第一篇：營運經(jīng)理的崗位職責

營運經(jīng)理崗位職責

一、主要職責

1、負責抓好公司年度營運工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2、負責審查下屬各部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

3、負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

4、做好各部門溝通，協(xié)調下屬各部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好。

5、收集各類相關信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)。

6、負責處理營運內發(fā)生的緊急或特殊事件，維護公司利益，確保顧客滿意。情況嚴重及時向上級報告。

7、全面監(jiān)督店內環(huán)境衛(wèi)生、技術培訓及營業(yè)推廣等各項工作。

8、善于溝通，及時解決員工消極心態(tài)，協(xié)調好內部員工工作關系，個人情緒，使大家有一個團結向上、和睦的工作氣氛。

9、做好上傳下達，宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力。

10、每周至少一次主持部門主管例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標。

11、組織并參與策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高。

12、如店內需增加或解聘員工，應先報告行政部，經(jīng)總經(jīng)理同意后方可進行，并隨時報告進展情況。

13、嚴格按公司的標準查單查卡，起到真正的監(jiān)察作用。

14、凡有客人退卡需退還現(xiàn)金的必須經(jīng)上級領導同意后才可退還，違者追究個人責任。

15、組織對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調整經(jīng)營策略。

16、全面負責會館銷售指標的完成。

17、及時完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

二、主要職權

1、對下屬部門各項工作的檢查、考核權；

2、對總經(jīng)理的工作報告權；

3、對下屬部門的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權；

4、對下屬部門主管工作指導、督查權；

5、處理顧客投訴的對外代表權。

第二篇：營運經(jīng)理崗位職責

營運經(jīng)理崗位職責

1、確保本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質超值的服務；

2、負責本部門員工的管理，保證并檢查公司各項標準、規(guī)范的準責執(zhí)行；

3、負責本部門的所有商品陳列的設計和實施；

4、負責本部門營運標準的維護，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；

5、負責執(zhí)行全店的銷售計劃，保證本部門業(yè)績達到公司指標；

6、負責商品的續(xù)訂和庫存的管理，控制缺貨；

7、負責促銷計劃的實施，競爭的市場調查和確定本部門的競爭品項；

8、負責控制本部門的損耗在公司的指標內；

9、提高勞動生產(chǎn)率，控制人事成本和營運成本；

10、負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜；

11、負責本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發(fā)生；

12、組織實施周期盤點、盤點；

13、完成領導交代的其它事務。

主要工作：

1、提高本部門顧客服務水平，保證優(yōu)質、準確、快速的微笑服務；

2、組織本部門的周會議，傳達并執(zhí)行公司的政策；

3、巡視商場進貨、存貨情況；

4、督導商場各個區(qū)域的補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司營運標準的準確執(zhí)行；

5、負責審核本部門各種報表的完成，根據(jù)每日各類報表有關銷售額和利潤的統(tǒng)計分析，及時制定促銷方案；

6、負責本部門管理層的排班；

7、負責對本部門所有員工進行業(yè)績考核、評估；

8、制定培訓計劃，加強對新員工及在職人員的培訓；

9、負責與其他部門進行溝通協(xié)調；

運營辦公室

第三篇：項目營運經(jīng)理崗位職責（模版）

1.向公司總經(jīng)理負責，保證營運部的正常運行。

2.負責營運部的生產(chǎn)情況、生產(chǎn)效率,品質情況及利潤等的改善與提高。

3.負責營運部的管理,使各項工作得以改善。

4.負責營運部人員的管理、考核及評定，合理分配工作。

5.負責營運部質量改善、質量提高及保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定。

6.配合研發(fā)部進行新產(chǎn)品的開發(fā)，跟蹤新產(chǎn)品的進展情況。

7.負責生產(chǎn)環(huán)境的改善及保持。

8.負責項目小組工作的推進、改善、提高。

9.負責營運部成本的節(jié)約和改善，以及持續(xù)改進工作的推進。

10.負責處理營運部內、外質量問題投訴，客戶退貨及不合格品的評審與處理工作,對產(chǎn)品成本進行管理及控制。

11.做好其他總經(jīng)理委派的任務與項目。

第四篇：營運部經(jīng)理崗位職責

Boigel.Com

營運部經(jīng)理崗位職責

一、職位名稱：營運經(jīng)理

二、直接上級：分公司總經(jīng)理

直接下級：經(jīng)理助理

三、主要職責：1、2、3、4、5、6、7、8、9、部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)助； 負責組織下屬、營業(yè)員的培訓和考核； 部門會議的召開與主持； 人員工作績效的評估及士氣與績效的提高； 公司營運目標的協(xié)助達成； 負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列； 負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋； 負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量、現(xiàn)場紀律的管理； 負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務；

10、參與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

11、部門費用預算的計劃、控制；

12、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

13、工作檢討計劃，部門計劃的編訂；

14、在關部門運作制度建立及修訂；

15、參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

16、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；

17、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；

18、短、中、長期營運策略擬定與呈報；

19、配合策劃部組織好各種促銷活動；

20、他相關營運部的營運管理事項。

三、主要職權1、2、3、4、5、6、7、對下屬各項工作的檢查、考核權； 對分公司總經(jīng)理的工作報告權； 對公司其它工作的建議權； 下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權； 下屬工作指導、督查權； 部門相關費用審核權、控制權； 處理顧客投訴的對外代表權。

Boigel.Com

第五篇：營運經(jīng)理的崗位職責模板

營運經(jīng)理的崗位職責模板5篇

崗位職責：

1、負責日常營運方面的管理工作，保證良好的環(huán)境;

2、負責商業(yè)公司營運管理制度建立、培訓;

3、根據(jù)商場指標，組織商場各部門完成利潤指標，保證出租率、租金收繳率;

4、處理重大客戶投訴，對重大投訴做出糾正處理措施并跟進實施效果。

任職資格：

1、大專以上學歷;

2、___年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場或購物中心營運的管理工作經(jīng)驗;

3、熟悉商場營運管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理，了解項目物業(yè)工程知識;

4、較強的文字處理能力，語言表達能力;富有感染力、影響力、領導力和學習力;

5、具有商業(yè)敏感性，有良好的營銷策略，極強的資源整合、經(jīng)營管理能力、成本控制能力。

篇二

崗位職責：

1、執(zhí)行公司的指令、方針，完成公司的運營指標，并制定本部門運營目標與工作流程;

2、對運營現(xiàn)場的運作事項進行稽查與協(xié)助，定期對營運部工作進行總結上報，完成運營成果的效益評估，并提出合理改進意見;

3、制定部門與月度工作計劃，并完成相應的工作檢查報告，編制各類運營預算，并完成費用檢討，擬定營運部門各項制度、流程、規(guī)范、表單;

4、對購物中心進行不定時檢查，監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量、現(xiàn)場紀律的管理，以確保提供安全、舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境;

5、負責監(jiān)督及參與購物中心商戶和顧客的投訴及回訪工作，負責商戶銷售績效資料的分析、回饋;

6、與商戶定期進行溝通、協(xié)調，確保公司的制度得到商戶的支持，計劃、組織對商戶營業(yè)員的培訓;

7、協(xié)助市場部組織購物中心及店鋪的各種促銷活動、對商場網(wǎng)站及微信平臺上的商家信息和活動進行更新，負責DP點的排期、審批、管理;

8、對部門人員進行培訓、考核，提高團隊凝聚力、部門員工工作績效，為公司提供人才發(fā)展儲備;

9、負責對商場突發(fā)事件處理提出預案，并負責處理指揮;

10、協(xié)助購物中心副總經(jīng)理做好與其他部門、外聯(lián)單位的溝通和工作聯(lián)系，做好領導交辦的其它任務。

任職要求：

1、本科以上學歷，工商管理、經(jīng)濟學、市場營銷等相關專業(yè);

2、六年以上商業(yè)、購物中心工作經(jīng)驗，二年以上購物中心營運經(jīng)理及以上工作經(jīng)驗;

3、對國內商業(yè)地產(chǎn)有清晰的認識，具備優(yōu)秀的商場營運能力、敏銳的市場意識;

4、具備良好的溝通能力與協(xié)調能力，有較好的經(jīng)營提升能力、客訴處理能力。

篇三

1、分配督導銷售目標

分解公司零售目標，到店到月

分解公司vip及牛仔銷售指標到店到月

每天關注所有終端目標完成情況，每周提出提升業(yè)績的具體措施

2、終端kpi管理

統(tǒng)計分析反饋全國終端零售的平效、人效、客單價、搭配率、庫銷比等指標情況

3、銷售政策落實

推動公司的促銷計劃的落實

推動公司vip政策的落實

推動公司其他銷售方面政策的落實

4、終端管理

團隊方面，協(xié)助相關部門制定終端人員的激勵、考核、淘汰政策及招聘標準

制定和督導終端的現(xiàn)場管理標準

店鋪ID的確定

終端神秘客訪項目的實施

機動督導隊的培訓及管理

5、其他類部門工作

篇四

職責：

1、根據(jù)品牌整體發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌零售、商品運營、陳列培訓以及品牌業(yè)務，統(tǒng)合綜效發(fā)揮以品牌為單位的運作管理工作。

2、結合終端店鋪表現(xiàn)，制定、組織、落實公司規(guī)劃目標，并制定行之有效的業(yè)務方案，促進業(yè)務發(fā)成。

3、參與制定所轄區(qū)域店鋪的品牌推廣方案，對終端推廣活動的方式方法提出建議，推動品牌推廣方案的落地執(zhí)行;

4、分析區(qū)域店鋪經(jīng)營狀況，制定經(jīng)營狀況分析報告，分析與評估營銷效益，提出營銷策略改進的合理化建議;

5、制定品牌的銷售方針及營銷策略、品牌銷售計劃分解、確保每月銷售任務達成6、完成總部及區(qū)部部署的各項工作。

任職資格：

1、性別不限，___歲

2、本科及以上學歷，零售、服裝相關行業(yè)

;

3、5以上零售營運管理經(jīng)驗;

4、具備品牌意識，出色的團隊建設和領導能力;

5、熟悉服裝零售行業(yè)店鋪管理的相關知識;

6、品牌終端營運或培訓管理工作經(jīng)驗

7、具備敏銳的市場洞察力，及良好的職業(yè)操守。

篇五

職責：

1.督管區(qū)域門市產(chǎn)品操作SOP的落實及培訓

2.協(xié)助區(qū)域督導完成門市原材料供應，嚴查走水、取證違規(guī)門市相關材料等工作

3.了解區(qū)域內督導管理區(qū)域門市QSC狀況，指導并設定目標，追蹤目標達成狀況

4.協(xié)助所管轄區(qū)域的每家門市業(yè)績增長問題，及新開門市的開業(yè)支持

5.計劃、執(zhí)行、追蹤、評估與回饋門市促銷活動

6.提升區(qū)域門市采購量

7.負責下屬區(qū)域各督導的工作管理、指導、培訓及評估

任職要求：

1.五年以上茶飲(或餐飲連鎖)相關營運管理經(jīng)驗，三年以上同崗位管理經(jīng)驗

2.熟悉連鎖營運管理，任職于COCO、一點點、快樂檸檬、貢茶、星巴克、肯德基、麥當勞優(yōu)先考慮

3.熱愛服務業(yè)工作，吃苦耐勞，能適應高速快捷的工作節(jié)奏和承受較大的壓力

4.性格開朗，積極主動，應變能力強，具備高度的工作責任感與熱情