公開政務信息的申請，依法滿足社會個體的合理需求，主動接受社會各界和人民群眾對我局行政行為的監(jiān)督和檢查提高服務水平。

（三）突出抓好政務公開網(wǎng)建設。進一步調(diào)整、充實和完善相關內(nèi)容，加強維護，及時更新，努力擴大覆蓋面、增強時效性、提高影響力，為廣大人民群眾隨時查詢我局有關文件信息提供便利條件。

（四）確保行政權利公開透明，根據(jù)市政府有關要求，進一步簡化我局行政審批事項的流程，實行“一站式服務”、“一個窗口辦理”，并集中入駐行政審批服務中心。（我局****管理窗口在2006年就已進駐審批大廳）

（五）做好政務公開的其他事項。除加強對政務公開工作的領導外，進一步加強學習，提高對政務公開工作的認識和信息公開工作水平，不斷完善政務公開各項制度，形成長效機制。

二〇**年**月**日

第四篇：2006年縣政務公開工作總結及2007年工作打算

2006年縣政務公開工作情況總結及2007年工作打算

今年以來，我縣認真按照省委辦、省府辦《關于進一步深化政務公開工作的意見》要求推行政務公開工作，在上級和縣委、縣政府的領導下，通過各級各有關部門的共同努力,取得了一定成效。

一、2006年工作情況

（一）加強領導，完善政務公開機制

為使政務公開工作不流于形式，不走

過場，我縣著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。今年來，縣委、縣政府及時充實和調(diào)整政務公開工作領導小組，成立了由縣長擔任組長、常務副縣長擔任副組長的政務公開領導小組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、縣直各部門也分別成立相應工作機構，做到了領導、機構、人員“三到位”，形成了縣、鄉(xiāng)、部門三級聯(lián)動的政務公開網(wǎng)絡。同時，我縣把政務公開工作分解到單位內(nèi)部的有關科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到科室、落實到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系。今年來，我縣政務公開領導小組先后召開兩次專題會議，認真學習省、市政務公開工作會議精神以及其他有關政務公開的文件、規(guī)定，并研究政務公開有關工作。二是建立健全六項制度。我縣通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。三是積極開展工作調(diào)研。今年8月份，由縣政府辦公室牽頭，會同縣效能辦制定政務公開調(diào)研方案，組織部分縣直公開單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展理論研討，撰寫政務公開理論研討文章，其中，推薦3篇參加市級評選，1篇作為典型材料在全市交流。四是抓好示范建設。積極開展創(chuàng)建推行政務公開制度示范單位活動，通過典型引路，示范先行，起到了以點帶面的輻射作用。

（二）規(guī)范建設，提高政務公開質(zhì)量

積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《政務公開工作實施意見》,對政務公開的范圍、政務公開的內(nèi)容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確?？h直有關部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)根據(jù)文件精神，按照組織健全、制度嚴密、標準統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求,做好政務公開以及已公開內(nèi)容存檔備查、備案等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)還從轄區(qū)的實際情況出發(fā)，按照建設社會主義新農(nóng)村的要求，制定各自貫徹意見，做到不僅公開集體經(jīng)濟發(fā)展、財務開支等情況,而且公開扶貧救濟、宅基地審批、土地征用、工程招投標等情況，為村務公開帶好頭、做樣板。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。經(jīng)過一段時間的督促檢查，現(xiàn)大部分單位都能夠自覺地、及時地進行公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點,從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。我縣部分公開單位還按照省、市及縣委、縣政府的要求，結合本單位的實際，提出具體公開項目目錄，不但使政務公開的內(nèi)容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。

（三）用好載體，完善政務公開形式

在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是拓展公開形式。

1、依托政府門戶網(wǎng)站,推進電子政務建設和網(wǎng)上政務公開。把“**信息港”政府門戶網(wǎng)站列為公開政府信息的重要途徑，開設了政務信息、政務公開等專欄，內(nèi)容涵蓋法規(guī)規(guī)章、政府文件、招商引資、辦事指南等政務信息資源。

2、建立和推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務、村財監(jiān)審、招投標服務“三個中心”。通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設立政務公開專欄、辦事大廳等形式和渠道向社會公開，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。

3、注重有效發(fā)揮縣有線電視臺和《今日**》等媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。凡屬公開范圍的部門都在群眾便于觀看的地方設立政務公開墻或公開欄。所有“窗口”單位都將行政許可、執(zhí)法和收費的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提供的全部材料，印成“告知單”，在辦公場所擺放或上墻。二是推行兩項聽證制度。我縣把推行決策和執(zhí)法兩項民主聽證制度作為豐富政務公開內(nèi)涵，提高政務工作透明度，實現(xiàn)政府與公眾雙向互動的重要舉措。今年來，我縣繼續(xù)在各決策、審批、執(zhí)法部門中推行決策和執(zhí)法聽證會制度，至目前舉行聽證會1場，有力地促進政務公開不斷向群眾關注的敏感問題、敏感事項推進和延伸。

（四）強化監(jiān)督，確保政務公開落實

在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突

第五篇：政務大廳工作總結及工作打算[范文模版]

政務大廳工作總結及工作打算

今年以來，區(qū)行政服務中心在區(qū)委、區(qū)政府正確領導下，在各進駐單位辦事窗口工作人員的積極配合下，以為辦事群眾提供熱情、高效、廉潔服務為目標，狠抓機關作風建設，扎實開展業(yè)務辦理工作，進一步打造文明辦事窗口，提升服務水平。截止至10月底，中心各辦事窗口共受理業(yè)務41961宗，辦結41721宗，辦結率99.4%?，F(xiàn)將今年的工作總結如下：

一、今年工作開展情況

（一）探索并聯(lián)審批操作方法，提升服務經(jīng)濟建設的水平

為進一步簡化重點投資項目審批環(huán)節(jié)，縮短辦事時限，提高辦事效率，解決辦證難、辦證慢等問題，中心深入探索加快重點投資項目快速上馬建設的實施方案，并多次到鄰近市、縣（區(qū)）相關職能部門進行調(diào)研，在征求得多方意見的基礎上,擬出了《XX市XX區(qū)關于加快重點投資項目建設的工作意見（試行）》。該意見已經(jīng)四屆28次區(qū)常務會議討論通過，并由區(qū)人民政府辦公室正式發(fā)文《XX市XX區(qū)人民政府辦公室關于加強重點投資項目審批工作的通知》惠陽府辦〔2013〕98號。該《通知》主要內(nèi)容是：由區(qū)行政服務中心具體負責重點投資項目整個審批過程的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督辦等工作，在中心設立重點投資項目并聯(lián)審批窗口，所有納入我區(qū)重點投資項目的審批事項全部歸到中心辦理，并建立新的工作機制，實行并聯(lián)審批。

區(qū)行政服務中心積極貫徹落實惠陽府辦〔2013〕98號文的精神，并根據(jù)胡斯平區(qū)長和魏榮君常務副區(qū)長的指示精神，選取了耀華宜家、迪諾雅家具等6個項目作為重點案例試行并聯(lián)審批。目前，這6個重點投資項目推進工作進展順利，推進速度加快，其中耀華宜家項目已經(jīng)推進到工程報建階段，目前正在辦理《建設工程規(guī)劃許可證》中；迪諾雅家具項目則開始辦理《建筑工程施工許可證》，預計很快就能開工建設。另外，重點投資項目的并聯(lián)審批窗口現(xiàn)設在中心三樓318室，預計11月中旬時可正式啟用，派駐中心參與并聯(lián)審批的業(yè)務骨干已落實，待辦公室裝修完畢后進駐。

（二）推行網(wǎng)上辦事，提升服務群眾廣域度

為構建設廉潔高效、便民利民的電子政務環(huán)境，中心積極配合區(qū)發(fā)改局、區(qū)經(jīng)信局加快推進網(wǎng)上辦事大廳惠陽分廳的建設，在建設過程中，深入?yún)⑴c業(yè)務梳理、培訓指導、交流調(diào)研等工作。目前大廳已基本完成前臺網(wǎng)上申報和后臺簡易審批功能開發(fā)，共梳理服務事項808項，其中可在線辦理的服務事項766項，在線可辦率94.8%，在線可辦事項涵蓋政府服務社會各個領域群體，涵蓋群眾息息相關的熱點問題，極大的方便了群眾辦事。

同時，為提高網(wǎng)上辦事率，中心積極配合區(qū)紀委、區(qū)發(fā)改、區(qū)經(jīng)信等相關部門在中心的政務大廳開展網(wǎng)上辦事宣傳服務周活動，在政務大廳設置網(wǎng)上辦事專區(qū)，配備電腦、掃描儀等硬件設施，安排指導人員，全程為辦事群眾的網(wǎng)上辦事提供方便。

（三）加強業(yè)務管理，在服務方式上做“加法” 為進一步提升服務水平，提高服務質(zhì)量，緊緊圍繞“給辦事群眾提供熱情、優(yōu)質(zhì)、高效的行政服務”這一目標，區(qū)行政服務中心不斷在服務方式上做“加法”，努力加強中心業(yè)務建設，提升服務水平。

1、規(guī)范辦事程序。將涉及到投資審批的業(yè)務共86項歸到中心辦理，并確定辦理程序，依此編印了《辦事指南》和《惠陽投資指南》，同時，將審批和收費窗口合并，真正實行“一站式辦事、一個窗口進、一個窗口出”的辦事模式。

2、建立咨詢臺的值班制度。由中心工作人員組成值班隊伍，每天安排一人在咨詢臺值班，為辦事群眾提供咨詢和指引服務，同時監(jiān)控辦事大廳的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

3、強化績效考核監(jiān)督。依據(jù)XX區(qū)機關績效管理考核辦法有關要求和指標考核體系，加強對各項指標完成情況的過程監(jiān)控：一是監(jiān)督各窗口工作人員在上班之后就要立即打開客戶評價系統(tǒng)，確保客戶評價系統(tǒng)能夠正常工作；二是實時監(jiān)控客戶評價系統(tǒng)的后臺，每發(fā)現(xiàn)有辦事群眾評價“不滿意”時，則立即聯(lián)系辦事群眾核實具體情況，如屬實則將評價情況記錄進臺帳；三是實時監(jiān)控中心統(tǒng)一的業(yè)務受理系統(tǒng)，對即將超時辦結的事項向窗口發(fā)出預警；四是對辦結的行政審批事項進行梳理，確保各審批事項的辦結時限在法定基礎上提速50%。

4、加強業(yè)務監(jiān)控。中心各窗口受理業(yè)務使用統(tǒng)一的業(yè)務受理登記系統(tǒng)，使中心能夠方便的監(jiān)控各個窗口的辦事全過程，杜絕超時辦結現(xiàn)象。

5、公示辦結結果。設置專人實時監(jiān)控業(yè)務受理登記系統(tǒng)，將已辦結的服務事項搜索出來，及時通過二樓政務大廳的液晶屏輪播顯示出來，并同時在區(qū)政府和中心的網(wǎng)站主頁上進行公示

（四）狠抓機關作風建設，進一步提高服務質(zhì)量。

今年以來，中心繼續(xù)狠抓機關作風建設，扎實開展業(yè)務辦理工作，努力提升辦事窗口工作人員的辦事質(zhì)量和辦事效率。

1、出臺《XX區(qū)行政服務中心機關作風建設實施辦法》，采用指紋打卡技術，嚴格考勤制度，規(guī)范窗口工作人員上下班行為，同時，每月匯總各窗口的考勤記錄，并發(fā)回給相應的窗口單位；

2、啟用客戶評價系統(tǒng)，并將客戶評價結果作為一項考核指標，納入?yún)^(qū)績效管理考核體系。如有辦事群眾評價不滿意，經(jīng)核實確屬實，則每次扣0.2分。讓辦事群眾即時監(jiān)督中心工作人員的工作情況，時刻提升中心工作人員的服務水平；

3、啟用排隊叫號系統(tǒng)，規(guī)范大廳的辦事秩序。在辦事群眾較多的工商、質(zhì)監(jiān)窗口安裝叫號系統(tǒng)，來上述窗口辦理業(yè)務的群眾均須按照指引取號排隊，等待辦理，規(guī)范辦事秩序；

4、推行服務承諾書制度，中心主要領導與26個窗口的工作人員簽訂《服務承諾書》，對窗口工作人員服務標準內(nèi)容進行規(guī)范管理。

（五）堅持抓好黨建工作，為服務提升作保障

中心嚴格按照建設優(yōu)秀基層黨組織的標準，認真做好黨建工作。

1、繼續(xù)完善黨代表工作室的日常工作。中心按照黨代表工作室的工作制度要求，每周五安排一位黨代表在中心黨代表工作室接待黨員群眾，聽取黨員群眾的意見建議，并將黨員群眾的意見建議積極反饋到相關部門進行處理，并做好跟蹤記錄以及臺帳工作。

2、開展“道德講堂”活動。大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”等基本道德規(guī)范，推動先進道德理念入腦入心、外化于行，樹立中心文明窗口的良好形象。

3、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。把爭先創(chuàng)優(yōu)活動與每年的民主評議黨員結合起來，進一步激發(fā)中心黨員干部職工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，以加強優(yōu)秀基層黨組織建設。

4、做好日常黨建工作。如按期收繳黨員黨費，積極發(fā)展新黨員，定期做好黨組織和黨員信息統(tǒng)計工作，及時準確地掌握黨員隊伍情況。

5、積極開展學習教育工作。組織中心全體員工學習黨的十八大、十八屆三中全會及總書記一系列重要講話精神；學習《十八屆中央政治局關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》等黨內(nèi)法規(guī)。通過教育學習，夯實中心全體工作人員廉潔從政的思想基礎。

6、做好黨的群眾路線教育實踐活動前期準備工作。認真學習習近平總書記在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的重要講話精神，深刻領會開展教育實踐活動的重要意義、指導思想、目標要求和方法步驟，同時，把扎實做好問題整改作為前期準備工作的一項重要內(nèi)容，力求不斷提升服務水平。

（六）加大力度，支持掛點村各項工作

中心進一步加大力度，支持掛點鎮(zhèn)隆鎮(zhèn)陂塘角村各項工作。

1、做好扶貧開發(fā)“雙到”工作。中心從資金投入和幫扶項目兩個方面入手做好扶貧開發(fā)工作。一是建立多元化的資金投入機制，采取中心全體干部職工捐一點，社會其他力量捐一點和中心捐一點，“三個一點”辦法籌集資金。籌集到的經(jīng)費實行?？顚魧Ｓ?，并按照扶貧計劃進程逐步移交給陂塘角村統(tǒng)籌安排。二是引進脫貧項目，對有勞動力的貧困戶，通過幫助其引入造血項目、發(fā)展種養(yǎng)項目、引導其通過技能培訓轉移輸出、依托龍頭企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)脫貧致富。

2、加強落實幫扶掛點村計生工作。中心成立了掛點聯(lián)系村計生工作小組，并完善了《中心掛鉤幫扶計生工作制度》，指定安排了一名分管計生工作領導，負責帶隊每季度至少一次到掛點村了解、檢查、指導計生工作，幫助解決計生工作中碰到的難題，截至目前已幫扶掛點村計生經(jīng)費1萬元。

3、支持掛點村抗洪搶險工作。在我區(qū)遭受臺風暴雨之際，為確保掛點村村民生命財產(chǎn)安全，中心領導組織工作人員深入掛點村參加抗洪搶險工作，幫助村民做好房屋加固、農(nóng)作物保護、險情排查等告項工作，力爭將臺風造成的損失控制到最低點。

二、存在的問題

（一）場地窄小，發(fā)展受限。目前，中心僅三層樓面積4000平方米左右，辦事窗口僅45個，現(xiàn)辦事大廳的卡座已基本飽合，但仍有不少業(yè)務因場地問題未能進駐到中心，達不到區(qū)政府的“應進盡進”的要求。

（二）受理業(yè)務少，服務范圍小。目前，進駐中心的業(yè)務仍然較少，目前中心可受理的業(yè)務僅86項，與網(wǎng)上辦事大廳梳理的300多項業(yè)務相比仍有較大差距。

（三）運作方式落后，中心形同收發(fā)室。目前，部分窗口的受理的業(yè)務仍須回到單位辦理，窗口成了收發(fā)室，窗口職能沒有得到充分發(fā)揮，工作效率打了折扣。

（四）中心協(xié)調(diào)能力有限，牽頭單位作用未盡發(fā)揮。目前，各個審批部門之間仍然缺乏有效的協(xié)作配合，導致服務效率不高。沒有發(fā)揮中心協(xié)同平臺的作用，鏈接相關部門，應在中心設立并聯(lián)審批窗口來促進項目快速上馬建設。

（五）機關作風有待加強，服務質(zhì)量有待提升。

現(xiàn)在，仍有個別工作人員存在自由散漫之氣，存在未掛工作牌、未打開評價器、服務態(tài)度欠佳等現(xiàn)象。

三、明年工作打算

（一）落實并聯(lián)審批辦法，推進項目上馬建設

為進一步優(yōu)化審批方式，提高審批效率，中心將繼續(xù)深入推進并聯(lián)審批辦法的落實工作，在推進區(qū)引進項目的過程中，邊實踐邊改進，努力探索出適合我區(qū)、可操作、實用性強的并聯(lián)審批制度。下來，中心將盡快裝修好并啟用重點投資項目的并聯(lián)審批窗口，同時，不斷完善并聯(lián)審批窗口的基礎設施、人員保障、工作機制等工作，確保并聯(lián)審批窗口順利運行，同時，發(fā)揮好中心協(xié)調(diào)平臺的作用，做好區(qū)引進項目整個審批過程的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督辦等工作，其中，加大力度推進中興新、耀華宜家、迪諾雅等幾個重點項目，促其早日開工建設。

（二）加強業(yè)務建設，提升服務水平

中心將以實現(xiàn)“高效審批，優(yōu)質(zhì)服務”為目標，進一步加強業(yè)務管理，實施績效考核，規(guī)范行政審批過程，提高辦事效率。一是繼續(xù)推進投資項目審批制度改革，優(yōu)化重組審批流程，規(guī)范各部門審批行為，縮短辦結時限，保證持續(xù)穩(wěn)定地提供高品質(zhì)的公共服務；二是依據(jù)XX區(qū)機關績效管理試行辦法有關要求，繼續(xù)完善行政審批考核指標的評估標準和評分依據(jù)，加大業(yè)務指導力度，加強對各項指標完成情況的監(jiān)管，強化政府績效管理理念，全面抓好各項工作目標任務落實，持續(xù)提升工作績效和服務水平；三是加強窗口工作人員業(yè)務管理，通過組織學習、培訓、考試等形式提高窗口人員業(yè)務能力和操作技能，同時強化窗口工作人員“全心全意為人民服務”的服務意識，加強隊伍建設，強化監(jiān)督管理，不斷提高窗口工作人員綜合素質(zhì)，努力形成服務規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的集中許可辦證管理體制。

（三）堅持不懈抓好機關作風建設，打造文明窗口

中心將堅持按照“三條紅線”的要求，狠抓機關作風建設。采用手紋打卡、視頻監(jiān)控系統(tǒng)加強內(nèi)部紀律管理；推行各種優(yōu)質(zhì)服務，打造服務一流的辦事窗口；完善各項制度建設，用制度管人管事，確保優(yōu)質(zhì)服務；做好后勤管理，為辦事人員和工作人員提供舒適的辦公環(huán)境，努力打造群眾滿意工程。同時維護良好的辦公秩序，杜絕工作人員在上班時間上網(wǎng)玩游戲、看電影、炒股票，制止工作人員聚眾聊天、吃零食等行為，絕對不允許工作人員與辦事群眾吵鬧，努力把行政服務中心打造成文明的辦事窗口。

（四）加快網(wǎng)上辦事大廳建設，提高行政服務水平。網(wǎng)上辦事大廳等電子政務平臺建設是我省深化行政審批制度改革，構建國際化、法治化營商環(huán)境，實施簡政便民、高效廉潔服務的一項重要舉措，中心將高度重視網(wǎng)上辦事大廳建設工作，切實加強組織領導，狠抓工作落實，共同打優(yōu)質(zhì)的電子政務服務環(huán)境。一是進一步完善網(wǎng)上辦事大廳的網(wǎng)上公告、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上投訴和網(wǎng)上監(jiān)管等功能，全面提升服務水平；二是繼續(xù)加強行政許可辦證的網(wǎng)上服務平臺、網(wǎng)上監(jiān)督平臺和網(wǎng)上管理平臺建設，全力構建信息網(wǎng)絡化行政許可服務體系；三是積極利用報刊、電視、網(wǎng)絡等主流媒介，為推進網(wǎng)上辦事大廳建設集中宣傳造勢，吸引群眾體驗網(wǎng)站服務，推高網(wǎng)站人氣以及網(wǎng)上辦事率。