第一篇：消費者委員會××年上半年工作總結(jié)

消費者委員會××年上半年工作總結(jié)

消費者委員會××年上半年工作總結(jié)2007-03-02 08:50:19

××年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協(xié)會的指導(dǎo)下，在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“健康·維權(quán)”年主題開展各項活動，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項職能，努力維護(hù)消費者的合法權(quán)益，完成了上半年的工作任務(wù)。

一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動

按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動方案的總體要求，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動，通過廣泛深入的思想

動員，全體黨員干部進(jìn)一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識，更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》，對黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解，按照八條義務(wù)，對照自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務(wù)。

保證學(xué)習(xí)時間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，做到每個階段的任務(wù)都按時完成，從月日學(xué)習(xí)動員大會開始至月日大會小結(jié)，參加黨員集學(xué)習(xí)天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》，每個黨員通過學(xué)習(xí)后，每人撰寫一篇學(xué)習(xí)心得。在分析評議階段從月日至月日階段小結(jié)，全體黨員沒有缺課，按

時參加學(xué)習(xí)活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準(zhǔn)存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從月日動員以后，全體黨員在這個階段都認(rèn)真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改，每位黨員上交份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。

通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)實的工作作風(fēng)。

二、開展“健康·維權(quán)”年主題活動

××年國際消費者權(quán)益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。

月日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費環(huán)境維護(hù)消費者權(quán)益》的紀(jì)念

文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場開展國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動深受消費者的歡迎。

據(jù)統(tǒng)計全省各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動人次，設(shè)點個，活動次其中城市設(shè)點個活動次，農(nóng)村設(shè)點個活動次行業(yè)專家提供咨詢?nèi)舜?，志愿者參加活動人次，受理消費者投訴件，發(fā)布消費警示條，放宣傳資料萬份，橫幅條。召開紀(jì)念大會、座談會次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動次，組織《消法》知識競賽次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務(wù)。

三、抓好受理消費者投訴咨詢

受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，××年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴件，已調(diào)解成功案件件，挽回經(jīng)濟(jì)損失萬元，移交有關(guān)部門打理件。其中省消費者委員會受理消費者投訴件，已調(diào)解成功案件件，挽回經(jīng)濟(jì)損失萬元，移交有關(guān)部門件。各級消費者組織熱情工作，熱心關(guān)注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導(dǎo)消費中應(yīng)注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。

四、繼續(xù)做好消費警示、消費提示工作

××年上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。

上半年各級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示條，這些消費者警示、消費提示各地根據(jù)不同內(nèi)容，有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內(nèi)容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認(rèn)購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內(nèi)容發(fā)布消費警示，消費警示的發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進(jìn)行有關(guān)咨詢通過這些活動達(dá)到良好的社會效果。

今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務(wù)理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。

下半年工作的總體安排

××年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的整改提

高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設(shè)，不斷開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)消費者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。

⒈繼續(xù)做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創(chuàng)造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權(quán)成本；二是重點做好農(nóng)村消費者投訴受理調(diào)解工作，幫且農(nóng)村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權(quán)益的熱點、難點問題，進(jìn)行重點調(diào)解；四是對重大投訴案件及時移交有關(guān)部門查處。

⒉繼續(xù)做好消費警示、消費提示的發(fā)布工作。就重大的消費事項發(fā)布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預(yù)警防范，提醒消費者對不良商品和服務(wù)的注意，以減少消費者人身、財產(chǎn)和精神損害的一項重要工作。

⒊組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，對消費者進(jìn)行信息咨詢和對消費

者指導(dǎo)的重要手段。省消委會正在爭取財政經(jīng)費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。

⒋召開海南省消費者委員會二屆一次常務(wù)理事會。由于我省部分理事常務(wù)理事會的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。

⒌積極參與有關(guān)行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動配合參與有關(guān)行政部門的監(jiān)督檢查，特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品，確保消費者的權(quán)益不受侵犯。

⒍完成中消協(xié)布置的其他任務(wù)；完成省局交辦的工作任務(wù)。

第二篇：消費者委員會上半年工作總結(jié)

xx省消費者委員會XX年上半年維權(quán)工作，按照年初的工作安排，堅持“以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“健康·維權(quán)”年主題活動為主線，以修改、制定、宣傳《湖南省消費者權(quán)益保護(hù)條例》為重點，以樹立和落實“科學(xué)發(fā)展觀”為動力，全面履行法定職能，加強消委組織建設(shè)和隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提升消費者權(quán)益保護(hù)工作的能力和水平，為促進(jìn)我省消費者權(quán)益事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”的既定方針，在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在中國消費者協(xié)會的指導(dǎo)下，在省工商局及相關(guān)廳局的支持下，正有條不紊的開展各項工作，取得了一定的成績。

一、圍繞“健康·維權(quán)”年主題，開展豐富多彩的慶祝3·15活動。

以“健康·維權(quán)”為主題的湖南省慶祝XX年3·15國際消費者權(quán)益日活動，為期一個月，內(nèi)容豐富、獨具特色，收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。

1、3·15咨詢活動。

3·15期間，我省廣大城鄉(xiāng)，開展了大規(guī)模“健康·維權(quán)”宣傳咨詢活動，咨詢服務(wù)達(dá)731次，設(shè)點1538個，行業(yè)專家參與227次，提供咨詢176342人次。除規(guī)模之大，更著重實效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權(quán)打假成果展覽”，為期四天，參與單位有工商、技監(jiān)、食品、藥品、煙草等二十余個單位。展廳設(shè)有“傷天害理法不容”等4大報塊，將圖片與實物，投訴與執(zhí)法相結(jié)合，接待觀眾上萬人。湘西自治州消委、懷化市消委、長沙市消委都舉辦了真假商品展示識別。邵陽市消委把健康維權(quán)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合，開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，誓作打假維權(quán)排頭兵”的萬人簽名活動。湖南大學(xué)通信與計算機學(xué)院、吉首大學(xué)法學(xué)院等高校開展了《消法》進(jìn)校園及咨詢活動，為3·15增添了青春活力，也增長了學(xué)生們的社會實踐能力。

郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車站廣場等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動。

2、3·15新聞通報會。

3月12日上午，湖南省慶祝XX年3·15活動新聞通報會在長沙召開。會上，省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結(jié)了XX年維權(quán)工作，并對XX年維權(quán)工作作了安排，并要求全省各級消委和工商行政管理機關(guān)堅持標(biāo)本兼治，深入開展食品安全專項整治；建立完善長效監(jiān)管機制，進(jìn)一步加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；整合資源，擴大功能，全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平，繼續(xù)加強服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費維權(quán)工作，切實維護(hù)消費者權(quán)益，加強宣傳教育，開展“健康·維權(quán)”年主題活動。3·15期間，全省共召開新聞通報會80場次。

3、3·15慶祝大會。

湖南省慶祝XX年3·15國際消費者權(quán)益日慶祝大會3月15日在長沙舉行，省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽會長徐憲平同志出席大會并作重要講話，他對我省XX年誠信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強調(diào)各級政府要把消費者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程，各級行政管理部門，要認(rèn)真履行職能，以人為本，切實維權(quán)。3·15期間，全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會，當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元，舉辦了“電信3·15健康維權(quán)專題文藝晚會”，益陽市政府、市消委共同舉辦了3·15文藝晚會，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。

第三篇：消費者委員會上半年工作總結(jié)

××年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協(xié)會的指導(dǎo)下，在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“健康·維權(quán)”年主題開展各項活動，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項職能，努力維護(hù)消費者的合法權(quán)益，完成了上半年的工作任務(wù)。

一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動

按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動方案的總體要求，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進(jìn)一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識，更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》，對黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解，按照八條義務(wù)，對照自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務(wù)。

保證學(xué)習(xí)時間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，做到每個階段的任務(wù)都按時完成，從月日學(xué)習(xí)動員大會開始至月日大會小結(jié)，參加黨員集學(xué)習(xí)天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》，每個黨員通過學(xué)習(xí)后，每人撰寫一篇學(xué)習(xí)心得。在分析評議階段從月日至月日階段小結(jié)，全體黨員沒有缺課，按時參加學(xué)習(xí)活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準(zhǔn)存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從月日動員以后，全體黨員在這個階段都認(rèn)真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改，每位黨員上交份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。

通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)實的工作作風(fēng)。

二、開展“健康·維權(quán)”年主題活動

××年國際消費者權(quán)益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。

月日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費環(huán)境維護(hù)消費者權(quán)益》的紀(jì)念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場開展國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒樱捎谶@些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動深受消費者的歡迎。

據(jù)統(tǒng)計全省各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動人次，設(shè)點個，活動次其中城市設(shè)點個活動次，農(nóng)村設(shè)點個活動次行業(yè)專家提供咨詢?nèi)舜危驹刚邊⒓踊顒尤舜?，受理消費者投訴件，發(fā)布消費警示條，放宣傳資料萬份，橫幅條。召開紀(jì)念大會、座談會次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動次，組織《消法》知識競賽次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務(wù)。

三、抓好受理消費者投訴咨詢

受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，××年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴件，已調(diào)解成功案件件，挽回經(jīng)濟(jì)損失萬元，移交有關(guān)部門打理件。其中省消費者委員會受理消費者投訴件，已調(diào)解成功案件件，挽回經(jīng)濟(jì)損失萬元，移交有關(guān)部門件。各級消費者組織熱情工作，熱心關(guān)注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導(dǎo)消費中應(yīng)注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。

四、繼續(xù)做好消費警示、消費提示工作

××年上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。

上半年各級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示條，這些消費者警示、消費提示各地根據(jù)不同內(nèi)容，有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內(nèi)容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認(rèn)購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內(nèi)容發(fā)布消費警示，消費警示的發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進(jìn)行有關(guān)咨詢通過這些活動達(dá)到良好的社會效果。

今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務(wù)理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。

下半年工作的總體安排

××年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設(shè)，不斷開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)消費者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。

⒈繼續(xù)做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創(chuàng)造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權(quán)成本；二是重點做好農(nóng)村消費者投訴受理調(diào)解工作，幫且農(nóng)村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權(quán)益的熱點、難點問題，進(jìn)行重點調(diào)解；四是對重大投訴案件及時移交有關(guān)部門查處。

⒉繼續(xù)做好消費警示、消費提示的發(fā)布工作。就重大的消費事項發(fā)布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預(yù)警防范，提醒消費者對不良商品和服務(wù)的注意，以減少消費者人身、財產(chǎn)和精神損害的一項重要工作。

⒊組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，對消費者進(jìn)行信息咨詢和對消費者指導(dǎo)的重要手段。省消委會正在爭取財政經(jīng)費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。

⒋召開海南省消費者委員會二屆一次常務(wù)理事會。由于我省部分理事常務(wù)理事會的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。

⒌積極參與有關(guān)行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動配合參與有關(guān)行政部門的監(jiān)督檢查，特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品，確保消費者的權(quán)益不受侵犯。

⒍完成中消協(xié)布置的其他任務(wù)；完成省局交辦的工作任務(wù)。

第四篇：韶山市消費者委員會2011年工作總結(jié)

韶山市消費者委員會2011年工作回顧

暨2012年工作思路

一、2011年工作回顧

2011年，我委在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在湘潭

市消委和韶山市工商局的具體指導(dǎo)下，在社會各界的廣泛支持和廣大消費者的積極參與下，堅持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費維權(quán)工作，緊扣“消費與民生”年主題，認(rèn)真貫徹落實上級工作部署，努力促進(jìn)和諧消費環(huán)境建設(shè)，工作取得了較好成效。

（一）多管齊下，消費宣傳取得新成效

1、認(rèn)真開展了“3〃15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動。

召開了韶山市消費者委員會第三屆第三次會議，調(diào)整了消委會委員名單，換選了會長、副會長和秘書長。3月15日當(dāng)天，市工商局、市消委聯(lián)合衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、物價局、煙草局等單位舉辦了“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛橫幅20余條，以“消費與民生”年主題為內(nèi)容加大宣傳；在新世紀(jì)購物廣場前設(shè)立了“韶山市消費者委員會消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)服務(wù)點”，以設(shè)立展臺、咨詢臺、散發(fā)宣傳材料等形式宣傳《消法》等法律法規(guī)；設(shè)置了 “假煙展示臺”并向消費者當(dāng)場介紹識別常識。共發(fā)放宣傳資料2000余份，接受消費者咨詢200余人次。當(dāng)日下午2:30，1

市工商局聯(lián)合衛(wèi)生局、藥監(jiān)局在垃圾場將收繳的“三無”產(chǎn)品、過期食品、假冒偽劣商品進(jìn)行了集中銷毀，其中銷毀過期食品865包、假冒藥品427盒、假劣中藥25公斤、劣質(zhì)化妝品158盒、不合格消毒產(chǎn)品24盒。

2、加大宣傳力度，營造良好氛圍。一是發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，在韶山報和韶山廣播電視臺開展消費宣傳工作，全年發(fā)布消費維權(quán)稿件20余篇。二是大力開展消費教育。加大了對“一報一刊”（《中國消委費者報》、《中國消費者》雜志）的發(fā)行工作，將消法知識普及到社區(qū)和農(nóng)村，使基層老百姓掌握必要的法律法規(guī)，以便維護(hù)好自身的合法權(quán)益。

3、開展了消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)活動，在清溪鎮(zhèn)社區(qū)設(shè)立了消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，并在該站設(shè)立了消費宣傳欄，開展了消費教育和消費引導(dǎo)。

（二）履職盡職，消費維權(quán)取得新成績

一年來，我委圍繞“消費與民生”年主題，貫徹落實“大消保、大維權(quán)、大服務(wù)”的工作要求，切實履行《消費者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職能，進(jìn)一步提高消委組織的能力和水平，進(jìn)一步增強消委組織的影響力和公信力，配合各職能部門構(gòu)建大消保格局，加強消費者權(quán)益保護(hù)工作，更好地服務(wù)消費者。加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，我委配合各職能部門，開展了一系列消費維權(quán)活動，對食品、農(nóng)資、兒童玩

具和白酒等重要商品進(jìn)行了專項執(zhí)法檢查，先后開展了商品質(zhì)量和食品安全檢查、“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”專項檢查及送知識、送服務(wù)、送技能下鄉(xiāng)的“三送”活動，抽取了3個農(nóng)資樣品進(jìn)行送檢，抽取了3種通訊器材進(jìn)行送檢。特別是在元旦、春節(jié)、清明、端午、中秋、國慶等節(jié)日期間對全市的市場、超市、商場進(jìn)行了檢查。同時，繼續(xù)開展 “12315”聯(lián)絡(luò)站進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)景區(qū)的工作，設(shè)立了韶峰景區(qū)“12315”工商申訴舉報站，進(jìn)一步完善了20家“12315”聯(lián)絡(luò)站相關(guān)制度。一年來，我委共受理消費者投訴50件，成功調(diào)解50件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失5萬余元，并接待來訪和接受咨詢300余人次。

（三）定期通報投訴情況

根據(jù)消費者投訴情況分析，向社會通報消費維權(quán)熱點、難點問題。同時發(fā)布消費警示，盡可能把消費維權(quán)由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。

二、2012年工作思路

（一）指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，圍繞“消費與安全”年主題，樹立“一切為了消費者，一切服務(wù)消費者”的工作理念，充分發(fā)揮消委社會監(jiān)督的職能作用，努力打造消委組織的權(quán)威和社會公信力，從而引導(dǎo)全社會共同關(guān)注和參與消費維權(quán)事業(yè)，為構(gòu)建韶山和諧安全消費環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)

快速發(fā)展服務(wù)。

（二）具體措施

1、積極開展消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)活動。

在去年清溪鎮(zhèn)社區(qū)消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的基礎(chǔ)上，建立2至3個新的聯(lián)絡(luò)站。

2、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。一是針對當(dāng)前消費者反映較集中的銀行、有線、供水、供電等行業(yè)開展消費者評議活動。二是開展1-2次消費體驗活動。三是在處理好日常消費投訴個案的同時，要把工作重心放在一些帶有普遍性、代表性的消費熱點和難點問題上，也就是轉(zhuǎn)變到關(guān)注和解決消費者反映強烈的民生問題。

3、加強與新聞媒體的深度合作。在韶山報開辟《消費與安全》欄目，在電視臺開辟消費申訴舉報熱線。

4、加強與各成員單位的聯(lián)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好消費者投訴的受理、調(diào)解工作，特別是要抓好韶山旅游市場的消費維權(quán)工作。

韶山市消費者委員會2012年3月7日

第五篇：消費者委員會18年上半年工作總結(jié)范文

消費者委員會2018年上半年工作總

結(jié)

“>消費者委員會2005年上半年工作總結(jié)2007-12-07 17:02:42第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)消費者委員會2005年上半年工作總結(jié)消費者委員會2005年上半年工作總結(jié)(2)2005年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協(xié)會的指導(dǎo)下，在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“健康·維權(quán)”年主題開展各項活動，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項職能，努力維護(hù)消費者的合法權(quán)益，完成了上半年的工作任務(wù)。

一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動

按照省工商

局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動方案的總體要求，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進(jìn)一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識，更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》，對黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解，按照八條義務(wù)，對照自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務(wù)。

保證學(xué)習(xí)時間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，做到每個階段的任務(wù)都按時完成，從1月24日學(xué)習(xí)動員大會開始至3月8日大會小結(jié)，參加黨員集學(xué)習(xí)8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保

持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》，每個黨員通過學(xué)習(xí)后，每人撰寫一篇學(xué)習(xí)心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié)，全體黨員沒有缺課，按時參加學(xué)習(xí)活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準(zhǔn)存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個階段都認(rèn)真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。

通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)實的工作作風(fēng)。

二、開展“健康·維權(quán)”年主題活動

2005年國際消費者權(quán)益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的

社會效果。

3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費環(huán)境維護(hù)消費者權(quán)益》的紀(jì)念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場開展國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。

據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動104人次，設(shè)點188個，活動233次(其中城市設(shè)點38個活動79次，農(nóng)村設(shè)點150個活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動2456人次，受理消費者投訴400件，發(fā)布消費警示169條，放宣傳資料23萬份，橫幅1027條。召開紀(jì)念大會、座談會24次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次，組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢

別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務(wù)。

三、抓好受理消費者投訴咨詢

受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，2005年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調(diào)解成功案件1120件，挽回經(jīng)濟(jì)損失萬元，移交有關(guān)部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調(diào)解成功案件255件，挽回經(jīng)濟(jì)損失萬元，移交有關(guān)部門23件。各級消費者組織熱情工作，熱心關(guān)注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導(dǎo)消費中應(yīng)注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。

四、繼續(xù)做好消費警示、消費提示工作

2005年上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服

務(wù)中遭受不必要的損失。

上半年各級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地根據(jù)不同內(nèi)容，有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內(nèi)容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認(rèn)購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內(nèi)容發(fā)布消費警示，消費警示的發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進(jìn)行有關(guān)咨詢,通過這些活動達(dá)到良好的社會效果。

今年上

消費者委員會2005年上半年工作總結(jié)