第一篇：營運經(jīng)理工作計劃

篇一：營運經(jīng)理工作計劃 工作 計 劃

貴州夢香園餐飲管理有限公司營運部

為工作能順利開展及井然有序，現(xiàn)特將個人工作計劃安排如下： 對個人：

（一）熟悉公司規(guī)章制度，商業(yè)模式，管理模式及營運模式

（二）熟悉各部門工作及工作流程

（三）熟悉公司企業(yè)文化與品牌知識 時間：三個工作日 對內：

一、熟悉部門同事及工作內容

二、熟悉部門已有內部資料及外部資料（包括直營店和加盟店）

三、發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施及方案

四、取長補短，揚長避短，規(guī)范部門管理工作

五、部門工作的規(guī)范化

六、部門工作標準化

七、建立部門高效運作機制

八、轄區(qū)門店的統(tǒng)一管理 時間：5—80個工作日 對外：

1．熟悉加盟商具體加盟協(xié)議事項 2．加盟商關系維護與再造 3．了解加盟商意見及需求 4．協(xié)助招商部做好后期加盟相關事宜。如投資評估、后期營運等 5．協(xié)助人事部做好人才資源管理。包括：人力成本控制、人力資源儲備、招聘、面試、任用、調撥、考核等

6．協(xié)助市場部做好品牌的營銷及推廣 時間：長期

備注：在無意外的情況下，本人將嚴格按照計劃行事！如有異動，將作一定的修改（根據(jù)實際情況調整）篇二：2014年百貨商場營運經(jīng)理年度工作總結及15年工作計劃.doc 2014xx商場百貨營運經(jīng)理年度工作總結及15年度計劃

周而復始又過了一年，在這一年里，非常感謝上級領導對我的信任，既是對我履行職責的監(jiān)督，也是對我個人的關心和愛護，更是對我的極大幫助，讓我得以學習、成長、進步。我將利用本次總結的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責?；仡櫧衲?，我部門緊緊圍繞目標的整體部署及全年工作計劃開展工作。為完成每期目標，為了提升自我，完成業(yè)績，商場基層領導班子加強了人員管理及導購員的服務意識、服務狀態(tài)、陳列等的管理。特別值得肯定的是，今年的團隊競賽中我們精百部的凝聚力都取得了名次，全體員工團結一心，共同努力，在郊游活動中也表現(xiàn)出比其他部門更和諧團結的一面。不僅提升了精百部形象，而且銷售業(yè)績也有攀升。去年13年1月至12月15日總銷售量22167763.01元，今年14年同期銷售量為27732078.9元（扣除周六福：339748、電信：198232、眼鏡店：1197），今年的發(fā)展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增長25%。回望我xx部在13年到12月15日前的區(qū)域銷售情況，如下：

化妝品區(qū)：3231993.60 女裝區(qū)：7708454.50 鞋區(qū)：3991056 童裝：508158.6 床品：1443288 內衣區(qū)：1103296.81 皮具：903932.4 飾品：460260 鐘表：1413012.4 周六福：448358 煙酒：493734.7 電子：134102 其他男裝：328116 合計：22167763.01 圖1 回顧我xx部在14年到12月15日前的區(qū)域銷售情況，如下圖2： 化妝品區(qū)：4013625.2 女裝區(qū)：9466380 鞋區(qū)：6120910 內衣區(qū)：1750298 皮具：1512967 飾品：607002.2 鐘表：1477370 周六福：339748 煙酒：292349.5 其他：6270 合計：28035473.9 圖2 對比圖1和圖2總占比,我們可以明顯的看到給整個區(qū)域在這整年的一個總的總體占比，可以直觀了解到我們今年比去年，童裝區(qū)、內衣與鞋區(qū)在總體占比上有了一定的提升，而女裝區(qū)、煙酒和鐘表的總占比則是下滑了，這主要跟國家的八項規(guī)定與整個市場消費定向有一定的關系；但是總體細化來說我們今年同期要比去年是有所提升的，主要是今年領導有方，加大了一定的活動力度，再加上我們基層的管理人員和基層員工的努力緊密相結合的結果，這一值得高興的體現(xiàn)可以通過下圖3來看到這一變化。

圖3這些也將成為我們更好了解我們自己的努力與不足，也更好的讓我們自己知道了明年應該著手的薄弱模塊和環(huán)節(jié)，對總體的銷售大模塊做好規(guī)劃和調整，加強賣場整體的監(jiān)控能力，能更好為我們的整體最終目標做努力。回顧年的工作，可以概括為以下幾大方面

一、在工作找出問題并對問題做出處理。

我們商場在xxx來說是唯獨一個環(huán)境和氛圍整體營造較好的百貨，我們xx部這樣的經(jīng)營業(yè)態(tài)，形成多品牌多選擇的格局，我也對這一現(xiàn)象感到可喜；有著優(yōu)越性但是還有不少的不足需要加強改進，還需要在工作中加強改進處理。

1、人員的不定性與銷售知識的突顯給我們部門整體的銷售帶來了較大影響。

人員的不定性主要取決于這邊地方文化的差異和人群所決定的，這邊大量的年輕勞動力向外地流出，導致招到的人員大部分都是有家庭的中年人，部分的年輕人剛剛大學畢業(yè)或是無心學習后迫不得已參加工作，思想尚未穩(wěn)定。這兩種人員成家中年人員思想穩(wěn)定，但是容易倚老賣老對于新的事物較難接受，學習新事物能力較差，不愿意去聽從成體的領導和指引；年輕點的人員因為剛涉及社會和銷售，沒有銷售經(jīng)驗，在領導和指引時心比較浮躁不愿意學習，使得發(fā)生了人員的不穩(wěn)定性和銷售知識的問題凸顯。出現(xiàn)這樣的問題也和吳經(jīng)理協(xié)商，在聘用時了解好應聘者的真實求職意圖，杜絕臨時性入職人員。對新入職人員統(tǒng)一培訓，并在早會上也加強了宣導和鞏固性的提問，公司也外聘講師對員工進行了培訓，在多方努力下這類問題得到了一定的改進，但是仍然需要加大管理監(jiān)督力度。

2、導購員銷售服務意識淡薄。

導購員的銷售服務意識不強，缺少主動性，使得整體的服務下降。有這樣的現(xiàn)象主要是因為這邊的人員覺得主動和顧客打招呼是件有失顏面的事，所以都只能等顧客上專柜，主動性少，三聲服務缺少。紀律性散漫主要原因是服務意識的薄弱、自我管理能力差和我們管理層少巡場不開處罰單等原因所致。

3、“打屁股和給糖吃”。部分導購員對管理不服從，在崗玩手機聊天等現(xiàn)象尤為明顯。了解到員工的情況這些情況后，與員工做好關系，鞏固領導的向心力，加強整體的團結性也都同樣的重要，以上的兩個問題了解好情況后，分析好后都有對這些問題作出了相應的措施主要措施如下： ⑴與吳經(jīng)理、兩位主管協(xié)調，專門對導購人員做了銷售知識的培訓。⑵在早會上對進來發(fā)生服務不到位導致的客訴或是跑單等身邊實際問題進行宣導和講解，并在現(xiàn)場巡視時加以點撥指導；加大招人的力度。做了招人宣傳海報和在外場擺臺招聘。⑶與x經(jīng)理、兩位主管協(xié)調開展了一場服務禮儀培訓，在培訓后的早會和現(xiàn)場的日常工作中都有對培訓的內容檢查指導。⑷和吳經(jīng)理、兩位主管對賣場的紀律問題做出了處理方案，對于玩手機的現(xiàn)象找出處理方法，嚴厲進行處罰處理，也在對方做對的事情上加以表揚鼓勵，在早會統(tǒng)一表揚。并將wifi都進行斷線處理，使得賣場的wifi點缺少不敢在使用自己的手機流量上網(wǎng)，這在一定程度上解決了玩手機問題。

⑸為加強服務的整體效果，對整體的工服和工牌儀容儀表對做了監(jiān)督和處理。因為問題在開業(yè)時就遺留下來，這些問題有很多因素在里面包括供應商，所以問題處理進度較為緩慢，但是我們都未放棄，也在努力處理著。

⑹客訴處理今年比去年的對單量減少，主要也是今年對兩位主管處理客訴的能力加以訓導，使得部分到賬業(yè)績得以保留，我們仍在努力將退單的現(xiàn)象降到0程度。

在做出這些措施以后，賣場的整體都都到了一定程度上的改變。在人員的不定性問題，與去年一樣我們也要求在12月20日后不再接受離職申請的措施，做好新年在崗人員的鞏固，也在做動搖人員的思想工作，在這點得到一定的效果但是依然要做好找人工作，要兩手抓兩手都要硬；人員的銷售知識薄弱問題在經(jīng)過吳經(jīng)理的培訓后有一定的效果，但是依然有的人員沒有能學到位，但這一效果要達到完整的程度那需要多次循序漸進的過程。服務意識弱在培訓后再加上現(xiàn)場平常的監(jiān)督和指導，都得到了明顯的效果，在早上的迎送賓和在待崗時都得到了很好的體現(xiàn)；而紀律散漫的情況在出了監(jiān)控制度后有了明顯的提升，再加上加快了巡場的頻率這效果比原來都有改善，在平時的巡場都可以體驗到。為了了解員工的情況和員工做好關系，鞏固領導的向心力，加強整體的團結性，都在巡場時與愉快的聊天方式和她們聊聊銷售和個人問題，讓他們都能剛到關心和幫助，但是為了不影響管理工作的順利進行，在發(fā)現(xiàn)不對后都及時指出，有的給予處罰，努力分清工作與閑時的關系。

二、接管女裝區(qū)的整體管理跟進工作。

自去年原來管理本區(qū)域的主管離職后，接管所留下來的區(qū)域（女裝）區(qū)，在我管理這一個區(qū)域的同時我依然著重賣場整體的了解和跟進，但還是會將部分的中心移動女裝區(qū)的整體監(jiān)控管理上。

女裝區(qū)現(xiàn)今一共24個專柜，今年有四個專柜的撤離和品牌調整，在撤離與新進的情況都再努力加將現(xiàn)場的控制，聽從上級的領導，及時作出了掌控。與吳經(jīng)理，黃主管，徐主管跟進新專柜的裝修調整工作，但是我們可以用數(shù)據(jù)回望今年女裝區(qū)的詳細情況，為今后的調整做好有力數(shù)據(jù)依據(jù)。

以下是2014年1月1日至12月28日女裝區(qū)想關數(shù)據(jù)情況，在下圖4中可以得知今年的排名情況，xxx，xxx，xxx占據(jù)前三名，再加上利用餅狀圖5，我們可以清楚的了解到今年女裝區(qū)各專柜在這一區(qū)域的占總體量情況。這些數(shù)據(jù)可以有效的成為我們調整和改進女裝區(qū)的依據(jù)。

圖4 圖5 今年在管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案，但是不全能按照計劃實施落實，發(fā)現(xiàn)在一個大體環(huán)境下自己的控制和實行能力不夠強，容易受到影響。也因自身的個人原因無法得到有效及時的處理，讓團隊收到一定影響，這也說明了自己在個人處理自我事項與工作之間的協(xié)調能力還不夠強，在今后有待加強。篇三：營運部區(qū)域經(jīng)理工作職責 營運部區(qū)域經(jīng)理工作職責 工作職能：全面負責區(qū)域綜合管理工作 職屬關系：

直接上級：營運部經(jīng)理 直接下屬：分店店長 工作職責：

一、戰(zhàn)略、目標與計劃管理

1．參與公司戰(zhàn)略與目標的制訂工作

2．根據(jù)公司戰(zhàn)略與目標制訂部門年、月度工作計劃。3．將區(qū)域計劃分解到各店予以實施。

4．根據(jù)公司工作要求，檢查并評估各分店年、月度計劃完成與進程情況。

二、營運管理

1．銷售管理：負責指導各店營運管理工作，制訂檢查與督導計劃，定期與不定期抽查各分店店長營運計劃執(zhí)行情況。2．人員管理：

1）根據(jù)部門年度目標任務，制訂部門人員編制計劃、人員需求計劃與人員儲備、晉升計劃。2）根據(jù)人力資源管理制度相關規(guī)定，做好人員流動管理與異動（入職、崗位異動、離職、辭退）管理工作。

3）嚴格按照要求制訂人員培訓計劃并組織實施，積極配合綜合管理部組織的員工培訓工作。4）監(jiān)督并審核各分店員工考勤管理，嚴格執(zhí)行考勤管理制度。

5）依據(jù)公司績效考核方案負責指導分店績效考核工作并對各分店店長進行考核。

6）配合各分店做好員工思想政治工作，了解員工（特別是管理人員）工作與思想動態(tài)。7）做好人才儲備工作，配合綜合管理部規(guī)范員工學習與晉升渠道，按要求完成員工培養(yǎng)計劃。3．現(xiàn)場管理 1）根據(jù)公司體系與制度流程建設需求，制訂部門現(xiàn)場管理與現(xiàn)場檢查考核制度并監(jiān)督現(xiàn)場管理制度執(zhí)行情況。

2）負責督導各分店店內形象、貨品陳列、現(xiàn)場衛(wèi)生、員工儀容表及精神面貌及其它員工日常行為規(guī)范等工作。

3）負責督導各分店消防管理，防火、防盜、防損管理工作。4．商品及商品促銷管理工作。

1）負責指導各分店的補貨計劃與退、換貨工作，及時協(xié)調各分店與采購、配送中心、財務相關部門的業(yè)務關系。

2）及時向商品管理部提供貨品信息。

3）指導各分店依據(jù)季節(jié)、區(qū)域、貨品特點組織促銷活動，審核并匯總呈報區(qū)域促銷計劃并指導組織實施，確保活動效果。5．數(shù)據(jù)分析與總結

根據(jù)各分店時銷售情況，定期進行相關數(shù)據(jù)分析，定期召開分店管理會議，根據(jù)計劃制訂完成計劃措施。定期召開工作計劃，總結與考核會議。

三、專柜管理工作

1．根據(jù)公司要求，加強區(qū)域租賃專柜的日常管理工作：2．定期組織經(jīng)銷商工作溝通與協(xié)調會議（銷售分析、商品結構分析、及其它日常管理工作）：

3．督導并檢查專柜商品質量、商品價格、商品折扣、開票流程、商品促銷等管理工作執(zhí)行情況。

4．指導并協(xié)助處理相關售后工作

5．協(xié)助經(jīng)銷商處理相關政府職能部門的溝通與聯(lián)系工作。6．其它公司授權的專柜管理相關日常工作

四、信息與發(fā)展管理

1．依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，及時組織各分店管理人員對周邊商圈經(jīng)營情況進行信息收集，積極配合發(fā)展與信息部做好區(qū)域商圈市場拓展

2．指導各分店做好品牌建設，不斷提升上好的品牌知名度與影響力。3．協(xié)助發(fā)展部做好新店選址、裝修工作

4．負責新店開業(yè)前籌備工作及后期管理工作。

五、上交資料與報表

1．月、周工作計劃與工作總結 2．分店月度考勤報表

3．其它公司規(guī)定應上交的資料與報表

六、工作權限

1．對各分店店長及區(qū)域安全經(jīng)理的管理與考核權

2．依據(jù)公司《人事管理制度》規(guī)定的員工請假、離職、辭職及分店間人員異動的審批權 3．對區(qū)域員工日常行為規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與處罰權 4．區(qū)域主管以上人員的任用建議權

5．其它公司根據(jù)工作需要授予的相關職權

第二篇：營運經(jīng)理崗位職責

營運經(jīng)理崗位職責

1、確保本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質超值的服務；

2、負責本部門員工的管理，保證并檢查公司各項標準、規(guī)范的準責執(zhí)行；

3、負責本部門的所有商品陳列的設計和實施；

4、負責本部門營運標準的維護，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；

5、負責執(zhí)行全店的銷售計劃，保證本部門業(yè)績達到公司指標；

6、負責商品的續(xù)訂和庫存的管理，控制缺貨；

7、負責促銷計劃的實施，競爭的市場調查和確定本部門的競爭品項；

8、負責控制本部門的損耗在公司的指標內；

9、提高勞動生產(chǎn)率，控制人事成本和營運成本；

10、負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜；

11、負責本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發(fā)生；

12、組織實施周期盤點、盤點；

13、完成領導交代的其它事務。

主要工作：

1、提高本部門顧客服務水平，保證優(yōu)質、準確、快速的微笑服務；

2、組織本部門的周會議，傳達并執(zhí)行公司的政策；

3、巡視商場進貨、存貨情況；

4、督導商場各個區(qū)域的補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司營運標準的準確執(zhí)行；

5、負責審核本部門各種報表的完成，根據(jù)每日各類報表有關銷售額和利潤的統(tǒng)計分析，及時制定促銷方案；

6、負責本部門管理層的排班；

7、負責對本部門所有員工進行業(yè)績考核、評估；

8、制定培訓計劃，加強對新員工及在職人員的培訓；

9、負責與其他部門進行溝通協(xié)調；

運營辦公室

第三篇：經(jīng)理月度營運報告

大連味味美食品有限公司

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經(jīng)理月度營運報告

2011年味味美食品有限公司 編制單位：（蓋章）

經(jīng)理：

月

大連味味美食品有限公司

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內容 頁次 Content Page

一、工作總結 EXECUTIVE SUMMARY.....................................................二、財務部分 FINANCE...............................................................三、銷售和市場營銷 SALES & MARKETING...............................................四、質量控制解決行動方案QUALITY CONTROL RESULTS & ACTIONS..........................五、客戶滿意度打分解決行動方案GUEST SCORES RESULTS & ACTIONS.......................六、風險管理RISK MANAGEMENT........................................................七、其它MISCELANIOUS...............................................................大連味味美食品管理有限公司

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一、工作總結

（對每月的重要工作和重要活動做簡單的陳述，例舉至少三條）。

二、財務部分

主要經(jīng)營指標綜述

1.1主要營業(yè)收入指標差異分析

（分析實際與預算、實際與上年同期差異超過＋5%的項目）

1.2經(jīng)營利潤及利潤率

本月經(jīng)營利潤為 萬元，預算為 萬元，比預算上升 萬元； 本月經(jīng)營利潤率為，預算為 萬元，比預算上。原因：

1.3 不可分配費用及費用率

不可分配費用 萬元與預算 萬元相比減少了 萬元，降低了 不可分配費用率 ％與預算 ％相比降低了 %。主要是 導致。

三、銷售和市場營銷

1、本月和下個月的促銷計劃，促銷時間和促銷成功案例

2、周邊競爭對手情況。

四、質量控制解決行動方案

1、本月質量最大問題及解決方法

2、上月質量最大問題解決情況

五、客戶滿意度打分解決行動方案

1、本月一條提高賓客滿意度辦法及上月辦法成果。

％；大連味味美食品管理有限公司

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六、風險管理

1、本月最大潛在問題及解決方案

2、上月最大潛在問題解決情況

.七、其它

1.列出新的最行之有效的經(jīng)營方法。

2、為員工做了什么

第四篇：中文營運經(jīng)理簡歷

基 本 信 息

姓 名：曹**

性 別：男

出生日期：1965年07月04日

居 住 地：天津市

工作年限：十年以上

目前年薪：**萬人民幣

地 址： 天津市**區(qū)**里

期望年薪：***萬人民幣

電子郵件：******@westrac.com.cn

移動電話：137********

自 我 評 價

本人是一個工作認真負責、積極主動、善于團隊工作的人，思維嚴謹，具有較高的技術水平和豐富的管理經(jīng)驗。適合從事電子/機械產(chǎn)品生產(chǎn)及質量高級管理領導工作。

求 職 意 向

工作性質：全職

希望行業(yè)：電子技術/半導體，制造(機械/設備)，通訊/電信（設備，運營，增值服務）

目標地點：北京市，天津市

目標職能：生產(chǎn)營運經(jīng)理，工 作 經(jīng) 驗

2003/09--至今：**機械設備有限公司

所屬行業(yè)： 制造(機械/設備)

項目管理部 項目建設/生產(chǎn)營運經(jīng)理

負責公司新建廠房項目管理，設計/建設/招標采購，及現(xiàn)場管理及最終驗收的工作（12，000平方米廠房）。同時負責公司質量/安全管理及廠務維修管理工作。負責公司塔燈組裝線生產(chǎn)新業(yè)務從澳洲的轉移及生產(chǎn)車間建立及生產(chǎn)管理工作（40名操作員工）年銷售額為一千萬美元。作為公司6-sigma 項目推廣經(jīng)理負責三位黑帶的項目管理及培訓工作對精義生產(chǎn)有一定實施經(jīng)驗。負責公司質量系統(tǒng)建立及ISO質量認證工作。

匯報對象：工廠總經(jīng)理***

下屬人數(shù)：40

工作業(yè)績：2005年被公司授予最佳員工。

1996/02--2003/09：摩托羅拉(天津)電子有限公司

所屬行業(yè)： 電子技術/半導體

生產(chǎn)部 生產(chǎn)經(jīng)理

1998年1月--2003年9月 摩托羅拉（天津）電子有限公司陶瓷濾波器廠。

作為MOTOROLA CpG 陶瓷濾波器廠生產(chǎn)經(jīng)理，負責前段生產(chǎn)工序的生產(chǎn)線設備及工藝轉移(美國)，生產(chǎn)線安裝調試及人員招募培訓，質量系統(tǒng)及操作規(guī)程的建立。新產(chǎn)品及新制程的引進及大批量生產(chǎn)安排及培訓。負責全線生產(chǎn)計劃安排，產(chǎn)品質量控制，原輔料控制及成本控制。負責全線350操作員工(12 主管& 工程師)協(xié)調及管理。經(jīng)過6年的生產(chǎn)實踐對外資企業(yè)生產(chǎn)管理，質量系統(tǒng)的建立，電子產(chǎn)品工藝制程運行優(yōu)化及陶瓷濾波器生產(chǎn)制造工藝及其在通信產(chǎn)品上應用 有較深入研究。負責新生產(chǎn)線產(chǎn)品客戶認證及QSR 認證。負責公司陶瓷濾波器廠MRp-2系統(tǒng)，6-Sigma項目管理實施，參數(shù)設置，新技術推廣等工作。生產(chǎn)計劃制定，生產(chǎn)成本控制，人員效率提升及員工關系管理為主要日常工作。

1996年2月-1998年2月 摩托羅拉中國電子有限公司汽車電控部晶片廠

作為MOTOROLA CBM 晶片廠非拋光線高級主管及質量工程師負責非拋光線產(chǎn)品產(chǎn)量質量控制及4-臂研磨新技術的 引進及推廣。新型晶片酸洗設備 的改進及制程優(yōu)化工作。帶領40名主管及操作員工圓滿完成晶片廠生產(chǎn)任務受到總經(jīng)理晉級獎勵。

1994年1月--1996年1月 天津鋼管公司直接還原鐵廠

作為電氣項目主要負責工程師負責鋼管公司直接還原鐵項目電氣儀表設備在還原鐵廠數(shù)據(jù)采集設備的安裝及調試。在英國DAVY International 公司參與為期3個月的電氣儀表設備的詳細設計聯(lián)絡工作。負責全廠電氣儀表設備的備品備件日常管理工作。

1988年8月--1994年1月 天津鋼管公司自動化部

作為中方主要現(xiàn)場調試負責工程師與意大利現(xiàn)場調試工程師一起負責220KV總降壓變電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)(N-90 pLC)的設備安裝及調試。并負責總降壓變電站監(jiān)控設備的 日常維護，應用培訓及備品備件管理工作。作為電氣工程師負責鋼管公司煉鋼廠電弧爐區(qū)域電氣設備的安裝調試及信號采集監(jiān)控系統(tǒng)(DCS Net-90)設備的安裝調試.于1991年6月-1991年12月在意大利ANSELDO 公司及Beily 公司進行為期6個月的煉鋼廠 信號采集系統(tǒng) Net-90(DCS)培訓，并負責此區(qū)域電氣設備的備品備件的管理及日常維護工作。

摩托羅拉公司陶瓷濾波器廠：

匯報對象： **運經(jīng)理

下屬人數(shù)： 350

證 明 人： **@CTSWireless.工作業(yè)績：

１.1999 完成蘸銀前線設備的轉移及新生產(chǎn)線的建立，設計產(chǎn)能的確達到400k/周超出目標產(chǎn)能30%。通過新生產(chǎn)線產(chǎn)品的客戶認證及新生產(chǎn)線MOTOROLA QSR認證。并完成6種產(chǎn)品的轉移及４種新產(chǎn)品天津廠試生產(chǎn)及正式生產(chǎn)。同年受到總經(jīng)理的晉級獎勵E08。

２.1997-1998與同事合作完成6-sigma 工藝改進項目LAp-3到4-WAY研磨機制程改變，人均產(chǎn)能提高30%。同期完成晶片升頻酸洗設備的改進。產(chǎn)能提高20%。

教 育 經(jīng) 歷

1999/11--2002/12：**學院 工商管理 碩士 MBA 碩士學位畢業(yè)

1984/09--1988/07： ＊＊大學 電氣工程及其自動化 本科

于1988年7月自動化系電氣工程及自動化專業(yè)學士學位畢業(yè)。

語 言 能 力

英語 熟練

第五篇：營運經(jīng)理工作流程

? 合理選擇和使用設備等資產(chǎn)；

? 爭取聯(lián)合采購以降低進價；

? 維護公司設備的安全；

? 落實設備等資產(chǎn)的登記制度；

? 確保本區(qū)每個角落的清潔；

? 保證倉庫與每個部門里的商品陳列豐富，整齊；

? 保證商品存貨充足，存貨盡量堆放在賣場；

? 按照分類及售價來陳列商品；

開店前

? 提前到達公司，為工作做準備和計劃；

? 組織主管開早會，并提示當日的工作重點；

? 依優(yōu)先順序分配工作，保證工作效率；

? 巡視本區(qū)域，保證每項工作都能正常進行；

開店前15分鐘

帶領主管巡視所在區(qū)域：

? 貨架與端架是否補滿

? 走道是否清潔，必要時通知清潔公司和部門主管；

? 貨架是否清潔并有完好的價格牌；

? 是否有足夠的促銷品和存貨；

? 檢查缺貨狀況，必要時與主管討論如何訂貨？

? 保持微笑,良好的態(tài)度。

開店后

? 與顧客打招呼，微笑服務；

? 檢查倉庫是否整理及清潔；

? 參加管理例會，提出問題和解決方案；

? 檢查各部門是否依盤點計劃訂貨；

? 檢查并簽署前日的收貨記錄及發(fā)票；

? 必要時，幫助秘書解決有關發(fā)票的問題；

下午

? 巡視賣場：貨架及端架是否缺貨；如果缺貨，是否已訂貨，是否需要調整安全庫存； ? 通道是否維持暢通；

? 檢查所有積壓商品，為什么會積壓？

? 分析分類中的單品：高銷售,低銷售，促銷，建議新的陳列；

? 分解銷售數(shù)據(jù)，分析問題點；

? 有任何疑問,與上一級管理人員討論

? 檢查主管工作；

? 檢查員工交接班時間是否充分利用；

? 在員工下班前，巡視賣場及倉庫。

晚上

? 檢查晚班員工（鐘點工）工作，是否有效率；

? 檢查主管是否依序號控制驗收單及退貨單，報損單；

值班

? 必須巡視全店；

? 必須負責該區(qū)域所發(fā)生的問題；

? 保證員工和主管不呆在辦公室；

? 檢查上次的巡視記錄，確保問題都已得到解決

每周事先制定部門巡視計劃，每天與主管一起巡視一個部門，應注意：

? 與主管一起檢查市調報告表；

? 掌握資料的正確性并迅速反應；

? 與商品部溝通商品及銷售狀況；

? 提出促銷計劃并按時更換端架

? 員工訓練計劃；

? 巡視中審核陳列指南；

? 讓每個主管報告缺貨情況，滯銷商品數(shù)；

? 巡店應由倉庫開始，仔細巡視倉庫，倉庫應有條理，沒有不完整包裝箱，沒有混裝

商品，沒有清倉商品，沒有放在倉庫超過３０天的商品；

? 與主管討論促銷計劃；

? 所有促銷商品是否都有銷售記錄？

每周使用的工具

? 市場調查報告

? 與采購溝通時間表

? 端架控制表

? 培訓計劃表

? 周銷售報表

每月

? 在輸入電腦前確認庫存卡上的正常月銷售數(shù)量與促銷數(shù)量，每月檢查下列事項： ? 銷售量，暢銷，滯銷；

? 退傭百分比；

? 員工工作時數(shù)，? 在必要時，組織大盤點以確定毛利

? 檢查低銷售報表，并決定替代已刪除的單品

? 應召開部門績效會議，了解哪些部門的效益最好，與主管一起審核各部門的效益情

況，他們是否知道自己的效益目標；

? 每月底應選出單品促銷競賽的優(yōu)勝者，同時做好新的單品促銷計劃；

? 是否已經(jīng)記錄所有滯銷商品？取消商品是否已被確認？

每月使用的工具

? 市場調查報告

? 按結構的單品表

? 盤點計劃

? 低銷售日報表

? 毛利報表

? 部門績效

? 刪除／取消單品建議表