第一篇：4.1-4.25店鋪運營總結(jié)報告與建議(何京宏)

運營數(shù)據(jù)分析：

銷售統(tǒng)計：

1．平均UV轉(zhuǎn)化率 1.66%

-----------目標是3% 2． 銷售金額：35128元（25日）-------目標是30W 3． 總訂單數(shù)：暫不統(tǒng)計-------------------15000個訂單

4．平均客單價：59.24元-----------------目標99元

5．平均頁面訪問量：2.62(淘寶商城店最起碼是3.00)---目標是4 6．平均停留時間53.01秒

---------------------目標360秒

對淘寶活動數(shù)據(jù)分析：

1..開發(fā)1個新客戶成本是53.54元！

開發(fā)新客戶的成本很高，但是目前沒有很好的機制維護老客戶，沒有crm系統(tǒng)，目前淘寶的crm的客戶關(guān)懷與會員營銷沒有大力開發(fā)。不過建議會員打折重新考慮一下折扣，目前的折扣吸引力不夠，還需要開通站內(nèi)信1000信封服務。

淘寶直通車數(shù)據(jù)分析：

1.平均點擊花費

0.38元

2.每日平均花費

96.28元

3.每日平均點擊量

256.16

（目前效果不夠理想）

目前通過前一段時間的投入，與試投總結(jié)出價不能高于0.35以上，推廣的寶貝必須有信譽，產(chǎn)品有性價比，跳失率低于75%以下，產(chǎn)品描述頁面必須掛其他產(chǎn)品的鏈接。淘寶客數(shù)據(jù)分析：

從上面的數(shù)據(jù)分析

類目傭金設置基本是上沒有問題

淘寶客只能推一些有銷售量，性價比極高的產(chǎn)品。

工具目前主要使用了滿就送，限時打折，搭配套餐沒有發(fā)揮其價值。服務阿里媽媽，淘代碼，超級麥霸都沒有做。

寶貝數(shù)據(jù)分析：

目前這幾款都在做直通車，跳失率比較高，但已經(jīng)積累了信譽。1.有信譽

2．性價比高

3．產(chǎn)品跳失率低于50% 符合上面3個條件必須做大量的單品推廣

分類頁面數(shù)據(jù)分析：

分類的訪問排行與我們的展示邏輯是一致的，主推內(nèi)褲把內(nèi)褲分類上移，自助購物訪問量大但是目前又不能自助購物游很大的沖突。店內(nèi)搜索關(guān)鍵字：

店內(nèi)搜索關(guān)鍵字排行與頁面設置的熱門關(guān)鍵字也是一致，需要優(yōu)化頁面的關(guān)鍵字，讓客戶更加順暢購物。

訪客地域：

主要是與推廣有關(guān)。

淘寶分銷：

目前淘寶分銷開始每天平均3單，分銷商數(shù)量34個

業(yè)界人士對愛帝旗艦店的建議：

1.產(chǎn)品特色不足，商務套餐，送爸媽，5口之家套餐等等，體現(xiàn)產(chǎn)品的包裝與特色 2..圖片加載很慢，建議用淘寶空間

對公司的建議：

1． 倉庫，倉庫是我們的根本，倉庫不能及時正常的運轉(zhuǎn)，對我們的銷售，渠道與售后成本，服務質(zhì)量都是大打折扣。對于缺貨率，庫存報警都無任何信息。2． 產(chǎn)品定價，目前產(chǎn)品定價很多不合理的地方，產(chǎn)品描述不應該掛價格，專柜價也不需要注明，很多分銷商反應我們比專柜價還貴，我們店一口價29，專柜價34，但是加個運費就比專柜還貴。有的產(chǎn)品標價過低，之前沒有考慮到促銷活動的因素，所以標價過低會導致無法促銷

3． 店鋪風格，目前正在整改。4． 流程繁瑣，效率很低

第二篇：淘寶店鋪建設與運營

畢業(yè)（設計）論文

課題名稱：

作者姓名： 學

號： 專

業(yè)： 班

級： 指導教師： 完成時間：

淘寶店鋪建設與運營

任冬冬 1006115 計算機多媒體技術(shù)

1006班 張峰 2013年5月

摘要

在當今網(wǎng)絡化時代，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)購物已經(jīng)成為人們生活的一個重要組成部分，淘寶是目前最大的電子商務平臺，淘寶店鋪的建設運營顯得至關(guān)重要！

關(guān)鍵詞：電子商務 淘寶店鋪 運營

目 錄

緒 論……………………………………………………………………………1 1.淘寶店鋪建設………………………………………………………………2

1.1淘寶網(wǎng)開店的前期準備工作………………………………………………3

1.2 淘寶開店注冊流程……………………………………………………………3

1.3 淘寶店鋪開店發(fā)布商品……………………………………………………3 2.店鋪裝修……………………………………………………………………4 3.淘寶店鋪日常工作…………………………………………………………5 3.1提供內(nèi)容??????????????????????????5 3.2激勵用戶貢獻內(nèi)容…………………………………………………………6 3.3用戶維護……………………………………………………………………6 3.4產(chǎn)品需求……………………………………………………………………7 3.5挖掘忠實用戶………………………………………………………………7 3.6數(shù)據(jù)分析……………………………………………………………………8 3.7活動計劃……………………………………………………………………8 3.8營銷計劃……………………………………………………………………8 3.9產(chǎn)品分析……………………………………………………………………9 3.10運營總結(jié)…………………………………………………………………10

4淘寶運營推廣…………………………………………………………………11

4.1站內(nèi)推廣…………………………………………………………………11 4.2站外病毒式推廣…………………………………………………………12

5淘寶店鋪付費運營……………………………………………………………13

5.1名稱-淘寶直通車…………………………………………………………14 5.2直通車功能…………………………………………………………………15 5.3直通車步驟和問題…………………………………………………………16 5.4優(yōu)化直通車的十二條………………………………………………………16 5總結(jié)……………………………………………………………………………17 6致謝……………………………………………………………………………18

參考文獻…………………………………………………………………………19

安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)論文 緒論

緒

論

淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。

淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接 且充分就業(yè)機會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡集市變成了包括C2C、等多種電子商務模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

1.淘寶店鋪建設

1.1 淘寶網(wǎng)開店的前期準備工作

開店之前你必須要有一張銀行卡和一個郵箱 手機號碼

1.2 淘寶網(wǎng)開店注冊

在申請開淘寶網(wǎng)店之前，你要有個郵箱然后到淘寶網(wǎng)主頁點擊免費開店，按照里面的提示一步步進行。

申請成功后你的郵箱里會收到一封確認的郵件，點擊那里面的提示激活你的帳號，出現(xiàn)注冊成功界面，就可以開始賣寶貝了。

1.3 淘寶網(wǎng)開店發(fā)布寶貝

1.事前準備：要想發(fā)布商品前你要先將你的商品用數(shù)碼相機拍成照片，大小不要超過120K。想好商品的名字，商品介紹等等。好名字是為了能讓你的商品更容易吸引別人的眼球，更快的更新你的商品和店鋪。

2.登陸 用你的會員名登陸你的帳戶，此時你還沒有店鋪，必須發(fā)布10件商品后你才會有自己的店鋪。

3.發(fā)布商品：登陸淘寶網(wǎng)里面的點擊“我的淘寶”，會出現(xiàn)一些關(guān)于買賣雙方的提示界面，點擊左方的“我要賣”，就會編輯發(fā)布商品的提示，一步步進行即可，商品發(fā)布成功后有提示，如果想更改隨時修改。如果你的商品還不夠10件商品，那么你的商品將放在在“ 倉庫中的商品”中顯示。發(fā)布10件商品后，你可點擊“我要開店”，就申請店鋪了。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

2.淘寶店鋪建設裝修

很多新手都不裝修網(wǎng)店，或者還不知道有裝修店鋪這回事！其實裝修店鋪是一個很重要的步驟。你想想，如果客戶進入你的店鋪看到的第一眼：整個店到處都可以看到馬虎的痕跡。標題不規(guī)范---有幾個字的，有10幾個字的，長的長短的短；分類不整潔----有1個字的，有3個字的，有8個字的，看起來相當不協(xié)調(diào)，商品描述里面更不用說了。這樣的話，客戶一般會“溜之大吉”的，這也是我們最不愿意看到的結(jié)果。相反，漂亮的店鋪裝修，美觀雅致的店鋪，肯定會讓來你店鋪的客人心動，讓你的客戶更迷戀你的店鋪！從而為你帶來更多的生意！

很多新手的認識都錯了，其實開網(wǎng)店并不是想像中的那種零成本，淘寶的宗旨是：我們承諾確實是免費開店。但是這名話后面還有潛臺詞：“不投資，沒生意，誰也不能怨！”，是?。∑鋵嵾@是一個很簡單的道理，不舍得投資，怎么可能賺錢，世上沒有這樣的好事。其實開網(wǎng)店的投入個三五百的和實體店動哲上萬比，投入當然很少了，幾乎可以忽略不計，但那是被忽略了呀，并不是各位看官認為的，沒有投入，最基本的，寬帶，電腦，貨源，流動資金，網(wǎng)店裝修，旺鋪，營銷推廣等等，這些投入雖然少，但是還是必要的。

以網(wǎng)店裝修為例，我們來說說為什么要裝修網(wǎng)店：

1.新手信譽為0，或者約等于0（3心一下我看來都是新手），沒有信譽，拿什么讓買家相信你不是騙子呢？你說是沒用的，那么你就裝修吧，把網(wǎng)店裝修的漂漂亮亮的，就算買家質(zhì)疑你是騙子，你也可以挺直腰桿說，有這么認真的騙子嗎？

2.給顧客一個好的第一印像。如果客戶進到你的店鋪，第一感覺給他的是。單調(diào) 亂糟糟不專業(yè) 那么這樣肯定會影響到他的購買欲望的。相反，如果給他的第一印像是漂亮，美觀，雅致，專業(yè)，這樣的話，會提高客戶對你的信任，或者就算是暫時不需要買什么東西，只是覺得這個店鋪裝修得漂亮，給人眼前一這的感覺，先收藏起來再說！這樣不又多了一個潛藏客戶了嗎？

3.裝修網(wǎng)店要注意整體搭配，很多新手到處找免費的東西，七拼八湊的，把網(wǎng)店裝修起來了，還很炫耀的說，怎么樣，不賴吧？其實我不好意思說，怕打擊你了，整個店花花綠綠的，給人的唯一感覺就是不專業(yè)，看得眼睛炫暈，早就逃之夭夭了，哪還有心思繼續(xù)逛下去？？其實呢！做好淘寶，裝修是一個重要的步驟，但不是說裝修安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

完了，就萬事大吉了。接下來了就是要好好的宣傳了，不宣傳，再漂亮的裝修，再好的商品，也不會有人知道的。這年頭，酒香也怕巷子深嘛！安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

3.淘寶店鋪日常運營 3.1提供內(nèi)容

內(nèi)容是圍繞用戶的需求創(chuàng)建的，通過數(shù)據(jù)分析，市場調(diào)研來分析用戶的行為，確定用戶的需求.給用戶提供有用的內(nèi)容，這是主要的方向.3.2激勵用戶貢獻內(nèi)容

內(nèi)容的建設起初是運營人員去創(chuàng)建內(nèi)容，吸引用戶，當網(wǎng)站有一定人氣后，一定要做的是內(nèi)容的日常維護和管理，主要通過運營策略去刺激用戶不斷地創(chuàng)造更

多的內(nèi)容，通過不斷循環(huán)，帶來新用戶，產(chǎn)生更多內(nèi)容。

3.3挖掘忠實用戶

產(chǎn)品發(fā)展成熟后，可實行管理制度，主要是交流社區(qū)這一塊，讓忠實的用戶去管理和交流，引導用戶去維護，讓內(nèi)容和討論都有針對性.3.4用戶維護

用戶維護是管理產(chǎn)品與用戶群之間的關(guān)系，以社區(qū)類網(wǎng)站說明以下幾點：

1.建立和完善幫助系統(tǒng),發(fā)布友好的產(chǎn)品公告

2.及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務(客服)

3.主動邀請用戶來體驗和嘗試新產(chǎn)品,讓用戶參與到我們網(wǎng)站中來

4.對虛擬系統(tǒng)和等級系統(tǒng)進行合理的設置，并在運營中對其進行優(yōu)化改進

5.在社區(qū)交友中，會存在一些用戶之間的情緒問題，要調(diào)節(jié)用戶之間的矛盾，爭議并能調(diào)和氛圍

6.社區(qū)管理員在用戶群中會有一定的權(quán)威性，一定要樹立一個好的形象，讓用戶建立對網(wǎng)站的信任度很重要，這樣不僅能提高用戶的忠誠度，而且能提高產(chǎn)品的品牌形象，為口碑營銷打下好的基礎。

3.5產(chǎn)品需求

產(chǎn)品雖然是產(chǎn)品人員的工作，但是在運營過程中，運營人員與用戶接觸的最多，這樣更能理解用戶的需求，不斷給產(chǎn)品提出建議，也是運營人員要做的事情，產(chǎn)品和運營人員共同策劃出的產(chǎn)品，才能更好的滿足用戶的需求。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

3.6數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品運營中最重要的一部分，以下介紹幾點：

1.通過數(shù)據(jù)能了解產(chǎn)品的問題

每個產(chǎn)品都會有要分析的數(shù)據(jù)指標：pv,uv,登錄數(shù)，會員數(shù)，帖子數(shù)，回帖數(shù)等，這些數(shù)據(jù)根據(jù)產(chǎn)品的不同，會有所改變的，通過分析這些數(shù)據(jù)的變化可以了解到產(chǎn)品目前存在哪些問題，發(fā)現(xiàn)問題所在，則需要對產(chǎn)品提出優(yōu)化需求

2.通過數(shù)據(jù)能了解用戶的行為

通過一些特定的數(shù)據(jù)指標，分析用戶在網(wǎng)站上的操作情況，更有利于了解用戶的行為，如用戶最喜歡進入的頁面，最喜歡看的內(nèi)容是哪些，通過一系列的分析，更能對產(chǎn)品進行深層次的優(yōu)化。

3.作數(shù)據(jù)分析需要出的文檔

數(shù)據(jù)記錄表格（excel)和數(shù)據(jù)報告（word)3.7活動計劃

產(chǎn)品發(fā)展到一定階段是需要活動來維系的，一般有幾種活動目的，第一個是引導用戶創(chuàng)造內(nèi)容；第二個活躍社區(qū)的氣氛，增加用戶群關(guān)系；第三個通過對外合作的方式，增強產(chǎn)品的品牌.下面介紹下運營人員需要作的具體工作：

1.制定半年的活動計劃：大概的了解下產(chǎn)品可能需要做什么活動，優(yōu)先在腦海中思考下，當然這也隨著時間的變化，活動也會有改變的。

2.活動的收集：多參考其它產(chǎn)品，看看其它產(chǎn)品做了什么活動并做收集，以便以后在做具體方案時，能夠做參考

3.活動方案制定：具體執(zhí)行方案的文檔內(nèi)容包括主題，內(nèi)容，時間地點，目的，獎項設置，說明，活動投入預算等

4.活動總結(jié)：對結(jié)束的活動進行總結(jié)，輸出總結(jié)報告，包括主題，時間地點，目的，實現(xiàn)效果，活動的優(yōu)缺點，實際的預算

3.8營銷計劃

產(chǎn)品在推廣過程中需要對外營銷，提高產(chǎn)品的品牌形象，以下說明幾點：

1、廣告合作 安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

2、渠道合作

3、病毒營銷

4、事件營銷

對于營銷做的不是很多，只大概的說明幾點，希望與有經(jīng)驗的高手一起學習探討.3.9產(chǎn)品分析

分析同類產(chǎn)品是所有運營人員也需要做的

從產(chǎn)品角度：主要借鑒其它產(chǎn)品的優(yōu)勢和彌補我們產(chǎn)品的不足，多看多用能夠給我們帶來更多的靈感，也更能給產(chǎn)品提出好的建議

從運營角度：在使用其它產(chǎn)品的同時，多多思考其它網(wǎng)站的運營思路和盈利模式，通過怎樣的運營策略運用到自己的產(chǎn)品中。

產(chǎn)品分析的要點：產(chǎn)品的內(nèi)容，用戶群，產(chǎn)品風格，發(fā)展方向，流量，盈利模式.3.10運營總結(jié)

運營人員在做一段時間后，都會有一些運營的心得體會，感受等，可以將自己的想法記錄下來，這也是一個成長的經(jīng)歷，如果能夠發(fā)表到網(wǎng)站上與大家一起分享，交流，學習，與同行業(yè)的人溝通的越多，才能跑的更快，更遠！安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

4.淘寶店鋪運營推廣 4.1淘寶站內(nèi)推廣

1.淘寶論壇回帖、發(fā)貼 回帖方法大家都知道的回精貼，一定要速度，但也要認真。如果你沒有搶到前排，那你就認認真真的回貼吧。說不定成精彩回了呢？那就賺大了。建議大家多去“經(jīng)驗暢談居”“ 淘寶雜談”“ 曉涵搜店”等一些熱門版塊的申精通道里回。關(guān)于論壇發(fā)貼的話，說簡單也簡單，說難也難。關(guān)鍵看自己的文筆了，只要多練多看人家寫的精貼就能成功，熟能生巧嘛！堅持才是硬道理！

2.幫派發(fā)貼、回帖 幫派發(fā)貼回貼方法和論壇差不多了。如果能寫貼最好，不能的話，那就將誰的精華貼改一下，發(fā)到一些相關(guān)的人氣高的幫派里吧。說不定還能加精呢。有一次我就這樣成功過，為我店鋪帶來了不少流量哦。還在成天往幫派里貼廣告的朋友們可以去試一下哦。

3.淘寶論壇尾部自助廣告 這個大家也都知道在那里吧。論壇首頁底部那里，有個“自助廣告”，這個只要100銀元就能搶到的，可以說是完全免費的。不過由于搶的人太多了，大家可要多去練練，每天十二點準時開搶。大家可以先按照自助廣告的要求，把文字都打好放到記事本里，圖片都做好。到十二點時就開始下手，這樣一次不行，多來幾次可能就能搶到了哦。

4.淘吧發(fā)貼、回帖或發(fā)、回求購貼 淘吧發(fā)貼回貼和幫派、論壇都差不多的。一通則百通，相信你能明白的！這里我重要說明一下，回求購貼很有效哦，前些天就有一個人從那里點進來的。

5.淘打聽提問、回答 淘寶打聽也是一個免費的，又非常精確的廣告宣傳地方哦。淘寶每天都有很多新手買家進來買東西，然后遇到有疑問就會去打聽里問。如果你去細說的回答了他，在順便做一下廣告，但廣告不能太硬了，他很有可能就會“上當”哦。如果你找不到相關(guān)的問題，那你不會自己提嗎？自己模擬買家用戶行為提問，然后用自己的小號去回，不也可以嗎？

6.旺旺消息群發(fā) 這個太簡單了，先將旺旺里的好友分好組，什么樣的組適合什么樣的信息，要注意廣告信息如果群發(fā)被組里的朋友接收到然后舉報的話，你會受到處罰的！所以在發(fā)之前想清楚。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

7.把你的淘寶店鋪優(yōu)惠信息放在旺旺快捷回復第一名 這個方法是很不錯的哦，有時你不在電腦邊時，如果有買家好咨詢你，你的自己回復里將你店鋪的銷售信息回復給客戶。也許他就會被此給吸引住了哦，也不行因為你一會兒沒有回他而選擇離開。沒有設置的趕緊去設置一下。

8.寶貝櫥窗推薦與寶貝上下架時間合理利用 盡量使快下架的產(chǎn)品推薦到櫥窗里去。（建議使用工具設置后自動完成，工具請自己去后臺軟件服務里找）。讓我們的櫥窗位置永不浪費！超給力！我建議天天有東西上架，每隔30分鐘上架一部分，上架時間趕在最多人交易的時候。黃金時段(8：00-10：00 15：00—17：30 20：00—22：30)比如上午10點左右和晚上9點半左右，這個時候是交易高峰期，這個時候上架產(chǎn)品就會靠前!

9.寶貝標題合理添加關(guān)鍵詞 我們要三十個文字都要用上（找關(guān)鍵詞的方法論壇里已經(jīng)有很多說明了，我就不說了。建議大家盡量使用搜索量還可以的長尾關(guān)鍵詞和高精準關(guān)鍵詞）。同時寶貝詳情也要填寫正確，并且是越詳細越好哦！這個不但利于搜索，還利于接下來講的直通車的質(zhì)量得分。

10.多參加淘寶活動 前期不付出一點是不可能的。報名方法：從后臺的——“我是賣家”——“營銷中心”——“活動報名”，點進去后，只要符合要求的能報的都報了。另外還要隨時關(guān)注淘寶的一些論壇活動及幫派活動。能上的都上！

4.1淘寶站內(nèi)推廣

什么是病毒式營銷

病毒式營銷(viral marketing,也可稱為病毒性營銷)是一種常用的網(wǎng)絡營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

這種營銷的目的

病毒式營銷是指發(fā)起人發(fā)出產(chǎn)品的最初信息到用戶，再依靠用戶自發(fā)的口碑宣傳，是網(wǎng)絡營銷中的一種常見而又非常有效的方法。它描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，經(jīng)濟學上稱之為病毒式營銷，因為這種戰(zhàn)略象病毒一樣，利用快速復制的方式將信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。例如我們每個店鋪的留言板和友情鏈，我為別人宣傳，別人也為我宣傳。

病毒式營銷將令您的網(wǎng)絡客戶、郵件訂閱者成為您在線生意的傳話筒，使您在線業(yè)務量呈指數(shù)式爆炸成長。

病毒式營銷是通過利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復制傳向數(shù)以萬計、數(shù)以百萬計的受眾。它存在一些區(qū)別于其他營銷方式的特點。成本低。

說到這里，很多朋友會關(guān)心那淘寶網(wǎng)店在哪些平臺可以用到這種營銷方式呢？？ QQ（QQ空間、郵件、群、游戲??等）微博（騰訊微博、新浪微博、網(wǎng)易微博??等）百度（知道、貼吧、搜索引擎??等）

論壇貼吧（天涯、貓撲、人人、百度貼吧??等）幫派（淘寶幫派等）：

以上的這些平臺都是免費的，可以合理充分的運用起來。怎樣去傳播自己的這個“病毒”呢？其實病毒式營銷也被稱為SNS營銷 安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

5.淘寶店鋪付費運營 5.1名稱-淘寶直通車

是由阿里巴巴集團下的雅虎中國和淘寶網(wǎng)進行資源整合，推出的一種全新的搜索競價模式。他的競價結(jié)果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。每件商品可以設置200個關(guān)鍵字，賣家可以針對每個競價詞自由定價，并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置，并按實際被點擊次數(shù)付費淘。（每個關(guān)鍵詞最低出價0.05元 最高出價是100元，每次加價最低為0.01元）。

淘寶直通車助手是由imzz淘寶營銷優(yōu)化團隊，針對淘寶直通車2.0特別定制開發(fā)的一款軟件，幫助淘寶直通車賣家優(yōu)化管理寶貝推廣的軟件。

5.2直通車功能

1.關(guān)鍵詞排名查詢：

可以批量查詢推廣商品所設置的關(guān)鍵詞的實際排名； 2.類目排名查詢：

可以查詢商品在不同類目的排名情況，只需要填寫商品所在類目的網(wǎng)址（類目URL），就可以查詢寶貝在該類目的排名情況。

3.關(guān)鍵詞批量改價：

可以對大量關(guān)鍵詞進行批量的價格修改，對于上百個商品的關(guān)鍵詞出價，軟件也僅需一分鐘，即可批量完成批量修改。

4.類目價格批量修改：

支持對類目價格進行批量修改，同關(guān)鍵詞批量改價一樣，可以快速修改商品的類目出價。

5.關(guān)鍵詞預測改價： 安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

關(guān)鍵詞預測改價功能，可以根據(jù)直通車后臺提供的排名和價格預測為參考，批量的修改關(guān)鍵詞出價，根據(jù)指定的期望排名、最高限價，軟件自動調(diào)整價格以達到期望排名，但會把價格控制在能接受的最高限價以內(nèi)。

6.根據(jù)預測關(guān)鍵詞改價：

設定每個關(guān)鍵詞的期望排名，最高限價，軟件提供自動的價格調(diào)整以達到期望排名，價格調(diào)整以直通車后臺提供的預測數(shù)據(jù)為準，不超過設置的最高限價。另外，軟件可以根據(jù)設置的間隔時間，自動啟動價格修改功能，可以每隔幾分鐘修改一遍。

7.根據(jù)排名關(guān)鍵詞改價：

根據(jù)設定的期望排名，最高限價，自動調(diào)整關(guān)鍵詞出價，調(diào)整出價是根據(jù)關(guān)鍵詞的當前排名，進行逐漸的加價、減價，以達到設置的期望排名。軟件的出價不會高出設定的最高限價。軟件可以根據(jù)設定的間隔時間自動啟動價格調(diào)整，一般通過排名進行價格調(diào)整時，需要自動調(diào)整3，4次能接近設置的期望排名。

8.根據(jù)預測類目改價：

根據(jù)設置的期望排名，最高限價，軟件自動調(diào)整寶貝的類目出價，出價的依據(jù)是以直通車后臺的預測為準，但不會高于最高限價，軟件可以根據(jù)設定的間隔時間，自動啟動價格修改功能。

9.根據(jù)排名類目改價：

軟件可以根據(jù)設定的期望排名，和最高限價，自動調(diào)整寶貝類目出價，出價的依據(jù)是以當前排名為基礎，進行逐漸的加價，減價。軟件的出價會控制在設定的最高限價以內(nèi)。

10.處理重復關(guān)鍵詞：

避免兩個寶貝設置了同一個關(guān)鍵詞，只有一個寶貝會被展示，造成關(guān)鍵詞的浪費。軟件可以自動按照質(zhì)量得分，保留質(zhì)量得分最高的一個，其余的刪除，也支持手工處理。

11.批量刪除關(guān)鍵詞：

推廣商品多，關(guān)鍵詞多的，沒有展示的，無效的關(guān)鍵詞，可以輕松批量刪除。12.批量啟用/暫停寶貝類目出價

軟件可以批量啟動/暫停寶貝的類目出價。13.批量啟用/暫停商品推廣： 安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

批量啟用或者批量暫停推廣，輕松一鍵管理[1]

多：多維度、全方位提供各類報表以及信息咨詢，為推廣寶貝打下堅實的基礎。快：快速、便捷的批量操作工具，讓寶貝管理流程更科學、更高效。好：智能化的預測工具，制定寶貝優(yōu)化方案時更胸有成竹，信心百倍。

省：人性化的時間、地域管理方式，有效控制推廣費用，省時、省力、省成本！

5.3直通車出價技巧

直通車的出價看起來簡單，但是我們常常不知道應該出多少錢而犯愁，淘寶直通車的出價也是很講究技巧的，因為他是決定直通車效果的關(guān)鍵指標之一。出價越高意味著排名越靠前被展現(xiàn)的機率越多，帶來的也就越多

優(yōu)化策略：

根據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)調(diào)整關(guān)鍵詞出價

1.刪除過去30天展現(xiàn)量大于100點擊量為0的

2.根據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，找到成交TOP50的關(guān)鍵詞，提高關(guān)鍵詞出價。

3.根據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，關(guān)鍵詞的花費由高到低排序，降低轉(zhuǎn)化低于2%的關(guān)鍵詞出價?？偨Y(jié)：只需一周，點擊轉(zhuǎn)化提升144%！[2]

5.3直通車步驟和問題

廣告步驟

1.您想推廣某一個寶貝時，就要為該寶貝設置相應的詞及廣告推廣標題。2.當買家來淘寶任何地方搜索了你設置的競價詞，或者點擊了你寶貝的類目的時候，您的廣告就會出現(xiàn)，展示在搜索結(jié)果頁最上方的右側(cè)、及最下方。

3.如果買家點了您的廣告，系統(tǒng)就會根據(jù)您設定競價詞的點擊價格來扣費，每次點擊最低0.05元。如廣告只是展示，沒人點擊，是不計費的。

1.被淘寶直通車推廣了的寶貝，只要想來淘寶買這種寶貝的人就能看到，大大提高了寶貝的，給您帶來更多的潛在客戶。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

2.只有想買這種寶貝的人才能看到你的廣告，給你帶來的點擊都是有購買意向的點擊，帶來的客戶都是購買意向的買家。

3.淘寶直通車能給您整個店鋪帶來人氣，雖然你推廣的是你單個的寶貝，但很多買家都會進入您的店鋪里去看，一個點擊帶來的可能是幾個成交，這種整體連鎖反應，是直通車推廣的最大優(yōu)勢，久而久之你的店鋪人氣自然高起來了。

4.可以參加更多的淘寶促銷活動，參加后會有不定期的直通車用戶專享的，淘寶單品促銷的活動，你加入直通車后，可以報名各種促銷活動。

5.淘寶直通車能給店鋪帶來很高的流量。

6.免費參加直通車培訓，并且有優(yōu)秀的直通車小二指點優(yōu)化方案，迅速掌握直通車推廣技巧。[3]

即當別人搜索到你的廣告，點擊進去后才收取費用，一次最低0.05元。（只有點擊了你的廣告才收費，其他途徑點擊你的寶貝是不收費的）直通車沒有任何服務費，第一次開戶預存500元，全部是您的廣告費，當您開始做廣告后，點擊費用就從這里面扣除。（跟手機費相似）

1.直通車在淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)在搜索寶貝結(jié)果頁面的右側(cè)（10個廣告位）和寶貝結(jié)果頁的最下端（5個廣告位）。搜索頁面可一頁一頁往后翻，展示位以此類推。展現(xiàn)形式：圖片+文字(標題+簡介)。

1.其它的展現(xiàn)位：“已買到寶貝”頁面中的掌柜熱賣，“我的收藏”頁面中的掌柜熱賣，“每日焦點”中的熱賣排行，“已買到寶貝”中的物流詳情頁面。

2.直通車活動活動展示位：淘寶首頁下方的熱賣單品；各個子頻道下方的熱賣單品等。

3.頁面下面的直通車展示位：通過輸入搜過關(guān)鍵詞或點擊搜索類目時，在搜索結(jié)果頁面的最下方“商家熱賣”的四個位置，展示位以此類推。

淘寶直通車是為淘寶賣家量身定做的工具。讓淘寶賣家方便的在淘寶和雅虎搜索上推廣自己的寶貝

1.廣告位極佳：

在淘寶網(wǎng)和雅虎中國多處位置顯示廣告，流量巨大。2.廣告針對性強：

只有搜索您寶貝的人才能看到您的廣告，轉(zhuǎn)化率高。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

3.按效果付費：

按照點擊付費。展示免費。強大的防惡意點擊技術(shù)，系統(tǒng)24小時不間斷運行，保證點擊真實有效。

直通車用戶還可以參加更多的淘寶促銷活動，有不定期的直通車用戶專享的，淘寶單品促銷的活動，你加入直通車以后，就可以報名各種促銷活動。1.1.2 扣費原則

扣費=下一名出價*下一名質(zhì)量得分/本人質(zhì)量得分+0.01元（扣費小于等于本人出價和時間投放百分比之積）

影響直通車綜合排名的質(zhì)量得分的維度有哪些？

1.關(guān)鍵詞：添加關(guān)鍵詞時,請選擇和寶貝所屬類目,屬性和標題相關(guān)的關(guān)鍵詞，這樣質(zhì)量得分上會有較高的分值。

2.寶貝信息：寶貝本身的類目/屬性/標題/圖片/詳情頁等信息和買家搜索意向要相符合。例如：把寶貝放在最相關(guān)的類目進行推廣，遵守淘寶商品發(fā)布規(guī)則；上傳寶貝時，認真填上相關(guān)屬性.當寶貝屬性和買家的搜索需求越吻合,質(zhì)量得分越高.所以屬性填的越全,寶貝總體質(zhì)量的分越高。

3.寶貝標題與圖片：增強寶貝本身的吸引力，例如：提高圖片、詳情頁面質(zhì)量，增加點擊率。

4.推廣信息的客戶反饋或者使用感受等信息。5.其他寶貝的相關(guān)因素。質(zhì)量得分更新時間

您新增或修改了當前推廣信息，質(zhì)量得分更新時間為半個小時； 對賬戶中所有關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分更新時間為24小時;如您某些推廣信息暫停一段時間后重新推廣，質(zhì)量得分將重新開始計算。

5.4優(yōu)化直通車的十二條車規(guī)

1.必須懂得并重視類目屬性和質(zhì)量得分 2.必須知道熱門關(guān)鍵詞作為參考并借鑒 3.必須懂得運用大量長尾關(guān)鍵詞的投放 安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

4.必須明白排名位置和買家點擊的關(guān)系 5.必須優(yōu)化在銷售量和高轉(zhuǎn)化率才投放 6.必須明確直通車是為了銷量還是流量 7.必須聚焦數(shù)個商品在財力有限情況下 8.必須策劃一個爆單品八百關(guān)鍵詞案例 9.必須雙手抓住類目和關(guān)鍵詞不能松懈 10.必須跟蹤轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率和回報率并先做測試 11.必須根據(jù)自身情況的分時段和分地區(qū) 12.必須結(jié)合直通車再做相應的推廣活動 安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

總 結(jié)

淘寶創(chuàng)業(yè)永不晚

電子商務是21世紀發(fā)展最大的趨勢，在未來的3至5年將創(chuàng)造出十倍速、百倍速巨大的商業(yè)奇跡，率先進入潮流的人也將獲得巨大的商業(yè)利益。成功者不僅要發(fā)現(xiàn)機遇，還要把握機遇。也許你說還可以再等等，但你稍微一遲疑，機遇就轉(zhuǎn)瞬即逝了，當所有的人都意識到開網(wǎng)店能賺錢的時候，就是開網(wǎng)店不賺錢的時候。所以，你如果想開，就要馬上付出行動。

網(wǎng)上開店不錯的，投資小，操作方便，很多社會新手及在校學生及上班族都在做的，我也是網(wǎng)上開店的，個人覺得還不錯。只要你用心經(jīng)營管理，月收入還是挺可觀的，視個人能力，努力 情況而定。我不敢說你能坐著數(shù)錢，但是我可以說，用心經(jīng)營你的付出和回報一定是成正比的。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

致 謝

感謝我的導師何永太教授，他們嚴謹細致、一絲不茍的作風一直是我工作、學習中的榜樣；他們循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。

感謝我的何老師，這片論文的每個細節(jié)和每個數(shù)據(jù)，都離不開你的細心指導。而你開開朗的個性和寬容的態(tài)度，幫助我很多。

感謝我的室友們，從遙遠的家來到這個陌生的城市里，是你們和我共同維系著彼此之間姐妹般的感情，維系著寢室那份家的融洽。三年了，仿佛就在昨天。三年里，我們沒有紅過臉，沒有吵過嘴，沒有發(fā)生上大學前所擔心的任何不開心的事情。只是今后大家就難得再聚在一起吃每年元旦那頓飯了吧，沒關(guān)系，各奔前程，大家珍重。愿離開我們寢室的開開心心。我們在一起的日子，我會記一輩子的。

感謝我的爸爸媽媽，焉得諼草，言樹之背，養(yǎng)育之恩，無以回報，你們永遠健康快樂是我最大的心愿。

在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意。安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程系畢業(yè)論文 參考文獻

參考文獻

[1] 楊榮明，電子商務實用教程，安徽大學出版社，2008 [3] 姚國章，電子商務與企業(yè)管理，北京大學出版社，2009.5 [4] 魏勇、徐金發(fā),基于社區(qū)信息化平臺的社區(qū)電子商務模式研究[J]，技術(shù)經(jīng)濟，2003.8 [5] 孫春軍、王相平,基于智能化小區(qū)的社區(qū)電子商務[J]，西南民族大學學報，2004.8 [6] 淘寶直通車 百度百科

第三篇：淘寶運營經(jīng)驗總結(jié)之店鋪裝修與寶貝發(fā)布

淘寶店面裝修很重要，為什么呢？就簡單舉個例子，當你認識一個女孩子，第一感覺很重要吧，所有對她的看法都基本來源與你的第一印象。淘寶店鋪也一樣，消費者一進來店鋪，當看到你的裝修很好，自然想買寶貝的欲望就更強了。

下面來說下我的工作經(jīng)驗：

一：店鋪裝修前期工作

1.視察自己的產(chǎn)品特點，確定店鋪風格，當你一接手一個商城，你肯定要第一時間去接觸我們要賣的寶貝，了解它們的特性和賣點，還有成本，這個很重要，你要確定你要賣的東西的價格屬于低，中或高端產(chǎn)品，這樣你就要從中確定你的店鋪風格，就舉我們負責的網(wǎng)妃旗艦店來說，他們的女鞋都是深圳秀峰鞋廠出品的，他們都是一直為星期六，百麗等名牌產(chǎn)品做貼牌的，他們的質(zhì)量很好，都是真皮產(chǎn)品，而且批發(fā)到其他地方都是實體店的專柜賣，他們現(xiàn)在開始在網(wǎng)上開拓屬于他們的天地，自然我們要確定的風格就是中高端產(chǎn)品，基本都是面向白領(lǐng)或者有一定收入的女士們。

2.借鑒在淘寶賣得不錯的同行店鋪的裝修風格，借鑒局部優(yōu)秀設計來確定自己店鋪的效果圖，不要試圖自己去設計，因為我們或許還沒這個能力，重要的是我們要注重效率，在短時間創(chuàng)造出效果，這個很重要。

二：進行店鋪裝修工作

1.各成員的分工配合，一般都由幾部分組成：模版設計，找素材，美工，寶貝標價的計算，寶貝詳情頁面的風格確定。

2.寶貝詳情頁面可以全組共同來完成，要注意把促銷氛圍展現(xiàn)出來，與消費者進行對話，這樣你的寶貝詳情頁面已經(jīng)很成功了

三：發(fā)布寶貝

1.提前要做好寶貝發(fā)布的計劃，可以設置寶貝的寶貝的時間，要做到有計劃的發(fā)布產(chǎn)品，因為發(fā)布寶貝的時間跟我們的寶貝搜索排名密切聯(lián)系。

第四篇：關(guān)于線下門店運營的想法與建議

關(guān)于線下門店運營的想法與建議

一、目前爾林兔門店周邊50公里范圍內(nèi)業(yè)務可涉及到的大型煤礦有匯能爾林兔煤礦、益東煤礦、嘉元煤礦、板定梁塔煤礦、神華神東大柳塔煤礦、石圪臺煤礦、滿來梁煤礦等，涉及到的洗選煤廠有金恒泰、瑞隆、聯(lián)民、鑫源、玉珠、騰達、江源、宇匯新、泰江、清吉、鼎耀、海江、鑫盛、怛悅、寶華、良辰、永紅、祥發(fā)、恒輝、蒙星、榮豐、東昊、瑞得愷、武家梁、瑞豐、伊泰、育才、廣隆、上灣、葫蘆素、億升、盛邦、匯興源、富順、榆家梁等。

二、從爾林兔門店必經(jīng)的車輛大致方向主要是到內(nèi)蒙本地制藥廠和新街站臺的短倒中轉(zhuǎn)，長途主要向河南、河北、寧夏等地，必經(jīng)車輛裝煤主要是爾林兔煤礦、益東煤礦、嘉元煤礦，還有路線后半段的洗選煤廠。

三、從公司計劃把實施部分散人力進行轉(zhuǎn)型以實現(xiàn)線下門店統(tǒng)一管理就近服務的規(guī)劃來看，目前門店的人力組織結(jié)構(gòu)和運營方式還不是明確，新業(yè)務開展完依靠全業(yè)務經(jīng)理一個人去開拓，發(fā)布貨源消息基本都是轉(zhuǎn)發(fā)的，而且實際裝卸情況不可控。

四、簡單來說，我們以承運人身份與客戶直接簽訂運輸服務合同，由我們先收取運費并承擔承運人責任，然后我們委托車主或車隊完成運輸服務，最后由我們給司機結(jié)算運費從中抽取運費差價。但是目前我們與客戶雖然有相關(guān)業(yè)務的合同，從業(yè)務層面上來講一直在充當一個開發(fā)票的角色，從運費那個環(huán)節(jié)上面除了調(diào)度費用好像沒有產(chǎn)生其它的利潤。

五、我們站在承運人的角度，我們需要通過一系列市場調(diào)研來了解客戶的需求，了解其所在行業(yè)的發(fā)展趨勢，幫助客戶進行運輸規(guī)劃，流程優(yōu)化、線路設計，給客戶帶來更多的附加價值，增強合作粘性。

六、舉個例子，我們做為承運人想要為我們的客戶創(chuàng)造價值，不僅僅是要為其提供從甲地到乙地的運輸，還要站在客戶的角度和立場，去支撐其生產(chǎn)及銷售體系，需要去深入挖掘客戶的需求，為客戶提升價值。除此之外，為客戶提供智能報表分析，根據(jù)區(qū)域、線路、時間段的不同，預計客戶沖量業(yè)務的增長情況，提前做好運力保障方案，儲備運力資源，這樣才能保證客戶生產(chǎn)、銷售的平穩(wěn)運行。定期與客戶召開月度回顧會，共同討論運營中的難點和問題點，以及客戶未來發(fā)展方向，協(xié)助客戶進行物流優(yōu)化，并且將這些需求轉(zhuǎn)化成標準化的定制產(chǎn)品從而提供給更多的客戶。

七、我們站在承運人角度，前期我們就需要立足于各個公路要道的貨運市場，通過識別繁復混雜的資源，為我們平臺上的車主或車隊匹配最合適屬性的貨物和線路，在貨量的穩(wěn)定保障下獲得持續(xù)增長的盈利能力。

八、實際上我們并不從事具體的運輸業(yè)務，只是在把客戶和客戶已經(jīng)建立起長期合作的車隊和車主的信息從線下轉(zhuǎn)化到我們的信息數(shù)據(jù)庫，實際上我們手里有的只是數(shù)據(jù)，線下的運力組織、貨源調(diào)配、運輸方式和運輸線路的選擇工作都是由甲方控制，那么我們的利潤是不是可以通過把線上的運力數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下可控后才能實現(xiàn)控制權(quán)從而主導以后規(guī)?；摹芭l(fā)”我們的可控運力從中獲取產(chǎn)生的運費差價。但是目前所有的運力都是數(shù)字，并沒有轉(zhuǎn)化為可控的線下運力。

九、建議：

1、和各個車主或車隊簽定協(xié)議，把他們的優(yōu)勢運輸線進行登記，并且留下聯(lián)系方式，我們只負責介紹，不負責其他糾紛，包括貨物安全，費用糾紛等，畢竟現(xiàn)階段運費是由客戶先行充值到平臺并不是委托我們支付運費和司機結(jié)算。

2、車主或者車隊在我們這交一定的保證金，保證他們通過我們這的收費要比外面接的活便宜，或者便宜一定的比例；并且用協(xié)議和保證金約束車主或車隊不和貨主私下交易！

3、按每次的交易金額收取一定比例的服務費用。目前平臺服務費20元一直在優(yōu)惠階段并沒有收取，而且已經(jīng)在服務的客戶調(diào)車目前也是免費。相對于公司正常盈利的情況下不會產(chǎn)生額外的利潤。

4、發(fā)出廣告，承諾我們的貨主能以較低的價格為他們聯(lián)系車輛。

5、另個線下門店最好能有統(tǒng)一的標識，讓路過的車輛更容易記住我們，也便于以后線下業(yè)務能更好的拓展。還有就是門店人員的結(jié)構(gòu)體系能不能更細化，做到各負其責，現(xiàn)在線下門店我們有三個人，而且做的事情都是一樣的，完全由項目經(jīng)理遠程安排。做事很被動，當我們需要主動的去做一些力所能及的事幫助項目經(jīng)理去分擔一部分工作就涉及到人員分配和責任擔當?shù)膯栴}，比方說我們想要更符合實際所需的車源信息目前只能是通過公司從后臺提供數(shù)據(jù)，但是實際上我們通過拿到的數(shù)據(jù)去聯(lián)系這些車輛的時候發(fā)現(xiàn)這些其實并不匹配。簡單的說就是后臺數(shù)據(jù)和現(xiàn)實當中的情況沒有同步更新。那么就需要有人專門去門店周邊的車輛聚集地去收集最真實的數(shù)據(jù)，然后所屬門店能有人專門去轉(zhuǎn)化這些運力為我們所用。

6、以上為個人通過多方了解總結(jié)，但不是很全面，后面再作補充。

魏凱 2018/8/25

第五篇：校園安全預防與應對建議 何昌海

校園安全預防與應對建議

鄧州市龍堰鄉(xiāng)周營小學

何昌海

（一）學校安全預防

1、校長是學校安全工作的第一責任人。學校安全工作由校長領(lǐng)導下的安全工作領(lǐng)導小組（綜合治理領(lǐng)導小組）負責。各處、室向領(lǐng)導小組負責，實行責任追究制。

2、對學生進行安全教育。學校每月要對學生進行一次有關(guān)安全方面的知識教育，教育形式應多樣化；每班每周應有針對性的對學生進行一次安全教育。重點要對學生進行緊急突發(fā)事件處理方法、自救互救常識的教育；緊急電話（如110、119、122、120等）使用常識的教育。

3、建立重大事故報告制度。校內(nèi)外學生出現(xiàn)的重大傷亡事故要在第一時間內(nèi)報告教育局；學生出走、失蹤要及時報告；事故報告采取書面報告形式，一式三份，一份報教育局，一份報公安派出所，一份報當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，不準瞞報、謊報、漏報。

4、加強學校值日值班管理。建立健全領(lǐng)導帶班、教師值日值宿、寒暑假學生護校制度；加強學校教育、教學活動的監(jiān)督管理，保證學校的教育教學秩序正常；負責學校安全保衛(wèi)的人員要和轄區(qū)派出所保持密切聯(lián)系，爭取派出所對學校安全工作的支持和幫助。

5、建立健全學校安全工作制度，教育學生自覺遵守各

沙池、滅火器等滅火器材。在利用易燃、易爆化學藥品做實驗時，教師必須在做實驗前向?qū)W生講清楚注意事項，并指導學生正確使用，防止火災事故發(fā)生。

6、圖書館、化學實驗室、物理實驗室、微機室等場所嚴禁吸煙及使用明火，下班后工作人員要及時關(guān)好門窗，切斷電源，確保安全。

7、消防栓、防火器材等消防設施，要人人愛護。任何人不得隨意移動和損壞。

8、加強學校用電管理和維護。電工必須經(jīng)常對校內(nèi)的用電線路、器材等進行檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時進行整改、維護，確保安全。學生宿舍內(nèi)嚴禁使用明火；禁止使用電爐子、電褥子，點蠟燭、蚊香；嚴禁吸煙，嚴禁私拉亂接電線、私自接用任何家用電器。

9、對因無視防火安全規(guī)定而造成不良后果者，要從重處罰，直至追究法律責任。

（三）學校周邊環(huán)境安全治理

1、學校周邊環(huán)境治理涵蓋師生人身、食品衛(wèi)生、文化活動等方面，系綜合性治理，應取得社會各界的廣泛支持與通力配合。學校對周邊環(huán)境應密切關(guān)注與監(jiān)控。

2、各校在做好內(nèi)保工作的同時，應重視學校周邊環(huán)境的安全治理工作，應主動聯(lián)系轄區(qū)的派出所、街道、工商、衛(wèi)生、文化監(jiān)管等部門共同抓好治理工作。

3、如組織學生外出活動，途中要注意車輛交通安全，嚴禁超載。

4、每次活動應有具體的責任人，活動的路線、地點，事前應進行實地踏查。

5、活動使用的交通工具應向?qū)I(yè)運輸部門租用，遵守乘車、乘船安全要求，行前要求營運部門對車（船）進行檢修。

6、每次活動都要有安全、保衛(wèi)、意外事故的應急預案。

7、組織集體外出游玩、野炊等活動，不要搞有危險性的攀登、爬山等活動，在野炊中要注意飲食衛(wèi)生、用火安全，防止發(fā)生食物中毒或火災事故。

8、凡外出參加各種活動，學校領(lǐng)導及安全小組成員必須對活動全過程進行監(jiān)控。

9、在活動中實行責任追究制。

三、對策與建議

1、學校的安全預防、控制要做到行之有效 不僅要制定學校安全事故應急預案，更應制定切實可行的安全事故預防措施，尤其是呼吸道傳染病應早預防，早治理。

2、控制學校班容量 組織專家、學者制定科學合理的中小學班容量，不僅要從教學質(zhì)量方面考慮，還要從室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量及學生身體健康安全方面考慮。